Dmitrij Sadkov: Rostelecom gradi kompetenčni center za velike podatke.

Dmitry Sadkov, podpredsednik - direktor Informacijska tehnologija Rostelecom je za CNews povedal, da je prednostna naloga podjetja razvoj sistemov OSS/BSS in orodij za poslovno inteligenco. Pri izbiri rešitev prve vrste daje podjetje prednost ruskim razvojem, saj resnično ustrezajo poslovnim potrebam telekomunikacijskega giganta. Analitični blok, za katerega začetne podatke zagotavlja obračun, je oblikovan na podlagi rešitev tujih ponudnikov.

CNews: Kaj strateške cilje soočite s svojim podjetjem in kakšno vlogo ima pri doseganju teh infrastruktur IT?

Dmitrij Sadkov: Danes je Rostelecom v procesu velike poslovne preobrazbe, kar zahteva korenito spremembo v IT okolju podjetja. Naša naloga je slediti spremembam v podjetju, da se IT iz ovire spremeni v gonilo teh sprememb. In to je za nas pravi izziv. Če je stopnja zrelosti sistemi upravljanja v podjetju je precej visoka, tega ne moremo reči za sisteme OSS / BSS, katerih razvoj je bil prej deležen manj pozornosti.

Nezrelost teh rešitev določajo trije dejavniki: nezadostna funkcionalnost, pomanjkanje integracije in izjemno razdrobljeni procesi, ki so v njih implementirani. To je povzročilo pomanjkanje podpore za enoten poslovni proces od konca do konca.

CNews: Kakšne so faze implementacije teh sistemov v podjetju? Zakaj zaostajajo za sodobnimi zahtevami?

Dmitrij Sadkov: Naša glavna naloga danes je konsolidacija in standardizacija teh sistemov v celotnem podjetju, implementacija manjkajoče funkcionalnosti in hkrati uskladitev poslovnih procesov glavne dejavnosti telekomunikacijskega operaterja.

CNews: Ali vaše podjetje uporablja BI orodja? Kaj je njihovo glavno področje uporabe?

Dmitrij Sadkov: Glavno gonilo razvoja poslovne inteligence v Rostelecomu je oblikovanje enotnega in konsolidiranega podatkovnega skladišča. Seveda Rostelecom uporablja orodja BI. Imamo enotno podatkovno skladišče podjetja. Obseg analitičnih orodij je zelo širok in zajema vse funkcionalne oddelke našega podjetja. Glavni poudarek je na upravljavskem računovodstvu (finance, računovodstvo, kadri, prodaja). Repozitorij zbira informacije iz več kot 130 podatkovnih virov, generira več kot 1.000 uporabniških in korporativnih poročil, ki jih uporablja več kot 2.000 zaposlenih.

CNews: Ali se podatki o obračunskem sistemu analizirajo?

Dmitrij Sadkov: Seveda se podatki v sistemih analizirajo in to v desetinah razdelkov (po izdelkih, prodajnih kanalih, bazi naročnikov itd.). Podatkov je veliko, pomembno pa je, da se njihov seznam nenehno spreminja, saj se v podjetju pojavljajo nove storitve in novi poslovni procesi.

CNews: Polovica domačih telekomunikacijskih podjetij je uvrščena med prvih 10 čistih sredstev, že uporablja orodja za analizo velikih podatkov. Vaše podjetje načrtuje le implementacijo takšnega orodja. Torej skupaj z IBM-om načrtujete ustanovitev centra odličnosti na področju velikih podatkov. Ali ima podjetje prve projekte na tem področju? Ali menite, da je v sodobnih realnostih pomanjkanje orodij za analizo velikih podatkov konkurenčna pomanjkljivost?

Dmitrij Sadkov: Da, načrtujemo razvoj tega projekta z IBM-om. Prednost sodelovanja z IBM-om je za nas preverjena platforma, razpoložljivost že pripravljenih rešitev in izkušnje pri izvajanju podobnih projektov. Trenutno preizkušamo več rešitev tega proizvajalca. Vendar bi rad omenil, da je uporaba same tehnologije le del naloge. Veliko bolj pomembno je zgraditi pravi informacijski model, pravzaprav ideologijo dela s podatki, izbrati ekipo ljudi, ki jo lahko implementira in ustvarja rešitve, ki dajejo poslovni učinek. V sodelovanju z IBM-om se veselimo najboljše izkušnje na tem področju. Podjetje bo prejelo še eno dodatno orodje za analiza upravljanja ki vam bo omogočila reševanje najrazličnejših poslovnih problemov.

CNews: Nam lahko poveste o prvem projektu velikih podatkov v vašem podjetju? Kje se je vse začelo?

Dmitrij Sadkov: Podrobnosti tega projekta ne bi radi razkrivali, saj bodo njegovi rezultati ustvarili resnične konkurenčne prednosti za naše podjetje.

CNews: Kako se bo po vašem mnenju IT razvijal v domači telekomunikacijski industriji v naslednjih dveh ali treh letih? V kolikšni meri so razvojni trendi v Rusiji in v razvite države so zahodi podobni?

Dmitrij Sadkov: Skoraj vse tehnološke inovacije (veliki podatki, virtualizacija, zasebni oblaki in drugo) Rostelecom že uporablja. Aktivno gledamo na novosti na področju OSS/BSS sistemov zahodnih in domačih podjetij, hkrati pa se trudimo izbrati rešitve domačih proizvajalcev. Uporabljena ruščina Informacijski sistemi za telekomunikacije, ki resnično izpolnjujejo naše poslovne potrebe. Pri čemer ruska podjetja imeti fleksibilnejšo licenčno in tarifno politiko, se hitreje odzivati ​​na naše spremembe.

CNews: Koliko je po vašem mnenju razvoj domače telekomunikacijske industrije povezan s poslovno analitiko?

Dmitrij Sadkov: Za telekomunikacijsko industrijo je poslovna inteligenca pomembno orodje upravljanja. Toda pri sami smeri poslovne inteligence je trenutno glavno gonilo povpraševanje v telekomunikacijskih in bančnih podjetjih.

Zdi se, da je protikorupcijska kampanja proti nekdanjim visokim uslužbencem in izvajalcem Rostelecoma, ki se je začela z vložitvijo novega generalnega direktorja podjetja Sergeja Kalugina, dosegla novo raven: pred dnevi so zaposleni na ministrstvu Opravljene notranje zadeve išče v holdingu "Infra Engineering"- v bližnji preteklosti eden ključnih izvajalcev Rostelecoma pri gradbenih in inženirskih delih pri polaganju in posodabljanju komunikacijskih omrežij. Preiskave so bile opravljene v okviru preiskave kazenske zadeve po členu »Goljufije na področju podjetniške dejavnosti"Škodo, povzročeno Rostelecomu, uradniki pregona predhodno ocenjujejo na 20 milijonov rubljev.

Rostelecom ne skriva dejstva, da je kljub odsotnosti vidnih terjatev do izvajalca (podpisani akti o izvedbi del, sama dela pa plačana) prav varnostna služba podjetja pobudnica visoke profilni kovček. “Varnostna služba podjetja je ugotovila kršitve pri delovanju nekaterih trenutnih in nekdanji zaposleni, zato se je začel inšpekcijski pregled tako v zvezi z zaposlenimi kot z njimi povezanimi izvajalci, «je povedal vir v Rostelecomu.

Najverjetneje cilj preiskovalcev ni nekaj uradnikov, utrujenih od pisarniškega dela, ampak veliko bolj premožni gospodje. Ustanovitelj in vodja Infra Engineering, ki je v zadnjih treh letih od Rostelecoma prejel na desetine milijard rubljev za plačilo za sklenjene pogodbe, je Sergej Ogorodnov. Nekoč je vodil podjetje Nutritek v lasti Marshall Capital Partners, katerega nekdanji vodja Aleksander Provotorov tri leta je bil predsednik OJSC Rostelecom. Zloglasna zgodba o odstavitvi Provotorova in izplačilu večmilijonskega (v dolarjih) "zlatega padala" s strani podjetja je pritegnila pozornost tako vodje države kot organov pregona.

Medtem ko preiskovalci pregledujejo mize in omare v Infra Engineeringu, Dmitrij Sadkov, novoimenovani podpredsednik Rostelecoma, morda postavlja temelje za nov korupcijski škandal. Vsekakor pa je prisotnost možne korupcijske komponente tista, ki lahko daje kakršno koli razumljivo vedenje vrhunskega menedžerja, ki se trudi z vztrajnostjo, vredno najboljša uporaba delodajalcu povzročiti čim več materialne škode.

Pred nekaj manj kot šestimi meseci je prihod Dmitrija Sadkova, »kariernega menedžerja« iz IBS, zaključil kadrovsko revolucijo, ki jo je v najvišjem vodstvu Rostelecoma sprožil novi direktor Sergej Kalugin. Kalugin je ob imenovanju Sadkova na mesto podpredsednika za IT začrtal glavne cilje novega člana svoje ekipe: »Trenutno je v podjetju implementiranih več kot 100 različnih sistemov zaračunavanja, kar močno zmanjšuje učinkovitost številnih poslov. procesov. Med našimi najpomembnejšimi nalogami za tekoče leto je, da to stanje po strategiji optimizacije podjetja uredimo.«

Novoimenovani je ukaz svojega šefa sprejel za takojšnjo izvršitev. V intervjuju za Cnews nekaj dni po imenovanju je Sadkov dejal: "Tudi obstajajo posebne načrte za posodobitev sistemov razreda OSS ... Vse te sisteme je treba poenotiti, preiti iz »zoo rešitev« v tipično pokrajino, ki bo dala oprijemljiv gospodarski učinek tako v fazi pridobivanja licenc in implementacije kot v fazi delovanja."

Kdo bi se prepiral s tako kompetentnim zastavljanjem ciljev izkušenega vrhunskega menedžerja. Vendar pa se je po naših podatkih Dmitrij Sadkov na prehodu iz "zoo rešitev" nekoliko izgubil, saj ni nikoli obvladal poti med točko A ("zastavljanje cilja") in točko B ("učinkovito izpeljano"). vodstvena odločitev"). Vsaj zdaj IT-oddelek Rostelecoma sploh ni zmeden zaradi nujne potrebe po poenotenju "obračunavanja za dve ali tri platforme OSS / BSS", kot je Sergej Kalugin zapustil junija preteklega leta. Kaj to vodi, vedo strokovnjaki, ki poznajo situacijo glede učinkovitosti obračunavanja in stopnje rasti števila strank, ki jih zanimajo storitve. širokopasovni dostop na internet iz Rostelecoma. Po njihovih izračunih premišljenost in počasnost pri izpolnjevanju naloge, ki jo je postavilo neposredno vodstvo Sadkova, vodi do izgube Rostelecoma v višini skoraj 200 milijonov dolarjev izgubljenega dobička letno (skoraj 6,5 milijarde rubljev). Približno 40 milijonov dolarjev (več kot 1,3 milijarde rubljev) na leto Rostelecom izgubi zaradi potrebe po večkratnem obisku specialista (inženirja), da poveže enega od državljanov Ruske federacije, ki še vedno obupa nad sklenitvijo pogodbe za zagotavljanje širokopasovnega dostopa. storitve ponudnika, ki pri svojih vsakodnevnih dejavnostih uporablja resnično "zoo" (jamske?) tehnologije.

Mimogrede, zdaj je statistika Rostelecoma naslednja: le štirje od 10, ki se prijavijo na podjetje za zagotavljanje storitev širokopasovnega dostopa, se na koncu odločijo za povezavo s storitvami tega podjetja. Razlog ni le v nizki kakovosti kadra, ki gre na kraj povezovanja, temveč tudi v pomanjkanju sodobne tehnologije zaračunavanja, ki jih je mogoče doseči le z optimizacijo uporabljenih platform BSS. Rešitev le teh dveh problemov bi po mnenju strokovnjakov privedla do vsaj dvakratnega povečanja števila priključkov glede na začetna vprašanja (do 80 odstotkov prijavljenih) in znižanja stroškov nagrajevanja inženirjev za privabljanje strokovnjakov tretjih oseb. Vse to skupaj, če bi se izvajalo energično in v najkrajšem možnem času, bi Rostelecomu med letom prineslo skoraj 8 milijard rubljev, tako v obliki povečanja obsega plačil novo povezanih strank za storitev širokopasovnega dostopa kot prihranka. lastne stroške zaradi povečanja produktivnosti lastnih in privabljenih strokovnjakov.

Vse našteto bi verjetno morali imenovati uspešen "prehod" iz "zoo rešitev" v "tipično pokrajino", ki bi Rostelecomu omogočila sistematično in učinkovito povečevanje svojih prihodkov in tržnega deleža pri zagotavljanju storitev širokopasovnega dostopa. . Vendar se to ne zgodi. zakaj? Dmitrij Sadkov verjetno pozna odgovor. Morda je v tem, da je proračun oddelka za IT v Rostelecomu precej primerljiv z izgubljenim dobičkom, ki ga je bilo podjetje v "živalskem vrtu rešitev" in Dmitrij Vladimirovič ima dovolj teh sredstev: navsezadnje ni odgovoren za takih finančnih in ekonomskih kazalnikov podjetij, kot sta rast prihodkov in število povezanih naročnikov. Ali pa se je izkazalo, da se je Sadkov, ki je ravnokar prestopil s stolčka "kariernega top managerja" zasebnega podjetja na mizo podpredsednika enega največjih strateških državnih premoženja, preveč zanese. hitra sprememba kulise in zdaj razmišlja le o tem, kako obdržati v portfelju Rostelecom » vladno pogodbo za razvoj in vzdrževanje programa e-uprave. Res, kako majhne težave se zdijo s takšne višine prodaja na drobno storitve širokopasovnega dostopa za ruske državljane v času, ko so ogrožene potrebe in interesi države.

Zdi se, da je protikorupcijska kampanja proti nekdanjim visokim uslužbencem in izvajalcem Rostelecoma, ki se je začela z vložitvijo novega generalnega direktorja podjetja Sergeja Kalugina, dosegla novo raven: pred dnevi so zaposleni na ministrstvu Notranje zadeve so opravile preiskave v holding "Infra Engineering"- v bližnji preteklosti eden ključnih izvajalcev Rostelecoma pri gradbenih in inženirskih delih pri polaganju in posodabljanju komunikacijskih omrežij. Preiskave so bile izvedene v okviru preiskave kazenske zadeve po členu "Goljufije na področju podjetniške dejavnosti", škodo, povzročeno Rostelecomu, policisti predhodno ocenjujejo na 20 milijonov rubljev.

Rostelecom ne skriva dejstva, da je kljub odsotnosti vidnih terjatev do izvajalca (podpisani akti o izvedbi del, sama dela pa plačana) prav varnostna služba podjetja pobudnica visoke profilni kovček. "Varnostna služba podjetja je ugotovila kršitve pri delu nekaterih sedanjih in nekdanjih zaposlenih, zato je bil uveden inšpekcijski nadzor tako nad samimi zaposlenimi kot z njimi povezanimi izvajalci," je povedal vir v Rostelecomu.

Najverjetneje cilj preiskovalcev ni nekaj uradnikov, utrujenih od pisarniškega dela, ampak veliko bolj premožni gospodje. Ustanovitelj in vodja Infra Engineering, ki je v zadnjih treh letih od Rostelecoma prejel na desetine milijard rubljev za plačilo za sklenjene pogodbe, je Sergej Ogorodnov. Nekoč je vodil podjetje Nutritek v lasti fundacije Marshall Capital Partners, katerega nekdanji vodja Aleksander Provotorov tri leta je bil predsednik OJSC Rostelecom. Zloglasna zgodba o odstavitvi Provotorova in izplačilu večmilijonskega (v dolarjih) "zlatega padala" s strani podjetja je pritegnila pozornost tako vodje države kot organov pregona.

Medtem ko preiskovalci v Infra Engineeringu pregledujejo mize in omare, Dmitrij Sadkov, novoimenovani podpredsednik Rostelecoma, morda postavlja temelje za nov korupcijski škandal. Vsekakor pa je prisotnost morebitne korupcijske komponente tista, ki lahko daje kakršno koli razumljivo vedenje vrhunskega menedžerja, ki si z vztrajnostjo, vredno boljše uporabe, prizadeva svojemu delodajalcu nanesti čim več materialne škode.

Pred nekaj manj kot šestimi meseci je prihod Dmitrija Sadkova, "kariernega menedžerja" iz IBS, zaključil kadrovsko revolucijo, ki jo je v najvišjem vodstvu Rostelecoma sprožil njegov novi izvršni direktor. Sergej Kalugin. Kalugin je ob imenovanju Sadkova na mesto podpredsednika za IT začrtal glavne cilje novega člana svoje ekipe: »Trenutno je v podjetju implementiranih več kot 100 različnih sistemov zaračunavanja, kar močno zmanjšuje učinkovitost številnih poslov. procesov. Med našimi najpomembnejšimi nalogami za tekoče leto je, da to stanje po strategiji optimizacije podjetja uredimo.«

Novoimenovani je ukaz svojega šefa sprejel za takojšnjo izvršitev. V intervjuju za Cnews nekaj dni po imenovanju je Sadkov dejal: "Obstajajo tudi posebni načrti za posodobitev sistemov razreda OSS ... Vse te sisteme je treba poenotiti, preiti iz "živalskega vrta rešitev" v tipično pokrajino. , kar bo dalo oprijemljiv gospodarski učinek tako v fazah pridobivanja licenc in izvajanja kot v fazi delovanja.

Kdo bi se prepiral s tako kompetentnim zastavljanjem ciljev izkušenega vrhunskega menedžerja. Po naših podatkih pa se je Dmitrij Sadkov pri prehodu iz "živalskega vrta odločitev" nekoliko izgubil, saj ni nikoli obvladal poti med točko A ("zastavljanje ciljev") in točko B ("učinkovito izvedena vodstvena odločitev"). Vsaj zdaj IT-oddelek Rostelecoma sploh ni zmeden zaradi nujne potrebe po poenotenju "obračunavanja za dve ali tri platforme OSS / BSS", kot je Sergej Kalugin zapustil junija preteklega leta. Do česa to vodi, vedo strokovnjaki, ki poznajo situacijo glede učinkovitosti obračunavanja in stopenj rasti števila strank, ki jih Rostelecom zanima za storitve širokopasovnega dostopa do interneta. Po njihovih izračunih premišljenost in počasnost pri izpolnjevanju naloge, ki jo je postavilo neposredno vodstvo Sadkova, vodi do izgube Rostelecoma v višini skoraj 200 milijonov dolarjev izgubljenega dobička letno (skoraj 6,5 milijarde rubljev). Približno 40 milijonov dolarjev (več kot 1,3 milijarde rubljev) na leto Rostelecom izgubi zaradi potrebe po večkratnem obisku specialista (inženirja), da poveže enega od državljanov Ruske federacije, ki še vedno obupa nad sklenitvijo pogodbe za zagotavljanje širokopasovnega dostopa. storitve ponudnika, ki pri svojih vsakodnevnih dejavnostih uporablja resnično "zoo" (jamske?) tehnologije.

Mimogrede, zdaj je statistika Rostelecoma naslednja: le štirje od 10, ki se prijavijo na podjetje za zagotavljanje storitev širokopasovnega dostopa, se na koncu odločijo za povezavo s storitvami tega podjetja. Razlog ni le v nizki kakovosti osebja, ki gre na spletno mesto za povezavo, temveč tudi v pomanjkanju sodobnih tehnologij obračunavanja, ki jih je mogoče doseči zgolj z optimizacijo uporabljenih platform BSS. Rešitev le teh dveh problemov bi po mnenju strokovnjakov privedla do vsaj dvakratnega povečanja števila priključkov glede na začetna vprašanja (do 80 odstotkov prijavljenih) in znižanja stroškov nagrajevanja inženirjev za privabljanje strokovnjakov tretjih oseb. Vse to skupaj, če bi se izvajalo energično in v najkrajšem možnem času, bi Rostelecomu med letom prineslo skoraj 8 milijard rubljev, tako v obliki povečanja obsega plačil novo povezanih strank za storitev širokopasovnega dostopa kot prihranka. lastne stroške zaradi povečanja produktivnosti lastnih in privabljenih strokovnjakov.

Vse našteto bi verjetno morali imenovati uspešen "prehod" iz "zoo rešitev" v "tipično pokrajino", ki bi Rostelecomu omogočila sistematično in učinkovito povečevanje svojih prihodkov in tržnega deleža pri zagotavljanju storitev širokopasovnega dostopa. . Vendar se to ne zgodi. zakaj? Dmitrij Sadkov verjetno pozna odgovor. Morda je v tem, da je proračun oddelka za IT v Rostelecomu precej primerljiv z izgubljenim dobičkom, ki ga je bilo podjetje v "živalskem vrtu rešitev" in Dmitrij Vladimirovič ima dovolj teh sredstev: navsezadnje ni odgovoren za takih finančnih in ekonomskih kazalnikov podjetij, kot sta rast prihodkov in število povezanih naročnikov. Ali pa se je izkazalo, da se je Sadkov, ki je ravnokar prestopil s stolčka "kariernega top managerja" zasebnega podjetja na mizo podpredsednika enega največjih strateških državnih premoženja, preveč zanese. hitra sprememba kulise in zdaj razmišlja le o tem, kako obdržati v portfelju Rostelecom » vladno pogodbo za razvoj in vzdrževanje programa e-uprave. Dejansko se s takšne višine zdijo težave pri maloprodaji storitev širokopasovnega dostopa za ruske državljane majhne v času, ko so ogrožene potrebe in interesi države.

Andrej Syroezhkin