Opis delovnega mesta prodajalca neživilskih izdelkov se sestavi zaradi konkretizacije delov pogodbe o zaposlitvi, zlasti tistih, ki se nanašajo na delovne obveznosti. Navodilo je dokument pravnega pomena, ki od delodajalca zahteva, da pozorno spremlja pravilnost njegovega besedila, pravilnost izvedbe in skladnost s parametri pogodbe o zaposlitvi.

Vzorec opisa delovnega mesta za prodajalca neprehrambene hrane

1. Splošni odsek

1. Prodajalca neživilskih izdelkov zaposli in razreši vodja trgovine.
2. Prodajalec neživilskih izdelkov je podrejen vodji trgovine.
3. Kandidat za to delovno mesto mora izpolnjevati naslednje kvalifikacijske pogoje:
   • srednje specializirano ali srednješolsko izobraževanje;
   • izkušnje na področju trgovine od 1 leta.
4. V času odsotnosti specialista (dopust, bolezen, službena pot ipd.) ga v imenu vodje trgovine nadomešča drug prodajalec.
5. Specialist na tem položaju mora razumeti naslednja vprašanja:
   • trgovinska zakonodaja;
   • veljavni industrijski predpisi in predpisi;
   • načela storitev za stranke;
   • standardi komunikacije s strankami za reševanje sporov;
   • načela priprave prodajnega prostora za sprejem strank;
   • nomenklaturne skupine prodanega blaga;
   • značilnosti glavnih blagovnih znamk in vrst prodanega blaga;
   • pravila za prevzem blaga, njihovo skladiščenje, postavitev;
   • standardi za prepoznavanje pokvarjenega in okvarjenega blaga;
   • standardi za vodenje ustrezne dokumentacije;
   • pravila za delo z gotovino;
   • postopek za izračun cen prodanega blaga;
   • pravila za ravnanje s strankami za pridobivanje tržnih informacij od njih;
   • pravila za popis;
   • pravila za dekodiranje oznak izdelkov in izdelkov;
   • standardi za ravnanje z blagajniško opremo;
   • pravila požarne varnosti in delovne discipline.
6. Prodajalec neživilskih izdelkov se ravna po naslednjih določilih:
   • zakonodajni akti;
   • industrijski standardi in predpisi;
   • notranja dokumentacija;
   • določbe tega priročnika.

2. Funkcije

Prodajalec neprehrambene hrane je odgovoren za naslednje težave:

1. Prodaja dodeljenih skupin blaga.
2. Izračun kupnine in njena registracija.
3. Svetovanje kupcem o vidikih blaga, ki jih zanima.
4. Obveščanje kupcev o akcijah, popustih in drugih navedenih marketinških aktivnostih.
5. Reševanje sporov s kupci.
6. Pomoč drugim zaposlenim v trgovini pri njihovem delu.
7. Izpolnjevanje ustreznih dokumentov.
8. Priprava prodajnega prostora za obisk strank.
9. Spremljanje stanja z zalogami neživilskih izdelkov.
10. Obdelava gotovinskih in negotovinskih plačil strank.
11. Pomoč vodjem trgovin pri izvajanju marketinških anket kupcev.
12. Obveščanje vodje trgovine o stanju gotovine na blagajni.
13. Pomoč pri izvedbi inventure v trgovini.
14. Pakiranje prodanega blaga, njihova demonstracija, postavitev v vitrine in v hali.
15. Sledenje kakovosti prodanega blaga in obveščanje vodstva o ugotovljenih pomanjkljivostih.
16. Priprava delovnega mesta na začetek delovnega dne.
17. Sodelovanje pri delu s predstavniki dobaviteljev.
18. Opravljeno strokovno certificiranje na način, določen v ustreznih dokumentih trgovine.

3. Odgovornost

Prodajalec je odgovoren v naslednjih primerih:

1. Za kršitve norm in zakonov, storjene na delovnem mestu - v mejah, določenih v ustreznih zakonskih členih.
2. Za neizpolnjevanje svojih dolžnosti - v skladu z oddelki delovne zakonodaje.
3. Za materialno škodo, povzročeno delodajalcu - v mejah, določenih v ustreznih oddelkih veljavne zakonodaje.

4. Pravice

Prodajalec ima naslednje pravice:

1. Od sodelavcev prejemajte potrebno pomoč in informacije v mejah, določenih v interni dokumentaciji.
2. Obveščajte višje vodje in sodelavce o problematičnih situacijah na njihovem področju odgovornosti.
3. Ponudite upravljavcem ukrepe za izboljšanje stanja na njihovem področju pristojnosti.
4. Prejmite dogovorjena plačila v primeru izpolnjevanja načrtovanih kazalnikov učinkovitosti prodaje.

5. Delovni pogoji

Prodajalec na tem položaju ima naslednje značilnosti dela:

1. Prejmite kombinezone z blagovno znamko na stroške delodajalca.
2. Delo ob vikendih in praznikih v primerih, določenih v ustreznih dokumentih trgovine.
3. Prejemajte ugodnosti za delno plačilo s strani delodajalca tečajev za izboljšanje znanja in preusposabljanja.

Datoteke

Osnove priprave dokumentov

Zahteve za opis delovnih mest v veljavni zakonodaji niso opisane. To omogoča delodajalcem, da ustvarijo dokument, ki se osredotoča na njihove potrebe. Za to se uporabljajo standardna vzorčna navodila s potrebnimi prilagoditvami. Za oblikovanje in strukturo dokumenta veljajo določena pravila.

• Splošni odsek.
• Delovne funkcije.
• Odgovornost zaposlenih.
• Pravice zaposlenih.

Tem osnovnim razdelkom nekateri delodajalci dodajajo še dodatne, kjer predpisujejo posebnosti dela, parametre uradnih razmerij ali merila za ocenjevanje delovnih rezultatov. Še posebej razširjena različica navodil je priljubljena v velikih podjetjih, ki jim omogoča, da svoje odnose s številnimi zaposlenimi prevedejo v dokumentarno obliko.

Dokumentacija mora ustrezati zahtevam toka poslovnih dokumentov. Vsebovati mora dešifriranje podpisov, podatke o podjetju, datum nastanka, bolje pa je, da ga natisnete na uradni pisemski glavi.

Pozor! Oblikovati je mogoče več razdelkov inštrukcije z naravnanostjo na ustrezne strokovne standarde, pa tudi oddelke enotnega referenčnega priročnika kvalifikacij (CEN). Njihova možna uporaba je določena v členih 195.1-195.3 TC.

Splošni odsek

Uvodni del je namenjen konkretizaciji splošnih parametrov dela specialista. Kdo ga vodi, koga nadomešča v primeru odsotnosti in podobno. Zahteve glede delovne dobe in izobrazbe ter posebne spretnosti so še posebej pomembne za zagotovitev, da se spodaj navedene delovne obveznosti opravljajo na kvalificiran način.

Pozor! Opis delovnega mesta se v praksi obravnava kot dodatek k pogodbi o zaposlitvi. Zato njegova vsebina ne sme biti v nasprotju z njegovimi parametri in presegati njihove meje.

Funkcije

Naloge zaposlenega, opisane v tem delu, se lahko od delodajalca do delodajalca nekoliko razlikujejo. Stopnja razlike je odvisna od velikosti podjetja, sektorske narave njegovih dejavnosti, strukture upravljanja in drugih vprašanj. V nobenem primeru ni priporočljivo preobremeniti zaposlenega s stranskimi nalogami in ga odvrniti od glavne dejavnosti.

Pozor!Če podjetje zaposluje prodajalce, ki se lahko v celoti zamenjajo, potem lahko delodajalec zanje izdela standardno navodilo. Če pa je prodajalca težko zamenjati, je navodilo ustvarjeno v individualni obliki, ki se prilagaja določenemu strokovnjaku.

Odgovornost

Priporočljivo je, da se razlogi za kaznovanje delavca, navedeni v razdelku, predpišejo v splošni obliki, saj se v praksi ugotavljajo šele po ustreznem postopku.

pravice

Razdelek vsebuje seznam 5-6 osnovnih pravic zaposlenih: prejemati potrebne informacije od drugih zaposlenih, dajati predloge vodstvu itd. Zaradi posebnosti delovne politike podjetja se lahko seznam teh pravic razširi.

Delovni pogoji

Dodaten razdelek, ki se vnese v navodilo, če ima specialist kakršne koli dodatne ugodnosti od svojega delodajalca. Običajno je tu predpisano izobraževanje na stroške podjetja, zagotavljanje brezplačnih delovnih oblačil ipd.

Ko je navodilo sestavljeno, ga je treba pokazati odvetniku, vodji kadrovske službe in neposrednemu nadzorniku specialista. Šele po upoštevanju njihovih pripomb in ustreznih izboljšav se dokument pošlje v odobritev vodji podjetja. Specialist se sam seznani z dokumentom v procesu zaposlitve.

Navodilo končno začne veljati po podpisu vseh udeležencev: vodje podjetja delodajalca, samega specialista in drugih zaposlenih, ki so sodelovali pri njegovem odobritvi. Pečat se lahko izpusti.

Najpomembnejši notranji dokument, ki ureja dejavnosti podjetja, je opis delovnega mesta. O njegovih zahtevah v zvezi s prodajalci neživilskih izdelkov bomo govorili v nadaljevanju članka.

Koncept dokumenta

V klavzulah in razdelkih navedenega dokumenta so navedene dolžnosti zaposlenih, njihove temeljne pravice ter področja odgovornosti. neživilskih proizvodov opredeljuje naloge zastopnikov tega položaja, postopek za njihovo zaposlitev ali premestitev, odpuščanje ali zamenjavo zaradi bolezni. Poleg tega je dejanska skladnost strokovnega znanja in spretnosti prodajalca z zahtevami, navedenimi v navodilih, osnova za njegovo napredovanje po karierni lestvici, spodbujanje ali ponovno certificiranje.

Zakaj se razvija opis delovnega mesta prodajalca neživilskih izdelkov?

Veliko podjetij z le nekaj zaposlenimi uspešno posluje brez tovrstnih upravnih dokumentov. Pravzaprav jih ne potrebujejo, saj je mogoče vsa navodila pravočasno posredovati ustno. S širitvijo in povečanjem kadra pa postane opis delovnega mesta prodajalca neživilskih izdelkov objektivna nujnost. Opredeljuje obseg odgovornosti delavcev, njihovih pooblastil in pravic, kar njim in njihovim vodjem močno poenostavi delo.

Kaj je navedeno v dokumentu

Prvič, vsak opis delovnega mesta delavcu omogoča, da razume, kakšna dejanja delodajalec pričakuje od njega, komu naj uboga, in tudi, katere ukrepe spodbujanja ali kaznovanja se lahko uporabi zanj. Skrbno preučevanje odstavkov dokumenta je lahko koristno v različnih spornih situacijah. Na primer, v primeru neupravičenih zahtevkov katere koli stranke (zaposlenega ali delodajalca).

Od podrejenega je težko zahtevati opravljanje nalog, ki niso predvidene v opisu delovnega mesta prodajalca neživilskih izdelkov. Njegovo besedilo je praviloma standardno. Hkrati se prodajalec prevzetim obveznostim ne more izogniti.

Značilnosti opisov delovnih mest

Če se vrnemo k primeru malega podjetja, ki raste in uvaja notranja, je treba opozoriti na eno od hudih napak mnogih vodilnih.

Uspešno delovanje podjetja ali podjetja je neposredno odvisno od pravilne in polne uporabe vseh razpoložljivih virov, vključno s človeškimi viri. Za organizacijo učinkovite delovne dejavnosti vseh zaposlenih in za čim večjo skladnost s mestom, ki ga zasedajo, se razvijajo posebni dokumenti. Imenujejo se profesionalni portreti, profesiogrami, kvalifikacijske kartice, poklicni standardi, profili delovnih mest in izkaznice kompetenc. Zagotavljajo priložnost za ustrezno oceno veščin, sposobnosti in osebnih lastnosti vsakega kandidata za prosto delovno mesto ter izbiro idealnega zaposlenega. Vendar zmeda v konceptih in še bolj zamenjava enega z drugim ne prinese želenega rezultata. Zato je treba ločiti opis delovnega mesta od

Opis delovnega mesta prodajalca neživilskih izdelkov se razvija univerzalno in ne more opisati osebnih lastnosti osebe. Kot vsako drugo navodilo se delavcu objavi ob sklenitvi pogodbe o zaposlitvi ali pogodbe. Običajna praksa je, da se napiše potrdilo, s katerim je zaposleni seznanjen in se z njimi strinja.

Opis dela in odgovornosti prodajalca neživilskih izdelkov: struktura dokumenta

Oglejmo si strukturo opisanega dokumenta. Uvodni del:

1. Splošne določbe kažejo na odnos prodajalca do kategorije tehničnih izvajalcev, pa tudi na dejstvo, da njegovo imenovanje in razrešitev s položaja poteka v skladu z zakonodajo na področju dela po odredbi direktorja podjetja in ob sodelovanju upravljavec navedenega trgovskega objekta in skladišča. Prodajalec je podrejen istim zaposlenim.
2. Zahteve v zvezi z izobrazbo in delovnimi izkušnjami. Praviloma zadostuje začetna poklicna izobrazba. Glede na posamezne značilnosti podjetja morda ni zahtev za delovne izkušnje.
3. Znanje, ki ga mora imeti prodajalec. To vključuje:

• sposobnost preučevanja kategorij izdelkov in palete izdelkov;
• znanje o tem, kako se vsak uporablja, kakšna nega je potrebna za izdelek, pa tudi pravila za njegovo odstranjevanje;
• seznanjanje z vidiki sprejemanja, skladiščenja in prodaje blaga;
• poznavanje programov, ki se uporabljajo za računovodstvo in izvajanje;
• sposobnost izvajanja popisa, ugotavljanja in evidentiranja primanjkljaja ali presežka;
• poznavanje pravil za ravnanje z izdelki z napako;
• prisotnost dobrih komunikacijskih veščin, pa tudi poznavanje glavnih vrst prodaje, njihovih glavnih stopenj in načinov komuniciranja z različnimi kategorijami kupcev.

Glavni del opisa delovnega mesta

Najpomembnejša točka dokumenta opredeljuje delovne obveznosti zaposlenega. Pravzaprav je to ravno opis delovnega mesta prodajalca neživilskih izdelkov. Vzorec večine besedil ponujajo številne posebne periodične publikacije. Torej, prodajalec mora:

1. Ponudite in demonstrirajte izdelke ter strankam nudite pomoč pri izbiri in ponazorite vse možnosti izdelkov.
2. Izračunajte celotno kupnino.
3. Izvedite prodajo blaga v skladu z gotovinsko disciplino.
4. Izvajati pravočasno razstavljanje izdelkov na vitrinah po potrebi.
5. Spoznajte pravila in metode dekoriranja oken.
6. Naj bo delovno mesto čisto.
7. Spremljajte uporabnost delovne opreme.
8. Sodelujte pri prevzemu blaga in njegovi pripravi za razstavo v trgovskem prostoru za nadaljnjo prodajo.
9. Aktivno sodelovati pri popisu blaga, pa tudi pri iskanju vira pomanjkanja, presežkov ali napačne razvrstitve blaga.
10. Voditi dokumentacijo in poročanje o prodanem blagu (po potrebi v elektronski obliki).

Ta klavzula se lahko razširi, ko gre za položaj z dodatno odgovornostjo. Na primer, opis delovnega mesta višjega prodajalca neprehrambnih izdelkov vključuje seznam vodstvenih funkcij, povezanih z intervjuji in pripravništvom novih zaposlenih ter urejanjem drugih prodajalcev.

Dokončanje dokumenta

Poleg naštetih vsebuje opisani dokument še naslednje postavke:

1. Naštevanje pravic prodajalca neživilskih izdelkov, ki vključujejo možnost seznanitve z navodili in osnutkom vodstva v zvezi s trgovinskimi dejavnostmi ter pravico do predložitve predlogov organom v obravnavo za izboljšanje obstoječega sistema skladiščenja. , računovodstvo ali prodajo izdelkov.
2. Odgovornost in kazni za nezakonita dejanja ali neizpolnjevanje svojih funkcij. Ta odstavek praviloma vsebuje izvlečke ali sklicevanja na ustrezno zakonodajo.

Na koncu dokumenta navedite urnik, v skladu s katerim se bo opravljala delovna dejavnost zaposlenega, in njegovo plačo.

Dokument vsebuje stolpce za vpis datuma in podpise vseh strank. Zaposleni mora besedno zvezo "seznanjen z navodili" napisati ročno, lahko pa jo tudi vtipka.

Dokumenti v zvezi z opisom delovnega mesta prodajalca

Če se prodajalci, ki delajo v podjetju ali podjetju, uspešno spopadajo z vsemi funkcijami računovodstva in prodaje blaga, potem samo en opis delovnega mesta ureja njihove dejavnosti. Če pa je treba razmejiti obseg odgovornosti vsakega zaposlenega, so lahko neživilski artikli.

Njeni odstavki opisujejo pravila dela zaposlenega ob upoštevanju spoštovanja denarne discipline. To vključuje postopek sprejemanja denarja od strank, nabor besednih zvez za pozdrav in komunikacijo ter varnostne ukrepe, ki so potrebni pri delu z velikimi vsotami denarja.

V nasprotju s tem dokumentom opis delovnega mesta prodajalca-svetovalca neživilskih izdelkov podrobneje opisuje tankosti dela zaposlenega v trgovskem prostoru (globoko poznavanje asortimana in pravil komunikacije s strankami).

\Tipičen opis delovnega mesta Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije

Opis delovnega mesta prodajalca neživilskih izdelkov 1. kategorije

Položaj: Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije
Podrazdelek: _________________________

1. Splošne določbe:

Podrejenost:
• Prodajalec neživilskih izdelkov I. kategorije je neposredno podrejen ........................
• Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije upošteva navodila ................................... ........... ........

(navodila teh delavcev se izvajajo le, če niso v nasprotju z navodili neposrednega vodje).

zamenjava:

• Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije nadomešča ...................................... ........................................................
• Prodajalca neživilskih izdelkov 1. kategorije nadomešča ................................... ........................................................

Sprejem in odpuščanje:
Prodajalca neživilskih izdelkov I. kategorije imenuje in razrešuje vodja oddelka v soglasju z vodjo oddelka.

2. Zahteve glede kvalifikacij:

Mora vedeti:

• postopek prevzema blaga od dobaviteljev
• pravila posredništva
• osnovne zahteve standardov in tehničnih pogojev za kakovost blaga, posode in njihovo označevanje
• napredne oblike in metode storitve za stranke
• načela oblikovanja oken
• postopek popisa
• postopek priprave in izvedbe blagajniških poročil, poročnih aktov, primanjkljajev, prerazvrstitev blaga in prevzemnih potrdil za prenos materialnih vrednosti.

3. Delovne obveznosti:

• Storitev za stranke: ponujanje in prikazovanje izdelkov, njihovo demonstracijo v akciji, pomoč pri izbiri izdelkov.
• Svetovanje kupcem o namenu, lastnostih, kakovosti, oblikovnih značilnostih blaga, pravilih za nego, cenah, stanju mode trenutne sezone.
• Predlog novih, zamenljivih izdelkov in sorodnega asortimana izdelkov.
• Montaža, merjenje, rezanje, tehtanje, izračun kupnine, izdaja (štancanje) čeka, prejemanje denarja.
• Registracija potnega lista za izdelek, ki ima garancijsko dobo uporabe.
• Pakiranje blaga, predaja nakupa ali oddaja v kontrolo.
• Nudenje storitev kupcem.
• Delo na blagajni.
• Nadzor nad pravočasnim dopolnjevanjem delovne zaloge blaga, njihovo varnostjo, uporabnostjo in pravilnim delovanjem opreme, čistočo in red na delovnem mestu.
• Spremljanje toka kupcev.
• Priprava blaga za prodajo, razpakiranje, pregled videza izdelkov, pregrada, brisanje, čiščenje, previjanje, montaža, nabiranje, preverjanje obratovalnih lastnosti, likanje.
• Priprava delovnega mesta: preverjanje razpoložljivosti in uporabnosti trgovsko-tehnološke opreme, inventarja in orodja, namestitev tehtnice, odprava manjših napak in priprava servisirane blagajne za delovanje.
• Prejem in priprava embalažnega materiala.
• Postavitev in prikaz blaga po skupinah, vrstah in razredih, ob upoštevanju blagovne soseščine, pogostosti povpraševanja in udobja dela.
• Izpolnjevanje in pritrditev nalepk s cenami.
• Registracija površinskih vitrin in nadzor nad njihovim stanjem.
• Preštevanje čekov (denarja) in njihova oddaja po ustaljenem postopku, uskladitev prodajnega zneska z odčitki gotovinskih števcev.
• Čiščenje neprodanega blaga in zabojnikov.
• Priprava blaga za popis, prevzem blaga iz skladišča; priprava vloge za popravilo opreme; oblikovanje oken in medijev na blagu, ki je na voljo za prodajo; sodelovanje pri popisu; priprava in izvedba produktnih poročil, aktov o poroki, primanjkljaju, prerazvrstitvi blaga in prevzemnih potrdil za prenos materialnih vrednosti; reševanje sporov s kupci v odsotnosti predstavnikov uprave, nadzor nad delom prodajalcev nižje kategorije in vajencev.

stran 1 Opis delovnega mesta Prodajalec neživilskih izdelkov I kategorije
stran 2 Opis dela Prodajalec neživilskih izdelkov I kategorije

4. Pravice

• Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije ima pravico dajati navodila svojim podrejenim zaposlenim, naloge o vrsti vprašanj, ki so vključena v njegove funkcionalne naloge.
• Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije ima pravico nadzorovati izvajanje proizvodnih nalog, pravočasno izvajanje posameznih naročil njegovih podrejenih delavcev.
• Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije ima pravico zahtevati in prejemati potrebna gradiva in dokumente v zvezi z vprašanji njegove dejavnosti in dejavnosti njegovih podrejenih zaposlenih.
• Prodajalec neživilskih izdelkov kategorije I ima pravico do interakcije z drugimi službami podjetja o proizvodnih in drugih vprašanjih, ki so del njegovih funkcionalnih nalog.
• Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije ima pravico, da se seznani z osnutki sklepov poslovodstva podjetja v zvezi z dejavnostjo divizije.
• Prodajalec neživilskih izdelkov I. kategorije ima pravico poslovodju predlagati v obravnavo predloge za izboljšanje dela v zvezi z nalogami, določenimi v tem opisu delovnega mesta.
• Prodajalec neživilskih izdelkov 1. kategorije ima pravico, da vodji predloži predlog za napredovanje uglednih delavcev, izrek kazni za kršitelje proizvodne in delovne discipline.
• Prodajalec neživilskih izdelkov I. kategorije ima pravico poročati upravljavcu o vseh ugotovljenih kršitvah in pomanjkljivostih v zvezi z opravljenim delom.

5. Odgovornost

• Prodajalec neživilskih izdelkov kategorije I je odgovoren za nepravilno opravljanje ali neizpolnjevanje svojih uradnih dolžnosti, določenih s tem opisom delovnega mesta - v mejah, ki jih določa delovna zakonodaja Ruske federacije.
• Prodajalec neživilskih izdelkov I. kategorije je odgovoren za kršitev pravil in predpisov, ki urejajo dejavnost podjetja.
• Ob prehodu na drugo delovno mesto ali razrešitvi s položaja je prodajalec neživilskih izdelkov I. kategorije odgovoren za pravilno in pravočasno dostavo zadev osebi, ki zaseda trenutno delovno mesto, v odsotnosti pa osebi, ki ga nadomešča. ali neposredno njegovemu vodji.
• Prodajalec neživilskih izdelkov kategorije I je odgovoren za prekrške, storjene med opravljanjem dejavnosti - v mejah, ki jih določa veljavna upravna, kazenska in civilna zakonodaja Ruske federacije.
• Prodajalec neživilskih izdelkov kategorije I je odgovoren za povzročitev materialne škode - v mejah, ki jih določa veljavna delovna in civilna zakonodaja Ruske federacije.
• Prodajalec neživilskih izdelkov I. kategorije je odgovoren za spoštovanje veljavnih navodil, naročil in naročil za varovanje poslovnih skrivnosti in zaupnih podatkov.
• Prodajalec neživilskih izdelkov I. kategorije je odgovoren za spoštovanje internih predpisov, varnostnih in požarnih pravil.

Ta opis delovnega mesta je bil razvit v skladu z (ime, številka in datum dokumenta)

Vodja strukturne

Glede na predstavljeno klasifikacijo se bo nanašal položaj prodajalca servisno osebje... Njegova glavna naloga je prodaja blaga potrošnikom.

Poleg tega mu je naložena finančna odgovornost, zato je še posebej pomembno, da prejme sestavljeno pogodbo o delu in ustrezen opis delovnega mesta.

V splošnih določbah opisa delovnega mesta mora biti navedeno, da mora delavec pri opravljanju svojih nalog izpolnjevati vse navedene točke v njem.

Poleg tega je treba upoštevati druge regulativne dokumente.

Prav tako je dolžan upoštevati interni statut družbe in njena pravila.

Delovne obveznosti

Prodajalec je vsiljen naslednji sklop odgovornosti:

1. Izvajanje potrebnih nakupov in interakcija z dobavitelji. Preveriti mora tudi količino in rok uporabnosti prinesenega blaga.
2. Nadzor temperaturnega režima, določenega v navodilih, ki bo potreben za vzdrževanje blaga v ustreznem stanju. Poleg tega je prodajalec dolžan spremljati izdelke in odstraniti pokvarjeno blago.
3. Izvedite predprodajno pripravo blaga. Prav tako spremljajte in nadzorujte temperaturni režim med prodajo izdelkov. Nanj pritrdite nalepke s cenami.
4. Pazite na čistočo in red na delovnem mestu, pravočasno odstranite onesnaževalce, ki bodo ogrozili zdravje kupcev.
5. Sprejemajte gotovinska in negotovinska sredstva. Nato izdajte gotovinsko dokumentacijo, ki potrjuje dejstvo nakupa.
6. Dnevno izračunajte izkupiček in zapišite njihovo vrednost v knjigo.
7. Sodelujte pri revizijah, štetju blaga, pregledih.
8. Opravite posvetovanja s kupci o vprašanjih, ki se od njih porajajo, ki se bodo nanašala na ceno, proizvajalca, kakovost in blagovno znamko izdelkov.

Tudi opis delovnega mesta naj vsebuje obveznosti prodajalca v primeru zahtevkov kupcev, bo deloval kot posrednik v sporu. Zato mora tak uslužbenec poznati vse pravice kupca in, če so kršene, poiskati logično pot za rešitev problema.

Odvisno od položaja, ki ga zaseda, bo prodajalec poročal neposredno višjemu svetovalcu ali neposredno vodji trgovine. Postopek zamenjave je urejen tudi z opisom delovnega mesta.

Namen in interakcije s storitvami

Prodajalec mora izdelke podjetja prodajati na maloprodajnem mestu. Hkrati je dolžan učinkovito komunicirati s potencialnimi kupci.

Opis dela

Na splošno bi morale biti vse funkcije prodajalca združeni z enim ciljem, in sicer zagotavljanje ustreznega obsega prodaje izdelkov. Na splošno to določa naloge, dodeljene takemu specialistu - ustvarjanje boljših pogojev za izbiro in plačilo izdelkov... Hkrati se izvaja svetovanje in daje priporočila kupcem blaga, ki je primerno za njihov namen.

Pravice in odgovornosti

Delavec ima pravico do dostopa do informacij, ki jih potrebuje, in do številnih dokumentov, ki bodo zagotavljali pravilno opravljanje njegovih nalog. Poleg tega ima prodajalec pravico dajati predloge glede urnika dela ali same narave dela, če je to v končni fazi namenjeno izboljšanju opravljanja dela.

Tudi prodajalec ima več naslednjih pravic:

1. Za pravilno plačilo nadur in dela ob praznikih v povečanem znesku, določenem z delovnim zakonikom Ruske federacije.
2. Upravi zavrniti dejanja, ki bi bila v nasprotju z zakonodajo.
3. Pridobite dostop do dokumentacije, ki ureja njeno delovanje, in jo nato preučite.
4. Zahtevajte od svojega vodstva spoštovanje pravic, predpisanih v pogodbi o zaposlitvi in ​​v delovnem zakoniku Ruske federacije.

Poleg tega lahko v smislu reševanja gospodarskih vprašanj, na primer boja proti različnim škodljivcem, od vodstva zahteva, da pokliče strokovnjake na komercialni osnovi. Enake pravice veljajo za vzdrževanje elektronske opreme (na primer hladilniki ali blagajne).

Prodajalec nima pravice sprejemati vračila izdelkov od strank in vračilo kupnine brez neposredne odobritve višjega vodstva. Prav tako je prepovedano brisanje različne dokumentacije v zvezi s prihodki ali odhodki.

Če končni strošek izdelka kupcu ne ustreza in je bil nakup že prekinjen na blagajni, je prodajalcu prepovedano samostojno ukrepanje, še posebej, da blago vzame nazaj brez sestave izjave o vračilu.

Prodajalec bo nosil finančno odgovornost za izdelke, predstavljene na prodajnem mestu. Prav tako je prodajalec odgovoren za vestno opravljanje dolžnosti, ki so mu bile naložene, ki so navedene v opisu delovnega mesta.

Na podlagi tega ga je vodstvo delavca dolžno pisno seznaniti z opisom delovnega mesta in s seznamom podatkov o materialni in disciplinski odgovornosti.

Če je tak uslužbenec odgovoren za blagajno, bo odgovoren za ohranjanje sredstev, kakovostno in natančno izpolnjevanje vseh poročil.

Če pride do izrednih razmer zaradi neizpolnjevanja neposrednih dolžnosti delavca, mu bo izrečena kazen do materialne odškodnine, kasnejše odpovedi in kazenske odgovornosti.

Vzorec tipičnega navodila

Tipično besedilo naj se odraža v ključnih zahtevah pridobljene kvalifikacije in izkušnje zaposlenih... Pomembno je tudi predpisovanje revizijski postopek in delovnih razmerah.

Treba je prikazati postopek za opravljanje zdravniškega pregleda, ker bo prodajalec komuniciral in služil velikemu številu ljudi, zaradi česar lahko postane nosilec resnih bolezni. Prav tako je treba predpisati postopek za prevzem blaga in njegov kasnejši prikaz na oknih.

Delovni pogoji in značilnosti

Odobreni glavni delovni čas, vikendi in dopusti mora biti določeno v internih pravilih trgovske družbe... V samem opisu delovnega mesta se praviloma odražajo sklicevanja na regulativne dokumente organizacije.

Najstarejši prodajalec

Višji prodajalec vključuje dodatne operacije za prejemanje in izdajanje sredstev. Prav tako mora redno sestavljati poročila po vhodnih in odhodnih dokumentih, tako dnevno kot mesečno.

Sprejeti mora varnostne ukrepe sredstva, ki so mu bila zaupana, in preprečevanje poškodb izdelka. Obvestiti višje vodstvo o nevarnosti, ki ogroža varnost zaupanih mu vrednosti, se ukvarjati z oblikovanjem prodajnih računov, izložb.

Poleg številnih delovnih nalog bo moral spremljati tudi delo navadnih prodajalcev.

Opis delovnega mesta prodajalca živil mora dodatno vsebovati določila o pogojih za zagotavljanje skladiščenja živil.

Tudi on bi moral natančneje spremljajte čistočo in boj proti škodljivcem, vključno z glodalci. Za takega prodajalca je pomembno tudi, da občasno opravi zdravniški pregled, saj je v stiku ne le s kupci, ampak tudi z blagom.

Neživilski izdelki

Prodajalec neživilskih izdelkov se od drugih razlikuje po tem, da mora znati in znati ravnati posvetovalni pogovori s kupci, da jim pomagajo pri izbiri izdelka.

Trgovina z živili

Opisi delovnih mest prodajalcev živilskih trgovin imajo določbe, ki urejajo njihovo dejavnost in obvezati:

1. Razporedite in dopolnite izdelke, ki so predstavljeni na policah.
2. Sprejmite ukrepe za zagotovitev pogojev za varnost blaga.
3. Znati spodbujati prodajo vrst blaga, ki jih označujejo višje pozicije.
4. Izvedite sprejem in naknadno ureditev sprejetih izdelkov.

Vsak poklic vključuje opravljanje določenih nalog s strani zaposlenega. Nekatere so mu pripisane z besedami, druge pa dokumentirane. Članek preučuje, katere delovne obveznosti ima prodajalec različnih vrst blaga in kje jih je treba določiti.

Opis delovnega mesta lokalnega regulatorja delovnih obveznosti

Naloge prodajalca so precej raznolike, saj so odvisne od posebnosti gospodarskega subjekta, v katerem je zaposlen.

Zato se morate pri registraciji bodočega zaposlenega seznaniti z - lokalnim regulativnim dokumentom, ki odraža njegovo funkcionalnost, pravice in meje odgovornosti ter navaja tudi zahteve glede kvalifikacij (izobrazba, spretnosti, delovne izkušnje itd.). Po potrebi lahko navodilo vključuje dodatne dele (na primer merila za ocenjevanje zaposlenega, postopek atestiranja). V skladu z njim mora prosilec:

• imeti srednjo poklicno ali višjo izobrazbo;
• imeti več kot 12 mesecev delovnih izkušenj na specialnosti (čeprav to ni potrebno povsod);
• poznati CCP in bodite samozavesten uporabnik osebnega računalnika;
• razumeti nianse izpolnjevanja dokumentacije o izdatkih;
• imeti medicinsko knjižico.

Na podlagi navodil lahko delodajalec:

• upravičeno je zavrniti iskalca zaposlitve, če ne izpolnjuje parametrov;
• oceniti kakovost opravljanja svojih delovnih funkcij s strani podrejenih;
• utemeljiti neskladje podrejenega s položajem, ki ga je opravljal v času njegovega certificiranja;
• uveljavljati disciplinske ukrepe za nekvalitetno izvajanje funkcionalnosti.

Delovne obveznosti prodajnega pomočnika

Prodajalec svetovalec se pri svojem delu ravna po zakonskih normativih, statutu gospodarskega subjekta, izdelanih pravilih obstoječega organizacijskega postopka in obstoječem opisu delovnega mesta. Lahko samostojno sprejema odločitve, vendar v mejah svojih pristojnosti.

Po slednjem mora prodajalec vedeti:

Funkcionalne odgovornosti zaposlenega vključujejo:

• prijazen, vljuden, pozoren odnos do svojih sodelavcev in strank;
• ustvarjanje optimalnih pogojev za seznanjanje kupca z izdelki in iskanje ustreznega izdelka;
• storitve za stranke glede na prodajno tehnologijo (vključno s svetovanjem o vseh nastajajočih vprašanjih, navodili o pravilih uporabe nakupa, njegovi embalaži);
• možnost izbire izdelka glede na potrebe vsake stranke;
• premagovanje ugovorov, pogajanja na kateri koli ravni;
• izvajanje menjave izdelkov;
• reševanje problemskih situacij in konfliktov na licu mesta;
• obveščanje poslovodstva o višji sili, ki je nastala med delom, in sprejemanje ukrepov za njihovo pravočasno odpravo;
• preverjanje kakovosti prejetega blaga, prisotnosti oznak, pa tudi cenovnih oznak na vsem blagu;
• preprečevanje poškodb ali kraje blaga.

Prav tako mora vsak prodajalec svetovalec nemudoma sestaviti vloge za izdelke, ki jih kupec namerava naročiti (če je to predvideno s politiko gospodarskega subjekta) in vedeti, kdaj bo prispela naslednja serija blaga, da bo pripravljena za nov prihod.

Po potrebi ima prodajni svetovalec vso pravico:

• posredovati vodji ideje za izboljšanje njihovega dela;
• od vodstva zahtevati zagotavljanje ustreznih organizacijskih in tehničnih pogojev za delo ter izvedbo vseh dokumentov, ki bodo potrebni za opravljanje svojih nalog.

Naloge in pravice prodajnega pomočnika se lahko med seboj razlikujejo, odvisno od usmeritve podjetja in njegovih internih pravil.

Delovne obveznosti prodajalca blagajne

Posebnost tega položaja se odraža tudi v navodilih. Prodajalec blagajnik je po njenih besedah ​​specialist, je podrejen vodji oziroma poslovodni osebi gospodarskega subjekta, najde službo in odide po naročilu slednjega.

Naloge blagajne vključujejo:

Poleg dolžnosti ima prodajalec-blagajnik enake pravice kot prodajalec-svetovalec.

Prodajalec blagajne je odgovoren za:

• varnost nepremičnine za prodajo in obstoječih materialnih vrednosti;
• neizpolnjevanje svojih uradnih dolžnosti, ki so določene v navodilih;
• neupoštevanje ukazov, ukazov;
• kršitev pravil visokotehnoloških dejavnosti in varnostnih ukrepov.

Odgovornosti prodajalca živilskih in neživilskih izdelkov

Prodajalec živil ima naslednje delovne obveznosti:

Prodajalec živil ima pravico:

• daje predloge glede razvoja gospodarskega subjekta;
• od poslovodstva prejemati informacije o zadevah, ki so v njegovi pristojnosti.
• zahteva pomoč pri opravljanju svojih nalog.

Odgovoren je za:

• ignoriranje opisa delovnega mesta;
• kršitve, ugotovljene kot posledica njegovega dela;
• povzroča škodo.

Dolžnosti prodajalca neživilskih izdelkov so v marsičem podobne zgoraj navedenim. tole:

• priprava prostorov za delo: preverjanje zanesljivosti opreme, naprav, sortiranja blaga;
• priprava blaga za prodajo;
• nadzor nad paleto izdelkov;
• predstavitev izdelkov, ki jih izbere kupec v akciji;
• prevzem in priprava za uporabo embalažnega materiala;
• čiščenje izdelkov, ki niso bili prodani;
• sodelovanje pri prevzemu naročenih izdelkov;
• sestavljanje, registracija blagajniških poročil, aktov o pomanjkanju ali poroki;

Pravice in odgovornosti prodajalca neživilskih izdelkov so enake kot prodajalca živilskih izdelkov. Lahko zahtevajo informacije, potrebne za svoje delo, in dajejo predloge za razvoj gospodarskega subjekta.