Ռոստելեկոմի պայմանագիր ֆիզիկական անձանց հետ. «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի կողմից իրավաբանական անձանց կապի ծառայությունների մատուցման կանոններ Ընդհանուր դրույթներ

Լինում են իրավիճակներ, երբ պայմանագրի խզումը լուրջ դժվարություններ է առաջացնում Ռոստելեկոմի հաճախորդների համար՝ երբեմն հանգեցնելով հիասթափությունների ու սկանդալների։ Դա կանխելու համար Ռոստելեկոմի հաճախորդները պետք է իմանան, թե ինչպես հրաժարվել Ռոստելեկոմի սարքավորումներից, ինչպես խզել պայմանագիրը և սարքավորումները վերադարձնել ընկերությանը:

Գոյություն ունի ամբողջ գիծըպատճառները, որոնք ստիպում են բաժանորդներին հրաժարվել մատակարարի ծառայություններից և սարքավորումներ վերադարձնել նրան.

• վատ որակի ծառայություններ;
• ինտերնետի անբավարար արագություն;
• գոհ չէ վճարումից;
• հաճախակի խնդիրներ, որոնց լուծումը երկար ժամանակ է պահանջում.
• ի հայտ են եկել շահավետ առաջարկներ.

Ոչ բոլոր բաժանորդները գիտեն ինչպես հրաժարվել Ռոստելեկոմի սարքավորումներիցձեր գումարը հետ ստանալու համար: Պետք է հասկանալ, որ ինտերնետի օգնությամբ դա հնարավոր չի լինի։ Ծառայություններից հետագա օգտվելուց հրաժարվելու համար դուք ստիպված կլինեք գնալ գրասենյակ:

Գործողությունների ալգորիթմ, ինչպես խզել պայմանագիրը

Եթե ​​այլևս ընկերության ծառայությունների կարիքը չունեք, առաջին հերթին պետք է պատրաստեք պահանջվող փաստաթղթերը.

• պայմանագրի առկա պատճենը.
• սարքը ինքնին;
• սարքավորումների ընդունման / փոխանցման ակտ;
• Ձեր անձնագիրը.

Համոզվելով, որ վճարում չկա, անհրաժեշտ է տեղեկացնել ընկերության ներկայացուցչին նրա ծառայություններից օգտվելու դադարեցման մասին։

Ամենատարածված խնդիրները կամ ինչպես հրաժարվել Ռոստելեկոմի սարքավորումներից

Հասկանալի է, որ անջատման ընթացակարգը բազմաթիվ ծուղակներ ունի, որոնց վրա անգրագետ մարդու համար հեշտ է սայթաքել։

Մատուցված ծառայությունների դիմաց պարտք

Նման խնդիրներ հիմնականում առաջանում են, երբ տեղափոխվելիս մոռացել են կամ չգիտեին ինչպես դադարեցնել սարքավորումների ապառիկ պլանը Ռոստելեկոմի հետ. Հաճախորդները, ովքեր չեն օգտվում մատակարարի ծառայություններից, շփոթված են աճող պարտքի չափով: Դա պայմանավորված է նրանով, որ չնայած ծառայության անջատմանը, Ս. բաժանորդային վճարանընդհատ աճում է. Սրանից հետևում է, որ պայմանագրի ժամանակին խզումը ձեզ կփրկի տուգանքներից և գերավճարներից և, համապատասխանաբար, սթրեսային իրավիճակներից։

Սարքավորումների օգտագործման պարտքը

Պայմանագիրը լուծելիս անհրաժեշտ է անհապաղ հանձնել վարձակալված սարքավորումները, եթե դա չի պահանջում դրա ապամոնտաժումը։ Հակառակ դեպքում, վարձավճարը կշարունակի կուտակվել՝ չնայած այն հանգամանքին, որ դուք չեղարկել եք ծառայությունները: Դա կարող է հանգեցնել պարտքի ձեւավորմանը։

Սարքավորումների վերադարձ մատակարարին

Շատ օգտվողներ չգիտեն ինչպես վերադարձնել սարքավորումները Ռոստելեկոմինև վերադարձրեք ձեր գումարը: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով մենեջերը հրաժարվեց վերցնել սարքավորումները և վերադարձնել գումարը, կարող եք ապահով կերպով գրել հայտարարություն, որում պետք է նշեք.

• բողոքարկման պատճառը;
• պահանջների էությունը;
• մենեջերի հետ շփման արդյունք.

Հիմնական բանը չմոռանալ վերցնել փաստաթղթի պատճենը, որում նշում է, որ այն ընդունվել է քննարկման: Պատասխանը ստանալով՝ կարող եք դրա հիման վրա որոշում կայացնել։

Ամենից հաճախ, եթե set-top box-ը չունի թերություն կամ վնաս, կան ստուգումներ և օրիգինալ փաթեթավորում, սարքավորումների վերադարձի հարցը որոշվում է հօգուտ հաճախորդի։

Սկսելով համագործակցել Ռոստելեկոմի հետ՝ յուրաքանչյուր հաճախորդ ստորագրում է պայմանագիր։ Այսպես է պայմանագիր կնքվում ցանկացած ծառայության համար՝ լինի դա հեռուստատեսություն, բջջային կապ, թե ինտերնետ։ Դրանցից հրաժարվելու համար անհրաժեշտ է հայտարարություն գրել համապատասխան պայմանագրի դադարեցման մասին։ Այս նյութը ապահովում է ամբողջական ցանկըփաստաթղթեր և ուղիներ, որոնցով դա հնարավոր է անել:

Պայմանագիրը լուծելու մասին դիմում

Նախ, ընկերության վավեր հաճախորդը պետք է ներբեռնի պայմանագիրը դադարեցնելու համար: Բացեք ներբեռնված փաստաթուղթը տեքստային խմբագիրև տես հետևյալը.

Դիմումի «վերնագրում» արդեն մուտքագրված է այն անձի պաշտոնն ու ազգանունը, ում այն ​​ուղղված է։ Օգտագործողը պետք է նշի իր լրիվ անունը և դատարկ դաշտերում մուտքագրի հետևյալ տվյալները.

• որ օրվանից նա հրաժարվում է ընկերության ծառայություններից.
• պայմանագրի համարը (կարելի է գտնել այն փաստաթղթում, որը դուք ստորագրել եք Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը կնքելու պահին);
• մերժման պատճառները;
• ամսաթիվը և ստորագրությունը:

Նախքան փաստաթուղթը ծառայություն մատուցողին տանելը, անհրաժեշտ է ամբողջությամբ վճարել։ Կրկին կարդացեք նախկինում կնքված պայմանագիրը և համոզվեք, որ Ռոստելեկոմից որևէ սարքավորում չեք վարձակալել կամ տեղադրել։ Եթե ​​արել են, ուրեմն պարտքը պետք է ամբողջությամբ վճարվի։

Երկրորդ կարևոր կետպայմանագրի խզման վերաբերյալ։ Եթե ​​վերջինս հայտարարի, որ մեկ տարուց շուտ ծառայություններից հրաժարվելու դեպքում հաճախորդը պարտավորվում է ընկերությանը վճարել որոշակի փոխհատուցում, ապա դա պետք է արվի։ Պայմանագիրը կխզվի միայն նկարագրված բոլոր պարտավորությունների կատարումից հետո։

Ինտերնետի համար պայմանագրի դադարեցում

Ինչու՞ կարող է հաճախորդը հրաժարվել իր մատակարարի ծառայություններից: Ամենայն հավանականությամբ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ իրական արագությունԻնտերնետը շատ զիջում է նրան, որ ընկերությունը երաշխավորել է տրամադրել: Կա մեկ կարևոր նրբերանգ, որը տարբեր թյուրիմացությունների պատճառ է դառնում.

Ինտերնետ ծառայությունների մատակարարման պայմանագրում միշտ նշվում է ինտերնետի առավելագույն արագությունը: Սա չի նշանակում, որ միշտ այսպես է լինելու։ Օրվա որոշակի ժամերին պրովայդերների գծերի բեռը մեծանում է, և ինտերնետի արագությունը նվազում է։

Սովորաբար դա տեղի է ունենում երեկոյան ժամերին, երբ օգտատերերի մեծ մասը վերադառնում է տուն և «սուզվում» այնտեղ համաշխարհային ցանց. Ծանրաբեռնվածության պատճառով հնարավոր են բոլոր տեսակի տեխնիկական խափանումներ, և ոչ միայն ինտերնետի արագության անկում։

Եթե ​​դուք դեռևս որոշում եք փոխել մատակարարներին՝ ավելի լավ ծառայություններ ստանալու ակնկալիքով, նախ վերընթերցեք ձեր պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ: Եթե ​​դուք երթուղիչ եք վարձել, ապա ստիպված կլինեք այն վերադարձնել ընկերությանը: Ապառիկ սարքավորումներ ձեռք բերե՞լ եք: Խնդրում ենք մարել մնացած պարտքը:

Հեռուստատեսության պայմանագրի դադարեցում

Ռոստելեկոմի ինտերակտիվ հեռուստատեսությունը ավելի ու ավելի շատ դիտողների է գրավում։ Հեռարձակման որակն ապահովելու համար ընկերությունը տրամադրում է գերազանց սարքավորումներ։ Ոչ պակաս գայթակղիչ են մեծ թվով հետաքրքիր ալիքներ, ինչպես նաև լրացուցիչ ծառայություններ, որոնք կարելի է գտնել Ռոստելեկոմի կայքում։

Դրանցից մեկը Multiroom-ն է։ Սա ծառայություն է, որը թույլ է տալիս դիտել հաղորդումներ միանգամից մի քանի հեռուստացույցով։ Mullscreen ծառայությունը թույլ է տալիս վայելել հեռարձակման շքեղ որակը ձեր նոութբուքի կամ հեռախոսի վրա: Այս բոլոր առավելություններից օգտվելու համար հաճախորդը պայմանագիրը կնքելիս ստանում է - սովորաբար ապառիկ - բավականին թանկ սարքավորումներ՝ տեսաուղարկիչ և սեթեր բլոկ:

Ամենից հաճախ ապառիկները տրվում են 36 ամսով։ Եթե ​​հաճախորդը հրաժարվի Ռոստելեկոմի ծառայություններից այս ժամկետից շուտ, նա, համապատասխանաբար, ստիպված կլինի ամբողջությամբ վճարել մնացած գումարը: Եթե ​​նշված սարքավորումները վարձակալվել են, ապա պարզապես պետք է վճարել ընթացիկ ամսում այն ​​օգտագործելու համար։

Հեռախոսի պայմանագրի դադարեցում

Այժմ գրեթե բոլորն օգտագործում են բջջային կապ. Համապատասխանաբար, տան ֆիքսված հեռախոսի կարիքն աստիճանաբար վերանում է, և Ռոստելեկոմի շատ հաճախորդներ որոշում են անջատել այն։ Դա անելու համար զանգահարեք ընկերության տեխնիկական աջակցություն և ձեր պահանջը բարձրացրեք օպերատորին:

Գրեթե անկասկած, մենեջերը անմիջապես կառաջարկի Ռոստելեկոմից տնտեսության սակագին: Դրանով դուք կարող եք զգալիորեն նվազեցնել ծախսերը և դրա շնորհիվ մի անջատեք ձեր տան հեռախոսը։ Արդյո՞ք այս տարբերակը ձեզ մոտ նույնպես չի աշխատում: Այնուհետև ստուգեք, թե արդյոք ձեր հաշվին որևէ պարտք կա: Եթե ​​պարտք կա, կարգավորեք ընկերության հետ՝ օգտագործելով բանկային քարտև պահանջել անջատել հեռախոսը։

Պայմանագրի դադարեցման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի ցանկ

Պայմանագիրը լուծելու համար նախապես ներբեռնված և լրացված դիմումի ձևը պետք է տպվի և տարվի ընկերության գրասենյակ: Դրան պետք է կցվեն հետևյալ փաստաթղթերը.

• անձնագիր;
• բնակարանի սեփականության իրավունքի վկայագիր (այս փաստաթղթի պատճենի հետ միասին);
• առքուվաճառքի պայմանագիր, եթե դուք գնել եք գույքը (+ պատճենը);
• փաստացի պայմանագիր Ռոստելեկոմի հետ։

Ռոստելեկոմի մասնաճյուղերի ցանկում կարող եք ընտրել ընկերության մոտակա գրասենյակը: Այցելելուց առաջ անպայման զանգահարեք մենեջերին: Պարզեք, թե արդյոք այս մասնաճյուղն ընդունում է պայմանագրերի դադարեցման դիմումներ (որոշ դեպքերում այս ծառայությունը հասանելի չէ):

Եթե ​​ընկերության ներկայացուցչությունը դիմումներ է ընդունում, բայց ինչ-ինչ պատճառներով մերժել են ձեզ, անպայման պարզեք պատճառը։ Օրենքով հաճախորդը պետք է կատարի պայմանագրի բոլոր պայմանները: Այնուհետև պայմանագիրը կարող է խզվել: Միգուցե Ռոստելեկոմի ներկայացուցիչը հենց այս պահին մատնանշի.

Եթե ​​չկան իրավաբանորեն խոչընդոտող հանգամանքներ, բայց նրանք դեռ չեն ցանկանում ընդունել ձեր դիմումը, բողոքեք ձեր քաղաքի ընկերության ղեկավարությանը: Ուղարկել գլխամասային գրասենյակ գրանցված նամակև մանրամասն նկարագրեք ձեր խնդրի էությունը:

Ուշադրություն. Եթե ​​դադարում եք վճարել հեռախոսի կամ ինտերնետի համար, պայմանագիրը ծառայություն մատուցող ընկերության հետ ինքնաբերաբար չի չեղարկվում: Բայց ձեր պարտքերը շարունակում են աճել, ինչը շատ շուտով կհանգեցնի կոլեկտորների հետ սերտ և չափազանց տհաճ շփվելու անհրաժեշտությանը:

Մի ծուլացեք, գրեք հայտարարություն և պատշաճ կերպով դադարեցրեք ձեր հարաբերությունները Ռոստելեկոմի հետ: Մի մոռացեք նաև, որ դուք կարող եք ժամանակավորապես անջատել ծառայությունը, եթե երկար ժամանակ եք պատրաստվում հեռանալ: Վերադարձից հետո այն կարող է կրկին միացվել նույն պայմաններով:

Նախքան Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի չեղարկումը, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք այն: Դադարեցման պատճառները տարբեր են: Մենք ձեզ կասենք, թե ինչ փաստաթղթեր պետք է հավաքեք դրա համար, և որն է գործողությունների ալգորիթմը:

Կան իրավիճակներ, երբ ընկերության արտադրանքի հետագա օգտագործումը անհնար է կամ անիրագործելի: Գործող պայմանագրի խզումը հնարավոր է իրականացնել առանց տույժերի և փոխադարձ հայցերի։

Գործարքի կնքման ժամանակ տրված փաստաթղթերի փաթեթը ներառում է պայմանագիր: Հենց նա է պարունակում համապարփակ տեղեկատվություն պայմանագրի ճիշտ խզման, ֆինանսական հարցերի կարգավորման, հաճախորդի իրավունքների ու պարտականությունների մասին։

Փաստաթուղթը թույլ կտա ճիշտ գործել և պատմել, թե ինչպես կարող եք առանց Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզել բացասական հետևանքներհաճախորդի համար. Մտադրության հաստատումը դիմում է դրա չեղարկման համար:

Ծառայություններից հրաժարվելու հնարավոր պատճառները

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության, հաճախորդը սեփական նախաձեռնությամբկարող է խզել պայմանագիրը, եթե դրա կատարման պայմանները չկատարվեն։ Ամենատարածված պատճառներից են հետևյալը.

1. Հայտարարված ինտերնետ հասանելիության իրական պարամետրերի միջև անհամապատասխանություն: Փաստաթղթերը կարգավորում են տվյալների փոխանցման երաշխավորված և առավելագույն տեմպերը: Այս բնութագիրը երբեմն փոխվում է օբյեկտիվ գործոնների պատճառով (պիկ ժամերը բնութագրվում են արագության նվազմամբ): Հնարավոր են նաև տեխնիկական խափանումներ մատակարարի գծում:

Նման նշաններ ամրագրելիս իրատեսական է պայմանագրի պայմաններով պայմանագիրը խզել Ռոստելեկոմի հետ։ Նպատակին հասնելու համար դուք պետք է որոշեք, թե ինչ անել մոդեմի (երթուղիչի) հետ: Ապառիկ սարքավորումներ գնելիս ստիպված կլինեք ամբողջությամբ վճարել սարքավորումների արժեքը։ Վարձակալված երթուղիչները վերադարձվում են ընկերությանը մինչև պայմանագրի չեղարկումը:

1. Ծառայությունների որակը չի գոհացնում հաճախորդին։ Խնդիրը լուծելու համար դուք պետք է նայեք հանրության համար բաց գրասենյակների քարտեզին: Հայցը ներկայացվում է` նշելով պարտավորությունների չկատարման կոնկրետ պատճառները:
2. Մշտական ​​կապի խնդիրներ. Սա ներառում է արագության ընդհատվող անկում, ցանցային կապի բացակայություն և այլ կրկնվող խնդիրներ: Հաճախորդները, ովքեր հանձնում են վարձակալած սարքավորումները, պետք է համոզվեն, որ այն լավ աշխատանքային վիճակում է:
3. Սակագների և պայմանագրի այլ պայմանների փոփոխություններ. Եթե ​​մատակարարը, առանց հաճախորդի հետ պայմանավորվելու, ավելացնում է վճարումը, նվազեցնում ինտերնետի արագությունը կամ ներմուծում է այլ ճշգրտումներ, ապա հաճախորդն իրավունք ունի խզել պայմանագիրը։
4. Մեկ այլ մատակարար առաջարկում է ավելի լավ գործարք:
5. Բնակության փոփոխություն, վարձակալած տարածքի հասցեն և այլն։

Ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ և վերադարձնել սարքավորումները

Անկախ նրանից, թե ինչն է հանգեցրել ընկերության հետ պայմանագրային հարաբերությունների դադարեցմանը, դուք պետք է մարեք արդեն իսկ մատուցված ծառայությունների դիմաց պարտքը, ինչպես նաև պատրաստեք վարձակալած սարքավորումները մատակարարին առաքելու համար:

Պայմանագիրը դադարեցնելու համար դիմումի օրինակելի ձևը ներբեռնվում է պաշտոնական կայքում կամ լրացվում անմիջապես ընկերության ներկայացուցչությունում: Եթե ​​հնարավոր չէ անձամբ այցելել գրասենյակ, ապա թույլատրվում է պատրաստի դիմումն ուղարկել փոստով։

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզումը կարող է կատարվել վստահված անձի կողմից: Դրա համար կազմվում է հաստատված ձևի փաստաթուղթ: Այն պետք է ներառի կետ այն մասին, թե ինչ գործողություններ են թույլատրվում:

Պայմանագրի խզման համար հնարավոր է դիմել առցանց (միջոցով Անձնական տարածքվճարող):

Եթե ​​բաժանորդը մահացել է, ապա պայմանագիրը չեղարկելու համար պահանջվում է մահվան համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի տրամադրում և պարտքի ամբողջական մարում: Պայմանագրի լուծման մասին դիմումն ինքնին լրացվում է մահացած բաժանորդի ազգականի (ժառանգորդի) կողմից:

Սարքավորումների վերադարձման կարգը կախված է պայմանագրի պայմաններից: Եթե ​​նշվում է, որ set-top box-ը կամ երթուղիչը մարվում է ապառիկ վճարումներով, ապա բաժանորդը պետք է մարի Ռոստելեկոմին ունեցած պարտքը:

Եթե ​​տեխնիկան տրվում է վարձով, ապա բոլորը առկա են տեխնիկական փաստաթղթերև այն փոխանցել ընկերության ղեկավարին: Դրանից հետո կարող եք դիմել Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման համար։

Ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ պայմանագիրը լուծելու համար

Անկախ նրանից՝ հաճախորդն անձամբ է եկել գրասենյակ, թե ընտրել է ընկերության հետ հարաբերությունները դադարեցնելու այլ տարբերակ, պահանջվում է փաստաթղթերի փաթեթ։ Պետք է հիշել, որ բաժանորդը, պայմանագրային պարտավորությունների համաձայն, պետք է վճարի ծառայությունների արժեքը նշանակված օրը: Պայմանագրի չեղարկումը հնարավոր չէ մինչև պարտքի մարումը։

Հայտը կազմելուց հետո անհրաժեշտ է պատրաստել փաստաթղթերի հետևյալ փաթեթը.

• ձեր ինքնությունը հաստատող փաստաթղթեր (անձնագիր, ժամանակավոր վկայական);
• անշարժ գույքի սեփականության վկայական (գումարած պատճենը);
• վարձակալության համար սարքավորումների ընդունման / փոխանցման ակտ.
• պայմանագիր.

Փաթեթ ավարտված փաստաթղթերիսկ վարձակալած սարքավորումները փոխանցվում են մատակարարին:

Ինչպես խզել պայմանագիրը, եթե գրասենյակ գնալու հնարավորություն չկա

Ընկերության ներկայացուցչություն անձնական այցից բացի, կան նաև այլ ուղիներ. Հաճախորդն ընտրում է մեկը, որն իր կարծիքով առավել ընդունելի է.

• դիմում ներկայացնել Բաժանորդի անձնական հաշվի միջոցով.
• խզել պայմանագիրը հոգաբարձուի միջոցով (վստահված անձի շահերը ներկայացնելը կարող է լիազորել ազգականը, ծանոթը և այլն).
• լրացված դիմումի ձևն ուղարկել Ռոստելեկոմի փոստային հասցեին:

Հեռավոր տարբերակներ ընտրելիս կարևոր է նախապես հոգալ սարքավորումների վերադարձի և պայմանագրով նախատեսված պարտքերի վճարման մասին:

Արդյո՞ք պետք է վերադարձնեմ սարքավորումները (սեթ-թոփ տուփ, երթուղիչ)

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի դադարեցումը կարագացվի, եթե հաճախորդը նախապես ուշադիր ուսումնասիրի պայմանագրի պայմանները: Սարքավորումը չի վերադարձվում, եթե հետագա գնման հետ մեկտեղ տրվել է ապառիկ պլան: Կարևոր է համոզվել, որ սարքավորումների արժեքը ամբողջությամբ վճարված է: Եթե ​​երթուղիչը տրվել է վարձակալության հիմունքներով, այն պետք է հանձնվի մատակարարին:

Ինչպես գնել Ռոստելեկոմի սարքավորումներ

Որոշելու համար, թե ինչ պայմաններով է գնել սարքավորումները, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք պայմանագիրը: Յուրաքանչյուր բաժանորդի համար ընկերությունն առաջարկում է երթուղիչների վաճառքի անհատական ​​տարբերակներ:

Պայմանագրում կետ կա. Հենց այնտեղ են պայմանները։ «առք ու վաճառք» արտահայտությունից հետո նշվում է սարքավորումների բաժանորդին փոխանցելու ձեւը։ Եթե ​​մուտքագրված է «Հետաձգված կամ տարաժամկետ վճարում», ապա դա նշանակում է, որ հաճախորդը գոհ է ապրանքների արժեքից և դրանք սեփականությանը հանձնելու կարգից:

Կարևոր է ուշադրություն դարձնել հաշվարկի ձևին. Պայմանագրի դադարեցումից հետո բաժանորդից պահանջվում է անհապաղ վճարել սարքավորումների արժեքի պարտքը կամ կազմակերպել ապառիկ պլան:

Պե՞տք է արդյոք խզել պայմանագիրը տեղափոխվելիս:

Ամենատարածված իրավիճակներից մեկը բնակության փոփոխությունն է: Պե՞տք է արդյոք այս դեպքում հրաժարվել հեռախոսակապից կամ ինտերնետ ծառայություններից: Նման հաճախորդների համար կա հատուկ առաջարկ Ռոստելեկոմից, որի էությունն այն է, որ պայմանագրի խզումը հասցեի փոփոխության դեպքում չի պահանջվում:

Որոշելու համար, թե արդյոք կան տեխնիկական հնարավորություններ արդեն նոր հասցեում միացված ծառայությունները վերակազմավորելու համար, դուք պետք է զանգահարեք թեժ գիծ. Եթե ​​պատասխանը դրական է, ապա բաժանորդը կարող է պատվիրել և ստանալ «Շարժվող» վկայական։ Տեղափոխվելուց հետո նոր տունանհրաժեշտ է այցելել ընկերության տարածքային գրասենյակ և ակտիվացնել տարբերակը:

Հնարավո՞ր է խզել պայմանագիրը ծառայություններից միայն մեկի համար՝ չդադարեցնելով մյուսներից օգտվելը

Այժմ շատ ավելի քիչ մարդիկ են օգտվում ֆիքսված հեռախոսներից, քան նախկինում: Դրանց կարիքը նվազել է։ Հարց է առաջանում, թե ինչպես կարելի է խզել պայմանագիրը, օրինակ, տան հեռախոսի համար, բայց չհրաժարվել ինտերնետից ու հեռուստատեսությունից։

Պայմանագրային պարտավորությունների վերանայման նման տարբերակ հնարավոր է։ Ծառայության որոշակի տեսակի համար պայմանագիրը դադարեցնելու դիմում ստանալուց հետո ընկերության մասնագետը կապվում է բաժանորդի հետ։ Նա կարող է տնտեսության տարբերակ առաջարկել՝ պահպանելով համարը և նոր դրույքաչափը։

Համաձայնելով առաջարկվող պայմաններին, դուք կարիք չեք ունենա խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի և հեռուստատեսության համար: Կառավարիչը կատարում է ընթացիկ պայմանների ճշգրտումներ և բաժանորդի ձեռքին նորերը տրամադրում:

Ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ, եթե պայմանագիրը ձեզ համար չէ

Կան իրավիճակներ, երբ գույքը տրվում է վարձով, կամ վարձակալն իր համար պայմանագիր է կնքում և հետագայում հեռանում: Նման դեպքերում Ռոստելեկոմն առաջարկում է դիմել վաճառքի գրասենյակ։

Վարձակալված տարածքի սեփականատիրոջ կողմից պայմանագրի դադարեցում

Նման իրավիճակում թույլատրվում է փակել ընկերության հետ պայմանագիրը։ Դա անելու համար դուք պետք է տրամադրեք փաստաթղթերի փաթեթ.

• անձնագիր;
• անշարժ գույքի սեփականություն.

Պայմանագրի դադարեցում բաժանորդի ժառանգի կողմից

Բաժանորդի մահից հետո պայմանագիրը պետք է վերաթողարկվի նոր անձի կամ դադարեցվի: Առաջին դեպքում ներկայացվում է ծննդյան կամ ամուսնության վկայական, անձնագիր, ժառանգության վկայական, նոտարից տեղեկանք։ Պայմանագիրը լուծելուց հետո դուք պետք է տրամադրեք անձնագիր և մահվան վկայական:

Պայմանագրի վաղաժամկետ խզման համար տույժեր կա՞ն:

Տույժեր, որպես այդպիսին, չկան։ Այնուամենայնիվ, այն իրավիճակներում, երբ Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի կամ այլ ծառայությունների համար գործող պայմանագրի դադարեցումը սկսվում է գովազդային ժամանակահատվածում կամ առաջխաղացման ընթացքում, հնարավոր է վճարի վերահաշվարկ: Այս պայմանը պետք է հստակեցվի պայմանագրում և բաժնետոմսերին միանալու պայմանները: Ժամանակին վճարման դեպքում պայմանագիրը կարող է փակվել։ Եթե ​​վճարումը չկատարվի, ապա Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզումը դառնում է անհնար։

Հնարավոր խնդիրներ

Պայմանագիրը փակելուց հրաժարվելու հավանականությունը մեծ է, եթե ծառայության և սպասարկման վճարները ժամանակին չստացվեն, ինչի հետևանքով առաջանա պարտք։ Ռոստելեկոմի նկատմամբ պարտավորությունների մարումը հնարավոր է գրասենյակում, Անձնական հաշվում կամ VLIS համակարգում հաշիվ-ապրանքագիր ստանալով և վճարելով, որտեղ բաժանորդը կարող է պարզել ընթացիկ մնացորդը և պարտքի չափը:

Խնդիրներ սարքավորումների հանձնման ժամանակ

Գրեթե բոլոր բաժանորդները ծառայությունները միացնելիս ստանում են սարքավորումներ: Այն տրամադրվում է նման ձևերով.

1. Անվճար վարձակալություն. Դա ենթադրում է սարքերի անվճար օգտագործում անձնական նպատակներով։ Պայմանագրային հարաբերությունների դադարեցման դեպքում ամբողջ սարքավորումները պետք է վերադարձվեն որպես հավաքածու։ Մասնագետը ուշադիր ուսումնասիրում է սարքավորումները, ստուգում կազմաձևման ամբողջականությունը, սպասարկման հնարավորությունը: Եթե ​​հայտնաբերվում է անսարքություն, նշանակվում է փոխհատուցման արժեքը:
2. Վարձով ամսավճարով։ Այն առաջարկվում է բաժանորդներին այն իրավիճակներում, երբ ծառայությունը մատուցելու համար պահանջվում է թանկարժեք սարքավորումներ:
3. Ապառիկ. Այն ենթադրում է, որ սարքավորումների արժեքը բաժանորդը վճարում է որոշակի ժամկետում։ Արդյունքում սարքավորումները դառնում են հաճախորդի ամբողջական սեփականությունը:

Պայմանագրում ամեն ինչ գրված է։ Ծառայությունների դադարեցման համար դիմելիս պետք է հաշվի առնել այս կանոնները:

Եթե ​​պայմանագիրը կորչում է

Եթե ​​հաճախորդի կողմից պայմանագրի պատճենը կորել է, դուք պետք է զանգահարեք ընկերության հեռախոսային կենտրոն: Օպերատորը հեշտությամբ պատճեն կթողարկի տվյալների բազայից ստացված տեղեկատվության հիման վրա:

Պարտքերի առկայություն

Եթե ​​կան չմարված ֆինանսական պարտավորություններ, հավանական է, որ հրաժարվի Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզելուց: Դիմումն ընդունելուց առաջ մասնագետը ստուգում է անձնական հաշվի վրա պարտքի առկայությունը/ բացակայությունը և միայն դրանից հետո ընդունում դիմումը:

Անկախ պայմանագրի խզման պատճառից՝ նոր հասցե տեղափոխվելուց կամ ծառայության որոշակի տեսակի անջատումից, փոփոխությունները կատարվում են միայն պարտքի ամբողջական մարումից հետո։ Դուք կարող եք պարզել պարտքի չափը ձեր Անձնական հաշվում կամ ճշտել մենեջերի հետ:

Կապի ծառայությունների մատուցման մասին Համաձայնագրի ձևը օպերատորի մանրամասների, կապի ծառայությունների մատուցման կանոնների հետ միասին հասանելի է օպերատորի կայքում և հասանելի է http://www.onlime հղումով: .ru/abonents/documents/.

Պայմանագրի ձևի տեսքը հետևյալն է.

Կարևոր է նշել, որ Պայմանագրի լրացումը տեղի է ունենում օպերատորի բաժանորդային բաժանմունքում կամ սպասարկման կենտրոններում պոտենցիալ բաժանորդի կողմից անձամբ կամ լիազորված անձի կողմից Ռոստելեկոմում պայմանագիր կնքելու լիազորագրի առկայության դեպքում: Ամեն դեպքում, դիմող անհատը պարտավոր է տրամադրել անձնագիր։

Լրացնելիս, բացի անձնագրային և գրանցման տվյալներից, նշագրվում են լրացուցիչներ տրամադրելու անհրաժեշտ տարբերակները։

Նախքան Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիր կնքելու գնալը, խորհուրդ ենք տալիս մանրակրկիտ ուսումնասիրել «Ռոստելեկոմ» ՓԲԸ-ի կողմից ֆիզիկական անձանց կապի ծառայությունների մատուցման կանոնները: Ի դեպ, դրանց մասին կրկնակի հղումներ կան հենց պայմանագրի ձևում՝ փաստաթղթի ներքևում տպված մանրատառով: Թեև դուք չեք կարող փոխել ստանդարտ պայմանագրի ձևը, դուք միշտ կարող եք ձեզ դրսևորել որպես իրավաբանորեն իրավասու անձ և, անհրաժեշտության դեպքում, պահանջել, որ պայմանագրի կնքման համար կազմվի տարաձայնությունների արձանագրություն, որում կարելի է վիճելի կետեր բերել։ հաշվի առնել.

Սարքավորումների վարձույթ

Սովորաբար, պրովայդերները կազմակերպում են տարբեր ակցիաներ սարքավորումների մատակարարման համար, որոնք զգալիորեն հետաքրքրում են պոտենցիալ հաճախորդներին: Իսկ «համով» սակագների հետ համատեղ՝ հրաժարվելն ամենևին էլ իրատեսական չէ։

Սարքավորումներ վարձելիս մի մոռացեք պահանջել սարքավորումների փոխանցման և ընդունման վկայականի կատարում՝ որպես հիմնական Համաձայնագրի հավելում:

Հետագայում, եթե որոշեք խզել պայմանագիրը, ստիպված կլինեք վերադարձնել սարքավորումները օպերատորին: Իսկ եթե ընդունման վկայականը բացակայում է, ապա ստիպված կլինեք ամբողջությամբ փոխհատուցել սարքավորումների արժեքը

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե դուք հրաժարվել եք Ռոստելեկոմի ծառայություններից և չեք վերադարձրել սարքավորումները, ապա վարձավճարը դեռ կշարունակի հաշվեգրվել ձեզ վրա, բայց ոչ թե ակցիայի գներով, այլ բազային դրույքաչափով:

Պայմանագրի համարը

Հիշելու կարևոր կետը պայմանագրի համարն է կամ, հակառակ դեպքում, անձնական հաշիվը: Այն օգտակար կլինի ինտերնետի համար վճարումներ կատարելիս ինչպես վճարումների ընդունման ստացիոնար կետերում, այնպես էլ առցանց վճարումներ կատարելիս կամ վճարային տերմինալներից օգտվելիս: Եթե ​​դուք օգտագործում եք միայն ձեր տան հեռախոսը, ապա ձեզ հարկավոր չէ հիշել պայմանագրի համարը, պարզապես հիշեք հեռախոսահամարը

Պայմանագրի համարը կարող եք իմանալ՝ այցելելով http://www.rostelecom.ru/ պաշտոնական կայք, էջի վերևի աջ անկյունում ընտրելով ձեր տարածաշրջանը և միայն այնուհետև մուտքագրելով Ձեր Անձնական Հաշիվը՝ մուտքագրելով մուտքի և գաղտնաբառը: օպերատորի կողմից միանալիս, պարամետրերում կտեսնեք 14 թվանշանների ցանկալի համադրություն (նկարում շրջանցված)

Եթե ​​դուք ինտերնետի բաժանորդ չեք, կարող եք տեսնել ձեր անձնական հաշիվը ձեզ ուղարկված ամսական կտրոնում:

Հանրային առաջարկի պայմանագիր

Սովորաբար պայմանագրերը կնքվում են հետևյալ կերպ՝ մի կողմն ուղարկում է պայմանագիր կնքելու առաջարկ, իսկ մյուս կողմը, պայմանների համաձայնության դեպքում, ստորագրում է պայմանագիրը։ Բայց ոչ միշտ է, որ կոնտրագենտները կարող են միաժամանակ լինել նույն տեղում՝ պայմանագիր կնքելու համար: Բացի այդ, օպերատորը (մեր դեպքում՝ Ռոստելեկոմը) կարող է առաջարկել պայմանագրի կամ դրա հավելվածների կնքումը միևնույն ժամանակ անսահմանափակ թվով բաժանորդների՝ հրապարակելով առաջարկի տեքստը իր պաշտոնական կայքում կամ լրատվամիջոցներում: Սա է առաջարկը։

Պայմանագիրը կնքվում է կոնտրագենտների կամքի փոխադարձ արտահայտմամբ, երբ առաջարկը ստացած անձը իր կոնկրետ գործողություններով (գրանցում կայքում, վճարում կատարելով և այլն) ընդունում է նրա համաձայնությունը։

Սա պետք է հաշվի առնել Ռոստելեկոմի դեմ հայց ներկայացնելու հայցը նախապատրաստելիս, եթե նման անհրաժեշտություն է առաջանում, և Համաձայնագիրը կամ դրա լրացումները նախկինում ընդունվել են:

Ռոստելեկոմի առաջարկների մասին լրացուցիչ տեղեկություններ կարելի է գտնել օպերատորի պաշտոնական կայքում՝ https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel:

Հաստատված է «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ նախագահի կողմից
Ռոստելեկոմ ԲԲԸ-ի կողմից կապի ծառայությունների մատուցման կանոններ իրավաբանական անձինք
1. Ընդհանուր դրույթներ

1. 
   Շրջանակ և կարգավորում
   1. 
      «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի կողմից իրավաբանական անձանց կապի ծառայությունների մատուցման կանոնները (այսուհետ՝ Կանոններ) մշակվել են՝ համաձայն ս.թ. Քաղաքացիական օրենսգիրքՌԴ, դաշնային օրենք«Կապի մասին», գործող այլ օրենսդրություն Ռուսաստանի Դաշնությունև կարգավորել Բաժանորդի և Օպերատորի հարաբերությունները Պայմանագրով նախատեսված կապի ծառայությունների մատուցման հարցում:
   2. 
      Սույն Կանոնները Համաձայնագրի անբաժանելի մասն են, և Բաժանորդը, կնքելով Համաձայնագիրը, համաձայնում է դրանց պայմաններին:
   3. 
      Եթե ​​Կողմերի առանձին պայմանագրով Օպերատորի կապի ծառայությունների մատուցման համար սահմանված են այլ պայմաններ, քան նախատեսված են սույն կանոններով, ապա կիրառվում են առանձին պայմանագրի կանոնները:
   4. 
      Կապի ծառայությունները տրամադրվում են Օպերատորի կողմից՝ համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրության, կապի ծառայությունների մատուցման կանոնների և համապատասխան տեսակի կապի ծառայությունների մատուցման լիցենզիաների հիման վրա: Օպերատորի լիցենզիաների մանրամասները տեղադրված են ԲԲԸ Ռոստելեկոմի rt.ru կայքում (Մեդիա գրանցման վկայական No. ФС77-38643) և Բաժանորդների հետ աշխատանքի վայրերում.

Ներզոնալ ծառայություններ հեռախոսային կապ	№ 86466	Թողարկվել է Ռոսկոմնադզորի կողմից	04.10.2002 – 16.02.2016
Տեղական հեռախոսային ծառայություններ, բացառությամբ տեղական հեռախոսային ծառայությունների, որոնք օգտագործում են վճարովի հեռախոսներ և հանրային հասանելիության հարմարություններ	№ 86464	Թողարկվել է Ռոսկոմնադզորի կողմից	04.10.2002 – 27.01.2016
Միջքաղաքային և միջազգային հեռախոսային կապի ծառայություններ	№ 29777	Թողարկվել է Ռուսաստանի Դաշնության կապի նախարարության կողմից	12/11/2003 - 12/11/2013
Հեռահաղորդակցության ծառայություններ	№ 86475	Թողարկվել է Ռոսկոմնադզորի կողմից	05/15/2007 - 02/16/2015
Կաբելային հեռարձակման նպատակով կապի ծառայություններ	№ 86459	Թողարկվել է Ռոսկոմնադզորի կողմից	05/06/2011-ից 03/26/2016
Տվյալների փոխանցման կապի ծառայություններ, բացառությամբ ձայնային տեղեկատվության փոխանցման նպատակով տվյալների փոխանցման կապի ծառայությունների.	№ 86473	Թողարկվել է Ռոսկոմնադզորի կողմից	05/15/2007 - 01/27/2016
Տվյալների փոխանցման կապի ծառայություններ ձայնային տեղեկատվության փոխանցման նպատակով	№ 86474	Թողարկվել է Ռոսկոմնադզորի կողմից	05/25/2006 - 05/25/2016

1.2. Հասկացություններ և սահմանումներ

Սույն կանոնների նպատակների համար օգտագործվում են հետևյալ հասկացությունները և սահմանումները.

«Մատուցվող ծառայությունների մատուցման և ընդունման ակտ»նշանակում է Բաժանորդին Ծառայությունների պատշաճ մատուցումը հաստատող և Պայմանագրի երկու կողմերի լիազորված ներկայացուցիչների կողմից ստորագրված պաշտոնական փաստաթուղթ:

«Բաժանորդ»- իրավաբանական անձ, որի հետ պայմանագիրը կնքվում է, երբ այդ նպատակների համար հատկացվում է բաժանորդի համարը (համարները) և (կամ) եզակի նույնականացման ծածկագիրը.

«Բաժանորդային սարք» («Բաժանորդային սարքավորում»)- Բաժանորդի օրինական տիրապետման տակ գտնվող տեխնիկական օբյեկտ, ներառյալ ծրագրային ապահովումԲաժանորդին ապահովելով Օպերատորի ծառայություններից օգտվելու հնարավորություն՝ միացնելով այս սարքը (սարքավորումը) Օպերատորի կապի ցանցին:

«Կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիր («Պայմանագիր»)- Օպերատորի և Բաժանորդի միջև պայմանագիր, ըստ որի Օպերատորը պարտավորվում է մատուցել Ծառայությունները Բաժանորդին, իսկ Բաժանորդը պարտավորվում է ընդունել և վճարել իրեն մատուցված Ծառայությունների դիմաց:

«Լրացուցիչ պայմանագիր».- Պայմանագրի անբաժանելի մաս հանդիսացող ցանկացած լրացուցիչ պայմանագիր, որի համաձայն Կողմերը փոփոխություններ և լրացումներ են կատարում Պայմանագրում՝ Օպերատորի կողմից մատուցվող ծառայությունների ցանկի, օգտագործվող Սակագնային պլանի, մատուցման պայմանների առումով. և Համաձայնագրի այլ էական պայմաններ:

«Անձնական տարածք»- «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի կապի ծառայությունների օգտագործողների համար ավտոմատացված ինքնասպասարկման ինտերֆեյս է, որը տեղակայված է «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի կորպորատիվ կայքում կամ «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի մակրոտարածաշրջանային մասնաճյուղերի տեղական կայքերում, որը թույլ է տալիս օգտատերերին ինքնուրույն վերահսկել հաշվի վիճակը, պատվիրել մանրամասները. Հեռախոսային, հեռահաղորդակցական կապի ծառայություններ և ծառայությունների տվյալների փոխանցման ցանցեր, դիտեք թողարկված հաշիվ-ապրանքագրերի և կատարված վճարումների ցանկը, մուտք գործեք «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի լրացուցիչ ծառայություններ և կատարեք այլ իրավական նշանակություն ունեցող գործողություններ: Բաժանորդների անձնական հաշվի մուտքի կազմակերպումն իրականացվում է «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի համապատասխան տեխնիկական հնարավորությունների առկայության դեպքում:

«Օպերատոր»- Ռոստելեկոմ».

« Հաշվետու ժամանակաշրջան «նշանակում է մեկ օրացուցային ամսվա ժամանակահատվածը, որում մատուցվել են համապատասխան ծառայությունները:

«Կանոններ»- սույն փաստաթուղթը, ինչպես նաև դրա հավելվածները, լրացումները և փոփոխությունները:

«Կապի ծառայությունների մատուցման կանոններ».– Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2005 թվականի մայիսի 18-ի թիվ 310 որոշմամբ հաստատված տեղական, ներգոտու, միջքաղաքային, միջազգային հեռախոսային ծառայությունների մատուցման կանոններ, տվյալների փոխանցման համար կապի ծառայությունների մատուցման կանոններ, հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2006 թվականի հունվարի 23-ի թիվ 32 որոշումը Հեռահաղորդակցության ծառայությունների մատուցման կանոններ, հաստատված Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2007 թվականի սեպտեմբերի 10-ի թիվ 575 որոշմամբ «Կանոններ տրամադրելու համար». Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2006 թվականի դեկտեմբերի 22-ի թիվ 785 որոշմամբ հաստատված հեռուստատեսային հեռարձակման և (կամ) ռադիոհեռարձակման նպատակներով կապի ծառայություններ:

« Վճարման ժամանակաշրջան» - հաշվետու ժամանակաշրջանից անմիջապես հետո սկսվող օրացուցային ամիս:

«Կուսակցություններ»- Բաժանորդը և Օպերատորը, որոնք նշված են համատեղ:

«Օպերատորի կապի ցանց» («Կապի ցանց») – տեխնոլոգիական համակարգ, որը ներառում է համապատասխան լիցենզիաների հիման վրա Բաժանորդներին Կապի ծառայությունների մատուցման համար անհրաժեշտ միջոցները և կապի գծերը։

« Գնահատել«նշանակում է այն գինը, որով կատարվում է Կողմերի միջև մատուցված ծառայության դիմաց վճարումը:

«Սակագնային պլան».- գնային պայմանների մի շարք, որոնց դեպքում Օպերատորն առաջարկում է օգտվել կապի մեկ կամ մի քանի ծառայություններից:

« Ծառայություն«նշանակում է Օպերատորի կողմից Բաժանորդին մատուցվող կապի ծառայություններից յուրաքանչյուրը` համաձայն Պայմանագրի պայմանների:

Սույն Կանոնները և Համաձայնագիրը մեկնաբանելիս Կողմերը օգտագործում են սույն հոդվածում տրված հասկացությունները և սահմանումները:
2. Համաձայնագրի կնքման, փոփոխման և լուծման կարգը և պայմանները

2.1. Համաձայնագրի կնքումը

2.1.1. Կապի ծառայությունները մատուցվում են Օպերատորի և Բաժանորդի միջև կնքված Պայմանագրի հիման վրա:

2.1.2. Համաձայնագիրը ստորագրված է երկու օրինակից, որոնք ունեն հավասար իրավաբանական ուժ՝ մեկական Կողմերից յուրաքանչյուրի համար:

2.1.3. Սույն Կանոնները հանդիսանում են Պայմանագրի հավելված և անբաժանելի մաս, որոնք տեղադրված են Օպերատորի կայքում՝ Օպերատորի բաժանորդների հետ ծառայությունների մատուցման կետերում և աշխատանքի վայրերում:

2.1.4. Օպերատորի ծառայություններից օգտվելը նշանակում է Բաժանորդի անվերապահ համաձայնությունը սույն Կանոններին:

2.1.5. Ծառայությունները Օպերատորի կողմից Բաժանորդին մատուցվում են տեխնիկական իրագործելիության համաձայն:

2.1.6. Բաժանորդի պահանջով պայմանագիրը կարող է կնքվել որոշակի ժամկետով: Եթե ​​Կողմերը գրավոր համաձայնության չեն եկել ժամկետի պայմանի վերաբերյալ, ապա Համաձայնագիրը համարվում է կնքված անորոշ ժամկետով:

2.2. Համաձայնագրի պայմանների փոփոխություն և լրացում

2.2.1. Պայմանագրում բոլոր փոփոխություններն ու լրացումները կատարվում են գրավոր՝ Օպերատորի և Բաժանորդի համաձայնությամբ, Պայմանագրին լրացուցիչ պայմանագրեր կնքելով կամ Օպերատորի կողմից սահմանված ձևով այլ փաստաթղթեր կազմելով, բացառությամբ կատարված փոփոխությունների և լրացումների: Կողմերը միակողմանիորեն՝ համաձայն սույն կանոնների կամ ՌԴ օրենսդրության: Համաձայնագրում փոփոխություններ կատարելու դեպքում Կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները համարվում են փոխված՝ համապատասխան Լրացուցիչ Համաձայնագրի կնքման պահից, կամ Համաձայնագրի միակողմանի փոփոխության դեպքում՝ լիազորված կողմի կողմից համապատասխան գործողություններ կատարելու պահից։ Համաձայնագրի փոփոխությանն ուղղված:

2.2.2. Պայմանագրում մատուցվող ծառայությունների ցանկի կամ Սակագնային պլանների մասով փոփոխություններն իրականացվում են Կողմերի միջև Լրացուցիչ Պայմանագրի կնքմամբ (փոփոխություն. սակագնային պլանտեղական հեռախոսային ծառայությունների համար իրականացվում է Բաժանորդի գրավոր պահանջով), իսկ եթե Օպերատորն ունի տեխնիկական հնարավորություն՝ ինտերակտիվ՝ Անձնական հաշվի միջոցով։

2.3. Պայմանագրի դադարեցում/դադարեցում

2.3.1. Պայմանագիրը կարող է ցանկացած ժամանակ դադարեցվել Կողմերի համաձայնությամբ:

2.3.2. Մատուցված Ծառայությունների դիմաց վճարման դեպքում Բաժանորդն իրավունք ունի ցանկացած պահի, կանոնների 3.3.5 կետի պահանջներին համապատասխան, միակողմանիորեն լուծել Պայմանագիրը՝ լրացնելով Պայմանագրի միակողմանի դադարեցման դիմումը և ուղարկելով դիմումը: օպերատորին: Օպերատորի կողմից հայտի ընդունման ամսաթիվը Պայմանագրի գործողության դադարեցման օրն է:

2.3.3. Օպերատորն իրավունք ունի միակողմանի լուծել Պայմանագիրը, եթե Բաժանորդը չի վերացնում «Կապի մասին» դաշնային օրենքով, Կապի ծառայությունների մատուցման կանոններով կամ սույն կանոններով սահմանված պահանջների խախտումը (այդ թվում՝ չվճարելու դեպքում): Ծառայությունների համար) Բաժանորդի կողմից Ծառայությունների մատուցումը կասեցնելու մտադրության մասին Օպերատորի գրավոր ծանուցումը ստանալու օրվանից 6 (վեց) ամսվա ընթացքում:

2.3.4. Պայմանագրում նշված տարածքները տիրապետելու և օգտագործելու Բաժանորդի իրավունքի դադարեցման դեպքում, որոնցում տեղադրված են Ծառայությունների մատուցման սարքավորումները, Բաժանորդի հետ պայմանագիրը դադարում է:
3. Կողմերի իրավունքներն ու պարտականությունները

3.1. Օպերատորը պարտավոր է.

3.1.1. Բաժանորդին ծառայություններ մատուցել Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրությանը, լիցենզիաներին, Համաձայնագրին, սույն կանոններին համապատասխան:

3.1.2. Բաժանորդի խնդրանքով վերացնել անսարքությունները, որոնք խոչընդոտում են Ծառայությունների օգտագործումը, հաշվի առնելով տեխնիկական հնարավորությունները գործող կանոնակարգերով սահմանված ժամկետներում, և վերացնել անսարքությունները, որոնք առաջացել են Բաժանորդի մեղքով, հաշվի առնելով տեխնիկական հնարավորությունները: լրացուցիչ վճար՝ համաձայն գործող Օպերատորի սակագների:

3.1.3. Գործող օրենսդրությամբ և Պայմանագրով սահմանված ժամկետներում և կարգով ծանուցել Բաժանորդին Օպերատորի կողմից Ծառայությունների սակագների փոփոխության մասին:

3.1.4. Ծառայություններին միանալիս Օպերատորը պարտավոր է Բաժանորդին ուղարկել ծառայությունների մատուցման մեկնարկի վկայականի 2 (երկու) օրինակ Պայմանագրի Կողմերի ստորագրման օրվանից 3 (երեք) աշխատանքային օրվա ընթացքում: Ծառայությունների մատուցման մեկնարկի ամսաթիվը ծառայությունների մատուցման մեկնարկի համապատասխան հայտարարագրում նշված ամսաթիվն է:

3.1.5. Մինչև Հաշվարկային Ժամկետի 5-րդ (հինգերորդ) աշխատանքային օրը Բաժանորդին ուղարկեք մատուցված ծառայությունների ընդունման վկայականը` ստորագրված նրա կողմից, երկու օրինակից:

3.2. Օպերատորն իրավունք ունի.

3.2.1. Բաժանորդին ծանուցելով՝ կասեցրեք նրան Ծառայությունների մատուցումը, եթե Բաժանորդի կողմից խախտի այդ ծառայությունների մատուցման հետ կապված պահանջները և սահմանված «Կապի մասին» դաշնային օրենքով, այլ կարգավորող իրավական ակտերև Համաձայնագիրը, ներառյալ Բաժանորդին մատուցված Ծառայությունների վճարման պայմանների և 3.3.9 կետով նախատեսված պարտավորությունների խախտումը: սույն Կանոնների՝ մինչև խախտումը վերացնելը կամ Օպերատորին մատուցված Ծառայությունների արժեքի վճարումը հաստատող փաստաթղթերը (այն դեպքում, երբ ծառայությունների մատուցման կասեցումը պայմանավորված է դրանց վճարման պայմանների խախտմամբ) տրամադրվում է.

3.2.2. Առաջարկություններ արեք Պայմանագիրը փոխելու, Բաժանորդին նոր Ծառայություններին միացնելու համար՝ առաջարկ տեղադրելով «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ-ի www.rt.ru կայքում կամ այլ եղանակներով: ԶԼՄ - ները, կամ ուղղություններ գրավոր ծանուցումԲաժանորդ՝ հաշիվ-ապրանքագրերի ձևերով կամ այլ եղանակներով: Օպերատորն իրավունք ունի ներկայացված առաջարկում սահմանել Բաժանորդի կողմից Պայմանագիրը փոփոխելու, նոր (լրացուցիչ) Ծառայություններ միացնելու Օպերատորի առաջարկն ընդունելու ընթացակարգ: Բաժանորդի կողմից առաջարկով նախատեսված գործողությունների կատարումը հաստատում է Օպերատորի և Բաժանորդի միջև Պայմանագրի պայմանները փոխելու վերաբերյալ լրացուցիչ համաձայնագրի կնքումը:

3.2.3. Ինքնուրույն սահմանել և (կամ) փոխել Ծառայությունների Սակագները՝ պայմանով, որ Բաժանորդը ծանուցվի այդ փոփոխությունների ներդրման մասին առնվազն 10 (տասը) օր առաջ՝ համապատասխան տեղեկատվությունը տեղադրելով ԲԲԸ «Ռոստելեկոմ» ԲԲԸ կայքում՝ www.rt.ru կամ կայքում: այլ լրատվամիջոցների կամ ուղղությունների ծանուցում ցանկացած այլ ընդունելի ձևով: Օպերատորն իրավունք ունի Բաժանորդներին լրացուցիչ ծանուցել փոփոխությունների մասին՝ փոփոխության մասին տեղեկատվություն տեղադրելով հաշիվ-ապրանքագրերի ձևերում, Բաժանորդների հետ աշխատանքի վայրերում, ինչպես նաև օգտագործելով էլեկտրոնային, ֆաքսիմիլային, գրավոր հաղորդագրություններ և այլն:

3.2.4. Բաժանորդից պահանջել կատարել Պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունները, ներառյալ. Օպերատորի նկատմամբ չկատարված դրամական պարտավորությունները, երրորդ անձանց փոխանցել (փոխանցել) իրավունքը՝ պահանջելու այդ պարտավորությունների կատարումը՝ նրանց կողմից Բաժանորդի և նրա պարտավորությունների մասին դրա համար անհրաժեշտ տեղեկատվության տրամադրմամբ: Այս դեպքում Բաժանորդի համաձայնությունը չի պահանջվում Բաժանորդից նշված պահանջի իրավունքը երրորդ կողմին փոխանցելու (փոխանցելու) համար:

3.2.5. Բաժանորդի մասին տեղեկատվությունը փոխանցել փոխազդող կապի ցանցերի օպերատորներին՝ Ծառայությունների փոխադարձ հաշվարկների և պահանջների քննարկման նպատակով:

3.2.6. Կասեցրեք Պայմանագրով նախատեսված Ծառայությունների մատուցումը, եթե Բաժանորդը օգտագործում է բաժանորդային համարներ կամ հատուկ կապի միջոցներ երրորդ անձանց Ծառայությունները մատուցելու համար:

3.2.7. Պահանջել Բաժանորդի կողմից փոխհատուցում կորուստների համար (կորցրած շահույթի տեսքով) Ծառայության մատուցման հարկադիր կասեցման ժամանակահատվածի համար, որոնք առաջացել են Բաժանորդի մեղքով Օպերատորի սարքավորումների վնասման և/կամ աշխատանքի դադարեցման հետևանքով. համապատասխան ծառայության սակագնի վերաբերյալ՝ դրա մատուցման կասեցման ժամանակին համամասնորեն։

3.2.8. Պահանջել փոխհատուցում Օպերատորի սարքավորումների վերականգնման ողջ ծախսերը՝ Բաժանորդի մեղքով վնասվելու դեպքում, իսկ սարքավորումները Բաժանորդի կողմից չվերադարձնելու դեպքում՝ սարքավորումների արժեքի լրիվ վճարում։

3.2.9. Տրամադրել (ուղարկել) տեղեկատվություն Բաժանորդին, այդ թվում գովազդային բնույթ, Օպերատորի Ծառայությունների, դրանց մատուցման և պատվիրման եղանակների և պայմանների մասին՝ պահանջներին համապատասխան գործող օրենսդրությունը.

3.3. Բաժանորդը պարտավոր է.

3.3.1. Ծառայությունների համար վճարել ամբողջությամբ և Պայմանագրում նշված ժամկետներում՝ համապատասխան Ծառայությունների մատուցման պահին գործող Օպերատորի սակագներին համապատասխան:

3.3.2. Գրավոր տեղեկացնել Օպերատորին Բաժանորդի իրավունքի դադարեցման մասին՝ տիրապետելու և/կամ օգտագործելու այն տարածքը, որտեղ տեղադրված է Բաժանորդի օգտագործողի (տերմինալ) սարքավորումները, որոնք նշված են Պայմանագրում, գրանցման հասցեի, փոստային հասցեի, ֆիրմային անվանման փոփոխության մասին: Պայմանագրում նշված բաժանորդը՝ 60-ը չգերազանցող ժամկետում օրացուցային օրերհամապատասխան փոփոխությունների օրվանից։ Գրավոր տեղեկացնել Օպերատորին հաշիվների, հաշիվ-ապրանքագրերի առաքման հասցեի փոփոխության մասին դրա փոփոխման օրվանից 3 օրվա ընթացքում կամ (եթե տեխնիկապես հնարավոր է) «Անձնական հաշվի» միջոցով:

3.3.3. Ծանուցել Օպերատորին Բաժանորդին մատուցվող Ծառայություններում կապի ընդհատումների բոլոր դեպքերի մասին:

3.3.4. IN աշխատանքային ժամապահովել համապատասխան վկայական ներկայացրած Օպերատորի աշխատակիցների անխոչընդոտ մուտքը պայմանագրի կատարման համար անհրաժեշտ աշխատանքները կատարելու, ինչպես նաև ստուգելու, վերանորոգելու և. Տեխնիկական սպասարկումմիջոցներ, շինություններ, կապի գծեր տարածքներում, ինչպես նաև Բաժանորդի սեփականություն հանդիսացող և (կամ) օգտագործվող հողամասերում: Եթե ​​անհրաժեշտ է աշխատանքներ տանել մուտքի գծի կազմակերպման ուղղությամբ, համոզվեք, որ անհրաժեշտ թույլտվությունները և հաստատումները ստացվեն այն տարածքի (տարածքների) սեփականատիրոջից, որտեղ գտնվում են Օպերատորի սարքավորումները և/կամ Բաժանորդի սարքավորումները, մալուխի անցկացման, մալուխի համար: խողովակների կառուցում և մալուխի մուտք, ինչպես նաև Օպերատորի սարքավորումների տեղադրման և սնուցման համար:

3.3.5. Պայմանագրի կատարումից միակողմանի լրիվ (մասնակի) մերժման դեպքում գրավոր տեղեկացնել Օպերատորին մինչև Ծառայության անջատման ակնկալվող ամսաթիվը, ինչպես նաև վճարել Օպերատորին մատուցվող Ծառայությունների արժեքը՝ նախատեսված չափով: Օպերատորի սակագները, որոնք գործում են դրանց տրամադրման պահին: Վճարումը պետք է կատարվի մինչև ծանուցման մեջ նշված Պայմանագրի կատարումից համապատասխան մերժման օրը, բայց ոչ պակաս, քան Օպերատորի կողմից վերը նշված ծանուցումը ստանալու օրը:

3.3.6. Կանխել օգտագործողի (տերմինալային) սարքերի և այլ տերմինալային սարքավորումների ցանցին չարտոնված միացումը, բաժանորդային այլ գծերի միացումը, ինչպես նաև օգտագործողի (տերմինալ) սարքերի հեռահաղորդակցության ցանցին չթույլատրված միացումը, որոնց բաժանորդային համարները գերազանցում են նշված համարը: Համաձայնագիր, համապատասխան Լրացուցիչ պայմանագրեր:

3.3.7. Թույլ մի տվեք, որ կապի միջոցների օգտագործումը դիտավորյալ պայմաններ ստեղծի այլ բաժանորդների համար, որոնք դժվարացնում են Ծառայություններից օգտվելը, ինչպես նաև խանգարում կապի ցանցի բնականոն գործունեությանը:

3.3.8. Մի օգտագործեք օգտագործողի (տերմինալի) սարքը և (կամ) հատուկ բաժանորդային համարը երրորդ կողմերին Կապի ծառայություններ մատուցելու համար, այդ թվում՝ կապի ցանց, IP հեռախոսակապ և այլն մուտք գործելու համար դարպասներ կազմակերպելու միջոցով:

3.3.9. Ծառայությունները ստանալիս օգտագործեք միայն հավաստագրված սարքաշար և լիցենզավորված ծրագրակազմ:

3.3.10. Ստանալու օրվանից 3 (երեք) աշխատանքային օրվա ընթացքում Օպերատորին տրամադրել ստորագրված Ծառայության մեկնարկի վկայական կամ տրամադրել պատճառաբանված մերժում: Եթե ​​վերը նշված ժամկետում Օպերատորի կողմից չի ստացվել Բաժանորդի կողմից ստորագրված Ծառայության մեկնարկի վկայականը կամ պատճառաբանված մերժումը, ապա Ծառայությունների մատուցման մեկնարկի ամսաթիվ է համարվում Ծառայությունների մեկնարկի վկայականում նշված ամսաթիվը: Պատճառավորված մերժում ստանալու դեպքում Կողմերը կազմում են երկկողմանի ակտ՝ անհրաժեշտ բարելավումների ցանկով և դրանց իրականացման ժամկետների նշումով:

3.3.11. Պայմանագիրը կնքելիս ծանոթացեք սույն Կանոններին և Օպերատորի Սակագներին/Սակագնային պլաններին:

3.3.12. Ստանալու օրվանից 10 (տասը) աշխատանքային օրվա ընթացքում Օպերատորին տրամադրել մատուցված ծառայությունների ընդունման վկայականի ստորագրված պատճենը:

3.3.13. Գիտակցաբար չձեռնարկել գործողություններ, որոնք ուղղված են Օպերատորի սարքավորումների բնականոն գործունեությունը խաթարելուն, սարքավորումներին կամ Օպերատորի հաղորդակցման ցանցին չարտոնված մուտք ստանալուն: