ev » ticaret » Rostelecom yardım hattı. Rostelecom'daki referans numaraları

Rostelecom yardım hattı. Rostelecom'daki referans numaraları

Rostelecom en büyük Rus sağlayıcısıdır geniş bant erişimi internette. 12 yıldır, bu şirket Rusya'da 11 milyondan fazla aboneye hizmet verdi. Tabii ki, herhangi bir müşterinin sağlayıcının çalışması hakkında soruları olabilir. Bu amaçla Rostelecom'da teknik destek hizmeti oluşturuldu.

Rostelecom teknik destek hizmeti, en sorumlu ve verimli hizmetlerden biridir. Rostelecom teknik destek servisini günün herhangi bir saatinde ücretsiz olarak arayabilirsiniz - operatör aboneyi dikkatle dinleyecek ve sorularını cevaplayacaktır. Rostelecom teknik destek hizmeti, belirli bir hizmette uzmanlaşmış birçok telefon numarası içerir.

— 8 800 707 18 11.

Yardım Masası - kişisel hesap durumu, tarife planları, "Vaat Edilen Ödeme" hizmeti - 8 800 707 18 00.

Rostelecom teknik destek hizmeti

mobil bağlantı aboneleri için - 8 800 300 18 02.

Rostelecom destek telefonu

mobil bağlantı CDMA aboneleri için - 8 800 450 01 56.

Rostelecom teknik destek telefon numarası

bağlantı soruları Farklı ülkeler ve şehirler - 8 800 300 18 01.

geniş bant internete erişimle ilgili sorunlar - 8 800 300 18 03.

Rostelecom teknik destek telefonu

şikayet ve taleplerin alınması için - 8 800 300 18 19.

İnternet hızı ölçümü

Rostelecom aboneleri için ilginç bir hizmet var - Rostelecom İnternet hız testi.
Bu çok faydalıdır, çünkü sağlayıcılar aboneler konusunda her zaman dikkatli değildir ve internetin hızını sınırlayabilir. Bu nedenle sağlayıcı bir hız testi oluşturmaya karar verir. Abonelerin Rostelecom'un hızını test edebilmeleri için sağlayıcı, bağlantı hızını ölçen özel bir web sitesi oluşturdu - Speedtest. Testi başlatmak için "Test etmeye başla" seçeneğine tıklamanız gerekir. Rostelecom'un test hızı oldukça hızlıdır: doğrulama, aboneden yalnızca birkaç dakika alacaktır.
Rostelecom İnternet testi hayal kırıklığı yaratan sonuçlar verdiyse, Rostelecom desteği ile iletişime geçin.

Çoğu zaman, Rostelecom kullanıcılarının desteğe başvurması gerekir. Operatörün numaraları farklıdır ve belirli durumlarda nerede aranacağını makalede ayrıntılı olarak açıklayacağız.

Rostelecom, yalnızca Rusya'da değil, Avrupa'da da büyük bir İnternet sağlayıcısı, telefon (mobil sabit hat) iletişim ve dijital hizmetler sağlayıcısıdır. Yeni hizmetlerin bağlanması hakkında bilgiye ihtiyacınız varsa, mevcut hizmetlerin kalitesi hakkında şikayetler, ekipman kurulumuyla ilgili sorunlar var - yardım hattına başvurmanız gerekiyor. Bu tür sorunları çözmek için ücretsiz bir çok kanallı telefon tahsis edilmiştir:

88001000800 – hizmetler, satış departmanı hakkında bilgi edinme;

Çağrı merkezi operatörü, tavsiye için bu numara ile iletişime geçerek gerekirse ilgili yönde bir uzman ile iletişime geçecektir. Her bölge şubesinin kendi yardım hattı vardır. Yerel numaralara yapılan aramalar yardım hattı, genellikle daha yüksek bir öncelikle yönlendirilir ve sorunu hızlı bir şekilde çözmenize veya doğru kişiden yardım almanıza olanak tanır.

Müşteriye kolaylık sağlamak ve taleplerin işlenmesini hızlandırmak için Rostelecom, hem bireyler hem de müşteriler için ayrı iletişim telefon numaraları sağlar. tüzel kişiler.

Kişiler için telefonlar

8 800 100 08 00 - bağlantı hizmetlerinde ev interneti, televizyon, telefon, merkezi bölgede bağlantı uygulamaları, hizmetler, internet ve televizyon hakkında bilgiler;
8 800 181 18 30 - müşterilerin teknik destek çağrısı;
8 800 300 18 01 – sabit telefon uzmanları;
8 800 300 18 09 - yardım Masası;
8 800 300 18 02 – hücresel kullanıcılar için;
8 800 707 18 11 – İnternet kullanıcıları için destek, onarım talepleri;
8 800 707 18 00 – tarifeler, bonuslar, promosyonlar hakkında bilgi;
8 800 300 18 03 – “Evde İnternet” ve “Etkileşimli TV” aboneleri için teknik destek;
8 800 181 18 88 - hizmetlerin sağlanması hakkında mobil iletişim;
8 800 707 80 00 – OnLime aboneleri için bir hizmet sipariş etmek;
8 800 707 12 12 – Müşterilere OnLime teknik desteği;
8 800 707 80 39 – Online şirketinin "Rostelecom" operatörüne bağlantı için başvurular.

Bu numaralara hem cep telefonlarından hem de sabit hatlardan Rusya'nın her yerinde günün her saatinde çağrı yapılabilir. Rostelecom mobil aboneleri için bir uzmanla iletişim kurmak için 0111 kısa numarasını kullanabilir veya USSD-*111# komutunu gönderebilirsiniz. Bir otomatik bilgilendirici 8 800 707 33 33'te mevcuttur.

Tüzel kişiler için telefonlar

8800 200 00 33 – Rostelecom'un özel teknik destek numarası;
8 800 200 30 00 – kurumsal müşteriler için bölgesel bilgi ve referans hizmeti;
+7 499 9998283 – tüzel kişiler için sermaye bilgisi ve referans hizmeti.

Yurt dışından herhangi bir 8 800 numarasına arama yaparken, dolaşım ve doğru çevirmeyi göz önünde bulundurun. Dolaşımdaki müşteriler için +7 902 188 18 10 telefon numarası sağlanır.+7 öneki uluslararası bir format olduğu için zorunludur. Rostelecom mobil ağ abonelerinden bu numaraya yapılan aramalar için ücret alınmayacaktır. Diğer operatörler için - maliyet mevcut tarifelere göre olacaktır.

Listelenen tüm müşteri destek numaraları, hafta sonları ve tatil günlerinden bağımsız olarak günde 24 saat mevcuttur.

Alternatif iletişim yöntemleri

Telefon elinizde değilse, operatörle iletişim kurmanın başka yolları da vardır.Rostelecom web sitesinde, bölgeler bölümünde (https://www.company.rt.ru/regions/) adresleri bulabilirsiniz. E-posta ve hizmet verilen tüm şehirlerdeki makro bölge (merkez) şube ve ofislerin telefon numaraları.

Şirketle iletişim kurmanın yolları:

Resmi web sitesinde veya aracılığıyla geri bildirim formunu kullanarak Kişisel Alan https://lk.rt.ru/ bağlantısı üzerinden abone olun. Burada bir kullanıcı adı, iletişim telefon numarası, geçerli e-posta adresi girmeniz, itirazın konusunu, hizmeti seçmeniz ve mesaj alanına sorunu veya soruyu açıklamanız gerekecektir. Buradan da dosyayı indirebilirsiniz. Bu form ayrıca Android için "GooglePlay"deki "My Rostelecom" mobil uygulamasında veya IOS cihazları için "AppStore"da mevcuttur.
Ayrıca rostelecom@rt.ru adresine bir e-posta göndererek de itirazda bulunabilirsiniz.
Çevrimiçi bilgi alabilir veya kullanarak Rostelecom ile iletişime geçebilirsiniz. cep telefonu Viber habercisi.
İletişim için Rostelecom hesabını kullanma sosyal ağlarda Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki.
bir talep gönderebilirsiniz Tescilli posta ileşirketin posta adresine bildirimde bulunarak (adres Rostelecom web sitesinde bulunabilir).
Yazılı talepte bulunmak için ikamet adresindeki satış ve servis ofisini ziyaret etmek. Ofis adresleri resmi web sitesinde bulunabilir. Yanınızda pasaport bulundurmanız gerekmektedir, bölümün çalışma takvimini önceden netleştirmenizde fayda var.

Rostelecom'un birleşik teknik ve servis destek hizmeti, operatörün Moskova ve Moskova Bölgesi'ndeki müşterileri için günün her saati çalışır.

Ücretsiz Rostelecom destek hizmeti numarası:

Moskova'daki Rostelecom'un tüm bölümlerinin müşterileri için ücretsiz birleşik telefon - İnternet ve TV'ye erişim, mobil iletişim ve telefon.

8800 100-0-800

Moskova'da Rostelecom bağlantıları

Yardım hattı numarası 8800 1000800 kapsamlı hizmet aboneler başkent bölgesinde operatör Rostelecom:

Moskova ve Moskova bölgesinde bağlantı hizmetleri için başvuru;
Moskova'da iletişim hizmetleri ve ev İnternet + TV ödemeleri konusunda yardım;
Ev interneti ve mobil kullanıcılar için teknik destek;
Başkentteki Rostelecom'un mevcut hizmetleri, tarifeleri ve hizmetleri hakkında bilgi.

Rostelecom Moskova abonelik sözleşmeniz kapsamındaki kişisel bilgilere erişmek için Hot Line operatörüne pasaport detaylarınızı ve sözleşme numaranızı vermeniz gerekebilir. Ücretli servislerin ve seçeneklerin bağlanması için işletmecinin tarifelerine göre ek ücret alınabilir.

Rostelecom abonesinin kişisel hesabı

Rostelecom Moskova operatörünün abonesinin kişisel hesabında bağımsız olarak değiştirebilirsiniz. tarife planı mobil iletişim ve ev İnterneti, hizmetleri ve seçenekleri yönetin, faturalarla ilgili bilgileri öğrenin, otomatik ödemeyi ayarlayın ve çok daha fazlasını yapın. Müşteri hizmetleri merkezini ziyaret etmenize veya yardım hattını aramanıza gerek yoktur - birçok sorun birkaç tıklamayla uzaktan çözülür.

Kişisel hesabınıza erişim veya kayıt ile ilgili sorunlar olması durumunda, lütfen iletişime geçin. Rostelecom aboneleri için yardım hattı, tek bir sayı ile 8800 1000800 Moskova ve Moskova bölgesindeki bir cep telefonundan veya sabit telefondan.

Moskova'daki Rostelecom müşterileri için çevrimiçi destek

Telekomünikasyon şirketi Rostelecom Moscow'un uzmanlarıyla yalnızca başkent bölgesindeki "Yardım Hattını" arayarak değil, aynı zamanda çevrimiçi hizmetleri kullanarak da hemen iletişime geçebilirsiniz. Viber programı aracılığıyla taleplere en hızlı şekilde yanıt verebileceğiz. adresindeki geri bildirim formunu kullanarak da mesaj bırakabilirsiniz. resmi portalşirketler.

En popüler sosyal ağlarda soru ve önerileriniz için Rostelecom müşteri hizmetleri mevcuttur. Katılmak resmi gruplarŞebeke Temas halinde , üzerinde Odnoklassniki ve Facebook .

Sağlayıcı "Rostelecom" Moskova ve Moskova Bölgesi aşağıdaki şehirlerde hizmet vermektedir:

Moskova ve Moskova Bölgesi, Zelenograd, Moskovsky, Troitsk, Shcherbinka, Podolsk, Aprelevka, Balashikha, Bronnitsy, Vereya, Vidnoye, Volokolamsk, Voskresensk, Vysokovsk, Golitsyno, Dedovsk, Dzerzhinsky, Dmitrov, Dolgovopodorna, Dmitrov, Dolgopodorna, Dmitrov, Doedovoodorna, Dubhrezknoye, Volokolamsk, Voskresensk, , Zhukovsky, Zaraysk, Zvenigorod, Ivanteevka, Istra, Kashira, Klimovsk, Klin, Kolomna, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Krasnogorsk, Krasnozavodsk, Krasnoznamensk, Kubinka, Kurovskoye, Likinob-Duly, Líkinob-Duly, L. , Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Noginsk, Noginsk-5, Odintsovo, Kolye, Göller, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Peresvet ve Protvino.

Telekomünikasyon iletişim bilgilerinde sağlayıcı Rostelecom Moskova değişiklikler mümkündür. Gerekirse, 24 saat yardım hattını (sağlayıcının ve mobil operatörün bilgi servisi) 8800 1000800 veya resmi web sitesi rt.ru/moskova'yı arayarak güncel bilgileri kontrol edin. Sağlanan veriler ve bağlantılar Mart 2020 itibariyle günceldir.

Müşteri hizmetlerinin kalitesini kontrol etmek için Rostelecom Moskova teknik destek merkezinin uzmanlarıyla yapılan tüm görüşmeler kaydedilir. Moskova ve Moskova bölgesindeki bir mobil operatör ve ev İnterneti hizmetleri için tüm tarifeler ve fiyatlar bu bölümde yalnızca bilgi amaçlı verilmiştir.

Ancak müşteri bu hizmetin tüketicisi olmak için yeterince bilgi sahibi olduğunda takdir edilebilir. Bu bağlamda, insanların pazarın yenilikleriyle zamanında tanışması büyük önem taşımaktadır.

Sorulan sorulara cevap almak için aşağıda önerilen tüm yöntemler, hizmet biçimi ne olursa olsun tüm abonelere açıktır. Hafta içi ve hafta sonu herkes kendine uygun bir zamanda başvuru yapabilir.

Operatör Rostelecom nasıl aranır

Rostelecom'un resmi web sitesi, hücresel hizmetler pazarında yeni ürünlerin görünümü de dahil olmak üzere hizmetleri bağlamak ve yapılandırmak için gerekli tüm bilgileri sağlar.

En hızlı değil, güvenilir yöntem olsun. Tabii ki, bazen danışman serbest kalana kadar oldukça uzun bir süre beklemeniz gerekir, ancak alınan bilgilerin eksiksizliği buna değer. Sadece Rostelecom numaralarından ulaşabilirsiniz. Destek servisiyle iletişime geçmek için 611'i aramanız yeterlidir, ardından bir cevap bekledikten sonra sorunuzu sorabilirsiniz.
Yurtdışındaki kullanıcılar için Roaming, bir danışmana soru sorma fırsatı da sağlar - sadece + 7 908 221 00 413 numarasını çevirmeniz yeterlidir.
Sabit hatlı bir telefondan da arama yapmak mümkündür. Bunun için hepsine tek bir numara verilmiştir - 8 800 300 18 01. Günün 24 saati ücretsiz olarak arayabilirsiniz.
Ayrıca resmi şirket numarası 8 800 1000 800'ü de deneyebilirsiniz.

Kişisel hesabınızı Rostelecom kullanmayı unutmayın. Bu self-servis sistemi, sizi ilgilendiren bir soruyu destek servisine yönlendirerek sorabilmeniz de dahil olmak üzere, şirket hizmetlerinin kullanımı ile ilgili birçok işlemi zaman kaybetmeden gerçekleştirmenizi sağlar.

Telefonla iletişim kurarken alınan bilgi miktarından memnun değilseniz, servis merkezi personelinden her zaman açıklama alma fırsatı vardır.

ÖNEMLİ veya çok ACİL bir sorunuz varsa sorun!!!

Rostelecom Yardım Masası

Şirketin dinamik gelişimi, sağlanan hizmetlerin ve bakımın iyileştirilmesi, giderek daha fazla müşteri çekmesini sağlar. Markalı mağazalar ağında sadece satın alamazsınız gerekli öğe, aynı zamanda sorularınız için danışmak için. Birçok bölge ofisinde mevcut olan, kullanıcılara ve potansiyel müşterilere gerekli bilgileri iletmek ve onlara olası tüm yardım ve desteği sağlamak için tasarlanmıştır. Bununla birlikte, ek olarak bölgesel ofisler, gerekli bilgileri elde etmek için diğer kaynakları kullanabilirsiniz. Çeşitli Rostelecom hizmetlerinin tüm numaraları http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services adresinde bulunabilir.

Rostelecom, telefon iletişimi, interaktif televizyon ve geniş bant internet erişiminin en büyük operatörlerinden biridir. Bu sağlayıcının hizmetlerinin kullanıcılarının sayısının Rusya ve BDT ülkelerinde milyonlarca abonesi var, bu nedenle Rostelecom operatörünün nasıl aranacağı sorusu şirketin müşterilerinin ilgisini çekiyor.

Bu operatörün faaliyetlerinin büyük ölçeği, destek hizmetinin çalışmasını da etkiler - abonelere şirket hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili herhangi bir konuda derhal yardım sağlamak için sürekli olarak geliştirilmektedir. Rostelecom operatörü ile basit bir şekilde iletişime geçebileceğiniz için, istediğiniz zaman uzman tavsiyesi almak için bunu not almalısınız.

Operatöre Rostelecom diyoruz

Rostelecom'un müşteri destek hizmeti 24 saat çalışır ve yalnızca şirketin profesyonel uzmanları kullanıcılara tavsiyede bulunur. Teknik destek günün her saatinde çalışır ve Rostelecom'u tamamen ücretsiz olarak arayabileceğiniz için bu, sorunuza özgürce cevap alma veya ekipman kurulumunda profesyonellerin yardımını kullanma fırsatı sunar.

Şirketin müşterileri için çok kanallı yardım hatları oluşturuldu ve çok sayıda çağrıyı mümkün olduğunca hızlı ve verimli bir şekilde işlemelerine olanak sağladı. Şirketin müşteri hizmetlerine yönelik profesyonelliği ve sorumlu yaklaşımı sayesinde, operatöre haftanın herhangi bir gününde, günün herhangi bir saatinde, hatta eksi veya sıfır telefon bakiyesiyle bile her zaman ulaşabilirsiniz. Her abonenin çağrısı, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi için ilgili teknik servis departmanına yönlendirilir.

Rostelecom'un çok kanallı bilgi ve teknik destek telefonu 24 saat çalışır ve Rusya'nın herhangi bir köşesinden 8-800-100-08-00 numaralı telefondan arama ücretsizdir.

Bu numara ile danışmanlık alabilir ve şirketin hizmetleri, tarifeleri, güncel özel teklifleri, sözleşmeleri hakkında tüm detayları öğrenebilirsiniz. Aynı telefonla, ekipmanı kurmak için bir uzmanı arayabilir veya ortaya çıkan teknik sorunları bağımsız olarak çözmek için talimatlar alabilir, hizmetlere bağlantı / bağlantı kesilmesi için başvurabilir ve şirketin faaliyetlerinin diğer birçok alanında bilgi ve teknik destek alabilirsiniz.

Rostelecom'dan telefon numaranızı bilmiyorsanız, kontrol edin.

Her ISS'nin teknik destek hizmeti vardır, çünkü onsuz yapmak imkansızdır. Aboneler genellikle uzmanların müdahalesini gerektiren sorunlar yaşarlar. Ve ISP'lerinin yardım hattını aramaya başlarlar. Rostelecom'un İnternet teknik desteği, en zor sorunu çözmeye veya herhangi bir arızayı gidermek için tamirci göndermeye her zaman hazırdır. Bakalım teknik desteğe nasıl ulaşacağız.

Rostelecom İnternet destek hizmeti, abonelerin herhangi bir sorununu çözebilir. Günün her saati çalışır, böylece günün veya gecenin herhangi bir saatinde burayı arayabilirsiniz. İnternet bağlantınızla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız burayı aramayı unutmayın:

Abone ekipmanı (modem, yönlendirici) çalışmıyor;
Bazı kaynaklar (veya hiç) açılmıyor;
Erişim hızı tarife planına göre beyan edilenden daha düşük;
Hizmetler için ödeme ile ilgili sorunlar vardı;
Anlaşılmaz bir borç ortaya çıktı;
Kişisel hesap çalışmıyor;
Tarife planı değiştirilemiyor;
Ek hizmetler dahil değildir.

Rostelecom'un internet desteği, ortaya çıkan herhangi bir sorunu çözecektir. Çözümün zamanlaması birçok faktöre bağlıdır - bazı arızalar anında giderilir ve bazıları bir günde halledilemez.

Moskova topraklarında, İnternet sağlayıcısı Rostelecom'un hizmetleri, birçok Moskovalı tarafından bilinen OnLime markası altında sağlanmaktadır. Bu nedenle, tüm sorularınız için OnLime uzmanlarıyla iletişime geçmelisiniz - World Wide Web'e erişimden onlar sorumludur. Sadece abone olacaksanız ve sorularınız varsa 8-800-707-80-38 numaralı telefondan sorabilirsiniz. Lütfen bu satırın diğer sorunlarla ilgilenmediğini unutmayın - yalnızca bağlantı.

Rostelecom'dan İnternet teknik destek telefonu (OnLime) - 8-800-707-12-12. Bu numarayı mutlaka telefon rehberinize not edin, çünkü internetiniz bozulduğunda, sağlayıcınızın web sitesinde kontrol edemezsiniz. Lütfen bu hattın zaten bağlı olan aboneler için tasarlandığını unutmayın. Teknik destek burada yalnızca Rostelecom'dan İnternet üzerinden değil, aynı zamanda diğer hizmetler için de çalışır - bu televizyon ve telefondur.

Moskova'nın önde gelen İnternet sağlayıcısından gelen İnternet, yalnızca sıradan aboneler tarafından değil, kurumsal müşteriler tarafından da kullanılmaktadır. Ve onlar da internete erişimde sorun yaşayabilirler. Küçük işletme segmentine ait kurumsal müşteriler için, Rostelecom'un (OnLima) teknik desteği için aşağıdaki telefon numaraları çalışır:

8-800-301-01-60 - bu yardım hattı, sadece abone olmak isteyen tüzel kişiler ve girişimcilere yöneliktir. Başka bir deyişle, bağlantı sorunları burada çözülür;
8-800-301-02-60 - bu hat, yerleşik kurumsal müşteriler için tasarlanmıştır. Rostelecom'dan (OnLime) İnternete bağlanamıyorsanız burayı arayın - teknik destek uzmanları her zaman kurtarmaya gelecek ve gerekli tüm tavsiyeleri verecektir.

Büyük iş segmentinin ve devlete ait şirketlerin temsilcileri için, İnternet için Rostelecom'dan ayrı bir teknik destek var. 8-800-200-3000 numaralı hatta. Büyük kurumsal müşterilere yönelik hizmetlerinizden herhangi biri işinize yaramıyorsa burayı arayın. Ayrıca yeni tüzel kişiliklerin bağlanması sorunlarını da çözer.

Bir bireyseniz ve İnternet teknik desteğine ulaşamıyorsanız, diğer Rostelecom numaralarını aramaya çalışmanıza gerek yoktur - burada size yardımcı olmazlar. Aramayla ilgili sorun olması durumunda, daha sonra aramayı deneyin - yardım hattının ücretsiz olması muhtemeldir.

Rostelecom sağlayıcısının iletişim hizmetlerini kullanmak, ancak aynı anda herhangi bir sorun yaşamamak (diğer sağlayıcılarda olduğu gibi) imkansızdır. Sorunlar nadiren ortaya çıkar, kimse görünümlerinden bağışık değildir. Bu sorunları çözmek için oluşturulan Rostelecom yardım hattı, belirli sağlayıcı hizmetlerini kullanan tüm aboneler için çalışır - bunlar İnternet, dijital televizyon ve ev telefonu hizmetleridir. Ve bu derlemede, sorunları acilen çözmek ve arızaları gidermek için ihtiyacınız olan tüm telefonları ele alacağız.

Rostelecom'un Moskova ve Moskova bölgesindeki teknik desteği, aynı anda birkaç telefon numarasına dağıtılır. Bir yerde bize yalnızca sağlayıcının herhangi bir hizmeti ve ürünü hakkında genel bilgi verebilirler ve bir yerde tam teknik destek sağlayabilirler. Konu, Rostelecom'un yardım hattının özel müşterilere yardımcı olmak için bazı numaralarda faaliyet gösterirken, diğerlerinin tüzel kişilere destek sağlaması nedeniyle karmaşıktır.

Ayrıca, Moskova ve Moskova Bölgesi topraklarında OnLime markası altında hizmet sunumu gerçekleştirilmekte ve kendi telefon telefonları bulunmaktadır. Mevcut çağrı merkezleri numaralandırmasında kafanız karışmaması için, yardım için Rostelecom'u nasıl ve hangi telefon numaralarını aramanız gerektiğini size anlatacağız.

Rostelecom'un bireyler için ana telefon hattı 8-800-100-08-00'dir. Tüm bölgeler için genel bir referans var. Bu yardım hattı bir ev telefonu, İnternet veya dijital televizyon diğer soruları cevapla. Genel olarak, burada ping'in neden arttığını veya erişim hızının düştüğünü önerebilecek uzmanları aramak işe yaramaz - bunun için tamamen farklı sayılar çalışır.

Bağlantı hizmetleriyle ilgili sorularınız varsa, 8-800-707-80-00 numaralı Rostelecom yardım hattı size yardımcı olacaktır. Evde bir bağlantı olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız veya bağlantı talebi bırakmanız gerekiyorsa burayı arayın. Lütfen bu numarayı aramanıza ve “İnternet erişimim yok” demenize gerek olmadığını unutmayın - burada tamamen farklı bir profilden uzmanlar oturuyor ve tamamen farklı sorunlarla ilgileniyor.

Ancak 8-800-707-12-12 numaralı telefon hattını ararsanız, buradan herhangi bir teknik sorun hakkında soru sorabilirsiniz:

İnternet çalışmıyor;
Azaltılmış hız;
Ekipman bozuldu;
Bağlantıyla ilgili sorunlar vardı;
İletişim periyodik olarak kesilir;
Bazı TV kanalları çalışmıyor;
Modem bozuldu veya kapandı;
Ev telefonu çalışmıyor vs.

Yani, Rostelecom'un gerçek yardım hattının bulunduğu bu numaradır. Lütfen bu yardım hattı numarasının yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinden aboneler için geçerli olduğunu unutmayın. Başka bir bölgede yaşıyorsanız, Rostelecom web sitesine gidin ve bölgesel kullanıcılar için destek numarasını kontrol edin.

Rostelecom'un tüzel kişiler için teknik destek hizmeti 8-800-200-3000 adresinde yer almaktadır. Sadece operatörün kurumsal müşterisiyseniz burayı arayın. Bağlantı sorunlarıyla ilgili aramalar için 8-800-200-99-09 yardım hattını arayın. OnLime iş kullanıcıları için destek ve bağlantıya gelince, tüm sorular 8-800-301-01-60 numaralı telefondan cevaplanmalıdır - İnternette bir OnLime (ancak Rostelecom değil) yardım hattı ve kurumsal müşteriler için IP telefonu vardır.

Artık Rostelecom teknik desteğini nasıl arayacağınızı biliyorsunuz. Birçok yardım hattı burada aynı anda çalışır ve çoğu kişi için tasarlanmıştır. farklı kategoriler müşteriler - bireyler ve tüzel kişiler. Herhangi bir sorunuz için buraya başvururken, yardım hatlarını karıştırmamaya çalışın, aksi takdirde nitelikli yardım almak zor olacaktır.

Yardım hattı veya teknik destek hattı, herhangi bir Rostelecom müşterisine

hizmetler hakkında tavsiye ve gerekli yardım hızlı ve ücretsiz. Bu hizmet, geri bildirimi büyük ölçüde basitleştirir ve müşterilerin ortaya çıkan sorunları hızla çözmesine yardımcı olur.

Birçoğu şu soruyla ilgileniyor: hangi nedenle yardım hattına başvurabilirim? İtirazın nedenleri üç büyük alt gruba ayrılabilir:

Rostelecom hizmetlerini kullanırken sorunlar;

arka plan bilgisi edinme ihtiyacı;

hizmetlerin ve ekipmanın kullanımında yetkin yardıma duyulan ihtiyaç.

Hizmetleri kullanırken sorunlar

Bu sorunlar çoğunlukla şunları içerir:

internet bağlantısı yok veya yavaş;

interaktif televizyonun kalitesiz veya ses veya görüntü eksikliği;

Rostelecom ekipmanı ile ilgili sorunlar;

abonelik ücretinin yanlış tahsil edilmesi.

Referans bilgisi ihtiyacı

Şirketin müşterisi olarak, “nasıl?” Sorusu varsa, Örneğin, kişisel hesabınıza nasıl girilir, bu veya bu hizmete nasıl bağlanılır veya bağlantısı kesilir ve benzeri sorularınız varsa, o zaman tavsiye için yardım hattına da başvurabilirsiniz. . Orada size güncel bilgiler kolayca ve kolayca sağlanacaktır.

Yardım gerektiğinde

Ne yazık ki, danışma, bazı hizmetleri anlamak ve kendiniz bağlamak veya bağlantısını kesmek için her zaman yeterli olmaktan uzaktır. Bazen operatör bu işlemi uzaktan gerçekleştirebilir ve yeteneklerinizden emin değilseniz yardım hattını arayarak ondan yardım isteyebilirsiniz.

Telefon, internet ve televizyon yayıncılığı bazen problemli çalışmaktadır. Bazen ile ilişkilidir hava koşulları, aletlerin hatalı çalışması veya istasyondaki problemler. Sorunu hızlı bir şekilde çözmek için Rostelecom, tüketicilerin sorunlarını çözebilecekleri birkaç telefon kanalı oluşturmuştur. Operatörler 24 saat çalışır ve şunları sağlayabilir:

Referans bilgisi.
Servisleri bağlama ve bağlantısını kesme konusunda yardım, tarife planını değiştirme.
Bir kişi ekipmanı kullanırken zorluk yaşarsa.
En yakın servis merkezlerinin ve servislerin adreslerini ve çalışma saatlerini önerin.
Ödeme sorunlarını anlayın.

Bu, Rostelecom yardım hattı numarasını çevirerek uzaktan gerçekleştirilebilecek işlemlerin basit bir listesidir. Aşağıda, belirli bir durumda iletişim kurabileceğiniz telefon numaralarını ele alıyoruz.

Rusya'nın tüm bölgeleri için tek bir yardım hattı - 8-800-100-08-00.

Bu, operatörlerin neredeyse her konuda yardımcı olabileceği çok hatlı bir telefondur. Sıradan bir operatör, ödeme ve hizmetler konusunda tavsiyede bulunacak ve aşağıdakilerle bağlantı kurabilecektir. teknik departman. Başvuru sahibi doğrudan teknik desteğe bağlanmak isterse, 8-800-707-12-12 numarasını çevirmelidir. Bir hizmet sipariş ederken, kapatırken veya tarife değiştirirken ayrı bir hat da vardır - 8-800-707-80-00.

Rostelecom'un Rusya genelinde abonelere hizmet verdiği ve ülkemizin büyük olduğu unutulmamalıdır. Bu nedenle, iletişim için bölgesel numaraları vurgulamaya değer:

Urallar, Tyumen, KhMAO - 88003001800 sakinleri için.
Kazan, Volgograd ve yakındaki tüketiciler için - 8-800-181-18-30.
Bireyler ve tüzel kişiler için uluslararası telefon numarası - 8-800-200-00-33.
Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için - 8-499-999-82-83.
Tüm bölgeler için teknik destek - 8-800-707-12-12.

Tüketici, düşük kaliteli iletişim, operatörlerden gelen kaba iletişim veya kötü hizmet ile ilgili olarak Rostelecom'a şikayette bulunmak isterse, bunun için 8-800-300-18-03'ü aramanız gerekir. Bu telefonlar ücretsizdir. Onları hem sabit bir telefondan hem de mobil cihaz. Bir kişi kendi bölgesinde değilse, bir akıllı telefondaki yardım hattını araması daha iyidir - + 7-902-188-18-10. Numarayı yediden çevirmek önemlidir.

Moskovalılar ve başkentin konukları için operatörle hücresel bir cihaz aracılığıyla iletişim kurabileceğiniz kısa numaralar verilmiştir:

Moskova bölgesi için teknik destek - 150.
Moskova için teknik destek - 118.
CDMA kullanıcıları - 156.

Bir notta! Bu kısa sayılarla, fonların kredilendirilmesi ve borçlandırılmasının ve iletişim veya televizyon yayınının yanlış çalışmasının nedenini öğrenebilirsiniz. Donanım kurulum sorunlarını çözün. sipariş ver ek hizmetler veya özütler.

Kişiler için sayılar

Evde Rostelecom hizmetlerini kullanan sıradan vatandaşlar için iki yardım hattı vardır:

8-800-100-08-00 - teknik uzmanlardan yardım alın, tarifeyi değiştirin ve bağlanın.
8-800-181-18-88 hücresel iletişim veya sabit telefon.

ÖNEMLİ! Başvuru sahibi belirli sorular hazırlar ve sorarsa ve kendisi ve konumu hakkında eksiksiz bilgi verirse, operatörün kapsamlı bilgi sağlayabileceğini unutmayın.

Tüzel kişiler için numaralar

Birçok devlet kuruluşları ve özel şirketler Rostelecom'un hizmetlerini kullanır. Ayrı temasları var. Ülkenin tüm bölgelerinde faaliyet gösterirler:

Bağlantı - 8-800-200-00-33.
Hizmetlerle ilgili bilgiler - 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
Teknik sorunları çözme - 8-800-200-30-00.
Müşteri desteği - 8-800-181-18-30.
İnternet hizmetleri kullanıcıları için teknik destek - 8-800-707-18-11.
Ticari bölüm - 8-800-100-08-00.
Yardım Masası - 8-800707-18-00.
Şikayet ve önerileriniz için - 8-800-300-18-03.
Otomatik bilgilendirici - 8-800-707-33-33.
Kısa referans numarası 111'dir.

Bu numaralar ücretsizdir ve iletişime geçilebilir. kurumsal müşterilere ve şirketler büyük ve küçük işletmeler. Tüzel kişiler için tek bir yardım hattı da vardır - 8-800-200-30-00.

ne zaman aranmalı

Arama yaparken, kapsamlı bir cevap alabilmek için önceden bir soru formüle etmelisiniz. Şebeke teknik Destek Tarifeler, iletişim kesintileri, servislerin bağlanması ve kesilmesi ile durumu açıklayabilecektir. içinde çalışanlar uzak mod günün herhangi bir saatinde kişisel hesabınızı oluşturmanıza, tarifeyi değiştirmenize ve nerede harcadığınızı açıklamanıza yardımcı olacaklardır. peşin abone. Hattı onarmak için bir istek bırakabilir veya işbirliğini reddedebilirsiniz.

Çalışanlar hangi bilgileri isteyebilir?

Aramadan önce hazırlıklı olun. Rostelecom hizmetlerinin belirli bir cihaza erişimi olan tüm vatandaşlar tarafından kullanılabilmesine rağmen, sorunlar sözleşmenin yapıldığı kişi tarafından çözülmelidir. Yardım hattı veya teknik destek çalışanları, abonenin pasaport verilerinin, sözleşme numarasının ve doğum tarihi ve tam adı gibi kişisel bilgilerinin sağlanmasını isteyebilir.