Zakaj tele2 ne deluje. "Tele2": povezava ne deluje

Za naročnike Tele2 ima internet pogosto višjo prioriteto kot funkcija klica. Nekdo uporablja svetovno mrežo za delo, nekomu pa je to postala navada, brez katere ne moremo živeti niti dneva. Toda včasih se še en poskus odpiranja brskalnika ali sporočila konča neuspešno. Zakaj internet ne deluje? Da ne bi trpeli pri ugibanjih, predlagamo, da se seznanite z možnimi vzroki in metodami, ki bodo pomagale rešiti težavo.

Najbolj priljubljeni vzroki in kako jih odpraviti

Prva stvar, na katero morate biti pozorni, je vrstica stanja na vrhu zaslona telefona. Če omogočite prenos podatkov, se na njem prikaže črka G, E, H ali napis 3G, 4G, LTE. Če se to ne bi zgodilo, si morate natančneje ogledati ikono, ki simbolizira raven omrežja Tele2. Morda ste začasno zunaj območja pokritosti ali pa je signal tako šibek, da je ponudnikova oddajna postaja v tem območju prekinjena. Ko se vrnete v območje stabilnega sprejema Tele2, priporočamo, da znova zaženete napravo ali opravite ročno iskanje omrežja.

Ko je z omrežjem vse v redu, vendar Tele2 Internet še vedno ne deluje, se vprašajte o preostalem prometu na vašem računu. Konec koncev se lahko celo kovček 30 GB interneta konča pred začetkom naslednjega meseca.

O načinih preverjanja prometa na Tele2 lahko izveste v.

Drug pogost razlog je ničelno stanje. Tudi če je na računu mobilnega telefona denar, morda ne bo dovolj za plačilo naslednjega internetnega paketa. Ena od možnosti za rešitev te težave je storitev Tele2.

Pomanjkanje nastavitev

Posebno pozornost si zasluži preverjanje nastavitev, ki zagotavljajo prenos podatkov prek mobilnega omrežja. Vsak uporabnik bi moral vedeti, da po odstranitvi dostopne točke Tele2 ali spremembi enega od njenih parametrov internet na telefonu ne bo deloval. Do težave lahko pride tudi zaradi napačno nastavljenega omrežnega načina. Vsi načini za nastavitev omrežnih parametrov so podrobno opisani v članku "Kako nastaviti internet na Tele2".

Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ali utripanju naprave ne pozabite preveriti nastavitev dostopne točke.

Manj pogosti vzroki

Če zgornje metode ne pomagajo in preostali del telefona deluje normalno (sprejemanje klicev, pošiljanje SMS-ov itd.), je lahko razlog za nedelovanje interneta Tele2 v naslednjih točkah:

1. Zrušitev operacijskega sistema ali brskalnika. Podobna situacija se pogosto pojavlja pri pametnih telefonih s pomanjkanjem prostega pomnilnika. Po odstranitvi neuporabljenih aplikacij in čiščenju predpomnilnika ta težava izgine.
2. Skupaj s preneseno aplikacijo se je v Androidu naselil virus, ki blokira brskalnik. Če ga želite prepoznati, morate s protivirusnim programom skenirati pomnilnik pametnega telefona.
3. Mehanske poškodbe Mobilna naprava(udarci, padec, izpostavljenost vlagi). V tem primeru je smiselno preveriti delovanje kartice SIM v drugi napravi.
4. Tehnično delo na strani operaterja. O tem lahko izveste na številki 611.
5. V nekaterih pametnih telefonih z dvema SIM karticama obstajajo situacije, ko je mobilni internet, vendar ne deluje dobro, samo v načinu 2G. Da bi deloval hitri način (3G, 4G), morate kartico SIM preurediti v prvo režo, saj reža št. 2 pogosto podpira samo GPRS.

Če na telefonu ali tablici najdete drug razlog, zaradi katerega internet na Tele2 izgine, nam o tem povejte v komentarjih. Skupaj z moderatorji in bralci spletnega mesta bo iskanje rešitve postalo učinkovitejše.

Večina od nas si ne more predstavljati življenja brez mobitel. Brez klicev, sporočil in interneta je sodoben prebivalec odrezan od mestnega življenja. Če ste nenadoma izgubili signal mobilne komunikacije- To je resen problem, vendar ga je pogosto mogoče rešiti s preprostimi dejanji. Ugotovimo, zakaj Tele2 ne deluje in kako hitro vzpostaviti stabilen dostop do omrežja operaterja.

Težave s komunikacijo Tele2

Ni signala mobilno omrežje je lahko posledica pomanjkanja upravljavske opreme na določeni lokaciji. Tudi če nekdo poleg vas mirno govori po mobilnem telefonu, mu lahko postreže drugo podjetje, katerega bazna postaja je bližje temu mestu. Če Tele2 ne ujame omrežja, najprej pojdite na odprto mesto ali pojdite do okna.

Če težave ne rešite s preprosto potezo ali pa se omrežje ne najde tam, kjer je bil nekoč stabilen signal, so vzroki za težave različni. Lahko jih razdelimo v dve veliki skupini - okvare telefona ali na strani operaterja. Napake pri delovanju mobilne naprave nastanejo zaradi:

• fizična poškodba - naprava je padla ali mokra;
• ponastavi nastavitve dostopa.

Če sumite na težavo s strojno opremo na vaši strani:

1. Najprej znova zaženite telefon - popolnoma ga izklopite in vklopite.
2. Če bi lahko poškodovali napravo, vstavite kartico SIM v drugo napravo. Če tudi ne vidi omrežja, so nastale težave na strani operaterja.
3. Če pametnega telefona niste padli na tla, je včasih še vedno koristno, da kartico SIM izvlečete in ponovno vstavite (potem ko odklopite mobilno napravo).
4. Preverite omrežne nastavitve, še posebej, če ste jih spremenili, preden je prišlo do težave. Bodite pozorni, ali je za dostopno točko izbran želeni operater.

Ko je z napravo vse v redu, vendar še vedno ne ujame omrežja, ima ponudnik komunikacijskih storitev težave. Zakaj se to zgodi:

• okvara opreme;
• načrtovano vzdrževanje.

Seveda za naročnike ni zelo pomembno, zakaj povezava ne deluje - za svoj denar morajo dobiti kakovostno storitev. Kdaj bo oprema priključena, lahko izveste prek glavnih uradnih kanalov:

1. Pokliči na vroča linija na številko 611 .
2. Pojdite na spletno mesto podjetja - velike okvare ali dolgi izpadi zaradi namestitve opreme so prijavljeni v razdelku Novice v vaši regiji.
3. Če na spletnem mestu niste našli nobenega obvestila, pošljite vprašanje prek posebnega obrazca povratne informacije ali preko osebnega računa.
4. Obiščite pisarno podjetja.

Kako drugače lahko razložimo v naslednjem članku na povezavi.

Zakaj Internet Tele2 ne deluje?

Če so se spletna mesta nehala odpirati na telefonu in so se programi izklopili, vendar lahko kličete, je dostop do svetovnega omrežja izginil. Če internet ne deluje na ali drugem tarifnem načrtu, poskusite:

• preverite stanje - ali obstaja stanje sredstev;
• znova zaženite pametni telefon;
• v nastavitvah poiščite element "Mobilni podatki" ( točno ime se lahko razlikujejo pri različnih modelih) - mora biti omogočeno;

• če ste pred težavami namestili novo aplikacijo, jo odstranite - lahko blokira povezavo;
• preverite svoje internetne nastavitve.

O tem, kaj naše podrobna navodila. Naučili se boste, kako naročiti samodejne nastavitve ali ročno registrirati parametre.

Če težava ni odpravljena, se obrnite na operaterjevo službo za pomoč uporabnikom, tako da na kratko pokličete 611 .

Kaj storiti, če kartica SIM Tele2 ne deluje?

Če vaša mobilna naprava ne prepozna več kartice SIM, sledite tem preprostim korakom, da odpravite težavo:

• izklopite napravo in odstranite kartico SIM;
• preglejte kartico za praske, razpoke;
• v primeru vdora vode previdno obrišite in posušite režo;
• vstavite kartico SIM nazaj in vklopite telefon.

Vstavite kartico SIM pravilno: kontaktna ploščica navzdol, logotip gor. Poševni vogal postavite v ustrezen poševni rob reže.

Če SIM kartica Tele 2 po vseh manipulacijah ne deluje, jo vstavite v drug telefon in v vaš - drugo kartico. To bo pomagalo ugotoviti, kaj je težava - v napravi ali kartici SIM. Če je kriva SIM, jo lahko brezplačno zamenjate za novo pri katerem koli operaterju.

Kam se obrniti, če 3g ne deluje na Tele2?

Če vaše 3g omrežje ne deluje na pametnem telefonu, ponovite enake korake kot pri težavah z internetom - znova zaženite napravo, preverite nastavitve povezave. Za težave z 3G modemom:

• preverite, ali je modem priključen;
• premaknite kabel USB na drug konektor;
• preverite gonilnike - poiščite modem v upravitelju naprav, z desno miškino tipko kliknite nanj, znova namestite gonilnike.

Ostale najdete v članku na povezavi.

Roki za reševanje tehničnih težav

Na spletni strani operaterja so navedeni najvišji pogoji za odpravljanje težav:

• 7 delovnih dni po prijavi naročnika;
• 30 dni - če je težava nastala zaradi dejanj tretjih oseb;
• v primeru večjih nesreč se lahko termini določijo individualno.

Mobilni telefon je za marsikoga postal prijatelj, s katerim se nikoli ne ločijo. Življenje brez komunikacije ne more biti popolno. Vsak Rus poveže napravo z enim od omrežij, ki delujejo v državi. Mnogi imajo raje mobilnega operaterja Tele2. Kaj storiti, če Tele2 ne deluje? To se morda zdi katastrofa. Če pa ugotovite, da je omrežje postalo nedosegljivo, ne hitite z paniko. V večini primerov je težavo mogoče enostavno odpraviti. Glavna stvar je vedeti, kako to storiti.

Zakaj se pojavijo težave

Če ugotovite, da ni povezave, internet izgine ali mobilni telefon kot celota ne deluje dobro, se najprej poskusite premakniti na drugo mesto. Glavni razlog je lahko ta, da oprema Tele2 ni primerna za vašo lokacijo. Preverite, ali obstaja signal, tudi če nekdo v bližini pametno klepeta po telefonu. Mogoče ima drugače mobilni operater. Seveda, če ste v Moskvi, je nesmiselno preverjati. V prestolnici odgovora na vprašanja: zakaj internet ne deluje na telefonu ali zakaj telefon ne vidi kartice SIM, ni mogoče povezati v omrežje. Njegove nevidne niti so raztresene povsod. Antene so enakomerno razporejene po mestu in zunaj njegovega oboda.

Če se premikate in Tele2 ne ujame omrežja, lahko dva pogosta razloga povzročita okvaro:

1. Povezava ne deluje, ker je telefon poškodovan.
2. Nastavitve dostopa so bile ponastavljene.

Ta dva dejavnika vedno pojasnita nastale komunikacijske težave. V prvem primeru se morate obrniti na strokovnjaka za popravilo naprav. Drugo lahko poskusite popraviti sami. Pozor: če ne veste, kaj storiti, koristni nasveti dobite na številki 611.

Če sumite na okvaro naprave

Najprej se morate prepričati, da izjava o telefonskem vmesniku »omrežja ni najdeno« ni povezana z okvaro naprave ali kartice SIM. Če želite preveriti, naredite naslednje:

• znova zaženite svoj pripomoček. Če želite to narediti, ga najprej izključite in nato ponovno vključite;
• če želite ugotoviti, ali je kartica Tele2 SIM poškodovana, jo vstavite v drugo napravo, za katero ste prepričani. Če operaterjev čip ne deluje pravilno v drugem telefonu, ni težav z internetom, mobilni telefon ga enostavno naloži, vmesnik ne pove, da omrežja ni, potem ni razloga za sum, da je kartica Tele2 nepravilno delovanje;
• če interneta Tele2 ni več ali pa se muči slaba povezava, je smiselno napravo izklopiti, odstraniti čip in jo nato znova vrniti na svoje mesto. To lahko reši težavo ali pokaže, zakaj je sistem prenehal delovati;
• odgovor na vprašanje, kaj se je zgodilo, lahko podate s preverjanjem nastavitev. Pogosto pride do napak, ko naročniki spremenijo nastavitve na napravi. Najpogosteje, če se povezava ne poveže, morate iti v meni in narediti spremembe, po katerih vas bo težava prenehala motiti.

Ko so naredili vse potrebno in poskrbeli, da so naleteli na težave, ki jih ni na zemljevidu in ne mobilni telefon, kar pomeni, da je bila povezava prekinjena po krivdi ponudnika Tele2. Naprava morda ni povezana z internetom ali z omrežjem na splošno in iz drugih razlogov.

1. Signal preneha prihajati zaradi okvare opreme.
2. Tehnična dela, ki jih po načrtu izvaja upravljavec.

Kaj storiti? Kako ugotoviti, kateri dejavnik je vplival na dejstvo, da je mobilni telefon prenehal loviti omrežje? Naročnike praviloma ne zanima, zakaj bi se to lahko zgodilo, pomembno je, da ugotovijo, kdaj bo njihova Tele2 SIM kartica začela delovati in vzpostavljati internetne povezave in komunikacije.

Razloge za izgubo komunikacije je mogoče najti na naslednji način:

• pridite v pisarno Tele2 in osebno ugotovite, zakaj se kartica SIM danes ni mogla povezati v omrežje;
• pojdite na uradno platformo operaterja v vaši regiji, na primer nastavite parameter Moskva, pod pogojem, da živite v prestolnici. Če zdaj, na primer, 8. novembra 2017, tehniki delajo na liniji, je to razvidno iz informacij, ki se nahajajo na platformi, konfigurirani za parametre Moskve. To bo pojasnilo, zakaj SIM ni povezal interneta s Tele2 ali sploh ni vstopil v omrežje;
• zakaj mobilni telefon slabo išče povezave, lahko ugotovite tako, da pokličete telefonsko številko 611.

Če poznate razlog, lahko najdete odgovor na vprašanje, kaj storiti.

Če ugotovite, da SIM ne deluje

Ko ste prepričani, da med kartico Tele2 in mobilnim telefonom ni povezave, naredite naslednje:

• izklopite napravo in nato odstranite čip iz reže;
• preverite, ali je poškodovan;
• če je kartica mokra ali opazite kapljice vode neposredno v reži, obrišite vse suho in suho;
• vrnite sim na svoje mesto in ko je telefon povezan, je treba vzpostaviti povezavo.

Pozor: pogosto se težave pojavijo zaradi napačno vstavljenih kartic SIM v reže. Logotip naj bo na vrhu, blazinica na dnu. Poševni vogal lahko služi kot vodilo. Če je v napravo vstavljena druga kartica, lahko ugotovite, kaj ne deluje, mobilni telefon ali čip. Če se druga SIM ne poveže, je očitno, da razlog ni v njej.

Če interneta ni več

Ko je povezava, a ni izhoda svetovni splet, naredite naslednje korake:

1. Preverite razpoložljivost sredstev na računu. Internet pogosto preneha delovati zaradi ničelnega stanja.
2. Znova zaženite pametni telefon.
3. Poglejte v nastavitve in poiščite funkcijo "Cellular data" (imena se lahko razlikujejo v različnih telefonih) in preverite, ali je povezana.
4. Pogosto je omrežje izginilo zaradi namestitve novih aplikacij. Če je bilo nekaj povezano prejšnji dan, je morda to razlog.
5. Preverite svoje omrežne nastavitve. Pri tem vam lahko pomaga 24-urna podpora ponudnika 611.

Če 3G ni, bodo ustrezni tudi zgoraj navedeni koraki. Ko je ponudnik kriv za težavo, je razloge in pogoje za odpravo vedno mogoče videti na njegovi spletni strani. Za reševanje zapletenih težav praviloma ne traja več kot teden dni. Če govorimo o resnih poškodbah, lahko čas popravila preseže mesec ali več. Veliko je odvisno od regije in oddaljenosti okrožja od središča.

Brez dostopa do omrežja si je skoraj nemogoče predstavljati sodoben videzživljenje. Tudi v težko dostopnih kotičkih planeta bo telefon pokazal prisotnost šibkega signala. Tele2 ima vpliv po vsej naši državi in ​​omogoča povezavo s spletnim prostorom pod zelo prijetnimi pogoji. Toda hitrost prenosa ne ustreza vedno tisti, ki jo je izjavil operater, za to ne smete takoj kriviti ponudnika. Internet Tele2 pogosto ne deluje dobro zaradi same mobilne naprave.

Najpogostejši razlogi

Skoraj vsak mobilni uporabnik se je soočil s podobno težavo. Razlogov za zmanjšanje hitrosti povezave prek interneta Tele2 ali popolne odsotnosti je lahko veliko število. Razmislite o najpogostejših situacijah in hitrih načinih za njihovo rešitev:

1. Slaba povezava. Naročnik je izven dosega ali je signal prešibak. Preverite indikacijo na zaslonu naprave, če ni razdelkov ali jih je malo, poiščite ozemlje, na katerem je. V kleti je sprejem otežen. Uporabnik ne bo imel le dostopa do omrežja, je pa malo verjetno, da bo mogel klicati. Ko ste na prizorišču dejanja, znova zaženite sistem.
2. Preverite delovanje kartice SIM. V primeru nepravilne povezave ali kršitve kontaktne ploščice SIM se na zaslonu zasveti ustrezen napis. pogost vzrok je kartica napačno izrezana za režo.
3. Na nekaterih tarifni načrti ob polni porabi nameščenega prometa hitrost povezave pade na določeno mejo. Redno preverjajte količino ostanka. Ne pozabite na kratko zahtevo - *155*0#. *107# - informacije o pogodbi. Če še niste izračunali mesečne omejitve, aktivirajte dodatne gigabajtne pakete.
4. Z nič ali negativnim stanjem je dostop do interneta blokiran. Nadzorujte stanje na vašem mobilnem računu osebni račun na uradni spletni strani podjetja ali z ukazom USSD - *105#. Ne pozabite ga pravočasno napolniti in ne bo več pečin.
5. Pametni telefon ni nastavljen za prenos podatkov. Za dostop do omrežnega prostora morate najprej ustvariti dostopno točko. To se naredi samodejno ali ročno. Potrebna orodja in namestitve se prenesejo z uradne spletne strani operaterja. Nadalje bomo v članku obravnavali postopek vzpostavitve povezave.
6. Napake pri delovanju brskalnikov ali drugih aplikacij, velika količina predpomnilnika. Pomnilniška kartica naprave je preobremenjena. Počistite prostor.
7. Ko brskate po spletnih straneh, ga je enostavno pobrati nevaren virus, ki blokira zagon terminalskih programov. Preglejte sistem z protivirusnim programom in znova zaženite telefon.
8. Po padcu ali močnem udarcu v telo se lahko poruši celovitost antenskega modula. Če želite preveriti, boste morali razstaviti opremo. Bolje je uporabiti storitve strokovnjakov in ga odpeljati v servisni center.
9. Na vrsti so inženirska dela. Pokličite 611 in vprašajte.
10. Pri pametnih telefonih z dvojno kartico SIM ena od rež podpira samo oddajanje GPRS pri nizki hitrosti. Poskusite premakniti kartico SIM v drugo režo.
11. Ugotovite na spletni strani ali v katerem koli prodajnem oddelku, možno je, da standard LTE ne deluje v vašem kraju.

Nastavitve telefona

Počasen internet ali njegova popolna odsotnost je posledica napačno nastavljenih parametrov povezave. Obstajata dve smeri za nadaljnja dejanja: samodejna nastavitev ali samonastavitev. Prvi se opravi z naročilom na strani ponudnika v omrežju ali s klicem na številko 679. Navesti morate podatke o znamki in modelu vaše naprave, nato pa bo na številko poslan namestitveni paket. Vse se bo zgodilo takoj in brez vašega posredovanja.

Pozor! Naročanje nastavitev na številko 679 je popolnoma brezplačen postopek.

Druga metoda vključuje ročno regulacijo. Ampak na vsakem operacijski sistem ustreza določenemu seznamu dejanj na platformi android:

• pojdite na zavihek z nastavitvami mobilnih omrežij;
• ustvarite novo dostopno točko;
• vnesite podatke: ime - Tele2 Internet. Apn=internet.tele2.ru. Ogled – privzeto.
• vse druge vrstice so neobvezne;
• shranite in znova zaženite terminal.

Na iPhone in Windows Phone je postopek praktično enak. Podatki, ki jih je treba izpolniti, so popolnoma enaki. Razlika je le v umestitvi teh funkcij v vmesnik telefona. Vsak proizvajalec razvije meni po lastni presoji.

Pozor! Da bodo spremembe začele veljati, morate znova zagnati sistem.

Najpreprostejša rešitev te težave je, da poiščete pomoč v bližnjem naročniškem centru v vašem kraju.

Nastavitev usmerjevalnika Wi-Fi

Če uporabljate storitve brezžični internet, potem se razlog za počasen prenos in izgubo morda skriva v usmerjevalniku. Razmislite o možnih manifestacijah okvare:

1. Vedeti morate takšen odtenek, da je hitrost povezave neposredno odvisna od števila aktivnih povezanih uporabnikov. Ko jih je veliko, se omrežje slabo naloži.
2. Pogosto pride do napake v programsko opremo oddajnika, bo morda dovolj, da ponovno zaženete opremo, da jo popravite.
3. Naročnik je zapustil območje pokritosti valov Wi-Fi. Njihovo širjenje ovirajo zidovi in ​​druge ovire. Približajte se usmerjevalniku.
4. Napačna nastavitev. Morali boste iti na notranji vmesnik in nastaviti pravilne vrednosti protokola prenosa.

Podjetje Tele2 proizvaja posebne prenosne in prenosne usmerjevalnike. Ne zahtevajo dodatne nastavitve in namestitve. Samo vstavite kartico SIM in začnite razporejati promet. Povezava se bo zgodila samodejno.

Izbira brskalnika

Kakovost in hitrost prenosa omrežnih virov je v veliki meri odvisna od nameščenih aplikacij na pametnem telefonu. Glavni programi za dostop do interneta so brskalniki. Izbira je stvar okusa vsakega uporabnika. Pogoste težave vključujejo:

1. Navidezni pomnilnik aplikacije je preobremenjen, ne pozabite občasno brisati predpomnilnika in zgodovine brskanja.
2. Veliko število odprtih zavihkov upočasni glavne procese brskalnika. Zaprite vse neuporabljene strani.
3. Posodobite pripomoček na najnovejšo različico.

Za aktivne stranke je Tele2 pripravil posebno možnost -.
Promet, porabljen prek programa Opera, se ne zaračunava in je omogočen brezplačno. Pojdite na spletno mesto za podrobnosti.

Aplikacije in pomnilnik

Številna sočasno odprta okna na namizju lahko opazno upočasnijo ne le internet, ampak tudi sam pametni telefon. Obstaja veliko programov, ki uporabljajo promet v ozadju. Onemogočite jih in kakovost sprejema se bo povečala.

Obremenitev pomnilniške kartice in notranjega prostora močno škodita hitrosti in zmogljivosti naprave, s tem pa upočasni povezavo s spletnim prostorom in povzroči težave. Izbrišite nepotrebne datoteke, prihranite prostor.

Sposobnost uporabe 4g

LTE je najnovejša oblika oddajanje preko interneta Tele2. Ima pomembne hitrosti prenosa. Celotna država se postopoma seli v ta standard. Toda prihodnost še ni dosegla vseh regij države. Če želite izvedeti informacije o vašem kraju, pokličite številko tehnične pomoči - 611 ali si oglejte zemljevid pokritosti signala. Je na strani ponudnika. Če vaše mesto podpira 4G, preverite svojo mobilno napravo in kartico SIM. Za to obstaja več metod:

1. Pri nakupu telefona natančno preučite njegove značilnosti, tako da se frekvenčno območje ujema s parametri baznih postaj.
2. Na strani Tele2 v Kazahstanu je izvedeno spletno preverjanje terminala in kartic SIM. V naslovno vrstico vnesite "www.tele2.kz/4g". Na zaslonu se prikažeta dve vrstici: s kodo IMEI in s številko mobilnega telefona. V ustrezna polja vnesite zahtevane podatke. Sistem vam bo v trenutku prikazal podatke o združljivosti. Če kartica SIM ne ustreza zahtevam, jo ​​zamenjajte v kateri koli pisarni za novo s podporo LTE. Menjava je brezplačna.
3. Vnesite kratko USSD kodo - *156#. Po tem bo prejeto sporočilo, ali kartica SIM podpira uveljavljen standard.

Dodatni paketi

Zmanjkalo je standardne količine gigabajtov, kar lahko povzroči padec hitrosti prenosa. Pridobite več interneta. Podjetje ponuja naročnikom seznam posebnih storitev:

Obseg prometa, GB	Cena, rubljev	Namestitev
30	600	*155*701#
20	500	*155*691#
10	300	*155*671#
8	290	*155*681#
3	200	*155*661#
1,5	140	*155*651#

Spremljajte stanje stanja in priključite dodatne količine.

Pozor! Stroški so predvideni za regijo Leningrad.

Komunicirajte, dopisujte, delajte preko interneta Tele2. Ko boste prebrali ta članek, boste to naredili še hitreje. Rešite težave sami.

Od napak v omrežju celična komunikacija tudi najbolj uspešna in stabilna podjetja niso imuna. Najpogosteje navadni uporabniki takšne težave ne opazijo, ker. hitro rešena. Toda zgodi se, da morajo naročniki občutiti breme pomanjkanja omrežja. Težave s pomanjkanjem komunikacije včasih preganjajo podjetje Tele2. Težave s telefonijo v takih trenutkih doživlja celotna regija, vendar se težave običajno odpravijo v dokaj kratkem času.

Kaj je razlog za pomanjkanje komunikacije danes

Tele2 je eden od naročnikov pred kratkim obvestil, da omrežje ves dan ni na voljo v celotni regiji. Po besedah ​​uporabnika mu ni uspelo, do pisarne pa zaradi velikega števila nezadovoljnih strank ni bilo mogoče priti. Malo kasneje je operater na svoji uradni spletni strani objavil informacije generalnega direktorja.

Regijski vodja je povedal, da so bile opažene številne težave v zvezi z zamenjavo opreme. To je bil razlog, da so bili kupci podjetja celotne regije prisiljeni prenašati težave s komunikacijo ves dan. Družba se je opravičila za nevšečnosti strankam in težave so bile odpravljene.

V primeru nenadnih okvar v omrežju se dela za njihovo odpravo začnejo izvajati takoj. Za razjasnitev možnih vzrokov za okvare se lahko naročniki obrnejo na osebje podjetja na kakršen koli primeren način. V takih primerih se podjetje zavezuje svojim strankam plačati obvezno odškodnino v višini 50 rubljev. na račun vsakega uporabnika.

Kaj je mogoče storiti, če na Tele2 ni povezave

Karkoli mobilni operater naročnik ni uporabljal, se občasno pojavijo trenutki, ko na zaslonu mobilnega telefona ni ikone, ki bi kazala, da obstaja povezava. V takšni situaciji je treba najprej izvesti določen niz dejanj, zahvaljujoč katerih bo mogoče ugotoviti vzroke za okvare omrežja, ki so se zgodile.

1. Najlažji, a hkrati najučinkovitejši način je ponovni zagon mobilne naprave.
2. Če po tem postopku težava v sistemu še vedno ni odpravljena, je naslednje dejanje uporabnika odstranitev in ponovna namestitev kartice SIM v mobilno napravo (medtem ko mora biti telefon v izklopljenem stanju).
3. Naročniki, ki se štejejo za »napredne«, lahko uporabijo način spreminjanja omrežne dostopne točke s sklicevanjem na nastavitve svoje mobilne naprave za omrežje operaterja.
4. Če vsa ta dejanja ne pomagajo, se stranki priporoča, da se obrne na telefonsko številko TELE2 želenega operaterja na 611 in v mestnem formatu 8-481-240-00-00.
5. Če ni možnosti za klic, ker povezave ni, se lahko prijavite osebno z obiskom najbližje pisarne podjetja. Tam lahko dobite pojasnila, zakaj je prišlo do težav pri komunikaciji, in pomoč pri reševanju težave.
6. Če stranka nima možnosti obiska pisarne operaterja, lahko prek interneta obišče glavno stran uradne spletne strani in tam prebere vsa obvestila vodstva podjetja. V primeru večjih težav je dolžan svoje naročnike obvestiti o okvari opreme in predvidenem času, ki ga namerava porabiti za odpravo težave.
7. Sporočilo na spletnem mestu morda manjka, če težava ni tako resna. V tem primeru lahko naročnik dobi informacije o vprašanju, ki ga zanima, tako da obišče stran foruma, kjer komunicirajo uporabniki omrežja podjetja.
8. Druga priložnost za pridobitev odgovora je vstop v korespondenco z glavno pisarno prek E-naslov, na naslov katerega se prejemajo vse zahteve strank v zvezi z uporabo omrežnih storitev.

Če je dostop do spletnega mesta podjetja zaprt, lahko poskusite poiskati informacije na internetu. Morda boste tam našli odgovore na svoja vprašanja.