Določena je notranja motivacija osebe. Kakšna je razlika med zunanjo in notranjo motivacijo? Teorija dveh faktorjev Fredericka Herzberga

»Naša največja pomanjkljivost je
da prehitro obupamo.
Najbolj zanesljiva pot do uspeha je
ves čas poskusi še enkrat "
Thomas Edison

V prizadevanju, da bi povečali svojo osebno ali timsko učinkovitost, dobesedno vsakdo išče načine, kako spodbuditi sebe ali svoje podrejene in sodelavce k dejanjem, ki bodo pripeljale do želenega rezultata. Ta proces in doseganje zastavljenega cilja v psihologiji imenujemo motivacija.

Motivacija se rodi v srcih in glavah ljudi

Čustveno stanje ali pa res vpliva na vedenje vsakega posameznika - je še vedno priložnost, da ga usmerimo, kot pravijo, v pravo smer, kar bistveno poveča učinkovitost dejavnosti. Praktično motivacija človeka spodbudi k temu v danem trenutku je tisto, kar je potrebno za dosego določene dobrine, je pomen izvedenih dejanj.

Ne glede na to, kako nejasno in teoretično se sliši, je treba razumeti, da za vsakim našim dejanjem stoji nek motiv. Lahko je izključno notranja ali zunanja. V skladu s tem se razlikujejo tudi vrste motivacije.

Bistvo zunanje in notranje motivacije

Očitno ta koncept pomeni zunanje dejavnike, ki so simboli doseganja določene dobrine. Zunanje metode motivacije vključujejo denar, materialne vrednosti, karierna rast, druge promocije.

Toda za večino ljudi je odločilni dejavnik notranja motivacija oziroma, ker za razliko od zgornjih dejavnikov ni tako spremenljiva. Konec koncev je jasno, da ko smo prejeli eno mesto, začnemo sanjati o drugem - višji, ko je prejel višjo plačo, vsak razmišlja o tem, kako dobiti še višjo plačo.

Notranja motivacija je globlje narave, ki ni vedno očitna, zato mnogi menedžerji ne najdejo učinkovitega pristopa do zaposlenih.

Torej, bistvo notranje motivacije je naslednje:

• Uresničitev sanj, doseganje ciljev, samouresničitev.
• Želja biti zdrav, otrokom zagotoviti zdravo in srečno prihodnost.
• Ustvarjalna realizacija, potreba po potrebi.
• Potreba po komunikaciji, ljubezni in biti ljubljen.
• Zanimanje za nova znanja.

Takšne potrebe, ki se nedvomno prekrivajo z motivi, ta sekundo niso zadovoljene, včasih pa jih je iz več razlogov težko doseči. Toda to ne pomeni, da se morate odpovedati ideji za njihovo izvedbo. Prav želja po njihovem zadovoljitvi, doseganju zastavljenih ciljev je najmočnejša motivacija. Vendar je treba razumeti, da so notranji in zunanji dejavniki tesno prepleteni.

Torej, če si predstavljate, da je notranja motivacija motor, zaradi katerega se premikate proti cilju, potem so zunanji dejavniki gorivo, ki na splošno omogoča temu motorju, da deluje, ga nenehno hrani in daje jasno vedeti, da se njegova oseba premika v pravo smer. To pomeni, da vse zunanje metode motivacije niso nič drugega kot podpora človekovemu razpoloženju za delovanje. Pravzaprav ga žene le notranja želja, da bi nekaj dosegel.

Motivacijske metode in učinkovita orodja

Glede na raznolikost dejavnikov, ki vplivajo na motivacijo vsake posamezne osebe, je treba razumeti, da so njene metode različne. Na splošno so vsi razdeljeni na pozitivne in negativne: v vsakem primeru uresničujejo željo osebe po prejemu koristi / zadovoljstva ali ne po bolečini. Seveda je to preveč splošno, a bistvo motivacije je naslednje. Pozitivne metode se nagrajujejo, negativne pa priložnost, da se izognemo kazni in bolečini.

Tako se najpogosteje uporabljajo takšna orodja in metode motivacije, kot so:

• določitev določenega cilja
• spodbuda, če je dosežena
• človeško sodelovanje pri skupinskem delovanju
• ugotavljanje in prepoznavanje pomena osebe v skupni stvari
• in veliko več

To omogoča vsakemu zaposlenemu v ekipi, da se počuti potrebnega in pomembnega. Seveda je bistvo motivacije človeka v odnosu do sebe nekoliko drugačno od tistega, ki ga vodje poskušajo izvajati v odnosu do svojih podrejenih, vendar je to tema za naslednji članek.

Članek podrobno postavlja vprašanje motivacije in razlogov za človeško vedenje. Kaj je motivacija, kakšne vrste motivacije obstajajo in kakšni so razlogi za vedenje ljudi.

Razlaga človeškega vedenja je ena glavnih in najbolj zanimivih nalog psihologije. In četudi ste povsem daleč od znanosti, morate verjetno vsaj občasno razmišljati o razlogih, zaradi katerih ljudje ravnajo tako in ne drugače. Vsak od nas je že večkrat opazil, da se v isti situaciji različni ljudje obnašajo povsem različno. Po drugi strani pa lahko ista oseba pokaže zelo različne reakcije in izvede dejanja, ki bi jih tudi mi radi razumeli in razložili.

V nekaterih primerih je razlaga na površini, v drugih je zelo težko ugotoviti vzrok vedenja. Vendar pa so očitne razlage pogosto daleč od resnice.

Psihologija motivacije se ukvarja prav s preučevanjem različnih dejavnikov, ki služijo kot vzroki za določene oblike vedenja. Seveda to ni ločeno področje psihologije: pri razlagi človeškega vedenja raziskovalci izhajajo ne le iz značilnosti situacije, ampak tudi iz osebnostne lastnosti, upoštevati njegove čustvene reakcije, lastnosti Samopodoba... Oglejmo si nekaj smeri raziskav o motivaciji.

Študija motivacije je iskanje odgovorov na vprašanja: s kakšnim namenom nekdo izvaja to ali ono dejanje? Zakaj posameznik v določeni situaciji ravna na določen način? Ali obstajajo kakšni vzorci, ki pojasnjujejo vedenje ljudi v določenih razmerah?

Kaj je motivacija?

V širšem smislu je definicija motivacije naslednja:

Motivacija so impulzi, ki povzročajo aktivnost telesa in določajo njegovo smer.

Ko gre za ljudi, ki jih dobro poznamo, nam običajno ni težko razložiti razlogov za njihova dejanja – vemo (ali domnevamo, da vemo), zakaj izvajajo določena dejanja. Še bolj pa se redkokdaj vprašamo o razlogih za lastno vedenje. Kljub temu pa obstajajo vsaj trije razlogi, zaradi katerih občasno pomislimo na motivacijo.

Prvič , včasih smo soočeni s situacijo, ko nekdo pod določenimi pogoji ne ravna tako, kot je sprejet, oziroma ne kot večina drugih ljudi. Prvi razlog torej lahko formuliramo kot prisotnost individualnih razlik v vedenju. Te razlike je mogoče zaslediti v številnih, zelo različnih situacijah in so na splošno dokaj stabilne. Zato so psihologi že dolgo ugotovili, da se ljudje med seboj razlikujejo po svojih predispozicijah, kako natančno ravnati v različne situacije... Te individualne predispozicije, ki jih ima vsak od nas, imenujemo motivi.

Drugič , pogosto obravnavamo vedenje ljudi ne z vidika njihovih osebnih motivov, temveč z vidika posebnosti situacije. Pogosto se zdi, da razlogi za to ali ono dejanje niso v osebnosti osebe, temveč v razmerah, v katerih se znajde. Spomnite se, kako pogosto o nekom rečete, da so ga "prisilile okoliščine", da je ravnal tako in ne drugače, ali, nasprotno, da je nekdo "izkoristil situacijo" - druga različica razlage, čeprav predvideva dejavnost igralec še vedno nakazuje na zunanje pogoje: prav ti človeka potiskajo k določenim dejanjem.

V takih primerih nas zanimajo dražljaji, ki sprožijo delovanje. V vsakdanjem življenju smo nenehno izpostavljeni njihovemu vplivu, še posebej pa je izrazit vpliv zunanjih razmer izrednih razmerah, ko se pojavijo nekatere grozeče okoliščine. Poleg razlage človeškega vedenja nas proučevanje mehanizma delovanja različnih dražljajev zanima s praktičnega vidika: navsezadnje imamo vsake toliko časa željo ali potrebo, da bi nekako vplivali na vedenje druge osebe, da bi spodbudili ga do določenih dejanj.

Tretjič , ni pomembno samo dejstvo samega dejanja možni razlogi, ampak tudi, kako natančno bo to dejanje izvedeno. V določenih okoliščinah se želje, takoj ko se pojavijo, utelešijo v namere in se ob prvi priložnosti uresničijo v akciji. Nekatere ljudi odlikuje "odločnost", to je, da se znajo dobro organizirati, hitro preiti od želje do uresničevanja namere. Drugi ne morejo hitro in samozavestno izbrati cilja, osredotočiti svojo pozornost in prizadevanja na njegovo doseganje, dvomijo in oklevajo.

To nas vodi do prepričanja, da človeško vedenje ni omejeno na preprosto shemo dražljaj-odziv ali motiv-dejanje. Med željo po nečem narediti in samim dejanjem je še nekaj pripravljalna faza: potem ko je želja oblikovana, jo je treba oceniti, pretehtati njen pomen, nujnost in možnost njene izvedbe. Natančno morate načrtovati, kako boste ravnali, da boste dosegli, kar želite. Vse to spremeni motiv v namen, torej dejanje volje.

Tako je ena ključnih točk v motivacijskem procesu prisotnost voljne komponente.

Lahko trdite, da ne oblikujete vedno namenov, skrbno tehtate in upoštevate svoje cilje in načrt ukrepanja. In ta ugovor je popolnoma resničen: seveda v večini vsakdanjih situacij delujemo samodejno, na znan način. In pravzaprav: nemogoče si je niti predstavljati življenja osebe, ki zavestno in dosledno razmišlja o vsakem svojem dejanju. Za nešteto situacij smo že zdavnaj razvili vedenja, ki so najbolj učinkovita v določenih razmerah in nam ni treba porabiti časa in energije za načrtovanje in priprave – samo ukrepamo.

Po figurativnem opisu H. Heckhausna gre za situacije, v katerih je »pregrada namere dvignjena, pot do dejanja pa je svobodna«. Isti avtor opozarja, da »poleg voljnih in navadnih dejanj obstajajo tudi impulzivna ali afektivna dejanja. V tem primeru se notranja napetost motivacijskega impulza umakne v akcijo, tudi ko je pregrada zaprta."

Torej, povzamemo. Z vidika psihologije motivacije je človeško vedenje strukturirano takole: s kombinacijo notranjih potreb, individualne značilnosti in zunanjimi pogoji (dražljaji) se oblikuje motiv. Nadalje se med voljnimi procesi ta motiv "obdeluje", zaradi česar se oblikuje namera - načrt za izvedbo dejanja, "nabit" z energijo želje. Končno se namen uresniči v akciji:

Motivacija => namera<=>dejanje

Poleg tega je v mnogih primerih faza oblikovanja namena zelo jedrnata in neopazna (avtomatizirana dejanja, dejanja iz navade) ali odsotna (impulzivna dejanja). Ta točka si zasluži posebno pozornost, zato bomo zdaj malo govorili o zavedni in nezavedni motivaciji.

Zavestna in nezavedna motivacija

Ste že kdaj naredili nekaj "proti svoji volji", nato pa bili presenečeni nad svojim vedenjem? Kako pogosto od svojih znancev slišite pojasnila, kot je "Demon je zavedel!" ali "Kot da bi me prišel kakšen mrk ..."? Zgodi se, da »po naključju« naredimo nekakšna dobra (zase ali druge) dejanja, vendar veliko pogosteje težko razložimo svoje motive v primerih, ko se je izkazalo, da je naše vedenje daleč od tega, kar smo želeli. Celoten trend v psihologiji, ki je opazno vplival na celotno svetovno kulturo 20. stoletja, je pravzaprav posvečen preučevanju vzrokov in mehanizmov takšnega "nezavednega", bolje rečeno, nezavednega vedenja. Ta smer se imenuje psihoanaliza.

Ustanovni oče psihoanalize je imel za dobrega raziskovalca neprecenljivo lastnost: navado, da ne zanemarja malenkosti. Eno od njegovih del ima značilen naslov: "Psihopatologija vsakdanjega življenja." V njem analizira malenkosti, kot so pozabljanje imen in besed, vtisov in namenov: primeri, ko se je človek "po nesreči" spodrsnil, na nekaj pozabil, "zastavil" in nikakor ne najde prave stvari itd. Te so vsem znane. Freud "nesreče" razlaga kot znake delovanja nezavednega: vsako nerazložljivo dejanje ima motiv, četudi je skrit naši zavesti. Za zunanjega opazovalca je ta motiv lahko tudi skrit, včasih pa je povsem očiten: »Pozaba namenov ... daje pravico sklepati, da obstajajo neprepoznani motivi.<...>Ljubitelj, ki zamuja na zmenek, bo pred damo zaman iskal izgovore, da je na to žal povsem pozabil. Zagotovo mu bo odgovorila: "Pred letom dni ne bi pozabil. Ne ljubiš me več."<...>Verjame in ne brez razloga, da je mogoče iz nenamerne pozabe izpeljati enak sklep o določeni nepripravljenosti, pa tudi iz namernega izogibanja."

Freud daje veliko primerov takšnih vsakdanjih naključnih dejanj. V nekaterih primerih so njegove razlage dokaj očitne in verjetne; na primer s hvalevredno iskrenostjo govori o tem, kar je nekoč opazil: na dan, ko je imel veliko sestankov s pacienti, je pogosto pozabil obiskati nekatere od njih, skoraj vedno pa se je izkazalo, da gre za zastonj paciente ali njegove sodelavce (od katerih tudi plačila seveda ni vzel). Ljudje občasno pozabijo na imena ljudi, ki jim niso preveč prijetni, izgubijo stvari, s katerimi so povezani kakšni boleči spomini – vse to je povsem nenamerno, v resnici pa nikakor ni naključno: je pač tako. motivi v takih primerih gredo mimo naše zavesti.

Res je, v večini primerov Freudove razlage za takšne absurde še zdaleč niso tako preproste in očitne: gradi zapletene asociativne verige in posledično se lahko izkaže, da določen mojster pozabi nepomembno besedo v latinskem izreku, ker je zaskrbljen. o možni in skrajno nezaželeni nosečnosti njegove ljubljene ... Zelo pogosto se takšne interpretacije zdijo preveč namišljene in danes psihologi večinoma ne delijo Freudove težnje, da bi vsako neprostovoljno gibanje videlo kup nezavednih motivov ...

Toda že samo dejstvo, da imamo takšne nezavedne motive, ki pogosto "na skrivaj" vodijo naša dejanja od nas samih, je dokazano in praktično splošno priznano.

Psihoanalitiki ta pojav razlagajo z delovanjem psiholoških obramb.

Obrambni mehanizem se aktivira v primerih, ko so človekovi nezavedni motivi v nasprotju z zahtevami družbe. Zavest skriva želje in težnje, ki jih javna morala ne odobrava, kršijo etiko, sprejete kulturne norme.

Zahvaljujoč delovanju psihološke obrambe je mogoče takšne »neprimerne« motive preprosto potisniti v sfero nezavednega in tam zadržati (ta vrsta obrambe se imenuje »represija«) ali pa jih na nek način modificirati, »zamaskirati«. ”: tako dejanja, ki jih naredimo nenamerno, nerazložljivo sami sebi.

Glavni namen psihološke obrambe je oslabiti občutek krivde, ki bi ga oseba doživela, če bi se zavedala svojih »okordljivih« želja. Popolnoma se je nemogoče popolnoma znebiti takšnih želja: ne glede na to, kako daleč je napredovala civilizacija, Homo sapiens kljub temu ostaja na nek način naravno bitje.

- to je zajezitev in zatiranje naravnih nagonov: noben nagon ne sili ljudi, da so drug do drugega vljudni, da nekaj delijo s sosedi, obiskujejo bolnike brez koristi zase, zavrnejo takojšnje potešitev lakote ali spolnih želja itd. Vse te omejitve in zahteve ustvarjajo ljudje sami in so seveda nujne za preživetje človeštva kot celote. Toda hkrati so vir nenehnega notranjega konflikta med "hočem" in "ne", ali, kot je to formuliralo 3. Freud, med načelom užitka in načelom realnosti. Torej psihološka obramba oslabi resnost tega konflikta in nam pomaga obiti ta nasprotja.

Pomen psiholoških obramb je dvojen: po eni strani očitno pomagajo človeku, da se prilagodi zahtevam. zunanje okolje in ohrani svoj notranji svet v nekem ravnovesju. Po drugi strani pa lahko povzročijo resne težave pri socialni prilagoditvi, saj vedno tako ali drugače izkrivljajo dojemanje realnosti.

Najbolj »zdrava« varianta psihološke obrambe velja za sublimacijo – preusmeritev nezavednih impulzov v družbeno sprejemljivo vedenje. Freud je vsako ustvarjalnost in na splošno produktivno dejavnost smatral za sublimacijo. Na primer, nezavedne in za družbene norme seveda nesprejemljive sadistične nagnjenosti lahko sublimirate tako, da postanete kirurg ali avtor razburljivih detektivskih romanov, torej da naboj svoje psihične energije usmerite v koristne, družbeno odobrene dejavnosti.

Danes ideje o nezavedni motivaciji nikakor niso omejene na ideje Freudove psihoanalize.

Psihologi razlikujejo različne sloge motivacije, na primer za doseganje uspeha / izogibanje neuspehu. Značilnosti vsakega od teh stilov lahko v določenih situacijah pojasnijo nezavedna dejanja, ki jih ljudje izvajajo pod vplivom njihovih značilnih motivov.

Druga vrsta motivacijskega sloga je impulzivno / nadzorovano dejanje. Impulzivni slog je nagnjenost k ravnanju "v skladu s situacijo", z minimalnim upoštevanjem možnosti in posledic svojega vedenja. Nasprotno, nadzorovani ali refleksivno-voljni slog odlikuje skrbno razmišljanje, predhodna analiza vseh možnosti in možnih rezultatov dejanj.

Notranja in zunanja motivacija

Motivi našega delovanja se lahko oblikujejo ne le na podlagi naših notranjih potreb, ampak tudi pod vplivom zunanjih dražljajev – nagrad, ki prihajajo (ali pričakovano) od zunaj. Berete iz lastnega užitka, ker vas zanima, ali tako kot sam proces branja, ali pa morate zapolniti kakšno vrzel v znanju – vse to je notranja motivacija. In vaš prvošolec bere, ker ste mu tako rekli ali zato, ker želi pri lekciji dobiti A (ali ne dobiti B, če njegov motiv izogibanja neuspehu prevlada nad motivom za uspeh). Njegova motivacija je zunanja.

In čeprav se ukvarjate z isto stvarjo, to počnete na povsem različne načine: ne morete biti odvzeti od knjige, otrok pa bere le, dokler deluje zunanji dražljaj. Vredno je opustiti vajeti - in samo ste ga videli: že na vso moč ga zanese poklic, h kateremu ga je potisnila notranja motivacija - na primer gledanje risank ali gradnjo vesoljske ladje iz "Lego" .. .

Ljudje, ki so izjemno navdušeni nad svojim delom, so potopljeni v izkušnjo toka. Tako so psihologi poimenovali posebno stanje, za katerega je značilna popolna koncentracija pozornosti, ko človek čuti, da popolnoma obvladuje situacijo, deluje na meji svojih zmožnosti, se ne odziva na zunanje dražljaje in je popolnoma predan. na njegove dejavnosti. To stanje dobro poznajo vsi ustvarjalni ljudje, pravi profesionalci - naj bo to operni pevec, kipar ali kirurg.

Raziskovalci trdijo, da lahko vsakdo doseže izkušnjo toka.

To zahteva, da se je soočil z zelo težko nalogo, ki zahteva polni napor vseh sil, a načeloma ni nemogoča. (Preveč enostavna naloga povzroča dolgčas in raztresenost, pretežka – tesnobo in negotovost.) Poleg tega mora reševanje te naloge pomeniti nove izkušnje, rast in razvoj.

Samo dejavnost, ki jo poganja notranja motivacija, lahko pripelje do izkušnje pretoka. V sodobni zahodni družbi veliko pogosteje prihajajo v ospredje zunanji motivi - doseganje očitnega uspeha za druge (status, slava, ugled), materialna nagrada, dobre ocene itd. Toda zunanja motivacija, želja po prejemu zunanje nagrade nikoli ne vodijo. do izkušenj toka - ukvarjate se s poslom, ki vas ne navduši popolnoma in popolnoma, ni vam pomemben proces, temveč le rezultat.

Pogosto seveda obstajajo primeri, ko se združita zunanja in notranja motivacija: navdušenemu študentu je lahko zelo všeč sam proces učenja, pridobivanja novega znanja, pa tudi pozornost od zunaj potencialnih delodajalcev mu je pomembno.

Psihologi so eksperimentalno raziskali, kako zunanja motivacija vpliva na notranjo motivacijo, in prišli do zelo zanimivih rezultatov: izkazalo se je, da pojav ekstrinzične motivacije praviloma oslabi notranjo motivacijo!

Izveden je bil na primer eksperiment: subjekti, ki so radi reševali uganke (torej so imeli v tem primeru intrinzično motivacijo), so razdelili v dve skupini. Prvemu je bilo preprosto ponujeno reševanje ugank, udeležencem drugega pa je bilo to rečeno za vsakega prava odločitev bosta prejela po en dolar.

Po tem so preiskovanci ostali pri miru, kar jim je dalo možnost, da samostojno izberejo dejavnost in načrtujejo svoj čas. Posledično je bilo ugotovljeno, da so ljudje, ki so jim bile obljubljene nagrade, porabile veliko manj časa za reševanje težav kot tisti, ki so delali brezplačno. Intrinzična motivacija se je znatno zmanjšala, ko se je pojavila zunanja motivacija.

Morda bodo ti podatki zanimivi za tiste naše bralce, ki imajo navado svojim otrokom plačati za dober študij. Praksa je zelo pogosta in mnogi starši trdijo, da je to največ učinkovita metoda naj se otrok dobro uči. Torej, ne pozabite: to uniči notranjo motivacijo, zmanjša otrokovo kognitivno aktivnost. Pravzaprav ta metoda ni najbolj učinkovita, ampak preprosto najmanj delovno intenzivna za starše: vzvod za nadzor otroka, ki nadomešča globoko sodelovanje v njegovih interesih in razvoju.

Psihologi so ugotovili, da je edina vrsta zunanje motivacije, ki ugodno vpliva na vedenje in ne krši notranje motivacije, besedna pohvala, ki poveča notranji interes za dejavnost.

Zanimiva je po našem mnenju delitev motivacije na zunanjo in notranjo, ki sta jo raziskala in razvila Edward L. Deese in Richard M. Ruyan.

Intrinzična motivacija je vrsta motivacije, pri kateri iniciacijski in regulacijski dejavniki izhajajo iz osebnega "jaza" in so popolnoma znotraj samega vedenja.

»Intrinzično motivirane dejavnosti nimajo nagrad, razen dejavnosti same. Ljudje so vključeni v to dejavnost zaradi nje same in ne za doseganje zunanjih nagrad. Takšna dejavnost je sama sebi namen in ne sredstvo za dosego kakšnega drugega cilja."

Intrinzična motivacija je po Edwardu Desiju (1980; 1995) želja po opravljanju dejavnosti zaradi nje same, zaradi nagrade, ki jo vsebuje sama dejavnost. Nagrada je »trenutek doživljanja nečesa večjega od običajnega obstoja«. Vir te motivacije je potreba po avtonomiji in samoodločbi.

Naloga menedžerja je razumeti, katere gonilne sile, ki so lastne osebi, lahko vodijo do učinkovitega rezultata in katere sile so lahko koristne. Treba je razumeti, da je ključnega pomena, da je takšna oseba samoodločujoča, neodvisna, deluje v skladu s svojo motivacijo "od znotraj" in ne nadzorovana od zunaj.

Za razlago te vrste motivacije so bile ustvarjene številne teorije: teorija motivacije kompetenc in učinkovitosti, teorija optimalnosti aktivacije in stimulacije, teorija osebne vzročnosti itd.

in 1. poglavje Modeli in mehanizmi motivacije za delo_

Zunanja motivacija je motivacija, pri kateri so dejavniki, ki vplivajo na vedenje osebe, zunaj »jaz« osebe ali zunaj vedenja. Dovolj je, da začetni in regulacijski dejavniki postanejo zunanji, saj celotna motivacija prevzame značaj zunanjega.

Teorije ekstrinzične motivacije se najbolj jasno odražajo v delih bihevioristov, ki pa izvirajo iz študij E. L. Thorndikea. Thorndikeov zakon pravi, da privlačne in neprivlačne posledice vedenja vplivajo na pogostost sprožitve vedenj, ki vodijo do teh posledic. Vedenje, ki vodi do pozitivnih posledic, je fiksno in se nagiba k ponavljanju, medtem ko se vedenje, ki vodi do negativnih posledic, ponavadi ustavi.

Bistvo uporabne uporabe tega modela v praksi je v vodstvenem sistematičnem utrjevanju želenega vedenja zaposlenega. Pomembno je omeniti, da so sistemi te vrste zasnovani tako, da krepijo sprva nezanimiva in neprivlačna vedenja, ki jih oseba ne bo storila prostovoljno. V tem primeru oseba postane lutka okrepitev.

Nedvoumno lahko rečemo, da je ekstrinzična motivacija namenjena predvsem ljudem, ki jemljejo pasivno življenjski položaj z dokaj nizko družbeno vključenostjo.

Zunanja (zunanja) motivacija je regulacija dejavnosti zaposlenega, vključno z, najprej, mehanizmi nagrajevanja in bonusov. Poskusi so pokazali, da ko subjekti začnejo prejemati plačilo za delo na zanimivih ugankah, izgubijo željo po svojem času.

1.2. Notranja in zunanja motivacija n # Vprašanja + 1 So vam všeč situacije, v katerih morate sami poiskati rešitve za nastajajoče težave? 2 Ali imate raje srednje zahtevne naloge, ki vključujejo zmerno, tehtano tveganje? 3 Ali potrebujete povratne informacije? 4 Ali porabite čas za razmišljanje, kako izboljšati svoje delo, kako dokončati pomembno nalogo, kako biti v določenih situacijah uspešen? 5 Ali dajete prednost takšnemu delu ali situacijam, ki ponujajo priložnost za socialne interakcije, stike z drugimi ljudmi? 41

ugibati. "Denar govori", če se plača ujema s kakovostjo in obsegom dela. Nagrade se lahko uporabijo kot način za izkazovanje priznanja, odobravanja in spoštovanja truda, vendar bolj ko se uporabljajo kot motivatorji, kot je na primer bonusna shema, večja je verjetnost, da se bodo obrnile.

Poleg denarja so lahko regulatorji vedenja ljudi:

Tesni roki

Vsiljeni cilji

Ljudje zaznavajo te pojave kot v nasprotju z njihovo avtonomijo, zato se zmanjšata navdušenje in zanimanje za nadzorovane dejavnosti. Če zaposleni čutijo, da so pod pritiskom ali nadzorom konkurence, se konkurenca dojema kot omejevanje njihove avtonomije.

Razlikujte med notranjo in zunanjo motivacijo. Z notranjo motivacijo ima človek nagrado za svoja dejanja, kot pravijo, "v sebi": občutek lastne usposobljenosti, zaupanje v svoje moči in namere, zadovoljstvo s svojim delom, samouresničitev. Intrinzična motivacija je okrepljena s pozitivnimi povratnimi informacijami v obliki pohvale, odobravanja itd. Zunanja motivacija je odvisna od človekovega odnosa do okolja (to je lahko želja po nagradi, izogibanju kazni itd.). Uravnavajo ga zunanji psihološki in materialni pogoji dejavnosti. Če človek dela za denar, potem je denar notranji motivator, če pa je predvsem zaradi zanimanja za delo, potem denar deluje kot zunanji motivator.

Razlikujemo lahko naslednje značilnosti zunanje in notranje motivacije:

zunanja motivacija na splošno prispeva k povečanju obsega opravljenega dela, notranja pa - kakovosti;

če zunanja motivacija (tako pozitivna kot negativna) ne doseže "pražne" vrednosti ali je popolnoma odstranjena, se notranja motivacija poveča;

pri zamenjavi notranje motivacije z zunanjo se prva praviloma zmanjša;

rast samozavesti, njihove prednosti prispeva k krepitvi notranje motivacije.

Razmislite o najbolj priljubljenem konceptu motivacije, katerega avtor je Abraham Maslow.

A. Maslow je motivacijo opredelil kot notranje vedenje, ki posameznika spodbudi k kakršnemu koli dejanju, in generiral osnovne ideje, ki po njegovem mnenju določajo človekovo vedenje.

1. Potrebe ljudi so neskončne: takoj ko človek zadovolji nekatere potrebe, ima druge.

2. Zadovoljene potrebe izgubijo motivacijsko moč.

3. Neizpolnjene potrebe motivirajo osebo k dejanju.

4. Potrebe osebe so po pomembnosti razvrščene v določeno hierarhijo.

Maslow je odkril zakon, po katerem zadovoljevanje potreb ene ravni naredi nujno drugo, višjo raven potreb. Po zadovoljevanju osnovnih potreb se v človeku aktualizira višja potreba (Karl Marx je to imenoval zakon visokih potreb). Zato nezadovoljstvu, pritožbam ne more biti konca. Če potrebe nižje ravni niso zadovoljene, oseba v večini primerov ne more v celoti zadovoljiti potreb višje ravni. To je kot plezanje po stopnicah. Zato je tradicionalno Maslowova hierarhija potreb predstavljena kot piramida, sestavljena iz 5 stopenj (stopenj). Hkrati pa ravni niso diskretne, potrebe so prepletene, zato je pogosto težko ločiti eno od drugega.

43. Pozor- To je proces zavestnega ali nezavednega (polzavestnega) izbora ene informacije, ki prihaja skozi čutila, in ignoriranja druge.

Pozorne funkcije:

aktivira potrebne in zavira psihološke in fiziološke procese, ki so trenutno nepotrebni,

spodbuja organiziran in namenski izbor informacij, ki vstopajo v telo v skladu z njegovimi dejanskimi potrebami,

zagotavlja selektivno in dolgotrajno koncentracijo miselne dejavnosti na isti predmet ali vrsto dejavnosti.

določa natančnost in podrobnosti zaznave,

določa moč in selektivnost spomina,

določa usmerjenost in produktivnost miselne dejavnosti.

je nekakšen ojačevalnik zaznavnih procesov, ki vam omogoča razlikovanje podrobnosti slik.

deluje na človeški spomin kot dejavnik, ki lahko zadrži potrebne informacije v kratkoročnem in operativnem spominu, kot zahtevano stanje prenos zapomnjenega gradiva v dolgoročni spomin.

saj razmišljanje deluje kot nepogrešljiv dejavnik pri pravilnem razumevanju in reševanju problema.

v sistemu medosebnih odnosov prispeva k boljšemu razumevanju, prilagajanju ljudi drug drugemu, preprečevanju in pravočasnemu reševanju medosebnih konfliktov.

o pozorni osebi se govori kot o prijetnem spremljevalcu, taktnem in občutljivem komunikacijskem partnerju.

pozorna oseba se bolje in uspešneje uči, v življenju doseže več kot premalo pozorna oseba.

Glavne vrste pozornosti:

naravna in družbeno pogojena pozornost,

neposredna in posredovana pozornost,

neprostovoljno in prostovoljno pozornost,

čutna in intelektualna pozornost.

Naravna pozornost- dano človeku od samega rojstva v obliki prirojene sposobnosti selektivnega odzivanja na določene zunanje ali notranje dražljaje, ki nosijo elemente informacijske novosti (orientacijski refleks).

Socialno pogojena pozornost- se razvije in vivo kot rezultat usposabljanja in izobraževanja, je povezan z voljno regulacijo vedenja, s selektivnim zavestnim odzivom na predmete.

Neposredna pozornost- ni pod nadzorom ničesar, razen predmeta, na katerega je usmerjen in ki ustreza dejanskim interesom in potrebam osebe.

Posredovana pozornost- ureja se s posebnimi sredstvi, na primer s kretnjami, besedami, smerokazi, predmeti.

Neprostovoljna pozornost- ni povezan s sodelovanjem volje, ne zahteva napora, da bi nekaj časa zadržal in osredotočil pozornost na nekaj.

Arbitrarna Pozor- nujno vključuje voljno regulacijo, zahteva prizadevanja za ohranjanje in osredotočanje pozornosti na nekaj za določen čas, običajno povezano z bojem motivov ali impulzov, prisotnostjo močnih, nasprotno usmerjenih in tekmovalnih interesov,

Čutno Pozor - povezana s čustvi in ​​selektivnim delom čutil, je v središču zavesti vsak čutni vtis.

Intelektualna pozornost- povezana predvsem s koncentracijo in usmeritvijo misli, je predmet zanimanja misel.

44. Neprostovoljna pozornost je nižja oblika pozornosti, ki nastane kot posledica vpliva dražljaja na katerega koli od analizatorjev. Nastane po zakonu orientacijskega refleksa in je običajen za ljudi in živali.

Pojav neprostovoljne pozornosti je lahko posledica značilnosti dražljaja, ki vpliva, pa tudi zaradi ujemanja teh dražljajev s preteklimi izkušnjami ali duševnim stanjem osebe.

Včasih je neprostovoljna pozornost lahko koristna, tako pri delu kot v vsakdanjem življenju, daje nam možnost, da pravočasno prepoznamo pojav dražilne snovi in ​​sprejmemo potrebne ukrepe ter olajšamo vključitev v običajno dejavnost.

Toda hkrati lahko nehotena pozornost negativno vpliva na uspešnost opravljene dejavnosti, nas odvrne od glavne stvari v reševanju problema in zmanjša produktivnost dela na splošno. Na primer, nenavadni zvoki, kriki in utripi svetlobe med delom odvračajo našo pozornost in otežujejo koncentracijo.