ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิผลของแรงงานในด้านการจัดการ ตัวชี้วัดและเกณฑ์ประสิทธิภาพการบริหาร

ในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการ สามารถใช้แนวคิดของ "ประสิทธิภาพในความหมายกว้าง" และ "ประสิทธิภาพในความหมายที่แคบ" ในความหมายกว้างๆ ประสิทธิภาพการจัดการจะถูกระบุด้วยประสิทธิภาพของระบบโดยรวม ในความหมายที่แคบ ประสิทธิภาพสะท้อนถึงประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการจริง ในความหมายทั้งสอง ตัวบ่งชี้ทั่วไปและระบบของตัวบ่งชี้เฉพาะของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและสังคมใช้เพื่อกำหนดคุณลักษณะของประสิทธิภาพ

ในการประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง ๆ จะใช้ตัวชี้วัดทั่วไป จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ เพื่อกำหนดลักษณะประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของระบบการจัดการในระดับรัฐ มีการใช้ตัวบ่งชี้ทั่วไป - รายได้ประชาชาติ (มูลค่าที่สร้างใหม่) สำหรับช่วงเวลาหนึ่งๆ ในระดับอุตสาหกรรม - ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแรงงาน ในระดับองค์กร - กำไร

มีตัวบ่งชี้ส่วนตัวจำนวนมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง (ขององค์กรโดยรวม) ได้แก่ความสามารถในการทำกำไร, การหมุนเวียน, ผลตอบแทนจากการลงทุน, ความเข้มข้นของเงินทุน, ผลิตภาพทุน, ผลิตภาพแรงงาน, อัตราส่วนของการเติบโตของค่าจ้างและผลิตภาพแรงงาน เป็นต้น

ตัวชี้วัดทั่วไปประสิทธิภาพทางสังคมในความหมายกว้างๆ สามารถ:

ระดับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของผู้บริโภค

ส่วนแบ่งการขายของบริษัทในตลาด ฯลฯ

ตัวชี้วัดส่วนตัวประสิทธิภาพทางสังคมคือ:

ความทันเวลาของการปฏิบัติตามคำสั่ง;

ความสมบูรณ์ของการปฏิบัติตามคำสั่ง;

การให้บริการเพิ่มเติม

บริการหลังการขาย ฯลฯ

ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ (E y) ในความหมายที่แคบนั้นโดดเด่นด้วยตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

1. ตัวบ่งชี้ทั่วไป:

โดยที่ D คือรายได้ขององค์กร

3 - ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องมือการจัดการ

2. ตัวชี้วัดบางส่วน:

ส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายในการบริหารและการจัดการในต้นทุนรวมขององค์กร

ส่วนแบ่งของจำนวนพนักงานระดับบริหารในจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กร

อัตราการจัดการ (จำนวนพนักงานจริงต่อพนักงานของอุปกรณ์การจัดการ) เป็นต้น

ตัวชี้วัดภาคเอกชนที่แสดงถึงประสิทธิผลของแรงงานในด้านการจัดการยังรวมถึง:

1) ลดความซับซ้อนของการประมวลผลข้อมูลการจัดการ

2) การลดจำนวนเจ้าหน้าที่บริหาร

3) ลดการสูญเสียเวลาการทำงานของผู้บริหารโดยการปรับปรุงองค์กรของแรงงานการใช้เครื่องจักรและระบบอัตโนมัติของการดำเนินงานที่ใช้แรงงานมากในด้านการจัดการ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยทั่วไปในแง่แคบคือ: ส่วนแบ่งของการตัดสินใจตามคำแนะนำของพนักงานของกลุ่มแรงงาน จำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ฯลฯ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยเฉพาะ ได้แก่ ระดับของอุปกรณ์ทางเทคนิคของงานบริหาร การหมุนเวียนของพนักงานในเครื่องมือการจัดการ ระดับคุณสมบัติของบุคลากร ฯลฯ

วิธีการส่วนตัวเพื่อกำหนดประสิทธิผลของการจัดการเนื่องจากความซับซ้อนของการประเมินประสิทธิผลของงานบริหาร วิธีการประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมแต่ละอย่างจึงได้รับการพัฒนาในระดับที่มากขึ้น

มากกว่าผู้บริหารทั่วไป ดังนั้นจึงเป็นที่รู้จักในการประเมินประสิทธิภาพของการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ ระบบควบคุมอัตโนมัติ ฯลฯ

คำจำกัดความทั่วไปที่สุด ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของมาตรการในการปรับปรุงการจัดการคือ ค่าคงค้างของผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้จากการดำเนินการ และเปรียบเทียบกับต้นทุนของกิจกรรมเหล่านี้ ค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของการปรับปรุงการจัดการถูกกำหนดโดยสูตร

โดยที่ E year - ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้รับจากกิจกรรม C y - ต้นทุนของมาตรการในการปรับปรุงการจัดการ

ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีสามารถคำนวณได้โดยใช้สูตร

E G0D \u003d C-Z y xE n,

โดยที่ C คือเงินออมประจำปีจากมาตรการต่างๆ เพื่อปรับปรุงการจัดการ E n - ค่าสัมประสิทธิ์เชิงบรรทัดฐานของอุตสาหกรรม

สำหรับการประเมินโดยประมาณของประสิทธิผลของมาตรการต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงการจัดการ ตัวบ่งชี้ของสัมประสิทธิ์ของประสิทธิภาพโดยรวมของ KE ก็ถูกนำมาใช้เช่นกัน (คล้ายกับความหมายของ KE - สัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของการปรับปรุงการจัดการ):

โดยที่ DE คือเงินออมทั้งหมดที่เกิดจากการดำเนินการตามมาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการ rub.; 3 " - ต้นทุนรวมสำหรับการปรับปรุงการจัดการ

เหตุผลของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจในการปรับปรุงการจัดการกิจกรรมขององค์กรควรเสริมด้วยการประเมินประสิทธิภาพทางสังคม

ประสิทธิภาพทางสังคมถูกกำหนดโดยอัตราส่วนของตัวชี้วัดที่สะท้อนผลลัพธ์ทางสังคมต่อต้นทุนที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุ ผลลัพธ์ทางสังคมแสดงให้เห็นในการปรับปรุงสภาพความเป็นอยู่ของประชากร การรักษาและเสริมสร้างสุขภาพของมนุษย์ อำนวยความสะดวกและเพิ่มเนื้อหาในการทำงานของเขา

การคำนวณและวิเคราะห์พลวัตของตัวชี้วัดข้างต้นไม่เพียงแต่ช่วยให้เราประเมินประสิทธิภาพขององค์กรได้เท่านั้นแต่

และระบุด้านที่เป็นจุดอ่อน ชี้นำความพยายามในการแก้ปัญหาที่มีลำดับความสำคัญ

การปรับปรุงตัวชี้วัดประสิทธิภาพขององค์กรเป็นไปได้อันเป็นผลมาจากการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่สะท้อนถึงปัจจัยด้านประสิทธิภาพอย่างครอบคลุม ในเรื่องนี้ คุณสามารถใช้การจำแนกปัจจัยด้านประสิทธิภาพในระดับองค์กร ที่แสดงในรูปที่ 15.1 (น. 220). การวิเคราะห์แนวทางการกำหนดพื้นที่ที่สำคัญที่สุดสำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมขององค์กรช่วยให้เรารวมเป็นสองกลุ่ม:

1) กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของผลกิจกรรมขององค์กร

2) มาตรการที่เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนทรัพยากร (การอนุรักษ์ทรัพยากร การลดต้นทุนของบริษัท)

เนื่องจากการปรับปรุงการจัดการขององค์กร การนำเทคโนโลยีสารสนเทศคอมพิวเตอร์มาใช้จึงจำเป็นต้องมีการลงทุน การลงทุน ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของโครงการปรับปรุงการจัดการ (การประเมินประสิทธิภาพ) สามารถดำเนินการได้ตามแนวทางการประเมินโครงการลงทุนและ การคัดเลือกสำหรับการจัดหาเงินทุนได้รับการอนุมัติโดยคณะกรรมการก่อสร้างแห่งรัฐของรัสเซีย, กระทรวงเศรษฐกิจของสหพันธรัฐรัสเซีย, กระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซีย, คณะกรรมการแห่งรัฐเพื่ออุตสาหกรรมของรัสเซียเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 1994 ครั้งที่ 7-12 / 47 .

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ (การเงิน) สะท้อนผลทางการเงินของการดำเนินโครงการสำหรับผู้เข้าร่วมโดยตรง

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพงบประมาณที่สะท้อนถึงผลกระทบทางการเงินสำหรับงบประมาณของรัฐบาลกลาง ระดับภูมิภาคและระดับท้องถิ่น

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจที่คำนึงถึงต้นทุนและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินโครงการ ซึ่งนอกเหนือไปจากผลประโยชน์ทางการเงินโดยตรงของผู้เข้าร่วมโครงการลงทุนและอนุญาตให้วัดต้นทุนได้

พื้นฐานสำหรับการประเมินประสิทธิผลของโครงการคือคำจำกัดความและความสัมพันธ์ของต้นทุนและผลลัพธ์จากการดำเนินการ ในการประเมินประสิทธิผลของโครงการลงทุน จำเป็นต้องนำ

1 ดู: พื้นฐานของทฤษฎีการควบคุม / ed. ว.น. ภริยา อุชวิทสกี้ ม. : การเงินและสถิติ, 2546. ส. 530.

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ

กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนทรัพยากร

ข้าว. 15.1. การจำแนกปัจจัยด้านประสิทธิภาพ

การกำหนดบัญชี) ของตัวบ่งชี้ถึงมูลค่าของช่วงเวลาของการเปรียบเทียบ เนื่องจากการรับเงินสดและค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาต่างๆ จะไม่เท่ากัน

ดังนั้นประสิทธิผลของการจัดการคือประสิทธิผลของการกระทำของคนในกระบวนการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

คำถามทดสอบ

1. ประสิทธิผลการจัดการคืออะไร?

2. ประสิทธิภาพการจัดการคืออะไร?

3. อะไรคือความสัมพันธ์ระหว่างแนวคิดของ "ประสิทธิผลในการจัดการ" และ "ประสิทธิภาพการจัดการ"?

4. อะไรคือเกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของงานบริหาร

5. อะไรคือความยากลำบากในการวัดผลการปฏิบัติงานด้านบริหาร?

6. ประสิทธิภาพการจัดการในความหมายกว้างๆ ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

7. ตัวบ่งชี้ใดที่แสดงถึงประสิทธิผลของการจัดการในแง่แคบ?

8. อะไรคือตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคม

9. ระบุวิธีการเติบโตของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ

เวิร์คช็อป

บทที่ 1 แก่นแท้ ขั้นตอนของการพัฒนาและคุณลักษณะเฉพาะของคำถามเพื่อการอภิปรายในการจัดการสมัยใหม่

1. การจัดการเป็นกิจกรรมของมนุษย์

2. ขั้นตอนหลักของการพัฒนาการจัดการ

3. แนวทางการจัดการทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่

4. การพัฒนาการจัดการในรัสเซีย

5. คุณสมบัติของการจัดการที่ทันสมัย

แบบทดสอบ

เลือกคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถาม (อาจมีหลายข้อในการทดสอบแต่ละครั้ง) ควรวงกลมคำตอบที่ถูกต้องและทำเครื่องหมายในตาราง

1 . ต่อไปนี้เป็นคำจำกัดความของการจัดการจำนวนหนึ่ง เลือกอะไร
ที่เผยเนื้อหาผู้บริหารอย่างเต็มที่ที่สุด
และเป็นกระบวนการ:

ก) การจัดการ - กิจกรรมของกลุ่มคนที่เชื่อมโยงพวกเขา
ความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายร่วมกัน

b) การจัดการ - ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายโดยใช้
zuya งาน, สติปัญญา, แรงจูงใจของพฤติกรรมของคนอื่น;

ง) การจัดการคือการปฏิบัติหน้าที่ของการวางแผนการจัดระเบียบ
zation, แรงจูงใจ, การควบคุมและการประสานงานที่จำเป็นสำหรับ
เพื่อกำหนดและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

จ) การจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งสำหรับผู้นำ
ในองค์กรต่างๆ

ฉ) การจัดการเป็นศาสตร์และศิลป์ของการจัดการ

2. หน้าที่ของการจัดการคืออะไร:

ก) การฝึกอบรมพนักงาน

b) ปฏิสัมพันธ์ของผู้คน

ค) รับรองการทำงานของบุคลากรที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

ง) ค้นหารูปแบบและวิธีการจัดการการใช้ทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรอย่างมีเหตุผล?

3. โรงเรียนการจัดการมีรายชื่อด้านล่าง ระบุพวกเขา chrono
ลำดับตรรกะ:

ก) การบริหารโรงเรียนการจัดการ;

b) โรงเรียนการจัดการทางวิทยาศาสตร์

c) โรงเรียนพฤติกรรม

ง) โรงเรียนมนุษยสัมพันธ์

จ) โรงเรียนการจัดการเชิงปริมาณ

f) แนวทางการจัดการที่ทันสมัย

4. ข้อใดต่อไปนี้แสดงถึงคุณสมบัติของ
การจัดการชั่วคราว:

ก) บุคคลถือเป็นปัจจัยหนึ่งของการผลิต

b) คนถือเป็นทรัพยากรหลักขององค์กร

ค) บริษัทถือเป็นระบบปิด

d) บริษัทถูกมองว่าเป็นระบบเปิด

จ) จุดเน้นของงานขององค์กรในการบรรลุผล?

5. กระบวนทัศน์การจัดการหมายถึงอะไร:

ก) ชุดโรงเรียนวิทยาศาสตร์และแนวทางการจัดการ

ข) แนวปฏิบัติด้านการจัดการ

ค) ระบบทัศนะเกี่ยวกับการจัดการที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานของ
จินตนาการถึงแนวคิดทางวิทยาศาสตร์และผลลัพธ์และการปฏิบัติที่รับรู้
การควบคุมเห็บ?

6. ตำแหน่งใดที่มีชื่อระบุลักษณะของระบบใหม่
มุมมองการจัดการในรัสเซีย:

ก) การกระจายอำนาจของระบบการจัดการ

b) ระบบเศรษฐกิจแบบศูนย์กลางเดียว

ค) การเปลี่ยนผ่านไปสู่ระบบเศรษฐกิจแบบหลายศูนย์

ง) การรวมกันของวิธีการจัดการตลาดและการบริหาร
รัฐวิสาหกิจ

จ) การปกครองตนเองขององค์กรนอกภาครัฐ เช่น
เปิดระบบเชิงสังคม?

ออกกำลังกาย

ให้ตัวอย่างยืนยันตำแหน่งที่ผู้บริหารเป็นอาชีพ ในตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง ให้แสดงความแตกต่างระหว่างงานบริหารและงานประเภทอื่นๆ

บทที่ 2 องค์กรเป็นเป้าหมายของการจัดการประเด็นสำหรับการสนทนา

1. องค์กรเป็นระบบเปิด

2. สภาพแวดล้อมภายในองค์กร

3. สภาพแวดล้อมภายนอกองค์กร

4. วงจรชีวิตขององค์กร

แบบทดสอบ

1. ข้อใดต่อไปนี้กำหนดลักษณะองค์กรเป็น
ระบบเปิด:

ก) ปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอก

b) แหล่งพลังงาน (ทรัพยากร) ในตัวเอง;

ค) การรับทรัพยากรจากสภาพแวดล้อมภายนอก

ง) การตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงปัจจัยแวดล้อม?

2. องค์กรใดในรายชื่อที่เป็นเชิงพาณิชย์
หาง:

ก) บริษัทจำกัดความรับผิด;

ข) ห้างหุ้นส่วนจำกัด;

d) บริษัทร่วมทุน;

จ) องค์กรสาธารณะ

ฉ) สหกรณ์การผลิต

ช) รัฐวิสาหกิจรวมกันของรัฐและเทศบาล?

3. ข้อใดต่อไปนี้ใช้กับสภาพแวดล้อมภายในของอวัยวะ
ชั่น:

ก) โครงสร้างการจัดการขององค์กร

b) ความก้าวหน้าทางเทคนิคในอุตสาหกรรม

ค) วัตถุประสงค์ขององค์กร

ง) บุคลากรขององค์กร

จ) นโยบายเศรษฐกิจของรัฐ

จ) วัตถุประสงค์ขององค์กร?

4. ปัจจัยใดต่อไปนี้ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม
องค์กรที่มีอิทธิพลโดยตรง:

ก) ผู้บริโภค;

ค) คู่แข่ง;

ง) ซัพพลายเออร์;

จ) ความก้าวหน้าทางเทคนิค

จ) ผู้ถือหุ้น?

5. ปัจจัยที่มีชื่อในสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรมาจาก
รีบเร่งไปสู่ปัจจัยที่มีอิทธิพลทางอ้อม:

ก) นโยบายของรัฐ

b) สภาพแวดล้อมทางกฎหมาย

ค) โครงสร้างพื้นฐาน

ง) สภาพธรรมชาติและภูมิศาสตร์

จ) นโยบายการเงินและสินเชื่อ

จ) วิสาหกิจการค้า?

6. การปฏิบัติตามเงื่อนไขใดต่อไปนี้จะช่วยได้
รักษาการทำงานปกติขององค์กรและลด
เย็บความเสี่ยงของการล้มละลาย:

ก) หลีกเลี่ยงการมองโลกในแง่ดีมากเกินไปเมื่อสิ่งต่างๆ ดูเหมือนจะเป็นไปด้วยดี
ประสบความสำเร็จ;

b) พัฒนาและดำเนินการตามแผนคุณภาพสำหรับแบรนด์
tingu กับเป้าหมายที่ชัดเจน

c) ขยายขนาดการผลิตอย่างต่อเนื่อง

d) คาดการณ์เงินสดอย่างเป็นระบบ

จ) ให้ทันกับความต้องการของตลาด

จ) ระบุจุดวิกฤตที่อาจ .ในเวลาที่เหมาะสม
ภัยคุกคามต่อธุรกิจ?

ออกกำลังกาย

ลองทำการวิเคราะห์วงจรชีวิตขององค์กรที่คุณรู้จัก

ในการประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง ๆ จะใช้ตัวชี้วัดทั่วไป จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อกำหนดลักษณะประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของระบบการจัดการในระดับรัฐมีการใช้ตัวบ่งชี้ทั่วไป - รายได้ประชาชาติ (มูลค่าที่สร้างขึ้นใหม่) สำหรับช่วงเวลาหนึ่ง ๆ ในระดับอุตสาหกรรม - ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแรงงาน ในระดับองค์กร - กำไร

มีตัวบ่งชี้ส่วนตัวจำนวนมากเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการในความหมายกว้าง (ขององค์กรโดยรวม) (มากกว่า 60 รายการ) ในหมู่พวกเขา: การทำกำไร, การหมุนเวียน, ผลตอบแทนจากการลงทุน, ความเข้มข้นของเงินทุน, ผลิตภาพทุน, ผลิตภาพแรงงาน, อัตราส่วนของการเติบโตของค่าจ้างและผลิตภาพแรงงาน ฯลฯ

ตัวชี้วัดทั่วไปของประสิทธิภาพทางสังคมในความหมายกว้างๆ สามารถ:

ระดับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของผู้บริโภค

ส่วนแบ่งการขายของบริษัทในตลาด ฯลฯ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยเฉพาะ ได้แก่ :

ความทันเวลาของการปฏิบัติตามคำสั่ง;

ความสมบูรณ์ของการปฏิบัติตามคำสั่ง;

การให้บริการเพิ่มเติม

บริการหลังการขาย ฯลฯ

ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ (EU) ในความหมายที่แคบนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยตัวชี้วัดดังต่อไปนี้ ตัวบ่งชี้ทั่วไป:

ยู \u003d D / Z

ที่ไหน ดี -รายได้องค์กร ซี -ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องมือการบริหาร

ตัวชี้วัดส่วนตัว:

ส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายในการบริหารและการจัดการในต้นทุนรวมขององค์กร

ส่วนแบ่งจำนวนพนักงานระดับบริหารในจำนวนพนักงานทั้งหมดในองค์กร

อัตราการจัดการ (จำนวนพนักงานจริงต่อพนักงานของอุปกรณ์การบริหาร) ฯลฯ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยทั่วไปในแง่แคบคือ: ส่วนแบ่งของการตัดสินใจตามคำแนะนำของพนักงานของกลุ่มแรงงาน จำนวนพนักงานที่เกี่ยวข้องในการพัฒนาการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ฯลฯ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมโดยเฉพาะ ได้แก่ ระดับของอุปกรณ์ทางเทคนิคของงานบริหาร การหมุนเวียนของพนักงานในเครื่องมือการจัดการ ระดับคุณสมบัติของบุคลากร ฯลฯ

ตัวชี้วัดภาคเอกชนที่แสดงถึงประสิทธิผลของแรงงานในด้านการจัดการยังรวมถึง:

1) ลดความซับซ้อนของการประมวลผลข้อมูลการจัดการ

2) การลดจำนวนเจ้าหน้าที่บริหาร

ลดการสูญเสียเวลาการทำงานของผู้บริหารโดยการปรับปรุงองค์กรของแรงงาน การใช้เครื่องจักรและระบบอัตโนมัติ

3) การดำเนินงานที่ใช้แรงงานมากในด้านการจัดการ

วิธีการทางอ้อมสำหรับการประเมินประสิทธิผลของการเปลี่ยนแปลงในระบบการจัดการเป็นไปได้ หนึ่งในนั้นคือ ball point one ถูกเสนอโดยอาศัยการวิเคราะห์วิธีเฟลิกซ์-ริกส์

ในการติดตามทิศทางการพัฒนา องค์กรต้องควบคุมปัจจัยหลายประการ ระดับของการเข้าถึงสถานะที่วางแผนไว้สำหรับแต่ละพารามิเตอร์จะเป็นระดับของการบรรลุผลสำเร็จของเป้าหมายเฉพาะ แนวทางที่อยู่ระหว่างการพิจารณาทำให้สามารถรับดัชนีสุดท้ายโดยรวมได้โดยการชั่งน้ำหนักตัวบ่งชี้แต่ละตัวโดยใช้การประเมินของผู้เชี่ยวชาญ องค์ประกอบของตัวบ่งชี้ดังกล่าวยังถูกกำหนดโดยผู้เชี่ยวชาญตามเงื่อนไขขององค์กรเฉพาะ

หากสถานะของวัตถุควบคุมในองค์กรได้รับจากกราฟของ "ตัวบ่งชี้สถานะ" ซึ่งสะท้อนถึงระดับความสำเร็จของเป้าหมายของวัตถุตามองค์ประกอบ: "ทรัพยากร" - "กระบวนการผลิต" - "ผลิตภัณฑ์" จากนั้นเกณฑ์การผลิตที่เลือกเป็นส่วนหนึ่งของพารามิเตอร์ควบคุมในวิธีการประเมินประสิทธิผลของการจัดการถือได้ว่าเป็นหน้าที่ของการเปลี่ยนแปลงค่าของ "ตัวบ่งชี้สถานะ":

K j = f (D p ผม), ผม = 1, r; เจ = 1, n

โดยที่ K j - เกณฑ์การผลิต

Dp i - เปลี่ยนค่าของ "ตัวบ่งชี้สถานะ";

ผม - ดัชนีของ "ตัวบ่งชี้สถานะ";

r คือจำนวนของ "ตัวบ่งชี้สถานะ" ที่วิเคราะห์

j - ดัชนีเกณฑ์การผลิต

n คือจำนวนเกณฑ์การผลิตควบคุม

หากตามวิธีเฟลิกซ์-ริกส์ มูลค่าปัจจุบันของเกณฑ์การผลิต j-th สามารถแสดงได้โดยค่าประมาณ Q kj แล้ว ค่าของประสิทธิภาพการจัดการ (ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นจากการปรับปรุงฟังก์ชันการจัดการ) สามารถกำหนดเป็นผลต่างระหว่าง มูลค่ารวมของการประมาณการที่ประกอบเป็นดัชนี ฉัน เสื้อ (ณ เวลา t หลังจากการแนะนำมาตรการเพื่อปรับปรุงการจัดการ) และดัชนี I 0 (ในช่วงเวลาเริ่มต้นของการวิเคราะห์):

E \u003d ฉัน t - ฉัน 0

โดยที่ E คือค่าของประสิทธิภาพการจัดการ

ดังนั้นแนวทางที่เสนอในการวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายบริหารโดยอ้อมผ่านพารามิเตอร์ของสถานะการผลิตจึงเกี่ยวข้องกับการก่อตัวของระบบตัวบ่งชี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขส่วนบุคคลขององค์กร

แม้จะมีความยากลำบากในการประเมินประสิทธิผลของงานบริหาร แต่เทคนิคเชิงทฤษฎี ระเบียบวิธีและระเบียบวิธีในการประเมินประสิทธิผลของการวัดผลแต่ละอย่างได้รับการพัฒนาในระดับที่สูงกว่าการจัดการโดยรวม ดังนั้นจึงเป็นที่รู้จักในการประเมินประสิทธิภาพของการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ ระบบควบคุมอัตโนมัติ ฯลฯ

วิธีทั่วไปที่สุดในการพิจารณาประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของมาตรการปรับปรุงการจัดการคือการคำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้จากการดำเนินการและเปรียบเทียบกับต้นทุนของมาตรการเหล่านี้

กำหนดโดยสูตร:

ที่ไหน เคะ- ค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของการปรับปรุงการจัดการ

อี ปี- ผลกระทบทางเศรษฐกิจประจำปีที่ได้จากกิจกรรม

W- ค่าใช้จ่ายสำหรับมาตรการปรับปรุงการจัดการ

ดังนั้นผลกระทบทางเศรษฐกิจจึงเป็นมูลค่าสัมบูรณ์ของผลลัพธ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจของผู้ประกอบการ (โครงสร้างการประกอบการ) ในรูปแบบทั่วไปที่สุด ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจสามารถแสดงได้ดังนี้:

ความแตกต่างระหว่างวิธีทรัพยากรและต้นทุนอยู่ในข้อเท็จจริงที่ว่าด้วยวิธีการทรัพยากร ผลกระทบทางเศรษฐกิจมีความสัมพันธ์กับมูลค่าของทรัพยากรที่ได้มา และกับวิธีต้นทุน กับส่วนหนึ่งของต้นทุนของทรัพยากรที่รวมอยู่ใน ค่าใช้จ่ายในช่วงเวลาที่ตรวจสอบ ดังที่ได้กล่าวมาแล้วข้างต้น ไม่มีตัวบ่งชี้สากลที่แสดงถึงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการเป็นผู้ประกอบการ ในการประเมิน ขอแนะนำให้ใช้ระบบของตัวบ่งชี้ รวมถึงการสรุปและตัวบ่งชี้เฉพาะที่แสดงถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมผู้ประกอบการด้านต่างๆ ซึ่งนำเสนออย่างเป็นระบบในตาราง หนึ่ง.

ตารางที่ 1 - ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของผู้ประกอบการ

ตัวบ่งชี้	เนื้อหา	ขั้นตอนการคำนวณ	ความคิดเห็น
ตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ
ระดับต้นทุน	ค่าใช้จ่ายสำหรับกิจกรรมหลักที่เกี่ยวข้องกับ 1 rub รายได้	อัตราส่วนของต้นทุนขาย (ผลิตภัณฑ์, งาน) ต่อรายได้จากการขาย	แสดงถึงประสิทธิภาพของโครงสร้างธุรกิจ
รายได้ต่อพนักงาน	แสดงจำนวนรายได้ที่ลดลงของพนักงาน 1 คน	อัตราส่วนรายได้จากการขายต่อจำนวนพนักงานโดยเฉลี่ยต่อปี	นี่คือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพแรงงานซึ่งบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรแรงงาน
ผลตอบแทนจากสินทรัพย์ของส่วนที่ใช้งานของOPF	แสดงจำนวนรูเบิลของรายได้ที่ใช้หน่วยต้นทุนของส่วนที่ใช้งานของ OPF ให้	อัตราส่วนของยอดขายต่อต้นทุนเฉลี่ยต่อปีของส่วนที่ใช้งานของOPF	กำหนดลักษณะประสิทธิภาพของการใช้ส่วนที่ใช้งานอยู่ของสินทรัพย์การผลิตถาวร
ตัวชี้วัดความมั่นคงทางการเงิน
อัตราส่วนหนี้สินต่อทุน	แสดงให้เห็นว่ามีการดึงดูดเงินทุนที่ยืมมาเท่าใดต่อ 1 รูเบิลของกองทุนของตัวเองที่ลงทุนในสินทรัพย์	อัตราส่วนหนี้สินทั้งหมดของโครงสร้างผู้ประกอบการ (เครดิต เงินให้กู้ยืมและเจ้าหนี้) ต่อส่วนของผู้ถือหุ้น (ทุน)	ค่าอัตราส่วนต้องน้อยกว่า 0.7 เกินขีดจำกัดนี้หมายถึงการพึ่งพาแหล่งเงินทุนภายนอก สูญเสียความมั่นคงทางการเงิน
อัตราส่วนทุน	การมีเงินทุนหมุนเวียนของตัวเองที่จำเป็นต่อความมั่นคงทางการเงิน	อัตราส่วนเงินทุนหมุนเวียนของตัวเองต่อจำนวนเงินทุนหมุนเวียนทั้งหมด	ขีดจำกัดล่างคือ 0.1 ยิ่งตัวบ่งชี้สูง (ประมาณ 0.5) สถานะทางการเงินของโครงสร้างธุรกิจก็จะยิ่งดีขึ้น
อัตราส่วนหนี้สิน	ตัวบ่งชี้นี้สะท้อนถึงระดับการจัดหาเงินทุนของสินทรัพย์ด้วยค่าใช้จ่ายของกองทุนที่ยืมมา	อัตราส่วนของการจัดหาเงินกู้ต่อสกุลเงินในงบดุล	ยิ่งมูลค่าของตัวบ่งชี้สูงเท่าใด ระดับของการจัดหาเงินกู้ก็จะยิ่งสูงขึ้น และความเสี่ยงทางการเงินก็จะยิ่งสูงขึ้น
ตัวชี้วัดสภาพคล่อง
อัตราส่วนความสามารถในการละลายโดยรวม	ความเพียงพอของเงินทุนหมุนเวียนที่ใช้ชำระหนี้ระยะสั้นได้	อัตราส่วนของสินทรัพย์หมุนเวียน (สินทรัพย์หมุนเวียน) ต่อหนี้สินหมุนเวียน (หนี้สินระยะสั้น)	จาก 1 ถึง 2 ขีด จำกัด ล่างเกิดจากการที่เงินทุนหมุนเวียนควรเพียงพอที่จะครอบคลุมภาระผูกพันระยะสั้นของพวกเขา
อัตราส่วนสภาพคล่องอย่างรวดเร็ว	ความเป็นไปได้ในการชำระเงินที่คาดการณ์ไว้ของโครงสร้างธุรกิจขึ้นอยู่กับการชำระหนี้กับลูกหนี้ในเวลาที่เหมาะสม	อัตราส่วนเงินสดและหลักทรัพย์ระยะสั้น บวกจำนวนเงินที่ระดมได้ในการชำระหนี้กับลูกหนี้ต่อหนี้สินระยะสั้น	1 ขึ้นไป ค่าต่ำบ่งบอกถึงความจำเป็นในการทำงานกับลูกหนี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเป็นไปได้ในการแปลงเงินทุนหมุนเวียนส่วนที่สภาพคล่องมากที่สุดเป็นเงินสดเพื่อการชำระหนี้กับซัพพลายเออร์ (ผู้รับเหมาลูกค้า)
ตัวชี้วัดกิจกรรมทางธุรกิจ
อัตราส่วนการหมุนเวียนของลูกหนี้	วัดจำนวนครั้งที่ลูกหนี้สามารถแปลงเป็นเงินสดในช่วงเวลาที่วิเคราะห์	อัตราส่วนการขายต่อมูลค่าเฉลี่ยของลูกหนี้	การเพิ่มอัตราส่วนหมายถึงการเพิ่มคุณภาพและสภาพคล่องของลูกหนี้ มูลค่าการซื้อขายที่ต่ำอาจเกิดจากการยืดระยะเวลาการตั้งถิ่นฐานกับผู้บริโภค
ระยะเวลาหมุนเวียนของลูกหนี้	กำหนดระยะเวลาเฉลี่ยของการสะสม (จำนวนวันเฉลี่ยของการรับเงินสำหรับหนี้)	จำนวนวันในช่วงเวลาที่วิเคราะห์หารด้วยอัตราส่วนหมุนเวียนของลูกหนี้	หากระยะเวลาเรียกเก็บเงินเฉลี่ยเกินระยะเวลาที่กำหนดในเงื่อนไขการขาย แสดงว่าผู้ซื้อไม่ชำระค่าใช้จ่ายตามกำหนดเวลา
อัตราส่วนการหมุนเวียนของเจ้าหนี้การค้า	วัดจำนวนครั้งที่บัญชีเจ้าหนี้ถูกดึงออกมาในช่วงเวลาที่วิเคราะห์	อัตราส่วนของยอดขายต่อต้นทุนเฉลี่ยของเจ้าหนี้การค้า	อัตราส่วนที่เหมาะสมใกล้เคียงกับความสามัคคี ลูกหนี้ที่เกินเจ้าหนี้ที่มีนัยสำคัญก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อความมั่นคงทางการเงิน
ตัวชี้วัดการทำกำไร
อัตรากำไรขั้นต้นจากการดำเนินงาน	ประสิทธิภาพของต้นทุนในการผลิตและการขายผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมหลัก	อัตราส่วนกำไรขั้นต้นจากกิจกรรมดำเนินงานต่อรายได้จากการขายจากกิจกรรมดำเนินงาน	พลวัตของสัมประสิทธิ์อาจบ่งบอกถึงความจำเป็นในการแก้ไขราคาหรือเสริมสร้างการควบคุมต้นทุนของผลิตภัณฑ์หลัก
ผลตอบแทนจากการขายตามกำไรสุทธิ	กำหนดมูลค่าเฉพาะของเงินสดคงเหลือในรายได้รวม	อัตราส่วนกำไรสุทธิต่อรายได้จากการขาย	เฉลี่ย - 3.2%
ผลตอบแทนจากสินทรัพย์ (ROA)	กำหนดประสิทธิภาพการใช้สินทรัพย์ ประมาณการอัตราผลตอบแทนจากการลงทุน	อัตราส่วนกำไรสุทธิต่อมูลค่าเฉลี่ยของสินทรัพย์	การเติบโตของตัวบ่งชี้บ่งชี้ว่าประสิทธิภาพการผลิตของโครงสร้างธุรกิจเพิ่มขึ้น
ผลตอบแทนจากส่วนของผู้ถือหุ้น (ROE)	กำหนดประสิทธิผลของการใช้เงินทุนของตัวเอง	อัตราส่วนของกำไรสุทธิต่อต้นทุนเฉลี่ยของทุน	จำเป็นต้องเปรียบเทียบไดนามิกของตัวบ่งชี้นี้กับไดนามิกของ ROA หาก ROE เพิ่มขึ้นและ ROA ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง แสดงว่าความเสี่ยงทางการเงินของโครงสร้างผู้ประกอบการเพิ่มขึ้น
ตัวชี้วัดตลาด
กำไรต่อหุ้นขั้นพื้นฐาน	แสดงว่ากำไรต่อหุ้นเท่าไหร่	อัตราส่วนของกำไรขั้นต้นต่อจำนวนหุ้นสามัญถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักที่ออกจำหน่ายแล้ว	ตัวบ่งชี้นี้ส่งผลต่อมูลค่าตลาดของหุ้น ในกรณีทั่วไป การเพิ่มขึ้นของตัวบ่งชี้สามารถกระตุ้นให้ราคาหุ้นเพิ่มขึ้นได้
กำไรต่อหุ้นปรับลด	อัตราส่วนนี้แสดงระดับสูงสุดของการลดกำไร (ขาดทุน) ของหุ้นสามัญหนึ่งหุ้น	อัตราส่วนของกำไรปรับลดต่อจำนวนหุ้นสามัญถัวเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักที่ออกจำหน่ายแล้ว
อัตราส่วน P/E	แสดงจำนวนเงินที่นักลงทุนยินดีจ่ายสำหรับกำไรสุทธิแต่ละรูเบิล	อัตราส่วนราคาตลาดของหุ้นสามัญ 1 หุ้น (OA) ต่อกำไรสุทธิต่อ 1 OA	โดยทั่วไป การเติบโตของตัวบ่งชี้นี้สามารถตีความได้ว่าเป็นทัศนคติเชิงบวกของตลาดต่อแนวโน้มของบริษัท

หัวข้อที่ 12. ประสิทธิภาพการจัดการ: วิธีเพิ่มขึ้น.

การวิเคราะห์หมวดหมู่ประสิทธิภาพของปัจจัยที่กำหนด เนื้อหาและผลลัพธ์ของงานบริหารทำให้เราสามารถสรุปได้ว่าเนื้อหาและรูปแบบการแสดงประสิทธิภาพที่เพียงพอคือกลุ่มของตัวบ่งชี้ที่สามารถทำหน้าที่เป็นตัววัด เกณฑ์ของประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ขององค์กรและเงื่อนไขการทำงานขององค์กร แต่ละตัวแปรของระบบควบคุมสอดคล้องกับค่าหนึ่งของเกณฑ์ประสิทธิภาพ และงานของการควบคุมคือการค้นหาตัวแปรของการควบคุมดังกล่าว ซึ่งเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะใช้ค่าที่ได้เปรียบมากที่สุด

เป็นเกณฑ์สำหรับประสิทธิภาพของการผลิตและการจัดการ ตัวชี้วัดทั่วไปที่ใช้ซึ่งแสดงลักษณะผลลัพธ์สุดท้าย (ปริมาณการผลิต กำไร ผลกำไร เวลา ฯลฯ) และตัวชี้วัดส่วนตัวของการใช้ทรัพยากรบางประเภท - แรงงาน สินทรัพย์ถาวร , การลงทุน

ตัวบ่งชี้ของกำไรและความสามารถในการทำกำไรอย่างเต็มที่ที่สุดลักษณะผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมตามลำดับและประสิทธิภาพการจัดการ ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องแยกอิทธิพลต่อผลกำไรของปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของความเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจนี้ออก ตัวชี้วัดทั่วไป (ทั่วไป) สะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการจัดการโดยทั่วไป แต่ไม่ได้แสดงลักษณะเฉพาะอย่างครบถ้วนประสิทธิภาพและคุณภาพของการจัดการกระบวนการแรงงาน สินทรัพย์การผลิต ทรัพยากรวัสดุ ในการทำเช่นนี้จะใช้ตัวบ่งชี้ส่วนตัว ดังนั้นเพื่อประเมินการเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรแรงงานจึงใช้ตัวบ่งชี้อัตราการเติบโตของผลิตภาพแรงงานการเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรวัสดุมีลักษณะเป็นตัวบ่งชี้ความเข้มของวัสดุของผลิตภัณฑ์ และประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร - โดยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทุน

ในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการ จำเป็นต้องใช้ทั้งระบบของการสรุปภาพรวมและตัวชี้วัดเฉพาะในลักษณะบูรณาการ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณของระบบการจัดการประกอบด้วย:

ชุดตัวชี้วัดด้านแรงงาน - การประหยัดแรงงานที่ยังมีชีวิตในด้านการจัดการ (จำนวน การลดความเข้มข้นของแรงงานในกระบวนการจัดการ) ฯลฯ

ประสิทธิภาพทางการเงินของระบบการจัดการ (การลดต้นทุนการจัดการ ฯลฯ );

ตัวบ่งชี้การประหยัดเวลา (การลดระยะเวลาของวงจรการจัดการอันเป็นผลมาจากการแนะนำเทคโนโลยีสารสนเทศขั้นตอนขององค์กร)

สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษคือตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมของการจัดการ (เชิงคุณภาพ): การเพิ่มระดับการจัดการทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค ระดับการรวมตัวของกระบวนการจัดการ การพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการ เพิ่มระดับความถูกต้องของการตัดสินใจ; การก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กร การจัดการระบบ พึงพอใจในงาน; ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชน เสริมสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

หากเป็นผลมาจากการจัดการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง เป็นไปได้ที่จะบรรลุตัวบ่งชี้ข้างต้นในระดับสูง แสดงว่ามีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในองค์กรของระบบการจัดการและบรรลุผลทางเศรษฐกิจ

ในบรรดาปัญหาต่างๆ ที่การแก้ปัญหาในปัจจุบันจำเป็นต้องมีการจัดกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรในสภาวะตลาด เราควรแยกแยะปัญหาของการสร้างระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมภายนอกและภายใน ปัจจุบันมีงานจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับการศึกษาหัวข้อนี้ อย่างไรก็ตาม ปัญหาจำนวนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับกลไกองค์กรและเศรษฐกิจสำหรับการสร้างและการทำงานของระบบการจัดการของหน่วยการผลิตหลัก โดยคำนึงถึงแนวคิดทางการตลาดขององค์กร ยังคงไม่ได้รับการแก้ไข ควรสังเกตว่าการก่อตัวของระบบการจัดการในวิสาหกิจในประเทศนั้นอาศัยประสบการณ์ การเปรียบเทียบ การแก้ปัญหามาตรฐาน และสัญชาตญาณมากกว่าวิธีการและวิธีการที่เข้มงวดตามวิธีการทางวิทยาศาสตร์และหลักการจัดการและการตลาด แนวทางนี้นำไปสู่ปรากฏการณ์เชิงลบและกระบวนการที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กร

เมื่อพิจารณาว่า "ประสิทธิภาพของระบบการจัดการ" เป็นผลมาจากการทำงานของระบบ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าองค์กรในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน บรรลุเป้าหมายด้วยต้นทุนการจัดการที่ต่ำที่สุด การวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจนั้นเกี่ยวข้องกับการคำนวณค่าสัมบูรณ์และ ประสิทธิภาพเปรียบเทียบของต้นทุนการผลิต

ประสิทธิภาพสัมบูรณ์ คำนวณสำหรับแต่ละวัตถุที่วิเคราะห์ กำหนดลักษณะผลกระทบทั้งหมดที่เกิดจากการปรับปรุงระบบการจัดการการผลิต ประสิทธิภาพเชิงเปรียบเทียบทำให้สามารถระบุข้อดีของตัวเลือกหนึ่งเทียบกับอีกตัวเลือกหนึ่งได้ ตลอดจนระดับที่ตัวเลือกที่เลือกเข้าใกล้ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

ในรูปแบบทั่วไปที่สุด ประสิทธิผลของระบบควบคุมคืออัตราส่วนของผลกระทบที่ได้รับจากการปรับปรุงต้นทุนการผลิต ดังนั้นงานหลักของการวิเคราะห์ทางเศรษฐศาสตร์ในสถานประกอบการคือการระบุผลกระทบซึ่งควรถูกกำหนดเป็นหลักโดยขอบเขตที่ระบบการจัดการการผลิตมีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายหลักขององค์กร ทั้งนี้ควรสะท้อนผลลัพธ์ของการปรับปรุงระบบบริหารจัดการการผลิตในการประหยัดทรัพยากรทุกประเภท ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ เปลี่ยนแปลงลักษณะและวัฒนธรรมการทำงาน ขออภัย องค์ประกอบข้างต้นทั้งหมดของผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมไม่สามารถประมาณการตามธรรมชาติหรือต้นทุนได้ ดังนั้นเมื่อพิจารณาประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กรพร้อมกับตัวชี้วัดเชิงปริมาณจึงจำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยเชิงคุณภาพจำนวนหนึ่งด้วย ในการพิจารณาประสิทธิภาพ จำเป็นต้องเลือกเกณฑ์ที่สามารถตัดสินได้ว่าระบบการจัดการองค์กรนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น มากน้อยเพียงใด ในการหาปริมาณประสิทธิผล เกณฑ์จะต้องมีลักษณะเฉพาะด้วยนิพจน์ตัวเลขและสอดคล้องกับปรากฏการณ์ที่กำลังประเมิน เป็นสากลและใช้งานง่าย ให้การประเมินที่ชัดเจนและครบถ้วนสมบูรณ์ โดยคำนึงถึงข้อกำหนดที่ระบุ ตัวชี้วัดที่กำหนดลักษณะของระบบการจัดการประกอบด้วย:

* ค่าสัมประสิทธิ์จังหวะการผลิต

* สัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพของเครื่องมือควบคุม

* ค่าสัมประสิทธิ์คุณภาพการปฏิบัติงานของหน้าที่การจัดการ

* สัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ควบคุม

* ปัจจัยความเสถียรของเฟรม

นอกจากเกณฑ์ประสิทธิภาพทั่วไปแล้ว ยังจำเป็นต้องระบุเกณฑ์เฉพาะที่จะช่วยในขั้นตอนต่างๆ ของการออกแบบระบบการจัดการเพื่อกำหนดทิศทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับการพัฒนาและการนำมาตรการไปใช้เพื่อปรับปรุงระบบ ตัวชี้วัดเหล่านี้รวมถึง:

* ค่าสัมประสิทธิ์การใช้เวลาทำงาน

* สัมประสิทธิ์การใช้คุณสมบัติ;

* ค่าสัมประสิทธิ์สภาพการทำงาน

ในเวลาเดียวกันไม่ควรแยกตัวบ่งชี้ทั้งหมดข้างต้น แต่เสริมซึ่งกันและกัน

การเลือกรุ่นที่ดีที่สุดของระบบการจัดการเป็นงานที่ซับซ้อน ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยผ่านการวิเคราะห์เชิงลึกขององค์กร ทางเทคนิค และเศรษฐกิจและสังคมของการผลิตโดยรวมเท่านั้น ดังนั้นประสิทธิภาพของระบบการจัดการองค์กรจึงไม่สามารถกำหนดได้ด้วยตัวบ่งชี้ตัวใดตัวหนึ่ง จำเป็นต้องพัฒนาทั้งระบบของตัวชี้วัด เนื่องจากประสิทธิภาพเชิงเศรษฐกิจของระบบการจัดการการผลิตนั้นส่วนใหญ่แสดงออกมาทางอ้อมมากกว่าผลกระทบโดยตรง ส่งผลต่อการปรับปรุงผลลัพธ์ขององค์กรเนื่องจากการจัดระเบียบการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่มีเหตุผลมากขึ้น ในขณะเดียวกัน การเพิ่มระดับองค์กรของระบบการจัดการทำให้เกิดเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตโดยรวม ขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนต่อหน่วยสำหรับอุปกรณ์การจัดการ

บทนำ

1. ส่วนทฤษฎี

1.1 สาระสำคัญของประสิทธิผลการจัดการ

1.2 หลักเกณฑ์และตัวชี้วัดประสิทธิผลการจัดการ

1.2.1 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณ

1.2.2 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงคุณภาพ

1.3 การประเมินประสิทธิภาพการจัดการทางเศรษฐกิจ

1.4 อิทธิพลของวัฒนธรรมที่มีต่อประสิทธิภาพขององค์กร

2. ภาคปฏิบัติ

บทสรุป

บรรณานุกรม

การแนะนำ

ทฤษฎีทางเศรษฐศาสตร์แบบดั้งเดิมถือว่าในการจัดระเบียบงานขององค์กรใด ๆ จำเป็นต้องเปรียบเทียบต้นทุนและผลงานเพื่อใช้ตัวชี้วัดบางอย่าง ในเวลาเดียวกัน เกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการจัดการโดยรวมคือการเพิ่มประสิทธิผลสูงสุดและลดต้นทุน ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งนี้ควรได้รับความสนใจมากที่สุดเมื่อพูดถึงกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ประสบความสำเร็จ การส่งเสริมในตลาด และการบรรลุความเหนือกว่าคู่แข่งของคุณ

ประสิทธิภาพการจัดการเป็นหมวดหมู่ที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม สะท้อนลักษณะเฉพาะของปรากฏการณ์ทางเศรษฐกิจ สังคม และปรากฏการณ์อื่นๆ การวิเคราะห์หมวดหมู่ของประสิทธิภาพ ปัจจัยที่กำหนดทำให้เราสรุปได้ว่าเนื้อหาและรูปแบบของการแสดงประสิทธิภาพที่เพียงพอคือกลุ่มของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัด เกณฑ์สำหรับประสิทธิผลขององค์กร การวิเคราะห์หมวดหมู่ของประสิทธิภาพ ปัจจัยที่กำหนดทำให้เราสรุปได้ว่าเนื้อหาและรูปแบบของการแสดงประสิทธิภาพที่เพียงพอคือกลุ่มของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นตัวชี้วัด เกณฑ์สำหรับประสิทธิผลขององค์กร เป็นเกณฑ์สำหรับประสิทธิภาพของการผลิตและการจัดการ ตัวบ่งชี้ส่วนตัวของการใช้ทรัพยากรบางประเภทถูกนำมาใช้: ทรัพยากรวัสดุ, สินทรัพย์การผลิตคงที่, การลงทุน, ผลิตภาพแรงงาน, ซึ่งแสดงลักษณะกิจกรรมทางเศรษฐกิจของบุคลากร, และตัวชี้วัดทั่วไปที่ระบุลักษณะ ผลลัพธ์สุดท้าย การปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กรเป็นไปได้อันเป็นผลมาจากการพัฒนาและดำเนินการตามแนวทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ

1 ภาคทฤษฎี

1.1 สาระสำคัญของประสิทธิผลการจัดการ

แนวคิดเรื่องประสิทธิภาพการจัดการส่วนใหญ่เกิดขึ้นพร้อมกับแนวคิดเรื่องประสิทธิภาพของกิจกรรมการผลิตขององค์กร อย่างไรก็ตาม การจัดการการผลิตมีลักษณะทางเศรษฐกิจเฉพาะของตนเอง ระดับประสิทธิภาพของวัตถุที่ได้รับการจัดการทำหน้าที่เป็นเกณฑ์หลักสำหรับประสิทธิผลของการจัดการ ปัญหาประสิทธิภาพการจัดการเป็นส่วนสำคัญของเศรษฐศาสตร์การจัดการ ซึ่งรวมถึงการพิจารณา:

· ความสามารถในการบริหารจัดการ เช่น จำนวนทรัพยากรทั้งหมดที่มีและใช้งานโดยระบบการจัดการ ศักยภาพในการบริหารจัดการปรากฏอยู่ในรูปของวัสดุและทางปัญญา

· ต้นทุนและค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดการ ซึ่งกำหนดโดยเนื้อหา องค์กร เทคโนโลยี และขอบเขตของงานเพื่อดำเนินการตามหน้าที่การจัดการที่เกี่ยวข้อง

ลักษณะงานบริหาร

· ประสิทธิภาพของการจัดการคือ ประสิทธิผลของการกระทำของบุคคลในกระบวนการกิจกรรมขององค์กร ในกระบวนการตระหนักถึงความสนใจ ในการบรรลุเป้าหมายบางอย่าง

ประสิทธิภาพคือประสิทธิผลของการทำงานของระบบและกระบวนการจัดการในฐานะที่เป็นปฏิสัมพันธ์ของระบบที่ได้รับการจัดการและการควบคุม กล่าวคือ ผลรวมของการทำงานร่วมกันของส่วนประกอบควบคุม ประสิทธิภาพแสดงขอบเขตที่หน่วยงานกำกับดูแลดำเนินการตามเป้าหมาย บรรลุผลตามแผน ประสิทธิผลของการจัดการเป็นที่ประจักษ์ในประสิทธิภาพการผลิต เป็นส่วนหนึ่งของประสิทธิภาพการผลิต ผลลัพธ์ของการดำเนินการซึ่งสัมพันธ์กับเป้าหมายและต้นทุนคือเนื้อหาของประสิทธิภาพเป็นหมวดหมู่การจัดการ

มีหลายปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของกิจกรรมของผู้จัดการ: ศักยภาพของพนักงาน ความสามารถของเขาในการทำงานบางอย่าง วิธีการผลิต ด้านสังคมของกิจกรรมของพนักงานและทีมงานโดยรวม วัฒนธรรมองค์กร ปัจจัยทั้งหมดนี้ทำหน้าที่ร่วมกันในความเป็นหนึ่งเดียวในการบูรณาการ

ดังนั้น ประสิทธิภาพการจัดการจึงเป็นตัวบ่งชี้หลักของการปรับปรุงการจัดการ โดยพิจารณาจากการเปรียบเทียบผลลัพธ์ของการจัดการกับทรัพยากรที่ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เป็นไปได้ที่จะประเมินประสิทธิผลของการจัดการโดยการเปรียบเทียบกำไรที่ได้รับและต้นทุนการจัดการ แต่การประมาณการแบบง่ายนั้นไม่ถูกต้องเสมอไปเพราะ:

1) ผลลัพธ์ของการจัดการไม่ได้กำไรเสมอไป

2) การประเมินดังกล่าวนำไปสู่ผลลัพธ์โดยตรงและโดยอ้อม ซึ่งซ่อนบทบาทของผู้บริหารในการบรรลุผล กำไรมักจะทำหน้าที่เป็นผลทางอ้อม

3) ผลลัพธ์ของการจัดการสามารถไม่เพียง แต่ทางเศรษฐกิจ แต่ยังรวมถึงสังคม เศรษฐกิจและสังคม

4) ไม่สามารถระบุต้นทุนการจัดการได้ชัดเจนเสมอไป

ความสำคัญพื้นฐานสำหรับการประเมินประสิทธิผลของระบบการจัดการคือการเลือกพื้นฐานสำหรับการเปรียบเทียบหรือกำหนดระดับของประสิทธิภาพ ซึ่งถือเป็นบรรทัดฐาน วิธีการสร้างความแตกต่างวิธีหนึ่งลดลงเมื่อเปรียบเทียบกับตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิภาพของโครงสร้างองค์กรของระบบควบคุมเวอร์ชันอ้างอิง เวอร์ชันอ้างอิงสามารถพัฒนาและออกแบบโดยใช้วิธีการและเครื่องมือการออกแบบระบบควบคุมที่มีอยู่ทั้งหมด ลักษณะของตัวเลือกนี้เป็นที่ยอมรับว่าเป็นบรรทัดฐาน การเปรียบเทียบยังสามารถนำไปใช้กับตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและลักษณะของระบบการจัดการที่ได้รับเลือกให้เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดระดับประสิทธิภาพที่ยอมรับได้หรือเพียงพอของโครงสร้างองค์กร

หากกิจกรรมการจัดการแก้ไขงานได้ทั้งหมดหรือบางส่วน รวมอยู่ในผลลัพธ์ที่คาดหวัง และรับประกันความสำเร็จโดยพิจารณาจากการใช้ทรัพยากรที่มีอยู่อย่างเหมาะสมที่สุด ก็จะถือว่ามีประสิทธิผล ในกรณีแรก เรากำลังพูดถึงประสิทธิภาพภายนอก ในกรณีที่สอง - เกี่ยวกับภายใน

ประสิทธิภาพภายนอกเรียกอีกอย่างว่าความสามารถในการทำกำไร และประสิทธิภาพภายในเรียกว่าประสิทธิภาพ ซึ่งแสดงราคาที่ต้องจ่ายสำหรับผลลัพธ์ที่ได้ (สำหรับสิ่งนี้จะสัมพันธ์กับจำนวนต้นทุน) ยิ่งได้ผลลัพธ์มากกว่าต้นทุน กิจกรรมก็จะยิ่งประหยัด

อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งสิ่งสำคัญไม่ใช่ว่าผลลัพธ์จะมากกว่าต้นทุนกี่ครั้ง แต่ไม่ว่าจะมีค่ามากกว่า

ประสิทธิภาพการจัดการอาจเป็นยุทธวิธีและเชิงกลยุทธ์ และขัดแย้งกันเอง ตัวอย่างเช่น การปฐมนิเทศผู้บริหารของบริษัทให้ได้รับผลประโยชน์ชั่วขณะนั้นไม่ได้ทิ้งทรัพยากรไว้สำหรับการพัฒนาในอนาคต

ประสิทธิภาพการจัดการสามารถพูดได้ว่าเป็นศักยภาพหรือของจริง ประสิทธิภาพที่เป็นไปได้จะได้รับการประเมินล่วงหน้า ในขณะที่ของจริงถูกกำหนดโดยระดับความสำเร็จของเป้าหมายเอง ผลลัพธ์ที่ได้ในทางปฏิบัติ เนื่องจากมีการใช้วิธีการต่างๆ ในการจัดการ จึงเป็นการถูกต้องตามกฎหมายในการประเมินประสิทธิผล

ควรสังเกตว่าไม่มีการโต้ตอบแบบหนึ่งต่อหนึ่งระหว่างความสามารถในการทำกำไรและการทำกำไร การจัดการที่ประหยัดมากอาจไม่ได้ผลในแง่ของการบรรลุเป้าหมาย การนำออกจากเป้าหมาย และการจัดการที่มีประสิทธิภาพอาจไม่ประหยัดหากบรรลุเป้าหมายด้วยราคาที่สูงเกินไป

ดังนั้น ในทางปฏิบัติ การประนีประนอมระหว่างสองแนวทางนี้จึงต้องมีการประนีประนอม โดยคำนึงถึงข้อกำหนดของสถานการณ์เฉพาะ

การเปลี่ยนแปลงในทิศทางที่ดีขึ้นของอัตราส่วนระหว่างผลลัพธ์ที่ได้รับและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับสิ่งเหล่านี้เรียกว่าการประหยัดกิจกรรม ในทางปฏิบัติ เป็นไปไม่ได้เสมอไป และบ่อยครั้งที่การรักษาเสถียรภาพและแม้แต่กระบวนการย้อนกลับก็เกิดขึ้น

การประหยัดของการจัดการนั้นทำได้หลายวิธี:

1) การลดต้นทุนด้วยผลลัพธ์เดียวกัน

2) ผลลัพธ์ที่เพิ่มขึ้นด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย

3) เพิ่มผลลัพธ์พร้อมลดต้นทุน (ตัวเลือกที่ดีที่สุด);

4) ผลลัพธ์ที่ลดลงพร้อมกับการลดต้นทุนที่มากยิ่งขึ้น

ดังนั้นการประหยัดในการจัดการจึงไม่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มผลกำไรเสมอไป เนื่องจากผลลัพธ์ที่แท้จริงสามารถลดลงได้ ดังนั้น เกณฑ์ความสามารถในการทำกำไรจะถูกนำมาพิจารณาเมื่อประเมินความสำเร็จของเป้าหมายการจัดการที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น โดยไม่คำนึงถึงงานอื่นๆ

ประสิทธิภาพการจัดการสามารถกำหนดได้ในแง่ทั่วไปหรือในแง่ที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น เป็นอัตราส่วนของเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ได้รับ (ระดับของการบรรลุเป้าหมาย) ผลลัพธ์ที่ได้รับและทรัพยากรที่ใช้เพื่อให้ได้มา ผลกระทบทางเศรษฐกิจและต้นทุน ความต้องการและความพึงพอใจ หรือในแง่สัมบูรณ์ พูด ในผลกำไรมวล

ในทางปฏิบัติ ประสิทธิภาพการจัดการสามารถวัดได้ทั้งจากตัวชี้วัดทั่วไปที่บ่งบอกถึงลักษณะงานของบริษัท (ผลิตภาพแรงงาน ความสามารถในการทำกำไร การเติบโตของการผลิต ฯลฯ) และจากตัวชี้วัดเฉพาะ (การประหยัดต้นทุนโดยการปรับปรุงกระแสข้อมูล ลดสัดส่วนของผู้จัดการใน พนักงานลดจำนวนระดับผู้บริหาร) เป็นต้น)

การจัดการที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องกับวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ขององค์กร

กิจกรรมการจัดการที่มีประสิทธิภาพต้องทันเวลา ซึ่งต้องเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้น ลำดับที่เหมาะสมที่สุดของแต่ละขั้นตอน การยกเว้นการหยุดชะงักอย่างไม่ยุติธรรมและการเสียเวลา เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงไปความสำคัญของการพิจารณาสถานการณ์เหล่านี้ในเงื่อนไขของความซับซ้อนอย่างต่อเนื่องของกระบวนการทางเศรษฐกิจ

เงื่อนไขที่สำคัญที่สุดสำหรับการจัดการที่มีประสิทธิภาพในปัจจุบันคือการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการจัดการล่าสุด การทำงานอัตโนมัติสูงสุด และการใช้คอมพิวเตอร์ในกระบวนการทางธุรกิจ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณปลดปล่อยบุคคลหนึ่งๆ ได้ ไม่เพียงแต่จากการทำงานหนัก แต่ยังรวมถึงการทำงานประจำวันที่ขัดขวางความเป็นไปได้ที่สร้างสรรค์ของเขาด้วย

ประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการจะเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อสมาชิกในองค์กรระบุเป้าหมายของตนเอง มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการจัดการ และสิ่งนี้เป็นไปได้เฉพาะเมื่อมีวุฒิภาวะในระดับสูงเท่านั้น ทั้งแบบรายบุคคลและแบบทีม

การจัดการที่มีประสิทธิภาพยังต้องการการก่อตัวของการสื่อสารที่เชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าร่วมทุกคนในกระบวนการจัดการได้รับข้อมูลที่จำเป็นในเวลาที่เหมาะสม รักษาระดับการแลกเปลี่ยนที่เหมาะสม และบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่เอื้ออำนวย

ในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดความสอดคล้องของระบบการจัดการและโครงสร้างองค์กรกับวัตถุการจัดการ สิ่งนี้พบการแสดงออกในความสมดุลขององค์ประกอบของหน้าที่และเป้าหมายของการจัดการ ความสอดคล้องของจำนวนพนักงานกับปริมาณและความซับซ้อนของงาน ความสมบูรณ์ของการให้ข้อมูลที่จำเป็น การจัดหากระบวนการสำหรับการจัดการวิธีการทางเทคโนโลยี คำนึงถึงการตั้งชื่อของพวกเขา

1.2 หลักเกณฑ์และตัวชี้วัดประสิทธิผลการจัดการ

การวิเคราะห์หมวดหมู่ของประสิทธิภาพ ปัจจัยที่กำหนด เนื้อหาและผลลัพธ์ของงานบริหารทำให้เราสามารถสรุปได้ว่าเนื้อหาและรูปแบบของการแสดงประสิทธิภาพที่เพียงพอคือกลุ่มของตัวบ่งชี้ที่สามารถทำหน้าที่เป็นตัววัด เกณฑ์ของประสิทธิภาพ ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ขององค์กรและเงื่อนไขการทำงานขององค์กร แต่ละตัวแปรของระบบควบคุมสอดคล้องกับค่าหนึ่งของเกณฑ์ประสิทธิภาพ และงานของการควบคุมคือการค้นหาตัวแปรของการควบคุมดังกล่าว ซึ่งเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะใช้ค่าที่ได้เปรียบมากที่สุด

ตัวบ่งชี้ของกำไรและความสามารถในการทำกำไรอย่างเต็มที่ที่สุดลักษณะผลลัพธ์สุดท้ายของกิจกรรมตามลำดับและประสิทธิภาพการจัดการ ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องแยกอิทธิพลต่อผลกำไรของปัจจัยที่ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของความเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจนี้ออก ตัวชี้วัดทั่วไปสะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการจัดการโดยทั่วไป แต่ไม่ได้แสดงลักษณะเฉพาะอย่างครบถ้วนประสิทธิภาพและคุณภาพของการจัดการกระบวนการแรงงาน สินทรัพย์การผลิต ทรัพยากรวัสดุ ในการทำเช่นนี้จะใช้ตัวบ่งชี้ส่วนตัว ดังนั้นเพื่อประเมินการเพิ่มขึ้นในประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรแรงงาน, ตัวบ่งชี้ของอัตราการเติบโตของผลิตภาพแรงงานถูกนำมาใช้, การเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรวัสดุนั้นโดดเด่นด้วยตัวบ่งชี้ของความเข้มของวัสดุของผลิตภัณฑ์, และประสิทธิภาพการใช้สินทรัพย์ถาวรเป็นเครื่องบ่งชี้ประสิทธิภาพการผลิตทุน ในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการ จำเป็นต้องใช้ทั้งระบบของการสรุปภาพรวมและตัวชี้วัดเฉพาะในลักษณะบูรณาการ ประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการที่สัมพันธ์กับหัวข้อการจัดการสามารถจำแนกได้ด้วยตัวชี้วัดเชิงปริมาณ (ผลกระทบทางเศรษฐกิจ) และตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ (ประสิทธิภาพทางสังคม)

1.2.1 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงปริมาณของระบบการจัดการประกอบด้วย:

· ชุดตัวชี้วัดด้านแรงงาน - การประหยัดแรงงานที่ยังมีชีวิตในด้านการจัดการ (จำนวน การลดความเข้มข้นของแรงงานในกระบวนการจัดการ) เป็นต้น

· ประสิทธิภาพทางการเงินของระบบการจัดการ (การลดต้นทุนการจัดการ ฯลฯ );

· ตัวชี้วัดการประหยัดเวลา (การลดระยะเวลาของวงจรการจัดการอันเป็นผลมาจากการแนะนำเทคโนโลยีสารสนเทศ ขั้นตอนองค์กร)

1.2.2 ตัวชี้วัดประสิทธิภาพเชิงคุณภาพ

สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษคือตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมของการจัดการ (เชิงคุณภาพ):

· ยกระดับการจัดการทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค

ระดับการรวมตัวของกระบวนการจัดการ

· การพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการ

ยกระดับความถูกต้องของการตัดสินใจ;

การก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กร

การจัดการระบบ พึงพอใจในงาน;

ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชน

เสริมสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม

หากเป็นผลมาจากการจัดการหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง เป็นไปได้ที่จะบรรลุตัวบ่งชี้ข้างต้นในระดับสูง แสดงว่ามีการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกในองค์กรของระบบการจัดการและบรรลุผลทางเศรษฐกิจ

เนื่องจากการปรับปรุงการจัดการองค์กร การนำเทคโนโลยีสารสนเทศคอมพิวเตอร์มาใช้จำเป็นต้องมีการลงทุน การลงทุน ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของโครงการปรับปรุงการจัดการ (การประเมินประสิทธิภาพ) สามารถดำเนินการได้ตาม "แนวทางการประเมินการลงทุน โครงการและการเลือกเงินทุน" อนุมัติ Gosstroy ของรัสเซีย กระทรวงเศรษฐกิจของสหพันธรัฐรัสเซีย กระทรวงการคลังของสหพันธรัฐรัสเซีย Goskomprom ของรัสเซีย 31 มีนาคม 1994 (หมายเลข 7-12/47)

ตามแนวทางปฏิบัติเมื่อประเมินประสิทธิผลของโครงการลงทุน มีการใช้สิ่งต่อไปนี้: ประสิทธิภาพเชิงพาณิชย์ (การเงิน) ซึ่งกำหนดผลทางการเงินของโครงการสำหรับผู้เข้าร่วมโดยตรง ประสิทธิภาพงบประมาณ สะท้อนถึงผลกระทบทางการเงินของโครงการสำหรับงบประมาณของรัฐบาลกลาง ระดับภูมิภาคและระดับท้องถิ่น ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ โดยคำนึงถึงต้นทุนและผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินโครงการ ซึ่งนอกเหนือไปจากผลประโยชน์ทางการเงินโดยตรงของผู้เข้าร่วมในโครงการลงทุน และอนุญาตให้มีการวัดต้นทุน พื้นฐานสำหรับการประเมินประสิทธิผลของโครงการคือคำจำกัดความและความสัมพันธ์ของต้นทุนและผลลัพธ์จากการดำเนินการ ในการประเมินประสิทธิผลของโครงการลงทุน จำเป็นต้องนำตัวชี้วัดมาใช้กับต้นทุนของช่วงเวลาแห่งการเปรียบเทียบ เนื่องจากการรับเงินสดและต้นทุนในช่วงเวลาต่างๆ จะไม่เท่ากัน

แนวทางอื่นๆ ในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการกำลังได้รับการพัฒนา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แนวทางศักยภาพทรัพยากรเพื่อประเมินประสิทธิผลของระบบการจัดการ ในนั้นประสิทธิภาพที่สมบูรณ์ของการจัดการนั้นแสดงโดยอัตราส่วนของความเป็นไปได้ในการผลิตที่เป็นไปได้ต่อมูลค่าที่แท้จริงของการใช้งาน ประสิทธิภาพสัมพัทธ์ถูกกำหนดให้เป็นอัตราส่วนของผลกระทบทั้งหมดของการจัดการต่อต้นทุน

1.3. การประเมินประสิทธิภาพการจัดการทางเศรษฐกิจ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ

โดยทั่วไป ประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการ (E) แสดงโดยสูตรต่อไปนี้:

ที่ไหน อาร์ -ผลลัพธ์ของการทำงานของระบบควบคุม (ส่วนประกอบที่เป็นผลลัพธ์);

3 - ต้นทุนของกิจกรรมการจัดการหรือปริมาณของทรัพยากรที่ใช้ (องค์ประกอบต้นทุน)

ในระดับวิสาหกิจแต่ละแห่งในภาคต่างๆ ของเศรษฐกิจ มีการใช้กลุ่มตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจต่างๆ อย่างไรก็ตาม แต่ละองค์กรประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการใช้ทรัพยากรวัสดุ สินทรัพย์ถาวรและเงินทุนหมุนเวียน การลงทุน กิจกรรมบุคลากร และยังคำนวณตัวบ่งชี้ทั่วไปที่แสดงถึงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขององค์กรโดยรวม

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรวัสดุ(E m) กำหนดลักษณะการใช้วัสดุของผลิตภัณฑ์:

โดยที่: MZ - ต้นทุนวัสดุ รองประธาน - ต้นทุนของผลผลิต

การลดการใช้วัสดุของผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในทิศทางหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมและการก่อสร้าง เนื่องจากต้นทุนของวัสดุคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ ตามกฎแล้วสิ่งนี้ทำได้โดยการแนะนำเทคโนโลยีการประหยัดทรัพยากรใหม่โดยแทนที่วัสดุราคาแพงด้วยวัสดุที่ถูกกว่า

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการใช้สินทรัพย์การผลิตถาวร (E f)มักจะกำหนดโดยผลตอบแทนจากสินทรัพย์

โดยที่: OF - ต้นทุนของสินทรัพย์การผลิตถาวร รองประธาน - ต้นทุนของผลผลิต

สินทรัพย์การผลิตหลัก ได้แก่ แรงงาน (อาคารอุตสาหกรรมและโครงสร้าง เครื่องจักร เครื่องมือกล อุปกรณ์ ยานพาหนะ ฯลฯ) ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต ประเด็นที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร ได้แก่ การเพิ่มอัตราส่วนกะขององค์กร ลดเวลาการทำงานของอุปกรณ์ ฯลฯ

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการลงทุน (E p)คือ ระยะเวลาคืนทุนของเงินลงทุน

โดยที่: K - ปริมาณการลงทุน ∆P คือการเพิ่มขึ้นของกำไรที่เกิดจากการลงทุนเหล่านี้สำหรับปี

อย่างที่คุณทราบ ระยะเวลาคืนทุนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการลงทุนไม่ควรเกินสองปี

ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิภาพของกิจกรรมบุคลากร (E t)คือผลิตภาพแรงงาน ในระดับองค์กร สามารถกำหนดเป็นความสัมพันธ์ได้

โดยที่: CR - จำนวนพนักงานเฉลี่ยต่อปีที่ทำงานในองค์กร

นอกจากนี้ ผลิตภาพแรงงานจะถูกกำหนดโดยผลผลิตต่อหน่วยเวลา

การเพิ่มผลิตภาพแรงงานขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: ระดับทางเทคนิคของการผลิต คุณสมบัติของคนงาน คุณภาพและความพร้อมของวัสดุในปริมาณที่ต้องการ ฯลฯ

ความเข้มของวัสดุ, ผลผลิตทุน, ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นตัวบ่งชี้ที่บ่งบอกถึงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการใช้ทรัพยากรส่วนบุคคล ในขณะเดียวกัน ในแต่ละองค์กร จำเป็นต้องกำหนดตัวบ่งชี้ทั่วไปที่ช่วยให้สามารถประเมินประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวมได้ ในสภาวะตลาด ตัวบ่งชี้ดังกล่าวคือการทำกำไร เนื่องจากอัตราส่วนของกำไรต่อต้นทุน:

,

โดยที่: P - กำไรโดยประมาณเช่น กำไรที่เหลืออยู่ในการกำจัดขององค์กร C - ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและการเติมเต็มของเงินทุนคงที่และหมุนเวียน

ความสามารถในการทำกำไรมีลักษณะเฉพาะของงานขององค์กรและสะท้อนถึงการเปรียบเทียบผลกำไรกับต้นทุนทั้งหมด ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในระดับองค์กรแต่ละแห่ง อาจมีคุณลักษณะเฉพาะ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการที่กำหนดเป็นแบบคงที่

ความน่าเชื่อถือของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นหากการวิเคราะห์รูปแบบของประสิทธิภาพการจัดการคำนึงถึงแง่มุมแบบไดนามิก

ในเรื่องนี้ ขอแนะนำให้พิจารณาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการจัดการในไดนามิกโดยการลงทะเบียนและเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงในช่วงสองช่วงขึ้นไป

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการจัดการแบบไดนามิกสามารถแสดงได้ดังนี้:

ค่าสัมประสิทธิ์ E mdแสดงจำนวนรูเบิลในช่วงเวลาที่ตรวจสอบตัวบ่งชี้สุดท้าย (กำไร) เปลี่ยนแปลงเมื่อต้นทุนการจัดการเปลี่ยนแปลง 1 rub สะท้อนให้เห็นถึงพลวัตและอัตราการเติบโตของประสิทธิภาพการจัดการ

พลวัตของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการยังมีลักษณะเฉพาะด้วยการเปรียบเทียบตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นเวลาสองช่วงเวลาหรือมากกว่า ซึ่งให้ตัวบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงสัมพัทธ์ในประสิทธิภาพการจัดการ โดยแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์:

,

โดยที่: E 1 และ E 2 - ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการองค์กรตามลำดับในฐานและปีที่กำหนด

ขอแนะนำให้คำนวณตัวบ่งชี้ไดนามิกที่กำหนดเมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในระบบการจัดการขององค์กร เมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ สำหรับการปรับปรุงระบบการจัดการ การประเมินความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างตัวบ่งชี้เฉพาะของประสิทธิภาพการจัดการกับคุณลักษณะที่ระบุไว้ของระบบการจัดการ ช่วยให้สามารถวินิจฉัยระบบการจัดการ เปิดเผยศักยภาพ และกำหนดแนวทางในการปรับปรุง

1.4 อิทธิพลของวัฒนธรรมที่มีต่อประสิทธิภาพขององค์กร

วัฒนธรรมองค์กรมีความสำคัญต่อการดำเนินงานขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ วัฒนธรรมองค์กรมักจะเข้าใจว่าเป็นบรรยากาศหรือบรรยากาศทางสังคมในองค์กร

แนวคิดของ "วัฒนธรรม" ขององค์กร ได้แก่ แนวคิด ความเชื่อ ประเพณี และค่านิยม ที่แสดงออกมาในรูปแบบการบริหารที่มีอำนาจเหนือกว่า วิธีการจูงใจพนักงาน ภาพลักษณ์ขององค์กร เป็นต้น เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าองค์กรมีบรรยากาศที่แตกต่างกัน วิธีการทำงาน ระดับของกิจกรรม เป้าหมายส่วนบุคคล - และปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประวัติขององค์กร ประเพณี ตำแหน่งปัจจุบัน เทคโนโลยีการผลิต ฯลฯ ในแง่นี้ วัฒนธรรมของโรงงานแตกต่างจากวัฒนธรรมของธนาคารและวัฒนธรรมของบริษัทการค้า ประโยชน์ของการกำหนดวัฒนธรรมขององค์กรคือความจริงที่ว่าผู้คนสามารถเข้ากันได้ดีขึ้นในองค์กร หรือแม้แต่ทำนายพฤติกรรมของสมาชิกหากพวกเขาเข้าใจวัฒนธรรมขององค์กร ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไปที่จะเข้าใจวัฒนธรรมขององค์กรของคุณเอง แนวทางหนึ่งในการทำความเข้าใจวัฒนธรรมขององค์กรคือการพิจารณา: ที่มา ซึ่งอาจอธิบายสถานะปัจจุบัน ประเภทของความเป็นเจ้าของ เทคโนโลยีที่กำหนดโครงสร้างการผลิตและการจัดการขององค์กรและลักษณะต่าง ๆ ของผู้เชี่ยวชาญ ("blue-collar" / "white-collar", แรงงานที่มีทักษะและไร้ฝีมือ); เหตุการณ์ที่สดใสจากชีวิตขององค์กรที่กลายเป็นนิทานพื้นบ้าน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ความสนใจในวัฒนธรรมขององค์กรเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากความเข้าใจที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบของปรากฏการณ์วัฒนธรรมที่มีต่อความสำเร็จและประสิทธิผลขององค์กร การศึกษาจำนวนมากแสดงให้เห็นว่าบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองมีลักษณะเด่นของวัฒนธรรมระดับสูง ซึ่งเกิดขึ้นจากความพยายามโดยเจตนาที่มุ่งพัฒนาจิตวิญญาณของบริษัท เพื่อประโยชน์ของทุกฝ่ายที่สนใจในกิจกรรมของบริษัท

องค์กรทางเศรษฐกิจเป็นสิ่งมีชีวิตที่ซับซ้อน ซึ่งเป็นพื้นฐานของศักยภาพในชีวิตซึ่งก็คือวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งผู้คนได้เข้ามาเป็นสมาชิกขององค์กร ความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาถูกสร้างขึ้นอย่างไร บรรทัดฐานและหลักการที่มั่นคงของชีวิตและกิจกรรมขององค์กรที่พวกเขาแบ่งปัน ในความเห็นของพวกเขาอะไรเป็นสิ่งที่ดีและสิ่งที่ไม่ดีและสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับค่านิยมและบรรทัดฐาน ทั้งหมดนี้ไม่เพียงทำให้องค์กรหนึ่งแตกต่างจากอีกองค์กรหนึ่งเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของการทำงานและความอยู่รอดขององค์กรในระยะยาวอีกด้วย คนเป็นพาหะของวัฒนธรรมองค์กร

จากมุมมองของการจัดการ วัฒนธรรมขององค์กรคือวิธีการทำงานและวิธีที่ผู้คนในองค์กรได้รับการปฏิบัติ บ่อยครั้ง วัฒนธรรมเป็นตัวทำนายพฤติกรรมระยะยาวขององค์กรเพียงอย่างเดียว ซึ่งสะท้อนถึงค่านิยมและความเชื่อ จุดแข็งและจุดอ่อนขององค์กร

โดยปกติแล้วจะไม่มีแนวทางที่เป็นสากลในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรร่วมกัน ทฤษฎีสมัยใหม่ซึ่งเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีพลวัตมากขึ้น เน้นวิธีการตามสถานการณ์ในการเลือกประเภทของวัฒนธรรมองค์กรมากกว่าการกำหนดสูตรสำเร็จรูป สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปรับวัฒนธรรมและโครงสร้างขององค์กรให้สอดคล้องกับตัวแปรอื่น ๆ - คน งาน สิ่งแวดล้อม เทคโนโลยี มีความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างวัฒนธรรมและโครงสร้าง

2. ภาคปฏิบัติ

มาประเมินประสิทธิภาพการจัดการของ CenterTelecom OJSC กัน

CenterTelecom OJSCเป็นบริษัทโทรคมนาคมโทรศัพท์พื้นฐานที่ใหญ่ที่สุดที่ดำเนินงานใน Central Federal District ซึ่งมีประชากรชาวรัสเซียมากกว่า 20% อาศัยอยู่ บริษัทให้บริการด้านโทรคมนาคมแก่ประชาชนและองค์กร รวมถึงบริการการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่และภายในเขต การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงโดยใช้เทคโนโลยี xDSL การส่งข้อมูล วิทยุกระจายเสียงแบบมีสายและบนบก ให้บริการออกอากาศรายการเคเบิลทีวี และ ยังให้บริการเชื่อมต่อและบริการสำหรับส่งผ่านจราจรไปยังผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายอื่น ระบบการจัดการคุณภาพของ CenterTelecom OJSC ได้รับการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดของมาตรฐานของรัฐ GOST R ISO 9001-2001 (มาตรฐานสากล ISO 9001:2000) บริษัทกำลังพัฒนาเครือข่ายแกนหลักบรอดแบนด์มัลติเซอร์วิสและเครือข่ายการเข้าถึงของสมาชิกอย่างแข็งขันโดยใช้เทคโนโลยีโทรคมนาคมที่ทันสมัยที่สุด

เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้น ลองตัดตอนมาจากรายงานประจำปีของบริษัทประจำปี 2550 (ตารางที่ 1)

ตารางที่ 1.

ลองคำนวณตัวเลขสำหรับปี 2550:

คำนวณตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรวัสดุ:

ใช้ทรัพยากรวัสดุ 6%

มาคำนวณตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์การผลิตคงที่กันเถอะ:

สินทรัพย์การผลิตหลักถูกใช้ไป 97%

คำนวณตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิภาพของบุคลากร:

ตัวบ่งชี้นี้แสดงถึงประสิทธิภาพการทำงานของแรงงาน

เหล่านั้น. รายได้เกินต้นทุน 35%

มาคำนวณตัวเลขสำหรับปี 2549:

เหล่านั้น. ใช้ทรัพยากรวัสดุ 7%

สินทรัพย์การผลิตหลักถูกใช้โดย 90%

มาคำนวณตัวบ่งชี้ทั่วไปของกิจกรรมของบริษัทกัน:

เหล่านั้น. รายได้เกินต้นทุน 33.9%

มาเปรียบเทียบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการจัดการสำหรับปี 2549 และ 2550:

ในปี 2550 เมื่อเทียบกับปี 2549 การใช้ทรัพยากรวัสดุลดลง 1% เนื่องจากนโยบายการประหยัดทรัพยากร

ผลตอบแทนจากสินทรัพย์ในปี 2550 สูงกว่าปี 2549 ถึง 7% กล่าวคือ ในปี 2550 มีการใช้สินทรัพย์การผลิตหลักอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของกิจกรรมบุคลากรแสดงให้เห็นว่าในปี 2550 มีการใช้แรงงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เปอร์เซ็นต์ผลกำไรที่มากขึ้นตกอยู่ที่พนักงานคนหนึ่ง และจำนวนพนักงานลดลงเมื่อเทียบกับปี 2549

ตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรโดยรวมบ่งชี้ว่าในปี 2550 บริษัทมีผลการดำเนินงานที่ดีกว่าในปี 2549 อัตราผลตอบแทนสูงกว่า

คำนวณอัตราการเติบโตของประสิทธิภาพการจัดการ:

โดยที่: P o, P b - ตัวชี้วัดสุดท้าย (กำไร) ขององค์กรตามลำดับในปีที่กำหนดและฐาน R o, R b - ค่าใช้จ่ายตามลำดับในปีที่กำหนดและฐาน

ค่าสัมประสิทธิ์ E mdแสดงจำนวนรูเบิลสำหรับช่วงเวลาที่ตรวจสอบตัวบ่งชี้สุดท้าย (กำไร) เปลี่ยนแปลงเมื่อค่าใช้จ่ายเปลี่ยนแปลง 1 rub สะท้อนให้เห็นถึงพลวัตและอัตราการเติบโตของประสิทธิภาพการจัดการ

นั่นคือด้วยค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น 1 รูเบิล กำไรจะเพิ่มขึ้น 1.45 รูเบิล

สรุป: บนพื้นฐานของการคำนวณข้างต้น การจัดการใน CenterTelecom OJSC ถือได้ว่ามีประสิทธิภาพ

บทสรุป

ประสิทธิภาพการจัดการเป็นหมวดหมู่ทางเศรษฐกิจและสังคมคือประสิทธิผลของกิจกรรมนี้ ระดับการใช้ทรัพยากรวัสดุ การเงินและแรงงานอย่างเหมาะสมที่สุด ประสิทธิภาพการจัดการเกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของปัจจัยหลายประการที่สามารถจำแนกตามเกณฑ์ต่อไปนี้: ระยะเวลาของอิทธิพล; ลักษณะของอิทธิพล ระดับของการทำให้เป็นทางการ การพึ่งพาระดับอิทธิพล เนื้อหา; รูปแบบของอิทธิพล

ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการสามารถกำหนดได้โดยใช้ตัวชี้วัดหลัก ได้แก่ ประสิทธิภาพเชิงเศรษฐกิจของการใช้ทรัพยากรวัสดุ สินทรัพย์การผลิต การลงทุน กิจกรรมด้านบุคลากร ตลอดจนตัวชี้วัดการประเมินประสิทธิภาพโดยรวมและแบบไดนามิก

มาตรการหลักในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการ ได้แก่ ด้านเทคนิค องค์กร และเศรษฐกิจและสังคม

การประเมินประสิทธิภาพทางสังคมสะท้อนให้เห็นถึงผลลัพธ์ทางสังคมของกิจกรรมการจัดการและกำหนดระดับการใช้ความสามารถที่เป็นไปได้ของทีมเพื่อให้บรรลุภารกิจขององค์กร

บรรณานุกรม

1. Ansoff I. การจัดการเชิงกลยุทธ์: แปลจากภาษาอังกฤษ - ม.: เศรษฐศาสตร์, 2532.

2. การจัดการ: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย / MM มักซิมซอฟ, A.V. อิกนาติเยฟ, เอ็ด. มม. Masimtsova, A.V. อิกเทวา - ธนาคารและการแลกเปลี่ยน UNITI, 1998.

3. ประสิทธิผลของการจัดการองค์กร กวดวิชา - ม.: วรรณคดีธุรกิจรัสเซีย 2542

4. ประสิทธิผลของงานบริหาร : การศึกษาทางการเมืองและเศรษฐกิจ Voronezh สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัย Voronezh 1990

5. ฟาร์มเมอร์ R.M. สารานุกรมการจัดการสมัยใหม่ ท. 1-5. - ม., 2535.

6. แหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต: www.ctlf.lipetsk.ru – เว็บไซต์ CenterTelecom OJSC

ในการประเมินการจัดการ ปัญหาที่ยากที่สุดคือการทำความเข้าใจผลลัพธ์ ประเมินทรัพยากรได้ วัดเวลาง่าย ประเมินผลลัพธ์ได้ยาก

มีผลลัพธ์สุดท้ายที่การจัดการแสดงออกมาทางอ้อมเท่านั้น และสามารถระบุผลลัพธ์ในทันที ซึ่งมีอยู่ในกิจกรรมของมนุษย์ทุกประเภท

ผลลัพธ์โดยตรงของการจัดการสามารถกำหนดลักษณะชุดของเกณฑ์และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ

เกณฑ์ประสิทธิภาพ- สัญญาณบนพื้นฐานของการประเมินคำจำกัดความหรือการจัดหมวดหมู่ของบางสิ่ง การวัดผลการประเมินการประเมิน

เกณฑ์ประสิทธิภาพ- สัญญาณบนพื้นฐานของการประเมินคำจำกัดความหรือการจัดหมวดหมู่ของบางสิ่ง การวัด มาตรฐานการตัดสิน การประเมิน

เกณฑ์ของประสิทธิภาพการจัดการนั้นไม่ได้ถูกกำหนดโดยการทำงานที่เหมาะสมที่สุดของวัตถุการจัดการเท่านั้น แต่ยังกำหนดโดยคุณภาพของงานบุคลากร ประสิทธิภาพทางสังคมด้วย

ให้เราพิจารณาเกณฑ์ประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับวัตถุควบคุมก่อน วิทยาศาสตร์สมัยใหม่ระบุเกณฑ์ทั่วไป ระดับท้องถิ่น และเชิงคุณภาพสำหรับประสิทธิผลในการจัดการ

เกณฑ์ทั่วไป– ผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจของกิจกรรมของระบบย่อยที่มีการจัดการโดยรวม กล่าวคือ การดำเนินการโดยองค์กร (หรือองค์กร) ของภารกิจด้วยต้นทุนต่ำสุด

กลุ่มเกณฑ์ท้องถิ่นที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น:

ค่าครองชีพสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือการให้บริการ

ต้นทุนทรัพยากรวัสดุ

ต้นทุนทรัพยากรทางการเงิน

ตัวชี้วัดการใช้สินทรัพย์การผลิตถาวร

เร่งการหมุนเวียนของเงินทุนหมุนเวียน

ลดระยะเวลาคืนทุนของการลงทุน

กลุ่มเกณฑ์คุณภาพ:

การเพิ่มส่วนแบ่งของผลิตภัณฑ์ในหมวดคุณภาพสูงสุด

มั่นใจในความสะอาดของสิ่งแวดล้อม

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สังคมต้องการ

ปรับปรุงสภาพการทำงานและความเป็นอยู่ของพนักงาน

ทรัพยากรและประหยัดพลังงาน ฯลฯ.

เกณฑ์ประสิทธิภาพการจัดการ นอกจากนี้ ภายใต้เงื่อนไขบางประการ อาจเป็นผลผลิตสูงสุดของผลิตภัณฑ์หรือบริการสูงสุด

เกณฑ์ทั้งหมดเหล่านี้ควรสะท้อนให้เห็นในระบบตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจซึ่งเราจะพิจารณาในคำถามที่สอง

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ- ลักษณะเชิงปริมาณขององค์กรกำหนดลักษณะประสิทธิผลของการจัดการ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ เช่น ผลิตภาพแรงงาน ความเข้มข้นของวัสดุ ผลผลิตทุนของสินทรัพย์การผลิตคงที่ การหมุนเวียนของเงินทุนหมุนเวียน ผลตอบแทนจากการลงทุนสามารถรวมกันเป็นกลุ่มของตัวชี้วัดภาคเอกชนหรือท้องถิ่นได้

นอกจากนี้ยังมีตัวชี้วัดทั่วไป ได้แก่ ความสามารถในการทำกำไรและสภาพคล่อง สิ่งเหล่านี้สะท้อนถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการจัดการโดยทั่วไป แต่ไม่ได้แสดงลักษณะเฉพาะอย่างครบถ้วนประสิทธิภาพและคุณภาพของการจัดการกระบวนการแรงงาน สินทรัพย์การผลิต และทรัพยากรวัสดุ

ตัวชี้วัดที่กำหนดลักษณะการทำงานของเครื่องมือการจัดการคือประสิทธิผลเชิงกลยุทธ์ของการจัดการและความทันเวลาของการยอมรับและการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

ในการประเมินประสิทธิผลของการจัดการ จำเป็นต้องใช้ทั้งระบบของการสรุปภาพรวมและตัวชี้วัดเฉพาะในลักษณะบูรณาการ

ประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการที่สัมพันธ์กับหัวข้อการจัดการสามารถจำแนกได้ด้วยตัวชี้วัดเชิงปริมาณ (ผลกระทบทางเศรษฐกิจ) และตัวชี้วัดเชิงคุณภาพ (ประสิทธิภาพทางสังคม)

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ

ในระดับวิสาหกิจแต่ละแห่งในภาคต่างๆ ของเศรษฐกิจ มีการใช้กลุ่มตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจต่างๆ อย่างไรก็ตาม แต่ละองค์กรประเมินประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการใช้ทรัพยากรวัสดุ สินทรัพย์ถาวรและเงินทุนหมุนเวียน การลงทุน กิจกรรมบุคลากร และยังคำนวณตัวบ่งชี้ทั่วไปที่แสดงถึงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขององค์กรโดยรวม

1. ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรวัสดุการลดการใช้วัสดุของผลิตภัณฑ์เป็นหนึ่งในทิศทางหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมและการก่อสร้าง เนื่องจากต้นทุนของวัสดุคิดเป็นสัดส่วนมากกว่าครึ่งหนึ่งของต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมเหล่านี้ ตามกฎแล้วสิ่งนี้ทำได้โดยการแนะนำเทคโนโลยีการประหยัดทรัพยากรใหม่โดยแทนที่วัสดุราคาแพงด้วยวัสดุที่ถูกกว่า

2. ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์การผลิตคงที่สินทรัพย์การผลิตหลัก ได้แก่ แรงงาน (อาคารอุตสาหกรรมและโครงสร้าง เครื่องจักร เครื่องมือกล อุปกรณ์ ยานพาหนะ ฯลฯ) ที่เกี่ยวข้องกับการผลิต ประเด็นที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพของการใช้สินทรัพย์ถาวร ได้แก่ การเพิ่มอัตราส่วนกะขององค์กร ลดเวลาการทำงานของอุปกรณ์ ฯลฯ

3. ตัวบ่งชี้ประสิทธิผลของเงินลงทุนอย่างที่คุณทราบ ระยะเวลาคืนทุนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการลงทุนไม่ควรเกินสองปี

4. ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงประสิทธิภาพของบุคลากรการเพิ่มผลิตภาพแรงงานขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ: ระดับทางเทคนิคของการผลิต คุณสมบัติของคนงาน คุณภาพและความพร้อมของวัสดุในปริมาณที่ต้องการ ฯลฯ

ความเข้มของวัสดุ, ผลผลิตทุน, ผลตอบแทนจากการลงทุนเป็นตัวบ่งชี้ที่บ่งบอกถึงประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการใช้ทรัพยากรส่วนบุคคล ในขณะเดียวกัน ในแต่ละองค์กร จำเป็นต้องกำหนดตัวบ่งชี้ทั่วไปที่ช่วยให้สามารถประเมินประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวมได้ ในสภาวะตลาด ตัวบ่งชี้ดังกล่าวคือการทำกำไร เป็นอัตราส่วนของกำไรต่อต้นทุน

ความสามารถในการทำกำไรมีลักษณะเฉพาะของงานขององค์กรและสะท้อนถึงการเปรียบเทียบผลกำไรกับต้นทุนทั้งหมด ในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ในระดับองค์กรแต่ละแห่ง อาจมีคุณลักษณะเฉพาะ

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการที่กำหนดเป็นแบบคงที่

ความน่าเชื่อถือของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นหากการวิเคราะห์รูปแบบของประสิทธิภาพการจัดการคำนึงถึงแง่มุมแบบไดนามิก

ในเรื่องนี้ ขอแนะนำให้พิจารณาตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการจัดการในไดนามิกโดยการลงทะเบียนและเปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงในช่วงสองช่วงขึ้นไป

5. ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพการจัดการแบบไดนามิกพลวัตของประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการยังมีลักษณะเฉพาะด้วยการเปรียบเทียบตัวชี้วัดเหล่านี้เป็นเวลาสองช่วงเวลาหรือมากกว่า ซึ่งให้ตัวบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงสัมพัทธ์ในประสิทธิผลของการจัดการ

ขอแนะนำให้คำนวณตัวบ่งชี้ไดนามิกที่กำหนดเมื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานในระบบการจัดการขององค์กร เมื่อเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ สำหรับการปรับปรุงระบบการจัดการ การประเมินความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างตัวบ่งชี้เฉพาะของประสิทธิภาพการจัดการกับคุณลักษณะที่ระบุไว้ของระบบการจัดการ ช่วยให้สามารถวินิจฉัยระบบการจัดการ เปิดเผยศักยภาพ และกำหนดแนวทางในการปรับปรุง

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคม

การประเมินประสิทธิภาพทางสังคมสะท้อนให้เห็นถึงผลลัพธ์ทางสังคมของกิจกรรมการจัดการและกำหนดระดับของการใช้ความสามารถที่เป็นไปได้ของทีมในการดำเนินการตามภารกิจของ บริษัท ความสำคัญทางสังคม

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพทางสังคมของการจัดการนั้นมีลักษณะเฉพาะโดยองค์ประกอบที่เป็นผลเท่านั้น ปัจจัยหลักคือ:

· ยกระดับการจัดการทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค

· เพิ่มระดับของการรวมกระบวนการจัดการ;

· การพัฒนาวิชาชีพของผู้จัดการ

ยกระดับความถูกต้องของการตัดสินใจ;

การก่อตัวของภารกิจที่เหมาะสมขององค์กรวัฒนธรรมองค์กร

ปรับปรุงความสามารถในการควบคุมของระบบ

เพิ่มระดับความพึงพอใจในงาน

ได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชน

เสริมสร้างความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

· การปรับปรุงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของกิจกรรม ฯลฯ

การปรับปรุงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพขององค์กรเป็นไปได้อันเป็นผลมาจากการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการขององค์กรและทางเทคนิคที่สะท้อนถึงวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการจัดการอย่างครอบคลุม

มีการเสนอการจำแนกประเภทของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของผลลัพธ์และการลดต้นทุนทรัพยากร: ด้านเทคนิค, องค์กร, เศรษฐกิจและสังคม

· มาตรการทางเทคนิคมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงเทคโนโลยี อุปกรณ์ รูปแบบการแปรรูปวัตถุดิบ คุณภาพของทรัพยากรที่ใช้

· มาตรการขององค์กรมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงองค์กรด้านการบัญชี การผลิตและแรงงาน ลดวงจรการผลิต ซ่อมแซม และประหยัดทรัพยากร

· มาตรการทางเศรษฐกิจและสังคมมุ่งเป้าไปที่การปรับปรุงสภาพการทำงานและการพักผ่อน ใช้มาตรการจูงใจและความรับผิดชอบ กระตุ้นการเติบโตของคุณภาพแรงงานและผลิตภาพ พัฒนาจิตวิญญาณขององค์กรในนามของเป้าหมายขององค์กร