Jakie są konkretne cele zarządzania. Cele i zadania zarządzania

Zarządzanie organizacją (przedsiębiorstwem) jest działaniem celowym. Cele w organizacji wyznaczają i określają wszystkie inne jej elementy.

Cel jest opisem przyszłego stanu obiektu kontroli (organizacji, przedsiębiorstwa). Treść celu obejmuje obiektywną i subiektywną. Z jednej strony cele odzwierciedlają wymagania obiektywnych praw życia ludzkiego i społeczeństwa (prawo oszczędzania czasu, prawo kosztów itp.). Z drugiej strony cele są wytworem świadomości i są kształtowane przez ludzi i odzwierciedlają ich zainteresowania.

Akademicka definicja celu interpretuje go jako jeden z elementów ludzkiego zachowania i świadomego działania, charakteryzujący się antycypacją w myśleniu o wyniku działania i sposobie jego realizacji za pomocą określonych środków. W praktycznych działaniach na rzecz organizacji (przedsiębiorstwa) celem jest sposób na zintegrowanie działań różnych osób w jakiś porządek lub system.

Cel jest punktem wyjścia, który określa relację między podmiotem a przedmiotem zarządzania.

Interakcja podmiotu i przedmiotu zarządzania w strukturze organizacji (przedsiębiorstwa) charakteryzuje się dialektyką celów, środków i rezultatów (ryc. 7).

Rys.7. Związek między celem, środkami i rezultatem

Cel można uznać za idealny opis wyniku działalności organizacji (przedsiębiorstwa), a samą działalność - proces osiągnięcia celu. Treść celu określają obiektywnie istniejące warunki wokół przedmiotu gospodarowania, a jego realizacja odbywa się środkami dostępnymi podmiotowi gospodarowania.

Przejście od celu do wyniku odbywa się w procesie za pomocą pewnych środków materialnych.

Środkiem do osiągnięcia celu są przedmioty i działania (dla organizacji przedsiębiorstwa są to ich struktura i procesy), ujęte w system celowego działania i zapewnienia określonego rezultatu.

Relacja między celami a środkami ma charakter dwukierunkowej predeterminacji; cel nie tylko określa ten lub inny przedmiot lub działanie jako odpowiadający mu środek, ale sam działa jako coś znaczącego, konkretnego tylko w związku ze środkiem.

Nie możesz mieszać celu i środków, ich mieszanie doprowadzi do niepożądanego rezultatu. Zwykle w organizacji, w przedsiębiorstwie, co jest celem przedmiotu zarządzania (jednostki podległej), podmiot jest środkiem do osiągnięcia celu. Tabela 2 wyraźnie to pokazuje.

Z pojęciem „cel” kojarzy się takie pojęcia jak misja, strategia, zadanie, polityka.

Misja jest rodzajem celu. Zazwyczaj misja jest wspólnym celem, który powoduje, że członkowie organizacji mają do czegoś stan dążenia.

Misja to cel, który łączy wiele ról organizacji, np. producenta, konsumenta, dostawcy, pracodawcy, podatnika (rys. 8).

Bez tak kompleksowego celu przedsiębiorstwo (organizacja) nie będzie w stanie skonsolidować się i działać jako jeden podmiot.

Do pewnego stopnia w misji deklarowane są ideały – rezultaty, które czasem wydają się nieosiągalne, ale zbliżają się do tego, co jest możliwe.

Tabela 2

Cele i poziomy struktury korporacyjnej

Ryż. 8. Pojęcie wielorakich celów przedsiębiorstwa

(według F. Taylora)

Misja jest odpowiedzią na pytanie: dlaczego organizacja robi to, co robi? Firma, organizacja, która traci wizję misji, ryzykuje utratę klientów. Misja informuje członków organizacji, czego społeczeństwo oczekuje od organizacji i czego organizacja oczekuje od swoich członków. Misja motywuje członków organizacji, potwierdzając, że ich praca ma sens.

Na przykład misję przedsiębiorstwa można wyrazić następująco: „Osiąganie i utrzymanie najwyższej satysfakcji klienta, co oznacza poprawę jakości produktów i usług poprzez stałą aktualizację technologii i próbek, rozwój potencjału pracowników oraz organizacji, która pozwoli na stały wzrost wielkości sprzedaży i udziału w rynku oraz zapewni maksymalny zysk i przywództwo w branży.” W pewnym stopniu misja deklaruje ideały-wyniki, które czasem wydają się nieosiągalne, ale zbliżają się do tego, co jest możliwe.

Na podstawie misji formułowane są długoterminowe (ponad 1 rok) cele organizacji. Są one zazwyczaj formułowane w kategoriach jakościowych, odpowiadając na pytanie: co organizacja chce uzyskać i co osiągnąć?

W przeciwieństwie do misji, tutaj można określić ramy czasowe lub terminy.

W tym przypadku strategia jest postrzegana jako sposób lub środek do osiągnięcia długofalowych celów. Strategia odpowiada na pytanie: jakie są alternatywne opcje najlepszego wykorzystania dostępnych w organizacji zasobów i możliwości do osiągnięcia celów.

Cele krótkoterminowe (w ciągu 1 roku), zadania lub zadania to rezultaty, które mają zostać osiągnięte w ciągu okres planowania. Są to etapy, które składają się na cele długoterminowe i odpowiadają na pytanie: co konkretnie należy zrobić, ukończone w okresie planowania? Ponadto cele okresu planowania są ustalane dla wszystkich pozostałych poziomów organizacji. Cele te są bardziej precyzyjnie ukierunkowane i wymierne.

Polityka (jako termin) odnosi się, podobnie jak strategia, do kategorii środków, ale środków osiągania celów lub zadań krótkoterminowych. Polityka zawiera zasady i procedury ustanowione przez organizację w celu wspierania wysiłków jej członków w osiąganiu zaplanowanych celów. Polityka odpowiada na pytanie: jak wykonywać zadania? Przykładem polityki w organizacji byłoby ustanowienie elastycznego dnia pracy w celu poprawy wydajności pracy.

Według J. Galbraitha problem celów zaczyna się od relacji między jednostką a organizacją. Ludzie organizują się, ponieważ wierzą, że jest to najskuteczniejszy sposób na osiągnięcie ich celów. Cele jednostki są jedynymi celami istniejącymi w obiektywnym świecie, ponieważ są zbudowane na niezaspokojonych potrzebach.

Wszystkie inne cele są organizacyjną i społeczną transformacją celów jednostki. To przekształcenie celów jednostki w cele organizacji i cele społeczeństwa jest możliwe, ponieważ proces dostosowywania celów indywidualnych jako siły motywującej przebiega wzdłuż łańcucha „jednostka – organizacja – społeczeństwo”.

Wybór celów indywidualnych i organizacyjnych odgrywa ważną rolę w analizie zarządzania organizacją. Z pewnego punktu widzenia efektywność charakteryzuje nie to, jak skutecznie osiągane są cele organizacji, ale jak członkowie organizacji osiągają swoje osobiste cele w organizacji. Im bardziej zadowoleni pracownicy, tym sprawniejsza organizacja. Wydajność, zysk i produktywność pozostają ważnymi celami organizacji, ale celami bez własnych praw. Stanowią one warunki istnienia indywidualnych celów na arenie organizacyjnej.

Cele organizacji, przedsiębiorstwa to cele wspólne dla wszystkich pracowników.

Cele organizacji są wielorakie, uszeregowane i ustalane w zależności od aktualnej sytuacji i warunków, w jakich działa organizacja. Cele pełnią szereg przydatnych funkcji.

Cele uzasadniają istnienie, legitymizację organizacji (przedsiębiorstwa); nie tylko przyciągać ludzi do organizacji (przedsiębiorstwa), ale także ograniczać działalność ich członków, regulować ich zachowanie; cele określają charakter organizacji dla jej pracowników, członków i zmuszają ich do podjęcia odpowiednich zobowiązań; są główną dźwignią motywowania zachowań ludzi do zaspokojenia ich potrzeb; cele zmniejszają niepewność np. w zrozumieniu misji przedsiębiorstwa przez jego pracowników w sposób najkorzystniejszy, ukierunkowując ich działania na obopólną korzyść zarówno przedsiębiorstwa, jak i jego pracowników.

Cele pomagają organizacji uczyć się i dostosowywać do otoczenia; są standardem oceny pracy członków organizacji, pracowników przedsiębiorstwa, stanowią podstawę do tworzenia organizacji, jej projektowania (organizacyjnego), projektowania.

Cel nie może być narzucony, zaakceptowany ani odrzucony; cel jest atrybutem wolny człowiek, wolna Przedsiębiorczość. Jeśli nie ma wyboru, cel trafia do kategorii zadania ustawionego z góry. Wyjaśnianie i wyznaczanie celów innym ludziom jest ważnym i typowym zadaniem wszystkich liderów.

Wyznaczanie celów odbywa się w celu skoncentrowania się na pożądanych wynikach. Wyznaczanie celów zapewnia koordynację interesów stron zaangażowanych w ten proces, przyczynia się do wypracowania kryteriów pozwalających ocenić wagę sprawy, w którą zaangażowana jest organizacja (przedsiębiorstwo) i jej pracownicy.

Cele mogą być celami indywidualnymi, grupowymi, organizacyjnymi (organizacyjnymi). Według Ch. Perrowa rodzaje celów organizacji mogą być takie, jak pokazano na ryc. 9.

Ryż. 9. Rodzaje celów organizacyjnych (wg Ch. Perrowa)

Cele mogą stać się narzędziem zarządzania, jeśli:

1) są określone i sformułowane;

2) są znane pracownikom;

3) przyjęty do realizacji.

Cele podlegają pewnym wymaganiom, które je charakteryzują.

Cel musi być osiągalny i realistyczny, co zapewni realną motywację do najefektywniejszego zachowania pracowników we właściwym kierunku.

Cele powinny być jasne i jednoznaczne.

Cel powinien być opisany w jak największym stopniu w kategoriach jakościowych, a jednocześnie mierzalny ilościowo.

Cel musi być sformułowany i sformalizowany, udokumentowany.

Cele organizacji (przedsiębiorstwa), grupy pracowników, jednostki muszą być zgodne. Powinno być możliwe sprawdzenie i dostosowanie celów.

Skuteczność celu w dużej mierze zależy od obecności systemu informacji zwrotnej.

Skuteczność celu wspiera system nagród.

Obecnie praktyka zarządzania zgromadziła bogate doświadczenie w procedurach opracowywania celów (indywidualnych, grupowych, dla przedsiębiorstwa, tj. organizacyjnych), harmonizacji celów w organizacji w poziomie i pionie.

Ponadto „zarządzanie przez cele” (MPC) zostało opracowane jako skuteczna metoda, system zarządzania organizacją, który jednocześnie służy nie tylko planowaniu zadań, ale także całej działalności przedsiębiorstwa, wcielaniu w życie filozofii człowieka, jego udział w zarządzaniu.

Przez cel zarządzania rozumiemy tworzenie i utrwalanie pewnego stanu obiektu kontroli, jakim jest zorganizowany stan działania. Organizacja jest celem każdego zarządzania, takiego, w którym program zarządzania jest zobiektywizowany i dzięki któremu działania ludzi są w stanie wywołać korzystny efekt.

Cel kontrolny różni się od innych celów tym, że jest pożądaną właściwością projektu i systemu kontrolowanych działań. Z tego powodu cel zarządzania nie istnieje w formie edukacji oddzielonej od projektu jako swego rodzaju samodzielny cel wraz z projektem. Waga tego celu, jego konieczność jest wyraźnie uświadamiana, gdy projekt nie zapewnia efektywnej organizacji działań społeczności. Ponieważ cel zarządzania jest własnością projektu, a projekt jest środkiem organizowania działań, cel zarządzania nie jest zobiektywizowany w jakiejś odrębnej rzeczy lub wskaźniku. W związku z tym wydajność działania zarządcze nie można mierzyć w oderwaniu od działań zarządzanych podmiotów. Efektywność zarządzania przejawia się jako efektywność prowadzonych działań.

Świadome obrazy przyszłej działalności są nieodłączne tylko człowiekowi. Ponieważ dana osoba tworzy projekty na podstawie niepełnych informacji, w wyniku czego popełnia błędy w szacunkach i obliczeniach, nie ma gwarancji, że jakikolwiek projekt jest dobrze zorganizowany, uporządkowany i uwzględnia całą specyfikę sytuacji. Projekt może być również nieefektywny, co przejawia się w: różne formy: nieosiągalność celów lub ich osiągalność zbyt wysokim kosztem.

Działalność zarządcza istnieje w postaci całego zestawu określonych form związanych z opracowywaniem projektów i kontrolą ich realizacji. Skład działań zarządczych mających na celu rozwój różnych aspektów projektu rozważymy nieco później.

Zastosowano do zarządzanie społeczne w szerokim znaczeniu należy rozróżnić pojęcia „przedmiot kontroli” i „podmiot zarządzany”. Przedmiotem kontroli jest pewien proces, czynność, a przedmiotem kontroli ten, kto ją wytwarza i organizuje poprzez projekt. W żywej naturze zarządzanie jest bezpodmiotowe. Na poziomie organizmu, jak już wspomniano, kontroluje program genetyczny, który nie jest przedmiotem kontroli, ale środkiem. Ponadto kontroluje nie podmioty, ale różne procesy zachodzące w ciele. Na poziomie automatycznych systemów technicznych ma miejsce podobny obraz: są programy sterujące, są procesy, które one organizują.

Na poziomie człowieka obraz jest nieco bardziej skomplikowany. Program w formie projektu tworzą sami ludzie, a przedmiotem, do którego jest kierowany, jest przedmiotowe działanie. W związku z tym wyróżnia się podmiot zarządzania (ten, który opracowuje i kontroluje program), przedmiot zarządzania (różne działania), podmiot zarządzany (ten, który jest w stanie zrozumieć program i go wdrożyć).

Oczywiste jest, że poza podmiotem kontrolowanym nie można wpłynąć na obiekt sterowania, ale nie jest zasadne założenie, że podmiotem sterowania jest podmiot sterowania. Podmiot zarządzany jest pośrednikiem między podmiotem zarządzania a przedmiotem zarządzania, dzięki któremu wytwarzana jest zarządzana działalność. Podmiot kontrolowany nie jest absolutnie plastyczny dla decyzji menedżerskiej, ale wpływa na jej realizację, wyznacza granice dla podmiotu zarządzania, o czym świadczą materiały empiryczne. Dane empiryczne uzyskane przez A. Prigozhina wskazują, że nawet w wiodących przedsiębiorstwach realizacja zadań wynosi 61,8%, zamówienia - 58%. Główne przyczyny tego stanu rzeczy: wina wykonawcy – 28%, wada decyzji – 33%, nieprzewidziane zjawiska – 39%.1

Więcej o zarządzaniu celami:

1. § 7. Cel i motyw umowy. - Obowiązki bez celu. - Proste poczucie obowiązku. - Wyimaginowany cel. - Cel jest zabroniony. - O znaczeniu zakazanego celu w rosyjskim prawie. - Zniszczenie traktatu w zabronionym celu i konsekwencje zniszczenia

Cele zarządzania

Pojęcie i istota celu.

System celów zarządzania.

Zarządzanie celami.

Cel jest jedną z najbardziej złożonych i jednocześnie najstarszych kategorii zarządzania. Jest obecny w takiej czy innej formie w umyśle osoby prowadzącej jakąkolwiek działalność i jest przenoszonyje na wielu systemach naturalnych (naturalnych) i sztucznych.

Cel ma duże znaczenie w działaniach zarządczych oraz organizacyjnych i praktycznych w ramach przygotowań do realizacji decyzji. Prawidłowo rozumiany i świadomy cel dyscyplinuje i stymuluje personel. Zaangażowanie personelu - ważny czynnik zwiększyć produktywność i produktywność.

Celem jest idealny i pożądany stan obiektu sterującego, który musi zostać osiągnięty.

Cele można zdefiniować jako:

Obiecujące i natychmiastowe;

Ogólne i prywatne;

pośrednia i końcowa.

Cele doraźne są podporządkowane długoterminowym celom zarządzania, prywatnym – ogólnym, pośrednim – końcowym.

Pożądany stan jest określany przez zaspokojenie początkowej potrzeby, wybranej z zestawu alternatyw (patrz Rysunek 5.1).

Potrzebować - to jest to, co obiektywnie łączy człowieka (i istoty żywe w ogóle) ze światem zewnętrznym (środowiskiem), w tym społecznym, jako pewnym (determinującym) warunkiem zapewnienia mu życia i egzystencji.

Zamiar - konkretny wyraz potrzeby, określony na podstawie dotychczasowych doświadczeń i kierujący konkretnym działaniem projektowanego i działającego systemu.

Wynik - jest miarą zaspokojenia potrzeby, czyli miara osiągnięcia celu.

W wyniku związku tych definicji, związek przyczynowy jest ważny:potrzeba - cel - funkcjonowanie - wynik.

Celem zarządzania jest skumulowana idea pewnego modelu przyszłego wyniku, który może zaspokoić początkową potrzebę z dostępnymi prawdziwe możliwości oszacowany na podstawie doświadczenia.W swojej treści jest idealnym, mentalnie reprezentowanym rezultatem dążeń, zachęcającym do aktywności społecznej i gospodarczej.

Ryż. 5.1. Pojęcie celu zarządzania

W zależności od wykonalnościMożliwe są następujące cele kontroli:

Idealny cel kontrolny – jest to pożądany, nie zawsze osiągalny rezultat przez określony czas;

Potencjalny cel zarządzania – jest to pożądany rezultat działania (stan obiektu), możliwy do osiągnięcia w zasadzie iw przyszłości, ale z powodu niepewności zaplanowanej z pewnym prawdopodobieństwem;

Prawdziwy cel zarządzania – jest to wynik, który można faktycznie osiągnąć w rozsądnych ramach czasowych.

W systemie zarządzania organizacjącele pełnią szereg ważnych funkcji, który zawiera:

Odzwierciedlaj filozofię organizacji, koncepcję jej działania i rozwoju.Cele określają charakter i cechy struktury organizacji i jej zarządzania;

Zmniejsz niepewność bieżących działańzarówno organizacji, jak i jej członków (personelu). Cele są wytycznymi dla organizacji i ich uczestników w otaczającym je świecie; pomóc dostosować się do niej, skoncentrować się na osiągnięciu pożądanych rezultatów;

Stanowią podstawę kryteriów oceny działalności organizacji, ich działy, służby i osoby;

Mapowanie istniejącego stanu do pożądanego(funkcja inicjatywy);

Służą jako wymówka dla opinii publicznej o konieczności i zasadności istnienia organizacji (zwłaszcza jeśli działalność powoduje negatywne skutki, takie jak zanieczyszczenie środowiska).

Udane wdrożenie wymienione i inne funkcje są możliwe pod warunkiem, żecele organizacji spełniają określony zestaw wymagań:

Cele powinny być konkretne i mierzalnereprezentowane, jeśli to możliwe, nie tylko wskaźniki jakościowe, ale także ilościowe;

Cele muszą być realistycznedla tych warunków, zgodnie z zasobami organizacji;

Cele powinny być elastyczne, zdolne do transformacji,zgodnie z dynamicznie zmieniającymi się warunkami funkcjonowania organizacji;

Cele muszą być rozpoznawane przez personel,ponieważ są one osiągane w procesie wspólne działania członkowie organizacji;

Cele muszą być rozsądne i wyczerpujące,odzwierciedlające wymagania obiektywnych praw rozwoju systemy organizacyjne;

Cele muszą być weryfikowalne, co z kolei jest niezbędne do oceny stopnia ich osiągnięcia i odpowiednich zachęt dla pracowników;

Cele muszą być zgodne w czasie i przestrzeni, wzajemnie się wspierają, nie kierują uczestników organizacji do działań, które są ze sobą sprzeczne.

Cele zarządzania systemami społeczno-gospodarczymi są zawarte w systemie zarządzania, ponieważ odzwierciedla on zarządzanie organizacjami w warunkach rynkowych.

Głównym celem zarządzania jest zapewnienie: sprawne działanie organizacje. Ten ogólny cel rozkłada się na hierarchię celów szczegółowych, które przedstawiono na rysunku 5.2. w formie drzewa celów. Posiadanie celu zapewnia organizacji:stabilność, równowaga i jedność jej członków.

Należy dokonać rozróżnienia między celami zarządzania a celami organizacji. Jeśli cel organizacji można podsumować jako „Czego chcesz i co należy zrobić?”, to celem kierownictwa jest „Jak robić to, co chcesz lub musisz zrobić?”.

Zarządzanie jest realizowane z pewnymi ograniczeniami. Cele i ograniczenia mają bardzo zbliżone znaczenie.

W najbardziej ogólny sposób zamiar – ogólny sposób postępowania opisujący stan przyszły. Z kolei, ograniczenia - jest to konkurowanie z głównym celem z kategorii drugorzędnych, który jest z nim sprzeczny i którego osiągnięcie jest niepożądane.

Cele i ograniczeniawykonaj następujące zadania:

Narzędzie zarządzania(wymagania przewodnie);

Kryterium podejmowania decyzji;

Narzędzie koordynacyjne;

Narzędzie kontrolne.

Formułowanie celów i ograniczeń jest ważnym zadaniem zarządczym. Czyniąc to, konieczne jest jasne zdefiniowanie:

jego wielkość (maksymalna, minimalna, poziom);

parametry czasowe;

cechy przestrzenne;

osobiste połączenie;

pozycja w hierarchii bramek.

Zgodność z wcześniej rozważanymi wymaganiami dotyczącymi celów zarządzania nadaje im charakter systemowy, co implikuje pewną klasyfikację.

Klasyfikacji bramek można dokonać:

według obszaru objętego(cel ogólny, prywatny);

według wartości (główny, średniozaawansowany, średni);

przez liczbę zmiennych(pojedyncza i wielowariantowa);

przedmiot(obliczany dla wyniku ogólnego lub częściowego);

według źródeł formacjicele mogą być wyznaczane z zewnątrz i kształtowane wewnątrz organizacji;

w kolejności ważnościcele dzielą się na: strategiczne i taktyczne;

z czasem cele różnią się między sobą: krótkoterminowe (do roku), średnioterminowe (od 1 roku do 5 lat), długoterminowe (powyżej 5 lat);

zgodnie z formą wyrażeniaprzydzielać cele, które charakteryzują się wskaźnikami ilościowymi i są opisane jakościowo;

według czasuwśród celów są strategiczne, bieżące i operacyjne;

według poziomu hierarchiiokreśla się misję, cele główne, ogólne i szczegółowe (lokalne);

Zgodnie z cechami interakcjicele mogą być względem siebie obojętne (obojętne), konkurujące, komplementarne (komplementarne), wykluczające się (antagonistyczne), zbieżne (identyczne).

Spośród ogółu rodzajów celów najczęściej stosowane koncepcje w systemie zarządzania to:

Misja - to wyobrażenie tworzone przez innych na temat organizacji, jej filozofii, celu, społecznej odpowiedzialności wobec społeczeństwa i jego pracowników, preferencji, wartości, najbardziej atrakcyjnych obszarów działalności, zapewnia harmonię współdziałania organizacji z otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym, pomaga ustalanie pozycji i zainteresowań w stosunku do grup społecznych.

Misja odzwierciedla również zadania organizacji w zakresie wytwarzania towarów i usług, podbijania rynków, wprowadzania nowych technologii, zapewnienia trwałości, konkurencyjności, rentowności, wzrostu gospodarczego, tworzy podstawy do formułowania celów szczegółowych – ogólnych i szczegółowych, rozwijania strategii, alokacji zasobów na różnych poziomach organizacyjnych, ukierunkowuje bieżące działania menedżerów.

Misją jest informacja o organizacji o złożonym charakterze, skierowana przede wszystkim do otoczenia.

Forma specyfikacji misji to:główny cel , który staje się przewodnikiem dla personelu.

Czasami misja zbiega się w znaczeniu i percepcji z głównym celem, wtedy budowa „drzewa celów” odbywa się w następującej kolejnościmisja - cele ogólne - szczegółowe (lokalne).

Na kształtowanie się misji wpływają następujące czynniki:jako tradycja historyczna, przewagi konkurencyjne, istniejący potencjał organizacji, zagrożenia, opinia interesariuszy, poglądy najwyższego kierownictwa. Na przykład , w słynnej japońskiej firmie „Matsushita Electric” misja obejmuje następujące elementy: osiąganie zysku poprzez służenie społeczeństwu; wzrost dobrobytu z obopólną korzyścią dla firm i konsumentów;

Konwencje:

Główny cel; - cele ogólne (cele drugiego stopnia); - specjalne cele

(lokalne cele trzeciego)

poziom);

Ryż. 5.2. „Drzewo celów” dla poprawy efektywności funkcjonowania

Organizacje (przykład fragmentu)

Głównym celem jest zwiększenie efektywności funkcjonowania organizacji;

Cele ogólne (drugi poziom):

1.1 - doskonalenie zarządzania organizacją;

1.2 - poprawa działania marketingowe;

1.3 - poprawa organizacji produkcji;

1.4 - zwiększenie opłacalności produkcji;

1.5 - zaawansowane szkolenie personelu organizacji.

Cele szczegółowe (trzeci poziom):

1.1.1 - doskonalenie struktury organizacyjnej zarządzania;

1.1.2 - doskonalenie metod zarządzania;

1.1.3 - doskonalenie planowania organizacji;

1.2.1 - doskonalenie marketingu wytworzonych produktów;

1.2.2 - poprawa asortymentu produktów;

1.2.3 - badanie i prognozowanie popytu na wytwarzane produkty;

1.3.1 - poprawa kierownictwo operacyjne proces produkcji;

1.3.2 - automatyka proces produkcji;

1.4.1 - wzrost wielkości produkcji;

1.4.2 - redukcja kosztów produkcji;

1.4.3 - formacja i doskonalenie Polityka cenowa;

1.5.1 - zaawansowane szkolenie menedżerów i specjalistów;

1.5.2 - zaawansowane szkolenie pracowników.

uczciwa konkurencja na rynku; wzajemne korzyści firm, dostawców i konsumentów; udział w zarządzaniu pracownikami.

Wspólne cele (zwykle jest ich od 4 do 6) odzwierciedlają najważniejsze działania organizacji jako całości i mogą być integralne i funkcjonalne. Te pierwsze kojarzą się np. z osiągnięciem jej trwałości, zapewnieniem wymaganego poziomu rentowności, zysku, wielkości sprzedaży, wejściem na rynki zagraniczne itp. Drugi - z oddzielnym określone obszary działania (obszary funkcjonalne) – finansowe, marketingowe,

personelu i są zadaniami dla odpowiednich służb.

Cele szczegółowe (lokalne) -są rozwijane w każdym dziale i wyznaczają główne kierunki jego działań w kontekście realizacji jego wspólnych celów. Zwykle obejmują już okresy średnio- i krótkoterminowe i są z konieczności wyrażane we wskaźnikach ilościowych, stanowią podstawę planów. Cele szczegółowe są operacyjne i operacyjne. Pierwsze są umieszczane przed poszczególnymi pracownikami (wykonawcami), drugie - przed działami.

Cele strategiczne są nastawione na rozwiązywanie obiecujących problemów o dużej skali, które jakościowo zmieniają oblicze organizacji, np. osiągnięcie wyższościw swojej dziedzinie działalności, dostęp do rynki międzynarodowe radykalna odnowa bazy materiałowej i produkcyjnej itp.

Cele taktyczne- odzwierciedlają poszczególne etapy realizacji celów strategicznych, np. remonty urządzeń produkcyjnych itp.

Cele bieżące (krótkoterminowe) –wynikają ze strategii i pełnią funkcję środka ich realizacji, wyrażane są w ilościowych wskaźnikach wykonania przez pewien okres, zwykle jeden rok. Brak jasno sprecyzowanych celów i zadań strategicznych, a także skupienie się na bieżących efektach i krótkoterminowym sukcesie komercyjnym powoduje, że organizacji brakuje silnego miejsca na rynku.

Cele operacyjneustalane są od dotychczasowych i mają na celu ich realizację, ustalane są z reguły na okres jednego miesiąca, dziesięciu dni lub dnia.

Z reguły cel nie jest ustalany sam, ale w grupie z wieloma innymi celami.

(system celów). Zgodnie z tym problem ich interakcji pojawia się na tym samym poziomie (powiązania poziome) i wzdłuż hierarchii (pion) (patrz rys. 5.3).

Ryż. 5.3 Powiązania między celami

Łącza poziome być może:

identyczne (wdrożenie jednego prowadzi do realizacji drugiego);

komplementarny (harmonia - realizacja jednego celu przyczynia się do realizacji drugiego);

obojętny (neutralność - nie ma związku między celami);

antagonistyczny (wzajemne wykluczenie).

Wybór celów jest rodzajem procesu kompromisu pomiędzy interesami różnych grup uczestników organizacji (patrz rysunek 5.4.).

Proces wyznaczania celów, w zależności od specyfiki organizacji, może przebiegać zarówno centralnie, jak i zdecentralizowany.

Przez scentralizowane ustalanie celówzapewniona jest jednolita orientacja wszystkich celów w organizacji, ale dla niższych szczebli zarządzania będą one „narzucone”, dlatego może wystąpić opór ze strony wykonawców w ich realizacji.

Decentralizacjausuwa te problemy, ale są trudności związane z koordynacją celów i kierowaniem ich w jednym kierunku.

Zdecentralizowane wyznaczanie celówmoże być realizowany w dwóch kierunkach: od góry do dołu, jako określenie na niższych poziomach zarządzania celów formułowanych przez wyższe; i od dołu do góry, jako uogólnienie górne poziomy cały zestaw celów opracowany przez niższe. W każdym razie procesy wyznaczania celów są kierowane i kontrolowane przez najwyższe kierownictwo. W rzeczywistym świecie organizacji misja i cele korporacyjne są często kształtowane we wspólnym dialogu między kierownictwem wyższego szczebla, kierownikami działów i konsultantami ds. zarządzania.

Karta wewnętrzna profesjonalisty

Grupy organizacji wiedzy

Moc zewnętrznych taktyk

Grupy negocjacyjne

(pożyczkodawcy, dostawcy, duzi

Klienci, państwo, społeczeństwo)

Ryż. 5. 4. Główne grupy wpływające na definicję

Cele organizacji

Ciągłe zmiany w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym organizacji powodują, że cele muszą być korygowane lub rewidowane. Niektóre organizacje robią to w razie potrzeby, inne - w zależności od konkretnej sytuacji; jeszcze inne systematycznie, na podstawie śledzenia trendów, nie czekając na większe wstrząsy.

Najczęściej w takich sytuacjach stosowana jest taktyka „pełzania” od jednego celu do drugiego. Na przykład najpierw opracowywany jest cel długoterminowy, a na jego podstawie krótkoterminowy. Po osiągnięciu tego ostatniego, biorąc pod uwagę skumulowane zmiany, opracowywany jest nowy cel długoterminowy, a na jego podstawie kolejny cel krótkoterminowy. W rezultacie organizacja rozwija pewną system celów, a także mechanizm jego ciągłej aktualizacji. W jego ramach cele te są usprawnione i zrównoważone.

Cele organizacyjne opierają się na zadania, które należy uwzględnić w procesie ich osiągania. Jeśli misja i cele są uformowane

najwyższe kierownictwo i konsultanci, a następnie zadania na nich oparte – przez pracowników służb planistycznych i gospodarczych.

Cel może odgrywać inną rolę w procesie zarządzania. W zależności od jego wartości można wyróżnić kilka typów modeli zarządzania. Najważniejsze z nich to:

zarządzanie sytuacyjne (zarządzanie przez odchylenia), w którym system i proces zarządzania są skoncentrowane głównie na sytuacji w procesie działania;

kontrola programu, polegające na starannym opracowywaniu określonych zadań, programów rozproszonych pomiędzy ogniwami systemu zarządzania, ze wskazaniem kolejności ich realizacji. Program różni się od planu charakterem zadań, ich zakresem i statusem organizacyjnym. Przykładem sterowania programowego jest kompilacja sieci i harmonogramy kalendarza realizacja planów produkcyjnych.

zarządzanie celami (docelowe podejście do zarządzania),w którym celodgrywa wiodącą rolę i determinuje charakter wszystkich działań zarządczych.

Wraz z celami oficjalnymi, czyli celami-zadaniami zawartymi w planach organizacji, coraz powszechniejsze w zarządzaniu stają się nieformalne orientacje celowe i formułowane na ich podstawie przez samych wykonawców, z uwzględnieniem indywidualnych zdolności i zdolności. To na nich ludzie przede wszystkim orientują się w swoich działaniach, a przede wszystkim stymulowane są ich osiągnięcia.

Zarządzanie tymi procesami, od wyznaczania celów po ocenę ich realizacji, to tzwzarządzanie przez cele (MPC) lub zarządzanie celami.

Istota UPC polega na wspólnym wyznaczaniu celów przez menedżerów i podwładnych, co jest gwarancją ich realizacji. Oficjalnie planowanie jest uzupełniane tym podejściem przez system indywidualnych celów, które łagodzą sztywność zewnętrznego przywództwa, a także ich osobistą stymulację.

biorąc pod uwagę specyfikę obowiązki służbowe i cechy osobiste pracowników.

Większość specjalistów i badaczy w dziedzinie zarządzania za głównego dewelopera uważa Petera Druckera, chociaż elementy zarządzania celami istnieją od pierwszych dni ludzkiej współpracy, w szczególności idea zadań opracowana przez F. Taylora i rozwinięta przez Lillian Gilbert był prekursorem zarządzania bramkami. P. Drucker dokonał syntezy elementów zarządzania docelowego i połączył je w ogólną filozofię zarządzania, zwaną zarządzaniem docelowym.

Uważa się, że takie podejście jest bardziej elastyczne niż tradycyjne i zapewnia pracownikom głębsze zrozumienie celów organizacji i jej działów, a tym samym lepsze wykorzystanie ich obowiązków, usprawnia interakcję w systemie zarządzania, umożliwia daje podwładnym więcej autorytetu oraz umożliwia wyjaśnienie istniejących norm, przepisów i standardów pracy, stwarza bardziej obiektywną kontrolę i zachętę dla pracowników.

Zarządzanie celami jest swoistą formą budowania procesu zarządzania oraz jego organizacyjnej i praktycznej realizacji.Charakteryzuje się decydującym i aktywnym wpływem celu zarządzania na wszystkie jego cechy.

przeanalizowanie tego, co zostało zrobione do tej pory, określenie pożądanych cech przyszłego wyniku, uszczegółowienie co, dlaczego i jak należy zrobić, jakie działania korygujące i w jakim czasie należy podjąć, aby osiągnąć założone cele;

logicznie uzasadniona dekompozycja celu głównego na cele niższego poziomu – budowanie „drzewa celów”;

stworzenie tzw Deklaracje – dokument zawierający system

indywidualne lub zbiorowe cele pracowników organizacji (podział);

koordynacja drzewa celów z systemem zarządzania;

wykorzystanie celów niższego szczebla jako punktu wyjścia i podstawy wszystkich dalszych działań zarządczych;

podsumowanie wyników działań pracowników w systemie zarządzania według celów.

Deklaracja umożliwia identyfikację konkretnych osób odpowiedzialnych za daną sprawę; obowiązki każdego z nich w procesie realizacji zadań; wzmocnić związek między celami oficjalnymi i osobistymi; stworzyć niezbędną podstawę dla zindywidualizowanej zachęty moralnej i materialnej, zgodnie z wkładem we wspólną sprawę, który wszyscy zamierzają wnieść. Zapisy określone w Deklaracji znajdują odzwierciedlenie w konkretnym planie działania dla każdego celu (terminy, wyniki pośrednie i końcowe, zasoby), który określa również obszar odpowiedzialności menedżera. System jednostki, w przeciwieństwie do zaplanowanych celów, jest jednocześnie stabilny i mobilny, ustalany jest z uwzględnieniem zakresu obowiązków zawodowych i potencjału osobistego każdego z nich.

Należy pamiętać, że sformułowanie celów Deklaracji obarczone jest szeregiem trudności:

Wymaga to bardzo dużej ilości prac przygotowawczych, a co za tym idzie znacznej inwestycji czasu, a czasem i pieniędzy;

Wyolbrzymia rolę wskaźników ilościowych, powoduje zamieszanie w obecności ich dużej liczby, chociaż nie wszystkie cele można wyrazić ilościowo;

Deklaracja nie jest odpowiednia dla pracowników;

Deklaracja może nie odpowiadać rzeczywistości, ponieważ starają się zawrzeć w niej przede wszystkim cele „piękne”, globalne, prestiżowe i mało ważne; cele oparte na przeszkodach zamiast na poszukiwaniach dodatkowe funkcje; cele związane z rozwiązywaniem powierzchownych problemów i ignorowaniem tych ukrytych, które mogą mieć obiecującą wartość dla organizacji.

O pozytywnych aspektach zarządzania celamipowinno zawierać:

doskonalenie zarządzania, ponieważ możliwe staje się szczegółowe określenie celów i zadań dla wszystkich ogniw i poziomów;

pojawianie się możliwości opracowania skutecznych metod kontroli oraz sama kontrola jest uproszczona;

pozwala ocenić prawdopodobieństwo osiągnięcia niższych i wyższych celów w oparciu o dostępne zasoby;

pozwala ustawić priorytet celów;

powiązanie pracy personelu z planowaniem strategicznym i umożliwia szybkie reagowanie na zmiany otoczenie zewnętrzne pozwala pracownikowi dokładnie wiedzieć, czego się od niego oczekuje.

Wady zarządzania celamiRozważa się pojawienie się poczucia lęku wśród pracowników lub osób z powodu nieosiągnięcia założonych celów, „przeskakiwania” menedżerów z miejsca na miejsce, co powoduje niestabilność, stosowanie wyłącznie kryteriów ilościowych.

Przykładem kontroli docelowej jest kontrola oparta na otwartym grafie podobnym do drzewa, który nie ma cykli, tj. zamknięte cele. W praktyce używa się wykresów, które nazywane są „drzewem celów”.

Drzewo celów - jest to graficzna reprezentacja relacji między celami a środkami do ich osiągnięcia, zbudowana na zasadzie logiki dedukcyjnej i wykorzystująca procedury heurystyczne (patrz rysunek 5.2).

Drzewo celów zapewnia pełny obraz relacji przyszłych zdarzeń, aż do listy konkretnych zadań i informacji o ich względnej ważności. Zapewnia pracę nad doprowadzeniem celów do bezpośrednich wykonawców poprzez budowanie korespondencji pomiędzy strukturą organizacyjną zarządzania a strukturą celów.

Podczas konstruowania drzewa celów wykorzystuje się ich właściwości, takie jak podporządkowanie, możliwość rozmieszczania i względne znaczenie.

Podporządkowanie celów jest zdeterminowane hierarchiczną konstrukcją systemów produkcyjnych, a także obecnością hierarchii w czasie i ważności (istotności). Cele działy produkcyjne wyznaczane przez cele przedsiębiorstwa, cele taktyczne - strategiczne i krótkoterminowe - długoterminowe.

Wdrażalność oznacza, że ​​każdy cel danego poziomu jest podzielony na podcele niższego poziomu. Na przykład cele przedsiębiorstwo przemysłowe są rozmieszczone do celów warsztatów i innych pododdziałów, cele warsztatu - do celów sekcji,

Względne znaczenie celów polega na tym, że cele tego samego poziomu mają różne znaczenia dla osiągnięcia celu wyższego poziomu. Pozwala to uszeregować cele w kolejności ważności, aby określić ilościowo ich względną ważność za pomocą współczynnika istotności.

Budowanie drzewa celów zaczyna się od ukształtowania celu głównego. Każdy cel wyższego poziomu może być reprezentowany jako niezależny system, który zawiera cele niższego poziomu (podcele) jako jego elementy. W takim przypadku konieczne jest ustalenie pełnego składu celów cząstkowych. Cel drugiego poziomu można podzielić na cele trzeciego i kolejnych poziomów, jak pokazano na ryc. 5.2.

Oznaką zakończenia budowy drzewa celów jest sformułowanie takich celów, które nie są dalej dzielone i dają ostateczne wyniki określone przez cel główny.

Do formułowania celów i oceny ich znaczenia są szeroko stosowane metody eksperckie. Ważność celów względem siebie ocenia się na drugim i kolejnych poziomach metodą rankingową i wagową. Przy ustalaniu rankingu każdego celu przypisywany jest numer seryjny, wskazujący na jego względną wagę w osiągnięciu celu wyższego poziomu. Podczas ważenia współczynnik istotności każdego celu jest ustalany w ułamkach jeden lub jako procent w stosunku do celu wyższego poziomu oraz w stosunku do celu głównego. Przy wyznaczaniu współczynników istotności stawiane jest pytanie: ile zostanie osiągnięty cel główny (cel 1), jeśli możliwe jest pełne osiągnięcie celu 1.1. Możliwa odpowiedź to połowa (0,5), czyli 50%. Suma współczynników istotności celów każdego poziomu powinna wynosić 1, czyli 100%

Aby określić współczynniki istotności w odniesieniu do celu głównego, konieczne jest konsekwentne pomnożenie współczynników istotności tego celu przez współczynniki istotności w całym łańcuchu celów wyższego poziomu. W tym pokazanym na rysunku 5.5. przykład, współczynnik istotności celu 1.1.1 w odniesieniu do celu głównego jest równy iloczynowi wagi celu poziomu powyżej (1.1) i jego wagi na tym poziomie,

tj.

Q” 1.1.1 = q 1,1 * q 1.1.1 = 0,5 * 0,4 = 0,2.

Oznacza to, że osiągnięcie celu 1.1.1 zapewni osiągnięcie celu głównego o 20%.

Ważenie celu zapewnia wskazówki dotyczące alokacji zasobów na podstawie ważności celu.

Do opracowania wykorzystywana jest metoda konstrukcji drzewa celów programy celowane oraz rozwiązywanie problemów o strukturze hierarchicznej.

Menedżer w docelowym systemie zarządzania działa w stosunku do podwładnych głównie jako konsultant, regularnie spotyka się z nimi w celu oceny pośredniej (jeśli cel jest roczny, to kwartalnie), która jest przeprowadzana poprzez porównanie osiągniętych wyników z zapisami Deklaracja i cele organizacji. Można to zrobić np. za pomocą harmonogramu, który odzwierciedla plan i faktyczne wykonanie pracy.

Ryż. 5.5. Wyznaczanie współczynników istotności celów:

Q jest współczynnikiem istotności celu w stosunku do nadrzędnego;

Q” - współczynnik istotności celu w stosunku do celu głównego.

Aby cele naprawdę zwiększyły aktywność zawodową personelu, muszą być zgodne z podstawowymi zasadami i metodami pracy przyjętymi w organizacji, interesami ludzi, być dość trudne i ekscytujące, wzbudzać podekscytowanie i chęć wykazania się .

Pytania do samokontroli:

Co oznaczają pojęcia: cel, zadanie, misja, drzewo celów i zarządzanie przez cele?

Jaki jest związek przyczynowy „potrzeba-cel-funkcjonowanie-wynik”?

Jakie właściwości mają cele?

Jakie są funkcje celów?

Jakie są wymagania dotyczące celów organizacji?

Jakie są rodzaje celów?

Jaki jest problem interakcji celów?

Jakie grupy wpływają na kształtowanie celów?

Rozszerzyć zawartość zarządzania celami?

Jakie właściwości są używane podczas budowania drzewa celów?

Jaka jest istota rankingu bramkowego i jaka jest jego potrzeba?

PRZYCZYNA I SKUTEK ZWIĄZEK

Celem jest skumulowana idea pewnego modelu przyszłego wyniku, który może zaspokoić początkową potrzebę przy dostępnych realnych możliwościach,oceniane na podstawie doświadczenia.

WŁAŚCIWOŚCI CELÓW

Cel jest bezpośrednio zależny od potrzeby i jest w tym procesie jego bezpośrednią konsekwencją.

Wybór celu jest czysto subiektywny, to znaczy wybór opiera się na konkretnej wiedzy jednostki lub społeczności.

Cel jest konkretny.

Cel zawsze niesie ze sobą element niepewności, co prowadzi do:

Pewna „rozbieżność” między rzeczywistym wynikiem a sformułowanym modelem.

Obecność niepewności w oryginalnym modelu sprawia, że ​​cel jest środkiem do oszacowania przyszłego wyniku.

wymagany stan końcowy systemu.

Wymaganą kolejnością zmian stanów jest ruch systemu.

Wymagany „kierunek” ruchu systemu bez mocowania

punkt końcowy.

Potrzebować

Cel

Proces

Wynik

Rodzaje wyznaczania celów:

Misja

1. 1

1 . 3

1 . 4

1 . 5

1.1.1

1.1.2

1.1.3

1.2.1

1.2.2

1.2.3

1.3.1

1.3.2

1.4.1

1.4.2

1.4.3

1.5.1

1.5.2

Powiązania między celami

Poziomy

Tożsamość

obojętność

Pochlebny

Konkurencyjność

Antagonizm

pionowy

Hierarchia celów

drzewo celów

Poziomy:

Z1

Górny

Pośredni Z 11 Z 12

Niżej

Z 111 Z 112

Z 121 Z 122

Konflikt

Pozwolenie

dominacja

Oceny

znaczenie

Hodowla

według obszarów

połączenie

Właściciele

Menedżerowie

Pracowników

Grupa

Cele

Proces

produkcje

Cele

Cel

Separacja

na cele pośrednie

(wykonywane przez menedżerów)

q'' 1.1. = 0,5

q '' 1,2 = 0,3 q '' 1..3. = 0,2

Nawet osoba, która jest daleko od zarządzania, wie, że celem zarządzania jest generowanie dochodu. Pieniądze są tym, co czyni postęp. Oczywiście wielu przedsiębiorców próbuje się wybielić, a tym samym zaspokoić swoje pragnienie zysku dobrymi intencjami. Czy tak jest? Rozwiążmy to.

Cele

Jeśli ktoś nie ma celu, nic nie zrobi. Tak więc otwierając przedsiębiorstwo, przedsiębiorca musi rozumieć nie tylko, jak postępować, ale także dlaczego działać. Celem zarządzania jest rozwiązywanie naglących problemów, które na co dzień pojawiają się w świecie biznesu.

• Zarabianie jest głównym celem każdego komercyjne przedsiębiorstwo. To właśnie na tę potrzebę kierują menedżerowie i pracownicy.
• Poprawa efektywności zarządzania. Aby osiągnąć maksymalny zysk, trzeba pracować nie tylko dobrze, ale i wydajnie. Aby to osiągnąć, konieczna jest terminowa wymiana sprzętu, szkolenie personelu i ścisłe monitorowanie procesu pracy.
• Zaspokajanie potrzeb rynku. Aby firma mogła zarobić, musi wytwarzać produkty, na które jest zapotrzebowanie. Wielkość tej produkcji zależeć będzie również od siły nabywczej ludności.
• Rozwiązanie problemy społeczne. Przedsiębiorcy zawsze dążą nie tylko do zdobycia bazy materialnej, ale także do pomocy ludności. W końcu wszystkie towary i usługi są produkowane dla ludzi.

Zadania

Przedsiębiorcy nie zawsze prowadzą własny biznes. Często zatrudniają specjalnie przeszkolonych menedżerów. Cele i zadania zarządzania dla takich osób są znane z pierwszej ręki. Jakie jest główne zadanie menedżera?

• Produkcja towarów i usług. Osobę, która „za sterami” firmy jest zainteresowana tym, czy firma dobrze działa i konsekwentnie produkuje wymaganą ilość towaru lub obsługuje regulowaną liczbę klientów.
• Otrzymywanie zysku. Celem zarządzania jest zysk. Dlatego jednym z zadań menedżera jest wniesienie jak największej ilości pieniędzy do firmy. Dlatego osoba siedząca na krześle szefa musi wymyślić plan, który pomoże zwiększyć wzrost finansowania firmy.
• Stabilizacja firmy na rynku. Jednym z zadań menedżera jest przybliżenie firmy najpierw na poziomie kraju, a potem na świecie. Jedynie duże przedsiębiorstwa o długiej historii mogą pochwalić się względną stabilnością.

Kontrola zarządzania

Duże firmy mogą być własnością jednej osoby, a pakiet dokumentów można podzielić na kilka osób. Jak w sytuacji kilku dyrektorów osiągnąć główny cel zarządzania? Ta sztuka była wypracowywana przez kilka stuleci. Jeśli przywódcy mają jeden cel, to wybór drogi do jego osiągnięcia nie jest tak trudny. Na czym polega kontrola zarządzania w firmach?

• Pełny. Jeżeli kontrolny pakiet dokumentów należy do jednej osoby, to ma ona prawo do dysponowania pieniędzmi firmy według własnego uznania, a także do podejmowania decyzji o jej rozbudowie lub redukcji personelu.
• Prawie skończone. Jeżeli 51% udziałów należy do jednej osoby, to możemy powiedzieć, że cała firma należy do jednej osoby. To jego słowo zawsze będzie decydujące, gdy menedżerowie nie dojdą do porozumienia w sprawie dalszych perspektyw rozwoju.
• Niekompletny. Jeśli dana osoba posiada 30% udziałów, to jego słowo w firmie nie będzie ważne. Aby przekonać do czegoś swoich kolegów, będziesz musiał zastosować umiejętność oratorstwa. Nie można już wywierać nacisku na władzę.

Korzyści z zarządzania małymi firmami

Osoba otwierająca własne przedsiębiorstwo zawsze ma nadzieję, że jego projekt przeżyje nie tylko jego, ale co najmniej kilka kolejnych stuleci. Cel procesu zarządzania nie zmienia się z wieku na wiek. Jaka jest zaleta prowadzenia małej firmy?

• Spójność zespołu. Lepiej pracuje zespół, w którym wszyscy się znają. Ludzie dobrze się traktują, w wolnym czasie mogą porozmawiać, pospacerować. Koledzy, których łączy nie tylko praca, ale i przyjacielskie relacje, mają lepszy stosunek do współpracy.
• Informacje operacyjne. Jeśli szef będzie musiał o czymś poinformować swój zespół, będzie mógł to zrobić na jednym ogólnym spotkaniu planistycznym.
• Manewrowość. Jeśli zapotrzebowanie na produkt lub usługę spada, firma ma możliwość szybkiego przekwalifikowania się i dostosowania do okoliczności.
• Wsparcie z zewnątrz. Państwo, a także mieszczanie zawsze wspierają małe firmy. Według statystyk produkują one towary najwyższej jakości i nie pozwalają gigantom zmonopolizować żadnego obszaru.

Korzyści z zarządzania dużymi firmami

Główny cel zarządzania jest łatwiejszy do osiągnięcia dla właścicieli dużych firm. Mają zalety, których brakuje małym firmom:

• Obecność własnych fabryk, ośrodków badawczych i laboratoriów pozwala dużym firmom na opracowywanie unikalnych produktów i usług, które pomagają ulepszać ludzkie życie.
• Mniej podatności. Duża firma nie boi się konkurencji. W razie potrzeby może po prostu wchłonąć firmę, która stara się oprzeć presji giganta.
• Możliwość dokonywania rabatów. Prywatne przedsiębiorstwa nie mają dużej produkcji, więc nie mogą sobie pozwolić na obniżkę cen towarów. A duże firmy często udzielają rabatów.
• Dobry W przypadku kryzysu lub innej niestabilności finansowej duże firmy utrzymają się na powierzchni, ale małe zatopią się.

Struktura

Jak działa system sterowania? Struktura celów zarządzania to: złożony system który zawiera kilka elementów:

• Organizacyjny. Ta struktura odpowiada za personel organizacji. Określa wymagania dotyczące kwalifikacji, doświadczenia zawodowego, umiejętności specjalnych itp.
• Funkcje robocze. Cele i funkcje zarządzania są nierozerwalnie związane z tą strukturą. Funkcje robocze organizacji to proces zarządzania, który nie jest widoczny gołym okiem, ale mimo to występuje codziennie.
• Wymiana produktów i usług. Niewiele firm może pochwalić się pełną autonomią produkcji. Wiele organizacji jest zmuszonych do współpracy ze sobą w celu osiągnięcia maksymalnej wydajności produkcji.
• Informacyjny. Informacje przekazywane są nie tylko według ugruntowanego systemu na konferencjach czy spotkaniach planistycznych, ale także żyją w przedsiębiorstwie w postaci plotek i plotek.
• Zasobowo-technologiczne. Aby wyprodukować produkt, przedsiębiorstwo potrzebuje nie tylko zasobów, ale także sprzętu, który będzie przetwarzał zasoby.

Funkcje

• Planowanie. Zarządzanie firmą oparte jest na planowaniu. Dzięki tym ludziom, którzy wiedzą, jak patrzeć w przyszłość i przewidzieć bieg wydarzeń, gospodarka całego kraju trzyma się mocno. W każdej firmie liderem są zawsze dalekowzroczni menedżerowie.
• Koordynacja. Jedną z funkcji menedżera jest organizowanie spotkań planistycznych i rozmawianie o perspektywach na przyszłość. Każdy pracownik otrzymuje plan dalszych działań, które musi potulnie wykonać. Menedżerowie dbają o to, aby cały „mechanizm” organizacji działał bezawaryjnie.
• Motywacja. Ludzie, którzy znają swój cel, zawsze pracują lepiej. Dlatego głównym zadaniem menedżerów jest inspirowanie pracowników do osiągnięcia wspólnego celu.
• Kontrola. Menedżerowie muszą kontrolować proces pracy i zapewniać, że ludzie pracują wydajnie i dotrzymują terminów.
• Rozwiązanie problemu. Każda praca, w którą zaangażowani są ludzie, z pewnością będzie wiązała się z problemami osobistymi. Zadaniem menedżera jest szybkie rozwiązywanie wszelkich sporów i jednocześnie nienaruszanie niczyich interesów.

Zasady

Organizacja każdej pracy to złożony proces. Jakie cele istnieją i zasada pracy musi być w równowadze.

• Podział pracy. Każdy członek zespołu powinien robić swoje i nie próbować ingerować w cudzą pracę i problemy.
• Dyscyplina. Rozwijają się tylko te firmy, w których problemy osobiste pracownicy nie ingerują w proces pracy.
• Obecność osób odpowiedzialnych. Na każdym szczeblu zarządzania muszą być ludzie, którzy potrafią i są w stanie wziąć odpowiedzialność za swoją pracę oraz za pracę wykonaną pod ich nadzorem.
• Podporządkowanie interesów indywidualnych interesom wspólnym. Osoba powinna dążyć do własny rozwój poprzez rozwój firmy.
• Nagroda. Pracownik, który na czas otrzymuje wynagrodzenie, a także premie za Dobra robota, będą pracować wydajniej niż osoby, które nie otrzymują należytego wynagrodzenia za swoją pracę.

Liderzy

System zarządzania tworzą trzy typy osób:

• Wyższy. To jest reżyser prezesi i głównych akcjonariuszy.
• Średni. Szefowie działów firmy.
• Gorszy. Szefowie pododdziałów i zespołów.

Osiągnięcia celów

Czego potrzeba, aby organizacja dobrze funkcjonowała? Osiągnięcie celów zarządzania jest możliwe z zastrzeżeniem pewnych czynników:

• Morale zespołu. Jeśli ogólny nastrój zespołu jest optymistyczny, ludzie uwierzą w swojego lidera i będą wiedzieć, że na końcu trudnej ścieżki zostaną nagrodzeni, duch zespołu zostanie podniesiony. W takim przypadku praca będzie się kłócić szybciej, a konflikty w zespole będą występować rzadziej.
• Perspektywy osobiste. Człowiek musi znać przyszłość nie tylko firmy, ale i swojej. Ludzie będą ciężko pracować, jeśli będą przekonani, że ta praca jest dla ich dobra. Na przykład osoba zdobędzie doświadczenie lub konkretną wiedzę.
• Jasny plan działania. Zarządzanie przedsiębiorstwem jest łatwe, jeśli wszystkie działania są dobrze zaplanowane. Pomaga to określić zakres prac i śledzić przebytą ścieżkę.
• Posiadanie terminu. Jeśli ustalisz termin dla każdego projektu, w którym trzeba go przekazać, praca zostanie wykonana sprawniej i szybciej. Wskazane jest ustalenie terminu realizacji projektu kilka dni wcześniej, ponieważ awarie techniczne i inne nakładki zawsze muszą być brane pod uwagę.

Systemy, obiekty kontrolowane przez ludzi i działające w imię ludzkich interesów nazywane są zorientowanymi na cel i zorientowanymi na cel. Zarówno gospodarka wielkoskalowa, rozpatrywana w skali świata, kraju, dużego regionu, jak i mała – gospodarka przedsiębiorstwa, firmy, rodziny, są systemami celowymi, gdyż ich działania mają na celu osiągnięcie pewne cele.

Pojęcie „celu”, które na pierwszy rzut oka wydaje się zrozumiałe bez dodatkowych wyjaśnień, mające pozornie oczywiste znaczenie, w rzeczywistości jest jedną ze złożonych kategorii socjologii, filozofii, ekonomii, teorii zarządzania.

Aby zrozumieć treść słowa „cel”, należy odwołać się do bliskich i pokrewnych pojęć teorii zarządzania: „system”, „struktura”, „funkcja”.

Podajmy najprostsze definicje tych pojęć, aby móc na nich polegać, a następnie stopniowo je pogłębiać i konkretyzować.

System to zestaw powiązanych ze sobą i oddziałujących na siebie elementów, części, które tworzą jedną całość.

Struktura to struktura, sposób organizowania systemu, przejawiający się w jego podziale na części składowe, pewnym wzajemnym układzie i powiązaniach między nimi, zapewniającym jego integralność, funkcjonowanie i działanie.

Funkcja to jedna z ról pełnionych przez system i jego elementy (komponenty) oraz działania systemu.

W ten sposób, zamiar- to przedmiot dążeń, zaplanowany i ostateczny plan, dla którego system funkcjonuje.

Gospodarka w różnych skalach, formach i typach rządzenia jest dużym i złożonym systemem działającym z udziałem ludzi, posiadającym określoną strukturę, mającą na celu realizację szeregu funkcji zapewniających osiągnięcie zamierzonych celów.

Kołowy związek między celami systemu, jego strukturą i funkcjami jest rozpatrywany dynamicznie, z uwzględnieniem zmian w czasie i stanowi podstawę zarządzania. różne systemy a przede wszystkim obiekty o charakterze gospodarczym.

Zarządzanie celami nazwany realizacją przez podmiot zarządzający funkcji zarządczych, które przyczyniają się do osiągania celów systemu.

Jeżeli cele systemu nie są z góry określone, to ich ustalenie jest jednym z najważniejszych i najtrudniejszych zadań zarządzania systemem. W tym przypadku kształtowanie przeznaczenia systemów jest podstawowym celem zarządzania systemem, co najwyraźniej przejawia się w planowaniu, projektowaniu i programowaniu systemu.

Rozważać typowe cele gospodarowania obiektami o charakterze społeczno-gospodarczym:

1. cele utrzymania system w stanie, w jakim osiągnął. Powstają, gdy ten stan należy naprawić, a także, gdy konieczne jest zapobieżenie niebezpieczeństwu pogorszenia tego stanu. Taka sytuacja w zarządzaniu nazywana jest homeostazą;

2. cele wyjścia z niepożądanego stanu lub celu, jakim jest zapobieganie dalszej recesji i zabezpieczenie wyjścia z kryzysu. Są typowe dla sytuacji, gdy parametry, wskaźniki wydajności systemu są znacznie poniżej poziomu normatywnego i znacznie gorsze od wskaźników stanu podobnych obiektów;

3. cele rozwoju systemy polegające na zmianie parametrów ilościowych i jakości funkcjonowania systemu w celu przeniesienia go do stanu pożądanego i korzystniejszego, charakteryzującego się lepszymi wartościami wskaźników docelowych (jakość życia, poziom dochodów ludności).

Niezależnie od celów systemu, do których zmierzają cele zarządzania, samorząd ma swoje uniwersalne zadanie docelowe – podniesienie poziomu celowości, organizację funkcjonowania zarządzanych systemów, zapewnienie efektywnych optymalnych trajektorii ich rozwoju.

Interakcja elementów produkcyjnych generuje zestaw zadania zarządcze, które są realizowane za pomocą dobrze zdefiniowanych funkcji sterujących. Zauważ, że pojęcie „zadanie” różni się od pojęcia „cel”. Zadanie- jest to cel, którego osiągnięcie jest pożądane do pewnego momentu w granicach, dla których przeznaczona jest decyzja zarządcza. Istnieje stały związek między zadaniami zarządczymi, funkcjami zarządczymi i decyzjami zarządczymi. Ta zależność ujawnia istota kontroli.

Zadania kontrolne podzielone na dwie klasy.

Pierwsza obejmuje zadania ogólne kształtowanie systemu produkcyjnego, jego trwałość, niezawodność, rozwój. Ich wdrożenie umożliwia tworzenie racjonalnych form zarządzania i ocenę wyników życia całego systemu. Zadania te obejmują: rozwój współpracy przemysłowej, doskonalenie struktur organizacyjnych systemu produkcyjnego, utrzymanie określonych trybów podziały strukturalne systemy produkcyjne, kreujące zainteresowanie pracowników w wyniku ich pracy, organizujące księgowość i kontrolę nad działalnością obiektu zarządzania. Te zadania zarządcze powodują żywotną aktywność funkcji, które są wdrażane w odpowiednich decyzjach zarządczych.

Zadania należą do drugiej klasy. specyficzny charakter. Wynikają one z potrzeby zachowania ciągłości procesu produkcyjnego, ekonomicznego utrzymania produkcji, rozwoju zespołu, jak również Grupa społeczna. Klasa ta obejmuje bezpośrednio produkcję, naukowo-techniczną, gospodarczą i polityczną dziedzinę produkcji oraz rozwój naukowo-techniczny.

Z kolei Funkcje podzielony również na ogólne i szczegółowe. Funkcje ogólne obejmują: planowanie i prognozowanie; organizacja; koordynacja i regulacja; motywacja; kontrola; rachunkowość i analizy. Cechą charakterystyczną wspólnych funkcji jest ich wzajemne przenikanie się. Są częścią pracy kierowniczej.

Zadania kontrolne drugiej klasy wymagają działania określonych funkcji, do których należą przede wszystkim: funkcje produkcyjne zarządzanie: techniczną, technologiczną, organizacją pracy, dostawą surowców i materiałów, utrzymaniem produkcji. Zadania naukowego i technologicznego rozwoju produkcji wymagają działania - funkcje gospodarcze, a społeczno-polityczny i duchowo - ideologiczny rozwój zespołu produkcyjnego powołują do życia funkcje polityczne.