Opis posla marketinškog analitičara. Marketer: poslovne obveze Opis posla marketera IT tvrtke

Opis posla za marketinškog analitičara [Naziv organizacije]

Ovaj opis poslova izrađen je i odobren u skladu s odredbama i drugim propisima koji uređuju radne odnose.

1. Opće odredbe

1.1. Marketinški analitičar spada u kategoriju stručnjaka i izravno je podređen [nazivu menadžerske pozicije].

1.2. Marketinški analitičar imenuje se i razrješava naredbom [naziv radnog mjesta].

1.3. Radno mjesto marketinški analitičar je osoba koja ima visoko stručno obrazovanje u specijalnosti [napišite traženo] i radno iskustvo u specijalnosti najmanje [znači] godine.

1.4. Marketinški analitičar bi trebao znati:

Zakonski i drugi normativni pravni akti koji uređuju obavljanje poduzetničke i trgovačke djelatnosti;

Zakonski i drugi podzakonski akti iz područja analitičke djelatnosti;

Tržišna ekonomija, poduzetništvo i osnove poslovanja;

Osnove komercijalnih cijena;

Tržišni uvjeti;

Asortiman, klasifikacija, karakteristike i namjena robe;

Osnove marketinga;

Obrasci razvoja tržišta i formiranje potražnje za robom;

Metode istraživanja marketinga;

Metode obrade informacija suvremenim tehničkim sredstvima;

Osnove radnog prava;

Interni propisi o radu;

Pravila i propisi za zaštitu rada, sigurnost, industrijsku sanitaciju i zaštitu od požara gradilišta.

2. Poslovna zaduženja

Marketinški analitičar ima sljedeće poslovne obveze:

2.1. Pretraživanje, prikupljanje i analiza marketinških informacija.

2.2. Proučavanje značajki promoviranog proizvoda, analiza zahtjeva potrošača za proizvodom na temelju rezultata marketinškog istraživanja.

2.3. Analiza asortimana.

2.4. Proučavanje tržišta sličnih dobara i usluga (analiza potražnje i potrošnje) i trendova u njegovom razvoju.

2.5. Predviđanje prodaje, planiranje nabave i obujma proizvodnje.

2.6. Izrada prijedloga za minimiziranje troškova.

2.7. Analiza operativnih podataka o rezultatima prodaje, o salcima, o manjcima.

2.8. Analiza konkretnih aktivnosti marketinškog plana, utvrđivanje slabosti, po potrebi povratak na reviziju.

2.9. Analiza baze kupaca.

2.10. Identifikacija nezadovoljavajućih parametara proizvoda, zahtjevi kupaca za proizvodom i dovođenje istih u menadžment radi prilagođavanja proizvoda, dajući mu nova potrošačka svojstva.

2.11. Praćenje aktivnosti i marketinških aktivnosti konkurenata.

2.12. Praćenje publikacija, uključujući u ruskim i stranim masovnim medijima.

2.13. Razvoj i održavanje baze podataka o tržištu (konkurenti, segmenti, kategorije proizvoda, cijene).

2.14. Priprema tjednog informativnog bloka.

2.15. Izrada analitičkih izvješća, marketinških obrazloženja i preporuka.

2.16. Izrada prezentacija za menadžment i potencijalne partnere.

2.17. Identifikacija prijetnji razvoju organizacije, izrada plana antikriznih mjera.

2.18. [Ostale poslovne obveze].

3. Prava

Marketinški analitičar ima pravo:

3.1. Za sva socijalna jamstva propisana zakonodavstvom Ruske Federacije.

3.2. Primati podatke potrebne za obavljanje funkcionalnih dužnosti o aktivnostima organizacije od svih odjela izravno ili preko neposredno nadređenog.

3.3. Podnositi prijedloge menadžmentu za poboljšanje njihovog rada i rada organizacije.

3.4. Upoznati se s nacrtima naloga uprave koji se odnose na njezino djelovanje.

3.5. Potpisivanje i ovjeravanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

3.6. Sudjeluje na sastancima na kojima se razmatraju pitanja vezana za njegov rad.

3.7. Zahtijevati od uprave stvaranje normalnih uvjeta za obavljanje službenih dužnosti.

3.8. Poboljšajte svoje profesionalne kvalifikacije.

3.9. [Druga predviđena prava Radno zakonodavstvo Ruska Federacija].

4. Odgovornost

Marketinški analitičar odgovoran je za:

4.1. Za neispunjavanje, neispravno ispunjavanje dužnosti predviđenih ovom uputom - u granicama utvrđenim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.2. Za kaznena djela počinjena tijekom obavljanja svoje djelatnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, kaznenim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.3. Za nanošenje materijalne štete poslodavcu - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Opis posla izrađen je u skladu s [nazivom, brojem i datumom dokumenta]

HR menadžer

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec godina]

Dogovoren:

[položaj]

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec godina]

Pročitao sam upute:

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec godina]

Specijalnost trgovca ima prilično kratku povijest, ali se vrlo brzo razvija. U novije vrijeme, prije nekih stotinjak godina, marketing je bio vezan uz oglašavanje. I tek početkom dvadesetog stoljeća izdvojena je kao zasebna specijalizacija.

Budući da je ova profesija prilično nova u Rusiji, dužnosti trgovca mogu se jako razlikovati od tvrtke do tvrtke. U ovom članku razmotrit ćemo standarde koje je postavila Ruska marketinška udruga.

Glavne odgovornosti

Velik broj ljudi ni ne zna o kakvoj se profesiji radi, o trgovcu. Možete dobiti neku ideju o profesiji ako znate koje su funkcije trgovca. Dakle, glavne odgovornosti:

• istraživanje tržišta;
• interakcija s klijentima;
• proučavanje natjecatelja;
• razvoj baze klijenata;
• traženje novih trendova;
• financijska analitika.

Pogledajmo pobliže svaku od ovih funkcija.

Istraživanje tržišta

Istraživanje tržišta je možda jedna od najvažnijih funkcija.

Morate biti svjesni svih fluktuacija na tržištu i biti sposobni brzo se prilagoditi svim promjenama. To je prvenstveno zbog činjenice da ako poduzeće nije u stanju brzo reagirati na promjene na tržištu, onda će neizbježno trpjeti gubitke i predati svoje pozicije konkurentima.

Glavni alati koji marketeru omogućuju da se nosi s ovom funkcijom su mediji, proučavanje prijedloga konkurenata i komunikacija s krajnjim potrošačem proizvoda. Osim toga, potrebno je prikupiti te podatke, morate ih znati pravilno analizirati i primijeniti dobivene rezultate u poduzeću.

Interakcija s klijentima

Komunikacija s kupcima je iznimno važna. Opis posla marketinškog stručnjaka mora nužno sadržavati ovaj odlomak.

Samo u komunikaciji s ljudima koji su potrošači proizvoda poduzeća ili poduzeća mogu se identificirati nedostaci i nedostaci. Interakcija s kupcima omogućuje vam da odgovorite na nekoliko važnih pitanja:

• zašto se kupuje ovaj proizvod;
• motivi za kupnju ovog proizvoda;
• zašto baš proizvod vaše tvrtke;
• nedostaci proizvoda;
• jesu li kupci zainteresirani za dodatne usluge.

Stoga će vam ova komunikacija omogućiti da prepoznate motivaciju vaših kupaca pri kupnji proizvoda i odlučite što vas izdvaja od konkurencije. Osim toga, odgovarajući na vaša pitanja klijenti će izraziti svoje nezadovoljstvo i kritiku, što će vam omogućiti da postanete još bolji.

Pročitajte također: Dužnosti PR menadžera

Studija natjecatelja

Prije svega, trebali biste dobro paziti i stalno "pratiti" cijene sličnih proizvoda konkurenata. Morate točno znati što i kako su vaši konkurenti bolji od vas. I, konačno, jedno od glavnih pitanja je zašto klijenti idu njima, a ne vama.

Općenito, vrlo je lako proučavati natjecatelje. Prisutnost web stranica tvrtke, grupa na društvenim mrežama omogućuje vam jednostavno proučavanje cijena i proizvoda, pa čak i mišljenja kupaca o tvrtki konkurenata.

Razvoj baze kupaca

Jedna od funkcija koju obavlja marketinški stručnjak je pronalaženje novih kupaca zainteresiranih za proizvode. Osim traženja kupaca, marketer traži nove tržišne segmente ili čak novo tržište za prodaju proizvoda ili usluga tvrtke.

Svi ti podaci iznimno su važni, primjerice, za reklamne kampanje. Pogotovo ako strateški planovi tvrtke uključuju pokrivanje nove ciljne publike.

Da biste dobili nove kupce, potrebno je identificirati njihove potrebe – zapravo, to je funkcija marketinškog stručnjaka.

Tražite nove trendove

Pronalaženje nečeg novog uvijek je marketinška briga. Potrebno je identificirati potrebe kupaca i provesti ih u praksi. Na primjer, proširite geografiju isporuke ili povećajte radno vrijeme svog ureda. Zapravo, sve mjere koje će pomoći zadovoljiti više potreba kupaca i odnose se na ovu funkciju.

Financijska analitika

Rad s novcem također se odnosi na funkcionalne odgovornosti osobe koja je na poziciji marketinškog stručnjaka. Dobar marketinški stručnjak može izračunati promet tvrtke, tržišta ili konkurenata.

Provodeći analitiku, trebali biste istaknuti sljedeće točke:

• dinamičke fluktuacije na tržištu;
• razvoj konkurenata;
• prihod po različitim tržišnim segmentima;
• prihod i dobit u odnosu na jedinicu proizvodnje koju proizvodi poduzeće.

Financijska analiza možda nije glavna funkcija ovog stručnjaka, ali je važan dio posla koji je u nadležnosti internet marketinga.

Ovaj će članak izazvati val bijesa kod mojih kolega marketinških stručnjaka, ali trebao bi nestati.

Barem zato što će biti od izuzetne koristi vlasnicima koji će, bez obzira na svoju nišu i područje djelovanja, samouvjereno reći da je pronalazak kompetentnog trgovca poput pronalaska blaga.

Pa zašto ljutnja? To je tako jednostavno! Većina marketera koji svoje usluge nude na tržištu rada jednostavno sada nisu prikladni za te pozicije. Kako kažu, bez uvrede. Ništa osobno, samo poslovno.

A počet ćemo s filozofskim (ali prilično praktičnim) temama, a završiti suhoparnim specifičnostima.

moći prodati

Prva filozofska (praktična) tema je prodaja. I prva stvar o kojoj ćemo raspravljati je zašto marketer mora biti u stanju prodavati. Kako saznati? Neka marketinški stručnjak na intervjuu odgovori na jedno pitanje:

- Jeste li ikada nešto prodali?

Naravno, prodaja novina kao djeca se ne računa. Mislim na ozbiljnu prodaju – telefonski, na sastanku.
Izravno osjećam da mi sada lete tenisice prodavača 🙂 Jer:

- Zašto bih prodavao? Posao marketera je slikati, pronaći, izraditi promo materijale, privući klijenta i to je to (kako narod kaže “savladati budžet”)!

Ali ne. Po meni je trgovac koji nikad ništa nije prodao prazan prostor.

Kako niste ništa prodali?

Bolje nego prodavač koji se odlučio baviti marketingom. A sada ću objasniti zašto.

Zakačit će nekoga, ali nitko ne zna koga. A govorim o b2c sektoru u kojem je sve prilično jednostavno. U b2b segmentu je ipak puno teže.

U B2B-u prodaja je također nemoguća.

Kako je teško

Ne zna ni kako će se klijent ponašati, što znači da takav “vodeći marketer” ne može u potpunosti pripremiti reklamne materijale koji će klijenta voditi u skladu s lijevkom prigovora, a to mu je glavni zadatak.

Upravo to bi trebao znati i biti sposoban početnik Internet marketingaš (odnosno osnove osnova). I to nije ono što trenutno tražim od budućeg vodećeg trgovca. Ovo nije čak ni danak modi, već obična rutina.

On je analitičar

Usput. Gotovo sam zaboravio na još jednu odgovornost, koja je usputno navedena u svim opisima poslova.

Marketer (a još više internet marketer) je analitičar. Odnosno, odgovornosti marketera u tvrtki su prije svega analiza učinkovitosti kanala oglašavanja i njihova optimizacija.

Stoga, vraćajući se na pitanja za intervju, još jedno morate postaviti:

- Kakvo iskustvo imate u internet marketingu ili SMM-u?

Ako ne, onda znate što vam je činiti! Takav vam stručnjak neće odgovarati. A sada ću vam reći detaljnije.

Mislite li da ne bi trebalo postojati tako školovanih stručnjaka (ne možete ih drugačije nazvati)? U teoriji, da. Ali u praksi je sve drugačije.

Jednostavan primjer. U sklopu projekta marketinškog savjetovanja pomogli smo jednom od naših klijenata u odabiru trgovca.

Glavni zahtjevi su mogući nedostatak velikog iskustva, ali razumijevanje marketinga, prodaje, online marketinga i analitike.

Također sam bio potpuno uvjeren da ne možete pronaći trgovca početnika s tako širokim rasponom znanja.

Ali kako sam pogriješio! Nakon što smo vidjeli više od 10 prijava kandidata sa znanjem i iskustvom u SMM-u, postavkama, radu i Google Analyticsu itd. I sve to, pozornost ... u dobi od ne više od 25 godina i ne više od 30 tisuća rubalja mjesečno.

Istine velikim slovima

Da, razumijem savršeno, ako tražite glavne odgovornosti trgovca, onda vam 3 odgovornosti u ključu "sposobnost prodavati, biti prijatelj s internet marketingom i moći analizirati" vjerojatno neće odgovarati.

Stoga, evo popisa odgovornosti kojih se svaki, pa i najbeskorisniji (ne daj Bože, naravno!) mora pridržavati:

1. Analiza ciljane publike, tvrtke, proizvoda, tržišta, konkurencije;
2. Priprema i odobravanje proračuna za oglašavanje na temelju politike oglašavanja tvrtke;
3. Organizacija raznih promotivnih događanja (promocije, rasprodaje, događanja i ostalo);
4. Izrada cjenovne i asortimanske politike poduzeća u cjelini;
5. Analiza učinkovitosti reklamnih aktivnosti;
6. Proučavanje ponude i potražnje za proizvodima tvrtke;
7. Predviđanje obujma prodaje;
8. Optimizacija marketinških poslovnih procesa;
9. Priprema izvješća za više rukovodstvo.

Ukratko o glavnoj stvari

Savršeno razumijem da je teško pronaći trgovca koji će kombinirati sva ova znanja i vještine:

1. Salesmanship;
2. Sposobnost razumijevanja i offline i online marketinga;
3. Sposobnost analiziranja i organiziranja primljenih informacija.

A ostalo što bi trgovac poduzeća trebao znati (gornji popis) teoretski je nerealno. Ali kao što sam gore napisao u primjeru, u praksi je prilično ravnomjerno.

Da, možete uzeti marketinškog stručnjaka bez iskustva u prodaji i obučiti ga za to, a onda je zapošljavanje trgovca u tvrtki bez iskustva s internetom samo samoubojstvo.

I da, ovaj pristup je potpuno opravdan u svim područjima. Dakle, sljedeći put kada si postavite pitanje "Što bi marketer trebao znati?" pročitajte još jednom zadnji popis ovog članka i više ga nećete imati.

Opis poslova marketinga- dokument koji detaljno opisuje funkcije koje spadaju u nadležnost ove kategorije zaposlenika poduzeća i organizacija. Upute također navode prava, odgovornosti i uvjete rada trgovca.

Uzorak opisa posla trgovca

Datoteke

Čemu služi opis posla marketinga?

Ovaj dokument služi, da tako kažem, kao vodič za djelovanje za zaposlenika. Jasno definira granice unutar kojih marketer može raditi, a također detaljno navodi one prekršaje i pogreške koje je najbolje izbjeći.

Otprilike u istoj mjeri, instrukcija je nužna i poslodavcu – omogućuje menadžmentu organizacije koordinaciju aktivnosti zaposlenika, kao i optimizaciju proizvodnih procesa.

Tko razvija dokument

Obično je funkcija izrade dokumenta dodijeljena voditelju strukturne jedinice, voditelju kadrovskog odjela ili odvjetniku poduzeća. U nekim slučajevima ta se odgovornost prenosi na tajnika ili upute piše direktor organizacije.

No, bez obzira tko je u tome uključen, važno je da se dokument uklopi u okvire važećeg radnog i građanskog prava.

Osnovna pravila za izradu uputa

Ne postoji oblik opisa posla koji je službeno razvijen i odobren na zakonodavnoj razini, stoga tvrtke imaju pravo samostalno kreirati obrazac dokumenta, fokusirajući se na svoje potrebe.

Standardna, općeprihvaćena verzija uključuje najmanje četiri odjeljka:

• "Opće odredbe"
• "Glavne odgovornosti",
• "Prava",
• "odgovornost",

koji se po potrebi može dopuniti drugim stavcima.

Dokument je tiskan u jednom primjerku i mora ga potpisati voditelj odjela (koji je dužan pratiti obavljanje poslova marketinškog stručnjaka), sam zaposlenik (koji time pokazuje da je suglasan s funkcijama koje su mu dodijeljene), kao i čelnik poduzeća.

Glavne odredbe opisa posla trgovca

Za početak, na vrhu stranice, na desnoj strani, trebali biste ostaviti nekoliko redaka za odobrenje uputa od strane čelnika tvrtke: ovdje trebate unijeti njegovu poziciju, naziv tvrtke, prezime, ime ime, patronim, a također ostavite dva retka za potpisivanje (s dekodiranjem) i navođenje datuma. Naziv dokumenta ispisan je odmah ispod u sredini.

Opće odredbe

Slijedi glavni dio upute i njezin prvi dio. "Opće odredbe"... Uklapa se u koju skupinu zaposlenika marketinški djelatnik pripada, tražene kvalifikacije, stupanj obrazovanja, potrebno radno iskustvo i radni staž, kao i postupak imenovanja i razrješenja djelatnika i zamjene za vrijeme njegove odsutnosti s radnog mjesta. . Zatim se navodi izravni nadređeni trgovca (bez navođenja konkretnih imena).

Zatim se u istoj rubrici unosi popis zakona, pravila, internih dokumenata i propisa s kojima marketer treba biti upoznat, kao i metode i principi rada kojih se treba pridržavati.

Poslovna zaduženja trgovca

Drugi dio "Odgovornosti na poslu" opisuje funkcionalnost marketera, odnosno odgovornosti koje mora obavljati, počevši od izrade strategije za promicanje roba i usluga do računovodstva i analize provedenih aktivnosti. S ovim dijelom isprave treba postupati posebno pažljivo, jer može učiniti ispravu dokaznom osnovom u slučaju sudskog spora, kako na strani radnika, tako i na strani poslodavca.

Prava koja imaju trgovac

"Prava"- Ovo je dio koji marketeru daje specifične ovlasti osmišljene kako bi poboljšao učinkovitost njegovog rada. Osobito ukazuje na mogućnost samostalnog odlučivanja i ispoljavanja raznih inicijativa, dopuštenje komuniciranja s drugim strukturnim odjelima i upravom tvrtke, kao i pravo neobavljanja svojih radnih obveza u slučaju opasnosti po život ili zdravlje.

Odgovornost trgovca za nepravde

U poglavlju "odgovornost" evidentiraju se sve greške, prekršaji i prekršaji za koje je moguća stegovna kazna. Prilikom izrade ovog stavka potrebno je strogo se oslanjati na norme zakonodavstva Ruske Federacije, budući da je njihovo nepoštivanje prepuno sankcija protiv same organizacije.

Na kraju dokument mora biti ovjeren od strane djelatnika čija nadležnost uključuje kontrolu nad obavljanjem poslova voditelja marketinga, kao i osobno marketer. Na kraju, ali ne i najmanje važno, naputak se dostavlja na odobrenje direktoru poduzeća.

Dužnosti marketinškog stručnjaka u poduzeću, uključujući upute, funkcije i zahtjeve, utvrđene su internim propisima i pravilima poslovanja s ciljem povećanja konkurentnosti tvrtke. Iz tog razloga dokumenti koji su u izradi, a koji sadrže dužnosti i funkcije zaposlenika, zahtijevaju „osobni“ pristup, uključujući prilagodbu standardne metodologije financijskim, komercijalnim i operativnim aktivnostima tvrtke.

Odgovornosti trgovca uključuju sveobuhvatnu kontrolu nad trgovačkim ili komercijalnim prijedlogom koji čini glavni prihod tvrtke. U praksi se međusobna povezanost ovih procesa može povezati s korištenim sustavom upravljanja, što zauzvrat zahtijeva promišljen razvoj. Svi ovi zadaci dodijeljeni su voditelju kadrovske službe, koji upravlja ovim procesom i prati učinkovitost primljene metodologije u procesu rada.

Opis posla normalizira odnos između zaposlenika i poslodavca, čineći oblik suradnje razumljivijim i transparentnijim. Iz tog razloga detaljan razvoj omogućuje učinkovitiji rad u ovom području i otklanjanje radnih sukoba između zaposlenika i poslodavca.

Opći zahtjevi za trgovca i osnovne odgovornosti

Obveze posla uvelike ovise o prirodi djelatnosti tvrtke, kao i o funkcijama dodijeljenim stručnjaku. Priroda posla je također važna, jesu li odgovornosti dodijeljene jednoj osobi ili cijelom odjelu s osobljem analitičara, menadžera i stručnjaka za oglašavanje, od kojih je svaki odgovoran za svoj djelokrug rada.

Opis posla odobrava voditelj u obliku naloga tvrtke zajedno s kadrovskom tablicom, koja uključuje radno mjesto marketingaša. Treba imati na umu da dužnosti nisu regulirane, pa se upute mogu mijenjati prema vlastitom nahođenju. Neki dokumenti sadrže sljedeće zahtjeve:

• obrazovanje;
• količina znanja;
• poslove u području marketinga i oglašavanja;
• specifičnosti poslovanja;
• prava i odgovornosti.

Brojne upute koje se mogu pronaći na Internetu mogu se raspravljati s različitih stajališta, prije svega, problem povezan s prirodom provjere zahtjeva opisanih u ovom dokumentu. Primjerice, količinu znanja iz određenog područja i njihovu prirodu prilično je teško procijeniti, samo ako je zaposlenik stekao visoko obrazovanje i pohađao tečajeve osposobljavanja pod istim ili sličnim nazivima. U protivnom, marketinški stručnjak neće moći dokazati da zapravo posjeduje potrebnu vještinu u radnom prostoru.

Kao što znate, kršenje uputa može dovesti do opomene, a tri opomene dovest će do otkaza prema članku. Dakle, potrebno je razumno pristupiti ne samo izradi, već i potpisivanju takvog dokumenta i skrenuti pozornost voditelja kadrovske službe na točke koje nemaju jasno tumačenje i koje se mogu prezentirati na različite načine. Takva primjedba u mnogim tvrtkama može biti alarmantna, stoga će budući zaposlenik morati samostalno procijeniti kako će se točke opisane u opisu posla primijeniti u praksi.

Od strane čelnika tvrtke moguće je savjetovati opisivanje potrebnih funkcija i radnji zaposlenika, ovisno o specifičnostima poduzeća. To je zbog, primjerice, različite prirode ponuda u stvarnom segmentu ili na Internetu, gdje se trgovački resurs također može promovirati, a za njegovu podršku bit će potrebne radnje.

Zahtjevi za prisutnost specijaliziranog obrazovanja

Većina opisa poslova postavlja zahtjev da zaposlenik ima posebno obrazovanje iz područja marketinga. Štoviše, često nije navedeno da obrazovanje treba biti više. Drugim riječima, za ovu poziciju dopušteni su prvostupnici, specijalisti i magistri.

Neki dokumenti sadrže podatke da radno mjesto pripada kategoriji specijalista, dok se ništa ne kaže da je riječ o diplomi inženjera. Dakle, stručnjak mora biti certificiran u području rada u ovoj specijalnosti.

Da li je rad dopušten bez ispunjavanja ovog uvjeta. nedvojbeno. Štoviše, moguće je ne odražavati posebne uvjete u ugovoru. Naime, ako je zaposlenik predao svoje dokumente u skladu s tim, obavijestio je poslodavca o prirodi svoje stručne specijalizacije. Ako ugovorom nije drugačije ugovoreno, početak rada je činjenica prijema na trajnu osnovu.

Što bi marketer trebao biti u stanju učiniti

Što bi marketer trebao biti u stanju učiniti? Ova klauzula, koja se često nalazi u opisima poslova, sadrži prilično teško provjerljive apstraktne kvalifikacije. Bolje ga je konkretizirati i prezentirati u drugačijem obliku. Na primjer, u smislu funkcionalnosti za periodično izvješćivanje. To, ujedno, podrazumijeva da zaposlenik mora posjedovati određene vještine i njihovu provjeru u obliku dokumenata za obavljanje operativnih aktivnosti.

Problem kod angažiranja iskusnog marketinškog stručnjaka je u tome što stručnjak mora imati širok raspon marketinških i upravljačkih znanja. Istodobno, biti sposoban sistematizirati podatke i znanje i dovesti ih u kompaktan oblik pogodan za izvještavanje i čitanje.

Pritom bi menadžeri poduzeća trebali voditi računa da pozicija marketera i dalje pripada menadžeru (u nekim poduzećima se dovodi u kategoriju top menadžera). Zapravo, radne obveze ne bi trebale podrazumijevati obavljanje poslova koji uključuju druge profesionalce, na primjer, dizajnere, programere web-mjesta, upravitelje sadržaja web-mjesta. Zadaci marketingaša vezani su za planiranje rada i praćenje napretka.

Odgovornosti na poslu

Radne obveze trebaju uključivati ​​cijeli navedeni skup radnih funkcija. Popis treba biti sistematiziran po kategorijama, a također povezan sa stvarnim poslovnim procesima u poduzeću. U tom slučaju će se aktivnosti trgovca regulirati i verificirati. Rezultate njegova rada koristit će niz zainteresiranih odjela, a ne samo proizvoditi i obrađivati ​​po vlastitom nahođenju.

Ovaj pristup omogućit će ne samo praćenje uspješnosti pojedinog zaposlenika i uputa, već i osiguravanje potpunog korištenja rezultata njegovog rada. Vrijedno je još jednom napomenuti da skup zahtjeva za radnim obvezama marketingaša, općenito gledano, ovisi o poduzeću, njegovim poslovnim aktivnostima i specifičnostima poslovnih procesa.

Opći zahtjevi i odgovornosti uključuju sljedeći skup:

• Proučavanje svojstava robe i usluga tvrtke, analiza, poboljšanje, prosječenje kvaliteta, planiranje reklamne i marketinške podrške.
• Proučavanje prodajnog tržišta, njegovih znakova i karakteristika, prilagođavanje proizvedene robe i usluga poduzeća specifičnostima tržišta.
• Analiza potražnje potrošača, određivanje ciljne publike.
• Analiza konkurentskog okruženja.
• Prognoza potražnje.
• Optimizacija asortimana.
• Analiza i optimizacija cijena.

Prava

Odjeljak prava fiksira osobitosti hijerarhijske podređenosti između zaposlenika unutar poduzeća, kao i odnos zaposlenika s vanjskim organizacijama, uključujući vladine agencije. Položaj trgovca je mjerodavan, u okviru kojeg se traži niz prava, a to je službeno upisano u opis posla. U nekim poduzećima se evidentira i odgovornost zaposlenika. To se posebno odnosi na tvrtke s velikim proračunima za oglašavanje koje zahtijevaju povećanu kontrolu nad svojim aktivnostima.

Kako je napisano: struktura i značajke opisa posla

Opis radnog mjesta ispisuje se s točnim naznakom radnog mjesta djelatnika, zatim se u gornjem desnom kutu stavlja zaglavlje ovjere dokumenta od strane čelnika tvrtke, koje sadrži: riječi "Odobreno", radno mjesto, puno ime i prezime i datum.

Stavkom "Opće odredbe" utvrđuju se opći uvjeti za stručnjaka: način na koji počinje raditi, priroda radnog mjesta, obrazovanje, detaljno opisuju vrstu, radno iskustvo, znanstveni ili inženjerski stupanj. Također se određuju opći uvjeti za znanje i narav dokumenata s kojima će morati raditi. Obično oni sadrže opće zahtjeve koji su formulirani s određenom količinom apstrakcije. Sljedeći odlomci dokumenta trebaju specificirati opće zahtjeve.

Poslove odgovornosti treba kategorizirati i opisati s prilično visokim stupnjem specifičnosti. Ova je točka u potpunosti povezana sa specifičnostima rada tvrtke. Prava i odgovornosti definiraju opseg radnog tijeka i ograničenja trgovca.

Dokument ima utvrđenu strukturu sa sljedećim točkama:

• "Opće odredbe";
• "Odgovornosti na poslu";
• "Prava";
• "Odgovornost";
• "Radni uvjeti".

Napominjemo da u mnogim tvrtkama rad u tvrtki počinje u probnom roku bez prijave za posao. Prema zakonu o radu, zaposlenik se smatra primljenim na neodređeno vrijeme ako je stvarno započeo obavljanje poslova. Međutim, da bi se to dokazalo, potrebno je navesti formalne činjenice. To mogu biti dokumenti u kojima se potpisuje trgovac, kao i iskazi svjedoka koji će po potrebi biti uključeni u suđenje.

Detaljan opis posla pravi je alat koji konkretizira rad marketera, čineći ga razumljivim i transparentnim za zaposlenika i njegovog poslodavca. Iz tog razloga važno ga je projektirati u skladu sa specifičnostima tvrtke.

Značajke stavke "Opće odredbe"

Stavka "Opće odredbe" obuhvaća glavne značajke rada trgovca. Prije svega uvijek se navodi naziv tvrtke, kao i priroda izbora kandidata i imenovanja na radno mjesto. Ovdje bi trebali biti prikazani uvjeti probnog rada u skladu s važećim zakonodavstvom, a prikladnost opisa posla koji se potpisuje ovisi o ispravnosti teksta ovog stavka. Ako se podrazumijevaju kršenja zakona o radu, zaposlenik može privesti tvrtku pravdi putem suda.

Probni rok

Probni rad ne smije biti duži od 3 mjeseca uz ugovor o radu na neodređeno vrijeme (članak 70. Zakona o radu Ruske Federacije). U nekim slučajevima prakticira se dvofazni oblik sklapanja ugovora koji uključuje:

• ugovor na određeno vrijeme na period od 2 do 6 mjeseci uz mogući probni rad od 2 tjedna;
• ugovor na neodređeno vrijeme uz mogući probni rad od 3 mjeseca.

Obrazac u dva koraka ili obnovljivi ugovor na određeno vrijeme u mnogim je slučajevima najbolji oblik rada s trgovcima ako tvrtka još nije odlučila za marketinšku strategiju. Posebni zahtjevi za ugovor u takvim slučajevima opisuju specifične potrebe tvrtke, na primjer:

• planirati reklamnu kampanju i strategiju promocije;
• izraditi web stranicu za online trgovinu s određenim obimom prodaje itd.

Sa strane budućeg zaposlenika, morate obratiti pažnju na zadatke, jer u mnogim slučajevima podrazumijevaju marketinški proračun i izvedivost. Neiskusni lideri često postavljaju apstraktne ciljeve za koje nema dovoljno sredstava. O takvim uvjetima treba pregovarati, ili ne biste trebali prihvatiti takvu ponudu za posao. Napominjemo da probni rad uvijek plaća poslodavac.

Prilikom određivanja probnog rada marketeru treba imati na umu da se ono ne može primijeniti na određeni broj zaposlenika, prije svega:

• prilikom popunjavanja upražnjenog radnog mjesta kao rezultat raspisa natječaja ili premještaja s drugog mjesta rada;
• prilikom imenovanja žena s djecom mlađom od 3 godine.

U slučaju probnog roka, ciljevi i zadaci tog razdoblja moraju biti jasno navedeni. Moraju biti ostvarivi.

Obrazovanje

Marketinška edukacija može se fiksirati u kadrovskoj tablici, računovodstvenim politikama tvrtke i opisima poslova. Obično te dokumente odobrava upravitelj u obliku naloga, a kandidat se ne može zaposliti ako ne ispunjava odobrene uvjete. Promjena zahtjeva u narudžbama za određenog prijavitelja se ne prakticira.

Marketer u tvrtki može imati drugačiji status, na primjer, prakticiraju se općeprihvaćene pozicije:

• marketinški asistent;
• istraživač marketinga;
• marketinški analitičar;
• marketer-ekonomist;
• voditelj odjela marketinga.

Svaka od ovih pozicija može uključivati ​​različito obrazovanje. Općenito, preporuča se postaviti opće zahtjeve. U opisu posla to se može formulirati kao "ekonomsko, filološko, inženjersko-ekonomsko, inženjersko-tehničko (uključujući egzaktne znanosti), visoko obrazovanje s iskustvom u marketingu i istraživanju tržišta".

To podrazumijeva da gotovo svaka osoba s visokim obrazovanjem i iskustvom u području ekonomije može zauzeti poziciju. To je zbog specifičnosti rada, na primjer, softverski inženjeri i matematičari pokazuju dobre rezultate u ovom području. Položaj pretpostavlja svestranost kvalifikacija u području ekonomije.

Vještine i znanja

Vrlo često u opisima poslova možete pronaći podstavke „Trgovatelj mora znati: ...“ i „Trgovatelj mora imati:…“. Svrsishodnost takvih točaka prilično je kontroverzna, jer podrazumijeva opće znanje, obično određeno posebnim obrazovanjem. Ako su navedeni opći uvjeti za obrazovanje pristupnika, moguće je pojasniti znanja iz područja ekonomije, ali nema smisla umnožavati znanja i vještine koje su zadano pretpostavljene stečenim obrazovanjem.

U tvrtkama u kojima su poslovni procesi prilično jasno definirani i razvijena računovodstvena politika, bolje je upućivati ​​se na interne dokumente, uključujući zahtjeve za uredski rad marketinškog smjera. Na primjer, može se formulirati na sljedeći način: „Trgovatelj mora posjedovati znanja i vještine koje doprinose ispunjavanju zahtjeva računovodstvene politike poduzeća, opće poslovne prakse i internih propisa (s obzirom na naziv internih dokumenata) ."

Ova formulacija utvrđuje podudarnost vještina, znanja i sposobnosti za obavljanje poslova u skladu s računovodstvenom dokumentacijom tvrtke i usvojenim sustavom upravljanja. Takvi zahtjevi, prvo, podrazumijevaju višu razinu uspješnosti zaposlenika, a drugo, specifikaciju zahtjeva za određeni poslovni proces.

Obavljanje dužnosti trgovca u odsutnosti

Formalna točka opisa posla su načela imenovanja "v.d. za vrijeme odsutnosti zaposlenika također se utvrđuje dopušteno vrijeme odsutnosti i format duplikata radnog mjesta.

Marketinška hijerarhija

U opisu posla treba zabilježiti hijerarhiju odjela marketinga (odlomak počinje riječima "Trgovatelj je podređen..."), prirodu podređenosti, izvještavanje o obavljenom poslu. Ako govorimo o samostalnoj poziciji u poduzeću, ima smisla pomno razmotriti odgovornosti, jer one moraju biti ne samo ostvarive, već i odgovarati plaći. Pojašnjavanje odgovornosti pomaže poboljšanju radne učinkovitosti.

Značajke stavke "Prava trgovca"

Prava trgovca prvenstveno određuju s kim zaposlenik može komunicirati i s kim službeno zastupati u ime tvrtke. Obično se dogovara zastupanje interesa u tijelima samouprave u svezi s eventualnim kaznama i potraživanjima, kao i sa suradnicima koji su izvršitelji u području marketinških usluga. Važno je utvrditi mogućnost traženja dokumenata od drugih odjela, razvijena "Računovodstvena politika" omogućuje vam da odredite vrstu i redovitost njihovog podnošenja.

Često se opisuje mogućnost potpisivanja dokumenata. Kad je riječ o internom izvještavanju, potpis se odnosi na uobičajenu poslovnu praksu kako je to određeno samim naslovom. Ako trgovac ima pravo potpisati u ime tvrtke, mora se navesti poveznica na odgovarajući dokument koji daje to pravo. Obično govorimo o punomoći, koja zauzvrat određuje vrstu dokumenata koji se potpisuju, kao i druge restriktivne mjere.

Može se formulirati na sljedeći način: „Marketar ima pravo zastupati interese tvrtke i potpisivati ​​ugovor o radu prilikom naručivanja marketinških proizvoda, djelokrug nadležnosti je određen dokumentom „…”, iznos ne smije biti veći od „… “i dodijeljeni marketinški proračun”. Takva klauzula podrazumijeva prisutnost punomoći koju potpisuje čelnik tvrtke, kao i proračun, kako je definirano u računovodstvenoj politici, kojom se fiksira dopušteni obujam transakcija za određeno razdoblje.

Stavka "Odgovornost trgovca"

Klauzulom su propisani uvjeti za ispunjavanje dužnosti i njihovo neispunjavanje. Obično je apstraktne prirode, pozivaju se i na interne dokumente tvrtke, koji konkretiziraju krug odgovornosti.

Odgovornosti trgovca: kako svoj posao učiniti učinkovitim

Opći opseg odgovornosti marketinškog stručnjaka bez navođenja specijalizacije uključuje sljedeća područja koja se mogu naznačiti i navesti u opisu posla:

• strategija promocije usluga tvrtke;
• brendiranje promoviranih marki;
• oglašavanje;
• promocija proizvoda bez robne marke;
• istraživanje (tržišni segment, potražnja potrošača, predviđanje prodaje itd.);
• Internet aktivnosti tvrtke (web stranica, internet trgovina, medijska djelatnost).

Svako od ovih područja može se navesti u opisu posla ili se može napraviti poveznica na dodatne dokumente. Koja je prednost povezivanja na dodatne dokumente? Oni koje je odobrio čelnik poduzeća uključuju: osoblje, opis poslova, računovodstvene politike poduzeća. Ostali propisi se smatraju internim dokumentima i mogu se mijenjati bez izmjena naredbi. Naravno, to je određeno razvijenom korporativnom politikom i u skladu je s operativnim računovodstvom koje bi zaposlenicima trebalo biti javno dostupno.

Napominjemo da su operativno računovodstvo, korporativna politika i interni propisi glavni alati upravljačkog računovodstva. Ovi dokumenti trebaju imati dobro sljedivu logiku i razvijati se zajedno.

Zaključak

Nikako u svim slučajevima detaljan opis posla ima dobro razvijenu logičku strukturu. Idealnom opcijom i dalje se smatra kompaktni dokument koji ima poveznice s drugim propisima koji jasno definiraju kontekst određenih zahtjeva za marketinškog trgovca i njegove funkcionalne odgovornosti. Opis poslova u praksi je odraz primijenjenog sustava upravljanja, konkretiziranog specifičnostima operativnog i upravljačkog računovodstva, kao i niza službenih dokumenata na koje se upućuje.