Marrëveshje me Rostelecom për internetin dhe televizionin. Përfundimi i kontratës me Rostelecom: Internet dhe telefoni

Me Rostelecom? Kjo pyetje përballet nga shumë njerëz për arsye të ndryshme: një konkurrent i një ofruesi ofron më shumë kushte fitimprurëse ofrimi i shërbimeve, zhvendosja, pakënaqësia me cilësinë e televizionit (internet ose telefoni), etj. Cilado nga situatat e përshkruara më sipër të ndodhë, abonentët që përdorin shërbimet e Rostelecom duhet të jenë të vetëdijshëm se parimi i përfundimit të detyrimeve kontraktuale është i njëjtë. Në këtë artikull, do të diskutohet në detaje. Gjithashtu më poshtë janë disa nga nuancat që të gjithë përdoruesit e ofruesit duhet të mbajnë mend.

Si të përfundoni kontratën me Rostelecom: katër hapa të thjeshtë

1. Ne përgatisim dokumente (një listë e detajuar do të jepet më poshtë).
2. Shkojmë në zyrë dhe shkruajmë një deklaratë. Formulari do të sigurohet nga një specialist i qendrës së shërbimit. Ju gjithashtu mund ta plotësoni atë paraprakisht duke shkarkuar një mostër nga faqja zyrtare e ofruesit. Burimet e uebit të palëve të treta duhet të shmangen, pasi ato mund të mos kenë paraqitjen më të përditësuar të dokumentit.
3. Ne i kthejmë pajisjet. Ky artikull është i rëndësishëm në rastet kur është marrë me qira një kuti televizori, ruter ose pajisje të tjera. Nëse abonenti përdor kutinë e tij të instalimit, për shembull, ose e ka blerë atë (përfshirë një plan me këste) nga Rostelecom, atëherë vazhdoni në paragrafin më poshtë.
4. Ne paguajmë faturën e marrë. Dokumenti për pagesë do të mbërrijë në ditët e para të muajit të ardhshëm. Për ata që përdorin shërbimet e komunikimit nga operatori në fjalë, ata e dinë se tarifa për shërbimet e komunikimit të ofruara, për shembull, në muajin aktual, do të kryhet në ditët e para të muajit të ardhshëm.

Kush mund ta zgjidhë kontratën?

Vetëm personi, të dhënat e të cilit janë përdorur gjatë lidhjes së kontratës, mund të ndërpresë kontratën me Rostelecom për telefonin (si dhe për internetin dhe TV). Ka raste kur:

• pajtimtari nuk ka mundësinë të kontaktojë sallonin e ofruesit për shkak të punësimit / largësisë nga vendbanimi;
• abonenti ka vdekur.

Në rastin e parë, ju mund të dërgoni dokumente me postë. Për të mos humbur dokumentet origjinale gjatë dërgesës, bëni kopje të tyre. Pritja për një përgjigje me një aplikacion të tillë mund të zgjasë shumë, kështu që nuk rekomandohet t'i drejtoheni. Është më e sigurt të vizitoni zyrën dhe të plotësoni aplikacionin personalisht.

Për ata abonentë që janë të interesuar se si të ndërpresin kontratën me Rostelecom pa kontaktuar degën e kompanisë, fakti që ju mund të dërgoni të afërmin ose mikun tuaj në vend të vetes do të jetë një lajm i mirë. Në këtë rast, së pari duhet të lëshoni një autorizim (kjo mund të jetë një autorizim "i përgjithshëm" për të kryer ndonjë veprim ose një autorizim për të përfunduar kontratën për shërbimet e komunikimit) me një noter.

Nëse një pajtimtar që ka lidhur një marrëveshje me Rostelecom ka vdekur, atëherë të afërmit e tij gjithashtu kanë të drejtë të kontaktojnë qendrën e shërbimit të ofruesit dhe të shkruajnë një deklaratë. Çfarë dokumentesh do t'ju duhet të merrni me vete do të përshkruhen më poshtë.

Lista e dokumenteve të nevojshme për mbylljen e kontratës

Gjatë një vizite personale në zyrë:

• pasaporta origjinale;
• një kopje e marrëveshjes për shërbimet e komunikimit (nëse mungon, atëherë mund të bëni pa të, pasi kopja e dytë është në arkivin e ofruesit);
• akti i pranimit dhe transferimit të pajisjeve (një dokument i tillë lëshohet sa herë që një pajtimtar blen pajisje ose e merr me qira nga një ofrues kur lidh një kontratë për ofrimin e shërbimeve);
• pajisjet e listuara në akt (ky artikull kërkohet për ata abonentë që më parë kanë marrë me qira një set-top box dhe / ose ruter).

Pajisjet duhet të kthehen në çdo rast nëse kontrata e specifikon marrjen me qira të saj. Dështimi për t'u kthyer do të rezultojë që ai të vazhdojë të tarifohet me një tarifë mujore më të lartë se tarifa e tarifuar më parë, megjithëse shërbimet nuk do të ofrohen më nga ofruesi.

Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom për internetin ose një shërbim tjetër nëse pajtimtari që ka hyrë në marrëveshje ka vdekur?

Të afërmit, duke pasur një certifikatë vdekjeje në duart e tyre, mund të kontaktojnë sallonin e shërbimit dhe të shkruajnë një deklaratë. Do t'ju duhet të keni me vete një dokument identiteti. Nëse kontrata përfshin "pajisje me qira", atëherë do të jetë e nevojshme ta ktheni atë. Prania e dokumenteve të tjera do të jetë një plus.

Kur kontaktoni një qendër shërbimi të besuar, duhet të keni një paketë të plotë dokumentacioni plus një autorizim për të kryer operacionet.

Ku të aplikoni me dokumente?

Larg çdo salloni, mbi hyrjen në të cilën shfaqet shenja e Rostelecom, duhet kontaktuar për të kryer një procedurë kaq komplekse si përfundimi i një marrëveshjeje. Vendi për të përfunduar kontratën me Rostelecom mund të gjendet në faqen e internetit të ofruesit ose të sqarohet nga numri i linjës së mbështetjes pa pagesë. Më shpesh, veprime të tilla kryhen në qendrat e shërbimit. Zyrat e shitjeve dhe tavolinat e informacionit do të refuzojnë të kryejnë këtë operacion. Rostelecom ka të kombinuara sallonet ku është e mundur të lidhni një marrëveshje, të merrni informacion mbi të dhe gjithashtu ta përfundoni atë.

Kthimi i pajisjeve

Rostelecom u ofron klientëve të saj mundësinë që të përdorin pajisjet e kompanisë (të marrin me qira) dhe ta blejnë atë (menjëherë ose me këste). Në rastin e parë, kur një set-top box ose router merret për përdorim të përkohshëm, ato do të duhet të kthehen pas përfundimit të kontratës. Funksionimi i pajisjes do të kryhet nga një specialist i kompanisë pas dorëzimit të dokumentacionit dhe pajisjeve.

Është e mundur që pajisjet të blihen nga klienti. Pagesa për të mund të bëhet një herë (e plotë) ose mujore (me këste).

Lloji i blerjes së pajisjeve është i specifikuar në kontratë. Prandaj, rekomandohet që të njiheni me kujdes me përmbajtjen e tij, në mënyrë që të mos merrni një surprizë të pakëndshme më vonë.

Në cilat rrethana mund të refuzohet përfundimi?

Shpesh, abonentët që duan të ndalojnë përdorimin e shërbimeve të ofruesit që ne po shqyrtojmë, duhet të përballen me një sërë vështirësish kur mbyllin llogarinë e tyre personale. Shumë ankohen se u mohohet përfundimi, duke iu referuar borxhit. Në të vërtetë, e vetmja arsye pse një specialist i qendrës së shërbimit do të jetë në gjendje të refuzojë të pranojë një aplikim është prania e një borxhi. Mungesa e pagesës për periudhën e mëparshme nuk konsiderohet borxh (pas faturimit, marrjes së Paratë deri më 25 të muajit).

Nuanca të tjera

• Siç u përmend më herët, përfundoni kontratën me Rostelecom Internet në shtëpi, është e mundur vetëm nëse nuk ka borxh në llogari. Prandaj rekomandohet shlyerja e menjëhershme dhe vetëm pas kësaj shkoni në degë për të zgjidhur kontratën.
• Në rast të përfundimit të parakohshëm të kontratës, është e mundur rillogaritja për shërbimet e komunikimit për ata përdorues që janë lidhur me ofruesin gjatë periudhës së promovimeve. Zbatimi i mekanizmit të rillogaritjes në një rast të veçantë duhet të sqarohet me specialistët e kompanisë.
• Pas përfundimit të kontratës, do të jetë e nevojshme të paguhet përllogaritja për periudhën e mëparshme. Fatura për pagesë do të merret në letër ose në format elektronik në fillim të muajit të ardhshëm.
• Nëse dëshironi të refuzoni një shërbim të kompanisë dhe të vazhdoni të përdorni të dytin (me një lidhje komplekse), duhet të kontaktoni gjithashtu sallonin e komunikimit dhe të shkruani një aplikacion përkatës.

Si të zbuloni nëse ka një borxh?

Përpara se të kontaktoni zyrën e kompanisë dhe të shkruani një kërkesë për zgjidhjen e kontratës, duhet të siguroheni që nuk ka borxhe në llogarinë tuaj personale. Kjo mund të bëhet me telefon, duke telefonuar linjën telefonike të kompanisë ose duke kërkuar në llogarinë tuaj personale (në faqen zyrtare të internetit ose në aplikacioni celular). Gjithashtu, gjatë një vizite personale në zyrën e ofruesit, mund të zbuloni nëse ka një borxh. Vetëm pas kësaj do të jetë e mundur të merret një formular për plotësimin e një kërkese për përfundimin e kontratës. Nga rruga, shumica e degëve të kompanisë kanë ATM dhe terminale speciale pagese, duke përdorur të cilat jo vetëm që mund të paguani borxhin ekzistues, por edhe të bëni një pagesë mujore në llogarinë tuaj personale për cilindo nga shërbimet e përdorura sipas kontratës.

konkluzioni

Në këtë artikull, ne shqyrtuam se si të ndërpresim kontratën me Rostelecom për shërbimet e televizionit, telefonisë dhe internetit. Pavarësisht se cili shërbim përdoret, mënyra për ta çaktivizuar është e njëjtë - duhet të kontaktoni sallonin e shërbimit të ofruesit. Kjo vlen edhe për situatat kur është e nevojshme të ndërpritet kontrata me Rostelecom për një telefon në shtëpi.

Ju gjithashtu mund të dërgoni një aplikim me postë, por në këtë rast nuk mund të jeni i sigurt se ai ka arritur te adresuesi dhe është marrë parasysh prej tij. Për të kryer operacione të tilla serioze, rekomandohet të kontaktoni sallonet e Rostelecom.

Kur keni marrë një vendim për të lidhur internetin, telefonin ose televizionin nga kompania, atëherë është lidhur një kontratë e përshtatshme për ofrimin e shërbimeve me ju. Nëse papritmas, për ndonjë arsye, vendosni të çaktivizoni ndonjë shërbim, atëherë duhet të shkruani një kërkesë për të përfunduar kontratën. Në këtë artikull, ne do të shqyrtojmë procedurën dhe listën e dokumenteve të kërkuara.

Aplikim për përfundimin e kontratës me Rostelecom

Para së gjithash, ne duhet ta plotësojmë atë. Hapeni brenda redaktori i tekstit dhe do të shihni faqen e mëposhtme:

Siç mund ta shihni, do të na duhet numri i kontratës së lidhur me ju, si dhe informacione për punonjësin në emër të të cilit do të duhet të shkruhet kërkesa. Natyrisht, ju nuk dini mbiemrin, emrin dhe patronimin e punonjësit, kështu që do t'ju duhet të telefononi degën më të afërt të kompanisë dhe të sqaroni se kujt t'i shkruani aplikacionin. Pas kësaj, lexoni me kujdes kontratën tuaj, pasi ajo përshkruan kushtet për zgjidhjen e kontratës. Nëse keni marrë me qira ndonjë pajisje ose keni paguar me këste, do t'ju duhet të paguani koston e plotë. Një tjetër gjë shumë e rëndësishme është koha që ka kaluar nga lidhja e kontratës. Nëse është më pak se një vit, atëherë shikoni në kontratë informacion mbi shumën e kompensimit pas përfundimit të kontratës.

Përfundimi i marrëveshjes në Internet Rostelecom

Ndërprerja e kontratës për internet, më së shpeshti, ndodh për shkak të një mospërputhjeje shpejtësi reale Internet siç thuhet në kontratë. Shumë përdorues gabimisht besojnë se ofruesi është i detyruar të sigurojë internetin gjithmonë me shpejtësinë maksimale, megjithëse shpejtësia maksimale e mundshme tregohet në kontratë dhe kjo nuk do të thotë se do të jetë kështu. Zakonisht, rënia e shpejtësisë ndodh gjatë orëve të pikut, kur shumica e njerëzve kthehen nga puna dhe ulen pranë kompjuterëve dhe laptopëve. Dështimet teknike në linjën e një ofruesi më të lartë nuk përjashtohen.

Pra, ju keni vendosur të lidheni me një ofrues tjetër. Nëse keni një router ose modem që ju është dhënë së bashku me kontratën, atëherë ne shikojmë kushtet në të cilat ju është transferuar. Nëse nuk keni një klauzolë për shitjen me këste, atëherë do t'ju mjaftojë ta ktheni atë. Nëse një artikull i tillë është i pranishëm dhe shuma e vlerës së tij ende nuk është shlyer, atëherë do t'ju duhet të paguani vlerën e tij të plotë.

Zgjidhja e kontratës për

Televizioni interaktiv ka hyrë fuqishëm në jetën tonë të përditshme. Jo vetëm cilësia nga një antenë konvencionale është disa herë më e keqe, por edhe kompleti shërbime shtesë shumë i gjerë. Mund të shikoni TV në disa televizorë në kurriz apo edhe në kompjuterë, laptopë, tabletë dhe telefona në kurriz të një televizori shtesë. Për të parë televizor, Rostelecom ka nevojë për një set-top box dhe një dërgues video. Kostoja e tyre është shumë e konsiderueshme dhe, më së shpeshti, ato blihen me këste për 36 muaj. Nëse kjo periudhë nuk ka kaluar ende që nga lidhja e kontratës, atëherë ka shumë të ngjarë që do t'ju duhet të shlyeni plotësisht kjo pajisje me zgjidhjen e kontratës. Nëse keni marrë me qira një set-top box, atëherë do të jetë e mjaftueshme për të paguar shpenzimet për muajin aktual të ofrimit të këtij shërbimi.

Përfundimi i kontratës për telefonin Rostelecom

Me ardhjen komunikimi celular dhe në dispozicion Telefonat celular, kërkesa për telefona fiks në shtëpi ka rënë. Shumë besojnë se këto shpenzime janë të padobishme dhe vendosin të fikin telefonin Rostelecom. Përpara se të plotësoni aplikacionin, duhet të telefononi në mbeshtetje teknike dhe komunikoni qëllimet tuaja. Është e mundur që menaxheri i kompanisë t'ju thërrasë përsëri dhe t'ju ofrojë të ashtuquajturën "ekonomike", e cila do t'ju lejojë të mbani telefonin në apartament dhe të reduktoni shpenzimet e familjes për të. Nëse jeni ende plotësisht të bindur se dëshironi ta çaktivizoni atë, atëherë duhet të kontrolloni disponueshmërinë në llogarinë tuaj dhe.

Lista e dokumenteve të kërkuara për përfundimin e kontratës me Rostelecom

Kur të keni plotësuar mostrën e aplikimit, duhet të përgatisni listën e mëposhtme të dokumenteve:

1. pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse
2. certifikatën e pronësisë së banesës dhe fotokopjen e saj
3. kontrata e shitjes së apartamentit dhe fotokopja e saj
4. kontrata për ofrimin e shërbimeve (internet, televizion, telefon)

Me gjithë këtë, ju duhet të vini në zyrën e Rostelecom. në qytetin tuaj mund ta gjeni në faqen tonë të internetit. Para se të shkoni në një degë të caktuar, telefononi atje dhe pyesni nëse pranojnë aplikime për zgjidhjen e kontratës, pasi kjo nuk mund të bëhet në çdo zyrë përfaqësuese.

Mos harroni për mundësinë e shkëputjes së përkohshme të shërbimit gjatë nisjes ose pushimeve, pasi kjo do t'ju kursejë kohë dhe mund të rifilloni lehtësisht duke përdorur shërbimet me të cilat jeni mësuar. Nëse ju është refuzuar një përpjekje për përfundimin, ju duhet të jepni një arsye për refuzimin. Nëse është në tekstin e kontratës që keni nënshkruar, atëherë do të duhet të përmbushni këtë kusht. Nëse nuk është aty, atëherë mund të shkruani Letër e regjistruar drejtuar udhëheqjes së qytetit tuaj dhe deklaroni aty me detaje thelbin e situatës suaj.

Ju nuk duhet të mendoni se nëse thjesht ndaloni së paguari për një shërbim të caktuar të Rostelecom, atëherë kontrata me ju ndërpritet automatikisht dhe nuk duhet të paguani më asgjë. Ky qëndrim do të çojë në faktin se borxhi juaj do të transferohet në shërbimin e arkëtimit dhe ata tashmë do të fillojnë t'ju kujtojnë nevojën për të paguar. Është përtacia e klientëve ajo që çon në situata konflikti, ndaj bëni kujdes kohën e vet dhe nervat.

Komente: 61

3 biol

10 Biol

Para anulimit të kontratës me Rostelecom, duhet ta studioni me kujdes atë. Arsyet e ndërprerjes ndryshojnë. Ne do t'ju tregojmë se cilat dokumente duhet të mblidhni për këtë dhe cili është algoritmi i veprimeve.

Ka situata kur përdorimi i mëtejshëm i produkteve të kompanisë është i pamundur ose jopraktik. Është e mundur të zbatohet zgjidhja e kontratës aktuale pa penalitete dhe padi të ndërsjella.

Paketa e dokumenteve të lëshuara në përfundim të transaksionit përfshin një marrëveshje. Është ai që përmban informacion gjithëpërfshirës në lidhje me përfundimin e saktë të kontratës, zgjidhjen e çështjeve financiare, të drejtat dhe detyrimet e klientit.

Dokumenti do t'ju lejojë të veproni saktë dhe t'ju tregojë se si mund të përfundoni kontratën me Rostelecom pa pasoja negative për klientin. Konfirmimi i qëllimit është një aplikim për anulimin e tij.

Arsyet e mundshme për refuzimin e shërbimeve

Sipas legjislacionit të Federatës Ruse, klienti vetiniciativë mund të zgjidhë kontratën nëse nuk plotësohen kushtet për zbatimin e saj. Ndër shkaqet më të zakonshme janë këto.

1. Mospërputhja midis parametrave aktualë të aksesit në internet u deklarua. Dokumentet rregullojnë normat e garantuara dhe maksimale të transferimit të të dhënave. Kjo karakteristikë ndonjëherë ndryshon për shkak të faktorëve objektivë (orët e pikut karakterizohen nga një rënie e shpejtësisë). Dështimet teknike në linjën e ofruesit janë gjithashtu të mundshme.

Kur rregulloni shenja të tilla, është realiste të përfundoni kontratën me Rostelecom sipas kushteve të kontratës. Për të arritur qëllimin, duhet të vendosni se çfarë të bëni me modemin (ruterin). Kur blini pajisje me këste, do t'ju duhet të paguani plotësisht koston e pajisjeve. Routerët e marrë me qira i kthehen kompanisë derisa të anulohet kontrata.

1. Cilësia e shërbimeve nuk e kënaq klientin. Për të zgjidhur problemin, duhet të shikoni hartën e zyrave të hapura për publikun. Kërkesa është bërë duke treguar arsyet specifike të mospërmbushjes së detyrimeve.
2. Probleme të vazhdueshme të lidhjes. Kjo përfshin rënie të përhershme të shpejtësisë, mungesë të lidhjes me rrjetin dhe probleme të tjera të përsëritura. Klientët që dorëzojnë pajisjet e marra me qira duhet të sigurohen që ato të jenë në gjendje të mirë pune.
3. Ndryshime në tarifa dhe kushte të tjera të kontratës. Nëse ofruesi, pa rënë dakord me klientin, rrit pagesën, ul shpejtësinë e internetit ose prezanton rregullime të tjera, atëherë klienti ka të drejtë të zgjidhë kontratën.
4. Një ofrues tjetër ofron një marrëveshje më të mirë.
5. Ndryshimi i vendbanimit, adresa e ambienteve të marra me qira, e kështu me radhë.

Si të përfundoni kontratën me Rostelecom dhe të ktheni pajisjet

Pavarësisht nga arsyeja që çoi në ndërprerjen e marrëdhënies kontraktuale me kompaninë, ju duhet të shlyeni borxhin për shërbimet e ofruara tashmë, si dhe të përgatitni pajisjet e marra me qira për dorëzim tek ofruesi.

Një model aplikimi për përfundimin e marrëveshjes shkarkohet në faqen zyrtare të internetit ose plotësohet drejtpërdrejt në zyrën përfaqësuese të kompanisë. Nëse nuk është e mundur të vizitoni zyrën personalisht, lejohet të dërgoni aplikacionin e përfunduar me postë.

Ndërprerja e kontratës me Rostelecom mund të kryhet me përfaqësues. Për ta bërë këtë, hartohet një dokument i formularit të miratuar. Ai duhet të përfshijë një klauzolë për veprimet e lejuara.

Lejohet aplikimi për përfundimin e marrëveshjes në internet (përmes Llogarisë Personale të Paguesit).

Nëse pajtimtari ka vdekur, për anulimin e marrëveshjes kërkohet sigurimi i dokumenteve mbështetëse të vdekjes dhe shlyerja e plotë e borxhit. Vetë aplikimi për zgjidhjen e kontratës plotësohet nga një i afërm (trashëgimtar) i pajtimtarit të vdekur.

Procedura për kthimin e pajisjeve varet nga kushtet e kontratës. Nëse tregohet se set-top box-i ose ruteri është shlyer me pagesa me këste, atëherë pajtimtari duhet të shlyejë borxhin ndaj Rostelecom.

Nëse pajisja jepet me qira, të gjitha në dispozicion dokumentacioni teknik dhe t'ia kalojë atë menaxherit të kompanisë. Pas kësaj, ju mund të aplikoni për përfundimin e marrëveshjes me Rostelecom.

Cilat dokumente nevojiten për zgjidhjen e kontratës

Pavarësisht nëse klienti erdhi personalisht në zyrë ose zgjodhi një mundësi tjetër për ndërprerjen e marrëdhënieve me kompaninë, kërkohet një paketë dokumentesh. Duhet mbajtur mend se pajtimtari, sipas detyrimeve kontraktuale, duhet të paguajë koston e shërbimeve në datën e caktuar. Anulimi i kontratës nuk është i mundur derisa të shlyhet borxhi.

Pas hartimit të aplikacionit, duhet të përgatisni paketën e mëposhtme të dokumenteve:

• dokumente që vërtetojnë identitetin tuaj (pasaportë, certifikatë e përkohshme);
• certifikatën e pronësisë mbi pasurinë e paluajtshme (plus fotokopje);
• akti i pranimit/transferimit të pajisjeve me qira;
• kontratës.

Paketa dokumentet e përfunduara dhe pajisjet e dhëna me qira i transferohen ofruesit.

Si të zgjidhet kontrata nëse nuk ka asnjë mënyrë për të shkuar në zyrë

Përveç një vizite personale në zyrën përfaqësuese të kompanisë, ka mënyra të tjera. Klienti zgjedh atë që ai e konsideron më të pranueshëm:

• të paraqesë një aplikim përmes llogarisë personale të pajtimtarit;
• të zgjidhë kontratën përmes një administruesi të besuar (përfaqësimi i interesave me përfaqësues mund të autorizohet nga një i afërm, i njohur, e kështu me radhë);
• dërgoni formularin e plotësuar të aplikimit në adresën postare të Rostelecom.

Kur zgjidhni opsionet në distancë, është e rëndësishme të kujdeseni paraprakisht për kthimin e pajisjeve dhe pagesën e borxheve sipas kontratës.

A duhet të kthej pajisjet (set-top box, ruter)

Përfundimi i marrëveshjes me Rostelecom do të përshpejtohet nëse klienti shqyrton me kujdes kushtet e marrëveshjes paraprakisht. Pajisjet nuk kthehen nëse një plan me këste është lëshuar me një blerje të mëvonshme. Është e rëndësishme të siguroheni që kostoja e pajisjeve të paguhet plotësisht. Nëse ruteri është lëshuar me qira, ai duhet t'i dorëzohet ofruesit.

Si të blini pajisje Rostelecom

Për të përcaktuar kushtet në të cilat pajisja është shlyer, duhet të studioni me kujdes kontratën. Për secilin pajtimtar, kompania ofron opsione individuale për shitjen e ruterave.

Ka një klauzolë në kontratë. Ja ku janë kushtet. Pas shprehjes "blerje dhe shitje", tregohet forma e transferimit të pajisjeve te pajtimtari. Nëse shënohet “pagesa e shtyrë ose me këste”, kjo do të thotë se klienti është i kënaqur me koston e mallrave dhe procedurën e kalimit të tyre në pronësi.

Është e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje formës së llogaritjes. Pas përfundimit të marrëveshjes, pajtimtari ngarkohet të paguajë menjëherë borxhin për koston e pajisjeve ose të organizojë një plan me këste.

A duhet të zgjidh kontratën kur lëviz?

Një nga situatat më të zakonshme është ndryshimi i vendbanimit. A duhet të refuzoj shërbimet e telefonisë ose të internetit në këtë rast? Për klientë të tillë, ekziston një ofertë speciale nga Rostelecom, thelbi i së cilës është që përfundimi i kontratës në rast të ndryshimit të adresës nuk kërkohet.

Për të përcaktuar nëse ka mundësi teknike për rikonfigurimin e shërbimeve të lidhura tashmë në një adresë të re, duhet të bëni një telefonatë në linjë telefonike. Nëse përgjigja është pozitive, abonenti mund të porosisë dhe të marrë një certifikatë "Moving". Pas zhvendosjes në Shtepi e re ju duhet të vizitoni zyrën rajonale të kompanisë dhe të aktivizoni opsionin.

A është e mundur të zgjidhësh kontratën vetëm për një nga shërbimet pa ndërprerë përdorimin e të tjerëve

Tani shumë më pak njerëz përdorin linja fikse se më parë. Nevoja për to është zvogëluar. Shtrohet pyetja se si të zgjidhet kontrata, për shembull, për një telefon në shtëpi, por të mos heqësh dorë nga interneti dhe televizioni.

Një variant i tillë i rishikimit të detyrimeve kontraktuale është i mundur. Pas marrjes së një kërkese për zgjidhjen e marrëveshjes për një lloj shërbimi të caktuar, specialisti i kompanisë kontakton pajtimtarin. Ai mund të ofrojë një opsion ekonomik me mbajtjen e numrit dhe tarifës së re.

Duke rënë dakord me kushtet e propozuara, nuk do të keni nevojë të përfundoni kontratën me Rostelecom për internetin dhe televizionin. Menaxheri bën rregullime në kushtet aktuale dhe lëshon të reja në duart e pajtimtarit.

Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom nëse marrëveshja nuk është për ju

Ka situata në të cilat prona jepet me qira, ose qiramarrësi harton një kontratë për vete dhe më pas largohet. Në raste të tilla, Rostelecom sugjeron të kontaktoni zyrën e shitjeve.

Zgjidhja e kontratës nga pronari i lokalit të dhënë me qira

Në një situatë të tillë lejohet mbyllja e kontratës me kompaninë. Për ta bërë këtë, duhet të siguroni një paketë dokumentesh:

• pasaportën;
• pronësia e pasurive të paluajtshme.

Zgjidhja e kontratës nga trashëgimtari i pajtimtarit

Pas vdekjes së pajtimtarit, kontrata duhet t'i ribotohet një personi të ri ose të ndërpritet. Në rastin e parë paraqitet një certifikatë lindjeje ose martese, një pasaportë, një certifikatë trashëgimie dhe një vërtetim nga noteri. Pas përfundimit të kontratës, duhet të paraqisni një pasaportë dhe certifikatë vdekjeje.

A ka gjoba për zgjidhjen e parakohshme të kontratës?

Nuk ka dënime si të tilla. Sidoqoftë, në situatat kur përfundimi i marrëveshjes aktuale me Rostelecom për internetin ose shërbime të tjera fillon gjatë periudhës promovuese ose promovimit, rillogaritja e pagesës është e mundur. Ky kusht duhet të përcaktohet në kontratën dhe kushtet e aderimit në aksione. Me pagesë në kohë, kontrata mund të mbyllet. Nëse pagesa nuk bëhet, atëherë përfundimi i kontratës me Rostelecom bëhet i pamundur.

Probleme të mundshme

Mundësia për t'u refuzuar për të mbyllur kontratën është e lartë nëse tarifat e shërbimit dhe shërbimit nuk merren në kohën e duhur, duke rezultuar në një borxh. Shlyerja e detyrimeve ndaj Rostelecom është e mundur duke marrë dhe paguar një faturë në zyrë, Llogari personale ose sistemi VLIS, ku pajtimtari mund të mësojë gjendjen aktuale dhe shumën e borxhit.

Probleme gjatë dorëzimit të pajisjeve

Pothuajse të gjithë pajtimtarët marrin pajisje kur lidhin shërbimet. Ofrohet në forma të tilla.

1. Qira falas. Ai nënkupton përdorimin e lirë të pajisjeve për qëllime personale. Në rast të ndërprerjes së marrëdhënies kontraktuale, të gjitha pajisjet duhet të kthehen si komplet. Specialisti ekzaminon me kujdes pajisjet, kontrollon plotësinë e konfigurimit, shërbimin. Nëse konstatohet një avari, caktohet kostoja e kompensimit.
2. Qira me pagesë mujore. Ai u ofrohet abonentëve në situata kur kërkohen pajisje të shtrenjta për të ofruar shërbimin.
3. me këste. Ai supozon që kostoja e pajisjes paguhet nga pajtimtari brenda një periudhe të caktuar. Si rezultat, pajisjet bëhen pronë e plotë e klientit.

Gjithçka është e shkruar në kontratë. Kur aplikoni për ndërprerjen e shërbimeve, këto rregulla duhet të merren parasysh.

Nëse kontrata humbet

Nëse kopja e marrëveshjes së klientit humbet, duhet të telefononi qendrën e thirrjeve të kompanisë. Operatori do të lëshojë lehtësisht një kopje bazuar në informacionin nga baza e të dhënave.

Prania e borxheve

Nëse ka detyrime financiare të papaguara, një refuzim për të përfunduar kontratën me Rostelecom ka të ngjarë. Përpara se të pranojë aplikacionin, specialisti kontrollon praninë / mungesën e borxhit në llogarinë personale dhe vetëm pas kësaj pranon aplikimin.

Pavarësisht nga arsyeja e zgjidhjes së kontratës - kalimi në një adresë të re ose shkëputja e një lloji të caktuar shërbimi - ndryshimet bëhen vetëm pas shlyerjes së plotë të borxhit. Ju mund të zbuloni shumën e borxhit në llogarinë tuaj personale ose të kontrolloni me menaxherin.

Nëse përdoruesi dëshiron të kalojë në një ofrues tjetër, të zhvendoset në një rajon ose vend tjetër, atëherë është e nevojshme të shkruhet një heqje dorë nga shërbimet dhe të mbyllet kontrata me kompaninë në mënyrë që të mos krijohen situata të paparashikuara. Në këtë rast, duhet të përgatisni një pasaportë dhe një dokument për të zgjedhur nga lista e mëposhtme:

• vërtetim i lëshuar në kohë (konfirmimi i identitetit të një qytetari Federata Ruse);
• letërnjoftim ushtarak;
• një certifikatë në të cilën është regjistruar statusi i refugjatit;
• leje qëndrimi në Rusi;
• dokumente të tjera që mund të konfirmojnë identitetin e një vizitori nga një vend tjetër dhe një personi pa shtetësi.

Është e rëndësishme të mbani mend se dokumenti nuk duhet të shkelë dispozitat e legjislacionit të Federatës Ruse dhe të jetë në përputhje me rregulloret. Për njerëzit që nuk janë abonent, por përfaqësojnë interesat e një personi tjetër, ata duhet të përgatisin dokumentet e mëposhtme për të refuzuar shërbimet:

• një autorizim të vërtetuar nga klienti Online;
• pasaportë ose dokument tjetër që konfirmon identitetin;
• një kopje të dokumentit.

Si të zgjidhësh kontratën pa kontaktuar zyrën?

Ka situata kur një person nuk mund të vijë në mënyrë të pavarur në zyrën Online dhe të shkruajë një refuzim të shërbimeve të Internetit, televizioni dixhital dhe mbyll linjë telefonike. Në një situatë të tillë, një person i autorizuar që do të përfaqësojë interesat e pajtimtarit mund të refuzojë shërbimet. Mund të kontaktoni mbështetjen dhe t'i dërgoni një kërkesë e-mail në zyrën rajonale.

Menaxheri do të këshillojë për të gjitha çështjet e rëndësishme dhe do t'ju tregojë se si të refuzoni shërbimet. Trashëgimtarët e drejtpërdrejtë mund të zgjidhin kontratën me OnLime. Për ta bërë këtë, duhet të përgatisni dokumentet e mëposhtme:

• pasaportë ose dokument tjetër që konfirmon identitetin e trashëgimtarit;
• certifikatë e përkohshme e një qytetari të Federatës Ruse;
• leje qëndrimi të përkohshme;
• një certifikatë që konfirmon praninë e strehimit të përkohshëm;
• leje qëndrimi në territorin e Federatës Ruse.

Nëse një person dëshiron të rinovojë kontratën për vete, atëherë është e nevojshme të sjellë një dokument që konfirmon shkallën e marrëdhënies me pajtimtarin. Mund të jetë një certifikatë martese. Për të përfunduar një kontratë me OnLime, një klienti mund t'i kërkohet të dorëzojë pajisjet nëse ato janë dhënë me qira.

Kur lidheni me internetin, TV ose lidhje telefonike ndërmjet konsumatorit dhe Rostelecom, është lidhur një kontratë e përshtatshme për ofrimin e shërbimeve, përmbajtja e së cilës specifikon kushtet e këtyre marrëdhënieve juridike. Nuk është e pazakontë që një nga përfaqësuesit e këtyre marrëdhënieve kontraktuale të dëshirojë të ndërpresë bashkëpunimin e mëtejshëm dhe të fillojë procesin e zgjidhjes së kontratës. Shpesh konsumatori dëshiron të anulojë kontratën. Për këtë, hartohet një kërkesë e përshtatshme, përmbajtja e së cilës tregon dëshirën për të përfunduar kontratën.

Nëse dëshironi të ndërprisni bashkëpunimin e mëtejshëm me Rostelecom, klienti mund të hasë disa vështirësi për shkak të faktit se në Kohët e fundit shoqëria parashtron kushtet e veta që vështirësojnë procesin e zgjidhjes së kontratës.

Është e rëndësishme të dini...

Arsyet e përfundimit të kontratës me Rostelecom

Për të përfunduar para kohe një kontratë me Rostelecom, një përdorues i telefonit, internetit ose televizionit duhet të japë arsye të vlefshme për përfundimin e kontratës.

Arsyet ligjore për zgjidhjen e kontratës:

• Shpejtësia e internetit nuk korrespondon me atë të specifikuar në përmbajtjen e kontratës së lidhur me Rostelecom;
• Nëse cilësia e komunikimit telefonik është më e keqe se ajo e specifikuar në kontratë;
• Cilësia e televizionit të ofruar nga Rostelecom nuk korrespondon me atë të specifikuar në përmbajtjen e kontratës;
• Ka prishje ose probleme të shpeshta që zgjidhen për një periudhë të gjatë kohore;
• Tarifa ndryshon nga ajo që përcaktohet në përmbajtjen e dokumentit të nënshkruar;
• Konkurrentët e Rostelecom ofrojnë kushte më të favorshme nga të cilat konsumatori dëshiron të përfitojë.

Procedura për përfundimin e kontratës me Rostelecom

Sipas nenit të numëruar, çdo qytetar ka të drejtë të refuzojë shërbimet e ofruara. Ai ka të drejtë ta bëjë këtë në çdo kohë. Kushti kryesor për zgjidhjen e marrëveshjes është ekzistenca baza ligjore dhe mungesa e borxheve ndaj kompanisë për punën e kryer tashmë. Nëse është e nevojshme, pajtimtari është i detyruar të kompensojë humbjet monetare të shkaktuara nga ofruesi i shërbimit. Për më tepër, konsumatori duhet t'i përmbahet një procedure të caktuar, e cila rregullohet nga aktet rregullatore ligjore të Federatës Ruse.

Procedura për përfundimin e kontratës me Rostelecom:

1. Në bazë të informacionit të dhënë, gjëja e parë që duhet bërë për të anuluar kontratën pa probleme është shlyerja e borxheve ekzistuese. Tjetra, ju duhet të mbledhni një paketë të caktuar dokumentesh;
2. Pas Dokumentet e nevojshme të mbledhura, iniciatori i përfundimit kërkohet të shkojë në zyrën e Rostelecom dhe të plotësojë një aplikim. Ankesa përpilohet në një formular të veçantë, të cilin klienti duhet ta marrë nga specialisti i qendrës së shërbimit. Duhet të theksohet se është e mundur të lëshohet paraprakisht aplikacioni i paraqitur. Për ta bërë këtë, iniciatori i përfundimit të kontratës me Rostelecom duhet të shkojë në faqen zyrtare të kompanisë dhe të shkarkojë formularin e aplikimit. Rekomandohet të shmangen burimet e internetit të palëve të treta, pasi ato mund të mos kenë formularë aplikimi të përditësuar;
3. Në fazën tjetër, konsumatori duhet t'u kthejë punonjësve të Rostelecom pajisjet që u transferuan në përfundim të kontratës. Hapi i paraqitur është i rëndësishëm në situatat kur një ruter, set-top box ose pajisje të tjera jepen me qira nga një kompani. Nëse klienti është duke përdorur pajisjet e veta ose e keni blerë nga Rostelecom, atëherë duhet të vazhdoni në hapin tjetër;
4. Pagesa e faturës së marrë nga kompania.

Vetëm personi, të dhënat e të cilit specifikohen në përmbajtjen e kontratës, ka të drejtë të fillojë procesin e përfundimit të kontratës me Rostelecom për komunikimet në internet, televizion ose telefon.

Sidoqoftë, situatat e mëposhtme nuk janë të rralla:

• Pajtimtari nuk ka mundësinë të aplikojë personalisht në kompani me një kërkesë për të ndërprerë bashkëpunimin e mëtejshëm. Arsyeja për këtë mund të jetë punësimi i konsumatorit ose fakti që ai jeton larg degës së Rostelecom;
• Vdekja e një pajtimtari.

Në situatën e parë, është e mundur të dërgoni dokumente duke përdorur shërbimet postare. Për të mos humbur dokumentet origjinale gjatë dërgesës, rekomandohet të bëni kopje të vërtetuara nga një noter. Sidoqoftë, në situatën e paraqitur, iniciatori i përfundimit të kontratës me Rostelecom do të duhet të presë më gjatë për një përgjigje. Bazuar në këtë informacion, nëse konsumatori ka mundësinë të sjellë personalisht dokumentet në degën e kompanisë, atëherë rekomandohet të bëjë pikërisht këtë.

Një mënyrë tjetër për të përfunduar marrëveshjen me Rostelecom është përfshirja e një pale të tretë. Për ta bërë këtë, pajtimtari duhet së pari të lëshojë një autorizim për një avokat. Dokumenti duhet të vërtetohet nga një zyrë noteriale.

Nëse konsumatori që ka lidhur një marrëveshje me Rostelecom ka vdekur, atëherë për të filluar procesin e përfundimit të kontratës në këtë rast, të afërmit e pajtimtarit duhet të kontaktojnë degën e kompanisë me një aplikim dhe paketën e nevojshme të dokumenteve.

Nëse kontrata humbet

Në rastin e paraqitur, përdoruesi i internetit, televizionit ose telefonit duhet të kontaktojë zyrën e kompanisë me të cilën është lidhur kontrata dhe të raportojë humbjen e saj. Çështja është e lehtë për t'u zgjidhur, pasi punonjësit e Rostelecom kanë mundësinë të gjejnë kontratën e lidhur në bazën e të dhënave të kompanisë. Kjo bëhet duke përdorur të dhënat e pasaportës së klientit. Pas kësaj, kontrata shtypet dhe i dorëzohet klientit. Nëse ekziston një kopje e marrëveshjes dhe arsyet për zgjidhjen e kontratës, pajtimtari ka të drejtë të paraqesë një kërkesë për zgjidhje.

Nëse kontrata është lidhur për një palë të tretë

Procedura për përfundimin e një marrëveshjeje të lidhur me Rostelecom për internetin, televizionin ose telefonin e shtëpisë duhet të bëhet me pjesëmarrjen personale të të dy palëve në marrëdhënien kontraktuale. Kjo do të thotë se personi, të dhënat e të cilit janë futur në përmbajtjen e kontratës, duhet t'i drejtohet personalisht kompanisë me një kërkesë për të nisur procesin e zgjidhjes së kontratës. Nëse pjesëmarrësi i përfaqësuar në marrëdhëniet juridike nuk ka mundësinë të shkojë personalisht në zyrën e Rostelecom, atëherë ai duhet të lëshojë një autorizim në emër të konsumatorit, duke e siguruar atë në një zyrë noteri.

Përveç prokurës së lëshuar në emër të avokatit, ai duhet të ketë me vete një kopje të pasaportës së personit, të dhënat e të cilit specifikohen në përmbajtjen e kontratës, si dhe pasaportën e tij. Lista e dokumentacionit tjetër nuk ndryshon nga paketa e dokumenteve që kërkohen t'u sigurohen punonjësve të Rostelecom në një situatë standarde.
Është e rëndësishme të theksohet se personi që shkon në zyrën e Rostelecom me qëllim të fillimit të përfundimit të kontratës, dhe jo ai, të dhënat e të cilit tregohen në kontratë, do të duhet të shlyejë borxhin, nëse ka. Bazuar në këtë, rekomandohet të shlyhen paraprakisht të gjitha borxhet dhe të kontrollohet nëse pajisjet e ofruara nga kompania gjatë nënshkrimit të kontratës janë paguar.

Në telefonin e shtëpisë

Për të refuzuar shërbimet telefonike në shtëpi, duhet të marrë një klient që ka lidhur një marrëveshje me Rostelecom dokument model për shërbim dhe shkoni në zyrën e kompanisë.

Nëse kontrata nuk mund të gjendet, pasi ajo është nënshkruar shumë kohë më parë, atëherë duhet të mbani mend në emër të kujt është hartuar. Vetëm personi me të cilin Rostelecom ka hyrë në një dokument shërbimi ka të drejtë të fillojë procesin e përfundimit. Në emër të tij, duhet të plotësoni një aplikacion për të fikur telefonin tuaj të shtëpisë. Nëse për ndonjë arsye personi i përfaqësuar nuk mund ta bëjë këtë personalisht, atëherë është e mundur të hartohet një autorizim me shkrim për një person tjetër, i cili do të lejojë fillimin e procedurës për përfundimin e kontratës me Rostelecom. Dokumenti duhet të vërtetohet nga një noter. Dublikatat e të dy pasaportave - personi i autorizuar dhe pronari i kontratës - i bashkëngjiten aplikacionit.

Në internet

Kur përfundoni kontratën me Rostelecom për internetin, procedura është e ngjashme me atë që ishte përshkruar në paragrafin e mëparshëm. Para se të shkoni në zyrën e kompanisë me një deklaratë për ndërprerjen e bashkëpunimit të mëtejshëm, iniciatorit të përfundimit i kërkohet të shlyejë të gjitha borxhet ndaj Rostelecom, nëse ka. Në të kundërt shqiptohen gjoba, të cilat duhet të paguhen shtesë.

Internet dhe TV kabllor

Në një situatë kur u hartua kontrata me Rostelecom për sigurimin e televizionit kabllor dhe internetit, procedura për përfundimin e kontratës është më e ndërlikuar.
Kur hartoni një marrëveshje, përveç paketës së shërbimit të Internetit, punonjësit e Rostelecom i ofrojnë konsumatorit të marrë me qira pajisje prej tyre që janë plotësisht në përputhje me linjat e transmetimit të ofruesit. Për më tepër, punonjësit e kompanisë vendosin një gjobë për përfundimin e parakohshëm të kontratës, e cila është e barabartë me 500 rubla. Ju duhet të paguani për përdorimin e pajisjeve të marra me qira qira ose ta shpengosh plotësisht - kjo varet nga kushtet e përcaktuara në përmbajtjen e kontratës.

Në rastin e paraqitur, mund të ketë një skemë mashtruese, kjo është arsyeja pse klienti këshillohet të lexojë me kujdes dokumentin përpara nënshkrimit!

Përmbajtja e marrëveshjes standarde për përdorimin e pajisjeve nga konsumatori thotë se pajtimtari ka të drejtë ta shesë atë tek Rostelecom derisa të jetë shlyer kostoja e plotë. Megjithatë, nuk është fitimprurëse për punonjësit e kompanisë që të pranojnë pajisjet, edhe nëse ato janë në gjendje të mirë. Për ta bërë këtë, ata i referohen një urdhri të brendshëm që nuk i lejon të zgjidhin kontratën me kushte të favorshme për klientin.

Çfarë duhet të bëjë pajtimtari që të mos blejë pajisjet kur zgjidhet kontrata?

1. Së pari ju duhet të paraqisni një kërkesë zyrtare, e cila dërgohet në te CEO Rostelecom. Ankesa duhet të bëhet në 2 kopje, njëra prej të cilave i mbetet abonentit. Në dokumentin e specifikuar, klienti duhet të marrë nënshkrimin e një personi të autorizuar të kompanisë, i cili do të konfirmojë se është marrë kopja e dytë;
2. Në tekstin e ankesës, vëmendje e veçantë i kushtohet faktit që një punonjës i Rostelecom refuzon të pranojë pajisje, duke iu referuar një urdhri të brendshëm të kompanisë dhe se kjo është në kundërshtim me të drejtat e konsumatorit;
3. Tregohet periudha kohore gjatë së cilës punonjësit e Rostelecom duhet të marrin në konsideratë kërkesën. Pas skadimit të kohës së caktuar, pajtimtari ka të drejtë t'i drejtohet gjykatës për të mbrojtur interesat e tij;
4. Në fund shënohet data e kërkesës dhe vendoset edhe nënshkrimi i pajtimtarit.

Shpesh, pas këtyre veprimeve, punonjësi i kompanisë ndryshon mendje dhe pranon të zgjidhë kontratën pas dorëzimit të pajisjeve të dhëna me qira. Kërkohet dorëzimi i pajisjeve për të mos paguar qiranë për të në të ardhmen.

Dokumentet e nevojshme për zgjidhjen e kontratës

Kur kontaktoni zyrën e Rostelecom me një kërkesë për të përfunduar marrëveshjen, pajtimtari duhet të ketë me vete një paketë të caktuar dokumentesh.

Lista e dokumentacionit:

• Pasaporta origjinale e iniciatorit të përfundimit;
• Një kopje e kontratës për shërbimet e komunikimit të lidhur me Rostelecom (nëse nuk ka marrëveshje, atëherë është e mundur të bëhet pa të. Kjo për faktin se një kopje tjetër është në arkivin e kompanisë);
• Një akt që konfirmon që pajtimtari ka marrë me qira pajisje nga ofruesi (certifikata e pranimit). Dokumenti i paraqitur i lëshohet klientit kur blen pajisje nga Rostelecom ose e jep me qira;
• Dokumentet për pajisjet e parashikuara në akt (ky artikull është i detyrueshëm për ata klientë të cilët gjatë lidhjes së kontratave kanë marrë me qira televizor ose ruter nga ofruesi);
• Prokurë e vërtetuar nga noteri. Dokumenti i paraqitur kërkohet nëse interesat e pajtimtarit përfaqësohen nga një person tjetër.

Pas përfundimit të kontratës, pajisjet duhet t'i kthehen Rostelecom nëse përmbajtja e kontratës tregon se i është dhënë me qira pajtimtarit. Moskthimi i tij do të rezultojë që klienti të vazhdojë të marrë fatura mujore më të mëdha se ato të mëparshme, megjithëse shërbimet nuk do të ofrohen më nga kompania.