Dom » Obliczenia » Wskaźnik charakteryzujący efektywność pracy w obszarze zarządzania. Wskaźniki i kryteria efektywności zarządzania

Wskaźnik charakteryzujący efektywność pracy w obszarze zarządzania. Wskaźniki i kryteria efektywności zarządzania

Do oceny efektywności zarządzania można wykorzystać pojęcia „szeroko rozumianej efektywności” oraz „sprawności w wąskim znaczeniu”. W szerokim sensie efektywność zarządzania utożsamiana jest z efektywnością systemu jako całości. W wąskim sensie efektywność odzwierciedla skuteczność faktycznych działań zarządczych. W obu tych znaczeniach do scharakteryzowania efektywności wykorzystuje się wskaźniki uogólniające oraz system poszczególnych wskaźników efektywności ekonomicznej i społecznej.

Do oceny szeroko rozumianej efektywności ekonomicznej gospodarowania stosuje się wskaźniki uogólniające. Do niedawna do scharakteryzowania efektywności ekonomicznej systemu zarządzania na poziomie państwa stosowano m.in. wskaźnik uogólniający – dochód narodowy (wartość nowo wytworzona) za określony czas, na poziomie przemysłu – wskaźnik wydajności pracy , na poziomie przedsiębiorstwa - zysk.

Istnieje wiele prywatnych wskaźników efektywności ekonomicznej gospodarowania w szerokim znaczeniu (organizacji jako całości); wśród nich są rentowność, obrót, zwrot z inwestycji, kapitałochłonność, wydajność kapitału, wydajność pracy, stosunek wzrostu płac do wydajności pracy itp.

Wskaźniki ogólne efektywność społeczna w szerokim znaczeniu może być:

Stopień realizacji zamówień konsumenckich;

Udział sprzedaży firmy w rynku itp.

wskaźniki prywatne efektywność społeczna to:

Terminowość realizacji zamówienia;

Kompletność realizacji zamówienia;

Świadczenie usług dodatkowych;

Obsługa posprzedażna itp.

Ekonomiczną efektywność gospodarowania (E y) w wąskim znaczeniu charakteryzują następujące wskaźniki:

1. Wskaźnik ogólny:

gdzie D to dochód organizacji;

3 - koszt utrzymania aparatu zarządzania.

2. Wskaźniki częściowe:

Udział wydatków administracyjnych i zarządczych w całkowitych kosztach organizacji;

Udział liczby pracowników kierowniczych w ogólnej liczbie pracowników organizacji;

Wskaźnik zarządzalności (rzeczywista liczba pracowników na pracownika aparatu zarządzania) itp.

Prywatne wskaźniki charakteryzujące efektywność pracy w obszarze zarządzania obejmują również:

1) zmniejszenie złożoności przetwarzania informacji zarządczej;

2) redukcja kadry kierowniczej;

3) zmniejszenie strat czasu pracy kadry kierowniczej poprzez poprawę organizacji pracy, mechanizacji i automatyzacji pracochłonnych działań w zakresie zarządzania.

Uogólniającymi wskaźnikami efektywności społecznej w wąskim znaczeniu są: udział decyzji podejmowanych z sugestii pracowników kolektywu pracowniczego; liczba pracowników zaangażowanych w opracowanie decyzji zarządczej itp.

Poszczególnymi wskaźnikami efektywności społecznej są: stopień technicznego wyposażenia pracy kierowniczej, rotacja pracowników w aparacie zarządzania, poziom kwalifikacji personelu itp.

Prywatne metody określania efektywności zarządzania. Ze względu na złożoność oceny efektywności pracy kierowniczej w większym stopniu rozwinięto metody oceny efektywności poszczególnych działań.

niż zarządzanie w ogóle. Znane są więc metody oceny skuteczności wprowadzenia nowej technologii, zautomatyzowanych systemów sterowania itp.

Najbardziej typowa definicja efektywność ekonomiczna działań usprawniających zarządzanie to naliczenie rocznego efektu ekonomicznego uzyskanego z ich realizacji i porównanie go z kosztami tych działań. Współczynnik efektywności doskonalenia zarządzania określa wzór

gdzie E rok - roczny efekt ekonomiczny uzyskany w wyniku prowadzonych działań; C y - koszt działań usprawniających zarządzanie.

Roczny efekt ekonomiczny można obliczyć za pomocą wzoru

E G0D \u003d C-Z y xE n,

gdzie C to roczne oszczędności wynikające ze środków poprawy zarządzania; E n - branżowy normatywny współczynnik efektywności.

Do przybliżonej oceny efektywności prowadzonych działań na rzecz doskonalenia zarządzania stosuje się również wskaźnik współczynnika ogólnej efektywności OW (podobny w znaczeniu do Кe – współczynnik efektywności doskonalenia zarządzania):

gdzie DE to łączne oszczędności wynikające z wdrożenia działań usprawniających zarządzanie, rub.; 3” - łączne koszty usprawnienia zarządzania.

Uzasadnienie ekonomicznej efektywności doskonalenia zarządzania działalnością organizacji powinno być uzupełnione oceną jej społecznej efektywności.

Sprawność społeczna określa się stosunkiem wskaźników odzwierciedlających wynik społeczny do kosztów niezbędnych do jego osiągnięcia. Wyniki społeczne przejawiają się w poprawie warunków życia ludności, utrzymaniu i wzmocnieniu zdrowia ludzkiego, ułatwieniu i zwiększeniu treści jego pracy.

Obliczenie i analiza dynamiki powyższych wskaźników nie tylko pozwalają ocenić efektywność organizacji, ale

i zidentyfikować te aspekty, które są jej słabym punktem, kierując wysiłki na rozwiązanie jej priorytetowych problemów.

Poprawa wskaźników efektywności organizacji jest możliwa dzięki opracowaniu i wdrożeniu środków organizacyjno-technicznych kompleksowo odzwierciedlających wskaźniki efektywności. W związku z tym można skorzystać z klasyfikacji czynników efektywności na poziomie organizacji, przedstawionej na ryc. 15.1 (s. 220). Analiza podejść do określenia najważniejszych obszarów poprawy efektywności działań organizacji pozwala na połączenie ich w dwie grupy:

1) działania związane ze wzrostem wyniku działalności organizacji;

2) działania związane z redukcją kosztów zasobów (ochrona zasobów, redukcja kosztów firmy).

Z uwagi na to, że usprawnienie zarządzania organizacją, wprowadzenie informatyki informatycznej wymaga pewnych nakładów kapitałowych, inwestycji, efektywność ekonomiczną projektów doskonalenia zarządzania (ocenę efektywności) można przeprowadzić zgodnie z Wytycznymi oceny projektów inwestycyjnych i ich wybór do finansowania, zatwierdzony przez Państwowy Komitet Budownictwa Rosji, Ministerstwo Gospodarki Federacji Rosyjskiej, Ministerstwo Finansów Federacji Rosyjskiej, Państwowy Komitet Przemysłu Rosji w dniu 31 marca 1994 r. Nr 7-12 / 47 .

Wskaźniki efektywności komercyjnej (finansowej), odzwierciedlające finansowe konsekwencje realizacji projektu dla jego bezpośrednich uczestników;

Wskaźniki wykonania budżetu odzwierciedlające skutki finansowe dla budżetów federalnych, regionalnych i lokalnych;

Wskaźniki efektywności ekonomicznej uwzględniające koszty i rezultaty związane z realizacją projektu, które wykraczają poza bezpośrednie interesy finansowe uczestników projektu inwestycyjnego i pozwalają na pomiar kosztów.

Podstawą oceny efektywności projektów jest określenie i skorelowanie kosztów oraz rezultatów ich realizacji. Oceniając efektywność projektów inwestycyjnych, konieczne jest doprowadzenie

1 Zob. Podstawy teorii sterowania / wyd. V.N. Parakhina, LI Uszwicki. M. : Finanse i statystyka, 2003. S. 530.

Sposoby na zwiększenie efektywności ekonomicznej gospodarowania

Działania związane z redukcją kosztów zasobów

Ryż. 15.1. Klasyfikacja współczynników efektywności

przypisanie konta) wskaźników do wartości momentu porównania, ponieważ wpływy i wydatki gotówkowe w różnych okresach czasu nie są równoważne.

Zatem skuteczność zarządzania to efektywność działań ludzi w procesie osiągania celów organizacji.

pytania testowe

1. Czym jest efektywność zarządzania?

2. Czym jest efektywność zarządzania?

3. Jaki jest związek między pojęciami „skuteczności zarządzania” i „sprawności zarządzania”?

4. Jakie jest kryterium efektywności pracy kierowniczej.

5. Jakie są trudności w kwantyfikacji wyników pracy kierowniczej?

6. Co obejmuje szeroko rozumiana efektywność zarządzania?

7. Jakie wskaźniki charakteryzują efektywność zarządzania w wąskim znaczeniu?

8. Jakie są wskaźniki efektywności społecznej.

9. Wymień drogi wzrostu efektywności ekonomicznej gospodarowania.

WARSZTAT

Rozdział 1. Istota, etapy rozwoju i cechy charakterystyczne współczesnego zarządzania Pytania do dyskusji

1. Zarządzanie jako rodzaj działalności człowieka.

2. Główne etapy rozwoju zarządzania.

3. Współczesne naukowe podejścia do zarządzania.

4. Rozwój zarządzania w Rosji.

5. Cechy nowoczesnego zarządzania.

Testy

Wybierz poprawne odpowiedzi na pytania (w każdym teście może być ich kilka). Prawidłowe odpowiedzi należy zakreślić, aw tabelach - zaznaczyć.

1 . Poniżej znajduje się kilka definicji zarządzania. Wybierz co
który najpełniej ujawnia treść zarządzania
oraz jako proces:

a) zarządzanie – działalność grupy ludzi łącząca ich
wysiłki na rzecz osiągnięcia wspólnych celów;

b) zarządzanie – umiejętność osiągania celów, wykorzystanie
praca zuya, intelekt, motywy zachowania innych ludzi;

d) zarządzanie to wykonywanie funkcji planowania, organizowania
zacji, motywacji, kontroli i koordynacji niezbędnej do
w celu formułowania i realizacji celów organizacji;

e) zarządzanie jest rodzajem działalności dla ludzi prowadzących
w różnych organizacjach;

f) Zarządzanie to nauka i sztuka zarządzania.

2. Jakie jest zadanie kierownictwa:

a) szkolenie personelu;

b) interakcja ludzi;

c) zapewnienie efektywnej i wydajnej pracy personelu
osiągnąć cele organizacji;

d) znalezienie form i metod zarządzania racjonalnym wykorzystaniem wszystkich zasobów organizacji?

3. Poniżej wymieniono szkoły zarządzania. Określ je chrono
logiczna kolejność:

a) administracyjna szkoła zarządzania;

b) szkoła zarządzania naukowego;

c) szkoła behawioralna;

d) szkoła stosunków międzyludzkich;

e) ilościowa szkoła zarządzania;

f) nowoczesne podejścia do zarządzania.

4. Która z poniższych cech charakteryzuje cechy
zarządzanie tymczasowe:

a) osoba jest uważana za jeden z czynników produkcji;

b) ludzie są uważani za główny zasób organizacji;

c) firma jest uważana za system zamknięty;

d) firma jest postrzegana jako system otwarty;

e) skupienie pracy organizacji na osiąganiu wyników?

5. Co oznacza paradygmat zarządzania:

a) zbiór szkół naukowych i podejść do zarządzania;

b) praktyka zarządzania;

c) system poglądów na zarządzanie, tworzony na podstawie
wyobrażanie sobie pomysłów i wyników naukowych oraz postrzeganej praktyki
kontrola kleszczy?

6. Które z wymienionych pozycji charakteryzują nowy system?
poglądy na zarządzanie w Rosji:

a) decentralizacja systemu zarządzania;

b) monocentryczny system gospodarczy;

c) przejście do policentrycznego systemu gospodarczego;

d) połączenie rynkowych i administracyjnych metod zarządzania
przedsiębiorstwa sektora publicznego;

e) samorządowe organizacje sektora niepaństwowego jako
otwarte systemy zorientowane społecznie?

Ćwiczenie

Podaj przykłady potwierdzające stanowisko, że zarządzanie to zawód. Na konkretnych przykładach pokaż różnice między pracą kierowniczą a innymi rodzajami pracy.

Rozdział 2. Organizacja jako przedmiot zarządzania” Zagadnienia do dyskusji

1. Organizacja jest systemem otwartym.

2. Otoczenie wewnętrzne organizacji.

3. Otoczenie zewnętrzne organizacji.

4. Cykl życia organizacji.

Testy

1. Która z poniższych cech charakteryzuje organizację jako
otwarty system:

a) interakcja ze środowiskiem zewnętrznym;

b) źródło energii (zasobów) w sobie;

c) pozyskiwanie zasobów ze środowiska zewnętrznego;

d) reakcja na zmieniające się czynniki środowiskowe?

2. Które z wymienionych organizacji są komercyjne?
przejrzeć:

a) spółki z ograniczoną odpowiedzialnością;

b) spółki komandytowe;

d) spółki akcyjne;

e) organizacje publiczne;

f) spółdzielnie produkcyjne;

g) państwowe i komunalne przedsiębiorstwa unitarne?

3. Które z poniższych dotyczy środowiska wewnętrznego narządu?
cje:

a) strukturę zarządzania organizacji;

b) postęp techniczny w przemyśle;

c) cel organizacji;

d) personel organizacyjny;

e) polityka gospodarcza państwa;

e) cele organizacji?

4. Który z poniższych czynników jest związany ze środowiskiem?
organizacje bezpośredniego wpływu:

a) konsumenci;

c) zawodnicy;

d) dostawcy;

e) postęp techniczny;

e) akcjonariusze?

5. Które z wymienionych czynników otoczenia zewnętrznego organizacji od?
pęd do czynników pośredniego wpływu:

a) polityka państwa;

b) otoczenie prawne;

c) infrastruktura;

d) warunki naturalne i geograficzne;

e) polityka finansowa i kredytowa;

e) przedsiębiorstwa handlowe?

6. Zgodność z którym z poniższych warunków pomaga
utrzymanie normalnego funkcjonowania organizacji i ograniczenie
uszyj ryzyko bankructwa:

a) unikaj nadmiernego optymizmu, gdy wydaje się, że wszystko idzie dobrze
z powodzeniem;

b) opracować i wdrożyć plany jakości dla marki
tingu z jasnymi celami;

c) stale poszerzać skalę produkcji;

d) systematycznie sporządzać rzetelne prognozy gotówkowe;

e) nadążać za potrzebami rynku;

e) terminowe identyfikowanie punktów krytycznych, które mogą:
stanowić zagrożenie dla biznesu?

Ćwiczenie

Spróbuj przeprowadzić analizę cyklu życia organizacji, którą znasz.

Istnieje wiele prywatnych wskaźników szeroko rozumianej efektywności ekonomicznej gospodarowania (organizacji jako całości) (ponad 60). Wśród nich: rentowność, obrót, zwrot z inwestycji, kapitałochłonność, wydajność kapitału, wydajność pracy, stosunek wzrostu płac do wydajności pracy itp.

Ogólnymi wskaźnikami szeroko rozumianej efektywności społecznej mogą być:

Stopień realizacji zamówień konsumenckich;

Udział sprzedaży firmy w rynku itp.

Poszczególnymi wskaźnikami efektywności społecznej są:

Terminowość realizacji zamówienia;

Kompletność realizacji zamówienia;

Świadczenie usług dodatkowych;

Obsługa posprzedażna itp.

Ekonomiczną efektywność gospodarowania (UE) w wąskim znaczeniu charakteryzują następujące wskaźniki. Wskaźnik ogólny:

Eu \u003d D / Z,

gdzie D - dochód przedsiębiorstwa; Z - koszt utrzymania aparatu administracyjnego.

Wskaźniki prywatne:

Udział wydatków administracyjnych i zarządczych w całkowitych kosztach przedsiębiorstwa,

Udział liczby pracowników kierowniczych w ogólnej liczbie zatrudnionych w przedsiębiorstwie,

wskaźnik zarządzalności (rzeczywista liczba pracowników przypadająca na pracownika aparatu administracyjnego) itp.

Poszczególnymi wskaźnikami efektywności społecznej są: stopień technicznego wyposażenia pracy kierowniczej, rotacja pracowników w aparacie zarządzania, poziom kwalifikacji personelu itp.

Prywatne wskaźniki charakteryzujące efektywność pracy w obszarze zarządzania obejmują również:

1) zmniejszenie złożoności przetwarzania informacji zarządczej;

2) redukcja kadry kierowniczej;

Zmniejszenie strat czasu pracy kadry kierowniczej poprzez poprawę organizacji pracy, mechanizacji i automatyzacji

3) pracochłonne operacje w zakresie zarządzania.

Możliwe są pośrednie metody oceny skuteczności zmian w systemie zarządzania. Jeden z nich, kulisty, został zaproponowany na podstawie analizy metody Felixa-Riggsa.

Aby śledzić kierunek rozwoju, przedsiębiorstwo musi kontrolować szereg czynników. Stopień zbliżenia się do planowanego stanu dla każdego parametru będzie stopniem osiągnięcia określonego celu. Rozważane podejście umożliwia uzyskanie całkowitego wskaźnika końcowego poprzez ważenie poszczególnych wskaźników za pomocą ocen eksperckich. Skład takich wskaźników określają również eksperci na podstawie warunków konkretnego przedsiębiorstwa.

Jeżeli stan obiektów kontrolnych w przedsiębiorstwie jest podany na wykresie „wskaźników stanu”, odzwierciedlającym stopień osiągnięcia celów obiektów przez ich elementy: „zasoby” - „proces produkcyjny” - „produkt”. Następnie kryteria produkcyjne wybrane w ramach kontrolowanych parametrów w metodyce oceny efektywności gospodarowania można rozpatrywać jako funkcję zmiany wartości „wskaźników stanu”:

Kj = f (Dpi), i = 1, r; j = 1, n

gdzie K j - kryterium produkcji;

Dp i - zmiana wartości „wskaźników statusu”;

i - indeks „wskaźnika stanu”;

r to liczba analizowanych „wskaźników stanu”;

j - wskaźnik kryterium produkcji;

n to liczba kontrolowanych kryteriów produkcyjnych.

Jeżeli, zgodnie z metodą Felixa-Riggsa, bieżącą wartość j-tego kryterium produkcyjnego można przedstawić poprzez jego oszacowanie Qkj, to wartość efektywności zarządzania (wzrost wydajności z doskonalenia funkcji zarządzania) można określić jako różnicę między sumaryczne wartości oszacowań składające się na indeks I t (w czasie t po wprowadzeniu środków usprawniających zarządzanie) oraz indeks I 0 (w początkowym momencie analizy):

E \u003d I t - I 0

gdzie E jest wartością efektywności zarządzania.

Zaproponowane podejście do mierzenia wyników pracy kadry kierowniczej pośrednio, poprzez parametry stanu produkcji, polega więc na utworzeniu systemu wskaźników uzależnionych od indywidualnych uwarunkowań przedsiębiorstwa.

Mimo wszystkich trudności w ocenie efektywności pracy kierowniczej, teoretyczne, metodologiczne i metodologiczne techniki oceny efektywności poszczególnych działań zostały rozwinięte w większym stopniu niż zarządzanie jako całość. Znane są więc metody oceny skuteczności wprowadzenia nowej technologii, zautomatyzowanych systemów sterowania itp.

Najbardziej typowym sposobem określenia efektywności ekonomicznej działań usprawniających gospodarowanie jest obliczenie rocznego efektu ekonomicznego uzyskanego z ich realizacji i porównanie go z kosztami tych działań.

Określone wzorem:

gdzie K e- współczynnik efektywności doskonalenia zarządzania;

E rok- roczny efekt ekonomiczny uzyskany w wyniku prowadzonych działań;

W- wydatki na działania usprawniające zarządzanie.

Efekt ekonomiczny rozumiany jest zatem jako bezwzględna wartość wyniku działalności gospodarczej przedsiębiorcy (struktura przedsiębiorcza). W najogólniejszej postaci wskaźnik efektywności ekonomicznej można wyrazić następująco:

Różnica między podejściem zasobowym i kosztowym polega na tym, że w podejściu zasobowym efekt ekonomiczny jest skorelowany z wartością pozyskanych zasobów, a w podejściu kosztowym z tą częścią kosztu zasobów, która jest uwzględniona w koszty w badanym okresie. Jak już powyżej ujawniono, nie ma uniwersalnego wskaźnika charakteryzującego ekonomiczną efektywność przedsiębiorczości. Do jej oceny celowe jest wykorzystanie systemu wskaźników, w tym wskaźników uogólniających i szczegółowych charakteryzujących efektywność różnych aspektów działalności przedsiębiorczej, które systematycznie przedstawia tabela. jeden.

Tabela 1 - Wskaźniki efektywności ekonomicznej przedsiębiorczości

Wskaźnik	Zawartość	Procedura obliczeniowa	Komentarz
Wskaźniki ekonomiczne
Poziom kosztów	Koszty podstawowych działań, które można przypisać do 1 rub. dochód	Stosunek kosztu sprzedanych towarów (produktów, robót) do przychodów ze sprzedaży	Charakteryzuje efektywność struktury biznesowej
Przychód na pracownika	Pokazuje, ile rubli przychodu przypada na 1 pracownika	Stosunek przychodów ze sprzedaży do średniej rocznej liczby pracowników	Jest to wskaźnik wydajności pracy, który charakteryzuje efektywność wykorzystania zasobów pracy
Zwrot z aktywów części aktywnej OFE	Pokazuje, ile rubli dochodu daje użycie jednostki kosztowej aktywnej części OFE	Stosunek przychodów ze sprzedaży do średniego rocznego kosztu aktywnej części OFE	Charakteryzuje efektywność wykorzystania części czynnej środków trwałych produkcyjnych
Wskaźniki stabilności finansowej
Wskaźnik zadłużenia do kapitału własnego	Pokazuje, ile pożyczonych środków jest przyciąganych na 1 rubel środków własnych zainwestowanych w aktywa	Stosunek wszystkich zobowiązań struktury przedsiębiorczej (kredyty, pożyczki i zobowiązania) do kapitału własnego (kapitału)	Wartość wskaźnika musi być mniejsza niż 0,7. Przekroczenie tego limitu oznacza uzależnienie od zewnętrznych źródeł finansowania, utratę stabilności finansowej
Wskaźnik kapitału własnego	Dostępność własnego kapitału obrotowego niezbędnego dla stabilności finansowej	Stosunek własnego kapitału obrotowego do łącznej kwoty kapitału obrotowego	Dolna granica to 0,1. Im wyższy wskaźnik (około 0,5), tym lepsza kondycja finansowa struktury biznesowej
Wskaźnik zadłużenia	Wskaźnik ten odzwierciedla poziom finansowania aktywów kosztem pożyczonych środków	Stosunek finansowania dłużnego do waluty bilansowej	Im wyższa wartość wskaźnika, tym wyższy poziom finansowania dłużnego, a co za tym idzie, wyższe ryzyko finansowe.
Wskaźniki płynności
Ogólny współczynnik wypłacalności	Wystarczający kapitał obrotowy, który można wykorzystać na spłatę zobowiązań krótkoterminowych	Stosunek aktywów obrotowych (aktywa obrotowe) do zobowiązań krótkoterminowych (zobowiązania krótkoterminowe)	Od 1 do 2. Dolna granica wynika z faktu, że kapitał obrotowy powinien wystarczyć na pokrycie ich krótkoterminowych zobowiązań.
Wskaźnik szybkiej płynności	Prognozowane możliwości płatnicze struktury biznesowej podlegające terminowym rozliczeniom z dłużnikami	Stosunek środków pieniężnych i krótkoterminowych papierów wartościowych powiększonych o kwotę środków zgromadzonych w rozliczeniach z dłużnikami do zobowiązań krótkoterminowych	1 i wyżej. Niskie wartości wskazują na konieczność współpracy z dłużnikami w celu zapewnienia możliwości zamiany najbardziej płynnej części kapitału obrotowego na gotówkę do rozliczeń z ich dostawcami (kontrahentami, klientami)
Wskaźniki aktywności biznesowej
Wskaźnik rotacji należności	Mierzy, ile razy należności mogą zostać zamienione na gotówkę w analizowanym okresie	Stosunek przychodów ze sprzedaży do średniej wartości należności	Wzrost wskaźnika oznacza wzrost jakości i płynności należności. Niska wartość obrotów może być spowodowana wydłużaniem się okresu rozliczeń z konsumentami.
Okres rotacji należności	Charakteryzuje średni okres akumulacji (średnia liczba dni otrzymywania środków na długi)	Liczba dni w analizowanym okresie podzielona przez wskaźnik rotacji należności	Jeżeli średni okres windykacji przekracza okres przewidziany w warunkach sprzedaży, oznacza to, że kupujący nie płacą rachunków w terminie
Wskaźnik rotacji zobowiązań	Mierzy, ile razy zobowiązania są pobierane w analizowanym okresie	Stosunek przychodów ze sprzedaży do średniego kosztu rozrachunków z dostawcami	Optymalny stosunek jest bliski jedności. Znacząca nadwyżka należności nad zobowiązaniami stwarza zagrożenie dla stabilności finansowej
Wskaźniki rentowności
Wskaźnik zysku operacyjnego brutto	Efektywność kosztów produkcji i sprzedaży produktów głównej działalności	Stosunek zysku brutto z działalności operacyjnej do przychodów ze sprzedaży z działalności operacyjnej	Dynamika współczynnika może wskazywać na potrzebę rewizji cen lub wzmocnienia kontroli nad kosztami głównych produktów
Zwrot ze sprzedaży na podstawie zysku netto	Charakteryzuje określoną wartość pozostałej gotówki w przychodach ogółem	Stosunek zysku netto do przychodów ze sprzedaży	Średnia - 3,2%
Zwrot z aktywów (ROA)	Określa efektywność wykorzystania aktywów, szacuje stopę zwrotu z inwestycji	Stosunek zysku netto do średniej wartości aktywów	Wzrost wskaźnika wskazuje na wzrost efektywności produkcyjnej struktury biznesowej.
Zwrot z kapitału (ROE)	Określa efektywność wykorzystania środków własnych	Stosunek zysku netto do średniego kosztu kapitału własnego	Konieczne jest porównanie dynamiki tego wskaźnika z dynamiką ROA. Jeśli ROE rośnie, a ROA pozostaje bez zmian, oznacza to wzrost ryzyka finansowego struktury przedsiębiorczej.
Wskaźniki rynkowe
Podstawowy zysk na akcję	Pokazuje, ile zarobków przypada na akcję	Stosunek podstawowego zysku do średniej ważonej liczby wyemitowanych akcji zwykłych	Wskaźnik ten wpływa na wartość rynkową akcji. W ogólnym przypadku wzrost wskaźnika może wywołać wzrost ceny akcji.
Rozwodniony zysk na akcję	Wskaźnik ten pokazuje maksymalny możliwy stopień zmniejszenia zysku (wzrostu straty) przypadający na jedną akcję zwykłą	Stosunek rozwodnionego zysku do średniej ważonej liczby wyemitowanych akcji zwykłych
Współczynnik P / E	Pokazuje kwotę, jaką inwestorzy są skłonni zapłacić za każdy rubel zysku netto	Stosunek ceny rynkowej 1 akcji zwykłej (OA) do zysku netto na 1 OA	Generalnie wzrost tego wskaźnika można interpretować jako pozytywne nastawienie rynku do perspektyw firmy

Temat 12. EFEKTYWNOŚĆ ZARZĄDZANIA: SPOSOBY ZWIĘKSZENIA.

Analiza kategorii efektywności czynników ją determinujących, treści i wyników pracy kierowniczej pozwala stwierdzić, że adekwatne treści i formy przejawiania efektywności to grupy wskaźników, które mogą pełnić funkcję miernika, kryterium efektywności, w zależności od celu organizacji i warunków jej funkcjonowania. Każdemu wariantowi układu sterowania odpowiada określona wartość kryterium skuteczności, a zadaniem sterowania jest znalezienie takiego wariantu sterowania, w którym odpowiadające mu kryterium przyjmie wartość najkorzystniejszą.

Jako kryterium efektywności produkcji i zarządzania stosuje się wskaźniki uogólniające, które charakteryzują wyniki końcowe (wielkość produkcji, zysk, rentowność, czas itp.) oraz prywatne wskaźniki wykorzystania niektórych rodzajów zasobów - pracy, środków trwałych , inwestycje.

Wskaźniki zysku i rentowności najpełniej charakteryzują odpowiednio końcowe wyniki działalności oraz efektywność zarządzania. Jednocześnie należy wykluczyć wpływ na zysk czynników niezwiązanych z działalnością tego ogniwa gospodarczego. Wskaźniki uogólniające (ogólne) odzwierciedlają wynik działalności gospodarczej i zarządzania w ogóle, ale nie w pełni charakteryzują efektywność i jakość zarządzania procesami pracy, majątkiem produkcyjnym, zasobami materiałowymi. W tym celu wykorzystywane są wskaźniki prywatne. Tak więc, aby ocenić wzrost efektywności wykorzystania zasobów pracy, stosuje się wskaźnik tempa wzrostu wydajności pracy, wzrost efektywności wykorzystania zasobów materialnych charakteryzuje się wskaźnikami materiałochłonności produktów, a efektywność wykorzystania środków trwałych – według wskaźnika produktywności kapitału.

Przy ocenie efektywności zarządzania konieczne jest wykorzystanie całego systemu uogólnień i poszczególnych wskaźników w sposób zintegrowany.

Ilościowe wskaźniki wydajności systemu zarządzania obejmują:

Zestaw wskaźników pracy - oszczędność pracy żywej w zakresie zarządzania (liczba, zmniejszenie pracochłonności procesów zarządzania) itp.;

Wyniki finansowe systemu zarządzania (redukcja kosztów zarządzania itp.);

Wskaźniki oszczędności czasu (skrócenie cykli zarządzania w wyniku wprowadzenia technologii informatycznych, procedur organizacyjnych).

Szczególne znaczenie mają wskaźniki społecznej efektywności zarządzania (jakościowe): podniesienie naukowego i technicznego poziomu zarządzania; poziom integracji procesów zarządzania; rozwój zawodowy menedżerów; podniesienie poziomu ważności podejmowanych decyzji; kształtowanie kultury organizacyjnej; zarządzanie systemem; satysfakcja z pracy; zdobywanie zaufania publicznego; wzmocnienie społecznej odpowiedzialności organizacji; konsekwencje dla środowiska.

Jeżeli w wyniku racjonalizacji zarządzania możliwe jest osiągnięcie wysokiego poziomu powyższych wskaźników, to następuje pozytywna zmiana w organizacji systemu zarządzania i osiągany jest efekt ekonomiczny.

Wśród zagadnień, które dziś wymagają organizacji działalności gospodarczej przedsiębiorstw w warunkach rynkowych, należy wyróżnić problem kształtowania efektywnego systemu zarządzania, uwzględniającego zmiany w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym. Obecnie sporo prac jest poświęconych badaniu tego tematu. Jednak szereg kwestii związanych z organizacyjnym i ekonomicznym mechanizmem tworzenia i funkcjonowania systemu zarządzania podstawowymi jednostkami produkcyjnymi, uwzględniającego koncepcje rynkowe organizacji, nadal pozostaje nierozwiązanych. Należy zauważyć, że tworzenie systemu zarządzania w przedsiębiorstwach krajowych opiera się bardziej na doświadczeniu, analogii, standardowych rozwiązaniach i intuicji niż na ścisłej metodologii i metodologii opartej na metodach naukowych i zasadach zarządzania i marketingu. Takie podejście prowadzi do negatywnych zjawisk i nieodwracalnych procesów, które niekorzystnie wpływają na efektywność systemu zarządzania przedsiębiorstwem.

Biorąc pod uwagę, że „sprawność systemu zarządzania” jest wynikiem jego funkcjonowania, które zapewnia przedsiębiorstwu w konkurencyjnym otoczeniu osiąganie celów przy najniższych kosztach zarządzania, wynika z tego, że analiza efektywności ekonomicznej polega na obliczeniu bezwzględnej i porównawcza efektywność kosztów produkcji.

Wydajność bezwzględna, obliczona dla każdego analizowanego obiektu, charakteryzuje łączny efekt wynikający z doskonalenia systemu zarządzania produkcją. Efektywność porównawcza pozwala określić zalety jednej opcji w porównaniu z inną, a także stopień, w jakim wybrana opcja zbliża się do optymalnej.

W najogólniejszej postaci skuteczność systemu sterowania to stosunek efektu uzyskanego w wyniku jego poprawy do kosztów produkcji. Dlatego głównym zadaniem analizy ekonomicznej w przedsiębiorstwach jest identyfikacja efektu, który powinien być determinowany przede wszystkim stopniem, w jakim system zarządzania produkcją przyczynia się do realizacji głównych celów organizacji. W związku z tym efekty doskonalenia systemu zarządzania produkcją powinny przekładać się na oszczędzanie wszelkiego rodzaju zasobów, poprawę jakości produktów, zmianę charakteru i kultury pracy. Niestety nie wszystkie powyższe elementy efektu ekonomicznego i społecznego można oszacować w sposób naturalny lub kosztowy. Dlatego przy określaniu skuteczności systemu zarządzania przedsiębiorstwem, wraz ze wskaźnikami ilościowymi, konieczne jest uwzględnienie szeregu wskaźników jakościowych. Aby określić skuteczność, należy wybrać kryterium, według którego można ocenić, czy system zarządzania przedsiębiorstwem jest skuteczny, a jeśli tak, to w jakim stopniu. Aby określić ilościowo skuteczność, kryterium musi charakteryzować się pewnym wyrażeniem liczbowym i odpowiadać ocenianemu zjawisku, być uniwersalne i łatwe w użyciu, dawać jednoznaczną i kompletną ocenę. Biorąc pod uwagę określone wymagania, do wskaźników charakteryzujących system zarządzania należą:

* współczynnik rytmu produkcji;

* współczynnik sprawności aparatury sterującej;

* współczynnik jakości wykonywania funkcji kierowniczych;

* współczynnik sprawności operacyjnej aparatury sterującej;

* współczynnik stabilności ramy.

Wraz z ogólnymi kryteriami efektywności konieczne jest również wskazanie kryteriów szczegółowych, które na różnych etapach projektowania systemu zarządzania pomogłyby określić najbardziej efektywne kierunki rozwoju i wdrażania działań na rzecz jego doskonalenia. Wskaźniki te obejmują:

* współczynnik wykorzystania czasu pracy;

* współczynnik wykorzystania kwalifikacji;

* współczynnik warunków pracy.

Jednocześnie wszystkie powyższe wskaźniki nie powinny się wykluczać, ale uzupełniać.

Wybór najlepszej wersji systemu zarządzania to złożone zadanie, które można rozwiązać jedynie poprzez dogłębną analizę organizacyjną, techniczną i społeczno-ekonomiczną produkcji jako całości. Dlatego też skuteczności systemu zarządzania przedsiębiorstwem nie można określić za pomocą jednego wskaźnika. Konieczne jest opracowanie całego systemu wskaźników, gdyż efektywność ekonomiczna systemu zarządzania produkcją przejawia się głównie w efekcie pośrednim, a nie bezpośrednim. Wpływa na poprawę wyników przedsiębiorstwa dzięki bardziej racjonalnej organizacji działalności produkcyjnej i gospodarczej. Jednocześnie wzrost poziomu organizacji systemu zarządzania stwarza dogodne warunki do zwiększenia efektywności produkcji jako całości przy jednoczesnym obniżeniu kosztów jednostkowych aparatu zarządzania.

Wstęp

1. Część teoretyczna

1.1 Istota efektywności zarządzania

1.2 Kryteria i wskaźniki efektywności zarządzania

1.2.1 Ilościowe wskaźniki wydajności

1.2.2 Jakościowe wskaźniki wydajności

1.3 Ekonomiczna ocena efektywności zarządzania

1.4 Wpływ kultury na wyniki organizacji

2. Część praktyczna

Wniosek

Bibliografia

WPROWADZENIE

Tradycyjna teoria ekonomii zakłada, że w organizacji pracy każdego przedsiębiorstwa konieczne jest porównanie kosztów i wyników pracy, zastosowanie określonych wskaźników. Jednocześnie kryterium efektywności zarządzania jako całości jest maksymalizacja produktywności i minimalizacja kosztów. Co więcej, należy temu poświęcić szczególną uwagę, jeśli chodzi o udaną działalność gospodarczą, promocję na rynku i osiągnięcie przewagi nad konkurencją.

Efektywność zarządzania to złożona, wieloaspektowa kategoria. Odzwierciedla charakterystyczne cechy zjawisk ekonomicznych, społecznych i innych. Analiza kategorii efektywności, czynników ją determinujących pozwala stwierdzić, że adekwatna treść i formy przejawiania efektywności to grupy wskaźników efektywności ekonomicznej, które mogą pełnić funkcję miernika, kryterium efektywności organizacji. Analiza kategorii efektywności, czynników ją determinujących pozwala stwierdzić, że adekwatna treść i formy przejawiania efektywności to grupy wskaźników efektywności ekonomicznej, które mogą pełnić funkcję miernika, kryterium efektywności organizacji. Jako kryterium efektywności produkcji i zarządzania stosuje się prywatne wskaźniki wykorzystania niektórych rodzajów zasobów: zasoby materialne, trwałe środki produkcyjne, inwestycje kapitałowe, wydajność pracy, która charakteryzuje działalność gospodarczą personelu oraz ogólne wskaźniki charakteryzujące ostateczne wyniki. Poprawa wydajności organizacji jest możliwa dzięki opracowaniu i wdrożeniu sposobów na zwiększenie efektywności ekonomicznej zarządzania.

1 CZĘŚĆ TEORETYCZNA

1.1 Istota efektywności zarządzania

Koncepcja efektywności zarządzania w dużej mierze pokrywa się z koncepcją efektywności działań produkcyjnych organizacji. Zarządzanie produkcją ma jednak swoje specyficzne cechy ekonomiczne. Głównym kryterium efektywności zarządzania jest poziom efektywności zarządzanego obiektu. Problem efektywności zarządzania jest integralną częścią ekonomii zarządzania, która obejmuje rozważenie:

· Zdolność kierownicza, tj. całość wszystkich zasobów dostępnych i wykorzystywanych przez system zarządzania. Potencjał menedżerski pojawia się w formach materialnych i intelektualnych;

· Koszty i wydatki na zarządzanie, które są określane przez treść, organizację, technologię i zakres prac w celu wdrożenia odpowiednich funkcji zarządzania;

Charakter pracy kierowniczej;

· Efektywność zarządzania, tj. skuteczność działań ludzi w procesie działania organizacji, w procesie realizacji interesów, w osiąganiu określonych celów.

Efektywność to efektywność funkcjonowania systemu i procesu zarządzania jako wzajemne oddziaływanie systemów zarządzanych i kontrolnych, tj. zintegrowany wynik interakcji elementów sterujących. Efektywność pokazuje, w jakim stopniu organ zarządzający realizuje cele, osiąga zaplanowane rezultaty. Efektywność zarządzania przejawia się w efektywności produkcji, jest częścią efektywności produkcji. Wyniki działania, skorelowane z celem i kosztami, stanowią treść efektywności jako kategorii menedżerskiej.

Na skuteczność działania menedżera wpływa szereg czynników: potencjał pracownika, jego zdolność do wykonywania określonej pracy; środki produkcji; społeczne aspekty działań personelu i zespołu jako całości; kultura organizacyjna. Wszystkie te czynniki działają razem, w jedności integracji.

Skuteczność zarządzania jest zatem jednym z głównych wskaźników doskonalenia zarządzania, określanym poprzez porównanie wyników zarządzania i środków wydatkowanych na ich osiągnięcie. Możliwa jest ocena efektywności zarządzania poprzez porównanie uzyskanych zysków i kosztów zarządzania. Ale takie uproszczone oszacowanie nie zawsze jest poprawne, ponieważ:

1) wynik zarządu nie zawsze przynosi zysk;

2) ocena taka prowadzi do wyniku bezpośredniego i pośredniego, co ukrywa rolę kierownictwa w jego osiągnięciu. Zysk często działa jako wynik pośredni;

3) wynik gospodarowania może być nie tylko ekonomiczny, ale także społeczny, społeczno-gospodarczy;

4) koszty zarządzania nie zawsze można jednoznacznie zidentyfikować.

Fundamentalne znaczenie dla oceny efektywności systemu zarządzania ma wybór podstawy do porównania lub określenia poziomu efektywności, co jest traktowane jako normatywne. Jedno z podejść różnicujących sprowadza się do porównania ze wskaźnikami charakteryzującymi efektywność struktury organizacyjnej wersji referencyjnej systemów kontroli. Wersję referencyjną można opracować i zaprojektować przy użyciu wszystkich dostępnych metod i narzędzi projektowania systemów sterowania. Cechy tej opcji są akceptowane jako normatywne. Porównanie może być również zastosowane ze wskaźnikami efektywności i charakterystykami systemu zarządzania wybranymi jako punkt odniesienia, który określa akceptowalny lub wystarczający poziom efektywności struktury organizacyjnej.

Jeżeli działanie zarządcze w pełni lub częściowo rozwiązuje zadanie, jest wpisane w oczekiwany rezultat i zapewnia jego osiągnięcie w oparciu o optymalne wykorzystanie dostępnych zasobów, to jest ono uważane za efektywne. W pierwszym przypadku mówimy o efektywności zewnętrznej, w drugim o wewnętrznej.

Efektywność zewnętrzną nazywamy inaczej opłacalnością, a efektywność wewnętrzną nazywamy efektywnością, pokazując cenę, jaką trzeba było zapłacić za uzyskany wynik (w tym celu jest ona skorelowana z wysokością kosztów). Im bardziej wynik przewyższa koszty, tym bardziej ekonomiczna jest działalność.

Często jednak nie chodzi o to, ile razy wynik jest wyższy niż koszty, ale o to, czy jest bardziej wartościowy.

Efektywność zarządzania może mieć charakter taktyczny i strategiczny i wzajemnie sobie zaprzeczają. Na przykład nastawienie kierownictwa firmy na osiąganie chwilowych korzyści nie pozostawia środków na jej rozwój w przyszłości.

Efektywność zarządzania można również określić jako potencjalną lub rzeczywistą. Efektywność potencjalną ocenia się z góry, natomiast rzeczywistą określa stopień realizacji samych celów, wyniki uzyskane w praktyce. Ponieważ w zarządzaniu stosuje się różne metody, zasadna jest również ocena ich skuteczności.

Należy zauważyć, że nie ma zależności jeden do jednego między rentownością a rentownością. Wysoce oszczędne zarządzanie może być nieefektywne, jeśli chodzi o osiągnięcie celu samego w sobie, odbiegając od niego, a efektywne zarządzanie może być nieopłacalne, jeśli cel jest osiągany za zbyt wysoką cenę.

Dlatego w praktyce zawsze musi dojść do kompromisu pomiędzy tymi dwoma podejściami, uwzględniając wymagania konkretnej sytuacji.

Zmianę w bardziej korzystnym kierunku stosunku uzyskanych wyników do kosztów z nimi związanych nazywamy ekonomizacją działalności. W praktyce nie zawsze jest to możliwe, a często następuje jej stabilizacja, a nawet proces odwrotny.

Ekonomizację samego zarządzania osiąga się na kilka sposobów:

1) redukcja kosztów przy tych samych efektach;

2) wzrost wyniku przy mniejszym wzroście kosztów;

3) wzrost wyników przy jednoczesnej redukcji kosztów (najkorzystniejsza opcja);

4) spadek wyniku przy jeszcze większej redukcji kosztów.

Zatem ekonomizacja zarządzania nie zawsze wiąże się ze wzrostem rentowności, gdyż wynik bezwzględny można nawet zmniejszyć. Dlatego kryterium opłacalności brane jest pod uwagę tylko przy ocenie realizacji określonego celu zarządczego, niezależnie od innych zadań.

Efektywność zarządzania można określić ogólnie lub w ujęciu względnym np. jako stosunek celu do uzyskanego rezultatu (stopień realizacji celu), uzyskany rezultat i użyte do jego uzyskania zasoby, efekt ekonomiczny i koszty , potrzebę i jej zaspokojenie, czy w wartościach bezwzględnych, powiedzmy , w masowym zysku.

W praktyce efektywność zarządzania można mierzyć zarówno wskaźnikami ogólnymi charakteryzującymi pracę firmy (wydajność pracy, rentowność, wzrost produkcji itp.), jak i szczegółowymi (oszczędność kosztów poprzez usprawnienie przepływu informacji, zmniejszenie udziału menedżerów w personel, zmniejszenie liczby szczebli zarządzania) itp.).

Efektywne zarządzanie jest zgodne z celem i strategią organizacji.

Skuteczne działania zarządcze muszą być terminowe, co wymaga wyboru najwłaściwszego momentu ich rozpoczęcia, optymalnej kolejności poszczególnych etapów, wykluczenia nieuzasadnionych przerw i straty czasu. Trudno przecenić wagę uwzględnienia tych okoliczności w warunkach ciągłego komplikowania procesów gospodarczych.

Najważniejszymi warunkami skutecznego zarządzania w dzisiejszych czasach są wykorzystanie najnowszych technologii informacyjno-zarządczych, maksymalna automatyzacja i informatyzacja procesów biznesowych. Pozwalają uwolnić człowieka nie tylko od ciężkiej pracy, ale także od wykonywania rutynowych czynności, które ograniczają jego możliwości twórcze.

Znaczący wzrost efektywności działań zarządczych osiąga się, gdy członkowie organizacji utożsamiają swoje cele z własnymi, aktywnie uczestniczą w zarządzaniu, a jest to możliwe tylko przy wysokim poziomie dojrzałości, zarówno indywidualnie, jak i zespołowo.

Skuteczne zarządzanie wymaga również tworzenia rzetelnej komunikacji, która umożliwia terminowe dostarczanie wszystkim uczestnikom procesu zarządzania niezbędnych informacji, utrzymanie odpowiedniego poziomu ich wymiany oraz sprzyjającego klimatu moralnego i psychologicznego.

Dla oceny skuteczności zarządzania istotne jest określenie zgodności systemu zarządzania i jego struktury organizacyjnej z przedmiotem zarządzania. Znajduje to wyraz w równowadze składu funkcji i celów zarządzania, zgodności liczby pracowników z wielkością i złożonością pracy, kompletności dostarczania wymaganych informacji, zapewniania procesów zarządzania środkami technologicznymi, podejmowania z uwzględnieniem ich nomenklatury.

1.2 Kryteria i wskaźniki efektywności zarządzania

Analiza kategorii efektywności, czynników ją determinujących, treści i wyników pracy kierowniczej pozwala stwierdzić, że adekwatne treści i formy przejawiania efektywności to grupy wskaźników, które mogą pełnić funkcję miernika, kryterium efektywności, w zależności od celu organizacji i warunków jej funkcjonowania. Każdemu wariantowi układu sterowania odpowiada określona wartość kryterium skuteczności, a zadaniem sterowania jest znalezienie takiego wariantu sterowania, w którym odpowiadające mu kryterium przyjmie wartość najkorzystniejszą.

Wskaźniki zysku i rentowności najpełniej charakteryzują odpowiednio końcowe wyniki działalności oraz efektywność zarządzania. Jednocześnie należy wykluczyć wpływ na zysk czynników niezwiązanych z działalnością tego ogniwa gospodarczego. Wskaźniki uogólniające odzwierciedlają wynik działalności gospodarczej i zarządzania w ogóle, ale nie w pełni charakteryzują efektywność i jakość zarządzania procesami pracy, majątkiem produkcyjnym, zasobami materiałowymi. W tym celu wykorzystywane są wskaźniki prywatne. Zatem do oceny wzrostu efektywności wykorzystania zasobów pracy stosuje się wskaźnik tempa wzrostu wydajności pracy, wzrost efektywności wykorzystania zasobów materialnych charakteryzuje się wskaźnikami materiałochłonności produktów, a efektywność wykorzystania środków trwałych jest wskaźnikiem produktywności kapitału. Przy ocenie efektywności zarządzania konieczne jest wykorzystanie całego systemu uogólnień i poszczególnych wskaźników w sposób zintegrowany. Skuteczność działań zarządczych w odniesieniu do przedmiotu zarządzania można scharakteryzować za pomocą wskaźników ilościowych (efekt ekonomiczny) i jakościowych (efektywność społeczna).

1.2.1 Ilościowe wskaźniki wydajności

Ilościowe wskaźniki wydajności systemu zarządzania obejmują:

· zestaw wskaźników pracy - oszczędność pracy żywej w zakresie zarządzania (liczba, zmniejszenie pracochłonności procesów zarządzania) itp.;

· wyniki finansowe systemu zarządzania (redukcja kosztów zarządzania itp.);

· wskaźniki oszczędności czasu (skrócenie czasu trwania cykli zarządzania w wyniku wprowadzenia technologii informatycznych, procedur organizacyjnych).

1.2.2 Jakościowe wskaźniki wydajności

Szczególne znaczenie mają wskaźniki społecznej efektywności gospodarowania (jakościowe):

· podniesienie naukowego i technicznego poziomu zarządzania;

poziom integracji procesów zarządzania;

· rozwój zawodowy menedżerów;

podniesienie poziomu ważności podejmowanych decyzji;

kształtowanie kultury organizacyjnej;

zarządzanie systemem; satysfakcja z pracy;

zdobywanie zaufania publicznego;

wzmocnienie społecznej odpowiedzialności organizacji;

konsekwencje dla środowiska.

Z uwagi na to, że usprawnienie zarządzania organizacją, wprowadzenie komputerowych technologii informatycznych wymaga pewnych inwestycji kapitałowych, inwestycji, efektywności ekonomicznej projektów doskonalenia zarządzania (ocena efektywności) można przeprowadzić zgodnie z „Wytycznymi oceny inwestycji projekty i ich wybór do finansowania”, zatwierdził Gosstroy Rosji, Ministerstwo Gospodarki Federacji Rosyjskiej, Ministerstwo Finansów Federacji Rosyjskiej, Goskomprom Rosji 31 marca 1994 r. (nr 7-12/47).

Zgodnie z Wytycznymi przy ocenie efektywności projektów inwestycyjnych stosuje się: efektywność komercyjną (finansową), która określa konsekwencje finansowe projektu dla jego bezpośrednich uczestników; efektywność budżetowa, odzwierciedlająca finansowe konsekwencje projektu dla budżetów federalnych, regionalnych i lokalnych; efektywność ekonomiczna, z uwzględnieniem kosztów i rezultatów związanych z realizacją projektu, które wykraczają poza bezpośrednie interesy finansowe uczestników projektu inwestycyjnego i pozwalają na pomiar kosztów. Podstawą oceny efektywności projektów jest określenie i skorelowanie kosztów oraz rezultatów ich realizacji. Oceniając efektywność projektów inwestycyjnych, konieczne jest sprowadzenie wskaźników do kosztu momentu porównania, ponieważ wpływy gotówkowe i koszty w różnych okresach czasu nie są równoważne.

Rozwijane są również inne podejścia do oceny skuteczności zarządzania, w szczególności podejście zasobowo-potencjalne do oceny skuteczności systemu zarządzania. W nim bezwzględną efektywność gospodarowania wyraża stosunek potencjalnych możliwości produkcyjnych do rzeczywistej wartości jego wykorzystania. Efektywność względną definiuje się jako stosunek łącznego efektu zarządzania do kosztów.

1.3. Ekonomiczna ocena efektywności zarządzania

Wskaźniki efektywności ekonomicznej

Generalnie efektywność działań zarządczych (E) wyraża się wzorem:

gdzie R - wynik funkcjonowania systemu sterowania (element wynikowy);

3 - koszty działań zarządczych lub ilość wykorzystanych zasobów (składnik kosztów).

Na poziomie poszczególnych przedsiębiorstw z różnych sektorów gospodarki stosuje się różne grupy wskaźników efektywności ekonomicznej. Jednak każde przedsiębiorstwo ocenia efektywność ekonomiczną wykorzystania zasobów materialnych, środków trwałych i kapitału obrotowego, inwestycji kapitałowych, działalności kadrowej, a także oblicza ogólny wskaźnik charakteryzujący efektywność ekonomiczną przedsiębiorstwa jako całości.

Wskaźnik efektywności wykorzystania zasobów materialnych(E m) charakteryzuje materiałochłonność produktów:

gdzie: MZ - koszty materiałowe; VP - koszt produkcji.

Zmniejszenie materiałochłonności produktów jest jednym z głównych kierunków zwiększania efektywności w przemyśle i budownictwie, ponieważ koszty materiałów stanowią ponad połowę kosztów wytwarzania produktów w tych branżach. Z reguły osiąga się to poprzez wprowadzanie nowych technologii oszczędzających zasoby, zastępując drogie materiały tańszymi.

Wskaźnik efektywności wykorzystania środków trwałych produkcji (E f) zwykle zależy od ich zwrotu z aktywów.

gdzie: OF - koszt środków trwałych produkcyjnych; VP - koszt produkcji.

Do głównych aktywów produkcyjnych należą: środki pracy (budynki i budowle przemysłowe, maszyny, obrabiarki, urządzenia, pojazdy itp.) zaangażowane w produkcję. Najważniejszymi obszarami poprawy efektywności wykorzystania środków trwałych są: zwiększenie przełożeń przedsiębiorstwa, zmniejszenie strat czasu pracy urządzeń itp.

Wskaźnik efektywności inwestycji kapitałowych (E p) to okres zwrotu inwestycji kapitałowej.

gdzie: K - wielkość inwestycji kapitałowych; ∆P to wzrost zysku spowodowany tymi inwestycjami kapitałowymi w ciągu roku.

Jak wiadomo, optymalny okres zwrotu inwestycji kapitałowych nie powinien przekraczać dwóch lat.

Wskaźnik charakteryzujący efektywność działań personelu (E t), jest wydajność pracy. Na poziomie przedsiębiorstwa można to zdefiniować jako relację.

gdzie: CR - średnioroczna liczba pracowników zatrudnionych w przedsiębiorstwie.

Ponadto wydajność pracy jest określana przez produkcję na jednostkę czasu.

Wzrost wydajności pracy zależy od wielu czynników: technicznego poziomu produkcji, kwalifikacji pracowników, jakości i dostępności materiałów w wymaganej ilości itp.

Materialochłonność, produktywność kapitału, zwrot z inwestycji to wskaźniki charakteryzujące ekonomiczną efektywność wykorzystania poszczególnych zasobów. Tymczasem w każdym przedsiębiorstwie konieczne jest wyznaczenie wskaźnika uogólniającego, który pozwala ocenić efektywność przedsiębiorstwa jako całości. W warunkach rynkowych takim wskaźnikiem jest rentowność, ponieważ stosunek zysku do kosztów:

gdzie: P - szacowany zysk, tj. zysk pozostający do dyspozycji przedsiębiorstwa; C - koszty związane z tworzeniem i uzupełnianiem środków trwałych i obrotowych.

Rentowność jakościowo charakteryzuje pracę przedsiębiorstwa i odzwierciedla porównanie zysków ze wszystkimi kosztami. W różnych branżach, na poziomie poszczególnych przedsiębiorstw, mogą występować specyficzne cechy.

Podane wskaźniki efektywności ekonomicznej gospodarowania są statyczne.

Wiarygodność wskaźników efektywności wzrasta, gdy analiza form efektywności gospodarowania uwzględnia jego dynamiczny aspekt.

W związku z tym wskazane jest uwzględnienie wskaźników efektywności zarządzania w dynamice poprzez rejestrację i porównywanie zmian w dwóch lub więcej okresach.

Dynamiczny wskaźnik efektywności zarządzania można przedstawić w następujący sposób:

Współczynnik E md pokazuje, ile rubli za badany okres zmienia się ostateczny wskaźnik (zysk), gdy koszty zarządzania zmieniają się o 1 rub. Odzwierciedla dynamikę i tempo wzrostu efektywności zarządzania.

Dynamikę efektywności ekonomicznej gospodarowania charakteryzuje także porównanie tych wskaźników dla dwóch lub więcej okresów, co daje wskaźnik względnej zmiany efektywności gospodarowania wyrażony w procentach:

gdzie: E 1 i E 2 - efektywność ekonomiczna zarządzania przedsiębiorstwem odpowiednio w roku bazowym i w danych latach.

Wskazane jest obliczanie podanych wskaźników dynamicznych również przy wprowadzaniu zasadniczych zmian w systemie zarządzania organizacją, porównując różne możliwości doskonalenia systemu zarządzania. Ocena rzeczywistego związku między określonymi wskaźnikami efektywności zarządzania a wymienionymi cechami systemu zarządzania pozwala na zdiagnozowanie systemu zarządzania, ujawnienie jego potencjału oraz określenie sposobów doskonalenia.

1.4 Wpływ kultury na wyniki organizacji

Kultura organizacyjna jest ważna dla efektywnego funkcjonowania przedsiębiorstwa. Kultura organizacyjna jest zwykle rozumiana jako atmosfera lub klimat społeczny w organizacji.

Pojęcie „kultury” organizacji obejmuje idee, wierzenia, tradycje i wartości, które wyrażają się w dominującym stylu zarządzania, w metodach motywowania pracowników, wizerunku organizacji itp. Wiadomo, że organizacje różnią się atmosferą, sposobami wykonywania pracy, stopniem działania, indywidualnymi celami – a wszystkie te czynniki zależą od historii organizacji, jej tradycji, obecnej pozycji, technologii produkcji itp. W tym sensie kultura fabryki różni się od kultury banku i kultury przedsiębiorstwa handlowego. Przydatność definiowania kultury organizacji polega na tym, że ludzie mogą lepiej dogadać się w organizacji, a nawet przewidzieć zachowanie jej członków, jeśli rozumieją jej kulturę. Nie zawsze łatwo jest zrozumieć kulturę własnej organizacji. Jednym ze sposobów zrozumienia kultury organizacji jest rozważenie: jej pochodzenia, co może wyjaśniać jej obecny stan; rodzaj własności; technologie, które określają strukturę produkcji i zarządzania przedsiębiorstwem oraz różne cechy specjalistów („robotnicy” / „urzędnicy”, wykwalifikowani, niewykwalifikowani pracownicy); jasne wydarzenia z życia organizacji, które stają się jej folklorem.

W ostatnich latach dramatycznie wzrosło zainteresowanie kulturą organizacji. Wynika to z większego zrozumienia wpływu zjawiska kultury na sukces i efektywność organizacji. Liczne badania pokazują, że dobrze prosperujące firmy charakteryzują się wysokim poziomem kultury, która powstaje w wyniku świadomych wysiłków zmierzających do rozwijania ducha korporacji, z korzyścią dla wszystkich zainteresowanych jej działalnością.

Organizacja gospodarcza to złożony organizm, którego podstawą potencjału życiowego jest kultura organizacyjna: ta, dla której ludzie stali się członkami organizacji; jak budowana jest relacja między nimi; jakie stałe normy i zasady życia i działalności organizacji, którą dzielą; co ich zdaniem jest dobre, a co złe oraz wiele innych rzeczy, które odnoszą się do wartości i norm. Wszystko to nie tylko odróżnia jedną organizację od drugiej, ale również znacząco decyduje o powodzeniu funkcjonowania i przetrwaniu organizacji w długim okresie. Nośnikami kultury organizacyjnej są ludzie.

Z perspektywy zarządzania kultura organizacji to sposób wykonywania pracy i sposób traktowania osób w organizacji. Często kultura jest jedynym predyktorem długofalowego zachowania organizacji, odzwierciedleniem jej wartości i przekonań, mocnych i słabych stron.

Zwykle nie ma uniwersalnego podejścia do budowania wspólnej kultury organizacyjnej. Współczesne teorie, które pojawiły się w bardziej dynamicznym środowisku, kładą nacisk na sytuacyjne podejście do wyboru typu kultury organizacyjnej, a nie na przepisywanie gotowych receptur. Wiąże się to z dopasowaniem kultury i struktury organizacji do innych zmiennych – ludzi, zadań, środowiska, technologii. Istnieje pewien związek między kulturą a strukturą.

2. CZĘŚĆ PRAKTYCZNA

Oceńmy efektywność zarządzania CenterTelecom OJSC.

CenterTelecom OJSC jest największą stacjonarną firmą telekomunikacyjną działającą w Centralnym Okręgu Federalnym, gdzie mieszka ponad 20% ludności Rosji. Spółka świadczy dla ludności i organizacji szeroki zakres usług telekomunikacyjnych, w tym usługi lokalnej i wewnątrzstrefowej komunikacji telefonicznej, szybki dostęp do Internetu z wykorzystaniem technologii xDSL, transmisję danych, radiofonię przewodową i naziemną, zapewnia nadawanie programów telewizji kablowej oraz świadczy również usługi połączeń i usługi przekazywania ruchu do innych operatorów telekomunikacyjnych. System zarządzania jakością CenterTelecom OJSC jest certyfikowany na zgodność z wymaganiami normy państwowej GOST R ISO 9001-2001 (norma międzynarodowa ISO 9001:2000). Spółka aktywnie rozwija szerokopasmowe wielousługowe sieci szkieletowe oraz sieci dostępowe dla abonentów w oparciu o najnowocześniejsze technologie telekomunikacyjne.

Jako dane wstępne weźmy fragment raportu rocznego firmy za 2007 rok (tabela 1).

Tabela 1.

Obliczmy liczby za rok 2007:

Oblicz wskaźnik efektywności wykorzystania zasobów materialnych:

Zasoby materialne wykorzystało 6%.

Obliczmy wskaźnik efektywności wykorzystania środków trwałych produkcji:

Główne aktywa produkcyjne zostały wykorzystane w 97%.

Oblicz wskaźnik charakteryzujący efektywność personelu:

Wskaźnik ten charakteryzuje wydajność pracy.

Tych. przychody przewyższają koszty o 35%.

Obliczmy liczby za rok 2006:

tych. zasoby materialne wykorzystało 7%.

Główne aktywa produkcyjne zostały wykorzystane w 90%

Obliczmy ogólny wskaźnik działalności firmy:

Tych. przychody przewyższają koszty o 33,9%.

Porównajmy wskaźniki efektywności zarządzania za lata 2006 i 2007:

W 2007 r. w porównaniu z 2006 r. zużycie zasobów materialnych zmniejszyło się o 1% dzięki polityce oszczędzania zasobów.

Rentowność aktywów w 2007 roku była wyższa niż w 2006 roku o 7%, tj. w 2007 roku najefektywniej wykorzystano główne aktywa produkcyjne.

Wskaźnik efektywności aktywności kadrowej pokazuje, że w 2007 roku praca pracowników została wykorzystana najefektywniej, większy procent zysku przypada na jednego pracownika. A liczba pracowników spadła w porównaniu do 2006 roku.

Generalizujący wskaźnik rentowności wskazuje, że w 2007 roku firma radziła sobie lepiej niż w 2006 roku; stopa zwrotu jest wyższa.

Oblicz tempo wzrostu efektywności zarządzania:

gdzie: P o, P b - wskaźniki końcowe (zysk) przedsiębiorstwa odpowiednio w danym i bazowym roku; R o, R b - odpowiednio wydatki w danym i bazowym roku.

Współczynnik E md pokazuje, ile rubli za badany okres zmienia się ostateczny wskaźnik (zysk), gdy wydatki zmieniają się o 1 rub. Odzwierciedla dynamikę i tempo wzrostu efektywności zarządzania.

Oznacza to, że przy wzroście wydatków o 1 rubel zysk wzrośnie o 1,45 rubla.

Wniosek: na podstawie powyższych wyliczeń zarządzanie w CenterTelecom OJSC można uznać za efektywne.

Wniosek

Efektywność gospodarowania, jako kategoria społeczno-ekonomiczna, to efektywność tej działalności, stopień optymalnego wykorzystania zasobów materialnych, finansowych i pracy. Efektywność zarządzania kształtuje się pod wpływem szeregu czynników, które można sklasyfikować według następujących kryteriów: czas trwania wpływu; charakter wpływu; stopień formalizacji; zależność od skali wpływów; zawartość; forma wpływu.

Efektywność ekonomiczną gospodarowania można określić za pomocą głównych wskaźników: efektywności wykorzystania zasobów materialnych, majątku produkcyjnego, inwestycji kapitałowych, działań kadrowych, a także wskaźników uogólniających i dynamicznej oceny wyników.

Główne środki poprawy efektywności ekonomicznej gospodarowania to: techniczne, organizacyjne i społeczno-gospodarcze.

Ocena efektywności społecznej odzwierciedla społeczny rezultat działalności kierowniczej i charakteryzuje stopień wykorzystania potencjalnych możliwości zespołu do realizacji misji organizacji.

Bibliografia

1. Ansoff I. Zarządzanie strategiczne: Przetłumaczone z języka angielskiego. - M.: Ekonomia, 1989.

2. Zarządzanie: Podręcznik dla uczelni / M.M. Maksimcow, A.V. Ignatiew, wyd. MM. Masimtsova, A.V. Igntewa. - Banki i giełdy, UNITI, 1998.

3. Skuteczność zarządzania organizacją. Instruktaż. - M .: Rosyjska literatura biznesowa, 1999.

4. Efektywność pracy kierowniczej: studium polityczno-ekonomiczne. Woroneż, Woroneż University Press, 1990.

5. Falmer R.M. Encyklopedia współczesnego zarządzania. T. 1-5. - M., 1992.

6. Zasoby internetowe: www.ctlf.lipetsk.ru – strona CenterTelecom OJSC.

W ocenie zarządzania największą trudnością jest zrozumienie jego wyniku. Możliwa jest ocena zasobów, łatwo zmierzyć czas, trudno ocenić wynik.

Istnieje efekt końcowy, w którym zarządzanie przejawia się tylko pośrednio i można nazwać rezultat natychmiastowy, który jest nieodłączny od wszelkiego rodzaju działalności człowieka.

Bezpośredni wynik zarządzania może charakteryzować zestaw kryteriów i wskaźników wydajności.

Kryterium wydajności- znak, na podstawie którego dokonuje się oceny, definicji lub klasyfikacji czegoś; miara osądu, ocena.

Kryterium wydajności- znak, na podstawie którego dokonuje się oceny, definicji lub klasyfikacji czegoś; miara, standard osądu, ocena.

O kryterium efektywności zarządzania decyduje nie tylko optymalne funkcjonowanie obiektu zarządzania, ale także jakość pracy personelu, efektywność społeczna.

Rozważmy najpierw kryteria wydajności związane z obiektem kontrolnym. Współczesna nauka identyfikuje ogólne, lokalne i jakościowe kryteria efektywności zarządzania.

Kryterium ogólne– ekonomiczne skutki działalności zarządzanego podsystemu jako całości, tj. realizacja przez przedsiębiorstwo (lub organizację) swojej misji po najniższych kosztach.

Grupa bardziej szczegółowych kryteriów lokalnych:

Koszt żywej siły roboczej do wytwarzania produktów lub świadczenia usług;

Koszt zasobów materialnych;

Koszty środków finansowych;

Wskaźniki wykorzystania środków trwałych produkcyjnych;

Przyspieszenie obrotu kapitału obrotowego;

Skrócenie okresu zwrotu inwestycji.

Grupa kryteriów jakościowych:

Zwiększenie udziału produktów z kategorii najwyższej jakości;

Zapewnienie czystości środowiska;

Wydanie produktów potrzebnych społeczeństwu;

Poprawa warunków pracy i życia pracowników;

Oszczędność zasobów i energii itp.

Kryterium efektywności gospodarowania, dodatkowo, pod pewnymi warunkami, może być maksymalna wydajność produktów lub maksimum usług.

Wszystkie te kryteria powinny znaleźć odzwierciedlenie w pewnym systemie wskaźników efektywności ekonomicznej, który rozważymy w drugim pytaniu.

Wskaźnik wydajności- ilościowa charakterystyka przedsiębiorstwa, charakteryzuje efektywność zarządzania.

Takie wskaźniki efektywności, jak wydajność pracy, materiałochłonność, produktywność kapitału trwałych środków produkcyjnych, obrót kapitałem obrotowym, zwrot z inwestycji można warunkowo łączyć w grupę wskaźników prywatnych lub lokalnych.

Ponadto istnieją wskaźniki uogólniające: rentowność i płynność. Odzwierciedlają one wynik działalności gospodarczej i zarządzania w ogóle, ale nie charakteryzują w pełni efektywności i jakości zarządzania procesami pracy, majątkiem produkcyjnym i zasobami materiałowymi.

Wskaźnikami charakteryzującymi pracę aparatu zarządzania są strategiczna skuteczność zarządzania oraz terminowość podejmowania i realizacji decyzji zarządczych.

Przy ocenie efektywności zarządzania konieczne jest wykorzystanie całego systemu uogólnień i poszczególnych wskaźników w sposób zintegrowany.

Skuteczność działań zarządczych w odniesieniu do przedmiotu zarządzania można scharakteryzować za pomocą wskaźników ilościowych (efekt ekonomiczny) i jakościowych (efektywność społeczna).

Wskaźniki efektywności ekonomicznej

1. Wskaźnik efektywności wykorzystania zasobów materialnych. Zmniejszenie materiałochłonności produktów jest jednym z głównych kierunków zwiększania efektywności w przemyśle i budownictwie, ponieważ koszty materiałów stanowią ponad połowę kosztów wytwarzania produktów w tych branżach. Z reguły osiąga się to poprzez wprowadzanie nowych technologii oszczędzających zasoby, zastępując drogie materiały tańszymi.

2. Wskaźnik efektywności wykorzystania środków trwałych produkcji. Do głównych aktywów produkcyjnych należą: środki pracy (budynki i budowle przemysłowe, maszyny, obrabiarki, urządzenia, pojazdy itp.) zaangażowane w produkcję. Najważniejszymi obszarami poprawy efektywności wykorzystania środków trwałych są: zwiększenie przełożeń przedsiębiorstwa, zmniejszenie strat czasu pracy sprzętu itp.

3. Wskaźnik efektywności inwestycji kapitałowych. Jak wiadomo, optymalny okres zwrotu inwestycji kapitałowych nie powinien przekraczać dwóch lat.

4. Wskaźnik charakteryzujący efektywność personelu. Wzrost wydajności pracy zależy od wielu czynników: technicznego poziomu produkcji, kwalifikacji pracowników, jakości i dostępności materiałów w wymaganej ilości itp.

Podane wskaźniki efektywności ekonomicznej gospodarowania są statyczne.

Wiarygodność wskaźników efektywności wzrasta, gdy analiza form efektywności gospodarowania uwzględnia jego dynamiczny aspekt.

W związku z tym wskazane jest uwzględnienie wskaźników efektywności zarządzania w dynamice poprzez rejestrację i porównywanie zmian w dwóch lub więcej okresach.

5. Dynamiczny wskaźnik efektywności zarządzania. Dynamikę efektywności ekonomicznej gospodarowania charakteryzuje także porównanie tych wskaźników dla dwóch lub więcej okresów, co daje wskaźnik względnej zmiany efektywności gospodarowania.

Wskaźniki wyników społecznych

Ocena efektywności społecznej odzwierciedla społeczny rezultat działalności menedżerskiej i charakteryzuje stopień wykorzystania potencjalnych możliwości zespołu do realizacji misji firmy, jej społeczne znaczenie.

Wskaźniki społecznej efektywności gospodarowania charakteryzują jedynie składowe wynikowe, z których najważniejsze to:

· podniesienie naukowego i technicznego poziomu zarządzania;

· zwiększenie poziomu integracji procesów zarządczych;

· rozwój zawodowy menedżerów;

podniesienie poziomu ważności podejmowanych decyzji;

kształtowanie adekwatnej misji organizacji kultury organizacyjnej;

Poprawa sterowalności systemu;

wzrost stopnia zadowolenia z pracy;

zdobywanie zaufania publicznego;

wzmocnienie społecznej odpowiedzialności organizacji;

· poprawa wpływu działań na środowisko itp.

Poprawa wskaźników efektywności organizacji jest możliwa dzięki opracowaniu i wdrożeniu środków organizacyjno-technicznych kompleksowo odzwierciedlających sposoby podnoszenia efektywności ekonomicznej gospodarowania.

Proponuje się następującą klasyfikację działań związanych ze wzrostem wyniku i redukcją kosztów zasobowych: techniczną, organizacyjną, społeczno-ekonomiczną.

· Środki techniczne mają na celu poprawę technologii, wyposażenia, sposobów przetwarzania surowców, jakości wykorzystywanych zasobów.

· Działania organizacyjne mają na celu poprawę organizacji księgowości, produkcji i pracy, skrócenie cyklu produkcyjnego, naprawę i oszczędność zasobów.

· Działania społeczno-ekonomiczne mają na celu poprawę warunków pracy i wypoczynku, stosowanie zachęt i środków odpowiedzialności, motywowanie wzrostu jakości pracy i wydajności, rozwijanie ducha korporacyjnego w imię celów organizacji.

Wskaźnik charakteryzujący efektywność pracy w obszarze zarządzania. Wskaźniki i kryteria efektywności zarządzania

Popularny