Pony hitra dostava pošte. Ocene in reklamacije PONY EXPRESS kurirska služba za hitro dostavo pošte

Če želite slediti svoji pošiljki, morate narediti nekaj preprostih korakov.
1. Pojdite na domačo stran
2. Vnesite kodo skladbe v polje z naslovom "Track pošiljanje po pošti"
3. Kliknite na gumb "Track parcel", ki se nahaja na desni strani polja.
4. Po nekaj sekundah se prikaže rezultat sledenja.
5. Preučite rezultat in še posebej natančno zadnji status.
6. Predvideno obdobje dostave, prikazano v informacijah o kodi skladbe.

Poskusi, ni težko ;)

Če ne razumete gibanja med poštnimi podjetji, kliknite na povezavo z besedilom "Group by company", ki se nahaja pod statusi sledenja.

Če imate težave z vključenimi statusi angleški jezik, kliknite povezavo z besedilom "Prevedi v ruščino", ki se nahaja pod statusi sledenja.

Pozorno preberite razdelek "Informacije o kodi skladbe", tam boste našli približne roke dostave in druge koristne informacije.

Če je med sledenjem blok prikazan v rdečem okvirju z naslovom "Bodite pozorni!", Pozorno preberite vse, kar je napisano v njem.

V teh informacijskih blokih boste našli 90 % odgovorov na vsa vaša vprašanja.

Če je v polju "Pozor!" napisano je, da se koda za sledenje ne sledi v namembni državi, v tem primeru je sledenje paketu nemogoče, potem ko je pošiljka poslana v namembno državo / po prihodu v Moskovski distribucijski center / Artikel prispel v Pulkovo / prispel v Pulkovo / Levo Luksemburg / Levo Helsinki / Pošiljanje v Rusko federacijo ali po dolgem premoru 1 - 2 tednov ni mogoče slediti lokaciji paketa. Nič in nikjer. Nikakor =)
V tem primeru morate počakati na obvestilo vaše pošte.

Če želite izračunati čas dostave v Rusiji (na primer po izvozu iz Moskve v vaše mesto), uporabite "Kalkulator časa nadzora dostave"

Če je prodajalec obljubil, da bo paket prispel v dveh tednih, paket pa potuje več kot dva tedna, je to normalno, prodajalci se zanimajo za prodajo, zato so zavajajoči.

Če je od prejema kode za sledenje minilo manj kot 7-14 dni in se paket ne spremlja ali prodajalec trdi, da je pošiljko poslal, in status paketa " predmet vnaprej priporočen"/" Prejeto e-poštno obvestilo "se več dni ne spremeni, to je normalno, več podrobnosti si lahko preberete s klikom na povezavo:.

Če se status poštne pošiljke ne spremeni 7 - 20 dni, ne skrbite, to je za mednarodne poštne pošiljke normalno.

Če so vaša prejšnja naročila prispela v 2-3 tednih, nov paket pa potuje več kot mesec dni, je to normalno, ker paketi gredo na različne poti, različne poti, lahko počaka na pošiljanje z letalom 1 dan, ali morda teden dni.

Če je paket odšel sortirni center, carina, vmesna točka in novi statusi niso prisotni v 7 - 20 dneh, ne skrbite, paket ni kurir, ki prevaža paket iz enega mesta na dom. Da bi se pojavil novo stanje, paket mora prispeti, raztovoriti, skenirati itd. na naslednji sortirnici ali pošti, kar pa vzame veliko več časa kot samo priti iz enega mesta v drugo.

Če ne razumete pomena takih statusov, kot so Sprejem / Izvoz / Uvoz / Prispel na kraj dostave itd., Lahko vidite dekodiranje glavnih statusov mednarodne pošte:

Če 5 dni pred iztekom varstvenega roka paket ni dostavljen na vašo poštni urad, Imate pravico odpreti spor.

Če na podlagi zgoraj navedenega ničesar ne razumete, preberite to navodilo znova in znova, dokler ne boste popolnoma razsvetljeni;)

V tem razdelku boste našli sodobno in priročno storitev za hitro in natančno sledenje paketov, tovora in pošte, ki jih dostavi mednarodno kurirsko podjetje Pony Express LLC, ki je podružnica mednarodne blagovna znamka"PONY EXPRESS". Podjetje Pony Express zagotavlja storitve hitre kurirske dostave paketov, tovora in poštnih pošiljk v več kot 5.000 mestih v državah CIS in v 220 državah sveta. Struktura podjetja "Pony Express" ima več kot 80 pisarn in 200 predstavništev v velikih mestih Ruska federacija, Ukrajina, Armenija in Kazahstan. Podjetje ponuja prebivalstvu široko paleto kurirskih, finančnih, poštnih in vizumskih storitev. To podjetje se dinamično razvija. Prislužil si je veliko popularnost visoka kvaliteta prevoz blaga in razmeroma kratki dobavni roki.

S pomočjo te storitve boste v samo nekaj minutah lahko spremljali trenutno točno lokacijo paketa ali poštnega pošiljke, ki vam jo dostavi kurirska služba Pony Express.

Kako slediti po številki?

Prevoz in dostavo paketa, tovora, poštne pošiljke s kurirsko službo "Pony Express" je precej preprosto spremljati: za to morate v polje "# Številka za sledenje" vnesti identifikator črtne kode (številko sledi). Ta identifikator ali številko skladbe poštnega artikla najdete na tovornem listu, nahaja se pod črtno kodo v zgornjem levem kotu. Po predstavitvi pritisnite gumb "Track" ali tipko "Enter".

Kakšne so sledilne številke

Ob prijavi pošiljke s kurirsko službo Pony Express se vsem paketom, tovorom in paketom dodeli edinstvena številka. Ta številka vsebuje 12 znakov, vključno s številkami in dvema vezajema.

Primer številke skladbe podjetja Pony Express:

Zakaj ne morem slediti svojemu paketu?

Kako slediti po številki, če vaša zahteva za sledenje ni vrnila nobenih rezultatov? Kurirska služba "Pony Express" deluje nemoteno in zanesljivo, zato so situacije, ko je nemogoče slediti pošiljki, precej redke in so najpogosteje posledica dveh razlogov:

Napačno vnesena številka skladbe v polju "# Tracking number". Previdno preverite pravilnost njegovega vnosa.

Paket še ni registriran v bazi podatkov Pony Express. Po pravilih te kurirske službe je treba paket, tovor ali poštno pošiljko vpisati v bazo podatkov v 24 urah po prihodu v skladišče oddelka. Poskusite znova slediti paketu s številko skladbe naslednji dan.

C.O.D

Pri pošiljanju paketa ali tovora lahko naročite po povzetju. To pomeni, da bo moral prejemnik za prevzem paketa plačati njegove stroške. Stroški paketa, ki jih je pošiljatelj navedel ob pošiljanju, se po plačilu s strani prejemnika vrnejo pošiljatelju.

Znesek za plačilo

Po prejemu paketa ali tovora vam bo upravitelj povedal znesek, ki ga morate plačati. Vključuje znesek gotovine po povzetju (če je določen), kot tudi stroške dostave blaga ali paketov s Pony Expressom. Znesek za plačilo se izračuna v nacionalni valuti države prejemnika ali pošiljatelja.

Možnost plačila

Pri Pony Express sta na voljo dve možnosti plačila:

gotovina. Izdelano z gotovino ob prejemu paketa ali tovora iz skladišča podjetja ali ob dostavi s kurirjem na navedeni naslov.

Brezgotovinska plačila. V nekaterih poslovalnicah podjetja Pony Express obstaja možnost brezgotovinskega plačila s plačilnimi karticami Visa ali MasterCard.

Načini dostave

Obstajajo takšne vrste dostave s strani kurirske družbe "Pony Express":

SML paket. To je ekonomičen način pošiljanja paketov v treh velikostih in težkih do 10 kg vključno iz regij v Moskvo in Sankt Peterburg.

Dostava pravočasno. Gre za zajamčeno dostavo poštnih in tovornih pošiljk, ki je maksimalno osredotočena na potrebe podjetja. Obstajajo tarifne možnosti "Express 10:00", "Express 13:00", "Express 18:00".

Hitra dostava pošte. To je nujna dostava poštnih pošiljk, težkih do 20 kg (vključno) po Rusiji in CIS.

Ekonomična dostava pošte. To je najbolj ekonomičen način nenujne dostave poštnih pošiljk do 20 kg (vključno).

Cargo Express. To je nujna dostava tovora, ki tehta več kot 20 kg, po Rusiji in CIS.

Cargo-Economy. To je ekonomičen način nenujne dostave tovora, težjega od 20 kg v Rusiji.

Ravni avto. To je dostava velikih količin tovora po vsej Rusiji in državah CIS. Storitev "Direct car" predvideva polno nalaganje avtomobila, špedicijo in možnost izbire vozila glede na vrsto pošiljke tovora.

Kako prejeti paket ali poštno pošiljko?

Če želite prejeti paket ali poštno pošiljko, se morate oglasiti v navedeni poslovalnici podjetja Pony Express in predložiti dokument, ki dokazuje vašo identiteto. To je lahko civilni potni list, tuji potni list, vojaška izkaznica, potrdilo o oprostitvi ali drug osebni dokument, ki začasno nadomešča potni list. V nekaterih primerih je možno prejeti paket z vozniškim ali upokojenskim dovoljenjem. Če pošiljka vsebuje naslov prejemnika, bo paket, tovor ali poštna pošiljka dostavljena na njegov naslov do vrat.

Zdravo. Prišlo je do zelo neprijetne situacije s prejemom naročila iz spletne trgovine LAMODA. V torek, 16. 7. 2019, me je kontaktiral kurir z namenom, da prinesem naročilo. Ker je ob delavnikih naročila neprijetno, sem se za dostavo dogovoril v soboto, 20.7.2019. V soboto smo po čakanju do kosila in brez čakanja na klic kurirja sami poklicali v pisarno in na naše veliko presenečenje izvedeli, da naročila danes ne bomo mogli prejeti, saj niso imeli kurirjev. Čeprav smo teden dni prej prejeli naročilo iz iste trgovine v SOBOTO! Mladenič, ki se je odzval na klic, se ni niti predstavil, ampak je posledično odložil slušalko, ne da bi me sploh poslušal! In potem se na naslednje klice nisem odzval! Kakšen nespoštljiv odnos do strank! Zakaj smo ugotovili, da ni kurirjev šele, ko smo poklicali??? Zakaj ni nihče poklical in se dogovoril za dostavo za naslednji dan???
Situacija je neprijetna, zato sem kontaktiral trgovino Lamoda, da to prijavim in rešim težavo. Pogovor je potekal z višjo vodjo Valentino, ki je obljubila, da bo stopila v stik z vodstvom vaše dostavne službe in poskušala rešiti težavo. Poklicala je nazaj, rekla je, da naročilo ne bo dostavljeno, vodstvo dostavne službe je zavrnilo! To je nemogoče! Kako tako veliko in samospoštljivo podjetje ne more rešiti težave z dostavo in popraviti lastne napake! Logičen zaključek se nakazuje, da vodja oddelka na svoj prosti dan preprosto ni želel opravljati svojih neposrednih nalog! Kako je lahko vodja, ki se spoštuje, tako malomaren glede problema! Še enkrat ugotavljam, da to ni moja muha, datum je bil dogovorjen in jaz imam za svoj denar pravico do bolj spoštljivega odnosa! Naj me ne zanima, ali imajo vaši kurirji dopust, prost dan ali bolniško! Dali smo dve uri časa, da smo čakali na kurirja, v upanju, da bosta kljub temu zmagala strokovnost in odgovoren odnos do dela vaših zaposlenih, a v tem času nihče ni prišel in niti ni poklical nazaj !!!
Seveda sem Valentini povedal, da to naročilo zavračamo, ker nam tako nespoštljiv odnos do naročnika ne ustreza. Kaj bi morala Valentina sporočiti vaši dostavni službi. Še bolj me je presenetilo dejstvo, da je vodja, ko sem pustila reklamacijo na vaši centrali, povedala, da to naročilo vsebuje podatke o ZAHTEVI za preklic naročila. PROŠNJA ??? Nisem poklical s prošnjo, ampak z zaupanjem, da lahko vaši zaposleni popravijo svoje napake in ne odpustijo strank z ZAVRNICO!
Še več ogorčenja je povzročilo dejstvo, da ste se danes zjutraj kljub temu odločili za red !!! In menedžerji se niti ne zavedajo trenutnega stanja! Se pravi sklepam, da so bodisi vaši zaposleni tako neodgovorni, da težave niti niso poskušali rešiti, ali pa politika vašega podjetja dovoljuje tak odnos do strank !!!

PN5 ***** 56 prejel v 10 dneh

10 dni od Hong Konga do Krasnodarja je tako rekoč rekord, dostava primo je v roki. Odlična storitev dostave!

24 - ******* 16 prejel v 8 dneh

Prednosti: - Po dvakratni prestavitvi roka dostave je bil paket kljub temu dostavljen brez poškodb. Slabosti: - Fantomski kurir kliče, tako da stranka nima časa odgovoriti. Ko pokličete nazaj na to številko, ne dvignejo telefona. Po tem postavijo "ne klic stranki" in samovoljno prestavijo datum dostave. - Ponavljajoča se prestavitev roka dostave brez očitnega razloga in brez predhodnega obvestila. Iz klica v kontaktni center ob koncu dneva je bilo jasno, da informacija, da je stranka spremenila naslov za dostavo, v skladišču ni pravočasno prešla, zato so ga ponovno preselili. Čeprav sem uradno zamenjal naslov za dostavo, dan prej, preko istega kontaktnega centra. Zaključek: - Če imate izbiro, priporočam uporabo drugih storitev dostave. Čeprav sem morda imel samo smolo.

24 - ******* 04 prejel v 7 dneh

To ni prvič, da sem prejel pakete od Pony Expressa in sem zelo zadovoljen z njihovim delom. Kurirji so vljudni. Dostavljeno pravočasno. priporočam.

24 - ******* 22 prejel v 18 dneh

Najlepša hvala. Trasirana je bila celotna pot. Na klice v pisarno so odgovarjali vljudno. Kurir je dostavil v času, ki je bil najavljen po telefonu. Vse je vredu. Paket je nedotaknjen. Hvala še enkrat.

24 - ******* 33 prejel v 6 dneh

paket je prispel v šestih dneh. zjutraj poklical, vprašal, kdaj je najbolje dostaviti. dostavljeno pravočasno. pony express je bil zadovoljen.

PN5 ***** 91 prejel v 11 dneh

Hitro pošiljanje, čudni kurirji, ki kličejo 5 minut pred prihodom, čeprav so klicali vnaprej, so obljubili, da bodo poklicali uro pred prihodom.

950 ****** - 0 prejeto v 10 dneh

Prejel paket s spletne strani iHerb v 10 dneh, popolno sledenje z obvestilom. Embalaža in blago nista poškodovana. Ni pritožb.

056 ******* 03 prejel v 8 dneh

Odlična storitev dostave. In če bi poklicali vnaprej (po možnosti na predvečer dostave) in ne 30 minut pred dostavo v stanovanje, potem cene ne bi bilo. Ugledna storitev

056 ******* 95 prejel v 23 dneh

Zelo dolg carinjenje... Paket je bil poslan 12. marca, še isti dan je bilo na pošto poslano sporočilo o posredovanju osebnih podatkov o carini, podatki so bili posredovani in čakani. 17. marca je paket prispel na carino, kjer je bil zadržan z napisom "potrebni so dodatni dokumenti", od TC nisem prejel nobenih obvestil, saj sem ležal na carini do 25. marca, sem vseeno prejel obvestilo, tokrat ne po pošti, ampak SMS sporočilo, da so potrebni dodatni dokumenti, ki jih je treba poslati v e-poštni predal v skenirani različici. Ko sem poskušal poslati dokumente v e-poštni predal, sem vsakič prejel samodejni odgovor, da je prejemnikov nabiralnik poln. Ko sem poklical podporo, so mi povedali, da me bo zdaj strokovnjak za to vprašanje poklical nazaj, specialist sploh ni poklical nazaj. Ko sem pisal v skupini v VK s tem vprašanjem, sem ugotovil, da vsa sporočila dosežejo kljub samodejnemu odgovoru. Naslednji dan sem prejel obvestilo o E-naslov da so dokumenti prejeti. Paket je uspešno prestal carino in odšel do prejemnika. 2. aprila sem prejel sms, da naj počakam na kurirja na naslovu za dostavo od 9. do 18. ure. Potem ko sem cel dan čakala, ne da bi me sploh poklicali, če bi bil noter danem času na licu mesta, nisem čakal na paket in ni bilo nobenih obvestil o zamudi oziroma prestavitvi roka dostave. Naslednji dan sem po pisanju skupini v VK prejel odgovor, da je dostava prestavljena zaradi zamude kurirja, nakar sem že v vibru prejel sporočilo o pričakovanju kurirja. Popoldne 3. aprila je kurir končno prišel tja, vendar je njegova izjava navajala stanovanje št. 6, ne pa št. 63, zato je čakal na drugem koncu hiše, potem ko sem ga poklical in rekel, da je moj vhod v drugem koncu hiše se je kurir začel glasno zameriti, da ima napisano stanovanje št.6 in ne bo šel nikamor, a se je po minuti dialoga vseeno odločil, da pride do želenega vhoda. Medtem ko sem podpisoval račun, je kurir še naprej godrl, da mora prehoditi dodatnih 50 metrov. Dejstvo, da je na paketu označeno stanovanje številka 64 in njegova številka 6, kurirja sploh ni motilo, in brez preverjanja dokumentov, številke stanovanja, je dal paket. Ne svetujem uporabe storitev tega podjetja pri naročanju v tujih spletnih trgovinah, tudi ruska pošta prenaša hitreje in z manj težavami in zamudami.