Infolinia Rostelecom. Numery referencyjne w Rostelecom

Rostelecom jest największym rosyjskim dostawcą szerokopasmowy w Internecie. Od 12 lat firma obsługuje ponad 11 milionów abonentów w Rosji. Oczywiście każdy klient może mieć pytania dotyczące pracy dostawcy. W tym celu w Rostelecom utworzono usługę wsparcia technicznego.

Usługa wsparcia technicznego Rostelecom jest jedną z najbardziej odpowiedzialnych i wydajnych. Możesz bezpłatnie zadzwonić do serwisu pomocy technicznej Rostelecom o każdej porze dnia - operator wysłucha subskrybenta z należytą uwagą i odpowie na jego pytania. Usługa pomocy technicznej Rostelecom zawiera wiele numerów telefonów wyspecjalizowanych w konkretnej usłudze.

— 8 800 707 18 11.

• Obsługa zapytań - stan konta osobistego, plany taryfowe, usługa Promised Payment - 8 800 707 18 00.

• Usługa wsparcia technicznego Rostelecom
  

dla abonentów telefonii komórkowej - 8 800 300 18 02.

• Wsparcie telefoniczne Rostelecom

dla abonentów sieci komórkowej CDMA - 8 800 450 01 56.

• Numer telefonu pomocy technicznej Rostelecom

w sprawie problemów z połączeniem różnych krajów i miasta - 8 800 300 18 01.

zagadnienia związane z dostępem do szerokopasmowego Internetu - 8 800 300 18 03.

• Numer telefonu pomocy technicznej Rostelecom

za przyjmowanie reklamacji i reklamacji - 8 800 300 18 19.

Pomiar prędkości Internetu

Istnieje interesująca usługa dla subskrybentów Rostelecom - testowanie prędkości Internetu Rostelecom.
Jest to bardzo przydatne, ponieważ dostawcy nie zawsze traktują abonentów w dobrej wierze i mogą ograniczać prędkość Internetu. Z tego powodu dostawca postanawia stworzyć test prędkości. Aby abonenci mogli przetestować prędkość Rostelecom, dostawca stworzył specjalną stronę internetową, która mierzy prędkość połączenia - Speedtest. Aby rozpocząć test, musisz kliknąć „Rozpocznij testowanie”. Szybkość testowania Rostelecom jest dość szybka: test zajmie tylko kilka minut od subskrybenta.
Jeśli test internetowy Rostelecom wykazał rozczarowujące wyniki, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Rostelecom.

Często użytkownicy Rostelecom muszą skontaktować się z pomocą techniczną. Numery operatora są różne, a gdzie dzwonić w określonych przypadkach szczegółowo opiszemy w artykule.

Rostelecom jest dużym dostawcą Internetu, dostawcą łączności telefonicznej (telefonii stacjonarnej) i usług cyfrowych nie tylko w Rosji, ale także w Europie. Jeśli potrzebujesz informacji o podłączaniu nowych usług, pojawiają się skargi na jakość pracy istniejących usług, problemy z ustawieniem sprzętu - musisz skontaktować się z infolinią. Aby rozwiązać takie problemy, przydzielono bezpłatny telefon wielokanałowy:

88001000800 –Uzyskiwanie informacji o usługach, dziale sprzedaży;

Kontaktując się pod tym numerem w celu uzyskania porady, sam operator call center, w razie potrzeby, połączy się ze specjalistą w odpowiednim kierunku. Każde biuro terenowe posiada własną infolinię. Połączenia lokalne gorąca linia są często kierowane z wyższym priorytetem i pozwalają szybko rozwiązać problem lub uzyskać pomoc odpowiedniego eksperta.

Dla wygody klienta i przyspieszenia przetwarzania wniosków Rostelecom udostępnia oddzielne numery telefonów kontaktowych zarówno dla osób fizycznych, jak i osoby prawne.

Telefony dla osób fizycznych

• 8 800 100 08 00 - przy łączeniu usług domowy internet, telewizja, telefonia, aplikacje do połączeń w regionie centralnym, informacje o usługach, Internecie i telewizji;
• 8 800 181 18 30 - Wywołanie wsparcia technicznego dla klientów;
• 8 800 300 18 01 - specjaliści telefonii stacjonarnej;
• 8 800 300 18 09 - help desk;
• 8 800 300 18 02 - dla użytkowników komunikacji komórkowej;
• 8 800 707 18 11 - wsparcie dla internautów, prośby o naprawy;
• 8 800 707 18 00 - informacje o taryfach, bonusach, promocjach;
• 8 800 300 18 03 - wsparcie techniczne dla abonentów Internetu Domowego i Telewizji Interaktywnej;
• 8 800 181 18 88 - o świadczenie usług komunikacja mobilna;
• 8 800 707 80 00 - zamówienie usługi dla abonentów OnLime;
• 8 800 707 12 12 - wsparcie techniczne dla klientów „OnLime”;
• 8 800 707 80 39 - wnioski o połączenie z operatorem „Rostelecom” firmy Online.

Połączenia z tymi numerami są dostępne przez całą dobę w całej Rosji, zarówno z telefonów komórkowych, jak i stacjonarnych. W przypadku abonentów telefonii komórkowej Rostelecom, aby komunikować się ze specjalistą, możesz użyć skróconego numeru 0111 lub wysłać polecenie USSD- * 111 #. Autoinformator jest dostępny pod numerem 8 800 707 33 33.

Telefony do kontaktu z osobami prawnymi

• 8800 200 00 33 - specjalny numer wsparcia technicznego Rostelecom;
• 8 800 200 30 00 - regionalny serwis informacyjny dla klientów korporacyjnych;
• +7 499 9998283 - metropolitalny serwis informacyjny dla osób prawnych.

Dzwoniąc na dowolne numery „8 800” z zagranicy, weź pod uwagę roaming i prawidłowe wybieranie. Dla klientów korzystających z roamingu numer telefonu to +7 902 188 18 10. Prefiks +7 jest obowiązkowy, ponieważ jest to format międzynarodowy. Abonenci sieci komórkowej Rostelecom nie będą obciążani opłatami za połączenia z tym numerem. Dla pozostałych operatorów koszt będzie zgodny z aktualnymi taryfami.

Wszystkie wymienione numery obsługi klienta są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, niezależnie od weekendów i świąt.

Alternatywne metody komunikacji

Jeśli telefon nie jest pod ręką, istnieją inne sposoby skontaktowania się z operatorem.Na stronie Rostelecom w sekcji regionów (https://www.company.rt.ru/regions/) można znaleźć adresy E-mail oraz numery telefonów oddziałów i oddziałów makroregionalnych (kierownika) we wszystkich miastach, w których świadczona jest usługa.

Sposoby kontaktu z firmą:

1. Korzystanie z formularza opinii na oficjalnej stronie internetowej lub za pośrednictwem Obszar osobisty subskrybent pod linkiem https://lk.rt.ru/. Tutaj musisz podać nazwę użytkownika, numer telefonu kontaktowego, poprawny adres e-mail, wybrać temat odwołania, usługę oraz opisać problem lub pytanie w polu wiadomości. Tutaj możesz również przesłać plik. Formularz ten jest również dostępny w aplikacji mobilnej My Rostelecom w GooglePlay dla Androida lub AppStore dla urządzeń IOS.
2. Możesz również zarejestrować odwołanie, wysyłając e-mail na adres rostelecom@rt.ru.
3. Możesz uzyskać informacje online lub skontaktować się z Rostelecom z telefon komórkowy za pośrednictwem komunikatora Viber.
4. Korzystanie z konta Rostelecom do komunikacji w w sieciach społecznościowych Vkontakte, FaceBook, Twitter, Odnoklassniki.
5. Możesz wysłać reklamację listem poleconym z powiadomieniem na adres pocztowy firmy (adres można znaleźć na stronie Rostelecom).
6. Odwiedź biuro sprzedaży i serwisu pod swoim adresem domowym, aby złożyć pisemną reklamację. Adresy biur można znaleźć na oficjalnej stronie internetowej. Musisz mieć przy sobie paszport, lepiej wcześniej sprawdzić grafik pracy urzędu.

Zunifikowana usługa wsparcia technicznego i serwisowego Rostelecom działa przez całą dobę dla klientów operatora w Moskwie i regionie moskiewskim.

Bezpłatny numer usługi wsparcia Rostelecom:

Bezpłatny pojedynczy telefon dla klientów wszystkich oddziałów Rostelecom w Moskwie - dostęp do Internetu i telewizji, telefonia komórkowa i telefonia.

8800 100-0-800

Kontakty Rostelecom w Moskwie

Infolinia numer 8 800 1000 800 prowadzi kompleksowa obsługa subskrybenci operator Rostelecom w regionie stołecznym:

• Aplikacja do łączenia usług w Moskwie i regionie moskiewskim;
• Pomoc w płatnościach za usługi komunikacyjne i domowy Internet + TV w Moskwie;
• Wsparcie techniczne dla domowego Internetu i użytkowników mobilnych;
• Informacje o istniejących usługach, taryfach i usługach Rostelecom w stolicy.

Aby uzyskać dostęp do danych osobowych w ramach umowy abonenckiej Rostelecom Moscow, może być konieczne podanie operatorowi Hot Line danych paszportowych i numeru umowy. Za podłączenie płatnych usług i opcji mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, zgodnie z taryfami operatora.

Konto osobiste subskrybenta Rostelecom

Na koncie osobistym abonenta operatora „Rostelecom Moskwa” możesz samodzielnie zmienić plan taryfowy komunikacja mobilna i Internet domowy, zarządzanie usługami i opcjami, uzyskiwanie informacji o rachunkach, konfigurowanie płatności automatycznych i wiele więcej. Nie musisz odwiedzać centrum obsługi klienta ani dzwonić na infolinię — wiele problemów można rozwiązać zdalnie za pomocą kilku kliknięć.

W przypadku problemów z dostępem lub rejestracją na koncie osobistym prosimy o kontakt infolinia dla subskrybentów Rostelecom, o jeden numer 8800 1000800 z telefonu komórkowego lub stacjonarnego w Moskwie i regionie moskiewskim.

Obsługa klienta online dla Rostelecom Moskwa

Możesz skontaktować się ze specjalistami firmy telekomunikacyjnej Rostelecom Moskwa nie tylko dzwoniąc do „gorącej linii” w regionie stołecznym, ale także szybko korzystając z usług online. Najszybszy sposób, w jaki możemy odpowiedzieć na prośby za pośrednictwem programu Viber. Możesz również złożyć odwołanie, korzystając z formularza opinii na oficjalny portal firm.

Obsługa klienta Rostelecom jest dostępna w przypadku pytań i sugestii w najpopularniejszych sieciach społecznościowych. Dołączyć oficjalne grupy operator W kontakcie z , na Koledzy z klasy i w Facebook .

Dostawca „Rostelecom” Moskwa i region moskiewski świadczy usługi w następujących miastach:

obwód moskiewski i moskiewski, Zelenograd, Moskowski, Troick, Szczerbinka, Podolsk, Aprelewka, Bałaszycha, Bronnitsy, Vereya, Vidnoe, Volokolamsk, Voskresensk, Vysokovsk, Golitsyno, Diedovsk, Dzierżyński, Dmitrow, Złogodziudowski, Dolgodhuprudny , Zaraysk, Zvenigorod, Ivanteevka, Istra, Kashira, Klimovsk, Klin, Kolomna, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Krasnogorsk, Krasnozavodsk, Krasnoznamensk, Kubinka, Kurovskoe, Likino-Dulyovo, Lokha Petriovska, Loszhi Petriovsk -Fominsk, Noginsk, Noginsk-5, Odintsovo, Necklace, Ozery, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Peresvet i Protvino.

W danych kontaktowych telekomunikacji dostawca Rostelecom Moskwa możliwe są zmiany. W razie potrzeby sprawdź aktualne informacje, dzwoniąc na całodobową infolinię (polecenie operatora i operatora komórkowego) 8 800 1000 800 lub na oficjalnej stronie internetowej rt.ru/moscow. Podane dane i linki są aktualne na marzec 2020 r.

Aby kontrolować jakość obsługi klienta, wszystkie rozmowy ze specjalistami z centrum wsparcia technicznego Rostelecom w Moskwie są rejestrowane. Wszystkie taryfy i ceny usług operatora komórkowego i domowego Internetu w Moskwie i regionie moskiewskim podano w tej sekcji wyłącznie w celach informacyjnych.

Można to docenić dopiero wtedy, gdy klient wie o tym wystarczająco dużo, by stać się konsumentem tej usługi. W związku z tym nadrzędne znaczenie ma terminowe zapoznawanie się ludzi z nowinkami rynkowymi.

Wszystkie sugerowane poniżej sposoby uzyskania odpowiedzi na zadane pytania są dostępne dla wszystkich abonentów, niezależnie od formy ich usługi. Każdy może złożyć wniosek w dogodnym dla siebie terminie, w dni powszednie i w weekendy.

Jak zadzwonić do operatora Rostelecom

Oficjalna strona Rostelecom zawiera wszystkie informacje niezbędne do podłączenia i konfiguracji usług, w tym informacje o pojawieniu się nowych produktów na rynku usług komórkowych.

1. Jeśli nie najszybsza, ale najbardziej niezawodna metoda. Oczywiście czasami trzeba długo czekać, aż konsultant będzie wolny, ale kompletność otrzymanych informacji jest tego warta. Możesz dzwonić tylko z numerów Rostelecom. Aby skontaktować się z obsługą techniczną, wystarczy zadzwonić pod numer 611, po czym po oczekiwaniu na odpowiedź możesz zadać pytanie.
2. Użytkownikom za granicą Roaming daje również możliwość zadania pytania konsultantowi – wystarczy zadzwonić pod numer + 7 908 221 00 413.
3. Istnieje również możliwość dzwonienia z telefonu stacjonarnego. W tym celu przewidziany jest jeden numer dla wszystkich - 8 800 300 18 01. Możesz dzwonić 24 godziny na dobę bezpłatnie.
4. Możesz również przymierzyć oficjalny numer firmy 8 800 1000 800.

Nie zapomnij użyć swojego osobistego konta Rostelecom. Ten samoobsługowy system umożliwia wykonanie wielu operacji związanych z korzystaniem z usług firmy bez straty czasu, w tym możliwość zadania interesującego Cię pytania poprzez skierowanie go do serwisu wsparcia.

Jeśli nie jesteś zadowolony z ilości informacji otrzymanych podczas kontaktu telefonicznego, zawsze możesz skontaktować się z centrum serwisowym w celu wyjaśnienia.

Jeśli masz WAŻNE lub BARDZO PILNE pytanie, zapytaj !!!

Usługa referencyjna Rostelecom

Dynamiczny rozwój firmy, doskonalenie świadczonych usług i utrzymania serwisu pozwala na pozyskiwanie coraz większej liczby klientów. W sieci sklepów firmowych możesz nie tylko kupować wymagane towary, ale także do konsultacji w kwestiach, które Cię interesują. Istnieje wiele biur regionalnych, których zadaniem jest przekazywanie niezbędnych informacji użytkownikom i potencjalnym klientom oraz zapewnianie im wszelkiej możliwej pomocy i wsparcia. Jednak oprócz Regionalne Biura, możesz skorzystać z innych źródeł pozyskiwania niezbędnych informacji. Wszystkie numery różnych usług Rostelecom można znaleźć, przechodząc pod adres http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom jest jednym z największych operatorów łączności telefonicznej, telewizji interaktywnej i szerokopasmowego dostępu do Internetu. Liczba użytkowników usług tego dostawcy to miliony abonentów w Rosji i krajach WNP, dlatego pytanie, jak zadzwonić do operatora Rostelecom, jest dość często interesujące dla klientów firmy.

Ogromna skala działalności tego operatora wpływa również na pracę serwisu wsparcia – jest on stale udoskonalany, aby jak najszybciej nieść pomoc abonentom we wszelkich kwestiach związanych ze świadczeniem usług firmy. Ponieważ możesz skontaktować się z operatorem Rostelecom w prosty sposób, powinieneś to zanotować, aby w każdej chwili uzyskać fachową poradę.

Nazywamy operatora Rostelecom

Obsługa klienta Rostelecom działa przez całą dobę, a użytkownikom doradzają tylko profesjonalni specjaliści firmy. Wsparcie techniczne działa przez całą dobę, a ponieważ możesz zadzwonić do Rostelecom całkowicie bezpłatnie, daje to możliwość swobodnego uzyskania odpowiedzi na swoje pytanie lub skorzystania z pomocy profesjonalistów w konfiguracji sprzętu.

Dla klientów firmy stworzono wielokanałowe infolinie, które umożliwiają jak najszybszą i najefektywniejszą obsługę ogromnej liczby połączeń. Dzięki profesjonalizmowi i odpowiedzialnemu podejściu do obsługi klienta firmy zawsze możesz dotrzeć do operatora - w każdy dzień tygodnia, o każdej porze dnia, nawet przy ujemnym lub zerowym saldzie telefonu. Każde połączenie abonenckie kierowane jest do odpowiedniego działu obsługi technicznej w celu szybkiego rozwiązania problemu.

Wielokanałowy telefon do informacji i pomocy technicznej Rostelecom działa przez całą dobę, a połączenie jest bezpłatne z dowolnego zakątka Rosji pod numerem: 8-800-100-08-00.

Pod tym numerem można uzyskać poradę i poznać wszystkie szczegóły dotyczące usług firmy, taryf, aktualnych ofert specjalnych oraz realizacji umów. Na tym samym telefonie można zadzwonić do specjalisty w celu skonfigurowania sprzętu lub otrzymać instrukcje samodzielnego rozwiązywania problemów technicznych, złożyć wniosek o podłączenie/odłączenie usług oraz uzyskać informacje i wsparcie techniczne w wielu innych obszarach działalności firmy.

Jeśli nie znasz swojego numeru telefonu z Rostelecom, sprawdź.

Każdy dostawca Internetu ma usługę pomocy technicznej, ponieważ po prostu nie można się bez niej obejść. Abonenci często mają problemy wymagające specjalistycznej interwencji. I zaczynają dzwonić na infolinię swojego dostawcy. Internetowe wsparcie techniczne firmy Rostelecom jest zawsze gotowe do rozwiązania najtrudniejszego problemu lub wysłania serwisantów, aby naprawili wszelkie usterki. Zobaczmy, jak dotrzeć do pomocy technicznej.

Usługa wsparcia internetowego Rostelecom jest w stanie rozwiązać wszelkie problemy subskrybentów. Działa przez całą dobę, więc możesz tu dzwonić o każdej porze dnia i nocy. Zadzwoń tutaj, jeśli masz jakiekolwiek problemy z połączeniem internetowym:

• Sprzęt abonencki (modem, router) nie działa;
• Niektóre zasoby (lub ogólnie wszystkie) nie otwierają się;
• Prędkość dostępu niższa od deklarowanej zgodnie z planem taryfowym;
• Były problemy z płatnością za usługi;
• Powstał niezrozumiały dług;
• Konto osobiste nie działa;
• nie mogę zmienić planu taryfowego;
• Usługi dodatkowe nie są połączone.

Wsparcie internetowe firmy Rostelecom rozwiąże każdy pojawiający się problem. Czas rozwiązania zależy od wielu czynników - niektóre awarie są eliminowane natychmiast, a niektórych nie można rozwiązać w ciągu jednego dnia.

Na terenie Moskwy usługi dostawcy Internetu Rostelecom są świadczone pod marką OnLime, znaną wielu Moskali. Dlatego w przypadku wszystkich pytań należy skontaktować się ze specjalistami OnLime - są oni odpowiedzialni za dostęp do sieci WWW. Jeśli dopiero zamierzasz zostać subskrybentem i masz jakieś pytania, możesz je zadać telefonicznie 8-800-707-80-38. Należy pamiętać, że ta linia nie obsługuje połączeń z innymi problemami - tylko dla połączeń.

Telefoniczne wsparcie techniczne Internetu od Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Pamiętaj, aby zapisać ten numer w swojej książce telefonicznej, ponieważ gdy Twój Internet się zepsuje, nie będziesz mógł sprawdzić go na stronie swojego operatora. Należy pamiętać, że ta linia jest przeznaczona dla już podłączonych abonentów. Tutaj wsparcie techniczne działa nie tylko w Internecie od Rostelecom, ale także w innych usługach - jest to telewizja i telefonia.

Z Internetu wiodącego dostawcy Internetu w Moskwie korzystają nie tylko zwykli abonenci, ale także klienci korporacyjni. I oni też mogą mieć problemy z dostępem do Internetu. W przypadku klientów korporacyjnych należących do segmentu małych firm działają następujące numery telefonów do wsparcia technicznego Rostelecom (OnLime):

• 8-800-301-01-60 - ta infolinia skierowana jest do osób prawnych i przedsiębiorców, którzy dopiero chcą zostać abonentami. Innymi słowy, tutaj rozwiązywane są problemy z połączeniem;
• 8-800-301-02-60 - linia przeznaczona dla stałych klientów korporacyjnych. Zadzwoń tutaj, jeśli nie możesz połączyć się z Internetem z Rostelecom (OnLime) - specjaliści pomocy technicznej zawsze przyjdą na ratunek i udzielą wszelkich niezbędnych porad.

Dla przedstawicieli dużego segmentu biznesowego i firm państwowych istnieje oddzielne wsparcie techniczne dla Internetu od Rostelecom. Jest na linii 8-800-200-3000. Zadzwoń tutaj, jeśli któraś z usług dla dużych klientów korporacyjnych nie działa dla Ciebie... Również tutaj rozwiązane są kwestie łączenia nowych klientów-osób prawnych.

Jeśli jesteś osobą fizyczną i nie możesz uzyskać dostępu do internetowej pomocy technicznej, nie musisz próbować dzwonić na inne numery Rostelecom - tutaj nic Ci nie pomoże. W przypadku problemów z wybieraniem, spróbuj zadzwonić później - prawdopodobnie infolinia stanie się bezpłatna.

Po prostu niemożliwe jest korzystanie z usług komunikacyjnych dostawcy Rostelecom bez żadnych problemów (jak w przypadku każdego innego dostawcy). Problemy pojawiają się rzadko i nikt nie jest odporny na ich wystąpienie. Infolinia Rostelecom, stworzona w celu rozwiązania tych problemów, działa dla wszystkich abonentów korzystających z jednej lub drugiej usługi dostawcy - są to usługi internetowe, telewizja cyfrowa i telefonia domowa. W tym przeglądzie przyjrzymy się wszystkim telefonom potrzebnym do pilnego rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów.

Wsparcie techniczne Rostelecom w Moskwie i regionie moskiewskim jest rozprowadzane na kilka numerów telefonów jednocześnie. Gdzieś mogą nam udzielić tylko ogólnych informacji o jakichkolwiek usługach i produktach dostawcy, a gdzieś mogą zapewnić pełne wsparcie techniczne. Sprawę dodatkowo komplikuje fakt, że infolinia Rostelecom działa na niektórych numerach, aby pomóc klientom prywatnym, a na innych obsługiwane są osoby prawne.

Ponadto na terenie Moskwy i regionu moskiewskiego świadczenie usług odbywa się pod marką OnLime i istnieją własne telefony infolinii. Aby nie pomylić się z obecną numeracją centrów telefonicznych, powiemy Ci, jak i na jakie numery telefonów musisz zadzwonić do Rostelecom, aby uzyskać pomoc.

Główny numer infolinii Rostelecom dla osób fizycznych to 8-800-100-08-00. Istnieje ogólny punkt pomocy dla wszystkich regionów. Ta infolinia udziela porad dotyczących podłączenia telefonu domowego, Internetu lub telewizja cyfrowa odpowiedzieć na kilka innych pytań. Generalnie nie ma sensu szukać tutaj specjalistów, którzy mogliby powiedzieć, dlaczego ping wzrósł lub prędkość dostępu spadła, jest to bezużyteczne - działają na to zupełnie inne liczby.

Jeśli masz pytania dotyczące łączenia usług, pomoże Ci numer infolinii Rostelecom 8-800-707-80-00. Zadzwoń tutaj, jeśli chcesz wyjaśnić dostępność komunikacji w domu lub jeśli chcesz zostawić prośbę o połączenie. Należy pamiętać, że nie ma potrzeby dzwonić pod ten numer i mówić „Internet u mnie nie działa” – są specjaliści o zupełnie innym profilu, którzy zajmują się zupełnie innymi sprawami.

Ale jeśli zadzwonisz na infolinię pod numer 8-800-707-12-12, tutaj możesz zadawać pytania w dowolnej sprawie technicznej:

• Internet nie działa;
• Zmniejszona prędkość;
• Sprzęt się zepsuł;
• Występują problemy z połączeniem;
• Połączenie okresowo się zrywa;
• Oddzielne kanały telewizyjne nie działają;
• Modem jest uszkodzony lub wadliwy;
• Telefon domowy przestał działać itp.

Oznacza to, że pod tym numerem znajduje się prawdziwa infolinia Rostelecom. Należy pamiętać, że ten numer infolinii jest ważny tylko dla abonentów z Moskwy i regionu moskiewskiego. Jeśli mieszkasz w innym regionie, przejdź do witryny Rostelecom i sprawdź numer pomocy technicznej dla użytkowników regionalnych.

Usługa pomocy technicznej Rostelecom dla osób prawnych znajduje się pod adresem 8-800-200-3000. Zadzwoń tutaj tylko jeśli jesteś klientem korporacyjnym operatora... W przypadku połączeń dotyczących problemów z połączeniem należy zadzwonić pod numer infolinii 8-800-200-99-09. Jeśli chodzi o wsparcie i połączenie dla użytkowników biznesowych OnLime, wszystkie pytania należy kierować, dzwoniąc pod numer 8-800-301-01-60 - w Internecie dostępna jest infolinia OnLim (ale nie Rostelecom) i telefonia IP dla klientów korporacyjnych.

Teraz wiesz, jak zadzwonić do pomocy technicznej Rostelecom. Działa tu jednocześnie kilka gorących linii, zaprojektowanych dla większości różne kategorie klienci – osoby fizyczne i prawne. Kontaktując się tutaj w przypadku jakichkolwiek pytań, staraj się nie mylić infolinii, w przeciwnym razie trudno będzie uzyskać wykwalifikowaną pomoc.

Infolinia lub linia wsparcia technicznego zapewniają każdemu klientowi Rostelecom możliwość otrzymania

doradztwo w zakresie usług i niezbędną pomoc szybko i bezpłatnie. Usługa ta znacznie upraszcza informacje zwrotne i pomaga klientom szybko rozwiązywać pojawiające się trudności.

Wiele osób martwi się pytaniem: jaki jest powód kontaktu z infolinią? Powody skierowania można warunkowo podzielić na trzy duże podgrupy:

problemy podczas korzystania z usług Rostelecom;

potrzeba uzyskania informacji referencyjnych;

potrzeba kompetentnej pomocy w korzystaniu z usług i sprzętu.

Problemy z korzystaniem z usług

Te problemy najczęściej obejmują:

• brak lub wolne łącze internetowe;


• słaba jakość lub brak dźwięku lub obrazu telewizji interaktywnej;


• problemy ze sprzętem Rostelecom;


• nieprawidłowe naliczenie opłaty abonamentowej.

Potrzebujesz informacji ogólnych

Jeśli jako klient firmy masz pytanie „jak?” Tam łatwo i łatwo otrzymasz aktualne informacje.

Kiedy potrzebujesz pomocy

Niestety konsultacje nie zawsze wystarczają, aby zrozumieć daną usługę i samodzielnie ją podłączyć lub rozłączyć. Czasami operator może wykonać tę operację zdalnie, a jeśli nie masz pewności co do swoich możliwości, możesz poprosić go o pomoc dzwoniąc na infolinię.

Telefonia, Internet i telewizja czasami działają z problemami. Czasami jest to spowodowane warunki pogodowe, niewłaściwe użycie instrumentów lub problemy na stacji. Aby szybko rozwiązać problem, Rostelecom stworzył kilka kanałów telefonicznych, za pośrednictwem których konsumenci mogą rozwiązać swoje problemy. Operatorzy pracują przez całą dobę i mogą zapewnić:

1. Informacje referencyjne.
2. Pomoc w łączeniu i rozłączaniu usług, zmianie planu taryfowego.
3. Jeśli dana osoba ma trudności z używaniem sprzętu.
4. Zaproponuj adresy i godziny pracy najbliższych serwisów i usług.
5. Poznaj problemy z płatnościami.

To tylko podstawowa lista operacji, które można wykonać zdalnie, wybierając numer infolinii Rostelecom. Poniżej rozważymy telefony, za pomocą których można się kontaktować w konkretnej sprawie.

Jedna infolinia dla wszystkich regionów Rosji - 8-800-100-08-00.

Jest to telefon wielokanałowy, w którym operatorzy mogą pomóc w prawie każdym pytaniu. Zwykły operator doradzi w zakresie płatności i usług oraz będzie mógł się połączyć Dział techniczny... Jeśli wnioskodawca chce połączyć się bezpośrednio ze wsparciem technicznym, powinien wybrać numer - 8-800-707-12-12. Przy zamawianiu usługi, wyłączaniu jej lub zmianie taryfy istnieje również osobna linia - 8-800-707-80-00.

Należy pamiętać, że Rostelecom obsługuje abonentów w całej Rosji, a nasz kraj jest duży. Dlatego warto podkreślić numery regionalne do komunikacji:

1. Dla mieszkańców Uralu, Tiumenia, Okręgu Autonomicznego Chanty-Mansyjskiego - 88003001800.
2. Dla konsumentów w Kazaniu, Wołgogradzie i okolicach - 8-800-181-18-30.
3. Telefon międzynarodowy dla osób fizycznych i prawnych - 8-800-200-00-33.
4. Dla mieszkańców Moskwy i regionu moskiewskiego - 8-499-999-82-83.
5. Wsparcie techniczne dla wszystkich regionów - 8-800-707-12-12.

Jeśli konsument chce złożyć skargę do Rostelecom dotyczącą złej jakości komunikacji, niegrzecznej komunikacji między operatorami lub złej obsługi, wybierz 8-800-300-18-03. Te telefony są bezpłatne. Możesz zadzwonić do nich zarówno z urządzenia stacjonarnego, jak i z urządzenie przenośne... Jeśli dana osoba nie znajduje się w jego regionie, lepiej dla niego zadzwonić przez smartfon na infolinię - + 7-902-188-18-10. Ważne jest, aby wybrać numer po siódmej.

Dla Moskali i gości stolicy podane są krótkie numery, za pośrednictwem których można skontaktować się z operatorem za pośrednictwem telefonu komórkowego:

1. Wsparcie techniczne dla regionu moskiewskiego - 150.
2. Wsparcie techniczne dla Moskwy - 118.
3. Użytkownicy CDMA - 156.

Uwaga! Korzystając z tych krótkich liczb, możesz znaleźć przyczynę uznania i obciążenia środków oraz nieprawidłowego działania komunikacji lub transmisji telewizyjnej. Rozwiąż problemy z konfiguracją sprzętu. złożyc zamówienie dodatkowe usługi lub wyciągi.

Pokoje dla osób indywidualnych

Dla zwykłych obywateli, którzy korzystają z usług Rostelecom w domu, istnieją dwie gorące linie:

1. 8-800-100-08-00 - uzyskaj pomoc specjalistów technicznych, zmień taryfę i połącz się.
2. 8-800-181-18-88 jeśli masz jakiekolwiek problemy z komunikacja komórkowa lub telefon stacjonarny.

WAŻNY! Pamiętaj, że operator będzie mógł udzielić wyczerpujących informacji, jeśli wnioskodawca jest przygotowany i zadaje konkretne pytania oraz udzieli pełnych informacji o sobie i swojej lokalizacji.

Numery dla osób prawnych

Wiele organizacje państwowe a firmy prywatne korzystają z usług Rostelecom. Przewidziano dla nich oddzielne kontakty. Działają we wszystkich regionach kraju:

1. Połączenie - 8-800-200-00-33.
2. Informacje o usługach - 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
3. Rozwiązywanie problemów technicznych - 8-800-200-30-00.
4. Obsługa klienta - 8-800-181-18-30.
5. Wsparcie techniczne dla użytkowników serwisów internetowych - 8-800-707-18-11.
6. Dział handlowy - 8-800-100-08-00.
7. Serwis informacyjny - 8-800707-18-00.
8. W przypadku reklamacji i sugestii - 8-800-300-18-03.
9. Autoinformator - 8-800-707-33-33.
10. Skrócony numer punktu informacyjnego to 111.

Numery te są bezpłatne i można się z nimi skontaktować dla klientów korporacyjnych oraz firmy dużych i małych przedsiębiorstw. Istnieje również jedna infolinia dla osób prawnych - 8-800-200-30-00.

Kiedy zadzwonić

Dzwoniąc, należy wcześniej sformułować pytanie, aby uzyskać wyczerpującą odpowiedź. Operator pomoc techniczna będzie mógł wyjaśnić sytuację z taryfami, przerwami w komunikacji, łączeniem i odłączaniem usług. Pracownicy w tryb zdalny o każdej porze dnia pomogą założyć konto osobiste, zmienić taryfę i wyjaśnić, gdzie zostały wydane gotówka abonent. Możesz zostawić prośbę o naprawę linii lub odmówić współpracy.

Jakie dane mogą wymagać pracownicy

Zanim zadzwonisz, warto się przygotować. Pomimo tego, że z usług Rostelecom mogą korzystać wszyscy obywatele, którzy mają dostęp do określonego urządzenia, problemy powinna rozwiązać osoba, dla której sporządzana jest umowa. Pracownicy infolinii lub pomocy technicznej mogą wymagać podania danych paszportowych subskrybenta, numeru umowy oraz danych osobowych, takich jak data urodzenia i imię i nazwisko.