เกี่ยวอะไรกับองค์กร. ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ: ข้อดีและข้อเสียของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในองค์กร

แนวคิดของ "ความสัมพันธ์ทางสังคม"

มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมที่ตระหนักถึงกิจกรรมและความสนใจของเขาภายในสังคม ดังนั้นบุคคลสามารถประเมินคุณสมบัติและลักษณะเฉพาะของตนได้ภายในกรอบความสัมพันธ์ทางสังคมที่พัฒนาในองค์กรทางสังคมเท่านั้น ในความสัมพันธ์ทางสังคมลักษณะที่สำคัญที่สุดของมนุษย์จะปรากฏออกมา ซึ่งจะช่วยให้บุคคลตระหนักถึงตัวเองหรือขัดขวางการตระหนักถึงความต้องการความสนใจและโดยทั่วไปการยืนยันตนเองของเขา

คำจำกัดความ 1

ความสัมพันธ์สาธารณะ (กล่าวคือ สังคม) เป็นความสัมพันธ์และการพึ่งพารูปแบบต่างๆ ที่ปรากฏขึ้นเมื่อบุคคลโต้ตอบกับสมาชิกคนอื่นๆ ในสังคม ความสัมพันธ์ทางสังคม ตรงกันข้ามกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและความสัมพันธ์ประเภทอื่นๆ คือความสัมพันธ์ที่ผู้คนปรากฏเป็น "ฉัน" ทางสังคม กล่าวคือไม่ได้สะท้อนแก่นแท้ของตนอย่างเต็มที่ในฐานะสมาชิกขององค์กร แต่ในขณะเดียวกันก็แสดงคุณลักษณะที่องค์กรหรือสังคมต้องการจากพวกเขา

ความสัมพันธ์ทางสังคมสามารถจำแนกได้ตามคุณสมบัติหลักดังต่อไปนี้:

1. ความสัมพันธ์ทางสังคมขึ้นอยู่กับปริมาณอำนาจที่ผู้เข้าร่วมในองค์กรและความสัมพันธ์ครอบครอง - ทั้งในแนวตั้งและแนวนอน
2. ความสัมพันธ์ทางสังคม แบ่งตามความเป็นเจ้าของและการจำหน่ายทรัพย์สิน - อสังหาริมทรัพย์ ความสัมพันธ์ทางสังคมในชั้นเรียน
3. โดยขอบเขตของการสำแดง - เศรษฐกิจ, การเมือง, สังคม, ความสัมพันธ์ทางศาสนาในระดับต่าง ๆ ของการพัฒนาองค์กร ความสัมพันธ์ทางสังคมแต่ละประเภทสะท้อนถึงความจำเป็นของบุคคลในการตระหนักว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนทางจิตวิญญาณ ส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ทางสังคม หรือส่วนหนึ่งของโครงสร้างทางเศรษฐกิจ
4. ตามระเบียบ - ความสัมพันธ์สามารถเป็นได้ทั้งเป็นทางการ (เป็นทางการสร้างตามระบบบรรทัดฐานและกฎที่กำหนดไว้ล่วงหน้า) และไม่เป็นทางการ (ไม่เป็นทางการซึ่งเกิดขึ้นในบางองค์กรรวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในระดับมิตรภาพ ฯลฯ ).

ความสัมพันธ์ที่เป็นทางการ (เป็นทางการ) และไม่เป็นทางการ (ไม่เป็นทางการ) สามารถมีได้หลายประเภท: ระยะยาว (ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานและเพื่อน) ระยะสั้น (คนรู้จักโดยบังเอิญ เพื่อนนักเดินทาง) การทำงาน (ผู้สั่งการและลูกค้าโดยตรง) ความสัมพันธ์ทางการศึกษา (เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมทางการศึกษาและวิทยาศาสตร์ระหว่างนักเรียนและครูตลอดจนระหว่างเพื่อนร่วมงานที่มีความรู้ในสาขาวิทยาศาสตร์เฉพาะ) ผู้ใต้บังคับบัญชา (หัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชาที่ควบคุมความสัมพันธ์และไม่อนุญาตให้พวกเขาไปไกลกว่าทีมงาน) . ความสัมพันธ์อีกประเภทหนึ่งในกลุ่มนี้คือสาเหตุ (เช่น เหยื่อและผู้กระทำความผิด)

ลักษณะความสัมพันธ์ทางสังคมในองค์กร

ความสัมพันธ์ทางสังคมภายในองค์กรเดียวกันมีลักษณะเฉพาะของตนเอง ประการแรก ความสัมพันธ์ดังกล่าวมีลำดับชั้น (ถ้าชั้นบนและล่างเป็นผู้บริหารและผู้ใต้บังคับบัญชา) ประการที่สอง มันคือการควบคุมตนเองของความสัมพันธ์ เป็นลักษณะความจริงที่ว่าความสัมพันธ์ในขั้นต้นอยู่ภายใต้กฎและกฎหมายและแจ้งให้พนักงานทราบ ตามกฎเหล่านี้เขาดำเนินกิจกรรมของเขาปฏิบัติหน้าที่บางอย่างซึ่งเขาได้รับสิทธิพิเศษ (เพิ่มขึ้นในค่าจ้าง, วันหยุดที่จ่าย) ความสัมพันธ์ในองค์กรเปิดกว้าง เนื่องจากภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวเท่านั้นจึงจะเป็นไปได้ที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ความสัมพันธ์ทางสังคมในกลุ่มและองค์กรขึ้นอยู่กับประเภทของความสัมพันธ์ทางสังคม ดังนั้นจึงสามารถเป็นประเภทต่อไปนี้:

1. การติดต่อทางสังคมเป็นเรื่องง่าย การเชื่อมต่อเบื้องต้นที่เกิดขึ้นระหว่างบุคคล การติดต่อดังกล่าวอาจเป็นระยะสั้นหรือระยะยาว ทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่องค์กรและสมาชิกดำเนินการ และความร่วมมือระยะยาวจะสามารถทำได้
2. การกระทำทางสังคมคือการกระทำที่มุ่งไปที่สมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กร (บุคคล) การกระทำทางสังคมนั้นมีเหตุผล สมาชิกทุกคนเข้าใจและดำเนินการตามเป้าหมายเฉพาะ
3. ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมเป็นการกระทำที่เป็นระบบ สม่ำเสมอ (อาจเป็นรายวัน) ของอาสาสมัครที่พุ่งเข้าหากันและกัน แน่นอนว่าปฏิสัมพันธ์ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างนั้น - สมาชิกมีเป้าหมายร่วมกัน และสามารถแยกจากกันอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาบรรลุผลตามที่ต้องการ
4. ความสัมพันธ์ทางสังคมคือความสัมพันธ์ที่พัฒนาระหว่างผู้คน (หรือกลุ่มคนในวงกว้าง) ความสัมพันธ์ทางสังคมดำเนินการตามกฎหมายที่กำหนดในกรอบขององค์กรทางสังคมของสังคม

ความสัมพันธ์ทางสังคมขึ้นอยู่กับประเภทของการกระทำทางสังคม สังเกตว่าวันนี้ในสังคมวิทยามีประเภทเดียวของการกระทำทางสังคมของบุคคลหรือกลุ่มคนที่กว้างขึ้น:

• การกระทำที่มีเหตุผลอย่างมีจุดประสงค์ - ประเภทนี้แสดงถึงการรับรู้ที่ชัดเจนพอสมควรเกี่ยวกับเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับสมาชิกขององค์กร มันเกี่ยวข้องไม่เฉพาะกับการตระหนักรู้ในทันทีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเข้าใจอย่างมีเหตุผลของวิธีการทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุมัน
• การกระทำที่มีเหตุผลมูลค่าเป็นประเภทของการกระทำที่มุ่งเน้นไปที่ค่านิยมบางอย่างของมนุษย์ (จริยธรรม, ศาสนา, สุนทรียศาสตร์, จิตวิญญาณ, คุณธรรม). ค่านิยมเหล่านี้เป็นที่ยอมรับของปัจเจกบุคคลรับรู้โดยเขาและพัฒนาขึ้นอยู่กับว่าเขามุ่งมั่นเพื่อความรู้และการยอมรับมากเพียงใด
• การกระทำแบบดั้งเดิม - เกิดขึ้นจากการเลียนแบบรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง รูปแบบได้รับการแก้ไขในวัฒนธรรมดั้งเดิมและไม่ต้องวิพากษ์วิจารณ์ ถ้าคนไม่สนับสนุนเขาอาจถูกไล่ออกจากสังคมเพราะไม่เชื่อฟัง
• การกระทำทางอารมณ์ - ลักษณะสำคัญของมันคือการกำหนดสถานะทางอารมณ์ของแต่ละบุคคล บุคคลสามารถดำเนินการในสภาวะของกิเลสตัณหาโดยไม่ต้องควบคุมอารมณ์และในอนาคตการกระทำดังกล่าวอาจเป็นอันตรายต่อสังคม

ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในองค์กรคืออะไร? นี่คือความสัมพันธ์ที่เลิกเป็นแค่ธุรกิจและกลายเป็นเรื่องส่วนตัว สิ่งนี้เกิดขึ้นตลอดเวลา อันที่จริง บางครั้งสามารถพบเห็นเพื่อนร่วมงานได้บ่อยกว่าสมาชิกในครอบครัวด้วยซ้ำ ไม่น่าแปลกใจที่คนๆ หนึ่งพยายามสร้างความสัมพันธ์ในที่ทำงานที่จะทำให้เขาอยากไปที่ทำงาน

คำนิยาม

ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการคือความสัมพันธ์ที่แทบจะเรียกได้ว่าเป็นธุรกิจ มักเกิดขึ้นในองค์กรขนาดเล็ก พนักงานของบริษัทดังกล่าวสื่อสารกันอย่างใกล้ชิดเกินไป และบางครั้งพวกเขาเป็นญาติหรือเพื่อนที่ดีที่สุด ไม่ใช่เรื่องแปลกที่คนรู้จักที่ดีจะเริ่มสร้าง คนหนุ่มสาว ยินดีรับความคุ้นเคยในทีม พวกเขายังสนับสนุน จะแสดงออกในลักษณะใดได้บ้าง? ในการร่วมเฉลิมฉลองวันหยุด งานเลี้ยงบริษัท และเพียงแค่ใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์แบบใกล้ชิด

พนักงานที่ยึดมั่นในความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการไม่เพียงรู้ถึงความเฉียบแหลมทางธุรกิจของเพื่อนร่วมงานเท่านั้น แต่ยังรู้ถึงชีวิตส่วนตัวของพวกเขาด้วย ผู้คนรู้ว่าใครกำลังคบกับใคร มีลูกกี่คน และพวกเขาใช้เวลาว่างอย่างไร ความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการพบได้บ่อยในกลุ่มสตรี ไม่น่าแปลกใจเมื่อคุณพิจารณาว่าความใกล้ชิดระหว่างพนักงานเกิดขึ้นได้จากการสนทนาที่ตรงไปตรงมาบ่อยครั้ง

รูปแบบ

ผู้ที่ถูกบังคับให้ต้องสัมผัสใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงาน 5 วันต่อสัปดาห์โดยไม่เต็มใจจะเป็นส่วนหนึ่งของทีมเดียวกัน สำนักงานบางแห่งพยายามหลีกเลี่ยงการสร้างความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการ ในขณะที่สำนักงานบางแห่งไม่ทำ อะไรเป็นตัวกำหนดการก่อตัวของการเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดเกินไป?

• ความรู้สึกเป็นเจ้าของ บุคคลนั้นชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของทีม การตระหนักถึงความจริงที่ว่าคุณไม่ได้เป็นเพียงบุคคล แต่เป็นฟันเฟืองในกลไกของสาเหตุทั่วไปทำให้เกิดความนับถือตนเอง คนปลอบใจตัวเองด้วยความคิดที่ว่าเพื่อนร่วมงานของเขาไม่สามารถรับมือได้หากไม่มีเขา และบ่อยครั้งสิ่งนี้ก็เกิดขึ้นจริงๆ
• ความสนใจ. เมื่อบุคคลชอบสถานที่ทำงานและทั่วทั้งองค์กร เขาจะชี้นำความพยายามทั้งหมดของเขาเพื่อช่วยให้บริษัทเติบโต ความสนใจในสาเหตุทั่วไปทำให้คนเป็นหนึ่งเดียวกัน
• ความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน คนรู้สึกเห็นใจผู้ที่มาช่วยเขา และเมื่อสมาชิกในทีมมั่นใจในเพื่อนร่วมงาน ความไว้วางใจก็ก่อตัวขึ้นในตัวเขา และความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด
• การสื่อสารอย่างใกล้ชิด คนที่สื่อสารกันทุกวันผ่านชาหรือกาแฟหนึ่งถ้วยไม่สามารถเก็บปัญหาส่วนตัวไว้กับตนเองได้ พวกเขาแบ่งปันกับผู้อื่น ขอคำแนะนำ และทำงานร่วมกันเพื่อหาทางแก้ไข
• การป้องกันร่วมกัน เมื่อบุคคลรู้สึกเห็นใจและไว้วางใจเพื่อนร่วมงาน เขาจะพยายามปกป้องบุคคลนั้น สมานฉันท์ต่อหน้าเจ้าหน้าที่นำพากัน

ลักษณะ

ในทีมที่แน่นแฟ้น สมาชิกจะรักษาความสัมพันธ์อันดี สิ่งที่สามารถพูดได้เกี่ยวกับการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ?

• การระบุกลุ่ม คนที่ทำงานในทีมเพื่อนสนิทจะรับรู้ผลของกิจกรรมไม่ใช่ของตัวเอง แต่เป็นกลุ่ม จากสมาชิกของกลุ่มดังกล่าว คนๆ หนึ่งไม่ได้ยินคำว่า "ฉัน" แต่ได้ยินคำว่า "เรา" บุคคลนั้นจะระบุตัวเองว่าเป็นสมาชิกของครอบครัวใหญ่ครอบครัวหนึ่ง
• ติดต่อส่วนตัว. ทีมใดสามารถสร้างความสัมพันธ์อันอบอุ่นได้? ซึ่งทุกคนมีโอกาสได้พูดคุยกันอย่างตรงไปตรงมา ถ้าคนไม่นิยมเล่นกับเพื่อน ความสัมพันธ์ของพวกเขาก็จะเป็นไปอย่างไม่เป็นทางการ
• การกระจายบทบาท เช่นเดียวกับทีมอื่นๆ ในทีมที่ไม่เป็นทางการจะมีการไล่ระดับบุคลิกภาพที่ชัดเจน ทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและจะแสดงออกมาให้เห็น คนหนึ่งจะระวัง อีกคนจะเปิดเผยเกินไป และเป็นการยากที่หนึ่งในสามจะปิดบังความตรงไปตรงมาของเขา

ด้านหลัง

ความสัมพันธ์ทั้งที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการมีข้อดีและข้อเสีย ด้านล่างนี้คือคุณธรรมของทีมที่ส่งเสริมการสื่อสารอย่างใกล้ชิด

• บรรยากาศดี. คนไปทำงานด้วยความยินดี พวกเขารับรู้ว่าบริการของพวกเขาเป็นทริปกับเพื่อน ๆ ที่ร้านกาแฟ ด้วยเหตุนี้จึงไม่ค่อยมีการทะเลาะวิวาทและการทะเลาะวิวาทในทีม อารมณ์ทั่วไปของเพื่อนร่วมงานมักจะเป็นไปในเชิงบวก
• ความจงรักภักดีของบริษัท ผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่ได้พบเพื่อนแท้ในบริษัทจะคิดทบทวนให้ดีก่อนออกจากงาน แม้ว่าช่างฝีมือที่มีคุณสมบัติจะได้รับเงินเดือนที่สูงกว่าในองค์กรอื่น เขาก็มีแนวโน้มที่จะปฏิเสธข้อเสนอนี้ เนื่องจากเขาจะไม่สนใจที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมใหม่
• มุ่งมั่นพัฒนาบริษัท สมาชิกแต่ละคนในทีมซึ่งถูกครอบงำด้วยความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการ จะพยายามพัฒนาองค์กรของตน ทำไม? ความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริหารและเพื่อนร่วมงานจะช่วยให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขัดต่อ

ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการไม่ใช่สิ่งที่ต้องดิ้นรน นี่คือสิ่งที่ผู้นำส่วนใหญ่คิด ทำไมพวกเขาถึงมีความคิดเห็นเช่นนี้?

• ขาดการตระหนักรู้ในตนเอง เมื่อคนรู้ว่าเขารักและชื่นชมเขา เขาหมดความสนใจในการพัฒนา ทีมงานก็เหมือนครอบครัว หากเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งไม่ได้ผล ทุกคนก็จะมองข้อบกพร่องโดยหลับตา บ่อยครั้งที่สถานการณ์นี้เกิดขึ้น: พนักงานเป็นนักเล่าเรื่องที่ดี แต่เป็นคนงานที่ไม่ดี
• ซุบซิบ ที่ใดมีการสื่อสารกันอย่างใกล้ชิด มักจะมีที่สำหรับข่าวลือและการละเว้น ไม่ใช่แค่ผู้หญิงแต่ผู้ชายยังชอบนินทากันอีกด้วย การใส่ร้ายและใส่ร้ายสามารถบ่อนทำลายความสัมพันธ์ที่ดีในทีมใดก็ได้
• ขัดขวางความก้าวหน้า ทีมงานที่เหนียวแน่นมักต่อต้านนวัตกรรมใดๆ ผู้คนคิดว่าโลกที่เปราะบางของพวกเขา ซึ่งพวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อสร้าง อาจพังทลายได้หากเจ้านายจ้างพนักงานเพิ่มอีกสองสามคน ส่งคนไปฝึกอบรม หรือซื้ออุปกรณ์ใหม่

โครงสร้าง

ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในองค์กรสามารถถูกมองว่าเป็นทั้งพรและคำสาป ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างเพื่อนร่วมงานมีผลกระทบต่อกิจกรรมการทำงานและเป็นผลให้เกิดประสิทธิภาพ การจะคุมทีมได้สำเร็จ เจ้านายต้องเป็นนักจิตวิทยาที่ดี ผู้กำกับต้องวิเคราะห์ความสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา โครงสร้างความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการ มีดังนี้

• ของคุณและอื่น ๆ ในกลุ่มที่ครองราชย์มีขอบเขตที่ชัดเจนซึ่งวิ่งระหว่างพวกเขากับส่วนที่เหลือ สมาชิกในทีมมีบทบาทของตัวเองซึ่งถูกแจกจ่ายอย่างลับๆ เป็นการยากที่บุคคลจากภายนอกจะเข้าสู่แวดวงการสื่อสาร และบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำเช่นนั้น
• โปรโมชั่นบนบันไดลำดับชั้น ทุกกลุ่มมีผู้นำและบุคคลภายนอก ในทีมที่มีการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ การเปลี่ยนบทบาททางสังคมของคุณไม่ใช่เรื่องยาก
• การกดขี่ที่ถูกเหยียบย่ำ ทางการมักฉวยโอกาสจากตำแหน่งอันเป็นเอกสิทธิ์ของตน ดังนั้นบ่อยครั้งที่ผู้มาใหม่หรือผู้ที่ยังไม่มีเวลาเป็นสมาชิกของทีมจึงถูกคนอื่นกดขี่
• การปฏิบัติตามกฎที่ไม่ได้พูด "จรรยาบรรณ" ซึ่งสมาชิกทุกคนในทีมต้องปฏิบัติตามไม่ได้เขียนไว้ที่ใด แต่การละเมิดอาจนำไปสู่การทะเลาะวิวาทอย่างรุนแรงในทีม

ผู้นำ

ลักษณะความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการมีส่วนทำให้บุคคลปรากฏในกลุ่มที่ครองตำแหน่งที่โดดเด่น บุคคลดังกล่าวถือเป็นผู้นำอย่างไม่เป็นทางการ เขาแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดสำหรับเขาที่พวกเขาขอความช่วยเหลือและเป็นผู้ที่สื่อสารกับผู้บังคับบัญชาได้ดีกว่าคนอื่น ๆ ผู้นำมีคุณสมบัติอะไรบ้าง? เขาต้องกระตือรือร้นและสามารถได้รับความมั่นใจ คนเข้ากับคนง่ายรู้ทุกอย่างและทุกคน เขาเป็นคนปล่อยข่าวลือและสร้างอารมณ์ในทีม หากจำเป็น ผู้นำสามารถบังคับเพื่อนร่วมงานให้ "ผูกมิตร" กับสมาชิกคนหนึ่งในกลุ่มที่ตกต่ำได้ ไม่มีใครเลือกผู้นำ ดังนั้นหากทีมไม่ชอบอะไรบางอย่าง คนๆ หนึ่งอาจสูญเสียอำนาจและคนอื่นจะเข้ารับตำแหน่งที่ว่าง

หัวหน้า

แรงงานสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการเกิดขึ้นจากผู้บริหาร เป็นผู้กำกับที่มีส่วนช่วยในการสร้างสายสัมพันธ์ของผู้ใต้บังคับบัญชา หากความเป็นผู้นำไม่สนับสนุนการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ จะไม่สามารถหยั่งรากได้ อีกอย่างคือเมื่อผู้กำกับเป็นพวกเสรีนิยม เขาสามารถส่งเสริมความคุ้นเคยและสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับคุณได้โดยไม่ลังเล ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดดังกล่าวนำไปสู่ความจริงที่ว่าเจ้านายกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมโดยตรงในกลุ่ม เขาจะทราบจุดอ่อนและจุดแข็งของสมาชิกแต่ละคนในกลุ่มแรงงาน เจ้านายจะตระหนักถึงปัญหาส่วนตัวทั้งหมดด้วย ผู้อำนวยการสามารถช่วยทั้งด้านศีลธรรมและด้านการเงินเพื่อเอาชนะความยากลำบากในชีวิตให้กับทุกแผนกของเขา

นวนิยาย

สถานการณ์ของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการมักจะรวมถึงรักสามเส้าซึ่งเกิดขึ้นจากเพื่อนร่วมงาน พนักงานแสดงเสรีภาพในความสัมพันธ์ซึ่งเป็นผลมาจากความรักที่รุนแรงระหว่างเพื่อนร่วมงานสองคน แต่โดยปกติเรื่องราวดังกล่าวจะไม่จบลงอย่างมีความสุข ลูกจ้างหรือลูกจ้างมีสามีหรือภริยาและบุตรแล้ว นวนิยายในที่ทำงานถือเป็นความบันเทิงหรือเรื่องชู้สาว มีแม้กระทั่งความเห็นอกเห็นใจระหว่างเพื่อนร่วมงานสองคนที่ไม่ได้แต่งงาน พวกเขาไม่ได้ถูกกำหนดให้มีชีวิตที่ยืนยาวและมีความสุขร่วมกัน การสื่อสารในที่ทำงาน การนินทา และความเข้าใจผิดอย่างต่อเนื่อง ปัญหาที่จะพากลับบ้านจากที่ทำงาน จะทำลายความสุขของผู้คนอย่างรวดเร็ว และการสื่อสารเพิ่มเติมระหว่างอดีตคู่รักจะตึงเครียดมาก

ตัวอย่าง

มีตัวอย่างฉากความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการมากมาย เพื่อนร่วมงานหญิงที่ทำงานในสำนักงานมานานกว่าหนึ่งปีสามารถใช้วันหยุดสุดสัปดาห์ร่วมกันได้ พวกเขาจะพบปะกับครอบครัว ไปเที่ยวกัน หรือไปเที่ยวทะเลด้วยกันในช่วงวันหยุด

ตัวอย่างของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการในทีม ได้แก่ ฝ่ายองค์กรบ่อยครั้ง กิจกรรมดังกล่าวไม่ได้จัดขึ้นในร้านอาหารซึ่งโอกาสในการสื่อสารลดลง แต่ในสำนักงานโดยตรง ผู้กำกับพร้อมกับลูกน้องของเขาสามารถดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ เล่นตลก เล่าเรื่องตลกลามกอนาจาร และพูดคุยถึงกรณีตลกจากการปฏิบัติของเขา

ดีหรือไม่ดี

จะเป็นหรือไม่เป็นการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ - ผู้บริหารเป็นผู้ตัดสินใจ และกรรมการของบริษัทส่วนใหญ่มักสรุปว่ามิตรภาพคือมิตรภาพ และการบริการคือการบริการ เฉพาะนักธุรกิจที่ไม่มีประสบการณ์เท่านั้นที่ส่งเสริมความคุ้นเคย กรรมการที่ต้องการมีธุรกิจที่เข้มแข็งและมั่นคงจะต้องได้รับความเคารพจากลูกน้อง ในทางกลับกัน ผู้จัดการจะทำให้แน่ใจว่าพนักงานแต่ละคนเคารพซึ่งกันและกัน คนมาทำงาน ไม่ได้มาคุยปัญหาส่วนตัว อันดับแรก ผู้เชี่ยวชาญควรมีส่วนร่วมในการปรับปรุงคุณสมบัติของตน และไม่อภิปรายเรื่องเร่งด่วน เฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่ฝ่ายบริหารไม่ต้องการขยายธุรกิจเท่านั้นที่สามารถอนุญาตให้มีการสื่อสารระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างไม่เป็นทางการได้

ความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการระหว่างพนักงานขององค์กรได้รับการจัดตั้งขึ้นในขั้นตอนของการจัดโครงสร้างองค์กรในขณะที่กำหนดโดยขอบเขตความสามารถของผู้เชี่ยวชาญแต่ละรายจำนวนอำนาจและความรับผิดชอบ

ดังนั้นความสัมพันธ์ที่เป็นทางการจึงกำหนดเงื่อนไขหลักสามประการ"
ความรับผิดชอบ
เอส พาวเวอร์,
ความรับผิดชอบ
ฉัน
I Responsibility เป็นหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องปฏิบัติงานตามที่กำหนดและรับผิดชอบในการแก้ปัญหาที่น่าพอใจของงานที่ได้รับมอบหมาย
ความรับผิดชอบสามารถเป็นเรื่องทั่วไปและใช้งานได้ ความรับผิดชอบทั่วไปในการสร้างสภาพการทำงานที่จำเป็นขึ้นอยู่กับผู้จัดการ และความรับผิดชอบในการทำงานสำหรับผลลัพธ์เฉพาะ - กับนักแสดง
ความรับผิดชอบถูกกำหนดโดยตำแหน่งที่ถือครองและความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้อง มันสามารถชัดเจน (โดยตรง) โดยปริยาย (โดยอ้อม) และมอบหมาย
ความรับผิดชอบที่ชัดเจน (โดยตรง) ถูกกำหนดตามลำดับการจ้างงานสำหรับตำแหน่งเฉพาะและรายละเอียดงานตามหน้าที่ (FDI)
ความรับผิดชอบโดยนัย (โดยอ้อม) ทำหน้าที่เป็นปัจจัยของการเติบโตทางวิชาชีพ มันถูกแจกจ่ายเป็นการส่วนตัวโดยคำนึงถึงความเป็นปัจเจกตาม FDI ที่ระบุ ความรับผิดชอบประเภทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตของผู้เชี่ยวชาญในอาชีพ
ความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายตามกฎคือความรับผิดชอบที่โอนไปยังพนักงานโดยผู้บังคับบัญชาโดยตรงของเขาสำหรับการปฏิบัติงานเฉพาะ
นอกเหนือจากความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายอาจเป็นอำนาจและอำนาจ
ฉัน
อำนาจคือความสามารถที่แท้จริงในการโน้มน้าวพฤติกรรมของผู้อื่น
ความแตกต่างน้อยที่สุด 7 ช่องทางของอำนาจมีความโดดเด่น: การบีบบังคับ - เป็นที่ประจักษ์ในการชักชวนให้ผู้คนกระทำการที่ขัดต่อความปรารถนาของพวกเขาผ่านการแสดงความคิดเห็นโอนไปยังงานที่ได้รับค่าจ้างต่ำกว่า ฯลฯ
- อิทธิพล - ผู้ใต้บังคับบัญชารู้สึกสื่อสารกับหัวหน้างานทันที ความสามารถ - ลักษณะของผู้นำมืออาชีพที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี ข้อมูล - ปรากฏใน "การให้ยา"; ตำแหน่งทางการ - ขึ้นอยู่กับระดับของลำดับชั้น: ยิ่งตำแหน่งทางการของหัวหน้าสูงเท่าไร ระดับอิทธิพลที่ครอบงำของเขาที่มีต่อสมาชิกขององค์กรก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ผู้มีอำนาจ - มีบทบาทสำคัญในการแสดงตำแหน่งผู้นำของผู้นำ การให้กำลังใจ - ทำให้ผู้นำมีอำนาจมากขึ้นในการโน้มน้าวผู้ใต้บังคับบัญชา
อำนาจเป็นสิทธิ์ที่จำกัดในองค์กรในการใช้ทรัพยากรขององค์กรและชี้นำความพยายามของพนักงานในการดำเนินการบางอย่าง
อำนาจการจัดการ - ชุดของสิทธิ์และภาระผูกพันที่ได้รับอย่างเป็นทางการในการตัดสินใจเพื่อผลประโยชน์ขององค์กรหรือโครงสร้างย่อย การแยกทาง
ใน "'" ตามคุณลักษณะการจัดหมวดหมู่ที่ใช้ พลังสามารถแบ่งออกเป็นประเภทและประเภทย่อยของ Utab 2.4).
การมอบหมายสามารถเป็นได้ทั้งแบบครั้งเดียวและระยะยาว

Masiggaby และประเภทของการมอบหมายจะถูกกำหนดโดยระดับของการรวมศูนย์ของระบบการจัดการขององค์กร
І
การรวมศูนย์คือการกระจุกตัวของฟังก์ชันอำนาจสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการที่ระดับลำดับชั้นสูงสุดของการจัดการขององค์กร
ระดับของการรวมศูนย์ของการจัดการจะแสดงออกมาในลักษณะของโครงสร้างองค์กรของการจัดการเป็นหลัก Rinyaty ในองค์กร จะลดลงระหว่างการเปลี่ยนจากเชิงเส้นตรงไปยังสำนักงานใหญ่เชิงเส้นและโครงสร้างการทำงาน Pp ของการรวมศูนย์โดยสมบูรณ์ ผู้จัดการมอบหมายจำนวนฟังก์ชันและอำนาจขั้นต่ำด้วยการกระจายอำนาจ - CHI11 - สูงสุด

540 การจัดการและเศรษฐศาสตร์ของร้านขายยา ตาราง 2.4. การจำแนกอำนาจ
ทาง
สำนึก
ชั่น
พนักงาน
ขนาน
ขี้เกียจ
เตือน
ผู้ลงทะเบียน
พวกเขาจะถูกโอนโดยตรงจากหัวหน้าไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้จัดการและส่งต่อไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาคนอื่น แสดงระบบความสัมพันธ์เชิงอำนาจขององค์กรและสร้างลำดับชั้นของระดับการจัดการ
แสดงสิทธิ์ในการแนะนำหรือช่วยเหลือผู้จัดการที่มีอำนาจในสายงานตลอดจนเจ้าหน้าที่เจ้าหน้าที่ให้คำปรึกษาการจัดการสายงาน
อนุญาตให้ผู้บริหารสายงานประสานงานการตัดสินใจช่วงหนึ่งกับสำนักงานใหญ่ ให้สิทธิ์แก่สำนักงานใหญ่ในการเสนอและห้ามการกระทำบางอย่างภายในความสามารถ ให้สิทธิ์ในการปฏิเสธการตัดสินใจบางอย่างของผู้บริหารสายงาน
การประเมินเอกสารการปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางกฎหมาย
การจัดการ
ควบคุม
การรายงาน
ปัญหา

เกณฑ์สำหรับการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจเป็นพารามิเตอร์ต่างๆ เช่น ขั้นตอนการดำเนินการ วัตถุควบคุม ขั้นตอนของการแก้ปัญหา (การเตรียมการแก้ปัญหา, การยอมรับ> การนำไปใช้, การควบคุม); ลักษณะของงาน (ซ้ำ ๆ สร้างสรรค์ ฯลฯ ); พื้นที่ เวลา คุณภาพและปริมาณ ขอบเขตหน้าที่ซึ่งงานได้รับการแก้ไข (การจัดหา การผลิต การขาย การตลาด การจัดการ)
ในตาราง. 2.5 นำเสนอข้อดีและข้อเสียของระบบการจัดการแบบรวมศูนย์และแบบกระจายอำนาจ
ตาราง 2.5. ลักษณะเปรียบเทียบของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจของระบบการจัดการขององค์กร
ข้อดี

การรวมศูนย์

มั่นใจทิศทางเชิงกลยุทธ์ของการจัดการ
การตัดสินใจอยู่ในมือของผู้ควบคุมสถานการณ์โดยรวมได้ดี
ขจัดความซ้ำซ้อนของการจัดการ
ให้ความคล่องตัวและการควบคุมประลองยุทธ์
~ ข้อมูล schenie PІ kov
ลดการโอเวอร์โหลดด้วยปัญหาเล็กน้อย ตัดสินใจโดยผู้ที่รู้สถานการณ์เฉพาะได้ดี 64
เสียเวลามากในการส่งข้อมูล การบิดเบือนของมัน
ตัดสินใจโดยคนที่ไม่รู้สถานการณ์เฉพาะเจาะจงดี
กระบวนการจัดการที่ไม่ยืดหยุ่น
ทำให้การตัดสินใจเกี่ยวกับแทคติค
ทำให้การประสานงานกิจกรรมการจัดการทำได้ยาก ละเลยผลประโยชน์ขององค์กร
สามารถนำไปสู่การล่มสลายขององค์กรได้

ขั้นตอนการมอบหมายอำนาจหน้าที่รวมถึงขั้นตอนต่อไปนี้:
1 - การมอบหมายงานให้กับบุคคลหรือกลุ่มพนักงานเฉพาะบุคคล
II - ให้อำนาจและทรัพยากรที่เหมาะสมแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา - การก่อตัวของภาระผูกพันของผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อบรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมาย
การมอบหมายในโครงสร้างการจัดการแบบลำดับชั้นจะดำเนินการ "จากบนลงล่าง" ดังนั้นการแจกจ่ายซ้ำและการมอบหมายหน้าที่และงานให้กับหน่วยงานเฉพาะหรือเจ้าหน้าที่จึงเกิดขึ้นในแต่ละระดับ
เงื่อนไขสำหรับการกระจายอำนาจอย่างมีประสิทธิภาพคือ: ความเพียงพอของอำนาจในการแก้ปัญหา; ความสมดุลของอำนาจที่ได้รับมอบหมายกับพลังของอาสาสมัครที่คุณต้องโต้ตอบ
. ความชัดเจนของสายการบังคับบัญชา กล่าวคือ พนักงานแต่ละคนต้องรู้ว่าเขาได้รับจากใคร มอบหมายอำนาจให้ใคร รายงานใคร และใครเป็นผู้รับผิดชอบ
การบรรลุเงื่อนไขเพื่อประสิทธิภาพของการมอบหมายนั้นมั่นใจได้โดยการดำเนินการในกระบวนการกำหนดส่วนที่ถ่ายโอนอำนาจอำนาจและความรับผิดชอบของหลักการดังต่อไปนี้: ความสามัคคีของการบังคับบัญชา (พนักงานได้รับงานและรับผิดชอบในการดำเนินการต่อผู้นำคนเดียว ); จำกัด บรรทัดฐานของการจัดการ (ตามกฎที่ระดับสูงสุดและระดับกลางของการจัดการบรรทัดฐานนี้คือ 5-10 คน)
อัตราการควบคุมคือจำนวนสูงสุดของส่วนย่อย
พนักงานภายใต้การดูแลและรับผิดชอบซึ่งกิจกรรมสามารถจัดการได้สำเร็จโดยหัวหน้าองค์กรใดองค์กรหนึ่งโดยเฉพาะ การปฏิบัติตาม (ขอบเขตของอำนาจควรสอดคล้องกับความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย) หากอำนาจเกินความรับผิดชอบ องค์กรอาจเผชิญกับความเด็ดขาดในการบริหาร และในกรณีของความรับผิดชอบเหนืออำนาจ - * อัมพาตของกิจกรรมการจัดการ;
การประสานงาน (ค่าคอมมิชชันจะต้องปรับแบบไดนามิกตามงานใหม่ของพนักงาน); ความเพียงพอ (ขอบเขตความรับผิดชอบไม่ควรเกินความสามารถส่วนบุคคลของพนักงาน); แรงจูงใจ (การขยายความรับผิดชอบควรได้รับแรงบันดาลใจจากการเพิ่มค่าจ้าง อิทธิพล หรือความเป็นผู้นำ)
ผลกระทบของการมอบอำนาจมักแสดงออกผ่านระดับความพึงพอใจของผู้ดำเนินการ (แผนภาพ 2.4) ในวงกว้าง ผลกระทบของการมอบหมายและระดับของความพึงพอใจขึ้นอยู่กับสององค์ประกอบ: ความไม่เต็มใจของผู้นำในการมอบอำนาจและความเต็มใจของผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะรับผิดชอบ
ความไม่เต็มใจของผู้นำในการมอบอำนาจนั้นอธิบายได้จากการขาดความไว้วางใจในผู้ใต้บังคับบัญชา กลัวความเสี่ยง ยากที่จะควบคุมการออกกำลังกาย บุคลิกที่ "แข็งแกร่ง" นั้นเป็นภัยคุกคาม ทำให้กระบวนการตัดสินใจซับซ้อน การพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา ในทางกลับกัน ความไม่เต็มใจของผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะรับผิดชอบถูกกำหนดโดยความกลัวการวิจารณ์สำหรับความผิดพลาดของพวกเขา ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในการแก้ปัญหา ขาดข้อมูล
หัวหน้าองค์กร -
ความเต็มใจที่จะมอบอำนาจให้
ตัวกระตุ้น
คณะผู้แทน
อำนาจ

"หิมะถล่ม
ผลกระทบ"
โครงการ 2.4. ผลการมอบหมาย
ї
ศิลปิน -
ความเต็มใจที่จะรับอำนาจใหม่

ข้อมูลและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้สำเร็จ ทำงานเกินพิกัด; ขาดความมั่นใจในตนเอง ขาดแรงจูงใจในความรับผิดชอบเพิ่มเติม
การมอบหมายจะปรับงานของผู้จัดการให้เหมาะสมที่สุด ซึ่งช่วยให้เพิ่มประสิทธิภาพได้ แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้เขาพ้นจากภาระหน้าที่ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายและความรับผิดชอบทั่วไปสำหรับทุกๆ อย่างที่เกิดขึ้นในองค์กร

1. ความสัมพันธ์เชิงเส้น- ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

2. ความสัมพันธ์ในการทำงาน- ความสัมพันธ์ของพนักงานที่ได้รับอนุญาตให้ทำหน้าที่บางอย่างภายในทั้งองค์กรกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีม ตามกฎแล้ว ภารกิจการผลิตดังกล่าวเป็นการให้คำปรึกษาโดยธรรมชาติ และผู้จัดการสายงานนั้นอยู่ในกรอบขององค์กรเชิงเส้นตรงของเขา

3. ความสัมพันธ์ของเครื่องมือการบริหารมีอยู่ในกรณีของการเป็นตัวแทนของสิทธิและอำนาจของใครบางคน หน้าที่การงานพร้อมๆ กัน ได้แก่ การให้คำแนะนำ คำแนะนำ

ข้อดี:วิธีนี้มีประสิทธิภาพสำหรับการศึกษาและฝึกอบรมผู้นำในอนาคต ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานสำหรับผู้จัดการระดับสูง ปลดปล่อยพวกเขาจากงานธุรการประจำวันอย่างหมดจด

ข้อเสีย:ผู้ช่วยผู้บริหารมักจะก้าวข้ามอำนาจโดยการได้มาซึ่งอำนาจและอิทธิพลเพิ่มเติมอย่างไม่เป็นทางการ

4. ความสัมพันธ์ด้านข้างความสัมพันธ์ด้านข้างสองประเภท:

o เพื่อนร่วมงาน - ความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน (พนักงาน) ของแผนกหนึ่ง, ผู้ใต้บังคับบัญชากับเจ้านายหนึ่งคน;

o ขนาน - ความสัมพันธ์ที่เกิดจากความจำเป็นในการแลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด และความคิดเห็นระหว่างพนักงานที่ดำรงตำแหน่งเดียวกันในองค์กร แต่ทำงานในแผนกและแผนกต่างๆ

ความสัมพันธ์เชิงเส้นตรงและเชิงหน้าที่ภายในองค์กรคืออะไร

ความสัมพันธ์เชิงเส้นมันคือความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ตัวอย่างเช่น หัวหน้าคนงานคือหัวหน้าคนงาน หัวหน้าฝ่ายบัญชีคือนักบัญชี-เครื่องคิดเลข

ความสัมพันธ์ในการทำงาน- นี่คือความสัมพันธ์ของผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับอนุญาตให้ทำหน้าที่เฉพาะภายในทั้งองค์กร กับสมาชิกคนอื่น ๆ ในองค์กร โดยทั่วไปแล้ว ภารกิจการผลิตดังกล่าวเป็นการให้คำปรึกษาโดยธรรมชาติ ตัวอย่างเช่น หัวหน้าแผนกบุคคลจะรักษาความสัมพันธ์เชิงหน้าที่กับหัวหน้าร้านในเรื่องการว่าจ้าง การฝึกอบรม และสวัสดิการของพนักงาน นักบัญชีอาจมีความสัมพันธ์เชิงหน้าที่กับหัวหน้าแผนกขายในด้านการเงินการขาย การโฆษณา ฯลฯ นอกจากนี้ หัวหน้าสายงานเองก็อยู่ภายในองค์กรเชิงเส้นของเขา เช่น หัวหน้าแผนกบุคคลที่เกี่ยวข้องกับพนักงานของเขา แผนก.

รูปแบบการสื่อสารเชิงเส้น

การเชื่อมต่อเชิงเส้นและการทำงานมีส่วนสำคัญในโครงสร้างองค์กรของการจัดการ โครงสร้างองค์กรประเภทที่มีอยู่ของการจัดการการผลิตแตกต่างกันในลักษณะของการใช้ความสัมพันธ์เชิงเส้นและการทำงาน ความเด่นของการเชื่อมโยงอย่างใดอย่างหนึ่งถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยข้อกำหนดของการพัฒนาการผลิต การเลือกวิธีการเชื่อมโยงบางอย่างในโครงสร้างองค์กรของการจัดการเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนในการพัฒนาการผลิตและการจัดการ

รูปแบบการสื่อสารที่ง่ายที่สุดในการจัดการการผลิตเป็นแบบเชิงเส้น (แบบลำดับชั้น) สาระสำคัญของรูปแบบความสัมพันธ์เชิงเส้นตรงในโครงสร้างการจัดการคือแต่ละทีมนำโดยผู้นำ (ร่างกาย) ที่รับผิดชอบต่อผู้นำที่สูงขึ้น (ร่างกาย) ผู้ใต้บังคับบัญชาดำเนินการตามคำสั่งจากหัวหน้างานโดยตรงเท่านั้น ผู้จัดการระดับสูงไม่มีสิทธิ์ออกคำสั่งให้พนักงาน เลี่ยงการบังคับบัญชาจากหัวหน้าในทันที แบบแผนของการอยู่ใต้บังคับบัญชาและความรับผิดชอบดังกล่าวเป็นคุณสมบัติหลักของการจัดการเชิงเส้น ในเวลาเดียวกัน โดยทั่วไปแล้ว การเชื่อมโยงของการจัดการเชิงเส้นจะสอดคล้องกับการเชื่อมโยงของการผลิต ซึ่งจะมีการสร้างความสัมพันธ์ที่ชัดเจนและเรียบง่ายขึ้น นี่เป็นหนึ่งในข้อดีหลักของการเชื่อมต่อประเภทนี้และการควบคุมเชิงเส้นโดยทั่วไป

ข้อดีของการสื่อสารเชิงเส้นในโครงสร้างการจัดการรวมถึงการรับโดยผู้ใต้บังคับบัญชาของงานและคำสั่งที่สอดคล้องกันและเชื่อมโยงถึงกัน ความรับผิดชอบของผู้จัดการแต่ละคนอย่างเต็มที่สำหรับผลงาน สร้างความมั่นใจในความสามัคคีของผู้นำจากบนลงล่าง กล่าวคือ การดำเนินการตามหลักการของความสามัคคีในการบังคับบัญชา

ข้อเสียของรูปแบบการสื่อสารเชิงเส้นในโครงสร้างการจัดการคือ ผู้จัดการต้องมีความรู้หลากหลายที่จำเป็นในการจัดการวัตถุที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ ด้วยรูปแบบการสื่อสารเชิงเส้น จึงไม่มีผู้เชี่ยวชาญในโครงสร้างการจัดการสำหรับการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการส่วนบุคคล การใช้รูปแบบการสื่อสารเชิงเส้นไม่ตรงตามความต้องการที่เพิ่มขึ้นของการผลิตสมัยใหม่ ซึ่งเป็นแนวโน้มหลักในการพัฒนาเทคโนโลยี เศรษฐกิจ และองค์กร

ความสัมพันธ์ในองค์กรเกิดขึ้นในกระบวนการขององค์กร: การผลิตโดยทั่วไปหรือสาขา แรงงานในสถานประกอบการ ทรงกลมของการไหลเวียน การสร้าง การปฏิรูป การปรับโครงสร้าง การปรับโครงสร้าง และการชำระบัญชี

ความสัมพันธ์ขององค์กร - ผลกระทบ ปฏิสัมพันธ์ หรือความขัดแย้งระหว่างองค์ประกอบขององค์กรภายในและภายนอกในระหว่างการสร้าง การทำงาน การพัฒนา และการทำลายล้าง

ผลกระทบถูกกำหนดให้เป็นการกระทำทางเดียวในการถ่ายโอนคำสั่ง คำสั่ง คำแนะนำ คำขอจากวัตถุหนึ่ง (เรื่อง) ของการจัดการไปยังอีกวัตถุหนึ่ง ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการให้งานแก่นักแสดง - นี่คือผลกระทบจากหัวเรื่องต่อวัตถุ หรือหัวหน้าโรงงานขอให้หัวหน้าวิศวกรขององค์กรช่วย - นี่คือผลกระทบจากวัตถุสู่เรื่อง

ปฏิสัมพันธ์ -นี่คือการดำเนินการตอบรับเชิงบวก (ปฏิกิริยาบวก) ในส่วนของบุคคล (วัตถุควบคุม) ต่อผลกระทบ

การตอบโต้ -มันเป็นการดำเนินการตอบรับเชิงลบในส่วนของบุคคลเกี่ยวกับผลกระทบ

องค์ประกอบขององค์กร -องค์ประกอบที่แบ่งแยกไม่ได้ที่เป็นส่วนประกอบซึ่งอยู่ภายใต้องค์กรใดองค์กรหนึ่งหรือองค์ประกอบหลักซึ่งเพียงพอสำหรับการเกิดขึ้นขององค์กรในฐานะปรากฏการณ์สำคัญใหม่

ความสัมพันธ์ในองค์กรสามารถพัฒนาได้ในระดับ: สามัญสำนึก; การทำลายล้างซึ่งกันและกัน ปฏิสัมพันธ์ที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า

สภาพแวดล้อมภายนอกในการศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร รวมถึงเงื่อนไขและองค์กร รวมถึงสภาวะทางการเมือง เศรษฐกิจ และสิ่งแวดล้อม องค์กรคู่แข่ง ซัพพลายเออร์และผู้บริโภค โครงสร้างพื้นฐานทางสังคม ฯลฯ ความสัมพันธ์ขององค์กรภายนอกเกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ของบริการต่างๆ ของเทศบาลและรัฐบาลกลาง ผู้สนับสนุน ซัพพลายเออร์และผู้บริโภค ฯลฯ สภาพแวดล้อมภายในขององค์กรคือแผนก ระดับลำดับชั้น บุคลากร ฯลฯ

การสร้างบรรยากาศที่เอื้ออำนวยต่อการปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในเป็นหน้าที่ของผู้บริหารมืออาชีพ

ปัจจัยทางสังคมกำลังได้รับความสำคัญอย่างมากในระบบความสัมพันธ์ขององค์กร การรวมศักยภาพที่สร้างสรรค์ของผู้คน การสร้างเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาเป็นหนึ่งในหน้าที่ที่สำคัญของขอบเขตที่ไม่เป็นทางการขององค์กร สำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของความสัมพันธ์ในองค์กร จำเป็นต้องมีการผสมผสานระหว่างทรงกลมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการขององค์กร เพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรได้มีการพัฒนาเทคโนโลยีและหลักการพิเศษ กลยุทธ์ขององค์กรกำลังได้รับทิศทางการใช้กำลังภายใน ทรัพยากร และศักยภาพในการสร้างสรรค์ขององค์กรมากขึ้น กลยุทธ์ที่มุ่งศึกษาทรัพยากรทางสังคม การพัฒนาเทคโนโลยีทางสังคม และการพัฒนาสังคม เริ่มถือเป็นกลยุทธ์ที่มีลำดับความสำคัญสูง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ องค์กรใช้ความสามารถเชิงสร้างสรรค์ของหัวข้อการจัดการ เช่นเดียวกับสาขาความรู้พิเศษ - วัฒนธรรมองค์กร ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการจัดการ ในกระบวนการของกิจกรรมขององค์กร หัวข้อของการจัดการและองค์กรทางสังคมเข้าสู่ความสัมพันธ์พิเศษ - องค์กร เนื่องจากการนำไปใช้และการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ความสัมพันธ์ในองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นการอยู่ใต้บังคับบัญชา การประสานงาน การควบคุม ความสัมพันธ์เหล่านี้ตลอดจนระดับความเป็นมืออาชีพของบุคลากรฝ่ายบริหาร ช่วยให้ตระหนักถึงหน้าที่ที่สำคัญขององค์กร นั่นคือ การรักษาและคงไว้ซึ่งความเป็นระเบียบเรียบร้อยในระบบการจัดการ

ความสัมพันธ์ การอยู่ใต้บังคับบัญชาคือความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา ที่นี่เราสามารถแยกความแตกต่างระหว่างความสัมพันธ์เชิงเส้นและเชิงฟังก์ชัน ด้วยความสัมพันธ์เชิงเส้นตรง จะดำเนินการตามคำแนะนำของผู้นำเท่านั้น ด้วยความสัมพันธ์เชิงหน้าที่ มีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติตามการสร้างความสัมพันธ์เฉพาะในองค์กร ที่นี่ความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาสร้างขึ้นจากกลุ่มปัญหาที่แยกจากกันซึ่งการแก้ปัญหานั้นต้องใช้ความรู้บางอย่าง

องค์กรสัมพันธ์ การประสานงานมุ่งเป้าไปที่ความสัมพันธ์ของการกระทำของวิชาการจัดการการประสานงานของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการทางสังคมระดับต่าง ๆ วิธีการและรูปแบบการบรรลุเป้าหมายหลัก ควรสังเกตว่าประสิทธิผลของการสร้างระบบการจัดการจะขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพของวิชาการจัดการในระดับต่างๆ ของระบบการจัดการ

องค์กรสัมพันธ์ ควบคุมเป็นความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อลงโทษหรือให้รางวัลผู้ใต้บังคับบัญชา

นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ขององค์กรอาจเป็นแนวตั้ง (ตามระดับการจัดการ) และแนวนอน (ตามหน้าที่ที่ดำเนินการ) ในเรื่องนี้ความสัมพันธ์ในองค์กรมีความโดดเด่นด้านโครงสร้างและตัวประมวลผล

ถึง โครงสร้างความสัมพันธ์รวมถึงความสัมพันธ์ของอิทธิพล ปฏิสัมพันธ์ และความขัดแย้งที่ได้อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว

ถึง โปรเซสเซอร์รวมถึง: ความเท่าเทียมกันของการอยู่ใต้บังคับบัญชา ขึ้นอยู่กับและเป็นอิสระ; ถาวรและเป็นครั้งคราว อนุกรมและขนาน ระหว่างองค์กรและภายในองค์กร เศรษฐกิจ การเมือง กฎหมาย ฯลฯ

ความสัมพันธ์ในองค์กรเป็นไปตามลำดับ กล่าวคือ ระเบียบที่ใช้หรือกำหนดจากด้านบนสำหรับตำแหน่งของวัตถุในเวลาและพื้นที่ คำสั่งต่างๆ เรียงตามตัวอักษร ลำดับเลข เป็นทางการ จัดตั้ง แผนก พิเศษ (ในสถานการณ์ฉุกเฉิน) ตามกฎหมาย ตามกฎหมาย ฯลฯ

คำสั่งที่ยอมรับมักจะเป็นส่วนหนึ่งของประเพณีขององค์กร และหากจำเป็น ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการแทนที่ ก่อนที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน คู่สัญญาที่มีศักยภาพแต่ละรายจำเป็นต้องระบุชุดคำสั่งหลักในองค์กรนี้ การปฏิบัติตามคำสั่งที่ยอมรับในองค์กรต่างประเทศเป็นหน้าที่ของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

คุณลักษณะของการจัดระเบียบทางสังคมไม่ได้เป็นทางการมากเท่าที่เป็นทางการและเหนือสิ่งอื่นใดคือความสัมพันธ์ทางศีลธรรมและอำนาจที่อยู่ใต้บังคับซึ่งจัดตั้งขึ้นระหว่างองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ - บุคคลและกลุ่ม การกระทำของพวกเขาในฐานะสมาชิกขององค์กรนั้นอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ที่นำมาใช้และยังถูกควบคุมและประสานงานโดยฝ่ายบริหารซึ่งการมีอยู่ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ขององค์กรทางสังคม

ส่งผลให้องค์กรทางสังคมมี ความซื่อสัตย์,เหล่านั้น. ความสามารถในการทำหน้าที่เป็นสิ่งมีชีวิตเดียว แนวคิดขององค์กรที่จัดเป็นองค์กรทางสังคมซึ่งประกอบไปด้วยสิ่งมีชีวิตทางสังคมที่เป็นส่วนประกอบหลายอย่างและได้รับอิทธิพลจากทัศนคติ นิสัย ความต้องการ และความขัดแย้งของสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมของผู้คน ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ต่อทั้งผู้บริหาร นักทฤษฎีและผู้บริหาร นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการตระหนักถึงการมีรากฐานของอำนาจในองค์กรโดยคำนึงถึงอิทธิพลขององค์กรนอกระบบ

ปรากฏการณ์ที่คล้ายคลึงกันของการจัดระเบียบทางสังคมเมื่อทั้งมวลซึ่งเกิดขึ้นจากองค์ประกอบต่างกันทำหน้าที่เป็นสิ่งมีชีวิตเดียวก็พบได้ในสัตว์ป่าเช่นใน "มหานคร" ของมดซึ่งแต่ละกลุ่มมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน แต่ในองค์กรของมนุษย์ องค์ประกอบแต่ละอย่างมีบทบาทบางอย่าง แนวความคิดนั้นกว้างกว่าหน้าที่การบริการหรือหน้าที่ราชการ บทบาทคือชุดของความคิดที่เก็บไว้ในจิตใจของบุคคลเกี่ยวกับวิธีที่เขาและผู้อื่นควรปฏิบัติตนในบางสถานการณ์ นอกจากนี้ยังเป็นชุดของการกระทำที่บุคคลที่มีสถานะบางอย่างในระบบสังคมที่กำหนดจะต้องดำเนินการ

ภายใต้ สถานะเข้าใจจุดยืนของปัจเจก แสดงออกในลักษณะที่มั่นคงในการพูดและกระทำในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งในลักษณะเฉพาะเจาะจง และชี้ให้เห็นถึงการดำรงอยู่ของหน้าที่ สิทธิ และการอ้างสิทธิ์ส่วนบุคคล บทบาทบอกสมาชิกในองค์กรถึงสิ่งที่คาดหวังจากการติดต่อกับผู้อื่นและวิธีสร้างพฤติกรรมตามความคาดหวัง เมื่อเข้าร่วมองค์กร บุคคลคาดหวังที่จะได้รับงานที่น่าสนใจ มีชื่อเสียงทางสังคม และได้ค่าตอบแทนสูงจากองค์กร การยอมรับและการสนับสนุนทัศนคติที่เอาใจใส่ในการทำงาน เพื่อหามิตรภาพและการสนับสนุนจากเพื่อนร่วมงาน ความปลอดภัย และผลประโยชน์ทางสังคมอื่นๆ ในทางกลับกัน องค์กรคาดหวังให้บุคคลดำเนินการดังนี้:

• ผู้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะที่มีความรู้และคุณสมบัติบางอย่าง
• สมาชิกขององค์กรที่มีส่วนร่วมในการทำงานและการพัฒนาองค์กรที่ประสบความสำเร็จ
• บุคคลที่มีคุณสมบัติส่วนตัวและศีลธรรมบางอย่าง
• สมาชิกในทีมที่สามารถสื่อสารได้เช่น สร้างการติดต่อและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน
• สมาชิกขององค์กรที่แบ่งปันค่านิยม
• พนักงานพยายามปรับปรุงความสามารถในการปฏิบัติงาน
• บุคคลที่อุทิศให้กับองค์กรและพร้อมที่จะปกป้องผลประโยชน์ ฯลฯ

ในองค์กรที่ความคาดหวังร่วมกันของแต่ละบุคคลไม่สอดคล้องกัน และการบริหารงานขององค์กรและ (หรือ) บุคลากรในองค์กรนั้น มีการหมุนเวียนบุคลากรสูง องค์กรเกตเวย์ประสบปัญหาขาดความต่อเนื่องในการเป็นผู้นำ วัฒนธรรมองค์กร และประเพณีของตนเอง พวกเขาเสียตำแหน่งอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้เป็นจริงไม่เพียงเฉพาะกับองค์กรในฐานะองค์กรหรือสถาบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสังคมโดยรวมด้วย เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่าตราบใดที่พลเมืองจำนวนมากในสังคมไม่นำความรู้สึกและความเชื่อทั้งหมดที่สอดคล้องกับองค์กรทางสังคมขึ้นมา องค์กรนี้ก็จะไม่สามารถดำรงอยู่ได้

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการตั้งข้อสังเกต องค์กรไม่ได้เป็นเพียงผลรวมของบุคคลที่ดำเนินการในหลักสูตรที่สลับกัน แต่เป็นการรวมตัวของผู้ที่มีความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างกันและกับสิ่งแวดล้อมของตน ดังนั้นเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานที่มีประสิทธิภาพจึงจำเป็นต้องพัฒนาก่อนอื่น:

• 1) พื้นฐานการจูงใจของพฤติกรรมในองค์กร
• 2) หลักการบางประการของการเป็นผู้นำ;
• 3) เป้าหมายและเงื่อนไขขององค์กรในการตัดสินใจ
• 4) สถานการณ์ความขัดแย้งและแนวทางแก้ไข
• 5) ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของงาน
• 6) การเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้าง
• 7) รายชื่อองค์กรและคุณลักษณะ
• 8) หลักการปฏิสัมพันธ์ขององค์กรกับสิ่งแวดล้อม

แน่นอน ความสำคัญของปัญหาเหล่านี้สำหรับองค์กรใดองค์กรหนึ่งไม่เหมือนกัน ได้มาจากกลยุทธ์ที่นำมาใช้ในการพัฒนาองค์กร จากสถานการณ์ปัจจุบันภายในและภายนอกองค์กร จากระยะของวงจรชีวิตที่องค์กรไปถึง เป็นต้น

กลุ่มในองค์กรความเป็นจริงของการดำรงอยู่ของกลุ่มสังคมปรากฏในกิจกรรมของพวกเขา ซึ่งเป็นไปได้ภายในกรอบของการจัดระเบียบทางสังคม ซึ่งกลุ่มทางสังคมจะรวมกันเป็นกลุ่ม สมาชิกภาพแบบกลุ่มสามารถเกิดขึ้นได้เอง (ครอบครัว แหล่งกำเนิดทางสังคม ฯลฯ) ได้มา (ทำงานเป็นพนักงาน กิจกรรมในพรรคการเมือง ฯลฯ) และบุคคลหนึ่งคนสามารถเป็นสมาชิกของกลุ่มสังคมหลายกลุ่มพร้อมกันได้ ในระบบสังคม กลุ่มทำหน้าที่เป็นพื้นฐานของสิ่งมีชีวิตทางสังคม ซึ่งประกอบด้วยบุคคลที่เข้าร่วมเป็นสมาชิก บุคคลที่สามารถเสนอเป้าหมายให้กลุ่ม กำหนดแนวทางแก้ไข หรือสนับสนุนความปรารถนาของตนในบางสิ่ง จะกลายเป็นผู้นำ

กลุ่มเป็นทางการ ไม่เป็นทางการ และกึ่งทางการ กลุ่มที่เป็นทางการได้รับการจัดการโดยผู้บังคับบัญชาที่เป็นทางการ กลุ่มที่ไม่เป็นทางการจะได้รับอิทธิพลจากผู้นำ ทั้งสิ่งเหล่านั้นและอื่น ๆ สามารถเป็นรูปแบบถาวรและชั่วคราว ตัวอย่างของกลุ่มที่เป็นทางการถาวรคือทีมที่ก่อตัวขึ้นภายในหน่วยโครงสร้างของเครื่องมือการจัดการขององค์กร หรือทีมผลิตของไซต์ ทีมของคนงานในร้านค้า ตัวอย่างของกลุ่มที่เป็นทางการชั่วคราวอาจเป็นทีมสร้างสรรค์ชั่วคราวที่จัดตั้งขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะและยุบหลังจากพบ

กลุ่มชั่วคราวที่ไม่ใช่องค์กรอิสระก็เป็นไปได้เช่นกัน ซึ่งอันที่จริงแล้วเป็นองค์กรขนาดเล็ก แม้ว่าจะไม่ได้เป็นตัวแทนของนิติบุคคล เช่น อาร์เทลที่ทำสัญญาเพื่อทำงานตามสัญญาและหยุดกิจกรรมเมื่อเสร็จสิ้น กลุ่มที่ไม่เป็นทางการเกิดขึ้นจากการดึงดูดซึ่งกันและกันของสมาชิกบนพื้นฐานของความสนใจและงานอดิเรกร่วมกันความรักที่เป็นมิตร ตัวอย่างของกลุ่มกึ่งทางการคือทีมผู้จัดการที่จัดตั้งขึ้นในองค์กรขนาดใหญ่เพื่อจัดทำโครงการดั้งเดิมหรือพัฒนาโปรแกรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ หรือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญภายใต้คำสั่งของนักทั่วไปในองค์กรที่มีโครงสร้างการจัดการเมทริกซ์

สังคมที่ยั่งยืนต้องการการจัดระเบียบทางสังคม ตำแหน่งของปัจเจกบุคคลในกลุ่มและบทบาทที่พวกเขาเล่นสะท้อนให้เห็นถึงการแบ่งงานตามหน้าที่ของแรงงานและอำนาจและเป็นองค์ประกอบของชุมชนทางสังคม กลุ่มนี้ยึดติดกับบรรทัดฐานของพฤติกรรมซึ่งบุคคลปฏิบัติตามในการกระทำของเขารู้สึกว่าต้องการความมั่นคงเลียนแบบสมาชิกคนอื่น ๆ เนื่องจากความคล้ายคลึงกันของความคิดและกลัวการคว่ำบาตร แรงกดดันและการบีบบังคับที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกทุกคนในกลุ่มมีการดำเนินการแตกต่างกัน มีความสอดคล้องและเบี่ยงเบน แต่ยิ่งกลุ่มมีความน่าสนใจสำหรับบุคคลเป้าหมายกลุ่มที่ใกล้ชิดกับเขามากเท่าไรเขาก็ยิ่งคำนึงถึงข้อกำหนดมากขึ้นเท่านั้น ในทางกลับกัน ยิ่งบุคคลเหล่านี้อยู่ในกลุ่มมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งจัดการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น