doma » Trgovanje » Kakšna je razlika med poveljnikom in administratorjem. Kakšna je razlika med skrbnikom in upraviteljem

Kakšna je razlika med poveljnikom in administratorjem. Kakšna je razlika med skrbnikom in upraviteljem

Vsako podjetje katere koli ravni mora imeti vodstveno enoto, ki usklajuje dejavnosti celotnega podjetja kot celote. Brez takšnih strokovnjakov je nemogoče pravilno delovanje katere koli bolj ali manj velike organizacije.

Kaj je administracija

Uprava je nadzor nad dejavnostmi podjetja, njegovih posameznih oddelkov in kadrovskih enot. Ta proces izvajajo menedžerji, strokovnjaki, vodje vodstvenega aparata, običajno člani organizacije na najvišji ravni.

Administracija je proces kot enota osebja podjetja, torej se ne obravnava kot oseba. Subjekt nadzoruje objekt upravljanja za pravilno izvajanje pravil, ki jih predpisuje interni red organizacije.

Administrativne naloge

Uprava je namenjena skrbniku in njegovim pomočnikom zagotoviti niz določenih norm za dejanja osebja podjetja, kot so:

določbe, ki določajo pravice delavcev;
omejitve pri njihovih dejavnostih;
odgovornosti osebja;
postopke, ki jih izvajajo, in v zvezi z njimi.

Glavne naloge uprave so elementi kompleksnega sistema za organizacijo kadrovskih dejavnosti.

Subjekt uprave opravlja naslednje naloge:

upravljanje organizacije kot celote;
ureditev pravic in pooblastil navadnega osebja in vodstvenega osebja;
nadzor nad izvajanjem vseh nalog, dodeljenih osebju;
upravljanje človeških in finančnih virov;
ureditev dela specialistov;
organizacija pisarniškega dela in poteka dela;
procesi upravljanja.

Upravni viri

Skrbništvo je niz zaporednih dejanj, ki jih izvaja skrbnik z uporabo določenih virov:

pravila za oblikovanje subjektov in objektov upravljanja kot ločenih elementov enotnega organizacijskega sistema;
naročila gradnje v obliki ciklov in zaporedij;
predpisi o funkcijah, dodeljenih določenemu delovnemu mestu;
oblike odnosov znotraj strukture organizacije;
postopke za izvajanje upravljanja, njegovo konstrukcijo, utemeljitev in razvoj.

Administrativne funkcije

Skrbnik ima naslednje funkcije:

zagotoviti stabilnost in gotovost v delovanju, vsebini, sestavi in strukturi vseh oddelkov organizacije;
ustvariti in spodbujati strogo, namensko organizacijo;
zagotoviti univerzalen pristop k upravljanju in obstoju v realnih tržnih razmerah;
poenotiti oblike interakcije z zunanjimi poslovnimi partnerji;
zagotoviti potrebne spremembe znotraj organizacije.

Administracija v procesu upravljanja podjetja se najpogosteje kaže z naslednjimi postopki:

razvoj modela interakcije med oddelki;
prepoznavanje ciljev organizacije in zagotavljanje njihovega izvajanja;
porazdelitev funkcij med zaposlenimi;
načrtovanje procesa upravljanja, pa tudi njegovo postopno izvajanje.

Kakšna je razlika med skrbnikom in upraviteljem

Pojma, kot sta upravljanje in administracija, sta si zelo blizu in zelo pogosto nesposobni ljudje enega zamenjujejo. Toda to je v bistvu narobe, čeprav oba pomenita izvajanje upravljanja podjetja, oddelka, države.

Administracija je dejanja ustreznega zaposlenega, katerih cilj je spremljanje podrobnega izvajanja nalog, naročil, dobav, urnikov, načrtov, meril, torej upoštevanje vsake malenkosti, ki zagotavlja uspeh podjetja.

Vodenje je predvsem motivacija za zagotavljanje najboljšega rezultata svojega delovanja.

Vodja ima veliko več pravic, v nasprotju z administratorjem je njegova odgovornost višja, zato je obseg odgovornosti veliko širši. Njegove pristojnosti vključujejo sprejemanje odločitev, ki lahko vplivajo na ugled in stanje podjetja.

Administrator opravlja večinoma aplikativne funkcije: nadzoruje izvajanje nalog zaposlenih, organizira delovne aktivnosti, komunicira s strankami. Na splošno spoštuje ukaze vodstva v zvezi s podrejenimi zaposlenimi.

Da bi bilo zelo jasno, je vredno opredeliti glavne značilnosti upravitelja in skrbnika:

Izobraževanje. Vodja mora imeti visokošolsko izobrazbo, administrator pa srednjo ali poklicno izobrazbo.
Pooblastila. Upravitelj je omejen z jasnimi navodili in predpisi, upravitelj pa ima širši obseg tako odgovornosti kot pravic.
Osebne kvalitete. Od skrbnika se zahteva pozornost, prizadevnost in disciplina, vodja pa odločen, kreativen in proaktiven.

Tako lahko sklepamo, da je administracija izvajanje jasnih navodil vodstva za nadzor nad delovanjem navadnega osebja in posameznih služb.

VODJA LEPOTNEGA SALONA

Vodja kozmetičnega salona spada v kategorijo višjega vodstvenega osebja. Njemu ustanovitelj (lastnik) zaupa upravljanje svojega podjetja (kozmetičnega salona).

Značilnosti poklica

Poklic menedžerja (vodja, direktor) spada v tip "oseba - oseba", saj je povezan s komunikacijo in interakcijo z ljudmi.

Poklic menedžerja je po svoji naravi poklic vodilnega razreda, saj je povezan z načrtovanjem in organizacijo, vodenjem in koordinacijo dejavnosti, nadzorom in upravljavskimi odločitvami.

Opis poklica

Kakšne veščine bi moral imeti vaš vodja kozmetičnega salona?

Vodja kozmetičnega salona deluje v najboljšem interesu lastnika salona in zagotavlja dobiček.

Vodja kozmetičnega salona mora biti vsestranska oseba, dobro seznanjena z mnogimi področji znanja: menedžmentom, marketingom, financami in računovodstvom, kadrovskim upravljanjem, psihologijo, etiko in estetiko itd.

Vodja kozmetičnega salona mora biti sposoben krmariti po trendih in možnostih lepotne industrije, poznati vodilne blagovne znamke v industriji, pa tudi modne trende vsake sezone. Imeti mora predstavo o posebnostih finančnih in gospodarskih dejavnostih, posebnostih notranje strukture dejavnosti takšne organizacije, kot je kozmetični salon.

Vodja kozmetičnega salona je zadolžen za splošno vodenje salona. Posebnost dela vodje kozmetičnega salona je, da so v malem podjetju glavna področja dela enaka kot v velikem, le da ni osebja za opravljanje teh nalog.

V dejavnosti vodje kozmetičnega salona je mogoče razlikovati pet glavnih področij: upravljanje proizvodnih in gospodarskih dejavnosti, finance in računovodstvo, upravljanje osebja, zagotavljanje visoke ravni storitev in interakcija z zunanjimi nasprotnimi strankami, regulativnimi in inšpekcijskimi organizacijami. , in organi.

Nosi polno odgovornost za učinkovito uporabo in varnost premoženja salona, vzdrževanje prostorov in premoženja v dobrem stanju v skladu s pravili in predpisi obratovanja, sanitarno-higienskimi in požarnovarnostnimi zahtevami, s čimer zagotavlja ugodne in udobne pogoje za delo. osebje salona, v skladu s pravili in predpisi.varstvo dela.

Pri vodenju finančno-gospodarskih dejavnosti je vodja odgovoren za rezultate teh dejavnosti in doseganje načrtovanih finančnih kazalnikov, rast obsega storitev, ki jih opravlja naročnik, ter povečanje dobička in konkurenčnosti podjetja.

Vodja kozmetičnega salona vodi celoten dokumentni tok: izdaja naloge za organizacijo dejavnosti in kadrovske zadeve, pripravlja in potrjuje vso finančno in kadrovsko dokumentacijo, pravočasno oddaja poročila o finančni dejavnosti salona lastniku podjetja.

Vodja mora biti sposoben razdeliti in prenesti pooblastila za operativno vodenje salona na skrbnike, da bi sprostil čas za reševanje drugih, predvsem strateških nalog.

Za razliko od administratorja mora biti vodja sposoben predstaviti kozmetični salon ne le obiskovalcem, temveč tudi potencialnim in/ali obstoječim partnerjem, biti sposoben kompetentno in pravilno ločiti od konkurentov, komunicirati s strokovnjaki za promocijo in oglaševanje ter sodelovati pri razvoj vprašanj strategije poslovnega razvoja.

Vodja kozmetičnega salona ne bi smel delati s strankami salona in nadomeščati administratorja, ampak mora preživeti veliko časa v dvorani: spoznavati stranke, vprašati njihovo mnenje o salonu, spoznavati nove stranke in toplo pozdravljati redne stranke. .

Dober vodja kozmetičnega salona pozdravlja stranke, kot gostoljuben lastnik hiše pozdravlja goste. Prizadeva si zagotoviti, da so vsi gostje dobro razpoloženi, da se počutijo udobno in udobno.

Vodja mora v salonu zagotoviti visoko raven storitev, usmerjenih v stranke. Ustvarjamo in organiziramo različne programe in promocije, namenjene povečanju zvestobe strank, skrbimo za širitev baze strank in povečanje števila rednih obiskovalcev salona.

Vodja posebno pozornost namenja reševanju konfliktnih situacij s strankami. Če se stranka pritožuje nad kakovostjo storitve ali kakovostjo opravljenih postopkov, mora vodja narediti vse, da se ta problem reši, da ugled salona ne trpi, stranka pa ima o podjetju ugoden vtis. .

Večino časa vodja kozmetičnega salona posveti delu z osebjem salona. Vodja kozmetičnega salona neposredno sodeluje pri izbiri, testiranju, izpopolnjevanju, certificiranju zaposlenih, analizira njihove dejavnosti glede na kvalitativne in kvantitativne kazalnike.

Večina zaposlenih je »kreativne« narave, zato imajo zelo pogosto izkazovanje visoke kakovosti dela, nekateri zaposleni imajo težave z spoštovanjem delovne discipline. Včasih mojstri, ki si prizadevajo za večjo neodvisnost, preprosto "odpeljejo stranke iz salona". Ohranjanje visoke lojalnosti zaposlenih podjetju je ena najpomembnejših nalog vodje kozmetičnega salona. K temu prispevajo različni korporativni dogodki in dobro strukturiran sistem motivacije kadrov, ki je namenjen povečanju učinkovitosti in izgradnji sistema interne interakcije med zaposlenimi.

Tako mora biti dober vodja kozmetičnega salona hkrati strateg in taktik. Ker po eni strani skupaj z lastnikom razvija strategijo razvoja poslovanja, po drugi strani pa mora biti sposoben opravljati taktične naloge in reševati aktualne probleme.

Kaj bi moral vedeti vaš vodja kozmetičnega salona?

Vodja kozmetičnega salona mora vedeti:

Pravila potrošniških storitev za prebivalstvo Ruske federacije
Delovni zakonik Ruske federacije
Zakon o varstvu potrošnikov
trendi razvoja trga lepotne industrije, trenutne usmeritve njenega razvoja;
osnove upravljanja
osnove ekonomije, organizacije in upravljanja dela;
pravila za obračunavanje zalog in računovodsko poročanje;
osnove marketinške in oglaševalske organizacije;
osnove etike in estetike;
pravila poslovnega bontona;
osnove psihologije;
pravila za delo z osebnim računalnikom (MS Office: Word, Excel, 1C 8salon itd.).

Kaj bi moral biti sposoben vaš vodja kozmetičnega salona?

Vodja kozmetičnega salona na podlagi svojega znanja vodi delo kozmetičnega salona.

Glavne dejavnosti:

Nadzira proizvodno in gospodarsko dejavnost kozmetičnega salona;
Nadzira finančno-gospodarsko dejavnost kozmetičnega salona;
Zagotavlja raven storitev za stranke, ki ustreza razredu kozmetičnega salona, organizira niz ukrepov za nenehno izboljševanje kakovosti storitev za stranke;
Zagotavlja skladnost s tehničnimi in sanitarno-higienskimi standardi, požarno varnost;
Upošteva zahtevke v zvezi z nezadovoljivo storitvijo za stranke, sprejema ukrepe za preprečevanje, preprečevanje in nastanek konfliktov v zvezi s storitvami za stranke;
Zagotavlja, da kozmetični salon izpolnjuje vse obveznosti do dobaviteljev, kupcev, upnikov ipd., vključno z bančnimi institucijami, ter izvajanje poslovnih in delovnih pogodb;
Sprejema ukrepe za zagotavljanje usposobljenega osebja v kozmetičnem salonu, zagotavlja racionalno in učinkovito rabo delovnih virov, jim zagotavlja varne in ugodne delovne pogoje, prispeva k njihovemu samorazvoju in izboljšanju njihovih kvalifikacij;
Na podlagi pravil, standardov in predpisov za delo zaposlenih v kozmetičnem salonu, ki jih odobri vodja organizacije (lastnik salona), vodi osebje, organizira in spremlja opravljanje njihovega dela ter po potrebi zagotavlja , njihova učinkovita interakcija;
Spremlja spoštovanje delovne in proizvodne discipline zaposlenih v kozmetičnem salonu, pravil požarne varnosti, standardov varstva dela, varnostnih ukrepov in sanitarnih in higienskih pravil;
Zagotavlja pravočasno vzdrževanje in poročanje vodji organizacije (lastniku salona) o finančnih in gospodarskih dejavnostih kozmetičnega salona;
Sodeluje z revizijskimi organizacijami, zastopa interese salona v vladnih agencijah, javnih organih in upravi, na sodišču, arbitraži itd.

Delovni pogoji

Vodja kozmetičnega salona je pri svojih dejavnostih neodvisen in nosi vso odgovornost za svoje odločitve. Pri odločanju v skladu s situacijo so prednostna naloga vodje interesi lastnika kozmetičnega salona.

Kljub prisotnosti urnika dela (običajno 5/2) delovni dan vodje pogosto ni standardiziran.

Vodja svoje dejavnosti opravlja v prostorih za delovnim mestom, je mobilen. V salonu ima vodja najpogosteje svojo pisarno, vendar vsak dan preživi določeno količino časa v dvorani ali v prostoru za goste salona. Strokovno komuniciranje se izvaja neposredno ali s pomočjo tehničnih komunikacijskih sredstev.

Zdravstvene omejitve:

Bolezni mišično-skeletnega sistema
Bolezni živčnega sistema
Bolezni srčno-žilnega sistema
Bolezni organov sluha, govora in vida
Duševne motnje
Različne oblike alergij (zlasti na kozmetiko)

Individualne značilnosti specialista

Lastnosti, ki zagotavljajo uspeh poklicne dejavnosti vodje kozmetičnega salona:

Zmogljivosti

Dobre organizacijske sposobnosti (volja, predanost, odločnost, vztrajnost, ustvarjalnost itd.)
Sposobnost vodenja
Sposobnost pokazati vodstvene lastnosti v komunikaciji s podrejenimi
Komunikacijske sposobnosti (zmožnost vzpostavitve stikov, gradnje odnosov, razvoj verbalnih in neverbalnih komunikacijskih kanalov, strokovna usposobljenost itd.)
Sposobnost upravljanja samega sebe (sposobnost samoregulacije v procesu samoupravljanja in refleksije)
Sposobnost dokazati poslovne lastnosti podjetnika: postaviti obetavne cilje, izkoristiti ugodne priložnosti, fleksibilno se odzvati na spremembe v okoliškem svetu itd.
Dobro razvite analitične sposobnosti (sposobnost sprejemanja in obdelave potrebnih informacij, vrednotenja, primerjanja, analiziranja)
Sposobnost abstrakcije
Visoka stopnja konceptualnega mišljenja.

Osebne lastnosti, interesi in nagnjenja

Erudicija
Energija
Zunanja privlačnost (urejenost, eleganca, lepo vedenje, lepo vedenje, jasen, jasen in živ govor)
Zaupanje vase, v odločitve, ki jih sprejemate
Namen (prednost organizacijskih motivov)
Taktnost (sposobnost pokazati občutek za sorazmernost in najti najboljšo obliko odnosa)
Učinkovitost (sposobnost očarati ljudi, intenzivirati njihove aktivnosti, najti najboljše načine čustvenih in voljnih vplivov in izbrati pravi trenutek za njihovo uporabo)
Zahtevnost
kritičnost (sposobnost odkrivanja in izražanja odstopanj od uveljavljenih norm, ki so pomembna za dejavnost)
Fleksibilnost (sposobnost fleksibilnega odzivanja na različne spremembe v vodstvenih situacijah)
Kreativnost (sposobnost ustvarjalnosti pri reševanju vodstvenih problemov, nagnjenost k improvizaciji)
Razvita intuicija
Stremi k nenehni osebni rasti
Imeti smisel za humor (pozitivno vpliva na psihološko klimo v ekipi)

Lastnosti, ki ovirajo učinkovitost poklicne dejavnosti:

Nizka stopnja intelektualnega razvoja
Pomanjkanje organizacijskih in komunikacijskih sposobnosti
Dvom vase
Neodločnost
Neorganiziranost
Nedisciplina
Pomanjkanje pobude
Pomanjkanje načela, pomanjkanje občutka dolžnosti
Neravnovesje
Netaktnost
Rigidnost (nezmožnost, nepripravljenost za spremembo, sprememba vedenja pod vplivom okolja)
Težnja po prelaganju odgovornosti na druge.

Henri Fayol ( fr. Henri Fayol, 29. julij 1841 - 19. november 1925 ) ustanovitelj upravne (klasične) šole managementa.

Izraz "uprava" v evropskih jezikih je prišel iz latinščine, v kateri so se izrazili stari Rimljani, ki so sloveli po togi centralizaciji vlade. Zato pomeni dejavnost države pri upravljanju, celoto državnih organov, ki izvajajo funkcije upravljanja. Izraz "uprava" se nanaša na najvišji del vodstvene hierarhije, vodstveno osebje institucije. Ima malo poslovanja in trgovine, a veliko birokracije in poveljevanja.

Klasična teorija znanstvenega menedžmenta se je rodila v začetku 20. stoletja. in je bil poskus reševanja akutnih problemov sodobne družbene proizvodnje. K »klasični teoriji« managementa je veliko prispeval G. Fayol, francoski inženir, znanstvenik, raziskovalec. Bil je eden prvih, ki je oblikoval vrsto splošnih načel upravne teorije. Uvedel je pet elementov, ki opredeljujejo funkcije uprave: predvidevanje, načrtovanje, organiziranost, koordinacija, nadzor.

G. Fayol je prvi prenehal obravnavati management kot »ekskluzivni privilegij« najvišjega menedžmenta. Trdil je, da administrativne funkcije obstajajo na kateri koli ravni organizacije in jih opravljajo celo delavci sami, vendar višja kot je raven vodenja, večja je upravna odgovornost.

Kakšna je temeljna razlika med menedžerji in skrbniki? Glavna razlika med njima je v tem, da se prvi pretežno ukvarjajo z operativnim nadzorom nad podjetjem, povezanim z dejanskimi okoliščinami in pogoji zanj. Administracija je izvajanje splošnega in strateškega organizacijskega vodenja.

Poleg tega, če se izraz "skrbnik" uporablja samo za višje vodje, se izraz "upravitelj" nanaša na vse ravni upravljanja. Tako se lahko oba izraza uporabljata za višje vodstvo. Z manj zaupanja je to mogoče storiti na srednji ravni vodstva (na primer pri imenovanju vodje delavnice ipd.), vendar je napačno, da delovodja ali vodjo odseka imenujemo administrator.

»V enem samem upravnem procesu lahko vodstveno vlogo opredelimo kot filozofsko (v tem kontekstu filozofija pomeni utemeljitev vrednostnih temeljev obstoja organizacije), vodstveno vlogo pa kot aplikativno ali tehnično. Obe vlogi se dopolnjujeta. Če vodja-skrbnik postavi vrednostno osnovo organizacije, določi možnosti za njen razvoj in program za izvajanje te perspektive, torej izvaja politiko organizacije. In njegovo vlogo lahko opredelimo kot ustvarjalno. Vodja pa opravlja predpisane tehnične in tehnološke funkcije, ki podpirajo življenje ekipe, torej se ukvarja z vsakodnevnim rutinskim delom. Seveda lahko vodstvena raven okrepi raven vodenja. Oboje je bistveno za uspeh organizacije."

Z upravljanjem v širšem pomenu besede razumemo funkcijo vsakega organiziranega družbenega sistema, ki je namenjena ohranjanju njegove kvalitativne določenosti, ohranjanju dinamičnega ravnovesja z zunanjim okoljem in njegovem razvoju. Socialno upravljanje (upravljanje) je spontan ali namenski vpliv na podsisteme (elemente) celostnega družbenega sistema po principu povratne informacije, tako da postane delovanje in razvoj tega sistema optimalno. Administracija je najvišja stopnja upravljanja organizacije kot celote, strukturno najvišja raven organizacijske hierarhije, ki ima dostop do zunanjih odnosov. Vodenje in upravljanje sta bistvena dela procesa vodenja.

Administrativno vodenje je dejavnost upravljanja ekipe, ki je namenjena reševanju zunanjih problemov in ustvarjanju najboljših pogojev za to.

5. Ameriški in japonski modeli upravljanja.Šole menedžmenta v ZDA in na Japonskem so trenutno vodilne v svetu in v drugih državah veljajo za nekakšno merilo za razvoj menedžmenta. Med njima je določena podobnost: obe šoli se osredotočata na aktivacijo človeškega faktorja (z uporabo pa različnih oblik in metod), nenehno inoviranje, diverzifikacijo proizvedenega blaga in storitev, zmanjševanje velikih podjetij in zmerno decentralizacijo proizvodnje; vodijo razvoj in izvajanje dolgoročnih strateških načrtov za razvoj podjetja (če pa ameriški menedžerji razvijajo svoje načrte za 5-8 let, potem japonski menedžerji - za obdobje do 10 let ali več). Hkrati imata ti dve upravni šoli kljub zunanji podobnosti značilnosti zaradi posebnosti družbeno-ekonomskega razvoja njunih držav.

Osnova ameriškega sistema vladanja je načelo individualizma, ki je nastalo v ameriški družbi v 18. in 19. stoletju, ko je v državo prispelo na stotine tisoč priseljencev. V procesu razvoja obsežnih ozemelj so se razvile takšne lastnosti nacionalnega značaja, kot sta iniciativa in individualizem. Za Japonsko, v kateri je do konca XIX. fevdalizem je ostal, značilna je tradicionalna usmerjenost družbene zavesti v kolektivizem (pripadnost družbeni skupini) in oblikovanje sodobnega japonskega sistema vladanja je potekalo s to lastnostjo. Trenutno japonsko upravljanje postaja vse bolj razširjeno v državah, kot so Južna Koreja, Tajvan, Singapur, Hongkong, Tajska, ob upoštevanju skupnih kulturnih vrednot in tradicij.

Obstajajo še druge razlike med japonskimi in ameriškimi nadzornimi sistemi. V Združenih državah Amerike se proces vodenja opira na bistro osebnost, ki je sposobna izboljšati uspešnost organizacije – na Japonskem menedžerje vodita skupina in organizacija kot celota. Ameriška podjetja imajo toge vodstvene strukture s posebnimi funkcijami - Japonska ima bolj prilagodljive vodstvene strukture, ki se ustvarjajo in razstavljajo, ko so opravljene posebne naloge. Glavna spodbuda za ameriške delavce je ekonomski dejavnik (denar) – za japonske delavce ni pomembnejšo vlogo denar, temveč socialno-psihološki dejavniki (občutek pripadnosti ekipi, ponos na podjetje). Za zahodnoevropska in ameriška podjetja je značilna prisotnost moralnih in psiholoških prepovedi, ki omejujejo iniciativo in ustvarjalnost delavcev - japonske delavce vodijo koncepti notranje dolžnosti in podrejanja njihovih interesov interesom kolektiva. V kriznih situacijah ameriški menedžerji poskušajo odpustiti del osebja, da bi zmanjšali stroške svoje organizacije in jo naredili bolj konkurenčno – v japonskih podjetjih velja nenapisan zakon o tako imenovanem doživljenjskem najemanju delavcev, tj. ker delovno osebje velja za najvišjo vrednoto organizacije, zato bo uprava storila vse, da bi naše zaposlene obdržali v najbolj kriznih razmerah. V skladu s pogodbo o zaposlitvi so ameriški delavci osredotočeni le na opravljanje svojih funkcionalnih nalog - japonski delavci si prizadevajo ne le za izpolnjevanje svojih delovnih obveznosti, ampak tudi za to, da naredijo kar najbolj koristno za svojo organizacijo, na primer ameriški delovodja ali inženir bo nikoli ne opravljajte dela na čiščenju prostora delavnice, tudi če ima prosti čas, japonski specialist, ki ima prosti čas od svoje glavne dejavnosti, bo zagotovo naredil nekaj koristnega za svoje podjetje, saj ni osredotočen na opravljanje strogo začrtanih funkcionalnih nalog, ampak o delu v dobro svojega podjetja.

Ameriški delavci običajno zamenjajo kraj dela vsakih nekaj let in se preselijo v podjetja, ki jim ponujajo višje plače ali boljše delovne pogoje. To je posledica tudi dejstva, da se v ZDA tradicionalno štejejo za uspešne le vertikalne kariere (ko je zaposleni napredoval na položaj v strukturi svoje organizacije). Običajna praksa je, da se upokojijo delavci, ki so v podjetju delali 20-25 let, tudi če še niso dosegli upokojitvene starosti. Vodstva podjetij si na ta način prizadevajo ustvarjati pogoje za karierni razvoj mladih strokovnjakov in jih zadržati v svoji organizaciji.

Na Japonskem delavci običajno celo življenje delajo v enem podjetju in vsak prestop v drugo organizacijo velja za neetičnega. Kariera japonskega specialista je pogosteje horizontalna (na primer, vodja srednje ravni se vsakih 4-5 let preseli v druge oddelke in zaseda položaje, enake prejšnjemu statusu). To podjetju omogoča izboljšanje sistema horizontalnih povezav med oddelki in službami, usposabljanje strokovnjakov širokega profila, reševanje problema zamenljivosti in izboljšanje moralne klime v timu. Ljudje, ki so dosegli upokojitveno starost, se redko upokojijo in poskušajo delati v dobro podjetja, dokler imajo moči, in na vseh področjih in položajih.

Združene države se lahko štejejo za državo, v kateri se menedžment poučuje v največji meri. Za ameriški menedžment je značilna toga vodstvena organizacija. Zanj je najbolj značilna želja po formalizaciji vodstvenih odnosov. Koncept osebne odgovornosti zaposlenih je zelo tipičen za ameriško vodstvo. Učinkovitost dela posameznega vodje se ugotavlja na podlagi tega, ali je lahko osebno dosegel cilje, ki so mu bili zastavljeni. Japonski menedžment je vtisnjen v izvirno kulturo Japonske in dejstvo, da je na svetovni trg prišla šele po drugi svetovni vojni. Japonska je prevzela pozitivne vidike izkušenj iz Evrope in ZDA, predvsem usmeritev v nove tehnologije in psihološke metode upravljanja. Na Japonskem so delovne izkušnje bolj cenjene kot izobrazba, zato se vodje na Japonskem usposabljajo neposredno na delovnem mestu. Če v Evropi in ZDA najprej dajo teoretično znanje, ki ga nato utrdijo s prakso, potem na Japonskem zagotovijo prakso, ki se šele nato spremeni v znanje.Japonci so zelo pozorni na povezave med ljudmi, pa tudi na osebnostne značilnosti. delavcev si ponavadi izberejo položaj za osebo in ne osebe za položaj. Japonci se v svojih dejanjih izogibajo individualizmu, niso nagnjeni k osebni odgovornosti, praktično ne nadzorujejo učinkovitosti dejanj posameznega zaposlenega; veliko pomembnejša zanje je kolektivna (skupinska) odgovornost. Druga značilnost japonskega menedžmenta je, da vodstveni delavci posebno pozornost namenjajo tehnološkim inovacijam. S tega vidika je Japonska boljša od vseh držav na svetu.

Tržni model upravljanja Tržni model upravljanja temelji na sistematičnem, situacijskem pristopu. Uspeh podjetja je odvisen od tega, kako dobro se podjetje vklopi v zunanje okolje (ekonomsko, znanstveno, tehnično, družbenopolitično) in se mu prilagaja. Situacijski pristop k upravljanju pomeni, da je celotna notranja struktura sistema vodenja odziv na vpliv zunanjega okolja. Celotna organizacijska struktura podjetja je usmerjena v ugotavljanje novih problemov in razvoj novih rešitev. Sprememba zunanje situacije povzroči spremembo strategije podjetja. Organizacijski mehanizem podjetja je vzpostavljen za razvoj posebnih ukrepov za zmanjšanje odpornosti proti spremembam. Nov koncept vodenja zahteva nov odnos do osebja, novo kulturo vodenja: prizadevanje za korenite spremembe; pripravljenost tvegati; usmerjenost v razvoj novih priložnosti.

Za večino velikih in resnih podjetij je bila uvedba mesta vodja pisarne že dolgo nujen ukrep za uspešno delovanje. Poleg tega je večina podjetij, ki spadajo v kategorijo srednjih in malih podjetij, danes vse pogosteje začela uvajati to strukturno enoto v svoje osebje. V skladu s tem je v zadnjem času vse bolj aktualen opis delovnega mesta vodje pisarne, ki v celoti razkriva funkcionalnost določenega zaposlenega.

Kakšna je funkcionalnost vodje pisarne?

Prosto mesto vodstvene pisarne v katerem koli podjetju pogosto pomeni opravljanje številnih različnih funkcij. Zato je kot dodatek k pogodbi o zaposlitvi pogosto treba sestaviti tak dokument, kot je opis delovnega mesta vodje pisarne, kjer so jasno navedene vse naloge takega zaposlenega. Najprej morate razumeti, da so glavne zahteve za takšnega zaposlenega vodenje in nadzor upravnega oddelka podjetja. Tako "pisarna" ne pomeni posebne sobe, temveč oddelek podjetja, katerega strokovnjaki se ukvarjajo z izvajanjem upravnih in vodstvenih funkcij. Opis delovnega mesta vodje pisarne mora zajemati celoten obseg nadzornih odgovornosti, dodeljenih ustreznemu strokovnjaku. Zlasti lahko vključujejo naslednje funkcije:

načrtovanje dejavnosti delavcev upravne enote;
priprava in izvajanje korporativne kulture in etike komuniciranja s nasprotnimi strankami podjetja med strokovnjaki podjetja;
organizacija in nadzor nad delovanjem sistema pisarniškega dela, oblikovanega med oddelki družbe;
stalen nadzor nad razpoložljivostjo materialov, potrebnih za popolno delovanje pisarne;
priprava poročil za poslovodstvo po predhodno vzpostavljenih obrazcih.

Razlika med vodjo pisarne in administratorjem

Opis delovnega mesta vodje pisarne se lahko po presoji vodstva podjetja razširi in dopolni z vsemi potrebnimi nalogami, ki jih za normalno delovanje obstoječe upravne enote predpisuje specialist na ustreznem delovnem mestu. Takšen dokument je oblikovan nekoliko bolje kot opis delovnega mesta pisarniškega administratorja. V slednjem primeru je praviloma strokovnjaku treba zaupati gospodarske funkcije, povezane z organizacijo dela enote. Ne smemo pozabiti, da vodja opravlja predvsem naloge, povezane z vodenjem dejavnosti zaposlenih.

Skrbnik je odgovoren za organizacijo pogojev, ki vsem strokovnjakom omogočajo, da v celoti izvajajo funkcionalnost, ki jim je dodeljena.

Odgovornosti kadrovskega strokovnjaka

Poleg tega obstaja tudi tak dokument, kot je opis delovnega mesta kadrovske službe. Odgovornosti, ki so predpisane v tem prispevku, so povezane tudi z organizacijo dela kadrov. Razlika je v tem, da je uslužbenec kadrovske službe primarno odgovoren za zaposlovanje zaposlenih, nadzoruje gibanje strokovnjakov znotraj podjetja. Organizacija dela na področju zaposlenih ni vključena v njegove naloge.

Novi poklici, ki so se na trgu dela pojavili relativno nedavno, so postali del naše poslovne uporabe. Toda do danes jih je enostavno zamenjati med seboj, saj imena ne razkrivajo bistva pojavov. Kakšna je na primer razlika med upraviteljem in skrbnikom? Tako lahko zdaj pokličejo prodajalca, svetovalca in celo majhnega šefa.

Več pomembnih meril bo omogočilo ločevanje teh konceptov.

Kdo sta skrbnik in upravitelj

skrbnik Je oseba, ki opravlja administrativne funkcije v organizaciji ali je odgovorna za pravilno delovanje informacijskih baz in sistemov. Specialist spada v kategorijo administrativnega in vodstvenega osebja, kar samodejno pomeni visoko stopnjo odgovornosti, v nekaterih primerih pa tudi prisotnost podrejenih zaposlenih.

Upravitelj- To je vodja različnih ravni, ki organizira delo na določenem področju dejavnosti. Vedno so podrejeni podrejeni delavci, ki jim lahko daje navodila v mejah svojih pristojnosti. Najvišji nivo vodenja je najvišje vodstvo, ki ga predstavljajo vodje podjetij, organizacij in upravno-teritorialnih enot.

Razlika med skrbnikom in upraviteljem

Tako je smiselno primerjati le menedžerje in tiste administratorje, ki se ukvarjajo z upravljanjem ljudi in opravljanjem upravnih funkcij.

Na prvi pogled se zdi, da med njima ni velike razlike. Toda ob natančnejšem pregledu postane jasno, da vodja potrebuje višjo izobrazbo, medtem ko administrator potrebuje srednjo ali poklicno izobrazbo.

Praviloma je upravitelju dovoljeno več kot administratorju. Lahko sprejema odločitve na lastno odgovornost in tveganje, če to ni v nasprotju z interesi podjetja.

Uporabljajo se funkcije administratorja: organizacija dela, nadzor nad zaposlenimi, komunikacija s strankami. To ne zahteva posebne iznajdljivosti: dovolj je, da natančno naredite, kar odredijo oblasti. Veliko je bilo povedanega o tem, da je glavna funkcija menedžmenta motivirati ljudi, razkriti njihov notranji potencial.

Razlika med skrbnikom in upraviteljem je naslednja:

Izobraževanje. Administratorji potrebujejo srednjo ali poklicno izobrazbo, manager - nujno višjo.
Pooblastila. Upravitelj deluje v okviru svojih navodil, obseg pravic in odgovornosti upravitelja je veliko širši.
Osebne kvalitete. Če želite postati menedžer, potrebujete odločnost, pobudo in ustvarjalnost.
Administrator mora biti izvršen, discipliniran, pozoren.