Kako napisati pismo zahvalnosti za vašu pomoć. Zahvalno pismo: primjer teksta

Zahvalna pisma zauzimaju posebno mjesto u poslovna korespondencija... Zahvalnost je moćan alat za motiviranje zaposlenika, održavanje odnosa s partnerima i privlačenje pažnje kupaca. Ovo je jedan od mogući načini recite hvala osobi ili organizaciji na svečaniji način. Uvijek morate zahvaliti ljudima na njihovim dobrim djelima, kako bi ih i u budućnosti stvarali. Sjajan način da se zahvali je napiši pismo zahvale.

Za zaposlenike kadrovska služba prilično često morate imati posla s pisanjem pisama zahvale. Neke tvrtke imaju posebne odredbe o pismima zahvalnosti, koje propisuju pravila i propise za izradu ovih vrsta pisama, kao i kriterije po kojima se zaposlenici mogu poticati na zahvalnost. Međutim, pisanje pisama zahvale nije uvijek lako. Nudimo upute korak po korak pisanje zahvalnice.

1. Kontaktirajte primatelja.

U organizacijama je uobičajeno obraćanje zaposlenicima iz tradic "Dragi...". Upravo je ovakav tretman ono što naglašava uvažavajući odnos uprave. Riječi treba izbjegavati "draga" ili "gospođo (gospođo)"... U pismu zahvalnosti djelatniku sličnu privlačnost izgledat će neugodno i neiskreno. Osim toga, takva žalba nije u skladu s normama službenog poslovnog stila.

Apel "Dragi (ime, patronim)" prikladno za osobnu komunikaciju. Ako je zahvalnost upućena timu, onda je bolje koristiti obrazac "Dragi kolege!", a već u tekstu pisma navedite kojem timu se zahvaljuje. Kada pošalju pismo sa zahvalnošću drugoj tvrtki, obraćaju se menadžeru, a u tekstu pisma izražavaju zahvalnost timu ili cijeloj organizaciji.

2. Recite tko je inicijator zahvalnosti.

"DOO" Drevo "hvala";

"Upravljanje tvrtkom" X "...".

Međutim, treba imati na umu da je u ime organizacije druga organizacija zahvalna za pružanje usluga, dobara ili mogućnosti. Kada žele zahvaliti zaposleniku ili timu svoje tvrtke, bolje je kontaktirati u ime menadžera:

"Zahvaljujemo se...";

"Iskreno smo zahvalni ...";

“U ime cijele tvrtke, želio bih se zahvaliti...”.

Takav apel može izgledati posebno svečano i nekonvencionalno:

“Ja, kao čelnik (direktor) Društva, želim se od srca zahvaliti...”.

Ovu opciju najbolje je koristiti u iznimnim slučajevima, kada trebate zahvaliti za doprinos koji je značajan na razini tvrtke.

3. Recite kome se zahvaljujemo.

Zahvalnost se može uputiti i jednoj osobi i timu, vodstvu, organizaciji. Osobna zahvalnost omogućuje vam da izdvojite osobu iz tima za njezina postignuća, uspjehe, profesionalnost. U ovom slučaju u optjecaju je personalizacija i u tekstu pisma adresata se obraća vama :

"Hvala vam";

“U ime cijele tvrtke, želio bih vam se zahvaliti.”

Kada se obrate voditelju kako bi zahvalili cijeloj organizaciji na pružanju usluga i mogućnosti, potrebno je u tekstu pojasniti kome je zahvala upućena:

"Tvrtka X" zahvaljuje vašoj tvrtki ";

“Iskreno zahvaljujemo osoblju vaše tvrtke”;

"Tvrtka X" iskreno zahvaljuje zaposlenicima odjela Vaše tvrtke ... ".

Kada se sa zahvalnošću obratimo timu, neće biti suvišno navesti ličnosti u tekstu (ali ne više od 5-7 osoba):

"Dragi kolege! Kao voditelj, vrlo sam zahvalan osoblju znanstvenog i uredničkog odjela naše tvrtke, naime, Ekaterini Ramazovna Ivanova, Tamara Mikhailovna Moroz, Marina Nikolaevna Monastyrskaya ...».

Ako je tim velik, onda ne biste trebali navoditi sve poimence, već je bolje imenovati vođu tima:

"Dragi kolege! Kao voditelj, vrlo sam zahvalan osoblju znanstveno-uredničkog odjela izdavačke kuće "Stalker", na čelu s Moroz Tamara Mihajlovna ...».

4. Hvala za što?

Zahvale i kažu "hvala" za nešto. Samo nemoj zahvaljivati ​​na svemu:

„Draga Elizaveta Semjonovna! Osoblje Središnje gradske kliničke bolnice broj 6 zahvaljuje Vam na svemu što ste učinili za nas».

Ništa konkretno, ali pismo zahvale, kao i svako poslovno pismo, voli pojedinosti.

Na čemu možete biti zahvalni? To uvelike ovisi o razlogu za pisanje zahvalnice i o primatelju. Ako je ovo pismo zaposleniku, onda se možete zahvaliti na profesionalnosti iskazanoj u konkretnim slučajevima, ustrajnosti, budnosti:

“Dozvolite mi da vam se zahvalim na vašem značajnom osobnom doprinosu razvoju poduzeća, kreativnom radu, vjernosti i predanosti ZAO Absolut već 15 godina, te također izrazim svoje divljenje na razini vašeg profesionalizma, predanosti i liderskih kvaliteta, zahvaljujući kojima naša je tvrtka postigla značajan uspjeh i zauzela dostojno mjesto među konkurentima na tržištu konzultantskih usluga».

Partneri mogu biti zahvalni na pružanju podrške, pružanju mogućnosti, usluga, opreme, prostora itd.:

"Real LLC izražava duboku zahvalnost i iskrenu zahvalnost MebelOpt OJSC-u za kvalitetnu i pravovremenu isporuku namještaja u 2014. godini";

„Uprava tvrtke Kiparis zahvaljuje upravi izložbenog centra Expo na prilici sudjelovanja međunarodna izložba « Inovativne tehnologije u životu i na poslu“.

	-
	-	Niste pronašli potrebne informacije o poslovnim pismima? Idite na stranicu i pronaći ćete pravila i primjere pisanja za sve popularne vrste poslovnih pisama. A primjera je svakim danom sve više! Želite li napisati najučinkovitije pismo na koje sigurno neće ostati bez odgovora - kontaktirajte nas i naši će vam stručnjaci pomoći u tome.	-	-
	-

5. Detaljno i konkretizirajte ono što je posebno dobro funkcioniralo.

Tada je potrebno konkretizirati ono što je posebno dobro funkcioniralo. To je ono što pismo zahvale čini individualnim, upravo ovaj dio vam omogućuje da kažete i označite nešto što je svojstveno ovoj osobi. I što je ovaj dio individualniji, adresat će više osjećati da je cijenjen kao osoba, a ne samo kao kvalitetan vijak u divovskom poslovnom stroju:

“Dozvolite mi da vam se zahvalim na značajnom osobnom doprinosu razvoju poduzeća, kreativnom radu, vjernosti i predanosti ZAO Absolut već 15 godina. Zahvaljujući vašoj profesionalnosti, predanosti i liderskim kvalitetama, naša je tvrtka zauzela zasluženo mjesto među konkurentima na tržištu konzultantskih usluga, a ove je godine osvojila međunarodnu potporu».

6. Želja primatelju za budućnost.

Zahvalnost je pismo s pozitivnom porukom. Ali svakako pogledajte u budućnost u ovom pismu. Budući da želite nastaviti suradnju s ovom osobom, ona treba poželjeti nešto dobro za budućnost:

“Želimo vaše društvo daljnji razvoj i prosperitet";

“Želimo vam novo originalne ideje, nadahnuće i neiscrpni optimizam”.

7. Izrazite nadu u daljnju suradnju.

Ovo je također vrlo važan detalj pisma zahvale, budući da time pokazujemo da želimo nastaviti suradnju i u budućnosti. Bez izgleda za buduću vezu, pismo zahvale poprima oproštajnu nijansu:

„Nadamo se daljnjoj plodnoj suradnji s Vama“;

"Nadamo se da će vaše osobne kvalitete više puta našu tvrtku dovesti do pobjede nad konkurentima."

Pismo potpisuje čelnik poduzeća ili strukturne jedinice.

Pismo zahvale možete sastaviti na zaglavlju organizacije i tipografskim putem i izravno pomoću računala prilikom ispunjavanja pisma.

Rukopisno pismo zahvale na zaglavlju organizacije i osobno potpisano od strane čelnika smatra se posebnim znakom pažnje.

	-
	-	Slanje stotina komercijalne ponude, zahtjevima i drugim poslovnim pismima svaki dan, ali ne postižete željeni rezultat svojom porukom? Ne znate kako nježno i pristojno podsjetiti primatelja na njegove obveze? Tada će vam online trening sigurno pomoći. „Vještine poslovno pismo» ! Možete ga proći u bilo koje vrijeme.	-	-
	-

Za vašu pomoć i podršku
sada ti zahvaljujem
I hvala ti puno
kažem od srca
Proveo si svoje vrijeme
I nisu mogli proći,
Osobi koja odgovara
Uvijek treba imati sreće u svemu!

Hvala na pomoći! Toliko je vrijedno.
Bez tebe vjerojatno se ne bih mogao nositi.
Zauzvrat ti želim sve dobro i uspjeh,
Pomozite, ako je potrebno, i obećavam vam.

Hvala vam što niste ravnodušni.
Neka vam uspjeh i dobrota budu poslušni.
Tuga i umor vam nikada neće doći.
Neka sretnete sreću i radost u životu!

Svijet počiva na brižnim, suosjećajnim ljudima, koji ne mogu proći, uvijek spremni pomoći i podržati. Hvala vam na povjerenju, brizi i sudjelovanju. Vaša pomoć je iznimno vrijedna i nikada neće biti zaboravljena.

Sva vaša pomoć je neprocjenjiva.
Neka život čuva anđeo,
Neka ti se dobro vrati,
Susrećete samo dobre ljude.

Uostalom, onaj koji svima tako iskreno pomaže,
Svu milost neba zauvijek prima.
Imaš više ljubavi, i snage, i postignuća,
Lijepi, sretni i svijetli trenuci!

Želim ti reći: "Hvala",
Za pruženu pomoć,
I to u teškom trenutku za nas
Podržali su me svojom brigom.

Uostalom, svašta se može dogoditi u životu,
I ovo je jako dobro,
Kad prijatelj zamijeni
Vaše pouzdano rame.

Zbog činjenice da na svijetu postoje ljudi
S dobrim srcima, s dušom,
Neka ostane slava Gospodnja
Saginjem glavu pred tobom!

Za vašu pomoć i podršku,
Naporan rad i za savjet,
Zbog činjenice da je sve dobro prošlo,
Hvala i pozdrav!

Neka ti Bog da puno snage,
Zdravlje, radost i uspjeh,
Tako si ljubazan i tako lijep
Zaista vas sve volim!

Izražavam svoju zahvalnost
Tebi na pomoći u teškim trenucima.
Neka ti Bog da zdravlje,srecu,
Da ti se vatra ne ugasi.

On će ispružiti ruku pomoći,
Samo dobra osoba
Još jednom Vam izražavam svoju zahvalnost,
I sretan život ti zauvijek.

Hvala vam na pomoći i podršci,
Hvala ti što si pored mene,
I u beskrajnoj žurbi života,
Nisi prošao tuđi problem!

Sve se događa, jer ne živimo u bajci,
Ali znaj, neću te ostaviti u nevolji,
Ispruživši dlan, pomoći ću ti ustati,
Zauvijek sam zahvalan sudbini zbog tebe!

Kako nam trebaju dobri prijatelji
A dobri ljudi su nam uvijek važni,
Iskreno hvala na pomoći,
I ovu pomoć neću zauvijek zaboraviti!

Volio bih da Bog šalje blagoslove,
I bio je s tobom svaki trenutak,
Tako da ljubazno srce odgovori na molbu,
I nisam se umorio boriti se do sto godina!

Neka su svi najmiliji zivi i zdravi,
I ljudi će opet biti zahvalni
Tako da podijeliš radost na pola,
I nije ti trebala nikakva pomoć!

Hvala ti od sveg srca
Za Vašu pomoć i trud,
Hvala vam kažem
I želim ti sve najbolje.

Neka ti život bude sladak
Sreća je uvijek s tobom!
Zdravlje za svu tvoju rodbinu,
I vama, naravno, u cjenkanju.

Neka uvijek bude radosno
Toplo, ugodno u vašem domu,
Neka svi prijatelji budu blizu
Tko je s tobom u radosti i tuzi.

Riječi zahvalnosti su skromne
Molim te da prihvatiš od mene.
Pomoć koja je stigla na vrijeme
Sve je sto puta vrijednije!

Pa neka budeš nagrađen za ovo,
Za dobro, život će odgovoriti dobrim.
Neka vam sudbina podari sreću
Puna kuća topline i ljubavi!

Zahvalnica se smatra vrstom poslovnog dokumenta. Sastavljen je s povoljnim krajem poduzeća, događaja, interakcija i tako dalje. Također, pismo zahvale može se poslati prije svake posebne prilike. U prvom slučaju bit će proaktivan, au drugom će poslužiti kao odgovor na poziv ili čestitku. Pogledajmo kako sastaviti tekst zahvalnog pisma.

Kada vam treba takav papir?

Razlozi za sastavljanje ovog dokumenta mogu biti vrlo različiti. Tako, na primjer, često napišu zahvalnicu dječjem vrtiću. To može biti prilikom sudjelovanja tima u bilo kojem kulturni događaj, natjecanje, natjecanje. Često sastavljaju pismo zahvale učitelju. Vrijeme koje dijete provodi u školi za njega je od posebne važnosti. Naravno, mnogi roditelji nestrpljivo žele izraziti svoju zahvalnost učiteljima.

Rad se u pravilu sastavlja za maturalnu večer, u Prošle godine ostati u školi. Istovremeno, nastavno osoblje može sastaviti zahvalnicu roditelju za njegovo aktivno sudjelovanje u životu razreda ili škole. U poslovnim krugovima također je uobičajeno slanje takvih dokumenata. To se smatra znakom dobrog ponašanja, manifestacijom poštovanja prema partnerima. Voditelj jednog poduzeća može poslati pismo zahvale za suradnju direktoru druge organizacije. Osim toga, u tvrtkama je uobičajeno uočavati postignuća i Dobar posao specijalisti. U takvim slučajevima, menadžer može zaposlenici napisati pismo zahvale navodeći i ohrabrujući njegove i njezine aktivnosti.

Značajke sadržaja

Kako ispravno napisati pismo zahvale? Prije svega treba izbjegavati patos. Prilikom pisanja pisma ne treba biti licemjeran, preuveličavati postupke primatelja. Također je preporučljivo ne koristiti prazne i glasne fraze. Najveća vrijednost u ovom slučaju bit će iskrenost, jednostavnost prezentacije. Na primjer, ako je učitelju sastavljeno pismo, treba napomenuti da je njegova aktivnost ostala dobro pamćenje o njemu kao osobi možemo reći da je pridonio formiranju osobnosti učenika.

Nastavnik će također rado čitati o konkretnim uputama koje su pomogle donijeti važnu odluku u pravo vrijeme. U pismu treba zahvaliti na znanju koje je učitelj dao, na njegovom poštovanju prema učenicima. Istodobno, kada izražavate svoje misli, trebate izbjegavati aroganciju - to će dati negativnu reakciju. U pismu je važno učitelju jasno dati do znanja da prema njemu ostaju samo topli osjećaji i poštovanje.

Važna točka

Zapamtite da je pismo zahvale uvijek dobrodošlo. Malo ljudi nađe vremena da obilježe aktivnosti ove ili one osobe ili poduzeća u ovom obliku. Na primjer, zaposlenik organizacije bit će vrlo zadovoljan primiti pismo zahvale za njegov doprinos razvoju tvrtke. To će ukazivati ​​na to da djelatnost stručnjaka nije prošla nezapaženo i da je doista pridonijela postizanju nekih važnih rezultata. Općenito, pismo zahvale nije tako dugačko i opsežno po sadržaju. Ali čak i nekoliko redaka dat će adresatu snagu i oduševiti ga.

Zahvalno pismo: uzorak

Obično se prezentacija izvodi u bilo kojem obliku. Ali u isto vrijeme vrijedi zapamtiti da je ovo poslovni dokument... U tom smislu pri izradi nacrta treba se pridržavati nekih pravila. Tvrtka može imati vlastiti obrazac za takve dokumente. Na primjer, ako je uprava predškolske ustanove ili škole odlučila poslati pismo zahvale obitelji učenika. U takvim slučajevima obrazac sadrži podatke o organizaciji. Dokument treba slijediti strukturu:

• kapa Trebalo bi naznačiti adresata. To može biti poduzeće ili određena osoba kojoj se, zapravo, izražava zahvalnost. Međutim, ova se stavka smatra izbornom.
• Apel.
• Sadržaj. Ovdje bi se trebala odraziti suština pisma.
• Podaci o prevoditelju.

Razmotrimo ove točke detaljnije.

Apel

U poduzećima se tradicionalno usvaja formulacija "Poštovani...". Takav apel ukazuje na odnos poštovanja prema adresatu. Prilikom sastavljanja pisma ne preporuča se koristiti izraze "Dragi (s)" ili "Gospođo (gospodine)". Ako se, na primjer, zaposlenik ohrabri, tada će takav apel izgledati pomalo neugodno, pa čak i neiskreno.

Uostalom, takav jezik nije u skladu s današnjim formalnim poslovnim stilom. Ime i patronim nakon žalbe "Dragi (s)" bit će prikladni za osobnu zahvalu. Ako je dokument upućen osoblju poduzeća, tada je ovdje prikladnija fraza "Dragi kolege". Dalje u sadržaju bit će moguće razjasniti kojem timu je žalba upućena. Ako se pismo šalje drugoj tvrtki, onda se upućuje na čelnika. Sadržaj izražava zahvalnost cijeloj tvrtki ili pojedinom timu.

Informacije o kompajleru

Prikladnije je naznačiti tko točno izražava zahvalnost nakon kontakta. Inicijator može biti i uprava poduzeća i strukturna jedinica. Na primjer:

• "LLC (ime) hvala ...".
• "Upravljanje tvrtkom (naziv) ...".
• "Računovodstvo poduzeća (naziv ..." itd.)

U ovom slučaju, treba imati na umu da se u ime poduzeća obično zahvaljuju drugoj organizaciji u cjelini za pružanje prilike, isporuku proizvoda ili pružanje usluge. Ako se dokument šalje na adresu tima ili zaposlenika vlastite tvrtke, tada se u ime uprave mora navesti suština:

• "Iskreno zahvaljujemo...".
• "Zahvalni smo..."
• "U ime cijelog poduzeća, želio bih izraziti svoju zahvalnost...".

Sljedeća fraza izgledat će vrlo svečano i nekonvencionalno:

„Kao direktor tvrtke, želio bih izraziti svoju zahvalnost od srca...“.

Ova opcija se koristi u iznimnim slučajevima. Na primjer, ako treba napomenuti doprinos koji je bio od velike važnosti za poduzeće.

Odredište

Možete zahvaliti jednoj osobi, i timu, i odjelu, i poduzeću. Individualna zahvalnost izdvaja zaposlenika od cjelokupnog osoblja. Stoga menadžment bilježi njegovu profesionalnost, vještine, sposobnosti, postignuća za dobrobit organizacije:

• "Hvala vam…".
• "U ime cijele tvrtke, želim vam izraziti svoju zahvalnost...".

Ako je pismo upućeno voditelju sa zahvalnošću cijelom poduzeću za pružene usluge, isporučenu robu i tako dalje, tada je u sadržaju potrebno razjasniti kome se izražava:

• "Tvrtka (ime) želi priznati vašu organizaciju ...".
• "Iskreno se želimo zahvaliti osoblju vašeg poduzeća ...".

Ako se menadžer obrati timu svoje tvrtke, tada neće biti suvišno navesti zaposlenike:

"Poštovani kolege! Kao direktor, iskreno sam zahvalan osoblju računovodstvenog odjela naše tvrtke, naime ...".

Ako u strukturna jedinica ima mnogo zaposlenih, ne isplati im se nabrajati imena. Ovdje je bolje kontaktirati voditelja odjela:

"Poštovani kolege! Kao direktor, izražavam duboku zahvalnost računovodstvenoj službi pod vodstvom ...".

Na čemu su zahvalni?

Uvijek na nečemu zahvale. Apel ne treba izražavati zahvalnost "za sve". U ovom slučaju nema ništa specifično, adresat će biti pomalo nerazumljiv. Osoba bi trebala znati na čemu je točno zahvalna. Možete zahvaliti za razne bodove. Na primjer, ako je žalba usmjerena na zaposlenika, tada možemo primijetiti njegovu profesionalnost, budnost, ustrajnost, koja se pokazuje u nekim situacijama:

„Izražavamo zahvalnost za kreativan rad, predanost tvrtki već 20 godina, lojalnost u radu, a želimo istaknuti i Vašu visoku profesionalnost, predanost, liderske kvalitete, koji su doprinijeli postizanju značajnog uspjeha i omogućili tvrtki da zauzeti vodeću poziciju na tržištu među konkurentima."

Poslovni partneri mogu biti zahvalni na pravovremenoj podršci, pružanju opreme, usluga i slično:

"OJSC (ime) iskreno zahvaljuje LLC (ime) na prilici da sudjeluje na izložbi posvećenoj ...".

Konačno

U pismu neće biti suvišno navesti što je točno dobro ispalo. Upravo taj trenutak daje individualnost cijeloj privlačnosti. Također treba imati na umu da je pismo zahvale pozitivno. Stoga je preporučljivo gledati u budućnost na adresi:

"Želimo vašem poslovnom prosperitetu."

Prije tradicionalnog zaključka treba izraziti i nadu u nastavak suradnje. Na kraju apela obično pišu: "S poštovanjem (pozicija, puno ime)".

Zahvalno pismo Jedan je od najboljih zajedničkih PR alata. Ako se pravilno koristi, ovo nije samo način da pokažete uvažavanje i kažete "Hvala", već i da pronađete nove klijente, uspostavite i ojačate korisne poslovne veze(umrežavanje) pa čak i povećati prodaju. Sebi. O tome i još mnogo toga s primjerima, predlošcima, uzorcima i obrascem za preuzimanje - u današnjem članku.

Snaga pisma zahvalnosti

Budući da je pismo zahvale u većini slučajeva napisano u memorandum i ovjeren je pečatom (ne uvijek) i potpisom, tada se doživljava kao službeni dokument. I ovdje radi: budući da je dokument službeni, njegova je autentičnost nesumnjiva. A ako se ne može vjerovati uobičajenim recenzijama, onda se pismima zahvale gotovo uvijek vjeruje.

Osim toga, budući da govorimo o psihološkim okidačima, ovdje su relevantna još tri:

1. . Kada svojim klijentima pokažete zahvalnice, oni vide da su vaši proizvodi ili usluge traženi i spremniji su kontaktirati vas.
2. . Ne samo da službene zahvale izgledaju vrlo impresivno, one prenose vama ili vašoj tvrtki "težinu" onih koji zahvaljuju. I što je autor pisma ugledniji, to ostavlja veći dojam na čitatelja.
3. Dispozicija. Možete, na vlastitu inicijativu, napisati pismo zahvale kako biste pridobili osobu. Izvrstan je alat za uspostavljanje i jačanje poslovnih odnosa.

Drugim riječima, bez obzira na to izražavate li ili prihvaćate zahvalnost, napisano "Hvala!" igra na ruku objema stranama. Štoviše, ovo je jedan od rijetkih marketinških alata koji praktički nemaju kontraindikacije i nuspojave (glavno je ne ići predaleko, a više o tome u nastavku).

Vrste pisama zahvale

Konvencionalno se mogu razlikovati tri vrste:

• Formalna pisma
• Slučaj
• Neizravno oglašavanje

Pogledajmo svaki od njih posebno.

1. Formalna pisma zahvalnosti

Možda je ovo najčešći tip. Razlikuje se po univerzalnosti i apstraktnosti, bez ikakvih specifičnosti. Prilično je nominalne prirode i najčešće se piše formalni poslovni stil po predlošku. Glavnom tekstu prethodi naslov "Zahvalnice" ili slično.

Pogledajmo kako ovaj obrazac primijeniti u praksi. Kao što sam rekao, univerzalan je, pa stoga prikladan za svaku situaciju i ne obvezuje se ni na što. U ovom slučaju, volumen teksta može biti bilo što: od dva retka do A4 stranice (rijetko trebate pokušati - ulijte toliko "vode"!). U praksi, 1-2 paragrafa je više nego dovoljno.

a) Zahvalnica za suradnju (primjer)

Tvrtka LLC "Horns and Hooves" izražava zahvalnost ODO "Silver Horseshoes" za
suradnju i visoku razinu usluge.

Sličan obrazac može se koristiti ne samo u korporativnom segmentu, već i za privatne potrebe, na primjer, da se kaže "hvala" učitelju, odgajatelju ili roditeljima u upravno vijeće... Pogledaj.

b) Zahvalnica roditeljima (primjer)

Uprava škole broj 12345 zahvaljuje roditeljima učenika 11. "B" razreda Ivanov Ivan na aktivnom sudjelovanju u pripremi za proljeće-2018.

Istodobno, imajte na umu da pismo može biti sa spominjanjem određene osobe ili kolektivno, s naznakom grupe ljudi (na primjer, može se uputiti svim roditeljima).

c) Zahvalnica zaposleniku (primjer)

LLC "Plavi tramvaj" izražava zahvalnost glavnoj računovođi Ivanovoj Ani Ivanovnoj za poštenje, savjestan rad Poslovne odgovornosti i hrabrim prolaskom državne kontrolne provjere i Odjela gospodarskog kriminaliteta.

Postoje situacije kada jedno "Hvala" nije dovoljno i želite ojačati vezu. U takvoj situaciji možete koristiti ojačani predložak.

Ovdje je sve po starom, samo se na kraju koristi spojni umetak, koji jasno daje do znanja da je to samo početak, a nakon zahvalnosti slijedi nastavak veze.

d) Zahvalnica voditelju (primjer)

Tim tvrtke Lakmusovy indicator LLC izražava zahvalnost voditelju odjela prodaje Sergeju Sergeju Sergejeviču na profesionalnom pristupu upravljanju i motivaciji zaposlenika. Veselimo se daljnjoj plodnoj suradnji.

Kao što vidite, tekstovi službenih zahvalnica slični su i nešto manje nego prepuni pečata i klišeja. Da, dosadne su. Međutim, to je njihova posebnost. Dizajnirane su kako se očekuje da se vide. Ni više ni manje. Osim toga, ne može svatko razumjeti i cijeniti kreativnost u znak zahvalnosti, pogotovo ako namjeravate koristiti slova kao marketinški alat.

Činjenica je da je ključna sama prisutnost pisma, a ne njegov sadržaj. Na primjer, ako imate pismo zahvale Državne Dume ili Gazproma, kakve je to veze s onim što piše? Štoviše, formalna pisma su laka za pisanje, ne obvezuju se ni na što i ni na koji način ne kompromitiraju autora. To je u svjetlu određenih okolnosti vrlo relevantno.

2. Zahvalnica kao slučaj

Ovo je složeniji format, ali radi za red veličine učinkovitije za osobu kojoj se zahvaljuje. No, on zahtijeva i dodatnu odgovornost od autora. Glavna značajka i razlika od prethodnog formata: ovdje je posebno naznačen rezultat za koji kažu "Hvala". Predložak e-pošte izgleda ovako.

Predložak pisma slučaja.

e) Pismo zahvale za pomoć (primjer)

ID "Skrepka" zahvaljuje IE Ivanov II. za pomoć u pripremi prodajne prezentacije. Razvijena prezentacija ostavila je dojam na potencijalne partnere izdavačke kuće i postala ključna komponenta u sklapanju posla za iznos od 15 milijuna rubalja. Veselimo se daljnjoj suradnji.

Dobra vijest: ne postoje strogi zahtjevi za pripremu pisama. Mogu se pisati slobodnim stilom: službeno ili neutralno, kolokvijalno - kako god želite. Osobno sam pobornik neutralnog stila, jer, kao što sam već napisao, ne može svatko razumjeti i cijeniti kreativne trikove. Glavna stvar je da pismo sadrži brojke i činjenice. U praksi bi pismo moglo izgledati ovako.

Slučaj je gotov marketinški alat koji pokazuje da osoba kojoj se zahvaljuje zna riješiti zadatak i fokusirana je na rezultat. To je cijenjeno i impresivnije. Usput, pristup se može koristiti i u svakodnevnim situacijama. Pogledajte još jedan uzorak.

f) Zahvalnica vrtu (primjer)

Roditeljski odbor grupe br. 1 zahvaljuje se upravi predškolske obrazovne ustanove br. 1 i osobno ravnateljici Ivanovoj Anni Ivanovnoj za dodatne mjere poduzeti kako bi se osigurala sigurnost zatvorenika. Na inicijativu A.I. Ivanove vrtić je opremljen integriranim sustavom videonadzora, a tobogani na igralištima zamijenjeni su ozljeda sigurnima.

Međutim, u takvim pismima postoji nijansa. Ako odete predaleko s emocionalnom komponentom, možete dobiti suprotan učinak. To je, inače, osnova za vrlo podmukao princip “premještanja poglavice”. Ako ste zainteresirani, napišite u komentarima - reći ću vam o tome detaljnije.

Ako želite izraziti svoju iskrenu zahvalnost "živim jezikom", onda napišite kako se osjećate. Tada će pismo ispasti mnogo emotivnije i privlačnije. Na primjer ovako.

g) Živa zahvalnost

Od sveg srca želim se zahvaliti administratorici sportskog centra "XXXXX" Ivanova Anna. Izgubio sam torbicu i dokumente dan prije godišnjeg odmora i mislio sam da je gotovo. Anna ne samo da je organizirala potragu, već mi je predmet u roku od 20 minuta dostavila na posao. Nikad nisam sreo takvu profesionalnost i uslugu. Hvala puno!

Po istom principu možete napisati zahvalnost odgajatelju, kuriru, organizaciji - bilo kome.

Pismo slučaja može se napisati i osobno. No tada to više neće biti javna isprava i neće se moći koristiti kao marketinški alat. Uostalom, tajna privatne korespondencije.

3. Zahvalnica kao neizravno oglašavanje

Ova vrsta je donekle slična slučajevima. Ali ima jednu ključnu značajku. U opisu predmeta naglasak je stavljen na komercijalnu komponentu robe ili usluge onoga tko kaže “hvala”. Prijem je dovoljno težak. Pogledajte primjer.

f) Zahvalnica učitelju

Želim se zahvaliti profesoru informatike u SŠ №1 Ivanovu II što je usadio ljubav prema programiranju i naučio ga osnovama. Zahvaljujući njegovoj bazi, dobio sam stručno obrazovanje i osnovao tvrtku "Computer Solutions", koja je danas jedan od glavnih pružatelja IT outsourcing usluga za Australiju i Sydney. Preporučam Ivanov I.I. kao učiteljica prvog razreda.

Drugim riječima, glavna ideja ovog pisma je zahvaliti se i ispričati o sebi. Ovdje je posebno važan osjećaj za mjeru. Inače će ispasti ružno. Idealna opcija: istaknite zasluge osobe kojoj pišete pismo i pojačajte te prednosti svojim proizvodom. U stvarnosti, pismo može izgledati ovako.

Sličan primjer kako možete izraziti zahvalnost i razgovarati o publikaciji i organiziranoj izložbi.

Kako dobiti pismo zahvale

Ako je sve manje-više jasno s pisanjem, onda se postavlja pitanje: kako dobiti zahvalnicu, recimo, od klijenta? Štoviše, ne samo pregled na e-mail, te memorandum s pečatom i potpisom. Ovdje postoje tri opcije.

1. Opcija broj 1: pričekati da se klijent sam ponudi za pisanje. Da biste to učinili, morate premašiti sva očekivanja, a čak je i tada vjerojatnost takvog ishoda iznimno niska. Stoga ne preporučam ovu opciju.
2. Opcija broj 2: zamolite da napišete pismo zahvale. Nije loša opcija, ali morate ga primijeniti odmah nakon završetka rada, dok su dojmovi jaki. Međutim, postoji rizik da ćete morati čekati i do nekoliko tjedana i stalno se podsjećati.
3. Opcija broj 3: sami napišite tekst i pozovite naručitelja da ga uredi, isprintajte ga na zaglavlju i potpišite. Analog opcije 2, ali mnogo brži u provedbi.

Kako postaviti slova na stranicu

Ako planirate upotrijebiti zahvalnost kupaca kao marketinški alat i postaviti je na stranicu, obratite pozornost na sljedeću toplinsku kartu. Vidim to i na svojoj stranici i na stranicama nekih klijenata koji također koriste ovu marketinšku polugu.

Prvi e-mail dobiva najviše klikova i pregleda. Stoga se pobrinite da ono najslikovitije otkrije vašu stručnost. Na primjer, na svoju web stranicu stavio sam dopis s osvrtom na copywriting za složene IT usluge, budući da mi klijenti iz ovog segmenta često dolaze. I, da, kao što vidite, čitaju pisma preporuke.

Predložak pisma zahvalnosti za preuzimanje

Kako bih vam olakšao, pripremio sam obrazac zahvalnice (uzorak) u sustavu Google Docs. Možete stvoriti kopiju na svom Google disku, promijeniti tekst, preuzeti ili ispisati.

Konačno

Kao i svaki tekst za kopiranje, pismo zahvale trebalo bi obaviti posao. Ako želite da radi za prodaju, koristite pristup studije slučaja. Ako želite obostranu korist, koristite studije slučaja s neizravnim oglašavanjem. Ako samo želite reći hvala bez obveze i odgovornosti - koristite rješenja predložaka. Jednostavni su, ali učinkoviti.

Kao što vidite, ovdje nema ništa komplicirano. Pokušajte i uspjet ćete!

Zahvalnica nije dio činovničke birokracije, nije dio razmjene informacija i nema komunikacijsku funkciju. Zahvalnica, prije svega, ispunjava zadatak izražavanja zahvalnosti nekome za obavljeni posao, za postignute uspjehe. Pismo zahvale je sredstvo.

Riječi zahvalnosti u pismu alat su za izgradnju odnosa s primateljem. Razmislite koliko često čujete jednostavnu riječ “hvala” i koliko emocija ona u vama izaziva. Zahvalnost treba biti nenametljiva i privući pažnju jednostavnošću i otvorenošću, pogotovo ako je upućena osobi koja zaslužuje tu zahvalnost, ne očekujući je i ne čineći sebična djela.

Obično su zahvalnice namijenjene zaposlenicima tvrtki i poduzeća, važnim partnerima i pomoćnicima. U školskom životu također imaju gdje biti u rangu sa svjedodžbama i zaslugama (, roditeljima od ravnatelja i sl.). Ista praksa postoji u vrtićima i nekim sveučilištima.

• Po svojoj definiciji, zahvalnica je personalizirani dokument, pa je uporaba imena i prezimena obvezna. U nekim slučajevima možete koristiti i prezime.
• Zahvalna pisma nose odličnu emotivnu poruku primatelju, stoga je bolje izbjegavati stereotipne fraze poput dragi koje depersonaliziraju tekst. Slovo možete započeti točno imenom ( Ivane Ivanoviču, hvala ..., Puno hvala, Ivan Ivanovič…) Za personalizaciju.
• Kada pišete pismo, ne zaboravite da ovo nije službeni dokument. Možete koristiti lijepe fraze ispunjene osjećajem zahvalnosti, koristiti tople i simbolične riječi.
• Za pismo zahvale trebat će vam posebno pismo. Ovakvo pismo bolje je ne pisati na jednostavnom listu, neće samo obezvrijediti izgled, ali se interni sadržaj primatelju neće činiti ugodnim. Ako je nemoguće pronaći poseban obrazac, možete ga napraviti u nekom od grafičkih programa (Photoshop, Corel Draw iz predloška).
• Rukopisno pismo postat će zanimljivo i privlačno. Naravno, ovo je radno intenzivan proces, ali vrijedi. Obično se za to koristi nalivpero. Ako želite poslati e-poštu, možete je skenirati kada se tinta osuši. Alternativa bi bila posebna vrsta slova koja nalikuje rukopisnom.
• Što je manje moguće, trebate koristiti riječi i izraze za tiskanice ( osobni doprinos, plodna suradnja, izraziti zahvalnost itd.). Oni neće dati pismu potrebnu emocionalnost i svijetle boje, već naprotiv, donijet će dosadu i tupost.
• Jezik zahvalnice trebao bi biti živ i okretan. Sadržaj je osobni, uključujući sve specifične pojedinosti o primatelju. Ekskluzivnost, sadržaj i dizajn pomoći će vam da razlikujete svoje pismo zahvale od gomile drugih.

Struktura i opseg zahvalnice

Pismo ne smije biti predugo. Tekst treba ići na A4 listu (optimalan format), broj znakova je od tisuću do dva (ovisno o tome kome je ovo slovo napisano).

Naravno, postoji određena struktura za ovu vrstu slova.

1. Uvod

U uvodu se mora navesti ime adresata, a uz pomoć lijepe i sveobuhvatne formulacije ukazuje se na vrijednost suradnje, uspješnost njezina rada ili djelovanja (npr.).

1. Glavni dio

Ako glavni dio zahtijeva puno, onda ga je bolje razbiti u nekoliko odlomaka. Ne preporučujemo korištenje popisa ili oznaka u pismima zahvale. Glavni dio sadrži važne točke u odnosu između adresata i adresata, spominje njihova osebujna obilježja. Ako je riječ o tekstu zahvalnice roditeljima, imperativ je spomenuti dijete i njegov uspjeh u bilo čemu. Ako naiđete na nesporazume i poteškoće, navedite kako su riješeni, uz čiju pomoć.

Glavni dio, kao i sve riječi zahvalnosti, treba biti pozitivan, ispunjen toplinom i ljudskošću, tada će cijelo pismo biti ne samo još jedan hvalevrijedan letak, već zapravo ocjena određene aktivnosti i prava zahvalnost za nju.

1. Zaključak

Zaključak treba sadržavati sve želje primatelju ( blagostanje, uspjeh), ali nadu u daljnju suradnju ni u kojem slučaju ne treba izražavati uz pomoć predloških fraza ( dopustite da predložim, nadam se…. To bi trebala biti iskrena zahvalnost i to je to.

Pismo ne smije biti poznato, formulirano, sadržavati pravopisne i činjenične pogreške ili izazivati ​​negativne osjećaje prilikom čitanja.

Kada je u pitanju pisanje čitavog niza zahvalnica roditeljima (u Dječji vrtić, škola, sveučilište), možete slijediti predložak, ali vrijedi posegnuti za nekim trikovima kako biste personalizirali pismo. Na primjer, izbjegavajte gotove obrasce gdje je na početku retka naznačeno Dragi ______... Ovaj prostor, koji zahtijeva upisivanje imena primatelja, govori o masivnosti i jednoličnosti zahvale.

Izrazi govora koji se koriste u pismima zahvale

Najčešće se pisma zahvalnosti upućuju roditeljima ili učiteljima (). Tekst bontona, primjeren pismom zahvale, uključuje narativne elemente ( sudjelovanje u životu škole, odgoj djeteta, pobjeda dostojnih rivala i najjačih konkurenata), okvir naljepnice ( uspjeh osobe je zasluga njegovih najmilijih, vatra iskrene predanosti svom poslu) i govorna radnja ( hvala, kažem veliko ljudsko "HVALA").

Šablon zahvalnog pisma za roditelje

Hvala, Marija Ivanovna i Ivan Petrovič!

Za odgoj divnog sina (kći) Sašu, za vaš svakodnevni trud, rad, strpljenje i odgovornost. Zahvaljujući vašem kreativnost i aktivni položaj u životu je vaše dijete postiglo današnje uspjehe i pobjede. Sasha se pokazao kao osoba sposobna za duboko razmišljanje, pokazujući izvrsne rezultate i prevladavajući poteškoće. Pun je snage i težnji za znanjem.

Svim srcem i čistim srcem želim vam optimizam, dobro zdravlje i jednostavnu ljudsku toplinu!

Kako potpisati pismo zahvale roditeljima ovisi o primatelju. Obavezno navesti poziciju i sam potpis, moguće je koristiti pečat ustanove.