Utvrđuje se unutrašnja motivacija osobe. Koja je razlika između ekstrinzičke i intrinzičke motivacije? Teorija dva faktora Fredericka Herzberga

„Naš najveći nedostatak je
da prebrzo odustajemo.
Najsigurniji put do uspjeha je
nastavi pokušavati još jednom"
Thomas Edison

U nastojanju da povećaju svoju ličnu ili timsku efikasnost, bukvalno svako traži načine da ohrabri sebe ili svoje podređene i kolege na akciju koja će dovesti do željenog rezultata. Ovaj proces i postizanje cilja u psihologiji se naziva motivacijom.

Motivacija se rađa u srcima i umovima ljudi

Emocionalno stanje jeste, ili je zaista uticaj na ponašanje svake pojedinačne osobe - to je ipak prilika da se ona, kako kažu, usmeri u pravom smeru, značajno povećavajući efikasnost aktivnosti. Praktično motivacija motiviše osobu da radi u datom trenutku, ono što je potrebno da bi se postiglo određeno dobro, a to je značenje izvršenih radnji.

Koliko god to zvučalo nejasno i teorijski, treba shvatiti da iza svakog našeg postupka stoji neka vrsta motiva. Može biti čisto interno ili eksterno. Shodno tome, postoje različite vrste motivacije.

Suština motivacije spoljašnje i unutrašnje prirode

Očigledno, ovaj koncept se odnosi na vanjske faktore koji su simboli ostvarenja određenog dobra. Spoljašnje metode motivacije uključuju novac, materijalne vrijednosti, razvoj karijere, druge nagrade.

Ali za većinu ljudi je presudna unutrašnja motivacija, ili, za razliku od gore navedenih faktora, nije toliko promjenjiva. Na kraju krajeva, jasno je da nakon što smo dobili jednu poziciju, počinjemo sanjati o drugoj - većoj, nakon što je dobila veću platu, svaka osoba razmišlja o tome kako dobiti još veće plaće.

Interna motivacija je dublje prirode, koja nije uvijek očigledna, zbog čega mnogi menadžeri ne mogu pronaći efikasan pristup svom osoblju.

Dakle, suština intrinzične motivacije je sljedeća:

• Ostvarenje sna, postizanje cilja, samoostvarenje.
• Želja da budu zdravi, da se deci obezbedi zdrava i srećna budućnost.
• Kreativna realizacija, potreba da budete potrebni.
• Potreba da komunicirate, volite i budete voljeni.
• Interes za nova znanja.

Takve potrebe, koje, naravno, imaju nešto zajedničko sa motivima, ne zadovoljavaju se odmah, a ponekad ih je teško ostvariti iz više razloga. Ali to ne znači da morate odustati od ideje da ih realizujete. Želja da se oni zadovolje, da ostvare svoje ciljeve, to je najjača motivacija. Ali treba shvatiti da su unutrašnji i vanjski faktori usko isprepleteni.

Dakle, ako zamislimo da je unutrašnja motivacija motor koji vas tjera da se krećete ka cilju, onda su vanjski faktori gorivo koje općenito omogućava da ovaj motor radi, stalno ga hrani i daje do znanja da se njegova osoba kreće u pravom smjeru. Odnosno, sve vanjske metode motivacije nisu ništa drugo nego podrška raspoloženju osobe da djeluje. U stvari, pokreće ga samo unutrašnja želja da nešto postigne.

Metode motivacije i efikasni alati

S obzirom na raznolikost faktora koji utiču na motivaciju svake pojedinačne osobe, treba shvatiti da su njene metode različite. Općenito, svi su podijeljeni na pozitivne i negativne: u svakom slučaju, ostvaruju želju osobe da dobije korist / zadovoljstvo ili da ne primi bol. Naravno, ovo je previše uopšteno, ali suština motivacije je sledeća. Pozitivne metode ohrabruju, dok negativne metode daju priliku da se izbjegne kazna i bol.

Dakle, najčešće korišteni alati i metode motivacije, kao što su:

• postavljanje određenog cilja
• nagrade ako se postigne
• učešće osobe u timskoj akciji
• definisanje i prepoznavanje značaja osobe u zajedničkoj stvari
• i mnogo više

To omogućava svakom zaposleniku u timu da se osjeća potrebnim i važnim. Naravno, suština motivacije osobe u odnosu na sebe malo je drugačija od one koju menadžeri pokušavaju uvesti u odnosu na podređene, ali to je tema za sljedeći članak.

U članku se detaljno postavlja pitanje motivacije i uzroka ljudskog ponašanja. Šta je motivacija, koje vrste motivacije postoje i koji su razlozi ponašanja ljudi.

Objašnjavanje ljudskog ponašanja jedan je od glavnih i najzanimljivijih zadataka psihologije. A čak i ako ste potpuno daleko od nauke, vjerovatno morate barem s vremena na vrijeme razmisliti o razlozima zbog kojih se ljudi ponašaju ovako, a ne drugačije. Svako od nas je mnogo puta primijetio da se u istoj situaciji različiti ljudi ponašaju na potpuno različite načine. S druge strane, ista osoba može pokazati vrlo različite reakcije i učiniti stvari koje bismo također željeli razumjeti i objasniti.

U nekim slučajevima objašnjenje leži na površini, u drugima je vrlo teško utvrditi uzrok ponašanja. Međutim, često se ispostavi da su očigledna objašnjenja daleko od istine.

Psihologija motivacije je upravo proučavanje različitih faktora koji služe kao uzroci određenih oblika ponašanja. Naravno, ovo nije posebna oblast psihologije: kada objašnjavaju ljudsko ponašanje, istraživači polaze ne samo od karakteristika situacije, već i od lične karakteristike osobe, uzeti u obzir njegove emocionalne reakcije, svojstva samopoštovanje. Pogledajmo neka područja istraživanja motivacije.

Proučavanje motivacije je potraga za odgovorima na pitanja: u koju svrhu neko provodi ovu ili onu radnju? Zašto se pojedinac u određenoj situaciji ponaša na određeni način? Postoje li obrasci koji objašnjavaju ponašanje ljudi u određenim uslovima?

Šta je motivacija?

U širem smislu, definicija motivacije je sljedeća:

Motivacija su impulsi koji izazivaju aktivnost organizma i određuju njegov smjer.

Kada su u pitanju ljudi koje dobro poznajemo, obično se ne ustručavamo objasniti razloge njihovih postupaka – znamo (ili pretpostavljamo da znamo) zašto rade određene radnje. Štaviše, rijetko se postavljamo pitanje o razlozima vlastitog ponašanja. Pa ipak, postoje najmanje tri razloga zbog kojih s vremena na vrijeme razmišljamo o motivaciji.

Prvo , ponekad se susrećemo sa situacijom da se neko pod određenim uslovima ne ponaša na način koji je uobičajen, ili ne kao većina drugih ljudi. Dakle, prvi razlog se može formulisati kao prisustvo individualnih razlika u ponašanju. Ove razlike se mogu pratiti u mnogim, vrlo različitim situacijama i općenito su prilično stabilne. Stoga su psiholozi odavno zaključili da se ljudi razlikuju jedni od drugih prema svojim predispozicijama kako tačno postupiti u različite situacije. Ove individualne predispozicije, koje svako od nas ima, nazivamo motivima.

Drugo , ponašanje ljudi često razmatramo ne sa stanovišta njihovih ličnih motiva, već sa stanovišta karakteristika situacije. Često se čini da razlozi za ovaj ili onaj čin ne leže u ličnosti osobe, već u uslovima u kojima se nalazi. Sjetite se koliko često za nekoga kažete da su ga “primorale okolnosti” da to učini, a ne drugačije, ili, obrnuto, da je neko “iskoristio situaciju” - drugo objašnjenje, iako pretpostavlja aktivnost glumca, ipak ukazuje na vanjski uvjeti: tjeraju osobu na određene radnje.

U takvim slučajevima nas zanimaju poticaji koji podstiču akciju. Njihovom uticaju smo stalno izloženi u svakodnevnom životu, ali je uticaj spoljašnjih uslova posebno izražen kod vanredne situacije kada se pojavi neka preteća situacija. Osim objašnjavanja ponašanja ljudi, proučavanje mehanizma djelovanja raznih poticaja zanima nas i sa praktične tačke gledišta: uostalom, s vremena na vrijeme imamo želju ili potrebu da nekako utičemo na ponašanje druge osobe, da ga navede na određene radnje.

Treće , ne samo činjenica same radnje i njene mogući razlozi ali i kako će se ta radnja tačno izvesti. Pod određenim okolnostima, želje, koje su se jedva pojavile, utjelovljuju se u namjerama i, u sljedećoj prilici, ostvaruju se u akciji. Neke ljude odlikuje „odlučnost“, odnosno sposobni su da se dobro organizuju, brzo pređu od želje do ostvarenja namjere. Drugi ne mogu brzo i samopouzdano izabrati cilj, koncentrirati pažnju i napore da ga postignu, sumnjaju i oklijevaju.

Ovo nas dovodi do ideje da se ljudsko ponašanje ne svodi na jednostavan obrazac „stimulus-reakcija” ili „motiv-akcija”. Između nagona da se nešto učini i same radnje još uvijek postoji izvjesno pripremna faza: nakon što je želja formulisana, ona se mora proceniti, odvagnuti njen značaj, neophodnost i mogućnost njene realizacije. Takođe morate planirati kako ćete tačno postupiti da biste postigli ono što želite. Sve to motiv pretvara u namjeru, odnosno čin volje.

Dakle, jedna od ključnih tačaka u motivacionom procesu je prisustvo voljnih komponenti.

Možete prigovoriti da ne formulišete uvijek namjere, pažljivo vagajući i razmatrajući svoje ciljeve i plan akcije. I ovaj prigovor je sasvim opravdan: naravno, u većini svakodnevnih situacija djelujemo automatski, na poznat način. I zapravo: nemoguće je ni zamisliti život osobe koja svjesno i dosljedno razmatra svaki svoj postupak. Za veliki broj situacija odavno smo razvili ponašanje koje je najefikasnije u konkretnim uslovima i ne trebamo trošiti vreme i energiju na planiranje i pripremu – samo delujemo.

Prema figurativnom opisu X. Heckhausena, to su one situacije u kojima se „podiže barijera namjere, a put do akcije je slobodan“. Isti autor podsjeća da „pored voljnih radnji i radnji iz navike postoje i impulsivne ili afektivne radnje. U ovom slučaju, unutrašnja napetost motivacionog impulsa probija se do akcije čak i kada je barijera zatvorena.

Dakle, hajde da sumiramo. Sa stanovišta psihologije motivacije, ljudsko ponašanje se gradi na sljedeći način: kombinacijom unutrašnjih potreba, individualne karakteristike i spoljašnjih uslova (podražaja) formira se motiv. Dalje, u toku voljnih procesa, ovaj motiv se „obrađuje“, zbog čega se formira namjera - plan za provedbu radnje, „nabijen“ energijom želje. I konačno, namjera se provodi u akciji:

Motivacija => namjera<=>akcija

Osim toga, u mnogim slučajevima je korak formiranja namjere ili vrlo zgusnut i nevidljiv (automatizirane radnje, uobičajene radnje) ili odsutan (impulzivne radnje). Ova tačka zaslužuje posebnu pažnju, pa ćemo sada malo o svjesnoj i nesvjesnoj motivaciji.

Svjesna i nesvjesna motivacija

Da li ste ikada uradili nešto "protiv svoje volje" i onda bili iznenađeni svojim ponašanjem? Koliko često čujete od svojih prijatelja objašnjenja poput "Đavo je prevario!" ili “Kao da me je obuzela neka vrsta pomračenja...”? Dešava se da “slučajno” učinimo neka dobra (za sebe ili druge) djela, ali mnogo češće nam je teško objasniti svoje motive u slučajevima kada se pokazalo da je naše ponašanje daleko od onoga što smo željeli. Čitav jedan trend u psihologiji, koji je imao primjetan utjecaj na cjelokupnu svjetsku kulturu 20. stoljeća, posvećen je, zapravo, proučavanju uzroka i mehanizama takvog „nesvjesnog“, odnosno nesvjesnog ponašanja. Ovaj pravac se zove psihoanaliza.

Osnivač psihoanalize imao je neprocjenjiv kvalitet za dobrog istraživača: naviku da ne zanemaruje sitnice. Jedno od njegovih djela ima karakterističan naziv: Psihopatologija svakodnevnog života. U njemu analizira sitnice kao što su zaboravljanje imena i riječi, utisaka i namjera: slučajevi kada je osoba "slučajno" lapsala, zaboravila na nešto, "stavila pod hipoteku" i ne može pronaći pravu stvar, itd. To su poznati svima Frojd tumači „nesreće“ kao znakove rada nesvesnog: svaka neobjašnjiva akcija ima motiv, čak i ako je skriven od naše svesti. Za vanjskog posmatrača i ovaj motiv može biti skriven, a ponekad je sasvim očigledan: „Zaboravljanje namjere... daje za pravo da se zaključi da postoje neprepoznati motivi.<...>Ljubavnik koji kasni na spoj uzalud će tražiti izgovore pred svojom damom da je, nažalost, potpuno zaboravio na to. Ona će mu sigurno odgovoriti: "Prije godinu dana ne bi zaboravio. Ne voliš me više."<...>Ona smatra, i to ne bez razloga, da se iz nenamjernog zaborava može izvući isti zaključak o određenoj nevoljnosti kao i iz svjesnog izbjegavanja.

Freud daje mnogo primjera takvih običnih, nasumičnih radnji. U nekim slučajevima, njegova objašnjenja su prilično očigledna i uvjerljiva; na primjer, s pohvalnom iskrenošću priča da je jednom primijetio da je na dan kada je imao mnogo termina sa pacijentima, često zaboravio posjetiti neke od njih, a to su se gotovo uvijek ispostavili kao besplatni pacijenti ili njegove kolege (od kome On takođe, naravno, nije uzeo honorar). Ljudi s vremena na vrijeme zaborave imena ljudi koji im nisu baš prijatni, izgube stvari s kojima se vežu neka bolna sjećanja – sve je to potpuno nenamjerno, ali zapravo nipošto slučajno: motivi u takvim slučajevima jednostavno proći pored naše svijesti.

Istina, u većini slučajeva Frojdova objašnjenja ovakvih apsurda daleko su od toga da su tako jednostavna i očigledna: on gradi složene asocijativne lance, a kao rezultat toga može se ispostaviti da određeni gospodin zaboravi neku beznačajnu riječ u latinskoj izreci jer je zabrinut. o mogućoj i krajnje neželjenoj trudnoći njegove voljene . Vrlo često se takva tumačenja čine previše nategnutima, a danas psiholozi uglavnom ne dijele Frojdovu želju da iza svakog nevoljnog pokreta vidi gomilu nesvjesnih motiva...

Ali sama činjenica da imamo takve nesvjesne impulse, koji često "tajno" od nas samih usmjeravaju naše postupke, dokazana je i praktički univerzalno priznata.

Psihoanalitičari ovu pojavu objašnjavaju djelovanjem psihološke odbrane.

Zaštitni mehanizam se aktivira u onim slučajevima kada su nesvjesni porivi osobe u suprotnosti sa zahtjevima društva. Želje i težnje koje ne odobrava javni moral, koje krše etiku, prihvaćene kulturne norme, skrivene su od svijesti.

Zahvaljujući djelovanju psiholoških odbrana, takvi „nepodobni“ motivi mogu se jednostavno istjerati u sferu nesvjesnog i tamo zadržati (ovaj tip odbrane se naziva „represija“), ili se na neki način modificirati, „maskirati“. ”: tako nastaju radnje koje mi činimo nenamjerno, sebi neobjašnjivo.

Glavna svrha psihološke odbrane je da oslabi osjećaj krivice koji bi osoba iskusila kada bi bila svjesna svojih "prekornih" želja. Apsolutno je nemoguće potpuno se riješiti takvih želja: koliko god civilizacija napredovala, Homo sapiens ostaje nekako prirodno biće.

je obuzdavanje i potiskivanje prirodnih nagona: nijedan instinkt ne tjera ljude da budu pristojni jedni prema drugima, da podijele nešto sa svojim susjedima, posjećuju pacijente bez ikakve koristi za sebe, odbiju trenutno zadovoljenje gladi ili seksualnih želja, itd. Sva ova ograničenja i zahtjevi su stvoreni od strane ljudi i, naravno, neophodni su za opstanak čovječanstva u cjelini. Ali u isto vreme, oni su izvor stalnog unutrašnjeg sukoba između „želim” i „ne mogu”, ili, kako je to formulisao 3. Frojd, između principa zadovoljstva i principa stvarnosti. Dakle, psihološke odbrane slabe oštrinu ovog sukoba, pomažući nam da zaobiđemo ove kontradikcije.

Značenje psiholoških odbrana je dvojako: s jedne strane, one jasno pomažu osobi da se prilagodi zahtjevima spoljašnje okruženje i održava u nekoj ravnoteži svoj unutrašnji svijet. S druge strane, mogu dovesti i do ozbiljnih poteškoća u socijalnoj adaptaciji, jer uvijek u jednom ili drugom stepenu iskrivljuju percepciju stvarnosti.

Sublimacija se smatra "najzdravijom" opcijom psihološke zaštite - preusmjeravanje nesvjesnih impulsa u društveno prihvatljivo ponašanje. Freud je svaku kreativnost i produktivnu aktivnost općenito smatrao sublimacijom. Na primjer, sadističke sklonosti koje su nesvjesne i, naravno, neprihvatljive društvenim normama, mogu se sublimirati tako što ćete postati kirurg ili autor uzbudljivih detektivskih romana, odnosno usmjeravanjem naboja svoje mentalne energije u korisnu, društveno odobrenu aktivnost. .

Danas ideje o nesvjesnoj motivaciji nikako nisu ograničene na ideje frojdovske psihoanalize.

Psiholozi razlikuju različite stilove motivacije, na primjer, usmjerene na postizanje uspjeha / izbjegavanje neuspjeha. Osobine svakog od ovih stilova mogu u određenim situacijama objasniti nesvjesne radnje koje ljudi izvode pod utjecajem njima svojstvenih motiva.

Druga vrsta stila motivacije je impulzivna/vođena akcija. Impulsivan stil je sklonost da se postupa „prema situaciji“, uz minimalno razmatranje opcija i posledica sopstvenog ponašanja. Naprotiv, kontrolirani ili refleksivno-voljni stil odlikuje se pažljivim razmatranjem, preliminarnom analizom svih opcija i mogućih rezultata radnji.

Unutrašnja i ekstrinzična motivacija

Motivi našeg delovanja mogu se formirati ne samo na osnovu naših unutrašnjih potreba, već i pod uticajem spoljašnjih podsticaja – nagrada koje dolaze (ili se očekuju) spolja. Čitate iz vlastitog zadovoljstva, jer vas zanima, ili jednostavno uživate u procesu čitanja, ili trebate popuniti neku prazninu u znanju – sve je to intrinzična motivacija. A vaš sin prvačić čita zato što ste mu rekli, ili zato što želi da dobije peticu na času (ili ne dobije peticu - ako motiv izbegavanja neuspeha prevlada nad motivom za postizanje uspeha). Njegova motivacija je vanjska.

I iako ste zauzeti istom stvari, to radite na potpuno različite načine: ne možete biti otrgnuti od knjige, a dijete čita samo dok djeluje vanjski stimulans. Vrijedi pustiti uzde - a samo ste ga vidjeli: on je već u punom zamahu u aktivnosti na koju ga je gurnula unutrašnja motivacija - na primjer, gleda crtiće ili gradi svemirski brod od Lego-a...

Ljudi koji su izuzetno strastveni u vezi sa onim što rade uronjeni su u iskustvo protoka. Tako psiholozi nazivaju posebno stanje, koje karakterizira potpuna koncentracija pažnje, kada osoba osjeća da potpuno kontroliše situaciju, djeluje na granici svojih mogućnosti, ne reagira na vanjske podražaje i potpuno je posvećena njegovu aktivnost. Ovo je stanje koje je dobro poznato svim kreativcima, pravim profesionalcima - bilo da se radi o operskom pjevaču, vajaru ili hirurgu.

Istraživači kažu da svako može postići iskustvo protoka.

To zahtijeva da se on suoči sa vrlo teškim zadatkom, koji zahtijeva puno naprezanje svih snaga, ali u principu nije nemoguć. (Previše jednostavan zadatak rađa dosadu i rasejanost, pretežak da izazove anksioznost i nesigurnost.) Pored toga, rešenje ovog problema trebalo bi da podrazumeva sticanje novog iskustva, rast i razvoj.

Samo intrinzično motivirana aktivnost može dovesti do iskustva toka. U savremenom zapadnom društvu eksterni motivi mnogo češće dolaze do izražaja - postizanje očiglednog uspjeha za druge (status, slava, reputacija), materijalne nagrade, dobre ocjene, itd. Ali vanjska motivacija, želja za primanjem vanjskih nagrada nikada ne vodi u protok. iskustva.- bavite se poslom koji vas ne zaokuplja u potpunosti, nije vam bitan proces, već samo rezultat.

Nije neuobičajeno, naravno, da postoje slučajevi kada se kombinuju eksterna i unutrašnja motivacija: entuzijastičnom učeniku može se zaista dopasti proces učenja, sticanja novih znanja, ali i pažnja izvana. potencijalni poslodavci važno za njega.

Psiholozi su eksperimentalno proučavali kako ekstrinzična motivacija utječe na intrinzičnu motivaciju i dobili su vrlo zanimljive rezultate: pokazalo se da pojava ekstrinzičke motivacije, po pravilu, slabi unutrašnju motivaciju!

Na primjer, proveden je sljedeći eksperiment: ispitanici koji su voljeli rješavati zagonetke (odnosno koji su u ovom slučaju imali intrinzičnu motivaciju) podijeljeni su u dvije grupe. Od prvog je jednostavno zatraženo da riješi zagonetke, dok je učesnicima drugog to rečeno za svaku ispravna odluka dobiće po jedan dolar.

Nakon toga, ispitanici su ostavljeni na miru, dajući im mogućnost da samostalno biraju aktivnost i planiraju vrijeme. Kao rezultat toga, ustanovljeno je da ljudi kojima je obećana nagrada posvećuju mnogo manje vremena rješavanju problema od onih koji su radili besplatno. Unutrašnja motivacija se značajno smanjila kada se pojavila eksterna motivacija.

Možda će ovi podaci zanimati one naše čitaoce koji imaju naviku da svojoj djeci plaćaju dobro školovanje. Praksa je vrlo česta, a mnogi roditelji tvrde da je to najviše efikasan metod učinite da dijete dobro uči. Dakle, imajte na umu: to uništava intrinzičnu motivaciju, smanjuje kognitivnu aktivnost djeteta. Zapravo, ova metoda nije najefikasnija, već jednostavno najmanje radno intenzivna za roditelje: poluga kontrole nad djetetom, zamjenjujući duboko sudjelovanje u njegovim interesima i razvoju.

Psiholozi su otkrili da je jedina vrsta vanjske motivacije koja blagotvorno djeluje na ponašanje i ne narušava unutrašnju motivaciju verbalna pohvala, koja pojačava interni interes za aktivnosti.

Zanimljiva je, po našem mišljenju, podjela motivacije na ekstrinzičnu i intrinzičnu, koju su istraživali i razvili Edward L. Dicey i Richard M. Ruyan.

Intrinzična motivacija je vrsta motivacije u kojoj inicirajući i regulacijski faktori potiču iz ličnog "ja" iu potpunosti su unutar samog ponašanja.

„Intrinzično motivisane aktivnosti nemaju nikakvu nagradu osim same aktivnosti. Ljudi se bave ovom aktivnošću radi nje same, a ne da bi postigli bilo kakve vanjske nagrade. Takva aktivnost je sama sebi svrha, a ne sredstvo za neki drugi cilj.”

Unutrašnja (intrinzična) motivacija, prema Edwardu Desiju (1980; 1995), je želja za obavljanjem neke aktivnosti radi nje same, za nagradu koja je sadržana u samoj aktivnosti. Nagrada je "trenutak doživljavanja nečeg više od običnog postojanja". Izvor takve motivacije je potreba za autonomijom i samoopredjeljenjem.

Zadatak menadžera je da shvati koje pokretačke snage svojstvene osobi mogu dovesti do efektivnog rezultata, a koje sile mogu biti korisne. Morate shvatiti da je za takvu osobu od vitalnog značaja da bude samoodređena, nezavisna, da se ponaša u skladu sa svojom „unutrašnjom“ motivacijom, a ne kontrolisana izvana.

Za objašnjenje ove vrste motivacije stvorene su mnoge teorije: teorija kompetencije i motivacije učinka, teorija optimalnosti aktivacije i stimulacije, teorija lične uzročnosti itd.

i Poglavlje 1. Modeli i mehanizmi motivacije za rad_

Eksterna motivacija je motivacija u kojoj su faktori koji utiču na ponašanje pojedinca izvan "ja" pojedinca ili izvan ponašanja. Dovoljno je da inicirajući i regulacioni faktori postanu spoljašnji, jer svaka motivacija dobija spoljašnji karakter.

Teorije ekstrinzične motivacije najjasnije se odražavaju u radu biheviorista, koji, zauzvrat, potječu iz studija E. L. Thorndikea. Thorndikeov zakon kaže da privlačne i neprivlačne posljedice ponašanja utiču na učestalost pokretanja radnji ponašanja koje dovode do tih posljedica. Ponašanja koja dovode do pozitivnih posljedica imaju tendenciju da istraju i imaju tendenciju da se ponavljaju, dok ponašanja koja dovode do negativnih posljedica imaju tendenciju da prestanu.

Suština primijenjene primjene ovog modela u praksi je u sistematskom jačanju od strane menadžera željenog ponašanja zaposlenog. Važno je napomenuti da su sistemi ovog tipa dizajnirani da pojačaju u početku nezanimljivo i neprivlačno ponašanje koje osoba neće izvoditi svojom voljom. Osoba u ovom slučaju postaje marioneta pojačanja.

Može se nedvosmisleno reći da je ekstrinzična motivacija prvenstveno usmjerena na ljude koji zauzimaju pasivne pozicije. životna pozicija sa prilično niskom društvenom uključenošću.

Eksterna (ekstrinzična) motivacija je regulisanje aktivnosti zaposlenih, uključujući, pre svega, mehanizme nagrađivanja i bonuse. Eksperimenti su pokazali da kada su ispitanici plaćeni da rade na zanimljivim zagonetkama, gube želju za rješavanjem zagonetki.

1.2. Unutrašnja i ekstrinzična motivacija u # Pitanja + 1 Volite li situacije u kojima lično morate pronaći rješenja za probleme koji se pojavljuju? 2 Da li više volite zadatke srednje težine koji uključuju umjeren, uravnotežen rizik? 3 Da li vam treba povratne informacije? 4 Da li provodite vrijeme razmišljajući o tome kako poboljšati svoj rad, kako završiti važan zadatak, kako uspjeti u određenim situacijama? 5 Da li više volite takav posao ili situacije koje pružaju priliku za društvene interakcije, kontakte sa drugim ljudima? 41

pogodi. "Novac govori" ako plaćanje odgovara kvalitetu i obimu posla. Nagrade se mogu koristiti kao način da se pokažu priznanje, odobravanje i poštovanje za trud, ali što se više koriste kao motivatori, kao što je bonus šema, veća je vjerovatnoća da će se vratiti.

Osim novca, regulatori ponašanja ljudi mogu biti:

teški rokovi,

nametnutih ciljeva,

Ljudi doživljavaju ove pojave kao suprotne njihovoj autonomiji, pa su entuzijazam i interesovanje za kontrolisane aktivnosti smanjeni. Ako zaposleni smatraju da su pod pritiskom ili kontrolom konkurencije, onda se konkurencija doživljava kao ograničenje njihove autonomije.

Razlikujte unutrašnju i ekstrinzičnu motivaciju. Uz unutrašnju motivaciju, osoba, kako kažu, "ima u sebi" nagradu za svoje postupke: osjećaj vlastite kompetencije, povjerenje u svoje snage i namjere, zadovoljstvo svojim radom, samospoznaju. Unutrašnja motivacija je poboljšana pozitivnim povratnim informacijama u obliku pohvale, odobravanja itd. Eksterna motivacija zavisi od odnosa osobe sa okolinom (ovo može biti želja za nagradom, izbjegavanjem kazne itd.). Regulisana je spoljašnjim psihološkim i materijalnim uslovima aktivnosti. Ako osoba radi zbog novca, onda je novac unutrašnji motivator, ali ako uglavnom zbog interesovanja za posao, onda je novac vanjski motivator.

Mogu se razlikovati sljedeće karakteristike vanjske i unutrašnje motivacije:

eksterna motivacija uglavnom doprinosi povećanju obima obavljenog posla, a unutrašnja - kvalitetu;

ako eksterna motivacija (i pozitivna i negativna) ne dosegne „graničnu“ vrijednost ili se potpuno ukloni, interna motivacija se povećava;

kada se unutrašnja motivacija zamijeni vanjskom, prva se po pravilu smanjuje;

rast samopouzdanja, sopstvenih snaga doprinosi jačanju unutrašnje motivacije.

Razmotrimo najpopularniji koncept motivacije, čiji je autor Abraham Maslow.

A. Maslow je definisao motivaciju kao unutrašnje ponašanje koje podstiče pojedinca na bilo kakvu akciju i generisao je glavne ideje koje, po njegovom mišljenju, određuju ljudsko ponašanje.

1. Potrebe ljudi su beskrajne: čim čovjek zadovolji jednu potrebu, ima i druge.

2. Zadovoljene potrebe gube motivacionu snagu.

3. Nezadovoljene potrebe motivišu osobu na akciju.

4. Ljudske potrebe su raspoređene u određenoj hijerarhiji prema njihovoj važnosti.

Maslow je otkrio zakon prema kojem zadovoljenje potreba jednog nivoa čini hitnim drugi, viši nivo potreba. Nakon zadovoljenja osnovnih potreba, u osobi se aktuelizuje viša potreba (Karl Marx je to nazvao zakonom rastućih potreba). Dakle, nezadovoljstvu, žalbama ne može biti kraja. Ako potrebe nižeg nivoa nisu zadovoljene, u većini slučajeva osoba ne može u potpunosti zadovoljiti potrebe višeg nivoa. To je kao penjanje uz stepenice. Stoga se Maslowova hijerarhija potreba tradicionalno predstavlja kao piramida koja se sastoji od 5 nivoa (koraka). Istovremeno, nivoi nisu diskretni, potrebe su međusobno prožimajuće, pa je često teško odvojiti jedan od drugog.

43. Pažnja- ovo je proces svjesnog ili nesvjesnog (polusvjesnog) odabira jedne informacije koja dolazi putem osjetila, a ignorira drugu.

Funkcije pažnje:

aktivira potrebne i inhibira trenutno nepotrebne psihološke i fiziološke procese,

promoviše organizovan i svrsishodan odabir informacija koje ulaze u tijelo u skladu sa njegovim stvarnim potrebama,

omogućava selektivnu i dugotrajnu koncentraciju mentalne aktivnosti na isti predmet ili vrstu aktivnosti.

određuje tačnost i detalje percepcije,

određuje snagu i selektivnost pamćenja,

određuje pravac i produktivnost mentalne aktivnosti.

je vrsta pojačivača za perceptivne procese, koji vam omogućava da razlikujete detalje slike.

djeluje na ljudsku memoriju kao faktor sposoban da zadrži potrebne informacije u kratkoročnom i kratkoročnom pamćenju, kao potrebno stanje prenošenje memorisanog materijala u skladište dugoročnog pamćenja.

jer razmišljanje djeluje kao obavezan faktor u ispravnom razumijevanju i rješavanju problema.

u sistemu međuljudskih odnosa doprinosi boljem međusobnom razumijevanju, prilagođavanju ljudi jedni drugima, prevenciji i pravovremenom rješavanju međuljudskih konflikata.

o pažljivoj osobi se govori kao o prijatnom sagovorniku, taktičnom i delikatnom komunikacijskom partneru.

Pažljiva osoba bolje i uspješnije uči, postiže više u životu od nedovoljno pažljive.

Glavne vrste pažnje:

prirodna i društveno uslovljena pažnja,

direktnu i indirektnu pažnju

nevoljna i voljna pažnja,

senzualne i intelektualne pažnje.

prirodna pažnja- dati osobi od samog rođenja u obliku urođene sposobnosti da selektivno reaguje na određene vanjske ili unutrašnje podražaje koji nose elemente informatičke novine (orijentirajući refleks).

socijalno uslovljenu pažnju- razvija se in vivo kao rezultat treninga i obrazovanja, povezan je sa voljnom regulacijom ponašanja, sa selektivnim svjesnim odgovorom na objekte.

trenutnu pažnju- nije pod kontrolom ničega osim predmeta na koji je usmjerena i koji odgovara stvarnim interesima i potrebama osobe.

posredovana pažnja- regulisano posebnim sredstvima, kao što su gestovi, reči, znaci, predmeti.

nevoljna pažnja- nije povezan sa učešćem volje, ne zahteva napore da bi se zadržala i usmerila pažnja na nešto određeno vreme.

Arbitrarno Pažnja- nužno uključuje voljnu regulaciju, zahtijeva napore da se zadrži i usmjeri pažnja na nešto određeno vrijeme, obično povezana sa borbom motiva ili motiva, prisustvom jakih, suprotno usmjerenih i suprotstavljenih interesa,

senzualan pažnja - povezan sa emocijama i selektivnim radom čula, u centru svesti je svaki čulni utisak.

intelektualna pažnja- uglavnom povezan sa koncentracijom i smjerom misli, predmet interesovanja je misao.

44. Nehotična pažnja je niži oblik pažnje koji nastaje kao rezultat utjecaja stimulusa na bilo koji od analizatora. Formira se prema zakonu orijentacionog refleksa i uobičajen je za ljude i životinje.

Pojava nevoljne pažnje može biti uzrokovana posebnošću stimulusa koji djeluje, a također se može odrediti korespondencijom ovih podražaja s prošlim iskustvom ili mentalnim stanjem osobe.

Ponekad nevoljna pažnja može biti korisna, kako na poslu tako i kod kuće, daje nam priliku da na vrijeme prepoznamo pojavu iritanta i preduzmemo potrebne mjere, te olakšava uključivanje u uobičajene aktivnosti.

Ali u isto vrijeme, nevoljna pažnja može negativno utjecati na uspjeh obavljene aktivnosti, odvraćajući nas od glavne stvari u zadatku koji se rješava, smanjujući produktivnost rada općenito. Na primjer, neobični zvukovi, povici i bljeskovi svjetlosti tokom rada odvlače našu pažnju i ometaju koncentraciju.