Pony ekspresna dostava pošte. Recenzije i reklamacije PONY EXPRESS (Pony Express) kurirska služba za ekspresnu dostavu pošte

Da biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom „Traka mailing"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeni period isporuke, prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom "Grupiraj po kompanijama" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski jezik, kliknite na link sa tekstom "Prevedi na ruski", koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje" u kojem ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru, sa naslovom "Obratite pažnju!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u zemlju odredišta / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavac obećao da će paket stići za dve nedelje, a paket putuje duže od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju, pa su zato obmanjujući.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a paket nije praćen, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa je " stavka unaprijed savjetovana" / "Primljeno obavještenje putem e-pošte" se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na link: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, Različiti putevi, može sačekati slanje avionom 1 dan, a možda i sedmicu.

Ako je paket van sortirni centar, nema carine, međutačka i novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji nosi paket iz jednog grada do vase kuće. Da se pojavi novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo da se stigne iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumete značenje statusa kao što su Prihvat / Izvoz / Uvoz / Stigao na mesto isporuke itd., možete videti transkript glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako 5 dana prije isteka roka zaštite, paket vam neće biti uručen pošta, Imate pravo da otvorite spor.

Ako, na osnovu gore navedenog, ništa niste razumjeli, pročitajte ovo uputstvo iznova i iznova, do potpunog prosvjetljenja;)

U ovom odeljku pronaći ćete moderan i praktičan servis za brzo i precizno praćenje paketa, tereta i poštanskih pošiljaka koje dostavlja međunarodna kurirska kompanija Pony Express LLC, koja je ogranak međunarodne zaštitni znak PONY EXPRESS. Pony Express pruža usluge ekspresne kurirske dostave paketa, tereta i poštanskih pošiljaka u više od 5000 gradova zemalja ZND, kao i u 220 zemalja svijeta. U strukturi kompanije "Pony Express" ima više od 80 predstavništava i 200 predstavništava kompanije u većim gradovima Ruska Federacija, Ukrajina, Jermenija i Kazahstan. Kompanija pruža stanovništvu širok spektar kurirskih, finansijskih, poštanskih i viznih usluga. Ovo preduzeće se dinamično razvija. Stekao je veliku popularnost. visoka kvaliteta transport robe i relativno kratki rokovi isporuke.

Uz pomoć ove usluge, u samo nekoliko minuta možete pratiti trenutnu tačnu lokaciju paketa ili poštanske pošiljke koju dostavlja Pony Express kurirska služba.

Kako pratiti po broju?

Praćenje transporta i dostave paketa, tereta, poštanske pošiljke od strane kurirske službe Pony Express je prilično jednostavno: za to morate unijeti identifikator barkoda (track number) u polje "# Tracking number". Ovaj identifikator ili broj praćenja poštanske pošiljke možete pronaći na fakturi, nalazi se ispod bar koda u gornjem lijevom uglu. Nakon što ga unesete, kliknite na dugme "Track" ili pritisnite taster "Enter".

Šta su brojevi za praćenje

Prilikom registracije pošiljke od strane kurirske službe Pony Express, svim paketima, teretima i paketima se dodjeljuje jedinstveni broj. Ovaj broj sadrži 12 znakova, uključujući brojeve i dvije crtice.

Primjer numeričkog broja kompanije Pony Express:

Zašto ne mogu pratiti svoj paket?

Kako pratiti po broju ako vaš zahtjev za praćenje nije uspio? Kurirska služba Pony Express radi nesmetano i pouzdano, pa su situacije u kojima je nemoguće pratiti pošiljku prilično rijetke i najčešće uzrokovane dva razloga:

Broj numere je pogrešno unesen u polje "# Tracking number". Pažljivo provjerite ispravnost njegovog uvođenja.

Parcela još nije registrovana u Pony Express bazi podataka. Prema pravilima ove kurirske službe, paket, teret ili poštanska pošiljka moraju biti registrovani u bazi podataka u roku od 24 sata nakon što stignu u skladište odjeljenja. Pokušajte ponovo pratiti pošiljku po broju numere sljedećeg dana.

C.O.D

Prilikom slanja paketa ili tereta možete naručiti pouzećem. To znači da će primalac, da bi preuzeo pošiljku, morati da plati njen trošak. Trošak paketa naveden od strane pošiljaoca prilikom slanja, nakon uplate od strane primaoca, biće vraćen pošiljaocu.

Iznos koji se plaća

Po prijemu paketa ili tereta, menadžer će vam reći iznos koji treba platiti. Uključuje iznos pouzeća (ako je naveden), kao i trošak dostave robe ili paketa Pony Express-om. Iznos koji se plaća biće obračunat u nacionalnoj valuti zemlje primaoca ili pošiljaoca.

Mogućnost plaćanja

Pony Express ima dvije opcije plaćanja:

Cash. Izrađuje se u gotovini po prijemu paketa ili tereta iz skladišta firme ili po dostavi kurirskom službom na navedenu adresu.

Bezgotovinsko plaćanje. U pojedinim poslovnicama kompanije Pony Express postoji mogućnost bezgotovinskog plaćanja Visa ili MasterCard platnim karticama.

Načini isporuke

Postoje sljedeće vrste dostave Pony Express kurirske kompanije:

SML paket. Ovo je ekonomičan način slanja paketa u paketima od tri veličine i težine do 10 kg, uključujući regije u Moskvu i Sankt Peterburg.

Isporuka na vrijeme. Ovo je zagarantovana dostava poštanskih i teretnih pošiljaka, maksimalno fokusirana na potrebe poslovanja. Postoje tarifne opcije "Ekspres 10:00", "Ekspres 13:00", "Ekspres 18:00".

Ekspresna dostava poštom. Ovo je hitna dostava poštanskih pošiljaka težine do 20 kg (uključivo) u Rusiji i ZND.

Ekonomična poštanska dostava. Ovo je najekonomičniji način nehitne dostave poštanskih pošiljaka do 20 kg (uključivo).

Cargo-Express. Ovo je hitna isporuka tereta težine preko 20 kg u Rusiji i ZND.

Cargo-Economy. Ovo je ekonomičan način nehitne isporuke tereta težih od 20 kg u Rusiji.

Direktan auto. Ovo je isporuka velikih količina robe širom Rusije i zemalja ZND. Usluga "Direct car" podrazumeva punu popunjenost automobila, špediciju i mogućnost izbora vozila u zavisnosti od vrste teretne pošiljke.

Kako primiti paket ili poštansku pošiljku?

Da biste dobili paket ili poštansku pošiljku, potrebno je da dođete u poslovnicu Pony Expressa naznačenu u terminu i predočite dokument kojim se dokazuje vaš identitet. To može biti građanski pasoš, strani pasoš, vojna knjižica, potvrda o otpustu ili druga lična karta koja privremeno zamjenjuje pasoš. U nekim slučajevima moguće je primiti paket na vozačku ili penzionersku dozvolu. Ako je adresa primaoca navedena u pošiljci, tada će paket, teret ili poštanska pošiljka biti dostavljeni na njegovu adresu do vrata.

Zdravo. Došlo je do vrlo neugodne situacije sa primanjem narudžbe iz LAMODA online trgovine. U utorak, 16.07.2019, javio mi se kurir sa namjerom da donese narudžbu. Pošto je nezgodno primati narudžbu radnim danom, dogovorio sam dostavu za subotu 20.07.2019. U subotu smo, nakon što smo čekali do ručka i ne čekajući poziv kurira, sami nazvali kancelariju i, na naše veliko iznenađenje, saznali da danas nećemo moći da primimo narudžbu, jer nisu imali kurire. Iako smo nedelju dana ranije dobili narudžbu iz iste prodavnice u SUBOTU! Mladić koji se javio na poziv nije se ni predstavio, pa je kao rezultat toga spustio slušalicu a da me nije ni saslušao! I nakon toga nije podizao slušalicu za naredne pozive! Kakva bezobrazna usluga za korisnike! Zašto smo saznali da nema kurira tek kada smo se sami javili??? Zasto se niko nije javio i dogovorio dostavu za drugi dan???
Situacija je neugodna i zato sam kontaktirao Lamoda trgovinu da to prijavim i riješim problem. Obavljen je razgovor sa višim menadžerom Valentinom, koja je obećala da će kontaktirati menadžment vaše dostavne službe i pokušati riješiti problem. Kada je ponovo nazvala rekla je da narudžba neće biti isporučena, uprava dostavne službe je to odbila! To je nemoguće! Kako jedna tako velika kompanija koja poštuje sebe da ne riješi problem isporuke i ne ispravi sopstvenu grešku! Logičan zaključak se nameće da načelnik odeljenja jednostavno nije želeo da obavlja svoje direktne dužnosti na svoj slobodan dan! Kako je lider koji poštuje sebe mogao biti tako nemaran prema problemu! Još jednom napominjem da ovo nije moj hir, datum je dogovoren i ja za svoj novac imam pravo na odnos poštovanja! Ne bi trebalo da me zanima to što vaši kuriri imaju godišnji odmor, slobodan dan ili bolovanje! Dali smo dva sata vremena da sačekamo kurira, nadajući se da će pobediti profesionalnost i odgovoran odnos prema radu Vaših zaposlenih, ali za to vreme niko nije došao i nije se ni javio!!!
Naravno, obavijestio sam Valentinu da odbijamo ovu narudžbu, jer nam takav nepoštovan odnos prema klijentu ne odgovara. Šta je Valentina trebala prijaviti vašoj službi za dostavu. Još više me iznenadila činjenica da je, kada sam ostavio reklamaciju u Vašoj centrali, menadžer rekao da je za ovu narudžbu naznačena informacija o ZAHTJEVU za poništenje naloga. ZAHTEV??? Zvao sam ne sa zahtjevom, već sa uvjerenjem da su vaši zaposleni u stanju da isprave svoje greške, a ne da odbiju kupce ODBIJANJEM!
Još više negodovanja izazvala je činjenica da ste jutros ipak odlučili da uvedete red!!! A menadžeri nisu ni svjesni trenutne situacije! Odnosno zaključujem da su ili vaši zaposleni toliko neodgovorni da problem nisu ni pokušali da riješe ili politika vaše kompanije dozvoljava takav odnos prema kupcima!!!

PN5*****56 primljen za 10 dana

10 dana od Hong Konga do Krasnodara - ovo je skoro rekord, isporuka primo u rukama. Odlična usluga dostave!

24-*********16 primljeno za 8 dana

Prednosti: - Nakon dva puta odgađanja roka isporuke, paket je i dalje isporučen, bez oštećenja. Nedostaci: - Fantomski pozivi kurira, tako da klijent nema vremena da odgovori. Kada pozovete ovaj broj ne javljaju se. Nakon toga stavljaju "dial up do klijenta" i samovoljno odlažu termin isporuke. - Ponovljeni prijenos datuma isporuke bez vidljivog razloga i bez najave. Pozivom u kontakt centar krajem dana pojašnjeno je da skladište nije na vrijeme primilo informaciju da je klijent promijenio adresu isporuke, pa je ponovno zakazano. Iako sam službeno promijenila adresu dostave, dan ranije, preko istog kontakt centra. Zaključak: - Ako imate izbora, preporučujem korištenje drugih usluga dostave. Mada možda jednostavno nisam imao sreće.

24-*********04 primljeno za 7 dana

Ne primam pakete od Pony Express servisa ne prvi put i veoma sam zadovoljan njihovim radom. Kuriri su ljubazni. Isporučeno na vrijeme. Predlažem.

24-*********22 primljeno za 18 dana

Hvala vam puno. Cijeli put je trasiran. Na pozive u kancelariju odgovaralo se ljubazno. Kurir je dostavio u vrijeme koje je najavljeno na telefon. Sve savršeno. Paket je kompletan. Hvala još jednom.

24-*********33 primljeno za 6 dana

Paket je stigao za šest dana. zvao ujutro, pitao u koje vrijeme je najbolje dostaviti. isporučeno na vrijeme. pony express je bio zadovoljan.

PN5*****91 primljen za 11 dana

Brza isporuka, čudni kuriri zovu 5 minuta prije dolaska, iako su zvali unaprijed, obećali su da će zvati sat prije dolaska.

950******-0 primljeno za 10 dana

Dobio sam paket sa iHerb web stranice za 10 dana, potpuno praćenje sa obavještenjem. Ambalaža i roba nisu oštećeni. Nema pritužbi.

056*********03 primljeno za 8 dana

Odlična usluga dostave. A da su zvali unaprijed (najbolje uoči dana isporuke), a ne 30 minuta prije isporuke u stan, onda ne bi imali cijenu. Istaknuta usluga

056*********95 primljeno za 23 dana

Jako dugo carinjenje. Paket je poslat 12. marta, istog dana je poslata poruka pošti o davanju ličnih podataka o carini, podaci su dostavljeni i počelo se čekati. Paket je 17. marta stigao na carinu, gde je zadržan sa natpisom "potrebna su dodatna dokumenta", nisam dobio nikakva obaveštenja iz tržnog centra o tome, pošto je ležao na carini do 25. marta, ipak sam dobio obavještenje, ovoga puta ne poštom, već SMS porukom u kojoj se navodi da su potrebni dodatni dokumenti, koji se moraju poslati u vaš email inbox u skeniranoj verziji. Prilikom pokušaja slanja dokumenata u e-mail sandučić, dobio sam automatski odgovor svaki put kada je kutija primaoca puna. Kada sam nazvao podršku, rekli su mi da će me pozvati specijalista za ovo pitanje, specijalista se uopće nije javila. Nakon što sam pisao u VK grupi sa ovim pitanjem, saznao sam da sve poruke stižu, uprkos automatskom odgovoru. Sutradan sam dobio obavijest email da su dokumenti primljeni. Paket je uspješno prošao carinu i otišao do primaoca. 2. aprila sam dobio SMS da očekujem kurira na adresu za dostavu od 9 do 18 sati. Nakon što sam čekao cijeli dan, a da nisam ni dobio poziv da me pitaju da li ću doći dato vrijeme na licu mesta nisam čekao paket i nije bilo obaveštenja o kašnjenju ili prenošenju roka isporuke. Sledećeg dana, pisajući VK grupi, dobio sam odgovor da je dostava odložena zbog kašnjenja kurira, nakon čega mi je već u Viberu stigla poruka da kurir čeka. U popodnevnim satima 3. aprila konačno je stigao kurir, međutim u njegovom iskazu je bio stan broj 6, a ne broj 63, zbog čega je čekao na drugom kraju kuće nakon što sam ga pozvao i rekao da je moj ulaz sa drugog kraja kuce kurir je poceo glasno da negoduje sto ima ispisan stan broj 6 i nece nigde da ide, ali je posle minuta dijaloga ipak odlucio da dodje do desnog ulaza. Dok sam ja potpisivao račun, kurir je nastavio da gunđa da mora ići dodatnih 50 metara. To što je na parceli naveden stan broj 64, a on broj 6, nije nimalo zasmetalo kuriru, a da nije ni provjerio dokumentaciju, broj stana, dao je paket. Ne savjetujem korištenje usluga ove kompanije prilikom naručivanja u stranim internet trgovinama, čak i ruska pošta ima sreće brže i s manje problema i kašnjenja.