Dmitrij Sadkov: Rostelecom gradi centar kompetencija za velike podatke.

Dmitrij Sadkov, potpredsjednik - direktor informacione tehnologije Rostelecom je za CNews rekao da je prioritetni zadatak kompanije razvoj OSS/BSS sistema i alata za poslovnu inteligenciju. Prilikom odabira rješenja prvog tipa, kompanija daje prednost ruskom razvoju, jer zaista zadovoljavaju poslovne potrebe telekom giganta. Analitički blok, za koji se početni podaci obezbeđuju obračunom, formiran je na osnovu rešenja stranih dobavljača.

CNews: Šta strateški ciljevi suočite sa svojom kompanijom i kakvu ulogu ima IT infrastruktura u njihovom postizanju?

Dmitrij Sadkov: Danas je Rostelecom u procesu velike poslovne transformacije, a to zahtijeva fundamentalnu promjenu u IT okruženju kompanije. Naš zadatak je da pratimo promjene u kompaniji kako bi se IT iz barijere pretvorio u pokretač ovih promjena. I ovo je pravi izazov za nas. Ako je nivo zrelosti sistemi upravljanja u kompaniji je prilično visoka, isto se ne može reći za OSS/BSS sisteme, čijem razvoju se ranije pridavalo manje pažnje.

Nezrelost ovih rješenja određuju tri faktora: nedovoljna funkcionalnost, nedostatak integracije i krajnje fragmentirani procesi koji se u njima implementiraju. To je rezultiralo nedostatkom podrške za objedinjeni poslovni proces od kraja do kraja.

CNews: Koje su faze implementacije ovih sistema u kompaniji? Zašto zaostaju za savremenim zahtevima?

Dmitrij Sadkov: Naš glavni zadatak danas je da ove sisteme konsolidujemo i standardizujemo u celoj kompaniji, implementiramo nedostajuću funkcionalnost i istovremeno uskladimo poslovne procese osnovne delatnosti telekom operatera.

CNews: Da li vaša kompanija koristi BI alate? Koje je njihovo glavno područje primjene?

Dmitrij Sadkov: Glavni pokretač razvoja poslovne inteligencije u Rostelecomu je stvaranje jedinstvenog i konsolidovanog skladišta podataka. Naravno, Rostelecom koristi BI alate. Imamo jedinstveno korporativno skladište podataka. Opseg analitičkih alata je veoma širok i pokriva sve funkcionalne sektore naše kompanije. Glavni fokus je na upravljačkom računovodstvu (finansije, računovodstvo, kadrovi, prodaja). Repozitorijum prikuplja informacije iz više od 130 izvora podataka, generiše više od 1.000 korisničkih i korporativnih izveštaja koje koristi više od 2.000 zaposlenih.

CNews: Da li se analiziraju podaci sistema naplate?

Dmitrij Sadkov: Naravno, analiziraju se podaci u sistemima, i to u desetinama sekcija (po proizvodima, kanalima prodaje, bazi pretplatnika itd.). Podataka ima puno, a značajno je da se njihova lista stalno mijenja, kako se u kompaniji pojavljuju nove usluge i novi poslovni procesi.

CNews: Polovina domaćih telekomunikacionih kompanija uvrštena je u prvih 10 po broju neto imovine, već koristi alate za analizu velikih podataka. Vaša kompanija samo planira implementirati takav komplet alata. Dakle, zajedno sa IBM-om planirate da stvorite centar izvrsnosti u oblasti velikih podataka. Da li kompanija ima prve projekte u ovoj oblasti? Mislite li da je u modernoj stvarnosti nedostatak alata za analizu velikih podataka konkurentski nedostatak?

Dmitrij Sadkov: Da, planiramo razvoj ovog projekta sa IBM-om. Prednost saradnje sa IBM-om za nas je proverena platforma, dostupnost gotovih rešenja i iskustvo u realizaciji sličnih projekata. Trenutno testiramo nekoliko rješenja ovog proizvođača. Ali želim napomenuti da je korištenje same tehnologije samo dio zadatka. Mnogo je važnije izgraditi pravi informacioni model, zapravo ideologiju rada sa podacima, odabrati tim ljudi koji to može implementirati i kreirati rješenja koja daju poslovni efekat. U saradnji sa IBM-om, radujemo se što ćemo dobiti najbolje iskustvo u ovoj oblasti. Kompanija će dobiti još jedan dodatni alat za analiza upravljanja koji će vam omogućiti da riješite širok spektar poslovnih problema.

CNews: Možete li nam reći o prvom projektu velikih podataka u vašoj kompaniji? Gdje je sve počelo?

Dmitrij Sadkov: Ne bismo željeli otkrivati ​​detalje ovog projekta, jer će njegovi rezultati stvoriti stvarne konkurentske prednosti za našu kompaniju.

CNews: Kako će se, po Vašem mišljenju, razvijati IT u domaćoj telekomunikacijskoj industriji u naredne dvije-tri godine? U kojoj mjeri su trendovi razvoja u Rusiji i u razvijene države Zapad je sličan?

Dmitrij Sadkov: Gotovo sve tehnološke inovacije (veliki podaci, virtuelizacija, privatni oblaci i druge) Rostelecom već koristi. Aktivno gledamo na nova dostignuća u oblasti OSS/BSS sistema zapadnih i domaćih kompanija, ali u isto vreme pokušavamo da biramo rešenja domaćih proizvođača. Prijavljen ruski informacioni sistemi za telekom zaista zadovoljavaju naše poslovne potrebe. Gde ruske kompanije imaju fleksibilniju politiku licenciranja i tarifa, brže reaguju na naše promjene.

CNews: Koliko je, po vašem mišljenju, razvoj domaće telekom industrije vezan za poslovnu analitiku?

Dmitrij Sadkov: Za telekomunikacijsku industriju, poslovna inteligencija je važan alat za upravljanje. Ali za sam pravac poslovne inteligencije, glavni pokretač u ovom trenutku je potražnja u telekom i bankarskim kompanijama.

Čini se da je antikorupcijska kampanja protiv bivših visokopozicioniranih radnika i izvođača radova Rostelekoma, koja je počela prijavom novog generalnog direktora kompanije Sergeja Kalugina, dostigla novi nivo: neki dan su zaposleni u Ministarstvu Sprovedeni unutrašnji poslovi pretrage u holdingu "Infra inženjering"- u skorijoj prošlosti jedan od ključnih izvođača Rostelekoma tokom građevinskih i inženjerskih radova prilikom postavljanja i ažuriranja komunikacionih mreža. Pretresi su izvršeni u okviru istrage o krivičnom predmetu iz člana „Prevara u oblasti preduzetničku aktivnost“, Policija preliminarno procjenjuje štetu nanesenu Rostelecomu na 20 miliona rubalja.

Rostelecom ne krije da je i pored nepostojanja vidljivih potraživanja prema izvođaču (akti o izvođenju radova potpisani, a sam rad plaćen), upravo služba obezbeđenja kompanije inicijator visokog nivoa. profil kućišta. “Služba obezbjeđenja kompanije je utvrdila prekršaje u radu nekih tekućih i bivši zaposleni, kao rezultat toga, počela je inspekcija kako u odnosu na same zaposlenike, tako i na izvođače radova koji su s njima povezani”, rekao je izvor u Rostelekomu.

Najvjerovatnije, cilj istražitelja nije par službenika umornih od kancelarijskog posla, već mnogo imućnija gospoda. Osnivač i šef Infra inženjeringa, koji je u protekle tri godine od Rostelekoma primio desetine milijardi rubalja za plaćanje za izvršene ugovore, je Sergej Ogorodnov. Jednom je vodio Nutritek, kompaniju u vlasništvu Marshall Capital Partners, čiji je bivši šef Aleksandar Provotorov tri godine je bio predsjednik Rostelecom OJSC. Zloglasna priča o smjeni Provotorova i isplati kompanije višemilionskog (u dolarima) "zlatnog padobrana" privukla je pažnju i šefa države i agencija za provođenje zakona.

Dok istražitelji ispituju stolove i ormare u Infra Engineeringu, Dmitrij Sadkov, novoimenovani potpredsjednik Rostelekoma, možda postavlja temelje za novi korupcijski skandal. U svakom slučaju, prisustvo moguće korupcijske komponente može dati bilo kakvo razumljivo ponašanje vrhunskog menadžera koji se trudi sa istrajnošću dostojnom najbolja upotreba nanijeti što veću materijalnu štetu svom poslodavcu.

Prije nešto manje od šest mjeseci, dolaskom Dmitrija Sadkova, „menadžera karijere“ iz IBS-a, završena je kadrovska revolucija koju je u najvišem menadžmentu Rostelekoma pokrenuo novi CEO Sergej Kalugin. Imenovanjem Sadkova na poziciju potpredsednika za IT, Kalugin je izneo glavne ciljeve za novog člana svog tima: „U ovom trenutku, kompanija je implementirala više od 100 različitih sistema naplate, što u velikoj meri smanjuje efikasnost mnogih poslovnih procesa. Među našim najvažnijim zadacima za tekuću godinu je da ovu situaciju dovedemo u red, prateći strategiju optimizacije kompanije.”

Novoimenovani je prihvatio naredbu svog šefa za momentalno izvršenje. U intervjuu za Cnews nekoliko dana nakon imenovanja, Sadkov je rekao: „Ima ih i konkretni planovi za modernizaciju sistema klase OSS... Neophodno je objediniti sve ove sisteme, preći iz „zoološkog vrta rešenja” u tipičan pejzaž, koji će dati opipljiv ekonomski efekat kako u fazi sticanja licenci i implementacije, tako i u fazi rada.”

Ko bi se svađao sa tako kompetentnim postavljanjem ciljeva iskusnog top menadžera. Međutim, prema našim podacima, Dmitrij Sadkov se malo izgubio na prelazu iz „zoološkog vrta rešenja“, nikada nije savladao put između tačke A („postavljanje cilja“) i tačke B („efikasno izvršeno“ menadžerska odluka"). Barem sada, IT odeljenje Rostelekoma uopšte nije zbunjeno hitnom potrebom da se objedini „naplata za dve ili tri OSS/BSS platforme“, kao što je Sergej Kalugin zaveštao da uradi u junu naredne godine. Do čega to vodi znaju stručnjaci koji su upoznati sa situacijom u pogledu efikasnosti naplate i stope rasta broja kupaca zainteresovanih za dobijanje usluga. širokopojasni pristup na Internet od Rostelecoma. Prema njihovim proračunima, promišljenost i sporost u ispunjavanju zadatka koji je postavio Sadkov direktno rukovodstvo dovodi do gubitka Rostelekoma od skoro 200 miliona dolara izgubljene dobiti godišnje (skoro 6,5 milijardi rubalja). Još oko 40 miliona dolara (preko 1,3 milijarde rubalja) godišnje, Rostelecom gubi zbog potrebe da više puta posjećuje stručnjaka (inženjera) za povezivanje jednog od građana Ruske Federacije koji još uvijek očajava zbog sklapanja ugovora o pružanju širokopojasnog pristupa usluge od provajdera, koristeći istinski "zoo" (pećinske?) tehnologije u svojim svakodnevnim aktivnostima.

Inače, sada je statistika Rostelecoma sljedeća: samo četiri od 10 koji se prijavljuju kompaniji za pružanje usluga širokopojasnog pristupa na kraju odlučuju da se povežu na usluge ove kompanije. Razlog nije samo nizak kvalitet kadrova koji odlaze na mjesto radi povezivanja, već i nedostatak moderne tehnologije naplate, koje je moguće postići samo optimizacijom korišćenih BSS platformi. Rješenje samo ova dva problema dovelo bi, prema procjeni stručnjaka, do barem dvostrukog povećanja broja priključaka u odnosu na početna pitanja (do 80 posto prijavljenih) i do smanjenja troškova nagrađivanja inženjera za privlačenje stručnjaka trećih strana. Sve ovo zajedno, ako se implementira energično i u najkraćem mogućem roku, donijelo bi Rostelekomu skoro 8 milijardi rubalja tokom godine, kako u vidu povećanja obima plaćanja od novopriključenih korisnika za uslugu širokopojasnog pristupa, tako i uštedom. vlastitih troškova zbog povećanja produktivnosti vlastitih i privučenih stručnjaka.

Sve navedeno, možda, treba nazvati uspješnim "tranzicijom" iz "zoološkog vrta rješenja" u "tipični pejzaž", koji bi Rostelekomu omogućio da sistematski i efektivno povećava svoje prihode i tržišni udio u pružanju usluga širokopojasnog pristupa. . Međutim, to se ne dešava. Zašto? Dmitrij Sadkov vjerovatno zna odgovor. Možda leži u činjenici da je budžet IT odjela u Rostelecomu prilično uporediv sa izgubljenom dobiti od kompanije u "zoološkom vrtu rješenja", a Dmitrij Vladimirovič ima dovoljno tih sredstava: na kraju krajeva, on nije odgovoran za kao finansijski i ekonomski pokazatelji preduzeća kao što su rast prihoda i broja povezanih pretplatnika. Ili je možda Sadkov, koji je upravo prešao iz fotelje „top-menadžera karijere“ privatne kompanije do stola potpredsjednika jedne od najvećih, strateških državnih dobara, ispao pretjerano zanesen takvim brza promena scene i sada samo razmišlja o tome kako da zadrži u portfelju Rostelekoma » državni ugovor za razvoj i održavanje Programa e-Uprave. Zaista, kako mali problemi izgledaju sa takve visine maloprodaje usluge širokopojasnog pristupa za ruske građane u trenutku kada su potrebe i interesi države u pitanju.

Čini se da je antikorupcijska kampanja za borbu protiv bivših visokopozicioniranih radnika i izvođača radova Rostelekoma, koja je započela prijavom novog generalnog direktora kompanije Sergeja Kalugina, dostigla novi nivo: neki dan su zaposleni u Ministarstvu MUP-a izvršio pretres u holding "Infra Engineering"- u skorijoj prošlosti jedan od ključnih izvođača Rostelekoma tokom građevinskih i inženjerskih radova prilikom postavljanja i ažuriranja komunikacionih mreža. Pretresi su obavljeni u okviru istrage krivičnog slučaja po članu „Prevara u oblasti preduzetničke delatnosti“, a šteta pričinjena Rostelekomu preliminarno je procenjena od strane policijskih službenika na 20 miliona rubalja.

Rostelecom ne krije da je i pored nepostojanja vidljivih potraživanja prema izvođaču (akti o izvođenju radova potpisani, a sam rad plaćen), upravo služba obezbeđenja kompanije inicijator visokog nivoa. profil kućišta. „Služba obezbeđenja kompanije je utvrdila prekršaje u radu nekih sadašnjih i bivših zaposlenih, zbog čega je pokrenuta inspekcija kako u odnosu na same zaposlene, tako i na izvođače radova koji su sa njima povezani“, rekao je izvor u Rostelekomu.

Najvjerovatnije, cilj istražitelja nije par službenika umornih od kancelarijskog posla, već mnogo imućnija gospoda. Osnivač i šef Infra inženjeringa, koji je u protekle tri godine od Rostelekoma primio desetine milijardi rubalja za plaćanje za izvršene ugovore, je Sergej Ogorodnov. Svojevremeno je bio na čelu kompanije Nutritek, u vlasništvu fondacije Marshall Capital Partners, čiji je bivši šef Aleksandar Provotorov tri godine je bio predsjednik Rostelecom OJSC. Zloglasna priča o smjeni Provotorova i isplati kompanije višemilionskog (u dolarima) "zlatnog padobrana" privukla je pažnju i šefa države i agencija za provođenje zakona.

Dok istražitelji ispituju stolove i ormare u Infra Engineeringu, Dmitrij Sadkov, novoimenovani potpredsjednik Rostelekoma, možda postavlja temelje za novi korupcijski skandal. U svakom slučaju, prisustvo moguće korupcijske komponente može dati svako razumljivo ponašanje vrhunskog menadžera koji uporno, dostojno boljeg korištenja, nastoji svom poslodavcu nanijeti što veću materijalnu štetu.

Prije nešto manje od šest mjeseci, dolaskom Dmitrija Sadkova, „menadžera karijere“ iz IBS-a, završena je kadrovska revolucija koju je u najvišem menadžmentu Rostelekoma pokrenuo novi izvršni direktor Sergej Kalugin. Imenovanjem Sadkova na poziciju potpredsednika za IT, Kalugin je izneo glavne ciljeve za novog člana svog tima: „U ovom trenutku, kompanija je implementirala više od 100 različitih sistema naplate, što u velikoj meri smanjuje efikasnost mnogih poslovnih procesa. Među našim najvažnijim zadacima za tekuću godinu je da ovu situaciju dovedemo u red, prateći strategiju optimizacije kompanije.”

Novoimenovani je prihvatio naredbu svog šefa za momentalno izvršenje. U intervjuu za Cnews nekoliko dana nakon imenovanja, Sadkov je rekao: „Postoje i konkretni planovi za modernizaciju sistema klase OSS... Neophodno je objediniti sve ove sisteme, preći iz „zoološkog vrta rešenja” u tipičan pejzaž. , što će dati opipljiv ekonomski efekat kako u fazama sticanja licenci i implementacije, tako i u fazi rada.

Ko bi se svađao sa tako kompetentnim postavljanjem ciljeva iskusnog top menadžera. Međutim, prema našim podacima, Dmitrij Sadkov se malo izgubio u prelasku iz „zoološkog vrta odluka“, nikada nije savladao put između tačke A („postavljanje ciljeva“) i tačke B („efikasno sprovedena upravljačka odluka“). Barem sada, IT odeljenje Rostelekoma uopšte nije zbunjeno hitnom potrebom da se objedini „naplata za dve ili tri OSS/BSS platforme“, kao što je Sergej Kalugin zaveštao da uradi u junu naredne godine. Do čega to vodi, znaju stručnjaci koji su upoznati sa situacijom u pogledu efikasnosti naplate i stopa rasta broja kupaca zainteresovanih za usluge širokopojasnog pristupa internetu od Rostelekoma. Prema njihovim proračunima, promišljenost i sporost u ispunjavanju zadatka koji je postavio Sadkov direktno rukovodstvo dovodi do gubitka Rostelekoma od skoro 200 miliona dolara izgubljene dobiti godišnje (skoro 6,5 milijardi rubalja). Još oko 40 miliona dolara (preko 1,3 milijarde rubalja) godišnje, Rostelecom gubi zbog potrebe da više puta posjećuje stručnjaka (inženjera) za povezivanje jednog od građana Ruske Federacije koji još uvijek očajava zbog sklapanja ugovora o pružanju širokopojasnog pristupa usluge od provajdera, koristeći istinski "zoo" (pećinske?) tehnologije u svojim svakodnevnim aktivnostima.

Inače, sada je statistika Rostelecoma sljedeća: samo četiri od 10 koji se prijavljuju kompaniji za pružanje usluga širokopojasnog pristupa na kraju odlučuju da se povežu na usluge ove kompanije. Razlog nije samo nizak kvalitet osoblja koje dolazi na sajt radi povezivanja, već i nedostatak modernih tehnologija naplate, koje je moguće postići samo optimizacijom korištenih BSS platformi. Rješenje samo ova dva problema dovelo bi, prema procjeni stručnjaka, do barem dvostrukog povećanja broja priključaka u odnosu na početna pitanja (do 80 posto prijavljenih) i do smanjenja troškova nagrađivanja inženjera za privlačenje stručnjaka trećih strana. Sve ovo zajedno, ako se implementira energično i u najkraćem mogućem roku, donijelo bi Rostelekomu skoro 8 milijardi rubalja tokom godine, kako u vidu povećanja obima plaćanja od novopriključenih korisnika za uslugu širokopojasnog pristupa, tako i uštedom. vlastitih troškova zbog povećanja produktivnosti vlastitih i privučenih stručnjaka.

Sve navedeno, možda, treba nazvati uspješnim "tranzicijom" iz "zoološkog vrta rješenja" u "tipični pejzaž", koji bi Rostelekomu omogućio da sistematski i efektivno povećava svoje prihode i tržišni udio u pružanju usluga širokopojasnog pristupa. . Međutim, to se ne dešava. Zašto? Dmitrij Sadkov vjerovatno zna odgovor. Možda leži u činjenici da je budžet IT odjela u Rostelecomu prilično uporediv sa izgubljenom dobiti od kompanije u "zoološkom vrtu rješenja", a Dmitrij Vladimirovič ima dovoljno tih sredstava: na kraju krajeva, on nije odgovoran za kao finansijski i ekonomski pokazatelji preduzeća kao što su rast prihoda i broja povezanih pretplatnika. Ili je možda Sadkov, koji je upravo prešao iz fotelje „top-menadžera karijere“ privatne kompanije do stola potpredsjednika jedne od najvećih, strateških državnih dobara, ispao pretjerano zanesen takvim brza promena scene i sada samo razmišlja o tome kako da zadrži u portfelju Rostelekoma » državni ugovor za razvoj i održavanje Programa e-Uprave. Zaista, sa takve visine, problemi maloprodaje usluga širokopojasnog pristupa za ruske građane izgledaju mali u trenutku kada su potrebe i interesi države u pitanju.

Andrey Syroezhkin