Dmitry Sadkov: Rostelecom buduje centrum kompetencji w obszarze big data.

Dmitry Sadkov, Wiceprezes - Dyrektor technologia informacyjna Rostelecom powiedział CNews, że najwyższym priorytetem firmy jest rozwój systemów OSS / BSS i narzędzi Business Intelligence. Wybierając rozwiązania pierwszego typu, firma priorytetowo traktuje rozwój rosyjski, ponieważ tak naprawdę zaspokajają one potrzeby biznesowe giganta telekomunikacyjnego. Blok analityczny, którego początkowe dane dostarcza biling, tworzony jest na podstawie rozwiązań dostawców zagranicznych.

CNews: Co? cele strategiczne stoją przed Twoją firmą i jaką rolę w ich osiągnięciu odgrywa infrastruktura IT?

Dmitrij Sadkow: Dzisiaj Rostelecom jest w trakcie poważnej transformacji biznesowej, a to wymaga radykalnej zmiany w krajobrazie IT firmy. Naszym zadaniem jest nadążanie za zmianami w firmie, tak aby IT z bariery stało się motorem tych zmian. A to dla nas prawdziwe wyzwanie. Jeśli poziom dojrzałości systemy zarządzania jest dość wysoki w firmie, tego samego nie można powiedzieć o systemach OSS/BSS, na których rozwój wcześniej zwracano mniejszą uwagę.

O niedojrzałości tych rozwiązań decydują trzy czynniki: brak funkcjonalności, brak integracji oraz skrajnie rozdrobnione procesy w nich realizowane. Spowodowało to brak wsparcia dla kompleksowego ujednoliconego procesu biznesowego.

CNews: Jakie są etapy wdrażania tych systemów w firmie? Dlaczego pozostają w tyle za nowoczesnymi wymaganiami?

Dmitrij Sadkow: Naszym głównym zadaniem na dzień dzisiejszy jest konsolidacja i standaryzacja tych systemów w całej firmie, wprowadzenie brakującej funkcjonalności, a jednocześnie ujednolicenie procesów biznesowych głównej działalności operatora telekomunikacyjnego.

CNews: Czy Twoja firma korzysta z narzędzi BI? Jaki jest główny zakres ich zastosowania?

Dmitrij Sadkow: Głównym motorem rozwoju analityki biznesowej w Rostelecom jest stworzenie ujednoliconej i skonsolidowanej hurtowni danych. Oczywiście Rostelecom korzysta z narzędzi BI. Posiadamy ujednoliconą korporacyjną hurtownię danych. Zakres narzędzi analitycznych jest bardzo szeroki i obejmuje wszystkie działy funkcjonalne naszej firmy. Główny nacisk położony jest na rachunkowość zarządczą (finanse, księgowość, kadry, sprzedaż). Hurtownia gromadzi informacje z ponad 130 źródeł danych, generuje ponad 1000 raportów użytkowników i firm, z których korzysta ponad 2000 pracowników.

CNews: Czy dane z systemów bilingowych są analizowane?

Dmitrij Sadkow: Oczywiście dane w systemach są analizowane i to w dziesiątkach sekcji (według produktu, kanału sprzedaży, bazy abonenckiej itp.). Danych jest bardzo dużo i wskazuje na to, że ich lista stale się zmienia, ponieważ w firmie pojawiają się zarówno nowe usługi, jak i nowe procesy biznesowe.

CNews: Połowa krajowych firm telekomunikacyjnych w pierwszej dziesiątce w aktywa netto korzysta już z narzędzi do analizy big data. Twoja firma dopiero planuje wdrożenie takiego zestawu narzędzi. Na przykład planujesz utworzyć centrum doskonałości Big Data z IBM. Czy firma ma pierwsze projekty w tym obszarze? Czy uważasz, że we współczesnych realiach brak narzędzi do analizy big data jest wadą konkurencyjną?

Dmitrij Sadkow: Tak, naprawdę planujemy rozwijać ten projekt z IBM. Zaletą współpracy z IBM jest dla nas sprawdzona platforma, dostępność gotowych rozwiązań oraz doświadczenie w realizacji podobnych projektów. Obecnie testujemy kilka rozwiązań tego producenta. Chciałbym jednak zauważyć, że korzystanie z samej technologii to tylko część zadania. Dużo ważniejsze jest zbudowanie poprawnego modelu informacyjnego, a właściwie ideologii pracy z danymi, dobranie zespołu ludzi, którzy potrafią go wdrożyć i stworzyć rozwiązania dające efekt biznesowy. Współpracując z IBM, czekamy na uzyskanie jak najlepszych doświadczeń w tym obszarze. Firma otrzyma jeszcze jedno dodatkowe narzędzie za analiza zarządzania, co pozwoli Ci rozwiązać najróżniejsze problemy biznesowe.

CNews: czy możesz opowiedzieć o pierwszym projekcie big data Twojej firmy? Jak to się wszystko zaczęło?

Dmitrij Sadkow: Nie chcielibyśmy zdradzać szczegółów tego projektu, bo jego rezultaty stworzą realne przewagi konkurencyjne dla naszej firmy.

CNews: Jak Twoim zdaniem będzie się rozwijać IT w krajowej branży telekomunikacyjnej w ciągu najbliższych 2-3 lat? W jakim stopniu trendy rozwojowe w Rosji i kraje rozwinięte Czy Zachód jest podobny?

Dmitrij Sadkow: Prawie wszystkie nowinki technologiczne (big data, wirtualizacja, chmury prywatne i inne) są już wykorzystywane przez Rostelecom. Aktywnie przyglądamy się nowościom w zakresie systemów OSS/BSS firm zachodnich i krajowych, ale jednocześnie staramy się wybierać rozwiązania rodzimych producentów. Zastosowano rosyjski Systemy informacyjne dla telekomów naprawdę zaspokajają nasze potrzeby biznesowe. W którym Rosyjskie firmy mieć bardziej elastyczną politykę licencyjną i taryfową, szybciej reagować na nasze zmiany.

CNews: Jak bardzo Twoim zdaniem rozwój rodzimej branży telekomunikacyjnej wiąże się z analityką biznesową?

Dmitrij Sadkow: Dla branży telekomunikacyjnej analiza biznesowa jest ważnym narzędziem zarządzania. Ale dla samego kierunku business intelligence w tej chwili głównym motorem napędowym jest popyt w firmach telekomunikacyjnych i bankowych.

Wydaje się, że kampania antykorupcyjna skierowana przeciwko byłym wysokim pracownikom i kontrahentom Rostelecomu, zainicjowana przez nowego prezesa firmy Siergieja Kaługina, osiągnęła nowy poziom: wyszukiwania w holdingu „Infra Engineering”- w niedalekiej przeszłości jeden z kluczowych wykonawców Rostelecom podczas prac budowlano-inżynieryjnych przy układaniu i renowacji sieci komunikacyjnych. Przeszukania przeprowadzono w ramach śledztwa w sprawie karnej na podstawie artykułu „Oszustwa w działalność przedsiębiorcza”, Szkody wyrządzone Rostelecom są wstępnie szacowane przez funkcjonariuszy organów ścigania na 20 milionów rubli.

Rostelecom nie ukrywa, że ​​pomimo braku widocznych roszczeń wobec wykonawcy (ustawy o wykonaniu prac zostały podpisane, a sama praca opłacona), to właśnie służba ochrony firmy jest inicjatorem głośna sprawa. „Służba ochrony firmy zidentyfikowała nieprawidłowości w pracy niektórych obecnych i byli pracownicy, w rezultacie rozpoczęto kontrolę zarówno w stosunku do samych pracowników, jak i powiązanych z nimi kontrahentów ”- powiedział źródło w Rostelecom.

Najprawdopodobniej celem śledczych nie jest kilku zmęczonych pracą biurową urzędników, ale znacznie bogatsi panowie. Założyciel i szef Infra Engineering, który w ciągu ostatnich trzech lat otrzymał od Rostelecomu dziesiątki miliardów rubli w ramach spłaty realizowanych kontraktów, jest Siergiej Ogorodnow... Kiedyś kierował Nutritek, należącym do Fundusz Marshall Capital Partners czyja była głowa Aleksander Prowotorow przez trzy lata pełnił funkcję prezesa OJSC Rostelecom. Skandaliczna historia zwolnienia Provotorova i wypłaty przez spółkę wielomilionowego (w dolarach) „złotego spadochronu” przyciągnęła uwagę zarówno głowy państwa, jak i organów ścigania.

Podczas gdy śledczy badają biurka i szafki w Infra Engineering, możliwe jest, że nowo mianowany wiceprezes Rostelecomu Dmitrij Sadkow kładzie podwaliny pod nowy skandal korupcyjny. W każdym razie to obecność potencjalnego komponentu korupcyjnego może dać nieco zrozumiałe zachowanie najwyższego menedżera, który dąży do tego z godną wytrwałością lepsza aplikacja, wyrządzić pracodawcy jak najwięcej szkód materialnych.

Niecałe sześć miesięcy temu przybycie Dmitrija Sadkowa, „kierownika kariery” z IBS, zakończyło rewolucję personalną, którą w kierownictwie Rostelecomu rozpoczął nowy dyrektor generalny Siergiej Kaługin. Powołując Sadkova na wiceprezesa ds. IT, Kalugin nakreślił główne cele dla nowego członka swojego zespołu: „W tej chwili firma wdrożyła ponad 100 różnych systemów bilingowych, co znacznie zmniejsza wydajność wielu procesów biznesowych. Jednym z naszych najważniejszych zadań na bieżący rok jest uporządkowanie tej sytuacji, zgodnie ze strategią optymalizacji firmy.”

Nowy mianowany przejął dowództwo swojego szefa do natychmiastowej egzekucji. W wywiadzie dla Cnews kilka dni po jego nominacji Sadkov powiedział: „Jest też konkretne plany na modernizację systemów klasy OSS… Konieczne jest ujednolicenie wszystkich tych systemów, przejście z „zoo rozwiązań” do typowego krajobrazu, co da wymierny efekt ekonomiczny zarówno na etapie licencjonowania i wdrożenia, jak i przy etap operacji ”.

Kto by się spierał z tak kompetentnym wyznaczaniem celów przez doświadczonego menedżera najwyższego szczebla. Jednak według naszych danych Dmitrij Sadkow trochę zagubił się w przejściu z „zoo decyzji”, nigdy nie opanował ścieżki między punktem A („wyznaczanie celów”) a punktem B („skutecznie wykonane decyzja zarządu"). Przynajmniej teraz dział IT Rostelecom wcale nie jest zaskoczony pilną potrzebą ujednolicenia „rozliczeń za dwie lub trzy platformy OSS / BSS”, jak zapisał w tym celu Siergiej Kalugin w czerwcu przyszłego roku. Eksperci, którzy są zaznajomieni z sytuacją w zakresie efektywności rozliczeń i tempa wzrostu liczby klientów zainteresowanych skorzystaniem z usług, wiedzą, do czego to prowadzi. szerokopasmowy do Internetu z Rostelecom. Według ich obliczeń rozwaga i opieszałość w wypełnianiu zadania wyznaczonego przez jego bezpośrednie kierownictwo w wykonaniu Sadkowa prowadzi do strat Rostelecom w wysokości prawie 200 milionów dolarów w utraconych zyskach rocznie (prawie 6,5 miliarda rubli). Kolejne 40 milionów dolarów (ponad 1,3 miliarda rubli) rocznie Rostelecom traci na konieczności wielokrotnych wizyt specjalisty (inżyniera) w celu podłączenia jednego z obywateli Federacji Rosyjskiej, który wciąż rozpacza nad zawarciem umowy na świadczenie usług szerokopasmowych od dostawcy, wykorzystując prawdziwie „zoo” (jaskiniowe?) technologie w swoich codziennych czynnościach.

Nawiasem mówiąc, teraz statystyki Rostelecom są następujące: tylko cztery na 10 osób, które ubiegają się o świadczenie usług szerokopasmowego dostępu do firmy, ostatecznie decydują się na połączenie z usługami tej konkretnej firmy. Powodem jest nie tylko niska jakość personelu opuszczającego witrynę w celu podłączenia, ale także brak nowoczesne technologie billing, które są osiągalne właśnie dzięki optymalizacji wykorzystywanych platform BSS. Rozwiązanie tylko tych dwóch problemów doprowadziłoby, zdaniem ekspertów, do co najmniej dwukrotnego wzrostu liczby połączeń w stosunku do pytań początkowych (do 80 proc. aplikujących) oraz do spadku kosztów wynagrodzeń dla inżynierów, dzięki zaangażowaniu zewnętrznych specjalistów. Wszystko to razem, wdrażane energicznie i w jak najkrótszym czasie, w ciągu roku przyniosłoby Rostelecom prawie 8 miliardów rubli, zarówno w postaci wzrostu wolumenu płatności od nowo podłączonych klientów za usługę dostępu szerokopasmowego, jak i oszczędności własne wydatki kosztem zwiększenia wydajności pracy specjalistów własnych i zewnętrznych.

Wszystkie powyższe prawdopodobnie należy nazwać udanym „przejściem” z „ogrodu zoologicznego” do „typowego krajobrazu”, co pozwoliłoby Rostelecom systematycznie i skutecznie zwiększać swoje przychody i udział w rynku usług szerokopasmowych. Tak się jednak nie dzieje. Czemu? Dmitrij Sadkow prawdopodobnie zna odpowiedź. Być może polega to na tym, że budżet działu IT w Rostelecom jest dość porównywalny z utraconym zyskiem z obecności firmy w „zoo rozwiązań”, a Dmitrij Władimirowicz ma dość tych środków: nie jest przecież odpowiedzialny dla takich wskaźników finansowych i ekonomicznych firm jak wzrost przychodów i liczba podłączonych abonentów. A może Sadkov, który właśnie przeniósł się z fotela „menedżera kariery” prywatnej firmy na stół wiceprezesa jednego z największych, strategicznych aktywów państwowych, nadmiernie dał się ponieść tak szybkiej zmianie scenerii i teraz myśli tylko o tym, jak utrzymać się w portfolio Rostelecom »Kontrakt państwowy na rozwój i utrzymanie programu „Elektroniczny rząd”. Rzeczywiście, jak małe z podobnej wysokości wydają się problemy sprzedaż detaliczna usługi dostępu szerokopasmowego dla obywateli rosyjskich w czasie, gdy w grę wchodzą potrzeby i interesy państwa.

Wydaje się, że kampania antykorupcyjna skierowana przeciwko byłym wysokim pracownikom i kontrahentom Rostelecomu, zainicjowana przez nowego prezesa firmy Siergieja Kaługina, osiągnęła nowy poziom: holding "Inżynieria Infra"- w niedalekiej przeszłości jeden z kluczowych wykonawców Rostelecom podczas prac budowlano-inżynieryjnych przy układaniu i renowacji sieci komunikacyjnych. Przeszukania przeprowadzono w ramach śledztwa w sprawie karnej na podstawie artykułu „Oszustwo w dziedzinie działalności gospodarczej”, szkody wyrządzone Rostelecom zostały wstępnie oszacowane przez funkcjonariuszy organów ścigania na 20 milionów rubli.

Rostelecom nie ukrywa, że ​​pomimo braku widocznych roszczeń wobec wykonawcy (ustawy o wykonaniu prac zostały podpisane, a sama praca opłacona), to właśnie służba ochrony firmy jest inicjatorem głośna sprawa. „Służba bezpieczeństwa firmy zidentyfikowała naruszenia w pracy niektórych obecnych i byłych pracowników, w wyniku czego rozpoczęto kontrolę zarówno w odniesieniu do samych pracowników, jak i powiązanych z nimi kontrahentów” – podało źródło w Rostelecom.

Najprawdopodobniej celem śledczych nie jest kilku zmęczonych pracą biurową urzędników, ale znacznie bogatsi panowie. Założyciel i szef Infra Engineering, który w ciągu ostatnich trzech lat otrzymał od Rostelecomu dziesiątki miliardów rubli w ramach spłaty realizowanych kontraktów, jest Siergiej Ogorodnow... Kiedyś kierował firmą Nutritek, należącą do Marshall Capital Partnerzy czyja była głowa Aleksander Prowotorow przez trzy lata pełnił funkcję prezesa OJSC Rostelecom. Skandaliczna historia zwolnienia Provotorova i wypłaty przez spółkę wielomilionowego (w dolarach) „złotego spadochronu” przyciągnęła uwagę zarówno głowy państwa, jak i organów ścigania.

Podczas gdy śledczy badają biurka i szafki w Infra Engineering, możliwe jest, że nowo mianowany wiceprezes Rostelecomu Dmitrij Sadkow kładzie podwaliny pod nowy skandal korupcyjny. W każdym razie to obecność potencjalnego komponentu korupcyjnego może dać nieco zrozumiałe zachowanie najwyższego menedżera, który z wytrwałością dąży do lepszego zastosowania, aby wyrządzić jak najwięcej szkód materialnych swojemu pracodawcy.

Niecałe pół roku temu przybycie Dmitrija Sadkowa, „menedżera kariery” z IBS, zakończyło rewolucję personalną zapoczątkowaną w kierownictwie Rostelecom przez nowego dyrektora generalnego Siergiej Kaługin... Powołując Sadkova na wiceprezesa ds. IT, Kalugin nakreślił główne cele dla nowego członka swojego zespołu: „W tej chwili firma wdrożyła ponad 100 różnych systemów bilingowych, co znacznie zmniejsza wydajność wielu procesów biznesowych. Jednym z naszych najważniejszych zadań na bieżący rok jest uporządkowanie tej sytuacji, zgodnie ze strategią optymalizacji firmy.”

Nowy mianowany przejął dowództwo swojego szefa do natychmiastowej egzekucji. W rozmowie z Cnews kilka dni po jego nominacji Sadkov powiedział: „Istnieją również konkretne plany modernizacji systemów klasy OSS… na etapie licencjonowania i wdrażania oraz na etapie eksploatacji”.

Kto by się spierał z tak kompetentnym wyznaczaniem celów przez doświadczonego menedżera najwyższego szczebla. Jednak według naszych danych Dmitrij Sadkow trochę się zagubił w przejściu z „ogrodu zoologicznego decyzji”, nigdy nie opanował ścieżki między punktem A („wyznaczanie celów”) a punktem B („skutecznie wykonana decyzja zarządcza”) . Przynajmniej teraz dział IT Rostelecom wcale nie jest zaskoczony pilną potrzebą ujednolicenia „rozliczeń za dwie lub trzy platformy OSS / BSS”, jak zapisał w tym celu Siergiej Kalugin w czerwcu przyszłego roku. Eksperci znający sytuację w zakresie efektywności naliczania opłat i tempa wzrostu liczby klientów zainteresowanych usługami szerokopasmowego dostępu do Internetu od Rostelecom wiedzą, do czego to prowadzi. Według ich obliczeń rozwaga i opieszałość w wypełnianiu zadania wyznaczonego przez jego bezpośrednie kierownictwo w wykonaniu Sadkowa prowadzi do strat Rostelecom w wysokości prawie 200 milionów dolarów w utraconych zyskach rocznie (prawie 6,5 miliarda rubli). Kolejne 40 milionów dolarów (ponad 1,3 miliarda rubli) rocznie Rostelecom traci na konieczności wielokrotnych wizyt specjalisty (inżyniera) w celu podłączenia jednego z obywateli Federacji Rosyjskiej, który wciąż rozpacza nad zawarciem umowy na świadczenie usług szerokopasmowych od dostawcy, wykorzystując prawdziwie „zoo” (jaskiniowe?) technologie w swoich codziennych czynnościach.

Nawiasem mówiąc, teraz statystyki Rostelecom są następujące: tylko cztery na 10 osób, które ubiegają się o świadczenie usług szerokopasmowego dostępu do firmy, ostatecznie decydują się na połączenie z usługami tej konkretnej firmy. Powodem jest nie tylko niska jakość personelu opuszczającego witrynę w celu podłączenia, ale także brak nowoczesnych technologii bilingowych, które można osiągnąć właśnie poprzez optymalizację wykorzystywanych platform BSS. Rozwiązanie tylko tych dwóch problemów doprowadziłoby, zdaniem ekspertów, do co najmniej dwukrotnego wzrostu liczby połączeń w stosunku do pytań początkowych (do 80 proc. aplikujących) oraz do spadku kosztów wynagrodzeń dla inżynierów, dzięki zaangażowaniu zewnętrznych specjalistów. Wszystko to razem, wdrażane energicznie i w jak najkrótszym czasie, w ciągu roku przyniosłoby Rostelecom prawie 8 miliardów rubli, zarówno w postaci wzrostu wolumenu płatności od nowo podłączonych klientów za usługę dostępu szerokopasmowego, jak i oszczędności własne wydatki kosztem zwiększenia wydajności pracy specjalistów własnych i zewnętrznych.

Wszystkie powyższe prawdopodobnie należy nazwać udanym „przejściem” z „ogrodu zoologicznego” do „typowego krajobrazu”, co pozwoliłoby Rostelecom systematycznie i skutecznie zwiększać swoje przychody i udział w rynku usług szerokopasmowych. Tak się jednak nie dzieje. Czemu? Dmitrij Sadkow prawdopodobnie zna odpowiedź. Być może polega to na tym, że budżet działu IT w Rostelecom jest dość porównywalny z utraconym zyskiem z obecności firmy w „zoo rozwiązań”, a Dmitrij Władimirowicz ma dość tych środków: nie jest przecież odpowiedzialny dla takich wskaźników finansowych i ekonomicznych firm jak wzrost przychodów i liczba podłączonych abonentów. A może Sadkov, który właśnie przeniósł się z fotela „menedżera kariery” prywatnej firmy na stół wiceprezesa jednego z największych, strategicznych aktywów państwowych, nadmiernie dał się ponieść tak szybkiej zmianie scenerii i teraz myśli tylko o tym, jak utrzymać się w portfelu Rostelecom »Umowa państwowa na opracowanie i utrzymanie programu „Elektroniczny rząd”. Rzeczywiście, jak małe z takiej wysokości wydają się problemy sprzedaży detalicznej usług dostępu szerokopasmowego dla obywateli Rosji w czasie, gdy w grę wchodzą potrzeby i interesy państwa.

Andriej Syroeżkin