การคืนเงินของ Rostelecom หนี้สินจากการให้บริการ

วันนี้จะมาเล่าสถานการณ์ที่คนหลายพันคนต้องเผชิญ กล่าวคือ การพูดในภาษาสแลงของผู้ขายว่า "การขายต่อยอด" หรือในความเห็นของเรา เป็นการ "ผลักดัน" (การยัดเยียด) บริการและอุปกรณ์เสริมที่เราไม่ต้องการ และเราจะวิเคราะห์วิธีการคืนเงินสำหรับการซื้อที่ไม่จำเป็น

ฉันจะอธิบายสถานการณ์เป็นการส่วนตัวเพราะ ฉันทำทุกอย่างด้วยตัวเองและตัดสินใจแบ่งปันประสบการณ์ของฉัน เราจะพิจารณา OJSC Rostelecom ที่มีชื่อเสียง ฉันคิดว่าหลายคนรู้ว่าองค์กรนี้นอกจากจะให้บริการด้านการสื่อสารและโทรทัศน์แล้ว ยังจำหน่ายอุปกรณ์ดิจิทัลและอุปกรณ์เสริมอีกด้วย นอกจากนี้ การมีสัญญา เช่น สำหรับอินเทอร์เน็ต คุณสามารถซื้อโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องเสียเงินสักบาทเดียว ใบแจ้งหนี้สำหรับอุปกรณ์ที่ซื้อจะถูกเพิ่มในการชำระเงินรายเดือนของคุณ ดังนั้นจึงได้แผนการผ่อนชำระชนิดหนึ่ง และผ่อนแบบปลอดดอกเบี้ย! และก็สะดวกดี! ใช้ตัวอย่างเช่นแล็ปท็อปและชำระเงินเช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ต จริงอยู่ปริมาณจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ก็ไม่น่ากลัว

แต่มีข้อผิดพลาดในโครงการนี้ โดยเฉพาะพวกเขาเกี่ยวกับโทรศัพท์ สิ่งสำคัญที่สุดคือเมื่อซื้อโทรศัพท์แบบผ่อนชำระ พวกเขาจะใส่ซิมการ์ดให้คุณ และไม่ว่าอย่างไรก็ตาม แต่ด้วย ค่าสมัคร. เป็นผลให้ Rostelecom ชนะโดยแพ้ในราคาผ่อนชำระ

แต่เราจะช่วยให้คุณได้รับเงินคืน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องมีโทรศัพท์ที่สามารถบันทึกการโทร, วิดีโอ (ตอนนี้ไม่ใช่ปัญหา!); ปากกากระดาษ (คอมพิวเตอร์เครื่องพิมพ์); และความอดทนและความอุตสาหะบางอย่าง

งั้นไปซื้อ(ผ่อน)โทรศัพท์กัน ก่อนเข้าร้านเราเปิดการบันทึกวิดีโอ หลังจากเลือกรุ่นแล้ว ขอผ่อนชำระพร้อมลิงค์ไปยังบัญชีส่วนตัวของคุณ (PM) คุณจะได้รับแจ้งว่าสามารถซื้อได้ด้วยซิมการ์ดเท่านั้น ทำให้ชัดเจนว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีซิมการ์ด ยังโต้แย้งว่านี่เป็นการจัดเก็บสินค้า / บริการกับผู้ซื้อซึ่งขัดต่อกฎหมายโดยตรง หากผู้ขายไม่ยอมให้คุณพูดในสิ่งที่คุณคิดและออกจากร้าน ภายนอกร้าน ให้โทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนและสอบถามว่าจำเป็นต้องซื้อซิมการ์ดหรือไม่ ยังให้เหตุผลในขณะนี้ด้วยความผิดกฎหมาย หากคุณได้รับการบอกว่าคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้ซิมการ์ด เยี่ยมมาก คุณสามารถให้บันทึกนี้กับผู้ขายได้ หากพวกเขายังคงบอกว่าจำเป็นต้องซื้อซิมการ์ด อย่าให้ข้อมูลกับผู้ขาย สิ่งนี้จะทำให้งานซับซ้อนเล็กน้อย แต่เพียงเล็กน้อยเท่านั้น เปิดวิดีโออีกครั้งและไปที่ร้าน ขอมอบโทรศัพท์ให้คุณเป็นงวดๆ อีกครั้ง ปฏิเสธซิมการ์ดอย่างต่อเนื่อง หากจำเป็น ให้สาธิตการบันทึกกับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน หากคุณไม่บรรลุผลตามที่ต้องการ ให้ซื้อโทรศัพท์ที่มีซิมการ์ดและขอให้อย่าเปิดใช้งานอย่างดื้อรั้นและดื้อรั้น! แต่ส่วนใหญ่พวกเขาจะเปิดใช้งานให้คุณด้วยตัวเอง และนี่จะเป็นข้อดีอีกอย่างหนึ่งในทิศทางของคุณ! พวกเขาจะละเมิดกฎหมายอีกครั้ง กล่าวคือความเสียหายต่อทรัพย์สินของผู้อื่น (ซิมการ์ดถูกออกให้คุณแล้วและเป็นทรัพย์สินของคุณ!) รวมถึงการปลอมแปลงข้อตกลงกับกฎสำหรับการให้บริการ (หลังจากทั้งหมดโดยการเปิดใช้งาน ซิมการ์ดที่คุณยืนยันความยินยอมนี้โดยอัตโนมัติ)

ดี. ซื้อโทรศัพท์และซิมการ์ดแล้ว ขั้นตอนต่อไป ทันทีจากร้านค้า (หรือในวันเดียวกัน) นี่เป็นสิ่งสำคัญ (!) ไปที่ Rospotrebnadzor และเล่าเรื่องให้พวกเขาฟัง เป็นไปได้มากว่าคุณจะถูกขอให้เขียนคำร้องไปยังที่อยู่ของสำนักงานใหญ่ของบริษัท พวกเขาจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำถูกต้องตามกฎหมาย ฉันจะโพสต์เวอร์ชันของฉัน (ซึ่งฉันส่งและคืนเงินแล้ว) กลับบ้านและเขียนคำร้องไปยังที่อยู่สำนักงานทั้งหมด (ฉันได้รับ 4 สำเนา: ที่สำนักงานใหญ่ ภูมิภาค ท้องถิ่น และสำนักงานขาย) และในวันเดียวกัน (!) คุณส่งจดหมายในรูปแบบลงทะเบียนทางไปรษณีย์ (คุณสามารถนำไปที่สำนักงานท้องถิ่นที่คุณซื้อโทรศัพท์ได้ อย่าลืมบันทึกความเป็นจริงของการส่งลงในวิดีโอ) ในวันเดียวกันนั้น ให้โทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนอีกครั้งและปล่อยให้พวกเขาเรียกร้องสิทธิ์ ในการอ้างสิทธิ์ทั้งหมด โปรดระบุ "ให้โทรศัพท์และคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ฉัน ... " มีการอ้างสิทธิ์ที่นี่เป็นเพียงการรอให้คุณติดต่อกลับ แล้วจะติดต่อกลับไปแน่นอน! และการดำเนินการเพิ่มเติมจะขึ้นอยู่กับการตอบสนองของพวกเขา ตัวอย่างเช่น พวกเขาโทรหาฉันและบอกว่าจำนวนเงินที่ต้องการจะคืนไปยังบัญชีส่วนตัวของฉันโดยวิธีการคำนวณใหม่ ตัวเลือกนี้ไม่ถูกกฎหมายเช่นกัน (คุณชำระค่าซิมการ์ดเป็นเงินสด คุณควรส่งคืนด้วยวิธีเดียวกัน!) แต่ฉันพอใจกับตัวเลือกนี้และตกลง หากคุณไม่เห็นด้วย คุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor อีกครั้ง จากนั้นหน่วยงานที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงจะเข้ายึดครองพวกเขา (และพวกเขา (Rostelcom) ไม่น่าจะต้องการสิ่งนี้)

โดยทั่วไปแล้วนั่นคือทั้งหมด เงินนั้นถูกส่งกลับมาหาฉันในอีกหนึ่งเดือนต่อมา

กำลังบันทึกการสนทนากับโอเปอเรเตอร์ Rostelecom

เครื่องอัดเสียงบันทึกการสนทนากับผู้ขาย

สาขามอสโกของ OJSC Rostelecom บันทึกกรณีการชำระเงินที่ไม่ถูกต้องที่เพิ่มขึ้น เงินผ่านตู้เอทีเอ็ม เครื่องปลายทาง และระบบการชำระเงินอื่นๆ จำนวนเงินทั้งหมดที่ส่งคืนโดย Rostelecom สาขามอสโกตั้งแต่ต้นปีเกิน 3.5 ล้านรูเบิล ในเวลาเดียวกัน ลูกค้าจำนวนมากให้เครดิตที่มากกว่า 100 เท่าจากที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินเนื่องจากความประมาทของพวกเขาเอง
ประเด็นคือตอนจ่าย การชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดในตู้เอทีเอ็มและจุดชำระเงินบางแห่ง คอลัมน์สำหรับ rubles และ kopecks อยู่ในบรรทัดที่แตกต่างกัน ในกรณีอื่น จำเป็นต้องใส่เครื่องหมายจุลภาคระหว่าง rubles และ kopecks ลูกค้ามักจะไม่สนใจสิ่งนี้และป้อนจำนวนเงินทั้งหมดรวมถึง kopecks เฉพาะในบรรทัดรูเบิลเท่านั้นโดยลืมเครื่องหมายจุลภาค ดังนั้น ลูกค้าจึงป้อนจำนวนเงินที่สูงกว่าที่ระบุไว้ในใบเสร็จ 100 เท่า ตัวอย่างเช่น ต้องการจ่าย 120 รูเบิล 34 kopecks ลูกค้าป้อนหมายเลข 12034 และจำนวนเงินนี้จะถูกหักจากบัญชีธนาคารของเขา
บันทึกสำหรับจำนวนเงินที่ชำระไม่ถูกต้องเป็นของ Muscovite ที่จ่าย 198,000 rubles แทน 1980 ผ่านความประมาทเลินเล่อ จำนวนเงินทั้งหมดจะถูกส่งคืนให้เขาเมื่อแสดงใบเสร็จรับเงิน
เมื่อเร็ว ๆ นี้ มีการลงทะเบียนกรณีที่ลูกค้าทำผิดพลาดสองครั้ง ก่อนอื่นแทนที่จะเป็น 120 rubles สมาชิกจ่าย 12,000 rubles แล้วอีกครั้ง แต่มี 120,000 rubles แล้ว เงินคืนทั้งหมดมีจำนวน 132,000 รูเบิล
ผู้ใช้บางคนยังคงสร้างความสับสนให้กับผู้ให้บริการโทรคมนาคม และแทนที่จะจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการรายอื่น ให้โอนเงินไปที่ Rostelecom จากจำนวนคำขอเงินคืนทั้งหมด มากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิกต้องการชำระค่าบริการของเครือข่ายโทรศัพท์ของเมืองมอสโก (MGTS) แต่เมื่อชำระเงิน พวกเขาเลือก Rostelecom ผิดพลาดที่ตู้เอทีเอ็มหรือที่เครื่องชำระเงิน ผู้ใช้บริการตรวจไม่พบข้อผิดพลาดดังกล่าวทันที แต่เมื่อผู้ประกอบการโทรคมนาคมซึ่งตั้งใจชำระเงิน แต่บัญชีไม่เคยได้รับเงินตามกฎหมายเริ่มเตือนสมาชิกอย่างสม่ำเสมอถึงความจำเป็นในการชำระหนี้ หรือปิดโทรศัพท์ ขณะนี้สมาชิกเริ่มมีความสนใจและจำได้ว่าเงินที่เขาโอนไปชำระหนี้ไปที่ไหน บางคนพบเงินของพวกเขาใน Rostelecom ในขณะที่คนอื่นเชื่อว่าพวกเขาป้อนหมายเลขโทรศัพท์ผิดและมอบให้กับพลเมืองที่ไม่รู้จัก ดังนั้นสมาชิกไม่ทราบว่าเงินของพวกเขาไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง แต่สามารถใช้ได้เฉพาะในต่างประเทศและทางไกลเท่านั้น โทรศัพท์หรือส่งคืนโดยยื่นใบสมัครที่เหมาะสมและแสดงหนังสือเดินทาง
หลีกเลี่ยง เอกสารและการอุทธรณ์ที่ไม่จำเป็นจากพลเมือง Rostelecom สาขามอสโกสนับสนุนให้ลูกค้าชำระค่าใช้จ่ายอย่างระมัดระวังมากขึ้นและเลือกผู้ให้บริการที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน
สาขามอสโก Rostelecom OJSC ตั้งข้อสังเกตว่าในการคืนเงินคุณต้องติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Rostelecom ที่ใกล้ที่สุดในมอสโกและขอเงินคืนแนบใบเสร็จรับเงินในใบสมัครหรือใบแจ้งยอดบัญชีซึ่งข้อมูลระบุว่าการชำระเงินผิด . จะใช้เวลาตั้งแต่ 5 วันถึงสองเดือนนับจากวันที่ส่งใบสมัครเพื่อรับเงินเมื่อนำเสนอเอกสารที่จำเป็นทั้งหมด ข้อกำหนดดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการตรวจสอบและได้รับการยืนยันการดำเนินการจากธนาคาร
Rostelecom สาขามอสโกตั้งข้อสังเกตถึงความเป็นไปได้ที่จะชำระค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรระหว่างประเทศและทางไกลผ่านเว็บไซต์ของ Rostelecom (

มีหลายกรณีที่การยกเลิกสัญญาทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับลูกค้าของ Rostelecom ซึ่งบางครั้งก็นำไปสู่ความผิดหวังและเรื่องอื้อฉาว เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ลูกค้าของ Rostelecom ควรทราบวิธีปฏิเสธอุปกรณ์ของ Rostelecom วิธียกเลิกสัญญาและส่งคืนอุปกรณ์กลับไปที่บริษัท

เหตุผลในการบอกเลิกสัญญาและการคืนอุปกรณ์

มีอยู่ ทั้งสายเหตุผลที่ผลักดันให้สมาชิกปฏิเสธบริการของผู้ให้บริการและส่งคืนอุปกรณ์ให้เขา:

• บริการคุณภาพต่ำ
• ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ
• ไม่พอใจกับการเรียกเก็บเงิน;
• ปัญหาบ่อยครั้งการแก้ปัญหาซึ่งใช้เวลานาน
• ข้อเสนอที่ร่ำรวยเกิดขึ้น

ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่รู้ วิธีละทิ้งอุปกรณ์ Rostelecomเพื่อรับเงินคืน คุณต้องเข้าใจว่าสิ่งนี้จะไม่สามารถทำได้ด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ต หากต้องการปฏิเสธการใช้บริการเพิ่มเติม คุณจะต้องไปที่สำนักงาน

อัลกอริธึมของการดำเนินการวิธีการยกเลิกสัญญา

หากคุณไม่ต้องการบริการของบริษัทอีกต่อไป ก่อนอื่น คุณควรเตรียมเอกสารที่จำเป็น:

• สำเนาสัญญาที่มีอยู่;
• ตัวอุปกรณ์เอง
• การรับ / โอนอุปกรณ์
• หนังสือเดินทางของคุณ

หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการชำระเงิน คุณต้องแจ้งตัวแทนบริษัทเกี่ยวกับการยุติการใช้บริการ

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดหรือวิธีละทิ้งอุปกรณ์ Rostelecom

เป็นที่ชัดเจนว่าขั้นตอนการปิดระบบมีข้อผิดพลาดมากมาย ซึ่งเป็นเรื่องง่ายสำหรับคนที่โง่เขลาจะสะดุดล้ม

หนี้สินจากการให้บริการ

ปัญหาดังกล่าวส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อเคลื่อนย้ายลืมหรือไม่รู้ วิธียกเลิกแผนการผ่อนชำระอุปกรณ์กับ Rostelecom. ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการของผู้ให้บริการจะงงงวยกับจำนวนหนี้ที่เพิ่มขึ้น นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าแม้จะปิดบริการ แต่ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากนี้ไป การบอกเลิกสัญญาอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียค่าปรับและการจ่ายเงินมากเกินไป และด้วยเหตุนี้ สถานการณ์ตึงเครียด

หนี้ค่าใช้อุปกรณ์

เมื่อสิ้นสุดสัญญา จำเป็นต้องส่งมอบอุปกรณ์ที่เช่าทันที หากไม่จำเป็นต้องรื้อถอน มิเช่นนั้นให้เรียกเก็บเงิน เช่าจะยังคงดำเนินต่อไป แม้ว่าคุณจะเลือกไม่ใช้บริการก็ตาม นี้สามารถนำไปสู่การก่อตัวของหนี้

การคืนอุปกรณ์ให้ผู้ให้บริการ

ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ วิธีคืนอุปกรณ์ให้ Rostelecomและรับเงินคืน หากผู้จัดการปฏิเสธที่จะรับอุปกรณ์และคืนเงินให้กับคุณด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถเขียนข้อความแจ้งที่คุณต้องระบุได้อย่างปลอดภัย:

• เหตุผลในการอุทธรณ์;
• สาระสำคัญของข้อกำหนด
• ผลของการสื่อสารกับผู้จัดการ

สิ่งสำคัญคืออย่าลืมหยิบสำเนาเอกสารซึ่งมีเครื่องหมายว่าได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา เมื่อได้รับคำตอบแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ตามนั้น

ส่วนใหญ่แล้ว หาก set-top box ไม่มีข้อบกพร่องหรือความเสียหาย มีการตรวจสอบและบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม ปัญหาในการส่งคืนอุปกรณ์จะตัดสินเพื่อประโยชน์ของลูกค้า

รูปที่ 3).

ตามหลักฐานจากการทบทวน การพิจารณาคำอุทธรณ์ของพลเมืองไม่ได้กำหนดไว้ และการรอคำตอบอาจล่าช้าได้ทันท่วงที

จะบ่นเกี่ยวกับ Rostelecom ได้ที่ไหน

• เมื่อทำการเรียกร้อง ให้อ่านสัญญาการให้บริการด้านการสื่อสารกับบริษัทอีกครั้ง ตรวจสอบว่าข้อใดของสัญญาถูกละเมิดโดยผู้ให้บริการ
• จำไว้ว่าการเรียกร้องคือ เอกสารทางธุรกิจไม่อดทนต่อถ้อยคำทางอารมณ์ ผู้สมัครต้องสร้างคำอุทธรณ์ให้ชัดเจน และหากจำเป็น ให้ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของกฎหมาย
• เมื่อระบุในข้อกล่าวหาว่าบริษัทได้กระทำการละเมิดอย่างร้ายแรง โปรดใช้หลักฐานยืนยันข้อเท็จจริงของการละเมิดเหล่านี้
• โดยตระหนักว่าบริษัทกำลังใช้เวลาในการพิจารณาเรื่องร้องเรียนของคุณ ให้เริ่มติดต่อเจ้าหน้าที่ระดับสูง
• ขอแนะนำให้ร่างการเรียกร้องตามแบบจำลองเพราะด้วยวิธีนี้ผู้สมัครไม่รวมความเป็นไปได้ที่จะหายไป จุดสำคัญซึ่งต้องระบุ

ร้องเรียนเรียกร้องกับ Rostelecom

• ติดต่อ การบริหารดินแดน Roskomnadzor พร้อมสำเนาการเรียกร้องสองชุดซึ่งหนึ่งในนั้นยังคงอยู่กับผู้สมัครโดยมีวันที่ยอมรับและลายเซ็นของเลขานุการประทับตรา
• การยื่นอุทธรณ์บนเว็บไซต์ทางการของ Roskomnadzor

จะบ่นเกี่ยวกับ Rostelecom ผ่านทางอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร? ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อบริษัทโดยไม่ต้องออกจากบ้าน คุณต้องไปที่เว็บไซต์ Roskomnadzor และยื่นคำร้องทางอิเล็กทรอนิกส์

กฎหมายรา

สมาชิกของ บริษัท สามารถส่งการร้องเรียนดังกล่าวได้เพียงเพื่อจุดประสงค์ในการสร้างเสียงโวยวายในที่สาธารณะ ในขณะที่เพื่อที่จะได้รับการตอบสนองอย่างเป็นทางการ จำเป็นต้องยื่นคำร้องไปยังที่อยู่ตามกฎหมายหรืออิเล็กทรอนิกส์ของบริษัท Roskomnadzor ตามมาตรา 4, 6, 18 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีหน้าที่ให้บริการที่มีคุณภาพและดำเนินการซ่อมแซมในกรณีที่เกิดความผิดปกติ หากผู้ให้บริการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน สมาชิกมีสิทธิ์ที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำของเขาต่อ Roskomnadzor
เขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตใน บริการของรัฐบาลกลางในการกำกับดูแลในด้านการสื่อสาร เทคโนโลยีสารสนเทศและสื่อสารมวลชนได้หลายวิธี ได้แก่

1. กรอกใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรและส่งด้วยตนเองหรือส่งทางไปรษณีย์พร้อมรายการสินค้าและส่งคืนใบเสร็จรับเงินไปยังที่อยู่: 109074, St.

จะเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับ Rostelecom ได้ที่ไหน

จะเขียนคำร้องเรียนถึง Roskomnadzor ได้อย่างไร? Roskomnadzor ดูแลองค์กรที่รับผิดชอบในการให้บริการโทรคมนาคม เทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร ในกรณีที่ Rostelecom ไม่ตอบสนองต่อการเรียกร้องของผู้สมัคร แต่อย่างใด และคุณภาพของบริการยังคงเป็นที่ต้องการอย่างมาก คุณควรติดต่อ Roskomnadzor คุณสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ของ Roskomnadzor เกี่ยวกับการให้บริการคุณภาพต่ำได้ดังนี้:

• โดยการส่ง จดหมายสั่งพร้อมแจ้งการจัดส่งไปยังสำนักงานใหญ่ของ Roskomnadzor ตามที่อยู่:
  มอสโก, Kitaygorodsky proezd, 7, อาคาร

การขอคืนเงินค่าบริการสื่อสาร

คุณสามารถติดต่อ CPS ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

1. ส่งด้วยตนเองหรือส่งทางจดหมายพร้อมแจ้งการรับไปยังที่อยู่: Vadkovsky lane, building 18, building 5 and 7, Moscow, 127994
2. กรอกแบบฟอร์มใบสมัครออนไลน์โดยไปที่ http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ มี 2 ​​ตัวเลือกสำหรับการยื่นอุทธรณ์ - ด้วยการลงทะเบียนใน ESIA และไม่มี

การสมัครของพลเมืองได้รับการพิจารณาตามกฎหมายของรัฐบาลกลางเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม 2549 ฉบับที่ 59-FZ "ในขั้นตอนการพิจารณาใบสมัครของพลเมือง สหพันธรัฐรัสเซีย».
สำนักงานอัยการตาม กฎหมายของรัฐบาลกลาง"ในสำนักงานอัยการของสหพันธรัฐรัสเซีย" ลงวันที่ 17 มกราคม 1992 ฉบับที่ 2202-1 พลเมืองทุกคนมีสิทธิที่จะยื่นคำร้องต่อสำนักงานอัยการเพื่อหยุดการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้อื่นและใช้สิทธิที่ละเมิดของพวกเขา

จะปฏิเสธและส่งคืนอุปกรณ์ให้ Rostelecom ได้อย่างไร