ข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ การบอกเลิกสัญญากับ Rostelecom: อินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์

ด้วย Rostelecom? หลายคนต้องเผชิญกับคำถามนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ: คู่แข่งของผู้ให้บริการเสนอมากกว่า เงื่อนไขการทำกำไรการให้บริการ การย้ายถิ่นฐาน ความไม่พอใจกับคุณภาพของโทรทัศน์ (อินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์) ฯลฯ ไม่ว่าสถานการณ์ใดที่อธิบายไว้ข้างต้นจะเกิดขึ้น สมาชิกที่ใช้บริการของ Rostelecom ควรตระหนักว่าหลักการของการยกเลิกภาระผูกพันตามสัญญานั้นเหมือนกัน ในบทความนี้จะกล่าวถึงโดยละเอียด ด้านล่างนี้คือความแตกต่างบางประการที่ผู้ใช้ทั้งหมดของผู้ให้บริการควรจดจำ

วิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom: สี่ขั้นตอนง่าย ๆ

1. เราจัดเตรียมเอกสาร (รายละเอียดจะระบุไว้ด้านล่าง)
2. เราไปที่สำนักงานและเขียนคำสั่ง แบบฟอร์มนี้จัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ คุณสามารถกรอกล่วงหน้าโดยดาวน์โหลดตัวอย่างจากเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ ควรหลีกเลี่ยงทรัพยากรบนเว็บของบริษัทอื่น เนื่องจากอาจไม่มีเค้าโครงที่ทันสมัยที่สุดของเอกสาร
3. เราคืนอุปกรณ์ รายการนี้เกี่ยวข้องในกรณีที่เช่ากล่องรับสัญญาณทีวี เราเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ หากผู้สมัครสมาชิกใช้ set-top box ของตัวเองหรือซื้อ (รวมถึงแผนการผ่อนชำระ) จาก Rostelecom ให้ดำเนินการตามย่อหน้าด้านล่าง
4. เราชำระใบแจ้งหนี้ที่ได้รับ เอกสารการชำระเงินจะมาถึงในวันแรกของเดือนถัดไป สำหรับผู้ที่ใช้บริการด้านการสื่อสารจากผู้ให้บริการที่เป็นปัญหา พวกเขารู้ว่าค่าบริการด้านการสื่อสารที่จัดให้ เช่น ในเดือนปัจจุบัน จะดำเนินการในวันแรกของเดือนถัดไป

ใครสามารถบอกเลิกสัญญาได้?

เฉพาะบุคคลที่มีการใช้ข้อมูลในการสรุปสัญญาเท่านั้นที่สามารถยุติสัญญากับ Rostelecom สำหรับโทรศัพท์ได้ (เช่นเดียวกับอินเทอร์เน็ตและทีวี) มีหลายกรณีที่:

• สมาชิกไม่มีโอกาสติดต่อร้านเสริมสวยของผู้ให้บริการเนื่องจากการจ้างงาน / ความห่างไกลจากที่อยู่อาศัย
• สมาชิกเสียชีวิต

ในกรณีแรกคุณสามารถส่งเอกสารทางไปรษณีย์ได้ เพื่อไม่ให้เอกสารต้นฉบับสูญหายระหว่างการขนส่ง ให้ทำสำเนาเอกสารดังกล่าว การรอการตอบกลับด้วยแอปพลิเคชันดังกล่าวอาจใช้เวลานาน จึงไม่แนะนำให้ใช้ การเยี่ยมชมสำนักงานและกรอกใบสมัครด้วยตนเองจะปลอดภัยกว่า

สำหรับสมาชิกที่สนใจจะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom โดยไม่ต้องติดต่อสาขาของบริษัท ความจริงที่ว่าคุณสามารถส่งญาติหรือเพื่อนของคุณแทนตัวคุณเองได้จะเป็นข่าวดี ในกรณีนี้ ก่อนอื่นคุณต้องออกหนังสือมอบอำนาจ (อาจเป็นหนังสือมอบอำนาจ "ทั่วไป" เพื่อดำเนินการใดๆ หรือหนังสือมอบอำนาจเพื่อยุติสัญญาสำหรับบริการด้านการสื่อสาร) กับทนายความ

หากสมาชิกที่ทำข้อตกลงกับ Rostelecom เสียชีวิตแล้วญาติของเขาก็มีสิทธิ์ติดต่อศูนย์บริการของผู้ให้บริการและเขียนคำแถลง เอกสารใดที่คุณต้องนำติดตัวไปด้วยจะมีการอธิบายไว้ด้านล่าง

รายการเอกสารที่ต้องใช้ในการปิดสัญญา

ในระหว่างการเยี่ยมชมสำนักงานเป็นการส่วนตัว:

• หนังสือเดินทางฉบับจริง
• สำเนาของข้อตกลงเกี่ยวกับบริการสื่อสาร (หากไม่มีคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้เนื่องจากผู้ให้บริการจะเก็บสำเนาที่สองไว้ในไฟล์เก็บถาวร)
• การรับและโอนอุปกรณ์ (เอกสารดังกล่าวออกให้ทุกครั้งที่สมาชิกซื้ออุปกรณ์หรือเช่าอุปกรณ์จากผู้ให้บริการเมื่อทำสัญญาสำหรับการให้บริการ)
• อุปกรณ์ที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติ (รายการนี้จำเป็นสำหรับสมาชิกที่เคยเช่ากล่องรับสัญญาณและ / หรือเราเตอร์)

ต้องส่งคืนอุปกรณ์ไม่ว่าในกรณีใด ๆ หากสัญญาระบุการเช่า ความล้มเหลวในการส่งคืนจะส่งผลให้ยังคงถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนที่สูงกว่าที่เรียกเก็บก่อนหน้านี้ แม้ว่าผู้ให้บริการจะไม่ให้บริการอีกต่อไป

จะยุติข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตหรือบริการอื่นได้อย่างไรหากสมาชิกที่เข้าร่วมในข้อตกลงเสียชีวิต?

ญาติที่มีใบมรณะบัตรอยู่ในมือสามารถติดต่อร้านเสริมสวยและเขียนคำชี้แจงได้ คุณจะต้องมีเอกสารแสดงตนกับคุณ หากสัญญามี "อุปกรณ์ให้เช่า" ก็จะต้องส่งคืน การมีเอกสารอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

เมื่อติดต่อศูนย์บริการทรัสตี คุณต้องมีเอกสารประกอบที่สมบูรณ์พร้อมหนังสือมอบอำนาจเพื่อดำเนินการ

สมัครเอกสารได้ที่ไหนบ้าง?

ไกลจากร้านเสริมสวยใด ๆ ที่บริเวณทางเข้าที่มีป้าย Rostelecom ควรได้รับการติดต่อเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่ซับซ้อนเช่นการยุติข้อตกลง จะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้ที่ไหนในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือชี้แจงโดยหมายเลขสายสนับสนุนฟรี ส่วนใหญ่มักจะดำเนินการดังกล่าวในศูนย์บริการ สำนักงานขายและโต๊ะประชาสัมพันธ์จะปฏิเสธที่จะดำเนินการนี้ Rostelecom มี รวมกันร้านเสริมสวยที่สามารถทำข้อตกลง รับข้อมูล และยุติข้อตกลงได้

การคืนอุปกรณ์

Rostelecom เปิดโอกาสให้ลูกค้าใช้อุปกรณ์ของ บริษัท (เช่า) และซื้อออก (ทันทีหรือเป็นงวด) ในกรณีแรก เมื่อมีการนำกล่องรับสัญญาณหรือเราเตอร์ไปใช้ชั่วคราว จะต้องส่งคืนเมื่อสิ้นสุดสัญญา การทำงานของอุปกรณ์จะดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญของบริษัทเมื่อจัดส่งเอกสารและอุปกรณ์

เป็นไปได้ว่าลูกค้าจะซื้ออุปกรณ์ การชำระเงินสามารถทำได้ครั้งเดียว (เต็ม) หรือรายเดือน (เป็นงวด)

ประเภทของการซื้ออุปกรณ์ระบุไว้ในสัญญา ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำความคุ้นเคยกับเนื้อหาอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้ได้รับความประหลาดใจอันไม่พึงประสงค์ในภายหลัง

ภายใต้สถานการณ์ใดที่สามารถปฏิเสธการเลิกจ้างได้?

บ่อยครั้งที่สมาชิกที่ต้องการหยุดใช้บริการของผู้ให้บริการที่เรากำลังพิจารณาต้องเผชิญกับปัญหาหลายประการเมื่อปิดบัญชีส่วนตัวของพวกเขา หลายคนบ่นว่าพวกเขาถูกปฏิเสธการเลิกจ้างโดยอ้างถึงหนี้ แท้จริงแล้ว เหตุผลเดียวที่ผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการสามารถปฏิเสธที่จะรับใบสมัครได้ก็คือการมีหนี้สิน การไม่ชำระงวดก่อนไม่ถือเป็นหนี้ (หลังออกใบแจ้งหนี้, รับ เงินภายในวันที่ 25 ของเดือน)

ความแตกต่างอื่น ๆ

• ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ยุติสัญญากับ Rostelecom for อินเตอร์เน็ตบ้านเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อไม่มีหนี้ในบัญชี ดังนั้นจึงแนะนำให้ชำระทันทีและหลังจากนั้นไปที่สาขาเพื่อบอกเลิกสัญญา
• ในกรณีของการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด สามารถคำนวณใหม่สำหรับบริการด้านการสื่อสารสำหรับผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการในช่วงระยะเวลาของโปรโมชั่น การใช้กลไกการคำนวณใหม่ในบางกรณีควรได้รับการชี้แจงกับผู้เชี่ยวชาญของบริษัท
• หลังจากสิ้นสุดสัญญาแล้ว จะต้องชำระเงินคงค้างสำหรับงวดก่อนหน้า ใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินจะได้รับเป็นกระดาษหรือ ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ในต้นเดือนหน้า
• หากคุณต้องการปฏิเสธบริการหนึ่งของ บริษัท และใช้บริการที่สองต่อไป (ด้วยการเชื่อมต่อที่ซับซ้อน) คุณควรติดต่อร้านสื่อสารและเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้อง

จะทราบได้อย่างไรว่ามีหนี้หรือไม่?

ก่อนติดต่อสำนักงานของบริษัทและเขียนคำขอยกเลิกสัญญา คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหนี้สินในบัญชีส่วนตัวของคุณ สามารถทำได้ทางโทรศัพท์ โดยโทรไปที่สายด่วนของบริษัท หรือดูในบัญชีส่วนตัวของคุณ (บนเว็บไซต์ทางการหรือใน แอปพลิเคชั่นมือถือ). นอกจากนี้ ในระหว่างการเยี่ยมชมสำนักงานของผู้ให้บริการเป็นการส่วนตัว คุณสามารถตรวจสอบว่ามีหนี้สินหรือไม่ หลังจากนั้นจะสามารถรับแบบฟอร์มการกรอกใบสมัครเพื่อบอกเลิกสัญญาได้ อย่างไรก็ตาม สาขาของบริษัทส่วนใหญ่มีตู้เอทีเอ็มและจุดชำระเงินพิเศษ ซึ่งคุณไม่เพียงแต่สามารถชำระหนี้ที่มีอยู่เท่านั้น แต่ยังชำระเงินรายเดือนในบัญชีส่วนตัวของคุณสำหรับบริการใดๆ ที่ใช้ภายใต้สัญญาด้วย

บทสรุป

ในบทความนี้ เราตรวจสอบวิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับบริการโทรทัศน์ โทรศัพท์ และอินเทอร์เน็ต ไม่ว่าจะใช้บริการใด วิธีการปิดการใช้งานก็เหมือนกัน - คุณต้องติดต่อร้านบริการของผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังใช้กับสถานการณ์ที่จำเป็นต้องยุติสัญญากับ Rostelecom สำหรับโทรศัพท์บ้าน

คุณยังสามารถส่งใบสมัครทางไปรษณีย์ได้ แต่ในกรณีนี้ คุณไม่สามารถแน่ใจได้ว่ามันส่งถึงผู้รับและได้รับการพิจารณาจากเขาแล้ว ในการดำเนินการอย่างจริงจังดังกล่าว ขอแนะนำให้ติดต่อร้านเสริมสวยของ Rostelecom

เมื่อคุณตัดสินใจเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือโทรทัศน์จากบริษัท จะมีการทำสัญญาที่เหมาะสมสำหรับการให้บริการกับคุณ หากจู่ๆ คุณตัดสินใจปิดการใช้งานบริการใดๆ ด้วยเหตุผลบางอย่าง คุณต้องเขียนใบสมัครเพื่อบอกเลิกสัญญา ในบทความนี้ เราจะพิจารณาขั้นตอนและรายการเอกสารที่จำเป็น

คำขอยกเลิกสัญญากับ Rostelecom

ก่อนอื่นเราต้องกรอก เปิดใน โปรแกรมแก้ไขข้อความและคุณจะเห็นหน้าต่อไปนี้:

อย่างที่คุณเห็น เราจะต้องมีหมายเลขของสัญญาที่ทำกับคุณ เช่นเดียวกับข้อมูลเกี่ยวกับพนักงานที่จะต้องเขียนชื่อในใบสมัคร โดยธรรมชาติแล้ว คุณไม่ทราบนามสกุล ชื่อและนามสกุลของพนักงาน ดังนั้นคุณจะต้องโทรติดต่อสาขาที่ใกล้ที่สุดของบริษัทและชี้แจงว่าต้องเขียนใบสมัครถึงใคร หลังจากนั้น โปรดอ่านสัญญาของคุณอย่างละเอียด เนื่องจากจะอธิบายเงื่อนไขการบอกเลิกสัญญา หากคุณได้เช่าอุปกรณ์ใด ๆ หรือชำระเป็นงวด คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมด สิ่งที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือระยะเวลาที่ผ่านไปตั้งแต่สิ้นสุดสัญญา หากน้อยกว่าหนึ่งปี ให้ดูในสัญญาสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเงินค่าชดเชยเมื่อสิ้นสุดสัญญา

การยกเลิกข้อตกลงบนอินเทอร์เน็ต Rostelecom

การบอกเลิกสัญญาสำหรับอินเทอร์เน็ตมักเกิดขึ้นเนื่องจากความคลาดเคลื่อน ความเร็วที่แท้จริงอินเตอร์เน็ตตามที่ระบุไว้ในสัญญา ผู้ใช้หลายคนเข้าใจผิดคิดว่าผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้บริการอินเทอร์เน็ตด้วยความเร็วสูงสุดเสมอ แม้ว่าจะมีการระบุความเร็วสูงสุดที่เป็นไปได้ในสัญญาและไม่ได้หมายความว่าจะเป็นเช่นนั้น โดยปกติ ความเร็วจะลดลงในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน เมื่อคนส่วนใหญ่กลับจากที่ทำงานและนั่งลงที่คอมพิวเตอร์และแล็ปท็อป ความล้มเหลวทางเทคนิคในสายของผู้ให้บริการที่สูงกว่าจะไม่ได้รับการยกเว้น

ดังนั้น คุณจึงตัดสินใจเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายอื่น หากคุณมีเราเตอร์หรือโมเด็มที่มอบให้คุณพร้อมกับสัญญา เราจะพิจารณาเงื่อนไขที่มันถูกโอนไปให้คุณ หากคุณไม่มีเงื่อนไขเกี่ยวกับการขายให้คุณแบบผ่อนชำระ ก็เพียงพอที่จะให้คุณส่งคืนได้ หากมีรายการดังกล่าวอยู่และยังไม่ได้แลกมูลค่าตามมูลค่า คุณจะต้องชำระเงินเต็มมูลค่า

การบอกเลิกสัญญาสำหรับ

โทรทัศน์แบบโต้ตอบได้เข้ามาในชีวิตประจำวันของเราอย่างแน่นหนา ไม่เพียงแต่คุณภาพจากเสาอากาศธรรมดาจะแย่กว่าหลายเท่าตัว แต่ set บริการเสริมกว้างขวางมาก คุณสามารถรับชมทีวีบนทีวีหลายเครื่องโดยเสียค่าใช้จ่ายหรือแม้กระทั่งบนคอมพิวเตอร์ แล็ปท็อป แท็บเล็ตและโทรศัพท์โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในการดูโทรทัศน์ Rostelecom ต้องใช้กล่องรับสัญญาณและเครื่องส่งวิดีโอ ค่าใช้จ่ายของพวกเขามีความสำคัญมากและส่วนใหญ่มักจะซื้อเป็นงวดเป็นเวลา 36 เดือน หากระยะเวลานี้ยังไม่ผ่านตั้งแต่สิ้นสุดสัญญา เป็นไปได้มากว่าคุณจะต้องไถ่ถอนให้เต็ม อุปกรณ์นี้เมื่อสิ้นสุดสัญญา หากคุณเช่ากล่องรับสัญญาณ ก็เพียงพอที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายสำหรับเดือนปัจจุบันของการให้บริการนี้

การบอกเลิกสัญญาสำหรับโทรศัพท์ Rostelecom

ด้วยการถือกำเนิด การสื่อสารเคลื่อนที่และเข้าถึงได้ โทรศัพท์มือถือความต้องการโทรศัพท์บ้านลดลง หลายคนเชื่อว่าค่าใช้จ่ายเหล่านี้ไร้ประโยชน์และตัดสินใจปิดโทรศัพท์ Rostelecom ก่อนที่คุณจะกรอกใบสมัคร คุณควรโทรไปที่ การสนับสนุนทางเทคนิคและแจ้งเจตนารมณ์ของท่าน เป็นไปได้ว่าผู้จัดการของ บริษัท จะโทรกลับหาคุณและเสนอสิ่งที่เรียกว่า "ประหยัด" ซึ่งจะช่วยให้คุณเก็บโทรศัพท์ไว้ในอพาร์ตเมนต์และลดค่าใช้จ่ายของครอบครัว หากคุณยังคงเชื่อมั่นว่าต้องการปิดใช้งาน คุณควรตรวจสอบความพร้อมใช้งานในบัญชีของคุณและ

รายการเอกสารที่จำเป็นสำหรับการบอกเลิกสัญญากับ Rostelecom

เมื่อคุณกรอกใบสมัครตัวอย่างแล้ว คุณต้องเตรียมรายการเอกสารดังต่อไปนี้:

1. หนังสือเดินทางของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย
2. หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของห้องชุดพร้อมสำเนา
3. สัญญาขายห้องชุดพร้อมสำเนา
4. สัญญาการให้บริการ (อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ โทรศัพท์)

ทั้งหมดนี้ คุณต้องมาที่สำนักงาน Rostelecom ในเมืองของคุณ คุณสามารถค้นหาได้ในเว็บไซต์ของเรา ก่อนที่คุณจะไปที่สาขาใดสาขาหนึ่ง ให้โทรไปที่นั่นและถามว่าพวกเขายอมรับคำขอยกเลิกสัญญาหรือไม่ เพราะสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ในสำนักงานตัวแทนทุกแห่ง

อย่าลืมเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อบริการชั่วคราวในระหว่างการเดินทางหรือวันหยุดของคุณ เนื่องจากจะช่วยประหยัดเวลาและคุณสามารถกลับมาใช้บริการที่คุณคุ้นเคยได้อย่างง่ายดาย หากคุณถูกปฏิเสธความพยายามในการยุติ คุณต้องให้เหตุผลในการปฏิเสธ หากอยู่ในข้อความของสัญญาที่คุณลงนาม คุณจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขนี้ หากไม่มีคุณสามารถเขียน จดหมายสั่งจ่าหน้าถึงความเป็นผู้นำของเมืองของคุณและระบุรายละเอียดสาระสำคัญของสถานการณ์ของคุณที่นั่น

คุณไม่ควรคิดว่าถ้าคุณเพียงแค่หยุดจ่ายค่าบริการเฉพาะของ Rostelecom สัญญาที่ทำกับคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและคุณไม่ต้องจ่ายอะไรเลยอีกต่อไป ทัศนคตินี้จะนำไปสู่ความจริงที่ว่าหนี้ของคุณจะถูกโอนไปยังบริการเรียกเก็บเงินและพวกเขาจะเริ่มเตือนคุณถึงความจำเป็นต้องจ่าย เป็นความเกียจคร้านของลูกค้าที่นำไปสู่สถานการณ์ความขัดแย้ง เพราะฉะนั้น ระวังตัวด้วย เวลาของตัวเองและเส้นประสาท

ความคิดเห็น: 61

3 ไบโอล

10 ไบโอล

ก่อนยกเลิกสัญญากับ Rostelecom คุณควรศึกษาอย่างละเอียด เหตุผลในการเลิกจ้างแตกต่างกันไป เราจะบอกคุณว่าคุณต้องรวบรวมเอกสารใดสำหรับสิ่งนี้และอัลกอริธึมของการกระทำคืออะไร

มีบางสถานการณ์ที่การใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่อไปเป็นไปไม่ได้หรือทำไม่ได้ เป็นไปได้ที่จะดำเนินการยกเลิกสัญญาปัจจุบันโดยไม่มีบทลงโทษและการฟ้องร้องร่วมกัน

แพ็คเกจของเอกสารที่ออกเมื่อสิ้นสุดการทำธุรกรรมรวมถึงข้อตกลง เขาเป็นคนที่มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการยุติสัญญาที่ถูกต้องการยุติปัญหาทางการเงินสิทธิและภาระผูกพันของลูกค้า

เอกสารจะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างถูกต้องและบอกคุณว่าคุณจะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้อย่างไรโดยไม่ต้อง ผลเสียสำหรับลูกค้า การยืนยันเจตนาเป็นการขอเพิกถอน

สาเหตุที่เป็นไปได้ในการปฏิเสธบริการ

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียลูกค้า ความคิดริเริ่มของตัวเองสามารถบอกเลิกสัญญาได้หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขในการดำเนินการ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้

1. ความแตกต่างระหว่างพารามิเตอร์ที่แท้จริงของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่ประกาศ เอกสารควบคุมอัตราการถ่ายโอนข้อมูลที่รับประกันและสูงสุด คุณลักษณะนี้บางครั้งเปลี่ยนแปลงเนื่องจากปัจจัยที่เป็นกลาง (ชั่วโมงเร่งด่วนมีลักษณะเฉพาะด้วยความเร็วที่ลดลง) ความล้มเหลวทางเทคนิคในสายของผู้ให้บริการก็มีแนวโน้มเช่นกัน

เมื่อแก้ไขสัญญาณดังกล่าว การยกเลิกสัญญากับ Rostelecom เป็นไปตามเงื่อนไขของสัญญา เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณควรตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับโมเด็ม (เราเตอร์) เมื่อซื้ออุปกรณ์แบบผ่อนชำระจะต้องชำระค่าอุปกรณ์เต็มจำนวน เราเตอร์ที่เช่าจะคืนให้กับบริษัทจนกว่าสัญญาจะถูกยกเลิก

1. คุณภาพของการบริการไม่เป็นที่พอใจของลูกค้า ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณควรดูแผนที่สำนักงานที่เปิดให้ประชาชนทั่วไปเข้าชม การเรียกร้องนั้นทำขึ้นโดยระบุเหตุผลเฉพาะสำหรับการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน
2. ปัญหาการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงความเร็วที่ลดลงเป็นระยะ การขาดการเชื่อมต่อเครือข่าย และปัญหาที่เกิดซ้ำอื่นๆ ลูกค้าที่ส่งมอบอุปกรณ์ที่เช่าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ในสภาพดี
3. การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีศุลกากรและเงื่อนไขอื่นๆ ของสัญญา หากผู้ให้บริการเพิ่มการชำระเงิน ลดความเร็วของอินเทอร์เน็ต หรือแนะนำการปรับเปลี่ยนอื่นๆ โดยไม่ตกลงกับลูกค้า ลูกค้ามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาได้
4. ผู้ให้บริการรายอื่นเสนอข้อเสนอที่ดีกว่า
5. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัย ที่อยู่ของสถานที่เช่า และอื่นๆ

วิธียกเลิกสัญญากับ Rostelecom และคืนอุปกรณ์

โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลที่นำไปสู่การยุติความสัมพันธ์ตามสัญญากับบริษัท คุณควรชำระหนี้สำหรับบริการที่มีให้แล้ว รวมทั้งเตรียมอุปกรณ์ที่เช่าเพื่อส่งมอบให้กับผู้ให้บริการ

ดาวน์โหลดตัวอย่างแบบฟอร์มใบสมัครเพื่อยุติข้อตกลงบนเว็บไซต์ทางการหรือกรอกโดยตรงที่สำนักงานตัวแทนของบริษัท หากไม่สามารถมาด้วยตนเองได้ สามารถส่งใบสมัครทางไปรษณีย์ได้

การบอกเลิกสัญญากับ Rostelecom สามารถทำได้โดยพร็อกซี ในการทำเช่นนี้จะมีการร่างเอกสารของแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติ ควรมีประโยคเกี่ยวกับการกระทำที่ได้รับอนุญาต

อนุญาตให้ยื่นขอยุติข้อตกลงออนไลน์ได้ (ผ่านบัญชีส่วนตัวของผู้ชำระเงิน)

หากผู้จองซื้อถึงแก่กรรม ให้แสดงเอกสารประกอบการตายและการชำระหนี้เต็มจำนวนเพื่อยกเลิกสัญญา คำขอยกเลิกสัญญานั้นกรอกโดยญาติ (ทายาท) ของผู้สมัครสมาชิกที่เสียชีวิต

ขั้นตอนการคืนอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสัญญา หากมีการระบุว่า set-top box หรือ router ถูกแลกด้วยการผ่อนชำระ สมาชิกจะต้องชำระหนี้ให้กับ Rostelecom

ถ้าเช่าอุปกรณ์มีครบ เอกสารทางเทคนิคและส่งต่อให้ผู้จัดการของบริษัท หลังจากนั้น คุณสามารถขอยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom ได้

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการบอกเลิกสัญญา

ไม่ว่าลูกค้าจะมาที่สำนักงานด้วยตนเองหรือเลือกตัวเลือกอื่นเพื่อยุติความสัมพันธ์กับบริษัทก็ตาม จำเป็นต้องมีชุดเอกสาร ต้องจำไว้ว่าสมาชิกตามภาระผูกพันตามสัญญาจะต้องชำระค่าบริการในวันที่กำหนด การยกเลิกสัญญาจะทำไม่ได้จนกว่าจะชำระหนี้เสร็จ

หลังจากร่างใบสมัครคุณต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

• เอกสารพิสูจน์ตัวตนของคุณ (หนังสือเดินทาง ใบรับรองชั่วคราว);
• หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ (พร้อมสำเนา);
• พระราชบัญญัติการรับ / โอนอุปกรณ์ให้เช่า
• สัญญา.

บรรจุุภัณฑ์ เอกสารเสร็จและโอนอุปกรณ์ที่เช่าไปยังผู้ให้บริการ

วิธีบอกเลิกสัญญาหากไม่มีทางไปสำนักงาน

นอกจากการเยี่ยมชมสำนักงานตัวแทนของบริษัทเป็นการส่วนตัวแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ลูกค้าเลือกรายการที่เขาถือว่ายอมรับได้มากที่สุด:

• ส่งใบสมัครผ่านบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก
• บอกเลิกสัญญาผ่านผู้ดูแลผลประโยชน์ (ตัวแทนผู้มีส่วนได้เสียสามารถได้รับอนุญาตจากญาติ คนรู้จัก และอื่นๆ)
• ส่งแบบฟอร์มใบสมัครที่กรอกแล้วไปยังที่อยู่ไปรษณีย์ของ Rostelecom

เมื่อเลือกตัวเลือกระยะไกลสิ่งสำคัญคือต้องดูแลการส่งคืนอุปกรณ์และการชำระหนี้ภายใต้สัญญาล่วงหน้า

ฉันต้องส่งคืนอุปกรณ์หรือไม่ (กล่องรับสัญญาณ เราเตอร์)

การยุติข้อตกลงกับ Rostelecom จะเร่งขึ้นหากลูกค้าตรวจสอบเงื่อนไขของข้อตกลงล่วงหน้าอย่างรอบคอบ อุปกรณ์จะไม่ถูกส่งคืนหากมีการออกแผนการผ่อนชำระพร้อมกับการซื้อครั้งต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระค่าอุปกรณ์เต็มจำนวนแล้ว หากเราเตอร์ออกให้เช่าจะต้องส่งมอบให้กับผู้ให้บริการ

วิธีซื้ออุปกรณ์ Rostelecom

ในการพิจารณาเงื่อนไขการแลกอุปกรณ์ คุณควรศึกษาสัญญาอย่างละเอียด สำหรับสมาชิกแต่ละราย บริษัทเสนอตัวเลือกสำหรับการขายเราเตอร์เป็นรายบุคคล

มีเงื่อนไขในสัญญา นั่นคือที่ที่มีเงื่อนไข หลังจากวลี "ซื้อและขาย" จะมีการระบุรูปแบบการโอนอุปกรณ์ไปยังสมาชิก หากป้อน "การผ่อนชำระหรือผ่อนชำระ" หมายความว่าลูกค้าพอใจกับต้นทุนของสินค้าและขั้นตอนในการโอนไปยังความเป็นเจ้าของ

สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับรูปแบบการคำนวณ เมื่อมีการบอกเลิกสัญญา ผู้ใช้บริการจะถูกเรียกเก็บเงินทันทีเพื่อชำระหนี้สำหรับค่าอุปกรณ์หรือจัดเตรียมแผนการผ่อนชำระ

ฉันต้องยกเลิกสัญญาเมื่อย้ายหรือไม่?

สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการเปลี่ยนที่อยู่อาศัย ฉันต้องปฏิเสธบริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตในกรณีนี้หรือไม่? สำหรับลูกค้าดังกล่าว มีข้อเสนอพิเศษจาก Rostelecom ซึ่งสาระสำคัญคือการบอกเลิกสัญญาในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่

ในการพิจารณาว่ามีความเป็นไปได้ทางเทคนิคสำหรับการกำหนดค่าบริการที่เชื่อมต่อใหม่ไปยังที่อยู่ใหม่หรือไม่ คุณต้องโทรไปที่ สายด่วน. หากคำตอบเป็นบวก สมาชิกสามารถสั่งซื้อและรับใบรับรอง "การย้าย" หลังจากย้ายไป บ้านใหม่คุณต้องไปที่สำนักงานภูมิภาคของบริษัทและเปิดใช้งานตัวเลือก

เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกสัญญาสำหรับบริการเดียวเท่านั้นโดยไม่หยุดใช้บริการอื่น

ปัจจุบันมีคนใช้โทรศัพท์บ้านน้อยกว่าเมื่อก่อนมาก ความต้องการพวกเขาลดลง คำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกสัญญาเช่นสำหรับโทรศัพท์บ้าน แต่ไม่เลิกใช้อินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์

การแก้ไขข้อผูกพันตามสัญญาดังกล่าวเป็นไปได้ หลังจากได้รับคำขอยกเลิกข้อตกลงสำหรับบริการบางประเภทแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะติดต่อผู้สมัครสมาชิก เขาสามารถเสนอทางเลือกทางเศรษฐกิจโดยรักษาตัวเลขและอัตราใหม่ไว้

โดยการยอมรับเงื่อนไขที่เสนอ คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกสัญญากับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ ผู้จัดการทำการปรับเปลี่ยนตามเงื่อนไขปัจจุบันและออกเงื่อนไขใหม่ให้กับมือของสมาชิก

วิธียุติข้อตกลงกับ Rostelecom หากข้อตกลงนี้ไม่เหมาะสำหรับคุณ

มีบางสถานการณ์ที่ทรัพย์สินถูกให้เช่าหรือผู้เช่าทำสัญญาสำหรับตัวเองและย้ายออกไปในภายหลัง ในกรณีเช่นนี้ Rostelecom แนะนำให้ติดต่อสำนักงานขาย

การบอกเลิกสัญญาโดยเจ้าของสถานที่เช่า

อนุญาตให้ปิดสัญญากับบริษัทในสถานการณ์ดังกล่าวได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องจัดเตรียมชุดเอกสาร:

• หนังสือเดินทาง;
• ความเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์

การบอกเลิกสัญญาโดยทายาทของผู้จองซื้อ

หลังจากสมาชิกเสียชีวิต ควรออกสัญญาใหม่ให้กับบุคคลใหม่หรือยุติสัญญา ในกรณีแรก สูติบัตรหรือทะเบียนสมรส หนังสือเดินทาง ใบรับรองมรดก และใบรับรองจากทนายความ เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง คุณต้องแสดงหนังสือเดินทางและใบมรณะบัตร

มีบทลงโทษสำหรับการบอกเลิกสัญญาก่อนกำหนดหรือไม่?

ไม่มีบทลงโทษเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่การยกเลิกสัญญาปัจจุบันกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตหรือบริการอื่นๆ เริ่มต้นขึ้นในช่วงระยะเวลาส่งเสริมการขายหรือโปรโมชั่น การคำนวณการชำระเงินใหม่สามารถทำได้ เงื่อนไขนี้ต้องระบุไว้ในสัญญาและเงื่อนไขการเข้าซื้อหุ้น ด้วยการชำระเงินทันเวลาสามารถปิดสัญญาได้ หากไม่มีการชำระเงิน การสิ้นสุดสัญญากับ Rostelecom จะเป็นไปไม่ได้

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

โอกาสโดนปฎิเสธปิดสัญญามีสูงหากไม่ได้รับค่าบริการและค่าบริการอย่างทันท่วงทีทำให้เกิดหนี้สิน การชำระภาระผูกพันให้ Rostelecom ทำได้โดยการรับและชำระใบแจ้งหนี้ที่สำนักงาน บัญชีส่วนตัวหรือระบบ VLIS ซึ่งสมาชิกสามารถค้นหายอดดุลปัจจุบันและจำนวนหนี้ได้

ปัญหาในการมอบอุปกรณ์

สมาชิกเกือบทั้งหมดได้รับอุปกรณ์เมื่อเชื่อมต่อบริการ มีให้ในรูปแบบดังกล่าว

1. ฟรีค่าเช่า. หมายถึงการใช้อุปกรณ์ฟรีเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว กรณีสิ้นสุดความสัมพันธ์ตามสัญญา ต้องส่งคืนอุปกรณ์ทั้งหมดเป็นชุด ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียด ตรวจสอบความสมบูรณ์ของการกำหนดค่า ความสามารถในการให้บริการ หากพบการแยกย่อย จะมีการกำหนดต้นทุนการชดเชย
2. เช่าพร้อมชำระรายเดือน ให้บริการแก่สมาชิกในสถานการณ์ที่ต้องใช้อุปกรณ์ราคาแพงเพื่อให้บริการ
3. ค่างวดเงินผ่อน. ถือว่าสมาชิกเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์ภายในระยะเวลาหนึ่ง เป็นผลให้อุปกรณ์กลายเป็นทรัพย์สินทั้งหมดของลูกค้า

ทุกอย่างเขียนไว้ในสัญญา เมื่อสมัครเพื่อยุติบริการต้องพิจารณากฎเหล่านี้

หากหมดสัญญา

หากสำเนาสัญญาของลูกค้าสูญหาย คุณควรโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของบริษัท ผู้ปฏิบัติงานจะออกสำเนาตามข้อมูลจากฐานข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

การมีหนี้สิน

หากมีภาระผูกพันทางการเงินคงค้าง การปฏิเสธที่จะบอกเลิกสัญญากับ Rostelecom เป็นไปได้ ก่อนรับใบสมัครผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบสถานะ / ไม่มีหนี้ในบัญชีส่วนตัวและหลังจากนั้นจะยอมรับใบสมัครเท่านั้น

โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลในการยกเลิกสัญญา - การย้ายไปยังที่อยู่ใหม่หรือการยกเลิกบริการบางประเภท - การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นหลังจากการชำระหนี้เต็มจำนวนเท่านั้น คุณสามารถค้นหาจำนวนหนี้ในบัญชีส่วนบุคคลของคุณหรือตรวจสอบกับผู้จัดการ

หากผู้ใช้ต้องการเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่น ย้ายไปยังภูมิภาคหรือประเทศอื่น จำเป็นต้องเขียนการสละสิทธิ์บริการและปิดสัญญากับบริษัทเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันขึ้น ในกรณีนี้ ท่านต้องเตรียมหนังสือเดินทางและเอกสารหนึ่งฉบับให้เลือกจากรายการต่อไปนี้:

• ใบรับรองที่ออกตรงเวลา (การยืนยันตัวตนของพลเมือง สหพันธรัฐรัสเซีย);
• บัตรประจำตัวทหาร;
• หนังสือรับรองซึ่งบันทึกสถานะของผู้ลี้ภัย
• ใบอนุญาตผู้พำนักในรัสเซีย
• เอกสารอื่น ๆ ที่สามารถยืนยันตัวตนของผู้มาเยือนจากประเทศอื่นและบุคคลไร้สัญชาติ

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าเอกสารไม่ควรละเมิดบทบัญญัติของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียและปฏิบัติตามข้อบังคับ สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก แต่เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของบุคคลอื่น จะต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้เพื่อปฏิเสธการให้บริการ:

• หนังสือมอบอำนาจที่ผ่านการรับรองจากลูกค้าออนไลน์
• หนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่น ๆ ที่ยืนยันตัวตน
• สำเนาของเอกสาร

จะยกเลิกสัญญาโดยไม่ติดต่อสำนักงานได้อย่างไร?

มีสถานการณ์ที่บุคคลไม่สามารถมาที่สำนักงานออนไลน์ได้อย่างอิสระและเขียนการปฏิเสธบริการอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ระบบดิจิตอลและปิด สายโทรศัพท์. ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้มีอำนาจที่จะเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของสมาชิกสามารถปฏิเสธบริการได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนและส่งคำขอไปที่ อีเมลไปที่สำนักงานภูมิภาค

ผู้จัดการจะให้คำแนะนำในประเด็นสำคัญทั้งหมดและบอกวิธีปฏิเสธบริการ ทายาทโดยตรงสามารถบอกเลิกสัญญากับ OnLime ได้ ในการทำเช่นนี้คุณต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

• หนังสือเดินทางหรือเอกสารอื่นที่ยืนยันตัวตนของทายาท
• ใบรับรองชั่วคราวของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย
• ใบอนุญาตผู้พำนักชั่วคราว
• ใบรับรองที่ยืนยันว่ามีที่พักพิงชั่วคราว
• ใบอนุญาตผู้พำนักในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

หากบุคคลต้องการต่ออายุสัญญาด้วยตนเองจำเป็นต้องนำเอกสารที่ยืนยันระดับความสัมพันธ์กับสมาชิกมาด้วย อาจจะเป็นทะเบียนสมรสก็ได้ หากต้องการยุติสัญญากับ OnLime ลูกค้าอาจต้องส่งมอบอุปกรณ์หากได้รับการเช่า

เมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทีวี หรือ การสื่อสารทางโทรศัพท์ระหว่างผู้บริโภคและ Rostelecom จะมีการสรุปข้อตกลงการบริการที่เหมาะสมซึ่งมีเนื้อหาระบุเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางกฎหมายเหล่านี้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ตัวแทนคนใดคนหนึ่งของความสัมพันธ์ทางสัญญาเหล่านี้ต้องการยุติความร่วมมือเพิ่มเติมและเริ่มกระบวนการยุติสัญญา บ่อยครั้งที่ผู้บริโภคต้องการยกเลิกสัญญา สำหรับสิ่งนี้จะมีการร่างใบสมัครที่เหมาะสมซึ่งมีเนื้อหาที่บ่งบอกถึงความปรารถนาที่จะบอกเลิกสัญญา

หากคุณต้องการยุติความร่วมมือเพิ่มเติมกับ Rostelecom ลูกค้าอาจประสบปัญหาเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าใน เมื่อเร็ว ๆ นี้บริษัทเสนอเงื่อนไขของตนเองที่ทำให้กระบวนการบอกเลิกสัญญาซับซ้อน

สิ่งสำคัญคือต้องรู้...

เหตุผลในการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom

ในการยุติสัญญากับ Rostelecom ก่อนกำหนด ผู้ใช้โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต หรือโทรทัศน์ต้องให้เหตุผลที่ถูกต้องในการยกเลิกสัญญา

เหตุผลทางกฎหมายในการบอกเลิกสัญญา:

• ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่สอดคล้องกับที่ระบุไว้ในเนื้อหาของสัญญาที่ทำกับ Rostelecom
• หากคุณภาพของการสื่อสารทางโทรศัพท์แย่กว่าที่ระบุไว้ในสัญญา
• คุณภาพของโทรทัศน์ที่ให้บริการโดย Rostelecom ไม่สอดคล้องกับที่ระบุไว้ในเนื้อหาของสัญญา
• มีการพังทลายหรือปัญหาบ่อยครั้งซึ่งแก้ไขได้เป็นระยะเวลานาน
• อัตราภาษีแตกต่างจากที่กำหนดไว้ในเนื้อหาของเอกสารที่ลงนาม
• คู่แข่งของ Rostelecom เสนอเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยมากกว่าที่ผู้บริโภคต้องการใช้ประโยชน์

ขั้นตอนการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom

ตามหมายเลขบทความ พลเมืองทุกคนมีสิทธิ์ปฏิเสธบริการที่ให้ไว้ เขามีสิทธิที่จะทำเช่นนั้นได้ตลอดเวลา เงื่อนไขหลักในการบอกเลิกสัญญาคือการมีอยู่ เหตุผลทางกฎหมายและไม่มีการชำระหนี้ให้กับบริษัทสำหรับงานที่ทำไปแล้ว หากจำเป็น ผู้ใช้บริการจะต้องชดใช้ค่าเสียหายทางการเงินที่เกิดขึ้นจากผู้ให้บริการ นอกจากนี้ผู้บริโภคต้องปฏิบัติตามขั้นตอนบางอย่างซึ่งควบคุมโดยกฎหมายด้านกฎระเบียบของสหพันธรัฐรัสเซีย

ขั้นตอนการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom:

1. จากข้อมูลที่ให้มา สิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อยกเลิกสัญญาโดยไม่มีปัญหาคือต้องชำระหนี้ที่มีอยู่ ถัดไป คุณต้องรวบรวมชุดเอกสารบางชุด
2. หลังจาก เอกสารที่ต้องใช้รวบรวมผู้ริเริ่มการยกเลิกจะต้องไปที่สำนักงานของ Rostelecom และกรอกใบสมัคร การอุทธรณ์ถูกร่างขึ้นในรูปแบบพิเศษซึ่งลูกค้าจะต้องได้รับจากผู้เชี่ยวชาญของศูนย์บริการ ควรสังเกตว่าสามารถออกใบสมัครที่ส่งมาล่วงหน้าได้ ในการทำเช่นนี้ผู้ริเริ่มการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom จะต้องไปที่เว็บไซต์ทางการของ บริษัท และดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบสมัคร ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงแหล่งข้อมูลบนเว็บของบุคคลที่สาม เนื่องจากอาจไม่มีแบบฟอร์มใบสมัครที่เป็นปัจจุบัน
3. ในขั้นตอนต่อไปผู้บริโภคจะต้องส่งคืนอุปกรณ์ที่โอนไปยังพนักงานของ Rostelecom เมื่อสิ้นสุดสัญญา ขั้นตอนที่นำเสนอมีความเกี่ยวข้องในสถานการณ์ที่เราเตอร์ กล่องรับสัญญาณ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้เช่าจากบริษัท หากลูกค้าใช้ อุปกรณ์ของตัวเองหรือซื้อจาก Rostelecom จากนั้นคุณต้องดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
4. การชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่ได้รับจากบริษัท

เฉพาะบุคคลที่มีข้อมูลระบุไว้ในเนื้อหาของสัญญาเท่านั้นที่มีสิทธิ์เริ่มต้นกระบวนการยุติสัญญากับ Rostelecom สำหรับการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ หรือโทรศัพท์

อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่ใช่เรื่องแปลก:

• สมาชิกไม่มีโอกาสสมัครกับ บริษัท เป็นการส่วนตัวเพื่อขอหยุดความร่วมมือเพิ่มเติม เหตุผลนี้อาจเป็นการจ้างงานของผู้บริโภคหรือความจริงที่ว่าเขาอาศัยอยู่ไกลจากสาขาของ Rostelecom
• การตายของสมาชิก

ในสถานการณ์แรก สามารถส่งเอกสารโดยใช้บริการไปรษณีย์ได้ เพื่อไม่ให้เอกสารต้นฉบับสูญหายระหว่างการขนส่ง ขอแนะนำให้ทำสำเนารับรองโดยทนายความ อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่นำเสนอ ผู้ริเริ่มการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom จะต้องรอการตอบกลับนานขึ้น จากข้อมูลนี้ หากผู้บริโภคมีโอกาสนำเอกสารไปที่สาขาของบริษัทเป็นการส่วนตัว ขอแนะนำให้ทำเช่นนั้น

อีกวิธีหนึ่งในการยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom คือการมีส่วนร่วมกับบุคคลที่สาม ในการดำเนินการนี้ ผู้ใช้บริการจะต้องออกหนังสือมอบอำนาจให้ทนายความก่อน เอกสารต้องได้รับการรับรองจากสำนักงานรับรองเอกสาร

หากผู้บริโภคที่สรุปข้อตกลงกับ Rostelecom เสียชีวิตแล้วเพื่อที่จะเริ่มต้นกระบวนการยกเลิกสัญญาในกรณีนี้ญาติของสมาชิกจะต้องติดต่อสาขาของ บริษัท พร้อมใบสมัครและเอกสารที่จำเป็น

หากหมดสัญญา

ในกรณีที่นำเสนอ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ หรือโทรศัพท์ควรติดต่อสำนักงานของบริษัทที่ทำข้อตกลงและรายงานการสูญหาย ปัญหานี้แก้ไขได้ง่าย เนื่องจากพนักงานของ Rostelecom มีโอกาสค้นหาสัญญาที่สรุปไว้ในฐานข้อมูลของบริษัท ทำได้โดยใช้ข้อมูลหนังสือเดินทางของลูกค้า หลังจากนั้นสัญญาจะถูกพิมพ์และส่งมอบให้กับลูกค้า หากมีสำเนาของข้อตกลงและเหตุแห่งการบอกเลิกสัญญา ผู้ใช้บริการมีสิทธิยื่นคำร้องเพื่อยุติการมีผลบังคับใช้ได้

หากทำสัญญากับบุคคลภายนอก

ขั้นตอนในการยุติข้อตกลงที่ทำไว้กับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ หรือโทรศัพท์บ้านต้องเกิดขึ้นโดยมีส่วนร่วมส่วนตัวของทั้งสองฝ่ายในความสัมพันธ์ตามสัญญา ซึ่งหมายความว่าบุคคลที่ป้อนข้อมูลในเนื้อหาของสัญญาจะต้องสมัครกับบริษัทเป็นการส่วนตัวโดยขอให้เริ่มกระบวนการยกเลิกสัญญา หากตัวแทนผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางกฎหมายไม่มีโอกาสไปที่สำนักงานของ Rostelecom เป็นการส่วนตัวเขาจะต้องออกหนังสือมอบอำนาจในนามของผู้บริโภคโดยรับประกันในสำนักงานทนายความ

นอกจากหนังสือมอบอำนาจที่ออกในนามของผู้รับมอบอำนาจแล้ว เขาต้องมีสำเนาหนังสือเดินทางของบุคคลที่ระบุข้อมูลในเนื้อหาของสัญญา ตลอดจนหนังสือเดินทางด้วย รายการเอกสารอื่น ๆ ไม่แตกต่างจากชุดเอกสารที่ต้องจัดเตรียมให้กับพนักงานของ Rostelecom ในสถานการณ์มาตรฐาน
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าผู้ที่ไปที่สำนักงาน Rostelecom ด้วยความตั้งใจที่จะเริ่มการยกเลิกสัญญาและไม่ใช่คนที่มีข้อมูลระบุไว้ในสัญญาจะต้องชำระหนี้ถ้ามี ตามนี้ขอแนะนำให้ชำระหนี้ทั้งหมดล่วงหน้าและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่ บริษัท จัดหาให้เมื่อลงนามในสัญญาได้รับการชำระแล้ว

ไปที่โทรศัพท์บ้าน

ในการปฏิเสธบริการโทรศัพท์บ้าน ลูกค้าที่ทำข้อตกลงกับ Rostelecom จะต้องดำเนินการ เอกสารรุ่นเพื่อรับบริการและไปที่สำนักงานของบริษัท

หากไม่พบสัญญาเนื่องจากลงนามเมื่อนานมาแล้วคุณควรจำชื่อที่ร่างไว้ เฉพาะบุคคลที่ Rostelecom ได้เข้าสู่เอกสารการบริการเท่านั้นที่มีสิทธิ์เริ่มต้นกระบวนการยกเลิก ในนามของเขา คุณต้องกรอกใบสมัครเพื่อปิดโทรศัพท์บ้านของคุณ หากด้วยเหตุผลบางอย่างตัวแทนไม่สามารถทำเช่นนี้เป็นการส่วนตัวก็เป็นไปได้ที่จะร่างหนังสือมอบอำนาจสำหรับบุคคลอื่นซึ่งจะช่วยให้เริ่มขั้นตอนการยุติสัญญากับ Rostelecom เอกสารต้องได้รับการรับรองโดยทนายความ สำเนาของหนังสือเดินทางทั้งสอง - ผู้มีอำนาจและเจ้าของสัญญา - แนบมากับใบสมัคร

ในอินเตอร์เน็ต

เมื่อสิ้นสุดสัญญากับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ต ขั้นตอนจะคล้ายกับที่กำหนดไว้ในย่อหน้าก่อนหน้า ก่อนที่จะไปที่สำนักงานของ บริษัท พร้อมแถลงการณ์เกี่ยวกับการยุติความร่วมมือเพิ่มเติม ผู้ริเริ่มการยกเลิกจะต้องชำระหนี้ทั้งหมดให้กับ Rostelecom หากมี มิฉะนั้นจะมีบทลงโทษซึ่งต้องจ่ายเพิ่มเติม

อินเทอร์เน็ตและเคเบิลทีวี

ในสถานการณ์ที่สัญญากับ Rostelecom ถูกร่างขึ้นเพื่อให้บริการเคเบิลทีวีและอินเทอร์เน็ต ขั้นตอนการบอกเลิกสัญญานั้นซับซ้อนกว่า
เมื่อร่างข้อตกลงนอกเหนือจากแพ็คเกจบริการอินเทอร์เน็ตแล้ว พนักงานของ Rostelecom ยังเสนอให้ผู้บริโภคเช่าอุปกรณ์จากพวกเขาที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับสายส่งของผู้ให้บริการ นอกจากนี้พนักงานของ บริษัท ยังกำหนดค่าปรับสำหรับการบอกเลิกสัญญาก่อนกำหนดซึ่งเท่ากับ 500 รูเบิล คุณต้องชำระค่าใช้อุปกรณ์ที่เช่า เช่าหรือไถ่ถอนโดยสมบูรณ์ - ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในเนื้อหาของสัญญา

ในกรณีที่นำเสนอ อาจมีรูปแบบการฉ้อโกง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ลูกค้าควรอ่านเอกสารอย่างละเอียดก่อนลงนาม!

เนื้อหาของข้อตกลงมาตรฐานสำหรับการใช้อุปกรณ์โดยผู้บริโภคระบุว่าสมาชิกมีสิทธิ์ขายให้ Rostelecom จนกว่าจะชำระคืนเต็มจำนวน อย่างไรก็ตาม มันไม่เป็นประโยชน์สำหรับพนักงานของบริษัทที่จะยอมรับอุปกรณ์ แม้ว่าจะอยู่ในสภาพดีก็ตาม ในการทำเช่นนี้ หมายถึงคำสั่งภายในที่ไม่อนุญาตให้พวกเขายกเลิกสัญญาตามเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อลูกค้า

สมาชิกควรทำอย่างไรเพื่อไม่ให้ซื้ออุปกรณ์เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง?

1. ก่อนอื่นคุณต้องยื่นคำร้องอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะถูกส่งไปยัง ถึง CEOรอสเทเลคอม การร้องเรียนต้องทำเป็น 2 ชุด โดยชุดหนึ่งยังคงอยู่กับสมาชิก ในเอกสารที่ระบุ ลูกค้าควรได้รับลายเซ็นของผู้มีอำนาจของบริษัท ซึ่งจะยืนยันว่าได้รับสำเนาที่สองแล้ว
2. ในข้อความของการร้องเรียน ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานของ Rostelecom ปฏิเสธที่จะรับอุปกรณ์ โดยอ้างถึงคำสั่งภายในของบริษัท และสิ่งนี้ขัดต่อสิทธิของผู้บริโภค
3. มีการระบุระยะเวลาที่พนักงานของ Rostelecom ต้องพิจารณาข้อเรียกร้อง หลังจากหมดเวลาที่กำหนด ผู้ใช้บริการมีสิทธิยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของตน
4. ในตอนท้ายจะมีการระบุวันที่ของการเรียกร้องและลายเซ็นของผู้สมัครสมาชิกก็ถูกใส่ไว้ด้วย

บ่อยครั้งหลังจากการกระทำเหล่านี้ พนักงานของบริษัทเปลี่ยนใจและตกลงที่จะบอกเลิกสัญญาหลังการส่งมอบอุปกรณ์ที่เช่า จำเป็นต้องส่งมอบอุปกรณ์เพื่อไม่ให้จ่ายค่าเช่าในอนาคต

เอกสารที่จำเป็นสำหรับการบอกเลิกสัญญา

เมื่อติดต่อสำนักงาน Rostelecom เพื่อขอยกเลิกข้อตกลงผู้ใช้บริการจะต้องมีเอกสารบางอย่างกับเขา

รายการเอกสาร:

• หนังสือเดินทางฉบับจริงของผู้ริเริ่มการเลิกจ้าง
• สำเนาสัญญาเกี่ยวกับบริการสื่อสารที่ทำกับ Rostelecom (หากไม่มีข้อตกลงก็สามารถทำได้โดยปราศจากข้อตกลงนี้เนื่องจากสำเนาอื่นอยู่ในเอกสารสำคัญของ บริษัท )
• การกระทำที่ยืนยันว่าผู้ใช้บริการได้เช่าอุปกรณ์จากผู้ให้บริการ (ใบรับรองการยอมรับ) เอกสารที่ส่งมาจะออกให้กับลูกค้าเมื่อเขาซื้ออุปกรณ์จาก Rostelecom หรือเช่าอุปกรณ์
• เอกสารสำหรับอุปกรณ์ที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติ (รายการนี้จำเป็นสำหรับลูกค้าที่ทำสัญญาได้รับกล่องรับสัญญาณทีวีหรือเราเตอร์ให้เช่าจากผู้ให้บริการ)
• หนังสือมอบอำนาจรับรองโดยทนายความ จำเป็นต้องใช้เอกสารที่ส่งมาหากผลประโยชน์ของผู้สมัครสมาชิกเป็นบุคคลอื่น

เมื่อสิ้นสุดสัญญา อุปกรณ์จะต้องถูกส่งคืนให้กับ Rostelecom หากเนื้อหาของสัญญาระบุว่ามีการเช่าให้กับสมาชิก การไม่ส่งคืนจะส่งผลให้ลูกค้ายังคงได้รับใบเรียกเก็บเงินรายเดือนที่มากกว่าครั้งก่อน แม้ว่าบริษัทจะไม่ให้บริการอีกต่อไป