Dom » Rejestracja » Tom Peters to biografia naukowca zajmującego się naukową teorią zarządzania. Tomasz Peters

Tom Peters to biografia naukowca zajmującego się naukową teorią zarządzania. Tomasz Peters

Tom Peters urodził się w 1942 roku w Baltimore, Maryland (Baltimore, Maryland). Po ukończeniu szkoły średniej wstąpił na Cornell University (Cornell University, Ithaca, New York), na kierunku inżynieria. Peters później uzyskał tytuł MBA i doktora w Szkole Biznesu Uniwersytetu Stanforda. Szkoła biznesu). W latach 1966-1970 służył w Marynarce Wojennej Stanów Zjednoczonych podczas wojny w Wietnamie. Następnie był doradcą Białego Domu (Białego Domu), zajmował się walką z narkomanią.

W połowie lat 70. Peters został konsultantem znana firma"McKinsey & Company", aw 1981 roku założył własną firmę konsultingową o nazwie "Tom Peters Group".

Tom Peters stał się sławny na całym świecie dzięki swojej książce In Search of Excellence z 1982 roku, której współautorem był Robert H. Waterman (Jr.). W swojej książce autorzy rozważali modele struktury organizacyjne najbardziej udane amerykańskie firmy. Po przeanalizowaniu wyników liderów opisali ostatnie trendy w zarządzaniu. Książka skierowana była do czytelników menedżerów wszystkich szczebli, bezpośrednio zainteresowanych poprawą efektywności swoich firm. Książka okazała się jednak bardzo poszukiwana wśród innych czytelników, których krąg okazał się niespodziewanie szeroki nawet dla samych autorów. Napisana żywym językiem i bardzo wciągającym stylem In Search of Excellence jest również pełna ciekawych faktów i historii.

W ten sposób, będąc jednocześnie historią odnoszących sukcesy firm i podręcznikiem, książka zbliżyła się do rozwiązania odwiecznego pytania - w jaki sposób niektórzy menedżerowie najwyższego szczebla osiągnęli tak wspaniałe wyniki?

Po tej książce Peters napisał jeszcze kilka książek, z których każda stała się w swoim czasie bestsellerem – „Pasja do doskonałości” została opublikowana w 1985 roku, Thriving on Chaos – w 1987-m, „Liberation Management” (Liberation Management) – w 1992 roku, a „The Circle of Innovation” (The Circle of Innovation: You Can „t Shrink Your Way to Greatness”) został opublikowany w 1997 roku.

W październiku 2003 roku Peters opublikował kolejną książkę – „Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age” (Imagine again! Business Excellence w erze zniszczenia), a w 2005 roku został autorem „Talent”, „Leadership”, „Projekt i „Trendy”.

Do tej pory Peters uważany jest za jednego z największych specjalistów w dziedzinie zarządzania, rocznie prowadzi co najmniej 80 seminariów w różnych krajach świata.

Tom Peters jest członkiem International Academy of Management, World Productivity Association, International Customer Service Association, Society for Quality and Participatory Management.

Najlepsze dnia

Wśród firm, które otrzymują porady od jego firmy na: zmiany organizacyjne- firmy takie jak Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct i Intel i wiele innych.

Ostatnia książka, The Little Big Things, ukazała się w 2010 roku.

W 2000 roku National Public Radio uznało najbardziej znaną książkę Petersa, In Search of Excellence, za jedną z „trzech najlepszych książek o biznesie minionego stulecia”, a sondaż Bloomsbury z 2002 roku nazwał ją „najwspanialszą książką biznesową wszechczasów”. czasy".

Mówią, że wykłady Toma Petersa to zawsze przedstawienie, przedstawienie. Niezmiennie naładują optymizmem i sprawiają, że myślisz o wielu rzeczach naraz - o własny biznes, o konkurentach, o celach i cenie ich osiągnięcia.

„Kocham życie takie, jakie jest” – mówi Tom Peters, jeden z najbardziej szanowanych i wpływowych biznesmenów na świecie, który jest również nazywany Amerykańskim Guru Zarządzania.

Tom Peters ( Tom Peters) to jeden z największych specjalistów w dziedzinie zarządzania, światowej sławy konsultant biznesowy, członek International Academy of Management, World Productivity Association, International Customer Service Association, Society for Quality.

Kocham życie takie, jakie jest.
Tom Peters

Tom Peters urodził się 7 listopada 1942 r. w USA w mieście Baltimore w stanie Maryland; studiował inżynierię na Uniwersytecie Cornell ( Uniwersytet Cornella, Itaka, Nowy Jork), następnie uzyskał tytuł magistra administracji biznesowej ( MBA) oraz doktorat na Uniwersytecie Stanforda. Służył w marynarce wojennej USA podczas wojny w Wietnamie. W połowie lat 70. młody menedżer został konsultantem McKinsey, a w 1981 roku założył własną firmę konsultingową - Grupa Toma Petersa.

Tomowi Petersowi przypisuje się tworzenie nowoczesnej branży doradztwa biznesowego. czasopisma biznesowe piszą o nim jako o osobie, która sprzedaje pomysły biznesowe jako dzieła sztuki: „Jeśli twoja praca nie jest zbyt oryginalna, to bez względu na to, jak ciężko ją wykonasz, i tak zostaniesz zignorowany, co oznacza, że nigdy nie zapłacisz za to dużo to”, mówi.

Książki T. Petersa cieszą się dużą popularnością, zwłaszcza wśród absolwentów wyższych uczelni i menedżerów w średnim wieku. Wiele jego pomysłów stało się integralną częścią współczesnej teorii. W 1982 współautor z Robertem Watermanem ( Robert Waterman), kolega z pracy w McKinsey napisał książkę „W poszukiwaniu doskonałości” ( W poszukiwaniu doskonałości, 2005) jest pierwszym bestsellerem w dziedzinie zarządzania XX wieku. Wkrótce ukazał się kolejny bestseller – „Passion for Excellence” ( Pasja do doskonałości, 1985).

„W poszukiwaniu doskonałości” to publikacja, którą można nazwać „klasykiem gatunku”. W nim autorzy przyglądają się strukturom organizacyjnym odnoszących największe sukcesy amerykańskich firm, które osiągnęły niesamowite wyniki i stały się liderami w swoich branżach oraz opisują najnowsze trendy w zarządzaniu. Książka skierowana jest do menedżerów różnych szczebli, zainteresowanych poprawą efektywności swoich firm, ale przyda się także szerokiemu gronu czytelników. Jest napisany żywym, wciągającym stylem, przepełnionym interesujące fakty i historie. Można go czytać zarówno jako historię odnoszących sukcesy firm, jak i podręcznik podsumowujący odpowiedzi na pytanie: „Dlaczego ci top managerowie osiągnęli tak świetne wyniki?”.

W tej pracy Peters podkreśla, że udane rozwiązania konstrukcyjne są tworzone wyłącznie z myślą o „czynniku ludzkim”. Jego badania wykazały, że rozsądne podejście do: proces organizacyjny zawiera co najmniej siedem zmiennych, które należy uznać za niezależne: 1) strategia, 2) struktura, 3) ludzie, 4) systemy, 5) zdolności, 6) styl zarządzania i 7) wspólne wartości (tj. kultura). Takie podejście znajduje odzwierciedlenie w modelu McKinsey 7C ( Ryż. jeden), w centrum której znajduje się najwięcej ważny element- Wspólne wartości.

Ryż. 1. Odmiany dokumentów regulacyjnych

Peters uważa doskonałość za zjawisko kulturowe, którego ważnymi kryteriami z jego punktu widzenia są jakość i orientacja na klienta. Kładzie swój główny nacisk na modernizacja oraz uproszczenie organizacje. Peters pisze, że wiodące firmy dobrze opanowały „podstawy zarządzania”: gotowe metody nie zastępują rozumowania, inteligencja nie zastępuje mądrości, analiza nie powinna przeszkadzać w działaniu. Firmy te dokładały wszelkich starań, aby rzeczy były proste w złożonym świecie, walczyły o jakość, doceniały swoich klientów, słuchały opinii pracowników i wspierały innowacje. Tolerowali „pewny stopień chaosu” w firmie i nieustannie eksperymentowali.

Zorientowany na działanie. Pracownicy odnoszących sukcesy firm są zachęcani („zrób to, napraw, wypróbuj”) w odniesieniu do standardowych procedur operacyjnych.

Bliskość konsumenta. Firmy odnoszące sukcesy uczą się od swoich klientów.

Autonomia i przedsiębiorczość. Firmy odnoszące sukcesy wspierają przywództwo i innowacyjność swoich pracowników.

Ludzie jako czynnik produktywności. Liderzy odnoszących sukcesy firm uważają pracowników pierwszej linii za główny czynnik poprawy jakości i wydajności.

Zarządzanie lokalne, orientacja na wartości. Osiągnięcia organizacji w znacznie większym stopniu zależą od jej filozofii niż od dostępnych zasobów technologicznych czy ekonomicznych.

Lojalność wobec twojego powołania. Przewagę otrzymują firmy, które prowadzą wystarczająco dobrze im znane biznesy.

prosta struktura, mała kadra zarządzająca. Podstawowe formy konstrukcyjne i systemy w odnoszących sukcesy firmach są elegancko proste.

Połączenie elastyczności i sztywności. Bardzo firmy odnoszące sukcesy połączyć rozsądny stopień centralizacji i decentralizacji.

W odniesieniu do podstawowych instalacji zarządzania, Peters zawsze preferował przekazanie władzy w firmie. Menedżer nie może dokładnie wiedzieć wszystkiego; dążąc do całkowitej kontroli, ryzykuje, że ugrzęźnie w bezużytecznych szczegółach. Lepiej zrobić coś złego niż nic nie robić, żeby ludzie nie bali się popełnić błędu. Po przeanalizowaniu przyczyn błędu i nauce, następnym razem zrobią wszystko dobrze i z reguły lepiej. Peters jest wielkim fanem paradoksów, jego ulubionym wyrażeniem jest: „Nagradzać wielkie porażki… karać przeciętne sukcesy”. Doskonałość należy osiągać stopniowo, poprzez serię małych kroków prowadzących do wspólnego celu.

Dziś Peters nie jest już takim optymistą – wydaje się, że w rzeczywistości idealne firmy nie istnieją. A guru, zgodnie ze swoją filozofią, odważnie modyfikuje wyrażone wcześniej idee: najważniejsze nie jest dążenie do perfekcji, najważniejsze jest wyróżniać się z tłumu! W dzisiejszym świecie ciągle zmieniających się zasad i elastycznych granic wzywanie firm do trzymania się ich sprawy brzmi jak wyrok śmierci. Peters wciela się teraz w rolę futurysty i daje receptę na sukces najlepszym menedżerom. Firmy muszą:

zmniejszyć, a nawet całkowicie zmienić jego strukturę;

być na bieżąco;

uczynić miejsca pracy bardziej interesującymi dla pracowników.

Tradycyjny struktury hierarchiczne nie są już potrzebne, tylko utrudniają postęp. W książce Liberating Control ( Zarząd Wyzwolenia, 1992) Peters przewiduje radykalne zmiany w zarządzaniu: „Menedżerowie średniego szczebla w zwykłym dla nas znaczeniu śpiewali już swoją łabędzią pieśń”; każdy pracownik jest zmuszony coraz bardziej „markować” siebie ( urodzić się). Interesujące jest również proroctwo dotyczące płci guru zarządzania: „jutro należy do kobiet”. Uważa, że kobiety lepiej pracują w zespole niż mężczyźni, więc ich liczba wśród menedżerów będzie rosła. W przeciwieństwie do mężczyzn, kobiety skupiają się na uprawnienie(ale nie władza hierarchiczna), poza tym łatwiej nawiązują relacje, częściej polegają na intuicji, łatwiej improwizują.

W serii książek, w tym Marka Ty 50(1999) i Projekt 50(1999), Peters koncentruje się na badaniach nad formowaniem się „nowego obywatela korporacyjnego” ( Nowa obywatelem korporacyjnym).

W najnowszym bestsellerze „Imagine! Doskonałość biznesowa w epoce zniszczenia” Ponownie wyobraź sobie! 2004) Tom Peters pisze, że XXI wiek rozpoczął się 11 września 2001 roku. Czy nam się to podoba, czy nie, w tym stuleciu dominuje nowy typ organizacji – szybki, zwinny, przebiegły i odporny. Przepowiada śmierć biurokracji i zachęca menedżerów - i nas wszystkich - do myślenia! Co więcej, „myśl pięknie… myśl dziwnie i zrozum o wiele więcej „zmian”, niż mogliśmy sobie wcześniej wyobrazić”. Musimy zrozumieć, że nie mamy już wyboru: wkrótce mikroprocesory przejmą całą rutynową pracę, a my będziemy musieli ponownie poszukać siebie i swojego miejsca w świecie. („Jak wtedy, gdy opuściliśmy farmy i przybyliśmy do fabryk, a potem, gdy wyrzucono nas z produkcji i przeniesiono do drapaczy chmur w białych kołnierzykach”). Guru uważa za wrogów tych liderów, menedżerów i ekonomistów, którzy są przekonani, że zdobycie dyplomu MBA a przestrzeganie wyuczonych zasad teoretycznych gwarantuje im nieomylność w biznesie.

Książka zaczyna się od bardzo emocjonalnego opisu nietrywialnego wydarzenia: Peters próbował przekonać Stanforda, by cofnął mu stopień naukowy. MBA. Do takiego radykalnego kroku skłonił go reportaż telewizyjny, który zobaczył - przemówienie byłego dziekana, który uczył go rachunkowości, a teraz członka zarządu i przewodniczącego komisji rewizyjnej spółki Enron. W swoim wystąpieniu główny audytor stwierdził, że nie ma pojęcia o machinacjach, które doprowadziły do upadku energetycznego giganta, i zrobił wszystko dobrze! „Nigdy nie rozumiał, że żyjemy dzisiaj w innym świecie!” wykrzykuje Tom Peters.

W naszym świecie nie można polegać na przeszłości, trzeba codziennie wymyślać przyszłość. Wygrywają ci mniej zbiurokratyzowani, którzy podejmują ryzyko bez obawy o straty, którzy polegają na osobie, a nie na postaci. Peters w charakterystycznej, paradoksalnej formie przekonuje, że sekretem sukcesu jest porażka, a sekretem wielkiego sukcesu wielka porażka.

Nie obowiązują już zasady naukowego zarządzania! Dziś musimy zapomnieć o wszystkim, na czym opierało się stare zarządzanie: o planach strategicznych i jakości, o aktywach, które można „dotykać”. "Zrównoważony przewaga konkurencyjna może być tylko niestabilny!” mówi guru. Wnikliwie przygląda się zachodzącym zmianom i to nie tyle w technologii czy technologiach zarządzania, co w samych zasadach prowadzenia biznesu, w obrazie świata ludzi, co pokazuje m.in. Rysunek 2.

TO BYŁO		JEST
Centrum kosztów		Źródło zysku
Orientacja procedury		Orientacja na klienta
Minimalizacja kosztów		Maksymalizacja wartości dodanej
Praca jest całkowicie ograniczona poza przedsiębiorstwem		Praca poboczna zachęcany pod każdym względem
Zmniejszenie lub zatrudnienie pracowników w razie potrzeby		Zapraszamy "gwiazdy" - i zapłacić odpowiednio
Wykonywanie przydzielonych zadań zrodzony z inspiracji		Uczestniczymy w "zwariowanych projektach"
Zwiększenie „wydajności”		Dostosowywanie „zmian”
biurowi niewolnicy		Dumni profesjonaliści
Konserwatyzm		kreacja

„Tylko ze względu na argumenty” Peters zaproponował „Model Economy of 2005”, w którym formułą sukcesu jest:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magia,

gdzie Dell - usuń wszystkie niepotrzebne,
IBM - tworzenie oszałamiających usług o wartości dodanej,
Harley-Dvidson - dodaj naprawdę niesamowite wrażenia.

W stylu manifestu Marksa Peters wzywa: „Przedsiębiorstwa wszystkich krajów – upadek!” Dziś nadchodzi czas projektów krótkoterminowych i przedsiębiorstw bez majątku (ale z maksymalnym obrotem i minimum pracowników), a nie potężnych korporacji. „Nie miej niczego, jeśli możesz. Nawet wypożyczam buty – powtarza wielokrotnie autorka. Jedyne, co praca powinna dawać, to wolność. Futurystyczny guru widzi „firmę przyszłości” składającą się z 300 osób, a tylko sześciu to pracownicy etatowi ( Dyrektor wykonawczy, dyrektor finansowy, wiceprezes ds. sojuszy i trzech koordynatorów superprojektów), a pozostałych 294 to niezależni wykonawcy. Firma nie posiada siedziby, ale ma bardzo rozwiniętą sieć informacyjną: wszyscy pracownicy są „zmobilizowani” (komputery, Telefony komórkowe) do zębów.

Temat ponownego przemyślenia stosunku do człowieka w ogóle jest dla Toma Petersa najważniejszy; przewiduje, że 80% całej pracy biurowej w obecnej formie zniknie lub zmieni się nie do poznania w ciągu najbliższych 15 lat. Rzeczywiście, „pracujesz 50 godzin tygodniowo. Rozdzierasz się. Toleruj ten nonsens. A jak oni w końcu do ciebie dzwonią? "Oni" nazywają cię... "centrum kosztów" i "narzuty". Przerażenie!.

Szczególne miejsce w książce zajmuje temat przyciągania i rozwijania talentów. Jak je rozpoznać? Tom Peters podaje główne oznaki prawdziwych talentów korporacyjnych i wskazówki, jak je znaleźć:

Wykazuje pasję do swojej pracy. Szukam pasjonatów.

Myśl na dużą skalę. Rozważ strategów.

Głodny działania. Wolę maniaków działania od teoretyków.

Wie, jak dokończyć to, co zaczął. Zaproś ludzi do dokończenia "pozostałych 2%" - "pierwsze 98" są świetne dla wielu...

Inspiruje otoczenie. Zadaj sobie pytanie: czy to mnie osobiście inspiruje?

Uwielbia napięcie. Wybierz pracowników – „graczy”, którzy wiedzą, jak przetrwać w sytuacjach kryzysowych.

Ma kilka „zwariowanych projektów”. Wzywaj tych, których osiągnięcia przeczą konwencji i biurokracji.

Uosobienie zdumienia. Zatrudnij eklektycznych/cudownych/wyjątkowych ludzi w takich „dziwnych” czasach.

Emanuje zabawą. Na wszystkie stanowiska szukaj nie tylko energicznych ludzi, ale ludzi z „iskrą”, którzy potrafią stworzyć duchową atmosferę.

Trudno obiektywnie ocenić wpływ pracy Toma Petersa na rozwój zarządzania. Ale jego książki są czytane na całym świecie, wiele z proponowanych przez niego pomysłów jest ucieleśnionych. Jego samoocena jest równie nietrywialna, jak wiele myśli o zarządzaniu. „Zrobiłby coś naprawdę wartościowego, ale szef mu na to nie pozwolił” – takie epitafium zasługuje na większość naszych współczesnych menedżerów – mówi Tom Peters. - Podobny tekst mógłby być napisany na moim nagrobku, gdybym żył tak, jak żyłem przed 40. rokiem życia. Teraz poproszę o napisanie na nim: „On był graczem!”.

Peters to nie tylko gracz z Wielka litera ale także genialny aktor. W jego wystąpieniach publicznych, podobnie jak w jego książkach, jest odbicie mesjanizmu. Wykłady Toma Petersa to zawsze performance, performance (od 80 do 150 przedstawień rocznie na całym świecie). Dają ładunek optymizmu i sprawiają, że myślisz o złożonych rzeczach - o swoim biznesie, o konkurencji, o celach i koszcie ich osiągnięcia. W 2005 r. dostrzegli to również najlepsi menedżerowie z Kijowa, którzy uczestniczyli w mistrzowskiej klasie „Zarządzanie w biznesie w erze zmian” prowadzonej przez guru.

Dla naszych tradycji i mentalności, obciążonych komunizmem i kolektywizmem, żałosny stosunek Toma Petersa do osobistej odpowiedzialności jest prawdopodobnie szczególnie przydatny: „Sam piszesz historię swojego życia i od Ciebie zależy, czy stworzysz własną legendę, czy nie”.

Artykuł dostarczony do naszego portalu
redaktorzy magazynu

Tom Peters to jeden z czołowych ekspertów w dziedzinie zarządzania, konsultant biznesowy o światowej renomie, zdobywca nagrody Toastmasters Golden Gavel.

Musisz trenować
Wykorzystaj każdą okazję, aby powiedzieć kilka słów publicznie.

Bądź aktywny w społeczności!
Wolontariusz do pracy jako członek komitetu fundraisingowego, działacz organizacji, zostań członkiem komitetu macierzystego.

Zostań sam!
Nawet nie zaczynaj mówić publicznie, chyba że zamierzasz żarliwie bronić swojego punktu widzenia. W końcu promujesz (sprzedajesz) swoją dbałość o niezawodność jako mówca poprzez gorącą rozmowę. Zawsze iw każdym kontekście rozmowy.

Skupiać! Skupiać! Skupiać!
Wypisujemy minimum dopracowanych tez na małych kartach do publicznego wydania.

Ćwicząc wśród naszych
Ludzie wokół nas mogą również pomóc Ci rozwinąć umiejętności mówienia, na przykład możesz ćwiczyć na swojej żonie, on najlepszy przyjaciel, na dozorcę, na dzieci, a nawet na swojego owczarka niemieckiego.

Nie musisz zapamiętywać
Szorstkość zabija.

Nie powinieneś żartować

Musisz być traktowany poważnie.

Bądź nowoczesny!
W swoim wystąpieniu możesz wspomnieć o nowych wiadomościach z mediów społecznościowych.

Proste i jasne
Nie powinieneś używać jasnej grafiki i kilku tabel - to katastrofa.

Powtórz swoją myśl
Może 10 różne sposoby zredukuj swoje pomysły do 4-5 podstawowych.

Opowiedz historie
Prawdziwa elokwencja oznacza wielką historię. I niech będzie interesująca dla słuchaczy. Możesz mówić o prawdziwych ludziach z firmy, o konsumentach, czyli o ludziach wykonujących prawdziwą pracę.

Rozdaj materiały z kluczowymi wiadomościami
Niech słuchacze nie zawracają sobie głowy malowanymi informacjami – w końcu, jak powiedział William Szekspir: „Tam, gdzie mało jest słów, mają wagę”.

Nie ma potrzeby uzasadniać
Jesteś tutaj, aby zdobywać przyjaciół i wpływać na ludzi, nie powinieneś demonstrować swojej superinteligencji, aby nie robić sobie wrogów.

Pokora i szacunek
Nikt nie lubi aroganckich i chełpliwych. Okazujemy publiczności pełen szacunek.

Przyciągamy słuchaczy
Spróbuj rozwiązać problemy swoich słuchaczy. Przedstawienie powinno mieć dla nich coś osobistego.

kontakt wzrokowy
W pewnym momencie łączysz się tylko z jedną osobą i wymawiasz tylko jedną dla niej.

Szukam zwolenników
Oni już cię kochają. Dodatkowo pozytywna mowa ciała sprawi, że poczujesz się swobodnie.

Zapomnij o „podstawach” mówienia
Nie musisz zaczynać mocno ani kończyć jasno, aby przyciągnąć publiczność. Tylko 4-5 jasnych tez, w które szczerze wierzysz.

Oczywiście będzie kolejna szansa!
W 94% błędem jest myślenie, że „jeśli nie teraz, to nigdy!”

Jeśli nadal nie jesteś gotowy, aby komunikować się publicznie, Tom Peters radzi zaprosić aktora z teatru na lunch z tobą i twoimi kolegami. Opowie o tym, jak poprawnie się zaprezentować i jak osiągnąć w tym sukces.

Kocham życie takie, jakie jest.

Tom Peters

Tomowi Petersowi przypisuje się tworzenie nowoczesnej branży doradztwa biznesowego. Czasopisma biznesowe piszą o nim jako o człowieku, który sprzedaje pomysły biznesowe jako dzieła sztuki: „Jeśli twoja praca nie jest szczególnie oryginalna, bez względu na to, jak ciężko ją wykonujesz, nadal będziesz ignorowany, co oznacza, że nigdy nie będą dużo za to zapłacić” – mówi.

„W poszukiwaniu doskonałości” to publikacja, którą można nazwać „klasykiem gatunku”. W nim autorzy przyglądają się strukturom organizacyjnym odnoszących największe sukcesy amerykańskich firm, które osiągnęły niesamowite wyniki i stały się liderami w swoich branżach oraz opisują najnowsze trendy w zarządzaniu. Książka skierowana jest do menedżerów różnych szczebli, zainteresowanych poprawą efektywności swoich firm, ale przyda się także szerokiemu gronu czytelników. Jest napisany żywym, wciągającym stylem, pełnym ciekawych faktów i historii. Można go czytać zarówno jako historię odnoszących sukcesy firm, jak i podręcznik podsumowujący odpowiedzi na pytanie: „Dlaczego ci top managerowie osiągnęli tak świetne wyniki?”.

W tej pracy Peters podkreśla, że udane rozwiązania konstrukcyjne są tworzone wyłącznie z myślą o „czynniku ludzkim”. Jego badania wykazały, że rozsądne podejście do procesu organizacyjnego zawiera co najmniej siedem zmiennych, które należy uznać za niezależne: 1) strategia, 2) struktura, 3) ludzie, 4) systemy, 5) umiejętności, 6) styl zarządzania i 7) wspólne wartości (tj. kultura). Takie podejście znajduje odzwierciedlenie w modelu McKinsey 7C ( Ryż. jeden), w centrum której znajduje się najważniejszy element – wspólne wartości.

Ryż. 1. Odmiany dokumentów regulacyjnych

Zorientowany na działanie. Pracownicy odnoszących sukcesy firm są zachęcani („zrób to, napraw, wypróbuj”) w odniesieniu do standardowych procedur operacyjnych.
Bliskość konsumenta. Firmy odnoszące sukcesy uczą się od swoich klientów.
Autonomia i przedsiębiorczość. Firmy odnoszące sukcesy wspierają przywództwo i innowacyjność swoich pracowników.
Ludzie jako czynnik produktywności. Liderzy odnoszących sukcesy firm uważają pracowników pierwszej linii za główny czynnik poprawy jakości i wydajności.
Zarządzanie lokalne, orientacja na wartości. Osiągnięcia organizacji w znacznie większym stopniu zależą od jej filozofii niż od dostępnych zasobów technologicznych czy ekonomicznych.
Lojalność wobec twojego powołania. Przewagę otrzymują firmy, które prowadzą wystarczająco dobrze im znane biznesy.
Prosta struktura, mała kadra kierownicza. Podstawowe formy konstrukcyjne i systemy w odnoszących sukcesy firmach są elegancko proste.
Połączenie elastyczności i sztywności. Firmy odnoszące największe sukcesy łączą rozsądny stopień centralizacji i decentralizacji.

„Nie radzę być „świętszym niż Papież”. Polityka jest w porządku. Kompromisy są wieczne. Dzieją się złe rzeczy. Ale wszystko ma swój limit.

Nie pracuj z nieuczciwymi ludźmi.

Nie pracuj z ludźmi, którzy nie dotrzymują słowa.

Nie pracuj z ludźmi, którzy dbają tylko o siebie.

Nie pracuj z kretynami”.

Tom Peters

zmniejszyć, a nawet całkowicie zmienić jego strukturę;
być na bieżąco;
uczynić miejsca pracy bardziej interesującymi dla pracowników.

Tradycyjne struktury hierarchiczne nie są już potrzebne, tylko utrudniają postęp. W książce Liberating Control ( Zarząd Wyzwolenia, 1992) Peters przewiduje radykalne zmiany w zarządzaniu: „Menedżerowie średniego szczebla w zwykłym dla nas znaczeniu śpiewali już swoją łabędzią pieśń”; każdy pracownik jest zmuszony coraz bardziej „markować” siebie ( urodzić się). Interesujące jest również proroctwo dotyczące płci guru zarządzania: „jutro należy do kobiet”. Uważa, że kobiety lepiej pracują w zespole niż mężczyźni, więc ich liczba wśród menedżerów będzie rosła. W przeciwieństwie do mężczyzn, kobiety skupiają się na uprawnienie(ale nie władza hierarchiczna), poza tym łatwiej nawiązują relacje, częściej polegają na intuicji, łatwiej improwizują.

W serii książek, w tym Marka Ty 50(1999) i Projekt 50(1999), Peters koncentruje się na badaniach nad formowaniem się „nowego obywatela korporacyjnego” ( nowy obywatel korporacyjny).

„W tej epoce wartość będzie tworzona w oparciu o kreatywność i kapitał intelektualny… musimy również (oczywiście) uznać, że nasza epoka to prawdziwy wiek talentów. Kto do diabła ma prowadzić paradę, napędzać sam proces tworzenia wartości? Ludzie z HR!”

Tom Peters

W najnowszym bestsellerze „Imagine! Doskonałość biznesowa w epoce zniszczenia” Ponownie wyobraź sobie! 2004) Tom Peters pisze, że XXI wiek rozpoczął się 11 września 2001 roku. Czy nam się to podoba, czy nie, ten wiek zostanie zdominowany przez nowy typ organizacji — szybki, zwinny, przebiegły i odporny. Przepowiada śmierć biurokracji i zachęca menedżerów - i nas wszystkich - do myślenia! Co więcej, „myśl pięknie… myśl dziwnie i zrozum o wiele więcej „zmian”, niż mogliśmy sobie wcześniej wyobrazić”. Musimy zrozumieć, że nie mamy już wyboru: wkrótce mikroprocesory przejmą całą rutynową pracę, a my będziemy musieli ponownie poszukać siebie i swojego miejsca w świecie. („Jak wtedy, gdy opuściliśmy farmy i przybyliśmy do fabryk, a potem, gdy wyrzucono nas z produkcji i przeniesiono do drapaczy chmur w białych kołnierzykach”). Guru uważa za wrogów tych liderów, menedżerów i ekonomistów, którzy są przekonani, że zdobycie dyplomu MBA a przestrzeganie wyuczonych zasad teoretycznych gwarantuje im nieomylność w biznesie.

Diagnoza zarządzania klasycznego to 1% skuteczności.

Ze 100 najlepsze firmy rankingu w 1917 roku przez 70 lat 61 zbankrutowało. Spośród 39 osób, które przeżyły do 1987 r., tylko 18 znajdowało się w pierwszej setce, podczas gdy w latach 1917-1987 16 „szczęśliwców” wykazało wyniki o 20% poniżej średniej rynkowej.

Tylko jedna ze 100 najlepszych firm na świecie w 1917 roku - Ogólne elektryczne— w ciągu następnych 86 lat działały wydajniej niż średnia rynkowa.

Vivat GE! Ale ogólnie - nie tak imponujące ...

W naszym świecie nie można polegać na przeszłości, trzeba codziennie wymyślać przyszłość. Wygrywają ci mniej zbiurokratyzowani, którzy podejmują ryzyko bez obawy o straty, którzy polegają na osobie, a nie na postaci. Peters w swojej charakterystycznie paradoksalnej formie przekonuje, że sekretem sukcesu jest porażka, a sekretem wielkiego sukcesu wielka porażka.

Nie obowiązują już zasady naukowego zarządzania! Dziś musimy zapomnieć o wszystkim, na czym opierało się stare zarządzanie: o planach strategicznych i jakości, o aktywach, które można „dotykać”. „Zrównoważona przewaga konkurencyjna może być tylko niezrównoważona!” mówi guru. Wnikliwie przygląda się zachodzącym zmianom i to nie tyle w technologii czy technologiach zarządzania, co w samych zasadach prowadzenia biznesu, w obrazie świata ludzi, co pokazuje m.in. Rysunek 2 .

„Tylko ze względu na argumenty” Peters zaproponował „Model Economy of 2005”, w którym formułą sukcesu jest:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magia ,

gdzie Dell - usuń wszystkie niepotrzebne,

IBM - tworzenie oszałamiających usług o wartości dodanej,

Harley-Dvidson - dodaj naprawdę niesamowite wrażenia.

W stylu manifestu Marksa Peters wzywa: „Przedsiębiorstwa wszystkich krajów – upadek!” Dziś nadchodzi czas projektów krótkoterminowych i przedsiębiorstw bez majątku (ale z maksymalnym obrotem i minimum pracowników), a nie potężnych korporacji. „Nie miej niczego, jeśli możesz. Nawet wypożyczam buty – powtarza wielokrotnie autorka. Jedyne, co praca powinna dawać, to wolność. Futurystyczny guru widzi „firmę przyszłości” 300 osób, z czego tylko sześć to pracownicy etatowi (dyrektor wykonawczy, dyrektor finansowy, wiceprezes sojuszy i trzech koordynatorów superprojektów), a pozostałe 294 osoby to osoby niezależne. wykonawcy. Firma nie posiada siedziby, ale ma bardzo rozwiniętą sieć informacyjną: wszyscy pracownicy są „mobilizowani” (komputery, telefony komórkowe) po zęby.

Wykazuje pasję do swojej pracy. Szukam pasjonatów.
Myśl na dużą skalę. Rozważ strategów.
Głodny działania. Wolę maniaków działania od teoretyków.
Wie, jak dokończyć to, co zaczął. Zaproś osoby, które uzupełnią „pozostałe 2%” – „pierwsze 98” są świetne dla wielu…
Inspiruje otoczenie. Zadaj sobie pytanie: czy to mnie osobiście inspiruje?
Uwielbia napięcie. Wybierz pracowników – „graczy”, którzy wiedzą, jak przetrwać w sytuacjach kryzysowych.
Wykazuje ciekawość. Głosuj na tych, którzy nigdy nie przestają zadawać pytań.
Ma kilka „zwariowanych projektów”. Wzywaj tych, których osiągnięcia przeczą konwencji i biurokracji.
Uosobienie zdumienia. Zatrudnij eklektycznych/cudownych/wyjątkowych ludzi w takich „dziwnych” czasach.
Emanuje zabawą. Na wszystkie stanowiska szukaj nie tylko energicznych ludzi, ale ludzi z „iskrą”, którzy potrafią stworzyć duchową atmosferę.

Trudno obiektywnie ocenić wpływ pracy Toma Petersa na rozwój zarządzania. Ale jego książki są czytane na całym świecie, wiele z proponowanych przez niego pomysłów jest ucieleśnionych. Jego samoocena jest równie nietrywialna, jak wiele myśli o zarządzaniu. „Zrobiłby coś naprawdę wartościowego, ale szef mu na to nie pozwolił” – to epitafium, na które zasługuje większość współczesnych menedżerów, mówi Tom Peters. - Podobny tekst mógłby być napisany na moim nagrobku, gdybym żył tak, jak żyłem przed 40. rokiem życia. Teraz poproszę o napisanie na nim: „On był graczem!”.

Peters to nie tylko gracz przez duże A, ale także genialny aktor. W jego wystąpieniach publicznych, podobnie jak w jego książkach, jest odbicie mesjanizmu. Wykłady Toma Petersa to zawsze performance, performance (od 80 do 150 przedstawień rocznie na całym świecie). Dają ładunek optymizmu i sprawiają, że myślisz o złożonych rzeczach - o swoim biznesie, o konkurencji, o celach i koszcie ich osiągnięcia. W 2005 r. dostrzegli to również najlepsi menedżerowie z Kijowa, którzy uczestniczyli w mistrzowskiej klasie „Zarządzanie w biznesie w erze zmian” prowadzonej przez guru.

Thomas J. Peters jest jednym z wiodących konsultantów zarządzania na świecie.

Według Instytutu Zmian Strategicznych Accenture z maja 2002 r. Tom Peters zajmuje drugie miejsce wśród najwybitniejszych myślicieli w dziedzinie zarządzania (po Michaelu Porterze). Amerykański magazyn Fortune nazwał go „superguru” zarządzania.

Tom Peters ukończył studia MBA i doktorat na Uniwersytecie Stanforda. Służył w marynarce wojennej USA w Wietnamie, a następnie w Waszyngtonie (od 1966 do 1970). Pracował jako doradca Białego Domu ds. walki z narkomanią (1973-1974), od 1974 do 1981 pracował w firma doradcza McKinseya.

W swoich książkach wzywa do niszczenia i przerywania bezsensownych wzorców i przemyślenia na nowo ogólnie przyjętych norm, do wyzwolenia z brzemienia rutyny, do kreatywności.

Peters zyskał światową sławę dzięki swojej książce W poszukiwaniu doskonałości z 1982 roku. W ankiecie Bloomsbury Press z 2002 r. była „ najlepsza książka biznes wszechczasów.

Tom Peters rocznie prowadzi do 80 seminariów w różnych krajach świata. Do tej pory liczba jego słuchaczy zbliżyła się do 3 000 000 osób.

Jeśli nie masz pod ręką funduszu powierniczego, radykalna restrukturyzacja samego siebie – stanie się marką własną – jest dla Ciebie po prostu konieczna!

To, co teraz robię, jest zgodne z zadaniem budowania marki – Czy jestem marką? Jeśli nie, to zainteresuj się: czy marnujesz na to swój czas?

Nie da się zbudować marki w jeden dzień. Idź - na piechotę, nie biegnąc - w tamtym kierunku. Baw się pomysłami. Zidentyfikuj swoje mocne (i słabe strony). Myśleć o " znaki towarowe”. Wypróbuj je dla siebie. Dostosuj dla siebie. Skup się, ale nie panikuj.

…w każdym z nas jest wystarczająco dużo śmiałości, tej śmiałości, która jest systematycznie tłumiona przez system edukacji, który koncentruje się głównie na uczeniu nas tego, kim jesteśmy nie powinieneś do zrobienia i pracodawcy z obsesją na punkcie hierarchii, którzy nie wierzą, że jesteśmy w stanie przejąć inicjatywę i wymyślić coś nowego. I ta inicjatywa dąży - chciwie! niecierpliwie! - uwolnić.

Miej obsesję. Ma obsesję na punkcie początku. Obsesja na punkcie końca obsesję na punkcie klientów. Własny „podpis” marki I. Miej obsesję na punkcie tego, co ma znaczenie. Obsesja czyni nasz świat trochę lepszym. Brzmi naiwnie? Bardzo przepraszam. Cynizm jest dla przegranych. Łatwo być cynikiem. Nie ma problemu. Ale cynizm jest śmiertelnie nudny. Miej odwagę być naiwnym.

Główna przeszkoda w samoświadomości jako marki własnej znajduje się właśnie w Twojej głowie. Musisz nauczyć się myśleć samodzielnie.

Większość z nas, nawet jeśli gdzieś dostaniemy zapłatę, musi popracować nad zdobyciem tych umiejętności biznesowych. Pracuj świadomie.

Poprawa umiejętności biznesowych tylko podniesie jakość usług, które „sprzedajesz” w swoim dziale.

Po prostu musisz dużo wiedzieć o czymś, co ma wielką wartość dla potencjalnych klientów. Czynnik determinujący: nie wprost cieszący się popytem umiejętności = brak sukcesu jako własnej marki.

Stracony dzień... nawet stracona godzina!... to STRATA.

Ty i tylko Ty! – jesteś ostatecznie odpowiedzialny za to, jak bardzo wzmacniasz – lub osłabiasz – swoją listę osiągnięć swoimi działaniami dzisiaj.

Nie musisz urodzić się w koszuli (lub korporacyjnym mundurze), aby odnieść sukces. Potrzebujesz pasji, perswazji, kilku przyjaciół... i Wszechogarniające pragnienie zrób następny, zwykle mały krok.

Z książki „Zamień się w markę! 50 niezawodnych sposobów, aby przestać być przeciętnym »

Tom Peters to biografia naukowca zajmującego się naukową teorią zarządzania. Tomasz Peters

Najlepsze dnia

Diagnoza zarządzania klasycznego to 1% skuteczności.

Popularny