Hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme satın alın. Servis sözleşmesi (hızlı sözleşme)

Hizmet sunumuna ilişkin bir sözleşmenin hazırlanmasındaki temel sorun, bu sözleşmeyi bir eser sözleşmesinden ayırt etmenin zor olmasıdır, çünkü Rusya Federasyonu Medeni Kanunu tarafından oluşturulan bu sözleşmelerin konularının tanımları son derece benzerdir. Ancak tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri farklıdır.

Bir hizmet sözleşmesi kapsamında hizmetler sunulur ve bir iş sözleşmesi kapsamında iş yapılır. Hizmetlerden farklı olarak işler, maddi olarak ifade edilen bir sonuca sahiptir. Hizmet, tedarik sırasında tüketilir ve bir icracı olmadan var olmaz. Ancak pratikte böyle bir ayrım her zaman belirgin değildir - danışmanlık hizmetlerinin sağlanması sonucunda müşteriye yazılı bir görüş verilebilir. Bir konudaki farklılıkları belirlemenin zorluğuna başka bir örnek, onarımın kendisinden farklı olarak (yedek parçaların fiziksel olarak değiştirilmesi), araba onarım çalışmaları sırasında teknik bir incelemenin yapılabileceği durum olabilir. üçüncü şahıslar tarafından kaydedilebilir. Bu nedenlerle, işler ve hizmetler arasındaki ayrım oldukça keyfi olabilir ve birçok sözleşme karışıktır - yani hem hizmet sağlama hem de iş yapma yükümlülüklerini içerirler. Bu nedenle, sözleşmeye dayalı bir yapı seçmek için neyin üstün olduğunu belirlemenizi öneririz: hizmetler veya işler. Ek olarak, mevzuat belirli ilişkileri genellikle doğrudan hizmet olarak nitelendirir (yemek, turizm, değerlendirme, vb.).

Hizmet sözleşmesinin zorunlu şartları

1. Bu sözleşmenin temel (zorunlu) bir koşulu, konusudur. Konu, sözleşmeye uygun olarak sunulan hizmetlerdir. Bu nedenle, bir sözleşme hazırlarken, bunları ayrıntılı olarak açıklamak önemlidir. Bazı durumlarda, yasa ek temel koşullar belirler - örneğin, turizm hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmede oldukça kapsamlı bir temel koşullar listesi vardır.
2. Ancak diğer birçok durumda, konuyu açıklarsa (liste, hizmetlerin kapsamı, müşterinin görevi) sözleşme yapılmış sayılır. Sözleşmede bir fiyat belirtilmese dahi sözleşme tarafları bağlayacak olup, taraflar ihtilaf halinde mahkemece benzer hizmetlerin piyasadaki fiyatlarına göre belirlenecektir. Ancak iyi bir sözleşme, tarafları yalnızca uyuşmazlık anında korumamalı, aynı zamanda uyuşmazlığın oluşmasını da önlemelidir. Bu nedenle, bir sözleşme hazırlarken, hizmetlerin fiyatını ve ödeme prosedürünü - kısmi veya tam ön ödeme veya sonradan ödeme ve ayrıca tarafların ödeme ayrıntılarını belirtmek son derece önemlidir. Ayrıca, sözleşmede KDV'nin fiyata dahil olup olmadığı belirtilmelidir.
3. Ek olarak, hizmetlerin sağlanmasının zamanlamasını - bunların sağlanmasının başlangıç ​​ve bitiş anlarını belirtmek önemlidir.
4. Ek olarak, oldukça açık, ancak bazen unutulan bir koşula dikkat edilmelidir: tarafların isimleri ve imzalar (imzanın dökümü dahil), kısaltmalar ve eksiklikler olmadan tam olarak doldurulmalı ve belirtilmelidir, böylece sözleşmenin tarafını doğru bir şekilde tanımlayın.

Hizmet sözleşmesinin ek şartları

1. Kanun, hizmetlerin yüklenici tarafından bizzat sağlanması gerektiğine dair bir tasarruf kuralı (yani, taraflar sözleşmede aksini belirtmemişse geçerlidir) belirler. Bu kural değiştirilebilir: Yüklenicinin, müşterinin rızasını aldıktan sonra veya böyle bir onay olmadan üçüncü şahısları uygulamaya dahil edebileceğini belirtin. Taraflar sözleşmede hizmetlerin kalitesi için özel gereklilikler sağlamadıkça, kalite genellikle bu tür hizmetlere uygulanan gerekliliklere uygun olmalıdır.
2. Hizmetlerin niteliğine göre sözleşmede başka koşullar da yer alır. Çok sık olarak, gizlilik hükümleri sözleşmeye dahil edilir. Çoğu durumda, müşteri bazı belgeleri yükleniciye aktarır veya başka bir şekilde bilgi iletir. Bu tür bilgiler bir ticari sır içeriyorsa veya üçüncü taraflarca bilinmediği için müşteri için değerliyse, ancak bunun için özel bir ticari sır rejimi oluşturulmamışsa, sözleşme bu bilgilerin yüklenici tarafından kullanılmasına ilişkin prosedürü belirlemelidir. . Sözleşmede böyle bir madde olmadan, yükleniciyi bu tür bilgileri hizmet sunumu dışındaki amaçlar için kullanmaya çekmek son derece zor olacaktır.
3. Sözleşme genellikle ceza şartlarına eklenir. Sözleşmenin tarafları tarafından sözleşmeyi ihlal etme olasılığı her zaman olabilir. Bu nedenle, bu olasılığı en aza indirmek için anlaşma, sabit bir para cezası veya ceza ücreti şeklinde bir ceza öngörür - vicdansız bir taraf için caydırıcı olabilir ve ihlal durumunda ek tazminat sağlayabilir. Sözleşmenin taraflarından birinin tacir (tüzel kişi veya bireysel girişimci) ve diğerinin tüketici olması durumunda, cezanın zaten tüketici mevzuatında öngörüldüğünü, diğer durumlarda ayrıca değer olduğunu söylemek önemlidir. sözleşmede bunu belirtir.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmenin taraflarının hak ve yükümlülükleri

Yükleniciden uygun kalitede hizmetler sunması ve müşteriden zamanında ödeme yapması gerekir. Hizmet kalitesinin yetersiz olması durumunda, müşteri fiyatın düşürülmesini, hizmetin yeniden verilmesini veya eksikliklerin giderilmesi için yapılan masrafların tazmin edilmesini talep edebilir. Kusurlar önemli ise, sözleşmeden cayabilir ve tazminat talep edebilir.

Ayrıca müşteri, yüklenicinin masraflarını tazmin ederek sözleşmeyi feshedebilir, ancak yüklenici sözleşmeyi reddederse, sadece bunları değil, müşterinin tüm kayıplarını da tazmin etmek zorundadır. Sözleşmenin tarafları iki tüzel kişilik veya iki bireysel girişimci (veya bir bireysel girişimci ve bir tüzel kişilik) ise, sözleşmede müşterinin ret durumunda sadece gerçek maliyetleri değil, aynı zamanda tazmin ettiği belirlenebilir. kayıpları da karşılamalıdır.

O ne yapıyor?

Sözleşme kurucusu otomatik olarak bir hizmet sözleşmesi oluşturacaktır. Yalnızca kırmızı renkteki verileri kendinizle düzeltmeniz gerekir. Sözleşmeyi Word'de indirebilirsiniz.

Kimin ihtiyacı var?

Hizmet sözleşmeleri yapan kuruluşlar, bireysel girişimciler ve bireyler.

Fiyat

Sözleşme oluşturucuyu kullanmak, SMS göndermeden ve kayıt olmadan ücretsizdir.

Veri girişi (her şey ücretsiz!):

oluşturulmuş örnek

Belirli bir hizmetin sorumluluklarının bir örneğini nerede bulabilirim?

İnternette birçok standart sözleşme var. Yapıcının yardımıyla bir şablon oluşturabilir, ardından görevleri girebilir ve düzeltebilirsiniz.

Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme kapsamında, yüklenici, müşterinin talimatlarına göre belirli eylemleri gerçekleştirmeyi taahhüt eder. Müşteri, verilen hizmetler için ödeme yapmayı taahhüt eder (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779. maddesinin 1. fıkrası). Hizmetlerin listesi sözleşmenin konusunu oluşturur, bu nedenle mümkün olduğunca özel olarak belirtilmelidirler.

Ek olarak, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmede (mümkünse) şunları belirtmek mantıklıdır:

• sağlanan hizmetlerin hacmi, örneğin, öğretmenin yürütmek zorunda kalacağı ders saati sayısı;
• Yüklenicinin bölgeyi temizlemesi, bina güvenliğini sağlaması vb.
• hizmetlerin sonucu da dahil olmak üzere diğer özellikler. Örneğin danışmanlık hizmetleri sağlarken somutlaşmış bir sonuç olmayabileceği açıktır. Aynı zamanda, bir değerleme uzmanının veya denetçinin çalışması, kural olarak, belirli bir sonuç olarak kabul edilebilecek yazılı bir sonuçla sona erer.

Sözleşmenin konusu üzerinde anlaşmaya varılmamışsa, genel bir kural olarak sözleşme yapılmamış sayılır. Bu, taraflardan hiçbirinin diğer taraftan yükümlülüklerinin yerine getirilmesini talep etme hakkına sahip olmadığı anlamına gelir (432. maddenin 1. fıkrası, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 425. maddesinin 1. fıkrası).

Hizmetlerin sağlanması için sözleşme

Tazminat hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, fiyatı - hizmetlerin maliyetinin parasal değerini ve ayrıca müşterinin hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünü belirtmelidir (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 779, 781. Maddeleri) . Sözleşmedeki fiyat sabit bir miktarda belirlenir veya hizmetlerin maliyeti (sağlanmadan önce) önceden belirlenemezse, hesaplama prosedürünü belirler. Ayrıca KDV'nin fiyata dahil edilme koşulunu da belirtir.

Müşteri tarafından hizmetlerin ödenmesi ile ilgili olarak, tüzel kişiler arasında hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşme şunları içermelidir:

• ödeme prosedürü (ön ödeme veya hizmet sunumundan sonra) ve ödeme süresi (takvim tarihi, belirli bir tarih veya olaydan hesaplanan belirli sayıda günün sona ermesi vb.);
• ödeme şekli - nakit olmayan, nakit olarak, karşı anlaşmalar yoluyla (madde 2, madde 861, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 862. maddesi). Kuruluşlar ve / veya bireysel girişimciler arasında nakit ödeme yaparken 100 binden fazla ruble transfer edemeyeceğinizi unutmayın. bir anlaşma kapsamında (07.10.2013 N 3073-U tarihli Rusya Bankası Talimatının 6. maddesi).

Ücretli hizmet sözleşmesi: örnek

Aşağıda bir hizmet sözleşmesi örneği verilmiştir. Ve yasal referans sisteminde Danışman+, çeşitli hizmetlerin sağlanması için standart sözleşmeler, örneğin yasal hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme bulabilirsiniz.

Hizmetlerin ücretsiz sağlanması için sözleşme

Hizmetlerin ücretsiz sağlanması için bir sözleşme yapılması olasılığı tartışmalı bir konudur. Bazı uzmanlar, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu uyarınca sözleşmenin ödenmesi gerektiğinden, prensipte böyle bir anlaşmanın sonuçlanamayacağına inanmaktadır (

Yüklenicinin standarda göre müşteriye sunabileceği hizmet yelpazesi bir hizmet sözleşmesinin şekli son derece geniştir, medeni hukuk alanındaki ihtiyaçları karşılamak için çeşitli eylemler sayesinde.

Ekonominin gelişimi ve entelektüel alanda bilginin (bilginin) büyümesi, uygulanması sözleşmeye dayalı ilişkilerin sonuçlandırılması temelinde gerçekleştirilen çok sayıda yeni hizmetin ortaya çıkmasına katkıda bulunmuştur. eğitim hizmetleri de dahil olmak üzere danışmanlık, bilgi ve diğer hizmetler.

Sonuçlandırmaya uygun sözleşme formlarımız var. aşağıdaki hizmetleri sağlarken:

• Genel;
• yasal;
• muhasebe;
• bilgi;
• Danışmanlık;
• denetim;
• turist;
• iletişim;
• pazarlama;
• güvenlik;
• reklam;
• Emlak;
• Ulaşım.

Sizin veya müvekkilinizin ne tür hizmetlere ihtiyacı olduğu her bir durumda ayrı ayrı belirlenir, hizmetimizde tüm bu hizmet sözleşmelerini gerekli eklerle birlikte bulabilirsiniz.

Sözleşmelerin yasal düzenlemesi

Bu anlaşmaların yasal düzenlemesi, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu normlarına göre gerçekleştirilir. Özellikle, Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 39. Bölümü ("Ücretli hizmetler"). Bölümün kuralları tıbbi, denetim, bilgi, danışmanlık, veterinerlik, eğitim ve diğer bazı hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeler için geçerlidir.

Ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 783. Maddesi, sözleşmenin konusuna aykırı değilse, sözleşmeye ilişkin genel hükümlerin bu sözleşmeye uygulanabileceğini belirtir. Bu belgelerin aralarında önemli bir fark olduğunu hatırlamakta fayda var: bir durumda müşteriye hizmet verilir, diğerinde iş yapılır. Rusya Federasyonu Medeni Kanununda “iş” ve “hizmet” kavramlarının tanımlarının olmaması nedeniyle belgeler arasında ayrım yapmak oldukça zordur.

Ancak, bu kavramlar Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nda tanımlanmıştır. İş, sonuçları maddi bir ifadeye sahip olan bir faaliyettir. Hizmetler, sonuçları maddi bir ifadeye sahip olmayan faaliyetler olarak kabul edilir ve bu faaliyetin gerçekleştirilmesi sürecinde tüketilir. Bu nedenle, hizmet sunumu için bir sözleşme imzalarken, müşteri işin sonucu için değil, doğrudan belirli hizmetlerin sağlanması süreci için ödeme yapar.

"Hizmet sağlama" süreci, bir bireyin, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin başkalarının ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik ticari (girişimci) faaliyetini ifade eder. Hizmetler, çoğunlukla, yüklenici ile müşteri arasında akdedilen hizmetlerin sağlanması için uygun bir anlaşma şekli temelinde sağlanır.

Hizmet sözleşmesi kavramı

Hizmet sözleşmesine göre yüklenici, müşterinin talimatı üzerine bazı hizmet/hizmetleri sağlamayı (belirli eylemleri gerçekleştirmeyi veya belirli faaliyetleri yürütmeyi) taahhüt eder ve müşteri bu hizmetler için ödeme yapmayı taahhüt eder.

Yukarıdaki tanıma göre, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir sözleşme veya bunun bir örneği, rızaya dayalı, geri ödenebilir ve iki taraflıdır.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşmeler: sonucun özellikleri

2020 yılında herhangi bir hizmet sunulurken yapılan sözleşmeler için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 780. Maddesine göre, yüklenici, sonuçlandırılan belge tarafından aksi belirtilmedikçe, hizmetleri şahsen sunmakla yükümlüdür. Bununla birlikte, bu, yükleniciyi, müşteri ile koşullar üzerinde anlaştıktan sonra, hizmetlerin sağlanması için örnek sözleşmeye ortak yürütücülerin katılımına ilişkin bir koşul dahil etme hakkından mahrum etmez.
• Bazı faaliyetler lisans gerektirir.
• Yazılı bir görev, hizmetlerin sağlanması için böyle bir sözleşme örneğinde konunun yetkin bir tanımının temelidir. Görevin formülasyonu, zamanında ve sözleşmede belirtilen şekilde gerçekleştirilen hizmetler için ödeme ile birlikte müşterinin ana sorumluluklarından biridir.
• Sözleşme ile belirli bir hizmetin erken sağlanması olasılığı sağlanmazsa, müşterinin planlanandan önce gerçekleştirilen hizmetler için ödeme yapmama hakkı vardır.
• Müşterinin kusurundan doğan yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda, sözleşme veya mevzuatta aksi belirtilmedikçe, hizmetlerin bedelini eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür.
• Tarafların kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesinin imkansız olması durumunda, müşteri, sözleşme veya mevzuatta aksi belirtilmedikçe, yükleniciye fiilen yaptığı masrafları tazmin etmekle yükümlüdür.
• Müşteri, fiilen yaptığı masrafların yükleniciye ödenmesine bağlı olarak, hizmetlerin sağlanması için sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
• Yüklenici, yalnızca masrafların müşteriye tamamen geri ödenmesi koşuluyla sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Hizmet sunumuna ilişkin sözleşme kapsamındaki anlaşmazlıkların nedenleri

• Çoğu zaman, anlaşmazlıklar yeterince açık bir şekilde formüle edilmemiş bir görev, son teslim tarihlerinin olmaması ve sözleşmedeki diğer belirli göstergeler nedeniyle ortaya çıkar.
• Anlaşmazlıkların yaygın bir nedeni, müşterinin iflas etmesi ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlayacak mekanizmaların olmamasıdır.

Sözleşme koşullarının yerine getirilmesi nasıl sağlanır?

Herhangi bir hizmetin sağlanması için sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi aşağıdaki şekillerde sağlanır:

• kaybetme (para cezası şeklinde);
• banka garantisi;
• borçlunun mülkünün tutulması;
• kefalet;
• sözleşme sigortası;
• mevduat ve anlaşma veya mevzuat tarafından sağlanan diğer bazı yollar.

Ayrıca, akdedilen sözleşmelerin sigortasının uygulanması tavsiye edilir. Bu tür önlemler, hizmetimizden indirebileceğiniz hizmetlerin sağlanması için örnek bir sözleşme imzalarken mülk kayıplarını ortadan kaldırmaya veya en aza indirmeye yardımcı olacaktır.