» »

Ռոստելեկոմի օգնության գիծ. Հղման համարները Ռոստելեկոմում

Ռոստելեկոմը ռուսական խոշորագույն մատակարարն է լայնաշերտինտերնետում։ 12 տարի շարունակ այս ընկերությունը Ռուսաստանում սպասարկում է ավելի քան 11 միլիոն բաժանորդի։ Իհարկե, ցանկացած հաճախորդ կարող է հարցեր ունենալ մատակարարի աշխատանքի վերաբերյալ: Այդ նպատակով Ռոստելեկոմում ստեղծվել է տեխնիկական աջակցության ծառայություն։

Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության ծառայությունը ամենապատասխանատու և արդյունավետ ծառայություններից է: Դուք կարող եք անվճար զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության ծառայություն օրվա ցանկացած ժամի - օպերատորը պատշաճ ուշադրությամբ կլսի բաժանորդին և կպատասխանի նրա հարցերին: Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության ծառայությունը պարունակում է բազմաթիվ հեռախոսահամարներ, որոնք մասնագիտացված են որոշակի ծառայության համար:

— 8 800 707 18 11.

  • Հարցման ծառայություն՝ անձնական հաշվի վիճակ, սակագնային պլաններ, Խոստացված վճարում ծառայություն՝ 8 800 707 18 00:
  • Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության ծառայություն

բջջային կապի բաժանորդների համար՝ 8 800 300 18 02:

  • Ռոստելեկոմի հեռախոսային աջակցություն

բջջային կապի բաժանորդների համար CDMA - 8 800 450 01 56:

  • Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարը

կապի հարցերի վերաբերյալ տարբեր երկրներեւ քաղաքներ՝ 8 800 300 18 01։


լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության հետ կապված հարցեր - 8 800 300 18 03.

  • Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարը

բողոքներ և պահանջներ ստանալու համար՝ 8 800 300 18 19։

Ինտերնետի արագության չափում

Ռոստելեկոմի բաժանորդների համար կա հետաքրքիր ծառայություն՝ Ռոստելեկոմի ինտերնետի արագության թեստավորում։
Սա շատ օգտակար է, քանի որ մատակարարները միշտ չէ, որ բարեխղճորեն են վերաբերվում բաժանորդներին և կարող են սահմանափակել ինտերնետի արագությունը: Այդ իսկ պատճառով, մատակարարը որոշում է ստեղծել արագության թեստ: Որպեսզի բաժանորդները փորձարկեն Ռոստելեկոմի արագությունը, պրովայդերը ստեղծել է հատուկ կայք, որը չափում է կապի արագությունը՝ Speedtest: Թեստը սկսելու համար հարկավոր է սեղմել «Start Testing»: Ռոստելեկոմի թեստավորման արագությունը բավականին արագ է. թեստը բաժանորդից կտևի ընդամենը մի քանի րոպե:
Եթե ​​Ռոստելեկոմի ինտերնետային թեստը ցույց տվեց հիասթափեցնող արդյունքներ, դիմեք Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայությանը:

Հաճախ Ռոստելեկոմի օգտատերերը պետք է կապ հաստատեն աջակցության հետ: Օպերատորի համարները տարբեր են, և որտեղ կարելի է զանգահարել որոշակի դեպքերում, մենք մանրամասն կներկայացնենք հոդվածում:

Ռոստելեկոմը ինտերնետի խոշոր մատակարար է, հեռախոսային (բջջային ֆիքսված) կապի և թվային ծառայությունների մատակարար ոչ միայն Ռուսաստանում, այլև Եվրոպայում։ Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է տեղեկատվություն նոր ծառայությունների միացման մասին, կան բողոքներ առկա ծառայությունների աշխատանքի որակի վերաբերյալ, սարքավորումների տեղադրման հետ կապված խնդիրներ, դուք պետք է կապվեք թեժ գծի հետ: Նման խնդիրները լուծելու համար տրամադրվել է անվճար բազմալիք հեռախոս.

88001000800 – ծառայությունների, վաճառքի բաժնի վերաբերյալ տեղեկատվության ստացում;

Խորհրդատվության համար կապվելով այս հեռախոսահամարով՝ զանգերի կենտրոնի օպերատորն ինքը, անհրաժեշտության դեպքում, կկապվի համապատասխան ուղղությամբ մասնագետի հետ։ Յուրաքանչյուր տարածքային գրասենյակ ունի իր թեժ գիծը։ Տեղական զանգեր թեժ գիծդրանք հաճախ ուղղվում են ավելի բարձր առաջնահերթությամբ և թույլ են տալիս արագ լուծել խնդիրը կամ ստանալ ճիշտ փորձագետի օգնությունը:

Հաճախորդի հարմարության և հարցումների մշակումն արագացնելու համար Ռոստելեկոմը տրամադրում է առանձին կոնտակտային հեռախոսահամարներ ինչպես ֆիզիկական, այնպես էլ ֆիզիկական անձանց համար: իրավաբանական անձինք.

Հեռախոսներ ֆիզիկական անձանց համար

  • 8 800 100 08 00 - ծառայությունների միացման մասին տնային ինտերնետ, հեռուստատեսություն, հեռախոսակապ, կենտրոնական տարածաշրջանում միացման հավելվածներ, ծառայությունների մասին տեղեկատվություն, ինտերնետ և հեռուստատեսություն;
  • 8 800 181 18 30 - Հաճախորդների համար տեխնիկական աջակցության զանգեր;
  • 8 800 300 18 01 - ֆիքսված հեռախոսակապի մասնագետներ;
  • 8 800 300 18 09 - օգնության գրասեղան;
  • 8 800 300 18 02 - բջջային կապի օգտագործողների համար;
  • 8 800 707 18 11 - աջակցություն ինտերնետ օգտագործողների համար, վերանորոգման հարցումներ.
  • 8 800 707 18 00 - տեղեկատվություն սակագների, բոնուսների, առաջխաղացումների մասին.
  • 8 800 300 18 03 - Տնային ինտերնետի և Ինտերակտիվ հեռուստատեսության բաժանորդների տեխնիկական աջակցություն;
  • 8 800 181 18 88 - ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ բջջային կապ;
  • 8 800 707 80 00 - ծառայություն պատվիրել OnLime-ի բաժանորդների համար.
  • 8 800 707 12 12 - տեխնիկական աջակցություն «OnLime» հաճախորդների համար;
  • 8 800 707 80 39 - Օնլայն ընկերության «Ռոստելեկոմ» օպերատորին միանալու դիմումներ:

Այս համարներին զանգերը հասանելի են ամբողջ Ռուսաստանում՝ ինչպես բջջային, այնպես էլ ֆիքսված հեռախոսներից շուրջօրյա: Ռոստելեկոմի բջջային կապի բաժանորդների համար մասնագետի հետ շփվելու համար կարող եք օգտագործել 0111 կարճ համարը կամ ուղարկել USSD- * 111 # հրամանը: Ինֆորմատորը հասանելի է 8 800 707 33 33 հեռախոսահամարով:

Հեռախոսներ իրավաբանական անձանց հետ կապ հաստատելու համար

  • 8800 200 00 33 - Ռոստելեկոմի հատուկ տեխնիկական աջակցության համարը;
  • 8 800 200 30 00 - տարածաշրջանային տեղեկատվական ծառայություն կորպորատիվ հաճախորդների համար;
  • +7 499 9998283 - իրավաբանական անձանց մետրոպոլիայի տեղեկատվական ծառայություն:

Արտերկրից ցանկացած «8 800» համարի զանգեր կատարելիս հաշվի առեք ռոումինգի և ճիշտ հավաքելու մասին: Ռոումինգում գտնվող հաճախորդների համար հեռախոսահամարն է +7 902 188 18 10: +7 նախածանցը պարտադիր է, քանի որ այն միջազգային ձևաչափ է: Ռոստելեկոմ բջջային ցանցի բաժանորդներից այս համարին զանգերի համար գումար չի գանձվի: Այլ օպերատորների համար - արժեքը կլինի գործող սակագներին համապատասխան:

Բոլոր թվարկված հաճախորդների աջակցության համարները հասանելի են 24/7, անկախ հանգստյան օրերից և տոներից:

Հաղորդակցության այլընտրանքային մեթոդներ

Եթե ​​հեռախոսը ձեռքի տակ չէ, օպերատորի հետ կապվելու այլ եղանակներ կան: Ռոստելեկոմի կայքում, տարածաշրջանների բաժնում (https://www.company.rt.ru/regions/) կարող եք գտնել հասցեներ. Էլև մակրոշրջանային (գլխավոր) մասնաճյուղերի և գրասենյակների հեռախոսահամարները բոլոր քաղաքներում, որտեղ մատուցվում է ծառայությունը:

Ընկերության հետ կապ հաստատելու ուղիները.

  1. Օգտագործելով հետադարձ կապի ձևը պաշտոնական կայքում կամ միջոցով Անձնական տարածքբաժանորդ՝ https://lk.rt.ru/ հղումով: Այստեղ դուք պետք է մուտքագրեք օգտվողի անուն, կոնտակտային հեռախոսահամար, վավեր էլ. փոստի հասցե, ընտրեք բողոքարկման թեմա, ծառայություն և նկարագրեք խնդիրը կամ հարցը հաղորդագրության դաշտում: Այստեղ կարող եք նաև ֆայլ վերբեռնել: Այս ձևը հասանելի է նաև My Rostelecom բջջային հավելվածում GooglePlay-ում Android-ի համար կամ AppStore-ում IOS սարքերի համար:
  2. Կարող եք նաև բողոքարկում գրանցել՝ ուղարկելով էլեկտրոնային նամակ rostelecom@rt.ru հասցեին:
  3. Դուք կարող եք տեղեկատվություն ստանալ առցանց կամ կապվել Ռոստելեկոմից Բջջային հեռախոս Viber մեսենջերի միջոցով։
  4. Օգտագործելով Ռոստելեկոմի հաշիվը հաղորդակցության համար սոցիալական ցանցերում Vkontakte, FaceBook, Twitter, Odnoklassniki.
  5. Դուք կարող եք հայց ուղարկել գրանցված փոստովընկերության փոստային հասցեին ծանուցումով (հասցեն կարելի է գտնել Ռոստելեկոմի կայքում):
  6. Այցելեք վաճառքի և սպասարկման գրասենյակ ձեր տան հասցեով՝ գրավոր պահանջ ներկայացնելու համար: Գրասենյակի հասցեները կարելի է գտնել պաշտոնական կայքում: Դուք պետք է ունենաք անձնագիր, ավելի լավ է նախօրոք ստուգեք գրասենյակի աշխատանքային գրաֆիկը։

Ռոստելեկոմի միասնական տեխնիկական և սպասարկման աջակցության ծառայությունը աշխատում է շուրջօրյա օպերատորի հաճախորդների համար Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում:

Ռոստելեկոմի աջակցության ծառայության անվճար համարը.

Անվճար միայնակ հեռախոս Մոսկվայի Ռոստելեկոմի բոլոր ստորաբաժանումների հաճախորդների համար՝ ինտերնետ և հեռուստատեսություն, բջջային կապ և հեռախոսակապ:

8800 100-0-800

Ռոստելեկոմի շփումները Մոսկվայում

Թիվ 8 800 1000 800 թեժ գիծն իրականացնում է համապարփակ ծառայությունբաժանորդներ օպերատոր Ռոստելեկոմը մայրաքաղաքի մարզում:

  • Մոսկվայի և Մոսկվայի մարզում ծառայությունների միացման դիմում;
  • Օգնություն Մոսկվայում կապի ծառայությունների և տնային ինտերնետ + հեռուստատեսության վճարումների վերաբերյալ.
  • Տնային ինտերնետի և բջջային օգտատերերի տեխնիկական աջակցություն;
  • Տեղեկություններ մայրաքաղաքում Ռոստելեկոմի գործող ծառայությունների, սակագների և ծառայությունների մասին։

Մոսկվայի «Ռոստելեկոմ» բաժանորդային պայմանագրով անձնական տեղեկատվություն մուտք գործելու համար կարող է անհրաժեշտ լինել «Թեժ գծի» օպերատորին տրամադրել ձեր անձնագրի տվյալները և ձեր պայմանագրի համարը: Վճարովի ծառայությունների և տարբերակների միացման համար կարող են գանձվել լրացուցիչ վճարներ՝ համաձայն օպերատորի սակագների:

Ռոստելեկոմի բաժանորդի անձնական հաշիվ

«Ռոստելեկոմ Մոսկվա» օպերատորի բաժանորդի անձնական հաշվում կարող եք ինքնուրույն փոխել սակագնային պլանշարժական կապ և տնային ինտերնետ, կառավարել ծառայություններն ու տարբերակները, տեղեկություններ իմանալ օրինագծերի մասին, կարգավորել ավտոմատ վճարում և շատ ավելին: Կարիք չկա այցելել հաճախորդների սպասարկման կենտրոն կամ զանգահարել թեժ գիծ. շատ հարցեր լուծվում են հեռակա կարգով՝ մի քանի կտտոցով:

Ձեր անձնական հաշվի մուտքի կամ գրանցման հետ կապված խնդիրների դեպքում խնդրում ենք կապ հաստատել թեժ գիծ Ռոստելեկոմի բաժանորդների համար, մեկ թվով 8800 1000800 Մոսկվայի և Մոսկվայի տարածաշրջանի բջջային կամ քաղաքային հեռախոսից:

Հաճախորդների առցանց աջակցություն Մոսկվայի Ռոստելեկոմի համար

Դուք կարող եք կապ հաստատել «Ռոստելեկոմ Մոսկվա» հեռահաղորդակցական ընկերության մասնագետների հետ ոչ միայն զանգահարելով «Թեժ գիծ» մայրաքաղաքի տարածաշրջանում, այլև օպերատիվ կերպով օգտվելով առցանց ծառայություններից: Ամենաարագ ճանապարհը, որով մենք կարող ենք պատասխանել հարցումներին Viber ծրագրի միջոցով: Կարող եք նաև բողոքարկում թողնել՝ օգտագործելով հետադարձ կապի ձևը պաշտոնական պորտալընկերություններ։

Ռոստելեկոմի հաճախորդների սպասարկումը հասանելի է ձեր հարցերին և առաջարկներին ամենահայտնի սոցիալական ցանցերում: Միանալ պաշտոնական խմբերօպերատոր հետ շփման մեջ , վրա Դասընկերներև մեջ Ֆեյսբուք .

Պրովայդեր «Ռոստելեկոմ» Մոսկվայի և Մոսկվայի մարզը ծառայություններ է մատուցում հետևյալ քաղաքներում.

Մոսկվա և Մոսկվայի մարզ, Զելենոգրադ, Մոսկովսկի, Տրոիցկ, Շչերբինկա, Պոդոլսկ, Ապրելևկա, Բալաշիխա, Բրոնիցի, Վերեյա, Վիդնոե, Վոլոկոլամսկ, Ոսկրեսենսկ, Վիսոկովսկ, Գոլիցինո, Դեդովսկ, Ձերժինսկի, Դմիտրով, Դոլգոպրուդնյուբովսկի, Դոմիտրով, Դոլգոպրուդնյուբովսկի, Դոլգոպրուդնյուբովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնյուբովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնովսկի, Դոլգոպրուդնի, Դոլգոպրուդնի, Դոլգոպրուդնյ, Դոլոկոլամսկ, Մոսկվա և Մոսկվայի մարզ. , Զարայսկ, Զվենիգորոդ, Իվանտեևկա, Իստրա, Կաշիրա, Կլիմովսկ, Կլին, Կոլոմնա, Կորոլև, Կոտելնիկի, Կրասնոարմեյսկ, Կրասնոգորսկ, Կրասնոզավոդսկ, Կրասնոզնամենսկ, Կուբինկա, Կուրովսկոյե, Լիկինո-Դուլյովոսկի, Լոբնովսկի, Լոբնովսկի, Կուրովսկոյե -Ֆոմինսկ, Նոգինսկ, Նոգինսկ-5, Օդինցովո, Վզնոց, Օզերի, Օրեխովո-Զուևո, Պավլովսկի Պոսադ, Պերեսվետ և Պրոտվինո:

Հեռահաղորդակցության կոնտակտային տվյալներում Մոսկվայի «Ռոստելեկոմ» մատակարարհնարավոր են փոփոխություններ. Անհրաժեշտության դեպքում ստուգեք արդի տեղեկատվությունը` զանգահարելով 24-ժամյա թեժ գիծ (մատակարարի և բջջային օպերատորի ուղղորդման ծառայություն) 8 800 1000 800 կամ rt.ru/moscow պաշտոնական կայքում: Տրամադրված տվյալները և հղումները գործող են 2020 թվականի մարտի դրությամբ:

Հաճախորդների սպասարկման որակը վերահսկելու համար բոլոր խոսակցությունները ձայնագրվում են Մոսկվայի «Ռոստելեկոմ» տեխնիկական աջակցության կենտրոնի մասնագետների հետ: Մոսկվայի և Մոսկվայի մարզում բջջային օպերատորի և տնային ինտերնետի ծառայությունների բոլոր սակագներն ու գները ներկայացված են այս բաժնում միայն տեղեկատվական նպատակներով:

Այն կարելի է գնահատել միայն այն դեպքում, երբ հաճախորդը դրա մասին բավականաչափ գիտի, որպեսզի դառնա այս ծառայության սպառող: Այս առումով առաջնային նշանակություն ունի մարդկանց ժամանակին ծանոթացումը շուկայական նորույթներին։

Տրված հարցերի պատասխանը ստանալու համար ստորև առաջարկվող բոլոր մեթոդները հասանելի են բոլոր բաժանորդներին՝ անկախ նրանց ծառայության ձևից։ Յուրաքանչյուր ոք կարող է դիմել իր համար հարմար ժամին՝ աշխատանքային և հանգստյան օրերին։

Ինչպես զանգահարել «Ռոստելեկոմ» օպերատորին

Ռոստելեկոմի պաշտոնական կայքը պարունակում է ծառայությունների միացման և տեղադրման համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները, ներառյալ բջջային ծառայությունների շուկայում նոր ապրանքների հայտնվելու մասին տեղեկությունները:

  1. Եթե ​​ոչ ամենաարագ, բայց ամենահուսալի մեթոդը։ Իհարկե, երբեմն պետք է երկար սպասել, մինչև խորհրդատուն ազատ լինի, բայց ստացված տեղեկատվության ամբողջականությունն արժե այն: Կարող եք զանգահարել միայն Ռոստելեկոմի համարներից։ Աջակցման ծառայության հետ կապ հաստատելու համար պարզապես հավաքեք 611, որից հետո պատասխանին սպասելուց հետո կարող եք տալ ձեր հարցը։
  2. Արտերկրում գտնվող օգտատերերի համար Ռոումինգը նաև հնարավորություն է տալիս հարցեր ուղղել խորհրդատուին՝ պարզապես անհրաժեշտ է հավաքել + 7 908 221 00 413:
  3. Կա նաև ֆիքսված հեռախոսից զանգահարելու հնարավորություն։ Դրա համար բոլորի համար տրամադրվում է մեկ համար՝ 8 800 300 18 01։ Կարող եք զանգահարել օրը 24 ժամ՝ անվճար։
  4. Կարող եք նաև փորձել 8 800 1000 800 պաշտոնական ընկերության համար:

Մի մոռացեք օգտագործել ձեր անձնական Ռոստելեկոմի հաշիվը: Ինքնասպասարկման այս համակարգը թույլ է տալիս առանց ժամանակ կորցնելու կատարել ընկերության ծառայություններից օգտվելու հետ կապված բազմաթիվ գործողություններ, ներառյալ՝ ձեզ հետաքրքրող հարց տալու հնարավորությունը՝ այն ուղղելով աջակցության ծառայությանը:

Եթե ​​հեռախոսով կապվելիս ստացված տեղեկատվության ծավալը ձեզ չի գոհացնում, պարզաբանումների համար միշտ կարող եք դիմել սպասարկման կենտրոն:

Եթե ​​ունես ԿԱՐԵՎՈՐ կամ շատ ՇՏԱՊ հարց, հարցրու !!!

Ռոստելեկոմի տեղեկատու ծառայություն

Ընկերության դինամիկ զարգացումը, մատուցվող ծառայությունների բարելավումը և սպասարկման սպասարկումը թույլ են տալիս ավելի ու ավելի շատ հաճախորդներ ներգրավել։ Ընկերության խանութների ցանցում դուք կարող եք ոչ միայն գնել պահանջվող ապրանքներ, այլ նաև ձեզ հետաքրքրող հարցերի շուրջ խորհրդակցելու համար: Կան բազմաթիվ տարածաշրջանային գրասենյակներ, որոնք նախատեսված են օգտատերերին և պոտենցիալ հաճախորդներին անհրաժեշտ տեղեկատվությունը փոխանցելու և նրանց բոլոր հնարավոր օգնությունն ու աջակցությունը տրամադրելու համար: Այնուամենայնիվ, բացի տարածքային գրասենյակներ, կարող եք օգտագործել անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու այլ աղբյուրներ։ Ռոստելեկոմի տարբեր ծառայությունների բոլոր համարները կարելի է գտնել՝ այցելելով http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services հասցեն:

Ռոստելեկոմը հեռախոսային կապի, ինտերակտիվ հեռուստատեսության և լայնաշերտ ինտերնետ հասանելիության խոշորագույն օպերատորներից է: Այս մատակարարի ծառայություններից օգտվողների թիվը կազմում է միլիոնավոր բաժանորդներ Ռուսաստանում և ԱՊՀ երկրներում, հետևաբար այն հարցը, թե ինչպես զանգահարել «Ռոստելեկոմ» օպերատորին, բավականին հաճախ հետաքրքրում է ընկերության հաճախորդներին:

Այս օպերատորի գործունեության հսկայական մասշտաբը ազդում է նաև աջակցության ծառայության աշխատանքի վրա. այն մշտապես բարելավվում է, որպեսզի օպերատիվ կերպով օգնություն ցուցաբերի բաժանորդներին ընկերության ծառայությունների մատուցման հետ կապված ցանկացած հարցի վերաբերյալ: Քանի որ դուք կարող եք կապ հաստատել «Ռոստելեկոմ» օպերատորի հետ պարզ ձևով, դուք պետք է հաշվի առեք այն, որպեսզի ցանկացած պահի կարողանաք ստանալ փորձագիտական ​​խորհրդատվություն:

Մենք զանգահարում ենք «Ռոստելեկոմ» օպերատորին

Ռոստելեկոմի հաճախորդների սպասարկման ծառայությունն աշխատում է շուրջօրյա, և օգտատերերին խորհուրդ են տալիս միայն ընկերության պրոֆեսիոնալ մասնագետները։ Տեխնիկական աջակցությունն աշխատում է շուրջօրյա, և քանի որ դուք կարող եք զանգահարել Ռոստելեկոմ ամբողջովին անվճար, սա հնարավորություն է տալիս ազատորեն ստանալ ձեր հարցի պատասխանը կամ օգտագործել մասնագետների օգնությունը սարքավորումների տեղադրման հարցում:

Ընկերության հաճախորդների համար ստեղծվել են բազմաալիք թեժ գծեր, որոնք հնարավորություն են տալիս հնարավորինս արագ և արդյունավետ մշակել հսկայական թվով զանգեր։ Ընկերության հաճախորդների սպասարկման պրոֆեսիոնալիզմի և պատասխանատու մոտեցման շնորհիվ դուք միշտ կարող եք կապ հաստատել օպերատորի հետ՝ շաբաթվա ցանկացած օր, օրվա ցանկացած ժամի, նույնիսկ հեռախոսի բացասական կամ զրոյական մնացորդի դեպքում: Յուրաքանչյուր բաժանորդի զանգ ուղղվում է տեխնիկական սպասարկման համապատասխան բաժին՝ խնդրի արագ լուծման համար։

Ռոստելեկոմի տեղեկատվական և տեխնիկական աջակցության բազմալիք հեռախոսն աշխատում է շուրջօրյա, իսկ զանգն անվճար է Ռուսաստանի ցանկացած անկյունից՝ 8-800-100-08-00 համարով:

Այս համարով կարող եք խորհրդատվություն ստանալ և ծանոթանալ ընկերության ծառայությունների, սակագների, ընթացիկ հատուկ առաջարկների և պայմանագրերի կատարման վերաբերյալ բոլոր մանրամասներին: Նույն հեռախոսով կարող եք զանգահարել մասնագետին՝ սարքավորումը կարգավորելու կամ ինքնուրույն տեխնիկական խնդիրների լուծման հրահանգներ ստանալու, ծառայությունների միացման/անջատման դիմում ներկայացնելու և ընկերության գործունեության շատ այլ ոլորտներում տեղեկատվություն և տեխնիկական աջակցություն ստանալու համար:

Եթե ​​չգիտեք ձեր հեռախոսահամարը Ռոստելեկոմից, ստուգեք:

Յուրաքանչյուր ինտերնետ պրովայդեր ունի տեխնիկական աջակցության ծառայություն, քանի որ առանց դրա պարզապես անհնար է: Բաժանորդները հաճախ ունենում են խնդիրներ, որոնք պահանջում են մասնագետի միջամտություն: Եվ նրանք սկսում են զանգահարել իրենց մատակարարի թեժ գծին: Ռոստելեկոմի ինտերնետային տեխնիկական աջակցությունը միշտ պատրաստ է լուծել ամենադժվար խնդիրը կամ ուղարկել վերանորոգողներ՝ շտկելու ցանկացած անսարքություն: Տեսնենք, թե ինչպես հասնել տեխնիկական աջակցության:

Ռոստելեկոմի ինտերնետային աջակցության ծառայությունն ի վիճակի է լուծել բաժանորդների ցանկացած խնդիր։ Այն աշխատում է շուրջօրյա, այնպես որ կարող եք զանգահարել այստեղ օրվա կամ գիշերվա ցանկացած ժամի: Համոզվեք, որ զանգահարեք այստեղ, եթե ձեր ինտերնետ կապի հետ կապված որևէ խնդիր ունեք.

  • Բաժանորդային սարքավորումները (մոդեմ, երթուղիչ) չի աշխատում.
  • Որոշ ռեսուրսներ (կամ ընդհանրապես բոլորը) չեն բացվում.
  • Մուտքի արագությունը ցածր է սակագնային պլանի համաձայն հայտարարվածից.
  • Ծառայությունների վճարման հետ կապված խնդիրներ են եղել.
  • Անհասկանալի պարտք է առաջացել.
  • Անձնական հաշիվը չի աշխատում;
  • Ես չեմ կարող փոխել սակագնային պլանը.
  • Լրացուցիչ ծառայությունները միացված չեն:

Ռոստելեկոմի ինտերնետային աջակցությունը կլուծի ցանկացած խնդիր, որը ծագում է: Լուծման ժամանակը կախված է բազմաթիվ գործոններից. որոշ անսարքություններ ակնթարթորեն վերացվում են, իսկ ոմանք հնարավոր չէ լուծել մեկ օրում:

Մոսկվայի տարածքում ինտերնետ պրովայդեր Rostelecom-ի ծառայությունները մատուցվում են OnLime ապրանքանիշի ներքո, որը հայտնի է շատ մոսկվացիներին: Հետևաբար, բոլոր հարցերի դեպքում դուք պետք է դիմեք OnLime-ի մասնագետներին. նրանք պատասխանատու են Համաշխարհային ցանց մուտք գործելու համար: Եթե ​​դուք նոր եք պատրաստվում դառնալ բաժանորդ, և ունեք հարցեր, կարող եք դրանք ուղղել 8-800-707-80-38 հեռախոսահամարով: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս գիծը չի առնչվում այլ խնդիրների զանգերի հետ՝ միայն միացման համար.

Ինտերնետի հեռախոսային տեխնիկական աջակցություն Ռոստելեկոմից (OnLime) - 8-800-707-12-12: Համոզվեք, որ այս համարը գրեք ձեր հեռախոսի գրքում, քանի որ երբ ձեր ինտերնետը խափանվի, դուք չեք կարողանա ստուգել այն ձեր մատակարարի կայքում: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս գիծը նախատեսված է արդեն միացված բաժանորդների համար։ Այստեղ տեխնիկական աջակցությունն աշխատում է ոչ միայն Ռոստելեկոմից ինտերնետում, այլ նաև այլ ծառայությունների վրա՝ սա հեռուստատեսություն և հեռախոսակապ է:

Մոսկվայի առաջատար ինտերնետ պրովայդերից ինտերնետից օգտվում են ոչ միայն սովորական բաժանորդները, այլ նաև կորպորատիվ հաճախորդները: Եվ նրանք նույնպես կարող են խնդիրներ ունենալ ինտերնետ հասանելիության հետ: Փոքր բիզնեսի սեգմենտին պատկանող կորպորատիվ հաճախորդների համար գործում են Ռոստելեկոմի (OnLime) տեխնիկական աջակցության հետևյալ հեռախոսահամարները.

  • 8-800-301-01-60 - այս թեժ գիծը ուղղված է իրավաբանական անձանց և ձեռնարկատերերին, ովքեր պարզապես ցանկանում են դառնալ բաժանորդ: Այսինքն՝ կապի հարցերն այստեղ լուծվում են;
  • 8-800-301-02-60 - այս գիծը նախատեսված է կայացած կորպորատիվ հաճախորդների համար: Զանգահարեք այստեղ, եթե չեք կարողանում միանալ ինտերնետին Ռոստելեկոմից (OnLime) - տեխնիկական աջակցության մասնագետները միշտ օգնության կգան և կտան բոլոր անհրաժեշտ խորհուրդները:

Խոշոր բիզնեսի սեգմենտի և պետական ​​ընկերությունների ներկայացուցիչների համար կա ինտերնետի առանձին տեխնիկական աջակցություն Ռոստելեկոմից: Նա 8-800-200-3000 տողում է: Զանգահարեք այստեղ, եթե խոշոր կորպորատիվ հաճախորդների ծառայություններից որևէ մեկը չի աշխատում ձեզ համար... Այստեղ լուծվում են նաև նոր հաճախորդ-իրավաբանական անձինք միացնելու հարցերը։

Եթե ​​դուք ֆիզիկական անձ եք և չեք կարող անցնել ինտերնետի տեխնիկական աջակցության, ապա ձեզ հարկավոր չէ փորձել զանգահարել Ռոստելեկոմի այլ համարներով. այստեղ ձեզ ոչինչ չի օգնի: Հավաքելու հետ կապված խնդիրների դեպքում փորձեք զանգահարել ավելի ուշ. հավանական է, որ թեժ գիծը կդառնա անվճար:

Պարզապես անհնար է օգտվել Ռոստելեկոմի պրովայդերի կապի ծառայություններից՝ առանց որևէ խնդրի (ինչպես ցանկացած այլ մատակարարի դեպքում): Խնդիրները հազվադեպ են առաջանում, և ոչ ոք պաշտպանված չէ դրանց առաջացումից: Ռոստելեկոմի թեժ գիծը, որը ստեղծվել է այս խնդիրների լուծման համար, աշխատում է բոլոր բաժանորդների համար, ովքեր օգտվում են մատակարարի այս կամ այն ​​ծառայություններից՝ սրանք ինտերնետ, թվային հեռուստատեսություն և տնային հեռախոսի ծառայություններ են: Եվ այս վերանայման մեջ մենք կանդրադառնանք բոլոր այն հեռախոսներին, որոնք ձեզ անհրաժեշտ են հրատապ խնդիրների լուծման և անսարքությունների վերացման համար:

Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցությունը Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում բաշխվում է միանգամից մի քանի հեռախոսահամարներով: Ինչ-որ տեղ նրանք կարող են մեզ տալ միայն ընդհանուր տեղեկատվություն մատակարարի ցանկացած ծառայությունների և ապրանքների մասին, և ինչ-որ տեղ նրանք կարող են տրամադրել ամբողջական տեխնիկական աջակցություն: Հարցն ավելի է բարդանում նրանով, որ «Ռոստելեկոմի» թեժ գիծը գործում է որոշ համարներով՝ մասնավոր հաճախորդներին օգնելու համար, իսկ մյուսների դեպքում՝ իրավաբանական անձինք:

Բացի այդ, Մոսկվայի և Մոսկվայի տարածաշրջանի տարածքում ծառայությունների մատուցումն իրականացվում է OnLime ապրանքանիշի ներքո, և կան իրենց թեժ գծի հեռախոսները: Որպեսզի չշփոթվեք զանգերի կենտրոնների ներկայիս համարակալման հարցում, մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես և որ հեռախոսահամարներով է անհրաժեշտ զանգահարել Ռոստելեկոմ՝ օգնություն ստանալու համար:

Ռոստելեկոմի ֆիզիկական անձանց համար նախատեսված թեժ գծի հիմնական հեռախոսահամարն է 8-800-100-08-00: Բոլոր մարզերի համար գործում է ընդհանուր օգնության գրասեղան։ Այս թեժ գիծը խորհուրդ է տալիս միացնել տան հեռախոսը, ինտերնետը կամ թվային հեռուստատեսությունպատասխանել մի քանի այլ հարցերի: Ընդհանրապես, այստեղ մասնագետներ փնտրելն անիմաստ է, ովքեր կարող են ասել, թե ինչու է պինգը ավելացել կամ մուտքի արագությունը նվազել է, անիմաստ է. սրա համար աշխատում են բոլորովին այլ թվեր:

Ծառայությունների միացման հետ կապված հարցեր ունենալու դեպքում ձեզ կօգնի Ռոստելեկոմի թեժ գծի 8-800-707-80-00 հեռախոսահամարը: Զանգահարեք այստեղ, եթե ցանկանում եք ճշտել տան հաղորդակցության առկայությունը կամ եթե պետք է միացման հարցում թողնել: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կարիք չկա զանգահարել այս համարին և ասել «ինձ համար ինտերնետը չի աշխատում». կան բոլորովին այլ պրոֆիլի մասնագետներ, որոնք զբաղվում են բոլորովին այլ հարցերով:

Բայց եթե զանգահարեք թեժ գիծ՝ 8-800-707-12-12, ապա այստեղ կարող եք հարցեր տալ ցանկացած տեխնիկական հարցի վերաբերյալ.

  • ինտերնետը չի աշխատում;
  • Արագությունը նվազել է;
  • Սարքավորումը փչացել է;
  • Կապի հետ կապված խնդիրներ կան;
  • Կապը պարբերաբար ընդհատվում է;
  • Առանձին հեռուստաալիքներ չեն աշխատում;
  • Մոդեմը վնասված է կամ անսարք;
  • Տան հեռախոսը դադարել է գործել և այլն։

Այսինքն՝ հենց այս համարով է գտնվում Ռոստելեկոմի իրական թեժ գիծը։ Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ այս թեժ գծի համարը գործում է միայն Մոսկվայի և Մոսկվայի շրջանի բաժանորդների համար: Եթե ​​դուք ապրում եք այլ տարածաշրջանում, գնացեք Ռոստելեկոմի կայք և ստուգեք տարածաշրջանային օգտվողների աջակցության համարը:


Ռոստելեկոմի իրավաբանական անձանց տեխնիկական աջակցության ծառայությունը գտնվում է 8-800-200-3000 հեռախոսահամարով: Զանգահարեք այստեղ միայն այն դեպքում, եթե դուք օպերատորի կորպորատիվ հաճախորդ եք... Կապի հետ կապված զանգերի համար զանգահարեք թեժ գիծ 8-800-200-99-09: Ինչ վերաբերում է OnLime բիզնես օգտատերերի աջակցությանը և կապին, ապա բոլոր հարցերը պետք է լուծվեն 8-800-301-01-60 հեռախոսահամարով. ինտերնետում կա OnLim թեժ գիծ (բայց ոչ Ռոստելեկոմ) և կորպորատիվ հաճախորդների համար IP-հեռախոսակապ:

Այժմ դուք գիտեք, թե ինչպես զանգահարել Ռոստելեկոմի տեխնիկական աջակցություն: Այստեղ աշխատում են միանգամից մի քանի թեժ գծեր, որոնք նախատեսված են առավելագույնի համար տարբեր կատեգորիաներհաճախորդներ` ֆիզիկական և իրավաբանական անձինք: Ցանկացած հարցով այստեղ կապվելիս աշխատեք չշփոթել թեժ գծերը, հակառակ դեպքում դժվար կլինի որակյալ օգնություն ստանալ:

Թեժ գիծը կամ տեխնիկական աջակցության գիծը Ռոստելեկոմի ցանկացած հաճախորդի հնարավորություն է տալիս ստանալ

ծառայությունների վերաբերյալ խորհրդատվություն և անհրաժեշտ օգնություն արագ և անվճար: Այս ծառայությունը մեծապես պարզեցնում է հետադարձ կապը և օգնում հաճախորդներին արագ լուծել առաջացող դժվարությունները:

Շատերին հուզում է հարցը՝ ինչո՞վ է պայմանավորված թեժ գծի հետ կապ հաստատելը։ Ուղղորդման պատճառները պայմանականորեն կարելի է բաժանել երեք խոշոր ենթախմբերի.

  • Ռոստելեկոմի ծառայություններից օգտվելիս խնդիրներ;

  • տեղեկատու տեղեկատվություն ստանալու անհրաժեշտությունը.

  • ծառայությունների և սարքավորումների օգտագործման իրավասու օգնության անհրաժեշտությունը.

    • Ծառայությունների օգտագործման հետ կապված խնդիրներ

    Այս խնդիրները առավել հաճախ ներառում են.


    • ինտերնետ կապի բացակայություն կամ դանդաղ արագություն;

    • ինտերակտիվ հեռուստատեսության վատ որակի կամ ձայնի կամ պատկերի բացակայություն;

    • Ռոստելեկոմի սարքավորումների հետ կապված խնդիրներ;

    • բաժանորդային վճարի սխալ գանձում.

    Նախնական տեղեկատվության անհրաժեշտություն

    Եթե ​​դուք, որպես ընկերության հաճախորդ, ունեք «ինչպես» հարց: Այնտեղ ձեզ հեշտությամբ և հեշտությամբ կտրամադրվի արդի տեղեկատվություն:

    Երբ օգնության կարիք ունեք

    Ցավոք, խորհրդատվությունը միշտ չէ, որ բավարար է որոշակի ծառայություն հասկանալու և այն ինքներդ միացնելու կամ անջատելու համար: Երբեմն օպերատորը կարող է կատարել այս գործողությունը հեռակա կարգով, և եթե վստահ չեք ձեր կարողություններին, կարող եք օգնություն խնդրել նրանից՝ զանգահարելով թեժ գիծ:

    Հեռախոսակապը, ինտերնետը և հեռուստատեսային հեռարձակումը երբեմն խնդիրներով են աշխատում։ Երբեմն դա պայմանավորված է եղանակային պայմանները, գործիքների ոչ պատշաճ օգտագործումը կամ կայանում առկա խնդիրները: Խնդիրն արագ լուծելու համար Ռոստելեկոմը ստեղծել է մի քանի հեռախոսային ալիքներ, որոնց միջոցով սպառողները կարող են լուծել իրենց խնդիրները։ Օպերատորներն աշխատում են շուրջօրյա և կարող են ապահովել.

    1. Հղման տեղեկատվություն.
    2. Աջակցություն ծառայությունների միացման և անջատման, սակագնային պլանի փոփոխման գործում.
    3. Եթե ​​մարդը դժվարանում է օգտագործել սարքավորումները.
    4. Առաջարկեք մոտակա սպասարկման կենտրոնների և ծառայությունների հասցեները և աշխատանքային ժամերը:
    5. Հասկանալ վճարման խնդիրները:

    Սա ընդամենը գործողությունների հիմնական ցանկն է, որոնք կարելի է կատարել հեռակա կարգով՝ հավաքելով Ռոստելեկոմի թեժ գծի համարը: Ստորև մենք կքննարկենք այն հեռախոսները, որոնցով կարող եք կապվել կոնկրետ դեպքում:

    Մեկ թեժ գիծ Ռուսաստանի բոլոր շրջանների համար՝ 8-800-100-08-00:

    Սա բազմալիք հեռախոս է, որտեղ օպերատորները կարող են օգնել գրեթե ցանկացած հարցում: Սովորական օպերատորը խորհուրդ կտա վճարումների և ծառայությունների վերաբերյալ և կկարողանա կապ հաստատել տեխնիկական բաժին... Եթե ​​դիմորդը ցանկանում է ուղղակիորեն կապվել տեխնիկական սպասարկման հետ, ապա պետք է հավաքի 8-800-707-12-12 համարը: Ծառայություն պատվիրելիս, անջատելիս կամ սակագինը փոխելիս գործում է նաև առանձին տող՝ 8-800-707-80-00:

    Պետք է նկատի ունենալ, որ Ռոստելեկոմը սպասարկում է բաժանորդներին ամբողջ Ռուսաստանում, և մեր երկիրը մեծ է: Այդ իսկ պատճառով հարկ է առանձնացնել կապի համար տարածաշրջանային համարները.

    1. Ուրալի, Տյումենի, Խանտի-Մանսի ինքնավար օկրուգի բնակիչների համար՝ 88003001800:
    2. Սպառողների համար Կազանում, Վոլգոգրադում և մոտակայքում՝ 8-800-181-18-30:
    3. Միջազգային հեռախոս ֆիզիկական և իրավաբանական անձանց համար՝ 8-800-200-00-33:
    4. Մոսկվայի և Մոսկվայի շրջանի բնակիչների համար՝ 8-499-999-82-83:
    5. Տեխնիկական աջակցություն բոլոր մարզերի համար - 8-800-707-12-12:

    Եթե ​​սպառողը ցանկանում է բողոք ներկայացնել Ռոստելեկոմին անորակ կապի, օպերատորների միջև կոպիտ հաղորդակցության կամ վատ սպասարկման վերաբերյալ, ապա հավաքեք 8-800-300-18-03: Այս հեռախոսներն անվճար են: Դուք կարող եք զանգահարել նրանց և՛ ստացիոնար սարքից, և՛ դրանից շարժական սարքը... Եթե ​​մարդն իր տարածաշրջանում չէ, ապա ավելի լավ է նա զանգահարի սմարթֆոնով թեժ գծով՝ + 7-902-188-18-10: Կարևոր է համարը հավաքել յոթից հետո:

    Մոսկովացիների և մայրաքաղաքի հյուրերի համար տրամադրվում են կարճ համարներ, որոնց միջոցով կարող եք կապվել օպերատորի հետ բջջային հեռախոսով.

    1. Մոսկվայի շրջանի տեխնիկական աջակցություն - 150:
    2. Տեխնիկական աջակցություն Մոսկվայի համար - 118:
    3. CDMA օգտվողներ - 156:

    Մի նոտայի վրա! Օգտագործելով այս կարճ համարները՝ կարող եք պարզել միջոցների վարկավորման և դեբետավորման և կապի կամ հեռուստատեսային հեռարձակման սխալ աշխատանքի պատճառը։ Լուծեք ապարատային տեղադրման խնդիրները: պատվեր կատարել լրացուցիչ ծառայություններկամ քաղվածքներ:

    Սենյակներ անհատների համար

    Սովորական քաղաքացիների համար, ովքեր օգտվում են Ռոստելեկոմի ծառայություններից տանը, գործում են երկու թեժ գիծ.

    1. 8-800-100-08-00 - ստացեք տեխնիկական մասնագետների օգնությունը, փոխեք սակագինը և միացեք:
    2. 8-800-181-18-88, եթե որևէ դժվարություն ունեք բջջային կապկամ ֆիքսված հեռախոս:

    ԿԱՐԵՎՈՐ! Հիշեք, որ օպերատորը կկարողանա տրամադրել համապարփակ տեղեկատվություն, եթե դիմորդը պատրաստ է և կոնկրետ հարցեր կտա և ամբողջական տեղեկատվություն կտրամադրի իր և իր գտնվելու վայրի մասին:

    Իրավաբանական անձանց համարներ

    Շատերը պետական ​​կազմակերպություններիսկ մասնավոր ընկերությունները օգտվում են Ռոստելեկոմի ծառայություններից։ Նրանց համար նախատեսված են առանձին կոնտակտներ։ Նրանք գործում են երկրի բոլոր մարզերում.

    1. Միացում - 8-800-200-00-33:
    2. Տեղեկություններ ծառայությունների մասին - 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09:
    3. Տեխնիկական խնդիրների լուծում - 8-800-200-30-00:
    4. Հաճախորդների աջակցություն - 8-800-181-18-30:
    5. Տեխնիկական աջակցություն ինտերնետ ծառայություններից օգտվողների համար - 8-800-707-18-11:
    6. Կոմերցիոն բաժին - 8-800-100-08-00:
    7. Տեղեկատվական ծառայություն - 8-800707-18-00:
    8. Բողոքների և առաջարկությունների համար՝ 8-800-300-18-03:
    9. Autoinformer - 8-800-707-33-33:
    10. Տեղեկատվական գրասեղանի կարճ համարը 111 է։

    Այս համարները անվճար են և կարող եք կապ հաստատել կորպորատիվ հաճախորդներինև խոշոր և փոքր բիզնեսի ընկերություններ: Գործում է նաև մեկ թեժ գիծ իրավաբանական անձանց համար՝ 8-800-200-30-00:

    Երբ զանգահարել

    Զանգահարելիս պետք է նախօրոք հարց ձեւակերպել՝ սպառիչ պատասխան ստանալու համար։ Օպերատոր տեխնիկական աջակցությունկկարողանա պարզաբանել սակագների, կապի ընդհատումների, ծառայությունների միացման և անջատման հետ կապված իրավիճակը։ Աշխատակիցներ հեռավոր ռեժիմօրվա ցանկացած ժամի նրանք կօգնեն բացել անձնական հաշիվ, փոխել սակագինը և բացատրել, թե որտեղ են ծախսվել կանխիկբաժանորդ. Դուք կարող եք թողնել գիծը վերանորոգելու հարցում կամ հրաժարվել համագործակցությունից:

    Ինչ տվյալներ կարող են պահանջել աշխատակիցները

    Զանգելուց առաջ արժե պատրաստվել։ Չնայած այն հանգամանքին, որ Ռոստելեկոմի ծառայություններից կարող են օգտվել բոլոր այն քաղաքացիները, ովքեր մուտք ունեն կոնկրետ սարքի, խնդիրները պետք է լուծի այն անձը, ում համար կնքվում է պայմանագիրը։ Թեժ գծի կամ տեխնիկական աջակցության աշխատակիցները կարող են պահանջել տրամադրել բաժանորդի անձնագրի տվյալները, պայմանագրի համարը և անձնական տվյալները, ինչպիսիք են ծննդյան ամսաթիվը և լրիվ անունը:

    Հանրաճանաչ