Dmitry Sadkov: Rostelecom büyük bir veri yetkinlik merkezi kuruyor.

Dmitry Sadkov, Başkan Yardımcısı - Direktör bilgi Teknolojisi Rostelecom, CNews'e şirketin öncelikli görevinin OSS/BSS sistemleri ve iş zekası araçlarının geliştirilmesi olduğunu söyledi. İlk tür çözümleri seçerken şirket, telekom devinin iş ihtiyaçlarını gerçekten karşıladığından, Rus gelişmelerine öncelik veriyor. İlk verileri faturalama ile sağlanan analitik blok, yabancı satıcılardan gelen çözümler temelinde oluşturulur.

CNews: Ne stratejik hedeflerşirketinizle yüzleşin ve onlara ulaşmada BT altyapısı nasıl bir rol oynuyor?

Dmitry Sadkov: Bugün, Rostelecom büyük bir iş dönüşümü sürecindedir ve bu, şirketin BT ortamında temel bir değişiklik gerektirir. Görevimiz, BT'nin bir engelden bu değişikliklerin bir sürücüsüne dönüşmesi için şirketteki değişikliklere ayak uydurmak. Ve bu bizim için gerçek bir meydan okuma. Olgunluk seviyesi ise Yönetim Sistemlerişirkette oldukça yüksek, gelişimi daha önce daha az dikkat çeken OSS / BSS sistemleri için aynı şey söylenemez.

Bu çözümlerin olgunlaşmamışlığı üç faktör tarafından belirlenir: yetersiz işlevsellik, entegrasyon eksikliği ve bunlarda uygulanan son derece parçalı süreçler. Bu, uçtan uca birleşik bir iş süreci için destek eksikliğiyle sonuçlandı.

CNews: Bu sistemlerin bir şirkette uygulanmasının aşamaları nelerdir? Neden modern gereksinimlerin gerisinde kalıyorlar?

Dmitry Sadkov: Bugünkü ana görevimiz, bu sistemleri şirket genelinde konsolide etmek ve standart hale getirmek, eksik işlevleri uygulamak ve aynı zamanda telekom operatörünün ana faaliyetinin iş süreçlerini uyumlu hale getirmektir.

CNews: Şirketiniz BI araçları kullanıyor mu? Ana uygulama alanı nedir?

Dmitry Sadkov: Rostelecom'da iş zekasının geliştirilmesinin ana itici gücü, birleşik ve birleştirilmiş bir veri ambarının oluşturulmasıdır. Elbette, Rostelecom BI araçlarını kullanır. Tek bir kurumsal veri ambarımız var. Analitik araçların kapsamı çok geniştir ve şirketimizin tüm fonksiyonel bölümlerini kapsar. Ana odak yönetim muhasebesidir (finans, muhasebe, personel, satış). Depo, 130'dan fazla veri kaynağından bilgi toplar, 2.000'den fazla çalışan tarafından kullanılan 1.000'den fazla kullanıcı ve kurumsal rapor oluşturur.

CNews: Faturalandırma sistemi verileri analiz ediliyor mu?

Dmitry Sadkov: Tabii ki sistemlerdeki veriler analiz edilir ve onlarca bölümde (ürünlere göre, satış kanallarına, abone bazına vb.) Çok fazla veri var ve şirkette yeni hizmetler ve yeni iş süreçleri ortaya çıktıkça listelerinin sürekli değişmesi önemlidir.

CNews: Yerli telekomünikasyon şirketlerinin yarısı ilk 10'da yer aldı net aktifler, zaten büyük veri analizi araçlarını kullanıyor. Şirketiniz yalnızca böyle bir araç setini uygulamayı planlıyor. Dolayısıyla, IBM ile birlikte büyük veri alanında bir mükemmellik merkezi oluşturmayı planlıyorsunuz. Şirketin bu alanda ilk projeleri var mı? Modern gerçeklerde büyük verileri analiz etmek için araçların eksikliğinin rekabet açısından bir dezavantaj olduğunu düşünüyor musunuz?

Dmitry Sadkov: Evet, bu projeyi IBM ile geliştirmeyi planlıyoruz. IBM ile işbirliğinin bizim için avantajı, kanıtlanmış bir platform, hazır çözümlerin mevcudiyeti ve benzer projelerin uygulanmasında deneyimdir. Şu anda bu üreticinin çeşitli çözümlerini test ediyoruz. Ancak teknolojinin kendisinin kullanımının görevin sadece bir parçası olduğunu belirtmek isterim. Doğru bilgi modelini, aslında verilerle çalışma ideolojisini oluşturmak, onu uygulayabilecek ve iş etkisi yaratan çözümler üretebilecek bir ekip seçmek çok daha önemlidir. IBM ile işbirliği içinde, bu alanda en iyi deneyimi elde etmek için sabırsızlanıyoruz. Şirket için başka bir ek araç alacak yönetim analizi bu da çok çeşitli iş problemlerini çözmenize izin verecek.

CNews: Bize şirketinizdeki ilk büyük veri projesinden bahseder misiniz? Hepsi nerede başladı?

Dmitry Sadkov: Bu projenin detaylarını açıklamak istemiyoruz çünkü sonuçları gerçek yaratacak. rekabet avantajları firmamız için.

CNews: Sizce önümüzdeki iki veya üç yıl içinde yerel telekomünikasyon endüstrisinde BT nasıl gelişecek? Rusya ve Türkiye'deki gelişme eğilimleri ne ölçüde? Gelişmiş ülkeler Batı benzer mi?

Dmitry Sadkov: Neredeyse tüm teknolojik yenilikler (büyük veri, sanallaştırma, özel bulutlar ve diğerleri) Rostelecom tarafından zaten kullanılıyor. Batılı ve yerli firmalardan OSS / BSS sistemleri alanındaki yeni gelişmeleri aktif olarak inceliyoruz, ancak aynı zamanda yerli üreticilerden çözümler seçmeye çalışıyoruz. Rusça uygulamalı Bilgi sistemi telekom için gerçekten iş ihtiyaçlarımızı karşılıyor. nerede Rus şirketleri daha esnek bir lisans ve tarife politikasına sahip olmak, değişikliklerimize daha hızlı yanıt vermek.

CNews: Sizce, yerel telekom endüstrisinin gelişimi iş analitiği ile ne kadar bağlantılı?

Dmitry Sadkov: Telekom endüstrisi için iş zekası önemli bir yönetim aracıdır. Ancak iş zekasının kendi yönü için şu anda ana itici güç telekom ve bankacılık şirketlerindeki taleptir.

Rostelecom'un eski üst düzey çalışanlarına ve müteahhitlerine karşı şirketin yeni CEO'su Sergei Kalugin'in dosyalanmasıyla başlayan yolsuzlukla mücadele kampanyası yeni bir seviyeye ulaşmış görünüyor: geçen gün, İçişleri Bakanlığı çalışanları İçişleri yürüttü "Infra Engineering" holdinginde aramalar- yakın geçmişte, iletişim ağlarının döşenmesi ve güncellenmesi sırasında inşaat ve mühendislik çalışmaları sırasında Rostelecom'un ana yüklenicilerinden biri. Aramalar, bir ceza davasının soruşturması kapsamında “Alanda Dolandırıcılık” maddesi kapsamında gerçekleştirildi. girişimcilik faaliyeti", Rostelecom'a verilen zarar, kolluk kuvvetleri tarafından 20 milyon ruble olarak ön tahmin edilmektedir.

Rostelecom, müteahhit aleyhinde görünür iddiaların olmamasına rağmen (işin icrasına ilişkin sözleşmeler imzalandı ve işin kendisi ödendi), yüksek- profil vakası. “Şirketin güvenlik servisi, bazı mevcut ve eski çalışanlar Sonuç olarak, hem çalışanların kendileri hem de onlarla ilişkili müteahhitlerle ilgili bir inceleme başladı ”dedi.

Büyük olasılıkla, müfettişlerin amacı, ofis işlerinden bıkmış birkaç katip değil, çok daha zengin beyler. Son üç yılda tamamlanmış sözleşmeler için Rostelecom'dan on milyarlarca ruble alan Infra Engineering'in kurucusu ve başkanı, Sergey Ogorodnov. Bir zamanlar sahip olduğu bir şirket olan Nutritek'in başına geçti. Marshall Sermaye Ortakları, kimin eski başkanı Alexander Provotorovüç yıl boyunca Rostelecom OJSC'nin başkanı olarak görev yaptı. Provotorov'un işten çıkarılmasının ve şirketin multi milyon (dolar cinsinden) bir "altın paraşüt" ödemesinin rezil hikayesi, hem devlet başkanının hem de kolluk kuvvetlerinin dikkatini çekti.

Müfettişler Infra Engineering'de masaları ve dolapları incelerken, Rostelecom'un yeni atanan başkan yardımcısı Dmitry Sadkov yeni bir yolsuzluk skandalının temelini atıyor olabilir. Her halükarda, azim ve kararlılıkla çalışan bir üst yöneticinin her türlü anlaşılır davranışını verebilecek olası bir yolsuzluk unsurunun varlığıdır. en iyi kullanım işvereninize mümkün olduğu kadar çok maddi zarar vermek.

Altı aydan biraz daha kısa bir süre önce, IBS'den bir “kariyer yöneticisi” olan Dmitry Sadkov'un gelişi, yeni şirketi ile Rostelecom'un üst yönetiminde başlatılan personel devrimini tamamladı. CEO Sergey Kalugin. Sadkov'u BT Başkan Yardımcısı pozisyonuna atayan Kalugin, ekibinin yeni üyesinin ana hedeflerini şöyle sıraladı: “Şu anda şirket, birçok iş sürecinin verimliliğini büyük ölçüde azaltan 100'den fazla farklı faturalandırma sistemini hayata geçirdi. İçinde bulunduğumuz yıl için en önemli görevlerimiz arasında şirketin optimizasyon stratejisini takip ederek bu durumu düzene sokmak yer alıyor.”

Yeni atanan, patronunun derhal yürütme emrini kabul etti. Sadkov, atanmasından birkaç gün sonra Cnews ile yaptığı röportajda şunları söyledi: “Ayrıca özel planlar OSS sınıf sistemlerinin modernizasyonu için ... Tüm bu sistemleri birleştirmek, bir “çözüm hayvanat bahçesinden” tipik bir manzaraya geçmek, hem lisans alma hem de uygulama aşamasında somut bir ekonomik etki sağlayacak ve operasyon aşamasında."

Son derece deneyimli bir üst düzey yöneticinin bu kadar yetkin bir hedef belirlemesiyle kim tartışabilir? Ancak, verilerimize göre, Dmitry Sadkov “çözümler hayvanat bahçesinden” geçişte biraz kayboldu, hiçbir zaman A noktası (“hedef belirleme”) ile B noktası (“etkili bir şekilde yürütüldü”) arasındaki yolda ustalaşmadı. yönetimsel karar"). En azından şimdi, Rostelecom'un BT departmanı, Sergei Kalugin'in geçen yılın Haziran ayında yapmayı vasiyet ettiği gibi, "iki veya üç OSS / BSS platformu için faturalandırmayı" acilen birleştirme ihtiyacından hiç şaşkın değil. Bunun yol açtığı şey, faturalandırma verimliliği ve hizmet almakla ilgilenen müşteri sayısındaki artış oranı açısından duruma aşina olan uzmanlar tarafından biliniyor. geniş bant erişimi Rostelecom'dan internete. Hesaplarına göre, Sadkov'un doğrudan yönetimi tarafından belirlenen görevi yerine getirme konusundaki düşünceliliği ve yavaşlığı, Rostelecom'un yıllık yaklaşık 200 milyon dolarlık (yaklaşık 6,5 milyar ruble) kar kaybına yol açıyor. Yılda yaklaşık 40 milyon dolar (1.3 milyardan fazla ruble) olan Rostelecom, geniş bant erişimi sağlamak için bir sözleşme imzalamaktan hala umutsuz olan Rusya Federasyonu vatandaşlarından birini bağlamak için bir uzmanı (mühendis) tekrar tekrar ziyaret etme ihtiyacı nedeniyle kaybediyor. günlük faaliyetlerinde gerçekten "hayvanat bahçesi" (mağara?) teknolojilerini kullanan bir sağlayıcıdan hizmetler.

Bu arada, şimdi Rostelecom'un istatistikleri şu şekilde: geniş bant erişim hizmetlerinin sağlanması için şirkete başvuran 10 kişiden sadece dördü nihayetinde bu şirketin hizmetlerine bağlanmaya karar veriyor. Bunun nedeni sadece bağlantı kurmak için mekana giden personelin kalitesinin düşük olması değil, aynı zamanda personel eksikliğidir. modern teknolojiler sadece kullanılan BSS platformlarını optimize ederek elde edilebilen faturalandırma. Uzmanlara göre, yalnızca bu iki sorunun çözümü, ilk sorulara göre bağlantı sayısında en az iki kat artışa (başvuranların yüzde 80'ine kadar) ve mühendislerin ücret maliyetlerinin düşürülmesine yol açacaktır. üçüncü taraf uzmanları çekmek. Bütün bunlar, enerjik bir şekilde ve mümkün olan en kısa sürede uygulanırsa, hem yeni bağlanan müşterilerin geniş bant erişim hizmeti için ödeme hacminde bir artış şeklinde hem de tasarruf yoluyla Rostelecom'a yıl boyunca yaklaşık 8 milyar ruble getirecektir. Kendi ve çeken uzmanların verimliliğini artırmak nedeniyle kendi maliyetleri.

Yukarıdakilerin tümü, belki de, Rostelecom'un geniş bant erişim hizmetlerinin sağlanmasında gelirlerini ve pazar payını sistematik ve etkili bir şekilde artırmasını sağlayacak bir "çözüm hayvanat bahçesinden" "tipik bir manzaraya" başarılı bir "geçiş" olarak adlandırılmalıdır. . Ancak bu gerçekleşmez. Neden? Niye? Dmitry Sadkov muhtemelen cevabı biliyor. Belki de Rostelecom'daki BT departmanının bütçesinin, "çözüm hayvanat bahçesinde" bir şirket olmaktan kaynaklanan kayıp kârla oldukça karşılaştırılabilir olması ve Dmitry Vladimirovich'in bu fonlardan yeterince sahip olması gerçeğinde yatmaktadır: sonuçta, sorumlu değildir. gelir artışı ve bağlı abone sayısı gibi finansal ve ekonomik göstergeler şirketler. Ya da belki özel bir şirketin “kariyer üst yöneticisi” başkanlığından en büyük, stratejik devlet varlıklarından birinin başkan yardımcısının masasına yeni taşınan Sadkov, böyle bir şeye aşırı derecede kapıldı. hızlı ortam değişikliği ve şimdi sadece Rostelecom portföyünde nasıl tutulacağını düşünüyor » e-Devlet Programının geliştirilmesi ve sürdürülmesi için hükümet sözleşmesi. Gerçekten de, böyle bir yükseklikten ne kadar küçük problemler görünüyor perakende satışlar Devletin ihtiyaç ve çıkarlarının tehlikede olduğu bir zamanda Rus vatandaşları için genişbant erişim hizmetleri.

Görünüşe göre, şirketin yeni CEO'su Sergei Kalugin'in dosyalanmasıyla başlayan Rostelecom'un eski üst düzey çalışanları ve müteahhitleriyle mücadeleye yönelik yolsuzlukla mücadele kampanyası yeni bir seviyeye ulaştı: geçen gün, Bakanlık çalışanları İçişleri Bakanlığı arama yaptı Holding "Infra Engineering"- yakın geçmişte, iletişim ağlarının döşenmesi ve güncellenmesi sırasında inşaat ve mühendislik çalışmaları sırasında Rostelecom'un ana yüklenicilerinden biri. Aramalar, “Girişimcilik faaliyeti alanında dolandırıcılık” başlıklı bir ceza davasının soruşturmasının bir parçası olarak gerçekleştirildi, Rostelecom'a verilen zarar, kolluk kuvvetleri tarafından 20 milyon ruble olarak ön tahmin ediliyor.

Rostelecom, müteahhit aleyhinde görünür iddiaların olmamasına rağmen (işin icrasına ilişkin sözleşmeler imzalandı ve işin kendisi ödendi), yüksek- profil vakası. Rostelecom'dan bir kaynak, "Şirketin güvenlik servisi bazı mevcut ve eski çalışanların çalışmalarında ihlaller tespit etti, bunun sonucunda hem çalışanların kendileri hem de onlarla ilişkili yükleniciler hakkında bir inceleme başlatıldı." Dedi.

Büyük olasılıkla, müfettişlerin amacı, ofis işlerinden bıkmış birkaç katip değil, çok daha zengin beyler. Son üç yılda tamamlanmış sözleşmeler için Rostelecom'dan on milyarlarca ruble alan Infra Engineering'in kurucusu ve başkanı, Sergey Ogorodnov. Bir zamanlar vakfın sahibi olduğu Nutritek şirketine başkanlık etti. Marshall Sermaye Ortakları, kimin eski başkanı Alexander Provotorov üç yıl boyunca Rostelecom OJSC'nin başkanı olarak görev yaptı. Provotorov'un işten çıkarılmasının ve şirketin multi milyon (dolar cinsinden) bir "altın paraşüt" ödemesinin rezil hikayesi, hem devlet başkanının hem de kolluk kuvvetlerinin dikkatini çekti.

Müfettişler Infra Engineering'de masaları ve dolapları incelerken, Rostelecom'un yeni atanan başkan yardımcısı Dmitry Sadkov, yeni bir yolsuzluk skandalı için zemin hazırlıyor olabilir. Her halükarda, azimle çalışan, daha iyi kullanılmaya layık bir üst yöneticinin, işverenine mümkün olduğu kadar maddi zarar vermek için her türlü anlaşılır davranışını verebilecek olası bir yolsuzluk bileşeninin varlığıdır.

Altı aydan biraz daha kısa bir süre önce, IBS'den bir “kariyer yöneticisi” olan Dmitry Sadkov'un gelişi, yeni CEO'su tarafından Rostelecom'un üst yönetiminde başlatılan personel devrimini tamamladı. Sergey Kalugin. Sadkov'u BT Başkan Yardımcısı pozisyonuna atayan Kalugin, ekibinin yeni üyesinin ana hedeflerini şöyle sıraladı: “Şu anda şirket, birçok iş sürecinin verimliliğini büyük ölçüde azaltan 100'den fazla farklı faturalandırma sistemini hayata geçirdi. İçinde bulunduğumuz yıl için en önemli görevlerimiz arasında şirketin optimizasyon stratejisini takip ederek bu durumu düzene sokmak yer alıyor.”

Yeni atanan, patronunun derhal yürütme emrini kabul etti. Atanmasından birkaç gün sonra Cnews ile yaptığı röportajda Sadkov şunları söyledi: “OSS sınıf sistemlerini modernize etmek için özel planlar da var ... Tüm bu sistemleri birleştirmek, bir “hayvanat bahçesinden” tipik bir manzaraya geçmek gerekiyor. hem lisansların alınması ve uygulanması aşamalarında hem de işletme aşamasında somut bir ekonomik etki sağlayacaktır.

Son derece deneyimli bir üst düzey yöneticinin bu kadar yetkin bir hedef belirlemesiyle kim tartışabilir? Ancak, verilerimize göre, Dmitry Sadkov “kararlar hayvanat bahçesinden” geçişte biraz kayboldu, hiçbir zaman A noktası (“hedef belirleme”) ile B noktası (“etkili bir şekilde uygulanan yönetim kararı”) arasındaki yolda ustalaşmadı. En azından şimdi, Rostelecom'un BT departmanı, Sergei Kalugin'in geçen yılın Haziran ayında yapmayı vasiyet ettiği gibi, "iki veya üç OSS / BSS platformu için faturalandırmayı" acilen birleştirme ihtiyacından hiç şaşkın değil. Bunun nelere yol açtığı, fatura verimliliği ve Rostelecom'dan geniş bant İnternet erişim hizmetleri almak isteyen müşteri sayısındaki büyüme oranları açısından duruma aşina olan uzmanlar tarafından biliniyor. Hesaplarına göre, Sadkov'un doğrudan yönetimi tarafından belirlenen görevi yerine getirme konusundaki düşünceliliği ve yavaşlığı, Rostelecom'un yıllık yaklaşık 200 milyon dolarlık (yaklaşık 6,5 milyar ruble) kar kaybına yol açıyor. Yılda yaklaşık 40 milyon dolar (1.3 milyardan fazla ruble) olan Rostelecom, geniş bant erişimi sağlamak için bir sözleşme imzalamaktan hala umutsuz olan Rusya Federasyonu vatandaşlarından birini bağlamak için bir uzmanı (mühendis) tekrar tekrar ziyaret etme ihtiyacı nedeniyle kaybediyor. günlük faaliyetlerinde gerçekten "hayvanat bahçesi" (mağara?) teknolojilerini kullanan bir sağlayıcıdan hizmetler.

Bu arada, şimdi Rostelecom'un istatistikleri şu şekilde: geniş bant erişim hizmetlerinin sağlanması için şirkete başvuran 10 kişiden sadece dördü nihayetinde bu şirketin hizmetlerine bağlanmaya karar veriyor. Bunun nedeni sadece siteye bağlanmak için giden personelin kalitesinin düşük olması değil, aynı zamanda sadece kullanılan BSS platformlarını optimize ederek elde edilebilecek modern faturalama teknolojilerinin olmamasıdır. Uzmanlara göre, yalnızca bu iki sorunun çözümü, ilk sorulara göre bağlantı sayısında en az iki kat artışa (başvuranların yüzde 80'ine kadar) ve mühendislerin ücret maliyetlerinin düşürülmesine yol açacaktır. üçüncü taraf uzmanları çekmek. Bütün bunlar, enerjik bir şekilde ve mümkün olan en kısa sürede uygulanırsa, hem yeni bağlanan müşterilerin geniş bant erişim hizmeti için ödeme hacminde bir artış şeklinde hem de tasarruf yoluyla Rostelecom'a yıl boyunca yaklaşık 8 milyar ruble getirecektir. Kendi ve çeken uzmanların verimliliğini artırmak nedeniyle kendi maliyetleri.

Yukarıdakilerin tümü, belki de, Rostelecom'un geniş bant erişim hizmetlerinin sağlanmasında gelirlerini ve pazar payını sistematik ve etkili bir şekilde artırmasını sağlayacak bir "çözüm hayvanat bahçesinden" "tipik bir manzaraya" başarılı bir "geçiş" olarak adlandırılmalıdır. . Ancak bu gerçekleşmez. Neden? Niye? Dmitry Sadkov muhtemelen cevabı biliyor. Belki de Rostelecom'daki BT departmanının bütçesinin, "çözüm hayvanat bahçesinde" bir şirket olmaktan kaynaklanan kayıp kârla oldukça karşılaştırılabilir olması ve Dmitry Vladimirovich'in bu fonlardan yeterince sahip olması gerçeğinde yatmaktadır: sonuçta, sorumlu değildir. gelir artışı ve bağlı abone sayısı gibi finansal ve ekonomik göstergeler şirketler. Ya da belki özel bir şirketin “kariyer üst yöneticisi” başkanlığından en büyük, stratejik devlet varlıklarından birinin başkan yardımcısının masasına yeni taşınan Sadkov, böyle bir şeye aşırı derecede kapıldı. hızlı ortam değişikliği ve şimdi sadece Rostelecom portföyünde nasıl tutulacağını düşünüyor » e-Devlet Programının geliştirilmesi ve sürdürülmesi için hükümet sözleşmesi. Gerçekten de, böyle bir yükseklikten, Rus vatandaşları için geniş bant erişim hizmetlerinin perakende satışının sorunları, Devletin ihtiyaç ve çıkarlarının tehlikede olduğu bir zamanda küçük görünüyor.

Andrey Siroejkin