ระบบการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการสื่อสาร ระบบจ่ายเครดิตจาก Rostelecom - มันคืออะไร? บริการ "ชำระเงินอัตโนมัติ" คืออะไร

วันหนึ่งก่อนหน้านั้น เป็นวันที่ดีมาก ฉันได้รับจดหมายว่าเป็นหนี้ผู้ปฏิบัติงานคนหนึ่ง การสื่อสารเคลื่อนที่(สำหรับตัวอักษรสามตัวที่มีไข่ (c) bash.org.ru) เกือบพันรูเบิล และนี่ ผิดปกติพอ ทำให้ฉันเสียใจ

เมื่อมันปรากฏออกมา ทุกอย่างเริ่มต้นเมื่อ 3 เดือนก่อนจดหมายฉบับนี้ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2554 ฉันมาที่เมืองหลวงของประเทศของเรา "เพื่อเรียนรู้" เพราะ เราเกือบหนึ่งสัปดาห์เพื่อไม่ให้หลุดพ้นจากประโยชน์ของอารยธรรมเราจึงตัดสินใจซื้อโมเด็มและซิมการ์ดสำหรับโมเด็ม ในร้านค้าที่ใกล้ที่สุด พวกเขาขายโมเด็มที่เชื่อมต่อกับลิมิตแล้วให้เรา ราคาประมาณ 1,000 รูเบิลสำหรับโมเด็มและอินเทอร์เน็ตหนึ่งเดือนเราซึ่งมาจากต่างจังหวัดและคุ้นเคยกับราคาอินเทอร์เน็ตที่สูงนั้นค่อนข้างพอใจ หลังจากใช้อุปกรณ์นี้มาเกือบสัปดาห์แล้ว เราก็ไม่สามารถเรียนรู้และผ่านการสอบเพื่อการรับรองและกลับบ้านได้สำเร็จ ฉันใส่โมเด็มในกล่องแล้วโยนลงบนโต๊ะแล้วลืมมันไป
มันอาจจะจบลงแล้ว แต่...

ในวันแรกของเดือนพฤษภาคมของปีนี้ ฉันได้รับจดหมายทางไปรษณีย์แจ้งด้วยความยินดีว่าคุณมีหนี้จำนวน 988 รูเบิลสำหรับหมายเลข 916* ตอนแรก ฉันพยายามหาว่าหมายเลขนั้นคืออะไร (ตอนที่ฉันซื้อโมเด็ม พวกเขาไม่ได้บอกฉันด้วยซ้ำว่ามันคืออะไร) แต่เนื่องจากไม่มีทางเลือกอื่น ฉันจึงเริ่มทำบาปกับโมเด็ม เมื่อมาถึงสำนักงานในพื้นที่ ฉันรู้สึกประหลาดใจที่รู้ว่าพวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงฐานสมาชิกในมอสโก และพวกเขาไม่สามารถช่วยฉันได้
ฉันต้องไปไกล:
ฉันโทรหาบริการสนับสนุนที่ 0890 ซึ่งหญิงสาวสวยไม่ฟังการโต้แย้งของฉันบอกฉันว่าตามลักษณะเฉพาะของการคำนวณค่าบริการรายเดือนสำหรับ MTS หากเมื่อต้นเดือนสมาชิกมียอดคงเหลือในบัญชีเป็นบวก (ฉันมี 2 รูเบิล) จากนั้นค่าสมัครจะถูกลบออกจากเขา ชำระเงินเต็มจำนวนและฉันกลายเป็นลูกหนี้
เพราะ ฉันยังอยู่ในสำนักงานของโอเปอเรเตอร์ฉันขอให้พนักงานทำสัญญาในการให้บริการด้านการสื่อสาร หลังจากอ่านย่อหน้าเกี่ยวกับระบบการชำระเงินล่วงหน้าที่ฉันมี ฉันขอให้ผู้หญิงคนนั้นอธิบายว่า “ลบ” ในบัญชีมีความสัมพันธ์กับระบบนี้อย่างไร แต่ถึงแม้ฉันจะใช้เสียงที่เงียบ สงบ และกล่าวปราศรัยที่สุภาพ เด็กสาวก็ไม่พบคำอธิบายอื่นใดนอกจาก "ลักษณะในการตัดค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก" เธอก็วางสาย
ฉันต้องขอแบบฟอร์มใบสมัครและระบุคำร้องของฉันเป็นลายลักษณ์อักษร ในการเรียกร้องของฉัน ฉันได้อ้างถึงข้อเดียวกันของข้อตกลงใน "ระบบการชำระเงินล่วงหน้า" ตามที่ผู้ใช้บริการกำหนดจำนวนเงินที่เขาตกลงที่จะจัดสรรเพื่อชำระค่าบริการของผู้ให้บริการ
หลังจาก 3-4 วัน ฉันได้รับโทรศัพท์จากบริษัท และพวกเขากล่าวว่า ใช่ มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น หนี้ถูกตัดออกให้ฉันและ 2 rubles ทางกฎหมายของฉันจะถูกส่งคืนไปยังบัญชี และพวกเขายืนกรานให้ฉันเขียนข้อความเกี่ยวกับการบล็อกหมายเลข

สรุป:
1. หากบัญชีของคุณกับผู้ให้บริการที่ระบุ (สำหรับผู้อื่น คุณต้องอ่านสัญญา) มียอดคงเหลือติดลบ และคุณมี "ระบบการชำระเงินล่วงหน้า" คุณสามารถขอให้ลบหนี้ออกจากบัญชีของคุณได้ตามสบาย
2. ถึงอย่างนั้น บริษัทขนาดใหญ่พวกเขากำลังพยายามหาเงินจากสมาชิกของพวกเขา "เพื่อคนโง่"

ป.ล. ฉันไม่ต้องการเขียนเกี่ยวกับกรณีนี้เลย แต่วันนี้ฉันพอใจกับปัญหาอื่นกับโอเปอเรเตอร์นี้ ปัญหาแบบไหนอ่านได้. และตั้งแต่ที่ฉันเจอเธอวันนี้ ฉันรับรองได้เลยว่าเธอยังคงเฉื่อยอยู่ โดยวิธีการที่ฉันอยู่ในขั้นตอนที่สามแล้ว ต่อไปจะเป็นการบล็อคเบอร์หรือยื่นคำร้องต่อศาล ต้องคิด))

อัปเดต
ตามคำขอของข้อความของแอปพลิเคชัน (ฉันไม่ได้โพสต์สแกนจากสำเนาลายมือแย่มาก):
หมายเลขที่ระบุในส่วนหัวได้รับจดหมายเกี่ยวกับหนี้จำนวน 989 รูเบิล ปัญหานี้ใช้วิธีการชำระเงินล่วงหน้า ตามสัญญา (กฎ) สำหรับการให้บริการคือข้อ 12.2 ฉันคิดว่าไม่สามารถตัดเงินเป็น "ลบ" เช่น โอนฉันไปยังวิธีการชำระเงินเครดิต ฉันขอให้คุณบล็อกหมายเลขที่ระบุและคืนเงินที่หักไปอย่างผิดกฎหมาย

ภาพจาก delate.info

สมาชิก MTS ซึ่งมีการหักบัญชี 63,000 rubles สำหรับการใช้เนื้อหาสื่อ ชำระหนี้ เพื่อติดต่อกันแล้วขอเงินคืน ในความเห็นของเขาเขาไม่สามารถลบได้เนื่องจากระบบการชำระเงินล่วงหน้าทำงานที่อัตราภาษีที่เลือก และทนายความของ MTS ในศาลจำได้ว่าสมาชิกจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขสำหรับการให้บริการที่เขาเลือกอย่างอิสระและผู้ดำเนินการมีสิทธิ์ที่จะไม่ จำกัด การเข้าถึงบริการเพิ่มเติมหากสมาชิกใช้บริการอย่างแข็งขัน

ในเดือนพฤษภาคม 2556 มิคาอิลโกรอดเนฟซื้อซิมการ์ด MTS ด้วยอัตราภาษี "พลังงานแดง" ซึ่งมีระบบการชำระเงินล่วงหน้า การเข้าถึงเครือข่ายถูกยกเลิกเมื่อยอดเงินคงเหลือ ศูนย์. เป็นเวลากว่าหนึ่งปีที่เขาใช้หมายเลขที่ได้รับอย่างแข็งขันจนกระทั่งผู้ให้บริการสร้างความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์: เมื่อวันที่ 8 กันยายน 2014 มีการหักเงินเกือบ 63,000 rubles จากบัญชีของสมาชิกสำหรับการใช้บริการเนื้อหาเสียงในเดือนกรกฎาคม 2014 วันรุ่งขึ้น โจทก์ได้ชำระหนี้ในขณะที่เขากำลังเจรจาการทำงานจากหมายเลขนี้และต้องติดต่อกัน และในวันที่ 24 กันยายน เขายื่นคำร้องต่อ MTS เพื่อเรียกร้องเงินคืนจากเงินที่หักอย่างผิดกฎหมาย เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม ผู้ดำเนินการปฏิเสธ และในวันที่ 18 ธันวาคม Gorodnev ได้ยื่นฟ้องต่อศาลแขวง Tagansky (คดีหมายเลข 2-1248/2015) สมาชิกขอให้กู้คืน 62,676 rubles อย่างผิดกฎหมายอย่างที่เขาเชื่อว่าตัดออกจากบัญชีส่วนตัวของเขาเช่นเดียวกับ 31,377 rubles เนื่องจากค่าปรับสำหรับการไม่พึงพอใจกับความต้องการของผู้บริโภคโดยสมัครใจ

เขาเชื่อว่าผู้ประกอบการโดยผิดกฎหมายในการละเมิดบทบัญญัติของศิลปะ 161 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย (ธุรกรรมที่ทำในเวลาว่าง การเขียน) ได้ทำข้อตกลงกับเขาในการเปิดวงเงินสินเชื่อ ไม่มีใครถามความยินยอมของ Gorodnev ในเรื่องนี้ เอกสารที่ต้องใช้ไม่ได้รับการร้องขอ เขาไม่คุ้นเคยกับเงื่อนไขการบริการ ไม่ได้กำหนดวงเงินสินเชื่อ หากข้อตกลงดังกล่าวไม่ได้ข้อสรุปตามที่โจทก์มีการละเมิดเงื่อนไขของระบบการเรียกเก็บเงินล่วงหน้าตามที่ผู้ใช้บริการใช้เงินที่จ่ายล่วงหน้าเท่านั้น (ตามข้อ 43 ของกฎ สำหรับการให้บริการมือถือ) และหากคุณพยายามที่จะติดลบ ตัวเลขจะถูกบล็อกซึ่งหลีกเลี่ยงบัญชีเจ้าหนี้

ผู้พิพากษา Elena Podmarkova ชี้แจงเงื่อนไขตามนั้น ข้อตกลงการสมัครสมาชิก. โจทก์ชี้แจงอีกครั้งว่าระบบการเรียกเก็บเงินเป็นแบบทดรองจ่าย ไม่เหมือนเครดิตที่ไม่อนุญาตให้สมาชิกเข้าสู่สีแดง

ดังนั้นวงเงินสินเชื่อโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับจำนวนมากเช่นนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในหลักการ - เขาทำเสร็จแล้ว

ข้อใดของสัญญาที่ถูกละเมิด? - ยังคงตั้งคำถามต่อผู้พิพากษา

โจทก์รีบทำสัญญากับตัวแทนของจำเลยซึ่งไม่ต้องการแนะนำตัวเองซึ่งได้มอบสำเนาให้กับเขาซึ่งพบในภาคผนวกของสัญญาซึ่งมีการระบุเงื่อนไขภาษีวลี " หมายเลขรัฐบาลกลาง,วิธีการชำระเงินล่วงหน้า".

Gorodnev เชื่อว่าคดีของเขาคล้ายกับสิ่งที่ได้รับการพิจารณาเมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2010 ในศาลอนุญาโตตุลาการแห่งภูมิภาคมากาดาน (หมายเลข A37-91 / 2010) ตามที่ Mobile TeleSystems OJSC ถูกปรับ 30,000 รูเบิล สำหรับการให้บริการเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิก

เกี่ยวกับอะไร บริการเสริมถูกกล่าวถึงในครั้งนี้ ตัวแทนของ MTS อธิบาย ปรากฎว่าโจทก์จ่ายเงินประมาณ 63,000 รูเบิล สำหรับการเข้าถึงไลบรารีสื่อของ CJSC "Audiotele" ตามคำสั่งของเขา เว็บไซต์ของบริษัทนี้เผยแพร่ รายการทั้งหมดหมายเลขโทรศัพท์มือถือโดยการโทรแบบชำระเงินซึ่งสมาชิกสามารถรับข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้นได้ - จากเรื่องราวความบันเทิงไปจนถึงการพยากรณ์อากาศหรือคำแนะนำทางการแพทย์ ปรากฎว่าเขาจ่ายสำหรับเนื้อหานี้และ MTS ในกรณีนี้จะส่งให้กับสมาชิกเท่านั้น ตามที่ทนายความของ MTS โจทก์โต้แย้งการโอนไปยัง "Audiotele" สองหมายเลขซึ่งเขาโทรออก หนึ่งในนั้นอัตราค่าไฟฟ้าอยู่ที่ประมาณ 119 รูเบิลต่อนาทีและอีกอันหนึ่ง - ประมาณ 108 รูเบิลต่อนาที

ตัวแทนของจำเลยเชื่อว่าก่อนที่จะใช้บริการใด ๆ ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขสำหรับบทบัญญัติของตนอย่างอิสระตามที่ระบุไว้ในข้อ 8.2 ของกฎสำหรับการให้บริการสื่อสารของ MTS การคำนวณจะขึ้นอยู่กับการอ่านค่าอุปกรณ์ที่ผ่านการรับรองพิเศษ ดังนั้นความน่าจะเป็นของข้อผิดพลาดในการคำนวณจึงน้อยมาก ตามที่พวกเขากล่าวในช่วงเวลาที่กำหนดสมาชิก "ใช้" 769 นาทีซึ่ง 579 เขาพูดกับหมายเลขที่จ่าย "Audiotele" และอีก 190 คนไปที่การสื่อสารทางไกล เป็นผลให้หนี้มีจำนวนประมาณ 66,000 รูเบิล แต่ในเดือนกรกฎาคม Gorodnev จ่ายเงินประมาณ 4,000 รูเบิลสำหรับบริการด้านการสื่อสารและได้รับใบแจ้งหนี้สำหรับส่วนที่เหลือในเดือนกันยายนเท่านั้น

ทนายความดึงความสนใจของศาลถึงข้อเท็จจริงที่ว่าในกรณีนี้ ระบบการชำระเงินที่ลูกค้าเลือก - การชำระเงินล่วงหน้าหรือเงินรอตัดบัญชี - ไม่สำคัญ

สัญญาให้ความเป็นไปได้ของการก่อตัวของหนี้ดังกล่าว - เธออธิบาย - ข้อ 5.4 ระบุว่าผู้ให้บริการมีสิทธิ์ที่จะไม่ จำกัด การเข้าถึงบริการเพิ่มเติมในกรณีที่ผู้ใช้บริการมีการใช้งานอยู่

ใช่ คุณใช้บริการที่ระบุทั้งหมดแล้ว - Podmarkova กล่าวผ่านไฟล์

ฟังนะ ฉันโทรจากเบอร์ของฉัน แต่ด้วยระบบการเรียกเก็บเงินนี้ หนี้ดังกล่าวไม่สามารถเกิดขึ้นได้ โจทก์ยังคงยืนกราน

ตัวแทนของจำเลยกล่าวว่าตั้งแต่ให้บริการ โจทก์จ่ายเงินสำหรับพวกเขา สัญญาเงินกู้ไม่ได้สรุปกับเขา ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีการพูดคุยเกี่ยวกับการละเมิดกฎหมายใด ๆ ผู้พิพากษายังไม่พบสิ่งผิดกฎหมายในการกระทำของผู้ดำเนินการและปฏิเสธข้อเรียกร้องของ Gorodnev

คุณสามารถชำระค่าบริการของ Rostelecom วิธีทางที่แตกต่าง- การชำระเงินล่วงหน้าตามปกติและการชำระเงินรูปแบบใหม่ - การชำระคืนเงินกู้ ผู้ใช้หลายคนไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ ชนิดใหม่การตั้งถิ่นฐานและสับสนกับบริการชำระเงินรอการตัดบัญชีของ Rostelecom ที่คุ้นเคยมายาวนาน ในบางวิธีมีความคล้ายคลึงกันเล็กน้อย แต่ก็มีความแตกต่างที่สำคัญเช่นกัน
ในบทความนี้เราขอเสนอให้คุณทราบ คำอธิบายโดยละเอียดบริการนี้ พิจารณาคุณสมบัติหลักและเงื่อนไขสำหรับการเติมเต็มยอดสมาชิกในลักษณะนี้ เช่นเดียวกับรายละเอียดปลีกย่อยของการเชื่อมต่อ

เนื้อหาบทความ

• 1 คำอธิบายและคุณสมบัติของการชำระเงินรูปแบบใหม่
• 2 ความแตกต่างระหว่างการชำระเงินล่วงหน้าและเครดิต
• 3 เชื่อมระบบสินเชื่อเพื่อชำระค่าบริการ
• 4 บทสรุป

คำอธิบายและความเป็นไปได้ของการชำระเงินรูปแบบใหม่

สมาชิก Rostelecom ชำระค่าบริการกี่ราย? ถูกต้อง ล่วงหน้า แม้กระทั่งก่อนที่เงินทุนทั้งหมดจะสิ้นสุดในบัญชีของบริการใดบริการหนึ่งจะสิ้นสุด และหากดำเนินการไม่เสร็จทันเวลา เงินนั้นจะถูกบล็อกจนกว่าเงินจะเข้าบัญชีสมาชิกของลูกค้า

Rostelecom เสนอให้เปลี่ยนแปลงอะไรในระบบการตั้งถิ่นฐาน? บริษัทเสนอให้ต่ออายุสัญญาจองซื้อจากวิธีการชำระเงินล่วงหน้าเป็นเครดิต กล่าวคือ ใช้ตัวเลือกก่อน แล้วจึงชำระเงินเมื่อใช้งานเท่านั้น นี่เป็นโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ จนถึงขณะนี้ การคำนวณดังกล่าวยังไม่ได้ดำเนินการในบริษัทอื่นที่ให้บริการโทรคมนาคมในประเทศของเรา

นี่ไม่ได้หมายความว่าจำเป็นต้องจัดทำข้อตกลงสำหรับการจัดหาสินเชื่อผู้บริโภคในองค์กรการธนาคารใด ๆ เพื่อให้คุณสามารถชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์จากเงินที่ออกได้

Rostelecom ให้เครดิตกับสมาชิกนั่นคือเติมบัญชีของเขา แต่สำหรับเงินกู้อื่นๆ ดังนั้นสำหรับเงินกู้นี้ ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บอัตราดอกเบี้ยตามจำนวนและระยะเวลาของเงินกู้

ยิ่งลูกค้าสามารถจ่ายเงินให้เจ้าหนี้ได้เร็วเท่าใด อัตราดอกเบี้ยก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น และการชำระหนี้ตรงเวลาจะทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากการให้กู้ยืมอีกครั้ง กล่าวคือ การใช้อุปกรณ์สื่อสารเคลื่อนที่ iptv อินเทอร์เน็ต เมื่อบัญชีถูกรีเซ็ตอย่างสมบูรณ์ แต่การเชื่อมต่อจะยังคงให้บริการอย่างครบถ้วน

ความแตกต่างระหว่างการชำระล่วงหน้าและการชำระคืนเงินกู้

หากตัวเลือกแรกเกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินเต็มจำนวนสำหรับการใช้ออปชั่นทั้งหมดล่วงหน้า นั่นคือ ก่อนช่วงเวลาใช้งาน จากนั้นตามรูปแบบเครดิต ตรงกันข้ามจะเป็นจริง - ลูกค้าจะจ่ายสำหรับสิ่งที่เขาได้ใช้ไปแล้วในขณะนั้น ของการตั้งถิ่นฐาน โดยปกติคือวันที่ 20 ของทุกเดือน และเฉพาะในกรณีที่ไม่ได้รับการชำระเงินในวันที่นี้ ดอกเบี้ยจะเพิ่มขึ้นตามจำนวนหนี้ มิฉะนั้น อัตราจะเป็นปกติตามที่ระบุไว้ในสัญญาบริการ

ด้วยการชำระเงินสำหรับบริการประเภทนี้ โอกาสของลูกค้าจะขยายออกไปโดยมีค่าเป็นศูนย์และแม้กระทั่งยอดคงเหลือติดลบ เพราะเขาจะได้รับบริการอย่างเต็มจำนวนเหมือนเมื่อก่อน

ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถใช้ระบบนี้ได้ แต่เฉพาะสมาชิกที่มีประสบการณ์เกิน 60 วันและจำนวนการเติมเต็มมากกว่า 200 รูเบิลต่อเดือน

การเชื่อมต่อระบบสินเชื่อเพื่อชำระค่าบริการ

อาจมีหลายคนสังเกตว่าเมื่อมียอดดุลเป็นศูนย์หรือติดลบ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจะถูกบล็อก และบนหน้าจอ คุณจะเห็นรูปแบบการชำระเงินแบบโต้ตอบที่ใช้งานได้แม้ว่าการส่งมอบบริการจะถูกบล็อก ดังนั้น ลูกค้าจึงมีทางเลือก 2 ทาง คือ เติมเงินในบัญชี หรือจัดให้มีวิธีการชำระเงินด้วยเครดิต หากในขณะนี้ไม่มีเงินในบัตร ตัวเลือกที่สองจะดีกว่า โดยการยอมรับข้อกำหนดของบริษัท และยอมรับในฟิลด์แยกต่างหากโดยทำเครื่องหมายที่ช่อง สมาชิกจะสามารถเข้าถึงบริการแบบโต้ตอบทั้งหมดได้ทันที

คุณสามารถใช้ตัวเลือกเดียวกันนี้ได้เมื่อคุณติดต่อสำนักงานขายเป็นการส่วนตัว คุณจะต้องแสดงบัตรประจำตัวของเจ้าของสัญญาในการจัดหาการสื่อสาร และส่งใบสมัครเกี่ยวกับความต้องการของคุณ

คุณยังสามารถเปิดใช้งานวิธีการชำระเงินนี้ได้ในหน้าบัญชีส่วนตัวในส่วนที่เหมาะสม เพียงเลือกระบบเครดิต ยอมรับเงื่อนไขทั้งหมด และส่งคำขอไปยังผู้ให้บริการ

บทสรุป

นี่เป็นวิธีที่ดีในการติดต่อกันหากมีเงินไม่เพียงพอในวันที่ทำข้อตกลง แต่อย่าลืมเกี่ยวกับการเติมเต็มยอดคงเหลือของคุณในเวลาที่เหมาะสม แม้ว่าจะอยู่ในเกณฑ์เครดิต - ไม่เช่นนั้นผู้ให้บริการจะต้องคิดดอกเบี้ยตามจำนวนหนี้ และนี่เป็นจำนวนเงินที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

Rostelecom ได้แนะนำบัญชีเดียวสำหรับลูกค้าทั้งหมด โดยไม่คำนึงถึงจำนวนบริการที่ผู้ประกอบการใช้ ตอนนี้สมาชิกจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับบริการทั้งหมดซึ่งรวมกันโดยใช้ตัวระบุเดียว - บัญชีส่วนตัวใหม่ (ย่อ NLS) NLS คือชุดค่าผสมดิจิทัลที่กำหนดให้กับผู้ใช้และรวบรวมบริการสื่อสารทั้งหมดที่เขาเชื่อมต่อ ด้วยการป้อนข้อมูล สมาชิกสามารถชำระเงินได้ในจำนวนเดียว NLS สามารถพบได้จากบัญชีของคุณในที่เดียว บัญชีส่วนตัวหรือโทร 08-800-100-08-00

ตามคำขอของเรา รองผู้อำนวยการ North Ossetian สาขา กศน. Rostelecom ในการทำงานกับกลุ่ม Marat DZAKHOV:

การปรากฏตัวของบัญชีส่วนตัวใหม่ทำให้สามารถแนะนำรูปแบบการชำระเงินแบบง่ายเดียวสำหรับบริการทั่วประเทศ: ปุ่มเดียว "Rostelecom - จ่ายง่าย" ปรากฏในอุปกรณ์แบบบริการตนเอง ด้วยความช่วยเหลือ คุณสามารถชำระเงินที่ตู้เอทีเอ็มและเครื่องปลายทางได้รวดเร็วที่สุดภายในสามคลิก นอกจากนี้ยังง่ายต่อการชำระค่าบริการในภูมิภาคใด ๆ ของรัสเซีย: ตัวอย่างเช่นเพื่อเติมเต็มบัญชีส่วนตัวของผู้ปกครองหรือเด็กที่อาศัยอยู่ในเมืองอื่น ก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ลูกค้าต้องทำการชำระเงินต่อเนื่อง ทั้งสายการดำเนินงาน: เลือกภูมิภาค บริการ ระบุบัญชีส่วนตัวหรือหมายเลขโทรศัพท์ ตอนนี้เพียงพอแล้ว NLS

สมาชิกสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอัตราภาษีปัจจุบันและค่าใช้จ่ายรวมถึงหนี้สินจากการชำระค่าบริการได้อย่างไร?

ทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้: บนเว็บไซต์ rt.ru; ในบัญชีส่วนตัวเดียว (ELK) ที่: lk.rt.ru; โดยโทร 8-800-100-08-00 หรือที่สำนักงานใด ๆ ของบริษัท ทางที่ง่ายค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหนี้ - สมัครรับใบแจ้งหนี้ทางอีเมล

- อะไรคือความแตกต่างระหว่างโครงการชำระเงินล่วงหน้าและสินเชื่อหนึ่ง?

ด้วยระบบการชำระเงินล่วงหน้า ทุกต้นเดือน สมาชิกจะต้องมีเงินในบัญชีส่วนตัวเพียงพอเพื่อให้บริการด้านการสื่อสารต่อไป ด้วยโครงการสินเชื่อเขามีเวลาในการชำระหนี้ที่เกิดขึ้น ในขณะเดียวกันก็ต้องจำไว้ว่าในกรณีที่ไม่มีการชำระเงิน:

การปิดบริการ IPTV จะดำเนินการในวันที่ 90

การปิดใช้งานบริการการเข้าถึงบรอดแบนด์จะดำเนินการเป็นขั้นตอนในวันที่ 90 มีการ จำกัด ความเร็วที่ 64 Kbps และในวันที่ 180 - การอุดตันอย่างสมบูรณ์

สำหรับบริการโทรศัพท์พื้นฐาน การสื่อสารทางไกล/ระหว่างประเทศและภายในเขตจะถูกบล็อกในวันที่ 90 (กล่าวคือ ปิด "แปด" ที่คุ้นเคย) และบริการการสื่อสารในพื้นที่จะปิดโดยสมบูรณ์ในวันที่ 180

- Rostelecom อำนวยความสะดวกอะไรให้สมาชิกนอกเหนือจากบัญชีส่วนตัวใหม่?

ปัจจุบันบริษัทได้จัดให้มีการแจกจ่าย SMS Alert สำหรับสมาชิก การส่งจดหมายดังกล่าวจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการเติมบัญชีหรือการสิ้นสุดระยะเวลาโปรโมชั่น สมาชิกใหม่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของความเป็นไปได้ทางเทคนิคของบริการเชื่อมต่อ คุณสามารถเปิดใช้งานบริการแจ้งเตือนทาง SMS ใน ELC (บริการนี้ฟรี)

บริษัทยังแนะนำให้สมาชิกทั้งหมดเปลี่ยนไปใช้บัญชีอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้คุณสามารถดูรายละเอียดค่าบริการตามประเภทบริการได้ จดหมายข่าวจะถูกส่งจากวันที่ 5 ถึง 7 ของทุกเดือน ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของผู้รับ แต่จัดเก็บได้ง่าย และควบคุมการชำระเงินได้ง่าย คุณยังสามารถเปลี่ยนเป็นบัญชีอิเล็กทรอนิกส์ใน ELC ได้โดยป้อนอีเมลของคุณ

- ค่าบริการแต่ละบริการคิดอย่างไร: โทรทัศน์ อินเตอร์เน็ต โทรศัพท์บ้าน?

การเรียกเก็บเงินรายวันของบริการที่บริโภคนั้นทำขึ้นตามที่เลือก แผนภาษี. ข้อมูลทั้งหมดจะแสดงในใบเสร็จเดียว ยกเว้นบริการที่มีให้ภายใต้แผนบริการที่แตกต่างกัน (เครดิต / ล่วงหน้า) ในกรณีนี้ สมาชิกจะได้รับใบเสร็จสองใบ (บิลอิเล็กทรอนิกส์สองใบ)

- ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดบ้างที่ไม่ควรลืม

คุณควรจำไว้เสมอเกี่ยวกับบริการเพิ่มเติมที่คุณเชื่อมต่อหรือใช้งาน นี่อาจเป็นการซื้อแพ็คเกจเพิ่มเติมของช่องหรือบริการเช่าวิดีโอ เช่าและขาย (แผนการผ่อนชำระ) อุปกรณ์ โปรแกรมป้องกันไวรัส ฯลฯ ในกรณีนี้ บริการทั้งหมดจะแสดงในใบเสร็จรับเงินเดียว

- วิธีการชำระเงินสำหรับบริการ Rostelecom คืออะไร?

การชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสด: เว็บไซต์ rt.ru, บัญชีส่วนตัวแบบรวม, บัญชีส่วนตัวบนมือถือ, การชำระเงินอัตโนมัติ, Sberbank-online, ระบบการชำระเงิน (จากเว็บไซต์ของ บริษัท ชำระเงิน), การชำระเงินมือถือ นี่เป็นหัวข้อแยกต่างหากสำหรับการสนทนา ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะพูดถึงบริการระยะไกลทั้งหมดโดยละเอียดยิ่งขึ้น

การจ่ายเงินสด: ในการขายและศูนย์บริการของบริษัท

ที่อยู่ของจุดชำระเงินสดในสาธารณรัฐ:

G. Alagir, เซนต์. อาลากีร์สกายา 127;
- อาร์ดอน, เซนต์. โปรเลตาร์สกายา, 81;
- เบสแลน, เซนต์. นายพล Pliev, 19;
- วลาดิคัฟคัซ, เซนต์. คิโรวา 47;
- Vladikavkaz, pr. Kosta, 75;
- Mozdok, เซนต์. คิโรว่า 78;
- กับ. ตุลาคม, เซนต์. พี. เทเดวา, 135;
- กับ. เอลโคโตโว, เซนต์. ซอร์โตวา 1.

- จะลดความซับซ้อนและรวมกระบวนการชำระค่าบริการต่างๆ ได้อย่างไร

หากผู้ใช้บริการใช้บริการอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่าย Interactive TV นอกเหนือจากโทรศัพท์ บริษัทฯ แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้ระบบบริการสินเชื่อและชำระค่าบริการผ่าน NLS การชำระเงินทั้งหมดจะได้รับเครดิตออนไลน์อย่างรวดเร็ว

- ลูกค้าควรทำอย่างไรหากเขาไม่เห็นด้วยกับใบแจ้งหนี้?

คุณสามารถชี้แจงข้อมูลในใบแจ้งหนี้ได้จากเว็บไซต์ rt.ru ในส่วน " ข้อเสนอแนะ»; ในการแชทออนไลน์ของบัญชีส่วนตัวเดียว โดยโทร 8-800-100-08-00
หรือฝากข้อความไว้ที่สำนักงานของบริษัท

- "การชำระเงินตามสัญญา" คืออะไรและจะใช้อย่างไร

หากผู้ใช้บริการอยู่ในระบบการชำระเงินล่วงหน้าและไม่สามารถชำระค่าบริการอินเทอร์เน็ตได้ เขาสามารถใช้บริการนี้และทำให้ล่าช้าได้ถึง 5 วัน คุณสามารถเปิดใช้บริการ Promised Payment ได้ด้วยตัวเองใน ELC หรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Rostelecom โดยโทรไปที่ 8-800-1000-800

- บริการ "ชำระเงินอัตโนมัติ" คืออะไร?

นี่เป็นเครื่องมือการชำระเงินที่สะดวกมาก ฟังก์ชันนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องกังวลกับการยกเลิกการเชื่อมต่อบริการสื่อสาร คุณสามารถตั้งค่าใน ELC หรือผ่านบริการ Sberbank Online

- ภาษีสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยปราศจากความรู้ของสมาชิกหรือไม่? จะหาข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในเวลาได้อย่างไร?

การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีสำหรับบริการสื่อสารใด ๆ เผยแพร่บนเว็บไซต์ของ บริษัท rt.ru เราแนะนำให้สมาชิกลงทะเบียนกับ ELC เพื่อรับทราบภาษีศุลกากรของตนเองและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้

ประโยชน์ของสมาชิกที่กลายเป็นผู้บริโภคบริการ Rostelecom หลายอย่าง (ทีวี อินเทอร์เน็ต โทรศัพท์) คืออะไร?

ทุกวันนี้ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทเกิดขึ้นในลักษณะที่กระตุ้นการเชื่อมต่อบริการอย่างเต็มรูปแบบจากผู้ให้บริการรายเดียว ประการแรกมันสะดวกสำหรับผู้สมัครสมาชิกเพราะช่วยให้คุณชำระค่าบริการ "ในหน้าต่างเดียว" ประหยัดเวลาของคุณ นอกจากนี้ ทางเลือกของข้อเสนอแพ็คเกจจากผู้ให้บริการรายเดียวยังช่วยให้คุณประหยัดเงินสำหรับลูกค้าได้อย่างมากด้วยส่วนลดที่มอบให้

ข้อเสนอแพ็คเกจคือ ประการแรก ประหยัดได้อย่างมากใน ค่าสมัครประการที่สองบริการเพิ่มเติมฟรีเป็นโบนัสและประการที่สามเพียงสะดวก ลูกค้าได้รับบริการเต็มรูปแบบจากผู้ให้บริการรายเดียว

ในปี 2555 Rostelecom แจ้งให้สมาชิกทราบว่าได้แนะนำตัวเลือกการคำนวณเช่นระบบชำระเงินด้วยเครดิต การชำระเงินประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงบริการที่มียอดคงเหลือติดลบและรับการเลื่อนเวลาทางการเงินในช่วงระยะเวลาหนึ่ง

ระบบสินเชื่อคืออะไร

ผู้ใช้บริการจาก Rostelecom เชื่อมต่อกับแผนด้วย อัตราภาษีไม่ จำกัดมีสิทธิเลือกระบบการชำระเงินที่เหมาะสมกับตน ทั้งแบบจ่ายล่วงหน้าหรือจ่ายด้วยเครดิต

ในการพิจารณาตัวเลือกที่สะดวกที่สุด คุณควรคำนึงถึงคุณสมบัติของระบบการชำระเงินทั้งสองระบบ แอดวานซ์มีลักษณะดังนี้:

• การชำระเงินเป็นการชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการ
• การเข้าถึงบริการถูกบล็อกที่ยอดเงินคงเหลือเป็นศูนย์

เงื่อนไขการทำงานต่อไปนี้มีความโดดเด่นในระบบสินเชื่อ:

• จำนวนเงินสำหรับบริการที่มีให้แล้วจะถูกชำระ (วันที่ตกลงคือวันที่ 20 ของเดือนถัดไป)
• ด้วยยอดติดลบ การเข้าถึงบริการยังคงเปิดอยู่

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทั้งสองระบบคือการเข้าถึงบริการหรือขาดในกรณีที่เงินในบัญชีของสมาชิกไม่เพียงพอ

เงินกู้จาก Rostelecom ให้บริการอะไรบ้าง?

สมาชิก Rostelecom สามารถชำระเงินด้วยเครดิตและการใช้งานโดยมียอดคงเหลือติดลบประเภทบริการเช่น:

• โทรศัพท์บ้าน
• การเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

โทรในอัตราคงที่ ใช้บริการอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์โดยไม่เพียงพอ เงินเป็นไปได้ด้วยระบบการชำระเงินที่รอการตัดบัญชี คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกการชำระเงินนี้ได้ทุกเมื่อที่สะดวก

ถ้าเงินไม่เข้า ตั้งเวลาจากนั้นผู้ใช้บริการจะรับรู้โดยอัตโนมัติว่าเป็นลูกหนี้ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่ให้บริการ หลังจากนั้น ผู้ใช้จะถูกตัดการเชื่อมต่อจากบริการจนกว่าเงินจะเข้าบัญชีของผู้ให้บริการ

ความสนใจ! การกลับมาใช้บริการใหม่อาจใช้เวลาหลายวัน มักเกิดจากการถอดอุปกรณ์ของลูกค้าออกจากสายการผลิต

วิธีใช้ระบบเครดิตในการชำระค่าบริการ Rostelecom

ในการเชื่อมต่อกับระบบการชำระเงินด้วยเครดิต มีหลายทางเลือก:

• คุณสามารถใช้แท็บโต้ตอบพิเศษที่เปิดขึ้นเมื่อคุณเข้าสู่อินเทอร์เน็ต บนหน้า คุณต้องเลือกหน้าต่างที่มีข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการเชื่อมต่อระบบการคำนวณเครดิตและยอมรับข้อกำหนดของบริการ
• หากคุณต้องการรับคำแนะนำส่วนตัวเกี่ยวกับการเปลี่ยนมาใช้การคำนวณเครดิต คุณสามารถติดต่อศูนย์การขายและบริการลูกค้าของ Rostelecom ซึ่งผู้เชี่ยวชาญจะแนะนำคุณเกี่ยวกับรายละเอียดและให้แบบฟอร์มใบสมัครที่ต้องกรอกเพื่อทำการเปลี่ยนแปลง ระบบการจ่ายสินเชื่อ
• คุณสามารถส่งคำขอเชื่อมต่อผ่านพอร์ทัลของผู้ให้บริการหรือระบบการจัดการบริการในบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก

หลังจากผ่านกระบวนการเปลี่ยนเป็น ระบบใหม่การชำระบัญชีกับผู้ประกอบการ ลูกค้าจะถูกโอนไปยังการชำระเงินด้วยเครดิตสำหรับบริการของ Rostelecom

หากสมาชิก Rostelecom จำเป็นต้องรักษาการเข้าถึงบริการในระหว่างการปิดกั้นทางการเงิน และไม่มีความเป็นไปได้ที่จะเติมเงินในบัญชี ตัวเลือกเช่นการรับบริการด้วยเครดิตจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหา ระบบการชำระเงินมีข้อดีหลายประการ แต่อย่าลืมว่าเมื่อเชื่อมต่อแล้ว ลูกค้าจะมีหนี้กับผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะต้องใช้ตรงเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อกและเรียกเก็บค่าปรับ