Test biznesowy: Podwładny nie wykonał zadania na czas. Warcraft: Dungeon Finder Jak prawidłowo zbudować zarządzanie pracownikami

Każdy lider ma do czynienia z sytuacją, w której pracownik (podwładny) nie wykona zadania na czas (na czas). Praca z pracownikami to zawsze złożony, wieloaspektowy proces, w którym nie da się kierować wyłącznie logiką lub Opis pracy, czy intuicja, konieczne jest ich połączenie. Jak więc w takiej sytuacji budować zarządzanie pracownikami? Jak zachowywać się jako lider? Ukarać pracownika? Zabierz części wynagrodzenie? Po prostu zignoruj? proponuję zdemontować różne opcje i ich konsekwencje decyzji szefa w tej sprawie.

Jak prawidłowo budować zarządzanie pracownikami?

Być może będziesz potrzebować:

Sytuacja lidera. Wyobraź sobie sytuację:podwładny po raz drugi nie wykonał zadania na czas, choć obiecał i dał słowo, że to się więcej nie powtórzy. Stajesz przed dylematem, jak zrobić to dobrze:

Tak więc zachowanie pracownika wyraźnie nie spełnia wymagań kierownictwa. Jaką decyzję podejmiesz? Jakie są konsekwencje po tym?

a) Poczekam, aż to zadanie zostanie wykonane, a potem będę mówić surowo na osobności, ostrzegając po raz ostatni.

Grasz na zwłokę, sytuacja sama się nie rozwiąże. Możesz czekać w nieskończoność. Pamiętaj, że w tej chwili takie zasoby jak ludzie, finanse, sprzęt i to, co najcenniejsze – czas są bezpowrotnie wydawane. Celowo doprowadzasz organizację do strat. Praca z pracownikami organizacji sprowadza się w tym przypadku do braku autorytetu lidera, co jest całkowicie niedopuszczalne.

b) Nie czekając na zakończenie zadania, porozmawiam z nim o przyczynach powtórnej awarii i zrealizuję zadanie.

Masz rację, wybierając strategię zarządzania pracownikami. Jednocześnie zalecamy zadanie podwładnemu następującego pytania: „Czego potrzebujesz, aby to zadanie zostało wykonane w… minuty (godziny)? Pytanie: Dlaczego nie wykonałeś zadania? jest początkowo utopijny, tk. oczekuje od stanowiska podwładnego i ma już na ten temat trzydzieści trzy wymówki. Dla współczesnego lidera nie ma znaczenia, dlaczego „Nie” (zadanie nie zostało wykonane), ważne jest dla niego, co zostało zrobione, aby „Tak” było na czas (zadanie zostało wykonane).

c) skonsultuję się z doświadczonym pracownikiem, nieformalnym liderem mojego zespołu, jak postępować ze sprawcą. Jeśli nie ma takiego pracownika, na spotkanie zespołu wniosę kwestię niezdyscyplinowania pracownika.

Dość powszechną decyzją jest konsultacja z doświadczonym pracownikiem zespołu pod Twoją kontrolą. W tym momencie uważasz, że faktycznie zabiegasz o jego wsparcie, tj. Masz pewność, że w przyszłości przejmie dobrowolną odpowiedzialność za koordynację pracy Twoich podwładnych oraz będzie odpowiadał za zachowanie pracowników firmy. To złudzenie. W rzeczywistości automatycznie kończysz autorytet w świadomości pracowników, co oznacza, że ​​Twoje dalsze zlecenia nie będą przez nich traktowane poważnie.

Prześlij pytanie dotyczące zachowania pracowników walne zgromadzenie, tj. zorganizować „egzekucję demonstracyjną” - to prerogatywa ubiegłego wieku, dziś nie ma to znaczenia. Upokorzywszy honor i godność osoby, tracisz ją jako myślącą jednostkę i zmuszasz do rezygnacji z własnej woli.

d) Nie czekając na wykonanie zadania przeniosę kwestię ukarania pracownika do decyzji „przełożonego”. W przyszłości zwiększę kontrolę nad jego pracą.

W rzeczywistości uwolniłeś się od odpowiedzialności za rozwiązanie zwykłej sytuacji, która jest bezpośrednio włączona do kręgu twojego obowiązki służbowe. Każdy pracownik musi być kompetentny w zakresie swoich obowiązków. Twoje działanie potwierdziło fakt niezgodności z obsadzanym stanowiskiem. Zalecamy, aby Twój bezpośredni przełożony usunął Cię ze stanowiska kierowniczego.

Aby stać w kolejce

Krok 1) Otwarty.

Możesz nacisnąć przycisk „i” na klawiaturze lub kliknąć ikonę (symbol zielonego oka na pasku nawigacyjnym, który kiedyś był używany)

Krok 2) Wybierz swoją rolę w grupie

Dostępne role to Tank, Healer lub Damage (Obrażenia), oznaczone odpowiednio symbolami tarczy, czerwonego krzyża i miecza. Jeśli twoja postać może wykonywać kilka funkcji, zostaniesz poproszony o wybranie preferowanej w tym lochu. Możesz też wybrać wszystkie role na raz, jeśli uważasz, że Twoja specjalizacja i sprzęt pozwolą Ci je wypełnić. Pamiętaj, że w lochu z tą grupą będziesz pełnić tylko jedną funkcję. Zostanie wybrana automatycznie na podstawie wymagań grupy, więc nie wybieraj ról, z którymi nie możesz sobie poradzić.

Ponadto, jeśli uważasz, że masz wystarczające doświadczenie, aby wyjaśnić zawiłości lochu i poprowadzić przez niego innych, możesz sprawdzić symbol zielonej flagi. Podczas procesu formowania system będzie starał się rozdzielić przynajmniej jednego doświadczonego zawodnika do każdej grupy, aby postawić go na czele grupy. Jeśli w grupie nie ma ani jednego doświadczonego gracza lub jest ich więcej, system automatycznie wybierze najbardziej doświadczonego gracza na podstawie porównania różnych parametrów, takich jak wyposażenie, wykonane zadania, osiągnięcia itp. Portret postaci takiego gracza zostanie oznaczony tym samym symbolem zielonej flagi. Nie daje to żadnej dodatkowej przewagi nad pozostałymi członkami grupy (nie mogą samodzielnie decydować, kto ma opuścić grupę lub postawić oceny na celach) i w dowolnym momencie mogą przekazać przywództwo dowolnemu członkowi grupy za pomocą funkcji.

Krok 3) Wybór lochów

Możesz ustawić się w kolejce do losowego lochu lub wybrać z listy lochów dostępnych dla Twojego poziomu. Ustawienie domyślne jest ustawione, jednak możesz łatwo przełączyć się na listę konkretnych lochów, wybierając z listy rozwijanej. Jeśli chcesz ustawić się w kolejce w lochu na określony poziom, sprawdź odpowiednią kategorię. Istnieją limity liczby konkretnych lochów, do których możesz ustawić się w kolejce, jednak nie możesz jednocześnie ustawiać się w kolejce do konkretnego i losowego lochu.

Krok 4) Stać w kolejce.

Aby ustawić się w kolejce do wybranego lub losowego lochu, naciśnij przycisk.

Stań w kolejce jako grupa

Krok 1) Lider grupy: Otwórz się.

Chociaż wszyscy członkowie drużyny nadal mogą przeglądać listę lochów, tylko lider drużyny może wybrać loch i umieścić go w kolejce.

Krok 2) Lider grupy: Wybierz swoją rolę w grupie

Twój lider na tym etapie wybiera dla siebie rolę w grupie. (Pamiętaj, że opcja wyboru siebie jako wykwalifikowanego gracza nie jest dostępna, gdy ustawiasz się w kolejce jako grupa)

Krok 3) Lider drużyny: wybór lochów.

Po tym, jak lider grupy wybierze dla siebie rolę, decyduje, do którego lochu należy ustawić się w kolejce. Wszystko odbywa się w taki sam sposób, jak przy samodzielnym dołączaniu do kolejki, z jedną tylko różnicą: przycisk zostanie teraz wywołany

krok 5) Członkowie grupy: Wybierz swoje role w grupie

Gdy tylko lider grupy zdecyduje o swojej roli w grupie, dla każdego członka grupy pojawi się wyskakujące okienko. Oferuje potwierdzenie wyboru swojej roli, klikając lub; Wyboru lochu dokonuje przywódca. Twoja grupa nie będzie mogła dołączyć do kolejki, dopóki wszyscy gracze nie potwierdzą swoich ról, klikając przycisk.

Uwaga: Ukończone pięcioosobowe grupy, które są używane do kolejkowania, działają tak samo jak normalne grupy, z tą różnicą, że takie grupy będą miały możliwość otrzymywania codziennych nagród za losowe lochy i dostęp do systemu teleportacji do lochów. Jednak funkcje i korzyści, takie jak system głosowania za kopnięciami i wzmocnienie (opisane poniżej), nie będą dostępne dla tego typu grup.

Opuść kolejkę

Możesz opuścić kolejkę w dowolnym momencie według własnego uznania, przechodząc do i naciskając przycisk. Pozwoli ci to wydostać się ze wszystkich kolejek, w których stałeś.

Wymagania dotyczące wejścia do lochu

Każdy loch ma minimalny i maksymalny limit poziomu postaci. Ta luka jest oznaczona liczbami i jest wyświetlana po prawej stronie nazwy lochu na liście. Jeśli nie pasujesz do poziomu, ten loch nie będzie dostępny do wyboru.

Niektóre lochy wymagają dodatkowe warunki aby wejść, np. ukończone zadanie, klucz lub, w przypadku heroicznych lochów rajdowych Wrath of the Lich King, minimalny poziom wyposażenia. Jeśli pasujesz do poziomu, ale niektóre dodatkowe warunki nie są spełnione, symbol kłódki pojawi się w miejscu kleszcza. Jeśli najedziesz na niego wskaźnikiem myszy, zobaczysz dokładnie, które wymaganie nie zostało spełnione.

Lider grupy zobaczy również ten sam symbol, jeśli ktoś z jego grupy nie spełnia żadnego z wymagań tego lochu, a po najechaniu kursorem na wskaźnik zostanie napisane, który wymóg i kto go nie spełnił.

Losowe lochy

Jeśli nie możesz zdecydować, do którego lochu ustawić się w kolejce, możesz polegać na losie i ustawić się w kolejce do losowego lochu. Aby to zrobić, wybierz lub z menu rozwijanego, a następnie kliknij lub. Losowy loch zostanie wybrany automatycznie, biorąc pod uwagę wszystkie wymagania poziomu i dodatkowe warunki.

Pierwszy losowy loch ukończony tego dnia jest odpowiednikiem codziennego zadania i otrzymasz za to pewną nagrodę. Na przykład, ukończenie losowego lochu Króla Lisza (bohaterskiego) nagrodzi cię dwoma emblematami lodu, a ukończenie losowego lochu króla Lisza nagrodzi cię dwoma emblematami triumfu. Po zdobyciu dwóch Emblematów Lodu za pierwszy losowy loch Króla Lisza (bohaterskiego), który ukończysz, otrzymasz dwa Emblematy Triumfu za każdy kolejny loch, oprócz tych, które otrzymasz jako łupy od bossów. Postacie niższego poziomu otrzymają nagrody za ukończenie lochów World of Warcraft Classic i World of Warcraft: The Burning Crusade®, jednak w ich przypadku nagrody będą przyznawane tylko raz dziennie. Zawsze możesz dowiedzieć się, jakie nagrody i za jakie lochy są przyznawane, patrząc na tekst opisu w oknie.

Te losowe lochy zastąpią codzienne heroiczne zadania. NPC, którzy oferowali te misje, będą teraz oferować cotygodniowe misje rajdowe.

Artykuł 740

1. Na podstawie umowy o usługę budowlaną wykonawca zobowiązuje się, w terminie określonym w umowie, wybudować określony obiekt na zlecenie klienta lub wykonać inny Roboty budowlane, a klient zobowiązuje się stworzyć dla kontrahenta niezbędne warunki wykonać pracę, zaakceptować jej wynik i zapłacić ustaloną cenę.
2. Umowa o usługę budowlaną zawierana jest na budowę lub przebudowę przedsiębiorstwa, budynku (w tym budynku mieszkalnego), konstrukcji lub innego obiektu, a także na wykonanie instalacji, uruchomienia i innych robót nierozerwalnie związanych z obiektem w budowie. Przepisy dotyczące umowy budowlanej mają również zastosowanie do prac nad wyremontować budynki i budowle, chyba że umowa stanowi inaczej.
W przypadkach przewidzianych umową wykonawca przyjmuje na siebie obowiązek zapewnienia eksploatacji obiektu po jego odbiorze przez klienta w terminie określonym w umowie.

Artykuł 743. Dokumentacja techniczna i kosztorys”

1. Wykonawca zobowiązany jest do wykonania budowy i robót z nią związanych zgodnie z dokumentacją techniczną określającą zakres, treść robót i inne wymagania dla nich oraz kosztorysem, który określa cenę robót.
O ile w umowie o usługę budowlaną nie określono inaczej, przyjmuje się, że wykonawca jest zobowiązany do wykonania wszystkich prac określonych w dokumentacja techniczna i w oszacowaniu.
2. Umowa o usługę budowlaną musi określać skład i treść dokumentacji technicznej, a także musi określać, która ze stron iw jakim terminie ma dostarczyć odpowiednią dokumentację.
3. Wykonawca, który wykrył w trakcie robót budowlanych nie uwzględniony w dokumentacji technicznej i w związku z tym konieczność wykonania dodatkowa praca oraz wzrost szacunkowego kosztu budowy, zobowiązany jest do poinformowania o tym klienta.
Jeżeli klient nie otrzyma odpowiedzi na swoją wiadomość w ciągu dziesięciu dni, chyba że prawo lub umowa o usługę budowlaną przewiduje inny termin na to, wykonawca jest zobowiązany do wstrzymania odpowiednich prac z przypisaniem szkody spowodowanej przestojem zamawiającemu. rachunek. Klient jest zwolniony z odszkodowania za te straty, jeśli udowodni, że nie ma potrzeby wykonywania dodatkowej pracy.
4. Wykonawca, który nie wypełnił obowiązków określonych w ustępie 3 niniejszego artykułu, będzie pozbawiony prawa do żądania zapłaty od klienta za wykonaną przez niego dodatkową pracę i naprawienia spowodowanych przez to strat, chyba że udowodni konieczność niezwłoczne działanie w interesie zamawiającego, w szczególności z uwagi na fakt, że wstrzymanie prac może doprowadzić do śmierci lub uszkodzenia terenu budowy.
5. Jeżeli zleceniodawca wyrazi zgodę na wykonanie i opłacenie prac dodatkowych, wykonawca ma prawo odmówić ich wykonania tylko w przypadkach, gdy nie są one objęte zakresem działalność zawodowa wykonawcy lub nie mogą być wykonane przez wykonawcę z przyczyn od niego niezależnych.

Złamałeś wyznaczone terminy realizacji ważnego projektu. Szef jest zirytowany i zastanawia się, jak to się mogło stać. Rekruterzy komentują odpowiedzi podwładnego.

- „Zadanie jest prawie ukończone, zostały bardzo drobne szczegóły”
1. Niezła odpowiedź, ponieważ podano konkretne wyjaśnienie. Chociaż oczywiście dobry pracownik ma obowiązek na bieżąco informować szefa o szczegółach i informować z wyprzedzeniem, jeśli czegoś nie da się dokończyć na czas.
2. Dobre wyjaśnienie, które należy wyjaśnić: dokładnie, ile pracy zostało wykonane, jak to zostało zrobione, jakie szczegóły pozostały. Potrzebujesz szczegółów. Jednocześnie konieczne byłoby sprecyzowanie przyczyn zaistniałej sytuacji.
3. Podwładny przynajmniej próbował. Ale lider musi wyjaśnić podwładnemu, że Przydzielone zadanie należy wykonać w stu procentach.

- „Wystąpiła sytuacja awaryjna i musiałem przywrócić wszystkie informacje”
1. Nie oceniałbym takiego wyjaśnienia, ponieważ ta odpowiedź jest tylko stwierdzeniem faktu. W sytuacji awaryjnej pracownik nie jest winny. A jeśli pracownik kłamie, zawsze łatwo to sprawdzić.
2. Logiczna odpowiedź. Siła wyższa zdarza się każdemu. Ponadto, co ważne, pracownik nie odmówił pracy, ale przywrócił wszystkie dane.
3. Niestety, tak się dzieje. Jeśli jest to odosobniony przypadek, szef będzie musiał się z tym pogodzić. Jeśli zdarza się to często, kierownik powinien zwrócić uwagę na poprawę niezawodności systemów informatycznych i nauczyć podwładnych pracy z kopiami zapasowymi.

- "Nie obliczyłem wysiłku i pomyślałem, że sobie poradzę"
1. Jako lider podobała mi się ta odpowiedź. W tej sytuacji ważne jest dla mnie przede wszystkim to, czy uzasadnienie odpowiada rzeczywistości. Wszystkim nam nie udaje się wykonać zadania na czas. Najważniejsze, że odpowiedź jest szczera. Czasami lepiej powiedzieć: „Tak, zawiodłem”. Nie trzeba kłamać i podawać argumentów niezwiązanych z istotą sprawy.
2. Przewidywalny błąd to dobra okazja do nauki. Pracownik, który rozumie, dlaczego nie poradził sobie z zadaniem, następnym razem nie wypali.
3. Podwładny wykazuje zrozumienie znaczenia terminów i jakości, ale nie był do końca przygotowany zawodowo. Szef powinien zwrócić większą uwagę rozwój zawodowy pracownik.

- "Zrobiłem, co mogłem"
1. Odpowiedź jest podobna do prawdy. Pracownik przyznaje, że dołożył wszelkich starań. Takie wyjaśnienie idealnie by mi odpowiadało.
2. Odpowiedź jest szczera i to dobrze. Pracownik jednak przyznaje się do własnej słabości. Może powinien poszukać innego, więcej niska pozycja?
3. Pracownik nie zna swoich możliwości. Menedżer w stosunku do tego pracownika musi upewnić się, że osoba jest zdolna i gotowa do wykonania zadania.

„Nikt w dziale nie potrafiłby zrobić tego lepiej niż ja”.
1. Komu powierzono zadanie: pracownik osobiście czy cały dział? Jeśli za to odpowiadał dział, dlaczego kierownik prosi o odpowiedź tylko jednego pracownika? A jeśli zadanie otrzymała jedna osoba, to dlaczego odwołuje się do innych? Jak dotąd jest więcej pytań niż odpowiedzi.
2. Podwładny wykazuje chęć wykonania zadania na wysokim poziomie. Jeśli to prawda, to szef powinien lepiej zaplanować pracę w czasie i być może przeznaczyć na nią więcej czasu.

- "Nie dałeś mi odpowiednie zasoby»
1. To nie jest wyjaśnienie. Wszystko, co potrzebne, można było załatwić, zanim kierownik zadał pytanie.
2. Gdzie był pracownik wcześniej? Jesteś specjalistą, to są Twoje obowiązki i sam powinieneś ułożyć plan pracy. Szef nie powinien nieustannie podążać za podwładnymi i rozumieć wszystkie zawiłości pracy specjalisty. Podejmując zadanie i nie wykonując go, pracownik sprowadza nie tylko szefa, ale cały dział, partnerów, klientów, a nawet firmę.

- "Dałeś mi zadanie niemożliwe"
1. Tak, rzeczywiście zadania są trudne do wykonania, ale warto było pomyśleć o tym, że zadanie jest niemożliwe i wcześniej poinformować szefa. Kiedy pracownik po fakcie wyrzuca kierownikowi złożoność zadania, nie jest to argumentem.
2. Brzydka odpowiedź. Po pierwsze, jeśli zadanie jest naprawdę trudne, dlaczego je przyjąłeś? Albo wykonaj zadanie, albo negocjuj możliwe problemy z góry. Kierownik pomyśli: po co mi pracownik, który nie podoła zadaniu? Pracownik podpisuje się na własną bezradność.
3. Podwładny musiał omówić wykonalność zadania na samym początku, przy ustalaniu zadania przez kierownika. A kierownik, określając warunki, miał obowiązek zadbać o to, by podwładny mógł wykonać zadanie na czas.

Komentarz od FrancuskieTosty06

Można to zrobić w trybie normalnym lub heroicznym.

Komentarz od adorable

Więc nie czekałem i porzuciłem zadanie - pomyślałem, że to błąd. Zamierzam wrócić do dusz i go zabrać... tylko tak, wróć, a ona tego nie oferuje. Jakieś pomysły, jak go ponownie podnieść? Ukończyć ponownie pierwszą instancję?

Komentarz od deszczowa gwiazda

Przypadkowo porzuciłem to zadanie. Czy ktoś wie, czy można go ponownie odebrać?

Komentarz od droodcarrey

Wymagany poziom to 78.

Komentarz od Velrorr

Niepowodzenie pisowni Lol. Blizz źle przeliterował „wejście”. =P

Komentarz od kahluadog

Na jakim kontynencie jest? mark (zakończone Quest) do oddania i mam go od miesięcy. symbol. To mi nie pomaga. Muszę wiedzieć, gdzie to jest, żebym mógł oddać Misję. Proszę

Komentarz od Taraezor

Cóż, aby Pani ponownie się pojawiła, po prostu strzeliłem strzałem (błyskawicą) w lecącego powyżej Władcę Plagi Tyrannusa, a następnie wróciłem do portalu wejściowego, aby być bezpiecznym/pewnym. Tyrannus, jest duszą tchórzliwą, po prostu odleciał! Następnie oskryptowane wydarzenie postępuje, odwracasz zadanie podajnika Shadows of Tortured Souls i podnosisz Nowa quest Droga do cytadeli .

W i365 jako Enhancement Shammy jest bardzo solowy. Przyjąłem konserwatywne podejście. Dopóki nie jesteś lekkomyślny w przyciąganiu mobów podczas wykonywania zadania zbierania, podejrzewam, że możesz naprawdę przyspieszyć ten loch.

Jak zawsze, gdy grasz solo z zawartością Northrend, uderzaj bossów mocno i szybko, aby uniknąć konieczności martwienia się o jakąkolwiek mechanikę, odradzanie się po pewnym czasie itp.