Verimlilik nasıl ölçülür? Ekonomik verim

1.2 Performans ölçüm göstergeleri

Üretim verimliliği göstergeleri sisteminde hepsi aynı öneme sahip değildir. Ana ve ek (farklılaştırılmış) göstergeler vardır. Birincisine genellikle genelleme denirse, ikincisi işlevseldir ve faaliyetin belirli bir yönünü karakterize eder.

Özet göstergeler esas olarak üretimin nihai sonuçlarını ve stratejik görevlerin uygulanmasını ifade eder. Fonksiyonel göstergeler, verimlilik rezervlerini analiz etmek ve belirlemek ve üretimdeki darboğazları ortadan kaldırmak için kullanılır.

Üretim verimliliği göstergelerinin etkili, harekete geçirici rolü büyük ölçüde hesaplama metodolojisi tarafından belirlenir.

Üretim verimliliğini karakterize eden bir gösterge olarak yalnızca büyüme oranlarına odaklanarak, verimliliğin ana faktörünü - üretimin yoğunlaşmasını - gözden kaçırabileceğinizi belirtmek gerekir, çünkü Kapsamlı faktörler nedeniyle yüksek büyüme oranlarına da ulaşılabilir; Fon kullanımı ve iç üretim rezervleri düşük seviyede kalsa da, üretimi genişletmek için yapılan ek sermaye yatırımları (yeni inşaat, ekipman yenileme, işletmelerin yeniden inşası) sonucunda.

Ancak yukarıdan büyüme oranı göstergesinin üretim verimliliğini ve bireysel teknik ve ekonomik göstergeleri değerlendirmek için uygun olmadığı sonucuna varmak yanlış olur. .

Batılı yönetim, iş yönetimini ve performans ölçümünü şu şekilde ifade eden bir maliyet yaklaşımına dayandırır: Herkes değer katmalıdır. Değer getirmeyen onu yer. Bu nedenle, esas olarak KPI'lara (Anahtar Performans Göstergeleri) başvurulur.

Batılı yönetim, işletme yönetimini şu şekilde ifade eden değer yaklaşımına dayandırıyor: "Herkes değer katmalıdır. Değer getirmeyenler onu yer." Bu nedenle, KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) esas olarak her departmanın veya çalışanın performansını ölçmek için tasarlanmıştır.

KPI hangi amaçlara hizmet ediyor?

Bu sistem ile olağan performans göstergelerimiz arasındaki fark, her bir işletmenin kendi KPI'larına sahip olmasıdır. Sonuç olarak, bir işletmenin etkin işleyişine ilişkin olumsuz göstergeler, farklı koşullarda (farklı pazar, işletmenin gelişim aşaması, personel bileşimi, yönetim eğitimi düzeyi vb.) Ayrıca, bir işletme için belirli amaç ve hedefler çoktan geçmiş bir aşamadır, bir başkası için ise tam tersine uzak bir ihtimaldir. Sonuç olarak, verimlilik kavramı mutlak olmaktan çıkıyor ve işletmenin (veya bölümlerinden birinin) bu özel aşamasında, söz konusu iş için kritik bir faktöre dönüşüyor.

Pratikte şöyle görünüyor. Herhangi bir departmanın veya çalışanın performansını belirleyen göstergeleri geliştirmeye başlamadan önce şu ana soruyu yanıtlamalısınız: İşletmeniz için kritik faktörler nelerdir?

Başka bir deyişle, bir işletmenin organizasyon yapısını geliştirip onayladığınızda, bölümler oluşturduğunuzda ilk soruyu sorarsınız: neden şu veya bu departmana, atölyeye, bölüme, çalışana ihtiyaç var? Yani yönetsel olarak onların işlerinden beklentileriniz neler? İlk soruyu cevapladıktan sonra hemen ikincisi ortaya çıkıyor: İşin kalitesi ve etkinliği nasıl ölçülür?

Ve burada, herkesin faaliyetlerini yalnızca elde edilen olumlu sonuç bağlamında değil, aynı zamanda eleştirel bir bakış açısıyla değerlendirmek için tasarlanmış KPI ekonomik göstergeler sistemi kurtarmaya geliyor. Bu durumda her performans göstergesi için göstergenin kendisini, yansıma nesnesini, sıklığını ve hesaplama amaçlarını açıklayan belirli bir matris oluşturulur.

KPI'ların yalnızca her yapısal birimin ve bir bütün olarak işletmenin performansının göstergeleri olmadığını, aynı zamanda belirli bir işletmenin kritik noktalarını yansıtan bir göstergeler sistemi olduğunu hatırlıyoruz. Görüldüğü gibi tabloda belirtilen ve departmanların ve yetkililerin performansını ölçmek için kullanılması önerilen göstergelerin kendisi başlı başına bir performans kriteri değildir.

Örneğin, FVÖK göstergesi (vergi, faiz ve temettülerden sonra kalan kazançlar), herhangi bir kâr gibi, başlı başına işletmenin verimliliğinin bir göstergesi değildir, çünkü ikincisi kâr edebilir ancak etkili olamaz. Aynı şey satışların karlılığı (karlılığı) için de geçerlidir, çünkü karlılık ekonomik bir göstergedir, hesaplamasında kâr kullanılır ve bu kendi başına verimliliği yansıtmaz.

Ancak şirketiniz düşük kârlı üretim alanında faaliyet gösteriyorsa (fırın fabrikası veya gazete ve dergi satışı), bu şartlarda kârın varlığı bu iş için kritik bir faktör olarak değerlendirilebilir ve kapsamlı bir değerlendirme sistemine dahil edilebilir. . Personel rotasyonu göstergesinin verimlilik göstergelerine atfedilmesinin pek mümkün olmadığı unutulmamalıdır, çünkü personelin "devir hızı" da olumlu bir faktör olabilir. Genel olarak, işten çıkarma dinamikleri göstergesinin paya yerleştirilmesi, işgücü kaynaklarının kullanımının verimliliğine ilişkin parametrelerin (örneğin, işgücü verimliliği göstergesi gibi) işgücünün üretkenliğini sağlayan sınırlar içine yerleştirilmesine yardımcı olur. kullanmak. Bu nedenle, işten çıkarılan çalışan sayısının rolünü, işgücü kaynaklarının kullanımının verimliliğine ilişkin gerçek göstergelerden ayrı olarak belirlemek imkansız olacaktır. Ancak işten atılan (istifa edilen) çalışanların sayısının İK direktörünün çalışmasını olumsuz olarak nitelendirdiğini düşünüyorsanız (aksine, görevlerinin insanları mümkün olan her şekilde işletmede tutmayı içerdiği göz önüne alındığında) ve şirketinizin çalışması için kritik öneme sahiptir. işletme, o zaman elbette personel hizmetleri için bu, tüm departmanın performansının bir göstergesi olacaktır. Personel devir hızı kritik bir faktördür, örneğin inşaat sektöründe, günümüzde ücretlerdeki gecikmeler normal bir olaydır (çünkü bir proje için finansmanın açılması çoğu zaman şantiyede işe başlamanın gerisinde kalmaktadır) ve personel devir hızı - bir sonuç - elbette eşittir. Bununla birlikte, özellikle işgücü kaynaklarının kullanımının verimliliğinin ölçülmesinden bahsedersek, o zaman burada asıl önemli olan yine de işgücü verimliliğinin göstergesi olmalıdır. Fiziksel anlamda ortalama satış hacmi de satışların etkinliğini, bu satışların maliyetleriyle karşılaştırmadan ayrı olarak değerlendirmez. Ancak pazara yeni girdiyseniz ve genişleme aşamasındaysanız, fiziksel anlamda satış büyümesinin olumlu dinamikleri, belirli bir zaman diliminde kuruluşunuz için kritik bir faktör rolü oynayabilir ve örneğin, iş geliştirmenin bu aşamasında pazarlama departmanının stratejik gelişmeleri. Sunulan tablonun tamamından belki de yalnızca son sütun - ciro göstergesi - verimlilik parametreleri olarak sınıflandırılabilir.

KPI'ları geliştirmeye ve uygulamaya nasıl başlanır? Bize göre burada iki seçenek var.

Seçenek 1. İşletmenin organizasyon yapısına bağlı olarak, her bölüm için hedeflere ilişkin sorunun yanıtlanması (departmanlar, bölümler vb. Yönetmelikte belirtilmelidir). Örneğin, bir ticari işletmenin ticari departmanına (satış servisi) ilişkin Yönetmelik şu hedefi tanımlamaktadır: "Alacak hesaplarının cirosunu 38 gün seviyesinde tutmak koşuluyla satış hacimlerinde artış." Sonuç olarak, en az iki gösterge bu departmanın çalışmasının değerlendirilmesinde kritik faktörler olarak hizmet edecektir:

– satış geliri (veya fiziksel anlamda satış hacmi);

– alacak cirosunun göstergesi (veya alacakların tahsil süresi).

Bir imalat veya ticaret işletmesinin ekonomik planlama (veya mali) departmanına ilişkin Yönetmelik, "Her türlü işletme kaynağının kullanımının verimliliğinin artırılması" hedefini tanımlıyorsa, bu departmanın çalışmasını değerlendirmeye yönelik göstergeler en azından şöyle olacaktır:

– her türlü işletme sermayesinin cirosu;

– kaynakların göreceli tasarrufu (varlığı veya yokluğu);

– maliyet seviyesinde 1 ruble değişiklik. ürünler;

– sermaye verimliliği;

- işgücü verimliliği;

– yatırımların geri ödeme süresi, belirli finansal yatırım türlerinin karlılığı.

Seçenek 2. Kuruluşun performansının kapsamlı bir analizine dayanarak, yani her bir performans göstergesi grubunu alın ve belirli yapıları bunlara “bağlayın”. Bu aynı zamanda tablo biçiminde de sunulabilir (bkz. Tablo 2). Bu durumda her verimlilik grubu, işletme (veya bölüm) için kritik olan kendi göstergelerini bu aşamada ekleyebilir. Örneğin, yukarıda da belirtildiği gibi, satışların maliyeti ne olursa olsun, belirli bir dönemde satışların artması bir işletme için kritik öneme sahip olabilir. Veya sermaye verimliliği, bir işletmenin duran varlıklarının (duran varlıklar) hacmini iki veya üç katına çıkarmış olması ve belirli bir hedefe ulaşmak için ekipman filosunu yılda birkaç kez tamamen yenilemeye hazır olması durumunda, işletmenin performansını değerlendirmede bir kriter olmayabilir. spesifik stratejik hedef:

– hedef tarihe kadar belirli bir pazar payı kazanmak, ne pahasına olursa olsun pazarı ürünlerinizle doldurmak.

Uygulamada, herkesi değerlendirmek için böyle bir sistemin geliştirilmesi ve uygulanması aynı sorunla karşı karşıyadır - bu tür karmaşık yönetim sistemlerinin ekip geliştirilmesine ve uygulanmasına hazır olmayan orta düzey yöneticilerin düşük eğitim seviyesi. Kritik iş faktörlerinin belirlenmesi karmaşık bir ekip işidir. Tüm oyuncuların belirli bir profesyonel seviyeye ulaşması gerekir. Bir bölümün KPI'ları diğerinin göstergeleriyle çelişmemelidir (örneğin, bir bölüm görevini tam olarak çalışan sayısını azaltarak işgücü verimliliğini artırmak olarak görüyorsa ve başka bir bölüm bunu işletmenin personelini elde edilen seviyede tutmak olarak görüyorsa) tüm gücüyle, o zaman bu elbette bir çıkar çatışmasıdır).

Bu nedenle, geliştirme sırasında, tüm KPI'ların birbiriyle tutarlı olmasını sağlamak için birisinin odak noktası olarak hareket etmesi gerekir.

Bir KPI göstergeler sisteminin tanıtılması, her şeyden önce, kuruluşta gerçekte neyden sorumlu olduklarını bile anlamayan yöneticileri belirlememize olanak tanır; hedeflerini formüle edemiyorlar, çalışmaları için yönergeler belirleyemiyorlar ve sonuçları ölçemedikleri gerçeğinden bahsetmiyorum bile.

Elbette, eğer kuruluşta formüle edilmiş herhangi bir hedefi ekonomik göstergelerin diline çevirebilecek en az bir profesyonel ekonomist varsa, o zaman yöneticiler bundan kurtulabilir, ancak çalışmalarını değerlendirmek için kriterlerin formülasyonunu sağlamalıdırlar. Ayrıca böyle bir yaklaşımın uygulamaya konması, belirlenen hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını tam olarak ölçtüğü için etkili bir ücretlendirme sisteminin geliştirilmesini mümkün kılmaktadır. Kritik iş noktalarına ilişkin göstergeler sisteminin geliştirilmesi ve uygulanması sürecinde, en önemli rol, bir stratejist olarak hareket etmesi gereken (stratejik hedeflerin tanımlanması ve zaman içinde kurumsal önceliklerin belirlenmesi) bir yetkili olarak genel müdüre verilmektedir; hakem (yapısal bölümler arasındaki KPI göstergelerini anlaşmaya varmak için).

Bu prosedür genellikle işletmede önemli bir politik ve psikolojik rol oynar:

– üst yönetimin kontrol fonksiyonlarını güçlendirir,

– Performans disiplini düzeyini arttırır,

Bölgesel düzeyde etkin ticari faaliyet, pazarın doygunluğunu, yüksek düzeyde tüketici memnuniyetini ve dolaşım alanında rekabetin gelişmesini sağlar ve bu nedenle hükümet yetkililerinin sürekli dikkat etmesi gereken bir alan olmalıdır. Günümüzde farklı, dar departmanlı yapılar tarafından gerçekleştirilen bireysel ticari faaliyet alanları (fiyatlar, ticari fiyat artışları, vergiler) üzerindeki kontrol, devam eden süreçlerin tam bir resmini elde etmemize izin vermediği gibi, bunların kapsamlı bir şekilde yönetilmesini de sağlamamaktadır. .

Kârlılık göstergeleri

Bir işletmenin ekonomik faaliyetlerinin verimliliği ve operasyonunun ekonomik fizibilitesi, bir ticari firmanın sermayesi, kaynakları veya ürünlerinin karlılığı veya getirisi ile değerlendirilebilen karlılığıyla doğrudan ilgilidir. Kârlılık, bir işletmenin kârlılık düzeyinin göreceli bir göstergesidir; işletmenin bir bütün olarak verimliliğini, çeşitli faaliyet alanlarının (üretim, ticaret, yatırım vb.) kârlılığını karakterize eder.

Kârlılık, kârın aksine, işin nihai sonuçlarını daha iyi yansıtır çünkü etkinin nakit veya tüketilen kaynaklara oranını gösterir. Bir işletmenin faaliyetlerinin sonuçlarını analiz ederken mutlak kâr miktarının göstergesi, yapılan iş miktarı bilinmediğinden, iyi mi yoksa kötü mü çalıştığını tam olarak karakterize edemez. Yalnızca kâr oranı ve kârlılık düzeyi ile karakterize edilen gerçekleştirilen iş hacmi, işletmenin raporlama yılındaki üretim ve ekonomik faaliyetlerini değerlendirmeye, raporlama dönemlerinin sonuçlarıyla karşılaştırmaya ve ayrıca Analiz edilen işletmenin sektördeki diğer işletmeler arasındaki yeri. Kârlılık göstergeleri, bir işletmenin faaliyetlerini değerlendirmek için ve yatırım politikası ve fiyatlamada bir araç olarak kullanılır. .

Finansal sonuçlar kavramı ve mevcut prosedür

onların oluşumu

Finansal sonuç, bir ekonomik varlığın oluşumunun belirli aşamalarında (aşamalarında) faaliyetlerinin etkinliğinin (etkisizliğinin) analizi ve değerlendirilmesinin genel bir göstergesidir. Yeni hesap planında (1 Ocak 2000 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere) eşleşen bir sentetik hesap açılmaktadır. 99 "Kar ve Zararlar", herhangi bir ticari kuruluşun faaliyetlerinin nihai mali sonucunu belirlemek için tasarlanmıştır. Faaliyetlerinin amacı, kapitalizasyon, iş geliştirme, sahiplerinin, hissedarların ve çalışanların zenginleştirilmesi için kar elde etmektir.

Bugün KSS hakkında konuşalım mı? Bana öyle geliyor ki kurumsal sosyal sorumluluktan bahsetmek her zaman anlamlıdır çünkü bu, şirketin ayrılmaz bir parçasıdır. Kurumsal kültür gibi sosyal sorumluluk da modern koşullarda bir şirketin normal işleyişi için gereklidir. Elena Vitalievna, genel olarak Rus şirketleri hakkında konuşursak, sizce hangi düzeyde gelişme ...

Uluslararası standartların gerekliliklerini uygulayan işletmeler; Üretim kapasitesinde artış; İşletmenin imajını iyileştirmek için bir PR kampanyası yürütmek; Ürün kalitesinin iyileştirilmesi; Aralığın genişletilmesi. Strateji seçimi bir büyüme stratejisidir. Bölüm 3 Tomsk Beer OJSC örneğini kullanarak şirketin imajını oluşturmaya yönelik bir teknoloji olarak sosyal açıdan önemli eylemler OJSC 3.1 OJSC'nin sosyal politikası "...

Blogumun adı "Etkili Yönetim" olduğuna göre, muhtemelen etkili yönetimin ne olduğu ve en önemlisi bu kötü şöhretli etkinliğin nasıl ölçüleceği hakkında konuşmanın zamanı geldi mi? Performans değerlendirmesine yönelik modern yaklaşımlara kısa bir genel bakışla başlıyoruz.

Şu anda “verimlilik”, organizasyonel faaliyetin çeşitli alanlarında yaygın ve değişken bir şekilde kullanılan en yaygın kategorilerden birini ifade etmektedir. Verimliliği artırma çağrısı, herhangi bir modern organizasyonel sistemin faaliyetlerinde anahtar haline gelir.

Verimlilik konularına ilişkin literatür analizim, bir organizasyonun etkililiğini değerlendirmeye yönelik çeşitli metodolojik yaklaşımların olduğunu gösterdi. Aynı zamanda, belirli bir metodolojinin özgüllüğü, esas olarak kuruluşun vizyonundaki farklılık, sosyal ve doğal ortamdaki yeri ve rolünün anlaşılmasıyla belirlenir.

Performans değerlendirmeye ilişkin en eski yaklaşıma göre bir kuruluş, her kuruluşa özgü hedeflere ulaşmak için oluşturulmuş amaca yönelik bir sistem olarak kabul edilir.

Bu yaklaşımda bir kuruluşun etkinliği, hedeflerine ulaşma derecesi olarak kabul edilir.

Verimliliği değerlendirmeye yönelik başka bir yaklaşımda ikincisi, kuruluşun nadir ve değerli kaynakları elde etmek için çevreyi kullanma yeteneği olarak tanımlanır. Bu kavramın yazarlarına göre, kuruluşun gerekli kaynakları elde etmek için çevreyi kullanma yeteneği ne kadar yüksekse, verimliliği de o kadar yüksek olur.

Etkinliği değerlendirmeye yönelik üçüncü yaklaşım, kuruluşun faaliyetlerindeki iç süreçlerin incelenmesine dayanmaktadır. Bu metodoloji çerçevesinde, departmanlar arasında ve çalışanlar arasında gerilimin olmadığı, kurum üyelerinin bir arada olduğu, kurumun iç işleyişinin istikrarlı olduğu, genel kabul görmüş standartlara uygun olduğu, bilginin iletildiği bir organizasyon etkili kabul edilecektir. çeşitli yönlerde bozulma vb. olmadan.

Dördüncü yaklaşım, verimliliği kilit müşterilerin ve müşterilerin memnuniyeti prizmasından ele alır. Bir kuruluş ancak kilit müşteri gruplarının ihtiyaç ve beklentilerini karşılayabildiği veya bu grupları memnun edebildiği ölçüde etkilidir.

Beşinci yaklaşım, organizasyonu doğal bir sosyo-teknik sistem olarak görmeyi içerir. Organizasyonun verimliliğinin arttırılması, yapının iyileştirilmesi ve kaynakların ürüne dönüştürülme maliyetlerinin en aza indirilmesiyle sağlanır.

Bazı yönetim uzmanları, verimlilik tanımına, onu niteliksel bir özellik olarak tanımlayarak tanımlayıcı bir şekilde yaklaşmayı önermektedir. Örneğin, “Etkili İnsanların Yedi Alışkanlığı” kitabının yazarı Stephen Covey, etkililik kavramını, bireyin zihinsel, duygusal, liderlik ve yönetim potansiyelinin geliştirilmesinin yanı sıra, uygun yönetim perspektifinden ele alıyor. Kulağa hoş geliyor ama “doğru yönetim” ve “bireyin duygusal potansiyelinin” ne olduğu ve en önemlisi verimliliği nasıl etkilediği net değil.

Verimliliğe ilişkin geleneksel fikirler (sosyo-ekonomik sistemler için) esas olarak üretilen ürünün hacmi ile bunun için katlanılan maliyetlerin oranına dayanır. Bundan, bir kuruluşun verimliliğini artırmanın iki yolu olduğu sonucuna varabiliriz: Birincisi, ürün çıktı hacmini artırmak, ikincisi ise üretim maliyetlerini azaltmaktır. Bu durumda verimlilik aslında karlılıkla eş anlamlı hale gelir. Peki karlılık üzerinden verimlilik konusunda bir sonuca varmak mümkün mü? Kârlılık kriterini kullanarak şu soruyu yanıtlamaya çalışın: “Kim daha verimli? Kâr marjı %40 olan küçük bir fırın veya %15'i olan bir petrol şirketi.

Dolayısıyla karlılık göstergesi, verimliliği ölçme aracı olarak bize kesinlikle uygun değil.

Verimliliğin eş anlamlılarından biri başarıdır. Başarıyı en net nerede görebiliriz? Savaşta ve sporda. Bir savaşı kazanmak başarıdır. Diğerlerinden daha hızlı koştu, daha yükseğe sıçradı vb. - aynı zamanda bir başarı. Peki iş hayatında başarı nedir? Muhtemelen diğer herhangi bir faaliyet türünde olduğu gibi aynı - belirlenen hedefe ulaşmak. Ancak şu soru ortaya çıkıyor: Başarı nasıl ölçülür? Savaşta veya sporda olduğu gibi iş dünyasında da asıl mesele bir sonuca ulaşmak olduğundan, başarının ilk ölçülen göstergesi performans, yani hedefe ulaşmanın ölçüsü olacaktır. Bir deliğin üzerinden %100 veya yalnızca %95 atlamanın iki büyük fark olduğunu kabul edin. Komutan Pyrrhus savaşı kazandı, sonuç ortada. Ama aynı zamanda oldukça tuhaf bir cümle söyledi: "Böyle bir zafer daha olursa ölürüz." Eğer kazanırsan, yani. kesinlikle etkili, öyleyse ölümün bununla ne alakası var? Anlaşıldığı üzere, zafer Pyrrhus için çok yüksek bir bedele mal oldu ve kazananın durumu kaybedenden daha iyi değildi. Haksız kayıplar pahasına elde edilen "Pyrrhic zaferini kazandık" ifadesi buradan geldi. Bu nedenle başka bir performans göstergesine ihtiyacımız var.

Zafer var, hedefe ulaşıldı ama zaferin bedeli nedir? Başarının ikinci boyutu ortaya çıkıyor: zaferin bedeli. Başarılı olmak için (etkili okuyun), yalnızca sonuçlara ulaşmakla kalmamalı, aynı zamanda bunu mümkün olan en düşük fiyata yapmalısınız.

Bu nedenle, başarının ikinci boyutuna maliyet etkinliği, yani bunu başarmak için ödenen bedelin düzeyi denir.

Herhangi bir hedef, onun başarısını gerektirir ve bir kişinin veya kuruluşun belirlenmiş bir hedefe ulaşma yeteneğine etkinlik denir. Etkililik, ulaşılan hedefe yüzdeyle ölçülebilir.

Böylece performans formülü şöyle görünecektir:

PERFORMANS = gerçek sonuç değeri%100

planlanan sonuç değeri

Ancak bir hedefe ulaşmak aynı zamanda kaynak harcamayı da içerir. Dolayısıyla sonuca ulaşmanın her zaman bir bedeli vardır. Bir kuruluşun veya kişinin bir hedefe ulaşmak için gerekli kaynakları minimum düzeyde harcayabilmesine verimlilik denir. Dolayısıyla verimlilik her zaman harcanan kaynakların elde edilen sonuca oranıdır. Kârlılık, yüzde olarak veya sonuç birimi başına kaynak birimi olarak ölçülür (daha sonra %100 ile çarpılmadan).

Ekonomi formülü şöyle görünecek:

EKONOMİ = kaynak tüketimi%100

sonuç değeri

Artık başarının, etkililiğin tanımını formüle edebileceğimiz iki boyutu var. Verimlilik, bir sistemin hem etkili (yani hedeflerine ulaşabilme) hem de ekonomik (yani mümkün olduğunca az kaynak harcayabilme) yeteneğinin bir ölçüsüdür.

VERİMLİLİK = verimlilik%100

elde edilen verimlilik

Elde ettiğimiz verimlilik göstergelerinin (etkinlik ve verimlilik) başka bir yararlı özelliği daha var. Bunları kullanarak herhangi bir sistemin (kişiler, departmanlar, organizasyonlar vb.) karşılaştırmalı analizini yapabiliriz. Bunu verimlilik matrisini kullanarak yapacağız:

Ortaya çıkan matriste sadece 1. karede yer alan sistemler etkin kabul edilebilir, geri kalanlar ya elde edilen verimle yetersiz verimliliğe sahiptir ya da elde edilen verimle yetersiz verimliliğe sahiptir. Dolayısıyla etkili ve ekonomik, başarılı anlamına gelir; Belirli bir kaynak tüketimi düzeyinde hedeflerine ulaşma. Tek kelimeyle etkili.

Pratik görev: Etkinlik - verimlilik kriterlerini kullanarak işletmenizin etkinliğini değerlendirin. Kuruluşunuz hangi çeyreğe giriyor? Hedeflerine %100 ulaşıyor mu? Yönetimsel olanlar da dahil olmak üzere kaynaklar ekonomik olarak kullanılıyor mu? Organizasyon 1 numaralı kareye girmiyorsa buna hangi nedenler katkıda bulunuyor? Bunu yönetim ekibinizle tartışın.

Bu görevi tamamladıktan sonra, bir sahip ve yönetici olarak kendi yönetsel etkinliğinizi değerlendirin. Ne kadar etkilisin? Peki ya ekonomi? Çalışma gününüzün zaman çizelgesini alın ve gün içinde en çok hangi görevlere zaman harcadığınıza karar verin. Bu görevler ne ölçüde öncelikliydi? Onların kararı işletmenizi amacına doğru taşıdı mı? Bu görevleri astlarınıza devretmeniz mümkün mü?

İşletmeniz daha fazlasını yapabilir!

PSS Bu bilgilerin meslektaşlarınızdan, arkadaşlarınızdan veya müşterilerinizden birinin ilgisini çekeceğini ve ona iş ve yaşamda yardımcı olabileceğini düşünüyorsanız, lütfen ona bu yazının bağlantısını gönderin. İlgili düğmeye tıklayarak bu gönderiyi sosyal ağlarda da önerebilirsiniz.

Etkinin ölçülebilirliği ve buna ulaşmanın maliyeti ekonomik verimliliğin temelidir. Etkinin mutlak büyüklüğüne ek olarak, genel sonucun (etkinin) alınışını belirleyen kaynak maliyetlerine bölünmesiyle hesaplanan göreceli büyüklüğünün de bilinmesi gerekir. Ancak böyle bir değerlendirme göstergesi kusurludur.

Birincisi, üretilen ürünü kamu talebine uygunluğu açısından karakterize etmemektedir.

İkinci olarak, maliyetler genellikle doğrudan fon yatırımlarını özetlemektedir ve bireysel sonuçları değerlendirmemektedir.

Örneğin Volga'daki enerji santrallerinin inşası sırasında üretilen elektrik hacmi inşaat maliyetleriyle karşılaştırıldı ve Volga hidroelektrik santrallerinin enerjisinin dünyanın en ucuzu olduğu ortaya çıktı. Bu arada, milyonlarca hektarlık en iyi taşkın yatağı arazileri yapay rezervuarların dibinde kaldı. Doğal su akışı bozuldu ve mersin balığı stoklarının yumurtlama alanlarına göç yolunda engeller oluştu. Sanki 20. yüzyıl bu en değerli balık için son yüzyıl olmayacakmış gibi.

Ekonomik ilerleme gibi karmaşık ve çok yönlü bir süreci değerlendirmek için tek bir gösterge, en mükemmel olanı bile yeterli değildir. Farklı tarafları için bir ölçüm sistemine ihtiyacımız var.”

Çoğu zaman, ekonomik faaliyetin sonuçları çeşitlidir ve bunları evrensel parasal önlemler kullanılarak bile tek bir sonuca indirgemek imkansızdır. Bazı durumlarda sonuç yalnızca niteliksel olabilir ve hiçbir şekilde sayısal biçimde ifade edilemez. Bunlar çoğunlukla sosyal sonuçları içerir.

“Ekonomik faaliyetin genel sonucu - yaratılan ürünlerin hacmi - ana üretim faktörlerinin etkisine, bunların niceliksel ve niteliksel düzeylerine bağlıdır. Bu ilişki üretim fonksiyonu adı verilen matematiksel bir formülle ifade edilir. Üretim hacminin üç faktöre - sermaye (ayni - üretim araçları), emek ve teknik ilerlemeye niceliksel bağımlılığını gösterir.

Buna göre, ürünlerin, sermayenin, emeğin büyüme oranı: - tüm faktörlerin toplam ekonomik verimliliğindeki artışın kapsamlı bir göstergesi (teknolojideki değişikliklere ek olarak, kalitedeki bir iyileşmeyi ve işletmenin verimliliğindeki bir artışı yansıtır) canlı veya somutlaşmış emeğin kullanımı vb.); ve - sırasıyla sermaye ve emek için üretim hacminin esneklik katsayıları (veya karşılık gelen faktördeki %1'lik artış başına çıktıdaki artışı karakterize eden katsayılar)"

Ekonomik büyüme iki tür ekonomik kalkınmayla ilişkilidir:

Yaygın

Yoğun

İlk durumda büyüme, üretim faktörlerindeki niceliksel artış yoluyla sağlanır ve eski teknik ve teknolojik temele dayanır.

İkincisi - işgücü verimliliğinin artması, yeni ekipman ve teknolojinin kullanılması, yani niteliksel faktörlerden kaynaklanmaktadır.

Ulusal hesaplar sisteminin ana kategorileri GSMH ve GSYİH. Aralarındaki fark, GSMH'nın (gayri safi milli hasıla) dış faktörleri dikkate alması, ancak GSYİH'nin (gayri safi yurtiçi hasıla) dikkate almamasıdır.

Şu anda bazı bilim insanları ekonomisttir: E.S. Ogloblin, V.A. Svobodin, T.S. Khachaturov - tarımsal üretimin verimliliği göz önüne alındığında aşağıdaki türler ayırt edilir:

Üretim ve teknik

Üretim ve ekonomik,

Sosyo-ekonomik

Ekolojik ve ekonomik.

Üretim ve teknik Verimlilik, üretim kaynaklarının verimli kullanımını yansıtır. Bu tür verimlilik, üretim sürecinde arazi, malzeme ve işgücü kaynaklarının kullanım derecesini yansıtan bir göstergeler sistemi ile ölçülür. Ana göstergeler arazi verimliliği, sermaye verimliliği, malzeme yoğunluğu, emek yoğunluğu ve diğerleridir.

Üretim ve ekonomik Verimlilik, üretimin verimliliğini, teknik verimlilik ve ekonomik mekanizmanın birleşik etkisinin bir sonucu olarak karakterize eder. Maliyet göstergeleri ile ölçülür: maliyet, brüt ve net gelir, kar ve diğerleri.

Altında sosyo-ekonomik Verimlilik, maddi (kişi başına düşen gıda, giyim, ayakkabı tüketiminin rasyonel standartlara göre) ve kültürel mallarda sosyal ihtiyaçların karşılanma derecesi ve ayrıca bireyin manevi gelişim derecesi olarak anlaşılmaktadır. Üretim yönteminin üreme süreçlerinin etkinliğini, ekonomik çıkarlar sisteminin uygulanma derecesini karakterize eder. Bunu değerlendirmek için bir gösterge sistemi kullanılır: birim arazi alanı başına üretim maliyeti, karlılık düzeyi, çalışan başına tüketim fonu.

Ekolojik-ekonomik verimlilik, tarımın çevre üzerindeki çevresel etkisini dikkate alarak tarımsal üretim sürecinin genel ekonomik performansını karakterize eder. Bu verimlilik, üretim sürecindeki kullanımın etkinliğini, malzeme ve işçilik maliyetlerini, tarımsal faaliyetler sırasında ortaya çıkan kirliliğin ortadan kaldırılması veya önlenmesi ve doğal çevrenin tahrip edilmesiyle ilgili maliyetlerin yanı sıra tarımsal ürünlerin neden olduğu kaybı yansıtır. Çevrenin ekolojik durumunun bozulması. Tarımsal üretimin çevresel ve ekonomik verimliliğinin belirlenmesi, çevresel ve ekonomik zarar, etki, genel ve karşılaştırmalı çevresel ve ekonomik verimlilik göstergelerinin hesaplanmasına dayanarak gerçekleştirilir.

Başka bir grup bilim adamı, tarımsal üretimin verimliliğini belirlerken yalnızca iki türü birbirinden ayırıyor:

Ekonomik

Sosyal.

Sosyal verimlilik Tarımsal üretimin gelişimi, her şeyden önce, işgücünün yeniden üretimi için daha iyi koşulların yaratılması ve halkın refahının artmasıyla kendini göstermektedir. Tarımsal üretimin sosyal verimliliği sadece ekonomik açıdan değil, aynı zamanda sosyal sonuç (çalışma koşullarının iyileştirilmesi, kırsal kesimde sosyo-kültürel hizmetler, reel ücretlerin arttırılması vb.) de dikkate alınarak değerlendirilmektedir.

Tarımsal üretimin verimliliğinin sosyal değerlendirmesi, uzman değerlendirmeleri ve analiz edilen dönem için gelir endeksinin dinamikleri ile yaşam maliyeti endeksinin karşılaştırılması yoluyla hesaplama yöntemi yoluyla belirlenebilir.

Üretim verimliliği kavramının içeriğine yönelik farklı yaklaşımlara rağmen çoğu yazar, verimliliğin yararlı sonuç veya etki ile kaynakların (harcanan veya kullanılan) oranıyla belirlendiği konusunda hemfikirdir.

Modern yabancı literatürde ekonomik verimliliğin teorik yönlerinin incelenmesi, bu kategorinin esas olarak “girdi-çıktı” ilişkisi olarak yorumlandığını göstermiştir.

“Toplum kaynaklarını verimli kullanmaya çalışır, yani sınırlı kaynaklarından üretilen maksimum miktarda faydalı mal ve hizmeti elde etmek ister” - Toplumsal üretimin verimliliği sorununa ilişkin araştırmanın ana nesneleri, onun belirlenmesidir. Kriterler ve göstergeler. Üretim verimliliği tanımlarının çeşitliliği, değerlendirilmesi için kriter seçimini etkiler. Bilim adamları ve ekonomistler arasında ekonomik verimlilik için bir kriter seçme sorunu en hararetli tartışmanın konusudur.

Gösterge, ekonomik bir olgunun belirli bir yönünün niceliksel bir ifadesidir. Bu fenomenin sonuçlarının özel bir tanımını veren odur. Kriter, ekonomik verimliliğin bir ölçüsü olarak göstergeler aracılığıyla belirlenir ve verimliliğin düzeyini ve dinamiklerini yansıtır. Kriter, ekonomik bir olgunun genelleştirilmiş sonucunu ifade eder. Bu bir yargılama aracıdır, bir şeyin değerlendirildiği, tanımlandığı veya sınıflandırıldığı bir işarettir.

İktisat literatüründe ekonomik verimliliğe ilişkin bir veya daha fazla kriterin varlığına ilişkin farklı görüşler dile getirilmektedir.

Ekonomik verimlilik kriteri, olgunun özünü, bu durumda, üretimin ekonomik verimliliğini doğru ve tam olarak yansıtmalıdır.

Üretimin ekonomik verimliliğinin özünü karakterize eden belirtilen hükümler, maddi üretimin tüm dalları için ortaktır. Bu nedenle, tarımda arazi, incelenen verimlilik sorunu için hayati önem taşıyan ana üretim aracıdır. Tarımsal üretimin gerçekleştirildiği doğal koşullar da işletmelerin verimliliğini önemli ölçüde etkilemektedir.

Verimlilik aynı zamanda toprağın verimlilik düzeyine, ürün pazarına göre konumuna, üretkenliğe ve mevcut tarım makinelerinin rasyonel kullanım düzeyine de bağlıdır. Ayrıca, bu niteliksel özellikler ne kadar iyi olursa, kural olarak, her bir üretim kaynağı ve yatırılan sermaye birimi için elde edilen ekonomik etki düzeyi de o kadar yüksek olur. Başka bir deyişle, farklı verimlilik seviyelerine sahip topraklarda aynı büyüklükteki üretim maliyetleri, farklı miktarlarda olumlu etki veya şu veya bu sonucu doğurur.

Tarımsal üretimin sonuçları aynı zamanda mevsimsellikten, verimliliğin hava koşullarına bağımlılığından, ekim malzemesinin kalitesinden, hayvan türlerinden vb. de etkilenir. [ 3 ]

Ekonomik verimlilik, amacı kârı artırmak, üretimi artırmak ve maksimize etmek olan üretim faktörlerinin kullanımının etkinliği, bunların tasarrufları ve rasyonel seçime dayalı karlı kombinasyonlarla ifade edilen ekonominin en genel ve genelleştirici kavramlarından biridir. Toplumun tüm üyelerinin ihtiyaçlarının karşılanması.

Üretim verimliliğine ilişkin endüstriyel göstergelerin çeşitliliği, her zaman parasal bir ifadeye sahip olmayan sosyal faktörlerle birlikte değerlendirilmelidir. Bireysel bir ekonomik varlığın verimliliği, makro düzeyde ekonominin verimliliği ile özdeşleştirilmez; öte yandan, genel üretimin verimliliği, bireysel ekonomik birimlerin mikro düzeyde verimliliği olmadan düşünülemez.

Üretim verimliliği, ekonominin farklı düzeylerinde ve kendi ayrı göstergelerinin olduğu üretimin farklı aşamalarında incelenmeli ve analiz edilmelidir.

Ekonomik verimliliğin değerlendirilmesi her zaman gelecekteki üretim hedefleriyle ilişkilidir, ancak geçmişteki faaliyetlerin sonuçlarını karakterize eder ve değeri günümüzde ortaya çıkar. Sonuç olarak, tek bir zaman dilimindeki üretim faaliyetlerinin sonuçlarının toplamı üretim verimliliğidir.

Herhangi bir kuruluşun ekonomik verimliliğinin ölçülmesi sorunuyla ilgili olarak, değerlendirmenin bileşenlerine göre ele alınması yararlı olacaktır.

performans değerlendirmesinin temel ilkesi;

verimlilik göstergesi (göstergeler sistemi);

iş verimliliğini hesaplamak için metodoloji;

Yeni değerlendirme sisteminin uygulamaya geçirilmesi için organizasyonel ve çevresel önlemler.

Ekonomik reformun başlamasından önce gerçekleştirilen, üretim verimliliği sorunlarına ilişkin teorik gelişmelerin iki sonucunu vurgulayalım:

1) ana verimlilik türlerinin özünün ve içeriğinin belirlenmesi:

ekonomik, sosyal ve sosyo-ekonomik;

ulusal ekonomik ve kendi kendine yeten;

genel (üretim, bir bütün olarak ekonomi), yerel (bireysel bölgeler ve ekonomik birimler), özel (bireysel üretim faktörleri) ve yeniden üretimin bireysel aşamaları (küreleri);

2) kriterlerin ve performans göstergelerinin gerekçesi.

Kriterler verimliliğin özünü yansıtır; göstergeler, verimliliği kendi kriterlerine uygun olarak ölçmenin ve karşılaştırmanın bir aracı olarak hizmet eder.

Verimlilik geniş anlamda toplumun gelişiminin niteliksel yönünü karakterize eder. Spesifikliği, nihai sonucun hangi kaynakların elde edildiğinin bir kombinasyonunun yardımıyla gösterilmesi gerçeğinde yatmaktadır. Genel olarak verimlilik, üretim sürecinde elde edilen sonuçlar ile bu sonuçların elde edilmesiyle ilişkili toplumsal emeğin maliyetleri arasındaki ilişkiyle ifade edilir. Üretim verimliliğini artırmanın özü, maliyete kıyasla sonucun (etkinin) daha hızlı büyümesidir, bunun sonucunda birim etki başına daha az toplumsal emek gerekir.

Toplumsal üretimin etkinliğinin kriteri, her birim toplumsal emek maliyetinden maksimum etkinin elde edilmesi veya her birim etki için bu maliyetlerin minimumunun elde edilmesi olarak formüle edilmiştir.

Bu kritere dayanarak oluşturulan genel bir verimlilik göstergesi, belirli bir zaman noktasındaki üretim verimliliğini açık bir şekilde değerlendirir. Kapsamlı bir değerlendirme sağlayan üretim verimliliğini etkileyen tüm faktörleri dikkate almalıdır. Böyle bir genel gösterge, ürünlerin üretimi için gerekli olan toplam maliyetlere (cari ve sermaye) oranı olabilir. Hem ulusal ekonominin hem de bireysel endüstrilerin verimliliğinin belirlenmesinde ve ayrıca sermaye yatırımlarının ve yeni teknolojinin verimliliğinin belirlenmesinde kullanılır.

Ulusal ekonominin verimliliğinin bir göstergesi, milli gelirin ulusal ekonominin üretim varlıklarına oranıdır; sermaye yatırımlarının verimliliğini ölçmek için - kâr oranı ve sermaye harcamalarının hacmi.

Olumlu ekonomik etki tasarruf, olumsuz ekonomik etki ise kayıptır.

Ekonomik etki türlerinden biri (ürünlerin kalitesi ve güvenilirliğinin artmasıyla birlikte) önlenen kayıptır, yani ortaya çıkmayan olumsuz bir ekonomik etkidir (bu etkiye bazen yanlışlıkla tasarruf denir).

Kayıp, öncelikle mevcut mülkte bir azalma veya sözde pozitif hasar (örneğin, evlilikten kaynaklanan kayıplar) olarak anlaşılmaktadır. İkincisi, kayıp, kar kaybıdır, yani, zararlı eylem gerçekleşmemiş olsaydı alınabilecek mülkiyet yardımlarının alınamamasıdır.

Dolayısıyla, hangi biçimde görünürse görünsün, önlenen zarar, bizim kabul ettiğimiz terminolojiye göre tasarruf değil, ekonomik bir etkidir.

Olumlu bir ekonomik etki olarak anlaşılan tasarruf, ürünlerin üretimi ve tüketiminde toplumsal emekten (yaşayan veya geçmiş), kaynaklardan, zamandan tasarruf sağlar.

Ekonomik verimlilik, ekonomi biliminin en karmaşık ve kapsamlı kategorisidir. Ekonomik faaliyetin maddi, kaynak, işlevsel ve sistemik özelliklerinin oluşumuna ilişkin kararların alınmasında, niceliksel değer kriterlerinin oluşturulmasında temel oluşturur.

Şu anda, ekonomik faaliyetin ekonomik verimliliğine ilişkin en eksiksiz ve tutarlı çalışma, uzun vadeli, mevcut ve operasyonel analizin bölümlerinin verimliliğe ayrıldığı kapsamlı ekonomik analiz teorisinde verilmektedir. ekonomik aktivite değerlendirilir, değişimin faktörleri, kullanılmayan fırsatlar ve iyileştirme rezervleri belirlenir.

Bir işletmenin ekonomik faaliyetlerinin genel verimliliğinin analizi, üst yönetimin ayrıcalığıdır ve bir ürünün fiyatının belirlenmesi, bir dizi hammadde veya ürün tedarikinin satın alınmasının büyüklüğü, ekipman veya teknolojinin değiştirilmesi ile ilişkilidir. Diğer kararlar da firmanın genel başarısı, ekonomik büyümesinin niteliği ve verimliliği açısından değerlendirilmelidir.

Verimlilik analizinin ana görevleri: ekonomik durumun değerlendirilmesi; ulaşılan durumun faktörlerinin ve nedenlerinin belirlenmesi; yönetim kararlarının hazırlanması ve gerekçelendirilmesi; ekonomik faaliyetlerin verimliliğini artırmak için rezervlerin belirlenmesi ve harekete geçirilmesi.

Analizin yönlerinden biri, değişimin kapsamlı ve yoğun faktörlerini belirlemektir. Kapsamlı faktörler, ekonomik büyümenin niceliksel faktörleri nedeniyle üretim hacimlerindeki artışla ilişkilidir: ek işgücü, perakende alanının genişletilmesi, yeni bir tesisin inşası vb. Yoğun faktörler, ekonomik büyümenin niteliksel faktörlerinin kullanımıyla ilişkilidir; Kullanılan kaynakların her birinin geri dönüşünün bir ölçüsü.

Bu faktörlerin niceliksel ilişkisi, üretim ve finansal kaynakların kullanımı açısından ifade edilmektedir (Şekil 2.).

Değer açısından çıktı, her türlü kaynağın kullanımının etkisinin bir işlevi veya sonucudur. Üretim süreci yalnızca emek sürecinin tüm unsurlarının kendi aralarındaki ilişkilerinde varlığında gerçekleştirildiğinden, bu faktör grubunun her birinin üretim sonuçları üzerindeki etkisini ayrı ayrı belirlemek imkansızdır.

Kaynakların kapsamlı ve yoğun kullanımının bir özelliği, bunların değiştirilebilirliğidir. Örneğin, işgücü açıkları, işgücü verimliliğinin artırılmasıyla kapatılabilir. Tersine, ilave olarak çekilen emek nedeniyle üretim çıktısı artırılabilir.

Kaynak kullanımının her göstergesi, ikinci ve sonraki sıradaki faktörlerin eyleminden oluşur. Örneğin, emek verimliliği, kapsamlı değere, yani çalışma süresinin süresine ve aynı zamanda yoğun değere, yani çalışma süresi boyunca yüke ve örgütsel, teknik ve diğer faktörler tarafından belirlenen emeğin üretken gücüne bağlıdır. (doğal ve sosyal) faktörler, üretim koşulları.

Pirinç. 2. Kuruluşun üretim ve mali kaynaklarının gelişiminin göstergeleri

Bu, kaynak kullanımına ilişkin her niteliksel göstergenin yalnızca genel olarak kullanım yoğunluğunu yansıttığı anlamına gelir.

Organizasyonların etkinliğini ölçmek ve değerlendirmek için kullanılan göstergelerin kapalı ve açık modellere göre ayrı ayrı ele alınması tavsiye edilir. Bu, piyasa reformu ile bağlantılı olarak yeniden yapılanan ve sadece kısa vadeli değil, aynı zamanda elde etme kaygısı taşıyan yurt içi kuruluşlarımızın yapmak zorunda kalacağı yöntemlere eklemeler ve değerlendirme sistemindeki değişiklikler hakkında daha kapsamlı bir anlayışa sahip olmamızı sağlayacaktır. ama aynı zamanda uzun vadeli etkiler.

Kapalı kuruluşların etkinliğinin ölçülmesi ve değerlendirilmesiürün üretme veya hizmet sağlama sürecinde uygulanan veya kullanılan iç kaynakların kullanımını yansıtan göstergelerin analizine ve hesaplanmasına dayanmaktadır. İÇİNDE ilk model dikkat odaklanmıştır serbest bırakmak kuruluş tarafından üretilen ürünler veya hizmetler (yani üretim alt sisteminin "çıktıları" olarak adlandırılan ürünlerde) ve saniyede - Açık iç süreçler, içinde meydana gelen ve şu veya bu üretkenliği (ve dolayısıyla verimliliği) belirleyen.

Merkezi olarak kontrol edilen bir ekonomide, yani 1920-1980'lerde yerli işletmelerin işleyişinin ve gelişiminin kavramsal temeli ilk modeldi ve buna göre verimliliğin değerlendirilmesi ve ölçülmesine ilişkin bilim tarafından geliştirilen ve pratikte uygulanan öneriler var.

İşletme düzeyinde verimlilik kavramının içeriği, kamu mülkiyetinin bileşenleri olarak hareket ettikleri çerçeveyle sınırlıydı. Devlet, talep ve üretim büyüklüğünün belirlenmesi, kaynak ve ürünlerin dağıtımı, fiyatlar ve satış piyasaları, sermaye yatırımları ve ücret sistemleri ile ilgili hemen hemen tüm sorunları çözmüştür. Bu nedenle işletmelerin öncelikle bunları sağlaması gerekiyordu. verimli üretim, yani yukarıdan belirlenen planları, bunun için ayrılan fonlardan maksimum tasarrufla gerçekleştirmek. Dikkatlerinin odak noktası, işgücü verimliliğini artırmanın, maliyetleri azaltmanın ve brüt niceliksel göstergeler açısından planı gerçekleştirmenin yolları, yöntemleri ve faktörleriydi. Kurumsal yönetim sisteminin çabaları bu hedeflere yönlendirildi ve bu pozisyonlardan üretim yönetiminin etkinliği değerlendirildi.

Yeni yaklaşımlar Verimlilik sorununa yönelik olarak, Rus işletmelerinin piyasa ekonomisine geçişiyle bağlantılı olarak gerekli olan ölçüm ve değerlendirme metodolojisi, öncelikle yerli bilim ve uygulama tarafından biriktirilen metodolojik bagajın rasyonel kullanımına ve ikinci olarak, Kapalı tip modeller için geliştirilen performans göstergeleri sistemini kullanan yabancı işletmelerin deneyimlerinin incelenmesi üzerine.

Aynı zamanda, temelde yeni kurumsal davranış modellerini belirleyen, ülkede yönetimin gelişmesi için gerçek koşullardan ilerlemek önemlidir. Aslında birçoğu için hayatta kalma sorunu ön plana çıkıyor ve bu da pazardaki konumlanma, yatırım faaliyeti, üretkenlik, kalite, finans, organizasyon kültürü, strateji vb. gibi sorunların eşzamanlı olarak çözülmesi ihtiyacını ima ediyor. Verimlilik, önceden belirlenir. Kuruluşun öncelikleri seçme ve tutarlı bir şekilde, adım adım verilen görevleri çözme ve bunları ana yöne yönlendirme yeteneği.

İlk temel modeli kullanırken, elde edilen performans sonuçlarını karakterize eden göstergelere odaklanılır. Kuruluşların ürün üretme veya hizmet sunma hedeflerine ulaşmaları durumunda etkin bir şekilde faaliyet gösterdikleri kabul edilir. Ana odak noktası, girdi birimi başına çıktıyı karakterize eden ve çıktının girdiye bölünmesiyle belirlenen iç verimliliktir. Aynı zamanda aşağıdakiler de sağlanmalıdır: yüksek kalite, talebin karşılanması, düşük maliyet ve fiyatlar ile ürün veya hizmetlerin verimli dağıtımı. Bu "çıktı" parametrelerine ulaşmak, yeterli sermaye getirisini, kuruluşun hayatta kalmasını ve büyümesini ve şirketin ürün ve hizmetlerine yönelik tüketici talebinin memnuniyetini garanti eder.

Performans göstergeleri genellikle karla ilişkili olarak hesaplanır ve kurumsal kaynakların kullanımının karlılığını karakterize eder. Toplam sermaye getirisi(getiri oranı veya fonların getirisi) dikkate alınır genelleme gösterge, bir işletmenin her türlü üretim ve finansal kaynaklarının yapısını ve hareketini, üretim ve dolaşım sırasında kaynakların maliyete dönüştürülme süreçlerini, üretilen ürünler veya gerçekleştirilen iş (hizmetler) için piyasa talebine uygunluğu yansıttığından.

Satış hacmini ve kullanılan kaynakların maliyetlerini (toplam sermaye) karşılaştırarak, yabancı uygulamada farklı isimlere sahip olan bir gösterge belirlenir: verimlilik, ciro, ciro, kaynak verimliliği. Tüketilen kaynakların kullanım derecesi (mevcut maliyetler), maliyetlerin satış hacmiyle karşılaştırılması yoluyla belirlenir.

İlk verimlilik modeli maksimum sistem çıktılarının elde edilmesine odaklandığından kuruluşlar ekonomik sonuçları detaylı bir şekilde analiz eder. üretmeÜretim (veya hizmet) hacmini üretim kaynaklarının kullanımıyla karşılaştıran faaliyetler. Bu hesaplamaların her şirket için önemi, kaynakların en iyi kullanımıyla elde edilen rekabet gücünün analiz edilmesiyle belirlenir. Bireysel kaynak türlerinin etkinliği göstergeler kullanılarak değerlendirilir kaynak verimliliği, sonucun çeşitli türdeki kaynaklarla karşılaştırılmasına dayanarak belirlenir.

Genel ve özel göstergeler sistemi genellikle teknik ve ekonomik parametrelerin ve verimliliği etkileyen faktörlerin (örneğin, ürün veya hizmet yelpazesi, üretim araçlarının kullanımı ve çalışma süresi, kusur dinamikleri ve çalışma süresi) analizi ile desteklenir. bunları düzeltmenin maliyeti vb. Aynı zamanda çalışan memnuniyeti ve kuruluşun dış ortamdaki değişikliklere uyum sağlamaya uzun vadeli hazır olması gibi faktörler genellikle dikkate alınmaz.

İkinci modele geçiş, Kural olarak, ekonomik verimliliğin ölçülmesi ve değerlendirilmesine yönelik yukarıdaki yaklaşımların reddedilmesi anlamına gelmez, ancak yüksek işgücü verimliliği yoluyla hedeflere ulaşmayı sağlayan iç süreçlere odaklanır. Bu yaklaşımda esas olan kuruluşun insan kaynaklarının kullanılmasıdır, bu nedenle faaliyetlerin entegrasyonu, ekip üyelerinin memnuniyeti, moral, sosyal iklim vb. gibi kategoriler önemlidir.Bu, kuruluşun hedeflerinin belirlenmesine de yansır. örneğin “işçilerin karar alma süreçlerine katılımını artırarak karşılıklı güven düzeyini artırmak ve ahlaki iklimi güçlendirmek”, “ekiplerin plan ve eylemlerinin daha yüksek entegrasyonunu sağlamak için bir koordinasyon grubu oluşturmak” gibi formülasyonlara sahip olabilir, vesaire.

Etkililik değerlendirme metodolojisi işgücü yönetim sistemi hakkındaçalışma yaşamının kalitesinin oluşumu, gelişimi ve iyileştirilmesine ilişkin göstergeler dahil. Bu bağlamda şirketler, işçi ihtiyacına yönelik planlama, personelin hedeflenen seçimi ve yerleştirilmesi, ücret ve yan haklar sistemlerinin geliştirilmesi, eğitim ve kariyer rehberliği, iş değerlendirmesi ve yönetim personelinin eğitimi için planlama yapmaktadır. Etkinliği değerlendirirken çok dikkat edilir çalışma hayatının kalitesi, Bir örgütün üyelerinin önemli kişisel ihtiyaçlarının, o örgütteki çalışmaları yoluyla karşılanma derecesini ifade eder.

Birçok araştırma kuruluşu, insanların çalışma sürecindeki yeteneklerini ortaya çıkarmak için stratejiler geliştiriyor. Birleşik Krallık Yetenek Yoğunlaştırma Organizasyonu aşağıdakilerin gerekliliğini vurgulayan tavsiyeler üretmiştir:

• personel arasında paylaşılan inanç ve değerler; yeterli kontrolü sağlarken insanların inisiyatifini ve yaratıcılığını engellemeyecek örgütsel yapıların oluşturulması;
• çalışma gruplarında karşılıklı anlayışın, açıklığın ve güvenin, buluşların ve makul riskin teşvik edilmesinin ön planda olduğu bir iş ilişkileri kültürünün geliştirilmesi;
• uzun vadeli amaç ve hedefleri belirlemek ve çözmek için yetenekli insanları çekmek; Yeteneklerin işe alınması ve seçilmesinin yanı sıra bunların uygun şekilde değerlendirilmesine yönelik bir strateji geliştirmek.

Sosyalist işletmelerde, örgütün insan kaynaklarının iyileştirilmesine yönelik koşulların değerlendirilmesi ve yaratılmasıyla ilgili konular, sosyal planlama. 1960'larda, Leningrad ve Leningrad bölgesindeki bir dizi üretim birliğinin inisiyatifiyle üretim planlarına ek olarak gelişmeye başladıkları tam formları aldığı biliniyor. uzun vadeli sosyal kalkınma planları takımlar. 1970'lerde bu planlar, işletmelerin ve ulusal ekonominin diğer bölümlerinin ekonomik ve sosyal kalkınmasına yönelik birleşik bir planın ayrılmaz bir parçası haline geldi.

Metodolojik Talimatlara uygun olarak, sosyal kalkınmanın bölümler halinde planlanmasını sağladılar:

• sosyal ve nitelik yapısı;
• çalışanların kültürel, teknik ve eğitim düzeyi, çalışma koşulları;
• işçilerin maddi refahı ve yaşam koşulları, ekipteki sosyal ilişkiler;
• sosyo-politik ve emek faaliyeti;
• Çalışanın kişiliğinin eğitimi ve gelişimi.

Planın ilgili bölümlerinin dinamiklerini yansıtan niceliksel ve niteliksel göstergeler kullanılarak genel verimliliğin sosyal bileşeni işletmeler.

Açık tip sistemlerde (üçüncü ve dördüncü modeller) Bir kuruluşun etkinliğinin ölçümü, kuruluşun işleyişini ve gelişimini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen çevresel faktörler dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Sistem yaklaşımı Verimlilik ölçümü, değerlendirmenin kuruluşun ürün ve hizmetlerin üretimi için gerekli tüm kaynakları çevreden elde etme yeteneğine odaklandığı gerçeğiyle karakterize edilir. Bu, bir organizasyonu, bileşenleri, yapısı, sınırları, süreçleri, elemanların etkileşimi, dış çevre ile bağlantıları ve genel gelişim kavramı tarafından belirlenen hedefleri olan bütünleşik bir varlık olarak incelemenin bir yöntemidir.

Bu tür faaliyetlerin gerçekleştirilememesi düşük verimlilikle ilişkilidir, çünkü herhangi bir kuruluşun hedeflerini gerçekleştirmeye başlamadan önce bunun için gerekli tüm kaynakları edinmesi gerekir. Örneğin, yüksek teknoloji alanında yenilikçi bir şirketin başlangıç ​​​​sermayesi oluşturması gerekir ve bir ayakkabı tamircisi, bunun için gerekli olan her şeyi (hammadde, malzeme, iş parçaları dahil) sağlamazsa görevlerini yerine getiremeyecektir. vesaire.

Bir kuruluşun etkinliğinin sistem kaynakları açısından değerlendirilmesi, öncelikle dış ortamda edinilen kaynak miktarının ölçülmesini ve ikinci olarak kaynak sağlayan firmalarla yapılan ticari işlemlerin karlılığının değerlendirilmesini gerektirir. Buna uygun olarak kuruluşların karşı karşıya olduğu hedefler formüle edilir.

Örnekler arasında kuruluşun etkinliğinin değerlendirildiği başarı düzeyine dayalı olarak aşağıdaki hedef formülasyonları yer almaktadır:

• “işletmenin teknik yeniden inşasını gerçekleştirmenin mümkün olduğu yatırımcıları bulmak”;
• “Ürünlerin üretimi için gerekli malzeme rezervlerini artırmak ve istikrarsız taşıma koşullarında süreçlerin sürekliliğini sağlamak”;
• “Düzenli teslimatların sağlanması için tedarikçilerle temasların geliştirilmesi”;
• “Tedarik edilen malların maliyetini azaltmak için farklı fiyatlarda malzeme sunan tedarikçileri entegrasyon ağına dahil etmek.”

Aynı zamanda kuruluşlar, dış çevreyle olan ilişkilerinden maksimum etkiyi almaya çalışırlar ve bu, sistem etkinliğini değerlendirmeye yönelik göstergelerin bileşimine de yansır. Yabancı şirketlerin uygulamalarında bu amaçlar için kural olarak dört grup gösterge kullanılır:

• ekonomik verim;
• iç entegrasyon ve koordinasyon;
• uyarlanabilirlik ve dış etkilere tepki;
• insan sermayesinin kullanımı.

Her ne kadar bu göstergeler tamamen tutarlı olmasa ve ortak bir odağa sahip olmasalar da, sonuçta maksimum sistem verimliliğine ulaşılmasını sağlamalıdırlar.

Yurtdışında dengeli puan kartının geliştirilmesine büyük önem verilmektedir. Başlangıçta Robert Kaplan (Harvard Business School'da profesör) ve David Norton (Lincoln'deki Rönesans Strateji Grubu başkanı) tarafından geliştirildi. Sistem, üst düzey vizyon ve stratejiyi dört boyutta hedeflere ve eylemlere dönüştürmek için tasarlanmıştır:

parasal hedefler (adi hisse başına kazanç, net varlıklardan elde edilen kâr, gelir vb.);

tüketiciyle ilgili hedefler(pazar payı, tekrarlanan taleplerin yüzdesi, şikayet ve iadelerin sayısı, vb.);

operasyonel hedefler(sipariş teslim süresi, ürün geliştirme döngü süresi, birim maliyetler vb.);

süreç hedefleri(şirketin gelecekteki yetenekleri açısından öğrenme ve yenilik hedefleri, yani iç rezervlerden doldurulan işlerin yüzdesi, eğitimli çalışan sayısı, iş rotasyonu süresi vb.).

Böyle bir göstergeler sistemi, dönüşüm planının “omurgası” ve onlar için “kontrol paneli” olarak kabul edilir (Guillard F. J., Kelly J. N. Organizasyonun dönüşümü. M., 2000, s. 95-96).

Verimlilik değerlendirmesi dördüncü model değerlerin seçimine ve örgütün siyasi yöneliminin belirlenmesine dayanmaktadır. Kendi çıkarlarını iş ortaklarının çıkarlarıyla ilişkilendirmenin yanı sıra sosyo-kültürel politikaları ekibin ve bir bütün olarak toplumun normları ve değerleriyle uyumlu hale getirmeyi gerektirir.

Bir kuruluşun etkinliği, tüm çıkar sahibi grupların beklenti ve ihtiyaçlarının karşılanma derecesi ile ölçülür; bunlar arasında aşağıdakiler yer alır: harici organizasyonla ilgili olarak ve dahili, yani organizasyonun kendi içinde yer alanlar.

Sayı harici Tüm paydaş gruplarındaki değişkenler genellikle oldukça önemlidir ve şirketler genellikle "en çok gıcırdayan tekerleği yağlayarak" kendi çıkarlarını tek tek yönetme sorununu çözmek zorunda kalırlar.

Kuruluşun hedefleri, gelişiminin belirli bir aşamasının önceliklerini yansıtan buna göre formüle edilir. Örneğin:

• “yerel yönetimlerden işletmemize verilen desteğin artırılması”;
• “planlama döneminde temettüleri artırın”;
• “Hizmetin kalitesi ve seviyesi ile ilgili tüketici şikayetlerini göz ardı etmemek.”

Faiz yönetimi daha az zor değildir. dahili gruplar, Bunlar hem bireyler hem de organizasyonun departmanlarında, hizmetlerinde ve grup ekiplerinde çalışan personel olabilir. Büyük işletmelerde fonksiyonel alt sistemlerin varlığı (pazarlama, inovasyon, personel yönetimi vb.), işin organize edildiği ve değerlendirildiği kendi hedeflerine sahip oldukları anlamına gelir.

Bu hedefler (ve dolayısıyla çıkarlar) arasında bir dengeye ulaşmak, pozisyonların koordine edilmesini ve farklı grupların üyelerine bir bütün olarak uygun uzlaşma kararları alınmasını gerektiren emek yoğun bir iştir.

Farklı hedeflere yüklenen rol ve önem, yalnızca zaman önceliklerini değil aynı zamanda ulusal kültürün özelliklerini de yansıtmaktadır.

Örneğin, Almanya(birlikte Danimarka, Hollanda'da ve kısmen Belçika) Değerlendirmede kar oranından çok mal ve hizmet ciro miktarına vurgu yapılıyor ve öncelikle hissedarların çıkarları değil, organizasyonda çalışan personelin çıkarları dikkate alınıyor.

Fransa'da karlılığa cirodan daha fazla değer veriliyor ve çalışanların ücretlendirme sistemine yatırımcıların gelirinden daha fazla önem veriliyor.

İngiliz şirketleri Kârlılığa ciro üzerinden değer verin ve çalışanlar ile yatırımcılar arasındaki ödülleri ikincisi lehine dengeleyin.

Japonyada ilk etapta satış hacmi göstergesi, ikinci sırada kar; burada uzun vadeli hedeflerin uygulanmasına operasyonel planların gerçekleştirilmesinden daha fazla değer verilmektedir.

ABD'DE kâr göstergesi ilk sırada yer alır (ciroya alternatif olarak kabul edilir) ve kısa vadeli hedeflerin uygulanmasına uzun vadeli hedeflere göre daha fazla dikkat ve çaba gösterilir. Bu nedenle yatırımcıların çıkarları, hisse senedi fiyatlarının korunması ve temettü düzeyi şirketlerin üst yönetiminin sürekli ilgi odağındadır.

Kuruluşların etkinliğini değerlendirme ve ölçme parametrelerine yönelik yaklaşımlarda son birkaç on yılda meydana gelen değişikliklerin dikkate alınmasını özetleyerek, bu süreçler üzerinde en büyük etkiye sahip olan aşağıdaki dış ve iç faktörleri vurgulayabiliriz (Tablo 7.5) .

Tablo 7.5

Organizasyonel performansın ölçülmesine yönelik yaklaşımları etkileyen faktörler

Faktörler	1960'lar	1990'lar
girişimci iklim	Satıcı pazarı	Alıcı pazarı
Süreçler
Ürün çeşitliliği	Sınırlı	Geniş ve değişen
Üretim ölçeği	Yüksek dönüşüm maliyetleriyle devasa	Düşük dönüşüm maliyetleriyle seri ve tek
Masraflar	Düşük sabit, yüksek işçilik maliyetleri	Yüksek sabit, düşük işçilik maliyetleri
Hayat döngüsü		Kısa
Yarışma	Yerel, bölgesel	Dünya çapında, küresel
Müşteriler	Sunulanlardan memnun	Çok talepkar