İş kolları kargo bloke ödemesini takip eder. Şirketler grubu iş kolları

İş hattı – Rus şirketi kim tarlada çalışıyor yük trafiği. Şirketin açılışından bu yana 17 yıl geçti, bu süre zarfında şirket, malları yalnızca Rusya Federasyonu'nda değil, aynı zamanda yurtdışında da taşımasına izin veren yeterli altyapıyı geliştirmeyi başardı: Ermenistan, Kırgızistan, Kazakistan ve Beyaz Rusya. Şirket yöneticileri ve hizmet müşterileri arasındaki etkileşim sürecini basitleştirmek için resmi web sitesinde nakliye şirketiİş Hatları kişisel hesabı açıldı.

www.dellin.ru— resmi web sitesi İş kolları

Kişisel hesabınıza nasıl kayıt olunur

Business Lines kişisel hesabına erişmek için basit bir kayıt prosedüründen geçmelisiniz. İşlem birkaç adım içerir:

1. Sitenin ana sayfasına gidin;
2. Sayfanın sağ üst kısmında "Kişisel Hesap" butonuna tıklayın;
3. Açılan pencerede "Giriş" ve "Şifre" alanlarının altında "Kayıt Ol" butonuna tıklayın;
4. numarayı belirtin cep telefonu veya geçerli adres E-posta, güçlü bir parola belirleyin;
5. Resimdeki 4 doğrulama karakterini uygun alana girin ve ardından "Kayıt Ol" düğmesine tıklayın;
6. Kayıt sırasında bir cep telefonu numarası belirttiyseniz, onay kodunu içeren bir SMS gönderilecektir (bir e-posta adresi belirtilmişse, kutuya onay kodunu içeren bir e-posta gönderilecektir).
7. Kayıt formuna onay kodunu girdikten sonra kullanıcı otomatik olarak hizmete girer.

Business Lines kişisel hesabında, kullanıcıdan adını, soyadını ve soyadını belirtmesi istenir, ancak bu verileri girdikten sonra bile hizmeti tam olarak kullanmak mümkün değildir. Tam erişim için, bir tüzel kişilik için pasaportunuzun bir taramasını yüklemeniz gerekir - hizmetlerin sağlanması için bir başvuru indirin, doldurun ve kurye, posta ile şirkete gönderin veya şahsen getirin.

Kişisel hesabınıza giriş yapın

Business Lines kişisel hesabınızı resmi web sitesinin herhangi bir sayfasından girebilirsiniz. Bunun için ihtiyacınız olan:

1. "Hesabım" bağlantısını tıklayın, sayfanın sağ üst kısmında bulunur;
2. Açılan formda e-posta adresini veya telefon numarasını girin (kayıt sırasında hangi verilerin belirtildiğine bağlı olarak), şifreyi girin;
3. "Giriş" düğmesine tıklayın.

Site bir şifre kurtarma işlevi sağlar. Herhangi bir nedenle kayıt sırasında belirtilen şifreyi hatırlayamıyorsanız, şunları yapmanız gerekir:

1. Giriş formunda, "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısını tıklayın;
2. Kayıt sırasında bırakılan iletişim bilgilerini (posta adresi veya cep telefonu numarası) belirtin;
3. Resimdeki karakterleri girin ve bir onay kodu isteyin;
4. Kodu sitedeki forma kopyalayın.

Kişisel bir hesabın olanakları

alan kullanıcılar tam erişim Business Lines kişisel hesabına şunları yapabilir:

• Tüm siparişlerinizi görüntüleyin ve filtreleyin (hazırlık derecesine göre, belirli bir süreye göre, teslimat veya hareket yerine göre, alıcı veya göndericiye göre);
• Siparişin ön maliyetini hesaplayın;
• Kargo teslim sürecinin hangi aşamada olduğunu kontrol edin;
• Herhangi bir raporlama dönemi için gerekli muhasebe belgelerini sipariş edin;
• İş Kollarında irsaliye numarasına göre kargo takibi;
• Raporlara erişim sağlayın;
• Çevrimiçi ulaşım hizmetleri sipariş etmek için bir başvuru gönderin;
• Taraflardan birinin işbirliği kurallarını ihlal etmesi durumunda dava açmak;
• Yönetici ile sohbet edin;
• Sipariş durumu değişiklikleri hakkında bildirim göndermeyi ayarlayın.

Business Lines kişisel hesabının en popüler işlevi irsaliye numarasına göre kargo takibidir.

Mobil uygulama

Mobil uygulama "İş Kolları"

Sitede, siparişlerle çalışmanıza, çevrimiçi ödeme yapmanıza, teslimat durumunu izlemenize, mevcut teslimat durumundaki bir değişiklik hakkında bildirim almanıza, şirketteki mevcut promosyon ve indirimleri takip etmenize olanak tanıyan uygun bir mobil uygulama indirilebilir. "İş Hatları". yetkilendirme için mobil uygulama sitedekiyle aynı veriler kullanılır.

Sitede hesabı olmayan kullanıcılar aşağıdaki bilgilere erişebilir:

• Kargo teslimat durumunu kontrol edin, bunun için başvuru, sipariş veya irsaliye numarasını belirtmeniz gerekir;
• Kargo taşımacılığının yaklaşık maliyetini hesaplayın;
• Şirket hizmetlerini çevrimiçi sipariş edin;
• En yakın terminalin yerini kontrol edin;
• Bulunduğunuz şehirdeki şirketin şubesinde geçerli olan promosyon ve tekliflerden haberdar olun.

Size kolaylık sağlamak için, çevrimiçi mağazadaki siparişlerle çalışırken basit bir kayıt prosedüründen geçmenizi öneririz.
Kayıt prosedüründen geçmeden veya sipariş vermeden önce (kayıt olmadan), kullanıcı sözleşmesini (teklif sözleşmesi) okuyun.

Online mağazamızdan sipariş verirken, Odeyalko ticaret ve sergi merkezlerindeki fiyattan farklı olabilecek online mağaza fiyatından mal satın alırsınız.

PAKET	TOPLAMAK	KURYE	KURYE TESLİMAT HİZMETİ	NAKLİYE FİRMALARI
Parseller, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Postanede alındıktan sonra ödeme (teslimatta nakit) Parselin yerini ve durumunu her zaman öğrenebilirsiniz. Sipariş zaten postanedeyse, almadınız, operatörümüz parseli alma olasılığı hakkında sizi bilgilendirecektir	Siparişin veriliş noktasına teslimi, 1 iş günü içinde, sipariş onayından sonra. Krasnoyarsk'ta teslim alma noktası: Kalinina caddesi, ev 91, ofis 2-8. Çalışma saatleri 9:00 - 18:00. Cumartesi ve Pazar hariç - izin günleri. Tel.: +7-391-208-99-08 Üst-Abakan'da teslim alma noktası: Sanayi bölgesi Güney etekleri, bina 1. Çalışma saatleri 8:00-16:30. Cumartesi ve Pazar hariç - izin günleri. Tel.: +7-3902-26-11-27 Online ödeme, taksit kartı "Helva" Kredili ödeme Taksitli ödeme "Uygun ödeme", . Siparişiniz teslim alınmaya hazır olduğunda telefonla bilgilendirileceksiniz.	Kurye ile teslimat Krasnoyarsk, Abakan, Chernogorsk, Ust-Abakan şehirlerinde gerçekleştirilir. sonraki iş günü (13:00'dan önce sipariş verildiyse) sipariş onayından sonra. Online ödeme, taksit kartı "Helva" Kapıda ödeme Kredili ödeme (5000 ruble'nin üzerindeki sipariş miktarıyla) taksitli ödeme , "Uygun taksit planı" eylemi altında. Teslimat ücretsizdir, 3000 ruble'den fazla sipariş miktarı ile. Sipariş miktarı 3000 rubleden azsa, teslimat maliyeti Chernogorsk ve Ust-Abakan için 250 ruble ve Krasnoyarsk ve Abakan için - 300 ruble olacaktır. Siparişin teslim aralığını belirtmek mümkündür (sipariş açıklamalarında) Bir teslimatı kaçırmaktan mı endişeleniyorsun? Buna değmez - kurye ayrılmadan 1 saat önce sizi arayacaktır.	parseller gönderilir kurye servisi CDEK veya EMS (seçiminiz), sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde Online ödeme, taksit kartı "Helva" CDEK veya EMS'nin düzenlendiği noktada makbuz üzerine ödeme (teslimatta nakit) Yüksek teslimat hızı ve çok sayıda teslim alma noktası. Siparişin kapıya teslim imkanı.	Siparişler, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Online ödeme, taksit kartı "Helva" Ödeme için bir fatura düzenledikten sonra çevrimiçi mağazanın cari hesabına ödeme ( ürün fiyatlarına KDV dahildir) Nakliye şirketinin hizmet bedeli sipariş fiyatına dahil değildir ve siparişin alınmasından sonra doğrudan Alıcı tarafından ödenir. Operatörümüz sizi arayacak ve tüm önemli soruları netleştirecektir.

Değişim-iade (bireyler için)

Malları iade etme prosedürü 26.1. Federal yasa"Tüketici koruması".

• Tüketici, malları devretmeden önce ve malların devrinden sonra - yedi gün içinde herhangi bir zamanda reddetme hakkına sahiptir;
• İyi kalitedeki malların iadesi, depolanmaları halinde mümkündür. pazarlanabilir durum, tüketici özellikleri, belirtilen malların satın alınmasının gerçek ve koşullarını doğrulayan bir belgenin yanı sıra;
• Tüketici, belirtilen ürün yalnızca onu alan kişi tarafından kullanılabiliyorsa, bireysel olarak tanımlanmış özelliklere sahip kaliteli bir ürünü reddetme hakkına sahip değildir;
• Tüketici malları reddederse, satıcı, tüketiciden iade edilen malların teslimi için satıcının masrafları hariç olmak üzere, sözleşme kapsamında tüketici tarafından ödenen parayı tüketiciden en geç on gün içinde kendisine iade etmelidir. tüketicinin ilgili talebi sunduğu tarih;

Ödemeyi aldıktan sonra malları değiştirmek veya iade etmek istiyorsanız:

• Malları aldıktan sonra 14 gün içinde, malların değişim-iadesini bize bildirin, “İade Başvurusu” nu doldurun. Para”, şirketin talebi üzerine e-posta adresine gönderilir ve pasaportun bir kopyası ile birlikte 2089908@mail.ru adresine gönderilir.
• Sipariş postaneden alınırsa - paketi paketleyin ve posta ile şu adrese gönderin: 655152, Khakassia Cumhuriyeti, Chernogorsk, şerit 4. Yuzhny, ev 9. Alıcı LLC "Odeyalko";
• Bir nakliye şirketi aracılığıyla sipariş aldıysanız - malları aynı nakliye şirketi tarafından dikkatlice paketleyin ve Abakan kentindeki terminale gönderin, alıcı Odeyalko LLC'dir;
• Mallar "Battaniye" teslim alma noktasında alınmışsa, malları aynı teslim alma noktasına iade edin.

Malları aldıktan sonra malları inceleriz, mallar kaliteli ise, o zaman sadece mallar için ödeme göndeririz; mallar bir üretim hatası içeriyorsa, malın maliyetini + müşteriye teslimat maliyetini + iade maliyetini (posta veya nakliye şirketi hizmetleri) müşteriye tazmin ederiz.

İadeler sadece müşterinin kişisel hesabına banka havalesi ile yapılır, posta havalesi ile iade yapılmaz.

İnternet üzerinden banka kartıyla veya bir cari hesaptan (bireyler için) ödenen bir ürünü değiştirmek veya iade etmek istiyorsanız:

Kartla yapılan ödemelerde nakit para iadesi kabul edilmemektedir. İade prosedürü, uluslararası ödeme sistemlerinin kurallarına tabidir.

parayı iade etmek için banka kartıŞirketin talebi üzerine e-posta adresine gönderilen "Para iadesi başvurusu"nu doldurmanız ve pasaportun bir kopyası ile birlikte 2089908@mail.ru adresine göndermeniz gerekmektedir.

İade talebinin Şirket'e ulaştığı tarihten itibaren 21 (yirmi bir) iş günü içerisinde banka kartına iade yapılır.

Hatalı yapılan işlemler için fonları iade etmek için, yazılı bir başvuru ile başvurmalı ve pasaportunuzun bir kopyasını ve hatalı iptali onaylayan çek / makbuzları eklemelisiniz. Bu başvuru 2089908@mail.ru adresine gönderilmelidir.

Geri ödeme tutarı satın alma tutarına eşit olacaktır. Başvurunun değerlendirilme süresi ve fonların iadesi, Şirketin Başvuruyu aldığı andan itibaren hesaplanmaya başlar ve tatiller/hafta sonları hariç iş günlerinde hesaplanır.

Paketinizi takip etmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir.
1. Ana sayfaya gidin
2. "Posta öğesini takip et" başlıklı alana parça kodunu girin
3. Alanın sağ tarafında bulunan "Paketi takip et" düğmesine tıklayın.
4. Birkaç saniye sonra izleme sonucu görüntülenecektir.
5. Sonucu ve özellikle son durumu dikkatlice inceleyin.
6. Parça kodu bilgilerinde görüntülenen tahmini teslimat süresi.

Deneyin zor değil ;)

Posta şirketleri arasındaki hareketleri anlamıyorsanız, takip durumları altında bulunan "Şirketlere göre gruplandır" yazısının bulunduğu bağlantıya tıklayın.

Durumlarda herhangi bir zorluk varsa ingilizce dili, izleme durumlarının altında bulunan "Rusçaya Çevir" metnini içeren bağlantıya tıklayın.

"Parça kodu hakkında bilgi" bloğunu dikkatlice okuyun, orada tahmini teslimat sürelerini ve diğer bilgileri bulacaksınız. kullanışlı bilgi.

İzleme sırasında, kırmızı bir çerçeve içinde "Dikkat Edin!" başlıklı bir blok görüntülenirse, İçinde yazılan her şeyi dikkatlice okuyun.

Bu bilgi bloklarında, tüm sorularınızın cevaplarının %90'ını bulacaksınız.

Blokta ise "Dikkat Edin!" parça kodunun varış ülkesinde takip edilmediği yazılır, bu durumda parsel varış ülkesine gönderildikten sonra / Moskova Dağıtım Merkezine geldikten sonra / Ürün Pulkovo'ya ulaştı / Pulkovo'ya ulaştıktan sonra parsellerin takibi imkansız hale gelir / Sol Lüksemburg / Sol Helsinki / Rusya Federasyonu'na gönderme veya 1-2 haftalık uzun bir aradan sonra parselin yerini takip etmek imkansız. Hayır ve hiçbir yerde. hiç değil =)
Bu durumda, postanenizden bir bildirim beklemeniz gerekir.

Rusya'da teslimat sürelerini hesaplamak için (örneğin, ihracattan sonra, Moskova'dan şehrinize), "Teslim tarihleri ​​hesaplayıcısını" kullanın.

Satıcı, paketin iki hafta içinde geleceğini vaat ettiyse ve parsel iki haftadan fazla seyahat edecekse, bu normaldir, satıcılar satışla ilgilenir ve bu nedenle yanıltıcıdır.

Parça kodunun alınmasından bu yana 7 - 14 günden az bir süre geçtiyse ve paket takip edilmiyorsa veya satıcı paketi gönderdiğini iddia ediyorsa ve paketin durumu " eşyaönceden tavsiye edildi" / "E-posta bildirimi alındı" birkaç gün boyunca değişmez, bu normaldir, bağlantıya tıklayarak daha fazlasını okuyabilirsiniz: .

Posta öğesinin durumu 7 - 20 gün boyunca değişmezse endişelenmeyin, bu uluslararası posta için normaldir.

Önceki siparişleriniz 2-3 hafta içinde geldiyse ve yeni paket bir aydan uzun sürüyorsa bu normaldir çünkü. parseller farklı yollardan geçer, Farklı yollar, uçakla göndermek için 1 gün, belki bir hafta bekleyebilir.

Paket bittiyse sınıflandırma merkezi 7 - 20 gün içerisinde gümrük, ara nokta ve yeni durumlar oluşmaz merak etmeyin koli bir şehirden evinize koli taşıyan bir kurye değildir. Görünmesi için yeni statü, parselin gelmesi, boşaltılması, taranması vb. bir sonraki sıralama noktasında veya postanede ve bu sadece bir şehirden diğerine gitmekten çok daha fazla zaman alıyor.

Kabul / İhracat / İthalat / Teslimat yerine ulaştı vb. gibi durumların anlamını anlamıyorsanız, uluslararası postanın ana durumlarının transkriptini görebilirsiniz:

Koruma süresinin dolmasına 5 gün kala koli adresinize teslim edilmezse posta ofisi, Bir anlaşmazlık açma hakkına sahipsiniz.

Yukarıdakilere dayanarak, hiçbir şey anlamadıysanız, tam aydınlanma olana kadar bu talimatı tekrar tekrar okuyun;)

Nakliye şirketi Business Lines, Rusya'da ve yurtdışında mal ve koli teslim eden en büyük kargo taşıyıcısıdır. İnternet mağazaları, özel ve tüzel kişiler hem aynı şehir içinde kısa mesafeler için hem de hava veya karayolu ile yurtdışına kargo göndermek için ulaşım hizmetlerinden yararlanabilir.

Olarak ek hizmetİş kolları, makbuz düzenlerken, gönderenin talebi üzerine, alıcının kendisinin ek belgeler hazırlamaması için bir yönlendirme hizmeti sunabilir. Gönderim gerekli değilse, alıcı bunu reddedebilir ve Delovye Linii'nin kargosunu terminalden alabilir.

İş hatları terminalleri, kargo alma ve verme veya sadece kargo alma olarak ikiye ayrılır. İş Hattı terminallerinin istenilen adresi, şehir bazında adres arama sayfasında belirtilir.

İş hatlarının kargo takibi nasıl yapılır?

Business Lines'ı Business Lines resmi web sitesinden takip edebilirsiniz. "Sipariş bilgilerini belirtin" menüsünde, malların teslimat durumunu kontrol edin.

İş Kollarının kargo takibini fatura numarası, sipariş numarası veya uygulama üzerinden takip edebilirsiniz:

Sayı örnekleri İş kolları

• 12-34567890123 - St. Petersburg'daki Business Lines terminaline teslimat
• 1234567890123 - Voronej'deki Business Lines terminaline teslimat
• 2345678901234 - Moskova'daki Business Lines terminaline teslimat
• 3456789012345 - Yekaterinburg'daki Business Lines terminaline teslimat
• 4567890123456 - Samara'daki Business Lines terminaline teslimat
• 5678901234567 - Rostov'daki Business Lines terminaline teslimat
• 6789012345678 - Nizhny Novgorod'daki Business Lines terminaline teslimat
• 7890123456789 - Krasnodar'daki Business Lines terminaline teslimat

İş hattı sayısı takip edilirken kargonun planlanan teslim tarihi de görüntülenir.

İş Hatları web sitesinde, takip numarasında siparişin durumuna ek olarak, mevcut borç ve ödeme ihtiyacı hakkında da bilgi olabilir. Bu gibi durumları netleştirmek için iletişime geçmek en iyisidir. yardım hattı nakliye şirketi Telefonla iş hatları 8-800-100-8000

İş Kolları, kurye tedarikinde İLK 7 pazar lideridir ve Ulaştırma servisleri Rusya'da. İş Kollarının depolarında malların depolanması ve elleçlenmesi için hizmet vermektedir. Paketi takip etmek için- konumu, ulaşım rotası, varış tarihi ve saati, maliyeti, yükün tanımı ve diğer faydalı bilgileri öğrenmek anlamına gelir.

Şirket hakkında

Şirket 2001 yılında faaliyete başladı ve her yıl Rusya'da yeni terminaller açarak hızla gelişiyor. İş Hatları - hacimli kargolardan belgelere kadar her türlü nakliye.

Motorlu araçlarla ulaşım, bireysel ulaşım vardır, toplam 4000 adettir. Acil nakliyeye ihtiyaç duyan müşteriler için şirket teklifleri - hava taşımacılığı ve ekspres.

İş Kolları TC Depo

Hava ulaşımı çoğu şehirde mevcuttur. Ekspres teslimat - bir günde ulaşım, rahat, hızlı ve ucuz.

Gönderiyi takip et?

Gönderinin nakliyenin hangi aşamasında olduğunu öğrenmek için sitenin ana sayfasında görüntülenen aramanın adres çubuğuna fatura numarasını girmeniz gerekir.

Her gönderi için ayrı bir numaraya sahip bir fatura düzenlenir, numara ayrıca sipariş günlüğünde de bulunur Kişisel hesap.

fatura numarasına göre

Alıcının soyadına göre

Herhangi bir nedenle başvuru numarasını bilmiyorsanız veya kaybettiyseniz, resmi Dellin.ru web sitesinde özel bir form doldurarak parselin durumunu öğrenebilirsiniz.

Form, doldurulması gereken aşağıdaki satırları içerir:

• Gönderici veya Alıcı olarak kimliğinizin belirlenmesi;
• Kişiler pasaportun seri ve numarasını belirtir;
• Yasal TIN;
• Ayrılış tarihi;
• Parselin gönderildiği şehri, nereye varması gerektiğini gösteren rota;
• Alıcı ayrıntıları: bireysel pasaport verileri, yasal TIN.

Paketi sipariş numarasına göre takip edin

Sipariş numarası aynı zamanda fatura numarasıdır, 13 rakamdan oluşur: 1701021012944, 1700361086716, 1700091216462. Numaralar arama çubuğuna girilir. Bundan sonra, kargonun durumu hakkında tam bilgi görüntülenir.

Paket durumları

Sistem aşağıdaki sipariş durumlarını sağlar:

• Taslaklar;
• İşlemde;
• Adresten çit;
• Terminalde değişim beklemek;
• Reddedildi;
• Taşıma için kabul edilen;
• Yolumun üzerinde;
• Terminale geldi;
• Havaalanına geldi;
• Adrese teslim;
• beraberindeki belgelerin iadesi;
• Sipariş tamamlandı.

Örnek arama sonucu 1701021012944

Posta takip edilmiyor, ne yapmalıyım?

Fatura numarası girildikten sonra kargo takip edilemiyorsa firmanın telefon hattını arayabilir veya online arama yapabilir, online danışmana mesaj şeklinde soru sorabilirsiniz.

1. Giriş numarasını kontrol edin

Parselin takibi mümkün değil, sipariş numarasını dikkatlice iki kez kontrol edin, numaraların eşleşmesi gerekiyor.

1. yardım hattını ara