në shtëpi » Tregtimi » Linja telefonike e Rostelecom. Numrat e referencës në Rostelecom

Linja telefonike e Rostelecom. Numrat e referencës në Rostelecom

Rostelecom është ofruesi më i madh rus akses broadband në internet. Për 12 vjet, kjo kompani u ka shërbyer më shumë se 11 milion abonentëve në Rusi. Sigurisht, çdo klient mund të ketë pyetje në lidhje me punën e ofruesit. Për këtë qëllim, në Rostelecom u krijua një shërbim i mbështetjes teknike.

Shërbimi i mbështetjes teknike Rostelecom është një nga më të përgjegjshmit dhe më efikasët. Ju mund të telefononi shërbimin e mbështetjes teknike Rostelecom falas në çdo kohë të ditës - operatori do të dëgjojë pajtimtarin me vëmendjen e duhur dhe do t'i përgjigjet pyetjeve të tij. Shërbimi i mbështetjes teknike Rostelecom përmban shumë numra telefoni të specializuar në një shërbim të caktuar.

— 8 800 707 18 11.

Help Desk - statusi i llogarisë personale, planet tarifore, shërbimi "Pagesa e Premtuar" - 8 800 707 18 00.

Shërbimi i mbështetjes teknike Rostelecom

për abonentët e lidhjeve celulare - 8 800 300 18 02.

Telefoni mbështetës i Rostelecom

për abonentët e lidhjes celulare CDMA — 8 800 450 01 56.

Numri i telefonit të mbështetjes teknike të Rostelecom

pyetjet e lidhjes vende të ndryshme dhe qytetet - 8 800 300 18 01.

çështjet në lidhje me aksesin në internet me brez të gjerë - 8 800 300 18 03.

Telefoni i mbështetjes teknike Rostelecom

për pranimin e ankesave dhe kërkesave - 8 800 300 18 19.

Matja e shpejtësisë së internetit

Për abonentët e Rostelecom, ekziston një shërbim interesant - testimi i shpejtësisë së Internetit Rostelecom.
Kjo është shumë e dobishme, pasi ofruesit nuk janë gjithmonë të ndërgjegjshëm për pajtimtarët dhe mund të kufizojnë shpejtësinë e internetit. Për këtë arsye, ofruesi vendos të krijojë një test shpejtësie. Në mënyrë që abonentët të mund të testojnë shpejtësinë e Rostelecom, ofruesi ka krijuar një faqe interneti të veçantë që mat shpejtësinë e lidhjes - Speedtest. Për të filluar testin, duhet të klikoni "Filloni testimin". Shpejtësia e testimit të Rostelecom është mjaft e shpejtë: verifikimi do të marrë vetëm disa minuta nga pajtimtari.
Nëse testi i Internetit i Rostelecom tregoi rezultate zhgënjyese, kontaktoni mbështetjen e Rostelecom.

Shpesh, përdoruesit e Rostelecom duhet të kontaktojnë mbështetjen. Numrat e operatorit janë të ndryshëm dhe ku të telefononi në raste të caktuara, ne do të përshkruajmë në detaje në artikull.

Rostelecom është një ofrues i madh i internetit, një ofrues i komunikimeve telefonike (fikse celulare) dhe shërbimeve dixhitale jo vetëm në Rusi, por edhe në Evropë. Nëse keni nevojë për informacion në lidhje me lidhjen e shërbimeve të reja, ka ankesa për cilësinë e shërbimeve ekzistuese, probleme me vendosjen e pajisjeve - duhet të kontaktoni linjën telefonike. Për të zgjidhur çështje të tilla, është ndarë një telefon falas me shumë kanale:

88001000800 – marrjen e informacionit për shërbimet, departamentin e shitjeve;

Duke kontaktuar këtë numër për këshilla, operatori i qendrës së thirrjeve, nëse është e nevojshme, do të lidhet me një specialist në drejtimin përkatës. Çdo degë rajonale ka linjën e saj telefonike. Thirrje në numrat lokalë linjë telefonike, shpesh drejtohen me një përparësi më të lartë dhe ju lejojnë ta zgjidhni shpejt problemin ose të merrni ndihmë nga personi i duhur.

Për lehtësinë e klientit dhe për të përshpejtuar përpunimin e kërkesave, Rostelecom ofron numra telefoni të veçantë kontakti për individët dhe personat juridikë.

Telefona për individë

8 800 100 08 00 - në shërbimet e lidhjes internet në shtëpi, televizion, telefoni, aplikacione për kyçje në rajonin qendror, informacion për shërbimet, internet dhe televizion;
8 800 181 18 30 – thirrje për mbështetje teknike të klientëve;
8 800 300 18 01 – specialistë të telefonisë fikse;
8 800 300 18 09 - tavolinë ndihmëse;
8 800 300 18 02 – për përdoruesit celularë;
8 800 707 18 11 – mbështetje për përdoruesit e internetit, kërkesa për riparime;
8 800 707 18 00 – informacion në lidhje me tarifat, bonuset, promovimet;
8 800 300 18 03 – mbështetje teknike për abonentët “Internet në shtëpi” dhe “TV Interaktiv”;
8 800 181 18 88 - për ofrimin e shërbimeve komunikimet celulare;
8 800 707 80 00 – porositja e një shërbimi për abonentët OnLime;
8 800 707 12 12 – mbështetje teknike e OnLime për klientët;
8 800 707 80 39 – aplikime për lidhje me operatorin “Rostelecom” të kompanisë Online.

Thirrjet në këta numra janë të disponueshme gjatë gjithë orës në të gjithë Rusinë, si nga telefonat celularë ashtu edhe ato fikse. Për abonentët celularë Rostelecom, për të kontaktuar një specialist, mund të përdorni numrin e shkurtër 0111 ose të dërgoni komandën USSD-*111#. Një autoinformator është i disponueshëm në 8 800 707 33 33.

Telefona për persona juridikë

8800 200 00 33 - numri special i mbështetjes teknike të Rostelecom;
8 800 200 30 00 – informacion rajonal dhe shërbim referimi për klientët e korporatave;
+7 499 9998283 – shërbimi i informacionit kapital dhe referencës për personat juridikë.

Kur bëni telefonata në çdo numër 8 800 nga jashtë, merrni parasysh roaming-un dhe numrin e saktë. Për klientët në roaming ofrohet një numër telefoni +7 902 188 18 10. Prefiksi +7 është i detyrueshëm, pasi është një format ndërkombëtar. Abonentët e rrjetit celular Rostelecom nuk do të tarifohen për thirrjet në këtë numër. Për operatorët e tjerë - kostoja do të jetë në përputhje me tarifat aktuale.

Të gjithë numrat e listuar të mbështetjes së klientit janë në dispozicion 24 orë në ditë, pavarësisht nga fundjavat dhe pushimet.

Metodat alternative të komunikimit

Nëse telefoni nuk është pranë, ka mënyra të tjera për të kontaktuar operatorin. Në faqen e internetit Rostelecom, në seksionin e rajoneve (https://www.company.rt.ru/regions/), mund të gjeni adresa Email dhe numrat e telefonit të degëve dhe zyrave makrorajonale (kryerajonale) në të gjitha qytetet ku ofrohet shërbimi.

Mënyrat për të kontaktuar kompaninë:

Duke përdorur formularin e komenteve në faqen zyrtare të internetit ose përmes Zona Personale pajtimtar përmes lidhjes https://lk.rt.ru/. Këtu do t'ju duhet të vendosni një emër përdoruesi, numrin e telefonit të kontaktit, adresën e vlefshme të postës elektronike, të zgjidhni temën e apelimit, shërbimin dhe të përshkruani problemin ose pyetjen në fushën e mesazhit. Këtu mund ta shkarkoni edhe skedarin. Ky formular është gjithashtu i disponueshëm në aplikacionin celular "My Rostelecom" në "GooglePlay" për Android ose "AppStore" për pajisjet IOS.
Ju gjithashtu mund të regjistroni një apel duke dërguar një e-mail në adresën rostelecom@rt.ru.
Ju mund të merrni informacion në internet ose të kontaktoni Rostelecom duke përdorur celular Messenger Viber.
Përdorimi i llogarisë Rostelecom për komunikim në në rrjetet sociale Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki.
Ju mund të paraqisni një kërkesë me postë të regjistruar me njoftim në adresën postare të kompanisë (adresa mund të gjendet në faqen e internetit të Rostelecom).
Vizitë në zyrën e shitjes dhe shërbimit në adresën e vendbanimit për të paraqitur një kërkesë me shkrim. Adresat e zyrës mund të gjenden në faqen zyrtare të internetit. Duhet të keni një pasaportë me vete, është më mirë të sqaroni paraprakisht orarin e punës së departamentit.

Shërbimi i unifikuar i mbështetjes teknike dhe shërbimit të Rostelecom funksionon gjatë gjithë kohës për klientët e operatorit në Moskë dhe Rajonin e Moskës.

Numri pa pagesë i shërbimit të mbështetjes Rostelecom:

Telefon i unifikuar falas për klientët e të gjitha divizioneve të Rostelecom në Moskë - akses në internet dhe TV, komunikim celular dhe telefon.

8800 100-0-800

Kontaktet e Rostelecom në Moskë

Numri i linjës telefonike 8800 1000800 shërbim gjithëpërfshirës abonentë operatori Rostelecom në rajonin e kryeqytetit:

Aplikim për lidhjen e shërbimeve në Moskë dhe rajonin e Moskës;
Ndihmë për pagesat për shërbimet e komunikimit dhe Internet + TV në shtëpi në Moskë;
Mbështetje teknike për përdoruesit e internetit dhe celularëve në shtëpi;
Informacion në lidhje me shërbimet aktuale, tarifat dhe shërbimet e Rostelecom në kryeqytet.

Për të hyrë në informacionin personal sipas marrëveshjes së pajtimtarit tuaj Rostelecom Moscow, mund t'ju duhet t'i jepni operatorit Hot Line detajet e pasaportës dhe numrin tuaj të marrëveshjes. Për lidhjen e shërbimeve dhe opsioneve me pagesë, mund të paguhet një tarifë shtesë, në përputhje me tarifat e operatorit.

Llogaria personale e pajtimtarit Rostelecom

Në llogarinë personale të pajtimtarit të operatorit Rostelecom Moscow, ju mund të ndryshoni në mënyrë të pavarur plani tarifor komunikimet celulare dhe interneti në shtëpi, menaxhoni shërbimet dhe opsionet, gjeni informacione mbi faturat, konfiguroni pagesën automatike dhe shumë më tepër. Nuk ka nevojë të vizitoni qendrën e shërbimit të klientit ose të telefononi linjën telefonike - shumë çështje zgjidhen nga distanca me disa klikime.

Në rast të problemeve me hyrjen ose regjistrimin në llogarinë tuaj personale, ju lutemi kontaktoni Linja telefonike për abonentët e Rostelecom, me një numër të vetëm 8800 1000800 nga një telefon celular ose fiks në Moskë dhe rajonin e Moskës.

Mbështetje në internet për klientët Rostelecom në Moskë

Ju mund të kontaktoni specialistët e kompanisë së telekomunikacionit Rostelecom Moscow jo vetëm duke telefonuar "Hot Line" në rajonin e kryeqytetit, por gjithashtu kontaktoni menjëherë duke përdorur shërbimet online. Ne do të mund t'u përgjigjemi kërkesave më shpejt përmes programit Viber. Ju gjithashtu mund të lini një mesazh duke përdorur formularin e komenteve portali zyrtar kompanitë.

Shërbimi ndaj klientit Rostelecom është i disponueshëm për pyetjet dhe sugjerimet tuaja në rrjetet sociale më të njohura. Bashkohu grupet zyrtare operatori Në kontakt me , në Odnoklassniki dhe ne Facebook .

Ofruesi "Rostelecom" Moskë dhe Rajoni i Moskës ofron shërbime në qytetet e mëposhtme:

Moska dhe Rajoni i Moskës, Zelenograd, Moskovsky, Troitsk, Shcherbinka, Podolsk, Aprelevka, Balashikha, Bronnitsy, Vereya, Vidnoye, Volokolamsk, Voskresensk, Vysokovsk, Golitsyno, Dedovsk, Dzerzhinsky, Dmitrov, Dolgoprudnygory, Dmitrov, Dolgoprudovoyev, Dimitrov , Zhukovsky, Zaraysk, Zvenigorod, Ivanteevka, Istra, Kashira, Klimovsk, Klin, Kolomna, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Krasnogorsk, Krasnozavodsk, Krasnoznamensk, Kubinka, Kurovskoye, Likino-Lo,Lykino-Lykino-Lykino-Lykovitssy, , Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Noginsk, Noginsk-5, Odintsovo, Gjerdan, Liqene, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Peresvet dhe Protvino.

Në detajet e kontaktit të telekomunikacionit ofruesi Rostelecom Moskë ndryshimet janë të mundshme. Nëse është e nevojshme, kontrolloni informacionin e përditësuar duke telefonuar linjën telefonike gjatë gjithë orarit (shërbimi i informacionit të ofruesit dhe operatorit celular) 8800 1000800 ose në faqen zyrtare të internetit rt.ru/moscow. Të dhënat dhe lidhjet e dhëna janë aktuale që nga Marsi 2020.

Për të kontrolluar cilësinë e shërbimit ndaj klientit, regjistrohen të gjitha bisedat me specialistët e qendrës së mbështetjes teknike Rostelecom Moskë. Të gjitha tarifat dhe çmimet për shërbimet e një operatori celular dhe internetin në shtëpi në Moskë dhe Rajonin e Moskës janë dhënë në këtë seksion vetëm për qëllime informative.

Mund të vlerësohet vetëm kur klienti di mjaftueshëm për të për t'u bërë konsumator i këtij shërbimi. Në këtë drejtim, njohja në kohë e njerëzve me risitë e tregut është e një rëndësie të madhe.

Të gjitha metodat e propozuara më poshtë për të marrë një përgjigje për pyetjet e parashtruara janë të disponueshme për të gjithë abonentët, pavarësisht nga forma e shërbimit të tyre. Çdokush mund të aplikojë në një kohë të përshtatshme për veten e tij, gjatë ditëve të javës dhe fundjavës.

Si të telefononi operatorin Rostelecom

Faqja zyrtare e Rostelecom ofron të gjithë informacionin e nevojshëm për lidhjen dhe konfigurimin e shërbimeve, duke përfshirë shfaqjen e produkteve të reja në tregun e shërbimeve celulare.

Le të mos jetë metoda më e shpejtë, por e besueshme. Sigurisht, ndonjëherë duhet të prisni një kohë mjaft të gjatë derisa konsulenti të jetë i lirë, por plotësia e informacionit të marrë ia vlen. Mund të kaloni vetëm nga numrat e Rostelecom. Për të kontaktuar shërbimin mbështetës, thjesht thirrni 611, pas së cilës, pasi të prisni një përgjigje, mund të bëni pyetjen tuaj.
Për përdoruesit që janë jashtë vendit, Roaming ofron gjithashtu mundësinë për t'i bërë një pyetje një konsulenti - thjesht duhet të telefononi numrin + 7 908 221 00 413.
Gjithashtu është e mundur të telefononi nga një telefon fiks. Për këtë ofrohet një numër i vetëm për të gjithë - 8 800 300 18 01. Mund të telefononi 24 orë në ditë, pa pagesë.
Mund të provoni gjithashtu numrin zyrtar të kompanisë 8 800 1000 800.

Mos harroni të përdorni llogarinë tuaj personale Rostelecom. Ky sistem vetë-shërbimi ju lejon të kryeni shumë operacione që lidhen me përdorimin e shërbimeve të kompanisë pa humbur kohë, duke përfshirë mundësinë për të bërë një pyetje që ju intereson duke ia adresuar shërbimit mbështetës.

Nëse nuk jeni të kënaqur me sasinë e informacionit të marrë kur kontaktoni me telefon, ekziston gjithmonë mundësia për të kërkuar sqarime nga stafi i qendrës së shërbimit.

Nëse keni një pyetje të RËNDËSISHME ose shumë URGJENTE, pyesni!!!

Tavolina e ndihmës Rostelecom

Zhvillimi dinamik i kompanisë, përmirësimi i shërbimeve të ofruara dhe mirëmbajtja lejon të tërheqë gjithnjë e më shumë klientë. Në rrjetin e dyqaneve të markës nuk mund të blini vetëm artikulli i kërkuar, por edhe për t'u konsultuar për pyetjet tuaja. Ekzistente në shumë zyra rajonale janë krijuar për të përcjellë informacionin e nevojshëm për përdoruesit dhe klientët potencialë dhe për t'u ofruar atyre të gjithë ndihmën dhe mbështetjen e mundshme. Megjithatë, përveç zyrat rajonale, mund të përdorni burime të tjera për të marrë informacionin e nevojshëm. Të gjithë numrat e shërbimeve të ndryshme Rostelecom mund të gjenden duke shkuar në http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom është një nga operatorët më të mëdhenj të komunikimeve telefonike, televizionit interaktiv dhe aksesit në internet me brez të gjerë. Numri i përdoruesve të shërbimeve të këtij ofruesi ka miliona pajtimtarë në Rusi dhe vendet e CIS, kështu që pyetja se si të telefononi operatorin Rostelecom është mjaft shpesh me interes për klientët e kompanisë.

Shkalla e madhe e aktiviteteve të këtij operatori ndikon gjithashtu në punën e shërbimit mbështetës - ai vazhdimisht po përmirësohet në mënyrë që t'u ofrohet menjëherë ndihmë abonentëve për çdo çështje që lidhet me ofrimin e shërbimeve të kompanisë. Meqenëse mund të kontaktoni operatorin Rostelecom në një mënyrë të thjeshtë, duhet ta keni parasysh atë në mënyrë që të merrni këshilla të ekspertëve në çdo kohë.

Ne e quajmë operatorin Rostelecom

Shërbimi i mbështetjes së klientit të Rostelecom funksionon gjatë gjithë kohës, dhe vetëm specialistë profesionistë të kompanisë këshillojnë përdoruesit. Mbështetja teknike funksionon gjatë gjithë kohës, dhe meqenëse mund të telefononi Rostelecom plotësisht falas, kjo ofron një mundësi për të marrë lirisht një përgjigje për pyetjen tuaj ose për të përdorur ndihmën e profesionistëve në vendosjen e pajisjeve.

Linjat telefonike me shumë kanale janë krijuar për klientët e kompanisë, duke i lejuar ata të përpunojnë një numër të madh telefonatash sa më shpejt dhe me efikasitet. Falë profesionalizmit dhe qasjes së përgjegjshme ndaj shërbimit ndaj klientit të kompanisë, ju gjithmonë mund të kontaktoni operatorin - në çdo ditë të javës, në çdo kohë të ditës, edhe me një bilanc telefonik negativ ose zero. Thirrja e çdo abonenti drejtohet në departamentin përkatës të shërbimit teknik për një zgjidhje të shpejtë të problemit.

Telefoni i informacionit dhe mbështetjes teknike me shumë kanale të Rostelecom funksionon gjatë gjithë kohës, dhe telefonata është pa pagesë nga çdo cep i Rusisë në numrin: 8-800-100-08-00.

Me këtë numër mund të merrni këshilla dhe të mësoni të gjitha detajet në lidhje me shërbimet e kompanisë, tarifat, ofertat speciale aktuale, kontratat. Me të njëjtin telefon, mund të telefononi një specialist për të vendosur pajisjet ose për të marrë udhëzime për zgjidhjen e pavarur të problemeve teknike që kanë lindur, të aplikoni për lidhje / shkëputje të shërbimeve dhe të merrni informacion dhe mbështetje teknike në shumë fusha të tjera të aktiviteteve të kompanisë.

Nëse nuk e dini numrin tuaj të telefonit nga Rostelecom, shikoni.

Çdo ISP ka një shërbim të mbështetjes teknike, pasi është thjesht e pamundur të bëhet pa të. Abonentët shpesh kanë probleme që kërkojnë ndërhyrjen e specialistëve. Dhe ata fillojnë të telefonojnë linjën telefonike të ISP-së së tyre. Mbështetja teknike e internetit nga Rostelecom është gjithmonë e gatshme të zgjidhë çështjen më të vështirë ose të dërgojë riparues për të rregulluar çdo mosfunksionim. Le të shohim se si të kalojmë te mbështetja teknike.

Shërbimi i mbështetjes së Internetit Rostelecom është në gjendje të zgjidhë çdo problem të pajtimtarëve. Punon rreth orës, kështu që ju mund të telefononi këtu në çdo kohë të ditës ose natës. Sigurohuni që të telefononi këtu nëse keni ndonjë problem me lidhjen tuaj të internetit:

Pajisjet e pajtimtarëve (modemi, ruteri) nuk funksionojnë;
Disa burime (ose fare) nuk hapen;
Shpejtësia e aksesit është më e ulët se ajo e deklaruar sipas planit tarifor;
Ka pasur probleme me pagesën e shërbimeve;
Ka lindur një borxh i pakuptueshëm;
Llogaria personale nuk funksionon;
Nuk mund të ndryshojë planin tarifor;
Shërbimet shtesë nuk përfshihen.

Mbështetja në internet nga Rostelecom do të zgjidhë çdo problem që ka lindur. Koha e zgjidhjes varet nga shumë faktorë - disa prishje eliminohen menjëherë, dhe disa nuk mund të trajtohen brenda një dite.

Në territorin e Moskës, shërbimet e ofruesit të Internetit Rostelecom ofrohen nën markën OnLime të njohur për shumë moskovitë. Prandaj, për të gjitha pyetjet, duhet të kontaktoni specialistët e OnLime - ata janë përgjegjës për aksesin në World Wide Web. Nëse sapo do të bëheni abonent dhe keni ndonjë pyetje, mund t'i pyesni me telefon 8-800-707-80-38. Ju lutemi vini re se kjo linjë nuk merret me çështje të tjera - vetëm lidhje.

Telefoni i mbështetjes teknike në internet nga Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. Sigurohuni që ta shkruani këtë numër në librin tuaj të telefonit, sepse kur Interneti juaj prishet, nuk do të mund ta kontrolloni atë në faqen e internetit të ofruesit tuaj. Ju lutemi vini re se kjo linjë është menduar për abonentët tashmë të lidhur. Mbështetja teknike funksionon këtu jo vetëm përmes Internetit nga Rostelecom, por edhe për shërbime të tjera - ky është televizioni dhe telefonia.

Interneti nga ofruesi kryesor i Internetit në Moskë përdoret jo vetëm nga pajtimtarët e zakonshëm, por edhe nga klientët e korporatave. Dhe ata gjithashtu mund të kenë probleme me aksesin në internet. Për klientët e korporatave që i përkasin segmentit të biznesit të vogël, funksionojnë numrat e mëposhtëm të telefonit për mbështetjen teknike të Rostelecom (OnLima):

8-800-301-01-60 - kjo linjë telefonike ka për qëllim personat juridikë dhe sipërmarrësit që thjesht duan të bëhen abonentë. Me fjalë të tjera, çështjet e lidhjes zgjidhen këtu;
8-800-301-02-60 - kjo linjë është menduar për klientët e korporatave të vendosura. Telefononi këtu nëse nuk jeni në gjendje të lidheni me internetin nga Rostelecom (OnLime) - specialistët e mbështetjes teknike gjithmonë do të vijnë në shpëtim dhe do të japin të gjitha këshillat e nevojshme.

Për përfaqësuesit e segmentit të madh të biznesit dhe kompanive shtetërore, ekziston një mbështetje e veçantë teknike për internetin nga Rostelecom. Ajo është në linjën numër 8-800-200-3000. Telefononi këtu nëse ndonjë nga shërbimet tuaja për klientët e korporatave të mëdha nuk funksionon për ju. Gjithashtu zgjidh çështjet e lidhjes së subjekteve të reja juridike.

Nëse jeni një individ dhe nuk mund të hyni në mbështetjen teknike të Internetit, nuk keni nevojë të përpiqeni të telefononi numrat e tjerë të Rostelecom - ata nuk do t'ju ndihmojnë këtu. Në rast të problemeve me telefonimin, provoni të telefononi më vonë - ka të ngjarë që linja telefonike të bëhet falas.

Është thjesht e pamundur të përdorësh shërbimet e komunikimit të ofruesit Rostelecom, por të mos hasësh asnjë problem në të njëjtën kohë (siç është rasti me çdo ofrues tjetër). Problemet lindin rrallë, askush nuk është i imunizuar nga pamja e tyre. Linja telefonike Rostelecom, e krijuar për të zgjidhur këto probleme, funksionon për të gjithë pajtimtarët që përdorin shërbime të caktuara të ofruesve - këto janë shërbimet e internetit, televizionit dixhital dhe telefonit në shtëpi. Dhe në këtë përmbledhje, ne do të shqyrtojmë të gjithë telefonat që ju nevojiten për të zgjidhur urgjentisht problemet dhe për të rregulluar prishjet.

Mbështetja teknike e Rostelecom në Moskë dhe rajonin e Moskës shpërndahet në disa numra telefoni menjëherë. Diku mund të na japin vetëm informacione të përgjithshme për çdo shërbim dhe produkt të ofruesit, dhe diku mund të ofrojnë mbështetje të plotë teknike. Çështja është e ndërlikuar nga fakti se linja telefonike e Rostelecom funksionon në disa numra për të ndihmuar klientët privatë, ndërsa të tjerët ofrojnë mbështetje për personat juridikë.

Për më tepër, në territorin e Moskës dhe rajonit të Moskës, ofrimi i shërbimeve kryhet nën markën OnLime, dhe ka telefonat e tyre të linjës telefonike. Në mënyrë që të mos ngatërroheni në numërimin aktual të qendrave të thirrjeve, ne do t'ju tregojmë se si dhe cilat numra telefoni ju nevojiten për të thirrur Rostelecom për ndihmë.

Linja telefonike kryesore e Rostelecom për individë është 8-800-100-08-00. Ekziston një referencë e përgjithshme për të gjitha rajonet. Kjo linjë telefonike ofron këshilla për lidhjen e telefonit të shtëpisë, internetit ose televizioni dixhital përgjigjuni disa pyetjeve të tjera. Në përgjithësi, është e kotë të kërkosh specialistë këtu që mund të sugjerojnë pse ping është rritur ose shpejtësia e hyrjes ka rënë - numra krejtësisht të ndryshëm punojnë për këtë.

Nëse keni pyetje në lidhje me shërbimet e lidhjes, numri i linjës telefonike Rostelecom 8-800-707-80-00 do t'ju ndihmojë. Telefononi këtu nëse doni të mësoni nëse ka një lidhje në shtëpi ose nëse duhet të lini një kërkesë për lidhje. Ju lutemi vini re se nuk keni nevojë të telefononi këtë numër dhe të thoni "Unë nuk kam qasje në internet" - specialistë të një profili krejtësisht të ndryshëm janë ulur këtu, duke u marrë me çështje krejtësisht të ndryshme.

Por nëse telefononi linjën telefonike në 8-800-707-12-12, atëherë këtu mund të bëni pyetje për çdo problem teknik:

Interneti nuk funksionon;
Shpejtësia e zvogëluar;
Pajisja është e prishur;
Kishte probleme me lidhjen;
Komunikimi ndërpritet periodikisht;
Disa kanale televizive nuk funksionojnë;
Modemi është përkeqësuar ose fikur;
Telefoni i shtëpisë pushoi së punuari, etj.

Kjo do të thotë, është në këtë numër që ndodhet linja e vërtetë telefonike e Rostelecom. Ju lutemi vini re se ky numër i linjës telefonike është i vlefshëm vetëm për pajtimtarët nga Moska dhe rajoni i Moskës. Nëse jetoni në një rajon tjetër, shkoni në faqen e internetit të Rostelecom dhe kontrolloni numrin e mbështetjes për përdoruesit rajonalë.

Shërbimi i mbështetjes teknike të Rostelecom për personat juridikë ndodhet në 8-800-200-3000. Telefononi këtu vetëm nëse jeni klient korporativ i operatorit. Për thirrjet për çështjet e lidhjes, thirrni linjën telefonike 8-800-200-99-09. Sa i përket mbështetjes dhe lidhjes për përdoruesit e biznesit OnLime, të gjitha pyetjet duhet të adresohen me telefon 8-800-301-01-60 - ekziston një linjë telefonike e OnLime (por jo Rostelecom) në internet dhe telefonia IP për klientët e korporatave.

Tani ju e dini se si të telefononi mbështetjen teknike të Rostelecom. Këtu funksionojnë menjëherë disa linja telefonike, të dizajnuara për më së shumti kategori të ndryshme klientët - personat fizikë dhe juridikë. Kur drejtoheni këtu për ndonjë pyetje, përpiquni të mos ngatërroni linjat telefonike, përndryshe do të jetë e vështirë të merrni ndihmë të kualifikuar.

Linja telefonike, ose linja e mbështetjes teknike, i ofron çdo klienti të Rostelecom mundësinë për të marrë

këshilla për shërbimet dhe ndihmën e nevojshme shpejt dhe pa pagesë. Ky shërbim thjeshton shumë reagimet dhe i ndihmon klientët të zgjidhin shpejt problemet e shfaqura.

Shumë janë të shqetësuar për pyetjen: për çfarë arsye mund të kontaktoj linjën telefonike? Arsyet e ankesës mund të ndahen në tre nëngrupe të mëdha:

probleme gjatë përdorimit të shërbimeve Rostelecom;

nevoja për të marrë informacion bazë;

nevoja për ndihmë kompetente në përdorimin e shërbimeve dhe pajisjeve.

Probleme gjatë përdorimit të shërbimeve

Këto probleme më shpesh përfshijnë:

lidhje interneti jo ose e ngadaltë;

cilësi e dobët ose mungesa e zërit ose e figurës së televizionit interaktiv;

probleme me pajisjet Rostelecom;

tarifimi i gabuar i tarifës së abonimit.

Nevoja për informacion referencë

Nëse ju, si klient i kompanisë, keni një pyetje "si?", Për shembull, si të futni llogarinë tuaj personale, si të lidhni ose shkëputni këtë apo atë shërbim dhe pyetje të ngjashme, atëherë mund të kontaktoni gjithashtu linjën telefonike për këshilla . Aty do t'ju ofrohen lehtësisht dhe lehtësisht informacionet e përditësuara.

Kur nevojitet ndihma

Fatkeqësisht, konsultimi nuk është gjithmonë i mjaftueshëm për të kuptuar një shërbim dhe për ta lidhur ose shkëputur vetë. Ndonjëherë operatori mund ta kryejë këtë operacion nga distanca dhe nëse nuk jeni të sigurt për aftësitë tuaja, mund t'i kërkoni ndihmë duke telefonuar linjën telefonike.

Transmetimet telefonike, interneti dhe televizive ndonjëherë funksionojnë me probleme. Ndonjëherë shoqërohet me Kushtet e motit, mosfunksionim i duhur i instrumenteve ose probleme në impiant. Për të zgjidhur shpejt problemin, Rostelecom ka krijuar disa kanale telefonike përmes të cilave konsumatorët mund të zgjidhin problemet e tyre. Operatorët punojnë gjatë gjithë kohës dhe mund të ofrojnë:

Informacioni i referencës.
Asistencë në lidhjen dhe shkëputjen e shërbimeve, ndryshimin e planit tarifor.
Nëse një person has vështirësi gjatë përdorimit të pajisjes.
Sugjeroni adresat dhe orët e hapjes së qendrave dhe shërbimeve më të afërta të shërbimit.
Kuptoni çështjet e pagesës.

Kjo është vetëm një listë bazë e operacioneve që mund të kryhen nga distanca duke thirrur numrin e linjës telefonike të Rostelecom. Më poshtë kemi parasysh numrat e telefonit me të cilët mund të kontaktoni në një rast të veçantë.

Një linjë e vetme telefonike për të gjitha rajonet e Rusisë - 8-800-100-08-00.

Ky është një telefon me shumë linja, përmes të cilit operatorët mund të ndihmojnë për pothuajse çdo problem. Një operator i zakonshëm do të këshillojë për pagesat dhe shërbimet dhe do të jetë në gjendje të lidhet me të departamenti teknik. Nëse aplikanti dëshiron të lidhet drejtpërdrejt me mbështetjen teknike, atëherë ai duhet të telefonojë numrin - 8-800-707-12-12. Kur porositni një shërbim, e fikni ose ndryshoni tarifën, ekziston gjithashtu një linjë e veçantë - 8-800-707-80-00.

Duhet të kihet parasysh se Rostelecom u shërben pajtimtarëve në të gjithë Rusinë, dhe vendi ynë është i madh. Kjo është arsyeja pse ia vlen të theksohen numrat rajonalë për komunikim:

Për banorët e Uraleve, Tyumen, KhMAO - 88003001800.
Për konsumatorët në Kazan, Volgograd dhe aty pranë - 8-800-181-18-30.
Numri ndërkombëtar i telefonit për individë dhe persona juridikë - 8-800-200-00-33.
Për banorët e Moskës dhe rajonit të Moskës - 8-499-999-82-83.
Mbështetje teknike për të gjitha rajonet - 8-800-707-12-12.

Nëse konsumatori dëshiron të paraqesë një ankesë me Rostelecom në lidhje me komunikimet me cilësi të dobët, komunikimin e vrazhdë nga operatorët ose shërbimin e dobët, atëherë për këtë ju duhet të telefononi 8-800-300-18-03. Këta telefona janë falas. Mund t'i telefononi si nga një telefon i palëvizshëm ashtu edhe nga pajisje celulare. Nëse një person nuk është në rajonin e tij, atëherë është më mirë që ai të telefonojë linjën telefonike në një smartphone - + 7-902-188-18-10. Është e rëndësishme të thirrni numrin përmes shtatë.

Për moskovitët dhe mysafirët e kryeqytetit ofrohen numra të shkurtër, përmes të cilëve mund të kontaktoni operatorin përmes një pajisjeje celulare:

Mbështetje teknike për rajonin e Moskës - 150.
Mbështetje teknike për Moskën - 118.
Përdoruesit e CDMA - 156.

Në një shënim! Me këta numra të shkurtër mund të mësoni arsyen e kreditimit dhe debitimit të fondeve dhe funksionimin e gabuar të komunikimeve apo transmetimeve televizive. Zgjidh problemet e konfigurimit të harduerit. bëj një porosi shërbime shtesë ose ekstrakte.

Numrat për individët

Për qytetarët e zakonshëm që përdorin shërbimet e Rostelecom në shtëpi, ekzistojnë dy linja telefonike:

8-800-100-08-00 - merrni ndihmë nga specialistë teknikë, ndryshoni tarifën dhe lidheni.
8-800-181-18-88 nëse keni ndonjë vështirësi me komunikimi celular ose telefon fiks.

E RËNDËSISHME! Mos harroni se operatori do të jetë në gjendje të ofrojë informacion të plotë nëse aplikanti përgatit dhe bën pyetje specifike dhe jep informacion të plotë për veten dhe vendndodhjen e tij.

Numrat për personat juridikë

Shumë organizatat shtetërore dhe kompanitë private përdorin shërbimet e Rostelecom. Ata kanë kontakte të veçanta. Ato operojnë në të gjitha rajonet e vendit:

Lidhja - 8-800-200-00-33.
Informacion rreth shërbimeve - 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09.
Zgjidhja e problemeve teknike - 8-800-200-30-00.
Mbështetja e klientit - 8-800-181-18-30.
Mbështetje teknike për përdoruesit e shërbimeve të Internetit - 8-800-707-18-11.
Departamenti i Tregtisë - 8-800-100-08-00.
Tavolina e ndihmës - 8-800707-18-00.
Për ankesa dhe sugjerime - 8-800-300-18-03.
Autoinformator - 8-800-707-33-33.
Numri i shkurtër i referencës është 111.

Këta numra janë falas dhe mund të kontaktoni për klientët korporativë dhe kompanitë biznese të mëdha dhe të vogla. Ekziston gjithashtu një linjë e vetme telefonike për personat juridikë - 8-800-200-30-00.

Kur të telefononi

Kur telefononi, duhet të formuloni një pyetje paraprakisht në mënyrë që të merrni një përgjigje gjithëpërfshirëse. Operatori mbeshtetje teknike do të jetë në gjendje të shpjegojë situatën me tarifat, ndërprerjet e komunikimit, lidhjen dhe shkëputjen e shërbimeve. Punonjësit në modaliteti në distancë në çdo kohë të ditës ata do t'ju ndihmojnë të krijoni llogarinë tuaj personale, të ndryshoni tarifën dhe të shpjegoni se ku keni shpenzuar para të gatshme parapagues. Ju mund të lini një kërkesë për të riparuar linjën ose të refuzoni të bashkëpunoni.

Çfarë informacioni mund të kërkojnë punonjësit?

Përpara se të telefononi, përgatituni. Përkundër faktit se shërbimet e Rostelecom mund të përdoren nga të gjithë qytetarët që kanë akses në një pajisje të caktuar, problemet duhet të zgjidhen nga personi për të cilin është hartuar kontrata. Punonjësit e linjës telefonike ose të mbështetjes teknike mund të kërkojnë sigurimin e të dhënave të pasaportës së pajtimtarit, numrin e kontratës dhe informacionin personal, si: datëlindjen dhe emrin e plotë.