Ev » Şartlar » Halkla ilişkiler yöneticisi nedir? Halkla ilişkiler yöneticisi - sorumluluklar, iş tanımı

Halkla ilişkiler yöneticisi nedir? Halkla ilişkiler yöneticisi - sorumluluklar, iş tanımı

Halkla İlişkiler Müdürünün İş Tanımı

Genel Hükümler

1.1 Bu görev tanımı halkla ilişkiler yöneticisinin fonksiyonel görevlerini, haklarını ve sorumluluklarını tanımlar.

1.2 Bir halkla ilişkiler yöneticisi, yöneticiler kategorisine girer.

1.3 Halkla ilişkiler müdürü, seyahat acentesi müdürünün emriyle yürürlükteki iş mevzuatının belirlediği prosedüre uygun olarak atanır ve görevden alınır.

1.4 Pozisyona göre ilişkiler:

1.4.1	Doğrudan tabiiyet	Seyahat acentası müdürü
1.4.2.	Ek Bağlılık	−
1.4.3	Emir verir	Acente çalışanları
1.4.4	Çalışan değiştirilir	Bir seyahat acentesinin müdürü olarak atanan kişi
1.4.5	Çalışan yerini alır	−

Halkla ilişkiler yöneticisi için yeterlilik gereksinimleri:

2.1.	Eğitim	daha yüksek bir profesyonele (insani) sahip olmak
2.2	deneyim
2.3	bilgi	“Ukrayna'da Turizm Faaliyetlerinin Temelleri Hakkında Kanun”, turizm alanındaki yüksek ve diğer kuruluşların kararları, emirleri, emirleri, diğer idari ve düzenleyici belgeleri; piyasa ekonomisinin, girişimciliğin ve işletmeciliğin temelleri; turizmde pazarlama; bilgi toplama, işleme ve analiz etme yöntemleri; istatistik ve analizin temelleri; bilginin niceliksel değerlendirmesi ve analizine yönelik teknikler; genel metodolojiHalkla İlişkiler halkla ilişkiler yöneticisinin organizasyon yapısındaki yeri; hedef kitleleri belirleme yöntemleri; Halkla ilişkiler çalışmalarının ana araçları (kitle iletişim araçları, kurumsal haber bülteni, dernekler, çevre, bilgi vb.); PR, PR kampanyalarının planlanmasının ilkeleri; PR kampanyalarını organize etme ve yürütme yöntemleri; medyanın yapısı ve işlevleri; medyayla çalışma yöntemleri; basın bültenlerini, bilgilendirme mesajlarını, brifingleri, basın konferanslarını, medya kitlerini, arka planları organize etme ve hazırlama prosedürü; kurumsal PR, kriz PR ve diğer PR türleri kapsamında müşteri PR'nin temel ilkeleri; rekabetçi bir ortamda çalışmanın temel ilkeleri; idari liderliğin ilkeleri; yönetimin temelleri; otomatik bilgi işlemeye yönelik bilgisayar teknolojileri ve yazılımları (metinler, veritabanları vb.); etiğin, sosyolojinin, psikolojinin, filolojinin temelleri; ticari yazışmaların yürütülmesine ilişkin kurallar; devlet, resmi ve ticari sır niteliğindeki bilgilerin bileşimi, korunması ve kullanılmasına ilişkin prosedür; sosyal psikolojinin temelleri; ofis çalışma standartları (belgelerin sınıflandırılması, yürütme prosedürleri, kayıt, geçiş, saklama vb.); modern teknik iletişim ve iletişim araçlarını, bilgisayarları kullanarak bilgi işleme yöntemleri; iş mevzuatının temelleri; iş güvenliği, güvenlik, endüstriyel temizlik ve yangından korunma kuralları ve düzenlemeleri;
2.4	yetenekler	−
2.5	Ek gereksinimler	yönetim konusunda ek eğitim

Faaliyetleri düzenleyen belgeler

3.1 Harici belgeler:

Yapılan işle ilgili yasama ve düzenleyici düzenlemeler.

3.2 Dahili belgeler:

Bir seyahat acentesinin tüzüğü, bir seyahat acentesi müdürünün emirleri ve talimatları; Seyahat acentesine ilişkin düzenlemeler, Halkla ilişkiler yöneticisinin görev tanımı, İç çalışma mevzuatı.

İş sorumluluklarıHalkla İlişkiler Müdürü

Halkla İlişkiler Müdürü aşağıdaki sorumlulukları yerine getirir:

4.1. Halkla ilişkiler ve medya ilişkileri çalışmalarını organize eder.

4.2. Halkla ilişkiler uzmanlarından veya kuruluşun kendisine bağlı diğer çalışanlarından oluşan bir personeli (bölüm) yönetir, aralarında görev dağıtır ve kendilerine verilen görevlerin uygulanmasını izler.

4.3. Halkla ve medyayla iletişim kurmaya yönelik bir strateji geliştirir; kuruluşun kurumsal kimliğinin genel hatları; kuruluşun kurumsal kültürünün imajını oluşturmak veya ayarlamak için eylem planı; Halkla ilişkiler uzmanları için tematik ve mali çalışma planı taslağı.

4.4. Halkla ilişkiler kampanyalarının yürütülmesi için bir plan geliştirir, planlanan belirli eylemlerin kuruluşun imajı üzerindeki etkisine ilişkin tahminler yapar.

4.5. PR kampanyalarının bütçesini belirler.

4.6. Şunları sunma yollarını geliştirir: kuruluşun ekonomik, politik, çevresel ve sosyal konulara yönelik tutumları; kuruluşun ana gelişim yönleri, başarıları, kuruluşun sosyo-ekonomik durumu ve bir bütün olarak turizm endüstrisi vb. hakkında bilgi.

4.7. Basın toplantıları, brifingler, medya kitleri, arka planlar, medyadaki organizasyon liderleriyle röportajlar düzenler.

4.8. Medya, “uzman” ve “gözlemci” kitleleri için kuruluşun faaliyetlerine ilişkin basın bültenlerinin, kurumsal haber bültenlerinin ve kuruluşun faaliyetlerine ilişkin diğer bilgilendirme materyallerinin hazırlanmasını organize eder ve kuruluş için kamuya açık raporlama dokümantasyonu hazırlar.

4.9. Turizm bilgilerine yönelik talep üzerine pazarlama araştırması yapar.

4.10. Kuruluşun faaliyetlerine yönelik tutumları incelemek için dış çevreyi analiz eder, kuruluşun imajına ve politikalarına yönelik gerçek tutumları belirlemek için halkla anketler, anketler ve röportajlar düzenler.

4.11. Kamuoyu araştırma merkezleriyle etkileşimi düzenler ve kuruluşun faaliyetleri hakkında kamuoyunun araştırılması ve belirlenmesi amacıyla kendi programlarını hazırlar.

4.12. Kamuoyu araştırmalarının sonuçları hakkında kuruluş yönetimini bilgilendirir (tüketiciler, medya, hükümet yetkilileri, ortaklar ve müşteriler vb.).

4.13. Toplumun sosyal, ekonomik ve politik yönlerini analiz eder, geleceğe yönelik tahminler geliştirir ve kurum için olumsuz eğilimleri proaktif olarak belirler.

4.14. Medyadan ve toplumun diğer üyelerinden kuruluşun faaliyetlerine ilişkin talepleri analiz eder, kuruluştaki belirli olayların kapsamı ve yorumlanması konusunda halkla ilişkiler uzmanlarına önerilerde bulunur.

4.15. Doğrudan reklam olmaksızın basın yoluyla kamuoyunun dikkatini çekmek amacıyla kuruluşun imajına fayda sağlamak için bilgilendirme etkinliklerini (sergiler, sunumlar, etkinlikler vb.) kullanır.

4.16. Kuruluşun çeşitli etkinliklere (sergiler, basın toplantıları, sunumlar, yuvarlak masa toplantıları, festivaller, yardım etkinlikleri vb.) katılımına ilişkin önerileri analiz eder, üçüncü taraf kuruluşların PR eylemlerine ortak katılım olasılığı hakkında bir sonuç verir.

4.17. Çalışmasında, kuruluşun tüm başarılı eylemleri hakkında, kuruluşun refahının bağlı olduğu potansiyel bir izleyici kitlesine (müşteriler, hissedarlar, yatırımcılar vb.) Bilgi iletmek için gerekli her türlü aracı kullanır.

4.18. Yürütülen PR kampanyalarının etkinliğini analiz eder.

4.19. Organizasyon ve halkla ilişkiler personeli tarafından başlatılmayan organizasyon hakkındaki medya materyallerini (ürünler, hizmetler) özetler, analiz eder ve yönetimin dikkatine sunar.

4.20. Örgüte yöneltilen eleştiri açıklamalarına tepki verir (cevap konuşmaları, basın toplantıları hazırlar, diğer şekillerdeki eleştirel açıklamalara ilişkin açıklamalar ve yorumlar düzenler).

4.21. Medya ve kamu temsilcileriyle etkileşim konusunda kurum yönetimine yönelik eğitimler düzenler.

4.22. Rakiplerin PR stratejilerini analiz eder, güçlü ve zayıf yönlerini belirler.

4.23. Dahili kurumsal halkla ilişkiler kampanyaları yürütme ihtiyacına ilişkin materyaller elde etmek için kuruluşun çalışanları arasında anketler düzenler (kuruluşun personel politikasını iyileştirmek, iç çatışmaları önlemek vb.).

4.24. Halkla ilişkiler personeli ile organizasyonun diğer yapısal bölümleri arasındaki etkileşimin yapısını iyileştirmek için öneriler geliştirir.

4.25. Kuruluşun PR arşivinin çalışmalarını düzenler (halktan gelen tüm talepleri, yanıtları, gerçekleştirilen eylemlerin materyallerini vb. içerir).

4.26. Oluşturulan belgeleri korur ve belirlenen son tarihler dahilinde raporlar hazırlar.

HaklarHalkla İlişkiler Müdürü

Halkla ilişkiler yöneticisi şu haklara sahiptir:

5.1. Organizasyon başkanının taslak kararlarının tartışılmasına katılın.

5.2. Kendisine emanet edilen mülk ve fonları, yasal ve düzenleyici yasal düzenlemeler ve kuruluş tüzüğü tarafından belirlenen gerekliliklere uygun olarak elden çıkarın.

5.3. Yetkinliğiniz dahilindeki belgeleri imzalayın ve onaylayın.

5.4. Organizasyonel, mali ve ekonomik konularda toplantılar başlatmak ve yürütmek.

5.5. Yapısal birimlerden gerekli bilgi ve belgeleri talep etmek ve almak.

5.6. Kalite kontrollerini yapın ve siparişlerin zamanında yerine getirilmesini sağlayın.

5.7. İşin durdurulması (askıya alınması) talebi (ihlal durumunda, belirlenen gerekliliklere uyulmaması vb.), yerleşik normlara, kurallara, talimatlara uygunluk; Eksikliklerin düzeltilmesi ve ihlallerin ortadan kaldırılması için talimatlar verir.

5.8. Çalışanların işe alınması, devredilmesi ve işten çıkarılması, seçkin çalışanların teşvik edilmesi ve iş disiplinini ihlal eden çalışanlara disiplin yaptırımlarının uygulanmasına ilişkin önerileri kuruluş başkanı tarafından değerlendirilmek üzere sunun.

5.9. Yaptığı görevlerle ilgili konuların tartışılmasına katılın.

5.10. Kuruluş başkanının resmi görev ve haklarının yerine getirilmesinde yardım sağlamasını isteyin.

SorumlulukHalkla İlişkiler Müdürü

Halkla İlişkiler Müdürü aşağıdakilerden sorumludur:

6.1. Ukrayna'nın mevcut çalışma mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde, bu iş tanımında belirtilen iş görevlerini uygunsuz performans veya yerine getirmeme nedeniyle.

6.2. Faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında işlenen suçlar için - Ukrayna'nın mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde.

6.3. Maddi hasara neden olmak için - Ukrayna'nın mevcut çalışma ve medeni mevzuatının belirlediği sınırlar dahilinde.

Halkla ilişkiler yöneticisinin çalışma koşulları

7.1. Halkla ilişkiler yöneticisinin çalışma saatleri seyahat acentasında oluşturulan iç çalışma mevzuatına uygun olarak belirlenir.

7.2. Operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle halkla ilişkiler yöneticisi iş gezilerine (yerel olanlar dahil) gönderilebilir.

7.3. Halkla ilişkiler yöneticisinin operasyonel sorunlarının çözümü için resmi araç tahsis edilebilir.

Ödeme koşulları

Halkla ilişkiler yöneticisinin ücret koşulları Personel Ücretlerine İlişkin Yönetmelik uyarınca belirlenir.

9 Nihai hükümler

9.1 Bu İş Tanımı, biri seyahat acentesinde, diğeri çalışanda olmak üzere iki nüsha olarak hazırlanmıştır.

9.2 Yapı biriminin ve işyerinin Yapısı, Görevleri ve Fonksiyonlarındaki değişikliklere göre Görevler, Sorumluluklar, Haklar ve Sorumluluklar netleştirilebilir.

9.3 Bu İş Tanımında değişiklik ve eklemeler seyahat acentası müdürünün emriyle yapılır.

Yapısal birim başkanı
		(imza)	(soyadı, baş harfleri)
KABUL:
Hukuk departmanı başkanı

(imza)	(soyadı, baş harfleri)

00.00.0000

Talimatları okudum:
		(imza)	(soyadı, baş harfleri)
		00.00.00

ONAYLIYORUM:

[İş unvanı]

_______________________________

[Şirketin adı]

_______________________________

_______________________/[AD SOYAD.]/

"_____" _______________ 20____

İŞ TANIMI

Halkla İlişkiler Müdürü

1. Genel Hükümler

1.1. Bu görev tanımı, halkla ilişkiler yöneticisinin [genel durumda kuruluşun adı] (bundan sonra Şirket olarak anılacaktır) yetkilerini, işlevsel ve iş sorumluluklarını, haklarını ve sorumluluklarını tanımlar ve düzenler.

1.2. Halkla İlişkiler Müdürü, Şirket başkanının emriyle yürürlükteki iş mevzuatının belirlediği usule göre atanır ve görevden alınır.

1.3. Halkla İlişkiler Müdürü doğrudan Şirketin [geçici durumdaki yöneticinin pozisyonunun adı]'na rapor verir.

1.4. Halkla ilişkiler yöneticisi, yöneticiler kategorisine aittir ve [datif durumda astların pozisyonlarının isimleri]'ne tabidir.

1.5. Halkla İlişkiler Müdürü aşağıdakilerden sorumludur:

kendisine verilen işin etkin performansı;
performans ve iş disiplini gerekliliklerine uygunluk;
örgütün ticari sırrını içeren (oluşturan) gözetiminde bulunan (kendisi tarafından bilinen) belgelerin (bilgilerin) güvenliği.

1.6. “Halkla İlişkiler” uzmanlığında daha yüksek mesleki eğitime sahip ve uzmanlık alanında en az 2 yıllık iş tecrübesine sahip veya halkla ilişkiler alanında daha yüksek mesleki eğitim ve ek eğitim almış ve uzmanlık alanında iş deneyimi olmayan bir kişi atanabilir. Halkla ilişkiler müdürü pozisyonu 2 yıldan az.

1.7. Pratik faaliyetlerde bir halkla ilişkiler yöneticisine aşağıdakiler rehberlik etmelidir:

Şirketin yerel kanunları ve organizasyonel ve idari belgeleri;
iç çalışma düzenlemeleri;
endüstriyel sanitasyon ve yangından korunmanın sağlanması, iş güvenliği ve güvenliği kuralları;
doğrudan amirden gelen talimatlar, emirler, kararlar ve talimatlar;
bu iş tanımı.

1.8. Bir halkla ilişkiler yöneticisi şunları bilmelidir:

halkla ilişkiler alanının düzenlenmesi konularıyla ilgili yasalar ve diğer düzenleyici yasal düzenlemeler;
medya ve reklam mevzuatı;
halkla ilişkiler alanında uluslararası ve Rus mesleki ve etik ilkeler kuralları;
ekonominin, girişimciliğin ve yönetimin temelleri;
organizasyon geliştirme stratejisi;
bilgi piyasası koşulları;
sosyolojik araştırma yürütmek için teknoloji;
kriz durumlarında çalışma yöntemleri;
reklam ve bilgilendirme kampanyalarını planlama ve organize etme yöntemleri;
programlar ve etkinlikler için bilgi desteğine ilişkin anlaşmaların (sözleşmelerin) hazırlanması ve sonuçlandırılması prosedürü;
siyaset bilimi, sosyoloji, psikoloji ve pazarlamanın temelleri;
iş iletişimi etiği;
halkla ilişkiler alanında ileri düzeyde yurt içi ve yurt dışı deneyim;
ofis çalışmasının temelleri;
modern teknik iletişim araçlarını ve bilgisayar teknolojilerini kullanarak bilgi toplama ve işleme yöntemleri;
iş mevzuatının temelleri;
iş güvenliği kuralları.

1.9. Halkla ilişkiler yöneticisinin geçici olarak bulunmadığı sürelerde görevleri [yardımcı pozisyonu unvanına] devredilir.

2. İş sorumlulukları

Halkla ilişkiler yöneticisinin aşağıdaki iş fonksiyonlarını yerine getirmesi gerekmektedir:

2.1. Kurumun halkla ilişkiler alanındaki faaliyetlerinden birini yönetir.

2.2. Bu alan çerçevesinde uzun vadeli ve güncel programlar ve planlar, bireysel etkinlikler veya bunların komplekslerini, bunların bilgi desteğini, mali ve organizasyonel destek planını geliştirir.

2.3. Kuruluşun politikasının genel önceliklerine ve gelişim beklentilerine uygun olarak, kuruluşun halkla ilişkiler alanındaki faaliyetlerinin ayrı bir alanı için bir bilgi ve reklam stratejisinin oluşturulmasına katılır.

2.4. Halkla, kuruluşlarla ve medyayla etkileşim biçimlerini ve yöntemlerini seçer.

2.5. Kuruluştan yayılan bilgi mesajlarının doğasını, içeriğini ve ortamını belirler.

2.6. Tüketiciler, ortaklar ve diğer kamu grupları ile iki yönlü iletişim sağlar.

2.7. Medya, bilgi, reklam, danışmanlık ajansları, halkla ilişkiler ajansları, yayınevleri, diğer işletme ve kuruluşlar, hükümet ve kamu yapılarıyla sürekli temas halinde bulunur ve sürdürür.

2.8. Sosyolojik araştırmaların kullanımı da dahil olmak üzere bilgi toplanmasını organize eder; Bilgi kaynaklarının sürekli izlenmesi.

2.9. Durumu analiz eder ve bilgi pazarındaki ve kamu iletişim alanındaki değişiklikleri öngörür; Kuruluşun halkla ilişkiler alanındaki politikasını ayarlamak için önlemler önerir.

2.10. Kurumun halkla ilişkiler alanındaki faaliyetleri kapsamında ayrı bir alanda yer alan program ve etkinliklere yönelik bilgilendirme, reklam, organizasyonel ve mali destek amaçlı anlaşma ve sözleşmelerin hazırlanmasını ve uygulanmasını izler.

2.11. Ortak faaliyetler sırasında organizasyonun iç yapısal bölümleri arasındaki etkileşimi sağlar.

2.12. Görevlendirilen sorunları çözmek için halkla ilişkiler alanında bağımsız dış danışmanları ve uzmanları dahil eder.

2.13. Kendisine bağlı çalışanları denetler.

Gerektiğinde halkla ilişkiler yöneticisi, çalışma mevzuatının öngördüğü şekilde kuruluş müdürü kararıyla resmi görevlerinin yerine getirilmesine fazla mesai yaptırabilir.

3. Haklar

Halkla ilişkiler yöneticisi şu haklara sahiptir:

3.1. Alt çalışanlarına ve hizmetlerine, fonksiyonel sorumlulukları kapsamındaki çeşitli konularda talimatlar ve görevler verin.

3.2. Üretim görevlerinin uygulanmasını, bireysel siparişlerin ve görevlerin kendisine bağlı hizmetler tarafından zamanında tamamlanmasını izleyin.

3.3. Faaliyetleri, alt hizmetleri ve bölümleriyle ilgili konulara ilişkin gerekli malzeme ve belgeleri talep etmek ve almak.

3.4. Üretim ve yetki alanına giren diğer konularda diğer işletme, kuruluş ve kurumlarla etkileşimde bulunur.

3.5. Yetkinliğiniz dahilindeki belgeleri imzalayın ve onaylayın.

3.6. Alt departman çalışanlarının atanması, yer değiştirmesi ve işten çıkarılmasına ilişkin tekliflerin Şirket başkanı tarafından değerlendirilmek üzere sunulması; teşvik edecek veya cezai yaptırımlar uygulayacak teklifler.

3.7. Rusya Federasyonu İş Kanunu ve Rusya Federasyonu'nun diğer yasal düzenlemeleri tarafından belirlenen diğer hakları kullanın.

4. Sorumluluk ve performans değerlendirmesi

4.1. Halkla ilişkiler yöneticisi aşağıdaki konularda idari, disiplin ve maddi (ve bazı durumlarda Rusya Federasyonu mevzuatında öngörülen cezai) sorumluluğu taşır:

4.1.1. Birinci amirin resmi talimatlarına uymamak veya uygunsuz şekilde yerine getirmek;

4.1.2. Kişinin iş fonksiyonlarını ve kendisine verilen görevleri yerine getirmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirmesi;

4.1.3. Verilen resmi yetkilerin yasa dışı kullanımı ve bunların kişisel amaçlarla kullanılması;

4.1.4. Kendisine verilen işin durumu hakkında yanlış bilgi;

4.1.5. İşletmenin ve çalışanlarının faaliyetlerine tehdit oluşturan güvenlik düzenlemeleri, yangın güvenliği ve diğer kuralların tespit edilen ihlallerini bastırmak için önlemlerin alınmaması;

4.1.6. İş disiplinine uygunluğun sağlanamaması.

4.2. Bir halkla ilişkiler yöneticisinin çalışmalarının değerlendirilmesi şu şekilde yapılır:

4.2.1. Derhal amir tarafından - düzenli olarak, çalışanın çalışma işlevlerini günlük olarak yerine getirmesi sırasında;

4.2.2. İşletmenin sertifikasyon komisyonu - periyodik olarak, ancak en az iki yılda bir, değerlendirme süresi boyunca belgelenen çalışma sonuçlarına dayanarak.

4.3. Bir halkla ilişkiler yöneticisinin çalışmasını değerlendirmenin ana kriteri, bu talimatlarda öngörülen görevleri yerine getirmesinin kalitesi, eksiksizliği ve zamanında olmasıdır.

5. Çalışma koşulları

5.1. Halkla ilişkiler yöneticisinin çalışma programı Şirket tarafından oluşturulan iç çalışma mevzuatına uygun olarak belirlenir.

5.2. Üretim ihtiyaçları nedeniyle halkla ilişkiler yöneticisinin iş gezilerine (yerel olanlar dahil) gitmesi gerekmektedir.

5.3. Üretim ihtiyaçları nedeniyle halkla ilişkiler yöneticisine iş fonksiyonlarını yerine getirmesi için şirket araçları sağlanabilir.

6. İmza hakkı

6.1. Faaliyetlerini sağlamak için halkla ilişkiler yöneticisine, fonksiyonel sorumluluklarına dahil olan konularda organizasyonel ve idari belgeleri imzalama hakkı verilmiştir.

Talimatları okudum ___________/____________/ “____” _______ 20__

Muhtemelen bugün hiç kimse bir şirketin iyi itibarının ne kadar önemli olduğu hakkında fazla konuşmayacaktır, çünkü herkes saygın bir markanın veya markanın halkın kendisine karşı olumlu bir tutum geliştirmesine her zaman çok dikkat etmesi gerektiğini bilir. Bu arada, böyle bir görevi gerçekleştirmek için ayrı bir pozisyon bile var - PR yöneticisi. Kısaca söylemek gerekirse, bu uzmanın sorumlulukları oldukça karmaşık ve çok önemlidir - kuruluşun sunduğu ürün veya hizmetin talep edildiğinden emin olması gerekir.

Her işte böyle bir şey

Gerçekten iyi bir halkla ilişkiler yöneticisi olmak için, tamamen farklı birkaç mesleği birleştirmeyi öğrenmeniz gerekir: gazetecilik yeteneğine, bir sosyologun becerilerine, bir psikoloğun zihnine ve bir pazarlamacının becerisine sahip olmak. Bu iş, belirli sınırlar içinde düşünmeye alışkın olan veya standart dışı çözümleri nasıl göreceğini bilmeyenler için uygun değildir. Hem iç hem de dış hedef kitleyle kolayca ortak bir dil bulan kişi PR yöneticisidir. Sorumlulukları arasında üstler ve astlar arasındaki ilişkilerin sadakatini artırma görevi de yer alıyor.

Bu uzmanın ana işlevleri hakkında konuşalım

Daha önce de belirtildiği gibi, bir PR yöneticisinin işlevsel sorumlulukları, her şeyden önce şirketin olumlu bir imajını yaratmayı içerir ve bu, doğrudan etki yaratabilecek tüm faktörlerin derinlemesine ve adım adım incelenmesi olmadan yapılamaz. veya iyi bir ismin oluşmasına dolaylı etki.

Reklam yöneticisi ve PR yöneticisi gibi meslekler karıştırılmamalıdır. Düşündüğümüz uzmanın sorumlulukları çok daha karmaşık ve kapsamlıdır, çünkü sadece bir hizmeti veya ürünü "tanıtmak"la kalmamalı, aynı zamanda bu markanın herhangi bir ürününün alıcı için iyi, kaliteli ve gerekli olarak algılanmasını sağlamalıdır. .

Ana fonksiyonel sorumlulukların kısa listesi

Bu nedenle, bu zanaatta gerçek bir profesyonelin şunları yapabilmesi gerekir:

Sorumluluklarımızı hatırlayalım

Şirketin büyüklüğü ne olursa olsun, tüm PR yöneticilerinin işlevleri aynıdır ancak sorumluluklar faaliyetin ölçeğine bağlı olacaktır. Küçük, gelişmekte olan şirketlerin benzer bir pozisyona sahip olması için yalnızca bir kişiye ihtiyacı vardır, ancak belirli pazar segmentlerinin liderlerinden bahsedersek, yalnızca bir PR yöneticisine değil, bütün bir departmana sahip olmaları gerekir. Buradaki sorumluluklar çalışanlar arasında dağıtılacak. Ve birimin her bir üyesinin faaliyetlerini organize edebilecek bir koordinatör mutlaka bulunacaktır.

Ana sorumluluklardan bazıları, ürünlerle veya bir bütün olarak şirketle ilgili her türlü yayın ve incelemenin sürekli izlenmesini de içerir. Sadece şu ya da bu toplumsal tepkinin gerçeğini kaydedebilmeniz değil, aynı zamanda zamanında ve doğru bir şekilde tepki verebilmeniz de gerekiyor.

Önemli olan, zaman, para ve yatırılan diğer kaynakların miktarına bakılmaksızın PR yöneticisi tarafından yapılan tüm çalışmaların etkili olmasıdır, çünkü reklam ve PR yöneticisi görevlerini zamanında yerine getirmeli ve yönetimi olumlu sonuçlarla memnun etmelidir. Bu da ancak halkla düzenli ve verimli bir iletişimle mümkündür. Ve bunun için herhangi bir araç iyi olacaktır: hem kağıt medya hem de medya, internet vb. aracılığıyla reklam vermek.

Bir PR yöneticisi kendisi için görevleri doğru şekilde ayarlayabilmelidir

İyi bir halkla ilişkiler uzmanı gelip reklam yapmaya başlamaz, her noktanın açıkça belirtildiği bir plana göre hareket eder. Yaklaşık olarak ana görevler aşağıdaki listede gösterilmektedir:

minimum masrafla bir markayı veya markayı tanıtmanıza olanak sağlayacak gerçekten etkili bir stratejinin geliştirilmesi, oluşturulması;
medya ile işbirliği, sıradan alıcıların markayı daha iyi tanımasına olanak tanıyan yüksek kaliteli içerik ve yayınlar oluşturmak;
potansiyel alıcı ve yatırımcıların gözünde en olumlu itibar ve imajı yaratacak etkinliklerin planlanması ve yürütülmesi;
Herhangi bir halkla ilişkiler kampanyası mali harcama gerektirir, dolayısıyla bu tür kampanyalar için bütçeleri formüle etmek de halkla ilişkiler yöneticisinin sorumluluğundadır;
Elde edilen sonuçları analiz etmeden tüm çalışmalar yararsız olabilir, bu nedenle PR yöneticisine ayrıca elde edilen sonuçlar üzerinde sürekli operasyonel kontrol görevi de verilmiştir.

Onlar olmadan iyi bir PR uzmanı olamayacağınız beceri ve bilgiler

Bir PR yöneticisinin kim olduğunu anlamak için aslında bu profildeki iyi bir uzmanın sahip olması gereken becerileri çok dikkatli düşünmek gerekir. Potansiyel bir işverenin en çok ilgi duyacağı temel beceriler şunlardır:

Kişisel nitelikleri unutmayalım

Elbette PR yöneticisinin görev tanımında böyle bir madde yer almıyor ancak potansiyel işverenler yine de buna dikkat ediyor. Dolayısıyla, eğer aşağıdaki becerilere sahipseniz, en gelişmiş şirkette bile Halkla İlişkiler yöneticisi pozisyonuna başvurabileceksiniz:

İletişim yetenekleri. Bu becerinin listemizde ilk sırada yer alması tesadüf değil. Bu sektördeki gerçek bir uzman, yalnızca şirketin iç veya dış çevresinin temsilcileriyle kolayca iletişim kurmakla kalmamalı, aynı zamanda belirli insanlarla tanıdıkların ve iyi ilişkilerin kendisine sağladığı fırsatlardan da mükemmel şekilde yararlanmalıdır.
Aktivite. İyi bir PR yöneticisinin, şirket için en önemli etkinliklerin tümüne katılmanın yanı sıra, marka imajını olumlu yönde etkileyecek sunumlar ve diğer toplantılar düzenlemek için her zaman zamanı vardır.
Özgüven. Çoğu zaman bir şirket halkla ilişkiler müdürü aracılığıyla algılanır, yani o aslında şirketin yüzüdür ve kendisini mümkün olduğu kadar prezantabl bir şekilde sunması arzu edilir.
Sınırsız düşünebilme yeteneği. Çoğu zaman bu profildeki iyi bir uzman, standart durumlardan çıkmak için yeni seçenekleri görebilen kişidir.
Stres direnci. Hiç kimse bir organizasyonu bir bütün olarak veya belirli bir ürünü tanıtmanın kolay olacağını söylemiyor, bu nedenle başarısızlıklara, yönetimin baskısına ve diğer sorunlara hazırlıklı olmanız gerekiyor.
Yaratıcı düşünce. İyi bir halkla ilişkiler yöneticisi her zaman özünde biraz sanatçı olmalıdır; bu sektörde hayal gücü olmadan yapılacak hiçbir şey yoktur.

Bu mesleğin avantajları ve dezavantajları vardır.

Önce “tatlı” olandan, yani mesleğin avantajlarından başlayalım:

çok akıllı ve sıra dışı insanlarla iletişim;
iş sürecinde gerçek zevk alma ve “araba kullanma” fırsatı;
Çoğu durumda çerçeveleri kendinizin çizdiği yaratıcı çalışma.

Elbette daha pek çok avantajı var; biz en “hoş” olanları sıraladık.

“Merhemdeki sineği” unutma. Dolayısıyla bu mesleğin temel dezavantajları şunlardır:

Bu stresli bir iş;
çoğu zaman müşteri düşüncelerinizi anlayamaz ve bahsettiğiniz sonuçlara nasıl ulaşacağınızı hayal edemez;
Çoğu durumda çalışma günü standartlaştırılmamıştır.

Maaş konusunu hatırlayalım

PR uzmanları için yaklaşık bir maaş skalası bile oluşturmak imkansızdır çünkü bu, işletmenin kapsamı, piyasada sundukları ürüne olan talep, organizasyonun büyüklüğü gibi faktörlerden etkilenecektir. Ve genç uzmanlar, köklü PR uzmanlarından onlarca kat daha az kazanıyor. Sadece "PR dünyasının köpekbalıklarının" ayda onlarca değil yüzbinlerce ruble aldığını söyleyebiliriz ve bu sınırdan uzak.