Dom » Plany biznesowe » Kształtowanie pozytywnego wizerunku pracownika socjalnego. Badanie cech decydujących o pozytywnym wizerunku specjalisty Ministerstwa Pracy Socjalnej Terytorium Krasnojarskiego

Kształtowanie pozytywnego wizerunku pracownika socjalnego. Badanie cech decydujących o pozytywnym wizerunku specjalisty Ministerstwa Pracy Socjalnej Terytorium Krasnojarskiego

Obraz jest więc całościowym obrazem pracownika socjalnego w umysłach innych, odpowiadającym celom, normom, wartościom przyjętym w grupie docelowej oraz oczekiwaniom członków grupy wobec tego pracownika. Integralność i spójność wizerunku powinna zapewnić fakt, że wszystkie jego elementy są ze sobą powiązane i zależne, stan zewnętrzny powinien odpowiadać wewnętrznemu, kompetencje zawodowe, umiejętności komunikacyjne i wygląd powinny sprawiać wrażenie całościowe.

Tworzenie obrazu zależy od tego, jak skoordynowane są wszystkie szczegóły obrazu obiektu. W wizerunku pracownika socjalnego można wyróżnić następujące komponenty, które istotnie wpływają na sukces zawodowy: wizerunek mentalny, nawykowy (wzrokowy), komunikatywny, kinetyczny i środowiskowy.

Obraz mentalny - to wewnętrzny świat człowieka, który objawia się podczas interakcji z innymi ludźmi. Decyduje o tym postawa moralna i etyczna człowieka, jego światopogląd, zakres zainteresowań, stosunek do biznesu itp. Wartościowe postawy pracy socjalnej we wszystkich jej odmianach sprowadzają się do uniwersalnych wartości ludzkich, szacunku dla honoru i godności osoby.

Wizerunek pracownika socjalnego obejmuje nie tylko naturalne cechy osobiste, ale także nabyte, związane zarówno z jego wyglądem zewnętrznym, jak i wewnętrznym. Do naturalnych cech, które ogólnie można określić jako „umiejętność podobania się ludziom”, należą: urok, towarzyskość, empatia (zdolność empatii), refleksja (zdolność rozumienia innych). Cechami nabytymi w procesie wychowania i edukacji człowieka, niezbędnymi do skutecznego wypełniania obowiązków przez pracownika socjalnego, są: wartości moralne, zdrowie psychiczne, opanowanie technologii komunikacji interpersonalnej, a także dobre wychowanie, erudycja i profesjonalizm. Obejmuje to również odpowiedzialność, pracowitość, punktualność, pragnienie autoafirmacji, chęć uczenia się. Ważne jest również, aby pracownik socjalny był odporny na stres, posiadał umiejętności samokontroli, samooceny swoich działań.

Już niejednokrotnie zauważono, że pracownika socjalnego powinny charakteryzować takie cechy charakteru jak miłosierdzie, rzetelność moralna, człowieczeństwo, responsywność, serdeczność, życzliwość, bezinteresowność, opanowanie, spokój, wytrwałość, powściągliwość, wytrwałość, altruizm, współczucie . Niektóre z nich są podstawowe, inne drugorzędne. Brak pewnych cech pracownika nie zawsze szybko rodzi negatywne konsekwencje w pracy, jednak w niesprzyjających warunkach są one nieuniknione, szczególnie widoczne w sytuacjach trudnych, kiedy do rozwiązywania złożonych problemów konieczne jest zmobilizowanie wszystkich zasobów osobistych.

Dla klientów usług społecznych ważne jest, aby pracownik socjalny był taktowny, słuchający i poufny. Obojętność, brak szacunku dla ludzi, nerwowość, wstręt, pośpiech, zaniedbanie, niechęć do pomocy są niedozwolone. Pozycja pracownika socjalnego musi być przekonująca i dobrze uzasadniona. Zauważając, że rozmówca nadmiernie się zaniepokoił, należy zaproponować odłożenie na jakiś czas rozwiązania sytuacji konfliktowej. Przekonanie o bezwzględnej wartości każdej osoby powinno być czynnikiem decydującym o przydatności zawodowej pracownika socjalnego.

Gabitarny (wizualny) obraz - jest to obraz powstały na podstawie percepcji informacji o wyglądzie osoby. Jego składnikami są wygląd i budowa fizyczna. Zwykle na początku człowiek jest postrzegany przez jego wygląd i z reguły pozostawia to ślad na dalszych związkach.

Pracownik socjalny o zadbanym wyglądzie powinien sprawiać miłe wrażenie i budzić zaufanie do swojego profesjonalizmu. Grooming wymaga niewielkiego wysiłku, a jednocześnie pokazuje, że człowiek szanuje siebie i tych, z którymi pracuje, i tych, którzy są wezwani do pomocy. Pracownicy socjalni nie mają mundurów. Ubrania, które wybiera specjalista, powinny być schludne i wygodne do świadczenia profesjonalnych usług. Fryzura powinna być schludna, makijaż niezbyt jasny.

Komunikatywny obraz. W ramach swojej aktywności zawodowej pracownik socjalny musi posiadać kompetencje komunikacyjne, których składowymi są umiejętność komunikowania się, osiągania sukcesów w procesie komunikacji oraz skutecznego współdziałania z innymi. Kompetencja komunikacyjna pozwala mówić o komunikacyjnym wizerunku specjalisty, ukształtowanym na podstawie komunikacji werbalnej i niewerbalnej (mimika, gesty, intonacja).

Kształtowanie pozytywnego wizerunku komunikacyjnego specjalisty pracy socjalnej zakłada: umiejętność wyrażania zrozumienia, współczucia, empatii w toku komunikacji; zaufanie do twoich słów itp. Przede wszystkim konieczne jest zharmonizowanie interesów klienta, jego bliskich, organizacji społecznej i samego pracownika socjalnego. Specjalista powołany do pomocy innym osobom w ramach swojej działalności zawodowej musi umieć dostosować swoje zachowanie, aby nawiązać najbardziej optymalną relację z uczestnikami komunikacji. Okazywanie szacunku wymaga komunikowania się z klientem jako osobą, a nie tylko „osobą trudną”.

W kontaktach z klientem należy przestrzegać norm etycznych. Skuteczność komunikacji w dużej mierze zależy od tego, jakie oznaki uwagi są okazywane osobie. Aby wskazać jakiekolwiek oznaki uwagi, które ludzie wymieniają, stosuje się tzw. aprobujące, zachęcające słowa.

Technika oddziaływania werbalnego („mechanika komunikacyjna”) zarówno na pojedynczą osobę, jak i na grupę osób składa się z następujących zasad:

- podkreśl najważniejsze słowa;
- zmiana rodzaju i tempa mowy (nagły spadek/wzrost tonu lub barwy głosu uwydatnia słowo lub frazę, tempo mowy powinno być zgodne z sytuacją i wiekiem słuchaczy);
- przestrzeganie odpowiednich informacji i przerw;
- kontakt wzrokowy ze słuchaczami.

Należy pamiętać o efektach komunikacyjnych (efekt pierwszych fraz, dozowaniu informacji, relaksacji), poprawności, spójności, wyrazistości mowy, a także o zasadach powtórki (zapamiętywana jest informacja, która jest dobrze powtarzana), „podwójne wezwanie” (odwołanie nie tylko do świadomości, ale i do podświadomości osoby), ciągły wzrost oddziaływania (budowanie argumentów lub atrakcyjność emocjonalna).

Jednym z głównych wskaźników kultury komunikacji człowieka biznesu jest umiejętność słuchania i tworzenie korzystnego klimatu psychologicznego. Skuteczne techniki obejmują:

- powitanie rozmówcy uśmiechem, życzliwym spojrzeniem;
- uwzględnienie stanu emocjonalnego rozmówcy;
- pewne zachowanie;
- zainteresowanie rozwijaniem relacji;
- Poszanowanie;

reagowanie na problem klienta w taki sposób, aby zaszczepić w nim zaufanie do umiejętności pokonywania trudności;

- przestrzeganie zasady „tu i teraz”, która zobowiązuje do pilnego rozwiązania problemu;
- satysfakcja konsumenta.

Obraz kinetyczny zdeterminowana jakością komunikacji niewerbalnej: pozycja w przestrzeni, mimika, gestykulacja. Niewerbalny składnik komunikacji niesie ponad 90 % Informacja. Całość zewnętrznych znaków - od wyrazu twarzy i kierunku spojrzenia po przyjętą postawę - jest odbierana na poziomie podświadomości i pomaga odgadnąć uczucia i intencje rozmówcy. Pracownik socjalny powinien być dyskretny, otwarty, we wszystkim życzliwy, budzić zaufanie i zdobywać siebie.

Obraz środowiskowy powstaje w oparciu o ideę środowiska otaczającego specjalistę: biuro, pulpit, otaczające przedmioty itp. Wszystkie atrybuty zawodowe i osobiste muszą być obciążone semantycznie, spełniać wymagania sanitarno-higieniczne i estetyczne. Komfortowa organizacja przestrzeni biznesowej procesu komunikacyjnego jest szczególnie ważna w komunikacji z dziećmi, osobami starszymi i niepełnosprawnymi.

Wizerunek pracownika socjalnego jest więc jednym z głównych atrybutów jego aktywności zawodowej. Bardzo ważne jest, aby kreowany wizerunek wpływał korzystnie na jakość świadczonych usług społecznych.

Federalna Agencja ds. Edukacji

Murmański Państwowy Uniwersytet Pedagogiczny

Streszczenie pracy socjalnej:

„Wizerunek pracownika socjalnego”

Przygotowane przez:

student III roku

Wydział GFS

Afonina Anna

Murmańsk

Wstęp ………………………………………………………………………………… 3

1. Istota i znaczenie wizerunku dla sukcesu

działalność zawodowa ……………………………………………… .... 4

2. Kształtowanie wizerunku pracownika socjalnego …………………………….… 6

Wniosek ………………………………………………………………… ..… .11

Literatura ………………………………………………………………………………… 12

Wstęp

Kształtowanie wizerunku jednostki wymaga starannego przygotowania i ciągłego doskonalenia. Pojęcie „obrazu” obejmuje naturalne właściwości osoby, jest również związane z wyglądem zewnętrznym i wewnętrzną treścią osoby, jej typem psychicznym.

Problem wizerunku dotyczy również sfery pracy socjalnej. Dalsza kariera pracownika socjalnego zależy od wielu czynników, takich jak: mowa i ekspresyjne zachowanie jednostki; wygląd zewnętrzny (społeczny projekt wyglądu zewnętrznego); sytuacje interakcji (kompetentne podejście do problemów i kwestii do rozwiązania).

Cel pracy: identyfikacja charakterystycznych cech wizerunku pracownika socjalnego.

Zadania robocze:

1) określić istotę i znaczenie wizerunku dla udanej działalności zawodowej

2) rozważyć kształtowanie się wizerunku pracownika socjalnego

Stopień opracowania tematu: Rozwój wizerunku rozpoczął się w latach 50. w Europie Zachodniej, Ameryce Północnej i Japonii. L. Brown uważał, że trzeba mieć ludzi tylko dla siebie - to klucz do sukcesu. B. Gee podzielił obraz na obraz zewnętrzny i wewnętrzny – oba te pojęcia są ze sobą powiązane. Krajowe zmiany w dziedzinie wizerunku są na wczesnym etapie. O. Feofanov uważał obraz za główny sposób wpływania na społeczeństwo. G. Pocheptsov studiował technologie obrazu - tworzenie obrazu.

1. Istota i znaczenie wizerunku dla udanej działalności zawodowej

Obraz - 1) uformowany w zbiorowej świadomości i mający charakter stereotypu, zabarwionego emocjonalnie wizerunku kogoś lub czegoś. 2) sztuczny obraz uformowany w świadomości społecznej lub indywidualnej za pomocą masowego komunikowania i oddziaływania psychologicznego.

Pojęcie „obrazu” w najczęstszej interpretacji jest bliskie znanemu greckiemu słowu „charyzma”, które w starożytnej Grecji oznaczało uzdolnienia, autorytet, mądrość i świętość. Ludzie z zestawem takich cech przez cały czas mieli moc wpływania na innych, dlatego przywódców obdarzonych charyzmą nazywano zwykle przywódcami charyzmatycznymi.

Później powstaje pojęcie obrazu, początkowo nawiązujące do osobowości. Wizerunek osoby wiąże się z wyglądem, wypowiadanym głosem, umiejętnością zachowania i wypowiadania się przed publicznością, prowadzenia dialogu itp.

Rozwój wizerunku rozpoczął się w Europie Zachodniej, Ameryce Północnej i Japonii w latach pięćdziesiątych. Początkowo obraz został zredukowany do dość ograniczonego zestawu elementów popularnego stylu, połączonego z jednym standardem społeczeństwa. Był też składnik werbalny. Zasadniczo celem powstania obrazu w tym okresie było nadanie wyjątkowości osoby w oczach opinii publicznej. Od lat 60. termin „obraz” pojawia się ponownie jako główny środek psychologicznego oddziaływania na ludzi wokół. Później pojęcie obrazu utrwaliło się w życiu politycznym i publicznym.

L. Brown, amerykański badacz wizerunku, uważa, że „sama umiejętność nie zapewni ci pracy ani awansu. Aby to zrobić, musisz zdobyć ludzi, z którymi pracujesz, czyli stworzyć pożądany obraz. Uważa się, że ludzie oceniają nas na podstawie zewnętrznego wrażenia, jakie robimy podczas pierwszych pięciu sekund rozmowy. To właśnie takie cechy osobowości jak wygląd, głos, umiejętność prowadzenia dialogu mogą odegrać decydującą rolę w Twojej karierze i przez całe życie…”

W pracy B. Gee kwestie obrazu są konceptualnie podkreślone: „Podzielając termin„ obraz ”na pojęcia obrazu zewnętrznego i wewnętrznego, wyprowadzimy jeszcze jedną konsekwencję: obraz zewnętrzny musi koniecznie odpowiadać obrazowi wewnętrznemu. Jeżeli pojęcie opinii publicznej jest osadzone w pojęciu obrazu zewnętrznego, to przez obraz wewnętrzny należy rozumieć, że dana osoba musi odpowiadać jej statusowi w społeczeństwie (moralność, zachowanie), aby nie przekraczać granic obrazu, który dana osoba koresponduje z.

Krajowe zmiany w dziedzinie wizerunku są na wczesnym etapie. Na teoretyczne opracowanie problemu obrazu w Rosji przez długi czas wpłynęła pewna samoizolacja nauki krajowej od świata, obiektywne trudności związane ze złożonością i wielowymiarowością obrazu. Termin „obraz” w rosyjskim leksykonie zaczął być aktywnie używany około połowy lat 90-tych. ostatni wiek. O. Feofanov jako jeden z pierwszych wprowadził pojęcie „obrazu” do literatury rosyjskiej, w swojej pracy uważa obraz za główny środek psychologicznego wpływu na społeczeństwo.

G. Pocheptsov w swojej pracy rozważa zagadnienia związane z konstruowaniem i zarządzaniem obrazem oraz jego oddziaływaniem w różnych kontekstach. Zwrócono uwagę na znaczący wzrost roli wizerunku we współczesnym społeczeństwie. Rozwój technik obrazu.

Pojęcie obrazu i tworzenia obrazu są ze sobą ściśle powiązane: tworzenie obrazu to zespół technologii i technik, elementów i operacji mających na celu realizację zadania kształtowania obrazu przedmiotu (osoby, obiektu, zjawiska). Tworzenie obrazu to technologie tworzenia obrazu.

Kreowanie pozytywnego wizerunku i wysokiej reputacji to złożony i długotrwały proces, którego głównym warunkiem jest aktywność jednostki. W dzisiejszych czasach prawdziwymi potrzebami jest wyróżnienie się wśród własnej masy, zdobycie pewnej sławy, zdobycie reputacji, zapewnienie sukcesu finansowego i pozytywnego wizerunku jednostki.

Wniosek: wizerunek jest integralną częścią współczesnej kultury. Ze względu na chęć jednostek do sukcesu w działalności zawodowej, społecznej itp. badanie obrazu jest w obecnych czasach pilnym problemem. Nie każda osoba może swobodnie zmieniać swoje przyzwyczajenia, zachowania, wygląd (postać, ubiór, sposób komunikowania się itp.) itp. Jednak ze względu na potrzeby społeczeństwa i ambicje wiele osób zwraca się do specjalistów i samodzielnie „dostosowuje się” do utrzymania lub zdobycia statusu społecznego.

2. Kształtowanie wizerunku pracownika socjalnego

We współczesnych warunkach kompetencje zawodowe specjalisty, które obejmują cechy społeczno-pedagogiczne, socjopsychologiczne i inne cechy osobowości, mają szczególne znaczenie dla efektywnego działania pracownika socjalnego. Tutaj włączamy pojęcie „obrazu”. W naukach pedagogicznych koncepcja ta zaczęła być rozważana stosunkowo niedawno. Ze względu na nowość tego zawodu wizerunek pracownika socjalnego nie ukształtował się jeszcze w naszym kraju. Jednocześnie trudno przecenić znaczenie tego czynnika w komunikacji zawodowej, gdzie gwałtownie wzrasta rola autoprezentacji. Pozytywny wizerunek jako szczególne osobiste narzędzie ułatwia nawiązywanie kontaktów z innymi ludźmi, dzięki czemu proces interakcji z nimi jest bardziej efektywny. Posiadając silne działanie psychoterapeutyczne, wizerunek daje właścicielom pewność zawodową i umiejętności komunikacyjne, pozwalając na jak najlepsze zamanifestowanie cech biznesowych danej osoby. W związku z tym pilny staje się problem jego celowego kształtowania w tych warunkach szkolenia przyszłych specjalistów.

Profesjonalny wizerunek pracownika socjalnego jest jedną z cech zwiększających efektywność jego działań. Praca socjalna istnieje we wspólnocie ludzkiej w formie pomocy i wzajemnej pomocy od niepamiętnych czasów, opierając się na uniwersalnych ludzkich wartościach duchowych. Humanistyczne tradycje chrześcijańskie Rosji położyły podwaliny pod pracę społeczną na poziomie osobistym i społecznym w formie dobroczynności.

W procesie swojej ewolucji pragmatyzował, odchodząc od swoich początków duchowości, ale mimo to jego definicja jest teraz przedstawiana jako miłosierdzie + umiejętność.

To dobroczynność jako stan umysłu osoby - pracownika socjalnego jest podstawą i łącznikiem pomiędzy pracą socjalną a duchowością. Psychologowie rozumieją duchowość jako wewnętrzne dążenie do dobra, potrzebę dawania bliźniemu swojej duchowej siły, czynienia dobra, wypełniania swojej misji na tej ziemi.

Według Kholostovej E.I. nie każdy może zostać pracownikiem socjalnym. Kryterium definiującym jest system jego wartości duchowych. Postawy wartościowe profesjonalnej pracy socjalnej we wszystkich jej odmianach sprowadzają się do uniwersalnych wartości ludzkich, poszanowania honoru i godności osoby oraz niepowtarzalności jej osobowości.

Styl zachowania pracownika socjalnego, uwarunkowany całokształtem jego cech osobistych, orientacjami wartościowymi i zainteresowaniami, ma decydujący wpływ na kształtowany przez niego system relacji. Można zatem stwierdzić, że rola cech osobistych jest bardzo duża w aktywności zawodowej i wyborze zawodu. Niektórzy reagują na dzieci, podczas gdy inni są bardziej wrażliwi na osoby starsze. Dlatego też rola cech osobistych pracownika socjalnego jest niewątpliwie duża w jego aktywności zawodowej. Wśród nich można wyróżnić takie jak humanistyczna orientacja jednostki, odpowiedzialność osobista i społeczna, podwyższone poczucie dobra i sprawiedliwości, poczucie własnej wartości, poszanowanie godności drugiego człowieka, tolerancja, grzeczność, przyzwoitość, empatia, chęć zrozumieć innych i przyjść im z pomocą, stabilność emocjonalną, adekwatność osobistą w samoocenie, poziom aspiracji i przystosowania społecznego.

Słowa kluczowe

OBRAZ / PRACOWNIK SOCJALNY / INDYWIDUALNY WIZERUNEK/ OSOBOWOŚĆ / ZGODNOŚĆ / WIZERUNEK / PRACOWNIK SOCJALNY / WIZERUNEK INDYWIDUALNY / OSOBOWOŚĆ / ZGODNOŚĆ

adnotacja artykuł naukowy o naukach socjologicznych, autor pracy naukowej - Vorotilkina Irina Mikhailovna, Nekozyreva Ksenia Sergeevna

Artykuł omawia pojęcie obrazu z punktu widzenia różnych autorów, jego zróżnicowania gatunkowego i głównych składowych. W wyniku badań specjalistów (S.A. pracownik socjalny wykorzystanie elementów strukturalnego i funkcjonalnego modelu obrazu pracownik socjalny SA Kambolova. Autorzy podjęli próbę ukazania struktury indywidualny wizerunek pracownik socjalny jako podstawa kształtowania profesjonalnego wizerunku. Pokazano znaczenie wizerunku w działalności zawodowej pracownik socjalny... Przedstawiono analizę badania, którego celem jest identyfikacja roli wizerunku w działalności zawodowej. pracownik socjalny... Uwzględniono główne wnioski i wyniki badania, a także przedstawiono zalecenia dotyczące poprawy poziomu wizerunku. pracownik socjalny... W trakcie prac okazało się, że wizerunek odgrywa ważną rolę i pozytywnie wpływa na aktywność zawodową. pracownik socjalny... Dobrze przemyślany obraz pracownik socjalny pomaga budować zaufanie i usuwać bariery między nim a jego klientami.

Powiązane tematy prace naukowe z zakresu nauk socjologicznych, autorem pracy naukowej jest Irina Michajłowna Vorotilkina, Ksenia Sergeevna Nekozyreva

Uniwersytet i Związek Zawodowy Pracowników Socjalnych jako podmioty kształcenia kadr
2019 / Worotilkina Irina Michajłowna, Korolewa Irina Wasiliewna
Postrzeganie wizerunku menedżera usług hotelarskich w Republice Armenii i Republice Artsakh
2019 / Petrosyan L.S.
Katedra Uczelni i Socjosfery Regionu
2019 / Olga E. Shapovalova, Natalia V. Shklyar
Zewnętrzny wizerunek społeczny wołgogradzkich organizacji biznesowych: doświadczenia analizy socjologicznej
2016 / Sagaidak Varvara Aleksandrowna
Zawodowo istotne cechy jako determinanty kształtowania się wizerunku przyszłych pracowników socjalnych
2017 / Begidova Svetlana Nikolaevna, Daurova Maret Shugaibovna
Zaufanie jako czynnik kształtowania wizerunku instytucji społecznych (według badań socjologicznych w Petersburgu)
2016 / Woronow Aleksander Nikołajewicz, Woronowa Elena Anatolijewna, Żukowa Natalia Waleriewna
Obraz Kemerowo State University oczami nauczycieli
2017 / Elena A. Morozowa, Anna W. Suchaczowa
Wizerunek regionu: aspekty formowania i oceny populacji (na przykładzie regionu Uljanowsk)
2015 / Tatiana Rassadina
Problem profesjonalnego wizerunku jako przedmiotu badań naukowych
2019 / Cała Marina Pietrowna
SPOŁECZNY WIZERUNEK FIRMY W POSTRZEGANIU LIDERZY ORGANIZACJI BIZNESOWYCH: ASPEKT PŁCI (NA MATERIAŁACH WOLGOGRADU)
2019 / SagaiDak Varvara Aleksandrowna, Kuzevanova Angelina Leonidovna

W artykule omówiono pojęcie obrazu z punktu widzenia różnych autorów, jego zróżnicowanie oraz główne składniki. W oparciu o wyniki takich badaczy jak SA Kambołow, IP Tichonow, EB Perelygina i inni, w artykule przedstawiono strukturę kształtowania się wizerunku oraz opracowano model wizerunku pracownika socjalnego z wykorzystaniem elementów modelu strukturalno-funkcjonalnego SA Kambolowa wizerunku pracownika socjalnego.Autorzy podjęli próbę ukazania struktury indywidualnego wizerunku pracownika socjalnego jako podstawy kształtowania wizerunku zawodowego.Ukazano znaczenie wizerunku w działalności zawodowej pracownika socjalnego.Artykuł analizuje badania, którego celem jest identyfikacja roli wizerunku w aktywności zawodowej pracownika socjalnego Wyniki badań wskazują, że wizerunek odgrywa ważną rolę i pozytywnie wpływa na aktywność zawodową pracownika socjalnego. przemyślany wizerunek pracownika socjalnego pomaga wzmocnić pewność siebie i usunąć przeszkody między nim a klientami, zwiększając tym samym jego profesjonalny wizerunek społeczności l pracownik.

Tekst pracy naukowej na temat „Wizerunek w działalności zawodowej pracownika socjalnego”

Irina Michajłowna Worotilkina1,

Doktor pedagogiki, profesor Uniwersytetu Stanowego Amur im. V.I. Szolem Alejchem (679015, Rosja, Żydowski Okręg Autonomiczny, Birobidżan, ul. Shirokaya, 70a),

e-mail: btb-irina@rambler.ru

Ksenia Siergiejewna Niekozyrewa2,

uczeń magisterski,

Amur State University nazwany na cześć Szolem Alejchem (679015, Rosja, Żydowski Okręg Autonomiczny, Birobidżan, ul. Szyrokaya, 70a), e-mail: nekozyreva_ks_94_25@mail.ru

Wizerunek w działalności zawodowej pracownika socjalnego

Artykuł omawia pojęcie obrazu z punktu widzenia różnych autorów, jego zróżnicowania gatunkowego i głównych składowych. W wyniku badań specjalistów (S.A.A. Kambolova. Autorzy podjęli próbę ukazania struktury indywidualnego wizerunku pracownika socjalnego jako podstawy kształtowania wizerunku zawodowego. Pokazano znaczenie wizerunku w działalności zawodowej pracownika socjalnego. Przedstawiono analizę badania, którego celem jest identyfikacja roli wizerunku w aktywności zawodowej pracownika socjalnego. Przedstawiono główne wnioski i wyniki badania oraz przedstawiono zalecenia dotyczące poprawy wizerunku pracownika socjalnego. W toku prac ujawniono, że wizerunek odgrywa ważną rolę i pozytywnie wpływa na aktywność zawodową pracownika socjalnego. Dobrze zaprojektowany wizerunek pracownika socjalnego pomaga budować zaufanie i usuwać bariery między nim a jego klientami.

Słowa kluczowe: wizerunek, pracownik socjalny, wizerunek indywidualny, osobowość, kongruencja

Część wprowadzająca. Obecnie problem wizerunku pracownika socjalnego jest dość istotny, a wynika to przede wszystkim z jego działalności zawodowej, która ma na celu pomoc niektórym kategoriom obywateli, którzy z tego czy innego powodu znaleźli się w trudnej sytuacji sytuacja życiowa, gdzie w zależności od skuteczności interakcji i pomocy socjalnej pracownika wobec klientów i wizerunku kształtuje się w jego zawodowej dziedzinie działalności.

Termin „obraz” (z francuskiego lub angielskiego. Obraz) dosłownie przetłumaczony na język rosyjski oznacza „obraz, wygląd”. Z punktu widzenia psychologii społecznej obraz jest symbolicznym obrazem podmiotu, powstałym w procesie interakcji podmiot-podmiot [Ibid, s. osiem].

W słowniku wyjaśniającym S. A. Kuzniecowa pojęcie „obrazu” to nie tylko wewnętrzny wygląd obiektu, ale także celowo stworzona opinia, idea, która rozwinęła się w społeczeństwie na temat osoby, przedmiotu, produktu itp.

Wręcz przeciwnie, IP Tichonow uważa, że obraz nie jest tym, czym dana osoba jest w rzeczywistości, nie całością jego cech osobistych, ale obrazem, który jest tworzony w stosunku do tej osoby przez otaczających go ludzi lub ludzi, którzy tworzą wrażenie go na różne sposoby.

Z powyższych koncepcji obrazu, zaczerpniętych z różnych dziedzin wiedzy, można wyróżnić najczęściej spotykane cechy. Obraz to nic innego jak obraz, obraz stworzony w relacji do kogoś lub czegoś

2 KS Nekozyreva strukturuje materiał, przygotowuje artykuł.

3 Słownik wyjaśniający. Obraz [Zasób elektroniczny]. - Tryb dostępu: http://www.gufo.me/content_kuznec/imidzh-138039.html (data dostępu: 15.12.2016).

w celu popularyzacji tego obiektu w społeczeństwie (S. A. Kuznetsova, I. P. Tichonow) [Ibidem, s. osiem].

Według IP Tichonowa [Ibidem, s. 12], głównymi składnikami obrazu są: wygląd, wizerunek „cielesny”, głos i mowa. Autor zwraca szczególną uwagę na wygląd, głos i mowę, ponieważ to właśnie te składniki, jego zdaniem, tworzą obraz. Jeśli osoba ma zadbany wygląd, tworzy się o nim pozytywne wrażenie, zwraca na siebie uwagę i pozbywa się ludzi, ułatwiając w ten sposób nawiązanie kontaktu międzyludzkiego, co czyni proces interakcji bardziej efektywnym. Głos i mowa odgrywają ważną rolę w tworzeniu obrazu. Przy okazji człowiek mówi, pauzuje, stresuje, można określić poziom jego wykształcenia i profesjonalizmu, miejsce zamieszkania.

Pracownik socjalny komunikuje się z różnymi grupami ludności, w różnym wieku. Sukces jego pracy w dużej mierze zależy od zdolności komunikacyjnych pracownika socjalnego, co w dalszej kolejności wpływa również na jego wizerunek.

Zdaniem ekspertów wizerunek pracownika socjalnego jest edukacją wielopłaszczyznową, na którą składa się zarówno rzetelność moralna pracownika socjalnego, jak i jego profesjonalizm, kompetencje, wykształcenie humanitarne oraz wiedza psychologiczna.

Analizując wizerunek pracownika socjalnego, S. A. Kambolov identyfikuje następujące składniki wizerunku pracownika socjalnego: komponent informacyjno-semiotyczny (wygląd, zachowanie, mowa); składnik osobowościowo-zasobowy (idea cech osobowych); komponent profesjonalno-gnostyczny (profesjonalnie ważne cechy); komponent sytuacyjno-interaktywny (pomysł na naprawdę rodzącą się relację pracownika socjalnego z klientami).

Wizerunek pracownika socjalnego znajduje odzwierciedlenie w pracach VN Kelasieva, który zidentyfikował najważniejsze cechy osobiste pracownika socjalnego w następujących trzech grupach:

1) cechy zawodowe osoby to wysoki profesjonalizm,

kompetencje w rozwiązywaniu różnych problemów społecznych, wysoki poziom wykształcenia i kultury ogólnej (w tym duchowej), posiadanie pokrewnych specjalności oraz wiedzę z zakresu pedagogiki, psychologii, prawoznawstwa;

2) humanistyczne cechy człowieka to życzliwość, miłość do ludzi, szczerość, życzliwość, wrażliwość, responsywność, chęć wzięcia na siebie cudzego bólu, miłosierdzie, człowieczeństwo, współczucie, empatia;

3) cechy społeczne osoby - obejmują towarzyskość, zdolności organizacyjne, umiejętność prawidłowego zrozumienia osoby i postawienia się na jej miejscu, elastyczność i delikatność, takt w komunikacji, umiejętność słuchania, umiejętność wspierania drugiego i stymulowania go rozwijanie własnej siły, umiejętność nawiązywania do siebie relacji opartej na zaufaniu 1.

Wizerunek pracownika socjalnego opiera się na jego indywidualnym wizerunku, który zależy od jego kwalifikacji zawodowych. Jego styl zachowania, cechy osobowości, wartości i zainteresowania wpływają na kształtowany przez niego wizerunek. Praktyka pokazuje, że niektórzy pracownicy socjalni świetnie czują się w sytuacjach konfliktowych, inni w sytuacjach wzajemnej pomocy. Ktoś znajduje wspólny język z samodzielnymi klientami, ktoś jest bardziej wrażliwy na dzieci, ktoś jest bardziej wrażliwy na osoby starsze. W związku z tym cechy osobiste pracownika socjalnego odgrywają ważną rolę w kształtowaniu jego wizerunku.

Dla korzystnego kształtowania wizerunku pracownika socjalnego ważne jest, aby odpowiadał on jego podstawowym cechom zawodowym, takim jak człowieczeństwo, odpowiedzialność, poczucie własnej wartości i poszanowanie godności innych osób, tolerancja, uprzejmość, stabilność emocjonalna, cierpliwość i samokontrola.

Metodologia i metody badań. Analiza literatury specjalistycznej pozwoliła nam wyodrębnić składniki obrazu i określić kolejność powstawania obrazu, jego cel - co powstaje, zadania - dla

1 Vishnevsky Yu R. Profesjonalny wizerunek pracy socjalnej i rola mediów w zwiększaniu jej prestiżu: raport informacyjny i analityczny / wyd. J. R. Wiszniewski. - Jekaterynburg: USTU-UPI, 2009 .-- 100 pkt.

co powstaje, oznacza – jak powstaje, metody – jak powstaje, zasady – zgodnie z tym, czym powstaje1.

Wizerunek ma duży wpływ na aktywność zawodową pracownika socjalnego, a skala tego wpływu będzie zależeć od poziomu kształtowania się indywidualnego wizerunku pracownika socjalnego (ryc. 2).

Indywidualny wizerunek pracownika socjalnego daje ogólny obraz idei jego działalności zawodowej w ogóle oraz pokazuje wpływ tego wizerunku na efektywność jego aktywności zawodowej. Efektywność jest zwykle rozumiana jako wyznaczone cele i ilość

1 Zazykin V.G. Wizerunek organizacji: struktura i czynniki psychologiczne [Zasób elektroniczny]. -Tryb dostępu: http://www.studfiles.ru/preview/3967211/ (data dostępu: 25.11.2016).

Efektem ukształtowania się obrazu jest pozytywna opinia, zwracająca uwagę na ten obiekt (ryc. 1).

liczba osiągniętych wyników przy minimalnym poziomie strat. Wynika z tego, że wskaźniki wydajności pracownika socjalnego będą zależeć od poziomu zadowolenia klienta z pracy specjalisty.

Głównym wskaźnikiem skuteczności działania pracownika socjalnego będzie jego zgodność (to znaczy stan, w którym słowa osoby będą odpowiadać jego działaniom, obrazy zewnętrzne i wewnętrzne będą sobie odpowiadać), jakość świadczonych usług klient będzie zależał od profesjonalizmu pracownika socjalnego, jego doświadczenia zawodowego i poziomu wyszkolenia. Jeśli podczas pracy z pracownikiem socjalnym

Ryż. 1. Struktura tworzenia obrazu Ryc. 1. Struktura tworzenia obrazu

zabraknie mu jedności kreowanego wizerunku, będzie to główna przeszkoda w osiągnięciu maksymalnej efektywności jego działań. Wizerunek pracownika socjalnego powinien być wielorako zbieżny: nie powinien być sprzeczny z wewnętrznymi

postrzeganie siebie przez pracownika socjalnego jako osoby, jako profesjonalisty, ale jednocześnie musi być zgodny z oczekiwaniami klienta, aby sprostać potrzebom, do których skierowana jest jego działalność zawodowa.

Indywidualny wizerunek SR

Cechy osobiste - "- Wartości i zainteresowania ■ Cechy zawodowe

F s n o S k f

Ryż. 2. Indywidualny wizerunek pracownika socjalnego Ryc. 2. Indywidualny wizerunek pracownika socjalnego

Wizerunek w działalności zawodowej pracownika socjalnego może być kształtowany spontanicznie lub celowo. Wraz ze spontanicznym kształtowaniem się wizerunku pracownika socjalnego głównym czynnikiem będą osobiste cechy osoby mu nadane z natury. Przy świadomym kształtowaniu wizerunku pracownika socjalnego głównym czynnikiem kształtującym jest motywacja, czyli dla której wizerunek jest kształtowany. W pewnym sensie to właśnie uzyskujemy w końcu z formowania obrazu, główna „korzyść” płynąca z tego procesu.

W oparciu o strukturalno-zawodowy model wizerunku pracownika socjalnego SA Kambolov opracowaliśmy model wizerunku pracownika socjalnego (ryc. 3), gdzie „wizerunek” w ujęciu ogólnym oznacza tworzenie wizerunku celowego, której powodzenie zależy od pewnego zestawu elementów, od ich wzajemnej zgodności, bo np. nie wystarczy zadbany wygląd, ważne są cechy zawodowe i osobiste pracownika socjalnego.

Formująca się spontanicznie - Indywidualny wizerunek ŚŚ - Formująca się świadomie

do "<0 с; с н о о

Ryż. 3. Model wizerunku pracownika socjalnego Ryc. 3. Wizerunek pracownika socjalnego

W celu zbadania postrzegania przez respondentów ogólnego rozumienia pojęcia „wizerunek”, sposobów jego kształtowania i doskonalenia działań w tym kierunku, przeprowadziliśmy badanie ankietowe. Wzięło w nim udział 100 respondentów, w tym 50 osób to pracownicy Zespołu Ośrodka Pomocy Społecznej dla Ludności Żydowskiego Okręgu Autonomicznego, a 50 osób to mieszkańcy miasta Birobidżan w wieku od 16 do 50 lat.

Wyniki badań i ich dyskusja. Analiza badania wykazała, że głównie pracownicy socjalni (48%) pod definicją „wizerunku” rozumieją wizerunek, który jest tworzony w odniesieniu do

osobę wśród otaczających go osób, czyli osoby, które za pomocą różnych środków tworzą na jego temat wrażenia, uwzględnia również 28% badanych mieszkańców Birobidżanu. Takie rozumienie przez respondentów pojęcia „obrazu” jest zbieżne z proponowaną definicją IP Tichonowa. Jednocześnie 32% pracowników socjalnych rozumie definicję „wizerunku” w sensie dosłownym – jako obrazu lub wyglądu, wierzy również 44% mieszkańców miasta Birobidżan. Pozostałe 12% ankietowanych pracowników socjalnych uważa, że wizerunek to nic innego jak proces celowego wyrobienia sobie opinii na jakiś temat, podobnie sądzi 24% mieszkańców miasta (rys. 4).

Ryż. 4. Pojęcie wizerunku w rozumieniu respondentów Ryc. 4. Pojęcie wizerunku w „rozumieniu” respondentów

Analiza wyników ankiety wykazała, że dla 70% pracowników socjalnych wizerunek ma duże znaczenie w ich działaniach zawodowych, wierzy również większość mieszkańców miasta (46%), a tylko 10% ankietowanych pracowników socjalnych uważa, że obraz nie ma

wartości w swojej działalności zawodowej, 32% badanych mieszkańców miasta zgodziło się z nimi jako potencjalnymi klientami pracowników socjalnych. Pozostali respondenci z każdej przedstawionej grupy mieli trudności z udzieleniem odpowiedzi lub odmówili odpowiedzi na to pytanie (ryc. 5).

Ryż. 5. Wartość wizerunku w działalności zawodowej pracownika socjalnego Ryc. 5. Znaczenie wizerunku w działalności zawodowej pracownika socjalnego

Kolejnym pytaniem zadanym respondentom do odpowiedzi było pytanie „Jakie są najważniejsze cechy osobiste, które powinien posiadać pracownik socjalny?” Respondenci zostali poproszeni o wybranie kilku wariantów odpowiedzi. Około 50% ankietowanych pracowników socjalnych uważa, że najważniejszymi cechami, jakie powinien posiadać pracownik socjalny są współczucie, odpowiedzialność i kompetencje; 30% ankietowanych pracowników socjalnych uważa, że powinien cechować się opieką, przyzwoitością i towarzyskością, ale jednocześnie 20% pracowników socjalnych uważa, że powinien łączyć wszystkie proponowane cechy.

Jeśli chodzi o badanych mieszkańców miasta, 50% uważa, że najważniejszymi cechami, jakie powinien posiadać pracownik socjalny są kompetencje, umiejętności komunikacyjne i odpowiedzialność. Kolejne 30% respondentów uważa, że pracownik socjalny powinien być współczujący, opiekuńczy, przyzwoity, a także powinien być osobą „otwartą”.

Na pytanie o zapotrzebowanie na pracowników socjalnych w nowoczesnych warunkach 72% pracowników socjalnych uważa, że pracownicy socjalni są jednoznacznie potrzebni – taką w zasadzie odpowiadają specjaliści z dużym doświadczeniem w tej dziedzinie w wieku od 41 do 50 lat. Jeszcze

młodzi specjaliści uważają, że pracownicy socjalni są raczej potrzebni w nowoczesnym społeczeństwie, odpowiedziało na to 20%. Reszta miała trudności z odpowiedzią na to pytanie. Z punktu widzenia klientów pracowników socjalnych 48% z nich uważa, że są zdecydowanie potrzebni, a 44% uważa, że

że pracownicy socjalni są potrzebni, a nie nie; 8% respondentów zauważa, że pracownicy socjalni nie są potrzebni, a zawód ten nie spełnia współczesnych wymagań, to głównie odpowiedź młodszych respondentów, w wieku od 26 do 30 lat (ryc. 6).

■ Pracownicy socjalni Mieszkańcy Birobidżanu

Tak, zdecydowanie potrzebne Raczej potrzebne niż nie Nie, ten zawód nie odpowiada

nowoczesne wymagania

Ryż. 6. Czy pracownicy socjalni są, zdaniem respondentów, potrzebni w nowoczesnych warunkach? 6. Czy istnieje zapotrzebowanie na pracowników socjalnych w nowoczesnych warunkach? (wg respondentów)

W trakcie badania ujawniono, że zdaniem ekspertów współczesny pracownik socjalny ma ukształtowany „pozytywny wizerunek” – tak uważa 52% badanych, ale 32% uważa, że wizerunek pracownika socjalnego nie został jeszcze w pełni uformowany, reszta respondentów miała trudności z odpowiedzią

Odpowiedz na to pytanie. Jednocześnie mieszkańcy miasta (44%) uważają, że wizerunek pracownika socjalnego jeszcze się nie ukształtował, a 32% z nich uważa, że współcześni pracownicy socjalni mają „pozytywny wizerunek”, a 22% opisało ten wizerunek współczesnego pracownika socjalnego jako „negatywnego” (rys. 7).

Ryż. 7. Charakterystyka ukształtowanego wizerunku pracownika socjalnego Ryc. 7. Charakterystyka ukształtowanego wizerunku pracownika socjalnego

Respondenci zostali poproszeni o ocenę poziomu wizerunku pracownika socjalnego w dziesięciostopniowej skali. Analiza badania wykazała, że 34% ankietowanych specjalistów tego zawodu oceniło poziom wizerunku pracownika socjalnego na pięć punktów, jako poziom średni. 18% uważa, że poziom wizerunku społecznego

pracownik jest równy dziesięciu punktom, co jest równe poziomowi najwyższemu, pozostali respondenci oceniali poziom wizerunku pracownika socjalnego nieco poniżej średniej lub nieco powyżej średniej lub wystawili ocenę bardzo niską. Pomimo tego, że w poprzednim pytaniu, zdaniem samych ekspertów, uformowana

wizerunek pracownika socjalnego został oceniony jako „pozytywny”, większość z nich oceniła poziom wizerunku pracownika socjalnego jako przeciętny, tak sądzi 34% pracowników socjalnych.

pracownicy. Badani mieszkańcy miasta oceniali poziom wizerunku pracownika socjalnego nieco poniżej średniej, tak uważa 28% osób (rys. 8).

Ryż. 8. Poziom wizerunku pracownika socjalnego w ocenie respondentów Ryc. 8. Poziom wizerunku pracownika socjalnego (wg respondentów)

Następnie respondenci zostali poproszeni o dokonanie wyboru z przedstawionej listy definicji, w jaki sposób kształtuje się wizerunek pracownika socjalnego. Badanie wykazało, że 50% pracowników socjalnych uważa, że wizerunek kształtuje się przede wszystkim jako postawa, reputacja specjalisty, profesjonalizm i kompetencje; 30% badanych uważa, że ich wizerunek kształtuje wygląd i umiejętność prowadzenia dialogu. Pozostałym 20% respondentów trudno było odpowiedzieć na to pytanie. Badane 50% mieszkańców miast uważa, że wizerunek kształtuje się przede wszystkim w wyniku umiejętności prowadzenia dialogu, postawy, profesjonalizmu i kompetencji; 40% mieszkańców miast uważa, że wizerunek pracownika socjalnego kształtowany jest przez wygląd, głos i reputację zawodową.

Analiza badania wykazała, że 44% pracowników socjalnych uważa obecnie, że ich zawód jest prestiżowy, ale 52% ankietowanych mieszkańców odpowiedziało „nie”, nie jest prestiżowy, a w większym stopniu wynika to z niskich zarobków . 32% miało trudności z odpowiedzią na postawione pytanie, ponieważ ich zdaniem obecnie

W obecnej trudnej sytuacji gospodarczej trudno wskazać, który zawód jest obecnie uważany za bardziej prestiżowy. I tylko 12% respondentów odpowiedziało, że „tak, jest prestiżowe”, ale większa liczba mieszkańców (34%) miała trudności z odpowiedzią na to pytanie (rys. 9).

Na pytanie, co należy zrobić, aby poprawić wizerunek pracownika socjalnego, najpopularniejszą odpowiedzią wśród samych pracowników socjalnych było zwiększenie profesjonalizmu, rozwijanie umiejętności komunikacyjnych i wszechstronności, a także umiejętność zastosowania wiedzy i umiejętności teoretycznych w ćwiczyć, uczęszczać na szkolenia i seminaria dla rozwoju zawodowego. Drugim pod względem popularności jest wzrost płac. Mieszkańcy miasta Birobidżan proponowali poważniejsze potraktowanie kształcenia przyszłych pracowników socjalnych, popularyzując wagę zawodu, jego użyteczność i sukces usług społecznych. Nacisk położono na podnoszenie kwalifikacji zawodowych, samodoskonalenie i oczywiście podnoszenie wynagrodzeń.

Ryż. 9. Czy bycie pracownikiem socjalnym jest dziś prestiżowe? Figa. 9. Czy bycie pracownikiem socjalnym jest dziś prestiżowe?

Wnioski. Tak więc analiza badania wykazała, że większość ankietowanych ma pojęcie o pojęciu „obraz” i rozumie przez nie obraz lub wygląd stworzony w odniesieniu do dowolnej osoby lub przedmiotu. Wizerunek pracownika socjalnego tworzą następujące komponenty: umiejętność prowadzenia dialogu, postawa, profesjonalizm i kompetencje. Do kształtowania wizerunku pracownika socjalnego niezbędne jest ciągłe podnoszenie kwalifikacji zawodowych specjalisty, w różnych formach, kursach, szkoleniach, seminariach, a także samodoskonalenie. Wszystko to przyczynia się do rozwoju intelektualnego i osobistego, pewności siebie do dalszych czynności zawodowych

działalności i zapewnia budowanie potencjału intelektualnego służb społecznych.

Dobrze przemyślany wizerunek pracownika socjalnego pomoże mu w życiu zawodowym, zwiększy zaufanie i usunie bariery między pracownikiem socjalnym a jego klientem. Dogłębne zrozumienie istoty wizerunku zawodowego oraz potrzeby jego kształtowania i utrzymania jest warunkiem wysokiej jakości profesjonalnego kształcenia specjalisty w sferze społecznej.

„Pozytywny” wizerunek pracownika socjalnego podkreśli to, co w nim najlepsze i pomoże być sobą w aktywności zawodowej.

Bibliografia

1. Vorotilkina I. M. Nauczanie dorosłych w sądzie w pracy socjalnej // Szkolnictwo wyższe w Rosji. 2015. Wydanie. 3.S 140-144.

2. Vorotilkina IM, Nekozyreva KS Wizerunek pracownika socjalnego // Badania młodzieży i inicjatywy w nauce, edukacji, kulturze, polityce: materiały XI Wszechrosyjskiego. młodzież naukowo-praktyczna por. Birobidżan: Wydawnictwo IC PSU im. Szolem Alejchem, 2016. Cz. 2.P.147-151.

3. Zagorskaya NS Wizerunek pracownika socjalnego i problemy jego powstawania // Praca socjalna: białoruski. zhurn. 2008. nr 4.

4. Kambolov SA Strukturalny i funkcjonalny model wizerunku pracownika socjalnego // Kapitał ludzki. 2014. Wydanie. 11, s. 64-67.

5. Kambolov SA Zgodność wizerunku pracownika socjalnego jako czynnika efektywności jego działalności zawodowej // Kapitał ludzki. 2014. Wydanie. 1.S 54-57.

6. Panasyuk A. Yu Tworzenie wizerunku: strategia, psychotechnologia, psychotechnika. M.: Omega-L, 2007,266 s.

7. Perelygina EB Psychologia obrazu. M.: Aspect-Press, 2002.223 s.

8. Profesjonalny wizerunek i prestiż pracy socjalnej / MV Pevnaya, Yu R Vishnevsky, Ya V Didkovskaya, NB Kachainova; wyd. J. R. Wiszniewski. Jekaterynburg: UrFU, 2011.184 s.

9. Rumunia LA Edukacja społeczna: czynnik poprawy regionalnego systemu ochrony socjalnej ludności. Moskwa: Centrum prasowe, 2003.163 s.

10. IP Tichonowa Wizerunek lidera: metody formacji. M.: Laboratorium książek, 2010.127 s.

Artykuł wpłynął 20.12.2016; przyjęty do publikacji 28.03.2017

Opis bibliograficzny artykułu

Vorotilkina I.M., Nekozyreva K.S.Image w działalności zawodowej pracownika socjalnego // Notatki naukowe ZabGU. Ser. Nauki socjologiczne. 2017.Tom 12, nr 3.S. 13-22.

Irina M. Worotilkina1,

Doktor pedagogiki, profesor, Sholom-Aleichem Priamursky State University (ul. Shirokaya 70A, Birobidżan, 679015, Rosja), e-mail: btb-irina@rambler.ru

Ksenia S. Nekozyrewa2,

Student drugiego roku studiów magisterskich, Sholom-Aleichem Priamursky State University (ul. Shirokaya 70A, Birobidzhan, 679015, Rosja), e-mail: nekozyreva_ks_94_25@mail.ru

Wizerunek w działalności zawodowej pracownika socjalnego

W artykule omówiono pojęcie obrazu z punktu widzenia różnych autorów, jego zróżnicowanie oraz główne składniki. W oparciu o wyniki takich badaczy jak SA Kambołow, IP Tichonow, EB Perelygina i inni, w artykule przedstawiono strukturę kształtowania się wizerunku oraz opracowano model wizerunku pracownika socjalnego z wykorzystaniem elementów modelu strukturalno-funkcjonalnego SA Kambolowa wizerunku pracownika socjalnego.Autorzy podjęli próbę ukazania struktury indywidualnego wizerunku pracownika socjalnego jako podstawy kształtowania wizerunku zawodowego.Ukazano znaczenie wizerunku w działalności zawodowej pracownika socjalnego.Artykuł analizuje badania, którego celem jest identyfikacja roli wizerunku w aktywności zawodowej pracownika socjalnego Wyniki badań wskazują, że wizerunek odgrywa ważną rolę i pozytywnie wpływa na aktywność zawodową pracownika socjalnego. przemyślany wizerunek pracownika socjalnego pomaga wzmocnić pewność siebie i usunąć przeszkody pomiędzy nim a klientami, zwiększając tym samym jego profesjonalny wizerunek pracownika socjalnego.

Słowa kluczowe: wizerunek, pracownik socjalny, wizerunek indywidualny, osobowość, kongruencja

1. Vorotilkina I. M. Obuchenie vzroslykh v magistrature po sotsial "noi rabote // Vysshee obrazovanie v Rossii. 2015. Vyp. 3. S. 140-144.

2. Vorotilkina I.M., Nekozyreva K.S. Imidzh sotsial „nogo rabotnika // Molodezhnye issledovaniya i initsiativy v nauke, obrazovanii, kul” ture, politike: materialy KHI Vseros. molodezhnoi nauch.-prakt. konf. Birobidżan: Izd-vo IT PZG im. Sholom-Aleikhema, 2016. Wyp. 2. S. 147-151.

3. Zagorskaya N. S. Imidzh sotsial „nogo rabotnika i problemy ego forirovaniya // Sotsial” naya rabota: białorus. zhurn. 2008. nr 4.

4. Kambolov S. A. Strukturno-funktsional „naya model” imidzha sotsial „nogo rabotnika // Chelovecheskii kapital. 2014. Vyp. 11. S. 64-67.

5. Kambolov S. A. Kongruentnost „imidzha sotsial” nogo rabotnika kak faktor effektivnosti ego professional „noi deyatel” nosti // Kapital Chelovecheskii. 2014. Wyp. 1. S. 54-57.

6. Panasyuk A. Yu. Formirovanie imidzha: strategiya, psikhotekhnologii, psikhotekhniki. M.: Omega-L, 2007,266 s.

7. Perelygina E. B. Psikhologiya imidzha. M.: Aspekt-Press, 2002.223 s.

8. Profesjonalny „nyi imidzh i prestizh sotsial” noi raboty / M. V. Pevnaya, Yu. R. Wiszniewski, Ja. V. Didkovskaya, N. B. Kachainova; strąk czerwony. Yu. R. Wiszniewskiego. Jekaterynburg: UrFU, 2011.184 s.

9. Romanina L. A. Sotsial „noe obrazovanie: faktor sovershenstvovaniya regional” noistemy sotsial „noi zashchity naseleniya. M .: Tsentr-press, 2003. 163 s.

10. Tichonow I. P. Imidzh rukovoditelya: metody formirovaniya. M.: Laboratoriya knigi, 2010.127 s.

Otrzymano: 20 grudnia 2016 r.; przyjęta do publikacji: 28 marca 2017 r.

Odniesienie do artykułu

Vorotilkina I. M., Nekozyreva K. S. Obraz w działalności zawodowej pracownika socjalnego // Notatki naukowe Transbaikal State University. Seria nauk społecznych. 2017. tom. 12, nie. 3. PP. 13-22.

1 I. M. Vorotilkina jest głównym autorem i organizatorem badania, wyciąga wnioski i podsumowuje wyniki wspólnego projektu.

2 K. S. Nekozyreva porządkuje materiał, przygotowuje rękopis.

Wstęp ………………………………………………………………………………… 2

1. Istota i znaczenie wizerunku dla sukcesu

działalność zawodowa ……………………………………………… .... 3

2. Kształtowanie wizerunku pracownika socjalnego …………………………….… 6

Wniosek ………………………………………………………………… ..… .10

Literatura ………………………………………………………………………… 13

Wstęp

Cel : identyfikacja charakterystycznych cech wizerunku pracownika socjalnego.

Zadania robocze :

określić istotę i znaczenie wizerunku dla udanej działalności zawodowej

rozważ kształtowanie się wizerunku pracownika socjalnego

Stopień aktualizacji tematu: Rozwój wizerunku rozpoczął się w latach pięćdziesiątych w Europie Zachodniej, Ameryce Północnej i Japonii. L. Brown uważał, że trzeba mieć ludzi tylko dla siebie - to klucz do sukcesu.

B.J podzielił obraz na obraz zewnętrzny i wewnętrzny – oba te pojęcia są ze sobą powiązane.Krajowe zmiany w dziedzinie wizerunku są na wczesnym etapie. O. Feofanov uważał obraz za główny sposób wpływania na społeczeństwo.G.Pocheptsov studiował technologie obrazu - tworzenie obrazu.

Badanie problemu wizerunku pracownika socjalnego nabiera w ostatnich latach coraz większego znaczenia praktycznego i teoretycznego w świetle przemian zachodzących we wszystkich sektorach naszego społeczeństwa. We współczesnych warunkach kompetencje zawodowe specjalisty, które obejmują cechy społeczno-pedagogiczne, socjopsychologiczne i inne cechy osobowości, mają szczególne znaczenie dla efektywnego działania pracownika socjalnego. Pozytywny wizerunek jako szczególne narzędzie osobiste ułatwia nawiązywanie kontaktów z innymi ludźmi, dzięki czemu proces interakcji z nimi jest bardziej efektywny, co jest szczególnie ważne przy organizacji pracy socjalnej ze skazanymi. Posiadając silne działanie psychoterapeutyczne, wizerunek daje właścicielom pewność zawodową i towarzyskość, pozwalając na jak najlepsze zamanifestowanie cech biznesowych danej osoby. W związku z tym pilny staje się problem jego celowego kształtowania wśród specjalistów w sferze społecznej.

Główną funkcją wizerunku jest dostosowanie działań pracownika socjalnego do oczekiwań klienta. W związku z tym najważniejszym składnikiem wizerunku jest styl zachowania pracownika socjalnego, uwarunkowany dostępnością jego cech osobistych, orientacjami wartościowymi i zainteresowaniami. Styl zachowania pracownika socjalnego ma decydujący wpływ na kształtowany przez niego system relacji. Od moralnych cech osobowości pracownika socjalnego zależy, czy będzie on w stanie zdobyć zaufanie klienta w celu wspólnego rozwiązania powstałego problemu. Pracownik socjalny jako specjalista może na ogół okazać się niekompetentny zawodowo, a jego wiedza i umiejętności nie będą potrzebne, jeśli jego klient poczuje całkowitą obojętność wobec siebie i swojego losu lub wrogość. Jednocześnie szczególne znaczenie ma stopień ukształtowania cech osobowych pracownika socjalnego.

Zatem głównym celem kształtowania wizerunku jest modelowanie sposobu postrzegania pracownika socjalnego przez klienta, w którym organicznie wpisuje się on w system oczekiwań klienta.

1. Istota i znaczenie wizerunku dla udanej działalności zawodowej

Krajowe zmiany w dziedzinie wizerunku są na wczesnym etapie. Na teoretyczne opracowanie problemu obrazu w Rosji przez długi czas wpłynęła pewna samoizolacja nauki krajowej od świata, obiektywne trudności związane ze złożonością i wielowymiarowością obrazu. Termin „obraz” w rosyjskim leksykonie zaczął być aktywnie używany około połowy lat 90-tych. ostatni wiek.O. Feofanov jako jeden z pierwszych wprowadził pojęcie „obrazu” do literatury rosyjskiej, w swojej pracy uważa obraz za główny środek psychologicznego wpływu na społeczeństwo.

Pojęcie obrazu i tworzenia obrazu są ze sobą ściśle powiązane: tworzenie obrazu to zespół technologii i technik, elementów i operacji zaprojektowanych w celu realizacji zadania kształtowania obrazu przedmiotu (osoby, obiektu, zjawiska) ... Tworzenie obrazu to technologie tworzenia obrazu.

Wniosek: wizerunek jest integralną częścią współczesnej kultury. Ze względu na chęć jednostek do sukcesu w działalności zawodowej, społecznej itp. badanie obrazu jest w obecnych czasach pilnym problemem. Nie każda osoba może swobodnie zmieniać swoje nawyki, zachowania, wygląd (postać, ubiór, sposób komunikacji itp.) Ale ze względu na potrzeby społeczeństwa i ambicje wiele osób zwraca się do specjalistów i samodzielnie „korektuje się »Aby utrzymać lub uzyskać status społeczny.

2. Kształtowanie wizerunku pracownika socjalnego

W procesie ewolucji ulega pragmatyzmowi, odchodząc od swych duchowych początków, ale mimo to jego definicja jest teraz przedstawiana jako miłosierdzie + umiejętność.

Styl zachowania pracownika socjalnego, uwarunkowany całokształtem jego cech osobistych, orientacjami wartościowymi i zainteresowaniami, ma decydujący wpływ na kształtowany przez niego system relacji. Można zatem stwierdzić, że rola cech osobistych jest bardzo duża w aktywności zawodowej i wyborze zawodu. Niektórzy reagują na dzieci, podczas gdy inni są bardziej wrażliwi na osoby starsze. Dlatego też rola cech osobistych pracownika socjalnego jest niewątpliwie duża w jego aktywności zawodowej. Wśród nich można wyróżnić takie jak humanistyczna orientacja jednostki, odpowiedzialność osobista i społeczna, podwyższone poczucie dobra i sprawiedliwości, poczucie własnej wartości, poszanowanie godności drugiego człowieka, tolerancja, grzeczność, przyzwoitość, empatia, chęć rozumienie innych i przychodzenie im z pomocą, stabilność emocjonalna, adekwatność osobista w samoocenie, poziom aspiracji i przystosowanie społeczne .

Praca socjalna jako zawód wymaga gruntownego szkolenia i ciągłego doskonalenia specjalistów w tej dziedzinie, kształtowania ich wizerunku. Pojęcie „obrazu” obejmuje nie tylko naturalne cechy osobowości, ale także specjalnie opracowane, stworzone, związane jest zarówno z wyglądem zewnętrznym, jak i treścią wewnętrzną osoby, jej typem psychicznym.

Pojęcie obrazu jest wielowarstwowe i tworzone z różnych pojęć. Pierwszy termin to moralna wiarygodność pracownika socjalnego. Osoba moralna uświadamia sobie potrzebę działania, biorąc pod uwagę kryteria zweryfikowane ludzkim doświadczeniem. Osoba niemoralna jest podporządkowana własnym interesom, aspiracjom, pragnieniom. jego drogą jest przyzwolenie. Społeczeństwo potrzebuje moralnie wiarygodnego pracownika socjalnego, zajmującego się samodoskonaleniem duchowym.

Drugi to profesjonalizm i kompetencje. Każdy specjalista, który pracuje z ludźmi, musi być osobą utalentowaną. Stanowisko to znajduje odzwierciedlenie w pracach I. Atvatera „Słucham cię”, L.P. Primaka. „Komunikowanie się ze sobą”. Tym bardziej dotyczy to pracownika socjalnego.

Najważniejszą cechą jest humanitarna edukacja pracowników socjalnych. FM Dostojewski ma powiedzenie, którego istotą jest to, że rozwój humanitarny ułatwia człowiekowi opanowanie każdego zawodu. To dzięki wiedzy humanitarnej człowiek nabywa umiejętność przyswajania różnych informacji, poddawania ich sensorycznej i racjonalnej obróbce. Ta wiedza jest najważniejszym warunkiem działalności pracownika socjalnego.

Formowanie potrzeb duchowych jednostki jest najważniejszym zadaniem pracownika socjalnego. Kościoły i klasztory od wieków są ośrodkami pomocy społecznej. W nich i pod ich przewodnictwem ludzie nauczyli się rozumieć i wypełniać przykazanie miłości bliźniego, oczyszczać i wznosić duszę. Duchowość charakteryzuje się życzliwym podejściem do innych ludzi, troską, uwagą, chęcią pomocy, dzielenia się radością lub smutkiem. Współczesna rzeczywistość społeczna rodzi nowe mechanizmy komunikacji między ludźmi, samodoskonalenia. Te mechanizmy to psychotechnika. Kolejnym ważnym elementem kształtowania wizerunku jest to, że każdy pracownik socjalny powinien być psychotechnologem. Psychotechnologia to nauka o praktycznym wykorzystaniu technik psychologicznych do zarządzania ludźmi. Psychotechnologia realizowana jest w komunikacji i jest systemem powiązanych ze sobą, wewnętrznie motywowanych psychotechnik, który opiera się na analizie komunikacji i doskonaleniu osobistym.

W mocy pracownika socjalnego jest rozwiązanie problemu kształtowania potrzeb duchowych jednostki, a przede wszystkim samodoskonalenia. W wielu naukach filozoficznych i mistycznych Sokrates. Gurdżijew, Krishnamurti, buddyści, Laozi podkreślają, że samoobserwacja i samopoznanie są niezbędnym krokiem na ścieżce rozwoju duchowego.

W zależności od treści zadania zmieniają się metody i rodzaje pracy z samym sobą. Najczęstsze to:

a) Wyznanie siebie - pełna wewnętrzna relacja o sobie samym. Wyrażanie „bolesne” słowami, wyrażanie bezpośrednio i naiwnie od dawna uważane jest za jeden z najskuteczniejszych sposobów pozbycia się bolesnych myśli.

Świadome kształtowanie nawyku samoopisu pomoże wyeliminować niechcianą spontaniczność i impulsywność w zachowaniu, ponieważ aktywuje mechanizmy kontroli intelektualnej i moralnej, duchowego oczyszczenia.

b) Wiara w siebie to zasada komunikatywnego, krytyczno-analitycznego, świadomego wpływu na własne postawy osobiste, rdzeń motywów osobistych. Podstawą tego procesu są operacje umysłowe racjonalizacji systemu motywów postępowania, które polegają na logicznym uzasadnieniu praktycznych korzyści płynących z określonego działania.

Wniosek

Wizerunek jest obrazem i sposobem autoprezentacji, działa jako narzędzie samorozwoju, jako środek rozwiązywania problemów osobistych i zawodowych oraz działa jako czynnik efektywnej aktywności zawodowej.

Wizerunek jest integralną częścią współczesnej kultury. Ze względu na chęć jednostek do sukcesu w działalności zawodowej, społecznej itp. badanie obrazu jest w obecnych czasach pilnym problemem. Nie każdy może swobodnie zmieniać swoje przyzwyczajenia, zachowania, wygląd itp.

Praca socjalna jako zawód wymaga gruntownego szkolenia i ciągłego doskonalenia specjalistów w tej dziedzinie, kształtowania ich wizerunku:

Każdy specjalista, który pracuje z ludźmi, musi być osobą utalentowaną. Stanowisko to znajduje odzwierciedlenie w pracach I. Atvatera, L.P. Primaka, N.A. Dobrolubowa

Najważniejszą cechą jest humanitarna edukacja pracowników socjalnych – stanowisko Dostojewskiego

Każdy pracownik socjalny powinien być psychotechnologem

Dążenie do samodoskonalenia. Stanowisko to znajduje odzwierciedlenie w pracach Sokratesa. Gurdżijew, Krishnamurti, buddyści, Laozi. Z kolei samodoskonalenie dzieli się na: a) wiarę w siebie b) samoregulację

Wykorzystanie różnych psychotechnik, które przeszły z archaicznych warstw przeszłości, procedur rytualnych w racjonalne mechanizmy zarządzania stanem wewnętrznym, zachowaniem ludzi, pomoże pracownikowi socjalnemu nabyć umiejętności samoorganizacji, samoregulacji, duchowego oczyszczenia oraz kształtowanie wizerunku skutecznej profesjonalnej pomocy osobom potrzebującym.

Jak już wspomniano, obraz jest wrażeniem, jakie stwarza otoczenie; zależy od tego, jak skoordynowane są wszystkie szczegóły obrazu obiektu. Pojęcie „obrazu” obejmuje również wrażenie, jakie wywołują działania, rezultaty komunikacji między obiektem a otoczeniem. Obraz rozumiany jest jako zrównoważony, społecznie wytworzony i odtwarzalny model percepcji i oceny obiektów i zjawisk. Dlatego ważne jest rozważenie cech obrazu zawodu z punktu widzenia jego praktycznej wykonalności i sterowalności. Zbudowany obraz sprowadza zbiór do określonego zbioru właściwości i cech – integralnego modelu, który pozwala na identyfikację obiektu1. Obraz jest początkowo społeczny. Jego strukturę wyznaczają właściwości, które społeczeństwo określa jako ważne i znaczące. Obraz jest wytworem świadomości społecznej, choć może też należeć do indywidualnej osoby (chociaż tylko wtedy, gdy jest rekurencyjny do modelu społecznego, inaczej mówimy o indywidualnej percepcji i odpowiednio o obrazie)2. W teorii public relations struktura obrazu obejmuje takie składniki, jak zewnętrzny i wewnętrzny obraz przedmiotu obrazowania. Zewnętrzny wizerunek zawodu zorientowany jest na otoczenie publiczne i obejmuje trzy poziomy: wizerunek instytucji pomocy społecznej wśród klientów – reprezentacje różnych grup społecznych klientów w zakresie usług świadczonych przez instytucje pomocy społecznej; publiczny wizerunek organów ochrony socjalnej – postrzeganie przez opinię publiczną celów i roli organów ochrony socjalnej, w tym wydziałów ochrony socjalnej kierowanych przez Ministerstwo Opieki Społecznej, instytucji pomocy społecznej, a także pracujących tam specjalistów

Bibliografia:

Averchenko Ł.K. Psychologia zarządzania / L.K. Averchenko-N: Nowoczerkask, 2004. s. 450

Brown L. Image - droga do sukcesu / L. Brown - SPb.: Peter Press, 1996. - str. 9

Gee, B. Wizerunek firmy: planowanie, tworzenie, promocja / B. Ji - M ,: CripS, 2009 .-- 357 s.

Zherlygin S. WYMAGANIA ZAWODOWE W ZAKRESIE WIZERUNKU PRACOWNIKA SOCJALNEGO //http://www.taby27.ru/studentam_aspirantam/image_wse/imidzhelogija_sdacha_rabot/356.html

Cordwell, M. Psychology A-Z: Odniesienie do słownika / M. Cordwell - M: FAIR-PRESS, 2009 - P. 134

Kuzniecow, SA Wielki słownik wyjaśniający języka rosyjskiego / komp. i rozdz. wyd. SA Kuzniecow. SPb: Norint, 2008 - str. 347

Kaigorodova L.A. Psychologiczne aspekty kształtowania duchowości i wizerunku pracownika socjalnego // http: //refs.su/refssu-1287.htm

Kształtowanie się wizerunku organizacji społecznych - sekcja Filozofia, Podstawy teorii społeczno-psychologicznej W wielkim słowniku angielsko-rosyjskim (M., 1972) Podano następujące znaczenie leksykalne ...

Koniec pracy -

Ten temat należy do sekcji:

Podstawy teorii socjopsychologicznej

Jeśli potrzebujesz dodatkowych materiałów na ten temat lub nie znalazłeś tego, czego szukałeś, polecamy skorzystanie z wyszukiwania w naszej bazie prac:

Co zrobimy z otrzymanym materiałem:

Jeśli ten materiał okazał się dla Ciebie przydatny, możesz zapisać go na swojej stronie w sieciach społecznościowych:

Wszystkie tematy w tej sekcji:

Przedmiot teorii socjopsychologicznej, jej znaczenie i miejsca w naukach psychologicznych
§ 1. Przedmiot teorii socjopsychologicznej Niemal każdy podręcznik psychologii zaczyna się od rozszyfrowania pojęcia „psychologia”. W tym przypadku jest to z pewnością wskazane

Struktura teorii socjopsychologicznej i jej znaczenie
Psychologia społeczna składa się z dwóch części - teorii i praktyki, w związku z czym pełni odpowiednie funkcje - teoretyczną i praktyczną. Szkolenia i podręczniki z zakresu psychologii społecznej na temat

Specyfika socjopsychologicznego podejścia do rozumienia osobowości
Obecnie wykształciło się szereg podejść do rozumienia osobowości: 1) biologiczne; 2) socjologiczne; 3) indywidualne psychologiczne; 4) społeczno-psychologiczne itp. Zgodnie z pierwszym

Charakterystyka socjopsychologicznych teorii osobowości
Istnieją różne socjopsychologiczne teorie osobowości: amerykańska, europejska, wschodnia, domowa. Spośród nich psychodynamiczne, behawioralne, poznawcze, guma

Behawioralne podejście do rozumienia osobowości
Słowo „behawioryzm” pochodzi od angielskiego zachowania – zachowania. Behawioryzm wykorzystuje dwa podstawowe pojęcia do wyjaśnienia zachowania: bodziec (5) i reakcja (R), świadomość i inne subiektywne

Zrozumienie osobowości z punktu widzenia psychologii humanistycznej
Pozytywne siły dla zdrowia i wzrostu tkwią naturalnie w ciele. Założyciel psychologii humanistycznej K. Rogers wierzył, że każdy z nas ma chęć stać się kompetentnym

Zrozumienie osobowości z punktu widzenia analizy transakcyjnej
Niemiecki psycholog Eric Bern postuluje trzy możliwe stany „ja” osoby: Rodzic, Dorosły i Dziecko. Osoba w trakcie interakcji (transakcji) z inną w każdym momencie odkrywania

Zrozumienie osobowości w ramach psychologii egzystencjalnej
Egzystencjalizm jest jedną z najciekawszych i najgłębszych dziedzin filozofii zachodniej. Po raz pierwszy terminu „istnienie” („istnienie”, „istota”) użył S. Kierkegaard, którego prace stały się podstawą

Wschodnie psychologiczne teorie osobowości
Medytacja (z łac. Meditatio - refleksje) to metoda pracy z własną psychiką, która przyszła do nas ze wschodnich systemów ludzkiej doskonałości: jogi i buddyzmu. Jako taki, osobno medytacyjny psycho

Masochizm - pragnienie uległości, upokorzenie moralne
Socjalizacja w postaci sadyzmu odbywa się poprzez umieszczanie innych ludzi w pozycji zależnej i zdobywanie nad nimi nieograniczonej władzy, wyzysk i zastraszanie innych. Cel

Socjalizacja jednostki
W najogólniejszej postaci społeczno-psychologiczne czynniki socjalizacji jednostki można połączyć w dwie duże grupy: 1) społeczne, odzwierciedlające społeczno-kulturowy aspekt socjalizacji i oddziałujące

Asocjacja, desocjalizacja i resocjalizacja osobowości
Pojęcie „socjalizacja” oznacza zaangażowanie, związek ze społeczeństwem, podczas gdy przedrostek „a” w pojęciu „asocjalizacja” oznacza antyspołeczny charakter takiego związku, jakby socjalizacja

Pojęcie i czynniki, które determinują kompetencje społeczno-psychologiczne jednostki
Kompetencja to gruntowna wiedza w określonej dziedzinie. Kompetentna osoba to kompetentna, dobrze poinformowana osoba, czyli kompetencja jest zwykle związana z kwalifikacjami

Kompetencje społeczno-psychologiczne dzielą się na dwa typy: codzienne i zawodowe
Codzienna kompetencja socjopsychologiczna jest wynikiem socjalizacji, tj. przystosowanie do określonych warunków. Aby być na szczycie w sprawach komunikacji, wiedza tworzy życie. Społeczno-psychologiczna

Pojęcie i rodzaje relacji społecznych, ich związek z komunikacją
Do określenia systemu relacji używa się różnych pojęć: „stosunki społeczne”, „stosunki społeczne”, „stosunki międzyludzkie” itp. W jednym przypadku są używane jako synonimy, w innych

Pojęcie i rodzaje komunikacji
Mówiąc o komunikacji, zwykle mamy na myśli proces przekazywania i odbierania wiadomości za pomocą środków werbalnych i niewerbalnych, w tym informacji zwrotnej, w wyniku którego dochodzi do wymiany informacji.

Funkcje i trudności w komunikacji
Komunikacja to wielopłaszczyznowy proces niezbędny do organizowania kontaktów między ludźmi w trakcie wspólnych działań. I w tym sensie odnosi się do zjawisk materialnych. Ale w trakcie komunikacji jej uczestnik

Charakterystyka profesjonalnej komunikacji
Specyfika aktywności zawodowej specjalistów z różnych dziedzin wiąże się z umiejętnością kompetentnego komunikowania się psychologicznie. W literaturze socjopsychologicznej zwykle używa się p

Istota i rodzaje deformacji stosunków społecznych
Wśród głównych kryteriów charakteryzujących normalny stan stosunków społecznych można przede wszystkim odnieść się do ich zgodności ze światowymi standardami z zakresu prawa międzynarodowego. Potrzebują podstaw

Deformacje komunikacji: aspekt kryminogenny
Komunikacja kryminalna odbywa się nie tylko w miejscach pozbawienia wolności, ale to tutaj przejawia się najbardziej wyraziście Deformacja komunikacji więźniów jest przemianą ilościową i jakościową

Analiza społeczno-psychologiczna społeczeństwa
Wspólnota jest jednym z podstawowych pojęć społeczno-psychologicznych. Jednocześnie takie terminy jak „społeczność” i „społeczeństwo” są szeroko stosowane w psychologii społecznej. Między

Społeczno-psychologiczna charakterystyka stratyfikacji społeczeństwa. Wizerunek, jakość i styl życia
Słowo „warstwa” oznacza warstwę, czyli dowolna społeczność, grupa społeczna. Bez stratyfikacji nie można zrozumieć natury społeczności. Fundamentami nowoczesnego podejścia do badania stratyfikacji społecznej były hall

Pojęcie i rodzaje małych grup nieformalnych
Małe grupy zajmują szczególne miejsce na obszernej liście działów współczesnych nauk społeczno-psychologicznych. To nie tylko najstarszy, ale i najintensywniej rozwijany obszar psychospołecznej

Powstanie i rozwój małej nieformalnej grupy
Powstanie małej grupy wynika z potrzeb o charakterze społeczno-gospodarczym. Można argumentować, że powstanie grupy nie zależy od osób wchodzących w skład tej społeczności (przede wszystkim przemówienia

Problemy społeczno-psychologiczne rodziny
Najważniejszymi cechami rodziny na etapie zalotów przedmałżeńskich są czynniki wpływające na stabilność przyszłego małżeństwa (tzw. „czynniki ryzyka”). Wyniki IP krajowych i zagranicznych

Etapy doświadczenia psychologicznego małżonków procesu rozwodowego
Kryzys w małżonku - Przejściowa Adaptacja Autorka relacji kobiecych I Waller V. Etap 1: alienacja - I Etap 2: początek I Etap 4: ukończenie szkoły, rozpad

Pojęcie i elementy kultury organizacyjnej
Podstawą każdej organizacji jest kultura, która nie tylko odróżnia jeden organizm od drugiego, ale także w istotny sposób warunkuje powodzenie jego funkcjonowania i przetrwania. W literaturze ostatniego le

Charakterystyka klimatu społeczno-psychologicznego różnych organizacji społecznych
Dla integralnej charakterystyki organizacji społecznej często stosuje się pojęcia: „klimat społeczno-psychologiczny”, „klimat moralno-psychologiczny”, „klimat psychologiczny”, „klasa emocjonalna”.

Społeczno-psychologiczna charakterystyka wspólnot produkcyjnych w przejściu do relacji rynkowych
Znaczna część szefów wszystkich szeregów krajowych przedsiębiorstw w ich codziennej świadomości słowo „produkcja” kojarzy się przede wszystkim z wypuszczaniem produktów, sprzętu, technologii

Psychologia Zarządzania
Zarządzanie, czyli kierowanie organizacją społeczną, może być reprezentowane jako szczególny rodzaj działalności koordynującej działania uczestników procesu wspólnej pracy na rzecz osiągnięcia celów. m

Społeczno-psychologiczne rozumienie przestępczości zorganizowanej
Z punktu widzenia psychologii społecznej przestępczość jest przede wszystkim zjawiskiem społecznym, które powstaje w wyniku deformacji relacji społecznych, dysfunkcji instytucji społecznych i osobowości. Każdy

Oznaki dużych grup społecznych i ruchów
Grupa społeczna jest rozumiana jako dowolny zespół jednostek będących w interakcji, zjednoczonych wspólnymi interesami i pomagających sobie nawzajem. Zewnętrzne cechy społeczne

Charakterystyka masowych zjawisk społecznych i psychologicznych
Psychologia wielkich grup społecznych kształtuje się i manifestuje w toku relacji społecznych i komunikacji masowej. To w trakcie interakcji powstają i realizowane są interesy, opinia publiczna

Społeczno-psychologiczna esencja tłumu
Tłum jest kontaktową, zdezorganizowaną społecznością, charakteryzującą się wysokim stopniem konformizmu tworzących ją jednostek, działających emocjonalnie i stosunkowo jednomyślnie. Ma silną

Społeczno-psychologiczny wymiar bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo jest jedną z cech i kryteriów funkcjonowania i rozwoju systemów społecznych, ekonomicznych, technicznych, ekologicznych i biologicznych. Dlatego analiza systemu bezpieczeństwa nie jest możliwa.

Bezpieczeństwo publiczne
Jak wspomniano powyżej, bezpieczeństwo publiczne zależy bezpośrednio od stanu społeczeństwa obywatelskiego. Normalne społeczeństwo może zapewnić bezpieczeństwo, zdeformowane nie. Społeczeństwo jako całość

Pojęcie, poziomy, przyczyny i mechanizmy napięć społecznych
Istnieją dwa główne podejścia do rozumienia napięć społecznych: codzienne i naukowe. Według pierwszego napięcie społeczne oznacza „czas kłopotów”. Z punktu widzenia drugiego podejścia, social

Formy manifestacji napięcia społecznego
Forma manifestacji napięcia społecznego jest nierozerwalnie związana z jego konsekwencjami. Z tego punktu widzenia można również rozróżnić konsekwencje wewnętrzne (ukryte) i zewnętrzne (otwarte)! skala ich dystrybucji

Podstawy zarządzania konfliktami: pojęcie konfliktów, ich struktura, funkcje, etapy przebiegu i rodzaje
Termin „socjologia konfliktu” został po raz pierwszy wprowadzony przez niemieckiego filozofa i socjologa G. Simmela (1858-1918), który nazwał jedno ze swoich dzieł opublikowanych na początku tego stulecia. We współczesnej społeczności

Konflikty w różnych społecznościach
Klasyfikacja konfliktów, zorientowana na praktyczne zastosowanie, w zależności od sfer ich występowania i manifestacji, jest następująca: - społeczno-polityczna, w tym

Technika rozładowywania napięć społecznych
Napięcie społeczne można usunąć tylko za pomocą zestawu środków. Ponadto działalność ta powinna być prowadzona na różnych poziomach: makro-, przeciętnym, mikro- i personalnym.

Rozstrzyganie konfliktów
Rozstrzyganie i rozwiązywanie konfliktów to system środków mających na celu zapobieganie im, a także znajdowanie sposobów wyjścia z konfliktu. Ani teoria społeczna

Istota oddziaływania społeczno-psychologicznego
Psychologia wpływu jest jedną z najbardziej tradycyjnych dziedzin wiedzy socjopsychologicznej. Jednak pomimo > faktu, że problem wpływu psychologicznego nadal pozostaje

Uderzenie
Wiele osiągnięć naukowych koncentruje się na systemowym, „syntetycznym” omówieniu zjawisk psychicznych i wpływu psychologicznego. Dość wspomnieć prace z zakresu psychologii środowiskowej, psycho

Pojęcie i funkcje mody
Moda będąca atrybutem życia codziennego, jako zjawisko społeczno-psychologiczne, jest formacją dość złożoną, którą trudno jednoznacznie zdefiniować. W I

Psychologia propagandy
Szeroko rozumiana propaganda odnosi się do działalności polegającej na rozpowszechnianiu wszelkiej wiedzy, sądów wartościujących, przekonań w celu wprowadzenia ich do umysłów ludzi. W związku z tym możemy mówić o pro

Wniosek
Pierwsza część podsumowuje stan teorii socjopsychologicznej, analizuje pojęcia, zarysowuje zakres rzeczywistych problemów związanych z przedmiotem teorii socjopsychologicznej. Jednak nie będzie

Struktura i przedmiot stosowanej psychologii społecznej
Stosowana psychologia społeczna jest integralną częścią psychologii społecznej. Z kolei pojawia się w dwóch aspektach jako praktyka społeczna i jako teoria. Na koniec przedstawiany jest w formie szkolenia n

Funkcje i zadania stosowanej psychologii społecznej
Stosowana psychologia społeczna pełni różnorodne funkcje. Klasyfikacji tych funkcji można dokonać z uwzględnieniem zakresu zastosowania stosowanej psychologii społecznej, a mianowicie: - w ramie

Oprogramowanie do diagnostyki socjopsychologicznej
Diagnostyka społeczno-psychologiczna w rzeczywistości stanowi podstawę stosowanej psychologii społecznej. Bez niej niemożliwe jest przeprowadzenie zarówno skutecznej konsultacji z klientem (klientem), jak i skutecznej

Organizacja i tryb przeprowadzania diagnostyki społecznej i psychologicznej
W stosowanej psychologii społecznej proces diagnostyczny rozpoczyna się od nawiązania relacji z klientem (klientem). D, jeśli klient jest jednym z liderów psychologa praktycznego (tj.

Obserwacja i eksperyment jako metody diagnostyki społecznej i psychologicznej. Instrumentalna metoda diagnozowania zjawisk społecznych i psychologicznych
Obserwacja i eksperyment to metody ogólnonaukowe stosowane od czasów starożytnych zarówno w naukach przyrodniczych, jak i humanitarnych. Stosując te metody, psycholog-diagnosta ma możliwość bezpośredniego:

Wykorzystanie ankiet w diagnostyce socjopsychologicznej
Metody ankietowe są najczęściej spotykane w pracy praktycznych psychologów społecznych. Ankieta jako całość rozumiana jest jako metoda celowego uzyskiwania informacji werbalnych (ustnych lub pisemnych)

Analiza treści jako metoda diagnostyki społecznej i psychologicznej
Analiza treści to specjalna metoda analizy informacji dokumentalnych (od angielskiego „content analysis” – analiza treści). Ta metoda ma następujące cechy wspólne z sformalizowanymi obserwacjami. Praktyczny

Badanie zjawisk społeczno-psychologicznych
Poprzez testowanie zwyczajowo rozumie się test krótkoterminowy, za pomocą którego mierzy się poziom rozwoju lub nasilenie pewnych właściwości psychicznych osoby, grup lub społeczności. Od

Nietradycyjne metody diagnostyki społecznej i psychologicznej
Diagnostyka społeczno-psychologiczna została uznana – i nie bez powodu – za stosunkowo dobrze prosperującą gałąź psychologii społecznej stosowanej w kraju, w przeciwieństwie do poradnictwa i opieki społecznej.

Relacje społeczne i komunikacja
Diagnostyka społeczno-psychologiczna relacji społecznych Relacje społeczne składają się z różnych typów relacji, od politycznych po interpersonalne. Zasadniczo rozumiane

Diagnostyka masowych zjawisk społecznych i psychologicznych
Społeczno-psychologiczna diagnostyka stratyfikacji, jakości i stylu życia Przypomnijmy, że stratyfikacja społeczna to zróżnicowanie społeczeństwa lub jakiś rodzaj

Koncepcja, rodzaje i organizacja szkoleń społecznych i psychologicznych
Komunikację biznesową można zdefiniować jako interakcję, która służy jako sposób na zorganizowanie i optymalizację określonego rodzaju działalności podmiotu. W komunikacji biznesowej przedmiotem komunikacji jest biznes

Organizacje społeczne
Organizacja społeczna składa się ze struktury formalnej i nieformalnej (nieformalnej). Oficjalna organizacja to system oficjalnych stosunków określonych przez nakazy, instrukcje

Szkolenie socjopsychologiczne z komunikacji biznesowej
Tradycyjnie pod względem organizacyjnym i metodologicznym rozpatruje się 3 główne etapy prowadzenia szkolenia społeczno-psychologicznego z zakresu komunikacji biznesowej: 1) etap przygotowawczy, na który składają się:

Stosowana psychologia społeczna i polityka
Psychologia polityczna ukształtowała się jako samodzielna dyscyplina teoretyczno-empiryczna w połowie XX wieku na styku takich nauk jak psychologia i nauki polityczne. Położono jednak podwaliny tej dyscypliny

Stosowana Psychologia Społeczna w Ekonomii
Stosowana psychologia społeczna współdziała z ekonomią na trzech poziomach: makroekonomicznym (towarzyszenie innowacjom w systemie gospodarczym, badanie i kształtowanie opinii publicznej)

Stosowana psychologia społeczna w edukacji
Znajomość mechanizmów interakcji człowieka ze społeczeństwem, prawa jego powstawania w różnych grupach są środkiem psychologicznego i pedagogicznego wpływu na dziecko, rodzica, m

Stosowana Psychologia Społeczna w Ochronie Zdrowia
Rola aspektów społeczno-psychologicznych w pracy lekarza została dostrzeżona już u zarania rozwoju medycyny. Od czasów rozkwitu medycyny perskiej (XI-XII wiek p.n.e.) opis cech referencyjnych czy

Ekstremalnie stosowana psychologia społeczna
Wiele sfer życia z powodu wewnętrznych i zewnętrznych niebezpieczeństw i zagrożeń czasami staje się skrajnymi. W chwili obecnej w Rosji prawie wszystkie obszary są w stanie ekstremalnym