Marrëveshja Rostelecom me individë. Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit nga OJSC Rostelecom për personat juridikë Dispozitat e përgjithshme

Ka situata kur përfundimi i kontratës shkakton vështirësi serioze për klientët e Rostelecom, duke çuar ndonjëherë në zhgënjime dhe skandale. Për të parandaluar këtë, klientët e Rostelecom duhet të dinë se si të refuzojnë pajisjet e Rostelecom, si të ndërpresin kontratën dhe t'i kthejnë pajisjet përsëri kompanisë.

ekzistojnë linjë e tërë arsyet që i shtyjnë pajtimtarët të refuzojnë shërbimet e ofruesit dhe t'i kthejnë pajisjet atij:

• shërbime me cilësi të dobët;
• shpejtësia e pamjaftueshme e internetit;
• nuk jeni të kënaqur me faturimin;
• probleme të shpeshta, zgjidhja e të cilave kërkon shumë kohë;
• u shfaqën oferta fitimprurëse.

Jo çdo pajtimtar e di si të braktisni pajisjet Rostelecom për të marrë paratë tuaja. Ju duhet të kuptoni se me ndihmën e internetit kjo nuk do të jetë e mundur. Për të refuzuar përdorimin e mëtejshëm të shërbimeve, do t'ju duhet të shkoni në zyrë.

Algoritmi i veprimeve si të zgjidhet kontrata

Nëse nuk keni më nevojë për shërbimet e kompanisë, para së gjithash, duhet të përgatisni dokumentet e kërkuara:

• kopje ekzistuese e kontratës;
• vetë pajisja;
• akti i pranimit / transferimit të pajisjeve;
• Pasaporta juaj.

Pasi të siguroheni që nuk ka pagesë, duhet të informoni përfaqësuesin e kompanisë për përfundimin e përdorimit të shërbimeve të saj.

Problemet më të zakonshme ose si të braktisni pajisjet Rostelecom

Është e qartë se procedura e mbylljes ka shumë gracka, mbi të cilat është e lehtë të pengohet një injorant.

Borxhi për shërbimet e kryera

Probleme të tilla lindin kryesisht kur, kur lëviznin, harruan ose nuk e dinin si të përfundoni planin e kësteve të pajisjeve me Rostelecom. Klientët që nuk përdorin shërbimet e ofruesit janë të hutuar nga shuma e borxhit në rritje. Kjo për faktin se pavarësisht shkëputjes së shërbimit, tarifë abonimiështë vazhdimisht në rritje. Nga kjo rrjedh se përfundimi në kohë i kontratës do t'ju shpëtojë nga gjobat dhe mbipagesat, dhe, në përputhje me rrethanat, nga situatat stresuese.

Borxhi për përdorimin e pajisjeve

Me rastin e përfundimit të kontratës, është e nevojshme që menjëherë të dorëzohen pajisjet e dhëna me qira, nëse kjo nuk kërkon çmontimin e saj. Përndryshe, qiraja do të vazhdojë të rritet pavarësisht nga fakti që ju keni anuluar shërbimet. Kjo mund të çojë në formimin e borxhit.

Kthimi i pajisjeve te ofruesi

Shumë përdorues nuk e dinë si të ktheni pajisjet në Rostelecom dhe ktheni paratë tuaja. Nëse për ndonjë arsye menaxheri refuzoi të merrte pajisjet dhe t'ju kthente paratë, mund të shkruani me siguri një deklaratë në të cilën duhet të specifikoni:

• arsyen e ankesës;
• thelbi i kërkesave;
• rezultat i komunikimit me menaxherin.

Gjëja kryesore është të mos harroni të merrni një kopje të dokumentit, në të cilin ka një shenjë që është pranuar për shqyrtim. Pasi të keni marrë përgjigjen, mund të merrni një vendim bazuar në të.

Më shpesh, nëse set-top box nuk ka defekte ose dëmtime, ka kontrolle dhe paketim origjinal, çështja e kthimit të pajisjeve vendoset në favor të klientit.

Duke filluar bashkëpunimin me Rostelecom, secili klient nënshkruan një marrëveshje. Kështu lidhet një marrëveshje për çdo shërbim, qoftë televizion, komunikim celular apo internet. Për t'i refuzuar ato, duhet të shkruani një deklaratë për përfundimin e kontratës përkatëse. Ky material ofron listën e plotë dokumentet dhe mënyrat se si kjo mund të bëhet.

Kërkesë për zgjidhjen e kontratës

Së pari, një klient i vlefshëm i kompanisë duhet të shkarkojë për të përfunduar kontratën. Hapni dokumentin e shkarkuar në redaktori i tekstit dhe shikoni sa vijon:

Pozicioni dhe mbiemri i personit të cilit i drejtohet janë të shënuar tashmë në "header" të aplikacionit. Përdoruesi duhet të tregojë emrin e tij të plotë dhe të fusë informacionin e mëposhtëm në fushat boshe:

• nga cila datë ai refuzon shërbimet e kompanisë;
• numri i kontratës (mund të gjendet në dokumentin që keni nënshkruar në kohën e lidhjes së marrëveshjes me Rostelecom);
• arsyet e refuzimit;
• datën dhe nënshkrimin.

Para se ta çoni dokumentin te ofruesi i shërbimit, është e nevojshme të paguani plotësisht. Rilexoni kontratën e nënshkruar më parë dhe sigurohuni që nuk keni marrë me qira ose instaluar ndonjë pajisje nga Rostelecom. Nëse e kanë bërë, atëherë borxhi duhet të paguhet plotësisht.

Së dyti pikë e rëndësishme në lidhje me zgjidhjen e kontratës. Nëse ky i fundit deklaron se në rast refuzimi të shërbimeve më herët se një vit, klienti merr përsipër t'i paguajë kompanisë një lloj kompensimi, kjo do të duhet të bëhet. Kontrata do të zgjidhet vetëm pas përmbushjes së të gjitha detyrimeve të përshkruara.

Zgjidhja e kontratës për internetin

Pse një klient mund të refuzojë shërbimet e ofruesit të tij? Me shumë mundësi për faktin se shpejtësi reale e internetit është shumë inferior ndaj atij që kompania garantoi të sigurojë. Ekziston një nuancë e rëndësishme që shkakton keqkuptime të ndryshme.

Kontrata për furnizimin e shërbimeve të internetit gjithmonë tregon shpejtësinë maksimale të internetit. Kjo nuk do të thotë se do të jetë gjithmonë kështu. Në momente të caktuara të ditës, ngarkesa në linjat e ofruesit rritet dhe shpejtësia e internetit bie.

Kjo zakonisht ndodh në mbrëmje, kur shumica e përdoruesve kthehen në shtëpi dhe "zhyten" në të rrjet i gjere boteror. Për shkak të mbingarkesave, të gjitha llojet e dështimeve teknike janë të mundshme, dhe jo vetëm një rënie në shpejtësinë e internetit.

Nëse ende vendosni të ndryshoni ofruesit me shpresën për të marrë shërbime më të mira, së pari rilexoni kontratën tuaj me Rostelecom. Nëse keni marrë me qira një ruter, do t'ju duhet ta ktheni atë në kompani. A keni blerë pajisje me kredi? Shlyeni pjesën tjetër të borxhit!

Zgjidhja e kontratës për televizionin

Televizioni interaktiv i Rostelecom po tërheq gjithnjë e më shumë shikues. Për të siguruar cilësinë e transmetimit, kompania ofron pajisje të shkëlqyera. Jo më pak joshëse janë një numër i madh kanalesh interesante, si dhe shërbime shtesë, të cilat mund të gjenden në faqen e internetit të Rostelecom.

Një prej tyre është Multiroom. Ky është një shërbim që ju lejon të shikoni programe në disa TV menjëherë. Shërbimi Mullscreen ju lejon të shijoni cilësinë elegante të transmetimit në laptop ose telefon. Për të përfituar të gjitha këto përfitime, klienti gjatë nënshkrimit të kontratës merr - zakonisht me këste - pajisje mjaft të shtrenjta: një dërgues video dhe një set-top box.

Më shpesh, këstet jepen për 36 muaj. Nëse klienti refuzon shërbimet e Rostelecom më herët se kjo periudhë, ai, në përputhje me rrethanat, do të duhet të paguajë plotësisht shumën e mbetur. Nëse pajisjet e listuara janë marrë me qira, thjesht duhet të paguani për përdorimin e saj në muajin aktual.

Zgjidhja e kontratës për telefonin

Tani pothuajse të gjithë përdorin komunikimi celular. Prandaj, nevoja për një telefon fiks në shtëpi po zhduket gradualisht dhe shumë klientë të Rostelecom vendosin ta fikin atë. Për ta bërë këtë, telefononi mbështetjen teknike të kompanisë dhe shprehni kërkesën tuaj tek operatori.

Pothuajse me siguri, menaxheri do të ofrojë menjëherë një tarifë ekonomike nga Rostelecom. Me të, ju mund të ulni ndjeshëm kostot dhe, falë kësaj, mos e fikni telefonin tuaj të shtëpisë. A nuk funksionon ky opsion edhe për ju? Pastaj kontrolloni nëse ka ndonjë borxh në llogarinë tuaj. Nëse ka një borxh, zgjidheni me kompaninë që përdor kartë bankare dhe kërkoni që telefoni të fiket.

Lista e dokumenteve të nevojshme për zgjidhjen e kontratës

Formulari i aplikimit i shkarkuar dhe i plotësuar më parë për zgjidhjen e kontratës duhet të printohet dhe të dërgohet në zyrën e kompanisë. Dokumentet e mëposhtme duhet t'i bashkëngjiten asaj:

• pasaportë;
• certifikatën e pronësisë së banesës (së bashku me fotokopjen e këtij dokumenti);
• marrëveshje shitblerje, nëse keni blerë pronën (+ kopje);
• marrëveshje aktuale me Rostelecom.

Ju mund të zgjidhni zyrën më të afërt të kompanisë për ju në listën e degëve të Rostelecom. Sigurohuni që të telefononi menaxherin përpara se të vizitoni. Zbuloni nëse kjo degë pranon aplikime për zgjidhjen e kontratave (në disa, ky shërbim nuk është i disponueshëm).

Nëse zyra përfaqësuese e kompanisë pranon aplikime, por për ndonjë arsye ata ju refuzuan, sigurohuni që të zbuloni arsyen. Sipas ligjit, klienti duhet të përmbushë të gjitha kushtet e kontratës. Më pas, marrëveshja mund të ndërpritet. Ndoshta një përfaqësues i Rostelecom do të tregojë pikërisht në këtë moment.

Nëse nuk ka rrethana juridikisht penguese, por ata ende nuk duan të pranojnë kërkesën tuaj, ankohuni te menaxhmenti i kompanisë në qytetin tuaj. Dërgo në zyrën qendrore letër e porositur dhe përshkruani në detaje thelbin e problemit tuaj.

Kujdes! Nëse ndaloni së paguari për telefonin ose internetin, kontrata me kompaninë që ofron shërbimin nuk anulohet automatikisht! Por borxhet tuaja vazhdojnë të rriten, gjë që shumë shpejt do të çojë në nevojën për të komunikuar ngushtë dhe jashtëzakonisht të pakëndshëm me mbledhësit.

Mos u bëni dembel, shkruani një deklaratë dhe përfundoni siç duhet marrëdhënien tuaj me Rostelecom! Gjithashtu, mos harroni: mund ta çaktivizoni përkohësisht shërbimin nëse planifikoni të largoheni për një kohë të gjatë. Pas kthimit, ai mund të lidhet përsëri në të njëjtat kushte.

Para anulimit të kontratës me Rostelecom, duhet ta studioni me kujdes atë. Arsyet e ndërprerjes ndryshojnë. Ne do t'ju tregojmë se cilat dokumente duhet të mblidhni për këtë dhe cili është algoritmi i veprimeve.

Ka situata kur përdorimi i mëtejshëm i produkteve të kompanisë është i pamundur ose jopraktik. Është e mundur të zbatohet zgjidhja e kontratës aktuale pa penalitete dhe padi të ndërsjella.

Paketa e dokumenteve të lëshuara në përfundim të transaksionit përfshin një marrëveshje. Është ai që përmban informacion gjithëpërfshirës në lidhje me përfundimin e saktë të kontratës, zgjidhjen e çështjeve financiare, të drejtat dhe detyrimet e klientit.

Dokumenti do t'ju lejojë të veproni saktë dhe t'ju tregojë se si mund të përfundoni kontratën me Rostelecom pa pasoja negative për klientin. Konfirmimi i qëllimit është një aplikim për anulimin e tij.

Arsyet e mundshme për refuzimin e shërbimeve

Sipas legjislacionit të Federatës Ruse, klienti vetiniciativë mund të zgjidhë kontratën nëse nuk plotësohen kushtet për zbatimin e saj. Ndër shkaqet më të zakonshme janë këto.

1. Mospërputhja midis parametrave aktualë të aksesit në internet u deklarua. Dokumentet rregullojnë normat e garantuara dhe maksimale të transferimit të të dhënave. Kjo karakteristikë ndonjëherë ndryshon për shkak të faktorëve objektivë (orët e pikut karakterizohen nga një rënie e shpejtësisë). Dështimet teknike në linjën e ofruesit janë gjithashtu të mundshme.

Kur rregulloni shenja të tilla, është realiste të përfundoni kontratën me Rostelecom sipas kushteve të kontratës. Për të arritur qëllimin, duhet të vendosni se çfarë të bëni me modemin (ruterin). Kur blini pajisje me këste, do t'ju duhet të paguani plotësisht koston e pajisjeve. Routerët e marrë me qira i kthehen kompanisë derisa të anulohet kontrata.

1. Cilësia e shërbimeve nuk e kënaq klientin. Për të zgjidhur problemin, duhet të shikoni hartën e zyrave të hapura për publikun. Kërkesa është bërë duke treguar arsyet specifike të mospërmbushjes së detyrimeve.
2. Probleme të vazhdueshme të lidhjes. Kjo përfshin rënie të përhershme të shpejtësisë, mungesë të lidhjes me rrjetin dhe probleme të tjera të përsëritura. Klientët që dorëzojnë pajisjet e marra me qira duhet të sigurohen që ato të jenë në gjendje të mirë pune.
3. Ndryshime në tarifa dhe kushte të tjera të kontratës. Nëse ofruesi, pa rënë dakord me klientin, rrit pagesën, ul shpejtësinë e internetit ose prezanton rregullime të tjera, atëherë klienti ka të drejtë të zgjidhë kontratën.
4. Një ofrues tjetër ofron një marrëveshje më të mirë.
5. Ndryshimi i vendbanimit, adresa e ambienteve të marra me qira, e kështu me radhë.

Si të përfundoni kontratën me Rostelecom dhe të ktheni pajisjet

Pavarësisht nga arsyeja që çoi në ndërprerjen e marrëdhënies kontraktuale me kompaninë, ju duhet të shlyeni borxhin për shërbimet e ofruara tashmë, si dhe të përgatisni pajisjet e marra me qira për dorëzim tek ofruesi.

Një model aplikimi për përfundimin e marrëveshjes shkarkohet në faqen zyrtare të internetit ose plotësohet drejtpërdrejt në zyrën përfaqësuese të kompanisë. Nëse nuk është e mundur të vizitoni zyrën personalisht, lejohet të dërgoni aplikacionin e përfunduar me postë.

Ndërprerja e kontratës me Rostelecom mund të kryhet me përfaqësues. Për ta bërë këtë, hartohet një dokument i formularit të miratuar. Ai duhet të përfshijë një klauzolë për veprimet e lejuara.

Është e mundur të aplikoni për zgjidhjen e kontratës në internet (nëpërmjet Zona Personale paguesi).

Nëse pajtimtari ka vdekur, për anulimin e marrëveshjes kërkohet sigurimi i dokumenteve mbështetëse të vdekjes dhe shlyerja e plotë e borxhit. Vetë aplikimi për zgjidhjen e kontratës plotësohet nga një i afërm (trashëgimtar) i pajtimtarit të vdekur.

Procedura për kthimin e pajisjeve varet nga kushtet e kontratës. Nëse tregohet se set-top box-i ose ruteri është shlyer me pagesa me këste, atëherë pajtimtari duhet të shlyejë borxhin ndaj Rostelecom.

Nëse pajisja jepet me qira, të gjitha në dispozicion dokumentacioni teknik dhe t'ia kalojë atë menaxherit të kompanisë. Pas kësaj, ju mund të aplikoni për përfundimin e marrëveshjes me Rostelecom.

Cilat dokumente nevojiten për zgjidhjen e kontratës

Pavarësisht nëse klienti erdhi personalisht në zyrë ose zgjodhi një mundësi tjetër për ndërprerjen e marrëdhënieve me kompaninë, kërkohet një paketë dokumentesh. Duhet mbajtur mend se pajtimtari, sipas detyrimeve kontraktuale, duhet të paguajë koston e shërbimeve në datën e caktuar. Anulimi i kontratës nuk është i mundur derisa të shlyhet borxhi.

Pas hartimit të aplikacionit, duhet të përgatisni paketën e mëposhtme të dokumenteve:

• dokumente që vërtetojnë identitetin tuaj (pasaportë, certifikatë e përkohshme);
• certifikatën e pronësisë mbi pasurinë e paluajtshme (plus fotokopje);
• akti i pranimit / transferimit të pajisjeve me qira;
• kontratës.

Paketa dokumentet e përfunduara dhe pajisjet e dhëna me qira i transferohen ofruesit.

Si të zgjidhet kontrata nëse nuk ka asnjë mënyrë për të shkuar në zyrë

Përveç një vizite personale në zyrën përfaqësuese të kompanisë, ka mënyra të tjera. Klienti zgjedh atë që ai e konsideron më të pranueshëm:

• të paraqesë një aplikim përmes llogarisë personale të pajtimtarit;
• të zgjidhë kontratën përmes një administruesi të besuar (përfaqësimi i interesave me përfaqësues mund të autorizohet nga një i afërm, i njohur, e kështu me radhë);
• dërgoni formularin e plotësuar të aplikimit në adresën postare të Rostelecom.

Kur zgjidhni opsionet në distancë, është e rëndësishme të kujdeseni paraprakisht për kthimin e pajisjeve dhe pagesën e borxheve sipas kontratës.

A duhet të kthej pajisjet (set-top box, ruter)

Përfundimi i marrëveshjes me Rostelecom do të përshpejtohet nëse klienti shqyrton me kujdes kushtet e marrëveshjes paraprakisht. Pajisjet nuk kthehen nëse një plan me këste është lëshuar me një blerje të mëvonshme. Është e rëndësishme të siguroheni që kostoja e pajisjeve të paguhet plotësisht. Nëse ruteri është lëshuar me qira, ai duhet t'i dorëzohet ofruesit.

Si të blini pajisje Rostelecom

Për të përcaktuar kushtet në të cilat pajisja është shlyer, duhet të studioni me kujdes kontratën. Për secilin pajtimtar, kompania ofron opsione individuale për shitjen e ruterave.

Ka një klauzolë në kontratë. Ja ku janë kushtet. Pas shprehjes "blerje dhe shitje", tregohet forma e transferimit të pajisjeve te pajtimtari. Nëse shënohet “pagesa e shtyrë ose me këste”, kjo do të thotë se klienti është i kënaqur me koston e mallrave dhe procedurën e kalimit të tyre në pronësi.

Është e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje formës së llogaritjes. Pas përfundimit të marrëveshjes, pajtimtari ngarkohet të paguajë menjëherë borxhin për koston e pajisjeve ose të organizojë një plan me këste.

A duhet të zgjidh kontratën kur lëviz?

Një nga situatat më të zakonshme është ndryshimi i vendbanimit. A duhet të refuzoj shërbimet e telefonisë ose të internetit në këtë rast? Për klientë të tillë, ekziston një ofertë speciale nga Rostelecom, thelbi i së cilës është që përfundimi i kontratës në rast të ndryshimit të adresës nuk kërkohet.

Për të përcaktuar nëse ka mundësi teknike për rikonfigurimin e shërbimeve të lidhura tashmë në një adresë të re, duhet të bëni një telefonatë në linjë telefonike. Nëse përgjigja është pozitive, abonenti mund të porosisë dhe të marrë një certifikatë "Moving". Pas zhvendosjes në Shtepi e re ju duhet të vizitoni zyrën rajonale të kompanisë dhe të aktivizoni opsionin.

A është e mundur të zgjidhësh kontratën vetëm për një nga shërbimet pa ndërprerë përdorimin e të tjerëve

Tani shumë më pak njerëz përdorin linja fikse se më parë. Nevoja për to është zvogëluar. Shtrohet pyetja se si të zgjidhet kontrata, për shembull, për një telefon në shtëpi, por të mos heqësh dorë nga interneti dhe televizioni.

Një variant i tillë i rishikimit të detyrimeve kontraktuale është i mundur. Pas marrjes së një kërkese për zgjidhjen e marrëveshjes për një lloj shërbimi të caktuar, specialisti i kompanisë kontakton pajtimtarin. Ai mund të ofrojë një opsion ekonomik me mbajtjen e numrit dhe tarifës së re.

Duke rënë dakord me kushtet e propozuara, nuk do të keni nevojë të përfundoni kontratën me Rostelecom për internetin dhe televizionin. Menaxheri bën rregullime në kushtet aktuale dhe lëshon të reja në duart e pajtimtarit.

Si të përfundoni një marrëveshje me Rostelecom nëse marrëveshja nuk është për ju

Ka situata në të cilat prona jepet me qira, ose qiramarrësi harton një kontratë për vete dhe më pas largohet. Në raste të tilla, Rostelecom sugjeron të kontaktoni zyrën e shitjeve.

Zgjidhja e kontratës nga pronari i lokalit të dhënë me qira

Në një situatë të tillë lejohet mbyllja e kontratës me kompaninë. Për ta bërë këtë, duhet të siguroni një paketë dokumentesh:

• pasaportë;
• pronësia e pasurive të paluajtshme.

Zgjidhja e kontratës nga trashëgimtari i pajtimtarit

Pas vdekjes së pajtimtarit, kontrata duhet t'i ribotohet një personi të ri ose të ndërpritet. Në rastin e parë paraqitet një certifikatë lindjeje ose martese, një pasaportë, një certifikatë trashëgimie dhe një vërtetim nga noteri. Pas përfundimit të kontratës, duhet të paraqisni një pasaportë dhe certifikatë vdekjeje.

A ka gjoba për zgjidhjen e parakohshme të kontratës?

Nuk ka dënime si të tilla. Sidoqoftë, në situatat kur përfundimi i kontratës aktuale me Rostelecom për internetin ose shërbime të tjera fillon gjatë periudhës promovuese ose promovimit, rillogaritja e pagesës është e mundur. Ky kusht duhet të përcaktohet në kontratën dhe kushtet e aderimit në aksione. Me pagesë në kohë, kontrata mund të mbyllet. Nëse pagesa nuk bëhet, atëherë përfundimi i kontratës me Rostelecom bëhet i pamundur.

Probleme të mundshme

Mundësia për t'u refuzuar për të mbyllur kontratën është e lartë nëse tarifat e shërbimit dhe shërbimit nuk merren në kohën e duhur, duke rezultuar në një borxh. Shlyerja e detyrimeve ndaj Rostelecom është e mundur duke marrë dhe paguar një faturë në zyrë, llogari personale ose sistemin VLIS, ku pajtimtari mund të mësojë bilancin aktual dhe shumën e borxhit.

Probleme gjatë dorëzimit të pajisjeve

Pothuajse të gjithë pajtimtarët marrin pajisje kur lidhin shërbimet. Ofrohet në forma të tilla.

1. Qira falas. Ai nënkupton përdorimin e lirë të pajisjeve për qëllime personale. Në rast të ndërprerjes së marrëdhënies kontraktuale, të gjitha pajisjet duhet të kthehen si komplet. Specialisti ekzaminon me kujdes pajisjet, kontrollon plotësinë e konfigurimit, shërbimin. Nëse konstatohet një avari, caktohet kostoja e kompensimit.
2. Qira me pagesë mujore. Ai u ofrohet abonentëve në situata kur kërkohen pajisje të shtrenjta për të ofruar shërbimin.
3. me këste. Ai supozon që kostoja e pajisjes paguhet nga pajtimtari brenda një periudhe të caktuar. Si rezultat, pajisjet bëhen pronë e plotë e klientit.

Gjithçka është e shkruar në kontratë. Kur aplikoni për ndërprerjen e shërbimeve, këto rregulla duhet të merren parasysh.

Nëse kontrata humbet

Nëse kopja e marrëveshjes së klientit humbet, duhet të telefononi qendrën e thirrjeve të kompanisë. Operatori do të lëshojë lehtësisht një kopje bazuar në informacionin nga baza e të dhënave.

Prania e borxheve

Nëse ka detyrime financiare të papaguara, një refuzim për të përfunduar kontratën me Rostelecom ka të ngjarë. Para pranimit të aplikimit, specialisti kontrollon praninë / mungesën e borxhit në llogarinë personale dhe vetëm pas kësaj pranon aplikimin.

Pavarësisht nga arsyeja e zgjidhjes së kontratës - kalimi në një adresë të re ose shkëputja e një lloji të caktuar shërbimi - ndryshimet bëhen vetëm pas shlyerjes së plotë të borxhit. Ju mund të zbuloni shumën e borxhit në llogarinë tuaj personale ose të kontrolloni me menaxherin.

Formulari i Marrëveshjes për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, së bashku me detajet e operatorit, rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, është i disponueshëm për shqyrtim në faqen e internetit të operatorit dhe është i disponueshëm në lidhjen http://www.onlime .ru/abonents/documents/.

Pamja e formularit të kontratës duket si kjo:

Është e rëndësishme të theksohet se plotësimi i Marrëveshjes bëhet në departamentin e pajtimtarëve ose qendrat e shërbimit të operatorit nga një pajtimtar i mundshëm personalisht, ose nga një person i autorizuar në prani të një autorizimi për të lidhur një marrëveshje në Rostelecom. Në çdo rast, individi që aplikon duhet të sigurojë një pasaportë.

Kur plotësoni, përveç të dhënave të pasaportës dhe regjistrimit, opsionet e nevojshme për sigurimin e atyre shtesë shënohen me një shenjë kontrolli.

Para se të shkoni për të lidhur një Marrëveshje me Rostelecom, ju rekomandojmë që të studioni plotësisht Rregullat për Ofrimin e Shërbimeve të Komunikimit nga PJSC Rostelecom për Individët. Nga rruga, ka referenca të përsëritura për to në vetë formularin e kontratës, të shtypur me shkronja të vogla në fund të dokumentit. Edhe pse nuk mund të ndryshoni formën e një kontrate standarde, ju gjithmonë mund të tregoni veten si një person juridikisht kompetent dhe, nëse është e nevojshme, të kërkoni që të hartohet një protokoll mosmarrëveshjesh për lidhjen e kontratës, në të cilin mund të merren pika të diskutueshme. nepermjet llogarise.

Pajisje me qira

Zakonisht, ofruesit organizojnë promovime të ndryshme për sigurimin e pajisjeve shareware, të cilat interesojnë ndjeshëm klientët e mundshëm. Dhe në kombinim me tarifat "të shijshme", nuk duket aspak reale të refuzosh.

Kur merrni me qira pajisje, mos harroni të kërkoni ekzekutimin e një certifikate të transferimit dhe pranimit të pajisjeve si një shtesë në Marrëveshjen kryesore.

Në të ardhmen, nëse vendosni të përfundoni kontratën, do t'ju duhet t'i ktheni pajisjet operatorit. Dhe, nëse certifikata e pranimit mungon, do të duhet të kompensoni plotësisht koston e pajisjes

Ju lutemi vini re se nëse keni refuzuar shërbimet e Rostelecom dhe nuk i keni kthyer pajisjet, atëherë qiraja do të vazhdojë të rritet për ju, por jo me çmimet e promovimit, por me normën bazë.

Numri i kontratës

Një pikë e rëndësishme për t'u mbajtur mend është numri i kontratës ose, përndryshe, llogaria personale. Do të jetë e dobishme kur bëni pagesa për internetin si në pikat stacionare të pranimit të pagesave, ashtu edhe në pagesat on-line ose duke përdorur terminalet e pagesave. Nëse përdorni vetëm telefonin tuaj të shtëpisë, nuk keni nevojë të mbani mend numrin e kontratës, thjesht mbani mend numrin e telefonit

Ju mund ta zbuloni numrin e kontratës duke shkuar në faqen zyrtare http://www.rostelecom.ru/, duke zgjedhur rajonin tuaj në këndin e sipërm të djathtë të faqes dhe vetëm atëherë, duke futur llogarinë tuaj personale pasi të keni futur hyrjen dhe fjalëkalimin e dhënë nga operatori kur lidheni, në cilësimet do të shihni kombinimin e dëshiruar prej 14 shifrash (të rrethuar në figurë)

Nëse nuk jeni abonent në internet, do të mund të shihni llogarinë tuaj personale në faturën mujore që ju dërgohet.

Marrëveshja e ofertës publike

Në mënyrë tipike, kontratat lidhen si më poshtë: njëra palë dërgon një ofertë për të lidhur një marrëveshje, dhe pala tjetër, në rast të marrëveshjes me kushtet, nënshkruan kontratën. Por jo gjithmonë palët mund të jenë në të njëjtin vend në të njëjtën kohë për të lidhur një marrëveshje. Plus, operatori (në rastin tonë, Rostelecom) mund të ofrojë përfundimin e një marrëveshjeje ose shtojcash të saj në të njëjtën kohë për një numër të pakufizuar pajtimtarësh duke publikuar tekstin e propozimit në faqen e tij zyrtare ose në media. Kjo është oferta.

Kontrata lidhet me shprehje reciproke të vullnetit të palëve, kur personi që ka marrë ofertën, me veprimet e tij specifike (regjistrimi në sit, kryerja e një pagese, etj.) pranon pëlqimin e tij.

Kjo duhet të merret parasysh kur përgatitet një kërkesë për paraqitjen e një padie kundër Rostelecom, nëse lind një nevojë e tillë dhe Marrëveshja ose Shtesat e saj janë pranuar më parë.

Më shumë informacion rreth ofertave të Rostelecom mund të gjenden në faqen zyrtare të operatorit https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

Miratuar nga Presidenti i OJSC Rostelecom
Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit nga OJSC Rostelecom personat juridikë
1. Dispozitat e përgjithshme

1. 
   Fushëveprimi dhe rregullimi
   1. 
      Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit nga OJSC Rostelecom për personat juridikë (në tekstin e mëtejmë të referuara si Rregullat) janë zhvilluar në përputhje me Kodi Civil RF, ligji federal“Për Komunikimet”, legjislacioni tjetër në fuqi Federata Ruse dhe rregullojnë marrëdhëniet ndërmjet Pajtimtarit dhe Operatorit në ofrimin e shërbimeve të komunikimit të parashikuara nga Marrëveshja.
   2. 
      Këto Rregulla janë pjesë përbërëse e Marrëveshjes dhe Pajtimtari, pasi ka lidhur Marrëveshjen, pajtohet me kushtet e tyre.
   3. 
      Nëse një marrëveshje e veçantë e Palëve përcakton kushte të tjera për ofrimin e Shërbimeve të Komunikimit të Operatorit nga ato të parashikuara nga këto Rregulla, rregullat e një marrëveshjeje të veçantë do të zbatohen.
   4. 
      Shërbimet e komunikimit ofrohen nga Operatori në përputhje me legjislacionin aktual të Federatës Ruse, Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit dhe në bazë të licencave për ofrimin e llojit përkatës të shërbimeve të komunikimit. Detajet e licencave të Operatorit janë postuar në faqen e internetit të OJSC Rostelecom rt.ru (Certifikata e Regjistrimit të Medias Nr. ФС77-38643) dhe në vendet e punës me pajtimtarët:

Shërbimet intrazonale lidhje telefonike	№ 86466	Lëshuar nga Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
Shërbimet telefonike lokale, me përjashtim të shërbimeve telefonike lokale që përdorin telefonat me pagesë dhe lehtësitë e aksesit publik	№ 86464	Lëshuar nga Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
Shërbimet e komunikimit telefonik në distanca të gjata dhe ndërkombëtare	№ 29777	Lëshuar nga Ministria e Komunikimeve e Federatës Ruse	12/11/2003 deri më 12/11/2013
Shërbimet e komunikimit telematik	№ 86475	Lëshuar nga Roskomnadzor	15.05.2007 deri më 16.02.2015
Shërbimet e komunikimit për qëllime transmetimi kabllor	№ 86459	Lëshuar nga Roskomnadzor	06.05.2011 deri më 26.03.2016
Shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave, me përjashtim të shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave për qëllime të transmetimit të informatizimit zanor	№ 86473	Lëshuar nga Roskomnadzor	15.05.2007 deri më 27.01.2016
Shërbimet e komunikimit për transmetimin e të dhënave për qëllime të transmetimit të informacionit zanor	№ 86474	Lëshuar nga Roskomnadzor	25.05.2006 deri më 25.05.2016

1.2. Konceptet dhe përkufizimet

Për qëllimet e këtyre Rregullave, përdoren konceptet dhe përkufizimet e mëposhtme:

"Akti i dorëzimit dhe pranimit të Shërbimeve të ofruara" do të thotë një dokument i zyrtarizuar që konfirmon ofrimin e duhur të Shërbimeve për Pajtimtarin dhe i nënshkruar nga përfaqësues të autorizuar të të dy Palëve në Marrëveshje.

"Abonent"- një person juridik me të cilin është lidhur kontrata kur për këto qëllime është caktuar një numër abonenti (numra) dhe/ose një kod unik identifikimi;

"Pajisja e pajtimtarit" ("Pajisja e pajtimtarit")- një objekt teknik në posedim të ligjshëm të Pajtimtarit, duke përfshirë software duke i siguruar Pajtimtarit akses në Shërbimet e Operatorit duke e lidhur këtë pajisje (pajisje) me Rrjetin e Komunikimit të Operatorit.

"Kontrata për Ofrimin e Shërbimeve të Komunikimit ("Kontrata")- një marrëveshje ndërmjet Operatorit dhe Pajtimtarit, sipas së cilës Operatori merr përsipër t'i ofrojë Shërbimet Pajtimtarit dhe Pajtimtari merr përsipër të pranojë dhe paguajë për Shërbimet që i janë ofruar.

"Marrëveshje plotësuese"- çdo marrëveshje shtesë, e cila është pjesë integrale e Marrëveshjes, në përputhje me të cilën Palët bëjnë ndryshime dhe shtesa në Marrëveshje në lidhje me listën e Shërbimeve të ofruara nga Operatori, planin tarifor të përdorur, kushtet e ofrimit dhe kushte të tjera thelbësore të Marrëveshjes.

"Zona personale"- është një ndërfaqe e automatizuar e vetë-shërbimit për përdoruesit e shërbimeve të komunikimit të OJSC Rostelecom e vendosur në faqen e internetit të korporatës së OJSC Rostelecom, ose në faqet lokale të degëve makrorajonale të OJSC Rostelecom, duke i lejuar përdoruesit të kontrollojnë në mënyrë të pavarur gjendjen e llogarisë, detajet e porosisë nga telefoni, shërbimet e komunikimit telematik dhe shërbimet e rrjeteve të transmetimit të të dhënave, shikoni listën e faturave të lëshuara dhe pagesave të bëra, fitoni akses në shërbimet shtesë të OJSC Rostelecom dhe kryeni veprime të tjera ligjore të rëndësishme. Organizimi i aksesit të pajtimtarëve në llogarinë personale kryhet nëse ekziston një aftësi e përshtatshme teknike e OJSC Rostelecom.

"Operator"- Rostelecom".

« Periudha e raportimit " nënkupton periudhën prej një muaji kalendarik në të cilin janë ofruar Shërbimet përkatëse.

"Rregullat"- këtë dokument, si dhe anekset, shtesat dhe ndryshimet në të.

"Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit"– Rregulla për ofrimin e shërbimeve telefonike lokale, ndërzonale, në distanca të gjata, ndërkombëtare, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse nr. 310, datë 18 maj 2005, Rregulla për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për transmetimin e të dhënave, miratuar nga Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse nr. 32, datë 23 janar 2006, Rregullat për ofrimin e shërbimeve të komunikimit telematik, miratuar me Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse nr. 575, datë 10 shtator 2007, Rregullat për ofrimin e shërbimet e komunikimit për qëllime të transmetimit televiziv dhe (ose) transmetimit radiofonik, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse nr. 785, datë 22 dhjetor 2006.

« Periudha e faturimit» - një muaj kalendarik që fillon menjëherë pas Periudhës së Raportimit.

"Partitë"- Abonenti dhe Operatori, të referuara së bashku.

"Rrjeti i Komunikimit të Operatorit" ("Rrjeti i Komunikimit") – sistemi teknologjik, i cili përfshin mjetet dhe linjat e komunikimit të nevojshme për ofrimin e Shërbimeve të Komunikimit për Abonentët në bazë të licencave përkatëse.

« Vlerësoni" do të thotë çmimi me të cilin bëhet pagesa për Shërbimin e kryer ndërmjet Palëve.

"Plani tarifor"- një grup kushtesh çmimi në të cilat Operatori ofron të përdorë një ose më shumë shërbime komunikimi.

« Shërbimi» nënkupton secilin prej shërbimeve të komunikimit të ofruara nga Operatori për Pajtimtarin në përputhje me kushtet e Marrëveshjes.

Palët përdorin konceptet dhe përkufizimet e dhëna në këtë nen kur interpretojnë këto Rregulla dhe Marrëveshje.
2. Procedura dhe kushtet për lidhjen, ndryshimin dhe përfundimin e Marrëveshjes

2.1. Përfundimi i Marrëveshjes

2.1.1. Shërbimet e komunikimit ofrohen në bazë të Marrëveshjes së lidhur ndërmjet Operatorit dhe Pajtimtarit.

2.1.2. Marrëveshja nënshkruhet në dy kopje, me fuqi të barabartë juridike - një për secilën nga Palët.

2.1.3. Këto Rregulla janë një aneks dhe pjesë përbërëse e Marrëveshjes, të postuara në faqen e internetit të Operatorit, në pikat e ofrimit të shërbimeve dhe në vendet e punës me Abonentët e Operatorit.

2.1.4. Përdorimi i Shërbimeve të Operatorit nënkupton pëlqimin e pakushtëzuar të Pajtimtarit me këto Rregulla.

2.1.5. Shërbimet i ofrohen nga Operatori Pajtimtarit në varësi të fizibilitetit teknik.

2.1.6. Me kërkesë të Pajtimtarit, kontrata mund të lidhet për një periudhë të caktuar. Nëse Palët nuk kanë rënë dakord me shkrim për kushtin e afatit, Marrëveshja konsiderohet e lidhur për një periudhë të pacaktuar.

2.2. Ndryshimi dhe plotësimi i kushteve të Marrëveshjes

2.2.1. Të gjitha ndryshimet dhe shtesat në Marrëveshje bëhen me shkrim, me marrëveshje të Operatorit dhe Pajtimtarit, duke lidhur Marrëveshje Shtesë të Marrëveshjes ose duke hartuar dokumente të tjera në formën e vendosur nga Operatori, me përjashtim të ndryshimeve dhe shtesave të bëra nga Palët në mënyrë të njëanshme në përputhje me këto Rregulla ose legjislacion RF. Kur amendohet Marrëveshja, të drejtat dhe detyrimet e Palëve do të konsiderohen të ndryshuara që nga momenti i lidhjes së Marrëveshjes Plotësuese përkatëse, ose, në rast të një ndryshimi të njëanshëm të Marrëveshjes, nga momenti kur Pala e autorizuar ndërmerr veprimet përkatëse. me qëllim ndryshimin e Marrëveshjes.

2.2.2. Ndryshimet në Marrëveshje për sa i përket listës së Shërbimeve të ofruara ose Planeve Tarifore kryhen duke lidhur një Marrëveshje Shtesë ndërmjet Palëve (ndryshim plani tarifor për shërbimet telefonike lokale kryhet me kërkesë me shkrim të Pajtimtarit), dhe nëse Operatori ka aftësinë teknike - në mënyrë interaktive, përmes llogarisë personale.

2.3. Përfundimi/përfundimi i Marrëveshjes

2.3.1. Marrëveshja mund të ndërpritet në çdo kohë me marrëveshje të Palëve.

2.3.2. Në varësi të pagesës për Shërbimet e ofruara, Pajtimtari ka të drejtë në çdo kohë, në varësi të kërkesave të pikës 3.3.5 të Rregullave, të ndërpresë në mënyrë të njëanshme Marrëveshjen duke plotësuar një kërkesë për përfundimin e njëanshëm të Marrëveshjes dhe duke dërguar aplikacionin tek Operatori. Data e pranimit të aplikacionit nga Operatori është data e përfundimit të Marrëveshjes.

2.3.3. Operatori ka të drejtë të ndërpresë në mënyrë të njëanshme Marrëveshjen nëse Pajtimtari nuk eliminon shkeljen e kërkesave të përcaktuara nga Ligji Federal "Për Komunikimet", Rregullat për Ofrimin e Shërbimeve të Komunikimit ose këto rregulla (përfshirë në rast të mospagesës për Shërbimet) brenda 6 (gjashtë) muajve nga data e marrjes nga Pajtimtari njoftimit me shkrim të Operatorit për qëllimin për të pezulluar ofrimin e Shërbimeve.

2.3.4. Në rast të përfundimit të së drejtës së Pajtimtarit për të zotëruar dhe përdorur ambientet e specifikuara në Marrëveshje, në të cilat janë instaluar pajisjet për ofrimin e Shërbimeve, Marrëveshja me Pajtimtarin përfundon.
3. Të drejtat dhe detyrimet e palëve

3.1. Operatori është i detyruar:

3.1.1. Ofroni Shërbime për Pajtimtarin në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse, licencat, Marrëveshjen, këto Rregulla.

3.1.2. Eliminoni keqfunksionimet që pengojnë përdorimin e Shërbimeve, me kërkesë të Pajtimtarit, duke marrë parasysh aftësitë teknike brenda afateve kohore të përcaktuara nga rregulloret në fuqi, dhe eliminoni keqfunksionimet që kanë lindur për fajin e Pajtimtarit, duke marrë parasysh aftësitë teknike për një tarifë shtesë, në përputhje me tarifat aktuale të operatorit.

3.1.3. Njoftoni Pajtimtarin për ndryshimin nga Operatori të Tarifave për Shërbimet brenda afateve kohore dhe në mënyrën e përcaktuar nga legjislacioni aktual dhe Marrëveshja.

3.1.4. Gjatë lidhjes me Shërbimet, Operatori është i detyruar t'i dërgojë Pajtimtarit 2 (dy) kopje të Certifikatës së fillimit të ofrimit të shërbimeve brenda 3 (tre) ditëve pune nga data e nënshkrimit nga Palët e Marrëveshjes. Data e fillimit të ofrimit të Shërbimeve është data e specifikuar në deklaratën përkatëse të fillimit të ofrimit të shërbimeve.

3.1.5. Përpara ditës së 5-të (të pestë) të punës të periudhës së shlyerjes, dërgoni Pajtimtarit Certifikatën e Pranimit të Shërbimeve të kryera, të nënshkruar nga ana e tij, në dy kopje.

3.2. Operatori ka të drejtë:

3.2.1. Duke njoftuar Pajtimtarin, pezulloni ofrimin e Shërbimeve ndaj tij në rast të shkeljes nga Pajtimtari të kërkesave në lidhje me ofrimin e këtyre Shërbimeve dhe të përcaktuara me Ligjin Federal "Për Komunikimet", rregullatore të tjera aktet juridike dhe Marrëveshjen, duke përfshirë shkeljen e kushteve të pagesës për Shërbimet e kryera ndaj Pajtimtarit dhe detyrimet e parashikuara në pikën 3.3.9. të këtyre Rregullave, derisa të eliminohet shkelja ose dokumentet që konfirmojnë pagesën ndaj Operatorit të kostos së Shërbimeve të kryera (në rast se pezullimi i ofrimit të Shërbimeve është shkaktuar nga një shkelje e kushteve të pagesës së tyre) me kusht.

3.2.2. Bëni propozime për ndryshimin e Marrëveshjes, lidhjen e Pajtimtarit me Shërbime të reja duke postuar një ofertë në faqen e internetit të Rostelecom OJSC www.rt.ru ose në mënyra të tjera masmedia, ose udhëzime njoftim me shkrim Abonent në formularët e faturës ose në mënyra të tjera. Operatori ka të drejtë në ofertën e bërë të vendosë procedurën që Pajtimtari të pranojë ofertën e Operatorit për ndryshimin e Marrëveshjes, lidhjen e Shërbimeve të reja (shtesë). Kryerja nga Pajtimtari i veprimeve të parashikuara në ofertë konfirmon përfundimin ndërmjet Operatorit dhe Pajtimtarit të një marrëveshjeje shtesë për ndryshimin e kushteve të Marrëveshjes.

3.2.3. Vendosni dhe/ose ndryshoni në mënyrë të pavarur Tarifat për Shërbimet, me kusht që të njoftoni Pajtimtarin të paktën 10 (dhjetë) ditë përpara paraqitjes së këtyre ndryshimeve duke postuar informacionin përkatës në faqen e internetit të OJSC Rostelecom www.rt.ru ose në media të tjera ose udhëzime të njoftimit në ndonjë mënyrë tjetër të pranueshme. Operatori ka të drejtë të njoftojë shtesë abonentët për paraqitjen e ndryshimeve duke postuar informacione për ndryshimin në formularët e faturave, në vendet e punës me Abonentët, si dhe duke përdorur mesazhe elektronike, faksimile, me shkrim, etj.

3.2.4. Kërkoni nga Pajtimtari të përmbushë detyrimet sipas Marrëveshjes, përfshirë. detyrimet monetare të paplotësuara ndaj Operatorit, transferojnë (caktojnë) palëve të treta të drejtën për të kërkuar përmbushjen e këtyre detyrimeve me sigurimin prej tyre të informacionit të nevojshëm për këtë në lidhje me Pajtimtarin dhe detyrimet e tij. Në këtë rast, pëlqimi i Pajtimtarit nuk kërkohet për transferimin (caktimin) tek një palë e tretë të së drejtës së specifikuar të pretendimit nga Pajtimtari.

3.2.5. Transferoni informacionin në lidhje me Pajtimtarin tek operatorët e rrjeteve të komunikimit ndërveprues për qëllime të shlyerjeve të ndërsjella për Shërbimet dhe shqyrtimin e pretendimeve.

3.2.6. Pezulloni ofrimin e Shërbimeve sipas Marrëveshjes në rast se Pajtimtari përdor numrat e pajtimtarëve ose mjetet e caktuara të komunikimit për të ofruar Shërbime për palët e treta.

3.2.7. Kërkesa për rimbursim nga Pajtimtari për humbjet (në formën e fitimeve të humbura) për periudhën e pezullimit të detyruar të ofrimit të Shërbimit, të cilat lindën për shkak të dëmtimit dhe/ose ndërprerjes së pajisjeve të Operatorit për fajin e Pajtimtarit, bazuar në mbi Tarifën për Shërbimin përkatës në raport me kohën e pezullimit të ofrimit të tij.

3.2.8. Kërkoni rimbursim të kostos së plotë të restaurimit të pajisjeve të Operatorit në rast dëmtimi për faj të Pajtimtarit dhe në rast të dështimit të kthimit të pajisjes nga Pajtimtari - pagesën e plotë të kostos së pajisjes.

3.2.9. Siguroni (dërgoni) informacion për Pajtimtarin, duke përfshirë natyrën reklamuese, në lidhje me Shërbimet e Operatorit, metodat dhe kushtet për ofrimin dhe renditjen e tyre në përputhje me kërkesat legjislacionin aktual.

3.3. Abonenti është i detyruar:

3.3.1. Paguani për Shërbimet plotësisht dhe brenda kushteve të përcaktuara në Marrëveshje, në përputhje me Tarifat e Operatorit në fuqi në momentin e ofrimit të Shërbimeve përkatëse.

3.3.2. Njoftoni Operatorin me shkrim për përfundimin e së drejtës së Pajtimtarit për të zotëruar dhe/ose për të përdorur ambientet në të cilat është instaluar pajisja e përdoruesit (terminalit) të Pajtimtarit të specifikuar në Marrëveshje, për një ndryshim në adresën e regjistrimit, adresën postare, emrin tregtar të Pajtimtari i specifikuar në Marrëveshje, brenda një periudhe jo më të madhe se 60 ditëve kalendarike nga data e ndryshimeve përkatëse. Njoftoni Operatorin me shkrim për një ndryshim në adresën e dorëzimit të faturave, faturave brenda 3 ditëve nga data e ndryshimit të tij, ose (nëse është teknikisht e mundur) përmes "Llogarisë Personale".

3.3.3. Njoftoni Operatorin për të gjitha rastet e ndërprerjeve të komunikimit në Shërbimet e ofruara për Pajtimtarin.

3.3.4. AT Koha e punes të sigurojë akses të papenguar të punonjësve të Operatorit, të cilët kanë paraqitur certifikatën e duhur, për të kryer punën e nevojshme për përmbushjen e kontratës, si dhe për të inspektuar, riparuar dhe Mirëmbajtja mjetet, strukturat, linjat e komunikimit në ambiente, si dhe në parcelat e tokës në pronësi dhe (ose) të përdorura nga Pajtimtari. Nëse është e nevojshme të kryhen punë për organizimin e një linje aksesi, sigurohuni që të merren lejet dhe miratimet e nevojshme nga pronari i territorit (lokaleve) ku ndodhen pajisjet e Operatorit dhe/ose pajisjet e Pajtimtarit, për vendosjen e kabllove, kabllove. ndërtimin e kanalit dhe hyrjen e kabllove, si dhe për vendosjen dhe furnizimin me energji elektrike të pajisjeve të Operatorit.

3.3.5. Në rast të një refuzimi të njëanshëm të plotë (të pjesshëm) për të kryer Marrëveshjen, njoftoni Operatorin me shkrim përpara datës së pritshme të shkëputjes së Shërbimit, si dhe paguani Operatorit koston e Shërbimeve të ofruara në shumën e parashikuar nga Tarifat e Operatorit në fuqi në momentin e dhënies së tyre. Pagesa duhet të bëhet deri në datën e refuzimit përkatës për të ekzekutuar Marrëveshjen e përcaktuar në njoftim, por jo më pak se në datën e marrjes nga Operatori të njoftimit të mësipërm.

3.3.6. Parandalimi i lidhjes së paautorizuar me rrjetin e pajisjeve të përdoruesve (terminal) dhe pajisjeve të tjera terminale, lidhjes me linjat e tjera të pajtimtarëve, si dhe lidhjes së paautorizuar me rrjetin telekomunikues të pajisjeve të përdoruesve (terminal) me numra të alokuar të pajtimtarëve që tejkalojnë numrin e specifikuar në Marrëveshja, Marrëveshjet Suplementare përkatëse.

3.3.7. Mos lejoni që përdorimi i pajisjeve të komunikimit të krijojë qëllimisht kushte për abonentët e tjerë që e vështirësojnë përdorimin e Shërbimeve, si dhe ndërhyjnë në funksionimin normal të rrjetit të komunikimit.

3.3.8. Mos përdorni një pajisje përdoruesi (terminal) dhe (ose) një numër të dedikuar abonenti për të ofruar Shërbime të Komunikimit palëve të treta, duke përfshirë organizimin e portave për akses në një rrjet komunikimi, telefoni IP, etj.

3.3.9. Përdorni vetëm pajisje të certifikuara dhe softuer të licencuar kur merrni Shërbimet.

3.3.10. Brenda 3 (tre) ditësh pune nga data e marrjes, jepni Operatorit një Certifikatë Fillimi të Shërbimit të nënshkruar ose jepni një refuzim të arsyetuar. Nëse brenda periudhës së mësipërme Certifikata e Fillimit të Shërbimit e nënshkruar nga Pajtimtari ose një refuzim i arsyetuar nuk merret nga Operatori, atëherë data e specifikuar në Certifikatën e Fillimit të Shërbimit konsiderohet të jetë data e fillimit të ofrimit të Shërbimeve. Në rast të marrjes së një refuzimi të arsyetuar, Palët hartojnë një akt dypalësh me një listë të përmirësimeve të nevojshme dhe një tregues të afateve për zbatimin e tyre.

3.3.11. Kur lidhni Marrëveshjen, njihuni me këto Rregulla dhe Tarifat/Planet Tarifore të Operatorit.

3.3.12. Brenda 10 (dhjetë) ditëve pune nga data e marrjes, dorëzoni Operatorit një kopje të nënshkruar të Certifikatës së Pranimit për Shërbimet e Kryera.

3.3.13. Të mos ndërmarrë veprime me vetëdije që synojnë prishjen e funksionimit normal të pajisjeve të Operatorit, marrjen e aksesit të paautorizuar në pajisje ose në Rrjetin e Komunikimit të Operatorit.