Dmitry Sadkov: Rostelecom po ndërton një qendër të kompetencës në fushën e të dhënave të mëdha.

Dmitry Sadkov, Zëvendës President - Drejtor i teknologjia e informacionit Rostelecom, tha për CNews se përparësia kryesore e kompanisë është zhvillimi i sistemeve OSS/BSS dhe mjeteve të inteligjencës së biznesit. Kur zgjedh zgjidhjet e llojit të parë, kompania i jep përparësi zhvillimeve ruse, pasi ato vërtet sigurojnë nevojat e biznesit të gjigantit të telekomit. Blloku analitik, të dhënat fillestare për të cilat sigurohen nga faturimi, formohet në bazë të zgjidhjeve nga shitësit e huaj.

CNews: Çfarë synimet strategjike po përballet kompania juaj dhe çfarë roli luan infrastruktura e TI-së në arritjen e tyre?

Dmitry Sadkov: Sot Rostelecom është në proces të një transformimi serioz biznesi dhe kjo kërkon një ndryshim rrënjësor në peizazhin e IT të kompanisë. Detyra jonë është të mbajmë hapin me ndryshimet në kompani, në mënyrë që IT të kthehet nga një pengesë në një nxitës të këtyre ndryshimeve. Dhe kjo është një sfidë e vërtetë për ne. Nëse niveli i pjekurisë sistemet e menaxhimitështë mjaft i lartë në kompani, nuk mund të thuhet e njëjta gjë për sistemet OSS / BSS, zhvillimit të të cilave më parë i kushtohej më pak vëmendje.

Papjekuria e këtyre zgjidhjeve përcaktohet nga tre faktorë: mungesa e funksionalitetit, mungesa e integrimit dhe proceset jashtëzakonisht të fragmentuara të zbatuara në to. Kjo rezultoi në mungesën e mbështetjes për një proces biznesi të unifikuar nga fundi në fund.

CNews: Cilat janë fazat e zbatimit të këtyre sistemeve në kompani? Pse po mbeten prapa kërkesave moderne?

Dmitry Sadkov: Detyra jonë kryesore sot është konsolidimi dhe standardizimi i këtyre sistemeve në të gjithë kompaninë, prezantimi i funksionalitetit të munguar dhe në të njëjtën kohë harmonizimi i proceseve të biznesit të veprimtarisë kryesore të operatorit të telekomit.

CNews: A përdor kompania juaj mjete BI? Cili është qëllimi kryesor i aplikimit të tyre?

Dmitry Sadkov: Drejtuesi kryesor për zhvillimin e inteligjencës së biznesit në Rostelecom është krijimi i një magazine të unifikuar dhe të konsoliduar të të dhënave. Sigurisht, Rostelecom përdor mjete BI. Ne kemi një depo të unifikuar të të dhënave të korporatës. Shtrirja e mjeteve analitike është shumë e gjerë dhe mbulon të gjitha divizionet funksionale të kompanisë sonë. Fokusi kryesor është në kontabilitetin e menaxhimit (financa, kontabiliteti, burimet njerëzore, shitjet). Magazina mbledh informacion nga më shumë se 130 burime të dhënash, gjeneron më shumë se 1000 raporte përdoruesish dhe korporatash, të cilat përdoren nga më shumë se 2000 punonjës.

CNews: A analizohen të dhënat e sistemit të faturimit?

Dmitry Sadkov: Sigurisht, të dhënat në sisteme analizohen dhe në dhjetëra seksione (sipas produktit, kanalit të shitjeve, bazës së pajtimtarëve, etj.). Ka shumë të dhëna, dhe është tregues se lista e tyre po ndryshon vazhdimisht, pasi kompania shfaqen si shërbime të reja ashtu edhe procese të reja biznesi.

CNews: Gjysma e kompanive vendase të telekomunikacionit në top 10 in aktivet neto tashmë përdor mjete analitike të të dhënave të mëdha. Kompania juaj po planifikon vetëm të zbatojë një paketë të tillë mjetesh. Për shembull, po planifikoni të krijoni një qendër të madhe të dhënash të përsosmërisë me IBM. A ka kompania projektet e para në këtë fushë? A mendoni se në realitetet moderne mungesa e mjeteve për analizimin e të dhënave të mëdha është një disavantazh konkurrues?

Dmitry Sadkov: Po, ne me të vërtetë po planifikojmë ta zhvillojmë këtë projekt me IBM. Avantazhi i punës me IBM për ne është një platformë e provuar, disponueshmëria e zgjidhjeve të gatshme dhe përvoja në zbatimin e projekteve të ngjashme. Aktualisht jemi duke testuar disa zgjidhje nga ky prodhues. Por dua të vërej se përdorimi i vetë teknologjisë është vetëm një pjesë e detyrës. Është shumë më e rëndësishme të ndërtohet modeli i saktë i informacionit, në fakt, ideologjia e punës me të dhënat, për të zgjedhur një ekip njerëzish që mund ta zbatojnë atë dhe të krijojnë zgjidhje që japin një efekt biznesi. Duke punuar me IBM, ne mezi presim të marrim përvojën më të mirë në këtë fushë. Kompania do të marrë një mjet shtesë për analiza e menaxhimit, e cila do t'ju lejojë të zgjidhni një shumëllojshmëri të gjerë të problemeve të biznesit.

CNews: a mund të flisni për projektin e parë të madh të të dhënave të kompanisë suaj? Si filloi gjithçka?

Dmitry Sadkov: Nuk do të donim të zbulonim detajet e këtij projekti, sepse rezultatet e tij do të jenë reale avantazhet konkurruese për kompaninë tonë.

CNews: Sipas jush, si do të zhvillohet IT në industrinë vendase të telekomunikacionit në dy-tre vitet e ardhshme? Në çfarë mase janë tendencat e zhvillimit në Rusi dhe në shtete të zhvilluara A është Perëndimi i ngjashëm?

Dmitry Sadkov: Pothuajse të gjitha risitë teknologjike (big data, virtualizimi, retë private dhe të tjera) përdoren tashmë nga Rostelecom. Ne po shikojmë në mënyrë aktive zhvillimet e reja në fushën e sistemeve OSS / BSS të kompanive perëndimore dhe vendase, por në të njëjtën kohë përpiqemi të zgjedhim zgjidhje nga prodhuesit vendas. Aplikuar rusisht Sistemet e Informacionit për telekomin me të vërtetë sigurojnë nevojat tona të biznesit. ku Kompanitë ruse kemi një politikë më fleksibël licencimi dhe tarifor, përgjigjuni më shpejt ndryshimeve tona.

CNews: Sipas jush, sa fort është i lidhur zhvillimi i industrisë vendase të telekomit me analitikën e biznesit?

Dmitry Sadkov: Për industrinë e telekomit, inteligjenca e biznesit është një mjet i rëndësishëm menaxhimi. Por për vetë drejtimin e inteligjencës së biznesit për momentin, shtytësi kryesor është kërkesa në kompanitë e telekomit dhe bankave.

Duket se fushata kundër korrupsionit kundër ish-punonjësve dhe kontraktorëve të lartë të Rostelecom, e iniciuar nga CEO i ri i kompanisë, Sergei Kalugin, ka arritur një nivel të ri: kërkime në Holding "Infra Engineering"- në të kaluarën e afërt, një nga kontraktorët kryesorë të Rostelecom gjatë punimeve ndërtimore dhe inxhinierike gjatë shtrimit dhe rinovimit të rrjeteve të komunikimit. Kërkimet janë kryer në kuadër të hetimeve për një çështje penale nga neni “Mashtrim në veprimtari sipërmarrëse", Dëmi i shkaktuar Rostelecom vlerësohet paraprakisht nga oficerët e zbatimit të ligjit në 20 milion rubla.

Rostelecom nuk e fsheh faktin se pavarësisht mungesës së pretendimeve të dukshme kundër kontraktorit (aktet për kryerjen e punës janë nënshkruar dhe vetë puna është paguar), është shërbimi i sigurisë i kompanisë që ka iniciuar profilin e lartë. rast. “Shërbimi i sigurisë i kompanisë ka konstatuar shkelje në punën e disa prej aktualëve dhe ish-punonjësit Si rezultat, filloi një kontroll si në lidhje me vetë punonjësit ashtu edhe me kontraktorët e lidhur me ta, "tha një burim në Rostelecom.

Me shumë mundësi, objektivi i hetuesve nuk janë disa nëpunës të lodhur nga puna në zyrë, por zotërinj shumë më të pasur. Themeluesi dhe drejtuesi i Infra Engineering, i cili ka marrë dhjetëra miliarda rubla nga Rostelecom në pagesën e kontratave të ekzekutuara gjatë tre viteve të fundit, është Sergej Ogorodnov... Ai dikur drejtoi Nutritek, në pronësi të Fondi Marshall Capital Partners ish-kreu i të cilit Aleksandër Provotorov për tre vjet shërbeu si President i OJSC Rostelecom. Historia skandaloze e shkarkimit të Provotorov dhe pagesa nga kompania e një "parashute të artë" shumëmilionëshe (në dollarë) tërhoqi vëmendjen si të kreut të shtetit ashtu edhe të agjencive ligjzbatuese.

Ndërsa hetuesit po shqyrtojnë tavolinat dhe kabinetet në Infra Engineering, është e mundur që nënkryetari i sapoemëruar i Rostelecom Dmitry Sadkov po hedh themelet për një skandal të ri korrupsioni. Në çdo rast, është prania e një komponenti të mundshëm korrupsioni që mund të japë një sjellje disi të kuptueshme të një menaxheri të lartë që përpiqet me këmbëngulje të denjë për aplikim më të mirë, i shkaktoni punëdhënësit tuaj sa më shumë dëme materiale.

Pak më pak se gjashtë muaj më parë, ardhja e Dmitry Sadkov, një "menaxher karriere" nga IBS, përfundoi revolucionin e personelit të nisur në menaxhmentin e lartë të Rostelecom nga e reja e tij. Drejtori i Përgjithshëm Sergej Kalugin. Duke emëruar Sadkov si nënkryetar për IT, Kalugin përshkroi qëllimet kryesore për anëtarin e ri të ekipit të tij: "Për momentin, kompania ka zbatuar më shumë se 100 sisteme të ndryshme faturimi, gjë që redukton në masë të madhe efikasitetin e shumë proceseve të biznesit. Ndër detyrat tona më të rëndësishme për vitin aktual është rregullimi i kësaj situate, duke ndjekur strategjinë e optimizimit të kompanisë”.

I emëruari i ri mori komandën e shefit të tij për ekzekutim të menjëhershëm. Në një intervistë për Cnews disa ditë pas emërimit të tij, Sadkov tha: “Edhe ka plane specifike mbi modernizimin e sistemeve të klasës OSS ... Është e nevojshme të unifikohen të gjitha këto sisteme, të kalojmë nga një "kopsht zoologjik zgjidhjesh" në një peizazh tipik, i cili do të japë një efekt të prekshëm ekonomik si në fazën e licencimit dhe zbatimit, ashtu edhe në faza e funksionimit”.

Kush do të debatonte me një qëllim të tillë kompetent të një menaxheri të lartë me përvojë. Sidoqoftë, sipas të dhënave tona, Dmitry Sadkov humbi pak në kalimin nga "kopshti zoologjik i vendimeve", duke mos zotëruar kurrë rrugën midis pikës A ("vendosjes së qëllimit") dhe pikës B ("ekzekutuar në mënyrë efektive". vendimi i menaxhmentit"). Të paktën tani, departamenti i IT i Rostelecom nuk është aspak i hutuar nga nevoja urgjente për të unifikuar "faturimin për dy ose tre platforma OSS / BSS", pasi Sergey Kalugin la trashëgim ta bënte këtë në qershor të vitit që po largohet. Ekspertët që janë të njohur me situatën në lidhje me efikasitetin e faturimit dhe ritmin e rritjes së numrit të klientëve të interesuar për të marrë shërbime e dinë se për çfarë po çon kjo. brez i gjerë në internet nga Rostelecom. Sipas llogaritjeve të tyre, mendueshmëria dhe plogështia në përmbushjen e detyrës së vendosur nga menaxhimi i tij i drejtpërdrejtë në ekzekutimin e Sadkov çon në humbje të Rostelecom prej gati 200 milion dollarë fitime të humbura në vit (pothuajse 6.5 miliardë rubla). 40 milion dollarë të tjerë (mbi 1.3 miliardë rubla) në vit, Rostelecom humbet nga nevoja për vizita të shumta të një specialisti (inxhinier) për të lidhur një nga qytetarët e Federatës Ruse që ende dëshpërohen për të lidhur një kontratë për ofrimin e shërbimeve me brez të gjerë. nga ofruesi, duke përdorur teknologji të vërtetë "zoo" (shpellë?) në aktivitetet e tij të përditshme.

Nga rruga, tani statistikat e Rostelecom janë si më poshtë: vetëm katër nga 10 personat që aplikojnë në kompani për ofrimin e shërbimeve të aksesit me brez të gjerë vendosin përfundimisht të lidhen me shërbimet e kësaj kompanie të veçantë. Arsyeja nuk është vetëm cilësia e ulët e stafit që largohet nga faqja për kyçje, por edhe mungesa e tyre teknologjive moderne faturimi, të cilat arrihen pikërisht duke optimizuar platformat e përdorura BSS. Zgjidhja e vetëm këtyre dy problemeve do të çonte, sipas ekspertëve, në një rritje të paktën të dyfishtë të numrit të lidhjeve në raport me pyetjet fillestare (deri në 80 për qind të atyre që aplikojnë) dhe në uljen e kostove të pagave për inxhinierë, për shkak të përfshirjes së specialistëve të palëve të treta. E gjithë kjo së bashku, duke u zbatuar me energji dhe në kohën më të shkurtër të mundshme, brenda një viti do t'i sillte Rostelecom pothuajse 8 miliardë rubla, si në formën e rritjes së volumit të pagesave nga klientët e sapolidhur për shërbimin e aksesit me brez të gjerë, ashtu edhe duke kursyer. shpenzimet e veta në kurriz të rritjes së produktivitetit të punës së specialistëve tanë dhe të jashtëm.

E gjithë sa më sipër, me siguri, duhet të quhet një "tranzicion" i suksesshëm nga një "kopsht zoologjik i zgjidhjeve" në një "peizazh tipik", i cili do t'i lejonte Rostelecom të rriste sistematikisht dhe në mënyrë efektive të ardhurat e tij dhe pjesën e tregut të shërbimeve me brez të gjerë. Megjithatë, kjo nuk ndodh. Pse? Dmitry Sadkov ndoshta e di përgjigjen. Ndoshta qëndron në faktin se buxheti i departamentit të IT në Rostelecom është mjaft i krahasueshëm me fitimin e humbur nga prania e kompanisë në "kopshtin zoologjik të zgjidhjeve" dhe Dmitry Vladimirovich ka mjaft nga këto fonde: ai nuk është, në fund të fundit, përgjegjës. për tregues të tillë financiarë dhe ekonomikë kompani si rritja e të ardhurave dhe numri i abonentëve të lidhur. Ose mbase Sadkov, i cili sapo kishte lëvizur nga karrigia e një "menaxheri të lartë të karrierës" të një kompanie private në tryezën e zëvendëspresidentit të një prej aseteve më të mëdha, strategjike shtetërore, ishte rrëmbyer tepër nga një ndryshim kaq i shpejtë i peizazhit. dhe tani po mendon vetëm se si të mbajë në portofolin e "Rostelecom »Kontrata shtetërore për zhvillimin dhe mirëmbajtjen e Programit "Qeverisja Elektronike". Në të vërtetë, sa të vogla duken problemet nga një lartësi e ngjashme shitjet me pakicë shërbimet e aksesit me brez të gjerë për qytetarët rusë në një kohë kur nevojat dhe interesat e shtetit janë në rrezik.

Duket se fushata kundër korrupsionit kundër ish-punonjësve dhe kontraktorëve të lartë të Rostelecom, e iniciuar nga CEO i ri i kompanisë, Sergei Kalugin, ka arritur një nivel të ri: mbajtja e "Infra Engineering"- në të kaluarën e afërt, një nga kontraktorët kryesorë të Rostelecom gjatë punimeve ndërtimore dhe inxhinierike gjatë shtrimit dhe rinovimit të rrjeteve të komunikimit. Kërkimet u kryen si pjesë e hetimit të një çështjeje penale nën artikullin "Mashtrimi në fushën e veprimtarisë sipërmarrëse", dëmi i shkaktuar Rostelecom u vlerësua paraprakisht nga oficerët e zbatimit të ligjit në 20 milion rubla.

Rostelecom nuk e fsheh faktin se pavarësisht mungesës së pretendimeve të dukshme kundër kontraktorit (aktet për kryerjen e punës janë nënshkruar dhe vetë puna është paguar), është shërbimi i sigurisë së kompanisë që është iniciatori i rasti i profilit të lartë. “Shërbimi i sigurisë i kompanisë ka evidentuar shkelje në punën e disa punonjësve aktualë dhe të mëparshëm, si rrjedhojë ka filluar një kontroll si në lidhje me vetë punonjësit ashtu edhe me kontraktorët e lidhur me ta”, tha një burim në Rostelecom.

Me shumë mundësi, objektivi i hetuesve nuk janë disa nëpunës të lodhur nga puna në zyrë, por zotërinj shumë më të pasur. Themeluesi dhe drejtuesi i Infra Engineering, i cili ka marrë dhjetëra miliarda rubla nga Rostelecom në pagesën e kontratave të ekzekutuara gjatë tre viteve të fundit, është Sergej Ogorodnov... Ai dikur drejtoi kompaninë Nutritek, në pronësi të Marshall Capital Partners ish-kreu i të cilit Aleksandër Provotorov për tre vjet shërbeu si President i OJSC Rostelecom. Historia skandaloze e shkarkimit të Provotorov dhe pagesa nga kompania e një "parashute të artë" shumëmilionëshe (në dollarë) tërhoqi vëmendjen si të kreut të shtetit ashtu edhe të agjencive ligjzbatuese.

Ndërsa hetuesit po shqyrtojnë tavolinat dhe kabinetet në Infra Engineering, është e mundur që nënkryetari i sapoemëruar i Rostelecom Dmitry Sadkov po hedh themelet për një skandal të ri korrupsioni. Në çdo rast, është prania e një komponenti të mundshëm korrupsioni që mund të japë një sjellje disi të kuptueshme të një drejtuesi të lartë që përpiqet me këmbëngulje të denjë për një aplikim më të mirë për t'i shkaktuar sa më shumë dëme materiale punëdhënësit të tij.

Pak më pak se gjashtë muaj më parë, ardhja e Dmitry Sadkov, një "menaxher karriere" nga IBS, përfundoi revolucionin e personelit të nisur në menaxhmentin e lartë të Rostelecom nga CEO i ri i saj. Sergej Kalugin... Duke emëruar Sadkov si nënkryetar për IT, Kalugin përshkroi qëllimet kryesore për anëtarin e ri të ekipit të tij: "Për momentin, kompania ka zbatuar më shumë se 100 sisteme të ndryshme faturimi, gjë që redukton në masë të madhe efikasitetin e shumë proceseve të biznesit. Ndër detyrat tona më të rëndësishme për vitin aktual është rregullimi i kësaj situate, duke ndjekur strategjinë e optimizimit të kompanisë”.

I emëruari i ri mori komandën e shefit të tij për ekzekutim të menjëhershëm. Në një intervistë me Cnews disa ditë pas emërimit të tij, Sadkov tha: "Ka gjithashtu plane specifike për të modernizuar sistemet e klasës OSS ... në fazën e marrjes së licencave dhe zbatimit, dhe në fazën e funksionimit."

Kush do të debatonte me një qëllim të tillë kompetent të një menaxheri të lartë me përvojë. Sidoqoftë, sipas të dhënave tona, Dmitry Sadkov humbi pak në kalimin nga "kopshti zoologjik i vendimeve", duke mos zotëruar kurrë rrugën midis pikës A ("vendosjes së qëllimit") dhe pikës B ("vendimi i menaxhimit i ekzekutuar në mënyrë efektive") . Të paktën tani, departamenti i IT i Rostelecom nuk është aspak i hutuar nga nevoja urgjente për të unifikuar "faturimin për dy ose tre platforma OSS / BSS", pasi Sergey Kalugin la trashëgim ta bënte këtë në qershor të vitit që po largohet. Ekspertët që janë të njohur me situatën në lidhje me efikasitetin e faturimit dhe ritmin e rritjes së numrit të klientëve të interesuar për të marrë shërbime të aksesit në internet me brez të gjerë nga Rostelecom e dinë se çfarë po çon kjo. Sipas llogaritjeve të tyre, mendueshmëria dhe plogështia në përmbushjen e detyrës së vendosur nga menaxhimi i tij i drejtpërdrejtë në ekzekutimin e Sadkov çon në humbje të Rostelecom prej gati 200 milion dollarë fitime të humbura në vit (pothuajse 6.5 miliardë rubla). 40 milion dollarë të tjerë (mbi 1.3 miliardë rubla) në vit, Rostelecom humbet nga nevoja për vizita të shumta të një specialisti (inxhinier) për të lidhur një nga qytetarët e Federatës Ruse që ende dëshpërohen për të lidhur një kontratë për ofrimin e shërbimeve me brez të gjerë. nga ofruesi, duke përdorur teknologji të vërtetë "zoo" (shpellë?) në aktivitetet e tij të përditshme.

Nga rruga, tani statistikat e Rostelecom janë si më poshtë: vetëm katër nga 10 personat që aplikojnë në kompani për ofrimin e shërbimeve të aksesit me brez të gjerë vendosin përfundimisht të lidhen me shërbimet e kësaj kompanie të veçantë. Arsyeja nuk është vetëm cilësia e ulët e stafit që largohet nga faqja për kyçje, por edhe mungesa e teknologjive moderne të faturimit, të cilat arrihen pikërisht duke optimizuar platformat e përdorura BSS. Zgjidhja e vetëm këtyre dy problemeve do të çonte, sipas ekspertëve, në një rritje të paktën të dyfishtë të numrit të lidhjeve në raport me pyetjet fillestare (deri në 80 për qind të atyre që aplikojnë) dhe në uljen e kostove të pagave për inxhinierë, për shkak të përfshirjes së specialistëve të palëve të treta. E gjithë kjo së bashku, duke u zbatuar me energji dhe në kohën më të shkurtër të mundshme, brenda një viti do t'i sillte Rostelecom pothuajse 8 miliardë rubla, si në formën e rritjes së volumit të pagesave nga klientët e sapolidhur për shërbimin e aksesit me brez të gjerë, ashtu edhe duke kursyer. shpenzimet e veta në kurriz të rritjes së produktivitetit të punës së specialistëve tanë dhe të jashtëm.

E gjithë sa më sipër, me siguri, duhet të quhet një "tranzicion" i suksesshëm nga një "kopsht zoologjik i zgjidhjeve" në një "peizazh tipik", i cili do t'i lejonte Rostelecom-it të rriste sistematikisht dhe në mënyrë efektive të ardhurat dhe pjesën e tij të tregut në ofrimin e shërbimeve me brez të gjerë. Megjithatë, kjo nuk ndodh. Pse? Dmitry Sadkov ndoshta e di përgjigjen. Ndoshta qëndron në faktin se buxheti i departamentit të IT në Rostelecom është mjaft i krahasueshëm me fitimin e humbur nga prania e kompanisë në "kopshtin zoologjik të zgjidhjeve" dhe Dmitry Vladimirovich ka mjaft nga këto fonde: ai nuk është, në fund të fundit, përgjegjës. për tregues të tillë financiarë dhe ekonomikë kompani si rritja e të ardhurave dhe numri i abonentëve të lidhur. Ose mbase Sadkov, i cili sapo kishte lëvizur nga karrigia e një "menaxheri të lartë të karrierës" të një kompanie private në tryezën e zëvendëspresidentit të një prej aseteve më të mëdha, strategjike shtetërore, ishte rrëmbyer tepër nga një ndryshim kaq i shpejtë i pamjes. dhe tani po mendon vetëm se si të mbajë në portofolin e Rostelecom »Një kontratë shtetërore për zhvillimin dhe mirëmbajtjen e Programit të Qeverisjes Elektronike. Në të vërtetë, sa të vogla duken nga një lartësi e tillë problemet e shitjes me pakicë të shërbimeve të aksesit me brez të gjerë për qytetarët rusë në një kohë kur nevojat dhe interesat e shtetit janë në rrezik.

Andrey Syroezhkin