Naročniška pogodba Rostelecom. Kako prekiniti pogodbo ali se pritožiti nad Rostelecom: zaporedje dejanj in potrebni dokumenti

Obstajajo situacije, ko prekinitev pogodbe povzroči resne težave strankam Rostelecoma, ki včasih vodijo v razočaranja in škandale. Da bi to preprečili, bi morali kupci Rostelecom vedeti, kako zavrniti opremo Rostelecom, kako prekiniti pogodbo in opremo vrniti podjetju.

Obstaja celo vrstico razlogi, zaradi katerih naročniki zavrnejo storitve ponudnika in mu vrnejo opremo:

• slaba kakovost storitev;
• nezadostna hitrost interneta;
• ni zadovoljen z obračunavanjem;
• pogoste težave, katerih rešitev traja dolgo časa;
• pojavile so se donosne ponudbe.

Vsak naročnik ne ve kako opustiti opremo Rostelecom da dobiš denar nazaj. Razumeti morate, da s pomočjo interneta to ne bo mogoče. Če želite zavrniti nadaljnjo uporabo storitev, boste morali iti v pisarno.

Algoritem dejanj, kako prekiniti pogodbo

Če storitev podjetja ne potrebujete več, morate najprej pripraviti zahtevane dokumente:

• obstoječi izvod pogodbe;
• sama naprava;
• akt prevzema/prenosa opreme;
• Vaš potni list.

Ko se prepričate, da ni plačila, morate obvestiti predstavnika podjetja o prenehanju uporabe njegovih storitev.

Najpogostejše težave ali kako opustiti opremo Rostelecom

Jasno je, da ima postopek zaustavitve veliko pasti, na katere se nevedna oseba zlahka spotakne.

Zadolženost za opravljene storitve

Takšne težave nastanejo predvsem takrat, ko so ob selitvi pozabili ali niso vedeli kako prekiniti obroke opreme z Rostelecomom. Stranke, ki ne uporabljajo storitev ponudnika, so zmedene nad višino naraščajočega dolga. To je posledica dejstva, da kljub prekinitvi storitve, naročnina nenehno raste. Iz tega sledi, da vas bo pravočasna odpoved pogodbe prihranila pred globami in preplačili ter s tem stresnimi situacijami.

Dolg za uporabo opreme

Ob prekinitvi pogodbe je treba nemudoma predati zakupljeno opremo, če to ne zahteva njene demontaže. V nasprotnem primeru bo najemnina še naprej tečevala kljub dejstvu, da ste storitev odpovedali. To lahko privede do nastanka dolga.

Vračilo opreme ponudniku

Mnogi uporabniki ne vedo kako vrniti opremo Rostelecomu in dobiš denar nazaj. Če upravitelj iz nekega razloga ni hotel prevzeti opreme in vam vrniti denar, lahko varno napišete izjavo, v kateri morate navesti:

• razlog za pritožbo;
• bistvo zahtev;
• rezultat komunikacije z vodjo.

Glavna stvar je, da ne pozabite vzeti kopije dokumenta, v katerem je oznaka, da je bil sprejet v obravnavo. Ko prejmete odgovor, se lahko na podlagi njega odločite.

Najpogosteje, če set-top box nima napak ali poškodb, obstajajo pregledi in originalna embalaža, se vprašanje vračila opreme odloči v korist stranke.

Razlogov za prekinitev pogodbe je veliko. Uporabnik lahko najde bolj donosno možnost, ne potrebuje več opravljenih storitev, ne more si privoščiti dodatnih stroškov, obstoječa oprema je zastarela, zamenjale so jo nove, bolj priročne in cenejše naprave. Toda vse našteto ni velikega pomena, veliko bolj pomembno je, kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom za internet in druge storitve. Navsezadnje ponudnika ne zanima izguba stranke in ga bo zagotovo poskušal obdržati. In neskladnost obvezni pogoji vam lahko prepreči zavrnitev sodelovanja s podjetjem. Kaj je torej treba storiti?

Glavni pogoj za zavrnitev uporabljenih storitev je popolna odsotnost dolgov. Zato je potrebno bodisi oddati zakupljeno opremo bodisi kupiti prejeto opremo na obroke. V nasprotnem primeru zavrnitev televizije in interneta ne bo delovala.

Ko ste se ukvarjali z usmerjevalniki in sprejemniki, bi morali napisati izjavo. Postreže se na dva načina:

• osebni obisk pisarne, kjer je bila podpisana pogodba o opravljanju storitev;
• pošiljanje na ta naslov priporočeno pismo.

Nemogoče je razglasiti želje, ki so se pojavile na uradni spletni strani. To je tudi nemogoče storiti po telefonu, vendar lahko s klicem službe za podporo dobite podroben nasvet o vprašanju, ki vas zanima.

Rostelecom: vloga za odpoved pogodbe: vzorec

Ne obstaja ena sama vrsta aplikacije za opustitev televizije, interneta ali stacionarnega telefona. Uporabniki jo lahko napišejo v prosti obliki. Vendar pa je treba izpolniti več zahtev videz dokument:

1. desno zgoraj je naziv organizacije – prejemnik prispevka in vodja, ki bo obravnaval prijavo;
2. spodaj so napisani priimek, ime in patronimik prijavitelja, vedno v celoti;
3. naslov pisca in kontaktni podatki (mobilni) so takoj navedeni;
4. v sredini je napisana beseda "izjava";
5. pod njim je navedeno bistvo zahteve;
6. v glavnem besedilu dokumenta mora biti navedena številka pogodbe, ki jo je treba prekiniti, in datum, ko je treba to storiti;
7. spodaj je datum oddaje prispevka in podpis s prepisom.

Obisk pisarne

Zgoraj opisana možnost prijave je priročna za pošiljanje priporočenega pisma. Tisti, ki so pripravljeni izgubiti čas in obiskati podružnico podjetja, naj ne razmišljajo o takšnih malenkostih. Vendar je vredno pripraviti in zbrati potrebne stvari:

• potni list;
• pogodba o storitvah;
• oprema, ki jo je treba predati;
• denar, če je treba opremo odkupiti.

Ko pridete do strokovnjaka podjetja, je potrebno sporočiti razlog za obisk in predložiti dokumente in opremo. Vlogo bo izpolnil sam.

Najbolj zanesljivo je iti v pisarno, kjer je bila storitev povezana, pa naj bo to internet na spletu ali stacionarni telefon, v tem primeru se poveča verjetnost prejema kakovostne storitve in zmanjša možnost zavrnitve pomoči.

Druge možnosti

IN posameznih primerih, ko želi uporabnik zavrniti prejeto storitev za 2-3 mesece, lahko namesto prekinitve uporabite blokiranje. To bo prihranilo storitev, vendar znatno zmanjšalo stroške. V tem primeru naročniku ni treba nikamor. Storitev lahko ustavite po telefonu.

Včasih uporabniki ne najdejo pogodbe, ki je potrebna za preklic storitve. V takih situacijah boste morali obiskati pisarno brez tega.

Zaposleni v Rostelecomu bodo uporabili podatke o potnem listu stranke in našli drugo kopijo dokumenta.

Če ni možnosti, da greste osebno v pisarno, lahko to zadevo zaupate ljubljeni osebi. Če želite to narediti, mu boste morali izdati pooblastilo. Brez pooblastila ga zaposleni pri ponudniku preprosto ne bodo poslušali, saj ne bo mogel potrditi, da so njegova dejanja kompetentna in sovpadajo z naročnikovimi željami.

Možne težave in njihova rešitev

Ko ste ugotovili, kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom za domači telefon, se morate osredotočiti na morebitne težave.

Glavna težava, s katero se lahko soočajo stranke podjetja, je prisotnost dolgov.

Vsak dolg je dober razlog za zavrnitev onemogočanja storitev.

Vnaprej preverite, ali so računi plačani, da obisk pisarne ne bo neuporaben.

Naslednja težava je povezana z dobavo opreme. V nekaterih primerih ga je treba unovčiti. To bo vplivalo na tiste naročnike, ki so ga vzeli z zamudo ali na obroke. Tisti, ki so najeli aparate, naj opremo vrnejo. Če ne bo sprejet, zahtevajte pisno pojasnilo in se pritožite višjemu vodstvu.

Zadnja stvar, ki jo je treba upoštevati, je odnos posamezne storitve. Včasih, ko je internet izklopljen, se lahko izklopi tudi televizija. Ali ob zavrnitvi telefonska linija internet morda ne deluje. Takšne podrobnosti je treba pojasniti vnaprej.

Ko ste se od podjetja odločili za priklop interneta, telefona ali televizije, je bila z vami sklenjena ustrezna pogodba za opravljanje storitev. Če se nenadoma iz nekega razloga odločite onemogočiti katero koli storitev, morate napisati vlogo za prekinitev pogodbe. V tem članku si bomo ogledali postopek in seznam zahtevane dokumente.

Vloga za prekinitev pogodbe z Rostelecom

Najprej ga moramo napolniti. Odprite ga urejevalnik besedil in videli boste naslednjo stran:

Kot vidite, bomo potrebovali številko pogodbe, sklenjene z vami, ter podatke o delavcu, na ime katerega bo morala biti napisana prijava. Seveda ne poznate priimka, imena in patronimika zaposlenega, zato boste morali poklicati najbližjo podružnico podjetja in pojasniti, komu napisati vlogo. Nato natančno preberite svojo pogodbo, saj so v njej opisani pogoji za odpoved pogodbe. Če ste najeli katero koli opremo ali plačali na obroke, boste morali plačati celoten strošek. Druga zelo pomembna stvar je čas, ki je minil od sklenitve pogodbe. Če je manj kot leto dni, potem v pogodbi poiščite podatke o višini odškodnine ob prekinitvi pogodbe.

Prekinitev pogodbe o internetu Rostelecom

Prekinitev pogodbe za internet najpogosteje nastane zaradi neskladja realna hitrost Internet, kot je navedeno v pogodbi. Mnogi uporabniki zmotno menijo, da je ponudnik dolžan zagotavljati internet vedno z največjo hitrostjo, čeprav je največja možna hitrost navedena v pogodbi in to ne pomeni, da bo tako. Običajno do padcev hitrosti pride v času konic, ko se večina ljudi vrne z dela in se usede za računalnike in prenosnike. Tehnične okvare na liniji višjega ponudnika niso izključene.

Torej ste se odločili za povezavo z drugim ponudnikom. Če imate usmerjevalnik ali modem, ki vam je bil podarjen skupaj s pogodbo, potem pogledamo, pod kakšnimi pogoji vam je bil prenesen. Če nimate klavzule, da bi vam jo prodali na obroke, potem bo dovolj, da jo vrnete. Če je tak predmet prisoten in znesek njegove vrednosti še ni unovčen, boste morali plačati njegovo celotno vrednost.

Odpoved pogodbe za

Interaktivna televizija je trdno vstopila v naše vsakdanje življenje. Ne samo, da je kakovost običajne antene nekajkrat slabša, ampak komplet dodatne storitve zelo obsežen. Televizijo lahko gledate na več televizorjih na račun ali celo na računalnikih, prenosnih računalnikih, tablicah in telefonih na račun dodatnega. Za gledanje televizije Rostelecom potrebuje set-top box in video pošiljatelj. Njihovi stroški so zelo pomembni in najpogosteje se kupujejo na obroke za 36 mesecev. Če to obdobje še ni poteklo od sklenitve pogodbe, potem boste najverjetneje morali v celoti odkupiti to opremo ob prekinitvi pogodbe. Če ste najeli set-top box, bo dovolj za plačilo stroškov za tekoči mesec opravljanja te storitve.

Prekinitev pogodbe za telefon Rostelecom

S prihodom celična komunikacija in dostopen Mobilni telefoni, se je povpraševanje po domačih stacionarnih telefonih zmanjšalo. Mnogi menijo, da so ti stroški neuporabni in se odločijo izklopiti telefon Rostelecom. Preden izpolnite vlogo, morate poklicati tehnična podpora in sporočite svoje namere. Možno je, da vas bo vodja podjetja poklical nazaj in ponudil tako imenovano "ekonomično", kar vam bo omogočilo, da obdržite telefon v stanovanju in zmanjšate družinske stroške zanj. Če ste še vedno trdno prepričani, da ga želite onemogočiti, preverite razpoložljivost na vašem računu in.

Seznam potrebnih dokumentov za prekinitev pogodbe z Rostelecom

Ko izpolnite vzorčno prijavo, morate pripraviti naslednji seznam dokumentov:

1. potni list državljana Ruske federacije
2. potrdilo o lastništvu stanovanja in njegova fotokopija
3. pogodba o prodaji stanovanja in njena fotokopija
4. pogodba o opravljanju storitev (internet, televizija, telefon)

Z vsem tem morate priti v pisarno Rostelecoma. v vašem mestu najdete na naši spletni strani. Preden greste v določeno poslovalnico, tam pokličite in vprašajte, ali sprejemajo vloge za prekinitev pogodbe, saj tega ni mogoče storiti v vsakem predstavništvu.

Ne pozabite na možnost začasne prekinitve storitve med odhodom ali dopustom, saj vam bo to prihranilo čas in enostavno nadaljujete z uporabo storitev, ki ste jih vajeni. Če vam je bil poskus odpovedi zavrnjen, morate navesti razlog za zavrnitev. Če je v besedilu pogodbe, ki ste jo podpisali, boste morali ta pogoj izpolniti. Če ga ni, lahko napišete priporočeno pismo, naslovljeno na vodstvo svojega mesta, in podrobno navedete bistvo svojega položaja.

Ne bi smeli misliti, da če ste preprosto prenehali plačevati določeno storitev Rostelecoma, se pogodba z vami samodejno prekine in vam ni treba več plačati ničesar. Ta odnos bo privedel do tega, da bo vaš dolg prenesen na izterjevalno službo in vas bodo že začeli opozarjati na potrebo po plačilu. Lenoba strank je tista, ki vodi v konfliktne situacije, zato bodite previdni lasten čas in živci.

Komentarji: 63

3 biol

10 Biol

Za pridobitev pravice do uporabe storitev Rostelecoma stranka s ponudnikom sklene ustrezno pogodbo. Vsebuje pogoje za opravljanje potrebnih storitev in določila, ki urejajo vprašanje odpovedi pogodbe. Do določene mere zapletejo postopek prekinitve pogodbe z Rostelecomom in zato zahtevajo posebno pozornost naročnika.

Razlogov za zavrnitev storitve je lahko veliko, med drugim:

• nizka hitrost internetne povezave;
• ne dovolj visoka kvaliteta signal pri gledanju televizije ali uporabi domačega telefona;
• predolgo reševanje nastajajočih komunikacijskih težav;
• pomanjkljivosti predlaganih tarif;
• razpoložljivost donosnejših ponudb drugih ponudnikov.

Toda ne glede na to, kaj točno je povzročilo takšno odločitev, se postopek za odpoved pogodbe z Rostelecomom izvaja na enak način.

Zahtevani dokumenti

Osnovni paket dokumentov, potrebnih za odpoved pogodbe, vključuje:

• kopijo pogodbe za internet, TV oz telefonska povezava, ki je v rokah uporabnika;
• osebna izkaznica (potni list);
• akt o prevzemu in prenosu opreme (če obstaja) skupaj s samo napravo, na kateri je bil papir izdan;
• potrdilo o lastništvu stanovanja (original in fotokopija).

Po pripravi dokumentov z zgornjega seznama (obvezni sta le prvi dve točki, ostali se po potrebi upoštevajo) se mora uporabnik osebno oglasiti v eni od pisarn Rostelecoma.

Tam se bo lahko seznanil z vzorcem vloge za odpoved pogodbe in se osredotočil na to, sestavil ustrezen dokument. Da pa prihranite čas, je priporočljivo, da prijavnico natisnete sami in jo izpolnite kar doma, nato pa jo skupaj z drugimi dokumenti prenesete zaposlenim v Rostelecomu.

V izpolnjeno prijavo je treba vključiti naslednje podatke:

• podatke o delavcu, na ime katerega je papir izdan;
• Ime vlagatelja;
• podatki o potnem listu;
• številka pogodbe in podatki o podjetju, ki jih vsebuje;
• Datum priprave.

približaj

Dokument mora biti izpolnjen s podpisom sestavljavca.

Pomembno! Predložitev potrdila o lastništvu stanovanja ni obvezna, vendar bistveno pospeši postopek odpovedi pogodbe.

Prekinitev pogodbe z Rostelecom (korak za korakom)

Če korak za korakom opišemo postopek preklica pogodbe o zagotavljanju komunikacijskih storitev, bo ta vključeval naslednje postavke:

1. Poplačilo vseh obstoječih dolgov za plačilo storitev Rostelecom.
2. Vračilo ali nakup rabljene opreme.
3. Zbiranje potrebnih dokumentov.
4. Oddaja vloge.

Če ni ovir, pride do popolnega izklopa interneta, telefona ali televizije 10 dni po zahtevi prosilca.

Pozor! Postopek odpovedi pogodbe se ne sme izvesti v vseh pisarnah. Zato je treba vnaprej razjasniti, na koga od njih se lahko obrnete glede tega vprašanja.

Če želi uporabnik prekiniti pogodbo in predati opremo, vendar mu zavrnejo izvedbo ustreznega postopka, mu je treba natančno pojasniti razlog za tako odločitev. Običajno je to povezano z neupoštevanjem ene od določb pogodbe. Če temu ni tako, lahko uporabnik pomoč pri razrešitvi situacije poišče pri mestnem vodstvu.

Pogoste težave z odpovedjo

Pri preklicu pogodbe z Rostelecomom se lahko pojavijo nekatere težave, med katerimi so najpogostejše:

Izguba pogodbe

V tem primeru je treba predhodno poklicati v najbližjo pisarno podjetja in povedati o nastali situaciji. Z uporabo podatkov o potnem listu prosilca bodo zaposleni v Rostelecomu takoj našli in ponovno natisnili potreben dokument.

dolgovi

Nemogoče je doseči prekinitev sporazuma, če so na računu dolgovi, zato se morate pred začetkom postopka prepričati, da so odsotni ali napolniti stanje, da bi "izšli iz minusa".

Odsotnost osebe, ki je sklenila dogovor

Pravila za odpoved pogodbe določajo, da morata obe stranki osebno sodelovati v postopku. To pomeni, da bo morala oseba, za katero je bila storitev izdana, svojo odločitev potrditi s prihodom v pisarno ponudnika. Če tega ni mogoče storiti, bo moral uporabnik pripraviti pooblastilo za odklop (notarsko overjeno), s katerim bo lahko druga oseba delovala v njegovem imenu. Ob stiku z zaposlenimi v podjetju mora pooblaščena oseba predložiti:

• vaš potni list;
• fotokopija potnega lista ravnatelja;
• samo pooblastilo.

Poleg tega mora pripraviti preostale dokumente, potrebne za postopek, vnaprej poplačati vse dolgove na svojem osebnem računu in plačati opremo.

Pomembno! Če je od podpisa pogodbe minilo manj kot eno leto, se lahko ob odpovedi pogodbe zahteva odškodnina (ta trenutek je treba določiti z določbami sporazuma).

Kako vrniti opremo

Povezovanje z internetom oz domača televizija, Rostelecom lahko skupaj s samo storitvijo uporabnikom zagotovi:

• adapterji;
• usmerjevalniki;
• video pošiljatelji;
• TV set-top box.

Vsa našteta oprema je draga in zahteva plačilo, ki se običajno izvaja na obroke. Postopek povračila stroškov naprave Rostelecomu lahko traja do 3 leta. Če je pogodba prekinjena pred iztekom tega obdobja, boste morali napravo najprej plačati v celoti.

V primeru brezplačnega ali plačanega najema opreme lahko naročnik odpove pogodbo in napravo vrne podjetju brez dodatnih sredstev (pod pogojem, da je v celoti funkcionalna ali je postala neuporabna brez krivde uporabnika). Če pa zaposleni v podjetju razkrije okvare, ki so posledica nepravilnega ravnanja z opremo, bo treba napravo odkupiti.

Prekinitev pogodbe z Rostelecomom ni nemogoča naloga in če upoštevate vsa zgornja navodila, ta postopek ne bo povzročal težav. Zato se lahko po potrebi varno obrnete na pisarno podjetja in oddate ustrezno vlogo.