Jak wysłać linie biznesowe na koszt odbiorcy. Jak wysłać towar firmą transportową? Jakie metody płatności są dostępne dla klientów

Za usługi firmy transportowej możesz zapłacić na kilka sposobów:

• Przelew bezgotówkowy na konto organizacji lub w terminalu bankowym;
• Zapłata gotówką. Kalkulacja online na stronie internetowej, na koncie osobistym lub za pomocą specjalnego programu na smartfonie.

W tym artykule rozważymy wszystkie metody osobno i podkreślimy ważne niuanse.

Jakie metody płatności są dostępne dla klientów?

Przelew pieniędzy na konto organizacji za pośrednictwem banku

« Linia biznesowa» wygenerować fakturę dla klienta w celu dokonania płatności. Możesz zamówić ten dokument samodzielnie, na oficjalnej stronie internetowej przewoźnika lub na koncie osobistym, a konkretnie w sekcji „Dziennik wysyłki”.

Podczas przelewu pieniądze trafiają na konto organizacji w ciągu 3 dni roboczych. Jeśli pieniądze nie zostały otrzymane, a ładunek już dotarł, przy odbiorze konieczne jest posiadanie dokumentu płatności ze znakiem bankowym.
Zamawiając dostawę do drzwi odbiorcy, należy wcześniej pokazać kierownikowi dokument płatności lub wysłać go na adres e-mail gso@dellin.ru

sposób gotówkowy

Możesz zapłacić za przewóz towaru wpłacając gotówkę. Płatność jest możliwa w każdym przedstawicielstwie w momencie nadania lub odbioru przesyłki przez klienta oraz w przypadku zamówienia usługi połączenia kurierskiego.
W drugim przypadku tylko odbiorca może zapłacić rachunek, ponieważ ostateczna cena za usługę ustalana jest poprzez zmierzenie wymiarów przesyłki w magazynie firmy.

Płatność online

Możesz zapłacić online na koncie osobistym lub w serwisie podczas sprawdzania lokalizacji przesyłki, na oficjalnej stronie przewoźnika, w sekcji „Narzędzia”. Za usługi można płacić kartami bankowymi: Visa, MasterCard, Maestro i Mir.

Płatność bezgotówkowa przez terminal

Możesz zapłacić wymaganą kwotę za usługi przelewem bankowym w dowolnym terminalu firmy, z wyjątkiem urządzeń znajdujących się na terytorium Krymu. Terminale akceptują następujące kategorie kart bankowych: Visa, MasterCard, Maestro i MIR, MasterCard Electronics, PRO100.

Dokonywanie zaliczki

Zaliczki można dokonać zarówno gotówką, jak i przelewem bankowym. Operacja ta wykonywana jest w celu świadczenia usług w przyszłości. Zaliczkę używam do:

• wykluczyć sytuacje, gdy ładunek nie zostanie wydany z powodu nieopłaconego transportu;
• zapłacić za częsty transport jako paczkę, jeśli nie można zapłacić osobno;

Kto może dokonać płatności za usługi TC?

Za usługi świadczone przez:

• spedytor;
• konsygnatariusz;
• Strona trzecia;

Całkowitą kwotę można podzielić na kilku uczestników transportu, ale cena za jedną usługę nie może być rozłożona na kilka osób. Po dokonaniu płatności zawsze możesz łatwo śledzić przesyłkę według numeru utworu lub numeru faktury.

Niuanse dokonywania płatności za transport międzynarodowy

Klienci z Republiki Kazachstanu, Kirgistanu i Białorusi mogą zapłacić za przewóz towaru tylko przelewając kwotę na konto organizacji, w formie płatności bezgotówkowej u kierowcy, po dostarczeniu przesyłki lub za pomocą aplikacji mobilnej. W krajach WNP, jeśli odbiorca płaci za przesyłkę, dostawa towaru odbywa się w obecności faktu zapłaty.

Jak dokonać zwrotu

Pieniądze możesz zwrócić, gdy:

• nadpłata;
• odmowa usługi przedpłaconej;
• zwrot kaucji;

Proces zwrotu zależy od sposobu dokonania płatności:

• jeśli płatność została dokonana gotówką, zwrot można otrzymać tylko w ten sam sposób.
• Ta sama procedura jest przeprowadzana dla płatności bezgotówkowej, natomiast proces zwrotu realizowany jest tylko na rachunek bieżący klienta.

Proces zwrotu pieniędzy

Możesz dokonać zwrotu w najbliższym terminalu firmy. Konieczne jest wykonanie algorytmu działań:

• zbliżając się do terminala klient musi poinformować operatora „Linie Biznesu” o chęci zwrotu wpłaty, pracownik wydrukuje wniosek o zwrot w gotówce;
• klient musi wypełnić ten dokument zgodnie z określonymi wymaganiami, a następnie przekazać go operatorowi;
• następnie trzeba poczekać na rozpatrzenie wniosku, zwykle procedura ta zajmuje 2-3 minuty, a jeśli zostanie zaakceptowana, otrzyma pieniądze.

Do zwrotu wpłaty w dniu jej dokonania nie jest konieczne napisanie wniosku. Wystarczy pokazać czek operatorowi.

Proces zwrotu pieniędzy

Możesz przeprowadzić tę procedurę online. Wystarczy wykonać następujący algorytm:

• Wypełnij wniosek o odpowiednią nazwę, którego wzór znajdziesz w sekcji „Dokumenty” na oficjalnej stronie przewoźnika. Do wypełnionego dokumentu należy dołączyć zeskanowaną kopię paszportu (dla osoby fizycznej);
• Wypełniony dokument należy przesłać do e-mail osobisty menedżer. W przypadku braku takiego adresu, użyj tego adresu: gso@dellin.ru. Wnioski można przekazać osobiście operatorowi w dowolnym biurze firmy;
• Następnie klient musi poczekać na potwierdzenie wniosku i odebrać pieniądze.

Blokowanie płatności

TC „Business Lines” posiada niezawodny mechanizm, który zapewnia bezpieczeństwo zarówno sprzedającemu, jak i kupującemu, usługa ta nazywa się „Blokowanie płatności” i jest własną gotówką przy odbiorze.

Istota tego mechanizmu jest następująca: np. sprzedawca wysyła kupującemu nieopłacony produkt, ale jednocześnie blokuje go do czasu otrzymania płatności. tych. wprowadza zakaz ekstradycji. Produkt dociera w wyznaczonym miejscu, kupujący może na niego obejrzeć i upewnić się, że jest nienaruszony i sprawny. Następnie kupujący płaci za przesyłkę przelewem Pieniądze do karty sprzedawcy. Ten ostatni dzwoni do biura firmy i anuluje blokadę, po czym odbiorca może odebrać towar.

Transport towarów jest integralną częścią pracy wielu organizacji. Przede wszystkim dotyczy to tych firm, które dostarczają określone towary, w tym urządzenia wielkogabarytowe o różnym przeznaczeniu. Ale nie trzeba być przedsiębiorcą, aby zlecać przewóz towarów w firmach transportowych. Miliony ludzi wolą, aby rosyjska poczta korzystała z tych metod wysyłki, aby zaoszczędzić czas i mieć większą pewność co do bezpieczeństwa ładunku.

Jedna z największych firm transportowych w Polsce Rynek rosyjski jest OOO "Linie Biznesu". Jednak nawet biorąc pod uwagę wielkość firmy i doświadczenie w jej pracy, współpraca z nią może być trudna. W naszym artykule porozmawiamy o tym, o jakich niuansach należy pamiętać, jeśli otrzymałeś usługę złej jakości i jak napisać reklamację do Linii Biznesowych.

Co zrobić najpierw?

W obliczu niskiej jakości wskazywania usług z linii biznesowych konieczne jest poznanie kilku punktów. Fakt jest taki pracownicy tej firmy mogą w każdy możliwy sposób uniemożliwić zebranie dowodów ich winy. Organizacja ta jest również bardzo typowa dla odmowy sporządzania ustaw lub innych dokumentów, a nawet bezpośredniej odmowy wykonywania własnych obowiązków służbowych.

Aby osiągnąć sprawiedliwość i odzyskać poniesione straty, będziesz potrzebować nie tylko wytrwałości, ale także wytrwałości i cierpliwości. Jak pokazuje praktyka, rozwiązywanie pojawiających się konfliktów z Liniami Biznesowymi to niezwykle trudne zadanie. Z tego powodu musisz od razu oszacować wysokość szkód, a także sam zdecydować, jak celowo byłoby wydać własny czas i siłę do sporów sądowych. W większości przypadków decyzję można podjąć tylko w sądzie.

Ale co zrobić w pierwszej kolejności, gdy właśnie spotkałeś się z naruszeniem? Rozważmy opcję zarówno dla odbiorcy ładunku, jak i jego nadawcy.

Jeśli jesteś odbiorcą

Po przybyciu na miejsce dostawy towaru i stwierdzeniu uszkodzenia:

• W żadnym wypadku nie odbieraj towaru natychmiast;
• Napraw wszystkie uszkodzenia na zdjęciu lub za pomocą wideo bezpośrednio na miejscu;
• Skontaktuj się z nadawcą.

Informacja

Jeśli musiałeś dostarczyć określony zakup, możesz również odmówić zarówno ładunku, jak i zapłaty za niego oraz jego dostawy. W takiej sytuacji ładunek zostanie pozostawiony w magazynie przy Liniach Biznesowych, którego pobyt jest płatny. Ale nie bój się tego, ponieważ takie wydatki mogą zostać zwrócone później w sądzie.

Nadawca może stanąć po Twojej stronie i sam zająć się Liniami Biznesowymi. Jeśli otrzymasz odmowę lub odmówi on udziału w sytuacji, musisz zażądać sporządzenia pełnoprawnego aktu, który szczegółowo opisze wszystkie szkody. W żadnym wypadku nie zgadzaj się na opłacenie przesyłki, ponieważ jeśli ją zapłacisz, to zgodnie z prawem nie będziesz już mógł jej zwrócić.

Po sporządzeniu ustawy lub odmowie warto już napisać roszczenie. Co więcej, może się zdarzyć, że potrzebujesz więcej niż jednego roszczenia.

Przydatna rada

Sytuacje, które pojawiają się w przypadku Linii Biznesowych, mogą być często całkowicie nieprzewidywalne. Z tego powodu zdecydowanie zalecamy natychmiastowe umówienie się na rozmowę z jednym z naszych specjalistów, aby otrzymać pełną konsultację. Jeśli ładunek ma dużą wartość, a także jeśli już zapłaciłeś za niego opłatę, nie powinieneś zaniedbywać ochrony prawnej. Konsultacje z naszymi specjalistami są bezpłatne i bezpośrednio zależy nam na tym, aby Twoje prawa nie zostały naruszone i nie zostały wprowadzone w błąd.

Jeśli jesteś nadawcą

Gdy otrzymasz powiadomienie, że odbiorca odmówił przyjęcia ładunku, musisz się z nim skontaktować i szczegółowo poznać niuanse sytuacji. Niezwykle pomocne będzie, jeśli w jakiś sposób zarejestruje stan ładunku za pomocą zdjęcia lub filmu lub zapamięta wymagane szczegóły. Wszystkie te informacje pomogą wstępnie oszacować szkody wyrządzone w ładunku. Po oszacowaniu przybliżonej kwoty możesz sam z góry zdecydować, jak celowe będzie postępowanie z Liniami Biznesowymi, ponieważ prawie zawsze jest to dość trudne.

Możesz zażądać, aby firma transportowa dostarczyła Ci go z powrotem, ale po przybyciu towaru nie spiesz się, aby go odebrać. Musisz żądać, aby Linie Biznesowe sporządziły pełnoprawny akt, w którym zostaną odnotowane wszystkie szkody. W przypadku odmowy zdecydowanie zalecamy zatrudnienie eksperta z Izby Przemysłowo-Handlowej lub Komitetu Ochrony Konsumentów w celu sporządzenia aktu. Odwołaj się w mniej znaczące organizacje może spowodować, że Linie Biznesowe zakwestionują ustawę i mogą ją faktycznie zakwestionować.

Oprócz walki o sporządzenie kompletnego aktu i uprzedzenie Linii Biznesowych o chęci realizacji, przyda Ci się ta firma transportowa.

Informacja

Praktyka prowadzenia sporów z Liniami Biznesowymi jest dość obszerna. Szczególna różnica między konfliktami z tą firmą polega na tym, że starają się maksymalnie opóźnić proces. Należy być przygotowanym na to, że dokumenty niespodziewanie „zagubią się”, a słowa pracowników firmy będą ze sobą sprzeczne. Jednak prawie zawsze sąd staje po stronie poszkodowanego, ponieważ pod wieloma względami tak dotkliwa niechęć Linii Biznesowych do rozwiązania sprawy tylko im szkodzi.

Jak należy złożyć roszczenie?

Jeśli kontaktujesz się obecne prawodawstwo, wówczas roszczenie ma formę pisemną. Istnieją jednak niepisane zasady jego kompilacji, dzięki którym będzie miał maksymalną możliwą wagę prawną jako dokument.

Roszczenie musi zawierać:

• Pełna nazwa prawna linii biznesowych i ich adres prawny. Możesz to wypisać z zawartej umowy;
• Twoje dane. W zależności od tego, czy jesteś legalnym, czy indywidualny, będziesz potrzebować albo pełnego imienia i nazwiska wraz z adresem siedziby, albo pełnego imienia i nazwiska oraz miejsca zamieszkania (lub rejestracji), w tym dane kontaktowe;
• Opisy tego, co się stało który powinien być wykazem faktów, popartym datami, zeznaniami, a także innymi niezbędnymi danymi. Zdecydowanie zalecamy wspieranie faktów naruszeń odpowiednimi odniesieniami do umowy lub przepisów;
• Wymagania dla linii biznesowych. Na podstawie tego, co się stało, musisz wysunąć uzasadnione żądania, których legalność powinna być poparta dokumentami lub klauzulami umowy (a także przepisami);
• Terminy dla rozwiązywanie problemów, po czym będziesz mieć prawo do podjęcia określonych działań. Oznacza to, że będziesz musiał również wskazać konsekwencje niespełnienia lub całkowitej odmowy tego roszczenia.

Następnie roszczenie musi być już podpisane, opatrzone datą i wydaną kopią. Ponieważ kontakt z tą firmą transportową może być dość nieprzewidywalny, zalecamy składanie każdego roszczenia nie w dwóch, ale w trzech egzemplarzach.

Przydatna rada

Zdecydowanie zalecamy nie tylko skorzystanie z porady prawnika, ale także zaangażowanie go w rozwiązanie tego konfliktu. Jeżeli po dwóch skargach na niektóre działania pracowników Linii Biznesowych proces decyzyjny nie ruszy, udział wykwalifikowanego prawnika będzie więcej niż uzasadniony. Oprócz akompaniamentu i zweryfikowanych działań dramatycznie wzrosną szanse na odzyskanie wszystkich wydatków. W końcu to właśnie działania przedprocesowe każdej ze stron mają ogromne znaczenie dla procesu.

Przykładowe roszczenie

Przykładowe dokumenty

Złożenie reklamacji na stronie Business Lines

Dziś istnieje nie tylko sposób na złożenie skargi osobistej, ale także skargę online. Można go złożyć na swoim koncie osobistym na oficjalnej stronie Linii Biznesowych. Zasady jego przygotowania praktycznie nie różnią się od opisanych powyżej, poza tym, że forma takiego odwołania jest znacznie uproszczona.

Będziesz potrzebować:

• Zaloguj się do swojego konta osobistego lub zarejestruj się na stronie;

• Wybierz Roszczenia z menu. Aby to zrobić, wybierz swój login w prawym górnym rogu i kliknij go;
• W dzienniku zgłoszeń kliknij przycisk „Utwórz zgłoszenie”.

Po otwarciu formularza do wypełnienia będziesz musiał wprowadzić wymagane informacje. W przeważającej części formularz to wybór kilku opcji dla Róźne problemy. Po podaniu wymaganych danych reklamacja zostanie utworzona, a Ty będziesz musiał ją wydrukować, podpisać, zeskanować i dołączyć grafikę do reklamacji. Dopiero po tej akcji możesz wysłać go do pracy.

Ale co z dokumentami, pytasz? Faktem jest, że będziesz musiał ponownie otworzyć roszczenie, a następnie dołączyć do niego dokumenty. W proponowanych wariantach będą punkty za różne egzemplarze referatów. Ale zanim je dołączysz, weź pod uwagę fakt, że muszą być poprawne z prawnego punktu widzenia, miej wszystko niezbędne podpisy, pieczęci lub innych zapewnień.

Dość często istnieje potrzeba przesłania jakiegoś ładunku z jednej miejscowości do drugiej. Istnieje wiele opcji wysyłki. Mała paczka może być, usługi kurierskie lub za pośrednictwem firmy spedycyjnej. W przypadku dużych ładunków możesz wynająć transport lub skorzystać również z usług firmy transportowej. W tym artykule powiemy Ci, jak wysłać towar firma transportowa Linia biznesowa.

Istnieją dwie opcje wysyłki ładunku za pośrednictwem Linii biznesowych: wysyłka z adresu i wysyłka z terminalu. W pierwszym przypadku ładunek zostanie odebrany z podanego przez Ciebie adresu, w drugim ładunek należy dostarczyć do najbliższego terminalu firmy transportowej we własnym zakresie. Adresy terminali można znaleźć na stronie Business Lines.
Rozważ algorytm wysyłania ładunku z terminalu transportowego, ponieważ ta metoda jest najtańsza. Aby zaoszczędzić czas, zalecamy złożenie wstępnego zamówienia na transport.
1. Wejdź na stronę firmy transportowej
2. Wybierz pozycję „Wyślij ładunek z terminala”

3. Szukamy najbliższego terminala Business Lines dla Ciebie
4. Wypełnij formularz kalkulacji zamówienia
4.1. Podajemy wymiary (do wyboru trzy jednostki miary: m, cm lub mm), wagę w kg i objętość ładunku w m3 (objętość ładunku zostanie obliczona automatycznie po podaniu wymiarów)

4.2. Wskazujemy rodzaj ładunku, klasę zagrożenia (jeśli to konieczne) oraz deklarowaną wartość. Zadeklarowana wartość to cena ładunku, która jest uwzględniana w ubezpieczeniu. Firma transportowa zrekompensuje ci to, jeśli coś stanie się z ładunkiem.

4.3. Określ miejsce wyjścia, miejsce dostawy i datę dostawy towaru

4.4. W razie potrzeby wybierz dodatkowe usługi
5. Po wypełnieniu formularza kalkulacji zamówienia wprowadzisz szacunkowy koszt transportu ładunku.

6. Następnie określ dane nadawcy i odbiorcy towaru, wybierz płatnika oraz formę płatności.
7. Po wykonaniu wszystkich operacji wystarczy wydrukować wniosek o dostawę, dołączyć niezbędne dokumenty i przekazać towar firmie transportowej.

Płatność za usługi Linii Biznesowych możliwa jest przelewem na konto, gotówką, online w trackerze, Koncie Osobistym lub mobilna aplikacja, jak również karta bankowa na terminalu. Zwroty są możliwe zarówno w formie gotówkowej, jak i bezgotówkowej.

Metody Płatności

Przelew bankowy na konto

Wygenerujemy dla Ciebie fakturę. Fakturę możesz również zamówić samodzielnie na stronie internetowej lub w dzienniku wysyłek swojego Konta Osobistego. Płatność przelewem odbywa się co do zasady w ciągu 1 dnia bankowego.

Jeżeli płatność nie została dokonana do czasu odbioru ładunku, należy mieć przy terminalu polecenie zapłaty ze znakiem bankowym. Jeśli znak jest elektroniczny, wymagana jest pieczęć firmy płacącej i podpis upoważnionego przedstawiciela organizacji.

Aby odebrać ładunek pod wskazany adres, z góry przekaż swojemu osobistemu menedżerowi zlecenie płatnicze ze znakiem bankowym lub wyślij je na adres.

Zapłata gotówką

Płatność za transport gotówką możliwa jest w terminalu nadania lub odbioru, a także pod adresem odbioru.

Nie ma możliwości zapłaty na adres nadawcy, ponieważ ostateczny koszt transportu powstaje po dokładnym zmierzeniu wymiarów i zważeniu ładunku na terminalu wysyłkowym.

Płatność online

Płatność kartą bankową w terminalu

Płatność za usługi kartami bankowymi jest dostępna we wszystkich terminalach Linii Biznesowych, z wyjątkiem miast Republiki Krymu (Sewastopol i Symferopol). Akceptowane karty płatnicze: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Przedpłata

Przedpłata może być dokonana w formie gotówkowej lub bezgotówkowej na poczet przyszłych przesyłek. Zaliczka wykorzystywana jest na następujące cele:

• Wykluczyć sytuację niedostarczenia ładunku w miejscu przeznaczenia w przypadku nieopłaconego transportu;
• W przypadku, gdy częsty transport nie może być opłacony osobno.

Kto może zapłacić za usługi?

• Nadawca
• Odbiorca
• Strona trzecia

Płatność za usługi może być podzielona pomiędzy strony stosunku umownego. Na przykład zamawiając transport ładunku z Moskwy do Petersburga, nadawca może zapłacić tylko za usługę „dostawa z adresu”, aby ładunek został dostarczony do terminalu, a odbiorca zapłaci za transport między terminalami i dostawę do adres w Petersburgu itp. Koszt jednej usługi nie może być rozłożony na kilku płatników.

Cechy płatności za transport międzynarodowy

• Za transport na terenie Kazachstanu, Kirgistanu i Białorusi można zapłacić tylko przelewem na konto lub kartą bankową na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej
• Płatność dokonywana jest w rublach rosyjskich
• Przy wysyłce do/z Białorusi, Kazachstanu i Kirgistanu stawka VAT wynosi 0%
• Dostawa ładunku w krajach WNP po opłaceniu przez odbiorcę odbywa się tylko za opłatą

Zwrot

Możesz zwrócić środki w przypadku nadpłaty, odmowy opłaconej usługi lub zwrotu kaucji. Procedura zwrotu różni się w zależności od tego, jak zapłaciłeś za usługę:

Zwroty za płatności gotówkowe

Jeśli za usługi zapłaciłeś gotówką, pieniądze możesz zwrócić:

• w dniu zapłaty - gotówką na terminalu
• w inny dzień - przelewem na konto

Aby zwrócić środki w dniu wpłaty wystarczy przedstawić kasjerowi paragon fiskalny I zamówienie odbioru gotówki(jeśli został wydany).

Wnioskując w innym dniu wypełnij wniosek o zwrot (za; za) i załącz dokumenty wg. Można to zrobić w terminalu Linii Biznesowych lub zdalnie: wystarczy wysłać wypełniony wniosek i dokumenty na lub na pocztę swojego przełożonego.

Środki zostaną przelane na konto w ciągu 10 dni.

Zwroty przy płatności kartą bankową

Aby zwrócić całą wpłaconą kwotę na kartę, z której dokonano płatności, wystarczy skontaktować się z kasjerem w dowolnym terminalu Linii Biznesowych.

W przypadku, gdy odmówisz jednej usługi z kilku i będziesz musiał zwrócić tylko część wpłaconej kwoty, procedura zwrotu będzie taka sama jak przy płatności przelewem.

Zwroty przy płatności przelewem bankowym

Środki, które zostały wpłacone przelewem bankowym na konto możesz zwrócić bez konieczności odwiedzania terminala Linii Biznesowych. Dla tego:

• Wypełnij wniosek o zwrot (dla osób fizycznych i przedsiębiorców indywidualnych; dla osób prawnych) i załącz wymagane dokumenty
• Wypełniony wniosek i dokumenty wyślij na pocztę swojego przełożonego. Jeśli nie masz osobistego menedżera, wyślij pocztą. Wypełniony wniosek i dokumenty możesz również przekazać kasjerowi w dowolnym dogodnym terminalu Linii Biznesowych
• Środki zostaną przelane na konto w ciągu 10 dni

Zwrot środków do upadłej firmy następuje tylko w dniu płatność bezgotówkowa po przedstawieniu pisma syndyka masy upadłości. Nie musisz wypełniać formularza zwrotu.

Płatność za usługi Linii Biznesowych możliwa jest przelewem na konto, gotówką, online w trackerze, Koncie Osobistym lub aplikacji mobilnej, a także kartą bankową przy terminalu. Zwroty są możliwe zarówno w formie gotówkowej, jak i bezgotówkowej.

Metody Płatności

Przelew bankowy na konto

Wygenerujemy dla Ciebie fakturę. Fakturę możesz również zamówić samodzielnie na stronie internetowej lub w dzienniku wysyłek swojego Konta Osobistego. Płatność przelewem odbywa się co do zasady w ciągu 1 dnia bankowego.

Jeżeli płatność nie została dokonana do czasu odbioru ładunku, należy mieć przy terminalu polecenie zapłaty ze znakiem bankowym. Jeśli znak jest elektroniczny, wymagana jest pieczęć firmy płacącej i podpis upoważnionego przedstawiciela organizacji.

Aby odebrać ładunek pod wskazany adres, z góry przekaż swojemu osobistemu menedżerowi polecenie zapłaty ze znakiem bankowym lub wyślij je e-mailem.

Zapłata gotówką

Płatność za transport gotówką możliwa jest w terminalu nadania lub odbioru, a także pod adresem odbioru.

Nie ma możliwości zapłaty na adres nadawcy, ponieważ ostateczny koszt transportu powstaje po dokładnym zmierzeniu wymiarów i zważeniu ładunku na terminalu wysyłkowym.

Płatność online

Płatność kartą bankową w terminalu

Płatność za usługi kartami bankowymi jest dostępna we wszystkich terminalach Linii Biznesowych, z wyjątkiem miast Republiki Krymu (Sewastopol i Symferopol). Akceptowane karty płatnicze: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Przedpłata

Przedpłata może być dokonana w formie gotówkowej lub bezgotówkowej na poczet przyszłych przesyłek. Zaliczka wykorzystywana jest na następujące cele:

• Wykluczyć sytuację niedostarczenia ładunku w miejscu przeznaczenia w przypadku nieopłaconego transportu;
• W przypadku, gdy częsty transport nie może być opłacony osobno.

Kto może zapłacić za usługi?

• Nadawca
• Odbiorca
• Strona trzecia

Płatność za usługi może być podzielona pomiędzy strony stosunku umownego. Na przykład zamawiając transport ładunku z Moskwy do Petersburga, nadawca może zapłacić tylko za usługę „dostawa z adresu”, aby ładunek został dostarczony do terminalu, a odbiorca zapłaci za transport między terminalami i dostawę do adres w Petersburgu itp. Koszt jednej usługi nie może być rozłożony na kilku płatników.

Cechy płatności za transport międzynarodowy

• Za transport na terenie Kazachstanu, Kirgistanu i Białorusi można zapłacić tylko przelewem na konto lub kartą bankową na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej
• Płatność dokonywana jest w rublach rosyjskich
• Przy wysyłce do/z Białorusi, Kazachstanu i Kirgistanu stawka VAT wynosi 0%
• Dostawa ładunku w krajach WNP po opłaceniu przez odbiorcę odbywa się tylko za opłatą

Zwrot

Możesz zwrócić środki w przypadku nadpłaty, odmowy opłaconej usługi lub zwrotu kaucji. Procedura zwrotu różni się w zależności od tego, jak zapłaciłeś za usługę:

Zwroty za płatności gotówkowe

Jeśli za usługi zapłaciłeś gotówką, pieniądze możesz zwrócić:

• w dniu zapłaty - gotówką na terminalu
• w inny dzień - przelewem na konto

Aby zwrócić środki w dniu wpłaty wystarczy przedstawić kasjerowi paragon fiskalny I zamówienie odbioru gotówki(jeśli został wydany).

Aplikując w innym dniu, wypełnij wniosek o zwrot (dla osób fizycznych i przedsiębiorców indywidualnych; dla osób prawnych wymagania. Można to zrobić w terminalu Linii Biznesowych lub zdalnie: wystarczy wysłać wypełniony wniosek i dokumenty na adres gso@dellin. ru lub pocztą do swojego przełożonego.

Środki zostaną przelane na konto w ciągu 10 dni.

Zwroty przy płatności kartą bankową

Aby zwrócić całą wpłaconą kwotę na kartę, z której dokonano płatności, wystarczy skontaktować się z kasjerem w dowolnym terminalu Linii Biznesowych.

W przypadku, gdy odmówisz jednej usługi z kilku i będziesz musiał zwrócić tylko część wpłaconej kwoty, procedura zwrotu będzie taka sama jak przy płatności przelewem.

Zwroty przy płatności przelewem bankowym

Środki, które zostały wpłacone przelewem bankowym na konto możesz zwrócić bez konieczności odwiedzania terminala Linii Biznesowych. Dla tego:

• Wypełnij wniosek o zwrot (dla osób fizycznych i przedsiębiorców indywidualnych; dla osób prawnych) i załącz wymagane dokumenty
• Wypełniony wniosek i dokumenty wyślij na pocztę swojego przełożonego. Jeśli nie masz osobistego menedżera, wyślij e-mail na adres gso@dellin.ru. Wypełniony wniosek i dokumenty możesz również przekazać kasjerowi w dowolnym dogodnym terminalu Linii Biznesowych
• Środki zostaną przelane na konto w ciągu 10 dni

Zwrotu środków do upadłej firmy dokonuje się wyłącznie przelewem bankowym po przedstawieniu pisma od syndyka masy upadłości. Nie musisz wypełniać formularza zwrotu.