Վաճառք b2c և b2b - ինչ է դա պարզ առումով: Ինչպես են «բիզնեսները» գնում, և ինչպես են գնում «սպառողները»:

Թարգմանչական B2B-Translation գործակալությունը առաջարկում է թարգմանչական ծառայությունների ամբողջական շրջանակ, ինչը կազմում է համապարփակ ծառայությունմենք հարմար ենք և շահավետ։ Մենք կարող ենք պատվիրել թարգմանիչ, թարգմանություն առցանց կամ հեռախոսով, արագ գրավոր թարգմանություն, ձեզ անհրաժեշտ նյութերի դասավորություն, ինչպես նաև թարգմանված նյութի օրինականացում և նոտարական վավերացում:
Մենք թարգմանիչներ ենք տրամադրում բոլոր տեսակի միջոցառումների համար՝ սկսած գործնական ընթրիքներից և անհատական ​​հանդիպումներից մինչև միջազգային սիմպոզիումներ և խոշոր պետական ​​միջոցառումներ: Մեր թարգմանիչները մասնագիտացված բառապաշարով աշխատելու փորձ ունեն մի շարք թեմաների շուրջ՝ էներգիա, նավթ, գազ, նորարարական տեխնոլոգիաներ, Գյուղատնտեսություն, սննդի արդյունաբերություն, անասնաբուծություն, կրթություն, գեղեցկության արդյունաբերություն, կինո և հեռուստատեսություն, շուկայավարություն և կառավարում թերի ցուցակ. Մենք ընտրում ենք անհրաժեշտ փորձ և որակավորում ունեցող թարգմանիչներ ամբողջ Ռուսաստանում և Եվրոպայի և Ասիայի բոլոր խոշոր քաղաքներում: Մենք աշխատում ենք լավագույն համաժամանակյա և անընդմեջ թարգմանիչների, մասնագիտացված թարգմանիչների, էքսկուրսավարների, զվարճացնողների և զբոսավարների հետ:
В2В-Translation-ն առաջարկում է նաև թարգմանչական ծառայությունների լայն տեսականի, որը թույլ է տալիս աշխատանքը կառուցել որակի, ժամկետների և բյուջեի պահանջներին համապատասխան: Գրավոր թարգմանություններ կատարելիս մենք օգտագործում և լրացնում ենք տերմինաբանական հիմքերը և բառարանները, բարելավում ենք պատրաստի թարգմանության որակը և նվազեցնում նախագծերի արժեքը գնորդի համար:
Ի հավելումն գրավոր թարգմանություններկատարում ենք տեքստերի սրբագրում, սրբագրում և խմբագրում, սրբագրում ոչ միայն եվրոպական, այլև արևելյան լեզուներով խոսողների կողմից։ Այն նաև նախատեսում է արագ դասավորություն, թարգմանությունների վավերացում նոտարի կողմից, օրինականացում և ապոստիլ:
Մենք ուրախ կլինենք օգնել ձեզ գտնել գործընկերներ միջազգային շուկաապրանքներ և ծառայություններ և կառուցել երկարաժամկետ փոխշահավետ հարաբերություններ նրանց հետ:
B2B թարգմանչական թիմ

B2c-ը և b2b-ը վաճառքի երկու մեծ առանձին աշխարհներ են: Շատ հաճախ ձեռնարկատերերը ձախողվում են, քանի որ չեն հասկանում, որ խաղի կանոնները b2b և b2c բոլորովին տարբեր են: Եվ այս հոդվածում մենք պարզ բառերով կվերլուծենք՝ կոնկրետ ինչով են դրանք տարբերվում, և ինչպես կարող ենք խաղալ այս շուկաներում՝ հաղթելու համար:

Ի՞նչ է b2b-ը և b2c-ը պարզ բառերով:

«b2c» տերմինը առաջացել է անգլերեն «business to customers» (բառացի՝ «բիզնես սպառողի համար») բառից։ «b2c» հապավումում երկուսը տեղադրվում է հակիրճության համար, քանի որ անգլերեն «two» (երկու) և «to» (for) հնչում են նույնը։ Նրանք նույնպես սիրում են, օրինակ, գրել «2U» («քեզ համար»):

Այս տերմինը նշանակում է ապրանքների և ծառայությունների վաճառք անհատներ. Այսինքն՝ հաճախորդն ինչ-որ բան է գնում իր համար, իր անձնական օգտագործման համար։

Նույնն է b2b-ի դեպքում: Սա արդեն նշանակում է «business to business» («business for business»): Իսկ այս հայեցակարգը նշանակում է ապրանքների և ծառայությունների վաճառք ընկերությունների կարիքների համար։ Այսինքն՝ մարդիկ գնում են ոչ թե այն բանի համար, որ իրենք օգտվեն, այլ այն պատճառով, որ դա իրենց պետք է սեփական բիզնեսը վարելու համար։

Եվ սկզբի համար, ահա պարզության համար մի քանի օրինակ:

Օրինակ՝ ես բիզնես ունեմ՝ թարգմանչական գործակալություն։ Մենք զբաղվում ենք տարբեր փաստաթղթերի և վկայագրերի թարգմանությամբ օտար լեզուներ. Ի՞նչ եք կարծում, դա b2b է, թե b2c: Եվ դա ուղղակիորեն չի կարելի ասել: Քանի որ ամեն ինչ կախված է իրավիճակից։

Եթե ​​մեզ մոտ գալիս է մարդ, ով պետք է թարգմանի ծննդյան վկայականը, որպեսզի գնա արտերկիր և այնտեղ կացության թույլտվություն ստանա, մենք աշխատում ենք b2c։ Որովհետև հաճախորդը պատվիրում է թարգմանությունը իր և իր կարիքների համար:

Եվ եթե մի գործարանի ներկայացուցիչը, որը գնել է նոր իտալական մեքենա, կապ հաստատի մեզ հետ, և այժմ նրանք պետք է թարգմանեն բոլոր հրահանգները, որպեսզի աշխատողները կարողանան աշխատել դրա վրա, սա արդեն b2b է: Գործարանի ներկայացուցիչն անձամբ չի վայելի երեկոյան պատշգամբում մեր հրահանգների թարգմանությունը կարդալը։ Փոխանցումն իրականացվում է, որպեսզի իրենց բիզնեսը (գործարանը) շարունակի աշխատել։

Ի դեպ, ուշադրություն դարձրեք՝ երկու դեպքում էլ հաճախորդները ստիպված են լինում պատվիրել մեր ծառայությունները։ Եթե ​​հանգամանքները չլինեին, երբեք որևէ մեկի մտքով չէր անցնի փաստաթղթերի թարգմանություններ պատվիրել։ Սա ես եմ այն ​​փաստին, որ սխալ կլինի կարծել, թե b2c-ն այն է, երբ մարդ ինչ-որ բան է գնում իր հաճույքի համար:

Այսպիսով, մենք ունենք թիվ 1 եզրակացություն՝ նույն ընկերությունը կարող է միաժամանակ աշխատել b2b շուկայում և b2c շուկայում։ Հարցը միայն այն է, թե ով է վճարելու աշխատանքի համար՝ անձը, թե իր ընկերությունը։

Կարծում եք, դուք արդեն հասկացել եք, թե ինչ է: Եկեք ստուգենք.

b2b-ի օրինակ, որոնք չեն b2b

Ահա մի հնարք հարց ձեզ համար: Սուշիի կամ պիցցայի առաքում - դա b2c թե b2b է:

Առաջին հայացքից սա մաքուր b2c է: Ի վերջո, մարդիկ իրենց համար սնունդ են պատվիրում տուն առաքմամբ։ Իսկ եթե դա կորպորատիվ միջոցառում է: Գործընկերները գալիք Ամանորին հավաքվում են իրենց ընկերության կոնֆերանսների սենյակներից մեկում, և այնտեղ նրանք ուրախությամբ ուտում են պատվիրված պիցցան և սուշին՝ դա ընդմիջելով պարային և սիրային արկածներով։

Կուտակված նեգատիվի այս ամբողջ թափման դիմաց վճարողը այն ընկերությունն է, որտեղ աշխատում են աշխատակիցները։ Այսպիսով, սա արդեն ստանում է b2b: Եվ այստեղ դա այդպես չէ: Ավելի ճիշտ, դա պարտադիր չէ, որ b2b լինի: Դա կախված է նրանից, թե արդյոք ընկերության ղեկավարը ներկա է կորպորատիվ երեկույթին։ Եթե ​​նա չկա (և նա պաշտոնապես հատկացնում է գումարը), ապա սուշիի և պիցցայի առաքումը դառնում է b2b։

Բայց եթե նա այնտեղ է, և նա անձամբ է վայելում ուտել բերված ֆասթֆուդը, ապա սա արդեն մաքուր b2c է։ Ի դեպ, նույնիսկ այն ընկերությունները, որոնց հետ կապվելու է առաքման համար առաջին և երկրորդ դեպքում, ամենայն հավանականությամբ տարբեր կլինեն։

Գիտես ինչու? Քանի որ b2b-ն ու b2c-ը տարբեր կերպ են գնում:

Ինչպես են «բիզնեսները» գնում, և ինչպես են գնում «սպառողները»:

Պատկերացրեք այսպիսի իրավիճակ. Դուք որոշել եք նոր նոութբուք գնել։ Բոլոր իրավունքներով դուք մտնում եք b2c ոլորտ, քանի որ պատրաստվում եք ապրանք գնել ձեզ համար և ձեր անձնական օգտագործման համար:

Գնու՞մ եք ամենաթանկ նոութբուքը, թե՞ ամենաէժանը: Ո՛չ մեկը, ո՛չ մյուսը։ Դուք կգնեք ամենաթանկ նոութբուքը, որը կարող եք թույլ տալ:

Այսինքն, եթե դուք ունեք 50 հազար ռուբլի, ապա դուք կարող եք գնել նոութբուք ուղիղ 49,990 ռուբլով, և նույնիսկ մի նայեք նոութբուքերին 15 հազարով: Գիտես ինչու? Քանի որ դուք ցանկանում եք լավագույն որակը ձեզ համար:

Այո, իհարկե, բարձր գին միշտ չէ, որ նշանակում է բարձրորակ. Հետեւաբար, դուք կծախսեք ոչ միայն գումար: Դուք նաև շատ ժամանակ կծախսեք բոլոր նոութբուքերից ապահովելու համար գների կատեգորիա«Մոտ հիսուն կոպեկ» ընտրել ամենաբարձր որակը՝ առավելագույն օպերատիվներ, ավելի հզոր քարտ, ավելի գեղեցիկ նյութեր և այլն։

Իսկ գիտե՞ք որն է ամենազվարճալի բանը։ Ժամանակի 95%-ում այս նոութբուքով դուք միայն ինտերնետում եք շրջում և հեռուստահաղորդումներ եք դիտում: Այսինքն, սրանք այն խնդիրներն են, որոնց հետ կարող էր հեշտությամբ հաղթահարել 15 հազար ռուբլի արժողությամբ նոութբուքը: Բայց մարդկային հոգեբանությունը թույլ չի տալիս խելացի գործել։ Եվ դուք գնում եք ամենաբարձր որակը, ինչի համար բավականաչափ գումար ունեք:

Բայց b2b վաճառքը բոլորովին այլ կերպ է աշխատում:

Ինչպես գնել «բիզնես»

Հիմա պատկերացրեք նույն իրավիճակը, բայց ընկերության ղեկավարի տեսանկյունից։ Այստեղ դուք պետք է գնեք համակարգիչների խմբաքանակ ձեր նոր կառավարման բաժնի համար:

Գնու՞մ եք ամենաթանկ համակարգիչները: Կամ կգնե՞ք ամենաէժան համակարգիչները։ Եվ կրկին ոչինչ: ոչ էլ: Դուք գնում եք ամենաէժան համակարգիչները, որոնք թույլ կտան կատարել ձեր առաջադրանքները:

Այսինքն, եթե կա 20 հազարանոց համակարգիչ, որի վրա կարող ես փաստաթղթեր խմբագրել ու ուղարկել փոստով, իսկ նույնը կա 15 հազարով, ապա վստահ եղիր, որ մենեջերը հենց դրանք կպատվիրի 15-ով։

Իսկ աշխատակիցները թող դժգոհեն տրտնջալ, որ իրենց շեֆը թշվառ է, և նա կարող էր իրեն «փչացնել» ավելի հարմարավետ ստեղնաշարով համակարգչի վրա։ B2b-ում սրանից ոչ մեկը նշանակություն չունի: Հիմնական բանն այն է, որ այն խնդիրը, որի համար գնվում է ապրանքը կամ ծառայությունը, կատարվում է։

Եկեք վերադառնանք մեր պիցցայի և կորպորատիվ երեկույթների օրինակին: Եթե ​​ընկերության ղեկավարը ներկա չլինի խնջույքին, նա ավելի էժան պիցցա կպատվիրի (միայն որպեսզի մարդիկ ուտելու բան ունենան)։ Եվ հետո դա կլինի b2b:

Բայց եթե «շեֆ-խոհարարն ինքը կլինի», ապա նա կհամոզվի, որ պիցցան և՛ համեղ է, և՛ տաք, և՛ արքայախնձորով, ինչպես ինքն է սիրում։ Եվ այդ ժամանակ պիցցա առաքիչը, առանց դա նկատելու, ցատկելու է b2c ոլորտ։

Սպառման հոգեբանության այս տարբերության պատճառով հաճախ են առաջանում տարբեր զվարճալի իրավիճակներ։ Համառոտ պատմեմ իմ փորձից այդպիսի մեկը։

Ինչու են կատարողները վիրավորված «վատ» հաճախորդներից

Ինչպես վերևում գրեցի, ես ունեմ իմ սեփական թարգմանչական գործակալությունը: Իսկ ես ինքս էլ թարգմանիչ եմ։ Իսկ նախկինում ես բավականին սերտ շփում էի ունեցել իմ տեսակի (այլ թարգմանիչների) հետ տարբեր ֆորումներում և VKontakte խմբերում։

Իսկ գիտե՞ք որն էր քննարկման ամենասիրելի թեմաներից մեկը։ Դա մի թեմա էր սրիկա հաճախորդների մասին, ովքեր «չեն հասկանում», որ թարգմանությունը աշխարհի ամենադժվար և վտանգավոր մասնագիտություններից մեկն է և չեն ցանկանում մեզ վճարել այն գումարը, որը մենք իսկապես արժանի ենք:

Եվ յուրաքանչյուր նման քննարկման ժամանակ անպայման փաստարկվում էր, թե ինչու են մեր այս հաճախորդները ոչ միայն սրիկաներ, այլ նաև հիմարներ։ Ինչպես, մենք միշտ ընտրում ենք ամենաբարձր որակը: Ահա ես (թարգմանիչ Վասյա Պուպկինը) միշտ պատրաստ է գերավճար վճարել խանութում երշիկի համար։ Բայց ես կստանամ ՈՐԱԿ!

Այս հոդվածը կարդալուց հետո նման հայտարարությունները ձեզ հավանաբար ծիծաղելի կթվան։ Ես մի քանի անգամ փորձեցի այնտեղ բացատրել, որ շատ դեպքերում գործարանը պատվիրում է փաստաթղթերի թարգմանություն, քանի որ դա պահանջում է օրենքով։ Դրանք պետք է թարգմանել, ցույց տալ տեսուչին, ապա ընդմիշտ դնել ինչ-որ փոշոտ պահարանում:

Այսինքն՝ ֆորմալ առումով թարգմանության խնդիրն ուղղակի «լինելն» է (որ թերթերի վրա որոշ տառեր գրվեն), որովհետև ոչ ոք, այնուամենայնիվ, չի կարդա և ստուգի այն։ Ըստ այդմ՝ ի՞նչ իմաստ ունի դրա համար թանկարժեք մասնագետ վարձելը։ Ուսանողը դա կհաղթահարի 50 ռուբլի գնով: մեկ էջի համար:

Հետևաբար, շատ կարևոր է հասկանալ, թե ինչ է ուզում ձեր հաճախորդը և ինչու է դա նրան անհրաժեշտ: Եվ այդ ժամանակ դուք կկարողանաք շատ ավելի արդյունավետ վաճառել ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները՝ առնվազն b2c, առնվազն b2b: Ի դեպ, ո՞րն է դրանք վաճառելու լավագույն միջոցը։

Ինչպես լավագույնս իրականացնել b2b և b2c վաճառքներ

Կան մի քանի հիմնարար տարբերություններ «բիզնեսի» և «սպառողների» միջև: Այս տարբերությունների հիման վրա դուք պետք է կառուցեք ձեր մարքեթինգը:

Տարբերություն թիվ 1-Բիզնեսը գնում են հիմնականում այն ​​ժամանակ, երբ արդեն «շոգ» է, իսկ առանց գումար ծախսելու չես կարող։ Պարզ մահկանացուները (ինչպես դու և ես) գնում են, երբ իսկապես ինչ-որ բան են ուզում:

Տարբերություն թիվ 2Կան շատ ավելի քիչ բիզնեսներ, քան անհատներ:

Տարբերություն թիվ 3- Գործարարները շատ բան ունեն ավելի շատ փողքան սովորական «սպառողները»։

Հաշվի առնելով վերը նշվածը, կարող ենք եզրակացնել, որ b2b ոլորտում ավելի լավ է վաճառել բավականին մեծ և թանկ բան՝ ամսական (կամ նույնիսկ տարեկան) ընդամենը մի քանի վաճառք կատարելով։ Իսկ b2c-ի ոլորտում ավելի լավ է զանգվածային էժան վաճառքով զբաղվել։

Միևնույն ժամանակ, b2b շուկայի համար ձեր արտադրանքը պետք է լինի նրանց կենսական անհրաժեշտությունը: Մի բան, առանց որի նրանք պարզապես չեն կարող նորմալ աշխատել։ Հետո նրանք կգան ձեզ մոտ ձեր ապրանքների համար: Բայց անհատների համար ձեր արտադրանքը կարող է որևէ հատուկ գործնական արժեք չունենալ:

«Կենդանի» գնորդների հետ աշխատելու գլխավորը նրանց ստիպելն է, որ ցանկանան այն, ինչ մենք առաջարկում ենք: Ինչի՞ց կարելի է զրոյից նման ցանկություն ստեղծել։ Այսինքն, եթե նույնիսկ հինգ րոպե առաջ նրանք ոչինչ չգիտեին մեր կամ մեր արտադրանքի մասին, մենք կարող ենք արագ «տաքացնել» նրանց գնման պատրաստության վիճակի։

Ճիշտ է, գնման գումարը դեռ փոքր կլինի։ ամբողջը և վաճառքի այլ տեխնիկան, օրինակ, օրինակ, կառուցված են դրա վրա:

Համապատասխանաբար, b2c ապրանքների և ծառայությունների խթանման հիմնական միջոցը սովորական զանգվածային գովազդն է։ Իսկ b2b-ի առաջխաղացման հիմնական միջոցը անձնական հանդիպումներն ու ձգձգվող բանակցություններն են։ Այն մասին, թե ինչպես են կառուցվում նման վաճառքները, կարող եք կարդալ հոդվածում:

Իհարկե, կան բացառություններ ցանկացած կանոնից: Եվ կան հաջողակ b2b, որոնք վաճառվում են էժան և մեծ քանակությամբ ( գրենական պիտույքներ): Կան նաև b2c ընկերություններ, որոնք վաճառում են թանկ և ցածր գներով (զբոսանավեր, ինքնաթիռներ): Բայց բացառությունները, ինչպես միշտ, միայն ապացուցում են կանոնը։

Ամփոփում

Մեզ մնում է միայն ամփոփել վերը նշված բոլորը՝ ավելի լավ յուրացման համար։

• B2b-ը բիզնեսից բիզնես է: Ընկերություններ, որոնք ապրանքներ և ծառայություններ են վաճառում այլ ընկերություններին: B2c-ը «բիզնես սպառողին» է: Երբ ապրանքներն ու ծառայությունները վաճառվում են կոնկրետ անձանց անձնական օգտագործման համար:
• Նույն ընկերությունը կարող է աշխատել և՛ b2b, և՛ b2c: Ամեն ինչ կախված է նրանից, թե կոնկրետ ով և ինչու է պատվիրում նրանց:
• Անհատները գնում են ամենաթանկը, որ կարող են իրենց թույլ տալ։
• Գործարարները գնում են ամենաէժանը, ինչը կկատարի առաջադրանքը:
• B2b ոլորտում ավելի լավ է վաճառել բավականին մեծ և թանկ բան՝ ամսական կամ տարեկան ընդամենը մի քանի գործարքներ կատարելով։ Իսկ առաջխաղացման համար ավելի լավ է օգտագործել անձնական հանդիպումներն ու բանակցությունները։
• B2c ոլորտում ավելի լավ է վաճառել էժան և մեծ պահանջարկ ունեցող մի բան։ Իսկ առաջխաղացման համար հարկավոր է օգտվել սովորական զանգվածային գովազդից։

Հուսով եմ, որ ես բավական հստակ բացատրեցի, թե ինչ են b2b և b2c, և այժմ դուք կկարողանաք ավելի արդյունավետ աշխատել այս ոլորտներում: Ավելացրեք հոդվածը «ֆավորիտների» մեջ և կիսվեք այն ձեր ընկերների հետ՝ օգտագործելով ստորև բերված կոճակները:

Մի մոռացեք ներբեռնել իմ գիրքը: Այնտեղ ես ձեզ ցույց եմ տալիս ամենաշատը արագ ճանապարհզրոյից մինչև առաջին միլիոնը ինտերնետում (սեղմված է անձնական փորձ 10 տարի =)