Šta je sa internet bankarstvom. Online bankarstvo - sistem elektronskog bankarstva

Posebnu pažnju posvećujemo kvalitetu rada zaposlenih u kontakt centru. Budite sigurni u njihovu pažnju, ljubaznost, kompetentnost. Uštedite svoje vrijeme - rješavajte probleme na daljinu.

single Referentni broj dostupan
na cijeloj teritoriji Republike Bjelorusije

375 17 218 84 31,
uključujući za pozive izvan Republike Bjelorusije

Način rada:

pon-pet: 8.30 – 20.00*
Sub-Ned: 9.00 – 16.00*

*osim državni praznici

Skreni pažnju na!
Telekom operateri naplaćuju pozive prema utvrđenim tarifama.

Napomena: Kontakt klijenta sa kontakt centrom potvrđuje njegovu saglasnost za učešće u telefonskim anketama koje sprovodi banka.

Kontakt centar JSC "JSSB Belarusbank" prvi je u zemlji koji ima sertifikat o usklađenosti sa zahtjevima međunarodnog standarda ISO18295-1:2017.

Sertifikat je izdat na osnovu dostavljenog pozitivnog izvještaja o rezultatima nadzorne revizije od strane austrijskog Standard Plus međunarodnog instituta za sertifikaciju kontakt centara i važi do 22.06.2022.

Belarusbank na društvenim mrežama:

Napomena: Ne brinite ako na vaše pitanje ne dobijete odmah odgovor. Naši stručnjaci će sigurno odgovoriti, a vaše pitanje neće ostati bez pažnje.

Širok spektar bankarskih usluga

Pružamo savjetodavne i referentne informacije o cjelokupnom spektru bankarskih proizvoda i usluga:

• depoziti,

• platne kartice,

  usluge Internet bankarstvo/M-banking/SMS-bankarstvo/auto-plaćanje/BELARUSBANK Pay,

  transferi novca,

  mjenjačnice i druge bankarske poslove.

Izvodimo sistem zaključavanja / otključavanja "".

Prihvatamo prijave za registraciju bankarskih proizvoda i usluga:

• potrošački krediti (uključujući prekoračenja),
• platne kartice,
• polisa osiguranja obaveznog osiguranja od građanske odgovornosti vlasnika Vozilo(Autograđanin).

Primamo prijave za:

• potvrde o prisutnosti/odsustvu depozitnih računa u dd " ASB Belarusbank»,
• izvode računa pomoću platne kartice (o dostupnosti i kretanju Novac na računu, o prisustvu (odsustvu) duga po prekoračenom kreditu),
• izvode računa pomoću platne kartice.

Prihvatamo i registrujemo prijave za razmatranje sporova koji proizilaze iz upotrebe platnih kartica.

Plaćanje računa za komunalne usluge putem internet bankarstva Belarusbank - mogućnost daljinskog i sigurnog plaćanja. Plaćanje komunalnih računa kroz singl centralizovani sistem , pristup kojem je omogućen sa bilo kojeg mjesta gdje postoji internet distribucija.

Uplate se vrše na uobičajen način i nakon uspješnog plaćanja možete dobiti potvrdu za vlastitu prijavu. U banci se nalazi kontakt centar (broj 141), gdje se možete obratiti za pomoć.

Opšte upute za plaćanje komunalnih računa

Platite zajednički stan koristeći internet bankarstvo Belarusbank nije tako teško, kako se čini. Usluga radi do kraja ERIP su online plaćanja koja prolaze kroz krug jedinstvenog informacionog prostora.

Sve uspješne transakcije se pohranjuju u lični račun- možete ući u njega u bilo koje vrijeme da razjasnite informacije o plaćanjima.

Bez obzira na to koju uplatu odaberete, treba raditi ovakve stvari:

1. Dođite do glavnog odjeljka "Plaćanja i transferi" - "Sistem poravnanja".
2. Odaberite dugme Novo plaćanje.
3. Sa predložene liste odaberite naselje ako trebate platiti struju ili druge usluge ovog tipa.
4. Prilikom traženja broja kartice i drugih podataka, moraju se unijeti bez grešaka, inače do otpisa neće doći.
5. Nakon toga nakon što provjerite sve informacije, potvrdite "Nastavi".
6. Da biste sačuvali postojeći predložak, trebate potvrda dugmetom "Sačuvaj"..

Kako platiti račune za komunalije putem Internet bankarstva?

Kako platiti javna komunalna preduzeća koristeći internet bankarstvo Belarusbanke? Za ovo je dovoljno slijedite upute i izvršite potrebne operacije na kartici. Obračun se može izvršiti za najam, a za vodu, za struju.

U jednoj ljusci proračuna se pohranjuju različite vrste usluge (možete platiti i privatizaciju), koje se mogu odabrati i za primarna i za ponovljena plaćanja.

Posebna pažnja se mora posvetiti unošenje informacija po prvi put, koje se kasnije mogu pohraniti i koristiti za plaćanje usluga bilo gdje.

Pridružio se jedinstvenom bankarskom sistemu Belarusbank OJSC kako bi svojim klijentima otvorio mogućnost da obavljaju sigurna, poznata plaćanja bez čekanja.

Takav sistem poravnanja radi sa nekoliko desetina usluga, a prilikom prve platne transakcije dodjeljuje se jedinstveni kod koji se mora zapamtiti.

Za razliku od drugih načina plaćanja, ERIP ima karakteristične prednosti:

• Plaćanje se vrši ne samo putem bankovne kartice, već i putem elektronskog novčanika.
• Moguće je platiti bez provizije i po jedinstvenim stopama.
• Pouzdanost informacija datih u bankarstvu je zagarantovana.
• Kada se pojave poteškoće možete se prijaviti u jedan kontakt centar.

Plaćanje komunalija putem interneta

Povoljan period za plaćanje stambenih i komunalnih usluga u bankarstvu Belarusbank je raspon između 15. i 25. u mjesecu, budući da podatke o obveznicima daju uslužne kompanije od 1. do 15. u mjesecu.

Da ne bude nesuglasica oko plaćanja plina, kućnog telefona, struje, onda poželjno je platiti u navedenom periodu.

Putem internet bankarstva Belarusbank

U bankarstvu se pojavljuje sve više novih usluga, koje sistem pamti i omogućava vam da izvodite operacije sa različitih mjesta. Dakle, ako kasnite na poslovnom putu, ali hitno morate platiti stambeno-komunalne usluge, onda to možete učiniti bilo gdje, plaćajući elektronskom karticom Belarusbank.

U Internet bankarstvu otvara se lista usluga platitelja koja uključuje kako već izvršena plaćanja tako i nove stavke. Moguće je i u školjci platiti privatizaciju stana koji se nalazi u rubrici "Nekretnine" (objavljuje se nakon odabira grada u bankarskom kabinetu).

Detaljna uputstva:

• Nakon registracije u Internet bankarstvu, klijent ulazi na glavnu internet stranicu.
• Na glavnoj online stranici ERIP-a nalazi se odjeljak "Plaćanja i transferi" u kojem se otvara "Sistem poravnanja".

• Zatim se predlaže korištenje šablona ili kreiranje "Nove uplate".

Korak 3

• Otvara se lista s gradovima, odaberite lokaciju objekta plaćanja (na primjer, Gomel - Komunalna plaćanja - Snabdijevanje plinom ili drugo).

mora se pridržavati

• U ERIP stablu odaberite željeno mjesto plaćanja (na primjer, "Internet i kablovska TV", "Ostala plaćanja", "Transfer sredstava").
• Navedite određenog dobavljača usluga.
• Plaćanje je u toku preko bankovna kartica , čiji detalji se moraju dalje precizno specificirati.
• Popunite podatke o plaćanju koje zahtijeva sistem klikom na "Otkaži" ili "Nastavi".
• Potvrdi"Plati".
• Možete sačuvati ili dodati u favorite(Uplaćene uplate se pohranjuju u historiji na vašem ličnom računu).

Povezani video:

Uz mobilnu aplikaciju

Također možete platiti plin ili druge usluge prilikom korištenja mobilna aplikacija, koju je testirala Belarusbank. Instalacioni fajl možete preuzeti sa Google Play Market-a. Nakon što se aplikacija preuzme na telefon, morate proći kroz jednostavnu proceduru registracije.

Za to će korisniku trebati:

1. Pročitajte korisnički ugovor i Prihvati ga.
2. Generirajte lozinku ili kod (koristit će se za daljnji ulazak na bankovni online račun).
3. Navedite provajdera vaše veze i unesite broj telefona.
4. Nakon ispravnog popunjavanja polja primite sms s kodom za potvrdu(upisuje se u za to predviđeno polje).
5. U sledećoj fazi potrebno aktivirati bankovnu karticu unosom PIN koda iz SMS-a.
6. Uspješna registracija je završena.

Kada se registracija završi, mogućnost plaćanja Stambene i druge usluge.

Za to korisnik mora slijedite ovo uputstvo:

• Prijavite se na instaliranu aplikaciju koristeći registrovanu lozinku.
• Dođite do opšteg menija.
• Pronađite predmet"Plaćanja i transferi".
• "Sistem poravnanja".
• Otvorite novo plaćanje.
• Odaberite mjesto registracije sa naznakom grada, regije.
• Pronađite odjeljak "Plaćanje komunalija".
• Odaberite organizaciju ili uslugu.
• Navedite karticu sa koje se naplaćuju sredstva.
• Navedite detalje u praznim poljima.
• Potvrdite "Plati".
• Zatim sačuvajte uspješno plaćenu uplatu.

Plaćanje telefonom putem internet bankarstva

Možete platiti telefonom koristeći jednostavne operacije Internet bankarstva. Platilac mora slijedite ovo uputstvo:

• Idite na ljusku za izračunavanje.
• Kliknite na "Novo plaćanje".
• Dalje "Nacionalno".
• Pronađite svog operatera, regiju.
• Kliknite na "Telefon".
• Unesite sve podatke koje traži shell.
• Sačuvajte detalje kao šablon ako je potrebno.

Šta je Internet bankarstvo?

Internet bankarstvo- usluga koju pruža JSC "JSSB Belarusbank" (u daljem tekstu banka), za praćenje, upravljanje računima i obavljanje bankarskih transakcija putem Interneta.

Sistem "Internet bankarstvo" JSC "JSSB Belarusbank" (u daljem tekstu sistem ili sistem "Internet bankarstvo") je softverski i hardverski kompleks koji osigurava rad i pružanje usluge Internet bankarstva.

Zahtjevi sustava

Za rad u sistemu Internet bankarstva potreban vam je računar sa modernim web pretraživačem koji podržava 256-bitnu enkripciju (Internet Explorer 8.0 i noviji, Firefox 22.0 i noviji, Opera 11.0 i noviji, Safari 5.0 i noviji, google chrome 24.0 i novije verzije) i pristup Internetu.

Ukoliko naiđete na poteškoće prilikom prijavljivanja na sistem Internet bankarstva, preporučujemo da ažurirate svoj pretraživač na najnoviju verziju.

Registracija u sistemu "Internet bankarstvo".

Da biste koristili uslugu Internet bankarstva, morate biti registrovani. Možete direktno kontaktirati instituciju banke ili popuniti formular za registraciju na web stranici banke, kao i registrirati se koristeći MSI račun.

Klijent sistema "Internet bankarstvo" kao klijent banke je jedinstven, odnosno jedan klijent banke može imati samo jedan račun za pristup sistemu "Internet bankarstvo".

Pažnja!

Jedan klijent AD "JSSB Belarusbank" može imati samo jedan račun u sistemu "Internet banking".

Registracija u instituciji banke

U slučaju registracije u instituciji banke potrebno je:

1. Podnesite zahtev CCO centrale, regionalnog (Minsk) odeljenja, filijale, filijale ili centra za bankarske usluge JSC "ASB Belarusbank" (u daljem tekstu bankarska institucija) sa ličnim dokumentom i bankovnom platnom karticom koju je izdala banka (u daljem tekstu kartica);
2. Obavijestite odgovornog izvršioca o SMS kodu koji je primljen na broj mobilni telefon.
3. Potpišite klijentu Upitnik-prijavu za bankarske usluge putem sistema „Internet bankarstvo“.
4. Dobiti korisničko ime (login), lozinku (lozinku);

Online registracija

Prilikom popunjavanja Prijavnog obrasca putem online usluge registracije na web stranici banke potrebno je:

Pažnja!

JSC "JSSB Belarusbank" nije odgovoran za krađu povjerljivih informacija, njihovo otkrivanje od strane vas, uključujući korištenje zlonamjernih programa (virusa, špijunskog softvera) koji rade na PC sa kojeg pristupate sistemu Internet bankarstva, kao i u slučaju rada sa sistemom Internet bankarstva bez korištenja provjerenog SSL certifikata.

Prijavite se na sistem "Internet bankarstvo".

Za ulazak u sistem "Internet bankarstvo" potrebno je:

1. U adresnu traku Internet pretraživača upišite: bilo koju od adresa korporativnog sajta banke: http://www.asb.by/ i pratite link „Internet bankarstvo“;
2. Unesite korisničko ime (login) i lozinku (password) u odgovarajuća polja, kliknite na dugme "Prijava";

Pažnja!

Prilikom prvog ulaska u sistem promijenite lozinku izdatu prilikom registracije u banci!!!

Pažnja!

Ako tri puta unesete pogrešnu lozinku, prijava će biti blokirana!!! Ukoliko nije moguće otključati svoj nalog putem SMS-a, možete koristiti uslugu "Zaboravili ste lozinku?" (promjena lozinke sa automatskim otključavanjem) ili kontaktirajte operatera Kontakt centra putem telefona 147 , radnim danima od 08:30 do 20:00, vikendom od 09:00 do 16:00 (osim praznika). Morate reći službeniku banke korisničko ime i kodnu riječ koju ste naveli prilikom registracije.

Pažnja!

Prilikom ulaska u sistem Internet bankarstva može doći do situacije kada je potrebno ponovo unijeti autorizacijske podatke. Izvor ovakvih situacija je netačan prekid sesije u sistemu od strane klijenta (zatvaranje pretraživača bez odjavljivanja).
Kao rješenje predlažemo brisanje keša i kolačića web pretraživača, a zatim osvježavanje stranice pretraživača. Proceduru za ovu operaciju možete pogledati u Google pretraživaču tako što ćete upisati "očisti keš i kolačiće".

Povezivanje broja mobilnog telefona za primanje jednokratnog SMS koda (kod za autentifikaciju)

Da biste aktivirali mogućnost prijave pomoću jednokratnog SMS koda, odaberite stavku menija "Moj profil" → "Lični podaci" → "Promijeni podatke". U dijalog box-u koji se otvori navedite željeni broj mobilnog telefona za primanje SMS kodova, telekom operatera (MTS, A1, Life) i odaberite opciju „Koristi mobilni telefon prilikom prijave“. Zatim kliknite na dugme "Sačuvaj".

Prijavite se s jednokratnim SMS kodom (kod za autentifikaciju)

Da biste ušli u sistem pomoću jednokratnog SMS koda, morate unijeti svoju prijavu i lozinku u odgovarajuća polja, odabrati tip autentifikacije „Jednokratni SMS kod“ koji se nalazi ispod obrasca za unos podataka za autorizaciju i kliknuti na dugme „Prijava“ . U ovom trenutku se vrši provjera da li je mobilni telefon klijenta konfigurisan u sistemu Internet bankarstva za primanje SMS kodova. Ako nije konfigurisano, prikazuje se poruka u kojoj se od vas traži da podesite broj telefona za primanje kodova. Ako je verifikacija uspješna, tada će na broj mobilnog telefona biti poslat kod koji se mora unijeti u obrazac za unos SMS koda. Ukoliko klijent uspješno unese login, lozinku i SMS kod, sistem je prijavljen.

Pažnja!

SMS kod sadrži latinična mala slova i brojeve!!!

Ako kod poslan na vaš telefon nije primljen ili izgubljen, potrebno je da kliknete na dugme „Otkaži“ u obrascu za unos SMS koda i ponovo ponovite autentifikaciju.

Ako TRI puta pogriješite prilikom unosa logina, lozinke ili jednokratnog SMS koda, pristup servisu se automatski blokira.

U slučaju trostruke blokade korisnika u sistemu, pod uslovom da između blokada nema uspješnog ulaska, potrebno je doći u bilo koju banku i popuniti zahtjev za deblokiranje klijenta u sistemu Internet bankarstva ili koristite uslugu „Zaboravili ste lozinku?“. (promjena lozinke sa automatskim otključavanjem). Prilikom kontakta sa institucijom banke morate sa sobom imati lični dokument.

Dostupne transakcije u sistemu "Internet bankarstvo".

U sistemu Internet bankarstva možete obaviti sljedeće operacije:

1. Pregled stanja sredstava na računima.
2. Otvaranje, dopuna i prijevremena otplata depozitnih računa.
3. Otplata kredita.
4. Kupovina hartija od vrijednosti.
5. Osiguranje.
6. Plaćanja u korist pružalaca usluga (komunalije, komunikacije, struja itd.):
6.1. Proizvoljna plaćanja (plaćanja prema detaljima koje daju pružaoci usluga).
6.2. Plaćanja pružaocima usluga prema direktnim bankarskim ugovorima.
6.3. Plaćanja u korist pružalaca usluga putem sistema „Poravnanje“ (AIS ERIP).

Pažnja!

Sistem "Obračun" (AIS ERIP) - automatizovan Informacioni sistem jedinstveni obračunski i informacioni prostor koji je stvorila Narodna banka Republike Belorusije. Informacije o lokaciji usluge u Stablu usluga i proceduri plaćanja usluge mogu se razjasniti kontaktiranjem Kontakt centra sistema poravnanja. Telefon: 141, e-mail: info@raschet.by.

7. Plaćanje "jednom dugmetom".

• Lista šablona.

8. WESTERN UNION transferi.
9. Istorija dopune i pregleda izvoda po depozitnim računima otvorenim u sistemu.
10. Transfer sredstava.
11. Menadžment dodatne usluge za korišćene kartice.
12. Pregled istorije plaćanja po vrstama usluga koje se obavljaju u sistemu.
13. Pregled informacija o debitnim i kreditnim transakcijama izvršenim korištenjem podataka kartice, u iznosu od 10 transakcija u 7 dana.
14. Moj profil:

• Osobni podaci (uređivanje kontakt podataka);
• Postavke lozinke;
• Platne liste.

Pažnja!

Lista dostupnih operacija se može mijenjati i dopunjavati!!!

Internet prodavnice i online usluge koje prihvataju plaćanje putem sistema Internet bankarstva JSC "JSSB Belarusbank"

JSC "ASB Belarusbank" pruža mogućnost sigurnog plaćanja narudžbi iz online prodavnica i online usluga koje su zaključile ugovor o prihvatanju plaćanja:

• plaćanje beloruskih karata željeznica(https://poezd.rw.by/);
• kupovina kovanica koje prodaje JSC "ASB Belarusbank" (http://shop.asb.by);
• plaćanje usluga Nacionalne biblioteke Republike Bjelorusije (http://nlb.by);
• plaćanje usluga Central naučna biblioteka njima. Ya. Kolas NAS Bjelorusije (http://edd.bas-net.by).

Podešavanje kartice da se podrazumevano koristi prilikom plaćanja u sistemu Internet bankarstva

Kako bi se ubrzala i pojednostavila procedura plaćanja bez stalnog zahtjeva za izvorom sredstava, sistem može dodijeliti "Default" karticu.

Da biste prilikom plaćanja koristili „Podrazumevanu“ karticu, na glavnoj stranici izaberite odeljak „Kartični računi“ ili „Računi“ → „Računi kartice“ → „Broj računa: HHHHHHHHHHH“ → „Kartica“ kojom želite da izvršite plaćanje. Zatim, nasuprot broja kartice, odaberite "Operacije" i kliknite na dugme "Odaberi prema zadanim postavkama".

Promjena naziva računa i kartice

Da biste promijenili naziv računa, potrebno je sa liste svojih računa odabrati račun za koji želite promijeniti naziv i kliknuti na dugme "Promijeni naziv računa" koje se nalazi nasuprot broja računa. Popunite polje "Naziv računa" i kliknite na dugme "Promeni ime".

Da biste promijenili naziv kartice, odaberite „Br. računa HHHHHHHHHHH” na listi Vaših računa → „Kartica” za koju želite promijeniti naziv, odaberite uslugu „Promjena naziva” u odeljku „Operacije” nasuprot kartice broj, popunite kolonu „Naziv kartice” i kliknite na dugme „Promeni ime”.

Pregled informacija o tekućim računima

Da biste vidjeli informacije o tekućim računima, odaberite odjeljak "Računi" → "Računi sa karticom" na glavnoj stranici. U prozoru koji se otvori biće prikazani podaci (broj računa, stanje na računu) o računima klijenta.

Formiranje izvještaja o transakcijama po računu za period o transakcijama korištenjem kartice

Da biste dobili izvještaj o transakcijama na računu, potrebno je da na listi svojih računa odaberete račun za koji želite da dobijete izvještaj i kliknete na ikonu „Preuzmi izvještaj o transakcijama po računu“ koja se nalazi u gornjem desnom uglu „ Broj računa HHHHHHHHHHH”. U prozoru koji se otvori morate odabrati period (ne više od 90 kalendarskih dana) za koji želite da dobijete izveštaj i kliknite na dugme "Nastavi". Dalje, kada kliknete na dugme „Otvori u PDF-u“, generisani dokument se otvara u pdf formatu i omogućava rad sa izveštajem u navedenom formatu (sačuvaj, ispiši, pogledaj).

Početak izvještajnog perioda ne može biti duži od 90 kalendarskih dana od tekućeg datuma.

Na stranici sa brojevima računa i kartica biće prikazana lista prethodno traženih izvještaja o računu.

Formiranje mini-izvoda na kartici

Da biste primili mini izvod na kartici, potrebno je da na listi vaših računa izaberete „Br. računa: HHHHHHHHHHH“ → „Kartica“ za koju želite da dobijete mini izvod, u odeljku „Operacije“, preko puta broj kartice, izaberite uslugu „Mini-izvod“.

Mini-izvod na kartici prikazuje podatke o debitnim i kreditnim transakcijama izvršenim korištenjem podataka kartice, u iznosu od 10 transakcija u 7 dana.

Podaci o odbijenim i neriješenim transakcijama na računu sa karticom ili na dodatnoj platnoj kartici na račun druge osobe.

Da biste dobili izvještaj o transakcijama po kartičnom računu, uzimajući u obzir odbijene i transakcije na čekanju, u listi svojih računa odaberite račun za koji želite da dobijete izvještaj i kliknite na ikonu "Izvještaj o transakcijama računa, uzimajući na račun odbijene i transakcije na čekanju", koji se nalazi u gornjem desnom uglu "Računa br. XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX."

Za primanje izvještaja o transakcijama po dodatnoj platnoj kartici na račun druge osobe, uzimajući u obzir odbijene i transakcije na čekanju, u listi dodatnih kartica odaberite karticu za koju želite da dobijete izvještaj, a zatim odaberite "Izvještaj o transakcijama" u spisak transakcija.

Informacije o operacijama, uključujući odbijene i operacije na čekanju, biće prikazane na novoj stranici. Kada kliknete na dugme „Otvori u PDF-u“, primljeni izveštaj će se otvoriti u pdf formatu, što će omogućiti rad sa izveštajem u navedenom formatu (sačuvaj, ispiši, pogledaj).

Izvještaj uključuje odbijene transakcije, transakcije na čekanju i transakcije koje je potvrdila banka za period ne duži od 15 dana od datuma generiranja izvještaja.

Izvještaj o transakcijama po računu, uzimajući u obzir odbijene i transakcije na čekanju, je informativnog karaktera i nije dokument.

Pažnja!

Završena transakcija će biti prikazana u izvještaju otprilike u roku od 2 sata (najkasnije 5 sati) nakon realizacije. Tokom kratkih perioda obrade podataka, transakcije na čekanju se možda neće prijaviti. Za transakcije na čekanju, iznos provizije za transakciju se ne prikazuje posebno, već je uključen u iznos u valuti računa.

Brz pristup čestim uplatama

Brzi pristup uplatama se vrši sa glavne stranice.

Za brzi pristup čestim uplatama, možete dodati sačuvana plaćanja na početnu stranicu. Da dodate uplatu, kliknite na vezu "Dodajte sačuvana plaćanja na stranicu". Na stranici koja se otvori odaberite željenu uslugu i pružaoca usluge, zatim označite jedno ili više spremljenih plaćanja, kliknite na dugme "Sačuvaj promjene". Vaše odabrane uplate će biti objavljene na početnoj stranici. Da izvršite svoje omiljeno plaćanje, kliknite na ikonu željene uplate.

Za brzi pristup uplatama izvršenim u sistemu ERIP "Poravnanje" koristite " Lična plaćanja ERIP" i sa liste izaberite broj uplatitelja. U padajućem meniju će se prikazati sva plaćanja izvršena putem ERIP sistema „Poravnanje“ za izabrani broj uplatitelja. Da izvršite uplatu, kliknite na link sa njegovim imenom.

Planer plaćanja

Planer - mogućnost kreiranja i održavanja ličnog kalendara plaćanja sa funkcijom podsjetnika (pregled podsjetnika na događaje; kreiranje podsjetnika na događaj koji se odnosi na plaćanje; kreiranje podsjetnika na događaj bez upućivanja na plaćanje; uređivanje prethodno kreiranog događaja; brisanje prethodnog kreirani događaj; postavljanje e-mail podsjetnika s obavijesti o događaju na dan; kreiranje podsjetnika na događaj sa liste sačuvanih uplata; pregled referentnih informacija u modulima sistema Internet bankarstva.)

Na glavnoj stranici sistema Internet bankarstva prikazuje se informativni panel sa brojem zakazanih događaja za tekući dan.

Zakazane događaje možete pogledati klikom na element "Događaji za danas".

Za kreiranje podsjetnika za plaćanje potrebno je u kalendaru odabrati željeni dan, kliknuti na "Dodaj događaj", zatim odabrati uplatu sa stabla sačuvanih uplata, popuniti ostale podatke o podsjetniku. Po želji, podsjetnik se može poslati e-poštom.

Podsjetnik se može kreirati ne u vezi s bilo kojom uplatom, za to je potrebno "Dodaj događaj" → "Dodaj događaj bez upućivanja na sačuvano plaćanje".

Da biste uredili prethodno kreirani događaj, potrebno je da odaberete željeni dan u kalendaru, odaberete događaj u tabeli događaja i kliknete na dugme "Uredi".

Da biste izbrisali prethodno kreirani događaj, izaberite željeni dan u kalendaru, izaberite događaj u tabeli događaja i kliknite na dugme "Izbriši".

Plaćanje po detaljima

Da izvršite plaćanje po detaljima potrebno je da izaberete stavku menija "Plaćanja i transferi" → "Plaćanja po detaljima" → " Nova uplata". Zatim pažljivo pročitajte informacije i kliknite na dugme "Nastavi". U dijaloškom okviru koji se otvori unesite podatke o plaćanju i kliknite na dugme "Nastavi".

Naknada za ovu uslugu se naplaćuje u iznosu od 0,75 bel. rub. za svaku uplatu (od 01.08.2019.; tačka 3.8.4 Knjige naknada). Uplate u budžet se vrše bez naplatu naknade.

Otvaranje depozita u sistemu Internet bankarstva

Da biste otvorili depozit, potrebno je da na glavnoj stranici izaberete odeljak „Računi“ → „Depoziti (depoziti)“ → „Otvaranje depozita“, sa ponuđene liste izaberete tip depozitnog računa i kliknete na dugme „Otvori depozit“ , zatim pročitajte javnu ponudu za zaključivanje ugovora na određeno vrijeme bankovnog depozita „Internet depozit“ i kliknite na dugme „Prihvatam uslove ugovora“, odaberite karticu sa koje će se teretiti sredstva za otvaranje depozita i kliknite na dugme Dugme "Nastavi". U dijaloškom okviru koji se otvori provjerite sve podatke i kliknite na dugme "Potvrđujem otvaranje računa".

Otvaranje kredita u sistemu Internet bankarstva

Da biste otvorili kredit u sistemu "Internet bankarstvo", potrebno je da na glavnoj stranici odaberete odeljak "Računi" → "Internet krediti" → "Zahtjev za kredit", sa ponuđene liste odaberete vrstu kredita s kamatama, ispuniti u elektronskom formatu prijave, a zatim se upoznajte sa statusom prijave u paragrafu „Otvaranje kredita“. Nakon pozitivne odluke o vašoj prijavi, potvrdite saglasnost sa uslovima kredita.

Plaćanje jednim dugmetom

Da biste koristili uslugu plaćanja jednim dugmetom, morate:

• idite na odjeljak "Plaćanja i transferi" - "Plaćanje jednim dugmetom";
• izabrati, od prethodno sačuvanih u sistemu Internet bankarstva, usluge koje želi da plati;
• kliknite na dugme "Nastavi";
• popuniti polja "Podaci o plaćanju" jedno po jedno;
• kliknite na dugme "Nastavi";
• u prozoru "Potvrda podataka o plaćanju" provjerite ispravnost podataka o plaćanju;
• kliknite na "Plati".

Platne transakcije za odabrane usluge sistem obrađuje jednu po jednu po redosljedu kojim su prikazane klijentu u konačnom obliku.

Nakon uplate, prikazuje se obrazac sa rezultatima i detaljima svih izvršenih uplata. Pored svake uspešne uplate nalazi se dugme "Ispiši" za štampanje računa. Kada uspješan svim uplatama, prikazuje se jedna opšta poruka "Plaćanja su bila uspješna" (zelena). Uplate, u procesu plaćanja kod kojih je došlo do greške, označene su crvenom bojom, nema dugmeta "Štampaj". Za neuspješne uplate prikazuju se poruke o grešci (crvene) u formatu "Naziv sačuvane uplate: Poruka".

Sljedeći put kada budete koristili uslugu "Plaćanje jednim dugmetom", u obrascu za odabir sačuvanih plaćanja automatski će biti odabrana plaćanja za koja je prethodno izvršena uplata.

Da biste uredili listu plaćanja u predlošku plaćanja jednim dugmetom, morate: Na glavnoj stranici odabrati odjeljak Predlošci s jednim gumbom. Na prikazanoj listi sačuvanih šablona izaberite onaj u koji želite da obrišete ili dodate isplatu kamate. Zatim kliknite na dugme "Uredi" i kvačicom odaberite potrebna plaćanja. Kada završite, kliknite na dugme "Sačuvaj".

Da biste izbrisali sačuvana plaćanja u sistemu "Internet bankarstvo", potrebno je da izaberete pružaoca usluge u odeljku "Plaćanja i transferi". U predloženoj listi sačuvanih plaćanja ovog dobavljača izaberite plaćanje koje želite da izbrišete i kliknite na dugme "Izbriši". Nakon toga, ova uplata će biti izbrisana iz odjeljka "Plaćanje jednim dugmetom".

Dobrovoljno osiguranje od nezgoda i bolesti tokom putovanja u inostranstvo

Da biste zaključili ugovor „Dobrovoljno osiguranje od nezgoda i bolesti tokom putovanja u inostranstvo“, potrebno je da izaberete odeljak „Plaćanja i transferi“ → meni „Osiguranja“ → „Dobrovoljno osiguranje od nezgoda i bolesti tokom putovanja u inostranstvo“ na glavna stranica.

Procedura za zaključivanje ugovora sastoji se od sljedećih koraka:

Korak 1. Izbor teritorije stanovanja

Standardno je u tabeli „Teritorija važenja ugovora“ izabrana opcija „Zemlje Šengena“ sa mogućnošću da osiguranik bira između predloženih opcija.

Korak 2 Odabir opcije osiguranja sa liste usluga

Korak 3 Oznaka roka važenja, starosti i broja osiguranika, valute ugovora, izbor iznosa ugovora

* Polje za potvrdu "Višestruki polazak" postavlja trajanje putovanja (rok ugovora) jednako kalendarskoj godini i trajanje putovanja jednako 90 dana.

Polje za potvrdu "Osiguranje za vizu" dodaje 15 kalendarskih dana na datum završetka putovanja bez promjene trajanja putovanja. Za ovo povećanje trajanja putovanja (rok ugovora) se ne naplaćuje naknada.

Korak 4 Preliminarni obračun iznosa

Korak 5 Preliminarni obračun iznosa

Korak 6 Unošenje podataka o osiguranicima

* Polje za potvrdu „Poklapa se sa osiguranikom“ omogućava vam da podatke o osiguraniku popunite podacima ugovarača osiguranja navedenim u prethodnom koraku. U tom slučaju podaci o osiguraniku neće biti moguće uređivati.

Korak 7 Odabir izvora sredstava za operaciju

Korak 8 Stranica sa ponudom

Korak 9 Stranica za plaćanje

Korak 10 Rezultat plaćanja

Na ovoj stranici možete poslati zaključen ugovor o osiguranju e-mailom, račun e-mailom, pogledati ugovor o osiguranju i pogledati potvrdu o uplati.

*Pitanja sa iskačućim prozorima

Ukoliko niste u mogućnosti da otvorite ranije zaključen ugovor o osiguranju, velika je vjerovatnoća da je problem u tome što su iskačući prozori blokirani u postavkama pretraživača koji koristite. Na primjer, u pregledniku Chrome iskačući prozori su blokirani prema zadanim postavkama.

Možete dozvoliti iskačuće prozore u postavkama vašeg pretraživača. Na primjer, u pregledniku Chrome to se može učiniti na sljedeći način:

• U gornjem desnom uglu ekrana kliknite na "Postavke i Google upravljanje Chrome» Postavke.
• Odaberite ispod Dodatno.
• U odjeljku "Privatnost i sigurnost" kliknite Postavke stranice (Postavke sadržaja).
• Kliknite Skočni prozori i preusmjeravanja.
• Kliknite na Pop-ups and redirects.
• Postavite prekidač na vrhu ekrana na Dozvoljeno.

Također možete postaviti dozvolu da se iskačući prozori prikazuju samo za određene web lokacije. Na primjer, u pregledniku Chrome to se može učiniti na sljedeći način:

• Pokrenite Chrome na svom računaru.
• Otvorite web lokaciju na kojoj su iskačući prozori blokirani.
• U adresnoj traci kliknite na Informacije o lokaciji.
• U redu "Iskačući prozori i preusmjeravanja" odaberite "Dozvoli".
• Ponovo učitajte stranicu da primijenite nove postavke.

Western Union Translations

1. Da biste poslali Western Union transfer novca u sistemu Internet bankarstva, izaberite odeljak „Plaćanja i transferi“ na glavnoj stranici → meni „Western Union transferi“ → Pošaljite transfer. Pročitajte uslove Western Union usluge transfera novca, na kraju stavite saglasnost (kvačicu) - Pročitao sam i slažem se sa uslovima usluge Western Union transfera novca → kliknite na dugme "Nastavi".

Prije nego započnete transfer novca, uvjerite se da je popunjeno polje „Broj telefona pošiljaoca“, potvrdite tačnost i relevantnost ličnih podataka koji su registrovani u Banci. Ukoliko dođe do bilo kakvih promjena ili grešaka u ličnim podacima, potrebno je da se obratite instituciji Banke kod koje je sastavljen ugovor o održavanju kartičnog računa radi izmjena. Ako su svi podaci tačni, stavite dva pristanka "Slažem se sa dostavljenim podacima" i "Slažem se s obradom ličnih podataka" → kliknite na dugme "Nastavi".

Ako se prijenos šalje prvi put, morate odabrati novog primatelja, kliknuti na dugme "Nastavi", pri ponovnom slanju transfera morate odabrati primaoca sa liste, kliknuti na dugme "Nastavi" i uneti sljedeće podatke :

• transfer pošalji valuta - američki dolari za sve zemlje i ruske rublje / američki dolari za Ruska Federacija. Imajte na umu da ako se valuta transfera ne poklapa sa valutom isplate, Western Union samostalno određuje kurs valute slanja u valutu isplate;
• Format imena primaoca je standardni ili španski format (koristi se izuzetno retko ako primalac ima špansko ime koje se sastoji od tri dela);
• odaberite zemlju odredišta transfera. Za transfere u SAD/Meksiku, morate dodatno navesti državu odredišne ​​zemlje;
• izaberite Svrhu transfera sa padajuće liste ili izaberite drugu i navedite svoj izbor u polju "Druga svrha transfera", kliknite na dugme "Nastavi";
• unesite promotivni kod ako je dostupan;
• prezime primaoca upisuje se latinicom prema ličnom dokumentu primaoca;
• ime primaoca upisuje se latinicom prema ličnom dokumentu primaoca;
• prezime primaoca se popunjava ako lični dokument primaoca sadrži njegov prevod na engleski jezik;
• prilikom slanja transfera u Rusku Federaciju, preporučuje se da se u ličnom dokumentu primaoca navede ime primaoca transfera, ako je na ruskom jeziku;
• odaberite vrstu iznosa - Iznos za slanje (iznos koji želite poslati) ili Iznos za plaćanje (iznos koji primatelj treba primiti);
• navedite iznos transfera (iznos za slanje/iznos za plaćanje, u zavisnosti od odabrane opcije).

Usluga transfera novca:

Možete koristiti uslugu Hitnog transfera, sredstva za koja će biti dostupna za uplatu za nekoliko minuta nakon slanja.

Ako šaljete američke dolare u susjedne zemlje (Ruska Federacija, Ukrajina, Azerbejdžan, Gruzija, Kazahstan, Kirgistan, Moldavija, Tadžikistan, Uzbekistan) ili ruske rublje u Rusku Federaciju, možete koristiti uslugu Transfer 12 sati. U ovom slučaju, transfer će biti dostupan za plaćanje 12 sati nakon slanja.

Maksimalni iznos transfera u okviru 12-satne Transfer tarife je:

• 100.000 ruskih rubalja
• 3,000 dolara

Pritisnite dugme "Nastavi".

Odaberite izvor sredstava za operaciju (odaberite račun kartice sa kojeg će se teretiti iznos transfera) → pročitajte iznos naknade za prijenos i ukupan iznos za slanje transfera, kliknite na dugme "Nastavi" → pročitajte Uslove plaćanje transfera u zemlji odredišta transfera, kliknite na dugme "Nastavi".

U prozoru koji se otvori potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka o transferu i saglasiti se sa „Pročitao sam i slažem se sa uslovima usluge Western Union transfera novca i specifičnostima plaćanja transferom u zemlji odredišta. Ovim potvrđujem da su svi gore navedeni podaci tačni” → kliknite na dugme „Pošalji transfer” → kliknite na dugme „Odštampaj” → „Završi”.

Transfer je uspješno poslan. Prvi red sadrži kontrolni broj transfera, koji se mora prijaviti primaocu. (Pored toga, primalac mora obavijestiti zemlju otpreme, ime pošiljaoca, iznos i valutu transfera).

Tarife za slanje novčanih transfera u inostranstvo putem Western Union sistema možete pronaći na linku.

Pažnja!

Skrećemo vam pažnju na sigurnost - samo pošiljalac i primalac transfera treba da znaju detalje transfera.

2. Za uplatu Western Union transfera novca u sistemu Internet bankarstva, odaberite odjeljak „Plaćanja i transferi” → „Western Union transferi” → Transfer isplate na glavnoj stranici. Pročitajte uslove usluge Western Union usluge transfera novca, stavite pristanak (kvačicu) - Pročitao sam i slažem se sa uslovima usluge Western Union transfera novca → kliknite na dugme "Nastavi".

• kontrolni broj prijenosa;
• zemlja porijekla transfera;
• prezime pošiljaoca kuca se na ruskom (za transfere koji se šalju iz Ruske Federacije) ili latinici prema ličnom dokumentu pošiljaoca;
• ime pošiljaoca upisuje se na ruskom (za transfere koji se šalju iz Ruske Federacije) ili na latinici prema ličnom dokumentu pošiljaoca;
• ime pošiljaoca (polje je opciono; popunjava se na ruskom ili latiničnom jeziku prema ličnom dokumentu pošiljaoca, ako je naveden prilikom slanja transfera);
• valuta primanja transfera (američki dolari ili ruske rublje);
• očekivani primljeni iznos;
• izaberite Svrhu transfera sa padajuće liste ili izaberite drugu i navedite svoj izbor u polju "Druga svrha transfera".

U prozoru koji se otvori potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka i kliknuti na dugme "Nastavi" → Odaberite račun kartice na koji će biti pripisan iznos transfera, upisati saglasnost "Slažem se sa datim podacima" → kliknite na dugme "Nastavi". U prozoru koji se otvori potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka i kliknuti na dugme „Plati transfer“ → „Odštampaj“ → „Završi“.

3. Da vidite status transfera novca (plaćeno/neplaćeno) preko Western Union sistema u sistemu Internet bankarstva, izaberite odeljak „Plaćanja i transferi“ → „Western Union transfer“ → Pogledajte status transfera → kliknite na dugme " Nastavi" na glavnoj stranici » → birajte kontrolni broj transfera i odaberite valutu za slanje transfera → kliknite na dugme „Nastavi“ → „Odštampaj“ → „Gotovo“.

4. Da biste vratili transfer putem Western Union sistema u sistemu Internet bankarstva, izaberite odeljak “Plaćanja i transferi” → “Western Union transferi” → Opoziv transfera → “Nastavi” na glavnoj stranici, birajte Kontrolni broj transfera i odaberite Valutu transfera → "Nastavi", odaberite račun kartice na koji će biti vraćen iznos transfera.

Proverite podatke transfera koji će biti vraćeni, u polju Komentar navedite razlog vraćanja → kliknite na dugme „Nastavi“ (proverite podatke o transferu, upoznajte se sa stopom konverzije po kojoj će iznos biti preračunat u slučaju razlika između valute računa kartice i valute transfera) → "Povratni prijevod" → "Odštampaj" → "Gotovo".

Pažnja!

Za vraćanje poslanog transfera možete koristiti uslugu Opoziv transfera, pod uslovom da transfer još nije isplaćen u zemlji odredišta. U ovom meniju se vraća samo glavnica transfera bez povraćaja naknade (provizije) za transfer.

Ako iz bilo kog razloga tražite povraćaj iznosa naknade (provizije) za transfer, potrebno je da se prijavite sa ličnim dokumentom u najbližu tačku Western Union JSC "ASB Belarusbank", u kojoj ćete morati da upišete prijavu korisničkom centru kompanije Western Union.

5. Za promjenu podataka Western Union transfera u sistemu Internet bankarstva, na glavnoj stranici odaberite odjeljak “Plaćanja i transferi” → “Western Union transferi” → Promijenite podatke o transferu, kliknite na “Nastavi” → Kontrolni broj prijenosa i odaberite valutu koja šalje transfer, kliknite na "Nastavi".

Provjerite podatke o prijevodu koji će se promijeniti → kliknite na dugme "Nastavi".

Unesite nove (tačne) podatke primaoca: prezime novog primaoca i ime novog primaoca, kliknite na "Nastavi".

Ako je potrebno dodati srednje ime primaoca, srednje ime primaoca se navodi u polju "Novo ime primaoca" iza imena, odvojeno razmakom.

Provjerite podatke o prijenosu, uključujući prezime primatelja i ime primatelja prije izmjena, kao i prezime novog primaoca i ime novog primaoca → kliknite na dugme „Uredi“ → kliknite na dugme „Odštampaj“ → kliknite na „Završi " dugme.

Pažnja!

Usluga "Promjena podataka o prijenosu" uključuje promjenu punog imena. primalac. Druge promjene nisu dozvoljene. Nema dodatne naknade za izmjene podataka o transferu.

Procedura registracije 3-D Secure lozinke putem sistema Internet bankarstva

Za registraciju 3-D Secure lozinke potrebno je odabrati odjeljak “Računi sa karticom” ili “Računi” → “Računi sa karticom” → “Zahtjev za izdavanje kartica/Dodatne usluge” → “3-D Secure Password ” → “Registracija” na glavnoj stranici”. Zatim odaberite karticu koju želite registrovati u 3-D Secure sistemu i kliknite na "Nastavi".

• u polju "Password 3-D Secure" smislite i sami unesite lozinku (od 9 do 15 bilo kojih znakova);
• u polju "Lična adresa" smislite svoju i unesite ličnu žalbu (od 2 do 20 bilo kojih znakova), na primjer: "Dobar dan, Elena";
• u polju "Odgovor" - proizvoljan odgovor (od 9 do 15 bilo kojih znakova) na tajno pitanje (ubuduće će se odgovor na tajno pitanje koristiti za primanje nove 3-D Secure lozinke u slučaju da ste zaboravili i/ili želite promijeniti 3-D Secure lozinku u trenutku potvrde operacije plaćanja sa 3 -D Sigurna lozinka);

Kliknite na "Registracija", pričekajte potvrdu uspješnosti operacije, nakon čega možete koristiti 3-D Secure lozinku koju ste kreirali prilikom potvrđivanja Internet plaćanja.
Ukoliko ste zaboravili 3-D Secure lozinku i/ili odgovor na "Tajno pitanje", morate ponovo registrovati 3-D Secure lozinku u sistemu "Internet bankarstvo" u odeljku "Računi sa karticom" ili "Računi" → "Računi sa karticom" → "Zahtjev za izdavanje kartica/Dodatne usluge".
Ukoliko više ne želite da koristite 3-D Secure lozinku, morate otkazati registraciju lozinke u sistemu Internet bankarstva u odeljku „Računi sa karticom” ili „Računi” → „Računi sa karticom” → „Zahtev za izdavanje kartica / Dodatne usluge » → «3-D Secure Password» → «Odjava».

Registracija/otkazivanje usluge SMS bankarstva

Da biste registrovali uslugu SMS bankarstva, potrebno je da izaberete odeljak „Računi” → „Računi sa karticom” → „Aplikacije za kartice/Dodatne usluge” → „Usluge” → „SMS bankarstvo” → „Registracija”. Ako se slažete sa uslovima ugovora, morate potvrditi klikom na dugme "Slažem se". Zatim treba da izaberete karticu za koju se izdaje usluga SMS-bankarstva, popunite odgovarajuća polja i kliknete na „Nastavi“. U prozoru koji se otvori potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka i kliknuti na "Nastavi".

Ukoliko više ne želite da koristite uslugu SMS bankarstva, morate otkazati uslugu u sistemu Internet bankarstva u odeljku „Kartični računi” ili „Računi” → „Kartični računi” → „Prijava kartice/Dodatne usluge” → „SMS -bankarstvo" → "Otkazivanje registracije".

Postupak povezivanja/deaktiviranja usluge za primanje izvoda računa putem e-pošte (e-mail)

Promjena lozinke u sistemu Internet bankarstva

Da biste promijenili lozinku, potrebno je da odaberete stavku menija "Moj profil" → "Promijeni lozinku". U dijaloškom okviru koji se otvori popunite odgovarajuća polja i kliknite na dugme „Promeni lozinku“.

Promjena lozinke u banci

Za promjenu lozinke potrebno je kontaktirati bilo koju banku sa identifikacijskim dokumentom i popuniti zahtjev za generiranje nove (promjene) lozinke. Kada se u instituciji banke generiše nova lozinka, korisnik se automatski otključava.
Zahtjevi za lozinku:

• Lozinka mora sadržavati samo latinična slova (mala i velika) i brojeve.
• Lozinka mora sadržavati najmanje 8 i ne više od 12 znakova.
• Lozinka mora sadržavati najmanje jedno veliko i najmanje jedno malo slovo i najmanje jedan broj.
• Lozinka mora sadržavati najmanje jedan poseban znak (@ - pas; # - hash; $ - dolar; % - postotak).
• Lozinka ne može sadržavati tri uzastopna identična znaka.

Procedura za blokiranje/deblokiranje kartica putem sistema Internet bankarstva

Da biste blokirali/deblokirali, potrebno je da sa liste vaših naloga izaberete „Broj računa HHHHHHHHHHH” → „Kartica” koju želite da blokirate/deblokirate, u delu „Operacije”, nasuprot broja kartice, izaberite potrebnu uslugu “ Blokiraj / deblokiraj”.

Postupak deblokade se ne odnosi na kartice blokirane zbog trostrukog pogrešnog unosa PIN koda na bankomatima/info kioscima, kao i ako je karticu blokirao klijent zbog telefonski poziv u bankarski procesni centar.

Uređivanje podataka o kontaktu kupaca

Da biste uredili kontakt informacije, potrebno je da izaberete stavku menija „Moj profil“ → „Lični podaci“ → „Uredi podatke“ na glavnoj stranici. U dijaloškom okviru koji se otvori možete urediti podatke o kontaktu (brojeve telefona, adresu Email). Zatim kliknite na dugme "Sačuvaj".

Aktivacija usluge "Deblokiranje SMS-om".

Da aktivirate mogućnost otključavanja naloga putem SMS-a, izaberite stavku menija "Moj profil" → "Lični podaci" → "Promeni podatke". U dijaloškom okviru koji se otvori navedite željeni broj mobilnog telefona, operatera (MTS, A1, Life) i odaberite opciju "Koristi mobilni telefon za otključavanje". Zatim kliknite na dugme "Sačuvaj".

Odjava iz sistema "Internet bankarstvo".

Za odjavu iz sistema „Internet bankarstvo“ preporučujemo korišćenje stavke menija „Izlaz“. Ako niste aktivni 10 minuta (ne radite u sistemu), sistem se automatski odjavljuje.

Problemi i pitanja pri radu u sistemu "Internet bankarstvo".

Izgubljena kodna kartica

Ukoliko je kartica izgubljena ili druga lica dobiju informaciju o kodovima (u daljem tekstu gubitak), morate odmah telefonom obavijestiti banku. Da blokirate svoj račun putem telefona 147 (radnim danima od 8:30 - 20:00, vikendom od 09:00 do 16:00, osim praznika) Morate reći službeniku banke šifru koju ste naveli prilikom registracije).

Ukoliko je kodna kartica izgubljena ili istrošena i nema aktivirane mogućnosti za ulazak u sistem Internet bankarstva korištenjem jednokratnog SMS koda, možete se obratiti bilo kojoj instituciji banke sa identifikacijskim dokumentom kako biste aktivirali ulaz u sistem pomoću jednog- vrijeme SMS kod .

Greška lozinke

Ako napravite grešku TRI puta prilikom unosa lozinke ili ključa sesije, pristup servisu se automatski blokira.

Pažnja!

Ako je do blokiranja došlo kao rezultat pogrešnog unosa autorizacijskih podataka tri puta, deblokiranje možete iskoristiti putem SMS-a ili se telefonom prijaviti za deblokiranje operateru Kontakt centra 147 , radnim danima od 8:30 do 20:00, vikendom od 09:00 do 16:00 (osim praznika). Morate obavijestiti službenika banke o prezimenu, imenu, patronimu, korisničkom imenu i šifri koju ste naveli prilikom registracije u obrascu za prijavu.

Pažnja!

Blokiranje/deblokiranje kao rezultat tri pogrešna unosa autorizacijskih podataka u sistem je moguće ako klijent u usluzi Online Consulting u potpunosti odgovara šifri navedenoj prilikom registracije u obrascu prijave, prezime, ime, patronim, korisničko ime.

Otključajte sistem putem SMS-a

Kada je račun blokiran, kod (sadrži latinična slova (mala i velika) i brojeve) će biti poslat na navedeni, po aktivaciji usluge „Deblokiraj SMS-om“ na broj mobilnog telefona, koji mora se unijeti nakon ispravnog unosa podataka o autorizaciji.

Da biste otključali svoj račun, morate slijediti link koji se nalazi ispod obrasca za unos podataka za autorizaciju do odjeljka „Otključaj SMS-om“ i popuniti sva polja u dijaloškom okviru koji se otvori („Prijava“, „Lozinka“, „Šifra iz kodna kartica”, „Kôd iz SMS-a poslat na telefon”) i kliknite na dugme „Deblokiraj putem SMS-a”.

Ako kod poslat na vaš telefon nije primljen ili izgubljen, potrebno je da odete na odjeljak "Otključaj SMS-om" i popunite polja "Prijava", "Lozinka", "Kôd sa kartice koda" u dijaloškom okviru koji se otvori i kliknite na dugme "Ponovi" SMS". Bit će vam ponovo poslan kod za otključavanje putem SMS-a.

Možete zatražiti kod za otključavanje SMS-a najviše 3 puta zaredom.

U slučaju trostrukog blokiranja korisnika, pod uslovom da nema uspješne prijave između blokova, deblokiranje putem SMS-a nije moguće. U tom slučaju možete koristiti uslugu "Zaboravili ste lozinku?" (promjena lozinke sa automatskim otključavanjem) ili dođite u bilo koju banku i popunite aplikaciju za otključavanje klijenta u sistemu Internet bankarstva. Sa sobom morate imati lični dokument.

Otključavanje u sistemu sa 3-strukim blokiranjem

U slučaju trostrukog blokiranja korisnika u sistemu, pod uslovom da nema uspešne prijave između blokiranja, možete koristiti uslugu "Zaboravili ste lozinku?" (promjena lozinke sa automatskim otključavanjem) ili je potrebno doći u bilo koju banku i popuniti aplikaciju za otključavanje klijenta u sistemu. Sa sobom morate imati lični dokument.

Zaboravljena lozinka (lozinka)

Ako ste zaboravili lozinku (lozinku), onda trebate koristiti uslugu "Zaboravili ste lozinku?" (promjena lozinke sa automatskim otključavanjem) ili kontaktirajte bilo koju banku u kojoj se povezujete na sistem i napišite aplikaciju za generiranje nove lozinke. Sa sobom morate imati lični dokument.

Usluga "Zaboravili ste lozinku?" (promjena lozinke sa automatskim otključavanjem)

Da biste promijenili lozinku, morate unijeti svoju prijavu i slijediti link ispod obrasca za unos podataka za autorizaciju do odjeljka „Zaboravili ste lozinku?“. U dijaloški okvir koji se otvori unesite kod iz SMS-a poslanog na vaš telefon, popunite sve potrebne podatke i promijenite lozinku.

Ova usluga se može koristiti u slučaju blokiranja korisnika u sistemu. Kada promijenite lozinku, vaš račun će se automatski otključati.

Zaboravljeno korisničko ime (prijava)

Ukoliko ste zaboravili svoje korisničko ime (login), kao i slučaj njegovog uvođenja (velika/mala slova), pozovite 147 (radnim danom 8:30-20:00, vikendom od 09:00 do 16:00, osim praznici ) i navedite svoje identifikacione podatke:

• podaci o pasošu (prezime, ime, patronim, matični broj);
• kodna riječ (odgovor na tajno pitanje) navedena prilikom registracije.

Pažnja!

Sistem Internet bankarstva ne predviđa promjenu korisničkog imena (login).

Promjena imena i prezimena

Za promjenu punog imena potrebno je lično kontaktirati instituciju banke i popuniti odgovarajuću prijavu uz predočenje ličnog dokumenta i dokumenta koji potvrđuje zakonitost promjene prezimena i (ili) imena.

Po prijemu kartice morate provjeriti pravopis ime i prezime na kartici (ime i prezime na kartici moraju odgovarati imenu i prezimenu na ličnom dokumentu). U slučaju greške, kartica je podložna ponovnom izdavanju.

Pažnja!

Ukoliko se ime i prezime na kartici ne poklapaju sa imenom i prezimenom u ličnom dokumentu, ova kartica se ne može aktivirati u sistemu Internet bankarstva i prikazuje se poruka "Autentifikacija nije uspjela"

Potvrda transakcija izvršenih u sistemu Internet bankarstva

Ukoliko je potrebno da banka potvrdi transakciju izvršenu putem sistema Internet bankarstva, potrebno je da se obratite instituciji banke na mjestu gdje je kartica otvorena i vođen račun. Sa sobom morate imati lični dokument.

Napominjemo da se usluga plaća. Naknada za proviziju za ovu operaciju utvrđuje se naplatom naknade za druge poslove koje obavlja JSC "JSSB Belarusbank" (tačka 2.3.1.4, https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)

Konsultacije

O radu sa sistemom "Internet bankarstvo" i pitanjima blokiranja/deblokade u sistemu "Internet bankarstvo"

telefonom 147

radnim danima od 8:30 do 20:00

vikendom od 09:00 do 16:00 osim državnih praznika

Za pozive izvan Republike Bjelorusije na telefon +375 17 218 84 31