Rostelekom jismoniy shaxslar bilan shartnoma. "Rostelekom" OAJ tomonidan yuridik shaxslarga aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari Umumiy qoidalar

Shartnomani bekor qilish Rostelekom mijozlari uchun jiddiy qiyinchiliklarga olib keladigan, ba'zida umidsizlik va janjallarga olib keladigan vaziyatlar mavjud. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun "Rostelekom" mijozlari "Rostelekom" uskunasidan qanday voz kechishni, shartnomani qanday bekor qilishni va uskunani kompaniyaga qaytarishni bilishlari kerak.

Mavjud butun chiziq Abonentlarni provayder xizmatlaridan voz kechishga va uskunani unga qaytarishga undaydigan sabablar:

• sifatsiz xizmatlar;
• internet tezligi etarli emas;
• hisob-kitobdan qoniqmaslik;
• tez-tez muammolar, ularni hal qilish uzoq vaqt talab etadi;
• foydali takliflar paydo bo'ldi.

Har bir abonent bilmaydi Rostelecom uskunasidan qanday voz kechish kerak pulingizni qaytarib olish uchun. Internet yordamida bu mumkin emasligini tushunishingiz kerak. Xizmatlardan keyingi foydalanishni rad etish uchun siz ofisga borishingiz kerak bo'ladi.

Shartnomani qanday bekor qilish bo'yicha harakatlar algoritmi

Agar sizga kompaniya xizmatlari kerak bo'lmasa, birinchi navbatda kerakli hujjatlarni tayyorlashingiz kerak:

• shartnomaning mavjud nusxasi;
• qurilmaning o'zi;
• uskunani qabul qilish / topshirish akti;
• Sizning pasportingiz.

To'lov yo'qligiga ishonch hosil qilganingizdan so'ng, kompaniya vakiliga uning xizmatlaridan foydalanishni to'xtatish haqida xabar berishingiz kerak.

Eng keng tarqalgan muammolar yoki Rostelecom uskunasidan qanday voz kechish

O'chirish tartibi juda ko'p tuzoqlarga ega ekanligi aniq, ularda nodon odam qoqilishi oson.

Ko'rsatilgan xizmatlar uchun qarz

Bunday muammolar, asosan, harakatlanayotganda, ular unutgan yoki bilmaganida paydo bo'ladi Rostelecom bilan uskunani o'rnatish rejasini qanday bekor qilish kerak. Provayder xizmatlaridan foydalanmayotgan mijozlar o'sib borayotgan qarz miqdoridan hayratda. Buning sababi, xizmatning uzilishiga qaramay, abonent to'lovi doimiy ravishda o'sib bormoqda. Bundan kelib chiqadiki, shartnomani o'z vaqtida bekor qilish sizni jarimalar va ortiqcha to'lovlardan va shunga mos ravishda stressli vaziyatlardan qutqaradi.

Uskunalardan foydalanish uchun qarz

Shartnomani bekor qilishda, agar bu uni demontaj qilishni talab qilmasa, lizingga olingan uskunani darhol topshirish kerak. Aks holda, xizmatlarni bekor qilganingizga qaramay, ijara to'lovi yig'ishda davom etadi. Bu qarzning shakllanishiga olib kelishi mumkin.

Uskunani provayderga qaytarish

Ko'p foydalanuvchilar buni bilishmaydi uskunani Rostelekomga qanday qaytarish kerak va pulingizni qaytarib oling. Agar biron sababga ko'ra menejer uskunani olishdan va pulni sizga qaytarishdan bosh tortsa, siz ishonch bilan ariza yozishingiz mumkin, unda siz quyidagilarni ko'rsatishingiz kerak:

• apellyatsiya sababi;
• talablarning mohiyati;
• menejer bilan muloqot natijasi.

Asosiysi, hujjatning ko'rib chiqish uchun qabul qilinganligi to'g'risida belgi bo'lgan nusxasini olishni unutmang. Javobni olganingizdan so'ng, siz uning asosida qaror qabul qilishingiz mumkin.

Ko'pincha, pristavkada nuqsonlar yoki shikastlanishlar bo'lmasa, tekshiruvlar va original qadoqlash mavjud bo'lsa, uskunani qaytarish masalasi mijozning foydasiga hal qilinadi.

Rostelecom bilan hamkorlikni boshlash bilan har bir mijoz shartnoma imzolaydi. Televidenie, mobil aloqa yoki Internet bo'ladimi, har qanday xizmat uchun shartnoma shunday tuziladi. Ularni rad etish uchun tegishli shartnomani bekor qilish to'g'risida ariza yozishingiz kerak. Ushbu material beradi to'liq ro'yxat hujjatlar va buni amalga oshirish usullari.

Shartnomani bekor qilish uchun ariza

Birinchidan, kompaniyaning amaldagi mijozi shartnomani bekor qilish uchun yuklab olishi kerak. Yuklab olingan hujjatni oching matn muharriri va quyidagilarni ko'ring:

Murojaatning "sarlavhasi"ga murojaat qilingan shaxsning lavozimi va familiyasi allaqachon kiritilgan. Foydalanuvchi o'zining to'liq ismini ko'rsatishi va bo'sh maydonlarga quyidagi ma'lumotlarni kiritishi kerak:

• qaysi kundan boshlab kompaniya xizmatlaridan bosh tortsa;
• shartnoma raqami (Rostelekom bilan shartnoma tuzish paytida siz imzolagan hujjatda topishingiz mumkin);
• rad etish sabablari;
• sana va imzo.

Hujjatni xizmat ko'rsatuvchi provayderga topshirishdan oldin to'liq to'lash kerak. Oldin imzolangan shartnomani qayta o'qib chiqing va Rostelekomdan hech qanday uskunani ijaraga yoki o'rnatmaganligingizga ishonch hosil qiling. Agar ular qilgan bo'lsa, unda qarz to'liq to'lanishi kerak.

Ikkinchi muhim nuqta shartnomani bekor qilish to'g'risida. Agar xizmat ko'rsatishdan bir yil oldin rad etilgan taqdirda, mijoz kompaniyaga qandaydir kompensatsiya to'lash majburiyatini olgan bo'lsa, buni qilish kerak bo'ladi. Shartnoma barcha tavsiflangan majburiyatlar bajarilgandan keyingina bekor qilinadi.

Internet uchun shartnomani bekor qilish

Nima uchun mijoz o'z provayderining xizmatlaridan voz kechishi mumkin? Katta ehtimol bilan shu sababli haqiqiy tezlik Internet darajasi kompaniya kafolatlaganidan ancha past. Turli tushunmovchiliklarni keltirib chiqaradigan bitta muhim nuance bor.

Internet xizmatlarini yetkazib berish shartnomasi har doim Internetning maksimal tezligini ko'rsatadi. Bu har doim shunday bo'ladi degani emas. Kunning ma'lum vaqtlarida provayderning liniyalaridagi yuk ko'tariladi va Internet tezligi pasayadi.

Bu odatda kechqurun, ko'pchilik foydalanuvchilar uyga qaytib, "sho'ng'igan" paytda sodir bo'ladi Butunjahon tarmog'i. Haddan tashqari yuklanishlar tufayli Internet tezligining pasayishi emas, balki har qanday texnik nosozliklar bo'lishi mumkin.

Agar siz hali ham yaxshi xizmatlarga ega bo'lish umidida provayderlarni o'zgartirishga qaror qilsangiz, avval Rostelecom bilan tuzilgan shartnomangizni qayta o'qib chiqing. Agar siz marshrutizatorni ijaraga olgan bo'lsangiz, uni kompaniyaga qaytarishingiz kerak bo'ladi. Uskunani kreditga sotib oldingizmi? Iltimos, qarzning qolgan qismini to'lang!

Televizion uchun shartnomani bekor qilish

Rostelekomning interaktiv televideniesi tobora ko'proq tomoshabinlarni jalb qilmoqda. Efir sifatini ta'minlash uchun kompaniya mukammal jihozlar bilan ta'minlaydi. Ko'p sonli qiziqarli kanallar, shuningdek, Rostelecom veb-saytida topish mumkin bo'lgan qo'shimcha xizmatlar ham jozibali.

Ulardan biri Multiroom. Bu bir vaqtning o'zida bir nechta televizorlarda dasturlarni ko'rish imkonini beruvchi xizmatdir. Mullscreen xizmati sizga noutbuk yoki telefoningizda eshittirishning ajoyib sifatidan bahramand bo'lish imkonini beradi. Ushbu imtiyozlarning barchasidan bahramand bo'lish uchun shartnomani imzolashda mijoz odatda bo'lib-bo'lib - juda qimmat uskunalar oladi: video jo'natuvchi va pristavka.

To'lovlar ko'pincha 36 oyga beriladi. Agar mijoz ushbu muddatdan oldin Rostelekom xizmatlaridan voz kechsa, u, shunga ko'ra, qolgan miqdorni to'liq to'lashi kerak. Agar sanab o'tilgan uskunalar ijaraga olingan bo'lsa, siz faqat joriy oyda foydalanish uchun to'lashingiz kerak.

Telefon uchun shartnomani bekor qilish

Endi deyarli hamma foydalanadi mobil aloqa. Shunga ko'ra, uy telefoniga bo'lgan ehtiyoj asta-sekin yo'qolib bormoqda va Rostelekomning ko'plab mijozlari uni o'chirishga qaror qilishadi. Buning uchun kompaniyaning texnik yordamiga qo'ng'iroq qiling va talabingizni operatorga ayting.

Deyarli, albatta, menejer darhol Rostelekomdan iqtisodiy tarifni taklif qiladi. Uning yordamida siz xarajatlarni sezilarli darajada kamaytirishingiz mumkin va buning natijasida uy telefoningizni o'chirmang. Bu variant siz uchun ham ishlamaydimi? Keyin hisobingizda qarz borligini tekshiring. Agar qarz bo'lsa, kompaniya bilan hisob-kitob qiling bank kartasi va telefonni o'chirishni talab qiling.

Shartnomani bekor qilish uchun zarur bo'lgan hujjatlar ro'yxati

Shartnomani bekor qilish uchun avval yuklab olingan va to'ldirilgan ariza shakli chop etilishi va kompaniya ofisiga olib borilishi kerak. Unga quyidagi hujjatlar ilova qilinishi kerak:

• pasport;
• kvartiraga egalik guvohnomasi (ushbu hujjatning fotokopisi bilan birga);
• oldi-sotdi shartnomasi, agar siz mulkni sotib olgan bo'lsangiz (+ nusxa);
• Rostelekom bilan haqiqiy kelishuv.

Rostelekom filiallari ro'yxatidan kompaniyaning sizga eng yaqin ofisini tanlashingiz mumkin. Tashrifdan oldin menejerga qo'ng'iroq qilishni unutmang. Ushbu filial shartnomalarni bekor qilish uchun arizalarni qabul qiladimi yoki yo'qligini bilib oling (ba'zilarida bu xizmat mavjud emas).

Agar kompaniyaning vakolatxonasi arizalarni qabul qilsa, lekin biron sababga ko'ra ular sizni rad etishsa, sababini bilib oling. Qonunga ko'ra, mijoz shartnomaning barcha shartlarini bajarishi kerak. Keyin shartnoma bekor qilinishi mumkin. Ehtimol, Rostelekom vakili aynan shu daqiqada ishora qiladi.

Agar qonuniy ravishda to'sqinlik qiladigan holatlar bo'lmasa, lekin ular hali ham arizangizni qabul qilishni xohlamasalar, shaharingizdagi kompaniya rahbariyatiga shikoyat qiling. Bosh ofisga yuboring Buyurtma xat va muammoingizning mohiyatini batafsil tasvirlab bering.

Diqqat! Agar siz telefon yoki Internet uchun to'lovni to'xtatsangiz, xizmat ko'rsatuvchi kompaniya bilan tuzilgan shartnoma avtomatik ravishda bekor qilinmaydi! Ammo sizning qarzlaringiz o'sishda davom etmoqda, bu tez orada kollektorlar bilan yaqin va juda yoqimsiz muloqot qilish zarurligiga olib keladi.

Dangasa bo'lmang, bayonot yozing va Rostelecom bilan munosabatlaringizni to'g'ri to'xtating! Bundan tashqari, unutmang: agar siz uzoq vaqt ketishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, xizmatni vaqtincha o'chirib qo'yishingiz mumkin. Qaytgandan so'ng, xuddi shu sharoitda yana ulanishi mumkin.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilishdan oldin uni diqqat bilan o'rganib chiqishingiz kerak. Tugatish sabablari turlicha. Buning uchun qanday hujjatlar to'plash kerakligini va harakatlar algoritmi nima ekanligini aytib beramiz.

Kompaniyaning mahsulotidan keyingi foydalanish imkonsiz yoki amaliy bo'lmagan holatlar mavjud. Amaldagi shartnomani bekor qilishni jarimalar va o'zaro da'volarsiz amalga oshirish mumkin.

Bitim tuzishda chiqarilgan hujjatlar to'plami shartnomani o'z ichiga oladi. Aynan u shartnomani to'g'ri bekor qilish, moliyaviy masalalarni hal qilish, mijozning huquq va majburiyatlari haqida to'liq ma'lumotni o'z ichiga oladi.

Hujjat sizga to'g'ri harakat qilish imkonini beradi va siz Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilishingiz mumkinligini aytadi salbiy oqibatlar mijoz uchun. Niyatni tasdiqlash - uni bekor qilish to'g'risidagi ariza.

Xizmatlarni rad etishning mumkin bo'lgan sabablari

Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq, mijoz o'z tashabbusi agar uni amalga oshirish shartlari bajarilmasa, shartnomani bekor qilishi mumkin. Eng keng tarqalgan sabablar orasida quyidagilar mavjud.

1. Internetga kirishning haqiqiy parametrlari o'rtasidagi nomuvofiqlik e'lon qilindi. Hujjatlar kafolatlangan va maksimal ma'lumotlarni uzatish tezligini tartibga soladi. Bu xususiyat ba'zan ob'ektiv omillar tufayli o'zgaradi (cho'qqi soatlari tezlikning pasayishi bilan tavsiflanadi). Provayder liniyasida texnik nosozliklar ham bo'lishi mumkin.

Bunday belgilarni o'rnatayotganda, shartnoma shartlariga muvofiq Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish haqiqatdir. Maqsadga erishish uchun siz modem (router) bilan nima qilishni hal qilishingiz kerak. Uskunani bo'lib-bo'lib sotib olayotganda siz uskunaning narxini to'liq to'lashingiz kerak bo'ladi. Ijaraga olingan marshrutizatorlar shartnoma bekor qilinmaguncha kompaniyaga qaytariladi.

1. Xizmatlar sifati mijozni qoniqtirmaydi. Muammoni hal qilish uchun siz jamoatchilikka ochiq ofislar xaritasiga qarashingiz kerak. Da'vo majburiyatlarni bajarmaslikning aniq sabablarini ko'rsatgan holda tuziladi.
2. Doimiy ulanish muammolari. Bunga tezlikning vaqti-vaqti bilan tushishi, tarmoqqa ulanishning etishmasligi va boshqa takroriy muammolar kiradi. Ijaraga olingan asbob-uskunalarni topshirgan mijozlar uning yaxshi holatda ekanligiga ishonch hosil qilishlari kerak.
3. Tariflar va shartnomaning boshqa shartlaridagi o'zgarishlar. Agar provayder mijoz bilan kelishilmagan holda to'lovni oshirsa, Internet tezligini pasaytirsa yoki boshqa tuzatishlar kiritsa, mijoz shartnomani bekor qilishga haqli.
4. Boshqa provayder yaxshiroq shartnoma taklif qiladi.
5. Yashash joyini o'zgartirish, ijaraga olingan binolarning manzili va boshqalar.

Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilish va uskunani qaytarish kerak

Kompaniya bilan shartnoma munosabatlarining tugatilishiga olib kelgan sababdan qat'i nazar, siz allaqachon ko'rsatilgan xizmatlar uchun qarzni to'lashingiz, shuningdek ijaraga olingan uskunani provayderga etkazib berish uchun tayyorlashingiz kerak.

Shartnomani bekor qilish uchun ariza shaklining namunasi rasmiy veb-saytda yuklab olinadi yoki to'g'ridan-to'g'ri kompaniya vakolatxonasida to'ldiriladi. Agar ofisga shaxsan tashrif buyurish imkoni bo'lmasa, tayyor arizani pochta orqali yuborishga ruxsat beriladi.

Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish proksi orqali amalga oshirilishi mumkin. Buning uchun tasdiqlangan shakldagi hujjat tuziladi. Unda qanday harakatlarga ruxsat berilganligi haqida band bo'lishi kerak.

Shartnomani bekor qilish uchun onlayn ariza berish mumkin (orqali Shaxsiy kabinet to'lovchi).

Agar abonent vafot etgan bo'lsa, shartnomani bekor qilish uchun o'limni tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etish va qarzni to'liq qoplash talab qilinadi. Shartnomani bekor qilish to'g'risidagi arizaning o'zi vafot etgan abonentning qarindoshi (merosxo'r) tomonidan to'ldiriladi.

Uskunani qaytarish tartibi shartnoma shartlariga bog'liq. Agar pristavka yoki yo'riqnoma bo'lib-bo'lib to'lash yo'li bilan sotib olinganligi ko'rsatilgan bo'lsa, abonent Rostelekomga qarzini to'lashi kerak.

Uskunalar ijaraga olingan bo'lsa, hammasi mavjud texnik hujjatlar va uni kompaniya menejeriga topshiring. Shundan so'ng siz Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish uchun ariza berishingiz mumkin.

Shartnomani bekor qilish uchun qanday hujjatlar kerak

Mijoz ofisga shaxsan kelganmi yoki kompaniya bilan munosabatlarni tugatish uchun boshqa variantni tanlaganmi, qat'i nazar, hujjatlar to'plami talab qilinadi. Shuni esda tutish kerakki, abonent shartnoma majburiyatlariga ko'ra, belgilangan sanada xizmatlar narxini to'lashi kerak. Qarz to'lanmaguncha shartnomani bekor qilish mumkin emas.

Ariza rasmiylashtirilgandan so'ng siz quyidagi hujjatlar to'plamini tayyorlashingiz kerak:

• shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatlar (pasport, vaqtinchalik guvohnoma);
• ko'chmas mulkka egalik huquqi to'g'risidagi guvohnoma (plyus nusxasi);
• uskunani ijaraga qabul qilish / topshirish dalolatnomasi;
• shartnoma.

Paket tayyor hujjatlar va lizingga olingan asbob-uskunalar provayderga topshiriladi.

Ofisga borishning iloji bo'lmasa, shartnomani qanday bekor qilish kerak

Kompaniyaning vakolatxonasiga shaxsiy tashrifdan tashqari, boshqa usullar ham mavjud. Mijoz o'zi uchun eng maqbul deb hisoblaganini tanlaydi:

• Abonentning shaxsiy kabineti orqali ariza yuborish;
• ishonchli vakil orqali shartnomani bekor qilish (manfaatlarni ishonchli vakil orqali ifodalash qarindoshi, tanishi va hokazolar tomonidan ruxsat etilishi mumkin);
• to'ldirilgan ariza shaklini Rostelekomning pochta manziliga yuboring.

Masofaviy variantlarni tanlashda uskunani qaytarish va shartnoma bo'yicha qarzlarni oldindan to'lash haqida g'amxo'rlik qilish muhimdir.

Uskunani qaytarishim kerakmi (pristavka, router)

Agar mijoz shartnoma shartlarini oldindan sinchkovlik bilan o'rganib chiqsa, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish tezlashadi. Agar keyingi sotib olish bilan bo'lib-bo'lib to'lash rejasi berilgan bo'lsa, uskuna qaytarilmaydi. Uskunaning narxi to'liq to'langanligiga ishonch hosil qilish muhimdir. Agar marshrutizator ijara asosida chiqarilgan bo'lsa, u provayderga topshirilishi kerak.

Rostelecom uskunasini qanday sotib olish mumkin

Uskunani sotib olish shartlarini aniqlash uchun siz shartnomani diqqat bilan o'rganishingiz kerak. Har bir abonent uchun kompaniya marshrutizatorlarni sotish uchun individual variantlarni taklif qiladi.

Shartnomada band bor. Bu erda shartlar mavjud. "Sotib olish va sotish" iborasidan keyin uskunani abonentga topshirish shakli ko'rsatiladi. Agar "kechiktirilgan yoki bo'lib-bo'lib to'lov" kiritilgan bo'lsa, bu mijozning tovarlarning narxidan va ularni mulkka o'tkazish tartibidan qoniqqanligini anglatadi.

Hisoblash shakliga e'tibor berish muhimdir. Shartnoma bekor qilingandan so'ng, abonent uskunaning narxini darhol to'lashi yoki bo'lib-bo'lib to'lash rejasini tuzishi kerak.

Ko'chib o'tishda shartnomani bekor qilishim kerakmi?

Eng tez-tez uchraydigan vaziyatlardan biri - yashash joyini o'zgartirish. Bu holatda telefoniya yoki Internet xizmatlaridan voz kechishim kerakmi? Bunday mijozlar uchun Rostelekomdan maxsus taklif mavjud bo'lib, uning mohiyati shundaki, manzil o'zgargan taqdirda shartnomani bekor qilish talab qilinmaydi.

Yangi manzilda ulangan xizmatlarni qayta sozlash uchun texnik imkoniyatlar mavjudligini aniqlash uchun siz qo'ng'iroq qilishingiz kerak. ishonch telefoni. Agar javob ijobiy bo'lsa, abonent buyurtma berish va "Ko'chirish" sertifikatini olishi mumkin. ga ko'chgandan keyin yangi uy kompaniyaning hududiy ofisiga tashrif buyurib, variantni faollashtirishingiz kerak.

Xizmatlardan faqat bittasi bo'yicha shartnomani boshqalardan foydalanishni to'xtatmasdan bekor qilish mumkinmi?

Endi statsionar telefonlardan avvalgiga qaraganda ancha kam odam foydalanadi. Ularga bo'lgan ehtiyoj kamaydi. Shartnomani qanday bekor qilish kerakligi haqida savol tug'iladi, masalan, uy telefoni uchun, lekin Internet va televizordan voz kechmaslik.

Shartnoma majburiyatlarini qayta ko'rib chiqishning bunday varianti mumkin. Muayyan xizmat turi bo'yicha shartnomani bekor qilish to'g'risidagi arizani olgandan so'ng, kompaniya mutaxassisi abonent bilan bog'lanadi. U raqam va yangi stavkani saqlab qolgan holda iqtisodiy variantni taklif qilishi mumkin.

Taklif etilgan shartlarga rozi bo'lish orqali siz Rostelecom bilan Internet va televidenie uchun shartnomani bekor qilishingiz shart emas. Menejer joriy shartlarga o'zgartirishlar kiritadi va abonentning qo'liga yangilarini beradi.

Agar shartnoma siz uchun bo'lmasa, Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilish kerak

Mulk ijaraga beriladigan yoki ijarachi o'zi uchun shartnoma tuzib, keyinchalik ko'chib o'tgan holatlar mavjud. Bunday hollarda Rostelekom savdo ofisiga murojaat qilishni taklif qiladi.

Ijaraga olingan xonadon egasi tomonidan shartnomani bekor qilish

Bunday vaziyatda kompaniya bilan shartnomani yopishga ruxsat beriladi. Buning uchun siz hujjatlar to'plamini taqdim etishingiz kerak:

• pasport;
• ko'chmas mulkka egalik qilish.

Abonentning merosxo'ri tomonidan shartnomani bekor qilish

Abonent vafotidan keyin shartnoma yangi shaxsga qayta rasmiylashtirilishi yoki bekor qilinishi kerak. Birinchi holda, tug'ilganlik yoki nikoh to'g'risidagi guvohnoma, pasport, meros huquqi to'g'risidagi guvohnoma va notarius guvohnomasi taqdim etiladi. Shartnoma bekor qilinganda siz pasport va o'lim guvohnomasini taqdim etishingiz kerak.

Shartnomani muddatidan oldin bekor qilish uchun jarimalar bormi?

Bunday jarimalar yo'q. Biroq, Internet yoki boshqa xizmatlar uchun Rostelekom bilan amaldagi shartnomani bekor qilish aksiya yoki reklama davrida boshlangan bo'lsa, to'lovni qayta hisoblash mumkin. Ushbu shart shartnomada va aktsiyalarga qo'shilish shartlarida ko'rsatilishi kerak. O'z vaqtida to'lash bilan shartnoma yopilishi mumkin. Agar to'lov amalga oshirilmasa, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish imkonsiz bo'ladi.

Mumkin muammolar

Agar xizmat va xizmat to'lovlari o'z vaqtida olinmasa, shartnomani yopishdan bosh tortish ehtimoli yuqori, natijada qarz paydo bo'ladi. Rostelekom oldidagi majburiyatlarni to'lash ofisda, Shaxsiy kabinetda yoki VLIS tizimida abonent joriy balans va qarz miqdorini bilishi mumkin bo'lgan hisob-fakturani olish va to'lash orqali mumkin.

Uskunani topshirishda muammolar

Xizmatlarni ulashda deyarli barcha abonentlar uskunani oladi. Bunday shakllarda taqdim etiladi.

1. Bepul ijara. Bu shaxsiy maqsadlar uchun qurilmalardan bepul foydalanishni nazarda tutadi. Shartnoma munosabatlari tugatilgan taqdirda, barcha jihozlar to'plam sifatida qaytarilishi kerak. Mutaxassis uskunani diqqat bilan tekshiradi, konfiguratsiyaning to'liqligini, xizmat ko'rsatishni tekshiradi. Agar buzilish aniqlansa, kompensatsiya qiymati tayinlanadi.
2. Oylik to'lov bilan ijara. U abonentlarga xizmat ko'rsatish uchun qimmat uskunalar talab qilinadigan holatlarda taklif etiladi.
3. Toʻlov. Uskunaning narxi abonent tomonidan ma'lum muddat ichida to'lanishi nazarda tutiladi. Natijada, uskuna mijozning to'liq mulkiga aylanadi.

Hamma narsa shartnomada yozilgan. Xizmatlarni tugatish uchun ariza berishda ushbu qoidalarni hisobga olish kerak.

Agar shartnoma yo'qolsa

Agar mijozning shartnoma nusxasi yo'qolsa, kompaniyaning aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Operator ma'lumotlar bazasidan olingan ma'lumotlar asosida nusxasini osongina chiqaradi.

Qarzlarning mavjudligi

Agar to'lanmagan moliyaviy majburiyatlar mavjud bo'lsa, Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish rad etilishi mumkin. Murojaatni qabul qilishdan oldin mutaxassis shaxsiy hisobda qarzning mavjudligini / yo'qligini tekshiradi va shundan keyingina arizani qabul qiladi.

Shartnomani bekor qilish sabablaridan qat'i nazar - yangi manzilga ko'chib o'tish yoki ma'lum turdagi xizmatni uzish - o'zgartirishlar faqat qarzni to'liq to'lashdan keyin amalga oshiriladi. Siz o'zingizning shaxsiy hisobingizdagi qarz miqdorini bilib olishingiz yoki menejer bilan tekshirishingiz mumkin.

Aloqa xizmatlarini ko'rsatish to'g'risidagi shartnoma shakli, operatorning rekvizitlari, aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari bilan birgalikda operatorning veb-saytida ko'rib chiqish uchun mavjud va http://www.onlime havolasida mavjud. .ru/abonents/documents/.

Shartnoma shaklining ko'rinishi quyidagicha:

Shuni ta'kidlash kerakki, Shartnomani to'ldirish operatorning abonent bo'limida yoki xizmat ko'rsatish markazlarida potentsial abonent tomonidan shaxsan yoki Rostelekomda shartnoma tuzish uchun ishonchnoma mavjud bo'lgan vakolatli shaxs tomonidan amalga oshiriladi. Qanday bo'lmasin, ariza topshirgan shaxs pasportni taqdim etishi kerak.

To'ldirilayotganda, pasport va ro'yxatga olish ma'lumotlariga qo'shimcha ravishda, qo'shimchalarni taqdim etish uchun zarur bo'lgan variantlar tasdiq belgisi bilan belgilanadi.

Rostelekom bilan shartnoma tuzishga borishdan oldin, biz sizga "Rostelekom" YoAJ tomonidan jismoniy shaxslarga aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini yaxshilab o'rganishingizni tavsiya qilamiz. Aytgancha, hujjatning pastki qismida kichik bosma nashrlarda chop etilgan shartnoma shaklining o'zida ularga takroriy havolalar mavjud. Garchi siz standart shartnoma shaklini o'zgartira olmasangiz ham, siz har doim o'zingizni qonuniy vakolatli shaxs sifatida ko'rsatishingiz mumkin va agar kerak bo'lsa, tuzilayotgan shartnoma bo'yicha kelishmovchiliklar bayonnomasini tuzishni talab qilishingiz mumkin, unda bahsli fikrlarni ko'rib chiqish mumkin. hisobga.

Uskunani ijaraga olish

Odatda, provayderlar potentsial mijozlarni sezilarli darajada qiziqtiradigan uskunalarni umumiy dasturiy ta'minot bilan ta'minlash uchun turli xil aktsiyalarni o'tkazadilar. Va "mazali" tariflar bilan birgalikda rad etish umuman real emasdek tuyuladi.

Uskunani ijaraga olayotganda, asosiy shartnomaga qo'shimcha sifatida uskunani topshirish va qabul qilish dalolatnomasini rasmiylashtirishni talab qilishni unutmang.

Kelajakda, agar siz shartnomani bekor qilishga qaror qilsangiz, uskunani operatorga qaytarishingiz kerak bo'ladi. Va agar qabul qilish sertifikati yo'q bo'lsa, siz uskunaning narxini to'liq qoplashingiz kerak bo'ladi

E'tibor bering, agar siz Rostelekom xizmatlaridan bosh tortgan bo'lsangiz va uskunani qaytarib bermagan bo'lsangiz, ijara haqi sizda davom etadi, ammo aksiya narxlarida emas, balki bazaviy stavka bo'yicha.

Shartnoma raqami

Esda tutish kerak bo'lgan muhim nuqta - shartnoma raqami yoki aks holda shaxsiy hisob. Bu Internet uchun to'lovlarni statsionar to'lovlarni qabul qilish punktlarida ham, onlayn to'lovlarni amalga oshirishda yoki to'lov terminallaridan foydalanganda foydali bo'ladi. Agar siz faqat uy telefoningizdan foydalansangiz, shartnoma raqamini eslab qolishingiz shart emas, telefon raqamini eslab qolishingiz kifoya

Shartnoma raqamini http://www.rostelecom.ru/ rasmiy veb-saytiga o'tib, sahifaning yuqori o'ng burchagida mintaqangizni tanlab, shundan keyingina shaxsiy hisobingizga kirish orqali bilib olishingiz mumkin, login va parolni kiritganingizdan so'ng. ulanish paytida operator tomonidan sozlamalarda siz 14 ta raqamdan iborat kerakli kombinatsiyani ko'rasiz (rasmda aylana shaklida)

Agar siz Internet abonenti bo'lmasangiz, sizga yuborilgan oylik chekda shaxsiy hisobingizni ko'rishingiz mumkin bo'ladi.

Ommaviy taklif shartnomasi

Odatda, shartnomalar quyidagicha tuziladi: bir tomon shartnoma tuzish to'g'risida taklif yuboradi, ikkinchi tomon esa shartlar bilan kelishilgan taqdirda shartnomani imzolaydi. Lekin har doim ham kontragentlar shartnoma tuzish uchun bir vaqtning o'zida bir joyda bo'lishi mumkin emas. Bundan tashqari, operator (bizning holimizda, Rostelecom) taklif matnini o'zining rasmiy veb-saytida yoki ommaviy axborot vositalarida e'lon qilish orqali cheklanmagan miqdordagi obunachilarga bir vaqtning o'zida shartnoma yoki unga qo'shimchalar tuzishni taklif qilishi mumkin. Bu taklif.

Shartnoma kontragentlarning irodasini o'zaro ifodalash, taklifni olgan shaxs o'zining aniq harakatlari bilan (saytda ro'yxatdan o'tish, to'lovni amalga oshirish va hokazo) uning roziligini qabul qilganda tuziladi.

Agar bunday zarurat tug'ilsa va Shartnoma yoki unga qo'shimchalar ilgari qabul qilingan bo'lsa, Rostelekomga qarshi da'vo arizasini berish uchun da'voni tayyorlashda buni hisobga olish kerak.

Rostelecom takliflari haqida batafsil ma'lumotni operatorning rasmiy veb-saytida topishingiz mumkin https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel.

"Rostelekom" OAJ prezidenti tomonidan tasdiqlangan
"Rostelekom" OAJ tomonidan aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari yuridik shaxslar
1. Umumiy holat

1. 
   Qo'llash doirasi va tartibga solish
   1. 
      "Rostelekom" OAJ tomonidan yuridik shaxslarga aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari (keyingi o'rinlarda Qoidalar deb yuritiladi) qonun hujjatlariga muvofiq ishlab chiqilgan. Fuqarolik kodeksi RF, federal qonun"Aloqa to'g'risida", boshqa amaldagi qonun hujjatlari Rossiya Federatsiyasi va Shartnomada nazarda tutilgan aloqa xizmatlarini ko'rsatishda Abonent va Operator o'rtasidagi munosabatlarni tartibga solish.
   2. 
      Ushbu Qoidalar Shartnomaning ajralmas qismi hisoblanadi va Shartnomani tuzgan Abonent ularning shartlariga rozi bo'ladi.
   3. 
      Agar tomonlarning alohida kelishuvida operatorning aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun ushbu Qoidalarda nazarda tutilganidan boshqacha shartlar belgilangan bo'lsa, alohida shartnoma qoidalari qo'llaniladi.
   4. 
      Aloqa xizmatlari Operator tomonidan Rossiya Federatsiyasining amaldagi qonunchiligiga, aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga muvofiq va tegishli turdagi aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun litsenziyalar asosida taqdim etiladi. Operator litsenziyalari to'g'risidagi ma'lumotlar "Rostelecom" OAJ rt.ru veb-saytida (OAVni ro'yxatdan o'tkazish to'g'risidagi guvohnoma № FS77-38643) va Abonentlar bilan ishlash joylarida joylashtirilgan:

Intrazonal xizmatlar telefon aloqasi	№ 86466	Roskomnadzor tomonidan chiqarilgan	04.10.2002 – 16.02.2016
Mahalliy telefon xizmatlari, taksofon va umumiy foydalanish vositalaridan foydalangan holda mahalliy telefon xizmatlari bundan mustasno	№ 86464	Roskomnadzor tomonidan chiqarilgan	04.10.2002 – 27.01.2016
Shaharlararo va xalqaro telefon aloqasi xizmatlari	№ 29777	Rossiya Federatsiyasi Aloqa vazirligi tomonidan chiqarilgan	12.11.2003 dan 12.11.2013 gacha
Telematik aloqa xizmatlari	№ 86475	Roskomnadzor tomonidan chiqarilgan	15.05.2007 dan 16.02.2015 gacha
Kabelli eshittirish maqsadlari uchun aloqa xizmatlari	№ 86459	Roskomnadzor tomonidan chiqarilgan	05.06.2011 dan 26.03.2016 gacha
Ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari, ovozli axborotlashtirishni uzatish maqsadlarida ma'lumotlarni uzatish bo'yicha aloqa xizmatlari bundan mustasno	№ 86473	Roskomnadzor tomonidan chiqarilgan	15.05.2007 dan 27.01.2016 gacha
Ovozli ma'lumotni uzatish maqsadida ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlari	№ 86474	Roskomnadzor tomonidan chiqarilgan	25.05.2006 dan 25.05.2016 gacha

1.2. Tushunchalar va ta'riflar

Ushbu Qoidalarning maqsadlari uchun quyidagi tushunchalar va ta'riflar qo'llaniladi:

"Ko'rsatilgan xizmatlarni yetkazib berish va qabul qilish akti"- Abonentga Xizmatlarning tegishli tarzda ko'rsatilishini tasdiqlovchi va Shartnomaning har ikki Tomonining vakolatli vakillari tomonidan imzolangan rasmiylashtirilgan hujjatni anglatadi.

"Abonent"- ushbu maqsadlar uchun abonent raqami (raqamlari) va/yoki noyob identifikatsiya kodi berilganda shartnoma tuziladigan yuridik shaxs;

"Abonent qurilmasi" ("Abonent uskunasi")- Abonentning qonuniy tasarrufidagi texnik ob'ekt, shu jumladan dasturiy ta'minot ushbu qurilmani (uskunani) Operatorning aloqa tarmog'iga ulash orqali Abonentga Operator xizmatlaridan foydalanish imkoniyatini ta'minlash.

"Aloqa xizmatlarini ko'rsatish shartnomasi ("Shartnoma")- Operator va Abonent o'rtasidagi shartnoma, unga ko'ra Operator Abonentga Xizmatlarni taqdim etish majburiyatini oladi, Abonent esa unga ko'rsatilgan Xizmatlarni qabul qilish va to'lash majburiyatini oladi.

"Qo'shimcha kelishuv"- Shartnomaning ajralmas qismi bo'lgan har qanday va har qanday qo'shimcha shartnoma, unga muvofiq Tomonlar Bitimga Operator tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati, foydalaniladigan Tarif rejasi, ko'rsatish shartlari bo'yicha o'zgartirish va qo'shimchalar kiritadilar. va Shartnomaning boshqa muhim shartlari.

"Shaxsiy kabinet"- "Rostelekom" OAJning korporativ veb-saytida yoki "Rostelekom" OAJning makromintaqaviy filiallarining mahalliy saytlarida joylashgan "Rostelekom" OAJ aloqa xizmatlari foydalanuvchilari uchun avtomatlashtirilgan o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish interfeysi bo'lib, foydalanuvchilarga hisob holatini, buyurtma tafsilotlarini mustaqil ravishda nazorat qilish imkonini beradi. telefon, telematik aloqa xizmatlari va ma'lumotlarni uzatish tarmoqlari xizmatlari, berilgan hisob-fakturalar va amalga oshirilgan to'lovlar ro'yxatini ko'rish, "Rostelekom" OAJning qo'shimcha xizmatlaridan foydalanish huquqiga ega bo'lish va boshqa qonuniy ahamiyatga ega harakatlarni amalga oshirish. Abonentlarning shaxsiy hisobiga kirishini tashkil etish, agar "Rostelekom" OAJning tegishli texnik imkoniyati mavjud bo'lsa, amalga oshiriladi.

"Operator"- Rostelekom".

« Hisobot davri "tegishli Xizmatlar taqdim etilgan bir kalendar oylik davrni anglatadi.

"Qoidalar"- ushbu hujjat, shuningdek unga qo'shimchalar, qo'shimchalar va o'zgartirishlar.

"Aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari"– Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2005 yil 18 maydagi 310-sonli qarori bilan tasdiqlangan mahalliy, intrazonal, shaharlararo, xalqaro telefon xizmatlarini ko'rsatish qoidalari, ma'lumotlarni uzatish uchun aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2006 yil 23 yanvardagi 32-sonli qarori, Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 10.09.2007 yildagi 575-son qarori bilan tasdiqlangan Telematik aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari, Aloqa bilan ta'minlash qoidalari. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 22.12.2006 yildagi 785-son qarori bilan tasdiqlangan televidenie va (yoki) radioeshittirish maqsadlari uchun xizmatlar.

« Hisob-kitob davri» - hisobot davridan keyin darhol boshlanadigan kalendar oyi.

"Partiyalar"- birgalikda nazarda tutilgan abonent va operator.

"Operatorning aloqa tarmog'i" ("Aloqa tarmog'i") – texnologik tizim, bu tegishli litsenziyalar asosida Abonentlarga Aloqa xizmatlarini ko'rsatish uchun zarur bo'lgan vositalar va aloqa liniyalarini o'z ichiga oladi.

« Baho" Tomonlar o'rtasida ko'rsatilgan Xizmat uchun to'lov amalga oshiriladigan narxni anglatadi.

"Tarif rejasi"- operator bir yoki bir nechta aloqa xizmatlaridan foydalanishni taklif qiladigan narx shartlari to'plami.

« Xizmat" Shartnoma shartlariga muvofiq Operator tomonidan Abonentga taqdim etiladigan har bir aloqa xizmatlarini anglatadi.

Tomonlar ushbu Qoidalar va Shartnomani sharhlashda ushbu maqolada keltirilgan tushunchalar va ta'riflardan foydalanadilar.
2. Shartnomani tuzish, o'zgartirish va bekor qilish tartibi va shartlari

2.1. Shartnoma tuzish

2.1.1. Aloqa xizmatlari Operator va Abonent o‘rtasida tuzilgan Shartnoma asosida taqdim etiladi.

2.1.2. Shartnoma teng yuridik kuchga ega bo'lgan ikki nusxada imzolanadi - har bir Tomon uchun bittadan.

2.1.3. Ushbu Qoidalar Shartnomaning ilovasi va ajralmas qismi bo'lib, Operatorning veb-saytida, xizmatlar ko'rsatish punktlarida va Operator Abonentlari bilan ishlash joylarida joylashtirilgan.

2.1.4. Operator xizmatlaridan foydalanish Abonentning ushbu Qoidalarga so'zsiz roziligini bildiradi.

2.1.5. Xizmatlar Operator tomonidan Abonentga texnik imkoniyatlarni hisobga olgan holda ko'rsatiladi.

2.1.6. Abonentning iltimosiga binoan shartnoma ma'lum muddatga tuzilishi mumkin. Agar Tomonlar muddat sharti bo'yicha yozma ravishda kelishib olmasalar, Shartnoma noma'lum muddatga tuzilgan hisoblanadi.

2.2. Shartnoma shartlariga o'zgartirish va qo'shimchalar kiritish

2.2.1. Shartnomaga kiritilgan barcha o'zgartirish va qo'shimchalar yozma ravishda, Operator va Abonentning kelishuvi bilan, Shartnomaga qo'shimcha shartnomalar tuzish yoki Operator tomonidan belgilangan shaklda boshqa hujjatlarni rasmiylashtirish yo'li bilan amalga oshiriladi, bundan mustasno. Tomonlar bir tomonlama tartibda ushbu Qoidalarga yoki Rossiya Federatsiyasi qonunlariga muvofiq. Shartnomaga o'zgartirishlar kiritilganda, tomonlarning huquq va majburiyatlari tegishli qo'shimcha bitim tuzilgan paytdan e'tiboran yoki shartnomaga bir tomonlama o'zgartirishlar kiritilgan taqdirda, vakolatli Tomon tegishli harakatlarni amalga oshirgan paytdan e'tiboran o'zgartirilgan deb hisoblanadi. Shartnomani o'zgartirishga qaratilgan.

2.2.2. Shartnomaga ko'rsatiladigan xizmatlar ro'yxati yoki tarif rejalari bo'yicha o'zgartirishlar Tomonlar o'rtasida Qo'shimcha shartnoma tuzish yo'li bilan amalga oshiriladi (o'zgartirish tarif rejasi mahalliy telefon xizmatlari uchun Abonentning yozma arizasiga ko'ra amalga oshiriladi), agar Operator texnik imkoniyatga ega bo'lsa - interaktiv tarzda, Shaxsiy kabinet orqali

2.3. Shartnomani bekor qilish/bekor qilish

2.3.1. Shartnoma istalgan vaqtda tomonlarning kelishuvi bilan bekor qilinishi mumkin.

2.3.2. Ko‘rsatilgan xizmatlar uchun haq to‘lash sharti bilan, Abonent Qoidalarning 3.3.5-bandi talablarini hisobga olgan holda istalgan vaqtda Shartnomani bir tomonlama bekor qilish to‘g‘risidagi arizani to‘ldirish va ariza yuborish orqali Shartnomani bir tomonlama bekor qilish huquqiga ega. Operatorga. Operator tomonidan arizani qabul qilish sanasi Shartnomani bekor qilish sanasi hisoblanadi.

2.3.3. Agar Abonent "Aloqa to'g'risida" Federal qonuni, Aloqa xizmatlarini ko'rsatish qoidalari yoki ushbu Qoidalar (shu jumladan, to'lovni amalga oshirmagan taqdirda) bilan belgilangan talablarning buzilishini bartaraf qilmasa, Operator Shartnomani bir tomonlama bekor qilishga haqli. Xizmatlar uchun) Abonent tomonidan Operatorning Xizmatlarni ko'rsatishni to'xtatib turish niyati to'g'risida yozma xabarnomasi olingan kundan boshlab 6 (olti) oy ichida.

2.3.4. Abonentning Shartnomada ko'rsatilgan, xizmatlar ko'rsatish uchun uskunalar o'rnatilgan binolarga egalik qilish va undan foydalanish huquqi bekor qilingan taqdirda, Abonent bilan tuzilgan shartnoma bekor qilinadi.
3. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

3.1. Operator quyidagilarga majbur:

3.1.1. Abonentga Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga, litsenziyalarga, Shartnomaga, ushbu Qoidalarga muvofiq xizmatlar ko'rsatish.

3.1.2. Abonentning iltimosiga binoan, texnik imkoniyatlarni hisobga olgan holda, amaldagi normativ hujjatlarda belgilangan muddatlarda xizmatlardan foydalanishga to'sqinlik qiladigan nosozliklarni bartaraf etish va Abonentning aybi bilan yuzaga kelgan nosozliklarni texnik imkoniyatlarni hisobga olgan holda bartaraf etish. amaldagi Operator tariflariga muvofiq qo'shimcha to'lov.

3.1.3. Operator tomonidan amaldagi qonunchilik va Shartnomada belgilangan muddatlarda va tartibda Xizmatlar uchun tariflar o‘zgartirilganligi to‘g‘risida Abonentni xabardor qilish.

3.1.4. Xizmatlarga ulanishda Operator Shartnoma Tomonlar tomonidan imzolangan kundan boshlab 3 (uch) ish kuni ichida Abonentga xizmatlar ko‘rsatilishi boshlanganligi to‘g‘risidagi guvohnomaning 2 (ikki) nusxasini yuborishi shart. Xizmatlarni ko'rsatishni boshlash sanasi xizmatlarni ko'rsatishni boshlash to'g'risidagi tegishli Bayonotda ko'rsatilgan sana hisoblanadi.

3.1.5. Hisob-kitob davrining 5 (beshinchi) ish kunigacha Abonentga uning tomonidan imzolangan Ko‘rsatilgan xizmatlarni qabul qilish dalolatnomasini ikki nusxada yuboring.

3.2. Operator quyidagi huquqlarga ega:

3.2.1. Abonentni xabardor qilish orqali, agar abonent ushbu xizmatlarni ko'rsatish bilan bog'liq va "Aloqa to'g'risida" Federal qonunida, boshqa normativ hujjatlarda belgilangan talablarni buzgan bo'lsa, unga xizmatlar ko'rsatishni to'xtatib qo'ying. huquqiy hujjatlar va Shartnoma, shu jumladan Abonentga ko'rsatilgan Xizmatlar uchun to'lov shartlari va 3.3.9-bandda nazarda tutilgan majburiyatlarning buzilishi. Ushbu Qoidalarning buzilishi bartaraf etilgunga qadar yoki Operatorga ko'rsatilgan xizmatlarning qiymati to'langanligini tasdiqlovchi hujjatlar (agar xizmatlarni ko'rsatishning to'xtatilishi ularni to'lash shartlari buzilganligi sababli yuzaga kelgan bo'lsa) taqdim etilgan.

3.2.2. Shartnomani o'zgartirish, Abonentni yangi xizmatlarga ulash bo'yicha takliflarni "Rostelekom" OAJ www.rt.ru veb-saytida yoki boshqa yo'llar bilan joylashtirish orqali takliflar kiriting. ommaviy axborot vositalari, yoki yoʻnalishlar yozma xabarnoma Abonent hisob-faktura shakllarida yoki boshqa usullarda. Operator joylashtirilgan taklifda Abonent tomonidan Operatorning Shartnomaga o'zgartirish kiritish, yangi (qo'shimcha) Xizmatlarni ulash bo'yicha taklifini qabul qilish tartibini belgilash huquqiga ega. Abonent tomonidan taklifda nazarda tutilgan harakatlarning bajarilishi Operator va Abonent o'rtasida Shartnoma shartlarini o'zgartirish bo'yicha qo'shimcha kelishuv tuzilganligini tasdiqlaydi.

3.2.3. Rostelekom OAJning www.rt.ru veb-saytida tegishli ma'lumotlarni joylashtirish orqali abonentni ushbu o'zgarishlar kiritilishidan kamida 10 (o'n) kun oldin xabardor qilgan holda xizmatlar uchun tariflarni mustaqil ravishda belgilash va/yoki o'zgartirish. boshqa ommaviy axborot vositalari yoki yo'l-yo'riqlar har qanday boshqa maqbul yo'l bilan bildirish. Operator o'zgartirishlar kiritilganligi to'g'risida Abonentlarni schyot-faktura blankalarida, Abonentlar bilan ishlash joylarida, shuningdek, elektron, faksimil, yozma xabarlar va boshqalardan foydalangan holda o'zgartirishlar to'g'risidagi ma'lumotlarni joylashtirish orqali qo'shimcha ravishda xabardor qilish huquqiga ega.

3.2.4. Abonentdan Shartnoma bo'yicha majburiyatlarni bajarishni talab qilish, shu jumladan. Operator oldidagi bajarilmagan pul majburiyatlari, uchinchi shaxslarga Abonent va uning majburiyatlari to'g'risida buning uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etgan holda ushbu majburiyatlarning bajarilishini talab qilish huquqini berish (topshirish). Bunda Abonentdan ko‘rsatilgan da’vo huquqini uchinchi shaxsga o‘tkazish (topshirish) uchun Abonentning roziligi talab qilinmaydi.

3.2.5. Xizmatlar uchun o'zaro hisob-kitoblarni amalga oshirish va da'volarni ko'rib chiqish uchun Abonent to'g'risidagi ma'lumotlarni o'zaro aloqa tarmoqlari operatorlariga o'tkazish.

3.2.6. Agar Abonent uchinchi shaxslarga xizmatlarni taqdim etish uchun abonent raqamlari yoki ajratilgan aloqa vositalaridan foydalansa, Shartnoma bo'yicha xizmatlar ko'rsatishni to'xtatib turish.

3.2.7. Abonentning aybi bilan Operator uskunasining shikastlanishi va/yoki ishlamay turishi natijasida xizmat ko‘rsatishni majburiy to‘xtatib turish davridagi yo‘qotishlar (yo‘qotilgan foyda ko‘rinishida) uchun Abonent tomonidan qoplanishini talab qilish. tegishli Xizmat uchun tarif bo'yicha uni ko'rsatishni to'xtatib turish vaqtiga mutanosib ravishda.

3.2.8. Abonentning aybi bilan shikastlanganda Operator uskunasini qayta tiklash xarajatlarining to‘liq qoplanishini, Abonent tomonidan asbob-uskunalar qaytarib berilmagan taqdirda esa – uskunaning narxini to‘liq to‘lashni talab qilish.

3.2.9. Abonentga ma'lumotlarni taqdim etish (yuborish), shu jumladan reklama tabiati, Operatorning xizmatlari, ularni taqdim etish usullari va shartlari va talablarga muvofiq tartib haqida amaldagi qonunchilik.

3.3. Abonent quyidagilarga majbur:

3.3.1. Tegishli Xizmatlarni ko'rsatish vaqtida amalda bo'lgan Operator Tariflariga muvofiq Xizmatlar uchun to'liq va Shartnomada ko'rsatilgan muddatlarda to'lash.

3.3.2. Abonentning Shartnomada ko'rsatilgan foydalanuvchi (terminal) uskunasi o'rnatilgan binolarga egalik qilish va/yoki undan foydalanish huquqi bekor qilinganligi, ro'yxatga olish manzili, pochta manzili, savdo nomi o'zgarganligi to'g'risida Operatorni yozma ravishda xabardor qilish. Shartnomada ko'rsatilgan Abonent, 60 dan ortiq bo'lmagan muddatda kalendar kunlari tegishli o'zgarishlar kiritilgan kundan boshlab. Hisob-kitoblarni, schyot-fakturalarni etkazib berish manzili o'zgarganligi to'g'risida u o'zgartirilgan kundan boshlab 3 kun ichida yoki (texnik jihatdan iloji bo'lsa) "Shaxsiy kabinet" orqali Operatorni yozma ravishda xabardor qiling.

3.3.3. Abonentga taqdim etilayotgan xizmatlarda aloqa uzilishining barcha holatlari haqida Operatorni xabardor qilish.

3.3.4. IN ish vaqti tegishli sertifikat taqdim etgan Operator xodimlarining Shartnomani bajarish uchun zarur bo'lgan ishlarni bajarish, shuningdek tekshirish, ta'mirlash va ta'mirlash uchun to'siqsiz kirishini ta'minlash. Xizmat binolardagi, shuningdek Abonentga tegishli va (yoki) foydalanayotgan er uchastkalaridagi vositalar, inshootlar, aloqa liniyalari. Agar kirish liniyasini tashkil qilish bo'yicha ishlarni bajarish zarur bo'lsa, kabel yotqizish, kabel yotqizish uchun operator uskunasi va/yoki abonent uskunasi joylashgan hudud (bino) egasidan zarur ruxsatnomalar va ruxsatnomalar olinganligiga ishonch hosil qiling. kanal konstruktsiyasi va kabelga kirish, shuningdek Operator uskunasini joylashtirish va elektr ta'minoti uchun.

3.3.5. Shartnomani bajarishdan bir tomonlama to'liq (qisman) rad etilgan taqdirda, Operatorni Xizmatni uzishning kutilgan sanasidan oldin yozma ravishda xabardor qiling, shuningdek Operatorga ko'rsatilgan xizmatlar narxini shartnomada nazarda tutilgan miqdorda to'lang. Operatorning tariflari ularni taqdim etish vaqtida amal qiladi. To'lov xabarnomada ko'rsatilgan Shartnomani bajarishdan tegishli ravishda rad etilgan sanaga qadar, lekin Operator tomonidan yuqoridagi xabarnoma olingan kundan boshlab amalga oshirilishi kerak.

3.3.6. Foydalanuvchi (terminal) qurilmalari va boshqa terminal uskunalari tarmog‘iga ruxsatsiz ulanishning, boshqa abonent liniyalariga ulanishining, shuningdek Abonent (terminal) qurilmalarining telekommunikatsiya tarmog‘iga ruxsatsiz ulanishining oldini olish; Shartnoma, tegishli qo'shimcha shartnomalar.

3.3.7. Aloqa vositalaridan foydalanishda boshqa abonentlarga Xizmatlardan foydalanishni qiyinlashtiradigan, shuningdek, aloqa tarmog‘ining normal ishlashiga xalaqit beradigan sharoitlarni ataylab yaratishga yo‘l qo‘ymang.

3.3.8. Uchinchi shaxslarga Aloqa xizmatlarini taqdim etish uchun foydalanuvchi (terminal) qurilmasi va (yoki) ajratilgan abonent raqamidan foydalanmang, shu jumladan aloqa tarmog'iga kirish uchun shlyuzlarni tashkil qilish, IP telefoniya va boshqalar.

3.3.9. Xizmatlarni olayotganda faqat sertifikatlangan apparat va litsenziyalangan dasturlardan foydalaning.

3.3.10. Qabul qilingan kundan boshlab 3 (uch) ish kuni ichida Operatorga imzolangan Xizmatni boshlash guvohnomasini taqdim eting yoki asoslantirilgan rad javobini taqdim eting. Agar yuqorida ko‘rsatilgan muddatda Abonent tomonidan imzolangan Xizmatni boshlash guvohnomasi yoki asoslantirilgan rad etish Operator tomonidan olinmasa, Xizmat ko‘rsatishni boshlash guvohnomasida ko‘rsatilgan sana Xizmatlarni ko‘rsatishni boshlash sanasi hisoblanadi. Asosan rad etilgan taqdirda, Tomonlar zaruriy yaxshilanishlar ro'yxati va ularni amalga oshirish muddatlari ko'rsatilgan holda ikki tomonlama dalolatnoma tuzadilar.

3.3.11. Shartnomani tuzishda ushbu Qoidalar va Operatorning tarif/tarif rejalari bilan tanishib chiqing.

3.3.12. Qabul qilingan kundan boshlab 10 (o'n) ish kuni ichida Operatorga ko'rsatilgan xizmatlarni qabul qilish dalolatnomasining imzolangan nusxasini taqdim etish.

3.3.13. Operator uskunasining normal ishlashini buzish, uskunaga yoki Operatorning aloqa tarmog'iga ruxsatsiz kirishni qo'lga kiritishga qaratilgan harakatlarni bila turib amalga oshirmaslik.