Otelde kişisel hizmetler. Otel Kişisel Hizmetleri Diğer Kişisel Hizmetler Nedir?

(aynı anda iki tür kod)

Yeni OKVED2 (Tüm Rus ekonomik faaliyet türleri sınıflandırıcısı) OK 029-2014, sayılar açısından eskisinden önemli ölçüde farklıdır. Kodlar uyuşmuyor. OKVED 2, 1 Şubat 2014'ten itibaren tanıtıldı (31 Ocak 2014 tarihli Rosstandart siparişi No. 14-st). Geçiş dönemi 2015'e, ardından 2016'ya kadardı. 11 Temmuz 2016'dan itibaren, bireysel girişimcileri ve kuruluşları kaydederken yeni OKVED'i (OK 029-2014) uygulamak gerekir. 2017 için ilgili

93 Kişisel hizmetlerin sağlanması [eski]
96 Diğer kişisel hizmet faaliyetleri [yeni]

[Eski OKVED] 93.0 Kişisel hizmetlerin sağlanması
[Yeni OKVED] 96.0 Diğer kişisel hizmetlerin sağlanmasına yönelik faaliyetler

[Eski OKVED] 93.01 Tekstil ve kürk ürünlerinin çamaşırhane, kuru temizleme ve boyanması
[Yeni OKVED] 96.01 Tekstil ve kürk ürünlerinin çamaşırhane ve kuru temizlemesi

[Eski OKVED] 93.02 Kuaförler ve güzellik salonları tarafından hizmet sağlanması
[Yeni OKVED] 96.02 Kuaförler ve güzellik salonları tarafından hizmet sağlanması

[Eski OKVED] 93.03 Cenazelerin organizasyonu ve ilgili hizmetlerin sağlanması
[Yeni OKVED] 96.03 Cenazelerin organizasyonu ve ilgili hizmetlerin sağlanması

[Eski OKVED] 93.04 Spor ve eğlence faaliyetleri
[Yeni OKVED] 96.04 Spor ve eğlence faaliyetleri

[Eski OKVED] 93.05 Diğer kişisel hizmetlerin sağlanması
[Yeni OKVED] 96.09 Diğer gruplara dahil olmayan diğer kişisel hizmetlerin sağlanması

DİKKAT!!! Önceden, 3 basamaklı bir kod girmek yeterliydi, ancak Temmuz 2013'ten beri 4 basamak gerekiyor (2019 ve 2020'de ayrıca 4 basamak). Örneğin 52.42 tek başına yeterlidir, 52.4X.XX ile başlayan her şeyi içerecektir.

Tüm Rusya sınıflandırıcısının ekonomik faaliyet türlerinin kodları yalnızca gelir için belirtilmiştir. Organizasyonun masrafları ve organizasyonun kendi içindeki iş performansı ile OKVED'e ihtiyaç yoktur. Örneğin, birçok kuruluşun bir muhasebecisi vardır ve elbette bir muhasebe kodu belirtmelerine gerek yoktur. Aynısı bina kiralamak, mal satın almak vb. için de geçerlidir.

Yardımla, basitleştirilmiş vergi sistemi ve UTII'de vergi kayıtlarını tutabilir, ödemeler oluşturabilir, 4-FSS, Birleşik hesaplama, İnternet üzerinden herhangi bir rapor gönderebilir vb. (325 r / ay'dan itibaren). 30 gün ücretsiz. Yeni oluşturulan bireysel girişimciler için ilk yıl artık bir hediye (ücretsiz).

TÜM RUS EKONOMİK FAALİYET TÜRLERİNİN SINIFLANDIRICI

Ekonomik Faaliyetlerin Rus Sınıflandırması

OK 029-2014 (NACE Rev. 2) 2019 itibariyle

(1/2015 OKVED 2 Değişikliği ile değiştirildiği gibi, 26/05/2015 N 423-st tarihli Rosstandart Emri ile onaylanmıştır,
2/2015 OKVED 2, onaylandı. 17 Ağustos 2015 N 1165-st tarihli Rosstandart'ın emriyle,
3/2015 OKVED 2, onaylandı. 10 Aralık 2015 N 2146-st tarihli Rosstandart'ın emriyle,
4/2015 OKVED 2, onaylandı. 10 Aralık 2015 N 2147-st tarihli Rosstandart'ın emriyle,
5/2016 OKVED 2, onaylandı. 17 Şubat 2016 tarihli Rosstandart Nişanı N 40-st)

Bireysel girişimci veya tüzel kişiliğe kaydolurken kendi işini açma arzusunu ifade eden her kişi, 2019 OKVED kodlarının sınıflandırıcısına göre faaliyet türünü belirtmekle yükümlüdür.

Bir kod seçme süreci, OKVED'in neden gerekli olduğu ve neyi etkilediği konusundaki cehalet nedeniyle acemi girişimciler için genellikle zorluklara neden olur. Makalede, faaliyetleri için OKVED kodunu belirtmek gerektiğinde girişimcilerin sahip oldukları ana soruları analiz edeceğiz.

OKVED 2019 sınıflandırıcı nedir ve ne için tasarlanmıştır?

Tüm Rusya Ekonomik Faaliyetler Sınıflandırması (OKVED), yeni bir ticari kuruluşun yapmayı planladığı faaliyetleri karakterize eden kodların ve açıklamaların bir listesidir.

OKVED'e göre, sınıflandırma mülkiyet biçiminden veya yatırım kaynağından hiçbir şekilde etkilenmez, bu nedenle bireysel girişimciler ve LLC'ler için tek bir OKVED kod sınıflandırıcısı vardır.

Bugün, OKVED 2019 sınıflandırıcısı, Rusya Federasyonu topraklarında bulunan hemen hemen her türlü faaliyeti kapsamaktadır. Bu nedenle, sınıflandırıcıyı kullanmanın rahatlığı için kodlamalar şeklinde özel bir yapı oluşturulmuştur:

  • sınıfın bir sembolü vardır - XX;
  • alt sınıf - XX.X;
  • grup - XX.XX;
  • alt grup - XX.XX.X;
  • görünüm - XX.XX.XX.

OKVED kod sınıflandırıcısının neden gerekli olduğunu anlamak için ana işlevlerini bilmelisiniz:

  • girişimciler tarafından kayıt sırasında beyan edilen ekonomik faaliyet türlerinin sınıflandırılması ve kodlanması;
  • girişimci tarafından yürütülen ana ve ek ekonomik faaliyet türlerinin belirlenmesi
  • Daha fazla muhasebe için ticari kuruluşlar hakkında bilgi toplanması;
  • bilgi sistemlerinde ve kaynaklarında ekonomik faaliyet türlerine göre bilgilerin kodlanması;

Basit bir ifadeyle, kodlar devlet kurumlarına bireysel bir girişimcinin standart bir biçimde ne yaptığı hakkında bir fikir verir.

2019'da OKVED nasıl seçilir

Bir aktivite türü seçerken, iki tür OKVED olduğunu bilmelisiniz: temel ve ek. Bunun nedeni, seçilen kod sayısında herhangi bir kısıtlama olmamasıdır, ancak ana faaliyet ayırt edilmelidir.

Yani, girişimci perakende ticaret ve araç kiralama ile uğraşıyorsa. Hangisinin ana yön olduğuna karar vermesi gerekiyor, çünkü sosyal sigorta fonuna ödenmesi gereken katkı payı miktarı ana faaliyet türüne bağlı.

Doğru kodu seçmek için birkaç basit adımı uygulamanız gerekir:

  • Kuruluşun hangi faaliyetlerde bulunacağını belirleyin;
  • Dizinde istediğiniz bölümü bulun;
  • Seçilen aktiviteye karşılık gelen kodu seçin;
  • Bireysel bir girişimcinin veya LLC'nin tescili başvurusuna girin.

Faaliyet listenizi genişletmeye/değiştirmeye karar verirseniz kesinlikle OKVED kodları eklemeniz/değiştirmeniz gerekir. Bunu yapmak için, değişiklik başvurusu yazmalı ve şirket ve ilk kodların kayıtlı olduğu kuruluşa götürmelisiniz. Başvurunuz doğrultusunda gerekli değişiklikler yapılacaktır. Bu zamanında yapılmazsa, girişimci cezalarla karşı karşıya kalacaktır.

Metne göre bir kod aramak için Ctrl+F klavye kısayolunu kullanın.

Otel işletmeciliğinde hizmet, para karşılığı geçici ikamet hakkı verilmesiyle sınırlı değildir. Oteller ve oteller birbirleriyle sadece fiyat politikası, şehirdeki konum ve yorum kalitesi açısından rekabet etmezler. Otellerin web sitelerinde ve afişlerinde parlak mükemmel hizmet vaatleri her zaman otelcinin elindedir. Müşterinin benzer özelliklere sahip oteller arasından seçim yaparken kaliteli ve detaylı hizmet vereni tercih ettiği açıktır.

Otel işletmelerinde ek hizmetler alanındaki rekabet, otel yaşamının, ziyaretçiler için boş zaman kalitesinin ve bir bütün olarak konaklama endüstrisinde hizmet düzeyinin iyileştirilmesinin önemli bir bileşenidir. Bu makalede, hakkında bilgi edinin bir otelde kişisel hizmet nedir kendine saygısı olan müşterileri çekmek ve şirket hakkında iyi bir izlenim bırakmak.

Ana hizmetler, konukların doğrudan konaklaması, standartlara uygun odaların bakımı ve bakımı ile siparişe göre verilen yemekleri içerir. Oteldeki temel hizmetler ücretli ve ücretsiz olabilir. Başlıca ücretli hizmetler geçici konaklama ve yemektir.

İLE zorunlu ücretsiz hizmetler, asgari listesi yasama düzeyinde belirlenen şunları içerir:

  • Gerekirse ambulans çağırın
  • Minimum miktarda gerekli ilacın bulunduğu ilk yardım çantasının 24 saat mevcudiyeti ve erişilebilirliği
  • Misafire yönelik mektup, gazete ve diğer yazışmaların odaya teslimi
  • Misafiri belirlenen saatte uyandırmak (örneğin uçuştan önce)
  • Kaynar su sağlanması
  • Bazı bakım ürünleri: iplik, iğneler. İsteğe bağlı - demir
  • Kullanılmış bulaşıkların değiştirilmesi

Tabii ki, otelinizde misafire ücretsiz olarak hangi faydaları sağlayacağınıza karar vermek size kalmış, ancak belirtilen minimum değere uyulmalıdır, aksi takdirde otelinizdeki hizmet kötü davranışlardan farklı olacaktır ve ayrıca işletme riski de vardır. bir şikayet nedeniyle önemsiz bir konu nedeniyle bir çeke. Otel kaynar su için para isterse, Wi-Fi'ye ücretsiz erişime ve genel olarak dostane bir tutuma pek güvenemezsiniz. İlkel davranışlardan rahatsız olan misafir bir daha asla otelinize dönmeyecek ve oteli kimseye tavsiye etmeyecektir.

Otelde kişisel hizmetler, müşterinin ihtiyaçları göz önünde bulundurularak kişiye özel sunulan özel bir hizmettir. Kişisel hizmet, bireysel bir transferle başlayabilir ve bir VIP konuğa kişisel asistanla sona erebilir.

Liste geniş ortak ücretli hizmetler:

  • Bir otelde, kafede veya büfede bir restoranda yemek organizasyonu.
  • Lobide hediyelik eşya dükkanları, mağazalar ve otomatlar
  • Akşam eğlenceleri (disko, bilardo, bar, gece kulübü vb.)
  • Şehirdeki olaylar, ziyaret ve sürüş yöntemi hakkında bilgiler.
  • Gezilerin seçimi ve teklifi, kişisel rehber ve tercüman hizmetleri
  • Tiyatro, filarmoni, konser ve gösterilere rezervasyon ve/veya bilet satışı.
  • Misafirin şehir içinde ve ayrılış yerine ulaşımı için hizmet rezervasyonu ve satışı. Bir taksi sipariş edin veya şoförlü veya şoförsüz bir araba kiralayın.
  • Odaya çiçek buketleri ve hediyeler siparişi ve teslimatı.
  • Döviz değişimi.
  • Kartpostal, fotoğraf ve diğer basılı malzemelerin satışı.
  • Makbuz, ulaşım ve misafirin bagaj odasına teslimat.
  • Çamaşırhane, kuru temizleme, ütü ve giysi tamiri.
  • Ayakkabı bakımı.
  • Bilgisayar ekipmanlarının kiralanması (dizüstü bilgisayarlar, tabletler, telefonlar, şarj cihazları, oyun konsolları, kulaklıklar vb.)
  • Kozmetoloji hizmetleri, kuaför, manikür hizmeti, masaj, SPA vb.
  • Spor ve spor salonları, yüzme havuzları.
  • Sauna, hamam, hamam.
  • Salonun konferanslar, küçük toplantılar vb. için kullanılması.

Liste sonsuz. Potansiyel bir hizmet tüketicisinin üçüncü taraf kuruluşların yardımına başvurmak zorunda kalmaması için otelcilerin bu tür hizmetler için fiyatları rekabetçi bir seviyede tutmaya çalıştıklarını belirtmekte fayda var. Yukarıdaki hizmetin tüm uzmanlarını eyalette tutarsanız, bunu yapmak oldukça zordur. Ana hedef kitleniz bir kozmetikçinin hizmetlerinin günlük kullanımını sağlamıyorsa, profesyonel bir hizmet sözleşmesi ile bir ilişki kurabilirsiniz.

Aynı zamanda, işbirliği şartları çok farklı olabilir: bir müşteriyi çekme yüzdesinden takasa. İstenilen hizmeti mümkün olan en kısa sürede sağlamak için ilgili uzmanlarla her zaman birkaç temas ve anlaşmaya sahip olmak önemlidir.
Aynısı, otel işletmesinde iyi bir form olan elde etme olasılığı açıklanan hizmetlerin çoğu için de geçerlidir. Fiyat listesi resepsiyon masasının hemen yakınında bulunmalıdır. Fiyatlar ruble olarak ve tercihen birçok misafir için uygun olacak para biriminde belirtilmelidir.

Örneğin, yabancı konukların akın ettiği bir otelde Avrupa Euro'larını bozdurma veya onlarla ödeme yapma fırsatı önemli bir artı olacak ve misafir tarafından takdir edilecektir. Ziyaretçilerin çoğu sadece bir takas olasılığını aramak, bunun için zaman harcamak ve şüphe duymak istemiyor. Gereksiz eylemlerden kaçınmak için otele küçük bir komisyon ödemeye daha isteklidirler.


Tabii ki, düşük fiyat kategorisindeki oteller için bu bölüm pek ilgi çekici değil. Ancak, otelinizde lüks odalar varsa, konukların beklentilerini karşılamanız ve daha da iyisi - onları önceden tahmin etmeniz önerilir. Üst sınıf otellerde, özellikle önemli misafirlerle yönetici ve diğer çalışanların davranışları için ayrıntılı talimatlar geliştirilmiştir.

Bu tür misafirler 2 kategoriye ayrılabilir: VIP (Çok Önemli Kişiler) ve CIP (Ticari Olarak Önemli Kişiler). Bunlardan ilki, şov dünyasının yıldızları, ünlü medya mensupları, hukuk temsilcileri ve kurumunuzda varlığı gururla duvara asılabilecek diğer kişilerdir. İkincisi, otelin yaşamının devamının büyük ölçüde görüşlerine bağlı olan kişilerdir: otel zincirinin ortak sahibi, düzenleyici makamların temsilcileri, ortak işletmenin yönetim kurulu üyeleri vb.

Her iki önemli insan grubu için ortak bir özellik, yüksek düzeyde ödeme gücü, hizmete yönelik artan talepler ve ücretli özel hizmetlere duyulan ihtiyaçtır.

Bu tür konuklara, kural olarak, tüm konaklama süresi boyunca otelde olması gereken ayrı bir asistan atanır. En talepkar konuklar, karışıklık ve gecikmeyi sevmezler. Bu nedenle, tüm ilgi sorularını kesinlikle cevaplayacak ve istekleri acilen yerine getirecek bir (bir) asistanı hatırlaması daha kolaydır. Zengin bir misafir her zaman hiçbir şeyle ve kimseyle pazarlık yapmak istemez. Bu nedenle, akşamları bir restoranda mola vererek şehirde dolaşmak istiyorsa, kişisel asistan her şeyi en üst düzeyde organize etmelidir: böylece araba otelden ayrılırken zaten misafiri bekliyor ve yakınlardadır. geri gelir.

En yüksek yürütme hızı
Görevlendirilen asistanın tam yetkinliği (şehrin turistik yerlerinden başlayarak restoran menüsü bilgisiyle biten)
Boş zaman düzenlemek için öneriler
Görünmezlik ve personelin yetiştirilmesi
Yabancı bir şehirde tanıdık bir yaşam tarzı sürdürme arzusu
Mal ve hizmet tekliflerinin münhasırlığı.

Otel sahipleri, uygun görünebilecek hizmet yelpazesini seçerken hiçbir şeyle sınırlı değildir. Bir otelde VIP misafirler, bir yandan personel için baş ağrısı, diğer yandan iyi para kazanma ve otelin imaj seviyesini yükseltme fırsatıdır.

Hedef kitlenizin neyi kaçırdığını bulmak için, ayrılırken küçük misafir anketleri yapmanız önerilir. İnsanların varsayımsal olarak neye ihtiyaç duyduklarını hayal etmeleri bazen zor olduğundan, külfetli olmaması ve konukların kullanabileceği hizmetler için çeşitli seçenekler sunmaları önemlidir.