doma » Registracija » Tom Peters je biografija znanstvenika v znanstveni teoriji upravljanja. Thomas Peters

Tom Peters je biografija znanstvenika v znanstveni teoriji upravljanja. Thomas Peters

Tom Peters se je rodil leta 1942 v Baltimoru v Marylandu (Baltimore, Maryland). Po srednji šoli se je vpisal na univerzo Cornell (Univerza Cornell, Ithaca, New York), smer inženir. Peters je kasneje pridobil MBA in doktorat na Poslovni šoli Univerze Stanford. poslovna šola). V letih 1966-1970 je služil v ameriški mornarici (vojna mornarica Združenih držav), bilo je med vietnamsko vojno. Sledil je položaj svetovalca Bele hiše (White House), ukvarjal se je z bojem proti odvisnosti od drog.

Sredi sedemdesetih let prejšnjega stoletja je Peters postal svetovalec pri znano podjetje"McKinsey & Company", leta 1981 pa je ustanovil lastno svetovalno podjetje z imenom "Tom Peters Group".

Tom Peters je postal svetovno znan s svojo knjigo In Search of Excellence iz leta 1982, ki je nastala v soavtorstvu z Robertom H. Watermanom (mlajšim). V svoji knjigi so avtorji upoštevali modele organizacijske strukture najuspešnejših ameriških podjetij. Po analizi rezultatov vodilnih so opisali najnovejši trendi v upravljanju. Knjiga je bila namenjena bralstvu menedžerjev na vseh ravneh, ki jih neposredno zanima izboljšanje učinkovitosti svojih podjetij. Vendar se je izkazalo, da je knjiga zelo povprašena med drugimi bralci, katerih krog se je izkazal za nepričakovano širok tudi za same avtorje. Napisana v živahnem jeziku in v zelo privlačnem slogu je tudi V iskanju odličnosti polna zanimivih dejstev in zgodb.

Tako je knjiga kot zgodovina uspešnih podjetij in učbenik približala reševanju večnega vprašanja – kako so nekateri vrhunski menedžerji dosegli tako sijajne rezultate?

Po tej knjigi je Peters napisal še več knjig, od katerih je vsaka v svojem času postala uspešnica - A Passion for Excellence je izšla leta 1985, Thriving on Chaos - leta 1987- m, "Liberation Management" (Liberation Management) - leta 1992, in "The Circle of Innovation" (The Circle of Innovation: You Can "t Shrink Your Way to Greatness)" je bil objavljen leta 1997.

Oktobra 2003 je Peters izdal še eno knjigo - "Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age" (Imagine again! Business Excellence in an era of destruction), leta 2005 pa je postal avtor "Talent", "Leadership", "Oblikovanje in "trendi".

Peters do danes velja za enega največjih strokovnjakov na področju menedžmenta, letno izvede vsaj 80 seminarjev v različnih državah sveta.

Tom Peters je član Mednarodne akademije za management, svetovnega združenja za produktivnost, mednarodnega združenja za storitve za stranke, društva za kakovost in participativno upravljanje.

Najboljše v dnevu

Med podjetji, ki prejemajo nasvete njegovega podjetja na organizacijske spremembe- podjetja, kot so Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct in Intel in mnoga druga.

Zadnja knjiga, The Little Big Things, je izšla leta 2010.

Leta 2000 je National Public Radio Petersovo najbolj znano knjigo V iskanju odličnosti imenoval za eno od "treh najboljših poslovnih knjig preteklega stoletja", anketa Bloomsburyja iz leta 2002 pa jo je označila za "največjo poslovno knjigo vseh časov". krat".

Pravijo, da so predavanja Toma Petersa vedno performans, performans. Nenehno napolnijo z optimizmom in vas prisilijo, da razmišljate o več stvareh hkrati – o lastno podjetje, o tekmecih, o ciljih in ceni njihovega doseganja.

"Obožujem življenje, kakršno je," pravi Tom Peters, eden najbolj cenjenih in vplivnih poslovnežev na svetu, ki ga imenujejo tudi ameriški menedžment guru.

Tom Peters ( Tom Peters) je eden največjih strokovnjakov na področju managementa, svetovno znan poslovni svetovalec, član Mednarodne akademije za management, Svetovnega združenja za produktivnost, Mednarodnega združenja za storitve za stranke, Društva za kakovost.

Ljubim življenje takšno, kot je.
Tom Peters

Tom Peters se je rodil 7. novembra 1942 v ZDA v mestu Baltimore v Marylandu; študiral inženirstvo na univerzi Cornell ( Univerza Cornell, Ithaca, New York), nato pa magistriral iz poslovne administracije ( MBA) in doktorat na univerzi Stanford. Med vietnamsko vojno je služil v ameriški mornarici. Sredi 70. let je mladi menedžer postal svetovalec McKinsey, in leta 1981 ustanovil lastno svetovalno podjetje - Skupina Tom Peters.

Tom Peters je zaslužen za ustvarjanje sodobne industrije poslovnega svetovanja. poslovne revije o njem pišejo kot o osebi, ki poslovne ideje prodaja kot umetniška dela: »Če tvoje delo ni zelo izvirno, ne glede na to, kako težko ga delaš, boš vseeno prezrt, kar pomeni, da nikoli ne boš veliko plačan. to,« pravi.

Knjige T. Petersa so zelo priljubljene predvsem med univerzitetnimi diplomanti in menedžerji srednjih let. Mnoge njegove ideje so postale sestavni del sodobne teorije. Leta 1982 v soavtorstvu z Robertom Watermanom ( Robert Waterman), delovni kolega v McKinsey, napisal je knjigo "V iskanju popolnosti" ( V iskanju odličnosti, 2005) je prva menedžerska uspešnica 20. stoletja. Kmalu je izšla naslednja uspešnica - "Strast do odličnosti" ( Strast do odličnosti, 1985).

"In Search of Perfection" je publikacija, ki jo lahko imenujemo "klasika žanra". V njem avtorji pogledajo organizacijske strukture najuspešnejših ameriških podjetij, ki so dosegla neverjetne rezultate in postala vodilna v svojih panogah, ter opišejo najnovejše trende v upravljanju. Knjiga je namenjena menedžerjem različnih ravni, ki jih zanima izboljšanje učinkovitosti svojih podjetij, a bo uporabna tudi širokemu krogu bralcev. Napisana je v živahnem, privlačnem slogu, polna zanimiva dejstva in zgodbe. Lahko ga beremo tako kot zgodovino uspešnih podjetij kot učbenik, ki povzema odgovore na vprašanje: »Zakaj so ti vrhunski menedžerji dosegli tako briljantne rezultate?«.

Peters v tem delu poudarja, da uspešne strukturne rešitve nastajajo le z mislijo na »človeški faktor«. Njegova raziskava je pokazala, da je razumen pristop k organizacijski proces vključuje vsaj sedem spremenljivk, ki jih je treba obravnavati kot neodvisne: 1) strategijo, 2) strukturo, 3) ljudi, 4) sisteme, 5) zmogljivosti, 6) slog vodenja in 7) skupne vrednote (tj. kultura). Ta pristop se odraža v modelu McKinsey 7C ( riž. eno), v središču katerega je največ pomemben element- skupne vrednote.

riž. 1. Sorte regulativnih dokumentov

Peters odličnost obravnava kot kulturni fenomen, katerega pomembna merila sta z njegovega vidika kakovost in usmerjenost v stranke. Svoj glavni poudarek daje na modernizacija in poenostavitev organizacije. Peters piše, da so vodilna podjetja dobro obvladala »osnove upravljanja«: pripravljene metode ne nadomeščajo sklepanja, inteligenca ne nadomešča modrosti, analiza ne bi smela ovirati delovanja. Ta podjetja so se zelo potrudila, da so stvari v zapletenem svetu preproste, se borila za kakovost, cenila svoje stranke, poslušala mnenja zaposlenih in podpirala inovacije. Bili so strpni do "neke stopnje kaosa" v podjetju in nenehno eksperimentirali.

Akcijsko usmerjeno. Zaposlene uspešnih podjetij spodbujamo ("naredi, popravi, poskusi") v zvezi s standardnimi operativnimi postopki.

Bližina potrošnika. Uspešna podjetja se učijo od svojih strank.

Avtonomija in podjetništvo. Uspešna podjetja podpirajo vodenje in inovativnost svojih zaposlenih.

Ljudje kot dejavnik produktivnosti. Vodje uspešnih podjetij menijo, da so prvi delavci glavni dejavnik pri izboljšanju kakovosti in produktivnosti.

Lokalno upravljanje, vrednostna naravnanost. Dosežek organizacije je veliko bolj odvisen od njene filozofije kot od razpoložljivih tehnoloških ali ekonomskih virov.

Zvestoba svojemu poklicu. Prednost imajo podjetja, ki se ukvarjajo s poslom, ki jim je dovolj poznan.

preprosta struktura, majhno vodstveno osebje. Osnovne strukturne oblike in sistemi v uspešnih podjetjih so elegantno preprosti.

Kombinacija fleksibilnosti in togosti. Večina uspešnih podjetij kombinirati razumno stopnjo centralizacije in decentralizacije.

V zvezi z osnovnimi inštalacijami upravljanja je Peters vedno raje prenašal pooblastila v podjetju. Menedžer ne more vedeti vsega temeljito; če si prizadeva za popoln nadzor, tvega, da se bo zapletel v neuporabne podrobnosti. Bolje je narediti nekaj narobe kot ne narediti ničesar, zato se ljudje ne bi smeli bati narediti napako. Po analizi razlogov za napako in učenju bodo naslednjič naredili vse pravilno in praviloma bolje. Peters je velik ljubitelj paradoksov, njegov najljubši izraz je: "Nagradi velike neuspehe ... kaznuj povprečne uspehe." Popolnost je treba doseči postopoma, z vrsto majhnih korakov, ki vodijo do skupnega cilja.

Danes Peters ni več tako optimističen – zdi se, da v resnici idealna podjetja ne obstajajo. In guru v skladu s svojo filozofijo pogumno spreminja ideje, izražene prej: glavna stvar ni prizadevanje za popolnost, glavna stvar je izstopati iz množice! V današnjem svetu nenehno spreminjajočih se pravil in fleksibilnih meja poziv podjetjem, naj se držijo svojega cilja, zveni kot smrtna obsodba. Peters zdaj igra vlogo futurista in daje recepte za uspeh vrhunskim menedžerjem. Podjetja morajo:

zmanjšati, celo popolnoma spremeniti svojo strukturo;

biti posodobljen;

narediti delovna mesta bolj zanimiva za zaposlene.

Tradicionalno hierarhične strukture niso več potrebni, le ovirajo napredek. V knjigi Osvobajajoči nadzor ( Osvoboditev, 1992) Peters napoveduje korenite spremembe v upravljanju: »Srednji menedžerji v za nas običajnem pomenu so že zapeli svojo labodjo pesem«; vsak zaposleni je prisiljen vedno bolj "znamovati" sebe ( da se zbere). Zanimiva je tudi spolna prerokba managerskih gurujev: »jutri pripada ženskam«. Prepričan je, da ženske bolje delajo v timu kot moški, zato se bo njihovo število med menedžerji povečalo. Za razliko od moških se ženske osredotočajo na pooblastila(vendar ne hierarhično avtoriteto), poleg tega lažje razvijajo odnose, pogosteje se zanašajo na intuicijo, lažje improvizirajo.

V seriji knjig, vključno z Brnd You 50(1999) in Projekt 50(1999), Peters se osredotoča na raziskave oblikovanja "novega korporativnega državljana" ( Novi pravni državljan).

V najnovejši uspešnici »Imagine! Poslovna odličnost v dobi uničenja" Ponovno si zamislite! 2004) Tom Peters piše, da se je 21. stoletje začelo 11. septembra 2001. Če nam je všeč ali ne, bo v tem stoletju prevladovala nova vrsta organizacije – hitra, okretna, zvita in odporna. Napoveduje smrt birokracije in vabi menedžerje – in vse nas – k razmišljanju! Poleg tega "razmišljaj lepo ... razmišljaj čudno in razumej veliko več "sprememb", kot smo si lahko predstavljali prej." Razumeti moramo, da nimamo več izbire: kmalu bodo mikroprocesorji prevzeli vse rutinsko delo, mi pa bomo morali znova iskati sebe in svoje mesto v svetu. ("Ko smo zapustili kmetije in prišli v tovarne, potem pa ko so nas vrgli iz proizvodnje in se preselili v nebotičnike za bele ovratnike.") Guru za svoje sovražnike šteje tiste voditelje, menedžerje in ekonomiste, ki so prepričani, da pridobitev diplome MBA in spoštovanje naučenih teoretičnih načel jim zagotavlja nezmotljivost v poslu.

Knjiga se začne z zelo čustvenim poročilom o nepomembnem dogodku: Peters je poskušal prepričati Stanforda, naj mu odvzame diplomo. MBA. K tako radikalnemu koraku ga je spodbudilo televizijsko poročilo, ki ga je videl – govor njegovega nekdanjega dekana, ki ga je učil računovodstva, zdaj pa člana upravnega odbora in predsednika revizijske komisije družbe. Enron. Glavni revizor je v svojem govoru izjavil, da nima pojma o mahinacijah, ki so privedle do propada energetskega velikana, in je naredil vse prav! "Nikoli ni razumel, da danes živimo v drugačnem svetu!" vzklikne Tom Peters.

V našem svetu se ne morete zanašati na preteklost, vsak dan morate izumljati prihodnost. Zmagajo tisti, ki so manj birokratski, ki tvegajo brez strahu pred izgubo, ki se zanašajo na osebo, ne na figuro. V svoji značilni paradoksalni obliki Peters trdi, da je skrivnost uspeha neuspeh, skrivnost velikega uspeha pa velik poraz.

Načela znanstvenega upravljanja ne veljajo več! Danes moramo pozabiti na vse, na čemer je temeljilo staro vodstvo: na strateške načrte in kakovost, na sredstva, ki se jih je mogoče »dotakniti«. "Trajnostno konkurenčna prednost je lahko samo nestabilno!" pravi guru. Skrbno preučuje tekoče spremembe, in to ne toliko v tehnologiji ali tehnologijah upravljanja, temveč v samih načelih poslovanja, v sliki sveta ljudi, kot je prikazano v slika 2.

BILO JE		TUKAJ JE
Stroškovno mesto		Profitno središče
Usmerjenost postopka		Usmerjenost k strankam
Zmanjšanje stroškov		Povečanje dodane vrednosti
Delo je popolnoma omejeno zunaj podjetja		Stransko delo spodbujal na vse načine
Zmanjšanje ali zaposlovanje zaposlenih po potrebi		Vabimo "zvezde" - in ustrezno plačati
Izvajanje dodeljenih nalog rojen iz navdiha		sodelujemo v "norih projektih"
Povečanje "učinkovitosti"		Prilagajanje "sprememb"
pisarniški sužnji		Ponosni profesionalci
Konzervativizem		Ustvarjanje

"Samo zaradi argumenta" je Peters predlagal svoj "Model Economy of 2005", v katerem je formula za uspeh:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic,

kjer Dell - odstranite vse nepotrebno,
IBM - ustvariti osupljive storitve z dodano vrednostjo,
Harley-Dvidson - dodajte resnično neverjetno izkušnjo.

V slogu Marxovega manifesta Peters kliče: "Podjetja vseh držav - propad!" Danes prihaja čas kratkoročnih projektov in podjetij brez lastnine (vendar z največjim prometom in minimalnim številom zaposlenih) in ne močnih korporacij. »Ne imej ničesar, če lahko. Celo najem čevljev,« večkrat ponovi avtor. Edina stvar, ki jo mora dati delo, je svoboda. Futuristični guru vidi "podjetje prihodnosti", ki ga sestavlja 300 ljudi, le šest pa je redno zaposlenih ( izvršni direktor, finančni direktor, podpredsednik zavezništev in trije super projektni koordinatorji), preostalih 294 pa je neodvisnih izvajalcev. Podjetje nima sedeža, ima pa zelo razvito informacijsko mrežo: vsi zaposleni so »mobilizirani« (računalniki, Mobilni telefon) do zob.

Tema ponovnega premisleka o odnosu do človeka nasploh je za Toma Petersa najpomembnejša; napoveduje, da bo 80 % vsega pisarniškega dela, kakršno je danes, v naslednjih 15 letih izginilo ali se spremenilo do neprepoznavnosti. Dejansko "delate 50 ur na teden. Raztrgaš se. Tolerirajte to neumnost. In kako te na koncu kličejo? "Oni" vas imenujejo ... "stroškovno mesto" in "režijski stroški". Groza!.

Posebno mesto v knjigi je namenjeno temi privabljanja in razvoja talentov. Kako jih prepoznati? Tom Peters podaja glavne znake resničnega korporativnega talenta in nasvete za njihovo iskanje:

Izkazuje strast do svojega dela. Iščejo navdušence.

Misli veliko. Razmislite o strategi.

Lačen akcije. Raje akcijski čudaki kot teoretiki.

Ve, kako dokončati, kar je začel. Povabite ljudi, naj dokončajo "preostala dva odstotka" - "prvih 98" je za mnoge super ...

Navdihuje tiste okoli sebe. Vprašajte se: ali to mene osebno navdihuje?

Ljubi napetost. Izberite zaposlene-»igralce«, ki znajo preživeti v krizah.

Ima kup "norih projektov". Pokličite tiste, katerih dosežki kljubujejo konvencijam in birokraciji.

Utelešenje čudeža. Najemite eklektične/čudovite/posebne ljudi v takih "čudnih" časih.

Izžareva zabavno. Za vse položaje ne iščite le energičnih ljudi, temveč ljudi z "iskro", ki lahko ustvarijo duhovno vzdušje.

Vpliv dela Toma Petersa na razvoj menedžmenta je precej težko objektivno oceniti. Toda njegove knjige berejo po vsem svetu, mnoge ideje, ki jih je predlagal, so utelešene. Njegova samopodoba je tako netrivialna kot številne misli o upravljanju. "Naredil bi nekaj res vrednega, a njegov šef mu tega ni dovolil" - tak epitaf si zasluži večina naših sodobnih menedžerjev, pravi Tom Peters. - Podobno besedilo bi lahko bilo napisano na mojem nagrobniku, če bi živel tako, kot sem živel pred svojim 40. letom. Zdaj vas bom prosil, da nanj napišete: "Bil je igralec!".

Peters ni samo igralec s velika začetnica ampak tudi briljanten igralec. V njegovih javnih govorih, tako kot v njegovih knjigah, je odsev mesijanizma. Predavanja Toma Petersa so vedno performans, performans (od 80 do 150 predstav na leto po svetu). Vlivajo optimizem in vas spodbujajo k razmišljanju o zapletenih stvareh – o vašem podjetju, o konkurentih, o ciljih in stroških njihovega doseganja. Leta 2005 so to lahko videli tudi vrhunski menedžerji v Kijevu, ki so se udeležili gurujevega mojstrskega tečaja "Poslovno upravljanje v dobi sprememb".

Za naše tradicije in miselnost, obremenjeno s komunizmom in kolektivizmom, je verjetno še posebej koristen patetični odnos Toma Petersa do osebne odgovornosti: "Zgodovino svojega življenja pišeš sam, od tebe pa je odvisno, ali si ustvariš svojo legendo ali ne."

Članek na našem portalu
uredniki revije

Tom Peters je eden vodilnih strokovnjakov na področju managementa, poslovni svetovalec s svetovnim ugledom, dobitnik nagrade Toastmasters Golden Gavel.

Treba je trenirati
Izkoristite vsako priložnost, da javno poveste nekaj besed.

Bodite aktivni v skupnosti!
Prostovoljno delati kot član odbora za zbiranje sredstev, aktivist v organizaciji, postati član starševskega odbora.

Ostanite sami!
Sploh ne začnite govoriti v javnosti, razen če boste strastno zagovarjali svoje stališče. Konec koncev promovirate (prodajate) svojo skrb za zanesljivost kot govornik z vročim pogovorom. Vedno in v vsakem kontekstu pogovora.

Fokus! Fokus! Fokus!
Za javno objavo napišemo najmanj izpiljenih tez na male kartice.

Vadba med našimi
Ljudje okoli nas vam lahko pomagajo tudi razviti svoje govorne sposobnosti, na primer lahko vadite na svoji ženi, na najboljši prijatelj, na vratarja, na otroke in celo na njegovega nemškega ovčarja.

Ni treba zapomniti
Grobavost ubija.

Ne bi se smel šaliti

Jemati te je treba resno.

Bodite moderni!
V svojem govoru lahko omenite nekaj novih novic iz družbenih omrežij.

Preprosto in jasno
Ne bi smeli uporabljati svetle grafike in kopice tabel - to je katastrofa.

Ponovite svojo misel
Lahko 10 različne poti zmanjšajte svoje ideje na 4-5 osnovnih.

Pripovedujte zgodbe
Resnična zgovornost pomeni veliko zgodbo. In naj bo zanimivo za poslušalce. Govorite lahko o resničnih ljudeh iz podjetja, o potrošnikih, torej o ljudeh, ki opravljajo pravo delo.

Razdelite gradivo s ključnimi sporočili
Naj se poslušalci ne obremenjujejo z naslikanimi informacijami – navsezadnje, kot je rekel William Shakespeare: "Kjer je malo besed, imajo težo."

Ni treba opravičevati
Tukaj ste, da pridobivate prijatelje in vplivate na ljudi, ne bi smeli pokazati svoje superinteligentnosti, da si ne bi ustvarili sovražnikov.

Ponižnost in spoštovanje
Nihče ne mara arogantnih in bahavih. Izkazujemo polno spoštovanje do občinstva.

Pritegnemo poslušalce
Poskusite rešiti težave svojih poslušalcev. Predstava bi morala imeti nekaj zanje, osebnega.

očesni stik
Na določeni točki se povežete samo z eno osebo in zanjo izgovorite samo eno.

Iščejo podpornike
Imajo te že radi. Poleg tega vas bo pozitivna govorica telesa pomirila.

Pozabite na "osnove" govorjenja
Ni vam treba začeti močno ali končati dobro, da bi pritegnili svoje občinstvo. Le 4-5 jasnih tez, v katere iskreno verjameš.

Seveda bo še ena priložnost!
V 94 % je napačno misliti, da "če ne zdaj, potem nikoli!"

Če še vedno niste pripravljeni na javno komuniciranje, Tom Peters svetuje, da na kosilo k vam in vašim sodelavcem povabite igralca iz gledališča. Govoril bo o tem, kako se pravilno predstaviti in kako pri tem doseči uspeh.

Ljubim življenje takšno, kot je.

Tom Peters

Tom Peters je zaslužen za ustvarjanje sodobne industrije poslovnega svetovanja. Poslovne revije o njem pišejo kot o človeku, ki poslovne ideje prodaja kot umetniška dela: »Če tvoje delo ni posebej izvirno, ne glede na to, kako težko ga delaš, boš vseeno prezrt, kar pomeni, da nikoli ne boš. plačati veliko za to,« pravi.

"In Search of Perfection" je publikacija, ki jo lahko imenujemo "klasika žanra". V njem avtorji pogledajo organizacijske strukture najuspešnejših ameriških podjetij, ki so dosegla neverjetne rezultate in postala vodilna v svojih panogah, ter opišejo najnovejše trende v upravljanju. Knjiga je namenjena menedžerjem različnih ravni, ki jih zanima izboljšanje učinkovitosti svojih podjetij, a bo uporabna tudi širokemu krogu bralcev. Napisana je v živahnem, privlačnem slogu, polna zanimivih dejstev in zgodb. Lahko ga beremo tako kot zgodovino uspešnih podjetij kot učbenik, ki povzema odgovore na vprašanje: »Zakaj so ti vrhunski menedžerji dosegli tako briljantne rezultate?«.

Peters v tem delu poudarja, da uspešne strukturne rešitve nastajajo le z mislijo na »človeški faktor«. Njegova raziskava je pokazala, da razumen pristop k organizacijskemu procesu vključuje vsaj sedem spremenljivk, ki jih je treba obravnavati kot neodvisne: 1) strategijo, 2) strukturo, 3) ljudi, 4) sisteme, 5) sposobnosti, 6) stil vodenja in 7) skupne vrednote (tj. kultura). Ta pristop se odraža v modelu McKinsey 7C ( riž. eno), v središču katerega je najpomembnejši element – skupne vrednote.

riž. 1. Sorte regulativnih dokumentov

Akcijsko usmerjeno. Zaposlene uspešnih podjetij spodbujamo ("naredi, popravi, poskusi") v zvezi s standardnimi operativnimi postopki.
Bližina potrošnika. Uspešna podjetja se učijo od svojih strank.
Avtonomija in podjetništvo. Uspešna podjetja podpirajo vodenje in inovativnost svojih zaposlenih.
Ljudje kot dejavnik produktivnosti. Vodje uspešnih podjetij menijo, da so prvi delavci glavni dejavnik pri izboljšanju kakovosti in produktivnosti.
Lokalno upravljanje, vrednostna naravnanost. Dosežek organizacije je veliko bolj odvisen od njene filozofije kot od razpoložljivih tehnoloških ali ekonomskih virov.
Zvestoba svojemu poklicu. Prednost imajo podjetja, ki se ukvarjajo s poslom, ki jim je dovolj poznan.
Enostavna struktura, malo vodstvenega osebja. Osnovne strukturne oblike in sistemi v uspešnih podjetjih so elegantno preprosti.
Kombinacija fleksibilnosti in togosti. Najuspešnejša podjetja združujejo razumno stopnjo centralizacije in decentralizacije.

»Ne svetujem vam, da ste »svetejši od papeža«. Politika je v redu. Kompromisi so večni. Slabe stvari se dogajajo. Ampak vse ima mejo.

Ne delaj z nepoštenimi ljudmi.

Ne delaj z ljudmi, ki ne držijo svoje besede.

Ne delaj z ljudmi, ki jim je mar samo zase.

Ne delaj z norci."

Tom Peters

zmanjšati, celo popolnoma spremeniti svojo strukturo;
biti posodobljen;
narediti delovna mesta bolj zanimiva za zaposlene.

Tradicionalne hierarhične strukture niso več potrebne, le ovirajo napredek. V knjigi Osvobajajoči nadzor ( Osvoboditev, 1992) Peters napoveduje korenite spremembe v upravljanju: »Srednji menedžerji v za nas običajnem pomenu so že zapeli svojo labodjo pesem«; vsak zaposleni je prisiljen vedno bolj "znamovati" sebe ( da se zbere). Zanimiva je tudi spolna prerokba managerskih gurujev: »jutri pripada ženskam«. Prepričan je, da ženske bolje delajo v timu kot moški, zato se bo njihovo število med menedžerji povečalo. Za razliko od moških se ženske osredotočajo na pooblastila(vendar ne hierarhično avtoriteto), poleg tega lažje razvijajo odnose, pogosteje se zanašajo na intuicijo, lažje improvizirajo.

V seriji knjig, vključno z Brnd You 50(1999) in Projekt 50(1999), Peters se osredotoča na raziskave oblikovanja "novega korporativnega državljana" ( novi korporativni državljan).

»V tej dobi bo vrednost ustvarjena na podlagi ustvarjalnosti in intelektualnega kapitala ... tudi (očitno) moramo priznati, da je naša doba prava doba talentov. Kdo za vraga naj bi vodil parado, poganjal sam proces ustvarjanja vrednosti? Ljudje iz HR!"

Tom Peters

Diagnoza klasičnega upravljanja je 1% učinkovitost.

Od 100 najboljša podjetja uvrstitev leta 1917 za 70 let 61 je šlo v stečaj. Od 39 preživelih do leta 1987 jih je bilo le 18 še vedno med 100 najboljšimi, medtem ko je med letoma 1917 in 1987 16 "srečnežev" pokazalo rezultate 20 % pod tržnim povprečjem.

Samo eno izmed 100 najboljših podjetij na svetu leta 1917 - Generl Electric— v naslednjih 86 letih delovala učinkoviteje od tržnega povprečja.

Vivat GE! Toda na splošno - ni tako impresivno ...

Načela znanstvenega upravljanja ne veljajo več! Danes moramo pozabiti na vse, na čemer je temeljilo staro vodstvo: na strateške načrte in kakovost, na sredstva, ki se jih je mogoče »dotakniti«. "Trajnostna konkurenčna prednost je lahko le nevzdržna!" pravi guru. Skrbno preučuje tekoče spremembe, in to ne toliko v tehnologiji ali tehnologijah upravljanja, temveč v samih načelih poslovanja, v sliki sveta ljudi, kot je prikazano v slika 2 .

"Samo zaradi argumenta" je Peters predlagal svoj "Model Economy of 2005", v katerem je formula za uspeh:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic ,

kjer Dell - odstranite vse nepotrebno,

IBM - ustvariti osupljive storitve z dodano vrednostjo,

Harley-Dvidson - dodajte resnično neverjetno izkušnjo.

V slogu Marxovega manifesta Peters kliče: "Podjetja vseh držav - propad!" Danes prihaja čas kratkoročnih projektov in podjetij brez lastnine (vendar z največjim prometom in minimalnim številom zaposlenih) in ne močnih korporacij. »Ne imej ničesar, če lahko. Celo najem čevljev,« večkrat ponovi avtor. Edina stvar, ki jo mora dati delo, je svoboda. Futuristični guru vidi "podjetje prihodnosti" 300 ljudi, od tega je le šest redno zaposlenih (izvršni direktor, glavni finančni direktor, podpredsednik zavezništev in trije koordinatorji superprojektov), preostalih 294 ljudi pa je neodvisnih. izvajalci. Podjetje sicer nima sedeža, ima pa zelo razvito informacijsko mrežo: vsi zaposleni so »mobilizirani« (računalniki, mobilni telefoni) do zob.

Posebno mesto v knjigi je namenjeno temi privabljanja in razvoja talentov. Kako jih prepoznati? Tom Peters podaja glavne znake resničnega korporativnega talenta in nasvete za njihovo iskanje:

Izkazuje strast do svojega dela. Iščejo navdušence.
Misli veliko. Razmislite o strategi.
Lačen akcije. Raje akcijski čudaki kot teoretiki.
Ve, kako dokončati, kar je začel. Povabite ljudi, ki izpolnijo "preostala dva odstotka" - "prvih 98" je za mnoge super ...
Navdihuje tiste okoli sebe. Vprašajte se: ali to mene osebno navdihuje?
Ljubi napetost. Izberite zaposlene-»igralce«, ki znajo preživeti v krizah.
Izkazuje radovednost. Glasujte za tiste, ki nikoli ne nehajo spraševati.
Ima kup "norih projektov". Pokličite tiste, katerih dosežki kljubujejo konvencijam in birokraciji.
Utelešenje čudeža. Najemite eklektične/čudovite/posebne ljudi v takih "čudnih" časih.
Izžareva zabavno. Za vse položaje ne iščite le energičnih ljudi, temveč ljudi z "iskro", ki lahko ustvarijo duhovno vzdušje.

Vpliv dela Toma Petersa na razvoj menedžmenta je precej težko objektivno oceniti. Toda njegove knjige berejo po vsem svetu, mnoge ideje, ki jih je predlagal, so utelešene. Njegova samopodoba je tako netrivialna kot številne misli o upravljanju. "Naredil bi nekaj res vrednega, a mu šef ni dovolil" - to je epitaf, ki si ga večina sodobnih menedžerjev zasluži, pravi Tom Peters. - Podobno besedilo bi lahko bilo napisano na mojem nagrobniku, če bi živel tako, kot sem živel pred svojim 40. letom. Zdaj vas bom prosil, da nanj napišete: "Bil je igralec!".

Peters ni le igralec z veliko A, ampak tudi briljanten igralec. V njegovih javnih govorih, tako kot v njegovih knjigah, je odsev mesijanizma. Predavanja Toma Petersa so vedno performans, performans (od 80 do 150 predstav na leto po svetu). Vlivajo optimizem in vas spodbujajo k razmišljanju o zapletenih stvareh – o vašem podjetju, o konkurentih, o ciljih in stroških njihovega doseganja. Leta 2005 so to lahko videli tudi vrhunski menedžerji v Kijevu, ki so se udeležili gurujevega mojstrskega tečaja "Poslovno upravljanje v dobi sprememb".

Thomas J. Peters je eden vodilnih svetovnih svetovalcev za upravljanje.

Po podatkih Accenturejevega Inštituta za strateške spremembe od maja 2002 je Tom Peters uvrščen na drugo mesto med najvidnejšimi misleci na področju upravljanja (za Michaelom Porterjem). Ameriška revija Fortune ga je imenovala "superguru" menedžmenta.

Tom Peters ima MBA in doktorat na univerzi Stanford. Služil je v ameriški mornarici v Vietnamu, nato v Washingtonu (od 1966 do 1970). Delal je kot svetovalec Bele hiše za boj proti odvisnosti od drog (1973-1974), od 1974 do 1981 je deloval v svetovalno podjetje McKinsey.

V svojih knjigah poziva k uničenju in prekinitvi nesmiselnih vzorcev ter premisleku o splošno sprejetih normah, k osvoboditvi bremena rutine, k ustvarjalnosti.

Peters je svetovno slavo pridobil s svojo knjigo V iskanju odličnosti iz leta 1982. V anketi Bloomsbury Press iz leta 2002 je bila " najboljša knjiga posel vseh časov.

Tom Peters letno izvede do 80 seminarjev v različnih državah sveta. Do danes se je število njegovih poslušalcev približalo 3.000.000 ljudi.

Če nimate pri roki skrbniškega sklada v svojem imenu, je za vas preprosto potrebno korenito prestrukturiranje sebe – postati samostojna blagovna znamka!

To, kar zdaj počnem, je skladno z nalogo izgradnje blagovne znamke – Ali sem blagovna znamka? Če ne, se zanimajte: ali zapravljate svoj čas s tem?

Blagovne znamke ne morete zgraditi v enem dnevu. Pojdite - peš, ne tečete - v to smer. Igrajte se z idejami. Prepoznajte svoje prednosti (in slabosti). Razmisliti o " blagovnih znamk". Preizkusite jih sami. Prilagodite zase. Bodite osredotočeni, vendar brez panike.

… v vsakem od nas je dovolj drznosti, tiste drznosti, ki jo sistemsko zatira izobraževalni sistem, ki je osredotočen predvsem na to, da nas uči, kaj smo ne bi smel delajo, in delodajalci, obsedeni s hierarhijo, ki ne verjamejo, da smo sposobni prevzeti pobudo in pripraviti nekaj novega. In ta pobuda si prizadeva - pohlepno! nestrpno! - izpustiti.

Bodite obsedeni. Obseden z začetkom. Obseden s koncem obsedene stranke. Lasten "podpis" blagovne znamke I. Bodite obsedeni s tem, kar JE POMEMBNO. Obsedenost naredi naš svet malo boljši. Sliši se naivno? No, oprosti. Cinizem je za poražence. Lahko je biti cinik. Ni problema. Toda cinizem je smrtno dolgočasen. Imejte pogum biti naiven.

Glavna ovira za samozavedanje kot samoznamke je samo v vaši glavi. Naučiti se moraš samostojno razmišljati.

Večina od nas, tudi če nekje dobimo plačilo, si mora prizadevati za pridobitev teh poslovnih veščin. Delajte zavestno.

Izboljšanje vaših poslovnih veščin bo samo povečalo kakovost storitev, ki jih »prodajate« v vašem oddelku.

Preprosto morate vedeti veliko o nečem, kar je za potencialne stranke velike vrednosti. Odločilni dejavnik: ne izrecno v povpraševanju spretnosti = brez uspeha kot lastna blagovna znamka.

Izgubljeni dan... celo izgubljena ura!.. je IZGUBA.

Ti - in samo ti! – vi ste na koncu odgovorni za to, koliko okrepite – ali oslabite – svoj seznam dosežkov s svojimi dejanji danes.

Za uspeh vam ni treba biti rojen v srajci (ali uniformi podjetja). Kar potrebujete je strast, prepričevanje, nekaj prijateljev ... in Vsepopolna želja naredite naslednji, običajno majhen korak.

Iz knjige"Spremenite se v blagovno znamko! 50 zanesljivih načinov, kako prenehati biti povprečen »

Tom Peters je biografija znanstvenika v znanstveni teoriji upravljanja. Thomas Peters

Najboljše v dnevu

Diagnoza klasičnega upravljanja je 1% učinkovitost.

Priljubljeno