տուն » Առևտուր » Ո՞րն է տարբերությունը հրամանատարի և ադմինիստրատորի միջև: Ո՞րն է տարբերությունը ադմինիստրատորի և մենեջերի միջև

Ո՞րն է տարբերությունը հրամանատարի և ադմինիստրատորի միջև: Ո՞րն է տարբերությունը ադմինիստրատորի և մենեջերի միջև

Ցանկացած մակարդակի յուրաքանչյուր ձեռնարկություն պետք է ունենա կառավարման միավոր, որը համակարգում է ամբողջ ձեռնարկության գործունեությունը որպես ամբողջություն: Առանց նման մասնագետների անհնար է ցանկացած քիչ թե շատ մեծ կազմակերպության պատշաճ գործունեությունը։

Ինչ է կառավարումը

Վարչարարությունը ձեռնարկության, նրա առանձին ստորաբաժանումների և անձնակազմի ստորաբաժանումների գործունեության վերահսկումն է: Այս գործընթացն իրականացվում է մենեջերների, մասնագետների, կառավարման ապարատի ղեկավարների կողմից, սովորաբար կազմակերպության ամենաբարձր մակարդակի անդամներ:

Վարչարարությունը գործընթաց է որպես ձեռնարկության անձնակազմի միավոր, այսինքն՝ այն չի դիտարկվում որպես անձ։ Սուբյեկտը վերահսկում է կառավարման օբյեկտը կազմակերպության ներքին հրամանով սահմանված կանոնների պատշաճ կատարման համար:

Կառավարման առաջադրանքներ

Ադմինիստրացիան նպատակ ունի ադմինիստրատորին և նրա օգնականներին տրամադրել ձեռնարկության անձնակազմի գործողությունների համար որոշակի նորմեր, ինչպիսիք են.

աշխատավորների իրավունքները սահմանող դրույթներ.
սահմանափակումներ իրենց գործունեության մեջ.
անձնակազմի պարտականությունները;
նրանց կողմից և դրանց առնչությամբ իրականացվող ընթացակարգերը.

Վարչակազմի հիմնական խնդիրները անձնակազմի գործունեության կազմակերպման համալիր համակարգի տարրերն են:

Կառավարման սուբյեկտն իրականացնում է հետևյալ խնդիրները.

կազմակերպության կառավարում որպես ամբողջություն;
սովորական անձնակազմի և ղեկավար անձնակազմի իրավունքների և լիազորությունների կարգավորում.
անձնակազմին հանձնարարված բոլոր առաջադրանքների կատարման վերահսկում.
ռեսուրսների կառավարում, ինչպես մարդկային, այնպես էլ ֆինանսական;
մասնագետների աշխատանքի կարգավորում;
գրասենյակային աշխատանքի կազմակերպում և աշխատանքային հոսք;
կառավարման գործընթացները:

Վարչական ռեսուրսներ

Ադմինիստրացիան հաջորդական գործողությունների մի շարք է, որոնք ադմինիստրատորն իրականացնում է որոշակի ռեսուրսների միջոցով.

կառավարման սուբյեկտների և օբյեկտների ձևավորման կանոններ որպես մեկ կազմակերպչական համակարգի առանձին տարրեր.
շինարարական պատվերներ ցիկլերի և հաջորդականությունների տեսքով.
որոշակի պաշտոնին վերապահված գործառույթների կանոնակարգ.
կազմակերպության կառուցվածքում փոխհարաբերությունների ձևերը.
կառավարման իրականացման, դրա կառուցման, հիմնավորման և մշակման ընթացակարգերը:

Վարչական գործառույթներ

Ադմինիստրատորն ունի հետևյալ գործառույթները.

ապահովել կայունություն և որոշակիություն կազմակերպության բոլոր ստորաբաժանումների գործունեության, բովանդակության, կազմի և կառուցվածքի մեջ.
ստեղծել և խթանել խիստ, նպատակաուղղված կազմակերպություն.
ապահովել համընդհանուր մոտեցում կառավարման և գոյության իրական շուկայական պայմաններում.
միավորել արտաքին բիզնես գործընկերների հետ փոխգործակցության ձևերը.
ապահովել կազմակերպության ներսում անհրաժեշտ փոփոխությունները.

Ձեռնարկության կառավարման գործընթացում կառավարումն առավել հաճախ դրսևորվում է հետևյալ ընթացակարգերով.

գերատեսչությունների միջև փոխգործակցության մոդելի մշակում;
կազմակերպության նպատակների բացահայտում և դրանց իրականացման ապահովում.
Աշխատակիցների միջև գործառույթների բաշխում;
կառավարման գործընթացի պլանավորում, ինչպես նաև դրա փուլային իրականացում։

Ո՞րն է տարբերությունը ադմինիստրատորի և մենեջերի միջև

Նման հասկացությունները, ինչպիսիք են կառավարումը և վարչարարությունը, շատ մոտ են միմյանց, և շատ հաճախ ապաշնորհ մարդիկ մեկը մյուսի հետ շփոթում են: Բայց սա սկզբունքորեն սխալ է, թեև երկուսն էլ ենթադրում են ձեռնարկության, գերատեսչության, պետության կառավարման իրականացում։

Ադմինիստրացիան համապատասխան աշխատողի գործողություններն են, որոնք ուղղված են առաջադրանքների, պատվերների, առաքումների, ժամանակացույցերի, պլանների, չափանիշների մանրամասն կատարմանը, այսինքն՝ հաշվի առնելով ձեռնարկության հաջողությունն ապահովող ամեն մի փոքր բան:

Կառավարումը նախ և առաջ շարժառիթ է՝ ապահովելու իր գործունեության լավագույն արդյունքը։

Կառավարիչը շատ ավելի շատ իրավունքներ ունի, ի տարբերություն ադմինիստրատորի, նրա պատասխանատվությունն ավելի բարձր է, հետևաբար, պարտականությունների շրջանակը շատ ավելի լայն է։ Նրա լիազորությունները ներառում են որոշումներ կայացնելը, որոնք կարող են ազդել ընկերության հեղինակության և վիճակի վրա:

Ադմինիստրատորն իրականացնում է հիմնականում կիրառական գործառույթներ՝ վերահսկում է աշխատակիցների կողմից առաջադրանքների կատարումը, կազմակերպում է աշխատանքային գործունեությունը, շփվում հաճախորդների հետ: Ընդհանուր առմամբ, այն համապատասխանում է ղեկավարության հրամաններին ենթակա աշխատողների հետ կապված:

Դա շատ պարզ դարձնելու համար արժե առանձնացնել մենեջերի և ադմինիստրատորի հիմնական տարբերակիչ հատկանիշները.

Կրթություն. Կառավարիչը պետք է ունենա համալսարանական կրթություն, իսկ ադմինիստրատորը՝ միջնակարգ կամ մասնագիտական կրթություն:
Լիազորություններ. Ադմինիստրատորը սահմանափակված է հստակ հրահանգներով և կանոնակարգերով, և կառավարչին տրվում է ինչպես պարտականությունների, այնպես էլ իրավունքների ավելի լայն շրջանակ:
Անձնական որակներ. Ադմինիստրատորից պահանջվում է լինել ուշադիր, ջանասեր և կարգապահ, իսկ ղեկավարը պետք է լինի վճռական, ստեղծագործ և նախաձեռնող:

Այսպիսով, մենք կարող ենք եզրակացնել, որ վարչարարությունը ղեկավարության կողմից հստակ հրահանգների իրականացումն է սովորական անձնակազմի և առանձին գերատեսչությունների գործողությունները վերահսկելու համար:

ԳԵՂԵՑԿՈՒԹՅԱՆ ՍՐԱՀԻ մենեջեր

Գեղեցկության սրահի մենեջերը պատկանում է ղեկավար անձնակազմի կատեգորիային։ Հենց նրան է հիմնադիրը (սեփականատերը) վստահում իր ընկերության (գեղեցկության սրահի) կառավարումը։

Մասնագիտության առանձնահատկությունները

Մենեջերի (առաջնորդի, տնօրենի) մասնագիտությունը պատկանում է «Անձ - անձ» տեսակին, քանի որ այն կապված է մարդկանց հետ շփման և փոխազդեցության հետ։

Իր բնույթով մենեջերի մասնագիտությունը առաջատար դասի մասնագիտություն է, քանի որ այն կապված է պլանավորման և կազմակերպման, գործունեության կառավարման և համակարգման, վերահսկողության և կառավարման որոշումների հետ:

Մասնագիտության նկարագրությունը

Ի՞նչ հմտություններ պետք է ունենա ձեր գեղեցկության սրահի մենեջերը:

Գեղեցկության սրահի մենեջերն աշխատում է սրահի սեփականատիրոջ շահերից ելնելով և ապահովում է, որ նա շահույթ ունենա:

Գեղեցկության սրահի մենեջերը պետք է լինի բազմակողմանի անձնավորություն, որը լավ տիրապետում է գիտելիքների բազմաթիվ ոլորտներին՝ կառավարում, մարքեթինգ, ֆինանսներ և հաշվապահություն, անձնակազմի կառավարում, հոգեբանություն, էթիկա և գեղագիտություն և այլն:

Գեղեցկության սրահի մենեջերը պետք է կարողանա կողմնորոշվել գեղեցկության արդյունաբերության միտումներով և հեռանկարներով, իմանալ ոլորտի առաջատար ապրանքանիշերը, ինչպես նաև յուրաքանչյուր սեզոնի նորաձևության միտումները: Նա պետք է պատկերացում ունենա ֆինանսատնտեսական գործունեության առանձնահատկությունների, գեղեցկության սրահի նման կազմակերպության գործունեության ներքին կառուցվածքի առանձնահատկությունների մասին:

Գեղեցկության սրահի մենեջերը ղեկավարում է սրահի ընդհանուր ղեկավարությունը։ Գեղեցկության սրահի մենեջերի աշխատանքի առանձնահատկությունն այն է, որ փոքր բիզնեսում աշխատանքի հիմնական ոլորտները նույնն են, ինչ խոշորի մեջ, միայն թե այդ պարտականությունները կատարող անձնակազմ չկա։

Գեղեցկության սրահի մենեջերի գործունեության մեջ կարելի է առանձնացնել հինգ հիմնական ոլորտներ՝ արտադրական և տնտեսական գործունեության կառավարում, ֆինանսներ և հաշվապահություն, անձնակազմի կառավարում, բարձր մակարդակի սպասարկման ապահովում և փոխգործակցություն արտաքին գործընկերների, կարգավորող և տեսչական կազմակերպությունների հետ։ , և իշխանությունները։

Նա ամբողջությամբ պատասխանատվություն է կրում սրահի գույքի արդյունավետ օգտագործման և անվտանգության, տարածքների և գույքի լավ վիճակում պահպանման համար՝ շահագործման կանոններին և կանոնակարգերին համապատասխան, սանիտարահիգիենիկ և հրդեհային անվտանգության պահանջներին՝ դրանով իսկ ապահովելով բարենպաստ և հարմարավետ աշխատանքային պայմաններ: սրահի անձնակազմը՝ կանոններին և կանոնակարգերին համապատասխան Աշխատանքի պաշտպանություն.

Կառավարելով ֆինանսական և տնտեսական գործունեությունը, ղեկավարը պատասխանատու է այդ գործունեության արդյունքների և պլանավորված ֆինանսական ցուցանիշների ձեռքբերման, հաճախորդի կողմից մատուցվող ծառայությունների ծավալի աճի և ձեռնարկության շահույթի և մրցունակության բարձրացման համար:

Գեղեցկության սրահի մենեջերը ղեկավարում է ամբողջ փաստաթղթային հոսքը. արձակում է գործունեության կազմակերպման և կադրային հարցեր, պատրաստում և հաստատում է բոլոր ֆինանսական և կադրային փաստաթղթերը, ժամանակին ընկերության սեփականատիրոջը ներկայացնում է սրահի ֆինանսական գործունեության հաշվետվությունները:

Կառավարիչը պետք է կարողանա բաշխել և պատվիրակել սրահի գործառնական կառավարման լիազորությունները ադմինիստրատորներին, որպեսզի ժամանակ ազատի այլ, առաջին հերթին, ռազմավարական խնդիրների լուծման համար:

Ի տարբերություն ադմինիստրատորի՝ մենեջերը պետք է կարողանա գեղեցկության սրահը ներկայացնել ոչ միայն այցելուներին, այլև պոտենցիալ և/կամ գործող գործընկերներին, կարողանա գրագետ և ճիշտ անջատվել մրցակիցներից, շփվել առաջխաղացման և գովազդի մասնագետների հետ և մասնակցել բիզնեսի զարգացման ռազմավարության հարցերի մշակում։

Գեղեցկության սրահի մենեջերը չպետք է աշխատի սրահի հաճախորդների հետ՝ փոխարինելով ադմինիստրատորին, այլ պետք է շատ ժամանակ անցկացնի սրահում. հանդիպի հաճախորդներին, հարցնի նրանց կարծիքը սրահի մասին, հանդիպի նոր հաճախորդների և ջերմորեն ընդունի մշտական հաճախորդներին։ .

Գեղեցկության սրահի լավ մենեջերը հաճախորդներին ողջունում է այնպես, ինչպես տան հյուրընկալ սեփականատերը ողջունում է հյուրերին: Նա ձգտում է ապահովել, որ բոլոր հյուրերը ունենան լավ տրամադրություն, նրանք իրենց հարմարավետ և հարմարավետ զգան:

Ղեկավարը պետք է սրահում մատուցի հաճախորդներին ուղղված սպասարկման բարձր մակարդակ: Ստեղծել և կազմակերպել տարբեր ծրագրեր և ակցիաներ՝ ուղղված հաճախորդների հավատարմության բարձրացմանը, հաճախորդների բազայի ընդլայնմանը և սրահի մշտական այցելուների թվի ավելացմանը:

Կառավարիչը հատուկ ուշադրություն է դարձնում հաճախորդների հետ կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծմանը: Եթե հաճախորդը բողոքում է ծառայության որակից կամ կատարվող ընթացակարգերի որակից, մենեջերը պետք է ամեն ինչ անի այդ խնդիրը լուծելու համար, որպեսզի սրահի հեղինակությունը չտուժի, և հաճախորդը բարենպաստ տպավորություն թողնի ընկերության մասին։ .

Ժամանակի մեծ մասը գեղեցկության սրահի մենեջերը նվիրում է սրահի անձնակազմի հետ աշխատելուն։ Գեղեցկության սրահի մենեջերը անմիջականորեն ներգրավված է աշխատակիցների ընտրության, փորձարկման, խորացված ուսուցման, սերտիֆիկացման մեջ, վերլուծում է նրանց գործունեությունը որակական և քանակական ցուցանիշներով։

Աշխատակիցների մեծ մասը կրում է «կրեատիվ» բնույթ, հետևաբար, շատ հաճախ ցուցադրելով աշխատանքի բարձր որակ, որոշ աշխատակիցներ խնդիրներ ունեն աշխատանքային կարգապահության պահպանման հետ: Երբեմն վարպետները, ձգտելով ավելի մեծ անկախության, պարզապես «հաճախորդներին տանում են սրահից»։ Ընկերության նկատմամբ անձնակազմի հավատարմության բարձր մակարդակի պահպանումը գեղեցկության սրահի մենեջերի ամենակարևոր խնդիրներից է: Դրան նպաստում են ինչպես տարբեր կորպորատիվ միջոցառումները, այնպես էլ կադրերի մոտիվացիայի լավ կառուցվածքային համակարգը, որն ուղղված է արդյունավետության բարձրացմանը և աշխատակիցների միջև ներքին փոխգործակցության համակարգի կառուցմանը:

Այսպիսով, գեղեցկության սրահի լավ մենեջերը պետք է միաժամանակ լինի և՛ ռազմավար, և՛ մարտավար: Քանի որ նա մի կողմից սեփականատիրոջ հետ մշակում է բիզնեսի զարգացման ռազմավարություն, իսկ մյուս կողմից պետք է կարողանա կատարել մարտավարական առաջադրանքներ և լուծել ընթացիկ խնդիրները։

Ի՞նչ պետք է իմանա ձեր գեղեցկության սրահի մենեջերը:

Գեղեցկության սրահի մենեջերը պետք է իմանա.

Ռուսաստանի Դաշնության բնակչության համար սպառողական ծառայությունների կանոններ
Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգիրք
Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին օրենքը
գեղեցկության արդյունաբերության շուկայի զարգացման միտումները, դրա զարգացման ընթացիկ ուղղությունները.
կառավարման հիմունքներ
տնտեսագիտության, աշխատանքի կազմակերպման և կառավարման հիմունքները.
գույքագրման և ֆինանսական հաշվետվությունների հաշվառման կանոններ.
շուկայավարման և գովազդի կազմակերպման հիմունքները.
էթիկայի և գեղագիտության հիմունքներ;
բիզնեսի վարվելակարգի կանոններ;
հոգեբանության հիմքերը;
ԱՀ-ի հետ աշխատելու կանոններ (MS Office: Word, Excel, 1C 8salon և այլն):

Ի՞նչ պետք է կարողանա անել ձեր գեղեցկության սրահի մենեջերը:

Իր գիտելիքների հիման վրա գեղեցկության սրահի մենեջերը ղեկավարում է գեղեցկության սրահի աշխատանքը։

Հիմնական գործունեություն.

Վերահսկում է գեղեցկության սրահի արտադրական և տնտեսական գործունեությունը.
Վերահսկում է գեղեցկության սրահի ֆինանսատնտեսական գործունեությունը.
Ապահովում է հաճախորդների սպասարկման մակարդակ, որը համապատասխանում է գեղեցկության սրահի դասին, կազմակերպում է միջոցառումների մի շարք հաճախորդների սպասարկման որակի շարունակական բարելավման համար.
Ապահովում է տեխնիկական և սանիտարահիգիենիկ ստանդարտների պահպանումը, հրդեհային անվտանգությունը.
Դիտարկում է հաճախորդների անբավարար սպասարկման հետ կապված պահանջները, միջոցներ է ձեռնարկում հաճախորդների սպասարկման հետ կապված կոնֆլիկտները կանխելու, կանխելու և առաջացնելու համար.
Ապահովում է գեղեցկության սրահի կողմից մատակարարների, հաճախորդների, պարտատերերի և այլնի, այդ թվում՝ բանկային հիմնարկների նկատմամբ բոլոր պարտավորությունների կատարումը, ինչպես նաև բիզնես և աշխատանքային պայմանագրերի կատարումը.
Միջոցներ է ձեռնարկում գեղեցկության սրահը որակյալ կադրերով ապահովելու համար, ապահովում է աշխատանքային ռեսուրսների ռացիոնալ և արդյունավետ օգտագործումը, ապահովում է նրանց անվտանգ և բարենպաստ աշխատանքային պայմաններ, նպաստում է նրանց ինքնազարգացմանն ու որակավորման բարձրացմանը.
Կազմակերպության ղեկավարի (սրահի սեփականատիրոջ) կողմից հաստատված գեղեցկության սրահի աշխատակիցների աշխատանքի կանոնների, չափորոշիչների և կանոնակարգերի հիման վրա այն ղեկավարում է անձնակազմը, կազմակերպում և վերահսկում է նրանց աշխատանքի կատարումը և անհրաժեշտության դեպքում ապահովում. , դրանց արդյունավետ փոխազդեցությունը;
Վերահսկում է գեղեցկության սրահի աշխատակիցների կողմից աշխատանքային և արտադրական կարգապահության պահպանումը, հրդեհային անվտանգության կանոնները, աշխատանքի պաշտպանության ստանդարտները, անվտանգության միջոցառումները և սանիտարահիգիենիկ կանոնները.
Ապահովում է կազմակերպության ղեկավարին (սրահի սեփականատիրոջը) ժամանակին սպասարկում և զեկուցում գեղեցկության սրահի ֆինանսատնտեսական գործունեության վերաբերյալ.
Շփվում է աուդիտորական կազմակերպությունների հետ, ներկայացնում է սրահի շահերը պետական մարմիններում, պետական մարմիններում և վարչակազմում, դատարանում, արբիտրաժում և այլն:

Աշխատանքային պայմանները

Գեղեցկության սրահի մենեջերն անկախ է իր գործունեության մեջ և կրում է իր որոշումների ողջ պատասխանատվությունը։ Իրավիճակին համապատասխան որոշումներ կայացնելը մենեջերի համար առաջնայինը գեղեցկության սրահի սեփականատիրոջ շահերն են։

Չնայած աշխատանքային գրաֆիկի առկայությանը (սովորաբար 5/2), ղեկավարի աշխատանքային օրը հաճախ ստանդարտացված չէ:

Մենեջերն իր գործունեությունն իրականացնում է աշխատավայրի հետևում գտնվող տարածքում, շարժական է։ Սրահում մենեջերն ամենից հաճախ ունի իր գրասենյակը, բայց նա ամեն օր որոշակի ժամանակ է անցկացնում սրահում կամ սրահի հյուրերի տարածքում: Մասնագիտական հաղորդակցությունն իրականացվում է ուղղակիորեն կամ կապի տեխնիկական միջոցների օգնությամբ։

Բժշկական սահմանափակումներ.

Մկանային-կմախքային համակարգի հիվանդություններ
Նյարդային համակարգի հիվանդություններ
Սրտանոթային համակարգի հիվանդություններ
Լսողության, խոսքի և տեսողության օրգանների հիվանդություններ
Հոգեկան խանգարումներ
Ալերգիայի տարբեր ձևեր (հատկապես կոսմետիկայի նկատմամբ)

Մասնագետի անհատական բնութագրերը

Որակներ, որոնք ապահովում են գեղեցկության սրահի մենեջերի մասնագիտական գործունեության հաջողությունը.

կարողություններ

Լավ կազմակերպչական հմտություններ (կամք, նվիրվածություն, վճռականություն, հաստատակամություն, ստեղծագործականություն և այլն)
Առաջնորդելու ունակություն
Ենթակաների հետ շփվելիս առաջնորդի որակներ դրսևորելու ունակություն
Հաղորդակցման կարողություններ (շփվելու, հարաբերություններ կառուցելու, բանավոր և ոչ բանավոր հաղորդակցման ուղիների զարգացում, մասնագիտական իրավասություն և այլն)
Ինքն իրեն կառավարելու կարողություն (ինքնակառավարման և արտացոլման գործընթացում ինքնակարգավորվելու կարողություն)
Ձեռնարկատիրոջ բիզնես որակները դրսևորելու ունակություն. սահմանել խոստումնալից նպատակներ, օգտագործել բարենպաստ հնարավորություններ, ճկուն արձագանքել շրջակա աշխարհի փոփոխություններին և այլն:
Լավ զարգացած վերլուծական հմտություններ (անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու և մշակելու, այն գնահատելու, համեմատելու, վերլուծելու կարողություն)
Աբստրակցիայի կարողություն
Հայեցակարգային մտածողության բարձր մակարդակ:

Անձնական հատկություններ, հետաքրքրություններ և հակումներ

Էրուդիցիա
Էներգիա
Արտաքին գրավչություն (կոկիկություն, նրբագեղություն, լավ վարք, լավ վարք, հստակ, պարզ և աշխույժ խոսք)
Վստահություն ինքներդ ձեզ, ձեր կայացրած որոշումներում
Նպատակասլացություն (կազմակերպչական դրդապատճառների առաջնահերթություն)
Նրբանկատություն (չափի զգացում ցույց տալու և հարաբերությունների լավագույն ձևը գտնելու կարողություն)
Արդյունավետություն (մարդկանց գրավելու, նրանց գործունեությունը ակտիվացնելու, հուզական և կամային ազդեցությունների լավագույն միջոցները գտնելու և դրանց կիրառման համար ճիշտ պահ ընտրելու կարողություն)
Ճշգրիտություն
Կրիտիկականություն (գործունեության համար նշանակալի սահմանված նորմերից շեղումներ հայտնաբերելու և արտահայտելու ունակություն)
Ճկունություն (կառավարման իրավիճակներում տարբեր փոփոխություններին ճկուն արձագանքելու ունակություն)
Ստեղծագործականություն (կառավարչական խնդիրների լուծման գործում ստեղծագործ լինելու ունակություն, իմպրովիզացիայի միտում)
Զարգացած ինտուիցիա
Անհատական շարունակական աճի ձգտում
Հումորի զգացում ունենալը (դրական ազդեցություն ունենալով թիմում հոգեբանական մթնոլորտի վրա)

Որակներ, որոնք խոչընդոտում են մասնագիտական գործունեության արդյունավետությանը.

Ինտելեկտուալ զարգացման ցածր մակարդակ
Կազմակերպչական և հաղորդակցման հմտությունների բացակայություն
Ինքնավստահություն
Անվճռականություն
Անկազմակերպվածություն
Անկարգապահություն
Նախաձեռնության բացակայություն
Սկզբունքության բացակայություն, պարտքի զգացման բացակայություն
անհավասարակշռություն
Աննրբանկատություն
Կոշտություն (անկարողություն, փոխվելու ցանկություն չունենալը, շրջակա միջավայրի ազդեցության տակ վարքագիծը փոխելը)
Պատասխանատվությունը ուրիշների վրա փոխելու միտում.

Անրի Ֆայոլ ( պ.Անրի Ֆայոլ, հուլիսի 29 1841 - 19 նոյեմբերի 1925 ) կառավարման վարչական (դասական) դպրոցի հիմնադիր.

Եվրոպական լեզուներում «վարչություն» տերմինը եկել է լատիներենից, որում արտահայտվել են հին հռոմեացիները, ովքեր հայտնի էին կառավարման կոշտ կենտրոնացվածությամբ: Ուստի դա նշանակում է պետության գործունեությունը կառավարման ոլորտում, կառավարման գործառույթներ իրականացնող պետական մարմինների ամբողջություն։ «Վարչակազմ» տերմինը վերաբերում է կառավարման հիերարխիայի ամենաբարձր մասին՝ հաստատության ղեկավար անձնակազմին: Այն ունի քիչ բիզնես և առևտուր, բայց շատ բյուրոկրատիա և հրամանատարություն:

Գիտական կառավարման դասական տեսությունը ծնվել է 20-րդ դարի սկզբին։ եւ փորձ էր լուծելու ժամանակակից սոցիալական արտադրության սուր խնդիրները։ Կառավարման «դասական տեսության» մեջ մեծ ներդրում է ունեցել ֆրանսիացի ինժեներ, գիտնական, գիտաշխատող Գ.Ֆայոլը։ Նա առաջիններից էր, ով ձեւակերպեց վարչական տեսության մի շարք ընդհանուր սկզբունքներ։ Նա ներկայացրեց հինգ տարրեր, որոնք սահմանում են վարչարարության գործառույթները՝ հեռատեսություն, պլանավորում, կազմակերպում, համակարգում, վերահսկողություն։

Գ.Ֆայոլն առաջինն էր, ով դադարեցրեց կառավարումը դիտարկել որպես բարձրագույն ղեկավարության «բացառիկ արտոնություն»: Նա պնդում էր, որ վարչական գործառույթներ կան կազմակերպության ցանկացած մակարդակում, և նույնիսկ աշխատողներն իրենք են դրանք կատարում, բայց որքան բարձր է կառավարման մակարդակը, այնքան բարձր է վարչական պատասխանատվությունը:

Ո՞րն է հիմնարար տարբերությունը կառավարիչների և ադմինիստրատորների միջև: Նրանց միջև հիմնական տարբերությունը կայանում է նրանում, որ առաջինները հիմնականում զբաղվում են ձեռնարկության գործառնական վերահսկողությամբ՝ կապված դրա համար իրական հանգամանքների և պայմանների հետ: Ադմինիստրացիան ընդհանուր և ռազմավարական կազմակերպչական ղեկավարության իրականացումն է:

Բացի այդ, եթե «ադմինիստրատոր» տերմինը կիրառելի է բացառապես բարձրաստիճան ղեկավարներին, ապա «մենեջեր» տերմինը վերաբերում է կառավարման բոլոր մակարդակներին: Այսպիսով, երկու տերմիններն էլ կարող են կիրառվել բարձրագույն ղեկավարության համար: Ավելի քիչ վստահությամբ դա կարելի է անել կառավարման միջին մակարդակում (օրինակ՝ արտադրամասի ղեկավար նշանակելիս և այլն), բայց վարպետին կամ բաժնի ղեկավարին ադմինիստրատոր անվանելը ճիշտ չէ:

«Մեկ վարչական գործընթացում առաջնորդի դերը կարող է սահմանվել որպես փիլիսոփայական (այս համատեքստում փիլիսոփայությունը նշանակում է կազմակերպության գոյության արժեքային հիմքերի հիմնավորում), իսկ կառավարչական դերը՝ որպես կիրառական կամ տեխնիկական։ Այս երկու դերերն էլ լրացնում են միմյանց։ Եթե ղեկավար-ադմինիստրատորը սահմանում է կազմակերպության արժեքային բազան, որոշում է դրա զարգացման հեռանկարները և այդ հեռանկարի իրականացման ծրագիրը, այսինքն՝ իրականացնում է կազմակերպության քաղաքականությունը։ Իսկ նրա դերը կարելի է բնորոշել որպես ստեղծագործական։ Մյուս կողմից, ղեկավարը կատարում է սահմանված տեխնիկական և տեխնոլոգիական գործառույթները, որոնք աջակցում են թիմի կյանքին, այսինքն՝ նա զբաղվում է առօրյա աշխատանքով։ Իհարկե, կառավարչական մակարդակը կարող է ամրապնդել առաջնորդության մակարդակը։ Երկուսն էլ կարևոր են կազմակերպության հաջողության համար»:

Բառի լայն իմաստով կառավարում ասելով հասկանում ենք ցանկացած կազմակերպված սոցիալական համակարգի գործառույթ, որն ուղղված է նրա որակական որոշակիության պահպանմանը, արտաքին միջավայրի հետ դինամիկ հավասարակշռության պահպանմանը և զարգացմանը: Սոցիալական կառավարումը (կառավարումը) ինքնաբուխ կամ նպատակային ազդեցություն է ինտեգրալ սոցիալական համակարգի ենթահամակարգերի (տարրերի) վրա՝ հիմնված հետադարձ կապի սկզբունքի վրա, որպեսզի այս համակարգի գործունեությունը և զարգացումը դառնա օպտիմալ: Վարչակազմը կազմակերպության կառավարման ամենաբարձր մակարդակն է որպես ամբողջություն, կառուցվածքային առումով կազմակերպչական հիերարխիայի ամենաբարձր մակարդակը, որը հասանելի է արտաքին հարաբերություններին: Առաջնորդությունը և կառավարումը կառավարման գործընթացի կարևոր մասերն են:

Վարչական կառավարումը թիմային կառավարման գործունեություն է, որն ուղղված է արտաքին խնդիրների լուծմանը և դրա համար լավագույն պայմանների ստեղծմանը:

5. Կառավարման ամերիկյան և ճապոնական մոդելներ.ԱՄՆ-ի և Ճապոնիայի կառավարման դպրոցները ներկայումս առաջատար են աշխարհում և այլ երկրներում համարվում են կառավարման զարգացման յուրօրինակ չափանիշ: Նրանց միջև կա որոշակի նմանություն. երկու դպրոցներն էլ կենտրոնանում են մարդկային գործոնի ակտիվացման վրա (սակայն օգտագործելով տարբեր ձևեր և մեթոդներ), մշտական նորարարություն, արտադրվող ապրանքների և ծառայությունների դիվերսիֆիկացում, խոշոր ձեռնարկությունների կրճատում և արտադրության չափավոր ապակենտրոնացում; առաջնորդվում են ձեռնարկության զարգացման երկարաժամկետ ռազմավարական պլանների մշակմամբ և իրականացմամբ (սակայն, եթե ամերիկացի մենեջերները մշակում են իրենց պլանները 5-8 տարի, ապա ճապոնացի մենեջերները՝ մինչև 10 տարի և ավելի ժամկետով): Միևնույն ժամանակ, չնայած արտաքին նմանությանը, այս երկու վարչական դպրոցներն ունեն առանձնահատկություններ՝ պայմանավորված իրենց երկրների սոցիալ-տնտեսական զարգացման առանձնահատկություններով։

Ամերիկյան կառավարման համակարգի հիմքում ընկած է անհատականության սկզբունքը, որն առաջացել է ամերիկյան հասարակության մեջ 18-19-րդ դարերում, երբ երկիր ժամանեցին հարյուր հազարավոր ներգաղթյալներ։ Հսկայական տարածքների զարգացման գործընթացում ձևավորվեցին ազգային բնավորության այնպիսի գծեր, ինչպիսիք են նախաձեռնողականությունը և անհատականությունը: Ճապոնիայի համար, որում մինչև XIX դ. Ֆեոդալիզմը մնաց, սոցիալական գիտակցության ավանդական կողմնորոշումը դեպի կոլեկտիվիզմ (սոցիալական խմբին պատկանելը) բնորոշ է, և Ճապոնիայի ժամանակակից կառավարման համակարգի ձևավորումը տեղի ունեցավ հենց այս հատկանիշով։ Ներկայումս ճապոնական կառավարումն ավելի լայն տարածում է գտնում այնպիսի երկրներում, ինչպիսիք են Հարավային Կորեան, Թայվանը, Սինգապուրը, Հոնկոնգը, Թաիլանդը՝ հաշվի առնելով ընդհանուր մշակութային արժեքներն ու ավանդույթները։

Ճապոնական և ամերիկյան կառավարման համակարգերի միջև կան այլ տարբերություններ: Միացյալ Նահանգներում կառավարման գործընթացը հիմնված է վառ անհատականության վրա, որը կարող է բարելավել կազմակերպության աշխատանքը. Ճապոնիայում մենեջերներն առաջնորդվում են խմբի և կազմակերպության կողմից որպես ամբողջություն: Ամերիկյան ընկերություններն ունեն կոշտ կառավարման կառույցներ՝ հատուկ գործառույթներով. Ճապոնիան ունի ավելի ճկուն կառավարման կառույցներ, որոնք ստեղծվում և ապամոնտաժվում են կոնկրետ առաջադրանքների կատարման հետ մեկտեղ: Ամերիկացի աշխատողների համար հիմնական խթանը տնտեսական գործոնն է (փողը). ճապոնացի աշխատողների համար ավելի էական դեր է խաղում ոչ թե փողը, այլ սոցիալ-հոգեբանական գործոնները (թիմին պատկանելու զգացում, ընկերությունում հպարտություն): Արևմտաեվրոպական և ամերիկյան ձեռնարկությունները բնութագրվում են բարոյահոգեբանական արգելքների առկայությամբ, որոնք զսպում են աշխատողների նախաձեռնությունն ու ստեղծագործականությունը. Ճգնաժամային իրավիճակներում ամերիկացի մենեջերները փորձում են կրճատել անձնակազմի մի մասին՝ իրենց կազմակերպության ծախսերը նվազեցնելու և այն ավելի մրցունակ դարձնելու համար. որ աշխատող անձնակազմը համարվում է կազմակերպության բարձրագույն արժեքը, և այդ պատճառով ադմինիստրացիան կանի հնարավոր ամեն բան, որպեսզի մեր աշխատակիցներին մնա ամենաճգնաժամային իրավիճակներում։ Աշխատանքային պայմանագրի համաձայն՝ ամերիկացի աշխատողները կենտրոնացած են միայն իրենց ֆունկցիոնալ պարտականությունների կատարման վրա. ճապոնացի աշխատողները ձգտում են ոչ միայն կատարել իրենց աշխատանքային պարտականությունները, այլև իրենց կազմակերպության համար անել առավելագույնը, օրինակ՝ ամերիկացի վարպետը կամ ինժեները երբեք մի կատարեք արտադրամասի տարածքի մաքրման աշխատանքներ, նույնիսկ եթե նա ազատ ժամանակ ունենա, և ճապոնացի մասնագետը, ազատ ժամանակ ունենալով իր հիմնական գործունեությունից, անպայման ինչ-որ օգտակար բան կանի իր ընկերության համար, քանի որ կենտրոնացած է ոչ թե խիստ ուրվագծված ֆունկցիոնալ պարտականությունների կատարման վրա. բայց աշխատելով իր ընկերության բարօրության համար:

Ամերիկացի աշխատողները սովորաբար մի քանի տարին մեկ փոխում են իրենց աշխատանքի վայրը՝ տեղափոխվելով ընկերություններ, որոնք առաջարկում են նրանց ավելի բարձր աշխատավարձ կամ ավելի լավ աշխատանքային պայմաններ։ Դա պայմանավորված է նաև այն հանգամանքով, որ ԱՄՆ-ում ավանդաբար հաջողակ են համարվում միայն ուղղահայաց կարիերան (երբ աշխատողը պաշտոնի է բարձրացվում իր կազմակերպության կառուցվածքում): Ընկերությունում 20-25 տարի աշխատած աշխատողներին թոշակի անցնելը սովորական պրակտիկա է, նույնիսկ եթե նրանք չեն հասել կենսաթոշակային տարիքի: Այս կերպ ընկերությունների ղեկավարությունը ձգտում է պայմաններ ստեղծել երիտասարդ մասնագետների կարիերայի զարգացման համար և նրանց պահել իրենց կազմակերպությունում։

Ճապոնիայում աշխատողներն իրենց ամբողջ կյանքը սովորաբար աշխատում են մեկ ձեռնարկությունում, և ցանկացած տեղափոխում այլ կազմակերպություն համարվում է ոչ էթիկական: Ճապոնացի մասնագետի կարիերան ավելի հաճախ հորիզոնական է (օրինակ, միջին մակարդակի մենեջերը 4-5 տարին մեկ տեղափոխվում է այլ բաժիններ՝ զբաղեցնելով նախկին կարգավիճակին հավասար պաշտոններ): Սա թույլ է տալիս ընկերությանը բարելավել գերատեսչությունների և ծառայությունների միջև հորիզոնական կապերի համակարգը, պատրաստել լայն պրոֆիլի մասնագետներ, լուծել փոխանակելիության խնդիրը և բարելավել թիմում բարոյական մթնոլորտը: Մարդիկ, ովքեր հասել են կենսաթոշակային տարիքի, հազվադեպ են թոշակի անցնում՝ փորձելով աշխատել ընկերության բարօրության համար, քանի դեռ ուժ ունեն, և ցանկացած բնագավառում և պաշտոնում:

Միացյալ Նահանգները կարելի է համարել այն երկիրը, որտեղ մենեջմենթն ամենաշատն է դասավանդվում: Ամերիկյան կառավարումը բնութագրվում է կոշտ կառավարման կազմակերպությամբ: Նրա համար ամենաբնորոշը կառավարման հարաբերությունները պաշտոնականացնելու ցանկությունն է։ Աշխատակիցների անձնական պատասխանատվության հայեցակարգը շատ բնորոշ է ամերիկյան ղեկավարությանը։ Կոնկրետ մենեջերի աշխատանքի արդյունավետությունը որոշվում է այն բանի հիման վրա, թե արդյոք նա կարողացել է անձամբ հասնել իր առջեւ դրված նպատակներին: Ճապոնական մենեջմենթը դրոշմված է ճապոնական ինքնատիպ մշակույթով և այն փաստով, որ այն համաշխարհային շուկա դուրս եկավ միայն Երկրորդ համաշխարհային պատերազմից հետո։ Ճապոնիան ընդունեց Եվրոպայի և ԱՄՆ-ի փորձի դրական կողմերը, առաջին հերթին՝ կողմնորոշումը դեպի նոր տեխնոլոգիաներ և կառավարման հոգեբանական մեթոդներ: Ճապոնիայում աշխատանքային փորձն ավելի բարձր է գնահատվում, քան կրթությունը, ուստի Ճապոնիայում առաջնորդները վերապատրաստվում են անմիջապես աշխատանքի ընթացքում: Եթե Եվրոպայում և ԱՄՆ-ում սկզբում տալիս են տեսական գիտելիքներ, որոնք հետո համախմբվում են պրակտիկայի միջոցով, ապա Ճապոնիայում տալիս են պրակտիկա, որը նոր է վերածվում գիտելիքի։Ճապոնացիները շատ ուշադիր են մարդկանց միջև կապերի, ինչպես նաև անձնականի նկատմամբ։ աշխատողների բնութագրերը, նրանք հակված են անձի համար պաշտոն ընտրել, այլ ոչ թե անձ՝ պաշտոնի համար: Ճապոնացիները խուսափում են անհատականությունից իրենց գործողություններում, հակված չեն անձնական պատասխանատվություն պարտադրելու, գործնականում չեն վերահսկում առանձին աշխատողի գործողությունների արդյունավետությունը. Նրանց համար շատ ավելի կարևոր է կոլեկտիվ (խմբային) պատասխանատվությունը։ Ճապոնական կառավարման մեկ այլ առանձնահատկությունն այն է, որ ղեկավարները հատուկ ուշադրություն են դարձնում տեխնոլոգիական նորարարություններին: Այս տեսանկյունից Ճապոնիան գերազանցում է աշխարհի բոլոր երկրներին։

Կառավարման շուկայավարման մոդելը Կառավարման շուկայավարման մոդելը հիմնված է համակարգված, իրավիճակային մոտեցման վրա: Ընկերության հաջողությունը կախված է նրանից, թե որքանով է ընկերությունը համապատասխանում արտաքին միջավայրին (տնտեսական, գիտական, տեխնիկական, սոցիալ-քաղաքական) և հարմարվում դրան: Կառավարման իրավիճակային մոտեցումը նշանակում է, որ կառավարման համակարգի ամբողջ ներքին կառուցվածքը արձագանք է արտաքին միջավայրի ազդեցությանը: Ընկերության ողջ կազմակերպչական կառուցվածքը ուղղված է նոր խնդիրների բացահայտմանը և նոր լուծումների մշակմանը: Արտաքին իրավիճակի փոփոխությունը հանգեցնում է ընկերության ռազմավարության փոփոխության: Ընկերության կազմակերպչական մեխանիզմը ստեղծվել է հատուկ միջոցներ մշակելու՝ փոփոխություններին դիմադրությունը նվազեցնելու համար: Կառավարման նոր հայեցակարգը պահանջում է անձնակազմի նկատմամբ նոր վերաբերմունք, կառավարման նոր մշակույթ. արմատական փոփոխությունների ձգտում; ռիսկի դիմելու պատրաստակամություն; կողմնորոշում նոր հնարավորությունների զարգացմանը.

Խոշոր և լուրջ ընկերությունների մեծ մասի համար գրասենյակի մենեջերի պաշտոնի ներդրումը վաղուց անհրաժեշտ միջոց է հաջող գործունեության համար: Ավելին, միջին և փոքր բիզնեսի կատեգորիային պատկանող ընկերությունների մեծ մասն այսօր ավելի ու ավելի է սկսել իրենց աշխատակազմում ներդնել այս կառուցվածքային միավորը: Ըստ այդմ, գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը, որն ամբողջությամբ բացահայտում է տվյալ աշխատակցի ֆունկցիոնալությունը, վերջերս ավելի ու ավելի արդիական է դառնում։

Ո՞րն է գրասենյակի մենեջերի գործառույթը:

Ցանկացած ընկերությունում կառավարման գրասենյակի թափուր աշխատատեղը հաճախ ենթադրում է բազմաթիվ տարբեր գործառույթների կատարում: Հետևաբար, որպես աշխատանքային պայմանագրի հավելում, հաճախ պահանջվում է այնպիսի փաստաթուղթ կազմել, ինչպիսին է գրասենյակի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը, որտեղ հստակ նշված են նման աշխատողի բոլոր պարտականությունները: Առաջին հերթին, դուք պետք է հասկանաք, որ նման աշխատողի հիմնական պահանջները ընկերության վարչական բաժնի կառավարումն ու վերահսկողությունն են: Այսպիսով, «գրասենյակ» նշանակում է ոչ թե կոնկրետ սենյակ, այլ ձեռնարկության բաժին, որի մասնագետները զբաղվում են վարչական և կառավարչական գործառույթների իրականացմամբ։ Գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը պետք է ընդգրկի համապատասխան մասնագետին վերապահված վերահսկողական պարտականությունների ողջ շրջանակը: Մասնավորապես, դրանք կարող են ներառել հետևյալ ֆունկցիոնալությունը.

վարչական միավորի աշխատողների գործունեության պլանավորում.
ընկերության մասնագետների շրջանում ընկերության գործընկերների հետ կորպորատիվ մշակույթի և հաղորդակցության էթիկայի պատրաստում և ներդրում.
Ընկերության ստորաբաժանումների միջև ձևավորված գրասենյակային աշխատանքի համակարգի կազմակերպում և վերահսկում.
գրասենյակի լիարժեք գործունեության համար անհրաժեշտ նյութերի առկայության մշտական վերահսկողություն.
Նախկինում սահմանված ձևերի համաձայն ղեկավարության համար հաշվետվությունների պատրաստում.

Տարբերությունը գրասենյակի ղեկավարի և ադմինիստրատորի միջև

Գրասենյակի ղեկավարի աշխատանքի նկարագրությունը կարող է ընդլայնվել ընկերության ղեկավարության հայեցողությամբ և համալրվել բոլոր անհրաժեշտ պարտականություններով, որոնք նախատեսված են համապատասխան պաշտոնում գտնվող մասնագետի կողմից գործող վարչական միավորի բնականոն գործունեության համար: Նման փաստաթուղթը ձևավորվում է մի փոքր ավելի լավ, քան գրասենյակի ադմինիստրատորի աշխատանքի նկարագրությունը: Վերջին դեպքում, որպես կանոն, մասնագետին պետք է վստահվեն ստորաբաժանման աշխատանքների կազմակերպման հետ կապված տնտեսական գործառույթները։ Պետք է հիշել, որ ղեկավարը հիմնականում կատարում է աշխատողների գործունեության կառավարման հետ կապված պարտականություններ:

Ադմինիստրատորը պատասխանատու է այնպիսի պայմանների կազմակերպման համար, որոնք թույլ են տալիս բոլոր մասնագետներին ամբողջությամբ իրականացնել իրենց հանձնարարված ֆունկցիոնալությունը:

HR մասնագետի պարտականությունները

Բացի այդ, կա նաև այնպիսի փաստաթուղթ, ինչպիսին է անձնակազմի բաժնի աշխատանքի նկարագրությունը: Սույն հոդվածում նախատեսված պարտականությունները կապված են նաև անձնակազմի աշխատանքի կազմակերպման հետ: Տարբերությունը կայանում է նրանում, որ անձնակազմի բաժնի աշխատակիցն առաջին հերթին պատասխանատու է աշխատողներին աշխատանքի ընդունելու համար, վերահսկում է մասնագետների տեղաշարժը ընկերության ներսում: Աշխատակիցների ոլորտում աշխատանքի կազմակերպումը չի մտնում նրա պարտականությունների մեջ:

Նոր մասնագիտությունները, որոնք համեմատաբար վերջերս են հայտնվել աշխատաշուկայում, դարձել են մեր բիզնեսի կիրառման մի մասը: Բայց մինչ օրս հեշտ է նրանց շփոթել միմյանց հետ, քանի որ անունները չեն բացահայտում երեւույթների էությունը։ Ինչպե՞ս է, օրինակ, տարբերությունը կառավարչի և ադմինիստրատորի միջև: Այսպիսով, այժմ նրանք կարող են զանգահարել վաճառողին, խորհրդատուին և նույնիսկ փոքր ղեկավարին:

Մի քանի կարևոր չափորոշիչներ հնարավորություն կտան տարանջատել այս հասկացությունները։

Ովքե՞ր են ադմինիստրատորը և կառավարիչը

ԱդմինիստրատորԱնձն է, ով կազմակերպությունում իրականացնում է վարչական գործառույթներ կամ պատասխանատու է տեղեկատվական բազաների և համակարգերի ճիշտ աշխատանքի համար: Մասնագետը պատկանում է վարչական և ղեկավար անձնակազմի կատեգորիային, որն ինքնաբերաբար ենթադրում է պատասխանատվության բարձր աստիճան, իսկ առանձին դեպքերում՝ ենթակա աշխատողների առկայություն։

Մենեջեր-Սա տարբեր մակարդակների մենեջեր է, որը կազմակերպում է աշխատանք կոնկրետ գործունեության ոլորտում։ Ենթակա աշխատողները միշտ ենթակա են, որոնց նա կարող է ցուցումներ տալ իր իրավասության սահմաններում։ Կառավարման ամենաբարձր մակարդակը բարձրագույն ղեկավարությունն է՝ ներկայացված ձեռնարկությունների, կազմակերպությունների և վարչատարածքային միավորների ղեկավարներով։

Տարբերությունը ադմինիստրատորի և մենեջերի միջև

Այսպիսով, իմաստ ունի համեմատել միայն մենեջերներին և այն ադմինիստրատորներին, ովքեր զբաղվում են մարդկանց կառավարմամբ և վարչական գործառույթներով:

Առաջին հայացքից թվում է, թե դրանց միջև առանձնապես տարբերություն չկա։ Բայց ավելի մանրամասն ուսումնասիրելուց հետո պարզ է դառնում, որ մենեջերին անհրաժեշտ է բարձրագույն կրթություն, իսկ ադմինիստրատորին՝ միջնակարգ կամ մասնագիտական:

Որպես կանոն, կառավարչին ավելի շատ թույլատրվում է, քան ադմինիստրատորը։ Նա կարող է որոշումներ կայացնել իր վտանգի տակ և ռիսկով, եթե դա չի հակասում ընկերության շահերին։

Կիրառվում են ադմինիստրատորի գործառույթները՝ աշխատանքի կազմակերպում, աշխատակիցների նկատմամբ վերահսկողություն, հաճախորդների հետ շփում։ Սա առանձնահատուկ հնարամտություն չի պահանջում. բավական է ճշգրիտ անել այն, ինչ պատվիրում են իշխանությունները։ Շատ է խոսվել այն մասին, որ կառավարման հիմնական գործառույթը մարդկանց մոտիվացնելն է, նրանց ներքին ներուժը բացահայտելը։

Ադմինիստրատորի և մենեջերի միջև տարբերությունը հետևյալն է.

Կրթություն. Ադմինիստրատորներին անհրաժեշտ է միջնակարգ կամ մասնագիտական կրթություն, մենեջերին՝ պարտադիր բարձրագույն։
Լիազորություններ. Ադմինիստրատորն աշխատում է իր հանձնարարականների շրջանակներում, ղեկավարի իրավունքների ու պարտականությունների շրջանակը շատ ավելի լայն է։
Անձնական որակներ. Մենեջեր դառնալու համար անհրաժեշտ է վճռականություն, նախաձեռնություն և ստեղծագործականություն:
Ադմինիստրատորը պետք է լինի գործադիր, կարգապահ, ուշադիր։