Özel ve özel yönetim fonksiyonları. Genel ve özel kontrol fonksiyonları

"İşlev" kelimesi faaliyet, çalışma, görev anlamına gelir. Maddi ürünlerin üretiminde gerçekleştirilen işlevler yürütme ve organizasyon veya yönetim işlevlerine ayrılmıştır.

Yönetici fonksiyonlar, belirli bir göreve ve niteliklerine uygun olarak çalışanlar tarafından gerçekleştirilir.

Herhangi bir yönetim işlevi yerine getirilirken, belirlenen görevlerin yerine getirilmesi için çalışanların sentezi (birleşmesi) gerçekleştirilir ve faaliyetleri koordine edilir. Yönetim fonksiyonlarını yürütme fonksiyonlarından ayıran, yönetim faaliyetindeki bu sentez unsurudur. Üretim yönetiminin işlevleri, üretim yönetiminde iş bölümünün varlığından dolayı, insanların nispeten bağımsız bir sentezleme faaliyetidir. Bu bağımsızlığın göreliliği, herhangi bir yönetimsel karar ve eylemin, yönetimin nihai amacına tabi olması gerçeğinde yatmaktadır.

Yönetim fonksiyonları çeşitli kriterlere göre sınıflandırılabilir. Bunları genel ve uzmanlaşmış yönetim işlevlerine ayırmak daha uygundur.

Özel kontrol fonksiyonları üç gruba ayrılır

Teknolojik işlevler arasında ürünlerin üretimi için rasyonel sistemlerin geliştirilmesi, yaratılması, işlenmesi, depolanması ve taşınması için teknolojiler;

Fonksiyonların sağlanması, üretim teknolojisinin gerekliliklerinin yerine getirilmesini, gerekli her şeyin sağlanmasını sağlar. Buna mühendislik, malzeme ve teknik, kültürel ve evsel ve ekonomik hizmetler dahildir.

Koordinasyon fonksiyonları işletmenin gelişiminin tahmin edilmesini sağlar; üretim-ekonomik ve operasyonel-teknik planlama; üretim süreçlerinin ve insanların emeğinin organizasyonu; üretim sürecinin yönetimi, kontrolü ve düzenlenmesi (operasyonel yönetim).

Genel ve özel yönetim fonksiyonları vardır. Genel işlevler arasında tahmin ve planlama, organizasyon, koordinasyon, motivasyon (stimülasyon), muhasebe ve analiz, kontrol yer alır.

Yönetimin özel işlevleri prensipte genel olanlarla aynıdır, ancak yalnızca belirli (özel) bir faaliyet alanında: dolaşım, tedarik, pazarlama, üretim hazırlığı, üretim bakımı vb.

Planlama, faaliyetin hedeflerini, bunun için gerekli araçları belirleyen ve belirli koşullarda en etkili yöntemleri geliştiren bir yönetim fonksiyonudur. Planlama aynı zamanda çevreyle yakın etkileşim içinde olan bir nesnenin gelecekteki gelişiminin olası yönüne ilişkin tahminlerde bulunmayı da içerir.

Planlama, yönetimin temel, başlangıç ​​işlevidir. Herhangi bir firmanın veya şirketin faaliyeti planın hazırlanmasıyla başlar.

Birkaç tür plan vardır.

Stratejik (uzun vadeli) planlar 3 ila 5 yıllık bir süre için hazırlanır. Genellikle şirketin gelişim felsefesinin yanı sıra yönetim tarafından belirlenen en genel hedefleri de içerirler.

Orta vadeli planlar bir ila üç yıllık bir süre için hazırlanır. Çok spesifik hedefler ve niteliksel özellikler içerirler.

Kısa vadeli planlar bir yıl içindeki bir dönemi kapsayacak şekilde hazırlanır.

organizasyon - kontrol nesnesinin yapısının oluşturulması ve normal işleyiş, ilk kaynaklar, ekipman, binalar ve fonlar için gerekli tüm personelin sağlanması. Yönetimin bir fonksiyonu olarak organizasyon:

Organizasyonel tasarım - organizasyonun, organizasyonun hedeflerinin uygulanması için en önemli faaliyet alanlarına karşılık gelen bloklara bölünmesi. Bu süreç, çeşitli pozisyonların yetkilerinin oluşturulmasını, belirli kişilerin resmi ilişkilerinin tanımlanmasını içerir.

İş sürecinin organizasyonu - Planlanan hedeflere ulaşmada kuruluşun çeşitli bölümlerinin normal işleyişini ve etkileşimini sağlamayı içerir.

Organizasyon yapısı, organizasyonel tasarım sürecinin "ürünüdür" ve bireyler ve gruplar arasında etkin işbölümü ve resmi görevlerin dağılımı için yöneticiler tarafından geliştirilen resmi kurallardır. Yapı, organizasyonun unsurları arasındaki istikrarlı bağlantıları karakterize eder, yöneticilerin kontrol alanlarını belirlemenize ve tüm fonksiyonları koordine etmenize olanak tanır.

Motivasyon, düzenleyici işlevin ana unsurudur ve bir kişiyi veya bir grup insanı kuruluşun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan faaliyetlere teşvik etme sürecidir. Bu, bir kuruluşta çalışan insanları harekete geçirmeyi ve onları etkili çalışmaya teşvik etmeyi amaçlayan özel bir yönetimsel faaliyet türüdür. Uyarım, insanları motive etmek için çeşitli teşviklerin kullanılması sürecidir. Stimülasyon birçok biçim alır. Yönetim uygulamalarında bunun en yaygın biçimlerinden biri mali teşviklerdir.

Kontrol - iş sonuçlarının niceliksel ve niteliksel değerlendirilmesi ve muhasebeleştirilmesi. Kontrol, geri bildirimin bir unsurudur, çünkü verilere dayanarak daha önceki kararlar, planlar, normlar ve standartlar ayarlanır.

Yönetim klasiklerine göre kontrol, yöneticilerin kabul edilebilir bir iş durumunu sürdürmelerine ve yeniden planlama, yeniden düzenleme ve yeniden yönlendirme yoluyla yanlış adımları düzeltmelerine olanak tanıdığı için yönetimin tüm işlevlerini birbirine bağlar. Kontrol geri bildirime dayalıdır.

Kontrolün insanların davranışları üzerinde güçlü bir etkisi vardır. Kötü tasarlanmış bir kontrol sistemi çalışanların davranışlarını buna yönelik hale getirebilir; insanlar, kontrol gereksinimlerini karşılamaya çalışacak ve hedeflerine ulaşmamaya çalışacak ve bu da çarpık bilgilerin yayınlanmasına yol açabilecektir.

Kontrol, doğası gereği stratejik ise, belirli sonuçlara ulaşmayı hedefliyorsa, zamanında ve ekonomik olarak gerçekleştiriliyorsa etkilidir.

Koordinasyon aynı zamanda, aralarında rasyonel bağlantılar (iletişim) kurarak sistemin tüm bölümlerinin çalışmalarında koordinasyonun sağlanmasını sağlayan düzenleyici işlevin bir unsurudur.

İnsanların her türlü ortak faaliyeti, aralarında bir ilişki olduğunu ima eder; herhangi bir bilgi alışverişinde bulunmak.

İletişim, iki veya daha fazla kişi arasında bilgi gönderip alma sürecidir.

Bu sürece bağlayıcı denmelidir. İnsanların çabalarını koordine etmelerine, birlikte hareket etmelerine, kuruluşun hedeflerine ulaşmalarına izin veren kişidir. İletişim süreci ne kadar iyi organize edilirse organizasyon o kadar istikrarlı, üretken ve rekabetçi olur. Bu sürecin öneminin bazı yöneticiler tarafından hafife alınması, genellikle firmaların ve firmaların zarar etmesine değil, bazen de piyasadaki faaliyetlerinin tamamen durmasına yol açmaktadır.

Yönetim işlevi, yönetim işinin uzmanlaşması sürecinde izole edilen belirli bir emek faaliyetidir.

Genel olarak işlev, belirli bir hedefe ulaşmayı amaçlayan ve aynı zamanda yönetimin genel amacına bağlı olan, bir şekilde nispeten homojen olan bir dizi eylemdir.

Yönetim teorisinde şunlar vardır:

genel (temel) ve

özel (özel) kontrol fonksiyonları.

Genel işlevler, kontrol nesnesinin özel özellikleriyle ilişkili olmayan ve tüm kontroller için ortak olan faaliyetlerdir.

Bunlar genellikle şunları içerir:

planlama;

organizasyon;

yönetmek;

Koordinasyon;

motivasyon;

kontrol ve düzenleme.

Bu liste, yönetim döngüsünün aşamalarını yeterli eksiksizlikle yansıtmaktadır, ancak evrensel olarak tanınmamaktadır. Literatürde hem daha dar hem de daha geniş listeler bulunmaktadır.

Tüm genel (temel) yönetim fonksiyonları, her birimde ve her yönetim seviyesinde gerçekleştirilmelidir. Ortak işlevlerin karakteristik bir özelliği, birbirlerine karşılıklı nüfuz etmeleridir.

Planlama- bu, bir nesnenin geliştirilmesi için bir hedef belirlemeyi ve bunu başarmak için bir program geliştirmeyi amaçlayan bir tür yönetim faaliyetidir. Bu işlev, yönetim döngüsünde önde gelen işlevdir, çünkü diğer işlevlerin uygulanması, ortak hedeflere ulaşma görevine tabidir.

Organizasyon- Görevi hedeflere ulaşılmasını sağlamak olan bir yönetim fonksiyonu. İnsanların bir arada etkili bir şekilde çalışabilmesini sağlayan bir organizasyon yapısının oluşturulması ve işin gerekli her şeyin (personel, malzeme, ekipman, tesis, fon vb.) sağlanması sürecidir. Organizasyon, çeşitli iş türleri arasında ilişkiler kurmanın yanı sıra, sorumluluk ve yetki tahsis ederek ortak bir yönetim görevinin uygulanmasının parçalara bölünmesini ve delegasyonunu içerir.

Yönetmek- pratik anlamda genel yönetim fikrinin tanımı olan ve kuruluşun gelişimi için gerekli yönü sağlayan yönetim işlevi; bu, genelleştirilmiş özelliklere, stratejik yönergelere, tahminlere, çalışanların genel faaliyet faktörlerine göre yönetimdir.

Koordinasyon- Tüm yönetim eylem ve fonksiyonlarının koordineli etkileşimini, kesintisiz ve sürekli yönetim sürecini sağlayan yönetim faaliyetleri.

Motivasyon- amacı bir bireyi veya bir grup insanı kuruluşun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan faaliyetlere harekete geçirmek olan bir faaliyettir.

Kontrol- bu, görevi kuruluşun çalışmalarının sonuçlarının niceliksel ve niteliksel değerlendirmesi ve muhasebesi olan bir yönetim faaliyetidir.

Düzenleme- Sistemin özelliklerinin belirli bir yörüngede tutulduğu ve kuruluşun hedefe ilişkin gelişimindeki başarısızlıkları önlemeyi veya düzeltmeyi amaçlayan bir faaliyet türü.

Endüstriyel ve ticari yapıların organizasyonel inşaat biçimlerinin ve amaçlarının çeşitliliği, çeşitli yönetim fonksiyonları oluşturur. Aynı zamanda, "her liderin yerine getirmesi gereken işlevlerin uygulanmasından oluşan, herhangi bir kuruluşa uygulanabilir bir yönetim süreci vardır" şeklinde genel bir anlayış vardır.

Genel işlevlere ek olarak, her kuruluş için ayrı ayrı kendine özgü özelliklere sahip özel yönetim işlevleri oluşturulur.

Özel (veya belirli) özellikler yönetim - bunlar, yönetimin bir bütün olarak kuruluşun faaliyetlerine veya üretim sürecinin belirli aşamalarına ait olmasıyla belirlenen yönetim işlevleridir.

Örneğin, üretim sürecinin bireysel aşamaları üzerindeki etkiye göre aşağıdakiler ayırt edilir: üretimin teknik hazırlığının yönetimi; ana üretimin organizasyonu; hizmet üretiminin organizasyonu; pazarlama. Bireysel üretim faktörleri üzerindeki etkiye dayanarak: personel yönetimi; emek ve ücret organizasyonunun yönetimi; lojistik; finansal Yönetim.

Spesifik (özel) yönetim fonksiyonları, bunların listesi sektörün ve işletmenin özelliklerine bağlıdır. Örneğin, bir makine imalat işletmesi aşağıdaki gibi özel işlevlerle karakterize edilir: üretimin tasarım hazırlığı; üretimin teknolojik hazırlığı; ana üretim yönetimi (sevkiyat); bakım ve onarım yönetimi vb.

Her özel işlevin bileşiminde genel işlevlere karşılık gelen iş türleri bulunur:

Planlama

Organizasyon ve koordinasyon

Pazarlama Motivasyonu

Kontrol ve düzenleme

Uygulamada yönetim yapısında özel ve genel fonksiyonların oranı sabittir. İşlevlerin önemine ve belirli iş kapsamına bağlı olarak özel birimler organize edilebilir ve bunun tersine, çeşitli spesifik faaliyetler için homojen genel işlevleri birleştirmek mümkündür.

Son zamanlarda birçok çalışmada pazarlama ve inovasyon gibi en önemli iki yönetim fonksiyonuna vurgu yapılıyor.

Pazarlama, ürün ve hizmetlerin pazarlanabilirliğini etkilediği ölçüde işletmenin tüm alanlarını kapsar: araştırma ve geliştirmeden hammadde satın alımına, üretime, paketlemeye, nakliyeye, müşterilere satışa, hizmete vb.

"İnovasyon" kavramı, bilimsel ve teknik araştırmaların yürütülmesini, yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesini ve ayrıca işletmenin tarzındaki her türlü değişikliğin uygulanmasını içerir. Yenilik şu durumlarda gerçekleşir:

bunlar zaten pazar tarafından talep edilmektedir (organizasyon yönetiminin pazarlama kavramı);

temelde yeni bir ürün (hizmet) geliştirildi ve görev onu pazara sunmaktır ("teknolojik itme" kavramı).

Modern yönetimin bir özelliği, bir organizasyonu yönetmeye yönelik bu iki yaklaşım arasında bir denge sağlamaktır.

Belirli bir faaliyet olarak yönetim, özü, nesnel gerekliliği.

Kontrol organize olmayan bir kalabalığı etkili, amaçlı ve üretken bir gruba dönüştüren özel bir aktivite türüdür (Peter Drucker)

Kontrol sistemin değişkenlerini etkileyerek yeni bir duruma geçmesidir (Bira)

Yönetim, işbölümü sürecinde işbirliğinin ortaya çıkması ve üretim ölçeğinin artmasıyla birlikte bağımsız bir faaliyet türü olarak öne çıkmıştır.

Bir bilim olarak yönetimin oluşumu üç önemli olayla ilişkilidir:

• büyük şirketlerin büyümesi: yeni yönetim modellerine ihtiyaç vardı;
• mülkiyet ve kontrol arasındaki ayrım: Sermayenin yoğunlaşmasıyla birlikte, birkaç mülk sahibi profesyonel mülk yönetimi ihtiyacını fark etmeye başladı.
• yeni teorilerin geliştirilmesi: Yönetim pratiği ve teorisi araştırma konusu haline geldikçe, başkalarına aktarılabilecek devasa bir bilgi birikimi yaratılır.

Yönetmek- yalnızca kuruluş için geçerlidir. (bizim için eş anlamlılar)

Yönetim:

• - işlem profesyonel olarak eğitilmiş profesyonellerin, hedefler belirleyerek ve bu hedeflere ulaşmanın yollarını geliştirerek organizasyonları oluşturup yönettikleri;
• - agrega yönetim fonksiyonları Uygulanması kuruluşun etkin işleyişini sağlayan (planlama, organizasyon, kontrol, motivasyon);
• - sanat, onlar. organizasyonda çalışan kişilerin çalışmalarını, zekalarını ve davranışlarını yönlendirerek hedeflere ulaşma yeteneği;
• - İnsanlar organizasyonu yönetmek; (belirli roller)
• - yönetim organları veya aygıtları
• - Bilim yani kendi çalışma konusu, kendine özgü sorunları, yöntemleri ve bunları çözme yolları olan bağımsız bir bilgi alanı.

Bir bütün olarak yönetimin doğasında bulunan temel özellikler şunlardır:

1) amaçlılık;

2) nesne üzerindeki etki, sistemlerin işleyişinin doğasını değiştirmenize ve bunları istenen duruma aktarmanıza olanak tanıyan bir dizi önlemdir.

Yönetim ikiye ayrılır:

• yönetimin konusu (organı), kontrol eylemleri üreten aktif kısımdır;
• kontrolün nesnesi, kontrol eylemlerinin yönlendirildiği pasif kısımdır.

		Geri bildirim

Sistem orijinal durumundadır, yani. Kontrolsüz bir durum belirsizlikle doludur ve davranışı kaotiktir. Yönetim, bilginin ortaya çıkması ve işlenmesine dayalı belirsizliği yok eder. Bilgi çeşitliliği azaltır. Ve çeşitliliğin azaltılması, yönetimin temel ilkelerinden biridir; sistemin kendisi basitleştiğinden değil, davranışı giderek daha öngörülebilir hale geldiğinden.

Yönetim ihtiyacı, emeğin işbirlikçi, ortak doğasından kaynaklanır; emeğin sosyal doğası, koordinasyon ihtiyacıyla ilişkilidir.

Genel ve özel kontrol fonksiyonları. Yönetimin özel bir işlevi olarak yönetim. Liderlik rolleri.

Kontrol fonksiyonu- yönetsel işin uzmanlaşması sürecinde izole edilen belirli bir tür emek faaliyeti.

Kontrol fonksiyonlarının türleri:

1) genel (temel);

2) özel (belirli).

Genel kontrol fonksiyonları- kontrol nesnesinin özelliklerine bağlı olmayan faaliyet türleri; istisnasız tüm kontrol nesnelerine uygulanır; yönetim döngüsünün unsurlarıdır:

- planlama;- organizasyon ve koordinasyon; - kontrol ve düzenleme; - motivasyon.

Planlama- bu, bir nesnenin geliştirilmesi için bir hedef belirlemeyi ve bunu başarmak için bir program geliştirmeyi amaçlayan bir tür yönetim faaliyetidir.

Organizasyon - Görevi hedeflere ulaşılmasını sağlamak olan bir yönetim fonksiyonu.

Koordinasyon- tüm yönetim eylem ve fonksiyonlarının koordineli etkileşimini, kesintisiz ve sürekli yönetim sürecini sağlayan yönetim faaliyetleri.

Kontrol- bu, görevi kuruluşun çalışmalarının sonuçlarının niceliksel ve niteliksel değerlendirmesi ve muhasebesi olan bir yönetim faaliyetidir.

Düzenleme - sistemin özelliklerinin belirli bir yörüngede tutulduğu ve kuruluşun hedefe yönelik gelişme sürecindeki başarısızlıkların önlenmesini veya düzeltilmesini amaçlayan bir faaliyet türü.

Motivasyon - Bu, amacı bir bireyi veya bir grup insanı kuruluşun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan faaliyetlere teşvik etmek olan bir faaliyettir.

Özel (özel) kontrol fonksiyonları- bunlar yönetim döngüsünün unsurları değildir; kontrol nesnesinin özelliklerine bağlıdır; tüm kontrol nesneleri için eşit derecede önemli kabul edilmez:

Yeni turistik rotaların organizasyonu;

Pazarlama;

Personel Yönetimi;

Kontrollerin genel ve özel fonksiyonlarının oranı: Her özel işlev, bileşiminde genel işlevlere karşılık gelen iş türlerini içerir.

Yönetmek- çeşitli yönetim birimlerinin faaliyetlerini koordine etmekten oluşan bir işlev. Liderlik ilişkileri, herhangi bir seviyedeki liderin faaliyetleri yoluyla gerçekleştirilir; Resmi bir statüye sahip olan ve örgütün ve bölümlerinin faaliyetlerinden sorumlu olan bir yetkili.

Modern organizasyon ve yönetim teorisinde aşağıdaki liderlik türleri ayırt edilir:

doğrudan (emirlerin, talimatların, programdan sapmaya ilişkin yaptırımların vb. yardımıyla);

• dolaylı (motivasyon mekanizmalarının kullanımı).

Mintzberg'in tanımına göre lider, görevlerini yerine getirme sürecinde yönetimin tüm seviyelerinde ve her dönemde şu veya bu derecede mevcut olan 10 rolü üstlenir. Bu roller üç kategoriye ayrılmıştır:

1. Kişilerarası roller.

1.1. İcra Kurulu Başkanı yani Görevleri yasal ve sosyal nitelikteki faaliyetleri içeren sembolik başkan.

1.2. Önder yani Personelin harekete geçirilmesi ve motivasyonunun yanı sıra personelin işe alınması, eğitimi ve yeniden eğitilmesinden de sorumludur.

1.3. Bağlantı bağlantısı yani Lider, kendi kendini geliştiren bir dış temas ağı geliştirmekten sorumludur.

2. Bilgi rolleri.

2.1. Bilgi alıcısı.

2.2. Bilgi Dağıtıcısı- Dış kaynaklardan alınan bilgileri kuruluş üyelerine iletir.

2.3. Bir bilgi kaynağı–. Planlar, hedefler, politikalar ve iş sonuçlarına ilişkin kuruluşun dış bağlantılarına bilgi iletir

3. Yönetsel kararların alınmasıyla ilgili roller.

3.1. Kaynak ayırıcı- Kuruluştaki tüm önemli kararları alır ve onaylar.

3.2. Girişimci - Organizasyon içinde ve dışında gelişim fırsatlarını arar.

3.3. İhlallerin ortadan kaldırılması.

3.4. arabulucu- Tüm önemli müzakerelerde organizasyonu temsil etmekten sorumludur.

Konu 3. Kontrol fonksiyonları

1. Kontrol fonksiyonlarının sınıflandırılması.

2. Genel yönetim fonksiyonları.

3. Özel ve özel yönetim fonksiyonları.

Kontrol fonksiyonlarının sınıflandırılması

Kontrol fonksiyonları - bunlar, kontrol alt sisteminin kontrol nesnesini etkilediği faaliyet türleridir.

Yönetim fonksiyonları genel, özel ve özel olarak ayrılmıştır.

Genel (temel) kontrol fonksiyonları tüm sosyal yönetim sistemlerinin (SSU) doğasında vardır. Bunlar planlama, organizasyon, motivasyon ve kontroldür.

Özel ÖzelliklerŞirketin misyonuyla ilgili. Bu işlevler bireysel işletme ve kuruluşların faaliyetlerine hakimdir.

Özel İşlevler Belirli bir özgüllüğe sahiptirler ve temel olmayan faaliyetlerle ilişkilidirler.

Genel kontrol fonksiyonları

1. Planlama şirketin hedeflerine en iyi şekilde ulaşması için yapılan bir dizi eylemdir.

Planlama stratejik veya taktiksel olabilir. Strateji, işletmenin hedeflerine ulaşmasını sağlayan kapsamlı bir plan hazırlamak anlamına gelir. Stratejik planın uygulanması işletmenin taktik ve politikalarını kapsar.

Stratejik planlama 4 tür yönetim faaliyetini içerir:

1) kaynakların tahsisi;

2) dış çevreye uyum;

3) iç koordinasyon;

4) organizasyonel stratejik vizyon.

Kaynakların dağıtımı şunları sağlar:

Ø Ekipmanların, üretim alanlarının en rasyonel kullanımı;

Ø Emtia kaynaklarının optimal manevrası,

Ø stok oluşumu;

Ø dönen varlıkların cirosunun hızlandırılması;

Ø işletmenin maliyetlerinin (maliyetlerinin) en aza indirilmesi;

Ø çerçevelerin optimum yerleştirilmesi.

Dış çevreye uyum- İşletmenin çevresi ile ilişkisini geliştiren stratejik eylemler. Geliştirme yoluyla gerçekleştirilir kurumsal politika veya firmalar. Eylem ve karar alma için genel bir rehber sağlar.

Politika, geliştirmeyi ve uygulamayı içerir tüzük Belirli bir durumda eylemin gidişatını kesin olarak belirleyen.

Stratejiyi uygulamak için belirlenen görevlerin uygulanmasını kontrol etmek gerekir. Kontrol, tüm hedef yelpazesi için kapsam ve zamanlama açısından görevlerin yerine getirilip getirilmediğini kontrol etmeyi içerir. Ayrıca kontrolün etkili olması yani tespit edilen eksikliklerin giderilmesi gerekmektedir.

2. Organizasyon - Bu bir yönetim işlevidir, yani şirketin hedeflerine ulaşmak için insanların ortak etkili çalışması için koşulların yaratılması anlamına gelir.

Organizasyon, yetki ve sorumluluğun varlığının yanı sıra yetki devrini de sağlar.

Güçler- yöneticinin kuruluşun belirli kaynaklarını kullanma ve bireysel çalışanların çabalarını belirli görevleri yerine getirmeye yönlendirme hakkı.

Sorumluluk- görevleri tamamlama ve bunların yanlış uygulanması nedeniyle cezalandırılma yükümlülüğü.

Delegasyon Yetki ve sorumluluğun başka bir kişiye devredilmesi. Aynı zamanda yetkiler belirli bir kişiye değil, pozisyonlara devredilmektedir.

Bir organizasyon oluşturmak Kuruluşun stratejik planına maksimum düzeyde karşılık gelecek, çevre ile etkin etkileşimini ve hedeflerine ulaşmasını sağlayacak bir yönetim aygıtının oluşturulmasını içerir.

Yönetim fonksiyonlarının başarılı bir şekilde uygulanması için aşağıdaki gerekliliklerin dikkate alınması gerekir: yerel organizasyon ilkeleri:

§ amaç ilkesi- Organizasyon ve onun bireysel bağlantıları ortak bir amaç adına çalışır;

§ organizasyonun esnekliği- Görev ve sorumlulukları tanımlarken çalışanların hareket özgürlüğü ile idari düzenlemeler arasında bir optimum oluşturulmalıdır;

§ Sürdürülebilirlik- kontrol sistemi, dış ve iç ortamın etkisi altındaki unsurları kökten değişmeyecek şekilde inşa edilmelidir;

§ organizasyonel çalışmanın sürekli iyileştirilmesi;

§ doğrudan bağlılık– her çalışanın bir patronu olmalıdır;

§ kontrol kapsamı- yöneticinin sınırlı sayıda astının işini nitelikli bir şekilde sağlayabilmesi ve denetleyebilmesi;

§ Astların eylemlerinden liderin koşulsuz sorumluluğu;

§ orantılılık sorumluluk yetkisi;

§ istisna- Tekrarlanan, rutin kararların uygulanmasının alt düzey yönetim kademelerine bırakılması;

§ özellik önceliği- Yönetim işlevi, yönetim organını doğurur; bunun tersi geçerli değildir;

§ kombinasyon– merkeziyetçilik ve bağımsızlığın optimal birleşimini sağlamak gereklidir.

Organizasyonel faaliyet ihtiyacı aşağıdakilerden kaynaklanmaktadır:

Hedeflerine ulaşmak için insanlar birleşmeye zorlanıyor;

Her takım için ne yapması gerektiği, neyden sorumlu olduğu, işini kimin kontrol ettiği belirlenirse her türlü ortak faaliyet daha etkili olacaktır.

Organizasyonel faaliyetlerde 3 ana alan vardır:

1) kontrol edilebilirlik standartlarının tanımı yani tek bir lider tarafından etkili bir şekilde yönetilebilecek kişi sayısı.

Üst yönetim seviyesinde yönetilebilirlik oranı 4 ila 8 kişi, daha düşük seviyelerde ise 8 ila 16 kişidir.

American Management Association'ın yıllık satışı 1 milyar dolar olan 100 büyük şirkette yaptığı araştırma, yönetilebilirliğin 1 ila 24 kişi (ortalama 9 kişi) arasında değiştiğini gösterdi.

2) yöneticilerin ve onların astlarının farklı yönetim seviyelerindeki yetki ve sorumlulukları arasındaki ilişkileri kurmak;

3) işletmenin organizasyon yapısının oluşturulması, yani onu birimlere bölmek ve aralarında bağlantılar kurmak.

3. Motivasyon kişiyi kişisel hedeflere ve örgütün hedeflerine ulaşmak için harekete geçmeye teşvik eden bir süreçtir. Motivasyon, ihtiyaçlar ve ödüller konusunda net bir vizyon gerektirir.

İhtiyaç- tatmin gerektiren bir şeyin eksikliği.

Ödül- kişinin kendisi için değerli olduğunu düşündüğü her şey.

Motivasyon, insan davranışını belirleyen astlarının ihtiyaçlarının bilgisi dikkate alınarak yönetici tarafından gerçekleştirilmelidir.

Çeşitli motivasyon teorileri vardır. En basit - Maslow'un teorisi.

Ünlü Amerikalı psikanalist Abraham Maslow, bir ihtiyaçlar hiyerarşisi olduğu sonucuna vardı. Genellikle ona denir Maslow'un piramidi 5 seviyeden oluşan:

1) fizyolojik ihtiyaçlar - yiyecek, giyim, barınma, sağlık, dinlenme.

2) güvenlik - sosyal garantiler, emeklilik fonu, sigorta vb.

3) sosyal ihtiyaçlar - başkalarıyla iletişim, iletişim.

4) kendine saygı - mesleğinde yeterlilik, bağımsızlık, karar verme hakkı, kariyer gelişimi

5) kendini ifade etme ve geliştirme - çalışma, yaratıcılık.

Maslow'un piramidinin temelini fizyolojik ihtiyaçlar oluşturur.

Çizim - Maslow'un piramidi

Başka bir Amerikalı bilim adamı David McClellandİnsan davranışının 3 ihtiyaç tarafından belirlendiğine inanıyordu:

1) güç (başkalarını etkileme yeteneği)

2) başarı (tamamlanan iş için ücretin alınması);

3) katılım (dostça ilişkiler kurma, hizmet sunma, iletişim için geniş fırsatlara sahip olma ihtiyacı).

Amerikalı bilim adamı Frederick Herzbergİnsan davranışının nedenleri ikiye ayrılır:

1) hijyenik faktörler (çalışma koşulları, kazançlar, psikolojik iklim, iş üzerinde doğrudan kontrol derecesi);

2) motive edici faktörler (başarı, terfi, çalışma sonuçlarının tanınması ve onaylanması).

Herzberg'e göre hijyen faktörleri dış çevreyle, motivasyon faktörleri ise işin doğası ve özüyle ilişkilidir. Hijyenik faktörlerin yokluğu veya yetersizliği durumunda kişi işinden memnuniyetsizlik yaşar.

Ancak Amerikalı bilim adamları tarafından geliştirilen ve Amerikan değerler sistemine dayanan motivasyon teorileri diğer ülkelerde (örneğin Japonya'da) her zaman kabul edilebilir değildir. Aynı zamanda Japon değer sistemi ve Japon yönetim sistemi (gruba odaklanma, grup sorumluluğu) Batı ülkelerinde pek uygulanamamaktadır.

Emek motivasyonunun her milletin zihniyetini hesaba katması gerektiği oldukça açıktır.

Yönetim de kullanıyor motivasyon sürecine odaklanan teoriler.

Bunlar şunları içerir: Vroom teorisi, adalet teorisi ve Potter-Lawler teorisi.

Ana Vroom'un teorisinin içeriği Motivasyonun beklenen performans, beklenen ödül ve ödülün beklenen değeri tarafından belirlenmesidir. Bu teoriye beklenti teorisi denir.

Destekçiler adalet teorileri insanların ücreti öznel olarak algıladıkları ve bunu diğer insanların benzer iş için aldıkları ücretle karşılaştırdıkları ve bir çalışanın ücretini adaletsiz bulması durumunda işin üretkenliğini ve kalitesini önemli ölçüde azalttığı gerçeğinden yola çıkıyorlar.

Potter ve Lawrer motivasyon teorisini geliştirdiler Beklentiler teorisinin ve adalet teorisinin unsurlarını içerir. Bu teoriye göre, harcanan çabanın düzeyi, ödülün değeri ve belirli bir düzeydeki çabanın aslında uygun düzeyde bir ödül gerektireceğine duyulan güvenin derecesi tarafından belirlenir.

4. Kontrol en önemli yönetim fonksiyonudur. Bu, atanan görevlerin yerine getirildiğinin doğrulanmasıdır.

Kontrol, hedefin belirlendiği ve görevin uygulayıcıya getirildiği andan itibaren başlar.

Üretim sürecinin yönetimindeki kontrolün görevleri, plan tarafından oluşturulan iş düzenini korumak ve sürdürmek, bu süreci kolaylaştırmaktır. Belirli aralıklarla planlanan göstergeler fiili göstergelerle karşılaştırılır, üretim ve kaynak temini sürecindeki aksaklıkların nedenleri belirlenir.

Kontrol, üretim süreci alanından gelen bilgilerin kontrol ve muhasebe belgeleri (geri bildirim) şeklinde kontrol edilmesiyle gerçekleştirilir.

Kontrolün her aşamasında, bilgilere göre işletmenin üretim faaliyetinin ve bölümlerinin durumu ortaya çıkar. Planların uygulanmasında tutarsızlıklar tespit edildiğinde bunları sağlamaya yönelik çözümler geliştirilir ve bazı durumlarda planlarda derhal düzeltmeler yapılır.

Birkaç kontrol türü vardır:

1) Ön kontrol– Belirlenen gerekliliklerin, kuralların, prosedürlerin ve standartların pratikte uygulanmasını sağlamalıdır.

Örneğin, malzeme kaynakları açısından ön kontrol, satın alınan malzemelerin belirlenmiş standartları karşılamasını sağlamayı amaçlamaktadır;

İşgücü kaynakları açısından ön kontrol, işe alım sırasında işin gereklilikleri, iş ve kişisel nitelikleri dikkate alınarak çalışanların dikkatli bir şekilde seçilmesini sağlar.

Mali kaynaklar açısından bu kontrol, ön bütçeler yardımıyla gerçekleştirilir.

2) Akım kontrolü- doğrudan çalışma sırasında gerçekleştirilir. Genellikle astların çalışmalarını kontrol ederek liderin kendisi tarafından gerçekleştirilir. Kontrol sistemindeki akım kontrolü geri bildirime dayanmaktadır.

3) Son kontrol- Genellikle iş tamamlandığında gerçekleştirilir ve elde edilen sonuçlar verilenlerle karşılaştırılabilir.

Çalışma sırasında ortaya çıkan sorunlara müdahale edilebilmesi için son kontrol çok geç yapılmaktadır. Ancak yine de, benzer işleri gerçekleştirirken veya planlarken gelecekte bu sorunları dikkate almanıza ve elde edilen sonuçlar için çalışanları ödüllendirmenize olanak tanır.

Kontrol sürecinde, kontrol edilecek parametrelerin doğru listesini seçmek, bunların uygulanmasına yönelik görevleri ve kriterleri belirlemek son derece önemlidir.

Özel ve özel kontrol fonksiyonları

Özel işlevler, şirketin işlevlerinin uygulanmasıyla ilişkilidir. Faaliyetlerine hakim oluyorlar..

Örneğin:

Bir sanayi kuruluşunun misyonu belirli endüstriyel ürünlerin piyasaya sürülmesidir. Bu nedenle bir sanayi kuruluşunun yönetiminin özel işlevi üretimdir.

Bir perakende ticaret şirketinin misyonu, nüfusa belirli bir yelpazedeki tüketim mallarını satmaktır. Dolayısıyla böyle bir firmanın yönetiminin özel işlevi ticari faaliyet olacaktır.

İşletmeler, sınai ve ticari faaliyetlerin yanı sıra, yönetim fonksiyonlarını da sıklıkla yerine getirmektedir. pazarlama ve inovasyon.

Pazarlama Faaliyet alanının genişletilmesine, ekonomik performansın iyileştirilmesine, yeni istihdam yaratılmasına ve alıcıların taleplerinin daha iyi karşılanmasına yardımcı olur.

Yenilik teknoloji ve kurumsal yönetimdeki yeni gelişmelere dayalı olarak yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesini içerir.

İşletmedeki bazı özel yönetim fonksiyonları, işletmelere lojistik, ekonomi ve mühendislik hizmetleri sağlamaktadır. Bunlar düzenleyici ve yardımcı işlevlerdir.

Yukarıdaki yönetim fonksiyonlarının tümü, organizasyonel yönetim yapılarının oluşumunun temelini oluşturur.

2. Yönetimde süreç yaklaşımı

Yönetim biliminin oluşumunda belli bir zaman diliminde görüş sistemini yansıtan çeşitli aşamalar vardır.

1. Süreç yaklaşımı, yönetimi, yönetimin ana işlevlerini bir dizi sürekli birbiriyle ilişkili eylem halinde birleştiren bir süreç olarak görür.

2. Yönetime sistematik bir yaklaşım, işletmenin dış ortamı kavramını ve dış çevre analizinin işletme için önemini formüle etti.

3. Durumsal yaklaşım, işletmenin hedeflerine ulaşmak için belirli yöntemleri, teknolojileri belirli durumlarla kaynakların rasyonel kullanımıyla ilişkilendirmeye çalışır, durumsal değişkenlerin analizini içerir.

Süreç yaklaşımı ilk olarak yöneticinin işlevlerini tanımlamaya çalışan idari yönetim ekolünün taraftarları tarafından önerildi. Ancak bu yazarlar bu tür işlevleri birbirinden bağımsız görme eğilimindeydiler. Süreç yaklaşımı ise aksine, yönetim fonksiyonlarını birbiriyle ilişkili olarak ele alır.

Yönetim bir süreç olarak görülür çünkü başkalarının yardımıyla hedeflere ulaşmak için çalışmak tek seferlik bir eylem değil, birbiriyle ilişkili sürekli bir dizi eylemdir. Her biri başlı başına bir süreç olan bu faaliyetler, organizasyonun başarısı için şarttır. Bunlara yönetsel işlevler denir. Her yönetim fonksiyonu aynı zamanda bir süreçtir çünkü aynı zamanda birbiriyle ilişkili bir dizi eylemden oluşur. Kontrol süreci tüm fonksiyonların toplamıdır.

Konseptin ilk gelişiminde rol alan Henri Fayol, beş orijinal işlevin olduğuna inanıyordu. Ona göre "yönetmek, tahmin etmek ve planlamak, organize etmek, elden çıkarmak, koordine etmek ve kontrol etmek anlamına gelir."

Genel olarak yönetim süreci planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol fonksiyonlarından oluşan bir süreç olarak temsil edilebilir. Yönetimin bu dört temel işlevi, iletişim ve karar alma süreçlerinin birbirine bağlanmasıyla birleştirilir. Yönetim (liderlik) bağımsız bir faaliyet olarak kabul edilir. Bireyleri ve işçi gruplarını, kuruluşun başarısı için gerekli olan hedeflere ulaşmaya yönelik çalışacak şekilde etkileme yeteneğini içerir.

Yönetim fonksiyonlarının tahsisi, yönetim alanında iş bölümü ve uzmanlaşmanın bir sonucu olarak ortaya çıkar. Yönetim fonksiyonlarının çeşitli sınıflandırmaları uygulanır.

Planlama- bu, hedeflerin ve bunlara ulaşmanın yollarının belirlenmesine yönelik bir tür yönetim faaliyetidir. Planlama sürecinin sonucu kurumsal, fonksiyonel planlar, çalışan planları vb. içeren bir planlar sistemidir.

Organizasyon- bu, bir yönetim yapısının geliştirilmesine, yetki ve sorumlulukların dağılımına yönelik bir tür yönetim faaliyetidir.

Motivasyon- bu, bir kişiyi belirli bir hedef yönelimi olan faaliyete teşvik eden bir tür yönetim faaliyetidir.

Kontrolörgütün hedeflerine ulaşmasını sağlamaya yönelik bir yönetim faaliyeti türüdür.

İşlevleri gerçekleştirme etkinliği, belirli kaynaklar ve zaman gerektiren bir süreçtir. Yönetim fonksiyonlarının ilişkisini ve karşılıklı bağımlılığını görmeyi mümkün kılan, yönetime süreç yaklaşımıydı.

Yönetim süreci, önerilen işlev sırasını veya daha doğrusu, işlevleri gerçekleştirmek için başlangıç ​​eylemlerinin sırasını yansıtır, çünkü çok döngülü geri bildirimin uygulanması, işlevlerin eşzamanlı uygulanmasına yol açar.

Bağlantı süreçleri iletişim ve karar verme sürecidir. İletişim süreci iki veya daha fazla kişi arasında bilgi alışverişi sürecidir. İletişim sayesinde yöneticiler (yönetim aygıtı) karar vermek için gerekli bilgileri alır ve alınan kararları işletmenin çalışanlarına iletir. İşletmedeki iletişim iyi kurulmamışsa kararlar hatalı olabilir.

Karar verme süreci bir alternatifin seçimidir.

Yönetim işlevlerini yerine getirme sürecinde yöneticilerin çok sayıda karar vermesi gerekir: planlama yaparken: hedefleri belirlemek, gerekli kaynakları belirlemek, amaç ve hedeflere ulaşmanın yollarını seçmek; organizasyon işlevinin uygulanmasında: üretim yapısı, yönetim yapısı, üretim sürecinin organizasyonu, destek hizmetleri ve hizmet üretimi, işçilerin ve uzmanların emeğinin organizasyonu.

2. Yönetim fonksiyonlarının özü ve içeriği

Planlama- bu, liderliğin kuruluşun tüm üyelerinin ortak hedeflerine ulaşma yönündeki çabalarının tek bir yönünü garanti altına almanın yollarından biridir. Bu fonksiyonla yönetim süreci başlar, organizasyonun başarısı kalitesine bağlıdır.

Planlama yoluyla yönetim, organizasyonun tüm üyeleri için amaç birliğini sağlayacak ana çaba ve karar alma hatlarını oluşturmayı amaçlar.

Planlama formları:

umut verici

orta vadeli

Mevcut (bütçesel, operasyonel)

Plan türleri:

1. Ekonomik faaliyetin içeriğine bağlı olarak: üretim planları, satış planları, lojistik, mali plan, reklam planı, NOT planı vb.

2. Şirketin yapısına bağlı olarak: işletmenin, bölümün, şubenin, departmanın çalışma planı. Planlama, makul bir hedef seçimini, politikaların tanımlanmasını, önlemlerin ve faaliyetlerin geliştirilmesini, hedeflere ulaşmak için yöntemlerin seçimini içerir. Göz önünde bulundurulan görevlerin yönüne ve niteliğine bağlı olarak üç tür planlama vardır: stratejik veya uzun vadeli; orta vadeli ve taktiksel veya güncel.

Planlama işlevi, şu veya bu benim bir amaç, bir görev olduğum yazılı veya sözlü belirli bir kararın geliştirilmesi ve benimsenmesi anlamına gelir. Bu karar bir yönetim kararıdır.

Planlama işlevi, kuruluşun hedeflerinin ne olması gerektiğine ve kuruluş üyelerinin bu hedeflere ulaşmak için ne yapması gerektiğine karar vermeyi içerir. Planlama fonksiyonu özünde üç ana soruyu yanıtlar:

1. Şu anda nerede bulunuyoruz? Yöneticiler, finans, pazarlama, üretim, araştırma-geliştirme ve insan kaynakları gibi önemli alanlarda organizasyonun güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirmelidir. Bütün bunlar kuruluşun gerçekçi olarak neyi başarabileceğini belirlemek için yapılır.

2. Nereye gitmek istiyoruz? Yönetim, rekabet, müşteriler, yasalar, politik faktörler, ekonomik koşullar, teknoloji, tedarik zinciri, sosyal ve kültürel değişim gibi kuruluş ortamındaki fırsat ve tehditleri değerlendirerek kuruluşun hedeflerinin ne olması gerektiğini ve kuruluşun bu hedeflere ulaşmasını nelerin engelleyebileceğini belirler. bu hedeflere ulaşmak.

3. Bunu nasıl yapacağız? Liderler, örgütün hedeflerine ulaşmak için örgüt üyelerinin ne yapması gerektiğine hem genel hem de özel olarak karar vermelidir.

Düzenlemek bir yapı oluşturmak anlamına gelir. Bir kuruluşun planlarını gerçekleştirebilmesi ve dolayısıyla amacına ulaşabilmesi için yapılandırılması gereken birçok unsur vardır. Bu unsurlardan biri iş, organizasyonun ev inşa etmek, radyo montajı yapmak veya hayat sigortası sağlamak gibi özel görevleridir.

İşlevin özü, kararın organizasyonel açıdan uygulanmasını sağlamak, yani kontrollü sistemin tüm unsurları arasında en etkili aktif bağlantıları sağlayacak yönetimsel ilişkiler yaratmaktır.

Organize etmek, parçalara bölmek ve sorumluluk ve yetkiyi dağıtmanın yanı sıra farklı iş türleri arasında ilişkiler kurarak ortak bir yönetim görevinin uygulanmasını devretmek anlamına gelir.

Organizasyonun işlevi iki şekilde gerçekleştirilir: idari ve organizasyonel yönetim ve operasyonel yönetim yoluyla.

İdari ve organizasyonel yönetim, şirketin yapısının belirlenmesini, tüm departmanlar arasında ilişkiler kurulmasını ve işlevlerin dağıtılmasını, yönetim aygıtının çalışanları arasında haklar verilmesini ve sorumlulukların belirlenmesini içerir.

Operasyonel yönetim, şirketin onaylanmış plana uygun olarak işleyişini sağlar. Elde edilen gerçek sonuçların plan tarafından planlanan sonuçlarla periyodik veya sürekli olarak karşılaştırılmasından ve bunların daha sonra ayarlanmasından oluşur. Operasyonel yönetim mevcut planlamayla yakından ilgilidir.

Organizasyon sürecinin iki ana yönü vardır:

1. Organizasyonun amaç ve stratejilere göre bölümlere ayrılması.

2. Yetki devri.

Fonksiyonun içeriği şöyledir:

Şirketin organizasyon yapısının planlanan faaliyetin görevlerine uyarlanması;

Belirli bir iş için kişilerin seçimi ve onlara yetki devri, kuruluşun kaynaklarını kullanma hakları.

Motivasyon

Motivasyon fonksiyonunun görevi, örgüt üyelerinin kendilerine verilen görevlere uygun ve plana uygun şekilde çalışmalarını sağlamaktır. Yöneticiler, kendileri farkına varsın ya da varmasın, çalışanlarını motive etme işlevini her zaman yerine getirmişlerdir.

Motivasyon fonksiyonunun özü, kuruluş personelinin devredilen hak ve yükümlülüklere uygun olarak ve kabul edilen yönetim çözümlerine uygun olarak iş yapması gerçeğinde yatmaktadır.

Genel anlamda motivasyon, belirli hedeflere ulaşmak için kendini ve başkalarını faaliyete teşvik etme sürecidir.

İçerik teorileri, insanların belirli şekillerde hareket etmelerine neden olan içsel dürtüleri tanımlamaya dayanmaktadır. Petrol teorisine göre tüm insan ihtiyaçları beş gruba ayrılabilir:

fizyolojik ihtiyaçlar - hayatta kalmak için gerekli;

geleceğe yönelik güvenlik ve güven ihtiyacı;

sosyal ihtiyaçlar - herhangi bir insan topluluğuna, bir grup insana ait olma ihtiyacı;

· saygı ve tanınma ihtiyaçları;

Kendini ifade etme ihtiyacı.

İhtiyaçları katı bir hiyerarşik yapı şeklinde konumlandıran Masloy, alt düzeydeki ihtiyaçların (fizyolojik ve güvenlik ihtiyaçları) tatmin edilmesinde öncelik gerektiğini gösterdi. Bir sonraki seviyedeki ihtiyaç, insan davranışının en güçlü belirleyicisi haline gelmeden önce, daha düşük seviyedeki ihtiyacın karşılanması gerekir (tamamen değil). Yöneticinin, hangi aktif ihtiyaçların onları harekete geçirdiğini belirlemek için astlarını gözlemlemesi gerekir.

D. McClelland üç düzeyde ihtiyaç belirledi:

· Güce duyulan ihtiyaç - diğer insanları etkileme arzusu. Güce en çok ihtiyaç duyanlar ve maceracılığa ya da zorbalığa eğilimi olmayanlar "en yüksek liderlik pozisyonlarını işgal etmeye hazır olmalıdır;

· Başarı ihtiyacı. Herhangi bir kişinin başarısının duyurulmasından değil, işin başarıyla tamamlanması sürecinden memnundur;

· katılım ihtiyacı. Bu, insanların tanıdıklarla arkadaşlık kurmak, dostane ilişkiler kurmak, başkalarına yardım etmekle ilgilendiği anlamına gelir.

Kontrol

Kontrol, bir organizasyonun gerçekten hedeflerine ulaşmasını sağlama sürecidir.

1. Organizasyonun başarılı işleyişi için kontrol çok önemlidir.

2. Kontrol olmazsa kaos başlar ve herhangi bir grubun faaliyetlerini birleştirmek imkansız hale gelir.

3. Ortaya çıkan sorunları çok ciddileşmeden tespit etmek ve çözmek için izleme gereklidir.

4. Kontrol, başarılı aktiviteyi teşvik etmek için kullanılır.

5. Hem iç hem de dış belirsiz bir durumla başa çıkmak için kontrol gereklidir. Belirsizlik: değişen yasalar, sosyal değerler, teknoloji, rekabet koşulları vb.

6. Kontrol, kriz durumlarının ortaya çıkmasını engeller.

7. Kontrol, kuruluşun faaliyetlerinde başarılı olan her şeyi destekler.

8.Genişlik kontrolü. Denetim kapsamlı olmalıdır.

Kontrol fonksiyonu, sorunları tanımlamanıza ve bu sorunlar krize dönüşmeden kuruluşun faaliyetlerini buna göre ayarlamanıza olanak tanıyan bir yönetim özelliğidir. Herhangi bir kuruluş, hatalarını zamanında düzeltme ve kuruluşun hedeflerine ulaşmasına zarar vermeden düzeltme yeteneğine sahip olmalıdır.

Yönetsel kontrolün üç yönü vardır:

Standart belirleme, belirli bir zaman dilimi içerisinde ulaşılacak hedeflerin kesin tanımıdır. Planlama sürecinde geliştirilen planlara dayanır.

Belirli bir dönemde gerçekte nelerin başarıldığının bir ölçümü ve nelerin başarıldığının beklenen sonuçlarla karşılaştırılması. Bu aşamaların her ikisi de doğru bir şekilde gerçekleştirilirse organizasyon yönetimi sadece organizasyonda bir sorun olduğunu bilmekle kalmaz, aynı zamanda bu sorunun kaynağını da bilir.

Gerektiğinde orijinal plandan büyük sapmaların düzeltilmesi için harekete geçildiği aşamadır. Olası bir eylem, hedefleri daha gerçekçi ve duruma uygun hale getirmek için gözden geçirmektir. Örneğin öğretmen, öğrencilerin yerleşik normlara göre öğrenmedeki ilerlemelerini belirlemeye yönelik bir izleme yöntemi olan bir test sistemi aracılığıyla, grubun başlangıçta belirlenenden daha fazla materyal öğrenebileceğini gördü. Sonuç olarak, müfredatı daha fazla materyal içerecek şekilde revize edebilir.

Yönetici üç davranış tarzından birini seçmelidir: hiçbir şey yapmamak, sapmayı ortadan kaldırmak veya standardı revize etmek.

Aşağıdaki kontrol türleri ayırt edilir:

· ön kontrol.

akım kontrolü

son kontrol.

Kontrol teknolojisi aşağıdaki şemaya göre gerçekleştirilir:

1. Kontrol konseptinin seçimi (sistem, süreç, özel kontrol);

2. Kontrol hedeflerinin belirlenmesi (kontrolün amacı, doğruluğu, düzenliliği ve etkinliği);

3. Kontrol standartlarının oluşturulması (etik, endüstriyel, yasal);

4. Kontrol yöntemlerinin seçimi (teşhis, tedavi, ön hazırlık, mevcut, nihai);

5. Kontrol kapsamının ve alanının belirlenmesi (sürekli, dönemsel, finansal, ürün kalitesi).

3. Genel ve özel yönetim fonksiyonları, bunların seçim kriterleri.

Yönetim fonksiyonları, yönetim etkisi sağlayan nispeten ayrı yönetim faaliyeti alanları (yönetim alanındaki emek süreçleri) olarak anlaşılmalıdır. Yönetimin her düzeyindeki yönetim faaliyetlerinin özünü ve içeriğini yansıtırlar.

Yönetim fonksiyonları işbölümü ve uzmanlaşmanın bir sonucu olarak ortaya çıkmıştır.

Genel yönetim işlevleri - kuruluşun faaliyetlerinin doğası ve özelliklerine bakılmaksızın, yönetim döngüsünü oluşturan ve yönetim işinin özelliklerini yansıtan işlevler.Ana işlevler şunları içerir: planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol.

Planlama işlevi, bir nesnenin hedeflerini ve görevlerini yerine getirme sürecindeki davranışını sıkı bir şekilde düzenlemek için tasarlandığından, tüm işlevler arasında merkezi bir yere sahiptir. Planlama fonksiyonu, belirli görevlerin tanımlanmasını ve çeşitli planlama dönemleri için her bölüm için üretim programlarının geliştirilmesini sağlar. Yönetim organizasyonu, bir dizi teknik, yöntem, yönetim sisteminin yöntem ve bağlantılarının rasyonel bir kombinasyonu ve bunun zaman ve mekandaki nesnelerin ve diğer yönetim sistemlerinin yönetimi ile olan ilişkisidir.

Motivasyonun işlevi, sosyal etki, kolektif ve bireysel teşvik önlemleri yoluyla etkili çalışma için teşvik edici motivasyonlar şeklinde ekip üzerinde bir etkiye sahiptir.

Kontrol fonksiyonu, her bir atölyenin üretim faaliyetlerinin sonuçlarını tanımlayarak, özetleyerek, muhasebeleştirerek, analiz ederek ve yönetim kararlarını hazırlamak için bunları bölüm ve servis başkanlarına sunarak bir insan ekibini etkilemek şeklinde kendini gösterir. Bu işlev operasyonel, istatistiksel, muhasebe verileri, belirlenen performans göstergelerinden sapmaların belirlenmesi ve sapma nedenlerinin analizi temelinde gerçekleştirilir.

Özel kontrol fonksiyonları- Bileşimi yönetilen nesnenin faaliyet özelliklerine göre belirlenen işlevler

Herhangi bir kuruluş faaliyetlerinde çeşitli kaynakları kullandığından, bu kaynakların yönetiminden bahsetmek mantıklıdır. Ve yönetim aygıtının çalışanlarının kurumsal kaynakların kullanımına ilişkin faaliyet türüne göre, belirli yönetim işlevleri ayırt edilebilir.

Yönetim süreçlerinin temelinde, ana üretimin, yardımcı üretimin, teknik eğitimin, lojistik, patent ve lisanslama faaliyetlerinin, sermaye inşasının ve benzerlerinin yönetimi özel fonksiyonlardır.

Nesne temelinde - bir işletmenin, atölyenin, hizmetin, departmanın, bölümün, ekibin vb. yönetimi.

Üretim ve ekonomik faaliyet unsurları temelinde - emeğin yönetimi, emeğin nesneleri ve araçları, bilgi.