Satış yöneticisinin görevi nedir? Bir yöneticinin işinin özü. Meslek satış müdürü Satış müdürü nasıl bir meslektir

Aslında satış yöneticisi olmayı öğreten bir yüksek öğretim kurumu yoktur. Ancak zaman zaman evrensel yöneticileri yetiştiren üniversiteler ortaya çıkıyor. Bunların nasıl bir yönetici olduğunu yine aynı üniversitelerin vicdanına bırakacağız...
Röportaj yaparken her zaman eğitime dikkat ediyorum ve artık gözlemlerimi anlatabiliyorum.
Birincisi, eğitim artık eski Sovyet eğitimine kıyasla tamamen değersiz hale geldi. En önemli ilkeler değişti. Sovyet zamanlarında sorunları çözme yeteneğine değer veriliyorsa, Olimpiyatların kazananları sınavsız üniversitelere kabul ediliyordu ve Olimpiyatların kendisi de eğitim sürecinin bir parçasıydı. Artık bilgiye dayanıyor ve sadece bilgiye değil, aynı zamanda tek heceli, basit bilgiye dayanıyor - şu veya bu olay ne zaman oldu, bunu kim yaptı, hangi mektubun yazılması gerekiyor. Ve bunun zirvesi, Birleşik Devlet Sınavı testleri ve "en hızlı" olarak yeniden adlandırılması gereken "en akıllı" oyundur.
Yani başvuru sahipleri bana zaten "Narzan tarafından zehirlenmiş" olarak geliyorlar ve ben de hangi eğitimin satış müdürü olmaya yardımcı olup hangisinin sağlamadığı ilkesine göre seçim yapmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle, yardımcı olanlardan iki grubu vurgulamakta fayda var. Birincisi klasik bir üniversite eğitimidir - makine mühendisliği veya fizik bölümü. Neden? - çünkü tutarlı bir mantıksal sistem sağlıyorlar. Tıpkı Dünya'nın üç sütun üzerinde durması gibi, her şey belirli varsayımlara dayanmaktadır. Her şey aynı balinalara dayanarak açıklanabilir. Artı sorunları çözme, yani cevabı bulma yeteneği.
İkinci grup ise üniversitenin beşeri bilimler fakülteleridir ama hepsi değil, psikoloji, filoloji ve felsefedir. Satışların inşa edilebileceği iyi bir kültürel temel sağlarlar.
Diğer tüm fakülteler daha gerçekçidir. Yine de herkeste önemli bir şey bulabilirsiniz. Örneğin kimyagerler için periyodik yasa ve buna karşılık gelen periyodik tablo, biyologlar için Linnaeus'un sınıflandırması ve Darwin'in evrim teorisidir. Bu kanunların satış ve pazarlamada kullanımını mutlaka yazacağım. Ama orada bu yasalara dayanmayı değil, sülfürik asitin nasıl üretileceğini ve diğer saçmalıkları öğretiyorlar.
Üniversite dışı eğitim hakkında hiç konuşmak istemiyorum.
Hiçbir bakış açısı yok, yalnızca belirli konuların bilgisi var.
Bunun bir satış elemanı için uygun olmadığını söylemek istemiyorum; tarım makineleri satış elemanının tarım bilimi ve kırsal kesimdeki durum hakkında bilgi sahibi olması oldukça muhtemeldir, ancak bu ürüne ilişkin spesifik bilgidir, bilgi değil satış tekniklerinden biridir.
Bir kişiyi neden şunu veya bu yüksek kurumu seçtiğini söylerken dinlemek çok önemlidir, hatta uzmanlık alanında neden çalışmak istemediğini veya çalışamayacağını anlamak daha da önemlidir. Bu, kişinin motivasyonunu anlamanıza yardımcı olacaktır. Ve belki de satışları onun çocukluk hayalini gerçekleştirmesine yardımcı olacak birini bulacaksınız - bu insanlar vicdanları için değil para için satıyorlar. Bu da çok önemli ama o başka bir hikaye...

Eğitim düzeyin nedir? Peki işinizde size yardımcı oluyor mu?

Yorumlar

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Bu meslek dünyadaki hiçbir eğitim kurumunda okutulmamaktadır. Ancak bunu çok iyi bilen insanlar, işgücü piyasasında her zaman büyük talep görmektedir. Uzmanlar, bu mesleğin, mal satma konusunda özel bir yeteneğe sahip olmadan öğrenilemeyeceğini cesurca söylüyor. Satış yöneticileri hakkında konuşacağız.

Mesleğin kökleri

İlkel toplumda emek uzmanlaşmasının ortaya çıkmasıyla birlikte, bir avcının bir mamut derisini bir çuval buğdayla nasıl değiştirebileceği ve bu alışverişin hangi önlemlerle ölçülüp karşılaştırılacağı sorusu ortaya çıktı. Büyük bir deri için bir yerine iki çuval buğday vermeleri gerektiğini bilen ilk sarraflar böyle ortaya çıkıyor.

Medeniyet gelişti, mallar değişti ve emeğin geleneksel ölçüsüne eşdeğer bir meta ortaya çıktı: para. Mübadele süreçlerinde görev yapanlar farklı şekilde anılmaya başlandı: tüccar, seyyar satıcı, tüccar, tüccar, gezici satıcı. Günümüzde mal ve hizmet satışıyla uğraşanların en yaygın ve genel adı satış yöneticileridir.

Başarılı bir satış elemanı kimdir?

Satışta başarılı olmak için aşağıdaki psikolojik niteliklere sahip olmanız gerekir:

• dışa dönük olun;
• iyimser;
• aktif, aktif, organize bir kişi;
• stres direncine ve kararlılığa sahip olmak;
• yüksek düzeyde iletişim becerisine ve net konuşmaya sahip olmak;
• bir ürünü sunabilmek ve potansiyel bir müşteriyi onu satın alma ihtiyacı konusunda ikna edebilmek;
• yüksek düzeyde zekaya, matematiksel yeteneklere ve iyi hafızaya sahip olmak;
• çekici olun, bağlantılar kurabilin ve birini kolayca kazanabilirsiniz;
• İş görgü kurallarının temellerini bilir.

Satış sanatını teorik olarak öğretmek imkansızdır. Mevcut satış teknikleri ve teknolojileri çeşitliliği, pratik bir durumda test edilmesi gereken araçları sağlar.

Satış yöneticileri belki de daha yüksek bir uzmanlık eğitimi alması gerekmeyen tek kişilerdir. Pek çok şirket, iş tanımlarında yüksek eğitim almanın koşullarını entelektüel ve genel eğitim düzeyinin bir göstergesi olarak belirler, ancak tarih, başarılı bir satış yöneticisinin üniversite diplomasına sahip olmadığı durumları bilir.

Bu meslekteki çoğu boş pozisyonlarda işverenler, ehliyet ve sürüş deneyimi şartlarını belirtir. PC ofis programlarında ve 1C muhasebe yazılımında kendine güvenen yeterlilik tercih edilir.

Bir satış yöneticisinin işlevselliği nelerden oluşur?

Kendi üretimi olan ürünlerin veya belirli bir bölgede yeniden satış için satın alınan malların etkin satışını oluşturmak ve sürdürmekle ilgilenen her şirkette bu meslekte uzmanlar vardır.

Bu pozisyonun ana sorumlulukları:

1. Uzmana atanan bölgedeki satış yönetimi.
2. Oluşturulan satış planının yerine getirilmesi.
3. Yeni müşteriler aramak, bölgedeki mevcut müşterilerle etkili etkileşimi organize etmek.
4. Alacak hesapları kontrolü.
5. Oluşturulan raporların oluşturulması ve sunulması.

Satış müdürü şirketin yüzüdür. Potansiyel bir müşteriyle sözleşme öncesi çalışma yapan ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi sürecinde bunların kalitesini ve güncelliğini kontrol eden, ortaya çıkan anlaşmazlıkları ve hataları çözen kişidir. Alıcının ürün portföyünün eksiksizliğinin kontrolü de bu uzmana aittir. Ürün sunumları yapar, alıcıyı şirketin tüm ürün yelpazesini satın alma ihtiyacı konusunda ikna eder, şirketin alıcılar için geliştirdiği promosyonlar ve bonus koşulları hakkında konuşur. Müşterilerle başarılı ortaklıklar, şirket temsilcileri ile satış müdürü arasındaki açık ve güvene dayalı ilişkilere dayanır.

Başarılı bir satış müdürü nasıl olunur ve iş olanakları nelerdir?

En çok talep gören mesleğe hakim olmak ve bu mesleğin en iyisi olmak isteyenler, tüm kariyer aşamalarını geçmek ve mesleğin sırlarını ancak deneyim yoluyla kavramak zorunda kalacaklar. Şirketin faaliyet alanına bağlı olarak satış dikeyi birkaç bağlantıdan oluşabilir.

Örneğin, toptan ticaret yapan bir şirketteki satış yönetimi dikeyi şöyle olabilir:

• ticaret departmanı başkanı;
• Bölge Müdürü;
• bölge yöneticisi;
• gözetmen;
• Satış Temsilcis.

Kendi showroomunda araba satan bir şirkette satış dikeyi şöyle görünebilir:

• satış departmanı başkanı;
• Satış Müdürü.

En alttan ilk sıraya ulaştığınızda, 3-5 yıl içinde tüm hiyerarşiyi geçebilir ve satışlara liderlik edebilirsiniz. Bunun için gerekli bir koşul, deneyimlerini paylaşmaya ve yeni başlayanlara öğretmeye hazır uzmanların varlığıdır.

Satış müdürü olarak ne kadar kazanabilirsiniz?

Satış pozisyonlarından elde edilen gelirler iki bölümden oluşur: maaş ve satış primleri. Tipik olarak bu parçaların yüzdesi 40/60'tır. Çok sayıda mal satan başarılı bir yönetici, kendisine yüksek bir gelir elde edecektir.

Jobsora istihdam web sitesinin gösterdiği gibi, gelir ayda 12 bin ila 300 bin ruble arasında değişiyor. Her şey yalnızca şirketin büyüklüğüne, konumuna ve ürün türüne bağlı değildir - bu meslekte pek çok şeye doğrudan uzman tarafından karar verilir.

Referans

Satış Müdürü(satış müdürü) - doğrudan satış yapan bir departmanın veya satıcı grubunun başkanı. Bu, bağımsız olarak karar vermesi, hızlı hareket etmesi ve duruma yeterince yanıt vermesi gereken bir kişidir. Yetkinlikler dizisi belirli pozisyona, kişinin hangi şirkette çalıştığına ve hangi ürünleri sunduklarına bağlıdır.

Mesleğe olan talep

Oldukça talep görüyor

Mesleğin temsilcileri Satış Müdürü işgücü piyasasında oldukça talep görmektedir. Üniversitelerin bu alanda çok sayıda uzman yetiştirmesine rağmen, birçok şirket ve birçok işletme nitelikli personele ihtiyaç duymaktadır. Satış müdürleri.

Tüm istatistikler

Faydalı makaleler

Aktivitenin tanımı

Maaş

Rusya için ortalama:Moskova ortalaması:St. Petersburg için ortalama:

Mesleğin benzersizliği

Oldukça yaygın

Ankete katılanların çoğunluğu mesleğin Satış Müdürü Nadir denemez, ülkemizde oldukça yaygındır. Birkaç yıldır işgücü piyasasında mesleğin temsilcilerine talep var Satış Müdürü Her yıl pek çok uzmanın mezun olmasına rağmen.

Kullanıcılar bu kriteri nasıl değerlendirdi:

Tüm istatistikler

Hangi eğitime ihtiyaç var

Orta mesleki eğitim (kolej, teknik okul)

Bir meslekte çalışmak Satış Müdürü, ilgili uzmanlık alanında daha yüksek bir mesleki eğitime sahip olmak gerekli değildir. Bu meslek için bir kolej veya teknik okuldan alınmış orta mesleki eğitim diplomasına sahip olmak veya örneğin özel kursları tamamlamak yeterlidir.

Kullanıcılar bu kriteri nasıl değerlendirdi:

Tüm istatistikler

İş sorumlulukları

Mallar için bir dağıtım ağı düzenlemek ve oluşturmak için önlemlerin geliştirilmesi ve uygulanmasını sağlar (malların tüketicilere taşınması için kanalların geliştirilmesi ve inşası; toptan ve perakende ticaret işletmeleri, diğer aracılarla ilişkiler kurmak; bayi ilişkilerinin geliştirilmesi). Sözleşme öncesi çalışmaları düzenler (sözleşme türlerinin seçimi: dağıtım, satın alma ve satış; yükümlülüklerin yerine getirilmesine ilişkin yöntem ve biçimlerin belirlenmesi, sözleşme öncesi belgelerin geliştirilmesi, anlaşmazlıkların uzlaştırılması, alıcı belgelerinin analizi) ve sözleşmeleri sonuçlandırır (satın alma) ve satış, sarf malzemeleri). Alıcılar hakkında bilgi veritabanlarının (organizasyonel ve yasal formlar, adresler, ayrıntılar, telefon numaraları, yöneticilerin ve önde gelen uzmanların isimleri, mali durum, satın alma hacimleri, satış hacimleri, yükümlülüklerin yerine getirilmesinin zamanındalığı ve eksiksizliği) sürekli güncellenmesini sağlar ve oluşturur.

Emek türü

Esas olarak zihinsel çalışma

Meslek Satış Müdürü- Bu, büyük ölçüde bilginin alınması ve işlenmesiyle ilişkili olan, ağırlıklı olarak zihinsel çalışmaya dayalı bir meslektir. Devam etmekte Satış Müdürü entelektüel düşüncelerinin sonuçları önemlidir. Ancak aynı zamanda fiziksel emek de hariç tutulmamaktadır.

Kullanıcılar bu kriteri nasıl değerlendirdi:

Tüm istatistikler

Kariyer gelişiminin özellikleri

Satış müdürü, şirket müdürü pozisyonuna kadar yükselmek için gerçek bir fırsata sahip, aranan bir meslektir. Bu durumda niceliksel performans göstergeleri daha da önem kazanmaktadır. Satış dinamiklerinin istikrarına ve vadesi geçmiş alacakların bulunmamasına özellikle dikkat edilmelidir. Niteliksel göstergeler arasında satış yöneticisinin organizasyona olan bağlılığını ve motivasyon yapısını değerlendirmek mantıklıdır.

Kariyer fırsatları

Yeterli fırsat var

Meslek temsilcilerinin büyük çoğunluğu Satış Müdürü kariyer gelişimi için yeterli fırsatlara sahip olduklarına inanırlar. Sıradan bir uzmanın böyle bir hedefi varsa, bu alanda liderlik pozisyonunu alması oldukça mümkündür.

Kullanıcılar bu kriteri nasıl değerlendirdi:

Bazı uzmanlar, "satış yöneticisinin" büyük olasılıkla bir meslek değil, bir karakter ve ruh hali olduğunu belirtiyor.

Satış yöneticileri, mal ve hizmetlerin müşteriye tanıtımını yönetir, ayrıca istatistiksel verilere dayanarak satışların dağıtımını koordine eder ve tüketici tercihlerini takip eder.

Yeni satış noktalarının ve mevcut satış noktalarının ticaret potansiyelini rasyonel bir şekilde değerlendirmeli ve bayilere ve distribütörlere ürünlerinin satış teknikleri konusunda tavsiyelerde bulunmalıdırlar.

Yöneticilerin sorumlulukları aynı zamanda mallar için fiyat ölçekleri ve indirimleri belirlemeyi de içerir. Uygun belgelerin doldurulmasından satış yöneticileri sorumludur. Ayrıca bazı durumlarda şirketin reklam stratejisinin uygulanmasından ve sunumların yürütülmesinden de sorumludurlar.

Satış Müdürü - gerekli eğitim

Personel piyasası uzmanları yakın zamanda, uzmanlaşmış yüksek öğrenimin gelecekteki bir satış yöneticisinin başarısını değerlendirmek için o kadar da önemli bir kriter olmadığını belirtmişlerdir. Uygulama, tamamen farklı bir mesleğin temsilcisinin, hatta hiç yüksek öğrenimi olmayan bir kişinin bile satış müdürü olabileceğini gösteriyor, bazen dinlemek faydalı olabilir.

Satış Müdürü - deneyim gerekli

Bu alanda özel bir eğitim almadan da iyi bir satış yöneticisi olabileceğiniz gerçeğine rağmen, birçok işveren her alanda uzman çalışanları tercih ediyor. Bu, yalnızca satış yapabilmenin değil, aynı zamanda ne ticareti yaptığınız hakkında yeterli bilgiye sahip olmanın da önemli olduğu gerçeğiyle savunulmaktadır. Sonuç olarak, başvuru sahibinin seçilen alanda ne kadar çok deneyimi varsa, potansiyel işverenlerin gözünde mesleki değeri de o kadar yüksek olur.

Satış Müdürü - beceriler

Gelecekteki bir satış yöneticisinin en önemli becerisi satış yapma yeteneğidir. Çok fazla kitap okumuş ve özel eğitim almış bir yönetici, satış teorisine oldukça hakim olacaktır ancak mutlaka satış yapmayacaktır. Pratik yapmadan satış yapmayı öğrenmek imkansızdır.

Seçilen alanda başarılı olmak için, bu mesleğin bir temsilcisinin, en önemlisi iletişim becerileri olan bir dizi niteliğe ihtiyacı vardır. Ancak bu, yöneticinin çok konuşması gerektiği anlamına gelmez. Bu özellik yalnızca bir kişinin danışanların iletişimini ve psikolojisini nasıl yönlendirebildiğiyle belirlenir.

Satış müdürü en popüler mesleklerden biridir çünkü aslında şirketin mali refahını sağlayan bu uzmandır. Böyle bir yöneticinin asıl görevi şirketin mal ve hizmetlerini satmak, müşteri çevresini genişletmek ve onlarla ortaklıkları sürdürmektir. Bir satış uzmanı çalışma zamanının çoğunu görüşmelerde (telefonda veya kişisel) geçirir.

İş yerleri

Satış yöneticisi pozisyonu, şu veya bu tür ticari faaliyetle uğraşan herhangi bir şirket, firma veya kuruluşta mevcuttur. Bazen işverenler derhal belirli bir çalışma alanında uzman ararlar ve ardından boş pozisyonlarda aşağıdaki pozisyonlar bulunur:

• Otomobil (otomobil parçaları) satış müdürü;
• pencere satış müdürü;
• ekipman satış müdürü;
• gayrimenkul satış müdürü;
• mobilya satış müdürü;
• servis satış müdürü vb.

Ancak satılan ürünün özelliklerine rağmen bir satış uzmanının işinin özü her zaman aynıdır - ürünü satmak, satış hacmini yüksek tutmak ve mümkünse artırmak.

Mesleğin tarihi

Satış yöneticileri neredeyse ticaretin var olduğu sürece var olmuştur. Her zaman farklı şekilde çağrıldılar: tüccarlar, gezici tüccarlar, havlayanlar, mağazalardaki katipler... Ancak bu isim, bir satış yöneticisinin yaptığı şeyin özünü değiştirmez - mal satmak ve yeni müşteriler bulmak.

Satış Müdürünün Sorumlulukları

Satış yöneticisinin görev sorumlulukları aşağıdaki gibidir:

• Sektörünüzdeki satışları artırın.
• Yeni müşterileri aramak ve çekmek (gelen başvuruları işlemek, aktif olarak müşteri aramak, müzakereler, sözleşmeleri sonuçlandırmak).
• Yerleşik müşterilerle ilişkileri sürdürmek.
• Mevcut müşterilerle ve gelen taleplerle yapılan çalışmalara ilişkin raporların tutulması.
• Malların (hizmetlerin) çeşitleri ve teknik parametreleri konusunda danışmanlık.

Bu, bir satış yöneticisinin ne yaptığının genel bir listesidir. Ayrıca, faaliyet alanına bağlı olarak bir satış yöneticisinin fonksiyonları aşağıdaki hususları da içerebilir:

• Malların teslim alınması ve satış alanında sergilenmesinin sağlanması.
• Yeni ürünler ve şirket tanıtımları hakkında sunumlar ve eğitimler düzenlemek.
• Sergilere katılım.

Satış yöneticisi için gereksinimler

Satış müdürü olmak isteyen bir başvuru sahibinden işverenlerin aşağıdakileri talep etmesi gerekir:

• Yüksek öğrenim (bazen tamamlanmamış yüksek öğrenim).
• Rusya Federasyonu vatandaşlığı (her zaman değil, çoğu durumda).
• PC'ler, ofis programları ve 1C bilgisi, elektronik kataloglarla çalışma yeteneği.
• Aktif satış becerileri.

İşverenler tarafından öne sürülen ek gereksinimler:

• B kategorisi sürücü belgesine sahip olmak (bazen ayrıca kişisel bir arabaya sahip olmak).
• Satış konusunda deneyim.
• Temel ticari belgeleri (sözleşmeler, faturalar, faturalar, faturalar vb.) hazırlama becerisi

Bazı işverenler, bir satış yöneticisinin gerekli becerilere ek olarak iyi bir görünüme de sahip olması gerektiğini özellikle şart koşar, ancak bu kuraldan ziyade istisnadır.

Satış müdürü için örnek özgeçmiş

Nasıl satış yöneticisi olunur?

Herhangi bir eğitime sahip kişiler bir satış yöneticisinin becerilerine hakim olabilir. Bir satış yöneticisinin her şeyden önce iletişim becerilerine ve satış süreçlerini anlama becerisine ihtiyacı vardır. Satışın ilkeleri birkaç gün içinde anlaşılabilir. İlk korkuların (yabancı birini aramak, toplantı yapmak, itirazlara cevap vermek ve diğer şeyler) üstesinden gelmek biraz daha zaman alacaktır.

Profesyonel satış becerileri kazanmanın en kolay yolu istihdam ve iş başında eğitimdir. Bu genellikle işgücü piyasasında olur.

satış müdürü maaşı

Bir satış yöneticisinin ne kadar alacağı, şirketin faaliyetlerinin özelliklerine, yöneticinin işinin özelliklerine, ikamet ettiği bölgeye ve her şeyden önce satış planının uygulanmasına bağlıdır. Bir satış yöneticisinin maaşı 12.000 ila 250.000 ruble arasında değişmektedir ve bir satış yöneticisinin ortalama maaşı yaklaşık 40.000 ruble'dir. Kendimi tekrarlamak ve kazançların önemli ölçüde satış becerilerine ve elde edilen sonuçlara bağlı olduğunu söylemek isterim.