Motivimi i brendshëm i një personi përcaktohet. Cili është ndryshimi midis motivimit të jashtëm dhe atij të brendshëm? Teoria me dy faktorë nga Frederick Herzberg

“Mangësia jonë më e madhe është
se ne heqim dorë shumë shpejt.
Rruga më e sigurt drejt suksesit është
vazhdoni të provoni edhe një herë"
Thomas Edison

Në përpjekje për të rritur efektivitetin e tyre personal ose ekipor, fjalë për fjalë të gjithë po kërkojnë mënyra për të inkurajuar veten ose vartësit dhe kolegët e tyre për të ndërmarrë veprime që do të çojnë në rezultatin e dëshiruar. Ky proces dhe arritja e qëllimit në psikologji quhet motivim.

Motivimi lind në zemrat dhe mendjet e njerëzve

Një gjendje emocionale është, ose është me të vërtetë një ndikim në sjelljen e secilit person individual - është ende një mundësi për ta drejtuar atë, siç thonë ata, në drejtimin e duhur, duke rritur ndjeshëm efikasitetin e aktivitetit. Praktikisht motivimi motivon një person për të bërë në një moment të caktuar kohor, ajo që nevojitet për të arritur një të mirë të caktuar, duke qenë kuptimi i veprimeve të kryera.

Sado e paqartë dhe teorike të tingëllojë, duhet kuptuar se pas çdo veprimi tonë fshihet një lloj motivi. Mund të jetë thjesht i brendshëm ose i jashtëm. Prandaj, ekzistojnë lloje të ndryshme të motivimit.

Thelbi i motivimit të natyrës së jashtme dhe të brendshme

Natyrisht, ky koncept i referohet faktorëve të jashtëm që janë simbole të arritjes së një të mire të caktuar. Metodat e jashtme të motivimit përfshijnë paratë, vlerat materiale, rritja e karrierës, shpërblime të tjera.

Por për shumicën e njerëzve, motivimi i brendshëm është vendimtar, ose, pasi, ndryshe nga faktorët e mësipërm, ai nuk është aq i ndryshueshëm. Në fund të fundit, është e qartë se pasi kemi marrë një pozicion, ne fillojmë të ëndërrojmë për një tjetër - më të lartë, pasi të kemi marrë një pagë më të lartë, secili person mendon se si të marrë paga edhe më të larta.

Motivimi i brendshëm është i një natyre më të thellë, gjë që nuk është gjithmonë e dukshme, prandaj shumë menaxherë nuk mund të gjejnë një qasje efektive ndaj stafit të tyre.

Pra, thelbi i motivimit të brendshëm është si më poshtë:

• Realizimi i një ëndrre, arritja e një qëllimi, vetërealizimi.
• Dëshira për të qenë të shëndetshëm, për t'u siguruar fëmijëve një të ardhme të shëndetshme dhe të lumtur.
• Realizimi kreativ, nevoja për të qenë e nevojshme.
• Nevoja për të komunikuar, për të dashur dhe për të qenë të dashur.
• Interesi për njohuri të reja.

Nevoja të tilla, të cilat, natyrisht, kanë diçka të përbashkët me motivet, nuk plotësohen menjëherë dhe ndonjëherë janë të vështira për t'u arritur për shumë arsye. Por kjo nuk do të thotë që ju duhet të hiqni dorë nga ideja për t'i realizuar ato. Është dëshira për t'i kënaqur ata, për të arritur qëllimet e tyre, ky është motivimi më i fortë. Por duhet kuptuar se faktorët e brendshëm dhe të jashtëm janë të ndërthurur ngushtë.

Pra, nëse imagjinojmë se motivimi i brendshëm është motori që të bën të ecësh drejt qëllimit, atëherë faktorët e jashtëm janë karburanti që në përgjithësi e lejon këtë motor të funksionojë, duke e ushqyer vazhdimisht dhe duke e bërë të qartë se personi i tij po ecën në drejtimin e duhur. Kjo do të thotë, të gjitha metodat e jashtme të motivimit nuk janë gjë tjetër veçse mbështetje për disponimin e një personi për të vepruar. Në fakt, ai drejtohet vetëm nga një dëshirë e brendshme për të arritur diçka.

Metodat e motivimit dhe mjetet efektive

Duke pasur parasysh shumëllojshmërinë e faktorëve që ndikojnë në motivimin e çdo personi individual, duhet kuptuar se metodat e tij janë të ndryshme. Në përgjithësi, të gjitha ndahen në pozitive dhe negative: në secilin rast, respektivisht, ata realizojnë dëshirën e një personi për të marrë përfitim / kënaqësi ose për të mos marrë dhimbje. Sigurisht, kjo është shumë e përgjithshme, por thelbi i motivimit është ky. Metodat pozitive inkurajojnë, ndërsa metodat negative ofrojnë një mundësi për të shmangur ndëshkimin dhe dhimbjen.

Pra, mjetet dhe metodat më të përdorura të motivimit, si p.sh.

• duke vendosur një qëllim specifik
• shpërblime nëse arrihet
• pjesëmarrja e një personi në një veprim ekipor
• përcaktimi dhe njohja e rëndësisë së një personi në një kauzë të përbashkët
• edhe me shume

Kjo lejon çdo punonjës në ekip të ndihet i nevojshëm dhe i rëndësishëm. Sigurisht, thelbi i motivimit të një personi në lidhje me veten është paksa i ndryshëm nga ai që menaxherët po përpiqen të prezantojnë në lidhje me vartësit, por kjo është një temë për artikullin vijues.

Artikulli shtron në detaje çështjen e motivimit dhe shkaqeve të sjelljes njerëzore. Çfarë është motivimi, çfarë lloje të motivimeve ekzistojnë dhe cilat janë arsyet e sjelljes së njerëzve.

Shpjegimi i sjelljes njerëzore është një nga detyrat kryesore dhe më interesante të psikologjisë. Dhe edhe nëse jeni krejtësisht larg shkencës, ndoshta duhet të mendoni të paktën herë pas here për arsyet që i bëjnë njerëzit të veprojnë në këtë mënyrë dhe jo ndryshe. Secili prej nesh ka vërejtur shumë herë se në të njëjtën situatë njerëz të ndryshëm sillen në mënyra krejtësisht të ndryshme. Nga ana tjetër, i njëjti person mund të shfaqë reagime shumë të ndryshme dhe të bëjë gjëra që ne gjithashtu do të donim t'i kuptonim dhe shpjegonim.

Në disa raste, shpjegimi qëndron në sipërfaqe, në të tjera është shumë e vështirë të përcaktohet shkaku i sjelljes. Megjithatë, shpjegimet e dukshme shpesh rezultojnë të jenë larg nga e vërteta.

Psikologjia e motivimit është pikërisht studimi i faktorëve të ndryshëm që shërbejnë si shkaktarë të formave të caktuara të sjelljes. Sigurisht, kjo nuk është një fushë e veçantë e psikologjisë: kur shpjegojnë sjelljen njerëzore, studiuesit vazhdojnë jo vetëm nga karakteristikat e situatës, por edhe nga karakteristikat personale të një personi, merrni parasysh reagimet e tij emocionale, vetitë vetëvlerësim. Le të hedhim një vështrim në disa fusha të kërkimit të motivimit.

Studimi i motivimit është kërkimi i përgjigjeve të pyetjeve: për çfarë qëllimi e kryen dikush këtë apo atë veprim? Pse një individ sillet në një situatë të caktuar në një mënyrë të caktuar? A ka modele që shpjegojnë sjelljen e njerëzve në kushte të caktuara?

Çfarë është motivimi?

Në një kuptim të gjerë, përkufizimi i motivimit është si më poshtë:

Motivimi janë impulset që shkaktojnë aktivitetin e organizmit dhe përcaktojnë drejtimin e tij.

Kur bëhet fjalë për njerëz që i njohim mirë, ne zakonisht nuk hezitojmë të shpjegojmë arsyet e veprimeve të tyre - ne e dimë (ose supozojmë se e dimë) pse ata bëjnë veprime të caktuara. Dhe aq më tepër, ne rrallë i bëjmë vetes pyetjen për arsyet e sjelljes sonë. E megjithatë, ka të paktën tre arsye që na bëjnë të mendojmë për motivimin herë pas here.

Së pari , ndonjëherë përballemi me një situatë ku dikush në kushte të caktuara nuk vepron sipas mënyrës së zakonshme, ose jo si shumica e njerëzve të tjerë. Pra, arsyeja e parë mund të formulohet si prania e dallimeve individuale në sjellje. Këto dallime mund të gjurmohen në shumë situata, shumë të ndryshme dhe, në përgjithësi, janë mjaft të qëndrueshme. Prandaj, psikologët kanë arritur prej kohësh në përfundimin se njerëzit ndryshojnë nga njëri-tjetri sipas predispozicioneve të tyre për mënyrën se si duhet të veprojnë. situata të ndryshme. Këto predispozita individuale, që ka secili prej nesh, quhen motive.

Së dyti , ne shpesh e konsiderojmë sjelljen e njerëzve jo nga pikëpamja e motiveve të tyre personale, por nga pikëpamja e karakteristikave të situatës. Shpesh duket se arsyet për këtë apo atë veprim nuk qëndrojnë në personalitetin e një personi, por në kushtet në të cilat ai ndodhet. Mos harroni se sa shpesh thoni për dikë që "rrethanat e detyruan" ta bënte këtë dhe jo ndryshe, ose, anasjelltas, se dikush "përfitoi nga situata" - shpjegimi i dytë, megjithëse supozon veprimtarinë e aktorit, ende tregon për kushtet e jashtme: ato e shtyjnë një person në veprime të caktuara.

Në raste të tilla, ne jemi të interesuar për stimuj që nxisin veprime të shpejta. Ne vazhdimisht jemi të ekspozuar ndaj ndikimit të tyre në jetën e përditshme, por ndikimi i kushteve të jashtme është veçanërisht i theksuar në situatat emergjente kur krijohet ndonjë situatë kërcënuese. Përveç shpjegimit të sjelljes së njerëzve, studimi i mekanizmit të veprimit të stimujve të ndryshëm është gjithashtu me interes për ne nga pikëpamja praktike: në fund të fundit, herë pas here kemi një dëshirë ose nevojë për të ndikuar disi në sjelljen e një personi tjetër, për ta nxitur atë në veprime të caktuara.

Së treti , jo vetëm fakti i vetë veprimit dhe i tij arsyet e mundshme por edhe se si do të kryhet saktësisht ky veprim. Në rrethana të caktuara, dëshirat, që mezi lindin, mishërohen në qëllime dhe, në rastin tjetër, realizohen në veprim. Disa njerëz dallohen nga "vendosmëria", domethënë ata janë në gjendje të organizohen mirë, të kalojnë shpejt nga dëshira në realizimin e qëllimit. Të tjerët nuk mund të zgjedhin shpejt dhe me besim një qëllim, të përqendrojnë vëmendjen dhe përpjekjet e tyre në arritjen e tij, të dyshojnë dhe të hezitojnë.

Kjo na çon në idenë se sjellja njerëzore nuk reduktohet në një model të thjeshtë "stimul-përgjigje" ose "motiv-veprim". Midis dëshirës për të bërë diçka dhe vetë veprimit, ekziston ende një e caktuar fazë përgatitore: pasi të formulohet dëshira, duhet vlerësuar ajo, duhet peshuar rëndësia, domosdoshmëria dhe mundësia e zbatimit të saj. Ju gjithashtu duhet të planifikoni se si saktësisht do të veproni në mënyrë që të arrini atë që dëshironi. E gjithë kjo e kthen motivin në qëllim, pra në një akt vullneti.

Kështu, një nga pikat kryesore në procesin motivues është prania e një komponenti vullnetar.

Ju mund të kundërshtoni që jo gjithmonë formuloni qëllime, duke peshuar dhe marrë parasysh me kujdes qëllimet dhe planin tuaj të veprimit. Dhe ky kundërshtim është plotësisht i vlefshëm: sigurisht, në shumicën e situatave të përditshme, ne veprojmë automatikisht, në një mënyrë të njohur. Dhe në fakt: është e pamundur as të imagjinohet jeta e një personi që me vetëdije dhe konsistencë e konsideron çdo veprim të tij. Për një numër të madh situatash, ne kemi zhvilluar kohë më parë sjelljen që është më efektive në kushte specifike, dhe nuk kemi nevojë të shpenzojmë kohë dhe energji për planifikimin dhe përgatitjen - ne thjesht veprojmë.

Sipas përshkrimit figurativ të X. Heckhausen-it, këto janë ato situata në të cilat “ngrehet barriera e qëllimit dhe rruga drejt veprimit është e lirë”. I njëjti autor kujton se “përveç veprimeve vullnetare dhe veprimeve nga zakoni, ka edhe veprime impulsive apo afektive. Në këtë rast, tensioni i brendshëm i impulsit motivues hap rrugën drejt veprimit edhe me pengesën e mbyllur.

Pra, le ta përmbledhim. Nga pikëpamja e psikologjisë së motivimit, sjellja njerëzore ndërtohet si më poshtë: me një kombinim të nevojave të brendshme, veçoritë individuale dhe kushtet e jashtme (stimujt) formohet një motiv. Më tej, gjatë proceseve vullnetare, ky motiv "përpunohet", si rezultat i të cilit formohet një qëllim - një plan për zbatimin e veprimit, "i ngarkuar" me energjinë e dëshirës. Dhe së fundi, qëllimi zbatohet në veprim:

Motivimi => synimi<=>veprim

Për më tepër, në shumë raste, hapi i formimit të qëllimit është shumë i ngjeshur dhe i padukshëm (veprime të automatizuara, veprime të zakonshme) ose mungon (veprime impulsive). Kjo pikë meriton vëmendje të veçantë, kështu që tani do të flasim pak për motivimin e vetëdijshëm dhe të pavetëdijshëm.

Motivim i ndërgjegjshëm dhe i pavetëdijshëm

A keni bërë ndonjëherë diçka "kundër vullnetit tuaj" dhe më pas jeni habitur me sjelljen tuaj? Sa shpesh dëgjoni nga miqtë tuaj shpjegime si "Djalli ka mashtruar!" ose "Sikur të më ndodhi një lloj eklipsi ..."? Ndodh që “rastësisht” të bëjmë disa vepra të mira (për veten apo të tjerët), por shumë më shpesh e kemi të vështirë të shpjegojmë motivet tona në rastet kur sjellja jonë rezulton të jetë larg asaj që donim. Një prirje e tërë në psikologji, e cila pati një ndikim të dukshëm në të gjithë kulturën botërore të shekullit të 20-të, i kushtohet, në fakt, studimit të shkaqeve dhe mekanizmave të një sjelljeje të tillë "të pavetëdijshme", ose më saktë, të pavetëdijshme. Ky drejtim quhet psikoanalizë.

Babai themelues i psikanalizës kishte një cilësi të paçmuar për një studiues të mirë: zakonin për të mos lënë pas dore vogëlsitë. Një nga veprat e tij ka një titull karakteristik: Psikopatologjia e jetës së përditshme. Në të, ai analizon gjëra të vogla, si harresa e emrave dhe fjalëve, përshtypjeve dhe qëllimeve: rastet kur një person “rastësisht” ka rrëshqitur, ka harruar diçka, ka “hipotekuar” dhe nuk mund të gjejë gjënë e duhur etj. Këto dihen. për të gjithë Frojdi i interpreton "aksidentet" si shenja të punës së të pandërgjegjshmes: çdo veprim i pashpjegueshëm ka një motiv, edhe nëse është i fshehur nga ndërgjegjja jonë. Për një vëzhgues të jashtëm, ky motiv mund të jetë gjithashtu i fshehur, dhe ndonjëherë është mjaft i dukshëm: “Harrimi i qëllimeve ... jep të drejtën për të konkluduar se ka motive të panjohura.<...>Një dashnor që është vonë për një takim do të kërkojë më kot justifikime para zonjës së tij që, për fat të keq, e ka harruar plotësisht. Ajo me siguri do t'i përgjigjet: "Një vit më parë nuk do ta kishit harruar. Nuk më do më".<...>Ajo beson, dhe jo pa arsye, se nga harresa e paqëllimshme mund të nxirret i njëjti përfundim për njëfarë mosgatishmërie si nga shmangia e vetëdijshme.

Frojdi jep shumë shembuj të veprimeve të tilla të zakonshme, të rastësishme. Në disa raste, shpjegimet e tij janë mjaft të dukshme dhe të besueshme; për shembull, ai tregon me sinqeritet të lavdërueshëm se një herë kishte vënë re se në një ditë kur kishte shumë takime me pacientë, shpesh harronte të vizitonte disa prej tyre dhe këta pothuajse gjithmonë dilnin pacientë të lirë ose kolegë të tij (nga të cilit Ai gjithashtu, natyrisht, nuk mori një tarifë). Herë pas here, njerëzit harrojnë emrat e njerëzve që nuk janë shumë të këndshëm për ta, humbasin gjëra me të cilat lidhen disa kujtime të dhimbshme - e gjithë kjo është krejtësisht e paqëllimshme, por në fakt nuk është aspak e rastësishme: motivet në raste të tilla. thjesht kaloni nga vetëdija jonë.

Vërtetë, në shumicën e rasteve, shpjegimet e Frojdit për absurditete të tilla nuk janë aq të thjeshta dhe të dukshme: ai ndërton zinxhirë të ndërlikuar shoqërues dhe si rezultat mund të rezultojë se një zotëri i caktuar harron një fjalë të parëndësishme në një thënie latine sepse është i shqetësuar. për një shtatzëni të mundshme dhe jashtëzakonisht të padëshiruar të të dashurit të tij. Shumë shpesh interpretime të tilla duken shumë të largëta, dhe sot psikologët në pjesën më të madhe nuk e ndajnë dëshirën e Frojdit për të parë pas çdo lëvizjeje të pavullnetshme një grumbull motivesh të pavetëdijshme ...

Por vetë fakti që ne kemi impulse të tilla të pavetëdijshme, të cilat shpeshherë i drejtojnë veprimet tona “fshehurazi” nga vetja jonë, është i vërtetuar dhe praktikisht i njohur botërisht.

Psikoanalistët e shpjegojnë këtë fenomen me veprimin e mbrojtjeve psikologjike.

Mekanizmi mbrojtës aktivizohet në ato raste kur nxitjet e pavetëdijshme të një personi bien ndesh me kërkesat e shoqërisë. Dëshirat dhe aspiratat që nuk miratohen nga morali publik, që shkelin etikën, normat e pranuara kulturore, i fshihen ndërgjegjes.

Falë veprimit të mbrojtjeve psikologjike, motive të tilla "të papërshtatshme" thjesht mund të futen në sferën e të pandërgjegjshmes dhe të mbahen atje (ky lloj mbrojtjeje quhet "shtypje"), ose ato mund të modifikohen në një farë mënyre, "të maskuara". ”: kështu lindin veprimet që ne e bëjmë pa dashje, në mënyrë të pashpjegueshme për veten tonë.

Qëllimi kryesor i mbrojtjeve psikologjike është të dobësojë ndjenjën e fajit që një person do të përjetonte nëse do të ishte i vetëdijshëm për dëshirat e tij "të dënueshme". Është absolutisht e pamundur të heqësh qafe plotësisht dëshira të tilla: pavarësisht se sa larg përparon qytetërimi, Homo sapiens mbetet disi një qenie e natyrshme.

është frenimi dhe shtypja e instinkteve natyrore: asnjë instinkt nuk i bën njerëzit të jenë të sjellshëm me njëri-tjetrin, të ndajnë diçka me fqinjët e tyre, të vizitojnë pacientët pa asnjë përfitim për veten e tyre, të refuzojnë plotësimin e menjëhershëm të urisë ose dëshirave seksuale, etj. Të gjitha këto kufizime dhe kërkesa janë krijuar nga vetë njerëzit dhe, natyrisht, janë të nevojshme për mbijetesën e njerëzimit në tërësi. Por në të njëjtën kohë, ato janë burim i konfliktit të brendshëm të vazhdueshëm midis “dua” dhe “nuk mundem”, ose, siç e ka formuluar 3. Frojdi, midis parimit të kënaqësisë dhe parimit të realitetit. Pra, mbrojtjet psikologjike dobësojnë mprehtësinë e këtij konflikti, duke na ndihmuar të anashkalojmë këto kontradikta.

Kuptimi i mbrojtjeve psikologjike është i dyfishtë: nga njëra anë, ato ndihmojnë qartë një person të përshtatet me kërkesat. mjedisi i jashtëm dhe të ruajë në njëfarë ekuilibri botën e tij të brendshme. Nga ana tjetër, ato gjithashtu mund të çojnë në vështirësi serioze në përshtatjen sociale, pasi ato gjithmonë shtrembërojnë perceptimin e realitetit në një shkallë ose në një tjetër.

Sublimimi konsiderohet opsioni më "i shëndetshëm" i mbrojtjes psikologjike - ridrejtimi i impulseve të pavetëdijshme në sjellje të pranueshme shoqërore. Frojdi e konsideronte çdo krijimtari dhe aktivitet produktiv në përgjithësi si sublimim. Për shembull, tendencat sadiste që janë të pavetëdijshme dhe, natyrisht, të papranueshme për normat shoqërore, mund të sublimohen duke u bërë kirurg ose autor i romaneve emocionuese detektive, domethënë, duke drejtuar ngarkesën e energjisë mendore në një aktivitet të dobishëm, të miratuar nga shoqëria. .

Sot, idetë për motivimin e pavetëdijshëm nuk janë aspak të kufizuara në idetë e psikanalizës frojdiane.

Psikologët dallojnë stile të ndryshme motivimi, për shembull, që synojnë arritjen e suksesit / shmangien e dështimit. Karakteristikat e secilit prej këtyre stileve, në situata të caktuara, mund të shpjegojnë veprimet e pavetëdijshme të kryera nga njerëzit nën ndikimin e motiveve karakteristike për ta.

Një lloj tjetër i stilit të motivimit është veprimi impulsiv/drejtuar. Një stil impulsiv është një tendencë për të vepruar "sipas situatës", me konsideratë minimale të opsioneve dhe pasojave të sjelljes së dikujt. Përkundrazi, stili i kontrolluar, ose refleksiv-vullnetar, dallohet nga konsiderata e kujdesshme, një analizë paraprake e të gjitha opsioneve dhe rezultateve të mundshme të veprimeve.

Motivimi i brendshëm dhe i jashtëm

Motivet e veprimtarisë sonë mund të formohen jo vetëm në bazë të nevojave tona të brendshme, por edhe nën ndikimin e stimujve të jashtëm - shpërblime që vijnë (ose priten) nga jashtë. Ju lexoni për kënaqësinë tuaj, sepse jeni të interesuar, ose thjesht kënaqeni me procesin e leximit, ose keni nevojë të plotësoni një boshllëk në njohuri - e gjithë kjo është motivim i brendshëm. Dhe djali juaj i klasës së parë lexon sepse ju i keni thënë, ose sepse ai dëshiron të marrë një A në klasë (ose të mos marrë një A - nëse motivi për të shmangur dështimin mbizotëron mbi motivin për të arritur sukses). Motivimi i tij është i jashtëm.

Dhe megjithëse jeni të zënë me të njëjtën gjë, ju e bëni atë në mënyra krejtësisht të ndryshme: nuk mund të shkëputeni nga libri dhe fëmija lexon vetëm për aq kohë sa stimuli i jashtëm është në fuqi. Vlen të lini frenat - dhe vetëm ju e patë: ai tashmë është në lëvizje të plotë në aktivitetin në të cilin u shty nga motivimi i brendshëm - për shembull, shikimi i karikaturave ose ndërtimi i një anije kozmike nga Lego ...

Njerëzit që janë jashtëzakonisht të pasionuar për atë që po bëjnë janë të zhytur në përvojën e rrjedhës. Kështu psikologët e quajtën një gjendje të veçantë, e cila karakterizohet nga një përqendrim i plotë i vëmendjes, kur një person ndjen se është në kontroll të plotë të situatës, vepron në kufirin e aftësive të tij, nuk u përgjigjet stimujve të jashtëm dhe i përkushtohet plotësisht. veprimtarinë e tij. Ky është një shtet që është i njohur për të gjithë njerëzit krijues, profesionistë të vërtetë - qoftë këngëtar opere, skulptor apo kirurg.

Studiuesit thonë se të gjithë mund të arrijnë një përvojë të rrjedhës.

Kjo kërkon që ai të përballet me një detyrë shumë të vështirë, e cila kërkon përpjekjen e plotë të të gjitha forcave, por në parim nuk është e pamundur. (Një detyrë shumë e thjeshtë lind mërzinë dhe mungesën e mendjes, shumë e vështirë për të shkaktuar ankth dhe pasiguri.) Përveç kësaj, zgjidhja e këtij problemi duhet të përfshijë marrjen e përvojës së re, rritjen dhe zhvillimin.

Vetëm aktiviteti i motivuar në vetvete mund të çojë në përvojën e rrjedhës. Në shoqërinë moderne perëndimore, motivet e jashtme dalin në pah shumë më shpesh - arritja e suksesit të dukshëm për të tjerët (statusi, fama, reputacioni), shpërblimet materiale, notat e mira, etj. Por motivimi i jashtëm, dëshira për të marrë shpërblime të jashtme nuk çojnë kurrë në rrjedhë përvojat - jeni i angazhuar në një biznes që nuk ju magjeps plotësisht, nuk është procesi që ka rëndësi për ju, por vetëm rezultati.

Nuk është e pazakontë, natyrisht, që ka raste kur motivimi i jashtëm dhe i brendshëm kombinohen: një studenti entuziast mund t'i pëlqejë shumë procesi i të mësuarit, marrja e njohurive të reja, por edhe vëmendja nga jashtë. punëdhënësit e mundshëm ka rëndësi për të.

Psikologët kanë studiuar eksperimentalisht se si motivimi i jashtëm ndikon në motivimin e brendshëm, dhe ata kanë marrë rezultate shumë interesante: rezultoi se shfaqja e motivimit të jashtëm, si rregull, dobëson motivimin e brendshëm!

Për shembull, u krye eksperimenti i mëposhtëm: subjektet që pëlqenin të zgjidhnin enigma (domethënë, të cilët në këtë rast kishin motivim të brendshëm) u ndanë në dy grupe. Të parës thjesht iu kërkua të zgjidhte enigmat, ndërsa pjesëmarrësve të të dytit iu tha se për secilën vendimi i duhur ata do të marrin nga një dollar secili.

Pas kësaj, subjektet u lanë vetëm, duke u dhënë atyre mundësinë të zgjidhnin në mënyrë të pavarur një aktivitet dhe të planifikonin kohën. Si rezultat, u zbulua se njerëzit të cilëve u ishte premtuar një shpërblim i kushtonin shumë më pak kohë zgjidhjes së problemeve sesa ata që punonin falas. Motivimi i brendshëm u ul ndjeshëm kur u shfaq motivimi i jashtëm.

Ndoshta këto të dhëna do të jenë me interes për ata lexues tanë që e kanë zakon t'i paguajnë fëmijët e tyre për arsimim të mirë. Praktika është shumë e zakonshme dhe shumë prindër pohojnë se kjo është më së shumti metodë efektive bëjnë që fëmija të mësojë mirë. Pra, mbani parasysh: kjo shkatërron motivimin e brendshëm, zvogëlon aktivitetin njohës të fëmijës. Në fakt, kjo metodë nuk është më efektive, por thjesht më pak punë intensive për prindërit: një levë kontrolli mbi fëmijën, duke zëvendësuar pjesëmarrjen e thellë në interesat dhe zhvillimin e tij.

Psikologët kanë zbuluar se i vetmi lloj i motivimit të jashtëm që ka një efekt të dobishëm në sjellje dhe nuk cenon motivimin e brendshëm është lavdërimi verbal, i cili rrit interesin e brendshëm për aktivitetet.

Interesante, sipas mendimit tonë, është ndarja e motivimit në të jashtëm dhe të brendshëm, të hulumtuar dhe zhvilluar nga Edward L. Dicey dhe Richard M. Ruyan.

Motivimi i brendshëm është një lloj motivimi në të cilin faktorët inicues dhe rregullues burojnë nga brenda "Unë" personale dhe janë plotësisht brenda vetë sjelljes.

“Aktivitetet e motivuara në vetvete nuk kanë asnjë shpërblim tjetër përveç vetë aktivitetit. Njerëzit angazhohen në këtë aktivitet për hir të tij, jo për të arritur ndonjë shpërblim të jashtëm. Një aktivitet i tillë është një qëllim në vetvete dhe jo një mjet për ndonjë qëllim tjetër.”

Motivimi i brendshëm (i brendshëm), sipas Edward Desi (1980; 1995), është dëshira për të kryer një aktivitet për hir të tij, për shpërblimin që përmban vetë kjo veprimtari. Shpërblimi është "një moment i përjetimit të diçkaje më shumë se ekzistenca e zakonshme". Burimi i një motivimi të tillë është nevoja për autonomi dhe vetëvendosje.

Detyra e menaxherit është të kuptojë se cilat forca lëvizëse të natyrshme në një person mund të çojnë në një rezultat efektiv dhe cilat forca mund të jenë të dobishme. Ju duhet të kuptoni se për një person të tillë është jetike të jetë i vetëvendosur, i pavarur, duke vepruar në përputhje me motivimin e tij "të brendshëm" dhe jo i kontrolluar nga jashtë.

Për të shpjeguar këtë lloj motivimi janë krijuar shumë teori: teoria e kompetencës dhe motivimit të performancës, teoria e optimizmit të aktivizimit dhe stimulimit, teoria e shkakësisë personale etj.

dhe Kapitulli 1. Modelet dhe mekanizmat e motivimit për punë_

Motivimi i jashtëm është një motivim në të cilin faktorët që ndikojnë në sjelljen e individit janë jashtë "Unë" të individit ose jashtë sjelljes. Mjafton që faktorët inicues dhe rregullues të bëhen të jashtëm, pasi i gjithë motivimi merr një karakter të jashtëm.

Teoritë e motivimit të jashtëm pasqyrohen më qartë në punën e bihevioristëve, të cilët, nga ana tjetër, e kanë origjinën në studimet e E. L. Thorndike. Ligji i Thorndike thotë se pasojat tërheqëse dhe jotërheqëse të një sjelljeje ndikojnë në shpeshtësinë e fillimit të akteve të sjelljes që çojnë në ato pasoja. Sjelljet që prodhojnë pasoja pozitive priren të vazhdojnë dhe tentojnë të përsëriten, ndërsa sjelljet që prodhojnë pasoja negative priren të ndalen.

Thelbi i aplikimit të këtij modeli në praktikë qëndron në përforcimin sistematik nga menaxheri i sjelljes së dëshiruar të punonjësit. Është e rëndësishme të theksohet se sistemet e këtij lloji janë krijuar për të përforcuar sjelljen fillimisht jointeresante dhe jo tërheqëse që një person nuk do ta kryejë me vullnetin e tij të lirë. Personi në këtë rast bëhet një kukull e përforcimeve.

Mund të thuhet pa mëdyshje se motivimi i jashtëm u drejtohet kryesisht njerëzve që zënë pozicione pasive. pozicioni i jetës me përfshirje mjaft të ulët sociale.

Motivimi i jashtëm (i jashtëm) është rregullimi i aktiviteteve të punonjësit, duke përfshirë, para së gjithash, mekanizmat e shpërblimit dhe shpërblimet. Eksperimentet kanë treguar se kur subjektet paguhen për të punuar në enigma interesante, ata humbasin dëshirën e tyre për të zgjidhur enigmat.

1.2. Motivimi i brendshëm dhe i jashtëm u # Pyetje + 1 A ju pëlqejnë situatat në të cilat ju personalisht duhet të gjeni zgjidhje për problemet e shfaqura? 2 A preferoni detyra me vështirësi mesatare që përfshijnë rrezik të moderuar dhe të balancuar? 3 A keni nevojë reagime? 4 A kaloni kohë duke menduar se si të përmirësoni punën tuaj, si të përfundoni një detyrë të rëndësishme, si të keni sukses në situata të caktuara? 5 Preferoni punë të tilla apo situata të tilla që ofrojnë mundësi për ndërveprime sociale, kontakte me njerëz të tjerë? 41

hamendësoj. "Paratë flasin" nëse pagesa korrespondon me cilësinë dhe vëllimin e punës. Shpërblimet mund të përdoren si një mënyrë për të treguar njohjen, miratimin dhe respektin për përpjekjen, por sa më shumë të përdoren si motivues, siç është një skemë bonusi, aq më shumë ka gjasa që të dështojë.

Përveç parave, rregullatorë të sjelljes së njerëzve mund të jenë:

afate të vështira,

synimet e imponuara,

Njerëzit i perceptojnë këto dukuri si në kundërshtim me autonominë e tyre, dhe për këtë arsye entuziazmi dhe interesi për aktivitetet e kontrolluara reduktohen. Nëse punonjësit mendojnë se janë nën presion ose kontroll të konkurrencës, atëherë konkurrenca perceptohet si një kufizim i autonomisë së tyre.

Dalloni midis motivimit të brendshëm dhe atij të jashtëm. Me motivim të brendshëm, një person, siç thonë ata, "ka në vetvete" një shpërblim për veprimet e tij: një ndjenjë e kompetencës së tij, besim në forcat dhe qëllimet e tij, kënaqësi nga puna e tij, vetë-realizim. Motivimi i brendshëm përmirësohet nga reagimet pozitive në formën e lavdërimit, miratimit, etj. Motivimi i jashtëm varet nga marrëdhënia e një personi me mjedisin (kjo mund të jetë një dëshirë për të marrë një shpërblim, për të shmangur ndëshkimin, etj.). Ai rregullohet nga kushtet e jashtme psikologjike dhe materiale të veprimtarisë. Nëse një person punon për shkak të parave, atëherë paraja është një motivues i brendshëm, por nëse kryesisht për shkak të interesit në punë, atëherë paraja është një motivues i jashtëm.

Mund të dallohen tiparet e mëposhtme të motivimit të jashtëm dhe të brendshëm:

motivimi i jashtëm në përgjithësi kontribuon në rritjen e vëllimit të punës së kryer, dhe cilësinë e brendshme;

nëse motivimi i jashtëm (si pozitiv ashtu edhe negativ) nuk arrin vlerën e "pragut" ose hiqet fare, motivimi i brendshëm rritet;

kur motivimi i brendshëm zëvendësohet nga ai i jashtëm, i pari, si rregull, zvogëlohet;

rritja e vetëbesimit, forcat e veta kontribuojnë në forcimin e motivimit të brendshëm.

Konsideroni konceptin më të popullarizuar të motivimit, autori i të cilit është Abraham Maslow.

A. Maslow e përkufizoi motivimin si një sjellje të brendshme që e shtyn një individ të ndërmarrë çdo veprim dhe gjeneroi idetë kryesore që, sipas mendimit të tij, përcaktojnë sjelljen njerëzore.

1. Nevojat e njerëzve janë të pafundme: sapo njeriu plotëson një nevojë, ai ka të tjera.

2. Nevojat e kënaqura humbasin fuqinë e tyre motivuese.

3. Nevojat e pakënaqura e motivojnë një person për të vepruar.

4. Nevojat njerëzore janë të renditura në një hierarki të caktuar sipas rëndësisë së tyre.

Maslow zbuloi ligjin sipas të cilit plotësimi i nevojave të një niveli e bën një tjetër nivel më të lartë të nevojave urgjente. Pas plotësimit të nevojave themelore, një nevojë më e lartë aktualizohet tek një person (Karl Marksi e quajti këtë ligj të nevojave në rritje). Prandaj, pakënaqësitë, ankesat nuk mund të kenë fund. Nëse nevojat e nivelit më të ulët nuk plotësohen, në shumicën e rasteve një person nuk mund të plotësojë plotësisht nevojat e niveleve më të larta. Është si ngjitja e shkallëve. Prandaj, hierarkia e nevojave e Maslow përfaqësohet tradicionalisht si një piramidë e përbërë nga 5 nivele (hapa). Në të njëjtën kohë, nivelet nuk janë diskrete, nevojat janë të ndërthurura, dhe për këtë arsye shpesh është e vështirë të ndash njërën nga tjetra.

43. Kujdes- ky është procesi i zgjedhjes së vetëdijshme ose të pavetëdijshme (gjysmë të vetëdijshme) të njërit informacion që vjen përmes shqisave dhe injorimit të tjetrit.

Funksionet e vëmendjes:

aktivizon të nevojshme dhe pengon proceset aktuale psikologjike dhe fiziologjike të panevojshme,

promovon një përzgjedhje të organizuar dhe të qëllimshme të informacionit që hyn në trup në përputhje me nevojat e tij aktuale,

siguron përqendrim selektiv dhe afatgjatë të aktivitetit mendor në të njëjtin objekt ose lloj aktiviteti.

përcakton saktësinë dhe detajet e perceptimit,

përcakton forcën dhe selektivitetin e kujtesës,

përcakton drejtimin dhe produktivitetin e veprimtarisë mendore.

është një lloj përforcuesi për proceset perceptuese, duke ju lejuar të dalloni detajet e imazheve.

vepron për kujtesën e njeriut si një faktor i aftë për të ruajtur informacionin e nevojshëm në kujtesën afatshkurtër dhe atë afatshkurtër, si kusht i kërkuar transferimi i materialit të memorizuar në ruajtjen e kujtesës afatgjatë.

sepse të menduarit vepron si një faktor i detyrueshëm në kuptimin dhe zgjidhjen e drejtë të problemit.

në sistemin e marrëdhënieve ndërpersonale kontribuon në mirëkuptimin më të mirë të ndërsjellë, përshtatjen e njerëzve me njëri-tjetrin, parandalimin dhe zgjidhjen në kohë të konflikteve ndërpersonale.

për një person të vëmendshëm flitet si një bashkëbisedues i këndshëm, një partner komunikimi me takt dhe delikate.

Një person i vëmendshëm mëson më mirë dhe më me sukses, arrin më shumë në jetë sesa një person i pamjaftueshëm i vëmendshëm.

Llojet kryesore të vëmendjes:

vëmendje e natyrshme dhe e kushtëzuar nga shoqëria,

vëmendje direkte dhe indirekte

vëmendje e pavullnetshme dhe e vullnetshme,

vëmendje sensuale dhe intelektuale.

vëmendje e natyrshme- i jepet një personi që nga lindja e tij në formën e një aftësie të lindur për t'iu përgjigjur në mënyrë selektive stimujve të caktuar të jashtëm ose të brendshëm që mbartin elementë të risisë informative (refleks orientues).

vëmendje e kushtëzuar nga shoqëria- zhvillohet in vivo si rezultat i trajnimit dhe edukimit, shoqërohet me rregullimin vullnetar të sjelljes, me një përgjigje të vetëdijshme selektive ndaj objekteve.

vëmendje të menjëhershme- nuk kontrollohet nga asgjë tjetër përveç objektit të cilit i drejtohet dhe që korrespondon me interesat dhe nevojat aktuale të një personi.

vëmendje e ndërmjetësuar- rregullohet me mjete të posaçme, si gjeste, fjalë, shenja, objekte.

vëmendje e pavullnetshme- nuk lidhet me pjesëmarrjen e vullnetit, nuk kërkon përpjekje për të mbajtur dhe përqendruar vëmendjen në diçka për një kohë të caktuar.

Arbitrarë Kujdes- përfshin domosdoshmërisht rregullim vullnetar, kërkon përpjekje për të mbajtur dhe përqendruar vëmendjen në diçka për një kohë të caktuar, zakonisht të lidhura me një luftë motivesh ose motivesh, praninë e interesave të forta, të drejtuara kundërt dhe konkurruese;

sensuale Kujdes - e lidhur me emocionet dhe punën selektive të shqisave, në qendër të ndërgjegjes është çdo përshtypje shqisore.

vëmendje intelektuale- e lidhur kryesisht me përqendrimin dhe drejtimin e mendimit, objekt interesi është mendimi.

44. Vëmendja e pavullnetshme është një formë më e ulët e vëmendjes që shfaqet si rezultat i ndikimit të një stimuli në cilindo nga analizuesit. Formohet sipas ligjit të refleksit orientues dhe është i zakonshëm për njerëzit dhe kafshët.

Shfaqja e vëmendjes së pavullnetshme mund të shkaktohet nga veçantia e stimulit të veprimit, dhe gjithashtu të përcaktohet nga korrespondenca e këtyre stimujve me përvojën e kaluar ose gjendjen mendore të një personi.

Ndonjëherë vëmendja e pavullnetshme mund të jetë e dobishme, si në punë ashtu edhe në shtëpi, na jep mundësinë të identifikojmë në kohë shfaqjen e një irrituesi dhe të marrim masat e nevojshme dhe lehtëson përfshirjen në aktivitetet e zakonshme.

Por në të njëjtën kohë, vëmendja e pavullnetshme mund të ndikojë negativisht në suksesin e aktivitetit të kryer, duke na larguar nga gjëja kryesore në detyrën që zgjidhet, duke ulur produktivitetin e punës në përgjithësi. Për shembull, zhurmat e pazakonta, britmat dhe ndezjet e dritës gjatë punës na shpërqendrojnë vëmendjen dhe ndërhyjnë në përqendrimin.