Sosyal hizmet terminolojik sözlüğünün psikolojik temelleri. Sosyal hizmet kavramları, terimleri ve kategorileri

Mantıksal olarak düzenlenmiş bilgi sisteminin en önemli bileşeni, bilimin kavramsal aygıtıdır - genelleştirilmiş bir biçimde bu bilim tarafından incelenen fenomenleri ve aralarındaki bağlantıları sabitleyerek yansıtmaya izin veren bir dizi kavram, kategori ve terim. temel özellikleri, özellikleri ve kalıpları.

İki seviyenin kavramlarını ayırt etmek gelenekseldir. Birincisi, bunlar sosyal hizmetin ampirik deneyimini, gözlem ve deneylerin sonuçlarını yansıtan kavramlardır. İkinci olarak, birincil kavramların (birinci düzeydeki kavramlar) yorumlanmasıyla oluşturulan kavramlar ve bunlar üzerinde mantıksal işlemler.

Genellik derecesine göre kavramların sınıflandırılması:

• 1. genel bilimsel (konu, nesne, etkileşim, neden, etki, örüntü, sistem, unsur, bağlantılar, ilişkiler, gelişim, değişim);
• 2. sosyal bilimlerin kavramları (toplum, kültür, insan, birey, kişilik, etkinlik, bilinç, davranış);
• 3. Sosyal hizmet ve ilgili disiplinlerde kullanılan kavramlar (sapkın davranış, anomi, sosyalleşme, uyum, rehabilitasyon, danışmanlık);
• 4. sosyal hizmetin belirli kavramları (bireysel sosyal hizmet, grup sosyal hizmeti, sosyal koruma, sosyo-psikolojik danışmanlık, zor yaşam durumu, sosyal hizmet, sosyal yetimlik, kaçış).
• 5. İki seviyenin kavramlarını ayırt etmek gelenekseldir. Birincisi, bunlar sosyal hizmetin ampirik deneyimini, gözlem ve deneylerin sonuçlarını yansıtan kavramlardır. Genellikle birincil olarak adlandırılırlar. İkinci olarak, birincil kavramlar ve bunlar üzerinde mantıksal işlemler yorumlanarak oluşturulan kavramlardır. İkinci düzey düzeyi oluştururlar ve teorik kavramlara aittirler.
• 6. Herhangi bir bilimin, aygıtının temelini oluşturan en önemli, anahtar kavramlarına kategoriler denir. Sosyal bilimlerin kategorileri sorunu oldukça karmaşıktır, çünkü onlar tarafından yansıtılan sosyal fenomenler ve süreçler çok değişken, çeşitlidir, yönleri birbiriyle yakından iç içedir, sosyal bilginin bireysel dalları tarafından farklı şekilde yorumlanırlar. tam da bu kategoriler arasındaki sınırların göreliliği ve geçirgenliği, sosyal hizmet teorisinin çok paradigması. Bu nedenle, çeşitliliklerini düzene sokmak için aşağıdaki sosyal hizmet kavram grupları ve kategorileri hakkında konuşabiliriz:
• 1. Belirledikleri fenomenler ve süreçler diğer bilimler tarafından da incelendiği için sosyal hizmet teorisine özgü olmayan kategoriler (doğal olarak, bu tür fenomenler her bilim tarafından konusunun prizması ve kullanılan yöntemler aracılığıyla değerlendirilir); örneğin, "sosyal ilişkiler", "sosyal aktivite", "sosyalleşme", "kişilik" vb.;
• 2. öncelikle sosyal hizmet teorisi ile ilgili olan, ancak diğer bilgi dalları tarafından da kullanılan kategoriler, örneğin “psikososyal çalışma”, “sosyal rehabilitasyon”, “aile çatışması” vb.;
• 3. “sosyal hizmet uzmanı”, “sosyal hizmet”, “hedeflenen sosyal yardım” vb. gibi aslında sosyal hizmet kategorileri olan kategoriler.

Kavramların genelleme düzeyi açısından bu farklılaşmaya ek olarak, sosyal hizmet kategorilerinin de içerikleri açısından incelenmesi gerekmektedir. Bu anlamda, birinci grup, sosyal pratiğin çeşitli alanlarında sosyal hizmet organizasyonunun özelliklerini yansıtan kavramları içermelidir. Örneğin, sosyal hizmetin eğitim kurumlarındaki kavramsal aygıtı, sosyal hizmeti şu anda tanımlayan terimler ve kategoriler sisteminden kısmen farklı olacaktır. tıbbi kurumlar. Engelliler, yaşlılar, mülteciler, aileler ve risk altındaki çocuklar gibi müşteri kategorileri ile sosyal hizmette de özellikler vardır. Ekolojik felaket bölgeleri, askeri çatışmalar vb. gibi özel durumlarda sosyal hizmeti de ayırabiliriz.

İkinci grup, sosyal yardım sağlanmasına teknolojik bir yaklaşım olan profesyonel ve gönüllü sosyal hizmet organizasyonunun çeşitli yönlerini yansıtan kavramlardan oluşur. Bu tür kavramlar, sosyal hizmet yönetimi, sosyal hizmet ekonomisi, psikososyal yöntemler ve benzerlerini içerir. Kuşkusuz, sosyal hizmet üzerine ampirik araştırmalar genişledikçe ve teorik bilgileri derinleştikçe ve kesinleştikçe, sosyal hizmet kategorileri sistemi zenginleşecektir.

Diğer sosyal bilgi dalları gibi sosyal hizmetin de en önemli yapısal unsuru yasalarıdır. Nüfusun sosyal koruma sorunlarını çözmenin etkinliği ve verimliliği, büyük ölçüde sosyal hizmet kurumlarının optimal yapı ve işleyişi düzeyi, içerik seçiminin bilimsel geçerliliği ve müşterilerle teknolojik etkileşim yöntemleri dikkate alınarak belirlenir. insanlarla çalışma pratiği, çeşitli yaşam koşullarında bireylerin doğrudan ve dolaylı bağlantıları ve ihtiyaç ve çıkarlarının karşılıklı etkileri, ruh halleri ve güdüleri. Sosyal hizmet yasaları, müşterinin sosyal durumuyla ilgili sosyal bağlantıların ve fenomenlerin toplamının doğasını ve yönünü bütünleşik bir biçimde en eksiksiz şekilde ifade eder.

Yetenek - (lat. yetenek; en. habilis uygun, uyarlanabilir) - uluslararası uygulamada - müşterinin sosyal, zihinsel ve fiziksel gelişimi için yeni kaynaklar yaratmayı ve mevcut kaynakları güçlendirmeyi amaçlayan bir dizi hizmet. Bunlar, engelli veya diğer ahlaki olarak zayıflamış kişilerle (hükümlü vb.) ilgili olarak, onları hayata uyarlamayı amaçlayan tıbbi ve (veya) sosyal önlemlerdir.

Gönüllülük, engellilere, hastalara ve yaşlılara, ayrıca zor yaşam koşullarındaki kişi ve sosyal gruplara karşılıksız sosyal yardım, hizmet, himaye sağlama yükümlülüklerinin gönüllü olarak kabul edilmesidir.

Yaşam desteği, temel ihtiyaç ve ihtiyaçları karşılamayı amaçlayan, öncelikle sosyal işbölümü sisteminde, insanların ekonomik yaşam süreçlerine katılımıyla ilgili bir faaliyet olan yaşam biçiminin bir bileşenidir |4].

Sosyal alandaki yenilikler - büyük insan grupları üzerinde etkisi olan yenilikler, kural olarak, ticari olmayan niteliktedir ve nüfusun yaşam kalitesini iyileştirmeyi amaçlamaktadır.

Sosyal inovasyon, değişen sosyal koşullara, toplumun ihtiyaçlarına, geleneksel yöntemlerle çözülemeyen yeni sorunlara yanıt olarak sosyal pratikte organize bir inovasyondur.

Sosyal altyapı - toplumda insan yaşamı için koşulları sağlayan maddi ve maddi unsurlar (endüstriyel, politik ve manevi alanlarda, ailede ve günlük yaşamda); bilim, eğitim, sağlık, ticaret, catering, tüketici hizmetleri, konut ve toplumsal hizmetler, ulaşım, iletişim vb. gibi bir dizi endüstri. Sosyal altyapının gelişme derecesi, bir kişinin nasıl, ne ölçüde yaşadığının önemli bir göstergesidir. o sosyal olarak korunmaktadır.

Yaşam kalitesi, bireyin yaşam tarzının ve yaşam koşullarının içerik yönü, yaşadığı ortamın konfor derecesidir. Hastanın öznel algısına dayalı olarak fiziksel, psikolojik, duygusal ve sosyal işleyişinin ayrılmaz bir özelliği. on bir].

Nüfusun kalitesi, nüfusun bir dizi özelliğidir: eğitim düzeyi, mesleki ve nitelik yapısı, sağlık durumu vb. .

Sosyal hizmet müşterisi (sosyal hizmet kullanıcısı) (Sendee kullanıcısı) sosyal koruma kuruluşlarının hizmetlerinden yararlanan kişilerin yaygın olarak kabul gören bir tanımıdır. Bu terim, bağımsız olarak sosyal hizmetler talep eden veya bu tür bir yardımı kabul edip etmeme konusunda karar verme seçeneklerinin olmadığı yaşam durumlarına sahip kişileri ifade eder. Birçok kaynakta bu terim basitçe müşteri kelimesine kısaltılmıştır. Terim, sosyal hizmetleri kullanan herkese atıfta bulunmak için bir kelime veya deyim bulmanın ne kadar zor olduğunu gösterir.

Danışan merkezli terapi (danışan odaklı terapi), K. Rogers ve takipçileri tarafından geliştirilen, psikoterapötik yardım (danışan) arayan bir kişinin genellikle sorunlarına bir çözüm bulmak için yeterli kaynaklara sahip olduğu inancına dayanan bir psikolojik yardım yönüdür. kendi sorunları. sorunlar ve onunla başa çıkmak. Psikoterapist kendi çözüm yöntemini kendisine dayatmaz ve yönlendirici yöntemlere (öneri vb.) başvurmaz. Ana terapötik teknik, bir kişinin ve sorunlarının terapist tarafından anlaşılması ve koşulsuz olarak kabul edilmesi durumu yaratmaktır, bu da müşterinin iç çatışma deneyimini kolaylaştırır.

Sosyokültürel yeterlilik, etkileşim ve iletişim süreçlerine etkin katılım için gerekli olan ve sosyalleşme ve kültürleşme sonucunda elde edilen bilgi ve becerilere sahip olma özgürlüğünün bir ölçüsüdür.

Karmaşık Yönlü Sosyal Hizmet Teorisi Modelleri -

bunlar bilişsel, sosyo-pedagojik, yaşam odaklı ve diğer modelleri içerir. Bilişsel (bilişsel) model, hizmetlerin ihtiyaç duyan herkese sunulması gerektiğini belirten sosyal hizmet düzenleme ilkesine dayanmaktadır. Bilişsel teori, 1980'lerin başında sosyal hizmet uygulamasında özel bir popülerlik kazandı. .

Engelli bir kişi, kendi potansiyelini bağımsız ve tam olarak gerçekleştirmesine izin vermeyen, geçici veya kalıcı, doğuştan veya edinilmiş kusurlardan muzdarip bir kişi, engelli bir kişidir.

Makrososyal çalışma - bireysel bölgelerin nüfusunun faaliyetlerini, nüfusun çıkarlarına ve yeteneklerine dayalı olarak bölgesel toplulukların ve sosyal grupların oluşumunu kolaylaştırmak.

Sosyal marjinalleşme - burada, engellilerin sosyo-kültürel yaşamın çevresine yer değiştirmesi, yani. olası sosyal roller ve kültürel kimlikler dizisinde azalma, kendilerine sunulan sosyokültürel işlevlerin basitleştirilmesi, alınan kültürel bilgi yelpazesinin daralması, kabul edilen standartlara kıyasla sosyal etkileşim ve iletişime katılım derecesinde azalma Toplumda.

Marjinallik, kültürlerarası temasların, sosyal veya teknolojik değişimlerin ve diğer faktörlerin |4| etkisi altında normatif değer sistemlerinin gevşemesinden kaynaklanan sosyal fenomenlerin bir özelliğidir.

Nüfusun marjinal grupları - gözaltı yerlerinden serbest bırakılan ve sabit bir ikamet yeri olmayan kişiler; sosyal faktörler (alkolizm, evsizlik vb.) nedeniyle kamu denetimine ihtiyaç duyan vatandaşlar; emek faaliyetine dahil olmayan gençlik; davranış sorunları olan bireyler. Nüfusun marjinal grupları, nüfusun işgücü piyasasında kendi başına iş bulma şansı en düşük olan herhangi bir grubunu içerebilir (örneğin, bekar anneler ve çocuklu kadınlar, yetimler, dezavantajlı ailelerin çocukları, vasıfsız işçiler, vasıfsız işçiler, yaşlı vb.).

Marksist model, bir sosyal hizmet uzmanının, öz farkındalığı artırmayı ve toplumda değişiklikler meydana getirmeyi amaçlayan ortak kolektif eylemlerin uygulanmasına katkıda bulunan bir güç olarak faaliyetinin anlaşılmasıdır.

Mali yardım - zor yaşam koşullarında vatandaşlara nakit, gıda, temizlik ve hijyen ürünleri, çocuk bakım ürünleri, giysiler, ayakkabılar ve diğer temel ihtiyaçlar, yakıt ve özel yardım şeklinde sağlanır. Araç, engellilerin ve sürekli bakıma muhtaç kişilerin rehabilitasyonu için teknik araçlar. Maddi yardım sağlanmasının gerekçeleri ve prosedürü, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yürütme makamları tarafından belirlenir.

Mediko-sosyal muayene - muayene edilen kişinin, rehabilitasyon da dahil olmak üzere sosyal koruma önlemleri için ihtiyaçlarının, vücut fonksiyonlarında kalıcı bir bozukluğun neden olduğu engellilik değerlendirmesine dayalı olarak öngörülen şekilde belirlenmesi.

Sosyal hareketlilik, bireylerin veya sosyal grupların bir sosyal tabakadan diğerine (köylülükten işçi sınıfına vb.), daha yüksek veya daha düşük hiyerarşik konumlara hareketidir. "Sosyal hareketlilik" terimi, Rus sosyolog P. A. Sorokin tarafından Batı sosyolojisine tanıtıldı. Ayırmak sosyal hareketlilik"dikey" (sosyal konumlar sisteminde yükseliş - iniş) ve "yatay" (aynı sosyal düzeyde hareket); nesiller arası (değişim sosyal durum babadan oğula, anneden kıza) ve nesiller arası (yükselme - iniş ilkesine dayalı bireysel kariyer "sosyal hiyerarşide".Toplumsal hareketlerin seviyesi genellikle toplumu açık, kapalı olarak sınıflandırmada ana faktörlerden biri olarak kabul edilir. , modernize, demokratik, post-endüstriyel vb. .d Sosyal hizmette, personel devri, göç, işsizlik, gizli işsizlik vb. gibi sosyal hareketleri tahmin etmek ve hesaba katmak önemlidir.

Modeller (sistemler) sosyal aktiviteler. 1. aşama - 1551'den 1725'e G. - devlet sadaka fikrinin oluşum ve uygulama aşaması; 2. aşama - 1725'ten 1796'ya - bir kamu hayır kurumu sisteminin (modelinin) oluşum aşaması; 3. aşama - 1796'dan 1917'ye - kamu sadaka ve özel sadaka sistemini (modelini) geliştirme aşaması; 4. aşama - 1917'den 1918'e - devlet hayır kurumu modeline dönüş aşaması; 5. aşama - 1918'den 1991'e - Sovyet sosyal aktivite modelinin oluşum ve uygulama aşaması; 6. aşama - 1991'den günümüze - modern Rus sosyal aktivite modelinin oluşum aşaması.

Ahlak, bir normlar, ilkeler, gereksinimler, değerler sistemidir; sosyal bilincin en eski biçimlerinden biri ve insan davranışının düzenleyicileri.

Ahlaki bir norm, bir sosyal hizmet uzmanının davranışları ve faaliyetleri için her durumda ve koşulda adil olan genel bir temel gerekliliktir. Mesleki ahlakın genel normlarından (örneğin, insancıl, kibar, nesnel olma şartı vb.) ve genel normları belirleyen özel normlardan (örneğin, bir müşteriyle ilişkilerde dürüstlük vb.) bahsedebiliriz.

Ahlaki kurallar - bir uzmanın çalışma sürecindeki davranışı ve faaliyetleri için özel gereksinimler. Ahlaki kurallar, içeriğinde sürekli zenginleştirilmiş en esnek ve hareketlidir.

Yalnızlık, sosyal temasların eksikliği veya yokluğu, davranışsal yabancılaşma ve bireyin iletişiminin karakteri ve çevresi ile duygusal memnuniyetsizliği ile karakterize edilen sosyo-psikolojik bir durumdur. Modern fikirlere göre, fiziksel izolasyon bir kişi tarafından her zaman yalnızlık |1| olarak hissedilmez.

Ergoterapi, sağlık nedenleriyle kendine bakamayan, boş zamanlarını değerlendiren ve işle ilgili faaliyetlerde bulunan kişilerin rehabilitasyonunu amaçlayan bir meslektir. Kişisel bakım, boş zaman etkinlikleri ve üretken faaliyetler "meslek" genel terimi altında birleştirilir ve bir kişinin performansına katılımı mesleki bir faaliyet olarak tanımlanır.

Vesayet (vesayet) - ebeveyn bakımı olmadan bırakılan yetimlerin ve çocukların bakımı, yetiştirilmesi ve eğitiminin yanı sıra haklarının ve çıkarlarının korunması için bir yerleştirme şekli; 14 yaşın altındaki çocuklar üzerinde vesayet kurulur; vesayet 14 ila 18 yaş arasındaki çocuklar üzerinde kurulur.

Yaşam ortamına hakim olmak - çevre unsurlarıyla yeterli etkileşim ve bunlar üzerinde kontrol için gerekli bilgi ve becerilerin kazanılması ve etkin kullanımı.

Sosyal patoloji - oluşturulmuş bir terim, ancak ilgili tıbbi kavramla benzerlikler - hastalıklar doktrini; sosyal bir organizmanın gelişimine eşlik eden ve işleyişini zayıflatan çeşitli hastalıkların tezahürü.

Patronaj, vatandaşların kişisel ve mülkiyet çıkarlarının yasal olarak korunmasıdır. Patronaj, sağlık nedenleriyle haklarını bağımsız olarak kullanamayan ve koruyamayan ve görevlerini yerine getiremeyen yetişkin yetenekli bir vatandaş üzerinde kurulur. Patronaj bir tür vesayettir |4].

Emeklilik (lat. pernio-ödeme, ödeme) - 1) vatandaşlara başarı ile bağlantılı olarak kaybedilen kazançları (geliri) tazmin etmeyi amaçlayan aylık nakit ödemeler yasal yaş, sakatlık, geçimini sağlayan kişinin kaybı ve diğer gerekçelerle, şartlar ve normlar tarafından belirlenen alma hakkı, kanunla kurulmuş Rusya Federasyonu;

2) 15 Aralık 2001 tarihli ve 166-FZ sayılı “Rusya Federasyonu'nda Devlet Emeklilik Karşılığı” Federal Yasası ile belirlenen şartlar ve normlara uygun olarak belirlenen ve alma hakkı olan aylık devlet nakit ödemesi fesih ile bağlantılı olarak kaybedilen kazançları (geliri) tazmin etmek için vatandaşlara sağlanır. kamu hizmeti yaşlılık (sakatlık) emekli maaşına girildikten sonra veya askerlik hizmeti sırasında radyasyon veya insan kaynaklı afetler nedeniyle vatandaşların sağlığına verilen zararı telafi etmek için kanunla belirlenen hizmet süresine ulaşıldığında, geçimlerini sağlamak için yasa veya engelli vatandaşlar tarafından belirlenen yaşa ulaştıktan sonra, bir aile reisinin maluliyeti veya kaybı durumu.

Birincil önleme, ortaya çıkma ve gelişme nedenlerini ve koşullarını ortadan kaldırarak ve ayrıca vücudun doğal, endüstriyel ve evsel olumsuz faktörlerin etkilerine karşı direncini artırarak hastalıkları önlemeyi amaçlayan sosyal, tıbbi, hijyenik ve eğitimsel önlemler sistemidir. çevre.

Sosyokültürel politika, kurumsal araçlarla yürütülen, toplum üyelerinin yaşam koşullarını ve kalitesini iyileştirmeyi amaçlayan bir önlemler sistemidir.

Sosyal hizmet uygulaması, bir kişiye, sosyal tabakaya, gruba sosyal hizmet sağlamak için sosyal hizmet bilgi ve becerilerinin kullanılmasıdır. Sosyal hizmet uygulaması, sosyal yardım, sosyal terapi, sosyal rehabilitasyon, sigorta, vesayet, arabuluculuk vb. .

Mesleki etik - bir dizi ideal ve değer olarak profesyonel ahlak hakkında bir örümcek, neyin gerekli olduğuna dair fikirler, mesleğin özüne karşılık gelen etik ilkeler ve davranış normları ve süreçte insanlar arasındaki ilişkinin uygun doğasını sağlar. profesyonel aktivite. Aynı zamanda mesleki etik, bir meslek grubunun, psikolojisinin ve ideolojisinin ahlaki öz farkındalığıdır.

psikodinamik yaklaşım (psikodinamik yaklaşım) psikanalizin temel hükümlerine dayanan sosyal hizmet yaklaşımı.

Psikososyal çalışma, sosyal hizmette danışanın zor yaşam durumunun psikolojik yönlerine özel önem veren bir yöndür. Rusya'daki psikososyal hizmette, bir sosyal hizmet müşterisinin değişen koşullara, zor bir yaşam durumuna adaptasyonunun psikolojik yönlerine özel önem verilmektedir.

Psikososyal çalışma, bireysel (çocuklu, engelli, işsiz, sapkın davranışlı, hükümlü, şiddet mağduru) ve grup (aile ile, grup içinde) olmak üzere iki şekilde yürütülmektedir. anonim alkolikler, vb.) Telefonla psikolojik danışmanlığın gelişmesiyle birlikte bireysel psikososyal çalışma yaygınlaşmıştır.

Konut sosyal hizmeti, insanların kalıcı olarak yaşadığı kurumlarda gerçekleştirilir.

Bir konut tesisinin birçok amacı vardır: eve bir alternatif sağlama, terapi, geçici barınma sağlama, teşhis ve değerlendirme veya bu amaçların bir kombinasyonu. Yetimhanelerden yetimhanelere, barınaklardan hapishanelere kadar, yerleşik sosyal hizmet birçok biçimde uzun süredir var. Genel anlamda, birçok sosyal hizmet hastası için bazı konut türleri son yıllarda yasallaştırılmıştır ve bazıları değişmiştir, ancak son zamanlarda tüm türler kapsamlı bir şekilde incelenmiştir)