Dom » Pomysły biznesowe » Elena Ber: Dobre maniery i etykieta biznesowa. Ilustrowany przewodnik

Elena Ber: Dobre maniery i etykieta biznesowa. Ilustrowany przewodnik

Dobre maniery i etykieta biznesowa

Dziś ludzie z dobrymi manierami Coraz mniej. Odnosi się wrażenie, że eksperci od etykiety wymierają jak mamuty, a wokół jest coraz więcej dzieci Mowgli wychowanych wyłącznie przez Internet.

Od czasu do czasu otrzymuję e-maile, które zaczynają się mniej więcej tak: "Hej koleś! Zostańmy z tobą przyjaciółmi!". (W nawiasach zaznaczam, że nie zawsze są to ewidentni spamerzy; w ten sposób mogą zaczynać się zarówno prośby o pomoc, jak i oferty współpracy). Nie powiem, że bardzo mnie to szokuje - ale tylko jeśli coś takiego usłyszałem od moich kumpli.

Ostatni taki list pochodził od nieznanego 20-letniego chłopca... A ja jestem od niego 2,5 razy starszy. I zdecydowana większość kto zna mnie osobiście? zwracaj się do mnie moim imieniem i nazwiskiem. Nie celowo :) Nie pytam ich o to, podobno dzieje się samo z siebie...

Mam silne korzenie niemieckie, aw kulturze niemieckiej myliłem apel do Du (Ty) i Sie (Ty), zwłaszcza w sytuacjach komunikacja biznesowa, jak śmierć. Nie udaję, że zawsze podchodzą do mnie z trzema ukłonami :). Ale w niektórych przypadkach nieadekwatność komunikatorów wykracza poza skalę :(.

Oczywiście może obejść się bez etykiety. W dzisiejszych czasach dobre maniery nie są wymogiem. Wolność jednostki i jej autoekspresja; tolerancja; obojętność („i tak zrobi”) – takie są dzisiejsze realia, które sprawiają, że etykieta jest zupełnie zbędna. Głównym koszmarem XXI wieku jest szary tłum, któremu wmówiono, że domyślnie nie są szare, i dlatego ten tłum jest arogancki, hałaśliwy i bezwstydny, uważając, że ich własny freak show jest „normą” i po prostu niezdolny do zrozumieć różnicę między zachowaniem przypominającym etykietę a niegrzecznością :(.

Ale to właśnie trzymanie się rzeczy „nieobowiązkowych” (ale szlachetnych) wyróżnia prawdziwych arystokrata z szarej masy. Co więcej, poniższy tekst jest bezkompromisowy i długi. To jak ten żart:

- Jak udaje im się zrobić tak piękne trawniki na angielskich osiedlach?

- Tak, to bardzo proste: najpierw tniemy dużą kosiarką, potem małą, potem podlewamy i to wszystko...

- I wszystkich?!

- Tak. I tak jest od 300 lat.

Prawdziwa arystokracja - rodzaj „impregnacji” osoby z etykietą - wychowywany przez pokolenia. I za każdym razem, gdy ta ciągłość się łamie ( niestety, w naszym kraju z jego długoletnią historią zdarzało się to zbyt często), zachowanie etykiety i arystokrację trzeba w sobie na nowo rozwinąć. Rozwijaj się jako umiejętność osobista, jako samodyscyplina.

Bez względu na to, jak dziwnie może to zabrzmieć dla współczesnego młodego i wyzwolonego pokolenia, opanowanie norm etykiety i „pompowania” dobrych manier jest bardzo fajne kierunek pracy nad sobą, do samorozwoju i samodoskonalenia ;).

Pozwólcie, że wyjaśnię... Etykieta to system znaków identyfikacyjnych; coś w stylu „przyjaciel/wróg”. Zachowanie etykiety to bilet wstępu do wyższych sfer. Im wyższa klasa społeczna, im surowsza tam „cenzura etykiety”, tym subtelniej rozróżniają naśladowców dobrych manier i prawdziwie arystokratycznej naturalności.

Nowoczesne brudne i wesoło przeklinające start-upy w podartych dżinsach z dumą deklarują: „ Jebać etykietę! Jesteśmy prostymi facetami, zrobimy super produkt i przebijemy rynek! To my będziemy dyktować zasady światu, m.in. i etykieta!". No cóż ... spojrzę na ciebie, jak w swoich podartych dżinsach trzymasz głowę na przykład poważnym inwestorom :))

A potem to wszystko już się wydarzyło :). Były lata 90. i byli „specjalni chłopcy” w malinowych kurtkach i ze złotem na szyjach, piwo z rakami na przyjęciach biznesowych i komunikaty biznesowe na złodziejskiej suszarce do włosów na pół z matą. I oni również uważali się za mistrzów życia i zasady etykiety. A gdzie są teraz ci fajni faceci?

Nie biorę pod uwagę tych, którzy przeszli na emeryturę lub nigdy nie wyrośli z małomiasteczkowych małych firm. Interesujące są losy tych, którzy zaczęli się dalej rozwijać, których interesy wykroczyły poza granice kraju i których środowisko biznesowe przerosło krąg przyjaciół burzliwej młodzieży. Komunikacja z zagranicznymi partnerami biznesowymi bardzo szybko stawia Cię w miejscu, bardzo szybko włącza ten właśnie kod identyfikacyjny „przyjaciel/wróg”.

Dla wielowiekowych dynastii, takich jak Rotszyldowie czy Rockefellerowie, współcześni rosyjscy oligarchowie-miliarderzy ( lub informatycy, tacy jak Gates, Zuckerberg, Brin i tak dalej.) - nie więcej niż okazjonalni nowicjusze, nowicjusze. Tak, mają pieniądze, ale zgodnie z kodeksem społeczno-kulturowym (przede wszystkim kodeksem etykiety) są „obcy”. A drzwi High Society są dla nich zamknięte. A czy wiecie, jakie poczucie niższości oni (oligarchowie) doświadczają w tym samym czasie!

Jeśli powiesz " Tak, wcale tego nie potrzebuję, to jest wyższe towarzystwo!", wtedy się mylisz. Biznes jest połączenia, połączenia i więcej połączeń. Jeśli Twoje kontakty nie „dorosną”, to prawdopodobnie Twoja firma nigdy nie odniesie prawdziwego sukcesu. Im wyższy poziom ludzi w biznesie, tym wyraźniej to rozumieją. Dlatego bardzo poważnie i celowo pracują nad swoimi dobrymi manierami. Dlatego zamiast raków musiałem nauczyć się jeść homary; i zamiast przejmować się mówieniem po angielsku z lekkim akcentem Cambridge :))

Być może dla twojego życia i twojego biznesu poziom Rockefellerów nie ma znaczenia :). Ale tutaj ważna jest zmiana nastawienia do etykiety, ważne jest zrozumienie głównej zasady: zachowanie etykiety nie jest „niepotrzebnym luksusem”, ale cenny surowiec, dając Ci możliwość wspinania się po drabinie społecznej (zarówno dla Ciebie osobiście, jak i dla Twojej firmy).

Nauka dobrych manier jest dziś niezwykle trudna. Wiem o tym nie ze słyszenia, ponieważ. musisz okresowo prowadzić, a nawet sam brać udział w różnych sytuacjach komunikacyjnych :). Współczesny świat jest globalny i otwarty, co oznacza, że różne zasady etykiety można mieszać w najdziwniejsze kombinacje. Po prostu nie ma „jedynie prawdziwych” zasad etykiety (w tym etykiety biznesowej). Mniej lub bardziej rygorystyczne normy i zasady etykiety określa jedynie protokół dyplomatyczny; we wszystkich innych komunikatach po prostu nie ma standardów poniżej rangi.

Dokładniej możemy powiedzieć, że dzisiaj istnieje wiele lokalnych, subkulturowych zasad etykiety- każdy „klasztor” ma swoją „kartę”. Znajomość tych zasad i przepisów z wyprzedzeniem nie zawsze jest możliwa. Co wtedy zrobić?

W nauce etykiety są „podstawy”, ale jest też „poziom zaawansowany”.

"Zaawansowany poziom„to raczej naturalny dar, umiejętność wzbudzania zaufania wśród partnerów komunikacyjnych, jakby omijając kod identyfikacyjny etykiety („przyjaciel/wróg”). Tacy ludzie rodzą się „antropologami”, potrafią rozszyfrować zachowanie etykiety nawet w nieznanym subkultura w niezwykle krótkim czasie W dodatku doskonale podszywają się pod postacie, potrafią naśladować i sprawiać wrażenie „swoich” w niemal każdej grupie.

Zaawansowani komunikatorzy są w rzeczywistości bardzo subtelnymi naśladowcami: nie znają norm etykiety tej subkultury, ale intuicyjnie wychwytują je i całkiem adekwatnie przedstawiają (czasem nawet na poziomie rozumu, nie rozumiejąc, co i dlaczego robią). Ale jednocześnie wszystko „toczy się” i są brane za „swoje”. Są w pobliżu, wszyscy biorą ich za „słodkich i dobrze wychowanych” ludzi z dobrymi manierami. Ale jeśli zaczniesz analizować ich zachowanie na etykiecie bez zbędnych emocji, szybko zorientujesz się, że to fałsz. To prawda, że nadal bardzo trudno jest przezwyciężyć takie zaklęcia :)

„Elementy” etykiety- jest to znajomość podstawowych najprostszych umiejętności zachowania etykiety. Na przykład, że na początku komunikacji trzeba przywitać się z ludźmi i zrobić to grzecznie, zgodnie z sytuacją i statusem rozmówcy. Teoretycznie podstaw etykiety uczymy się w dzieciństwie, głównie w rodzinie. Albo nie uczymy się - tutaj ktoś ma już szczęście z rodziną :).

Podstawy etykiety mogą wydawać się prymitywne, ale są bardzo ważne. Muszą być znane i dopracowane do automatyzacji w stosowaniu. "Podstawy" są ważne z bardzo prostego powodu - " spotkać się przez ubrania„Umiejętności etykiety są integralną częścią pierwszego wrażenia, są zawarte w zestawie „odzieżowym” :). Jeśli ich nie zademonstrujesz, stopień zaufania do Ciebie będzie znacznie niższy; a sama komunikacja będzie mniejsza skuteczne i skuteczne.

Dziś istnieje wiele sposobów na opanowanie „podstaw” zachowania etykiety - są szkolenia i seminaria, jest wiele książek. ( O "poziomie zaawansowanym" przemilczę - to osobny temat ;)). Nie chcę dzielić szkoleń/książek o etykiecie na „dobre” lub „złe” – jeśli chodzi o opanowanie umiejętności etykiety, wszelkie informacje/umiejętności są lepsze niż ich brak (a jak wspomniano powyżej normy etykiety są dziś lokalne, i bardzo trudno jest je od razu znaleźć) coś odpowiedniego do twoich zadań i sytuacji szkoleniowej). Wniosek z tego jest prosty: JAKIEKOLWIEK rozwijanie „podstaw” etykiety nigdy nie będzie zbyteczne!

Najpierw ogólne wrażenia z książki. „Plusy”:

1) napisane zwięźle, wyraźnie, bez wody;

2) zasady i normy etykiety zawarte w książce są dość współczesne; poziom proponowanych zasad to nie Rockefeller :), ale jest odpowiedni dla 99% rosyjskiej komunikacji biznesowej;

3) książka zawiera dużo ilustracji (fotografie, rysunki, diagramy), które maksymalnie wyjaśniają zasady etykiety;

4) bardzo podobała mi się prezentacja informacji: tak algorytmy krok po kroku ułatwienie rozwoju umiejętności etykiety; istnieją żywe przykłady „jak dobrze” i „jak źle”;

5) Podobały mi się zabawne (ale do rzeczy :)) komentarze Igora Manna! Szkoda, że w tekście jest ich za mało :)

6) książka została wydana wspólnie z firmą Kanclerz ("ubrania dla prawdziwych mężczyzn z Niemiec" :)). Oczywiście wiele ilustracji w książce to swego rodzaju lokowanie produktu w stylu i dodatkach z „Kontslera”. Ale te materiały podane są z umiarem, do tego stopnia, że nie drażnią – nazwałbym je bardzo udaną „sztuczką” książki.

Od małych Cons„książki: niektóre tematy są ujawniane tak powierzchownie, że chyba lepiej było ich w ogóle nie dotykać.

Na przykład w rozdziale drugim znajduje się dział poświęcony zasadom etykiety podczas wyjazdów służbowych za granicę. Ale po pierwsze nie dotyczy to wszystkich krajów; po drugie, wyjazdy są na różnych poziomach i z różne cele(co znacznie wpływa na zasady etykiety); po trzecie, niektóre zalecenia są bardzo powierzchowne, na poziomie powszechnych stereotypów i wymagają obowiązkowego uszczegółowienia (ale do tego trzeba napisać osobną książkę).

O czym jest ta książka Helena Ber „Dobre maniery i etykieta biznesowa”? W książce pięć rozdziałów.

Pierwsza jest w całości poświęcona sztuce tworzenia pomyślnych pierwsze wrażenie. Bardzo dobrze mówi o tym, jak się przywitać, wyobraź sobie, co powinno znaleźć się na Twojej wizytówce, jaka powinna być „mowa ciała” na początku komunikacji, jak zakończyć rozmowę i pożegnać się itp.

W drugim rozdziale - etykieta zasady komunikacji biznesowej zarówno we własnej organizacji (między współpracownikami o równym statusie, jak iw komunikacji hierarchicznej), a także w negocjacjach z partnerami biznesowymi spoza organizacji. Osobiście bardzo podobały mi się zaproponowane w książce zasady etykiety w komunikacji „lider – podwładni”. Pozostaje tylko teraz przekonać rosyjskiego managera, że byłoby miło, gdyby tak komunikowali się z ludźmi (a nie według matki :))).

Trzeci rozdział jest poświęcony etykieta mowy. Dobry rozdział, który zawiera zarówno ogólną umiejętność posługiwania się mową, jak i małe rozmowy, a także umiejętność słuchania rozmówcy, układania swojej mowy, komplementowania partnera komunikacyjnego i tak dalej. Bardzo istotne w odniesieniu do zasad „etykiety mobilnej”, ponieważ. w rękach wielu to urządzenie (telefon komórkowy) jest w stanie zamienić każdą komunikację na żywo w żywe piekło :)

Czwarty rozdział jest poświęcony styl biznesowy w ubraniach(oczywiście zarówno męskie, jak i żeńskie). Ogólnie wszystko jest bardzo poprawne (i ze zdjęciami), ale jakoś nie wystarczy!

Piąty rozdział jest poświęcony etykieta przyjęcia i etykieta stołu. Opisuje rodzaje oficjalnych przyjęć; podstawowe zasady etykiety stołowej i alkoholowej; a także jest trochę „egzotycznie” – na przykład o tym, jak w przyzwoitym społeczeństwie nadal je się homary :). Oczywiście nie da się ogarnąć ogromu (tzn. ogarnąć całej różnorodności zasad etykiety stołowej różnych krajów i narodów), ale powyższe wystarczy, aby nie zhańbić się przynajmniej przy konwencjonalnym europejskim stole :).

Jak streszczenie O: Książka jest dobra. Polecam go przede wszystkim czytelnikom, którzy zaliczają się do „młodych ambitnych karierowiczów” :).

Jeśli poważnie myślisz o wspinaniu się po szczeblach kariery i drabinie społecznej, musisz być przygotowany. Jesteśmy gotowi na to, że zmiany we współczesnym świecie zachodzą błyskawicznie i dosłownie jutro możesz znaleźć się przy tym samym stole na oficjalnym przyjęciu z jakimś Rothschildem :). Ale potem poszukaj odpowiedzi na pytania dotyczące etykiety, takie jak „ W której ręce dżentelmen powinien trzymać widelec, jeśli w lewej trzyma kotlet?„Będzie za późno!

Tak więc „pompuj” umiejętności zachowania etykiety z wyprzedzeniem i nie zapomnij trzymać się ich w pracy i życiu codziennym. Pamiętaj, że "uprzejmość to najlepsza broń..." :))) ...w każdej sytuacji. Powodzenia!

Jeśli podobał Ci się / uważasz ten tekst za przydatny, upewnij się!

Nawigacja po artykułach

Podstawowe zasady etykiety w społeczeństwie. Etykieta we współczesnym społeczeństwie

30 listopada 2014

Reguły etykiety w społeczeństwie to umiejętność zachowania się we wszystkich przypadkach, w których dana osoba może się znaleźć. Teraz bardzo ważne jest, aby je znać, mieć dobre maniery, aby być zadowolonym z siebie i innych, traktować wszystkich ludzi z szacunkiem, uprzejmością, życzliwością, oczywiście. Aby zresztą jakakolwiek najlepsza elitarna społeczność chętnie przyjęła Cię w swoje szeregi.

Interpretacja terminu

Etykieta w nowoczesne społeczeństwo- wykaz ogólnie przyjętych zasad, które odnoszą się do ludzkich zachowań w stosunku do innych ludzi w określonych sytuacjach życiowych.

Istnieje kilka podstawowych rodzajów takich zasad.

Umiejętność podporządkowania się zasadom kształtowania garderoby, wyglądu, dbania o siebie, formy fizycznej i postawy, chodu, postaw, gestów.
Etykieta mowy to umiejętność prawidłowego wypowiadania pozdrowienia, komplementów, wdzięczności, dawania uwag; zasady pożegnania, grzeczność, sposób mówienia.
Etykieta przy stole, maniery przy stole, standardy serwowania, umiejętności są dostępne.
Zasady etykiety w społeczeństwie, jak zachowywać się w muzeum, na wystawie, w teatrze, restauracji, sądzie, bibliotece, sklepie, urzędzie itp.
Etykieta pracy relacje z pracownikami, kierownictwo, dobre obyczaje w biznesie, umiejętność przewodzenia spotkanie biznesowe itp.

Umiejętność zaprezentowania się

Dobre maniery, zasady etykiety, umiejętność bycia życzliwą osobą – to wszystko wymaga nie tylko umiejętności, ale i wiedzy w tych dziedzinach. Nowoczesny mężczyzna musi umieć radzić sobie ze zdarzeniami losowymi, umieć odpowiednio się zachowywać, być uprzejmy, przyjacielski i pewny siebie.

Etykieta w ubraniach

Pierwsze wrażenie jest najsilniejsze i najbardziej zapadające w pamięć, a poza tym umysł przejawia się w doborze stroju na tę okazję. Aby zrobić dobre wrażenie, nie wystarczy być modnym czy drogim ubraniem. Jeśli chcesz zadowolić innych, musisz liczyć się z nimi i brać pod uwagę różne wydarzenia. Na tej podstawie dodatkowo przy tworzeniu garderoby zwyczajowo przestrzega się zasad etykiety w społeczeństwie. Zasadniczo ważne jest, aby ubrania były piękne i pasowały do Ciebie, ale o wiele poważniej, aby wszystkie szczegóły wygląd zewnętrzny organicznie ze sobą połączone, a on sam odpowiadał czasowi, miejscu i sytuacji. Nie ma zwyczaju noszenia strojów wieczorowych w ciągu dnia i noszenia odzieży rekreacyjnej do pracy. Za każdym razem, wybierając się w co się ubrać, musisz wziąć pod uwagę sytuację, odpowiedni pretekst, czas, miejsce, pamiętać o swoim wieku, cechach sylwetki. Wszystko, co nosisz, musi być zawsze czyste, obszyte, zapięte na guziki i wyprasowane. Strój wyjściowy musi być zawsze w pełnej gotowości. Budując swoją garderobę, pamiętaj, aby uwzględnić niezbędne elementy, takie jak garnitury, dopasowane spodnie i spódnice, bluzki i stroje wieczorowe oraz zestawy domowe.

Higieny osobistej

Dobre obyczaje zakładają obowiązkowe przestrzeganie zasad higieny, czystości ubrań, prawidłowego odżywiania i zdrowy tryb życiażycie. Niedopuszczalne jest pojawianie się w społeczeństwie zaniedbanym. Wraz z tym niezwykle ważne jest monitorowanie wyglądu kompleksu, ostrożne usuwanie włosów, wychodzenie w świat. Są to obowiązkowe zasady etykiety i zachowania zarówno dla dziewczyny, jak i dla mężczyzny.

Dobre maniery w społeczeństwie

Umiejętność zaprezentowania się zaczyna się od chodu, postawy, gestów, postaw, sposobów siedzenia i siedzenia. Zasady etykiety w społeczeństwie wymagają doskonałego chodu z wyprostowaną postawą, w czasie, gdy ręce nie poruszają się szeroko w rytm kroku, ramiona są wyprostowane, brzuch podciągnięty. Zabronione jest podnoszenie głowy wysoko, ale nie należy chodzić z opuszczoną głową. pozy i gesty są nie mniej odpowiedzialne. Aby zrobić dobre wrażenie, musisz zachowywać się prosto i naturalnie. Sposób, w jaki kręcisz czymś w dłoniach, kręcisz włosy wokół palca, bębni palcami po stole, tupasz w rytm muzyki, dotykasz rękoma dowolnych części ciała, wsuwasz ubranie innej osoby jest uważany za zły maniery. Jeśli chodzi o pytanie, jak prawidłowo siedzieć, fundamentalnie ważne jest, aby znać tylko dwie zasady: nie krzyżuj nóg i nie rozpadaj się, rozkładając nogi i ręce na boki.

Etykieta mowy

Uprzejme słowa to specjalne formuły, w których zaszyfrowana jest duża ilość informacji, zarówno semantycznych, jak i emocjonalnych. Trzeba je znać na pamięć, umieć wybrać najbardziej odpowiedni do okazji i wymówić je w odpowiednim czasie we właściwym tonie. Mistrzowskie, poprawne posiadanie tych słów i we współczesnym społeczeństwie obowiązuje etykieta mowy.

1. Powitanie

Wybierając formę powitania, umieść w słowach wystarczająco dużo znaczenia i emocji. Na przykład, zachowasz się niezbyt delikatnie, mówiąc dobry dzień osobie, której twarz pokazuje, że jest z jakiegoś powodu zdenerwowany. Lub całkowicie niedopuszczalne jest przywitanie się z głową, z wyjątkiem przypadków osobistej przyjaźni. Zwracaj uwagę na słowa i ludzi, kiedy ich witasz, nazywaj ich po imieniu lub po imieniu i patronimicznie. Mężczyźni muszą towarzyszyć sobie w uścisku dłoni. Przy spotkaniu z kobietą dzielny dżentelmen całuje ją w rękę, przy czym nie powinien jej przyciągać do siebie, ale musi się pochylić, jak dama podała jej rękę.

2. Odwołanie, prezentacja

Który z odwołań jest lepszy, musisz zdecydować w każdym przypadku, w zależności od odbiorców, do których się zwracasz. Zwyczajowo zwraca się do znajomych po imieniu lub nazwisku i patronimie, drugi jest uważany za przejaw większego szacunku. W formalnym otoczeniu, wyobrażając sobie kogoś innego, użyj imienia i nazwiska. A adresowanie patronimiczne, na przykład Iwanowna, jest możliwe tylko we wsi, ale nie w świeckim społeczeństwie.

3. Prośby

Słowo „proszę” jest naprawdę cudowne, musi bezwzględnie zabrzmieć we wszystkich prośbach. Ponieważ prośba jest w taki czy inny sposób obciążeniem dla tego, do którego się zwracasz, w niektórych przypadkach warto dodać: Jeśli nie jest to dla ciebie trudne, to czy nie utrudni tobie? Ponadto należy powiedzieć: „Wyświadcz mi przysługę, bądź miły, czy mógłbyś” itp.

4. Pożegnanie

Zanim się pożegnasz, idź przygotować rozmówcę do rozstania: już późno, niestety muszę iść. Po tym zwyczajowo wyrażamy satysfakcję ze wspólnie spędzonego czasu, na przykład cieszę się, że się poznaliśmy. Kolejnym etapem pożegnania są słowa wdzięczności. Od czasu do czasu można powiedzieć pani domu komplement, pożegnać się i natychmiast bezzwłocznie wyjść.

Ponadto zasady etykiety w społeczeństwie wymagają umiejętności zapraszania, proszenia o przebaczenie, pocieszenia, wyrażania kondolencji i wdzięczności. Każda z tych form zwracania się musi brzmieć naturalnie, szczerze, z wyjątkiem nieokrzesanych i szorstkich fraz i fraz.

Etykieta stołu

Równie ważne jest, aby być pięknym, jak dobrze się poruszać i dobrze mówić, ale właśnie tutaj szczególnie konieczne jest wykonanie pomiaru.

Nie trzeba próbować celowo upiększać proces jedzenia, np. jeść bardzo małymi kawałkami, odkładać zgięte palce. Wystarczy nie otwierać ust podczas żucia, nie mówić z pełnymi ustami, przeżuwać jedzenie szeptem przed włożeniem kolejnej porcji do ust.
W żadnym wypadku nie należy pić, dopóki nie połkniesz pokarmu, z wyjątkiem nagłego przyjęcia ciepłego pokarmu do ust. Jeśli widzisz, że jedzenie jest ciepłe, nie dmuchaj na nie przed rozpoczęciem jedzenia.
Staraj się jeść i pić bardzo cicho.
W społeczeństwie chleb je się nie przez odgryzanie całego kawałka, ale przez odrywanie z niego kawałków.
Sól z otwartej solniczki, jeśli nie ma w niej specjalnej łyżki, należy wziąć końcem czystego noża, wylewając ją na końcu na krawędź talerza.
Ketchup lub musztarda jako przyprawa jest oferowana tylko w najbardziej swobodnej atmosferze.
Podczas posiłku staraj się jak najmniej poplamić talerz, nie mieszać ani nie rozmazywać na nim jedzenia.
W żadnym wypadku, z wyjątkiem domu, nie jedz rękoma. Widelec zwyczajowo trzyma się w lewej ręce, a nóż w prawej. Jeśli jesz sałatkę, widelec możesz wziąć prawą ręką.
Jeśli chcesz pić lub zatrzymać się w jedzeniu, musisz zostawić widelec i nóż w pozycji poprzecznej lub „domowej”.
Łyżkę należy stale zabierać prawą ręką, jeśli jesz z miski na zupę, łyżkę pozostawia się tam pod koniec posiłku, a nie na stole.
Pod koniec posiłku i przed wypiciem zwyczajowo używa się serwetki.

Etykieta: zasady postępowania w społeczeństwie i miejscach publicznych

W miejscach publicznych obowiązują określone zasady dobrych obyczajów, których przestrzeganie jest bardzo ważne.

1. W muzeum, na wystawie, wernisażu

Zasady postępowania w tych świątyniach sztuki na całym świecie są monotonne i bardzo proste: chodź cicho po salach, mów ściszonym tonem, niczego nie dotykaj rękami, nie podchodź zbyt blisko obrazów i eksponatów, aby nie przeszkadzać innym odwiedzającym.

2. W teatrze, filharmonii, sali koncertowej

Współczesne zasady dobrego smaku dla par są sprzeczne. Wcześniej mężczyzna musiał zapraszać panie do takich miejsc publicznych, teraz uważa się za w pełni przyzwoite, jeśli sama kobieta zaprosi go na występ, koncert. A także jeśli to ona płaci za bilety dla dwojga. Dobrze wychowany mężczyzna powinien pełnić rolę szarmanckiego dżentelmena, wszędzie opiekującego się kobietą. Zasadniczo ważne jest, aby przybyć na czas, rozebrać się normalnie, zająć miejsce, nie przeszkadzając nikomu. Osoby z nienagannym wychowaniem nie powinny niczego żuć podczas oglądania.

3. W sądzie, kościele, przychodni, bibliotece

Zasady etykiety i dobrych obyczajów w społeczeństwie nakazują zachowywać się w tych miejscach tak cicho i niepozornie, jak to tylko możliwe. Zabrania się mówienia, szelestu, żucia i chodzenia bez specjalnej potrzeby. Zwracaj się do próśb i pytań w uprzejmy i cichy sposób.

W każdej instytucji podstawowe znaczenie ma zachowanie dobrych manier, bycie miłym, taktownym i uprzejmym. Zasadniczo twoja obecność nie powinna powodować dyskomfortu u żadnego z obecnych.

etykieta pracy

Dobre maniery w pracy wymagany warunek dla każdego pracownika. Na jakie konkretnie punkty ma wpływ etykieta pracy? Proste zasady pomogą zrozumieć ten problem.

Przestrzeganie podległości wobec pracowników i kierownictwa.
Terminowe przybycie do pracy i szybkie wykonywanie swoich obowiązków.
Uprzejma komunikacja zarówno z pracownikami, jak i gośćmi.
Prywatność w pracy.
Odpowiednia odzież dla instytucji, w której pracujesz.
Brak osobistych tematów w dyskusjach.
Dbaj o prawo i porządek w swoim miejscu pracy.
Umiejętność porozumiewania się przez telefon.

Zasady etykiety biznesowej w społeczeństwie pomagają osiągnąć cele wyznaczone w biznesie. Dzięki dobrym manierom można wspinać się po szczeblach korporacyjnej drabiny i być we wszystkim odnoszącą sukcesy, samorealizującą się osobą.

Aby być miłą osobą w każdej sytuacji, aby chciała mieć z tobą do czynienia, konieczne jest doskonale poznanie praw zachowania w społeczeństwie. Pomogą nie tylko osiągnąć dowolne cele, ale także stać się osobą pewną siebie i radosną.

14 sposobów, w jakie koty okazują swoją miłość Nie ma wątpliwości, że koty uwielbiają nas tak, jak my je kochamy. Jeśli nie należysz do kategorii osób, które faworyzują fl.

Co się dzieje, gdy codziennie robisz deskę: 7 nieoczekiwanych efektów Deska to niesamowita pozycja, która jest potrzebna sama w sobie, ale jednocześnie jest wygodna do wykonywania dodatkowych ćwiczeń.

Jak wyglądać młodziej: najlepsze fryzury dla osób powyżej 30, 40, 50, 60 lat Dziewczęta w wieku 20 lat nie martwią się kształtem i długością włosów. Wygląda na to, że młodość została stworzona do eksperymentów z wyglądem i bezczelnych loków. Ale już po

10 szekspirowskich przekleństw, które działają lepiej niż dzisiaj Poznaj wyjątkowe przekleństwa Szekspira — niektóre z nich pokochasz.

10 wskaźników, że mężczyzna Cię zmieni Są oczywiste oznaki niewierności, po prostu nierealne jest ich niezauważenie. Wiele kobiet staje w obliczu faktu, że w pewnym pięknym momencie ich narzeczony wcześnie.

Jak pyton „zjadł” jeżozwierza i jak to się dla niego skończyło Rowerzysta jadący nad jezioro Eland znalazł ogromnego węża, który podobno zjadł coś dużego. Python, sądząc po imponujących rozmiarach jego brzucha, s.

O książce

Jeśli rozumiesz język etykiety, rozpoznaj te adresowane do Ciebie sygnały niewerbalne i wiesz, jak na nie odpowiedzieć, wtedy jesteś w grze. Dobre maniery przy wejściu do windy mogą zaprowadzić Cię na szczyt kariery. A wiedza, kto pierwszy wspina się po drabinie biurowej, może być odskocznią do… sukces biznesowy. Ktoś będzie twierdził, że to drobiazg. Ale „z małych rzeczy powstaje doskonałość, a doskonałość nie jest ...

Przeczytaj w całości

O książce
Etykieta to nie nudne ceremonie i rytuały, to komunikacja.

Codziennie spotykamy wiele osób - na poranną kawę i w biurze, w restauracji i w samolocie, podczas konferencji, seminariów i różnego rodzaju imprez, na schodach i w windzie.

Znajomość dobrych manier pomoże ci uczynić relacje zawodowe i osobiste bardziej harmonijnymi i znaczącymi, skutecznie budować powiązania biznesowe, nawiązuj przydatne kontakty, nawiązuj długotrwałe relacje i czerp prawdziwą przyjemność z komunikowania się z różnymi ludźmi.

Jeśli rozumiesz język etykiety, rozpoznajesz niewerbalne wskazówki skierowane do ciebie i wiesz, jak na nie odpowiadać, to jesteś w grze. Dobre maniery przy wejściu do windy mogą zaprowadzić Cię na szczyt kariery. A wiedza, kto pierwszy wspina się po drabinie biurowej, może być odskocznią do sukcesu biznesowego. Ktoś będzie twierdził, że to drobiazg. Ale „z małych rzeczy dodaje się doskonałość, a doskonałość nie jest błahostką”!

Dla kogo jest ta książka?
Dla tych, którzy stale komunikują się z ludźmi.

Dla tych, którzy rozumieją, że znajomość niuansów uprzejmej komunikacji pomoże Ci w życiu biznesowym i osobistym.

Dla tych, którzy chcą poznać niewerbalny język etykiety i być w grze.

książki żetony
Autor książki opowiada o:
etykieta niewerbalna i maniery lidera i podwładnego
biznesowy wizerunek mężczyzny i kobiety
etykieta procesu negocjacyjnego i etykieta komunikacji na odległość
mowa i netykieta
o narodowych osobliwościach etykiety

o autorze
Elena Ber - twórczyni wizerunku, psycholog, krytyk sztuki. Ukończyła Milan Fashion Academy (Włochy), Beauty for all Seasons School (USA), Bogomolov Image School (Łotwa). 15 lat doświadczenia na rynku usług wizerunkowych. W kole działalność zawodowa obejmuje prowadzenie szkoleń z zakresu budowania wizerunku, etykiety i dobrych obyczajów, protokołu biznesowego, doradzania organizacjom i osobom prywatnym.

Ukryć

Chłopaki, wkładamy naszą duszę w stronę. Dziękuję za to
za odkrycie tego piękna. Dzięki za inspirację i gęsią skórkę.
Dołącz do nas na Facebook oraz W kontakcie z

Znajomość zasad współpraca biznesowa może wykonać bardzo dobrą robotę: jeśli wrażenie na partnerach i klientach będzie korzystne, to biznes firmy pójdzie w górę, ponieważ przyjemnie jest radzić sobie z jej przedstawicielami.

Dziś stronie internetowej podzieli się przydatne porady psycholog Elena Ber.

Jak się przywitać

Kiedy wejdziesz do pokoju, przywitaj się jako pierwszy.
Jeśli w biurze osoby, do której przyszedłeś, są inne osoby, ogranicz się do ogólnego ukłonu i powitania. Następnie uściśnij dłoń osobie, która Cię zaprosiła.
Witając się z kimś, nie ograniczaj się do formalnego „Hello”. Zadzwoń do rozmówcy po imieniu.
Podczas spotkania, kiedy jesteś przedstawiany lub przedstawiasz się, nie spiesz się z podaniem ręki. Osoba, której się przedstawiasz, powinna to zrobić pierwsza.
Na oficjalnym spotkaniu nie ma zwyczaju całowania pań w rękę.
Jeśli siedzisz, jeśli to możliwe, wstań, kiedy się witasz.

Jak uścisnąć dłoń

Jeśli podchodzisz do grupy ludzi i podajesz rękę jednej osobie, musisz uścisnąć dłoń pozostałym.
Nie jest zwyczajem ściskanie dłoni przez próg, stół lub nad głową osoby siedzącej między wami.
Nie podawaj rozmówcy ręki, trzymając drugiego w kieszeni.
Lider zawsze pierwszy podaje rękę.
Odradza się uścisk dłoni obiema rękami, ponieważ ma to na celu pokazanie bliższej relacji z ludźmi.

Jak spotkać

Jeśli wokół ciebie są nieznajomi, nie wstydź się: możesz się przedstawić, nie czekaj na przedstawienie.
Spotykając się na spotkaniu biznesowym (konferencja, recepcja) nie powinieneś od razu mówić o swoich osiągnięciach - po prostu zaznacz czym się zajmujesz i dlaczego trafiłeś na spotkanie lub wydarzenie.
Osoba, której przedstawiasz nieznajomego, jest wymieniona jako pierwsza. Ten, który reprezentujesz, jest drugim.
Kiedy ktoś zostanie Ci przedstawiony, skup się na zapamiętaniu jego imienia i częściej używaj jego imienia podczas rozmowy.
Zapominając imię rozmówcy, spróbuj złagodzić sytuację, poprawnie pytając: „Przepraszam, jestem w ostatnie czasy stałem się trochę zapominalski, czy mógłbyś mi przypomnieć swoje imię?”

Jaka powinna być wizytówka

Wizytówka powinna być zaprojektowana w ścisłym, zwięzłym stylu.
Ci, którzy często współpracują z zagranicznymi partnerami, powinni drukować wizytówki w języku partnera – jest to szczególnie mile widziane w krajach azjatyckich.
Jeśli zmieniły się niektóre informacje o Tobie, musisz zamówić nowe wizytówki: w żadnym wypadku nie poprawiaj danych na starych wizytówkach, karta z plamami i poprawkami jest oznaką złego gustu.
Za dobrą formę dla przedsiębiorcy uważa się posiadanie wizytówek w dwóch językach - rosyjskim i angielskim.
Jeśli nie znalazłeś osoby na miejscu, ale chcesz okazać jej szacunek, zgnij prawy górny róg pozostawionej przez siebie wizytówki.

Jak zakończyć spotkanie

Pozostawiając nieznajomych, nie trzeba osobiście żegnać się ze wszystkimi.
Jeśli opuścisz zatłoczone przyjęcie przed resztą gości, pożegnaj się tylko z gospodarzami spotkania. W przeciwnym razie Twój wyjazd może być sygnałem dla uczestników przyjęcia, że nadszedł czas, aby wszyscy wracali do domu.
Jeśli rozmowa trwa zbyt długo, zaproś drugą osobę do poznania nowych ludzi, przedstaw ich sobie nawzajem, przeproś i kłaniaj się.
Pożegnanie powinno być krótkie – na przykład uścisk dłoni, jak na spotkaniu.
Zakończ grzecznie rozmowy hasłami, takimi jak „Miło było cię widzieć”.
Jeśli musisz wcześniej wyjść ze spotkania, poczekaj na przerwę w rozmowie, wstań i pożegnaj się, wyrażając nadzieję na nowe spotkanie.

Język ciała

Rozmawiając z ludźmi, nie musisz szeroko rozstawiać nóg, pochylać się i trzymać ręce w kieszeniach.
Pozycja liścia figowego (dłonie splecione w taki sposób, że dłonie układają się w odwrócone „V”) wskazuje na nieśmiałość i zwątpienie.
Jeśli wykonujesz wybredne ruchy, kołyszesz się z boku na bok lub dotykasz twarzy lub włosów, wzmacniasz własne Napięcie nerwowe i odwracaj uwagę osób wokół ciebie.
Nadmierna gestykulacja podczas rozmowy nie jest mile widziana. Gesty należy powstrzymywać – rozmówcy mogą być zdezorientowani nadmierną ekspresją.
Odległość między tobą a rozmówcą powinna wynosić co najmniej odległość wyciągniętej ręki.
Nie siedź ze skrzyżowanymi nogami, zwłaszcza na krześle. Jeśli jest głęboka, możesz lekko rozprostować nogi.

Jak negocjować

Partnerów należy zaprosić do negocjacji z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem, aby mogli się przygotować.
Miejsce negocjacji oferuje zapraszający, ale zapraszany ma prawo zarówno je zaakceptować, jak i odrzucić.
Gdy jest wielu uczestników i nie są zaznajomieni, możesz ułożyć na stole karty z nazwiskami.
Strony znajdują się naprzeciwko siebie w kolejności korespondencji stanowisk.
Po przywitaniu uczestnicy powinni zostać sobie przedstawieni. Niezbędne jest również określenie ich roli i uprawnień w negocjacjach.
W przypadku prowadzenia negocjacji z delegacją zagraniczną konieczne jest wcześniejsze uzgodnienie języka negocjacji i zapewnienie: środki techniczne dla tłumaczy.
Jeśli rozmowa jest nagrywana, należy o tym poinformować gości.
Optymalny czas trwania spotkania to dwie godziny. Jeśli negocjacje się przeciągną, konieczna jest półgodzinna przerwa na kawę.

Przyjmowanie partnerów biznesowych

Szef delegacji, odpowiadający stopniem, musi spotkać się z gośćmi na lotnisku. Zwykle przyjeżdża w towarzystwie dwóch lub trzech osób.
Jeżeli gość przyjeżdża z żoną, to wskazane jest, aby lider gospodarza przyszedł na pierwsze spotkanie w towarzystwie żony.
Głowa kraju goszczącego jest przedstawiana jako pierwsza. Następnie przedstawia współmałżonka, a następnie pracowników (w porządku malejącym stanowisk).
Zastanów się z wyprzedzeniem, jak posadzić gości w samochodach, aby wszystko poszło gładko.
Jeśli szef imprezy przyjeżdża samochodem osobowym, to honorowe miejsce gościa znajduje się obok niego.
Widząc gości w hotelu, rozstaw się z nimi nie na ulicy, ale w holu.

etykieta mobilna

Zadzwoń na telefon komórkowy biznes się liczy potrzebować czas pracy, w dni powszednie za okres od 09:00 do 21:00.
Zawsze wyłączaj telefon podczas negocjacji i wspólnej kolacji.
Jeśli zadzwonisz do kogoś i włączy się automatyczna sekretarka, nie rozłączaj się. Przedstaw się i poproś o oddzwonienie w dogodnym dla Ciebie terminie.
Jeśli Twoje połączenie nie zostanie odebrane, oddzwoń nie wcześniej niż dwie godziny później.
Niegrzecznie jest czekać na więcej niż sześć dzwonków - lepiej odłożyć słuchawkę po piątym dzwonku.
Osoba, która ją rozpoczęła, kończy rozmowę. Jeśli połączenie zostanie przerwane, dzwoniący oddzwoni.
Odrzucenie połączenia jest uważane za niegrzeczne. Musisz odebrać i poprosić o oddzwonienie (lub obiecać oddzwonienie) po określonym czasie.
Nie podawaj liczb telefony komórkowe bez zgody ich właścicieli.