Poslovne linije prate plaćanje blokiranja tereta. Grupa kompanija poslovne linije

Business Line – Ruska kompanija koji radi na terenu teretni saobraćaj. Prošlo je 17 godina od otvaranja kompanije, a za to vrijeme kompanija je uspjela razviti dovoljnu infrastrukturu koja joj omogućava transport robe ne samo u Ruskoj Federaciji, već iu inostranstvu: u Armeniji, Kirgistanu, Kazahstanu i Bjelorusiji. Kako bi se pojednostavio proces interakcije između menadžera kompanije i kupaca usluga, na službenoj web stranici transportna kompanija otvoren je lični račun Business Lines.

www.dellin.ru— službena web stranica Business lines

Kako se registrovati na svom ličnom nalogu

Da biste dobili pristup ličnom računu Business Lines, morate proći jednostavnu proceduru registracije. Proces uključuje nekoliko koraka:

1. Idite na glavnu stranicu stranice;
2. U gornjem desnom dijelu stranice kliknite na dugme "Lični račun";
3. U prozoru koji se otvori, ispod polja "Prijava" i "Lozinka" kliknite na dugme "Registriraj se";
4. Navedite broj mobilni telefon ili važeća adresa Email, smislite jaku lozinku;
5. Unesite 4 znaka za potvrdu sa slike u odgovarajuće polje, a zatim kliknite na dugme "Registriraj se";
6. Ako ste prilikom registracije naveli broj mobilnog telefona, na njega će biti poslat SMS sa kodom za potvrdu (ako je navedena adresa e-pošte, u kutiju će biti poslat e-mail sa kodom za potvrdu).
7. Nakon unosa koda za potvrdu u formular za registraciju, korisnik automatski ulazi u uslugu.

U ličnom računu Business Lines od korisnika će biti zatraženo da navede ime, prezime i patronim, međutim, čak i nakon unosa ovih podataka, nemoguće je koristiti uslugu u potpunosti. Za potpuni pristup potrebno je učitati skeniranu sliku pasoša, za pravno lice - preuzeti prijavu za pružanje usluga, popuniti je i poslati kompaniji kurirskom službom, poštom ili donijeti lično.

Prijavite se na svoj lični nalog

Možete unijeti svoj lični račun Business Lines sa bilo koje stranice zvanične web stranice. Za ovo vam je potrebno:

1. Kliknite na link "Moj račun", nalazi se u gornjem desnom dijelu stranice;
2. U obrascu koji se otvori unesite adresu e-pošte ili broj telefona (u zavisnosti od toga koji su podaci navedeni prilikom registracije), unesite lozinku;
3. Kliknite na dugme "Prijava".

Stranica nudi funkciju vraćanja lozinke. Ako se iz nekog razloga ne možete sjetiti lozinke koja je navedena prilikom registracije, morate:

1. U obrascu za prijavu kliknite na link "Zaboravili ste lozinku?";
2. Navedite kontakt podatke (mail adresu ili broj mobilnog telefona) koji su ostavljeni prilikom registracije;
3. Unesite znakove sa slike i zatražite kod za potvrdu;
4. Kopirajte kod u obrazac na stranici.

Mogućnosti ličnog naloga

Korisnici koji su primili pun pristup na lični račun Business Lines, može:

• Pregledajte sve svoje narudžbe i filtrirajte ih (po stepenu spremnosti, po određenom vremenskom periodu, po mjestu isporuke ili polaska, po primaocu ili pošiljaocu);
• Izračunajte preliminarni trošak narudžbe;
• Provjerite u kojoj je fazi proces isporuke tereta;
• Naručite potrebnu računovodstvenu dokumentaciju za bilo koji izvještajni period;
• Praćenje tereta po broju tovarnog lista u Poslovnim linijama;
• Dobijte pristup izvještajima;
• Podnesite zahtjev za naručivanje usluga prijevoza putem interneta;
• Podnošenje zahteva u slučaju kršenja pravila saradnje od strane jedne od strana;
• Razgovarajte sa menadžerom;
• Podesite slanje obavještenja o promjenama statusa narudžbe.

Najpopularnija funkcija ličnog naloga Business Lines je praćenje tereta po broju tovarnog lista.

Mobilna aplikacija

Mobilna aplikacija "Poslovne linije"

Na stranici je dostupna za preuzimanje pogodna mobilna aplikacija koja vam omogućava da radite s narudžbama, plaćate online, pratite status isporuke, primate obavještenja o promjeni trenutnog statusa isporuke, pratite trenutne promocije i popuste u kompaniji "Poslovne linije". Za autorizaciju u mobilna aplikacija koriste se isti podaci kao na sajtu.

Korisnici bez naloga na stranici mogu pristupiti sljedećim informacijama:

• Provjerite status isporuke tereta, za to je potrebno navesti broj zahtjeva, narudžbe ili tovarnog lista;
• Izračunajte približnu cijenu prijevoza tereta;
• Naručite usluge tvrtke putem interneta;
• Provjerite lokaciju najbližeg terminala;
• Upoznajte se sa akcijama i ponudama koje važe u poslovnici kompanije u vašem gradu.

Radi vaše udobnosti, prilikom rada s narudžbama u online trgovini, preporučujemo da prođete kroz jednostavnu proceduru registracije.
Prije nego što prođete kroz proceduru registracije ili naručite (bez registracije), pročitajte korisnički ugovor (ugovor o ponudi).

Prilikom narudžbe u našoj internet prodavnici, kupujete robu po cijeni internet trgovine, koja se može razlikovati od cijene u trgovačkim i izložbenim centrima Odeyalko.

PAKET	POKUPITI	COURIER	KURIRSKE DOSTAVE	TRANSPORTNE KOMPANIJE
Paketi se šalju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde narudžbe. Plaćanje po prijemu u pošti (pouzećem) Uvijek možete saznati lokaciju i status parcele Ako je narudžba već u pošti, niste je primili, naš operater će vas obavijestiti o mogućnosti da primite paket	Isporuka narudžbe do mjesta izdavanja, u roku od 1 radnog dana, nakon potvrde narudžbe. Mjesto preuzimanja u Krasnojarsku: ulica Kalinina, kuća 91, kancelarija 2-8. Radno vreme od 9:00 do 18:00 časova. Osim subote i nedjelje - slobodni dani. Tel.: +7-391-208-99-08 Mjesto preuzimanja u Ust-Abakanu: Industrijska zona Južna periferija, zgrada 1. Radno vrijeme od 8:00 do 16:30. Osim subote i nedjelje - slobodni dani. Tel.: +7-3902-26-11-27 Plaćanje online, kartica na rate "Halva" Plaćanje na kredit Plaćanje na rate "Pogodno plaćanje", . Bićete obavešteni telefonom kada vaša narudžba bude spremna za preuzimanje.	Dostava kurirskom službom vrši se u gradovima Krasnojarsk, Abakan, Černogorsk, Ust-Abakan sljedeći radni dan (ako se naruči prije 13:00h) nakon potvrde narudžbe. Plaćanje online, kartica na rate "Halva" Pouzećem Plaćanje na kredit (sa iznosom narudžbe iznad 5000 rubalja) Plaćanje na rate , u okviru akcije "Pogodno na rate". Dostava je besplatna, s iznosom narudžbe većim od 3000 rubalja. Ako je iznos narudžbe manji od 3000 rubalja, cijena dostave za Černogorsk i Ust-Abakan iznosit će 250 rubalja, a za Krasnojarsk i Abakan - 300 rubalja. Moguće je navesti interval isporuke narudžbe (u komentarima uz narudžbu) Brinete se da ćete propustiti isporuku? Ne isplati se - kurir će vas nazvati 1 sat prije polaska.	Paketi se šalju kurirska služba CDEK ili EMS (po vašem izboru), u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde narudžbe Plaćanje online, kartica na rate "Halva" Plaćanje po prijemu na mjestu izdavanja CDEK-a ili EMS-a (pouzećem) Velika brzina isporuke i veliki broj mjesta preuzimanja. Mogućnost dostave narudžbe na vrata.	Narudžbe se šalju u roku od 1-3 radna dana nakon potvrde narudžbe. Plaćanje online, kartica na rate "Halva" Uplata na tekući račun internet trgovine, nakon izdavanja računa za plaćanje ( cijene proizvoda su sa PDV-om) Troškovi usluga transportne kompanije nisu uključeni u cijenu narudžbe i plaća ih Kupac direktno po prijemu narudžbe. Naš operater će vas nazvati i razjasniti sva važna pitanja

Zamjena-povrat (za fizička lica)

Postupak vraćanja robe regulisan je članom 26.1 savezni zakon"Zaštita potrošača".

• Potrošač ima pravo da odbije robu u bilo kom trenutku pre njenog prenosa, a nakon prenosa robe - u roku od sedam dana;
• Povrat kvalitetne robe je moguć ukoliko je uskladištena tržišno stanje, potrošačka svojstva, kao i dokument koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine navedene robe;
• Potrošač nema pravo odbiti proizvod dobrog kvaliteta, koji ima individualno određena svojstva, ako navedeni proizvod može koristiti isključivo lice koje ga nabavlja;
• Ako potrošač odbije robu, prodavac mu je dužan vratiti iznos novca koji je potrošač uplatio po ugovoru, izuzev troškova prodavatelja za dostavu vraćene robe od potrošača, najkasnije u roku od deset dana od dana kada potrošač odbije robu. datum kada potrošač predstavlja relevantnu potražnju;

Ukoliko želite da zamenite ili vratite robu plaćenu po prijemu:

• U roku od 14 dana od prijema robe, obavijestite nas o zamjeni-povratu robe, popunite „Zahtjev za povrat Novac“, koji se šalje na zahtjev kompanije na e-mail adresu i šalje ga zajedno sa kopijom pasoša na adresu 2089908@mail.ru
• Ako je narudžbina primljena u pošti - spakujte i pošaljite paket poštom na adresu: 655152, Republika Hakasija, Černogorsk, ulica 4. Južni, kuća 9. Primalac DOO "Odeyalko";
• Ako ste narudžbu primili preko transportne kompanije - pažljivo zapakujte i pošaljite robu iste transportne kompanije na terminal u gradu Abakan, primalac je Odeyalko LLC;
• Ako je roba primljena na mjestu preuzimanja "Blanket", vratite robu na isto mjesto preuzimanja.

Nakon prijema robe vršimo pregled robe, ako je roba dobrog kvaliteta, onda šaljemo uplatu samo za robu; ako je roba sa proizvodnim nedostatkom, tada klijentu nadoknađujemo trošak robe + trošak dostave klijentu + trošak povrata (usluge poštanske ili transportne kompanije).

Povrat novca se vrši isključivo bankovnim transferom na lični račun klijenta, povrat poštanskim transferom se ne vrši.

Ukoliko želite da zamenite ili vratite artikal plaćen bankovnom karticom putem interneta ili sa tekućeg računa (za fizička lica):

Prilikom plaćanja karticom povrat gotovine nije dozvoljen. Procedura vraćanja je uređena pravilima međunarodnih platnih sistema.

Da vratim novac bankovna kartica potrebno je popuniti "Zahtjev za povraćaj sredstava", koji na zahtjev kompanije šalje na e-mail adresu i poslati ga zajedno sa kopijom pasoša na adresu 2089908@mail.ru

Povrat sredstava će biti izvršen na bankovnu karticu u roku od 21 (dvadeset jednog) radnog dana od dana prijema „Zahtjeva za povraćaj sredstava“ od strane Društva.

Da biste vratili sredstva za operacije izvršene s greškama, morate se prijaviti pisanom prijavom i priložiti kopiju pasoša i čekova/potvrda koje potvrđuju pogrešan otpis. Ova prijava se mora poslati na 2089908@mail.ru

Iznos povrata će biti jednak iznosu kupovine. Rok za razmatranje Prijave i povraćaj sredstava počinje da se obračunava od momenta prijema Prijave Društva i računa se radnim danima, ne računajući praznike/vikende.

Da biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru za praćenje u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeni period isporuke, prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom "Grupiraj po kompanijama" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski jezik, kliknite na link sa tekstom "Prevedi na ruski", koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i ostalo korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru, sa naslovom "Obrati pažnju!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u zemlju odredišta / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavac obećao da će paket stići za dve nedelje, a paket putuje duže od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju, pa su zato obmanjujući.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema track code, a paket nije praćen, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, i status paketa" predmet pre-advised" / "E-mail obavještenje primljeno" se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više klikom na link: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, Različiti putevi, može sačekati slanje avionom 1 dan, a možda i sedmicu.

Ako je paket van sortirni centar, carina, posrednica i novi statusi nisu prisutni u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji nosi paket iz jednog grada do vase kuce. Da se pojavi novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo da se stigne iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumete značenje statusa kao što su Prihvat / Izvoz / Uvoz / Stigao na mesto isporuke itd., možete videti transkript glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako 5 dana prije isteka roka zaštite, paket vam neće biti uručen pošta, Imate pravo da otvorite spor.

Ako, na osnovu gore navedenog, ništa niste razumjeli, pročitajte ovo uputstvo iznova i iznova, do potpunog prosvjetljenja;)

Transportna kompanija Business Lines je najveći kargo prevoznik koji isporučuje robu i pakete u Rusiji i inostranstvu. Internet trgovine, privatne i pravna lica mogu koristiti usluge prevoza kako za kratke udaljenosti unutar istog grada, tako i za slanje tereta u inostranstvo vazdušnim ili drumskim putem.

As dodatna usluga Poslovne linije, prilikom izdavanja računa, na zahtjev pošiljaoca, mogu ponuditi uslugu otpreme tako da primatelj sam ne sastavlja dodatnu dokumentaciju. Ako prosljeđivanje nije potrebno, primalac ga može odbiti i preuzeti teret Delovye Linii sa terminala.

Terminali poslovnih linija dijele se na prijemne i izdavajuće terete ili samo prijemne terete. Željena adresa terminala Business Line je naznačena na stranici za pretragu adresa po gradu.

Kako pratiti teret poslovnih linija

Business Lines možete pratiti na službenoj web stranici Business Linesa. U meniju "Specify order information" provjerite status isporuke robe.

Teret Business Linesa možete pratiti po broju računa, broju narudžbe ili aplikacije:

Primjeri brojeva Poslovne linije

• 12-34567890123 - isporuka na terminal Business Lines u Sankt Peterburgu
• 1234567890123 - isporuka na terminal Business Lines u Voronježu
• 2345678901234 - dostava na terminal Business Lines u Moskvi
• 3456789012345 - dostava na terminal Business Lines u Jekaterinburgu
• 4567890123456 - dostava na terminal Business Lines u Samari
• 5678901234567 - isporuka na terminal Business Lines u Rostovu
• 6789012345678 - dostava na terminal Business Lines u Nižnjem Novgorodu
• 7890123456789 - isporuka na terminal Business Lines u Krasnodaru

Prilikom praćenja broja poslovnih linija prikazuje se i planirani datum isporuke tereta.

Na web stranici Business Lines, u broju za praćenje, osim statusa narudžbe, može biti i informacija o trenutnom dugu i potrebi njegovog otplate. Za razjašnjenje takvih situacija najbolje je kontaktirati hotline transportna kompanija Poslovne linije na telefon 8-800-100-8000

Business Lines je u TOP 7 tržišnih lidera u pružanju kurirskih i transportne usluge u Rusiji. Pruža usluge skladištenja i rukovanja robom u skladištima Poslovnih linija. Za praćenje paketa- znači saznati o njegovoj lokaciji, ruti prijevoza, datumu i vremenu dolaska, cijeni, opisu tereta i drugim korisnim informacijama.

O kompaniji

Kompanija je započela svoje postojanje 2001. godine i svake godine se ubrzano razvija, otvarajući sve više novih terminala u Rusiji. Poslovne linije - sve vrste transporta, od kabastih tereta do dokumenata.

Prevoz motornim vozilima, postoji individualni prevoz, ukupno 4000 jedinica. Za kupce kojima je potrebna hitna dostava, kompanija nudi - avio prevoz i ekspres.

Poslovne linije TC skladište

Zračni prijevoz dostupan je u većini gradova. Ekspresna dostava - prevoz u jednom danu, povoljno, brzo i jeftino.

Pratiti pošiljku?

Da biste saznali u kojoj je fazi transporta pošiljka, potrebno je da unesete broj računa u adresnu traku pretrage, koja se prikazuje na glavnoj stranici stranice.

Za svaku pošiljku se izdaje račun sa pojedinačnim brojem, broj je dostupan i u dnevniku narudžbi Lični račun.

Po broju fakture

Po prezimenu primaoca

Ako iz nekog razloga ne znate ili ste izgubili broj prijave, status paketa možete saznati popunjavanjem posebnog obrasca na službenoj web stranici Dellin.ru.

Obrazac sadrži sljedeće redove koje treba popuniti:

• Identifikacija vas kao pošiljaoca ili primaoca;
• Pojedinci navode seriju i broj pasoša;
• Pravni TIN;
• Datum odlaska;
• Ruta koja označava grad odakle je pošiljka poslata, gdje treba da stigne;
• Detalji primaoca: pojedinac podaci o pasošu, zakonski PIB.

Pratite paket prema broju narudžbe

Broj narudžbe je ujedno i broj računa, sastoji se od 13 cifara: 1701021012944, 1700361086716, 1700091216462. Brojevi se unose u traku za pretragu. Nakon toga se prikazuju pune informacije o statusu tereta.

Statusi paketa

Sistem pruža sljedeće statuse narudžbi:

• Nacrti;
• U obradi;
• Ograda sa adrese;
• Čekanje na promjenu na terminalu;
• Odbijeno;
• Prihvaćeno za transport;
• Na putu sam;
• Stigao na terminal;
• Stigli na aerodrom;
• Dostava na adresu;
• Vraćanje prateće dokumentacije;
• Narudžba je završena.

Primjer rezultata pretraživanja 1701021012944

Pošta se ne prati, šta da radim?

Ako se pošiljka ne prati nakon unosa broja računa, možete pozvati dežurnu liniju kompanije, ili uputiti online poziv, postaviti pitanje online konsultantu u obliku poruke.

1. Provjerite broj unosa

Nije moguće pratiti paket, pažljivo provjerite broj narudžbe, potrebno je da se brojevi podudaraju.

1. Pozovite dežurnu liniju