Nepopravljivi kontakt pošaljite mi kopiju. Predlošci engleskih slova i standardne fraze koje se koriste prilikom kupovine na eBayu, Aliexpressu i drugim internetskim trgovinama

Za online kupnju na engleskom trgovačke platforme: eBay aukcija, Amazon hipermarket, kineski Aliexpress i stotine drugih, savršeno poznavanje engleskog jezika uopće nije potrebno. Opise proizvoda može lako prevesti automatski prevoditelj kao što je translate.ru ili jednostavno, koristeći bilo koju tražilicu, pronaći sličan proizvod u segmentu interneta na ruskom jeziku s prevedenim opisom. Korespondencija s eBay prodavačima i osobljem online trgovine obično se svodi na standardne fraze.

Pokušali smo sastaviti mali "razgovornik" sa skupom najčešće korištenih fraza i izraza koje možete koristiti za tipične situacije... Fraze su osmišljene što jednostavnije, tako da uvijek možete "konstruirati" slovo koje vam je potrebno, ako je potrebno.

1. Uljudnost ne škodi u svim situacijama. Pokušajte uvijek svoju poruku započeti pozdravom, a završiti pozdravom i potpisom.
2. Pismo uvijek treba biti konkretno, zapamtite da ljudi s kojima kontaktirate, u pravilu, niste jedini klijent. Stoga uvijek navedite identifikator proizvoda (proizvoda) koje slovo dotiče: to može biti broj serije na eBayu, interni broj proizvoda u online trgovini ili u krajnjoj nuždi samo unesite standardni URL - link na proizvod. U slovo iza riječi proizvod - artikl uvijek možete umetnuti broj ili poveznicu u zagradi.
3. Ako vaše znanje engleskog jezika ostavlja mnogo za poželjeti, ne biste trebali graditi složene strukture. U ovom slučaju, kratkoća je vaša jača strana. Koristite jednostavne fraze.
4. Nepoštovanje, grubost, bezobrazluk, prijetnje nikad ne pomažu. Nastojte nikad ne "spaliti zadnji most" uvredama, čak ni u najtežoj i naizgled bezizlaznoj situaciji. To nije u vašem interesu, jer se sve može promijeniti. Na eBayu su bezobrazluk i vrijeđanje kažnjivi, a korisnički račun može biti blokiran zbog prijetnji.
5. Pokušajte da pismo bude obrazloženo. Nemojte davati neutemeljene izjave, izjave, nemojte postavljati nerazumne zahtjeve. Potkrepite sve napisano činjenicama.

Predlošci e-pošte i standardni izrazi na drugim jezicima

Standardne fraze

Pitanja o kupljenom proizvodu

Plaćanje robe

Dostava. Osiguranje. Carine

Posrednici

Otkazivanje posla

Artikl nije primljen/ne odgovara opisu. Sporovi. Povrat novca

Razmjena povratnih informacija

Standardne fraze za pozitivne povratne informacije

Standardne fraze za negativne kritike

U ovom članku pronaći ćete informacije o radu s teškim slovima koja se često susreću u poslovnim interakcijama, kao i vidjeti uzorke poslovna pisma... Riječ je o dopisima čija se potreba za pisanjem javlja u situaciji povrede poslovnih interesa: zamolnica i tužba.

Kako je sama situacija prilično teška, pisanje pisma u takvoj situaciji vrlo je važno pitanje, u kojem je važno da autor bude pismen, pristojan, korektan, a ujedno i sposoban čvrsto braniti svoje poslovne interese. .

Za uspješno rješavanje poteškoća s "teškim" slovima, pomozite:

• Kompetentan stav u interakciji: čvrst, ali korektan odnos prema partnerstvu
• Odabir odgovarajućeg stila pisanja (formalno poslovno ili povjerljivo poslovanje
• Kompetentno i logično rukovanje činjenicama

Uzorci poslovnih pisama.

(stav - partnerstvo, stil - formalno poslovanje, uvjerljivo baratanje činjenicama)

Dragi kolege!

Kako bismo poduzeli mjere za osiguranje kvalitete i pouzdanosti instrumenta KIP-12 u radnim uvjetima, koji Institut za optiku proizvodi od 1992. godine, molimo Vas da: razmotrite mogućnost dostavljanja podataka Institutu za optiku o parametrima rada instrumenta u stvarnim radnim uvjetima (detalji u prilogu). Podaci koje ste poslali omogućit će institutu prikupljanje informacija potrebnih za analitiku, provođenje monitoringa i pridonijet će učinkovitijem rješavanju pitanja poboljšanja kvalitete i pouzdanosti uređaja KIP-12.

Obavijestite nas u svom odgovoru o svojoj odluci da nam pomognete. Ako su vam potrebne dodatne informacije koje trebate za donošenje odluke, također ih prijavite u odgovoru.

Iskreno,

Tim Tehničkog biroa

Institut "Optika"

Poslovno pismo. Uzorak pisma zahtjeva(stav - partnerstvo, stil - povjerljivo poslovanje, uvjerljivo baratanje činjenicama)

Dragi kolege!

Jako smo zainteresirani za poboljšanje kvalitete i pouzdanosti uređaja KIP-12 koji proizvodimo od 1992. godine i koji je od 1995. godine našao solidnu primjenu u radu Vaše tvrtke. Stoga Vam se obraćamo ovim zahtjevom.

Za poboljšanje kvalitete i pouzdanosti uređaja KIP-12 potrebni su nam detaljni podaci o radu ovog uređaja u radnim uvjetima. U provedbi ovog zadatka jako računamo na Vašu pomoć i izravno sudjelovanje. S obzirom na dugogodišnju i pozitivnu suradnju naših tvrtki, obraćamo Vam se sa zahtjevom – prijedlogom: da nam pomognete u prikupljanju i davanju statističkih podataka o radu uređaja. Bit ćemo vam zahvalni ako nađete priliku da za nas prikupite statistiku o zadanim parametrima (detalji u dodatku). To će nam omogućiti praćenje učinkovitosti uređaja i pravovremeno poduzimanje mjera za poboljšanje kvalitete i pouzdanosti njegovog rada.

Obavijestite nas ako ste nam u načelu spremni pomoći. Ako trebate dodatne komentare za donošenje odluke ili imate pitanja, spremni smo odgovoriti na njih.

Bit ćemo vam zahvalni na odgovoru.

Iskreno,

Ivan Ivanov

Šef tehničkog biroa

Institut "Optika"

Poslovno pismo. Uzorak zamolnice i uzorak zamolnice.

Uzmite na znanje naše informacije i sigurni smo da će vam pitanje pisanja "teških slova" biti puno manje radno intenzivan.

Tamara Vorotyntseva

Pogledajte naše programe osposobljavanja za poslovno dopisivanje:

Prevarant pod lažnim imenom Aleksander Kornilov, piše s maila alexander-kornilov@directproline.com
Navodno živi u Italiji 10 godina, ali ako probijete IP adresu e-pošte, Sjedinjene Države su odlučne. Iako, najvjerojatnije, ovaj prevarant sjedi negdje u Rusiji ili Ukrajini i piše putem proxy poslužitelja kako bi sakrio IP. Pisma izgledaju djetinjasto po sadržaju, vjerojatno se neki tinejdžer ili samo nerazvijeni mladić mlađi od 20 godina, prema njegovom tekstu, bavi obrtom.
Probio sam njegovu e-mail adresu na Google-u, pokazalo se da je ovaj prevarant s izmišljenim imenom Aleksander Kornilov već poznat na internetu, nalazi se na crnim listama VKontaktea "Izmišljeni prinčevi! Prevaranti" i stranice "Živjeti ekonomski u Njemačkoj - ruska Njemačka". Dame, imajte na umu da su ovaj Aleksandar Kornilov i "Njemac" Sergej Lavrov jedna te ista osoba, slova su kao kopija, posebno ova krunska: "Stvarno ste mi nedostajali vi i vaša pisma. Ponekad zamišljam kako ste sjedeći za kompjuterom, čitaš moje pismo i smiješ se. Nehotice, a ja imam osmijeh."

1 slovo. "Zdravo, moje ime je Alexander. Našao sam tvoju adresu e-pošte na web stranici xxxx. Htio sam te upoznati,
ako imate vremena i želje, bit će mi jako drago upoznati vas. Reci nam nešto o sebi, što voliš? Koji je tvoj hobi? Čekat ću vaš odgovor."

2. slovo. „Zdravo Nadežda, jako mi je drago što si se javila. Reći ću ti nešto o sebi, imam 37 godina, rođena sam 22. travnja. Podrijetlom iz Rusije, već deset godina živim u Napulju u Italiji. restoransko poslovanje... Bio je oženjen, supruga i ja smo se rastali, imamo kćer. Pokušao sam upoznati domaće žene, ali ništa nije bilo, nije bilo razumijevanja. Stoga sam odlučio upoznati djevojku. Pitate se zašto mi sve ovo treba?
Samo želim pronaći dopisnika koji bi me razumio i možda nešto više. Udaljenost nije problem ako se želimo sresti. Obećavam da ću u sljedećem pismu pisati o sebi detaljnije, jer sada je malo vremena i moram ići. Pišite mi i pričajte mi o sebi. Nadam se da ću dobiti vaš odgovor. Najbolje želje."

3 slova. "Zdravo Nadežda. Drago mi je da si se javila i htio sam saznati više o tebi, o tvom karakteru. Hoćeš li mi reći? Čini mi se da se možemo prebaciti na tebe. Želim reći više o sebi i svojoj prošlosti život.
Moji roditelji su obični ljudi. Sada žive u Rusiji u Volgogradu i dolazim kod njih nekoliko puta godišnje. Imam brata, također živi u Rusiji, mlađi je od mene 5 godina. Moja bivša žena je iz Rusije. Upoznali smo je kad sam studirao u Moskvi. Supruga i ja shvatili smo da smo se prestali voljeti i zato smo se razdvojili prije otprilike 5 godina. Otišla je zbog drugog muškarca i sada živi u Rimu. Nismo se svađali niti svađali, to se događa kada se 2 osobe prestanu voljeti. Imamo kćer Valeriju, ima 10 godina i volimo je. Živi s majkom. Imamo jako dobar odnos. Često posjećujem svoju kćer, uvijek sam im spremna pomoći ako treba. Sada sam u restoranskom poslu. Teško je ali prilično zanimljivo. Imam svoj kafić, u kojem možete ne samo popiti kavu, već i ukusno jesti. Poštujem svaki posao i mogu puno učiniti sam. Volim slušati glazbu i gledati filmove. Odavno sam shvatio da sreća nije u novcu, već u ljudima koji te okružuju. Umorna sam od života sama i želim se brinuti i voljeti. Moj spas je rad. Ja to ne stavljam u prvi plan. Ali na poslu se ne osjećam usamljeno i ponekad zaboravim da kod kuće nitko ne čeka. Želio bih nastaviti naše poznanstvo. čekat ću vaš odgovor. Doviđenja."

Pismo 4. "Zdravo Nadežda. Jako mi je drago što primam vaša pisma. Sada sam u Palermu. Putovanje mi ide dobro, ali već mi počinje nedostajati dom. Sada je radni raspored jako zauzet i stoga ne mogu uvijek odgovori ti odmah.Zato me nemoj izgubiti.ako ne odgovorim na vrijeme!Evo želim otvoriti mali kafić... Inače, registriran sam na Skypeu. Ako imate web kameru, mogli bismo se vidjeti. imam mali problem. Da bih se dopisivao s roditeljima, morao sam instalirati ruski Windows verzija i zbog toga neki programi nisu bili instalirani na moje prijenosno računalo, uključujući web kameru. Uskoro ću riješiti ovaj problem. Tada možemo razmijeniti Skype. Jednom mi se jako svidjelo talijansko jelo i naučio sam ga kuhati. Ovo je jesetra u vinskom umaku. Sad ću vam reći kako ga kuhati :) Filete jesetri narežite na jednake komade bez kože i hrskavice i prokuhajte u bijelom vinu. Vino sa sitno nasjeckanim lukom i lagano prženim rajčicama. Tjestenina se zagrije, dinsta na maslacu i posipa naribanim sirom. Prilikom posluživanja riba se prelije sokom u kojem je
pirjano dodajući mu maslac, limun i ljuti umak od rajčice. Uz nju se stavlja tjestenina. Jelo se ispostavilo vrlo ukusno! Tako kažu moji prijatelji. Nadam se da ćeš jednog dana moći kušati moje jelo :) Koje je tvoje omiljeno jelo? Usput, možete li opisati idealnog muškarca? Ne mogu opisati ideal žene. Ali mogu reći da želim da žena bude ne samo žena nego i žena dobar prijatelj... Mislim da je to važno u zajedničkoj vezi. Jako ću čekati vaš odgovor.
Čuvaj se. Najbolje želje.
Aleksandar"

5 slovo. "Bok Nadežda. Često sam razmišljao o tebi, ali prije nisam mogao pisati. Postala si mi prijatelj i dobar sagovornik. Lako mi je komunicirati s tobom. Naravno, nije korektno karakterizirati se takvima kakvi jesmo ne
komunicirao osobno. Možete pisati slovima što god želite, ali ja sam iskren s vama. Ne volim laži i radije govorim istinu. Istina je uvijek bolja i donosi intimnost. Povjerenje se razvija bez obzira na situaciju. Ne volim laskanje i ljude koji pokušavaju ugoditi radi profita. Užitak mi donosi radost dobri ljudi... Dugo nisam pričao o takvim stvarima. I stvarno želim komunicirati s tobom. Što mislite o tome? Želim znati vaše mišljenje. Sutra idem na rođendan ženi mog prijatelja. Uvijek mi je teško
birajući poklon za ženu. Navršava 38 godina. Možete li mi dati neki savjet? Koje darove voliš? Sljedeći mjesec želim letjeti u Rusiju i mogao bih letjeti do vas. Mogli bismo se naći. Ja bih to jako volio. Jako ću čekati vaš odgovor. Nadam se da ću ga uskoro dobiti. Ne zaboravi me.
Aleksandar"

6 slovo. „Zdravo draga Nadežda, stvarno si mi nedostajala ti i tvoja pisma.
Ponekad zamišljam da sjediš s druge strane, čitaš moje pismo i smiješ se. I ja imam osmijeh. Otišao sam na svoj rođendan i želim vam reći o tome. Bilo je puno ljudi i bilo je zabavno. Samo što sam zakasnio jer je trebalo dugo birati poklon. Kao rezultat toga, predstavio sam buket cvijeća i zlatni privjesak. Agathi se dar jako svidio. Ona je bila sretna, a i ja. Postavka je bila dobra. Upoznao sam prijatelje koje dugo nisam vidio. Rekao sam nekima od njih o tebi i oni su te pozdravili. Ti si lijepa i draga djevojka i jako bih volio da si u blizini. Mogao bih te upoznati s prijateljima. Volio bi ih. S vama komuniciramo samo pismima. želim
čuti svoj glas. Sada nemam priliku komunicirati putem skypea, pa vas želim nazvati na vaš telefon. Poziv će za vas biti potpuno besplatan. Svakako moramo razgovarati s vama. Za mene je to važno. Uskoro planiram put u Rusiju da posjetim svoje roditelje, ali prije toga želim se čuti s vama. Nadam se da mi napišite svoj broj mobitel... Kad sam birala poklon za
Agata, kupio sam i poklon za tebe. Možete odbiti ili
reći da je bolje darovati osobno na sastanku. Ali tada ću se uvrijediti. Kupljeno je i bilo bi glupo odbiti. Stoga želim da mi napišete adresu na kojoj će vam biti zgodno primiti poklon i puno ime i prezime. poslati ću ti kurirska dostava... Ne prihvaćam odbijanje! Sada završavam svoje pismo i jako ću čekati vaš odgovor.
Poljubac.
P.S. Također želim napisati svoju adresu za svaki slučaj:
Ime: Aleksandar Kornilov
Adresa: Via Toledo 29-15
Poštanski broj: 80158
Grad: Napoli
Država: Italija "